第一篇：XXX鎮2011年半年信訪工作總結

XX府〔2011〕31號

XXX鎮2011年半年信訪工作總結

今年上半年來，我鎮人口和計劃生育信訪工作在鎮黨委、政府的領導和關心下，積極開展工作，年初就成立了以鎮長為組長，分管領導為副組長，鎮計生專干為成員的XX鎮計劃生育信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室，由計生辦具體負責日常信訪工作。我鎮努力為老百姓解決實際困難，熱心接待咨詢，耐心解答政策法規及辦理程序，努力讓百姓滿意。

上半年我鎮計生辦接待咨詢共計5人次，其中2人次是咨詢再生育政策，1人次是咨詢獨生子女父母獎勵政策，1人次是咨詢獎勵扶助政策，1人次咨詢流動人口婚育證的辦理程序，無上訪事件發生。

在下半年的信訪工作中，我鎮將繼續總結經驗，采取便民措施，積極主動的開展計劃生育信訪工作，讓問題解決在萌芽狀態，杜絕惡性事件發生，讓老百姓滿意，為人口和計劃生育工作的順利開展奠定堅實的基礎。

XX鎮人民政府

二〇一一年二月二十八日

主題詞：計劃生育信訪總結

抄送：XX縣人口計生局

XX鎮計生辦2011年2月28日印（共印3份）

第二篇：信訪半年工作總結

游仙區朝真鄉衛生院

0 2009信訪工作半年總結

今年以來，朝真鄉衛生院認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效，全院未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

醫院狠抓院科兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，醫院成立了信訪工作領導小組，由醫院院長為組長，由辦公室主任為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各科室負責人實行責任制，明確責任，此外，把信訪工作納入醫院工作考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各科室信訪工作的積極性。其次，醫院根據信訪工作突發性的特點，對信訪領導小組成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了各科室負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予處分。半年來，未發生越級上訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我院在信訪工作

制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出院，我院設立院專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，院主要領導包案，對一些重點疑難案件，由醫院院長或分管領導親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，對一些涉及多個職工利益的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，院信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查、協商、解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少職工的重復上訪。我院加大對信訪工作

督導力度，院每月召開一次信訪工作調度會，總結一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

總的來說，2009年半年在上級部門的指導下，我院信訪工作穩定有序的推進，取得了不菲的成績，但是較要求和其他單位還相去甚遠，希望在2009年下半年的信訪工作中，我們會做得更好。

二00九年六月十日

第三篇：鎮信訪工作總結

信訪工作做得好不好，可以從工作總結里看得出，因此，工作總結得耐心用心去寫。下面就是小編給大家帶來的鎮信訪工作總結范文，希望能幫助到大家!

鎮信訪工作總結范文(1)

一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確責任

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。

二、強化舉措防控結合鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

1、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。

2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

鎮信訪工作總結范文(2)

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況匯報

一、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女三.九節、9.25協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

鎮信訪工作總結范文(3)

我們**鎮黨委、政府認真總結20xx信訪工作的經驗教訓，牢固樹立發展是第一要務，穩定是第一責任的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創了信訪工作新局面。06，我鎮從市級三訪重點管理鎮轉變成為區級以上零上訪鎮，確保了**的和諧穩定，為各項事業的開展和發展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使小事不出村甚至大事不出村的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。

二、加強信訪工作制度建設

去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部****現象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環節加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發群眾上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發興建工業區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮是市級三訪重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了******等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建平安**，構筑和諧**作出新的貢獻!

鎮信訪工作總結范文(4)

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況匯報

一、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女三.九節、9.25協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

第四篇：鎮信訪工作總結

2015年信訪工作總結

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，扎實開展信訪工作，切實解決了群眾關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，為推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：

一、領導干部接訪、約訪、下訪活動情況。

年初，鎮黨委、政府印發了《領導干部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待群眾來訪，按照“公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對重點群體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復。對于村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村干部參與會同村上共同化解。

建立領導干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導干部下訪工作與領導干部實績考核相掛鉤，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。

二、領導重視信訪工作情況。

鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領導為直接責任人，村黨支部書記、村委會主 1 任為主體責任人，明確各自職責，筑牢穩控防線。探索并制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村干部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構筑了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調處情況。

我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛 件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問題。

六、對發生的突發性、群體性事件的應急預案和處置等情況。年初制定了《個訪應急預防》、《群訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對于纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發生的突發性的群訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細致耐心勸導，做好思想工作，分流群訪人員，并及時果斷協調處理。

七、《信訪條例》的貫徹、宣傳以及引導和規范群眾依法逐級上訪情況。

我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、制作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000余份。同時，組織干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發布了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規范群眾依法逐級上訪。

在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。

2015年12月28日

第五篇：鎮2012信訪工作總結

××鎮2013信訪工作總結

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪辦的精心指導下，認真貫徹落實黨的十七大、十八大會議精神和中央有關文件、國務院《信訪條例》，切實加強信訪工作，充分發揮信訪工作的服務作用和窗口作用，為我鎮的經濟發展和社會穩定做了一些工作，情況如下：

一、領導重視強責任，化解難題保穩定

一是按照“促和諧”的要求，黨政領導定期或不定期接待來訪人員，耐心聽取群眾意見，依法按政策解決實際問題，做好來訪人員的思想政治工作，對疑難重要信訪問題在調查后及時答復認真解決。今年以來，黨政領導親自接待和參與處理來信來訪 起，解決了一批疑難信訪案件。如書記解決了大 聯名反映的 污染問題，依法保護了群眾的合法權益。書記還多次親自審查修改重要信訪事項答復。親自組織協調 問題，制定工作方案，提出處理意見。帶領工作專班到漲水坪村解決鐘士國與鐘士培地地糾紛，化解了兩弟兄多年來積怨與糾紛。所有黨政班子成員均能及時處理每一件職權范圍內的信訪事項。二是及時處理群體來訪和群體事件，今年以來共接待處理群體信訪和群體性事件 批次，人次。今年 月，給村民的生產和生活帶來了極大危害，要求廠方給予相應補償。黨政主

要領導親自出面與廠方溝通，迅速協調相關部門進行處理，通過多方面工作，極時化解了一起群體性事件。三是分工負責，黨政領導包保處理突出信訪問題。今年以來黨政領導包保督辦處理各類信訪問題起，有力的保證了信訪問題的及時解決，全年未出現非正常赴省進京上訪，實現了“零非訪”的要求，四是網絡健全，運作規范。今年以來，黨委政府堅持綜治信訪工作例會，黨政主要領導及分管領導親自參加聽取匯報，及時掌握各類信息和情況，對排查出的不穩定因素及矛盾糾紛及時制定工作方案，督促責任單位及時辦理。

二、依法依規辦信訪，執行政策解民憂

今年以來，共受理群眾來信來訪 批次，人次，其中：集體訪上批次 人次。已辦結 批次，人次。在受理的信訪事項中，縣交辦轉辦的 件；受理的信訪事項分類：山林土地權屬糾紛 件；企業改制涉及職工保障利益的 件；反應生活困難的件；建廠開礦涉農利益，征地拆遷 件，其他事項件。一是依法依規接待處理每一個信訪問題，對于本級人民政府有權處理的信訪事項，做到及時調查，及時處理，及時結案。對于不屬本級人民政府職權范圍的信訪事項，按照法律法規的規定告知其向有權處理的機關提出，對于各類矛盾糾紛盡最大努力通過調解程序進行化解，對于調解無效的告知其依照法定途徑解決。二是部門配合，為信訪事項的順利解決提供了有力保障。在處理信訪事項中，爭取司法部門的配合與支持，以保證依法依規

按程序合法地處理每個信訪問題；爭取民政部門的配合與支持，以確保解決信訪人的實際困難。三是講事實、講證據、依法公證處理每件信訪事項。首先是調查取證，弄清事實真相，使作出的處理意見和結論都有充分的證據材料作支撐，有法律和政策依據，保證了辦信質量。

三、完善機制求實效，規范運作促落實

今年以來，我們按照鎮黨委書記志對綜治信訪維穩工作提出的“”已化解的抓鞏固，未化解的抓重點，日常工作抓排查，非常時期抓穩控，工作機制抓規范要求，即堅持“ ”,機制上進一步完善，運作上進一步來訪，相對有效地化解了社會矛盾，為黨的十八大順利召開營造了良好的社會氛圍。

一是鞏固抓好已經化解的老上訪戶。我鎮已經有 個戶頭7個人自愿息訴罷訪，其事項已辦結，但有 個戶頭 個人有思想動搖現象，個別人還有反彈行為，對這部分人，我們實行領導干部包聯系、包幫扶，機關干部包疏導、包穩控，村組干部包信息、包盯防。首先要從生產上、生活上關心他們，從思想上、感情上感化他們。事實證明，堅持領導層層包保，高位推動，是穩控重點對象推動息訴罷訪的有效辦法。多數重點對象只要真心這意從物質到精神進行多重關愛，就能促使其發生思想上的重大轉變。其次是加強走訪溝通，對已經息訴罷訪而產生反彈念頭的重點對象，包保領導做到一月一次上門溝通，包保干部一周一次上門看望，村組干部要一天一次信息采集。

二是重點抓好來化解的上訪專業戶。當前，諸多矛盾糾紛都以信訪形式表現出來，大部分信訪人都能自覺遵守國家相關規定進行信訪活動。但也有一些人帶著“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心態，采取包括在國家機關、政府門前聚集、夜宿值班室、堵塞交通、攻擊領導干部和工作人員，用超出正常信訪活動范疇的行為進行纏訪、鬧訪、甚至非訪，以上訪為專業，擾亂正常的社會公共秩序，危害公共安全，妨害社會管理。個別人根本不聽勸誡，使其問題不能正常解決，矛盾無法化解。對于這部分重點人，我們采取的措施是：生產生活上關照，思想心靈上疏導，敏感時期“ ”。確保其不發生非正常上訪。

三是常年抓好矛盾糾紛的排查

⑴堅持窗口值班排查制度

按黨政辦排列的領導值周順序實行領導值周，抓好本周信訪接待，處理本周的重要信訪、集體訪和突發事件；敏感期應每天 名鎮黨政領導帶班 名綜治信訪干部負責值班，統一接待受理群眾來電來信來訪，處理有關事務和突出事件；

安排專人做好來訪群眾引導服務工作，引導群眾有序反應訴求。

接待群眾態度熱情，舉止文明，用語禮貌，服務周到。遇到突發事件、重大矛盾糾紛，在做好化解穩控工和的同時，及時向鎮黨委主要領導及中心主要領導匯報。

⑵堅持例會排查制度

我們堅持每月召開一次工作例會，各成員單位參加。遇重要情況，可隨時召開。①通報中心工作情況，聽取成員單位工作匯報；②排查梳理矛盾隱患，研究采取化解對策；③分析維穩治安形勢，安排布置工作任務。

會后還編發會議簡報或會議紀要，呈送鎮黨委領導，上報有關部門，印發至相關單位（部門）。

四是非常時期抓好對重點人員的穩控

為做好 “ ” 期間的信訪維穩工作，我們全鎮干部切實增強政治意識、大局意識、責任意識，確保社會穩定，全力開展“”活動，排查隱患化解矛盾，做到摸清和掌握非正常上訪人員的行蹤，做到未動先知，已動必知，確保萬無一失。對已有的和新排查出來的重點對象，實行包案制度，落實專人負責、包案到組、一包到底。

××鎮人民政府

二Ｏ一二年十二月