第一篇：保安綜合管理制度

保安綜合管理制度

1、目的：為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。

2、范圍：本公司所有保安人員。

3、工作守則：

3.1．保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1．精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應迅速。

3.2．主要任務：

3.2.1．保障公司財產及員工的人身安全。

3.2.2．維護公司各項規章制度。

3.2.3.維護廠區和宿舍正常秩序。

4、保安職責

4.1.1.值班時，應著保安制服，手機保持暢通。

4.1.2.督導員工打卡，按規定穿工作服。

4.1.3.上班時間，員工憑出門條外出，無單者保安有權阻止其外出。

4.14.不定時巡察廠區，對廠區物品進行檢查，防止意外事件的發生。

4.1.5.廠區、宿舍如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安總經辦主任和生產部部長。

4.1.6.不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全。

4.1.7.保持保安室、公告欄、打卡機及廠區大門的清潔衛。

4.2.值班規定：

4.2.1.各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責。

4.2.2.堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。

4.2.3.值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜。

4.2.4.加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時報告部門主管處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

5.門禁制度：

5.1.人員進出管理：

5.1.1.公司員工進出廠區應出示工作牌

5.1.2.公司晚上關門時間：冬季：21：30時，夏季：22：30時，超過時間回公司的員工必須出具工作牌，交門衛處（次日由門衛交總經辦登記后再轉各車間、部門），不聽指揮者，門衛有權謝絕開門，其后果責任由違者自負。沒有工作牌、電話告之車間主任或部長證實，門衛登記后，方可進入。

5.1.3.員工上班時間離開廠區應持部門主管核準的出門條，無出門條時，保安有權限制其外出（特殊情況應解釋清楚并備案）。

5.1.4.員工在廠區和宿舍應自覺維護環境衛生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入生產區邊走邊吃東西的行為。

5.1.5.被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的出門條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。

5.1.6.外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.7.外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.8.上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過過長。

5.1.9.探訪人員應登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶到宿舍（具體規定參考宿舍管理規定）。

5.2.車輛進出管理：

5.2.1.外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時，保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關部門開具出門條，出門條有簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。

5.2.2.所有車輛進入廠區后均應按指定地點停放，5.3.物品進出管理：

5.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區時，須自覺接受保安的檢查與登記。

5.3.2.提交的小件物品、信函、文件等應由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。

5.3.3.對人員、車輛攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人 加以確認。

5.4.嚴禁進廠的人員：

5.4.1.攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。

5.4.2.不明身份、穿背心、衣帽不整、形象太差者。

5.4.3.推銷產品及收購廢品的人員及車輛（約定好的人員除外）。

5.4.4.來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

5.4.5.經公司除名的離職者。

5..5..嚴禁出廠的人員、車輛及物品：

5.5.1.人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

5.5.2.貨物出廠無出門條或所裝貨物與出門條不符合者。

5.5.3.雖有出門條，但出門條注明貨物未經相關部門經理簽核者。

5.5.4.員工上班外出，無出門條者。

5.6.保安主要檢查有無公司產品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

5.7.檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

6.工作交接：

6.1.值班狀況交接：

6.1.1.按時交接班，詳細了解上班值班情況。查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件和證件。

6.1.2檢查來訪人員情況。

6.1.3.上級規定或指示的事項。

6.1.4.送貨或寄存物品的轉交。

6.1.5.檢查電腦監督控器是否正常、手電筒、充電器、警棍的使用狀態，并保管好，不得交無關人員玩耍.如人為損壞（因公損壞除外），需照價賠償。

6.1.6所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。

7.突發事件的處理：

7.1遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主

管匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

7.2遇打劫、偷盜等危害廠區安全行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡，并立即打當地派出所電話報警，處理完事件后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現場。

7.3.員工之間發生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時對勸阻，并制止事態的發展，本廠員工與外廠人員發生爭吵，斗毆等行為，應協助調解，并及時報告部門主管。

7.4.員工發生急病時，保安立即通知部門主管，以便安排廠車及時送往醫院治療。

浙江有限公司

第二篇：綜合保稅區保安管理制度

綜保區保安管理制度

一、總則

1、為加強綜保區保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤及執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

2、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

3、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

4、公司門衛、巡邏、治安、消防崗位采用三班兩倒制，保持24小時不間斷執勤，其各班各崗執勤時間，由保安主管進行合理安排。

5、保安人員執勤過程中應時刻提高警覺，遇到突發事件時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

6、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

7、對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。

二、崗位職責

1、責任范圍：適用于綜保區所轄區域之內。

2、主要職責

（1）貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。（2）依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

3、崗位責任

1、安全主管職責

（1）負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。

（2）制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。（3）建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。（4）根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。（5）密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。（6）完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

（7）檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

（8）協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。（9）接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。（10）做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

（11）掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。

（12）定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

（13）做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔，各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

（14）以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

2、保安員職責

（1）維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。

（2）維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。（3）加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

（4）監督員工遵守安全守則，規章制度。

（5）加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭并及時消除。

（6）對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。

（7）配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況。（8）妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。

（9）做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

3、安保人員行為規范

（1）服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。（2）堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。

（3）明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

（4）遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。（5）儀態端正，著裝整潔，精神飽滿，態度和氣，言語文明，處事公平合理。

（6）工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。

三、行為準則

1、個人儀表

（1）值班人員必須穿統一保安服，要求服裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。（2）站姿正確，坐姿端正。

（3）對講機及保安器械要按統一要求佩戴。

2、禮貌服務

（1）崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。（2）熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規章制度。

（3）執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。

（4）平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。（5）當值工作期間不準飲酒。

四、人員車輛出入管理制度

1、適用范圍

（1）為加強對進出綜保區人員、車輛的管理，維護正常的施工辦公秩序，創造安全、有序的施工、辦公環境，符合海關對綜保區的的特殊監管要求，特制定本制度。

（2）本制度適用于所有進、出綜保區的車輛和外來辦事人員。（3）公司安保部負責本制度的具體貫徹實施。

2、人員出入管理制度

（1）對于進入綜保區的外來辦事人員，門衛為第一接待人。門衛應先請外來人員填寫《人員車輛出入登記表》，并詢問來訪賓客的來訪目的和訪問人員，然后通過電話聯系被訪人員確認，在征得被訪者或被訪部門的同意并登記后允許訪客進入；如果被訪人員或部門拒絕接待來賓，則保安人員有權阻止其進入綜保區。

（2）門衛在接待賓客時，如未按本制度操作，將處以20-200元罰款。

3、車輛出入管理制度

（1）所有參建單位的施工、辦公車輛，由工程部制作統一的通行證，懸掛在車輛顯著位置，對于此類車輛，門衛予以放行。

（2）對于臨時需要進入綜保區的客車，各參建單位指定一名專業聯絡人，經過門衛核實無誤后，辦理登記手續方可進入，未經登記，一律不得進入園區。客車可以從東卡口及北卡口進出。

（3）對于臨時需要進入綜保區的貨車，必須接受保安人員檢查。同時園區門衛電話通知參建單位的指定聯絡人，核實無誤，辦理登記手續方可進入，未經登記，一律不得進入園區。貨車一律從北卡口進出。（4）對于無牌、無證車輛一律禁止進入園區，（5）所有推銷，收廢品等閑雜人員及車輛，未經上級部門允許，不得進入園區。

（6）普通客車及空載貨車出區，門衛在《人員車輛出入登記表》中登記查找入區登記信息，確認無誤后方可出區。

（7）貨車運送貨物出廠，司機應主動出示帶有參建單位指定聯絡人簽字和財物蓋章的《出門證》，并主動接受公司保安人員檢查；保安負責確認“出門證”的簽字、蓋章是否齊全、有效，貨物名稱、規格、數量等是否與“出門證”相符，經門衛確認無誤后方可出廠。（8）《人員車輛出入登記表》、《出門證》及相關登記資料必須保存六個月，以便核查。

五、巡查制度

1、白天巡查制度

由安全主管或其指定保安員負責巡查，監督綜保區內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節嚴重的及時上報公司領導及公安機關，保護綜保區內的財產安全，重點巡查區域為綜合樓、口岸作業區、海關國檢聯合查驗區倉庫，及時做好巡查記錄，安全主管每月考核一次。

2、夜間巡查制度

由值班保安員負責巡查，監督綜保區內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節嚴重的及時上報公司領導及公安機關，最大限度地避免安全事故隱患，巡邏保安必須攜帶好照明設備；值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。

3、交換班制度

應將執勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。

4、工作記錄制度

每天按照工作內容記錄和填寫《巡邏記錄表》，安全主管每月對所有保安人員考核一次。

六、消防安全管理

1、認真執行消防法規，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。

2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修，及時排除消防設備故障。

3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。

4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應即上報辦公室處理。

5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。

6、通過監視器密切監視出入公司人員情況，發現可疑問及時通知附近有關人 員注意和處理，并記錄在案。

7、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發情況要關好門窗等。

七、緊急事件處理原則

1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。

2、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：

（1）判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。（2）判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。

（3）日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所

110、消防單位119或救護單位120。

（4）夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。

八、警衛室管理辦法

1、警衛室紀律

（1）警衛室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。（2）保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。

（3）所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

（4）警衛室應24小時有保安員值守。

2、保安器械的保管

由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接 制度并做詳盡記錄。

3、保安器械的領用及交接

保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

4、保安器械的使用規定

（1）制備保安器械的使用說明書和使用方法。

（2）任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

（3）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

九、海關監管監控中心管理制度

為保證海關監管監控中心設備與信息的安全，保障監管監控中心有良好的運行環境和工作秩序，特制定本制度。

1、為確保海關監管監控機房的安全，根據崗位職責設立監控中心管理員，負責對機房各類設備、軟件系統進行維護和管理。

2、中心管理員應認真履行各項監控機房管理職責，定期按規定對機房內各類設備檢查和維護，及時發現、報告、解決硬件系統出現的故障，保障系統的正常運行。

3、中心管理員應及時完成監控數據的歸檔，確保監控數據完整無誤，不得無故中斷監控，不得漏存監控資料，未經歸檔不得無故刪除監控資料。

4、中心管理員必須做好防火、防靜電、防漏、防塵、防熱和防盜工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在中心內使用其他用電設備，禁止將監控中心鑰匙移交他人保管，確保中心安全。

5、嚴格遵守保密制度，數據資料必須由中心管理員負責保管，未經允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人在監控室計算機上使用未經檢測允許的介質（軟件、光盤等），嚴禁在監控室計算機上做與監控無關的事情。

6、中心內應保持清潔，保證中心的安全和衛生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。

7、實行工作人員值班制度。值班人員應按規定做好實時監管工作，并做好書面情況記錄，發現問題及時匯報并妥善處理。

8、值班人員應嚴格執行監控中心管理制度，并與中心管理員做好交接。如需中心管理員進行配合的，中心管理員應予以協助或陪同。

9、除中心管理員和工作人員外，任何無關人員不得進入監控中心。

10、中心管理員要經常督促檢查本制度執行情況，做好情況記錄，切實履行職責，發現異常情況必須及時匯報。

本保安管理制度為暫行版，待運行后根據實際運行情況再行修改。

第三篇：保安管理制度

三河市方圓建筑工程有限公司保安管理制度

第一章 總則

1、目的

為進一步加強公司保安的日常管理，明確各崗位職責，落實責任根據保安工作實際，特制定本制度。

第二章 行為準則

1、敬崗愛業，盡職盡責。

2、積極主動，堅持原則，主持正義。

3、文明執勤，禮貌待人，注重形象。

4、遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。

5、遇人遇事，冷靜處理，以理服人。

6、加強學習，團結互助，互幫互愛。

第三章 行為規范

1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、不準留長發、蓄胡須，保證良好形象。（1）值班時不準背手或將手插入口袋中。（2）值班時不準聽收音機、看報紙。

（3）值班時禁止敞懷、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。（4）值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西。

5、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。

6、不得在工作時間做與本職工作無關的事。

7、不做有損公司形象的事。

8、維持公司進出廠車輛的秩序。

9、嚴格遵守《交接班制度》

保安必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達崗位，嚴格交接手續，認真填寫《保安交接班記錄表》，并將工作環境打掃干凈。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

第四章 保安員的作業內容

1、門衛保安員（1）廠區的大門6：00-24：00實行開啟服務；22:00～次日6:00關閉時，如有外來車輛出入，當班包案人員應登記并及時提供開門、關門服務。（2）廠區出入口保安24小時職守。（3）禁止小商小販及閑雜人員進入廠區。

（4）非廠區人員出入廠區，保安要求登記，對于拒絕登記的人員，嚴禁入廠。

（5）外來人員來訪、外來車輛進入，保安必須核實并做好登記，當班保安一定要認真填寫《來訪人員登記表》。非本公司人員不履行手續者，一概不準進入，并絕對禁止攜帶的違禁品進入園區。

（6）物資出廠區，保安如果有疑問，應及時向上級報告。

（7）指引進入廠區的車輛要求停放在指定的位置，做到整齊、美觀。（8）保安負責廠區門口及自己工作室的清潔衛生，保持工作環境清潔整齊。

（9）門衛保安負責看守監控器，發現可疑行為及時上報相關部門。

三河市方圓建筑工程有限公司保安人員培訓方案

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本公司一切規章制度。

2.服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作。

4講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態度 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度

1.禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態度接待客戶。

3.友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5.耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

（二）儀容儀表 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1.違法亂紀受過公安機關處罰的；

2.以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3.利用工作之便，監守自盜的；

4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業規程

（一）職責 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。當值保安員負責具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體的工作交接。

4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領

導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

10、出現下列情況不準交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C)發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和醫院的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標準作業規程

（一）車輛進、出場 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不

聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

（二）交通督察 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。

（三）車管員服務用語 當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。

八、禮貌服務用語

（一）禮貌服務用語

請！您好！歡迎。請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！不用謝！

請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做

什么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節與文明用語

1、顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

2、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門

3、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

4、遇醫院病人經過崗位時，應面帶微笑。

5、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

九、保安員權限

1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

2、發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

3、管理服務區域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

4、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當

5、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

6、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。

7、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

8、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

9、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；

2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；

3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；

4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；

5.不準妨礙國家工作人員依法執行公務；

6.不準私自為他人提供有償服務；

7.不準非法限制他人人身自由；

8.不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員

a)執勤時要集中精力，注意觀察。

b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

a)由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、消防安全知識

1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

A.可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。

11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

12、義務消防隊的任務（職責）

A、貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；

B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；

D、保護火災現場，協助調查火災原因；

E、熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；

F、及時報警并積極參加火災撲救。

13、汽車發生火災的原因：

A、燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災）；

B、用明火加溫發動機；

C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；

D、電氣系統出現故障引起火災事故

E、酒后開車或車輛故障發生沖撞引起火災；

F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。

19、火場義務消防隊的任務：

A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；

B、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰斗。

20、火場義務消防員的作用：根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；

B、搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；

C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；

D、后勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 于關鍵時刻逃離火場。

B、保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

D、簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

E、善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

F、避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。

22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鐘，就有爆炸危險；

B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出“嘶嘶”聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

25、汽車應配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火災應急處理程序

一、崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理

發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧

1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；

2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外

1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；

3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；發現停放車輛著火

1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；

3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。中控室值班人員火災、火警處理

1)值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)

2)如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況；火災事故處理

1)、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車；

2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。

停車場車管員注意事項：

停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

第四篇：保安管理制度

保安管理規定

第一條 目的為保障工廠正常的生產、生活秩序，確保在人員接待、車輛、物品出入登記管理，保障工廠財產和員工的人身安全，特制定本管理制度。

第二條 工作范圍

1． 工廠外觀形象的樹立及維護。2． 工廠及員工財產的保護。

3． 工廠生產、生活紀律的維護及監督。4． 工廠出入管理的執行。5． 員工考勤打卡的監督。6． 協助處理臨時性、緊急的問題。第三條 工作職責

1． 上班時按規定著裝，注意儀容儀表，待人接物要注意禮儀、禮節，禮貌待人，忠于職守，不故意刁難，不以職謀私。

2． 上班時集中精力，不干私活，不打瞌睡，不喝酒，不參與娛樂活動，不能把門衛室當作娛樂場所。

3． 嚴格執行公司的《出入廠管理制度》，做好聯系工作，檢查車輛、來訪者及出入人員的證件；物品放行一律憑放行證明放行，檢查物品是否想符，辦好登記手續。4． 根據《員工考勤制度》監督員工上下班打卡，防止代打卡現象；監督員工遵守憑廠牌進出工廠的規定。

5． 負責發放報紙、信件、快遞及各類雜志等，做好收發登記手續，對急件要妥善保管，及時轉送。

6． 發現進出廠中有可疑人員，應及時查問，并立即報告行政部處理。7． 為了工廠安全管理，每天晚上11點關廠門，嚴禁人員進出。

8． 按指定的巡羅點進行定時巡查及記錄巡查情況，發現廠區內電、水、門窗、消防設施等異常或不安全情況，應及時采取補救措施，并報告給行政部。

9． 熟悉公司治安環境情況，熟記公安、治安、消防、急教中心等應爭電話，消防設備，熟練使用消防設備。

第四條 以上規定由20年 月 日開始實施。

第五篇：保安管理制度

保安管理規定

一、愛崗敬業、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不礦工、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態，突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、保安室必須保持衛生干凈，物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調休請假者必須持請假條，請假一天由經理批準，三天以上由總經理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發事件立即向值班經理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責，為搞好保安部的日常管理，對違反以上規章制度的員工視情況實施5---100元的經濟處罰，情況嚴重者予以開除。

裕嘉國際商務酒店2011年6月2號