第一篇：信息技術對企業競爭力影響

信息技術對企業競爭力的影響

摘要：本文從信息技術對企業競爭環境、企業競爭戰略、企業競爭戰略的價值鏈視角的角度探討了信息技術對企業競爭力的影響。企業必須充分、有效地利用信息技術創造出新的競爭優勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環境中取得長足的發展，我國必須加快應用和發展企業信息技術。

關鍵詞：信息技術 企業競爭力 價值鏈

21世紀，世界正步入信息經濟時代。作為社會經濟基本單元的企業，信息技術的廣泛應用對其經營過程、組織結構和內部管理等都產生了深遠的影響和沖擊，其中一個重要方面就體現在信息技術的深入應用重新塑造了企業傳統的競爭模式和存在形態。當今，企業間的競爭日益加劇，企業必須充分、有效地利用信息技術創造出新的競爭優勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環境中取得長足的發展。

一、信息技術與企業競爭環境

信息技術是指人們進行信息收集、識別、提取變換、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用的技術。信息技術具有其他任何技術所無可比擬的優點，概括地說：信息技術具有更廣泛的適用性和更強的滲透能力，具有更高的知識密集性，經濟和社會效益明顯，發展速度更快、更新周期更短、具有極強的時效性，信息技術對經濟的促進作用是巨大的。近幾年來信息技術得到了空前的發展從而濟的快速增長正因為如此信息技術所具有的效益潛能是無法想象的。

1、競爭思維的改變

企業面對市場和技術環境的快速變化，越來越重視培養自身的核心競爭力，這種能力主要體現在企業能夠綜合利用包括信息技術在內的各種新的技術，并將技術優勢不斷附加到產品和服務中去，只有具備競爭力的企業，才能夠在千變萬化的競爭環境中立于不敗之地。

2、競爭平臺的改變

經濟的全球化使競爭不再局限于國家和地區的范圍內，世界市場已成為共同的競爭舞臺同時網絡技術促進了電子商務的發展。其低成本高效率和大范圍營銷的優勢正逐漸侵蝕著實物經濟運作模式，從而使網絡逐漸成為新的競爭平臺。

3、競爭速度的改變

客戶個性化需求的增長加速了市場的變化使產品的生命周期越來越短，批量生產不斷減少從而使企業競爭越來越成為速度的競爭。在這種環境下，不是大的打敗小的，而是快的打

敗慢的信息技術的應用。使企業根據客戶需要不斷調整設計、生產、銷售和服務的能力大大增強提高對客戶需求和市場動向的響應速度，已成為眾多企業追求的目標之一。

4、競爭資源的改變

由于品牌、商標、擁有自主知識產權的專利數據庫、客戶資源和銷售網絡、人力資源等無形資產對企業的可持續發展具有至關重要的作用，越來越多的企業把投資的重點從有形資產逐漸轉向無形資產，從這個意義上說，企業的知識和信息資源已成為重要的戰略資源。

二、信息技術與企業競爭戰略

當今，信息化對企業既是機遇也是挑戰，企業的成功除了取決于企業自身的內外部環境外，更大程度上則取決于IT環境。信息技術除了對企業有直接的影響外，其與企業競爭力之間也有著密不可分的關系，信息技術迅猛的發展為企業之間的競爭提供了一個新的平臺，能利用信息技術資源創造出新的競爭優勢是企業發展的重要前提。哈佛大學教授邁克爾

第二篇：企業文化對企業競爭力的影響

企業文化對企業競爭力的影響

〔摘要〕本文應用了美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》的企業文化五因素理論。該書指出的企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的，這五個因素各自的作用是不同的。本文結合企業文化五因素理論，分析了國內唯一的一所國際性的語言培訓機構——新東方的企業文化。發現新東方的企業文化相較于其他的培訓機構在市場競爭中有著極大的優勢，結果表明一個企業要想增強企業競爭力應著眼于打造良好的企業文化。

〔關鍵字〕新東方；企業文化；五因素；競爭力

美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》一書中指出，企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的。這五個因素各自的作用是不同的。新東方作為一個有著短短16年創辦歷史的年輕企業，用它自己獨特的企業文化贏得了競爭市場中語言培訓機構龍頭老大的地位。

一、企業環境對競爭力的影響

這里的企業環境并不是指企業的內部環境，而是指企業“經營所處的極為廣闊的社會和業務環境”。企業環境包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等。企業環境是形成企業文化的唯一的而且又是最大的影響因素，而企業文化則是企業在這種環境中為了獲得所必須采取的全部策略的體現，所以它往往決定企業的行為。

（一）市場

新東方，語言培訓機構的龍頭老大，占據全國50％以上出國培訓市場。從最原始的托福、GRE類的出國考試項目，到現在的少兒部、中學部、國內考試部、國外考試部等。由最先在北京辦學，到形成現在以北京、上海、廣州、武漢四家新東方領頭全國各家新東方共同發展的良好局面；2002年擴展海外市場，在多倫多針對華人子女進行中文培訓、對北美學生入學所要考查的SAT、GRE、GMAT、LSAT等測試的培訓，教他們應對各種考試。可見市場的地域性也在進一步擴大。

（二）顧客

從新東方市場的擴展也就看出了這個企業的野心，年培訓學生超過20萬人

次的企業的顧客群從籌劃出國的人群漸漸擴展到少兒、中學生、大學生、職業人士、海外人員，可以說是無孔不入，全覆蓋似的網絡。這樣一個有龐大的顧客群作支撐的企業也是具有十分強的企業競爭力的。

（三）競爭者

新東方的競爭者無疑也是那些以語言培訓為主要業務的機構，這些機構與新

東方比起來有不少劣勢。首先在規模上就沒有它龐大，也許某些機構可以做到在某一個地區十分出名，但它很難成為一家上市公司或者變成一家全國連鎖乃至全世界連鎖的機構。其次是機構的內在體系沒有它這么全面完善，在一些制度上總是存在各種各樣的問題。基于這兩個原因新東方無疑占據著絕對的優勢，有著絕對的競爭力。

（四）政府

很顯然，在中國民辦教育不可能取代公辦教育，或者是在所有領域內與公辦

教育相抗衡，民辦教育的出路就是在諸如職業培訓，教育產品、遠程教育等政府力所不能及的領域發揮自己的作用。而新東方就做到了這一點，繞過了公辦教育，同時也發揮了民辦教育企業在中國的優勢，進一步加強了自己的競爭優勢，并且也沒有被公辦教育削弱勢力。

（五）技術

新東方的技術可分為軟件設施和硬件設施。軟件設施主要指的是新東方強大的師資力量，每一位老師在上臺講課之前都需要對著空教室把負責的課程完整的講述一遍，所以老師們對課程內容的熟悉程度是非常高的，這也是與其他機構不同的地方；硬件設施作為消費者來說最直觀的就是上課時的多媒體設施也優于其他培訓機構甚至優于多數的公辦學校，這也增強了它的競爭力。

二、價值觀對競爭力的影響

企業價值觀是企業文化的核心或基石。統一的價值觀是企業內成員在判斷自

己行為是具有統一的標準，并以此來選擇自己的行為。一個企業的價值觀越鮮明，即一個企業的信念越是強烈，就越能吸引企業中每個人的注意力，使大家的力量都集中到企業目標上來。

新東方的校訓：追求卓越,挑戰極限,從絕望中尋找希望,生命終將輝煌!毫無疑

問，新東方的校訓作為它的核心價值觀具有明顯的引導方向的作用。因為管理人員和組織內部所有的人都極為關心公司價值體系中格外強調的事情。這樣才使新東方在短短16年的辦校歷史中從一個不起眼的小民辦學校到如今唯一一家在海外上市了的語言培訓機構，無疑是在一步一步的挑戰極限，最后得到了成功。其次，有指導決策的作用。企業總是要做選擇，而價值觀則是選擇是必不可少的知道因素，通常在做決策時，真正的管理人員往往會更努力一些，因為他們理解共享價值觀并受其指導。舉一個很簡單的例子，在2003年武漢新東方剛剛成立之間，全國范圍內遭受了非典的侵襲，那時候武漢新東方也搖搖欲墜，許多一線老師都擔心新東方可能就此倒下了。也正是這個校訓，各個部門都緊密配合，即使在這樣的大災大難下，新東方依然學生爆滿，在學生與學校的共同支撐下這個機構終于長成了豐滿的羽翼。最后，價值觀有激勵的作用。因為價值觀決定什么樣的人最受尊敬，為所有的職工提供了共同的方向，并指導著他們的日常工作。新東方成員的共同目標就是辦好這所學校，讓這所學校有了一個輝煌的群眾基礎。因此俞敏洪已在自己的家鄉揚州創辦了一所從幼兒園到高中的揚州新東方外語學校。正是因為新東方有著這樣一個優秀的企業價值觀支撐著他們一步一步的前行才使得他們在市場中極具有競爭性。

三、英雄人物對競爭力的影響

英雄人物指的是企業文化的核心人物或企業文化的人格化。起的作用在于作

為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供效仿的榜樣。對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。若一個教育機構能做到如新東方一樣有如此多的英雄人物，俞敏洪、王強、包小平等，這就不用質疑為什么它能站在培訓機構的金字

塔尖了。這樣的英雄人物無疑在競爭中是一張王牌，推動著企業的欣欣向榮。

俞敏洪，毋庸置疑就是這個王國的典型英雄人物。他開始由于出國無望，家

庭經濟陷入困境，于是想起了自己對于托福考試的深刻研究，就背上書包到各個培訓機構開始教書謀生。1989年的夏天他和一所民辦學校商量，以承包的方式辦了個外語補習班，這個班應該算是新東方最初的雛形。后來北大認為他辦班是

非法行為，是不尊重北大的一種表現，就給了他一個行政記過處分。他的第一次辦學熱情也從此夭折。到了1990年夏天，他痛下決心告別了希望成為北大教授的夢想。離開北大后，俞敏洪又找到了一家叫做“東方大學”的民辦學校，為他們創辦了外語培訓部，同樣以承包的方式大張旗鼓地做了起來，結果培訓部的名聲越來越大。到了1993年，他以更大的熱情投入到了辦學之中，決定創辦一所自己的學校，“新東方學校”從此誕生。

俞敏洪這樣和公司一起誕生的稱為“共生英雄”，這樣的英雄人物會使企業獲得成功并合乎人情，他的激情、他的能力、他的思想、他的理念一步一步的將新東方推向了成功。白手起家成為影響頗深的人物為下面的每一位員工提供了可模仿角色的模式，這讓我們知道絕望中確實存在著希望。同時也向外界展示了公司的形象，從剛開始提著一個桶在大街小巷刷新東方的宣傳單到如今電子化管理的國際性培訓機構，無疑奠定了公司的企業形象和品牌基礎。這樣的英雄有利于保存企業具有特色的東西，例如每位老師都是講笑話的能手，正是通過這些笑話，將新東方的企業文化傳播了出去，所以新東方的業務人員也是他們的企業文化傳播人員。他為大家提供了行為標準，是大家強有力的行為標準制定者，若想成為新東方的下一個英雄，可以參考這些行為標準并不斷革新。最后，這有利于調動員工的積極性，他提供了把整個組織聚合起來的“粘合劑”以及“在組織中的影響力”。

四、習俗與儀式對競爭力的影響

習俗與儀式是指在企業的各種日常活動中經常反復出現，人人知曉而又沒有明文規定的東西，它們是有形的表現出來而程式化了的并顯示內聚力程度的文化因素。把習俗與儀式視作企業文化的一個要素，實質上就是把企業中的每一件事都升格為重要的事情來做，即所謂的在“強文化公司中，沒有什么事情是不重要的”。

新東方最具特色的莫過于“訓人”習俗了。當一位新人應聘到新東方，要經過層層嚴格的考驗才能最終走向工作崗位。最開始，所有的教師要去新東方總部進行培訓，回來以后自己先對著空教室試講，新東方的每一位老師都要學會的就是“自嗨”，對著空無一人的教室要能講得唾沫橫飛、激情澎湃；更夸張的是需要把第一排的桌子椅子當成新東方的學員跟他們進行“互動”，還要估計出學員會怎樣

回答問題并做出講解。尋人期間最“魔鬼”的地方就在于課程主管會不定期的來抽查教師的講課情況，幾乎每次那些新上路的教員都免不了挨一頓責罵，諸如“就你這樣還能當新東方的老師，這樣的講課方式完全不顧及學生的感受”，經過這樣的魔鬼訓練出來的教師，極具有個人魅力，可將講課為一種藝術了。

新東方的儀式更是十分別致。首先是問候儀式，在新東方，沒有什么總什么總，對所有的人都稱為老師，大家共同在這種輕松的氛圍下工作。其次是新東方的慶典，在2008年，新東方租借了北京大學的場地舉辦了新東方成立15周年的大型慶典活動，這是全國各地的新東方教師紛紛來到北大共聚一堂，并且將這場晚會制成了光碟。在學員培訓的休息期間，新東方就播放這場晚會，從而進一步滲透了自己的文化。

五、文化網絡對競爭力的影響

文化網絡是指企業內部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯絡體系。這種非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息，它是由某種非正式的組織和人群以及某一特定場合所組成，他所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

例如新東方所有的老師都會在課上為學員講到俞敏洪的奮斗史，他們往往對俞敏洪的形象做了藝術的加工，在某些方面夸大了他的作用但是這更有利于塑造這樣一個偉岸的人物。在這整個過程中，沒有文件、錄音、磁帶之類的參與，而是依靠每一位新東方老師的口頭表達。這樣的一種非正式渠道不但沒有損壞新東方的形象，反而拉近了企業與消費者之間的距離，因為消費者從中了解到了更多關于該企業的軼事和故事，增強了消費者對企業提供的產品和服務的信任感和滿意度。從而該企業能夠更好的占據市場份額，加強了企業的競爭力。新東方成功的秘訣就在于領導者沒有避免被牽連到這種文化網絡中，并且靈活的掌握了它，充分的認識到了它的重要性。新東方作為一個強文化企業成功的通過網絡開發，加強了管理者與職工的關系，培育了一大批向組織各階層揭露事態的人，形象地灌輸了企業的價值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價值，擴大了人際交流，增強了友誼和內部凝聚力。

六.結語

一個企業要想增強企業競爭力就應著眼于打造良好的企業文化。一個企業的靈魂就在于企業文化，一個沒有企業文化的企業是不可能保持創造力和永續經營能力的。

參考文獻[1]特雷斯·迪爾，阿倫·肯尼迪.《企業文化：現代企業的精神支柱》[D].上海科學技術文獻出版社，1989

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[3]朱山河，陳翰武.《企業文化教程》[D].武漢大學出版，2003.（2）

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[5]于清教.俞敏洪談怎樣管理新東方集團的方法[J]，陽光財富，2006.(10)

第三篇：加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

文章標題：加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的，每一個企業都應把培育人，不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的時代，每個人每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質，加強隊伍建設，也就是提高企業的生命力、競爭力。

加強隊伍建設要堅持以人為本的管理理念，在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業發展能力的是人們擁有的知識、智慧、才能和技巧，人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經濟行為都是由人來進行的，人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立以人為本的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造企業的輝煌業績。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業最主要的任務就是開發人的潛能，開發員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創造力投身于事業之中。

一個企業，不論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所在地當然的應當使人受到最大的尊重。使人們的權利得到最好的保護。尊嚴被看作是人性的重要特征之一，當每個員工被尊重，被肯定時，會產生一種自尊意識，他會對自己嚴格要求，他會盡最大努力完成自己應盡的責任。才能全身心的投入到工作中，為企業創造更大的效益。其次，精心設計每一位員工最能發揮其專長的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。[本文出自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]

加強隊伍建設首先要明確責任，各司其職，每們員工必須有高度的責任心，真正落實到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實首問責任制。

加強隊伍建設要嚴明紀律，落實到工作中要穿標志服，佩帶工號牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準確全面解答客戶的業務詢問，嚴格執行全國統一的資費標準，不擅自立項收費，不強迫用戶使用高資費業務的搭售票品等等。

加強隊伍建設還要有和諧的人際關系。每個員工的積極性、創造性的發揮，必然受到環境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快工作。干勁才會更高。其次是工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環境的改善，必然會影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度，工作場所的潔、舒適程度。創造良好的人際關系環境和工作條件環境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會促進工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高，也會提高企業的競爭力。

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第四篇：團隊學習對企業競爭力的影響

團隊學習對企業競爭力的影響

一、團隊學習的含義與特征

團隊學習是指一個單位的集體性學習，它是學習型組織進行學習的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學習、互相交流、互相啟發、共同進步。團隊學習是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。團隊學習對組織與個體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結果。團隊學習具有團隊目標一致與知識共享兩個特征。

首先，個人目標與團隊目標的一致，是團隊學習的基本要件。實際運作中個人目標是無法否定和抹殺的，但個人目標如果最大限度與團隊目標一致，則會推進團隊學習的進程。另外，知識共享實質上是內部交易的過程。只有通過知識共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識共享，團隊學習只能是一句空話。

團隊學習可以促進個人成長。由于個體間差異的存在，每個人都可以發現自身的比較優勢。團隊學習可以有效發揮隊員個人的比較優勢，來達到團隊內部的互助。同時，通過團隊學習能使團隊智慧融入個人化理念中，以不斷適應新形勢下開展業務的工作需要。可以免費享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨特設想，接受別人的啟發和靈感。

團隊學習有利于提高團隊核心競爭力。團隊核心競爭力不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。為了促進團隊核心競爭力矢量疊加，必須開展團隊學習，提倡知識共享。同時，團隊中人人都可以找到個人核心競爭力發展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。

二、團隊學習的意義

1、團隊學習可以發揮員工創造力。

在馬克思主義哲學中，人是生產力三要素中最活躍的因素，人力資源是最重要的資源。人才資源是推動一個國家發展的最寶貴資源，人才優勢是一個國家最重要的競爭優勢。以信息革命為標志的知識經濟的空前發展使人力資本價值空前高漲，人力資本已經超出物質資本和貨幣資本成為最重要的生產要素。據統計：到2020年，我國人力資本投資占國內生產總值比例達到15%，人力資本對經濟增長貢獻率達到33%，人才貢獻率達到35%.近幾年來，企業員工的思維方式、知識結構、學歷層次、年齡構成等發生了深刻變化，一批批本科生和研究生陸續進入了企業，這些年輕的知識型員工除了具有一般的員工的共性特點外，在價值觀念、心理需求及行為方式等方面具有顯著的特點。

這些知識型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價值的實現，想充分展現個人才智，盡力追求完美的結果，并強烈希望得到企業或社會的認可。其擁有遠高于一般員工的職業選擇權，如果現有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發展空間，他們也會尋求新的職業機會。因此，在創新管理和實現愿景的活動實踐中，增強員工學習型團隊建設意識，構筑企業與員工共同發展的平臺，發揮知識型員工的聰明才智和創造力，是企業當前面臨的緊迫任務。

提高企業的核心競爭力，關鍵在科技，重點是人才。無論是發達國家還是發展中國家，目前都在調整人才發展戰略，進一步加大人才資源開發的力度。人才資源是第一資源，人才優勢是最重要的優勢，人才隊伍建設是最根本的建設。企業應把人才強企作為企業發展的戰略要點，把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人

才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

2.團隊學習可以提升企業軟實力。

一個企業需要員工對的認同感、歸屬感、榮譽感、忠誠度。好的企業文化需要日積月累，不斷沉淀，形成豐富的底蘊和人文氛圍。學習型組織將動態的學習作為企業的生命線，充分注重培養企業員工的開拓創新意識、參與意識和協作精神。要求企業的組織結構本身應具有良好的適應彈性，以確保企業在知識經濟大潮的變革中，能夠不斷培養組織內部與外界的交流與協調能力，能夠適應不斷變化的外界環境，增強企業的應變能力，保持企業旺盛持久的生命力。

3.團隊學習可以增強企業凝聚力。

美國麻省理工學院斯隆管理學院彼得·圣吉博士指出：“學習型組織是一個不斷創新的進步的組織。在這個組織中，人們不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，并不斷一起研究如何共同學習。”團隊學習和共同愿景的建立是在組織內部創造出一種相互信任、不斷創新、共同進取的良好氛圍，有利于增強員工的吸引力、向心力、凝聚力；有利于企業文化的建設和發展，為電網企業員工的發展提供更多的創新機會。

“團隊學習”是企業團隊成員協同一致與實現共同目標愿景能力的實踐過程。在電網企業組織內部，企業團隊學習特別需要加強三個方面修習：一是團隊成員要學習如何萃取出高于個人智力的團體智力；二是團隊成員要既有創新性又協調一致的行動；三是要高度重視團體成員對其他團體特別是近鄰團體的影響。建立在“共同愿景”和“自我超越”基礎上的團體是由有才能的個體所組成的，要把不同員工的個體能力凝聚成團隊的合力。

學習創新是企業發展的源泉和關鍵。

眾所周知，現代企業的競爭其實質是人才競爭，誰擁有人才誰就能擁有未來。作為企業，高素質高技能勞動力是企業最重要的生產要素，直接影響和決定著企業運作效率和經營效益。在當今知識經濟時代，知識快速增長和更新，促進了“三高”人才不斷更新和呈現，學習和創新成為當今企業持續發展的動力和可靠的保證。

組織趨勢：企業實現可持續的選擇和保障。

對企業而言，可持續是孜孜以求的目標，可持續實際上是企業核心競爭能力的持久程度。要增強企業的核心競爭力，關鍵是一個企業是否ubei強大的學習能力。在企業的這種學習中，學習是全方位的，既要從內部經驗學習，又要從外部資源汲取營養，尤其要學會在競爭中學會競爭，向競爭對手學習競爭，推動和建立有利于學習的人際氛圍和工作環境，將學習制度化，并建立一套激勵學習的合理制度。

在企業競爭過程中，比較優勢的形成來自比競爭對手學習更快、更好，并使之迅速化地轉化為生產力。所以，創建學習型企業，鼓勵員工不斷學習、更新知識結構，最大限度地發揮自己的潛能，增強組織的整體學習與創新能力，是知識經濟時代企業參與競爭的必然選擇，也是在激烈的市場競爭中立足并取勝的重要保證，是未來企業發展的必然趨勢。

學習團隊是企業未來發展的趨勢。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型團隊的公司”。一個企業只有當它是學習型團隊的時候，才能保證有源源不斷的創新出現。而要使企業具備快速應變市場的能力，充分發揮員工人力資本和知識資本的作用，實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標，高績效團隊當然地成為具體運作載體，承擔起實現企業目標的任務。

企業是追求效益的經濟組織，企業生存與發展取決于可持續核心競爭能力。在企業內部，因為應實現運作高效率與經營高效益的努力方向，滿足靈活迅捷和適合學習創新的高績效團隊順勢而建，成為企業核心競爭能力的有效載體。順應增強團隊競爭力和企業可持續的長遠目標，追求不斷創新和依附高效團隊的學習型組織營運而生，形成企業核心競爭能力的推動力量。學習型團隊與高績效團隊的有機結合，是企業競爭能力的表象與本質和內涵與外延的內在統一。

團隊學習和系統思考是目前企業最主要的問題。多數企業組織通常是金字塔式多層級，時間滯延久，反應速度慢。學習型團隊要求扁平的組織結構，盡最大可能將決策權向團隊結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自主權，并對產生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。

學習型團隊的根本意義在于闡明和形成了企業和團隊生命活力的源泉。學習包括知識更新、觀念轉變及實際工作方法和程序的改進等；員工通過學習來吸取知識、獲得信息，重樹創造自我、構建未來的理想。對組織和個人來說，流于生存的自我學習與自我完善結合起來，讓團隊中的每個成員從工作中發現生命的的價值和為止奮斗的目標所在，對促進團隊建設也具有重要意義。

總之，正如管理大師彼得.杜拉克所說：未來企業或組織的團隊架構，會越來越像交響樂團的模式；也唯有企業或組織發揮交響樂團的精神，才能有效提升團隊績效，并降低成本，共同創造企業的愿景與成果。在企業相對固定的法定組織架構下，企業團隊乃至企業整體承擔著“推進器”的職能，學習型團隊成為企業持續發展和競爭能力不斷增強的“動力源”，二者的統一形成了企業可持續核心競爭力，使企業煥發和永葆生機與活力。

第五篇：論品牌戰略對企業競爭力的影響

論品牌戰略對企業競爭力的影響

在世界經濟快速發展、產品名目繁多、競爭日益激烈的今天，品牌對于企業的生存和發展的重要性已眾所周知，品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立于不敗之地的法寶。在產品、價格、服務和技術差別越來越小的今天，唯有品牌是參與競爭的有力武器，打造知名度品牌，并且維護好品牌，就等于擁有市場。因此，品牌為企業帶來的利益是內在而持久的，品牌經營與品牌戰略應成為企業發展的根本任務。研究和探討品牌戰略，對于企業的長遠發展是十分有必要的。

一、品牌的基本定義

品牌營銷大師菲利普·科特勒認為：“品牌是一種名稱、名詞、標記、設計或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品，并使之同競爭對手的產品區別開來。”從感性的角度看，品牌是一個產品或一個企業在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象，當你見到有四個環形相扣的標志的黑色汽車，你會想到奧迪，見到M會想到麥當勞。

1、從定義可以得出品牌有如下特點：第一，特定的品牌只和特定的產品或企業聯系在一起，即品牌具有單一性。第二，品牌具有品牌價值。自2002年以來，海爾品牌價值連續五年蟬聯中國最有價值品牌榜首，2006年海爾品牌價值高達749億元，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”榜首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜首。第三，品牌具有豐富的內涵。一個品牌之所以能吸引消費者，除了它本身的產品質量和產品的一些特點外，在這個品牌背后更有許許多多的附加價值，這就是無形價值。這些無形的價值包括文化、生活方式，還有一些是歷史遺產，這是品牌真正能吸引人的地方。第四，品牌的塑造需要一個長期的過程。

2、品牌經營 品牌經營是通過品牌實力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠度，形成品牌優勢，再通過品牌優勢的維持與強化，最終實現創立名牌與發展名牌。

品牌經營與產品經營不同。品牌的生命周期比產品長得多，產品經營主要是保證產品的品質與功能，提供消費者使用產品的滿意度和價值感，而品牌經營是一種核心的信念，貫穿于整個企業之中，形成企業文化的核心，它所經營的不僅僅是形象，還包括認同，這種認同反映了品牌的內涵，體現了企業的實力。因此，品牌經營是企業繼單純的產品競爭、價格競爭、技術競爭、服務競爭之后的高級競爭階段，是多種手段的綜合。

3、核心競爭力 核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點所決定的：

(1)核心競爭力能實現用戶所看重的核心價值。企業核心競爭力能為用戶提供超過其他企業的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時能使企業比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產品成本，從而取得更高而且長期的經濟效益，實現企業價值最大化。

(2)在競爭方式上，企業的核心競爭力具有獨特性，難以模仿和超越。

(3)從企業未來成長的角度看，核心競爭力具有延展性。企業能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產品與服務，從而打開多種產品潛在市場、拓展新的行業

領域。核心競爭力有從“核心競爭力→核心技術→核心產品→最終產品”的延展過程。相應地，企業核心競爭力的延展，一般都呈現出以生產環節為起點向研發和營銷兩頭延伸的特征。

(4)核心競爭力具有相互關聯性。核心競爭力是一組技能和技術的集合體，而非單個分散的技能或技術。

(5)核心競爭力是通過學習積累得到的。核心競爭力不能通過相應要素市場的買賣獲得，因此一旦企業在某項核心競爭力上取得領先地位，競爭對手很難在短時間內趕上來。

(6)企業的核心競爭力是動態調整的，如果外部環境發生劇變或管理不善，企業在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力甚至流失，因此，核心競爭力需要及時的保護、調整和創新。

二、品牌的重要性

企業要創名牌就必須擁有自己的品牌。品牌在企業的營銷活動中發揮著重要作用，不但有利于消費者識別產品、保護消費者和企業的利益，而且有利于企業進行廣告宣傳，擴大事業領域。可以說品牌是企業和產品的象征和代表，對企業而言具有重要的意義和作用。

1、品牌可以保護生產經營者的利益。經注冊之后的品牌，成為企業的一種特有的資源，受到法律保護，其他企業或者個人不得仿冒和使用。若發現冒牌商品或服務可依法追究并索賠。如果產品不注冊，無法受到專門法的保護（在我國是《商標法》），綜合其他法律的力量也可以保護到權利人。

2、品牌是有效的推銷手段。品牌在產品宣傳中；能夠使企業有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產品銷售中，使消費者熟悉產品，激發購買愿望。

3、品牌可以幫助消費者識別和選擇商品。品牌效應在產品宣傳中產生。消費者購買商品不可能都經過嘗試后再購買，主要依品牌效應而購買。一個品牌如果知名度高，即便消費者未經使用，也會因品牌效應而購買。品牌效應的產生既可能是因為經營者自身的宣傳，也可能是因為其他消費者對品牌的認可而產生。

4、品牌效應是企業形象樹立的有效途徑。品牌是企業產品質量、特征、性能、用途等級的概括，凝聚企業的風格、精神和信譽。當消費者一接觸品牌，這些內容便迅速在頭腦中反映出來，從這一意義上來講，品牌還代表企業的市場。

5、品牌效應是產品經營者因使用品牌而享有的利益。一個企業要取得良好的品牌效應既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高產品質量、加強產品服務為其根本手段。

三、目前我國國內企業品牌的經營誤區和現狀

從改革開放到現在，我國企業品牌的發展大致經歷了4個階段：品牌啟蒙階段，自創品牌階段，品牌競爭階段和品牌國際化階段。到目前為止，已形成一批如長虹、海爾等知名品牌，但總的來說，和國際知名品牌相比，無論是在觀念上還是在實際操作中都存在很大差距，具體地有：

1、在經營觀念上，缺乏對品牌內涵的深刻理解。品牌的內涵涵蓋了兩方面的內容。首先，品牌以產品為物質基礎，沒有高品質產品為支持的品牌，根本就是無源之水，無本之木。然而，有高質量的產品，并不一定能塑造出強勢品牌，強勢品牌還需要其它優勢來共同充實，這就涉及到怎樣去做品牌。而國內的許多企業，盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了質量問題，結果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次，品牌是消費者對產品的心理投射。也就是說，品牌是消費者對產品產生的直觀感覺和聯想的總和，是消費者想要解決某一方面需求時，就自然想到的解決方案，這就涉及到品牌的定位是否符合消費者的需求。

2、在品牌經營方式上，對品牌推廣形式偏頗而又單一，除了廣告，還是廣告。大家都把品牌的知名度擴散、產品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上，只要“量”到了，其他什么都可以忽略，廣告創意、媒介組合、公關行銷等等充滿挑戰與趣味，能夠讓產品及品牌推廣得更好的方法，卻沒有引起更多的關注和應用；即便是廣告本身，也是思維貧乏、創意雷同。

3、在品牌維護上，偏重短期效益，忽略長期發展。一方面，品牌的構筑是一個長期的過程。據大眾傳播心理學，消費者對任何產品都有一種潛在的抗拒心理。消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費者自愿了解產品。具有文化內涵或特定理念的產品更容易與消費心理磨合。這種文化或理念在消費心理的滲透是潛移默化的，是一個長期的過程。另一方面，國內一些企業業績佳、發展勢頭好時，往往掉以輕心，忽略對品牌的長期維護與培育。走品牌之路，應是一條正確而且應長期堅持的發展戰略，但品牌的構建、內核填充、推廣、維護、提升等過程，又是一個漫長而艱辛的過程，必須踏踏實實，一步一個腳印，容不得半點短視、浮躁和投機取巧。

這些問題的存在，究其原因，在于企業沒有將品牌戰略與企業核心競爭力所代表的長期的、綜合的、有特色的企業優勢結合起來。品牌定位不準確，就是對自身核心競爭力的認識不清，找不到企業能做好、市場也需要的產品或服務；忽視產品質量，就是將品牌經營看成單純的營銷，看不到品牌背后體現出的企業綜合實力；追求短期效應，即是割裂品牌培育與其背后核心競爭力的長期成長之間的相互依存關系。

1、我國企業在國際市場上知名品牌少，影響力弱。中國現有150多種產品的產量居世界第一位，但稱得上世界品牌的卻極少。據《財富》雜志資料，2002年世界最具影響力的100個品牌中，中國大陸只有“海爾”一個品牌入選；

2、我國企業品牌價值較低，與國外品牌價值相比差異懸殊。2002年海爾品牌價值為489.00億元，僅相當于當年可口可樂品牌價值的8.5%；

3、在國際高端市場中，國產品牌幾乎不擁有自己的核心技術和自主知識產權，導致國產品牌國際競爭力弱，這是我國企業“走出去”的致命弱點。

為提高產品和企業國際競爭力，繼而提升中國經濟競爭力，實施“品牌戰略”已迫在眉睫。

四、企業如何實施品牌戰略

1、實施“品牌戰略”的指導思想和目標

實施“品牌戰略”的重要前提，是明確提出指導思想、基本原則和總體目標，研究制定中長期規劃，在此基礎上提出具體政策措施。

就指導思想和基本原則而言，可從如下角度考慮：

（1）從把握國內外全局、面向未來的戰略高度，認識品牌的極端重要性，將“品牌戰略”作為商務部四大外貿戰略之后，新戰略的取向之一，并適時上升為國家經濟戰略，使之成為國家意志；

（2）作為國家經濟戰略。“品牌戰略”應涵蓋農業、工業、服務業各領域，其層次高于四大傳統外貿戰略；

（3）將實施“品牌戰略”，納入有關經濟管理部門具體工作日程，使之成為轉變經濟增長方式，調整經濟結構，提高經濟增長質量的重要切入點；

（4）通過實施“品牌戰略”，提高我國自主創新能力，推動各類企業開發核心技術，培育自主品牌，提高我國產品和企業的國際競爭力；

（5）實施“品牌戰略”需發揮政府引導作用，確立企業的主體地位，營造有利于自主品牌發展的外部環境。

2、品牌的構筑-準確的定位。有一種觀點認為，品牌成功的關鍵因素有：這個品牌的定位是否正確，它背后是否蘊涵著深厚的文化，它的思想觀念是否領先。撇開后兩者不談，至少有一點我們是可以肯定的，即品牌的定位在品牌構筑之始，起著指明方向的作用。

基于品牌定位的產品研發。產品研發是樹立品牌的根本環節。除了開辟新市場，建立營銷聯盟，真正要占領市場，需要的是產品對路及其高品質。要根據市場需求，加大產品開發力度，縮短新產品開發周期，提高市場進入壁壘。品牌質量保證。質量是品牌的生命，品牌形象從某種意義上講，是高品質產品和服務的象征。好的品牌有利于企業與消費者之間信賴關系的形成，沒有消費者的信任就談不上品牌及其資源，而這源于企業通過品牌向消費者表達其責任感，承諾其品牌向消費者所提供的服務是完全合乎消費者要求的。

品牌的宣傳策劃。質量是依托，宣傳是途徑。有了好的產品，還要有好的宣傳，以樹立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場定位，品牌系統內各品牌的宣傳策略應該既有差異也有相似之處。一方面使不同價值取向的消費者能夠準確認知特定品牌，另一方面又可以保持品牌系統的整體性，以發揮宣傳的“聯動效應”。

品牌的形象維護。一方面，企業必須通過不斷地開發新技術，并使新技術能適時應用于新產品，才能使其品牌在市場上有持久的生命力。另一方面，品牌的構筑也是一個動態的過程，必須不斷地對品牌的內涵進行強化，使其具有深厚的文化底蘊，在適當的時候還要根據企業發展戰略大膽創新，賦予品牌新的含義。

五、樹立國有品牌，提升國內企業核心競爭力的有效途徑

1．轉變經營觀念，樹立名牌意識 企業要真正意識到品牌代表企業產品質量、管理水平、員工素質和商業信用，是企業市場競爭能力的綜合體現，最終靠核心競爭力來維持。

2．重點突破，合理創新，打造國有品牌 品牌的樹立以核心競爭力為支柱，要靠核心競爭力的提升來完成。核心競爭力反映在企業某個或某幾個關鍵環節。國內企業受資金、技術、人才各方面條件限制，不可能也不必要全面出擊，而應該集中自身優勢，如完善的銷售網絡、對國情的深刻了解等，集中加大對優勢環節的投入，以創新來保持與發展核心競爭力，進而為品牌經營打好基礎。

3．強化市場營銷，在觀念上與國際接軌，在方式上進行創新 市場營銷是企業創名牌中重要一環。國外一些知名企業都具有幾十年乃至上百年的營銷經驗，而我國在這方面可說起步較晚，財力也有限。從這個角度來說，國內的企業在營銷方面沒有優勢，相反還很落后。因此，要以品牌合理定位為起點，細分市場，研究適合國情的營銷手段，提高品牌知名度，再以品牌帶動研發、管理等，形成品牌經營與提升企業核心競爭力的良好互動關系。

4．動態調整企業核心競爭力與品牌戰略，保護國有品牌 企業核心競爭力與品牌都不是一成不變的，要隨著經濟環境、競爭對手的狀況、企業發展戰略不斷進行調整，以保持企業的競爭優勢與品牌形象。同時，還有核心競爭力與品牌的保護問題。一個組織要成長，就必須變成一個學習型組織，專攻核心專長，然后以核心專長直接指向最終用戶，不斷創新以抓緊最終顧客，而這些創新都必須有法律上的保護，否則不被競爭對手模仿就是一句空話。