第一篇：前臺貴重物品寄存制度

前廳貴重物品保險箱使用制度

1、請客人出示房卡或鑰匙牌，以證明其為住店客人，只有住店客人方可免費使用貴重物品保險箱；遞給客人一張空白保險箱登記卡，請客人在登記卡上逐項填寫，包括：房間號碼、印刷體的英文姓名（或中文）、家庭住址、證件號碼、使用人簽字、日期、時間。

2、員工檢查登記卡，保證無漏填項目后，遞給客人一把保險箱鑰匙，并將鑰匙號碼填寫在登記卡的右上角，同時簽上自己的姓名。用由大堂副理掌管的保險箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起，幫客人打開保險箱，并向客人講清楚要保存好子鑰匙，如遇鑰匙丟失，應付賠償費。

3、客人存放物品完畢后，員工在保險箱記錄登記本上逐項登記，包括：日期、保險箱號、客人房間號、開箱時間、員工簽字；在客人填好的登記卡上，把客人姓名的第一個字母填寫在登記卡的右上角，并將登記卡按英文字母順序存檔。

4、按照客人姓的第一字母和保險箱號找出客用貴重物品登記卡，請客人在此卡背后的使用欄目中簽字；檢查客人的簽字和登記卡上的簽字，二次的筆跡若相符方可開箱取物；替客人打開保險箱；員工在登記卡上簽字，注明日期、時間；將此卡放回存檔處。

5、按照客人姓氏的第一個英文字母順序存檔；如果是兩人或兩人以上共用一個保險箱，只需其中一個人來填寫登記卡，并用其姓氏的第一個字母進行存檔，其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品，須講明這張卡登記者的姓名，以此為據查詢此卡。

6、按照客人姓氏的第一個字母和保險箱號碼找出客人的登記卡，請客人在此卡背后“結束使用保險箱”處簽字認可、核對客人前后簽字筆跡是否相符，如果符方可開箱；客人從保險箱內取完物品后，工作人員再次檢查保險箱，確保客人物品已全部取走，然后鎖上保險箱，將保險箱的鑰匙放回柜中；工作人員在客人取消的登記卡背后右下角簽字，注明日期、時間；在取消保險箱登記本上逐項登記，包括：日期、房間號、保險箱號、時間及工作人員簽名；把登記卡存檔；

7、每日核查客用保險箱鑰匙；每日早班工作人員根據當日空余保險箱號碼報表核查存放柜中的子鑰匙，要求二者相符。

8、保險箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里，母鑰匙由大堂副理保管

9、不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。

10、保險箱鑰匙每班要由大堂副理與下一班領班交接。認真記錄。

11、當客人保險箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時，應注意：

①查看客人房號，檢查保險箱是否現在簽字人所使用的。

②如鑰匙無誤而簽字不符，則應請客人出示證件。

12、客人丟失保險箱鑰匙的處理方法：

①如果客人報失鑰匙，應在保險箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失，以防日后他人冒領，然后由前廳經理簽字認可。

②注意客人動向，嚴防他人冒取。

③若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時，應按規定請客人賠償，在開啟破壞保險箱時，有下列專管人員在場：工程部人員、大堂經理、保衛部人員。破箱后由各部門人員在破箱報告上做證簽字。

13、客人發現丟失物品的特殊情況：客人聲稱丟失物品后，應馬上通知下列人員，以便統一做出及時處理。

①前廳經理

②安保部人員

夜間通知MOD，并將此情況第一時間上報店領導

第二篇：酒店貴重物品寄存流程

酒店貴重物品寄存流程.問候客人，向客人表示歡迎。.了解客人寄存要求，禮貌請客人出示房卡，與電腦資料核對，確認是否為住店客人。

3.指引客人進入貴重物品寄存室，代客人填寫“貴重物品寄存卡”注意房號、姓名、住址、身份證號、聯系電話等內容完整準確，并請客人簽名。

4.向客人說明有關事項，根據客人要求選擇適當尺寸的保險箱，并把箱號記錄在貴重物品寄存卡上。

5.保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能開啟，請客人親自將寄存物品放入保險箱的存放盒中。

6.當著客人的面把保險箱鎖好，一把客用鑰匙交客人保管，（遞交鑰匙的動作，必須能讓監控看到）總鑰匙放在前臺妥善保管，并禮貌提醒客人注意鑰匙的保管與安全。

7.在中軟系統中客人退房提示上備注清楚保險箱號碼，并記錄在前臺交接班本上。

8.客人中途開啟保險箱時，必須出示本人身份證和鑰匙，核對準確，每次客人啟用保險箱均需在寄存卡上逐項登記并簽字。

9.終止存放時請客人取出存放物品，接待員再檢查一下是否有物品遺留。10.收回保險箱鑰匙，并請客人在寄存卡上簽字，確認終止保險箱業務。11.在中軟系統中注明已收回保險箱鑰匙，并在前臺交接班本上做好相應備注。

12.客人退房時發現中軟系統備注上保險箱鑰匙是否退還，及時提醒客人。

13.貴重物品寄存，僅為住店客人免費提供，住店客人以實際登記人為準。

14.如果客人寄存現金，請客人親自將錢裝入信封，在信封上簽字，用膠帶封好。

15.做好詳細記錄，客人退房時檢查客人是否以歸還保險箱鑰匙。16.在為客人寄存整個物品的過程中，保險箱內盒的整個部分都不可以離開

監控的可視范圍（包括任何人或者物體遮住它）。

17.若退房客人要求寄存貴重物品，必須收取客人押金（金額待定），待客人歸還保險箱鑰匙后方可將押金退還客人。

第三篇：10、貴重物品寄存管理制度

貴重物品寄存管理制度

1、賓客寄存貴重物品時，詳細說明《寄存貴重物品注意事項》，告知賓客不能寄存易燃、易爆、易腐蝕等危險物品以及非法物品。

2、檢查賓客寄存物品完整性，密封性。如未密封，員工應將其密封后再進行寄存。員工不清點賓客寄存的現金金額。

3、取出母鑰匙，選擇經客人同意使用的保險箱，將子母鑰匙同時插入鑰匙孔，開啟保險箱；取下內箱鑰匙，打開內箱，將物品放入箱中；鎖好內箱及保險箱；告知賓客寄存物品已妥善存放。

4、借用賓客證件，填寫《保險箱開啟記錄》，完整登記賓客姓名、身份證號碼、住址、聯系方式，請賓客簽字后將保險箱子鑰匙交給賓客，告知賓客取出物品時需要賓客持證件和子鑰匙方可開啟保險箱，提醒賓客妥善保管子鑰匙，若有遺失會照價賠償。做好交班登記。

5、如兩位或兩位以上賓客同時寄存物品，需登記所有賓客證件信息及聯系方式，并告知賓客取出物品時，必須所有賓客同時在場，方可開啟保險箱。若有其他要求，必須在《保險箱開啟記錄》中作單獨說明，并請賓客簽字。

6、賓客中途開啟保險箱，應在《保險箱開啟記錄》表格欄中詳細登記開啟日期和時間，請賓客核對后確認簽字，員工簽字。

7、賓客將物品全部提取，應在《保險箱開啟記錄》中請賓客簽字確認已交回鑰匙及保險箱內財物全部提取，員工收回子鑰匙，做好交班登記。

第四篇：前臺寄存行李規章制度

前臺寄存行李規章制度

1.前臺接待員在為賓客辦理寄存行李時，將賓客的所有行李存放到酒店寄存處，必需實行開包檢查，如發現有易燃、易爆，腐蝕，劇毒或槍支彈藥，放射性物品等危險物品和其他違禁物品及時向派出所報告，酒店寄存處不得寄存國家重要文件及帶密級的文件

2.寄存食品類存放日期3-7天，其他物品為3個月，過期不拿由本酒店自行處

理

3.前臺接待員在寄存客人物品時，必須嚴格按照寄存制度來執行，本酒店領導

寄存，無需填寫寄存卡，但必須在物品寄存本上標明，如客人寄存需填寫行李寄存卡

第五篇：貴重物品保管制度

xxxxxxxxxxxx學校貴重物品保管制度

一、貴重物品、器材是指學校購置的公用物資（投影機、攝像機、傳真機、復印機、打印機、計算機、電視機、照相機等）價值1000元以上的財物。

二、貴重物品應配備必要的防范設備，由專人負責、專人保管、保養，要達到規定的防范要求。

三、凡有貴重物品的辦公室及存放點都要嚴格落實防范措施，建立安全防范制度。

四、貴重物品上應有統一編號，登記造冊。

五、使用、管理人員要落實登記制度，部門之間借用必須辦理借用手續，及時歸還，不準在其他部門或沒有防范設施的辦公室、會議室存放過夜，私人不得借用。

六、凡有貴重家電物品的部門，治安責任人應在每天下班時進行安全檢查、檢查門、窗是否關好，電源是否切斷，發現隱患及時整改。

七、財務室對本校貴重物品進行不定期抽查。