第一篇:信訪主任個人事跡材料
區委政法委副書記、區信訪局長任錫寬同志,于1986年由部隊轉業到地方工作,先后任茶坊區司法局辦公室主任、橋東區司法局基層科長、副局長、區委政法委社會治安綜合治理辦公室主任等職。2001年2月調任到區信訪局任局長,2005年7月兼任區委政法委副書記。該同志不管是做司法、政法工作還是干信訪工作,無論是當科員還是做領導,都始終
牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,用共產黨員的標準嚴格要求自己,身體立行。以他的實際行動帶動和影響著身邊的人,取得了突出的工作業績。在區信訪局任局長的六年中,橋東區信訪工作由原來在全市滯后的位次上,一躍連續六年榮獲全市信訪工作的先進區縣,信訪局連續四年榮獲全市信訪工作的先進部門。局領導班子連續五年被橋東區委評為實績突出領導班子。他個人連續六年被評為優秀公務員,榮記三等功四次,獲市、區勞動模范的光榮稱號。2005年被推薦為市級“優秀人民公仆”候選人,2006年3月,被橋東區評為“優秀人民公仆,人民滿意公務員”,7月被評為市級優秀共產黨員。
一、樹立為民意識,規范信訪工作機制
記得在六年前,區委決定調他到信訪局上任時,親朋好友對他的選擇表示不理解,認為“信訪工作地位低,整天圍著上訪人轉,工作沒出息,讓人瞧不起。”可面對家人的反對,他還是服從組織決定,毅然的選擇了這個崗位,因為在他的心中始終植根著一個信念,那就是“群眾利益無小事”。用他自己的話說:“盡管信訪工作繁復瑣碎,但它卻是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶,是溝通人民群眾的連心橋,它對依法維護人民群眾合法權益,有效維護社會穩定,促進依法行政,鞏固黨的執政基礎,構建社會主義和諧社會具有重要的責任”。盡管在做信訪工作辛苦之余,有時甚至得不到上訪人的理解,但是就在辛苦的工作與不被人理解這不對等之間,他卻找到了平衡感,而且沒有一句怨言,他說:“這是黨和政府不能缺少的一項重要工作,在解決問題時,我站在最前沿,與百姓面對面,有沖突、有不理解在所難免,我真誠為百姓辦事,只求無愧于心”。
不干則已,干則干好,這是他多年來養成的工作作風。他上任后,面對該局人員少,信訪量大,辦公條件差,工作制度不夠規范的現狀,狠抓內部建設,苦練內功。首先規范信訪接待室,完善各項工作制度,出臺了局機關行政管理二十條,積極想辦法改善了辦公環境。在區委、區政府的關懷下,使橋東區信訪局做到了內部建設規范,制度健全完善,人員機構配備合理賦有戰斗力。在抓好局機關內部建設的同時,還在全區狠抓了基層信訪辦公室的規范化建設,率先實現了基層信訪辦公室的“七有”建設,受到了市信訪局的充分肯定和高度評價。俗話說:“打鐵須得自身硬。”他狠抓信訪干部自身業務素質的培訓,他規定了每月的20日為全區信訪工作例會日。通過例會集中培訓信訪干部,學習有關文件,聽取匯報、探討和交流工作經驗,剖析重點信訪案件,使信訪干部的業務能力不斷提高。六年來,區信訪局經他手共接待處理了1579件信訪事項,重大疑難事項380多件,全區處理信訪問題的接待率、排查率、處理率均達到100%,成功率達到98%以上,維護了全區的穩定。與此同時,也受到了人民群眾的贊譽。幾年來,區信訪局收到了人民群眾送來的錦旗十余面,而他自己也被群眾稱為“為民辦實事的信訪局長。”
二、狠抓工作創新,提升信訪工作整體水平
創新工作,闖新路子。他十分注重研究新形勢下信訪工作中出現的新情況、新矛盾,認真研究探索處理信訪事項的新路子。2003年,該區信訪問題一度十分突出,進京、赴省訪連續發生,上訪老戶、纏訪戶和鬧訪接連不斷,針對突出的信訪問題,他借鑒外省的聽證會經驗,結合橋東區的實際,為扭轉整治不規范的信訪秩序,他起草了《橋東區信訪工作實行兩個規范、依法治訪的暫行辦法》、《橋東區實行信訪聽證會制度》,經區委、區政府批準,以文件下發全區執行,從根本上扭轉了該區一度信訪行為不規范、無序、鬧訪的被動局面。在此基礎上,他在全市率先試行了信訪聽證會制度,對區城建局原一建公司退休職工反映的三個問題在全市乃至全省首家首例嘗試了信訪聽證會并取得了成功,受到市領導的充分肯定,市信訪局推廣了橋東區的聽證會制度,市新聞媒體也進行了宣傳報道。他還積極建議區委、區政府在全區開展了處理信訪突出問題“集中處理、百天會戰”活動,對歷年來信訪積案、死案和上訪人纏訪不休的問題,集中人員、集中精力、集中時間進行集中處理。通過“百天會戰”共處理了重大、疑難信訪案件43件,回訪率、成功率均達到95%以上。在接待一些上訪老戶、纏訪戶和精神病患者這類人員時,任錫寬同志也有著一套獨特的處理辦法,使這些人來時怨氣十足,暴跳如雷,走時心平氣和,一再表示感謝。在處理這些異常上訪時,他都堅持“有理有序,支持解決;有理無序,疏導解決;無理無序,依法處理”的原則,有效維護了全區的穩定。
今年以來,面對全區拆遷改造、企業改制力度加大,信訪量日益增多,“非訪”整治工作任務更加艱巨的實際,他進一步建議區委、區政府加強了區信訪局的隊伍建設,由原來的五人,增加到現在的七人,并由區信訪局承擔起了區政府行政調解的工作職能,建立了“橋東區行政調解中心”,處理了大量的矛盾糾紛。他親自起草了
《關于非正常進京赴省訪整治工作獎懲辦法》和《關于進一步改進和加強辦事處信訪工作的意見》,經區委常委會認可,以區委文件下發,這些都為全面做好新時期的信訪工作提供了有力的保證。
三、堅定信念,全身心地投入信訪工作
任錫寬同志,在信訪工作中始終實踐著這樣一條原則:“對黨和人民有利的事,赴湯蹈火我也要做;對危害人民利益的事,千難萬險我也要阻止”。他把信訪工作放在第一位,在工作上他從不計較個人得失,2003年3月,區主要領導考慮他在信訪局工作崗位太累、太辛苦,準備調整他到政法部門工作時,他依舊選擇留在信訪工作這一特殊崗位。他常說:“工作沒有高低貴賤之分,只有分工不同。扎扎實實做好本職工作才是真,實實在在為百姓辦事才是實。要以平和的心態,把心思和精力全部用到工作上去,時刻把人民群眾的利益放在心上,抓在手上,落實在行動上。
六年來,他不斷用自己的行動實踐著他最初的信念:“群眾利益無小事”。人民群眾的利益已經深深的銘刻在他的心上,他說:“對于工作我將會一如既往的用樸實的工作作風,以魯迅先生筆下所描述的‘俯首甘為孺子牛’的精神,無怨無悔的做一名使群眾滿意,讓人民信賴的好公仆。”
第二篇:街道社區主任個人事跡
街道社區主任個人事跡材料
發揮共產黨員模范作用,努力實現“三個代表”要求一、抓好社區黨組織建設,充分發揮共產黨員先鋒模范作用
2、深入開展共產黨員先進性教育,努力實踐“三個代表”重要思想的要求。為了更好開展黨員先進性教育,王順橋同志經常組織黨員開展電教活動,自備黨課教材,對社區黨員分期分批進行黨課教育,使社區黨員對新時期保持共產黨員先進性進一步明確、理想信念進一步堅定、先鋒模范作用進一步發揮。
3、要加強對社區黨員管理,加強教育。大家都知道,社區黨員大都是年歲偏大、身體多病、有部分人還居無定所,處于流動狀態管理上比較困難,為了使這些黨員不能脫離組織、不能渙散黨員隊伍,盡力和黨員保持聯系,為了管理好這支黨員隊伍,他費盡了苦心,經常用談心的方式找黨員談話,到黨員家中去做過細的思想政治工作。在工作中,狠抓黨員的思想教育和自身學習,常年堅持黨的“三會一課”制度,切實的加強團結了黨員思想素質的提高。把部分黨員從思想低落,不問政治,無所是事的低谷中引導出來,變成了社區工作的組織者、建設者、參與者,從而影響帶動了社區居民,推動了社區文明建設的發展,起到了模范作用。
二、掌握動態,及時調解,消除隔閡,化解矛盾
光明社區52棟居民樓中,就有44戶出租房,開設了97個商業網點,外來人員多,流動性大,民事糾紛也相對較多。針對這一點,王順橋同志經常到居民中走訪宣傳《公民道德建設實施綱要》精神,了解社區治安狀況,掌握居民矛盾糾紛引發原因。對可能發生或已經發生的各類民事糾紛做到心中有數,對雙方當事人本著高度負責,平等相待的原則,進行及時地疏導和耐心教育,最終達到了消除隔閡,化解矛盾,避免了小事釀大禍的案件發生。先后成功地調解9起民事糾紛。北11-4-4樓一戶居民因樓上跑水,墻壁、衣櫥、地板均被水浸泡,損失嚴重,出現了緊張的氣氛,他聽到后與社區調解員立即到現場了解情況,公平調解,促使當事人賠償了受害方800元,雙方滿意地接受了調解結果。還有一次,居住東03-3-2樓一戶居民,因樓下水咀已壞,而且經常停水,幾戶人家多次進行協商,卻無效果,而且一樓住戶與樓上幾家經常發生口角,爭斗,影響也很不好。得到這一消息后,王順橋同志親自到居民家中,進行調解,耐心做工作,可是人家就是不肯更換水咀,眼看矛盾日趨激化,為了防止矛盾激化,他主動從自己腰包拿出20多元錢,買了水咀,找到專業人員更換好,避免一場民事糾紛的戰爭,這家居民也受到了感動,樓上幾戶人家更是激動萬分,連聲說:“謝謝王主任!謝謝王主任!”三、抓好社區綜合治理,使社區百姓安居樂業,實現社區平安穩定
社區百姓的安穩也是促進社會穩定的重要因素,強化社區治安與法制宣傳教育,不斷提高居民的法律意識,不斷增強居民的法制觀念,促進居民懂法、知法、不違法,促進了社區穩定、社會穩定。王順橋同志經常組織社區居民、黨員開展“十進”社區、爭創“無毒”社區活動,有效地促進了社區文明建設的發展.去年11月份,社區一度出現了10幾家佛教組織,“法輪功”習練者也蠢蠢欲動,在社區居民中造成很大影響.王順橋同志歷經1個多月的艱苦工作,周末也不休息,與社區民警和社區成員一道走街串巷、進行家訪,細致做群眾的思想工作。社區有一名“法輪功”的癡迷者,練的妻離子散,影響很壞,為了做好此人的思想工作,王順橋同志多次對她進行家訪做其思想轉化工作,并且建立了“一幫一”、“一對紅”的工作方式,耐心講解法律知識和“法輪功”邪教組織給國家和人民帶來的各種災難,以事實、典型案例進行說服幫教。經過多次的幫教,使這一“法輪功”習練者痛改前非。決心今后不再練習,并與“法輪功”邪教組織徹底決裂。去年11月份幫助她實現了再就業,成為社區一名聯防員。王順橋同志幾年在社區工作兢兢業業,嚴于律己,腳踏實地為社區建設奮斗,扎實勤奮地工作,牢記全心全意為人民服務這個宗旨,為群眾排憂解難,在居民的心中樹立了一個文明居民的典型形象。街道社區主任個人事跡責任編輯:飛雪
閱讀:人次
第三篇:醫院主任個人事跡
鄔國和同志,1965年2月出生,碩士研究生,副主任醫師,南昌市政協委員。現任南昌市第一醫院血液科主任、江西醫學院副教授,1995年6月加入九三學社,現為九三學社南昌市醫療衛生系統支社主委,九三學社南昌委常委。XX年榮獲南昌市勞動模范稱號。
20多年前,一部在全國熱播的日本電視連續劇《血凝》使當年正在醫學院讀書的鄔國和選擇了血液內科專業。1993年9月鄔國和從中國醫科大學畢業。他放棄了可以施展才華的留校機會、放棄了分配到風景優美的大連醫學院的機會、也放棄了待遇優厚、條件優越的位于承德市的一家部隊醫院的邀請,毅然踏上了回鄉的道路,來到了南昌市第一醫院。
在南昌市第一醫院,鄔國和愛崗敬業,任勞任怨,工作起來常常廢寢忘食,經常在休息日、節假日加班加點。XX年2月他從北京大學人民醫院進修回院,擔任了血液科科主任,組建了骨髓移植病房,XX年5月他成功完成南昌市首例骨髓移植手術,填補了南昌市骨髓移植手術的空白。后又完成了5例骨髓移植手術,成功率達到100%。XX年5月,鄔國和同志開始主持江西省衛生廳課題“半相合骨髓移植治療白血病”。經過近一年的探索、準備,XX年6月實施了我省首例半相合骨髓移植手術,并取得成功。南昌市各大報紙對此進行了報道。XX年以來,鄔國和領導的血液科平均年門診量為3600人次,病床使用率達80%以上,醫療事故發生率為零。XX年,醫院開展“醫院管理年”活動,鄔國和以此為契機,帶領科室人員開展了擴大科室規模、改善服務態度、規范醫療行為、促進科研發展等一系列工作,經過嚴格訓練,科學化管理,艱苦的磨煉,血液科脫穎而出,一躍成為先進科室,被市第一醫院評為引進新技術新項目最佳科室、業務量增長最快科室,鄔國和也被評為醫院、市衛生局先進工作者,省衛生系統學術和技術帶頭人。
在病人眼中,鄔國和是一位好人、好醫生,在同事眼中,鄔國和更是一名淡泊名利、值得尊敬與學習的師長。農村長大的鄔國和,忘不了養育他的紅土地,忘不了家鄉的父老鄉親。每當看到農村來的病人,他都感到特別親切,總有一種盡快為他們解除病痛的沖動。當遇到貧困家庭的患者有困難時,他常常慷慨解囊,傾情相助。對于紅包,鄔國和更是做到了兩袖清風,一身正氣。在做第一例全相合骨髓移植前,病人家屬硬塞給鄔國和一個1000元的紅包,鄔國和怕病人家屬會有誤會而產生思想負擔,當時他沒說什么,但是在手術后他悄悄將錢交到了病人的帳上。在名利面前,鄔國和更是表現出超乎常人的淡泊。XX年,鄔國和獲得南昌市科技進步二等獎,獲得7000元獎金,這本來是獎給他個人的獎金,但是他沒有拿回家,而是拿到了科里,按照工作性質的不同發給了全科醫護人員,XX年半相合骨髓移植手術成功后,院里獎給他10000元獎金,他也同樣分給了大家,而且兩次分獎金都有驚人的相似,鄔國和自己得的都是最少的,只有300元。《光華時報》、《江西民主與科學》、《南昌日報》、《南昌晚報》等新聞媒體先后報道過鄔國和同志的先進事跡。
為了不斷提高自己的業務能力。鄔國和同志除了自己認真學習業務知識外,還經常參加國內、省內外的學術活動,從中學習到不少新知識。他還努力開展科研工作,撰寫科研論文。他先后參加和主持了醫院多項科研工作,在國內省部級醫學專業雜志上發表多篇論文。他的研究課題“trh光奮試驗”獲江西省科委科技進步三等獎、南昌市科委科技進步二等獎。XX年,他的自選課題“造血干細胞移植治療白血病臨床研究”通過南昌市科技局鑒定。
作為江西醫學院副教授,鄔國和同志在教學方面也認真負責,教書育人。他承擔了江西醫學院內科學教學任務和診斷學教學任務,同時還負責部分江西醫學院臨床實習帶教工作。XX年被評為江西醫學院優秀教師。
鄔國和同志在思想上嚴格要求自己,他認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想、樹立科學發展觀,學習九三學社的光榮傳統。他撰寫的《認真學習“三個代表”的重要思想,作好本職工作》、《學習黨的構建社會主義和諧社會理論,為解決群眾看病難、看病貴問題獻計獻策》學習體會文章,榮獲社市委學習政治理論優秀文章。作為支社主委,他熱心社務工作,熱心為社員服務,支社被九三學社南昌市委評為XX—XX、XX—XX先進基層組織。作為市政協委員,他發揮自身優勢,積極履行參政議政、民主監督的職能,在每年市政協會議上,都會提出不少有廣度、有深度、有分析的建議和提案。XX年他主筆完成市政協調研課題報告《探究看病難看病貴原因,切實保障人民群眾健康》。
第四篇:高速公路主任個人事跡
,1957年生,現任吉林省高速公路管理局指揮調度中心主任兼路政處處長,主要負責全省高速公路指揮調度、路政管理、超限治理、行政執法等項工作。自1996年從事吉林省高速公路管理事業以來,他始終以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求自己,愛崗敬業,不斷創新,在高速公路管理這一領域取得了突出的成績,受到省交通系統各級領導的充分肯定和全體干部職工的好評,曾榮獲全國交通行業文明職工標兵、全國交通系統“二五”普法先進個人,多次被省交通運輸廳、省高管局評為“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”、“優秀共產黨員標兵”等榮譽稱號。
自參加工作以來,始終把學習作為不斷前進的動力之源。多年來不斷進行學習和深造,分別獲得遼寧師范大學本科畢業證書、吉林大學研究生結業證書、長春地質學院計算機應用能力培訓合格證書、北京交通管理干部學院崗位培訓證書等。
深厚的功底為他在高速公路管理事業中不斷開拓進取奠定了堅實的基礎。
開始,按照吉林省交通廳關于建立全省高速公路快速反應體系的指示精神和高速公路管理局局領導的指示要求,承擔了建立高速公路指揮調度體系的任務。他積極主動與吉林省高速公路交警支隊等相關單位、部門進行溝通,協調組建指揮調度中心相關事宜,并嚴格按照“合聯值守、分工合作、互相配合、快速反應”的原則,組建了吉林省高速公路指揮調度中心,在全國率先實現了高速公路交通管理部門與高速公路交警部門的“兩個聯動”(即:巡邏聯動;接警、調度、處理聯動);“六個統一”,(即:統一共享使用資源;統一設立全省報警、救援電話;統一值班和指揮調度;統一協調巡邏時間;統一指揮調度程序和工作紀律;統一對路面施工作業進行審批)。
從高速公路路政管理實踐出發,省高管局提出實現從“小路政”到“大路政”理念的轉變。按照這一要求,又帶領路政處全體職工,與局人事處積極協調、配合,全面開展高速公路管理局行政執法改革各項工作。一是在全局范圍內公開組織了兩期行政管理大討論,就高速公路行政管理的目的、意義、如何履行行政管理職能、行政管理存在的問題、解決方法以及好的意見和建議等與局屬各管理處和行政執法人員進行了積極的探討,為行政管理工作在全局的全面鋪開奠定了理論基礎。二是從明確行政管理職責入手,深化行政管理的“一崗多責、綜合管理”的管理理念。根據《吉林省高速公路路政管理條例》和其他法規規章的規定,他力主對權力趨同、處罰相近、領域接近的同類職責權限進行合并,深化了行政管理的“一崗多責、綜合管理”的管理理念。三是完善行政管理的制度建設,促進行政管理的規范化。他主持制定了行政管理工作細則、公共、專項案件處理程序、案件處理時限表、行政管理責任制度、行政管理人員行為規范等一系列規章制度,并匯編成《吉林省高速行政管理工作手冊》,形成了行政管理制度體系,促進了行政管理的規范化、制度化。四是健全內部激勵約束機制。他力主創設了首辦責任制,明確了在案件處理過程中即辦人、轉辦人、承辦人的報告或處理職責權限,實行全程追蹤,全面負責;建立了連帶責任制,明確了領導者和具體工作人員之間、轉辦人和承辦人之間的責任關系;實施行政管理人員從業資格認證制度、末位淘汰制度、等級管理制度,實行持證上崗、崗位競爭、工作績效掛鉤。五是組織對全局行政管理機制改革落實情況進行督導,采取路面抽檢、隨機提問、業務檢查的方式,對各單位進行聯檢,并將聯檢中存在的問題及評分情況進行通報。通過檢查及對存在的問題進行整改,進一步提高了行政管理人員對改革的認識,規范了行政管理行為。
為了切實提高服務水平,認真貫徹落實省交通運輸廳提出的“一切為了行車人,一切為了行路人”和省高管局“管理就是服務”的工作理念,帶動廣大職工利用法律手段,為廣大群眾辦實事、辦好事,真正意義上體現了“以人為本,服務至上”。
第五篇:醫院主任個人事跡
醫院主任個人事跡
鄔國和同志,1965年2月出生,碩士研究生,副主任醫師,南昌市政協委員。現任南昌市第一醫院血液科主任、江西醫學院副教授,1995年6月加入九三學社,現為九三學社南昌市醫療衛生系統支社主委,九三學社南昌委常委。XX年榮獲南昌市勞動模范稱號。
20多年前,一部在全國熱播的日本電視連續劇《血凝》使當年正在醫學院讀書的鄔國和選擇了血液內科專業。1993年9月鄔國和從中國醫科大學畢業。他放棄了可以施展才華的留校機會、放棄了分配到風景優美的大連醫學院的機會、也放棄了待遇優厚、條件優越的位于承德市的一家部隊醫院的邀請,毅然踏上了回鄉的道路,來到了南昌市第
一醫院。
在南昌市第一醫院,鄔國和愛崗敬業,任勞任怨,工作起來常常廢寢忘食,經常在休息日、節假日加班加點。XX年2月他從北京大學人民醫院進修回院,擔任了血液科科主任,組建了骨髓移植病房,XX年5月他成功完成南昌市首例骨髓移植手術,填補了南昌市骨髓移植手術的空白。后又完成了5例骨髓移植手術,成功率達到100%。XX年5月,鄔國和同志開始主持江西省衛生廳課題“半相合骨髓移植治療白血病”。經過近一年的探索、準備,XX年6月實施了我省首例半相合骨髓移植手術,并取得成功。南昌市各大報紙對此進行了報道。XX年以來,鄔國和領導的血液科平均年門診量為3600人次,病床使用率達80%以上,醫療事故發生率為零。XX年,醫院開展“醫院管理年”活動,鄔國和以此為契機,帶領科室人員開展了擴大科室規模、改善服務態度、規范醫療行為、促進科研發展等一系列工作,經過嚴格
訓練,科學化管理,艱苦的磨煉,血液科脫穎而出,一躍成為先進科室,被市第一醫院評為引進新技術新項目最佳科室、業務量增長最快科室,鄔國和也被評為醫院、市衛生局先進工作者,省衛生系統學術和技術帶頭人。
在病人眼中,鄔國和是一位好人、好醫生,在同事眼中,鄔國和更是一名淡泊名利、值得尊敬與學習的師長。農村長大的鄔國和,忘不了養育他的紅土地,忘不了家鄉的父老鄉親。每當看到農村來的病人,他都感到特別親切,總有一種盡快為他們解除病痛的沖動。當遇到貧困家庭的患者有困難時,他常常慷慨解囊,傾情相助。對于紅包,鄔國和更是做到了兩袖清風,一身正氣。在做第一例全相合骨髓移植前,病人家屬硬塞給鄔國和一個1000元的紅包,鄔國和怕病人家屬會有誤會而產生思想負擔,當時他沒說什么,但是在手術后他悄悄將錢交到了病人的帳上。在名利面前,鄔國和更是表現出超乎常人的淡泊。
XX年,鄔國和獲得南昌市科技進步二等獎,獲得7000元獎金,這本來是獎給他個人的獎金,但是他沒有拿回家,而是拿到了科里,按照工作性質的不同發給了全科醫護人員,XX年半相合骨髓移植手術成功后,院里獎給他10000元獎金,他也同樣分給了大家,而且兩次分獎金都有驚人的相似,鄔國和自己得的都是最少的,只有300元。《光華時報》、《江西民主與科學》、《南昌日報》、《南昌晚報》等新聞媒體先后報道過鄔國和同志的先進事跡。
為了不斷提高自己的業務能力。鄔國和同志除了自己認真學習業務知識外,還經常參加國內、省內外的學術活動,從中學習到不少新知識。他還努力開展科研工作,撰寫科研論文。他先后參加和主持了醫院多項科研工作,在國內省部級醫學專業雜志上發表多篇論文。他的研究課題“trh光奮試驗”獲江西省科委科技進步三等獎、南昌市科委科技進步二等獎。XX年,他的自選課題“造
血干細胞移植治療白血病臨床研究”通過南昌市科技局鑒定。發表99