第一篇：黨委辦公室信訪工作制度

文章標題：黨委辦公室信訪工作制度

第一條，為認真做好職工群眾來信來訪工作，根據《信訪條例》及有關規定，結合公司的實際，特制定本制度。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一

站在手，寫作無憂!]

第二條，信訪工作是公司黨政機關聯系群眾的一個重要渠道，是掌握職工家屬思想動態的窗口。要認真處理職工群眾來信來訪，解決職工群眾反映的問題。

第三條，為了加強信訪工作，公司各級組織建立健全信訪組織機構，黨委辦公室設專職信訪負責人，各三級黨委（總支）設兼職信訪員。信訪工作在黨委的統一領導下，堅持分級負責、歸口辦理的原則。

第四條，處理職工群眾來信來訪的原則和方法：

1、要按單位、按部門分工負責，歸口辦理。公司黨委辦公室對局黨辦信訪科轉來的人民來信、來公司上訪的人員，進行登記和接待后，根據來信來訪反映問題的性質和內容，分別轉給或介紹到公司機關有關科室或有關三級單位處理。公司黨辦除組織和催辦黨委批示的信訪案件外，并負責處理沒有歸口的某些重大疑難案件。凡屬各三級單位到公司上訪的，原則上由各三級單位負責處理。處理有困難的，可按業務系統，公司黨辦協調，公司有關部門處理。

2、對職工群眾的合理要求，要積極認真地給以解決，一時解決有困難的，要講清道理；對過高要求的，要認真做好解釋和疏導工作，對無理取鬧，違法亂紀的，按信訪條例的有關規定進行處理。

3、涉及幾個部門，情況又比較復雜的問題，根據黨委要求或領導批辦意見，由主管部門召集聯合辦理。

4、嚴格按照《信訪條例》的規定不準將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。對在信訪工作中做出優異成績的單位和個人，給予表揚或獎勵。對在信訪工作中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的，給予通報批評，情節嚴重的，按《信訪條例》的有關規定嚴肅處理。

5、對上級督辦的信訪案件，承辦單位要按期上報，到期不報的要主動說明情況。

6、對職工群眾來信來訪要做好登記、轉遞催辦，做到不丟失、不遺漏、不積壓；對轉辦、催辦、結案等形式的材料、文件要妥善保管，完整無缺，分類立卷，及時歸檔。

第五條，信訪工作人員守則：

1、必須認真學習黨的方針、政策，遵守信訪條例，不斷總結經驗，努力提高業務水平和工作能力。

2、模范地執行黨的政策法規，調查研究，實事求是，堅持原則，秉公辦事。

3、樹立全心全意為職工群眾服務的思想，接待職工群眾來訪要熱情，處理職工群眾來信要認真，關心職工群眾的疾苦，傾聽職工群眾呼聲，積極宣傳黨的政策，認真做好職工群眾的思想工作，正確處理信訪中反映的問題，滿足職工群眾的正當要求。

4、顧大局，識大體，主動與有關單位和部門搞好團結，相互尊重，密切配合。

5、嚴守黨和國家的機密，遵守紀律，對信訪中的情況，尤其是對揭發控告人，只能向有關部門和領導反映，不得向外擴散。不徇私，不受賄，堅決抵制和反對不正之風。

第六條，公司黨辦負責對各三級信訪工作的檢查指導，并協助處理一些復雜的信訪案件；認真調查研究，及時掌握信訪動態，保持信息暢通，為公司黨委提供有參考價值的情況反映。

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第二篇：辦公室、黨委辦公室工作制度

山西煤炭運銷集團

綜合辦公室工作職責

一、在集團公司的統一領導下，負責處理機關行政、黨務、董事會的日常工作，負責與各職能部門之間的聯系、協調工作，負責承辦集團公司領導交辦的具體工作。

二、督促、檢查全系統貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府和集團公司重要工作的部署及落實情況，做好上情下達、下情上報工作。

三、負責起草集團公司涉及總經理辦公室（董事會辦公室）的工作安排、黨委辦公室、、總結、報告決議、指示和領導交辦的文稿；審核以集團公司名義發送的文稿。審查和處理下屬單位上報的有關材料。

四、負責集團公司黨政聯席會議、總經理辦公會、黨委會（董事會）的會務工作。掌握各部門對有關會議、決議的執行情況，匯集有關部門提請討論的問題，及時向集團公司領導匯報。

五、負責集團公司檔案資料的收集、整理、歸檔工作，并做好系統內檔案工作的指導、檢查工作。

六、負責機要文件的收發、傳閱、歸檔、保管和銷毀工作。

負責集團公司文件的編號、打印、分發、存檔工作。負責管理集團公司黨政和董事會的印鑒。

七、負責公司來客接待工作。

八、負責全系統《大事記》的收集、整理、編纂工作。負責集團公司的文件資料的匯編工作。

九、負責集團公司機關報刊的訂閱、分發及信件的郵寄工作。

十、負責集團公司交安委及車輛調度、保養、維修工作。

十一、集團公司領導交辦的其它事宜。

十二、負責集團辦公設備、辦公用品的消耗等管理。

第三篇：黨委辦公室通用常規工作制度

黨委辦公室通用常規工作制度

一、黨委辦公室會議管理制度

為保證我院黨委全體委員會議、書記辦公會議及以黨委名義召開的各種會議正常進行，取得預期的效果，特制定本制度。

1、按照《黨的領導機構議事及決策規則》的要求及黨委領導的意圖，根據會議類型、會議要求和議事范圍，充分做好各項會前準備工作，包括收集與確定議題，編排會議議程，確定參加會議人員，發出會議通知，準備有關的文件、材料等。

2、會議的有關材料根據有關的規定在相應的時間送交參加會議人員。

3、做好會議的組織工作，對大型會議或重要會議要提前與有關部門商定會場，搞好會場布置。

4、會議開始前做好簽到等工作，每次會議由專人做好會議記錄。必要時進行錄音、錄像、照相。會議記錄要求準確、完整。

5、會后要認真整理會議記錄，發布會議有關信息，將會議材料整理歸檔。

6、對會議缺席者，黨委辦公室負責及時通知其閱看會議記錄和有關材料、文件。

7、根據會議的決定（決議），起草有關的文件，并負責督促檢查決定（決議）的貫徹、執行，及時將情況反饋給有關領導。

8、院黨委各職能部門及各級黨組織召開的會議如確需請院黨委領導參加，應提前告知黨委辦公室，由黨委辦公室負責協調。

9、根據工作需要，建議黨委領導召開有關會議。

二、黨委辦公室督辦催辦制度

為保證院黨委重大工作部署以及決議、決定的貫徹落實，進一步提高工作效率，密切黨群關系，溝通協調各方面聯系，使黨委辦公室承擔的督辦催辦工作科學化、規范化、制度化，特制定本制度。

1、督辦催辦是黨委辦公室的一項重要工作職責和為院黨委服務的重要內容。黨委辦公室必須切實配合院黨委抓好督辦催辦工作，維

護院黨委的權威，保證政令暢通，推動院黨委重大決策和重要工作部署的貫徹落實。

2、督辦催辦范圍

（1）督促檢查黨的路線、方針、政策的貫徹落實。

（2）督促檢查院黨委全體委員會議、黨委常委會議、書記辦公會議所作的決定、決議和重要工作部署的貫徹落實。

（3）督促檢查上級和校黨委領導同志的批示和交辦事項的辦理。

（4）重要來信來訪問題的處理。

（5）其他需要督辦催辦的事項。

3、督辦催辦程序

接受任務—進行登記—確定主辦單位—提出辦理要求—發出督催通知—定期了解辦理情況—掌握辦理結果—搞好信息反饋—結案歸檔。

4、督辦催辦原則

（1）突出重點的原則。督辦催辦工作必須緊緊圍繞院黨委中心工作進行，推動院黨委重大決策和重要工作部署的貫徹落實。

（2）和決策機關保持一致的原則。在督辦催辦工作中，黨委辦公室作為領導機關的辦事部門，必須和決策機關保持一致，不得另搞一套。

（3）黨政分開的原則。黨委辦公室只對院黨組織和黨員開展督辦催辦工作，涉及黨外的則向有關部門提出建議。

（4）間接處理原則。開展督辦催辦工作以督促催辦、反饋情況、調查研究、提出建議為主，直接處理問題需院黨委授權。

三、黨委辦公室信訪工作制度

信訪工作是黨委辦公室一項長期、重要的經常性工作。為了密切院黨委與廣大師生員工之間的聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，同時博采眾議，為校黨委正確決策提供更多依據，特制定本制度。

（一）群眾來信

1、基本要求：及時拆封，認真閱記，準確交辦，妥善處理，做到件件有著落，事事有結果。

2、辦理程序

（1）拆封：當日來信，當日拆封，加蓋收信日戳，及時閱辦。

（2）閱信：認真細致，準確掌握信中全部內容。

（3）登記：在來信登記薄上按照項目填寫來信的基本情況。

（4）信件處理：由黨辦提出擬辦意見，根據來信的內容、性質，按“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責”原則，分別轉送主管院領導、紀委、有關職能部門處理。

（5）檢查、催辦：群眾來信一般在三個月內給予回復。黨辦要定期對承辦單位催辦，檢查處理情況。

（6）回復、歸檔：及時將處理結果反饋給來信人，并將重要的材料歸檔。

（二）群眾來訪

1、基本要求：熱情接待，認真聽記，恰當處理，并對來訪者做好思想工作。

2、辦理程序

（1）了解來訪者的姓名、身份、反映問題，并按群眾來信的要求進行登記。

（2）按群眾來信的程序處理。

四、黨委辦公室信息工作制度

信息是黨委辦公室的基礎。同時，它為領導決策、掌握情況提供全面、真實、準確、及時的依據。為了使黨委辦公室信息工作科學化、規范化，特制定本制度。

（一）信息收集的范圍

1、黨中央的路線、方針、政策；上級主要領導機關發出的政策性指令；黨和國家領導人及上級主管部門負責同志的重要講話等。

2、黨和國家的重要方針、政策、指示和省、廳有關決定下達后貫徹執行中的重要情況，包括新經驗、新問題、新情況等。

3、院黨委的決定、決議和重要工作部署的貫徹落實情況反饋。

4、校內各系部、各職能部門的重要會議、重要活動，工作中取得的新成就，總結的新經驗，出現的新情況、新問題等。

5、師生員工的思想動態和對重大社會動態、突發事件的反映。

6、師生員工對學院工作的建議、呼聲以及他們關心、討論較多、意見較大的熱點問題。

7、黨委辦公室內部的各種原始記錄以及各種資料、信息。

8、其它有價值的信息。

（二）信息的處理

1、信息的整理。將收集的信息按照標準進行分類、篩選、比較、鑒別和編寫，保證信息的真實性和完整性，并使之條理化。

2、信息的加工。將原始信息進行綜合加工或變換，作出各種統計報表或圖形，形象而生動地把各種信息表示出來，以便分析和對比。對一些重要的信息，還需進行編碼處理，把它安全地存貯起來。

3、信息的報送。

（1）各系黨總支和院黨委職能部門應及時向黨辦報送書面信息，遇有緊急且重大的信息，可先通過電話報送。

（2）以院黨委名義向上級報送的信息，由黨委辦公室通過傳真、口頭匯報、專人傳送等方式及時傳遞。

4、信息的貯存。使用文字、圖片、錄音、錄像等手段和方法，將加工后的信息貯存起來，并在計算機上建立信息資料庫。

5、信息的使用。主要提供給領導決策層、執行層和監督層使用。

（三）信息工作的要求

1、收集的信息要符合工作的需要，要全面、準確、真實可靠，要有一定的價值。

2、獲取信息要認真細致、深入實際、調查研究。

3、遵守保密制度，嚴格控制信息傳遞范圍。

4、保證信息的時效性，及時收集、編輯、更新、傳遞。

五、黨委辦公室調研工作制度

為了更好地發揮本部門的能動作用，當好學院黨委領導的參謀和助手，黨委辦公室需經常深入開展調查研究工作。為了使黨委辦公室的調研工作規范化、系統化、程序化，特制定本制度。

1、確定調研課題。要根據院黨委（或領導）部署、群眾意愿或本部門需要確定課題。

2、制定調研計劃，編制調研提綱，確定調研方式、方法。

3、組織調研力量。要抽調懂政策、熟業務和情況、能堅決執行領導決策的人員組成調查組；調研前要明確指導思想，熟悉相關資料。

4、深入調查研究。

5、寫出調研報告。

6、對調研工作進行全面復查，做好善后工作。

7、寫出調研工作總結。

六、黨委辦公室接待工作制度

1、黨委辦公室的接待工作一般為“對口”接待。接待工作要求做到熱情、禮貌、細致、周到。

2、接待程序

（1）做好接待準備工作。向主管領導匯報客人的身份、人數、來意、停留時間和抵達時間、請求我校接待人員名單。

（2）安排好客人的住宿、用餐、用車、接送等事項，制定接待計劃，安排活動日程，通知有關單位做好準備工作。

（3）準備有關材料。

（4）按照接待計劃和活動日程做好接待工作。

（5）為客人訂購車、船、機票，安排送行。

3、接待原則

（1）平等的原則。一方面是政治上平等，相互尊重；另一方面是禮儀得體，等格接待。

（2）重實效的原則。按照廉潔、務實、高效的要求處理接待事務。

（3）及時請示的原則。對應該報告、請示和無把握的事，都應及時向領導請示，不得擅自表態。

第四篇：黨委組織信訪工作制度

第一章　總則

第一條　處理來信來訪，是黨委組織部門的一項重要工作，是黨組織聯系群眾、了解情況的一條渠道。做好這項工作，對于恢復和發揚黨的優良傳統和作風，從思想上、組織上加強黨的建設和干部隊伍的建設，發揚民主，調動一切積極因素，鞏固和發展安定團結的政治局面，加速社會主義現代化建設，都具有重要意義。

第二條　處理來信來訪，必0須堅決貫徹執行黨的路線、方針和政策，為四個現代化建設服務。對來信來訪，要認真負責地、及時地作出恰當處理。反對漠不關心、置之不理的官僚主義態度。

第三條　處理來信來訪，必須堅持實事求是的原則。一切從實際出發，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，反對主觀主義和形而上學。

第四條　處理來信來訪，必須貫徹群眾路線。實行專人負責和依靠群眾相結合的方法，大家動手，層層負責，深入群眾，認真調查研究。

第五條　黨員和群眾向黨的各級組織揭發、反映問題，提出批評、建議或申訴自己的問題，是黨章和憲法規定的民主權利，應當受到切實的保障。任何人不得私自扣壓來信，不準以任何借口對來信來訪人打擊報復。嚴禁利用來信來訪誣告陷害他人。

第二章　職責和范圍

第六條　各級黨委組織部門信訪工作的職責是：根據黨的路線、方針、政策和有關信訪工作的指示，認真處理有關黨的組織工作和干部工作方面的來信來訪；及時向上級和領導反映來信來訪的情況和問題；督促、檢查和指導本系統的信訪工作。

第七條　各級黨委組織部門受理來信來訪的范圍是：

一、反映黨的組織工作和干部工作的路線、方針、政策的貫徹執行情況和問題。

二、反映各級領導班子和干部隊伍的建設以及老干部管理工作的情況和問題。

三、反映各級黨組織的建設和黨員管理教育的情況和問題。

四、黨員、干部對政治歷史問題的審查結論和處理不服的申訴。

五、反映對發展黨員、預備黨員轉正、轉辦黨員組織關系的意見和要求，對組織部門處理的有關黨籍問題的申訴。

六、各級黨委組織部門管理范圍內的人事方面的申訴和要求。

七、對黨的組織工作和干部工作的批評、建議、詢問和其他需要組織部門處理的問題。

不屬于組織部門受理范圍的來信來訪，應按照歸口辦理的原則，及時轉請有關部門處理。其中如有需要組織部門協同辦理的，要積極主動地予以協助。

第三章　原則和方法

第八條　對于來信來訪反映的問題，要分別情況，妥善處理。凡屬文化大革命中的冤假錯案，要堅決地、認真地予以平反或糾正；對于文化大革命前的問題，要堅持歷史唯物主義的觀點，按照黨的有關政策進行處理。凡要求合理，按政策能夠解決的問題，要認真地、盡快地解決；要求雖然合理，但目前還解決不了的，要耐心地進行解釋；要求過高或不合理的，要堅持原則，不能遷就，并做好思想教育工作。對揭發反映的重要問題，要查明情況，認真處理。對組織工作提出的批評、建議，應當認真研究。

第九條　各級黨委組織部門對應由自己直接處理的來信來訪，要認真負責地處理好，不能推拖，把矛盾上交。對于上級批示交辦的案件，要及時辦理。遇到阻力和困難，應向黨委或上級組織部門報告，上級組織部門要積極協助解決。對于應該解決而頂著不辦的要批評教育，拒不改正的要嚴肅處理。

第十條　各級黨委組織部門要采取多種方法直接辦案。對于重要案件和久拖不決的案件，應派人下去，會同有關部門，直接調查，就地解決問題。也可以請有關單位派人攜卷上來，共同研究，統一認識，進行處理。

第十一條　縣一級組織部門把來信來訪處理好，是做好信訪工作的基礎。要采取有力措施，加強縣一級組織部門的信訪工作，力爭把問題解決在基層。縣一級組織部門應該做到多辦少轉。凡是需要轉請有關部門或下級處理的，一定要督促檢查。

第十二條　在調查處理信訪案件時，要深入群眾，認真調查研究，排除派性等各種干擾，廣泛聽取各方面的意見。作出的復查結論或處理決定，必須同本人見面，允許申辯。申訴人對復查結論、處理決定提出的正確、合理意見要采納，不合理的意見，應進行說服教育。處理恰當，本人仍不同意的，可以根據事實予以結論，允許本人保留意見。處理的案件，要做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備，經得起歷史的檢驗。

第十三條　對上級要報處理結果的案件，一般地應在三個月內作出回報，到期不能結案的，應當說明原因，并提出上報時間。上級組織部門對于逾期不報的，應當及時催辦。結案報告應包括調查報告、處理意見，如屬申訴個人問題，應有本人對復查處理的意見。向上級轉報下級組織部門的結案報告，轉報單位應當簽署審查意見。上級組織部門認為處理不當或不符合結案要求的，可責成原承辦單位或其上一級領導機關補報或重新處理。

第十四條　對待來訪群眾，應當熱情接待。要認真耐心地聽取他們的意見和要求，客觀地分析、鑒別，防止偏聽偏信，主觀臆斷。在問題未查清以前，不要輕易表態。要積極宣傳黨的政策，有針對性地做深入細致的政治思想工作。對上訪人員中無理取鬧、蓄意搗亂的，要按照有關規定，提請公安部門處理；對確有問題需要解決，但滋事取鬧者，可一方面解決他需要解決的問題，另一方面根據情節輕重，進行批評教育或提請公安部門處理其違法行為。

第十五條　對于揭發控告黨員、干部的來信來訪，需要轉辦的，只可轉到被告者的上級處理，嚴禁轉到被告人手里。有些可視情況只轉抄件，不轉原件，或刪去來信來訪人的姓名。對于搞打擊報復的，一定要追究責任，嚴肅處理，情節惡劣者，要給予黨紀國法的制裁。

第十六條　要嚴格區分誣告和錯告或檢舉失實的界限。對于捏造事實，挾嫌報復、有意誣告陷害他人的，要嚴肅處理；對于錯告或檢舉失實的，應予指出或批評教育，但不應以誣陷論處。

第十七條　慎重處理對現實不滿的信件。對于有不滿情緒或錯誤言論的信件，不要輕易按反革命信件處理。一時分不清矛盾性質的，可以先按人民內部矛盾處理。確屬反革命信件，要經領導批準后，方可轉交公安部門處理。

第十八條　對于重復來信來訪，要區別情況，予以處理。對于要求合理能夠解決而長期得不到解決的，應直接調查處理，或責成有關部門限期處理；對于組織部門自己難以解決的，要主動與有關部門協商，共同解決；對于經過復查，處理正確，本人仍然不服的，要講清道理，不再受理。

第十九條　對于因申訴人工作變動，長期無人受理的案件，原則上應由原單位復查，現所在單位積極予以協助。原單位已撤銷的，應由現所在單位或所在地區縣以上機關受理并負責復查，遇有困難，上級組織協助解決。其復查結論或處理決定，原來是由哪一級批準的，仍應經相應的機關批準。

第二十條　各級黨委組織部門都要經常研究和掌握來信來訪的動態和變化，不斷注意新情況，發現新問題，加強綜合研究，及時向領導和上級反映。對于帶有普遍性而又沒有政策規定的問題，要認真調查研究，提出切實可行的解決辦法，及時向黨委和上級組織部門報告。

第四章　組織領導

第二十一條　處理來信來訪是一項經常性的政治任務。各級黨委組織部門要切實加強對信訪工作的領導。把信訪工作列入議事日程，經常督促檢查，并由部長或一名副部長分管這項工作。領導同志要親自閱批重要來信，定期接待來訪，直接審理重要案件。要形成制度，堅持下去。

第二十二條　信訪機構和工作人員：中央組織部在辦公廳下設信訪處；各省、市、自治區黨委組織部在辦公室下設信訪科(組)；地(市)、縣委組織部可根據實際情況配備專職干部。要選擇那些黨性強，沒有派性，作風正派，辦事公道，能聯系群眾，并有一定政策水平和業務能力的干部做信訪工作。對信訪干部要專職專用，不能隨便抽調。

第二十三條　各級黨委組織部門都要建立和健全信訪登記、統計、轉辦、檢查、催辦、歸檔等制度，不斷提高工作效率和質量。上級組織部門要經常派人調查了解下級組織部門信訪工作的情況，總結交流經驗，指導和推動信訪工作。

第二十四條　各級領導要從政治上和生活上關心信訪工作干部，支持他們的工作，幫助解決工作中的困難。要經常組織他們學習黨的方針、政策，閱讀必要的文件，參加必要的會議，作些調查研究，不斷提高政策水平和業務能力。信訪部門和信訪干部要經常向領導請示匯報工作，主動取得領導的支持和指導。

第二十五　條組織部門的信訪工作干部，應該做到：

一、認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習和執行黨的路線、方針、政策，刻苦鉆研業務。

二、堅持原則，剛直不阿，辦事公道，不謀私利，不徇私情。

三、認真負責，耐心細致，不怕麻煩，熱愛本職工作。

四、堅持實事求是和群眾路線，深入調查研究，遇事同群眾商量。

五、遵守黨紀國法，保守黨和國家機密，執行請示報告制度。

第五篇：信訪工作制度[推薦]

信訪工作制度

一、首問責任制度

1．本單位工作人員均有責任將上訪人引領到信訪辦公室，由信訪辦接待人員負責接待。

2．認真填寫《人民信訪登記表》，做好群眾來信、來電、來訪登記工作，確保信訪工作的連續性。

3．登記內容完整準確，不遺不漏，包括姓名、時間、單位或家庭住址、聯系電話、主要問題以及處理結果等。

二、人民來訪接談記錄制度

1．接待人民來訪必須熱情接待，積極宣傳黨的政策，并做好登記工作。

2．能夠當面答復的問題認真解答，不能當面答復的說明情況，講清政策。要讓來訪人高興而來，滿意而去。3．對來訪反映的重大問題，要及時報告領導，避免不應有的事情發生。

三、控制和化解集體訪、越級訪工作制度

1．對群眾集體上訪要本著“先控制再化解”的原則，制定相應的工作預案。

2．對重大的群眾集體上訪事件，做好教育、穩定工作，引導群眾合法、正確的行使自己的權利。

3．對集體上訪事件，上訪者單位領導必須在第一時間到達現場，信訪辦及時報告上級主管領導，并知會公安、武警等部門派人到現場維持秩序，防止其它意外事件的發生。4．對越級上訪者，做好宣傳和疏導工作，及時準確向上一級領導和主管部門報告情況，并明確責成有關部門和責任主體單位采取積極措施，避免群體越級上訪和突發事件的發生。

四、重要信訪問題報批制度

1．來信來訪報請領導批閱，使群眾反映的具體問題得到重視和及時解決。

2．信訪辦收到或其他單位轉來的信件，經登記后及時送主管局長批閱。

3．領導批閱后的信訪件由信訪辦公室轉送承辦科室，承辦科室簽字，并預報處理結果時間。

4．信訪辦公室負責督辦信訪事項，如承辦科室未按時限要求辦結完畢，應承擔相應責任。

五、信訪工作領導責任制度

1．信訪工作實行“一把手”負總責，堅持“分級負責，歸口辦理”、“誰主管誰負責”的原則,分管領導分工負責，機關各科室按照工作職能各負其責。

2．將信訪工作列入局領導班子議事日程，每年至少召開兩次信訪工作會議，研究有關信訪熱點、難點問題，解決重要的疑難信訪問題。

六、領導包案及信訪接待日制度

1．實行領導信訪接待日制度。每周三作為本單位領導信訪接待日，信訪接待日不許空崗。

2．實行包案制度。按照分級負責，歸口辦理的原則，實行局領導包案責任制。各分管局領導研究協調督促檢查抓落實。

七、信訪工作責任追究制

1．對上級有關部門和局領導交辦的各項信訪工作事宜，要件件有著落，處處有回聲，不得推諉、敷衍、拖延。2．對上級有關部門和局領導交辦的信訪件，應在規定的時限內辦結，并將結果報告上級機關或視情況回復上訪人。保護來訪者的合法權利。

3．因失職造成重要事項拖延、漏辦或造成打擊報復事件發生的，視嚴重程度追究工作人員相應的責任，同時追究主管領導的責任。