第一篇：保安計劃

保安反恐計劃書

第一章、總則

第一條和平與發展是當今社會的兩大主題,但是局部的動蕩依然存在,恐怖分子仍然蓄意破壞目前團結穩定的發展環境,尤其是美國

9.11事件以后,更加大了各國打擊恐怖活動的決心和力度;

第二條為了響應美國海關-貿易商反恐伙伴關系（C-TPAT）倡議，主旨在于創立美國海關和邊境保護局（CBP）、進口商以及它們的供應鏈之間的伙伴關系，以加強貨物的安全保證，同時促進貿易流通以及保證公司財產及人員生命安全，本公司特制定此反恐計劃書；

第三條此反恐保安計劃書的具體實施責任人為本公司保安隊長,其主要職責為保證相關的保衛安全政策在各個部門或單位落實并實施;督導并檢查所有安保設施完好無損并能達到安全保衛的目的;加強全公司保安的訓練及培訓工作以達到公司對保安的素質要求,嚴格執行并實施公司所有的保安政策/措施及門禁制度;

第二章、場所安全

第一條 公司相關場所由能夠抗拒非法入侵的材料制成（如：鋼、混凝土或石料）

第二條 公司所有的場所要由圓周形柵欄、內外門、窗戶、大門及柵

欄，鎖具和充足的燈光照明，以防止恐怖活動有機可承；

第三條 公司安排24小時安全警衛巡邏值勤（如裝卸區域、原料倉庫、成品倉庫和車輛停放地等）

第四條 對所有人員到訪均使用訪客證或貴賓證、并護送訪客或貴賓至相關部門或相關人員和對所有人員的進出狀況進行登記日志來監控來訪者或職員的通行狀況。

第五條 在全公司重點安全位置設立24小時監視錄像系統,監視資料做至少保存45天以備隨時查閱；

第六條 公司各廠區建立健全安全報警系統,固定每月一次的定期檢查,并將檢查結果記錄在案；

第七條 廠區的安全設施由保安人員負責進行巡檢，如有異常報請相關部門進行維修；

第八條 要求所有入場的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識別證，并限制他們進入工廠其它區域；

第九條 裝/卸貨區域必須保持清潔及燈光明亮，并用圍墻或柵欄與工廠其它區域分開，各車間及倉庫必須加鎖并由專門的管理人員進行保管確保安全；

第十條 在主管及工人中成立保安領導小組長,并列名他們的組織架構圖及工作職責,并對他們進行日常的培訓教育;

第三章、人員進出管制

第十一條 所有的公司職員進出公司必須佩戴公司工作證方可進出； 第十二條 針對外來人員要進出公司必須先到保安室進行登記，保安人員向公司相關部門及責任人確認后發給外來人員訪客證及在〈人員進出登記表上進行登記〉，并派保安陪同及護送訪客至相關部門及相關責任人處，待會客結束后由公司相關部門或責任人通知大門保安，由大門保安護訪客離廠；

第十三條 所有公司職員及外來人員要帶物品進出工廠必須接受大門保安的檢查，待保安檢查合格后方可進出公司；

第十四條 對于本公司人員要帶物品出公司必須有相關主管開具物品放行條后經保安檢查合格后方可帶離公司；

第十五條 所有入場的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識別證，并限制他們進入工廠其它區域；

第十六條 進入卸貨區域的人員僅限于工作相關人員及卡車駕駛員； 第十七條 公司制定對于在公司廠區活動的不明身份的人員或未被授權之人員進行檢查的程序；

第十八條 對所有公司重要區域和職位雇員的身份背景進行有效的調查及當雇員離辦廠時有一個公司身份被收回的程序；

第四章 成品倉庫管制

第十九條 所有成品、半成品存放在單獨的，安全的區域（不使用時須上鎖）鑰匙有專人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員

離辦廠必須更換鑰匙及門鎖;

第二十條 成品倉必須有保安監控系統進行24小時監控;

第二十一條 保證成品倉有一個照明良好,整潔有序的裝卸環境;

第五章 原材料倉庫管制

第二十二條 所有原材料存放在單獨的,安全的區域(不使用時須上鎖)鑰匙有專人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員離辦廠必須更換鑰匙及門鎖;

第二十三條 原材料倉必須有保安監控系統進行24小時監控;;

第二十四條 保證原材料倉有一個照明良好,整潔有序的裝卸環境;第二十五條 檢查原材料裝卸是否有超裝或短裝現象,第二十六條 防止未被授權的材料輸入公司,要有對材料的來源狀況要進行查核的機制;

第六章 出貨安全管制

第二十七條 船務準備出貨安排給保安、倉管各一份,資料包括出貨批次、箱數、車號、司機姓名、貨(柜)車資料、運輸公司名稱等。第二十八條 船務人員必須清點當天出貨是否有超裝及短裝的現象,如果有要及時通知相關部門進行處理;

第二十九條 船務人員及成品倉出貨人員必須核對裝箱單(箱數,核對

外箱標簽、總箱數)與包裝箱是否一致, 直到完全一致時才能出貨;

第七章 人員教育自覺與培訓

第三十條 對所有的新進職員及保安進行安全意識教育訓練,公開講述如何識別與通報內部與外來的陰謀破壞活動;

第三十一條平常對所有公司員工進行反恐怖活動的安全教育活動,并且有相關的培訓記錄;

第三十二條 積極鼓勵全公司人員積極檢舉各種恐怖活動,并制定出相關的措施對那些積極參與和舉報有功的人進行物質或精神方面的獎勵

第二篇：保安培訓計劃

保安培訓計劃

通過培訓使保安熟悉我中心的基本情況和要求，明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求，增加保安人員文明執勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規范化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全規范的效率和質量，確保工作任務的完成。

一．保安的禮儀

1.保安禮儀是針對保安個人自身行為的規定，而不是對保安組織行為的規定。

2.保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得對自己的尊重。奉行尊敬原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免和緩解一些不需要的沖突。3.保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

4.保安禮儀以美好為目的。保安禮儀引導保安員走向文明，其目的是實現真、善、美。二．保安的行為舉止 保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要的作用。

1． 用語文明。在值勤中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”；如遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

2． 坐姿大方。在執勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直。勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子，應坐的端正，顯得精神飽滿；遇到客人到來，應立即起身問候。

3． 站姿端正。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然的感受。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

4． 行走穩健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，步伐自然、穩健。行人之間要禮讓，與人交談時要靠邊站立，兩人走路時不要勾肩搭背，不吃東西、吸煙和將手插褲兜內。

三、保安員的儀容衛生

1．上崗執勤時必須必須按規定著保安工作服，服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈。不得披衣、敞懷。

2．注意個人衛生。頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。

四．保安崗位職責

1．加強工作責任心，堅守工作崗位，按要求開鎖大門，確保院內安全。

2.做好來客接待登記工作，對來訪者，探望者態度和藹，熱情接待，耐心解釋。

3.院民外出要查驗批準手續，嚴防走丟失，未經領導批準，不準職工和院民往外拿公物。4.配合院領導做好院內安全保衛工作，出現問題及時報告 五．保安管理制度

1.保安工作人員必須堅守工作崗位，認真執行探視、會客等制度，嚴格建立會客登記制。2．工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態度和藹耐心說明。

3.來院（中心）聯系工作、探望老人的人員，職工親友來中心會客，必須登記，在規定的時間內方可入院（中心）。

4.職工借用公物、工具等，憑有關手續，方可放行。5.任何人攜帶大件物品，憑有關手續，方可放行。發現有可疑情況時，門衛有權查問或扣留。

6.對出入院（中心）的寄養老人，必須檢查有關手續是否齊全，如有異常情況立即報告護理員或行政值班。

7.無機動車輛進出時，大門應關閉，助力車一律停放在規定區域內。8.保安值班時間實行24小時制。

第三篇：反恐保安計劃

反恐安全保安計劃

一、總則

1．1和平與發展是當今社會的兩大主題，但是局部的動蕩依然存在，恐怖分子仍然蓄意破壞目前安定團結的環境，尤其是美國9.11事件后，更加大了各國打擊恐怖活動的決心和力度；

1．2為了響應美國海關-貿易合作伙伴反恐怖主義關系（C-TAPA）倡議，主旨在于創立美國海關和邊境保護局、進口商以及他們的供應鏈之間的伙伴關系，以加強貨物的安全保證，同時促進貿易流通以及保證公司財產及人員生命安全，本公司特制定此反恐計劃書；

1．3此反恐安全保安計劃書的具體實施責任人為本公司安全廠長及保安隊長，其主要職責為保證相關的保衛安全政策在各個部門落實并實施；督導并檢查所有安保設施完好無損并能達到安全保衛的目的；加強全公司人員的安全培訓，以提高安全意識，嚴格按規定執行并實施公司所有的安保措施及門衛制度；

二、場所安全

2．1公司所有場所要有柵欄、內外門、窗戶、大門、鎖具和充足的燈光照明，以防止恐怖活動有機可乘；

2．2 安排安全巡邏（如裝卸區、布料儲存倉庫、成品倉庫等）；

2．3對所有訪客均使用來賓證或其它有效證件，對所有人員進出進行登記來監控來訪者的通行情況；

2．4安裝監控錄像，監控數據保存并定期檢查； 2．5建立安全警報系統，定期檢查，排除障礙；

2．6限制入場駕駛員進入工廠的區域；

2．7裝卸區保持清潔及燈光明亮，各倉庫必須加鎖并由專人保管，以確保安全；

2．8在主管及工人中成立安全領導小組，對他們進行日常培訓教育；

三、人員進出管制

3．1所有本廠職工進出工廠必須佩戴公司工作識別證方可進出；

3．2外來人員進出本廠必須在門衛處進行登記，保安人員向相關部門及責任人確認后發給外來人員證件，在登記表上進行登記；

3．3本廠人員及外來人員帶本廠物品出公司，必須有相關主管開具放行條后經保安檢查合格后方可離廠；

3．4對本廠關鍵職位雇員的身份背景進行有效的調查，在雇員離職時進行回收廠證件、鑰匙等相關程序；

四、成品倉庫管制

4．1所有成品、半成品存放在單獨、安全的區域，鑰匙由專人保管，并列出鑰匙保管員名單，如保管員離廠，必須更換鑰匙及門鎖；

4．2保證成品倉有一個照明良好，整潔有序的裝卸環境；

五、原材料倉庫管制

5．1所有原材料存放在單獨、安全的區域，鑰匙由專人保管，并列出鑰匙保管員名單，如保管員離廠，必須更換鑰匙及門鎖； 5．2原料倉由各原材料倉負責人全權進行監控；

5．3保證原材料倉有一個照明良好，整潔有序的裝卸環境；

5．4對材料來源及狀況進行核查，由專人簽收、發送；

六、出貨安全管制

6．1出貨前船務準備好資料，包括出貨款號、箱數、貨運公司等資料在內，分發給各相關人員；

6．2必須清點當天出貨是否有溢/短裝現象，如有要及時通知相關部門；

6．3出貨人員必須核對裝箱單，外箱標簽，與出貨是否一致，相符合才能出貨；

七、人員教育與培訓

7．1對所有職員進行安全意識教育，具體可參考《反恐培訓教材》；

7．2設立意見箱，積極鼓勵全企業員工積極檢舉各種恐怖活動，并制定出相關措施對積極參與和舉報有功的人員進行物質或精神方面的獎勵。

第四篇：保安提升計劃

保 安 提 升 計 劃 大 綱

一、明確保安工作目的

二、明確保安工作職責

三、分析保安現狀

四、確定保安提升方向

五、實施計劃

1、禮儀重塑、禮儀培訓

2、工作標準化

3、突發事件處理流程標準化

4、突發事件演練

5、保安培訓：《工作方法》、《禮儀》、《保安管理規定》

六、效果驗證及不斷優化、改善

1、自檢、互檢、檢查機制

2、抽查

3、實戰演習

4、方案不斷優化、改善

保 安 提 升 計 劃

提升目的

明確保安職責，加強保安的組織紀律性和責任心，提高工作的積極性和主動性，培養一支“精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應迅速、戰時為軍、平時為親”的高素質保安隊伍。

保安職責

·負責公司員工的人身、財產的安全以及公司資產的安全 ·人員、車輛、物品進出公司的管理 ·考勤、包裹、快件的監管 ·維護公司的生產、生活秩序 ·突發異常事件或狀況的處理

提升背景

·目前保安的工作狀態還是停留在“管”、“督導”上，沒有上升到“服務”的層面 ·第一次“保安滿意度調查”，從來自客戶的評審結果中分析，保安的“禮儀”得分偏低 ·保安的培訓及能力提升，停留在原始的人與人之間的“傳幫帶”，受到人與人之間的口頭傳授能力以及個人能力的限制

·在“11.7打架事件”及其他事件的應急能力上的不足

背景分析

·目前保安的管理方式，很容易引起不必要的沖突及誤會，導致事件的惡化

·目前在保安的禮儀要求只是停留在“禮節禮貌”上，還沒有上升到“禮儀”的高度，而且目前的禮節禮貌局限于少數人，沒有比較系統的標準化流程及要求

·工作的方式方法僅限于領班的教授，存在不同人不同能力、不同風格的限制，沒有形成標準化

·目前保安的緊迫感不足，在突發事件發生的時候，處理起來沒有經驗的同時也沒有相關流程的指導

提升方向

·保安禮儀培訓，保安服裝更換 ·保安職責明確劃分、工作標準化 ·突發事件演習、處理流程標準化 ·保安工作方法培訓、《保安管理規定》培訓

提升方案

·保安值勤禮儀

·日常文明用語應用：“請、您好、謝謝、對不起、請稍等、我幫您聯系一下、請您先登記一下”等

·接打電話時，首先說“您好，這里是華爾保安室南/北門”

·遇到詢問事情時，應禮貌做出回答，對于無法回答的問題，禁止用“不知道”，應告訴其聯絡相關人員

·重要客人來訪時，保安要站立并敬禮，嚴格按照標準接待手勢開展接待工作

·保安在廠區巡邏或行走時，做到規范標準行走姿勢，應做到“三人成行，兩人成列，三人以上時，成班隊列行走”

·值班期間不得穿拖鞋、涼鞋、戴墨鏡、統一按規定著黑/棕色皮鞋 ·值勤期間必須按公司標準佩戴工卡，統一按公司規定各季節服裝。

冬裝

短袖

長袖

·工作標準化

·交接班標準

·班次交接時，接班人員應提前15分鐘到崗進行交接班，展開班會

·接班人員在班長的帶領下，成班隊列隊形按“北門到南門”順序，進行交接班，交班班長須陪同

·核對《保安交接班表》后簽字，回顧未完成事項并及時處理，對特殊情況（如交接班表是否填寫完整、設備設施是否完好、紀律檢查情況等）要及時向上級反映

·交班保安須在接班前30分鐘內做好保安室6S工作（如打掃保安室地面及周圍衛生、倒垃圾、物品擺放整齊等）

·如交班人員未把應交接事情交接清楚，接班人員未詢問提醒或上報，責任由接班人員承當

·交接班流程圖（后附）

·快件、包裹管理標準

·信函、郵件由當班保安代收、代發、并進行登記，重要文件須交到收件人手中；所有外文郵件當天聯系總經理秘書翻譯后送達收件人，經理級以上郵件，須收件后當天送達收件人。

·郵包、包裹等快件物，當班保安須要求快件人員通知收件人，收件人自行領取 ·大型郵包、快件無法人力搬運的或須集中裝卸的，由當班保安通知倉庫收貨人員或采購部門的由倉庫收取

·信件、文書、報刊要及時收發，不得滯留或私自拆閱，信件超出7天仍無人領取，則上交人事行政部處理

·快件、包裹等物品的領取，統一在保安室外，統一領取私人包裹時間為16:30-22:00，不允許進入保安室領取，由保安負責查找及發放

·保安收到外來的公司快件、文件時應在《快件收發登記表》上登記，在根據收件人予以發放

·所有快件、信件由員工本人簽收，如本人不方便時，保安須電話咨詢本人同意后可委托他人簽收

·當日包裹、快件等物品當日處理，如有特殊情況須寫入《保安交接班報》，因工作疏忽造成包裹、快件遺失或損壞的，由值班人員負責 ·快件、包裹收發流程圖（后附）

·巡邏管理標準

·保安夜晚每30分鐘組織巡邏一次，夜晚巡邏時間為19:00-06:00，白天由班長每1小時巡邏一次，主要負責保安各崗位工作的調配、人車物品的檢查及登記情況，廠區的安全巡查，異常事件的處理等，所有保安在巡邏過程中應佩戴必要的設備

·保安巡邏路線按照《保安巡邏登記表》開展巡邏工作，具體巡邏內容包括：路燈的開啟與關閉、圍墻紅外線報警系統的開啟與關閉、可疑人員（未佩戴工卡在廠區內走動、特殊區域內非工作人員等）的盤問與記錄、夜晚各辦公室門、窗電腦、燈等設備的關閉情況、其他設施設備的異常登記與處理、車輛未按規定速度行駛或亂停放等

·關鍵點（重要物資、重要通道、薄弱環節等）設置巡邏點檢表，定時定人定點巡查。·巡邏過程中遇到暴力事件，如搶劫、偷盜等危害公司安全的行為時，先報告保安隊長并迅速采取有效措施予以制止，同時聯系其他保安并向上級主管匯報，必要時立即報警

·節假日、車間無人上班時，保安應不定時對車間進行巡查 ·巡邏路線及《保安巡邏登記表》（后附）

·員工考勤、工作紀律管理標準

·公司員工一律按規定打卡上下班（三棍閘打卡），廠區內所有人員必須佩帶證件（常駐公司的員工應佩帶工卡，來訪人員佩帶《臨時出入證》）。員工打卡時須排隊，禁止插隊或故意擁擠制造混亂

·設有考勤系統的位置，值班保安須在上下班時段站崗，進行現場監督（刷卡紀律、上下班秩序的維護）

·值班保安須對員工的日常考勤予以監督，對違反考勤管理的行為應及時上報。所有員工進入工作區域必須佩帶工卡，按規定進行打卡，并自覺接受保安檢查

·未帶工卡或工卡丟失、損壞的員工須在南門保安室進行登記，并領取臨時工卡后方可進入公司

·遇到上班時段離崗、睡覺等情況時，保安要及時將異常情況反映至各部門管理人員，寫入《保安巡邏登記表》并及時向上級上報。遇到代他人打卡，偽造《公出單》、《請假條》等造假事項時，要及時保存證據并向上級及主管人員匯報

·保安雙監系統及設備管理標準

·北門保安須按規定做好雙監系統的日常值班檢查和記錄并作為交接班內容移交，發現異常情況須立即上上級匯報并做好記錄

·每月10號、20號、月底由白班班長負責對紅外線、視頻監控進行檢查，將檢查結果填寫在《紅外設備檢查登記表》上，每周日晚班班長負責周界圍墻的點檢，將檢查記錄填寫在《周界圍墻檢查表》上。隊長負責對系統異常的跟蹤處理，并及時向人事行政部匯報詳細情況

·其他設備包括巡更系統、巡邏棒、巡邏信息鈕、數碼相機、對講機等其他明細規定的物品，均為公司固定資產，保安應合理使用、認真交接，對于遺失、損壞等個人原因造成的損失均由保安個人承當

·人員進出管理標準

·公司員工進出管理標準

·員工進出廠區時應按照公司《員工手冊》要求佩戴工卡，在指定區域打卡，騎乘自行車、電瓶車、摩托車進出廠區的員工，進出公司大門時應下車推行，需要停車時應停放在指定停放區域；駕駛汽車進出時必須減速，廠區內行駛速度不得超過10公里/小時，保安監督員工對以上規定的執行

·員工在進出公司時，對于未佩戴工卡或未按規定打卡的人員，保安有權阻止其進入公司，因特殊原因需在工作時間離開廠區的，應提供部門經理/主管簽字審批后的《公（私）出單》或《請假條》打卡離開廠區，當班保安核對外出單據，并簽字收錄，確認離廠時間、返廠時間及離廠原因；次日將單據提交人事行政部考勤人員核對考勤記錄。·對于忘帶工卡或工卡丟失的員工，須在保安室領取臨時工卡，保安人員對其確認身份并做好登記后方可進廠

·在非正常上下班時段進出公司的員工，值班保安須上前詢問，請要求其出示工卡，并說明原因，當值保安須登記進出廠時間、事由后讓其打卡進出 ·公司員工進出管理流程圖（后附）

·外來人員進出公司管理標準

·總則：外來人員到訪時，保安應立即走出門衛室上前禮貌詢問來訪事由及對象、禮貌請對方出示有效證件，并與被訪人電話核對，請對方派人引領，指導來訪人員填寫《訪客單》，佩戴《訪客證》，在《人員進出登記表》上簽字，引領人到場簽字后方可進入 ·根據公司外來人員的類型，劃分以下七種標準： ·（1）政府及其他企業團隊參觀指導來訪：

·提前了解參觀人數、車輛數量，準備好訪客證及停車位； ·提前了解參觀路線（北門/南門），做好道路指引工作；

·夜班保安及時加班和當班保安一同于訪客到達的門口成“3-3”、“2-2”隊形跨立于門口兩側當訪客到場后成立正姿勢并行舉手禮； ·剩余人員一人負責登記事宜，一人負責指引車輛停車，保安隊長負責發放《訪客證》； ·登記人員標準用語：“您好，請您這邊登記”、“您好，請您出示一下有效證件（身份證、駕駛證、護照等其他有身份證號碼及照片的有效證件）”、“您好，請稍等，我們這邊會有專人引領”

·如有其他人員隨后到達的，值班保安須上報請示后引領其與其他人匯合 ·訪客離廠時，保安成隊形站于門口敬禮，并收回《訪客證》 ·如個別政府及參觀人員，按第二條執行 ·（2）總經理/經理訪客：

·提前了解參觀人數、車輛數量，準備好訪客證及停車位； ·提前了解參觀路線（北門/南門），做好道路指引工作；

·一人負責登記事宜，一人負責指引車輛停車，一人負責發放《訪客證》； ·登記人員標準用語：“您好，請您這邊登記”、“您好，請您出示一下有效證件（身份證、駕駛證、護照等其他有身份證號碼及照片的有效證件）”、“您好，請稍等，我們這邊會有專人引領”

·如未提前告之的情況，按照“總則”執行，若為總經理客人，保安在得到總經理指示后引領客人前往 ·（3）總部人員：

·總部人員到達公司時，值班保安立即出門迎接，禮貌檢查車輛，檢查隨車人員證件，如未帶證件的總部訪客，須持《人員進出登記表（英文版）》進行登記后方可進入公司

·檢查時，須做到“三到”：總部人員到達時，保安要“及時到”；詢問及檢查車輛和隨身物品時要“禮貌到”；檢查證件過程中要“標準到” ·（4）公、檢、法等單位公務人員：

·公、檢、法等單位公務人員到達公司時，值班保安立即出門迎接，禮貌詢問來訪事由，并電話通知相關部門人員引領

·如是突擊檢查，應及時上報部門主管并電話通知相關部門 ·（5）審核人員：

·嚴格按照“總則”要去執行，并注意檢查審核人員證件 ·（6）合作單位人員洽談業務 ·按照“總則”要去執行 ·（7）推銷商品、兒童、醉酒、精神失常；攜帶危險物品；服裝不整等人員： ·保安要及時阻止其進入公司，并向上級報告，特殊情況要及時報警處理

·來訪人員離開公司時，保安核對《訪客單》離開時間、收回相應證件，超過30分鐘以上的，當班保安應向被訪人電話確認

·如發現公司內有部門身份或未佩戴有效證件的人員，應立即控制人員在廠區內的活動并及時匯報隊長

·訪客進出管理流程圖（后附）

·車輛進出管理標準

·公司車輛標準

·公司車輛返回公司時，當班保安應主動上前，核查公里數并及時做好記錄 ·嚴格檢查進入公司的車輛（駕駛室、車內、后備箱、車底盤），并認真查看隨車人員的證件是否按標準佩戴，對無證件者，應在《人員進出登記表》上登記，員工發放《臨時出入證》，訪客填寫訪客單，按外來人員管理標準執行，并發放《訪客證》

·車輛外出時用車申請人須持《用車申請（記錄）單》交由當班保安，保安須檢查核對申請出車人數，攜帶物品（有攜帶公司物品須出示《物品放行條》）相符，并做好記錄方可放行

·外來車輛管理標準

·無特殊情況，物品、貨物進出公司的時間根據公司正常工作時間而定，原則上為周一至周五（08:00-16:30），因送貨、出貨、維修等需進出公司的車輛，進出公司時須向保安說明事由，保安應根據入廠車輛情況指引車輛停放地點

·貨柜車輛到公司時，駕駛員須填寫《訪客單》，保安核查駕駛員及隨車人員證件（身份證/駕駛證/護照/貨運資格證）、貨物詳細信息、所屬公司資料、封條是否完整、車箱底部有無可疑物、檢查車輛車體、并在《貨柜車輛進出登記表》上認真登記，確保無誤后發放《臨時出入證》后進入，出廠時，保安應核實物品名稱、數量、《物品放行條》，并在《貨柜車輛進出登記表》上認真登記，完成核對后方可放行

·其他貨物車輛到達公司后駕駛員須填寫《訪客單》，保安核查駕駛員及隨車人員證件（身份證/駕駛證/護照/貨運資格證）、貨物詳細信息、車箱底部有無可疑物，并在《外來車輛進出登記表》上認真登記，確保無誤后發放《臨時出入證》后進入，出廠時，保安應核實物品名稱、數量、《物品放行條》，并在《外來車輛進出登記表》上認真登記，完成核對后方可放行

·訪客車輛到公司時，保安應主動上前詢問事由，禮貌請對方（包括隨車人員）出示證件、檢查車體安全、電話確定被訪人并通知前來引領、登記發放《訪客證》、待被訪人告之入廠須知后放行；出廠時，收回《訪客單》和相應單據，保安應核實物品名稱、數量、《物品放行條》，完成核對后方可放行

·任何車輛如亂停亂放，保安有權讓其離開公司，并有權追究被訪人或業務相關負責人監管不善

·公司內所有行駛車輛限速10公里/小時

·車輛進出管理流程圖（后附）

·物品出入管理標準

·攜帶公司物品離開公司時須填寫并出示《物品放行條》，依據物品類型及放行審批程序，保安須核實后放行

·在發現攜帶出廠物品與描述不符或存在疑問的，保安有權扣押放行物品，并應及時上報

·外出廠區和生活區的箱包，保安應對可疑物件進行抽查，發現異常情況應立即匯報

·物品進出管理流程圖（后附）

·突發事件處理標準

·緊急突發事件處理原則：控制事態、立即上報

·緊急情況（治安事件、火災事件、自然災害事件、等突發事件）值班保安應立即向隊長匯報，并控制現場，做好人員疏散，物資搶救，維護、保護人員及公司財產安全

·火災發生時，應立即上報，并通知其他人員，組織滅火，視情況撥打119

·打架、偷盜、搶劫等治安事件發生時，保安在得知情況后須在5分鐘內趕到現場，迅速控制事態，同時向上級領導匯報及向公安機關報案，有人員受傷應立即通知安全部門

·如出現停電，保安應立即通知電工，同時帶好手電筒，在5分鐘內趕到現場，配合相關部門，進入廠區巡邏及叔叔車間員工，保證車間人員安全有序的撤出

·其他突發事件，必須向上級匯報，按《突發事件處理流程》執行

·各類突發事件處理流程圖（后附）

·改善、建議

·保安應積極參加公司組織的各項活動（如OPI、kaizen、征文、文化案例等）

·保安在巡查或工作中，遇到存在不安全等異常情況的，應提出合理化改善或建議。·效果驗證：

·自檢、互檢、檢查機制

·值班保安須檢查自己的工作是否完成，是否符合標準化流程

·值班保安之間須相互檢查對方工作是否完成。是否符合標準化流程，不得存在相互包庇行為

·班長須檢查各門崗值班情況，是否嚴格按照標準執行，不得存在包庇、徇私等行為

·抽查

·保安隊長每天不定時對保安班長及值班保安的工作是否按標準執行

·保安隊長每周至少抽查一次夜班保安工作情況

·保安隊長每月對雙監系統及保安設備至少點檢兩次

·實戰演習

·每月至少組織一次不通知演習，演習內容隨機制定，包含行政接待、偷盜事件、斗毆事件、火災、及其他突發事件等

·針對演習情況，以會議的形式進行總結提升

·以上情況，如出現紕漏、失職情況均按公司規章制度、《保安管理規定》、《保安績效管理規定》執行

·日常工作標準、執行力度、實戰演習均須不斷優化、改善，至少每半年對提升計劃作一次優化、改善

第五篇：保安培訓計劃

保安員培訓教案培訓目標 好的企業形象。

１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

保安員的崗位職責

形象要求

1、保安員上班按規定著統一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發、大鬢角、胡須，不得染發。

7、不得在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。舉止行為、用語文明。在上班期間與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

保安隊列訓練

對于專業的保安公司，對隊員的基本訓練內容，即隊列訓練。通過隊列訓練，以提高人員的作風紀律意識，形成嚴整的軍姿軍容，達到整齊劃一。實現軍事化管理，有利于整體提高公司品牌形象。現隊列訓練內容如下：

一、立正

立正是軍人的基本姿勢，是隊列動作的基礎。口令：立正。

要領：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

二、稍息 口令：稍息。

要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

三、停止間轉法

（一）向右（左）轉 口令：向右（左）－－轉

要領：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉動和靠腳時，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。

半面向左（左）轉，按向右（左）轉的要領轉45度。

（二）向后轉 口令：向后－－轉。

要領：按向右轉的要領向后轉180度。

四、跨立

跨立主要用于軍體操，執勤和艦艇上站立等場合，可與立正互換。口令：跨立。

要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

五、坐下、蹲下、起立

（一）坐下。口令：坐下。**靠右肩－－坐下。

要領：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。

（二）蹲下 口令：蹲下。

要領：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。

（三）起立 口令：起立。

要領：全身協力迅速起立，成立正姿勢

六、脫帽、戴帽

（一）脫帽。口令：脫帽。

要領：雙手捏帽檐或帽前端兩側，將帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處，小臂略成水平。

（二）戴帽。口令：戴帽。

要領：雙手捏帽檐或帽前端兩側，將帽迅速戴正。七． 敬禮與禮畢。口令：敬禮。

要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。

八、移步（5步以內）

移步用于調整隊列位置。1．右（左）跨步

口令：右（左）跨×步－－走。

要領：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數停止。

2．向前或后退

口令：向前×步－－走。后退×走－－走。

要領：向前移步時，應按單數步要領進行（雙數步變為單數步）。向前1步時，用正步，不擺臂；向前3、5步時，按照齊步走的要領進行。向后退時，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數停止。

九、行進

行進的基本步法分為齊步、正步和跑步，輔助步法分為便步、踏步和移步。

（一）齊步

齊步是軍人進行的常用步法。口令：齊步－－走。

要領：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏

季作訓服時，與第四衣扣同高；著冬季作訓服時，與第五衣扣同高；著水兵服時，與腰帶同高），離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116－122步。

（二）正步

正步主要用于分列式和其它禮節性場合。口令：正步－－走。

要領：左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節；向前擺臂時，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓服時，約與第三衣扣同高；著水兵服時，手腕上沿距領口角約15厘米），離身體約10厘米；向后擺臂時（左手心向右，右手心向左），手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110－116步。

（三）跑步

跑步主要用于快速行進。

口令：跑步－－走。要領：聽到領令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關節和中指第二節上），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣線。

保安員火警報警程序

無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作

1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

3、在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

4、關閉火場附近的電源開關及門窗。

5、切勿在火場附近區域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，6、引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。

7、滅火后，要保護好現場，禁止無關人員進入

保安崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序； 3.完成上級交辦的其它任務。工作內容: 1.指揮車輛；

2.財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求； 4.完成上級交辦其它任務。操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人

車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時

要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人

至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現問題的設備必須報修。