第一篇：交通事故后處理程序

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。

一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

汽車出事故，理賠工作的基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

1.報案

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗(yàn)人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

及時報案很重要

保險車輛若發(fā)生道路保險事故后，應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。

保險車輛若發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險事故后應(yīng)向公安管理部門報案，并及時(48小時內(nèi))向保險公司報案。

保險車輛若發(fā)生涉及人傷的保險事故，應(yīng)及時搶救傷者、嚴(yán)重人傷向醫(yī)療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫(yī)療核損部門咨詢。

保險車輛若發(fā)生盜搶事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之后還應(yīng)配合保險公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場勘查;到報社辦理登報聲明;到養(yǎng)路費(fèi)稽核處辦理停駛手續(xù);公安機(jī)關(guān)偵察;三個月內(nèi)被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費(fèi)用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;向保險公司提交索賠手續(xù)，辦理理賠。

TIPS1：所有報案一定要在事故發(fā)生的48小時內(nèi)，否則保險公司可拒絕理賠。

TIPS2：報案時可向保險公司服務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)理賠步驟咨詢，記錄下報案編號和相關(guān)人員的工號很重要。

2.查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

注釋：

為了能夠盡快趕到出事地點(diǎn)，保險公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點(diǎn)，會第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘、定損。

1、需要現(xiàn)場查勘定損的：保險公司會派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

2、不需要現(xiàn)場查勘定損的：保險事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠(yuǎn)程定損點(diǎn)，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險公司派專業(yè)人員前去定損。

3、如果保險公司在限定的時間內(nèi)沒有派定損人員到定損點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點(diǎn)的物損評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損，保險公司對評估機(jī)構(gòu)的定損應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，但保險公司對交通事故的真實(shí)性有勘驗(yàn)、調(diào)查的權(quán)利。

4、當(dāng)事人對保險公司的財(cái)產(chǎn)損失核定不認(rèn)可的，在車輛未修理之前可申請?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失核定;當(dāng)事人對評估機(jī)構(gòu)的定損仍不認(rèn)可的，可向評估機(jī)構(gòu)的上一級機(jī)構(gòu)要求重新核定;對保險公司的定損或評估機(jī)構(gòu)重新核定均不認(rèn)可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

TIPS1：保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險公司有權(quán)拒絕賠償。

被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。

也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進(jìn)行修理。

TIPS1：事故車必須按定損項(xiàng)目及定損金額進(jìn)行修理，若有項(xiàng)目及費(fèi)用的變動，應(yīng)事先與保險公司協(xié)商。TIPS2：鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請?zhí)岣呔瑁ㄗh客戶去那些資質(zhì)較佳或保險公司推薦的修理單位進(jìn)行事故車修理。

單車事故理賠所需材料：

1、保單復(fù)印件;車輛行駛證正證，副證(注意驗(yàn)車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗(yàn)證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

2、保險公司車輛損失定損單;事故車的修理清單及發(fā)票。

3、屬于道路交通事故的，被保險人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當(dāng)?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

4、個人銀行卡號或企業(yè)帳號。

5、保險公司單證收集點(diǎn)填寫索賠申請書。(企業(yè)車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)

碰撞事故理賠所需材料：

1、索賠申請書(企業(yè)車輛理賠要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)，出險通知書(定損時，保險公司定損員會給)

2、保單復(fù)印件。車輛行駛證正證，副證(注意驗(yàn)車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗(yàn)證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

3、保險公司車輛損失定損單;修理廠清單及發(fā)票。(如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發(fā)票，通常責(zé)任較大的一方拿修理清單及發(fā)票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發(fā)票復(fù)印件)。

4、屬于道路交通事故的，被保險人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當(dāng)?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

5、造成他人傷亡的，現(xiàn)按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定，保險公司可以負(fù)責(zé)賠償?shù)暮侠碣M(fèi)用為：醫(yī)療費(fèi)(限公費(fèi)醫(yī)療的藥品范圍)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)(護(hù)理人員最多不超過二人)、就醫(yī)交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費(fèi)、交通費(fèi)和住宿費(fèi)等。申請以上各項(xiàng)費(fèi)用，都要提供相應(yīng)的證明。

6、如涉及到誤工費(fèi)，需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費(fèi)用的總和不能超過賠償限額。

7、個人銀行卡號或企業(yè)帳號。

TIPS1：理賠資料如有疑問的可在遞送至保險公司案件收集點(diǎn)之前先電話咨詢保險公司理賠工作人員。

3.簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

注釋-案件審核：

被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應(yīng)當(dāng)迅速審核驗(yàn)證有關(guān)單據(jù)，調(diào)查核實(shí)有關(guān)證明及資料分權(quán)限核批。

1、不超權(quán)限業(yè)務(wù)。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內(nèi)給與賠償;如果在審查核定中發(fā)現(xiàn)與被保險人提供的數(shù)據(jù)不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調(diào)查核實(shí)予以賠付。

2、超權(quán)限業(yè)務(wù)。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當(dāng)?shù)乇ｋU公司要向上級保險公司進(jìn)行匯報，由上級保險公司根據(jù)具體情況進(jìn)行處理

4.理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批

(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;

(2)財(cái)務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

注釋-賠款領(lǐng)取：

保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領(lǐng)取理賠款(企業(yè)客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關(guān)證明(如身份證，保單，賠案回執(zhí))去保單所屬保險公司的財(cái)務(wù)部領(lǐng)取即可。

TIPS1：部分保險公司對私家車客戶的賠款可采取銀行劃帳的方式。建議在遞交理賠材料的時候咨詢一下，可以的話在索賠申請書上提供保險公司所認(rèn)可的被保險人或受益人銀行卡號。這樣案件處理完畢后，保險公司可直接將理賠款劃到您帳上，這樣可免去您奔波之苦。

隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業(yè)務(wù)也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。駕駛證過期不檢、臨時牌照過期等八種情況下出現(xiàn)意外事故的，均在拒賠范圍內(nèi)。

在保險公司為消費(fèi)者出具的理賠免責(zé)條例中，除了臨時牌照過期拒賠外，還有七種情況車險拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規(guī)定進(jìn)行審驗(yàn)，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠;二是超載、無牌照車出險，對于超載車或者沒有上牌的車輛出險，保險公司都會將其拒之門外。一旦發(fā)生事故且與超載有關(guān)，保險公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車，因?yàn)榫坪篑{車存在一定的道德風(fēng)險，通常保險公司都將酒后駕車列入免賠范圍中;四是收費(fèi)停車場中丟車、刮蹭，即使上了車險全險，如在收費(fèi)停車場中丟車，保險公司將不予賠償。因?yàn)榘凑毡ｋU公司的規(guī)定，凡是車輛在收費(fèi)停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險公司一概不負(fù)責(zé)賠償，消費(fèi)者應(yīng)該找停車場去索賠。

因此，駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮＼嚂r收好停車費(fèi)收據(jù);五是駕車撞了自家人，因?yàn)榈谌哓?zé)任險中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的在車下的受害人;六是對方全責(zé)投保人不追償或事故后私了，保險事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險公司提出索賠，保險公司通常都會拒絕，因?yàn)椋ｋU公司認(rèn)為當(dāng)時車主沒有及時報案，保險公司也沒有去現(xiàn)場進(jìn)行勘查，車主有騙保的可能性;七是未及時報案或擅自對車輛進(jìn)行修復(fù)，由于未及時報案，導(dǎo)致保險公司對事故的保險責(zé)任或損失無法認(rèn)定，根據(jù)保險合同，保險人有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償。而未經(jīng)保險公司核損，擅自對車輛進(jìn)行修復(fù)，保險公司也會拒賠。

因此保險專家提醒廣大駕駛員，尤其是新手們，在新車上道后要及時辦理行車執(zhí)照、車牌照等有效證件，注意臨時牌照的有效期，并提醒老駕駛員不要忘了辦理駕照的年審、機(jī)動車的檢測以及要求辦理的其他合法手續(xù)。否則，造成后果保險公司將不予賠償

第二篇：發(fā)生交通事故后處理的基本知識

單方事故劃分及處理辦法

車輛單方事故指不涉及人員傷(亡)或第三者財(cái)物損失的單方交通事故。舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償。事故處理及保險索賠程序：單方肇事是最為常見的一類事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責(zé)任為被保險車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡單。第一步：報案 事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案;第二步：現(xiàn)場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》;第三步：定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車;第四步：提交單證進(jìn)行索賠 理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù);第五步：損失理算 保險公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額;第六步：賠付 保險公司財(cái)務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。相關(guān)知識延伸閱讀：交通事故責(zé)任如何判斷 所謂責(zé)任推定，是指在預(yù)先設(shè)定的某種情況下，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)某種責(zé)任，而不論其是否該負(fù)某種責(zé)任。它是在特殊情況下認(rèn)定事故責(zé)任的特殊方法。責(zé)任推定由下列幾種情況：(1)當(dāng)事人逃逸或者故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任。(2)當(dāng)事人一方有條件報案而未報案或未及時報案，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任。(3)當(dāng)事人各方有條件報案而均未報案或均未及時報案，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，若各方處同等程度，則負(fù)同等責(zé)任;各方處不同等程度，則推定機(jī)動車一方負(fù)主要責(zé)任，非機(jī)動車、行人一方負(fù)次要責(zé)任。(4)交通事故當(dāng)事人未標(biāo)明位置而移動事故現(xiàn)場車輛或者物品，致使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)負(fù)事故的全部責(zé)任。交通事故當(dāng)事人各方均有上述行為，致使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，如果雙方均為駕駛機(jī)動車的，各負(fù)同等責(zé)任;一方駕駛機(jī)動車，另一方駕駛非機(jī)動車或者步行的，駕駛機(jī)動車一方負(fù)主要責(zé)任，駕駛非機(jī)動車或者步行的負(fù)次要責(zé)任。公安機(jī)關(guān)只有在根據(jù)現(xiàn)場情況無法認(rèn)定責(zé)任的前提下，才能運(yùn)用推定責(zé)任。如經(jīng)調(diào)查，能客觀認(rèn)定責(zé)任的，則仍需按規(guī)定認(rèn)定責(zé)任。

兩車事故處理

1，發(fā)生兩車事故時請保持冷靜，謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2，不論誰的責(zé)任下車后主動詢問對方，人沒事吧。別小看這句話的作用。3，拿出手機(jī)拍照，目的明確證明雙方的行駛軌跡，車輛全貌與分道線標(biāo)示要在同一張照片內(nèi)。如無法取得清晰的全景，那么己方，對方都要拍。照片要求清晰。4，車可靠邊可保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對方討論事故責(zé)任。5，JC來了也不用和對方爭辯，只做2件事，說明情況（無需闡述個人認(rèn)為的事故責(zé)任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責(zé)任簽字認(rèn)可。保持禮貌和風(fēng)度當(dāng)著JC的面和對方車主交換聯(lián)系方法。約定定損時間，握手道別。如遇低素質(zhì)。可當(dāng)著JC的面要求核實(shí)車輛真假信息，并當(dāng)面撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)，如無響聲可向JC反饋。7，有責(zé)方通知保險公司，（次責(zé)以上都要通知）無責(zé)方不用通知，通知了不銷案，影響次年非人工平臺保費(fèi)優(yōu)惠。

8，帶好+駕駛證+行駛證+交強(qiáng)險+（有責(zé)方商業(yè)險保單）去事故處理中心定損，但不要定價。切記！！讓其出具定損單，注明外觀損傷位置，如左前葉，右后杠+ 車門注意要加上程度（鈑金還是油漆）。表面無凹陷的擦痕叫油漆，癟進(jìn)去或者凸出來叫鈑金，撞碎掉的叫破損，有液體流出來叫漏液。9，記錄下責(zé)任方的保險公司，保單號碼，報案號。

10，拿到定損單后與對方握手道別，如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異（此處不再贅述）。

11，將車開到自己熟悉的4S店，由4s店負(fù)責(zé)叫來主責(zé)方保險公司定損。其中原因我不能多說。大家切記！

12，修車完畢大膽墊付款項(xiàng)。所要發(fā)票+項(xiàng)目維修清單（你已經(jīng)有對方的保單號和理賠號了）

13，致電對方詢問對方車輛修的怎么樣了？寒暄過后直奔主題，約定雙方都有空的時間，一手交資料一手給錢。

人傷事故處理

切記原則如下：

1，下車主動關(guān)心傷者。不要有任何責(zé)備。但不要移動或者觸碰倒地不起的傷者。2，現(xiàn)場拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標(biāo)志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標(biāo)志，車輛位置+分道線標(biāo)志。3，如傷者無法移動切記車輛保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對方討論事故責(zé)任。

4，等待的時間內(nèi)繼續(xù)口頭照顧傷者（但切記不要做任何搶救動作，傷情危重的只能同時撥打120急救），5，JC來了也不用和對方爭辯責(zé)任，只做2件事，說明情況（無需闡述個人認(rèn)為的事故責(zé)任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責(zé)任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細(xì)閱讀扣證單和保管扣車單。

7，聽JC的安排送傷者入醫(yī)院，但盡量不要墊付任何費(fèi)用。

8，如傷者家屬到場，可告知車已被交警扣留。己方有保險的。可留下手機(jī)號碼，并取得對方聯(lián)系人的手機(jī)。提醒傷者保留好醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)票不要用醫(yī)療保險卡（一般醫(yī)院都知道的，交通事故送進(jìn)去的，是不用醫(yī)保卡的。）9，如傷者方繼續(xù)糾纏不清。并禮貌告知，隨身未帶現(xiàn)金及。義正言辭的告知：“在事故責(zé)任認(rèn)定之前我不會墊付任何費(fèi)用”。此時如JC在邊上搗糨糊，也可堅(jiān)持原則。盡快脫身為原則。

10，通知保險公司記錄下報案號（保險公司）。

11，次日主動電話關(guān)心一下傷者，如未出院則最好主動帶些水果探望一下。（絕對有幫助的）

12，電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時間。

13，調(diào)解原則：責(zé)任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責(zé)變?nèi)?zé)的所謂進(jìn)保方案。切記！談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘，賠償標(biāo)的大的可聘請律師介入。14，先拿到責(zé)任認(rèn)定書。取車或取證。調(diào)解書不急的。15，讓傷者好好看病。看看好，看看透。

16，自己去4s店定損修車，費(fèi)用墊付。（要墊付也墊自己的）保存好責(zé)任認(rèn)定書+定損單+維修清單+發(fā)票。

17，等對方治療結(jié)束，約定時間交通隊(duì)協(xié)商調(diào)解。在保險公司賠付標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的，當(dāng)場調(diào)解。

醫(yī)藥費(fèi)=（病歷卡+出院小結(jié)+費(fèi)用清單+發(fā)票）交通費(fèi)=（交通費(fèi)發(fā)票）

傷殘賠償金=（傷殘鑒定報告）

誤工費(fèi)=（收入證明）最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強(qiáng)。營養(yǎng)費(fèi)后續(xù)治療費(fèi)等讓老娘舅算好金額在調(diào)解書上列明。

18，上述資料齊全的換現(xiàn)金。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)。（保險賠償和調(diào)解是2回事，不要在老娘舅面前說什么保險賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅(jiān)持的原則就是保險支付的我就賠，不支付的我絕不給，心中默念就行了，不要說出來哦）金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對方，可向人民法院起訴。

19，等傳票，通知保險公司，一般保險公司是第二被告。

20，已方不需要聘請律師，法官問的時候簡明扼要。不同意調(diào)解希望宣判。不解釋，法官懂的。

21，判決書直接由保險公司解決。

人傷事故是寫不全的，上述流程是標(biāo)準(zhǔn)流程供大家參考

與非機(jī)動車發(fā)生交通事故的處理原則

首先，不存在私了的情況的。不管什么狀況，都必須報警，不管雙方如何協(xié)議，必須有交警同志寫調(diào)解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了，有兩大問題：修車錢很難搞定了，并且對方事后要和你惡搞，說你撞人逃逸，然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。其實(shí)車禍后，要分兩個情況來處理的。

標(biāo)準(zhǔn)流程是：首先都要報警的，然后報保險公司備案。然后開始處理事故：

情況1：人無大礙，當(dāng)場賠錢，簽字（JC會錄音和讓雙方簽字調(diào)解的），調(diào)解書上寫清楚雙方已經(jīng)當(dāng)場解決爭端，并無異議。這種情況下開車人認(rèn)全責(zé)最簡單，也最省錢，全部保險公司賠錢。

情況2：不能當(dāng)場和解的，那就麻煩了。這個時候就要看具體情況具體分析了，不能一味的在自己沒有錯的情況下，為了省點(diǎn)賠償?shù)腻X而去主動認(rèn)全責(zé)了。所以說，遇到車禍，如果人損不大的情況下，大家一定要盡量想辦法發(fā)揮口才，爭取當(dāng)場和解。

請注意，一定要報警和有JC當(dāng)場錄音和調(diào)解。

私了首先你錢包受損失，其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對方收下一筆錢然后不要在糾纏？ 我遇到過一次車禍（撞了橫穿馬路的電瓶車，人損輕微），我是這么對對方說的： 1.你要走流程，可以，我現(xiàn)在就開走，你自己去看病，看出多少錢，直接和我保險公司聯(lián)系，以后我們就不必再聯(lián)系了。2.如果事后JC認(rèn)定是我全責(zé)，保險公司只陪你看病實(shí)際花費(fèi)。

3.但是你橫穿馬路，事后JC很可能認(rèn)定不是我全責(zé)，所以你很有可能得陪我?guī)浊K車損，你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調(diào)解的話，我人全責(zé)，給你1000塊，你自己收下，花個200塊修修你的電瓶車，200快買點(diǎn)好吃的，自己在家里休息1，2天，又可以生龍活虎的上班了，自己考慮哪個合算吧。

然后對方全家人合計(jì)了一下，就同意了當(dāng)場調(diào)解，我全責(zé)。

然后我開回去修車，車損和賠的錢全部是保險公司補(bǔ)償?shù)模覍?shí)際一分沒出。雙方當(dāng)場在JC的錄音和文字作證下，認(rèn)定今后互不追究。

這種時候，關(guān)鍵是思路要清楚，邏輯要清晰，幾句話上去把對方搞定，才是真水平了。

什么私了啊，一定不肯認(rèn)全責(zé)啊之類的，都不是好辦法。

第三篇：發(fā)生交通事故后處理的基本知識.

2車事故處理

1,發(fā)生2車事故時請保持冷靜,謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2,不論誰的責(zé)任下車后主動詢問對方,人沒事吧。別小看這句話的作用。3,拿出手機(jī)拍照,目的明確證明雙方的行駛軌跡,車輛全貌與分道線標(biāo)示要在同一張照片內(nèi)。如無法取得清晰的全景,那么己方,對方都要拍。照片要求清晰。

4,車可靠邊可保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對方討論事故責(zé)任。5,JC來了也不用和對方爭辯,只做2件事,說明情況(無需闡述個人認(rèn)為的事故責(zé)任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責(zé)任簽字認(rèn)可。保持禮貌和風(fēng)度當(dāng)著JC的面和對方車主交換聯(lián)系方法。約定定損時間,握手道別。如遇低素質(zhì)。可當(dāng)著JC的面要求核實(shí)車輛真假信息,并當(dāng)面撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),如無響聲可向JC反饋。

7,有責(zé)方通知保險公司,(次責(zé)以上都要通知無責(zé)方不用通知,通知了不銷案,影響次年非人工平臺保費(fèi)優(yōu)惠。

8,帶好+駕駛證+行駛證+交強(qiáng)險+(有責(zé)方商業(yè)險保單去事故處理中心定損,但不要定價。切記！!讓其出具定損單,注明外觀損傷位置,如左前葉,右后杠+ 車門注意要加上程度(鈑金還是油漆。表面無凹陷的擦痕叫油漆,癟進(jìn)去或者凸出來叫鈑金,撞碎掉的叫破損,有液體流出來叫漏液。

9,記錄下責(zé)任方的保險公司,保單號碼,報案號。

10,拿到定損單后與對方握手道別,如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異(此處不再贅述。

11,將車開到自己熟悉的4S店,由4s店負(fù)責(zé)叫來主責(zé)方保險公司定損。其中原因我不能多說。大家切記!

12,修車完畢大膽墊付款項(xiàng)。所要發(fā)票+項(xiàng)目維修清單(你已經(jīng)有對方的保單號和理賠號了 13,致電對方詢問對方車輛修的怎么樣了?寒暄過后直奔主題,約定雙方都有空的時間,一手交資料一手給錢。

人傷事故處理 切記原則如下: 1,下車主動關(guān)心傷者。不要有任何責(zé)備。但不要移動或者觸碰倒地不起的傷者。

2,現(xiàn)場拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標(biāo)志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標(biāo)志,車輛位置+分道線標(biāo)志。

3,如傷者無法移動切記車輛保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對方討論事故責(zé)任。4,等待的時間內(nèi)繼續(xù)口頭照顧傷者(但切記不要做任何搶救動作,傷情危重的只能同時撥打120急救, 5,JC來了也不用和對方爭辯責(zé)任,只做2件事,說明情況(無需闡述個人認(rèn)為的事故責(zé)任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責(zé)任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細(xì)閱讀扣證單和保管扣車單。

7,聽JC的安排送傷者入醫(yī)院,但盡量不要墊付任何費(fèi)用。

8,如傷者家屬到場,可告知車已被交警扣留。己方有保險的。可留下手機(jī)號碼,并取得對方聯(lián)系人的手機(jī)。提醒傷者保留好醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)票不要用醫(yī)療保險卡(一般醫(yī)院都知道的,交通事故送進(jìn)去的,是不用醫(yī)保卡的。

9,如傷者方繼續(xù)糾纏不清。并禮貌告知,隨身未帶現(xiàn)金及。義正言辭的告知:“在事故責(zé)任認(rèn)定之前我不會墊付任何費(fèi)用”。此時如JC在邊上搗糨糊,也可堅(jiān)持原則。盡快脫身為原則。

10,通知保險公司記錄下報案號(保險公司。

11,次日主動電話關(guān)心一下傷者,如未出院則最好主動帶些水果探望一下。(絕對有幫助的 12,電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時間。

13,調(diào)解原則:責(zé)任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責(zé)變?nèi)?zé)的所謂進(jìn)保方案。切記!談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘,賠償標(biāo)的大的可聘請律師介入。

14,先拿到責(zé)任認(rèn)定書。取車或取證。調(diào)解書不急的。15,讓傷者好好看病。看看好,看看透。

16,自己去4s店定損修車,費(fèi)用墊付。(要墊付也墊自己的保存好責(zé)任認(rèn)定書+定損單+維修清單+發(fā)票。

17,等對方治療結(jié)束,約定時間交通隊(duì)協(xié)商調(diào)解。在保險公司賠付標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的,當(dāng)場調(diào)解。醫(yī)藥費(fèi)=(病歷卡+出院小結(jié)+費(fèi)用清單+發(fā)票

交通費(fèi)=(交通費(fèi)發(fā)票 傷殘賠償金=(傷殘鑒定報告

誤工費(fèi)=(收入證明最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強(qiáng)。營養(yǎng)費(fèi)后續(xù)治療費(fèi)等讓老娘舅算好金額在調(diào)解書上列明。

18,上述資料齊全的換現(xiàn)金。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)。(保險賠償和調(diào)解是2回事,不要在老娘舅面前說什么保險賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅(jiān)持的原則就是保險支付的我就賠,不支付的我絕不給,心中默念就行了,不要說出來哦金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對方,可向人民法院起訴。

19,等傳票,通知保險公司,一般保險公司是第二被告。

20,已方不需要聘請律師,法官問的時候簡明扼要。不同意調(diào)解希望宣判。不解釋,法官懂的。

21,判決書直接由保險公司解決。

人傷事故是寫不全的,上述流程是標(biāo)準(zhǔn)流程供大家參考 與非機(jī)動車發(fā)生交通事故的處理原則

首先,不存在私了的情況的。不管什么狀況,都必須報警,不管雙方如何協(xié)議,必須有交警同志寫調(diào)解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了,有兩大問題:修車錢很難搞定了,并且對方事后要和你惡搞,說你撞人逃逸,然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。

其實(shí)車禍后,要分兩個情況來處理的。

標(biāo)準(zhǔn)流程是:首先都要報警的,然后報保險公司備案。然后開始處理事故: 情況1:人無大礙,當(dāng)場賠錢,簽字(JC會錄音和讓雙方簽字調(diào)解的,調(diào)解書上寫清楚雙方已經(jīng)當(dāng)場解決爭端,并無異議。這種情況下開車人認(rèn)全責(zé)最簡單,也最省錢,全部保險公司賠錢。

情況2:不能當(dāng)場和解的,那就麻煩了。這個時候就要看具體情況具體分析了,不能一味的在自己沒有錯的情況下,為了省點(diǎn)賠償?shù)腻X而去主動認(rèn)全責(zé)了。

所以說,遇到車禍,如果人損不大的情況下,大家一定要盡量想辦法發(fā)揮口才,爭取當(dāng)場和解。

請注意,一定要報警和有JC當(dāng)場錄音和調(diào)解。

私了首先你錢包受損失,其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對方收下一筆錢然后不要在糾纏? 我遇到過一次車禍(撞了橫穿馬路的電瓶車,人損輕微,我是這么對對方說的: 1.你要走流程,可以,我現(xiàn)在就開走,你自己去看病,看出多少錢,直接和我保險公司聯(lián)系,以后我們就不必再聯(lián)系了。

2.如果事后JC認(rèn)定是我全責(zé),保險公司只陪你看病實(shí)際花費(fèi)。

3.但是你橫穿馬路,事后JC很可能認(rèn)定不是我全責(zé),所以你很有可能得陪我?guī)浊K車損,你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調(diào)解的話,我人全責(zé),給你1000塊,你自己收下,花個200塊修修你的電瓶車,200快買點(diǎn)好吃的,自己在家里休息1,2天,又可以生龍活虎的上班了,自己考慮哪個合算吧。

然后對方全家人合計(jì)了一下,就同意了當(dāng)場調(diào)解,我全責(zé)。

然后我開回去修車,車損和賠的錢全部是保險公司補(bǔ)償?shù)?我實(shí)際一分沒出。雙方當(dāng)場在JC的錄音和文字作證下,認(rèn)定今后互不追究。

這種時候,關(guān)鍵是思路要清楚,邏輯要清晰,幾句話上去把對方搞定,才是真水平了。

什么私了啊,一定不肯認(rèn)全責(zé)啊之類的,都不是好辦法。

第四篇：交通事故私了程序

交通事故私了程序

司機(jī)撞傷一個老人，診斷為腦出血，現(xiàn)還是處于暈迷，應(yīng)該是治不好，也暫時死不了的那種。住院一個多月，花去14W醫(yī)藥費(fèi)。因司機(jī)沒證駕駛，負(fù)主要責(zé)任。現(xiàn)在我們和家屬口頭達(dá)成協(xié)議，私了解決一次性付清24W。接下來我們要去交警那公證協(xié)議。請問：1。私了程序是怎樣的？2。交警是否會出示一份私了解決的協(xié)議書給雙方簽字？3。這份協(xié)議書要注意什么方面？或是要補(bǔ)充什么？4。日后家屬是否還有別的理由來要求賠償？

公證協(xié)議是在司法局，不是交警隊(duì)。

1、雙方書面提出調(diào)解申請，交通警察部門受理后會通知你們那天去接受調(diào)解。

2、調(diào)解書3分加蓋調(diào)解單位事故處理章，雙方各持一份，交警隊(duì)案件卷宗留一份。

3、協(xié)議書內(nèi)容自己想，不固定的，關(guān)鍵要注明一次支付24萬后，老人方以后不得以任何借口，任何理由再提出任何要求。

4、3已經(jīng)寫明了，上法院也不用怕。協(xié)議在交警隊(duì)還有備份，完全合法。

第五篇：交通事故索賠程序

交通事故索賠程序

首先由交警部門出具《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，依據(jù)該認(rèn)定書分清雙方的責(zé)任比例.（一）公安機(jī)關(guān)交通管理部門向當(dāng)事人送達(dá)事故認(rèn)定書時，應(yīng)告知事故當(dāng)事人申請公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解的期限和向人民法院提起民事訴訟的權(quán)利。

（二）交通事故損害賠償權(quán)利人、義務(wù)人一致請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解損害賠償?shù)目稍谑盏浇煌ㄊ鹿收J(rèn)定書之日起十日內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出申請書面調(diào)解申請。公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)予調(diào)解。

當(dāng)事人在申請中對檢驗(yàn)、鑒定或者交通事故認(rèn)定有異議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人不予調(diào)解。

（三）公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解期限與程序。公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償?shù)钠谙逓槭铡Ｔ斐扇藛T死亡的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始；造成人員受傷的，從治療終結(jié)之日起開始；因傷致殘的，從定殘之日起開始；造成財(cái)產(chǎn)損失的，從確定損失之日起開始。

（四）交通事故調(diào)解參加人。交通事故調(diào)解參加人包括：

1、交通事故當(dāng)事人及其代理人(包括委托律師)；

2、交通事故車輛所有人或者管理人；

3、公安機(jī)關(guān)交通管理部門認(rèn)為有必要參加的其他人員。委托代理人應(yīng)當(dāng)出具有委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)和權(quán)限。參加調(diào)解時當(dāng)事一方不得超過三人。

（五）公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)指派二名交通警察主持調(diào)解。調(diào)解采取公開方式進(jìn)行，調(diào)解時間應(yīng)當(dāng)提前公布，調(diào)解時允許旁聽，當(dāng)時當(dāng)事人要求不予公開的除外。

（六）交通事故賠償爭議調(diào)解程序。調(diào)解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序?qū)嵤?/p>

1、介紹交通事故的基本情況；

2、宣讀交通事故的基本情況；

3、分析當(dāng)事人的行為對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴(yán)重程度，并對當(dāng)事人進(jìn)行教育；

4、根據(jù)交通事故認(rèn)定書認(rèn)定的當(dāng)事人責(zé)任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，確定當(dāng)事人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任；

5、計(jì)算人身損害賠償和財(cái)產(chǎn)損失總額，確定各方當(dāng)事人分擔(dān)的數(shù)額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。修復(fù)費(fèi)用、折價賠償費(fèi)用按照實(shí)際價值或者評估機(jī)構(gòu)的評估結(jié)論計(jì)算；

6、確定賠償方式。

（七）交通事故調(diào)解書。結(jié)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門制作調(diào)解書，各方當(dāng)事人簽名，分別送交各方當(dāng)事人。調(diào)解書應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：

1、交通事故簡要情況和損失情況；

2、各方的損害賠償責(zé)任；

3、損害賠償?shù)捻?xiàng)目和數(shù)額；

4、當(dāng)事人自愿協(xié)商達(dá)成一致的意見；

5、賠償方式和期限；

6、調(diào)解終結(jié)日期。

賠付款由當(dāng)事人自行交接，當(dāng)事人要求交通警察轉(zhuǎn)交的，交通警察可以轉(zhuǎn)交，并在調(diào)解書上附記。經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當(dāng)事人，調(diào)解終結(jié)書應(yīng)當(dāng)載明未達(dá)成協(xié)議原因。調(diào)解書生效后，賠償義務(wù)人不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

（八）調(diào)解終結(jié)。當(dāng)事人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解或者調(diào)解過程中放棄的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)終結(jié)調(diào)解。

調(diào)解不成向人民法院起訴。