第一篇：電力公司行風建設專題匯報材料

在縣委、縣政府組織的優化經濟發展環境“千人評”行風活動中，我公司在窗口單位單項評比中位于**名，這充分說明盡管近年來我公司牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，嚴格執行上級的各項規定；加在顧電網建設投入，切實提高了供電質量；完善了組織保障體系，窗口服務得到了加強；力爭為人民群眾提供安全、經濟、優質的電能，但離黨和政府及人民群眾那一世小說網 http://www.tmdps.cn的要求還有一定的差距，經過認真查找，我們的工作仍然存在人員素質有待提高、制度執行力度不夠、電網不夠堅強、溝通宣傳工作不夠等問題。根據縣委、縣政府要求，針對問題和不足，我公司今年行風建設和供電服務工作將重點做好以下工作：

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優質服務行風建設的總體要求是：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾；完善糾風工作常態機制，不發生違反員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業規范化管理“梯級晉階”、“同業對標”活動，認真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達標工作，以此推動供電營業窗口的服務質量和規范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執行“五項禁令”，不發生被媒體曝光的重大行風事件、涉農事件等影響和損害企業形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強員工教育培訓，提高思想政治素質和業務技能。今年我們將進一步加強員工的培訓教育，加強農電管理和廣大員工隊伍建設，不斷提高職工思想政治和業務素質，積極開展職業理想、職業技能、職業道德和職業紀律“四職”教育，窗口人員進一步認真學習并執行《供電營業窗口職工文明服務行為規范》，把優質服務與企業發展相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業經濟效益相結合。

2、嚴格執行電價政策和有關收費規定，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”規定。公司今年開展了“三個年”活動，“優質服務年”是其中一項重點內容。我們緊緊圍繞供電業擴報裝、抄核收、供電服務、經營管理、違章違約用電等內容，強化內外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預測我縣最大負荷將達8.6萬kw，與上級下達指標缺失4.9萬kw。為此，公司已結合實際制定了錯避峰預案，將由縣經委批準實施。公司將適時在縣電視臺等新聞媒體上披露電力負荷預警信息，同時，組織開展專項督查，落實預案，確保全縣居民生活和重要負荷的用電，確保電網安全運行。

3、繼續開展文明行業、供電營業規范化服務等創建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務環境和服務條件，實現縣公司與各供電所信息聯網和辦公自動化。各供電所在繼續開展“梯級晉階”、“同業對標”活動的同時，主動參與地方政府行風評議，繼續大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務品牌建設，切實提高供電質量。

4、堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，突出糾風工作重點。建立并強化行風督察機制，通過加強電力營銷稽查等工作，針對薄弱環節采取有效措施，加大閉環管理力度。以供電窗口、農電管理等單位和供電管理及服務人員為重點對象，以執行“三個十條”、兌現服務承諾、執行規范服務標準、提高供電服務質量為重點內容，以“規范自己、方便客戶”、杜絕重大行風責任事件為基本目標，認真實施責任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進行風建設及規范服務水平的提高。

5、公司內部加大明查暗訪力度。公司將繼續加強重大節日期間的供電服務，加強搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監察室、營銷部、客戶服務中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規定、標準和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優質供電。

6、加強外部監督，完善約束機制。加強與社會各界的溝通，自覺接受社會監督。公司定期召開行風監督員座談會，認真聽取監督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進行用電宣傳，征求對企業內部管理及行風建設的意見和建議；繼續推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設。

7、嚴肅查處違紀行為，嚴格實行責任追究。今年我們將繼續加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規違紀人員進行及時、嚴肅處理。認真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關的有效措施，積極落實整改，努力改進工作，避免同類問題發生，提高服務質量。

優質服務和行風建設是電力行業自身發展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領導和各部門的指導下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進我公司行風建設和優質服務水平不斷進步。

**電力**供電有限責任公司

龍圖騰 亂世巨星 魅惑羔羊 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第二篇：電力公司行風建設總結匯報

電力公司行風建設總結匯報

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優質服務行風建設的總體要求是：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾；完善糾風工作常態機制，不發生違反員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業規范化管理“梯級晉階”、“同業對標”活動，認真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達標工作，以此推動供電營業窗口的服務質量和規范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執行“五項禁令”，不發生被媒體曝光的重大行風事件、涉農事件等影響和損害企業形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強員工教育培訓，提高思想政治素質和業務技能。今年我們將進一步加強員工的培訓教育，加強農電管理和廣大員工隊伍建設，不斷提高職工思想政治和業務素質，積極開展職業理想、職業技能、職業道德和職業紀律“四職”教育，窗口人員進一步認真學習并執行《供電營業窗口職工文明服務行為規范》，把優質服務與企業發展相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業經濟效益相結合。

2、嚴格執行電價政策和有關收費規定，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”規定。公司今年開展了“三個年”活動，“優質服務年”是其中一項重點內容。我們緊緊圍繞供電業擴報裝、抄核收、供電服務、經營管理、違章違約用電等內容，強化內外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預測我縣最大負荷將達8.6萬KW，與上級下達指標缺失4.9萬KW。為此，公司已結合實際制定了錯避峰預案，將由縣經委批準實施。公司將適時在縣電視臺等

新聞媒體上披露電力負荷預警信息，同時，組織開展專項督查，落實預案，確保全縣居民生活和重要負荷的用電，確保電網安全運行。

3、繼續開展文明行業、供電營業規范化服務等創建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務環境和服務條件，實現縣公司與各供電所信息聯網和辦公自動化。各供電所在繼續開展“梯級晉階”、“同業對標”活動的同時，主動參與地方政府行風評議，繼續大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務品牌建設，切實提高供電質量。

4、堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，突出糾風工作重點。建立并強化行風督察機制，通過加強電力營銷稽查等工作，針對薄弱環節采取有效措施，加大閉環管理力度。以供電窗口、農電管理等單位和供電管理及服務人員為重點對象，以執行“三個十條”、兌現服務承諾、執行規范服務標準、提高供電服務質量為重點內容，以“規范自己、方便客戶”、杜絕重大行風責任事件為基本目標，認真實施責任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進行風建設及規范服務水平的提高。

5、公司內部加大明查暗訪力度。公司將繼續加強重大節日期間的供電服務，加強搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監察室、營銷部、客戶服務中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規定、標準和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優質供電。

6、加強外部監督，完善約束機制。加強與社會各界的溝通，自覺接受社會監督。公司定期召開行風監督員座談會，認真聽取監督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進行用電宣傳，征求對企業內部管理及行風建設的意見和建議；繼續推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設。

7、嚴肅查處違紀行為，嚴格實行責任追究。今年我們將繼續加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規違紀人員進行及時、嚴肅處理。認真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問

題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關的有效措施，積極落實整改，努力改進工作，避免同類問題發生，提高服務質量。

優質服務和行風建設是電力行業自身發展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領導和各部門的指導下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進我公司行風建設和優質服務水平不斷進步。

第三篇：縣電力公司行風建設整改措施

縣電力公司行風建設整改措施

根據《XX年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。通過調查、統計和分析，依據調查事實，在XX年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風建設工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照“抓住源頭，標本兼治，突出重點，強化監督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風建設提出以下整改措施：

一、切實加強領導，繼續落實行風建設領導責任制

以真誠服務在電力為主線，把加強行風建設作為黨風廉政建設的一項重要內容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，并通過黨風廉政建設責任制來落實行風建設領導責任制。形成黨委統一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監察部門組織協調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。堅持企業各項管理與企業行風建設“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領導以身作則，帶頭執行責任制，切實擔負起自己管轄范圍內的行風建設的重大責任。并將抓行風建設的情況作為各級干部政績考核的主要內容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強學習教育，統一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感

繼續學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業道德規范》，將糾風工作作為全系統貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學習制度、員工每周學習制度和政策、業務學習、培訓制度，加強干部員工全心全意為人民服務的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業道德教育、法制教育和廉政教育。通過學習教育，進一步加強全體干部員工的思想建設、組織建設和作風建設，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務意識、宗旨意識和責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務水平，轉變工作作風。要把“真誠服務，共謀發展”的服務理念作為公司行風建設的重要內容，并通過學習教育，使全體員工做到：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業務往來和聯系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業和全社會提供優質供電服務。

三、建立健全各項制度，深入推進“廠務”、“所務”公開，切實加強行風建設

在深入調研的基礎上，進一步健全和完善相關的配套制度。加大“廠務”、“所務”公開的力度，誠懇地接受群眾的監督，努力拓寬民主監督渠道。通過立章建制，規范工作行為和管理行為。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善“廠務”、“所務”公開內容。認真辦理人大代表批評、建議和政協委員提案，做好“總經理接待日”工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風建設，為社會各界提供信息公開服務。同時，完善相應的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業收費方面：嚴格執行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續推行一公開，兩統一，三監督的收費管理制度。切實做到依法收費。原創，盡在知音www.tmdps.cn網。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監督檢查力度，確保行風建設取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風建設工作整治會議，認真組織機關單位、窗口部門查找在為地方經濟發展、為客商投資企業、為廣大客戶服務工作中存在的不足。

2、嚴格執行國家電網公司員工服務行為“十個不準”規定：不準違反規定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

3、進一步加大對日常服務工作中不正之風的治理力度，加強對客戶服務、窗口服務規范化的監督。把加強內部監督和自覺接受社會監督結合起來，公布服務舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀檢監察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業廳的規范化服務監督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負責”的原則，對違反“十不準”行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。對有嚴重違規違紀行為的部門，給予書面警示；對情節較惡劣的，堅決在系統內給予“曝光”。

第四篇：縣電力公司行風建設整改措施

根據《2005年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。通過調查、統計和分析，依據調查事實，在2005年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風建設工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照“抓住源頭，標本兼治，突出重點，強化監督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風建設提出以下整改措施：

一、切實加強領導，繼續落實行風建設領導責任制

以真誠服務在電力為主線，把加強行風建設作為黨風廉政建設的一項重要內容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，并通過黨風廉政建設責任制來落實行風建設領導責任制。形成黨委統一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監察部門組織協調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。堅持企業各項管理與企業行風建設“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領導以身作則，帶頭執行責任制，切實擔負起自己管轄范圍內的行風建設的重大責任。并將抓行風建設的情況作為各級干部政績考核的主要內容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強學習教育，統一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感

繼續學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業道德規范》，將糾風工作作為全系統貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學習制度、員工每周學習制度和政策、業務學習、培訓制度，加強干部員工全心全意為人民服務的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業道德教育、法制教育和廉政教育。通過學習教育，進一步加強全體干部員工的思想建設、組織建設和作風建設，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務意識、宗旨意識和責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務水平，轉變工作作風。要把“真誠服務，共謀發展”的服務理念作為公司行風建設的重要內容，并通過學習教育，使全體員工做到：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業務往來和聯系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業和全社會提供優質供電服務。

三、建立健全各項制度，深入推進“廠務”、“所務”公開，切實加強行風建設

在深入調研的基礎上，進一步健全和完善相關的配套制度。加大“廠務”、“所務”公開的力度，誠懇地接受群眾的監督，努力拓寬民主監督渠道。通過立章建制，規范工作行為和管理行為。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善“廠務”、“所務”公開內容。認真辦理人大代表批評、建議和政協委員提案，做好“總經理接待日”工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風建設，為社會各界提供信息公開服務。同時，完善相應的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業收費方面：嚴格執行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續推行一公開(即公開收費項目、收費標準和收費范圍)，兩統一(即統一收費標準，統一收費票據)，三監督(即社會監督、群眾監督、輿論監督)的收費管理制度。切實做到依法收費。原創文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監督檢查力度，確保行風建設取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風建設工作整治會議，認真組織機關單位、窗口部門查找在為地方經濟發展、為客商投資企業、為廣大客戶服務工作中存在的不足。

2、嚴格執行國家電網公司員工服務行為“十個不準”規定：不準違反規定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

3、進一步加大對日常服務工作中不正之風的治理力度，加強對客戶服務、窗口服務規范化的監督。把加強內部監督和自覺接受社會監督結合起來，公布服務舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀檢監察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業廳的規范化服務監督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負責”的原則，對違反“十不準”行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。對有嚴重違規違紀行為的部門，給予書面警示；對情節較惡劣的，堅決在系統內給予“曝光”。

第五篇：行風建設匯報（本站推薦）

營口市光榮院

行風建設情況的匯報

營口市光榮院從2000年7月開始創建，屬于特殊福利事業單位，同時也是營口市雙擁工作的一個窗口單位，于2002年5月開始接收養員并正式運營，現收養著來自營口地區各個鄉鎮的50位養員。有員工35人，其中在編在崗員工14人，合同制員工21人。

光榮院建院10年來，在上級黨政領導的親切關懷和社會各屆的支持幫助下，緊緊圍繞?服務革命功臣、創一流光榮院?的奮斗目標，堅持?服務‘三老’，關愛功臣，科學管理，爭創一流，全心全意為養員服務?的建院宗旨，狠抓黨風廉政建設和行風建設，取得了較好的工作成果。先后獲得省行風建設先進單位、省文明標兵單位、省?二十佳?窗口服務單位、省思想政治工作先進單位、市文明單位、市擁軍優屬模范單位、市愛國主義教育先進單位、市精神文明建設先進單位等榮譽稱號。幾年來光榮院在行風建設上主要開展以下幾項工作：

一、堅持辦院宗旨，重視行風創建。光榮院是社會養老事業的一個重要組成部分，又是一個弘揚尊老愛老傳統美德，體現黨和政府對孤老革命軍人及烈士家屬關懷的特殊福利事業單位，是民政系統和社會行風建設的重要?窗口?。因此，建院伊始，便確立了以?服務‘三老’、關愛功臣、科學管理、爭創一流?為主要內容的辦院宗旨，圓滿完成收治任務，以服務養員為中心，形成上下齊心，共同探索創新

優撫養老事業的新局面。同時，院領導根據上級指示精神建立行風建設領導小組，把創建工作擺上重要議事日程，建立并落實行風建設責任制；創建工作領導機制，制訂創建活動計劃和具體落實措施，把目標任務分解到崗位及個人，形成工作有部署、經費有保障、任務有落實、活動有記錄的創建工作領導機制。做到凡是研究工作就要研究行風建設，凡是檢查工作就要檢查行風建設，凡是總結工作就要總結行風建設。并聘請了由養員參加的五名行風建設監督員，定期或不定期的聽取他們的意見和建議，誠懇接受群眾監督，不斷改進服務管理工作，使養員倍加感受黨和政府的溫暖和關愛。為了使行風建設走上規范化、經?；能壍?，特確立了?依法治院、以德興院，靠制度管理，按規定辦事?的院務管理方針，不斷完善各項管理制度，規范員工的工作行為和服務行為。還出臺了《關于推行養員?服務、教育、管理?三位一體工作運行模式實施方案》將各項制度、方案印刷成冊、人手一冊，積極創新院務公開的形式,除運用宣傳欄、簡報等形式外,成立了由養員參加的院務管理委員會，定期召開會議，重大問題集體研究決定。涉及到捐贈款物、食物藥品等事項上由院務管理委員會監督執行，避免備品、物品損失、流失。

二、健全規章制度，規范內部管理。嚴格落實《軍人撫恤優待條例》、《醫療機構管理條例》等法規，建立健全《光榮院黨風廉政建設責任制》、《光榮院干部考核任用實施辦法》、《光榮院黨建工作責任制》等有關推進懲防體系建設和

落實黨風廉政建設責任制的制度，形成了規范光榮院建設的《光榮院規章制度匯編》。切實做好養員日常生活的相關安置工作，保障養員的基本生活權益。建立健全崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等管理制度，不斷提高服務質量。各環節、各崗位實現規范化管理和標準化服務，并推行院務公開制度，及時將養員關注的院內信息進行公示。供養管理資金和工作人員工資納入財政預算，及時足額撥付到位；衛生所實施醫藥分級、獨立核算，嚴格藥品管理，杜絕假冒偽劣藥品流入醫院。嚴格執行臨床診療指南和技術操作規范，確保了全年無重大醫療責任事故。健全標本兼治制度。從制度的源頭上保證院反腐倡廉工作的健康開展。

三、加強職業道德，強化隊伍建設。幾年來，光榮院始終堅持?以旺人氣興事業，以強素質促發展?的人才理念，堅持政治文明、物質文明、精神文明建設一起抓，努力把光榮院建設成?精誠團結奮力拼搏、人際關系融洽和諧、休養環境不斷改善、各項工作走在前例?的省一流光榮院。一是廣泛深入地開展?學雷鋒樹新風活動?。二是切實加強員工的思想政治教育和職業道德教育。不斷增強員工的?功臣至上，服務第一，安全第一?的服務意識，著重加強員工的職業道德、傳統美德和社會公德教育，舉辦了以?職業理想、職業精神、職業責任、職業道德、職業紀律、職業作風、職業技能、職業特質?為內容的?八職?教育系列培訓，進一步提高員工的應崗能力，增強了員工的事業心和責任感。三是扎實有效地搞好業務技能培訓。首先，堅持抓好常規性服

務操作技能訓練。在全國優撫養老機構率先推行服務工作的全面質量管理暨?1231?簡易全質管理操作體系，注重發揮QC小組的作用，堅持經常性的課題研究，定期或不定期的舉辦成果發布會和經驗交流會，從而增強了員工的質量意識、責任意識，促進了服務質量的全面提高。其次，對員工進行全員性、系統性、專業性崗位技能培訓，努力創建?學習型、健商型、創新型、科研型?光榮院。先后輸送5名管理干部參加了民政部舉辦的全國光榮院管理崗位證書培訓班，全部獲得崗位證書。輸送9名班組長骨干參加了鞍山（營口）前沿企業文化俱樂部舉辦的以?提升執行力、打造團隊精神?為內容的拓展性培訓，均獲得結業證書。這也是我市首家實現全員培訓、全員持證上崗的養老事業單位。再次，著力培養，即做政治理論、健康知識學習輔導員，康復、健身體育活動教練員，革命故事、先進事跡講演員。加大了對養員心理護理的力度，實行人性化服務推行服務?零差錯?質量標準。深入持久地開展以提高服務質量、服務水平為主要內容的?三優、五好?競賽；以增進養員親情、友情、感情、更好地在光榮院頤養天年、安度晚年為主要目的的?一幫

一、哥倆好?競賽和?三爭當?（爭當快樂老兵，爭當健康老兵、爭當奉獻老兵）競賽活動。

四、改善院容院貌，提高服務質量。2008年年初，市委、市政府決定要在市內建設一座新的高標準的光榮院，并列為市政府2008年為民要辦的?十件實事、五大工程?之一，是省政府考核市政府工作績效目標之一。市委、市政府領導

站在講政治、講大局、講穩定的高度，把光榮院新建工程當作一項政治工程、民心工程、穩定工程來抓，由于省、市領導的高度重視，社會各界的關心和支持，光榮院于2009年10月圓滿落成。院新址坐落在市內最佳人居地點，其環境宜人，占地面積8096平方米，建筑面積7500平方米，其中共有房間114間，可供養員住宿的房間51間，可設床位100張。公用房間63間，包括辦公室、衛生所、游藝室、榮譽室、相談室、接待室、電教室、弱電監控室、消防控制室、小會議室、大、中、小餐廳、各類健身房、多功能廳、康復理療室、洗衣房、公共衛生間、公共淋浴間等。根據設計和實際需要，具有七大功能、八大系統，即：養員居住、醫療康復、健身娛樂、綜合服務、餐飲、漿洗、附屬設施等七大功能；八大系統包括：弱電監控系統、有線電視、電話通訊、光纖網絡系統（含電話虛擬網呼叫功能和室內溫度計量功能）、消防安全控制系統（含消防火災自動報警、消防自動噴淋、消火栓、消防廣播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、空調商用變頻多聯機系統、太陽能熱水給水系統、排風系統、地熱集中供暖系統、健康飲水系統。室外有4處健身運動操場和休閑娛樂連廊。院容院貌整潔美觀，養員居住環境優雅、整潔、秩序井然，活動區域配備安全設施，建設了無障礙通道。各項功能設施均達到全國優撫養老機構的一流水平。

為了實現優質服務的目標，院領導班子狠抓自身建設，努力創建全國一流光榮院。一是始終堅持?服務‘三老’、關愛功臣、科學管理、爭創一流、全心全意為養員服務?的建設宗旨，班子成員都能夠用心動情、腳踏實地、盡職盡責、盡心盡力地抓好各自分管的工作。二是堅持政治理論學習和業務知識學習。每月安排一次以踐行科學發展觀為主題的政治理論學習和養老業務知識學習。另外，光榮院上下正按照市局黨委的指示緊鑼密鼓地?創先爭優?活動，在活動中，全院的廣大黨員干部形成了?人人爭當先進?、?人人靠攏先進??人人趕超先進?的良好工作氛圍。三是把行風建設列入全年工作的重點。四是堅持?四互原則?，切實提高領導班子的戰斗力、凝聚力。領導班子成員能夠按照院黨支部制定的領導班子自身建設措施，做到?互相信任、互相尊重、互相支持、互相諒解?。定期召開民主生活會、談心會，交流思想、交換看法，開展批評與自我批評，不斷加強班子的團結。使領導班子成為：?政治堅定，業務鉆研、紀律嚴明、勤政廉政、團結戰斗、群眾信得過?的領導集體。此外，光榮院還大力優化衛生所服務流程、提高基礎醫療和護理水平，使養員們及時得到最有效地醫療救治。

光榮院還與省內20個單位簽訂了共建協議。促進了共建雙方的?精神文明、物質文明、政治文明?建設。光榮院已成為?營口市愛國主義教育示范基地?、?營口市國防教育基地?和?營口市黨員教育基地?同時被命名為?營口市國防教育基地?的還有?榮軍之魂紀念園?。?榮軍之魂紀念園?是蓋州市龍鳳山公墓管理處為我院孤老革命軍人義務捐贈了總造價達136萬余元的國內首座?榮軍墓園?，被社會上

贊譽為?善舉、義舉、創舉?。每年都有大批青少年來此祭掃墓園，緬懷革命先烈。

五、嚴格遵紀守法，行業作風優良。院領導經常帶領廣大黨員職工學習鄧小平理論，?三個代表?重要思想，十七大精神，及胡錦濤總書記的有關重要講話，學習新黨章，黨內監督條例，黨的紀律處分條例，黨政干部選拔任用條例及黨風廉政建設等方面的文件、規定。抓好廉政教育，夯實黨員干部拒腐防變的思想根基。一是著力抓好領導班子的廉政教育。黨組織堅持把反腐倡廉理論作為學習重要內容，定期組織黨員專題學習中央關于領導干部廉潔從政的有關規定、中紀委會議精神，打牢領導干部廉潔從政的思想觀，引導領導干部牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，使班子真正成為政治堅定，作風過硬，品德高尚、克已奉公，勤政為民、清廉為官，無私奉獻，群眾信賴的好班子。二是著力抓好黨員干部的廉政教育。認真落實干部培訓制度，學習廉政建設，把反腐倡廉教育納入干部培訓重要內容，突出抓好黨員干部理想信念、黨紀黨規和廉政從政教育，增強黨員干部自警、自律意識，提高黨員干部遵守廉潔自律的自覺性，確保黨員干部潔身自好。三是著力抓好干部談話誡勉教育。對涉及負責院基本建設、物資采購、設備建設等職能的領導及具體負責人員，在重大項目實施時，及時對相關人員進行談話戒免，做到反腐倡廉警鐘常鳴，增強干部防腐拒變的能力。光榮院各級領導和職工廉潔守紀，無索賄、受賄現象，沒有接

受服務對象的禮品、禮金或吃請現象出現。同時做到主要領導全面管、分管領導分線抓，經常研究行風建設工作，及時解決存在的問題和不足，推動行風建設深入健康發展。

此外，光榮院設有院務管理委員會并認真履行職責；嚴格執行崗位紀律、工作守則，杜絕違法違紀行為。衛生所堅持因病施治、合理檢查、合理用藥，規范醫療行為；堅持廉潔行醫，不接受養員的禮品、禮金；尊重養員的知情權和選擇權，注重心理治療。保持院內監督、投訴渠道暢通，及時處理養員的投訴，整改措施落實到位。民主測評群眾滿意度為優。

上述各項工作和活動都取得了良好的效果，有利地促進和推動了光榮院行風建設的深入開展。

二〇一〇年九月十三日