第一篇：燃氣壁掛爐市場發展狀況調研報告

燃氣壁掛爐市場發展狀況調研報告

幅員遼闊的中國，南北東西部地區氣候差異很大。尤其三北地區采暖時間較長的特點，傳統集中供暖以熱電聯產和燃煤為主的區域鍋爐房，作為市政集中供暖占據統治地位。主要和國家能源結構有關，前些年以煤為主要燃料。由于煤不是清潔能源，而且小型燃煤鍋爐燃燒的效率遠不如大型鍋爐，因此只能采取熱電聯產和區域鍋爐房這樣的集中燃燒形式來生產熱量，供暖形式也只能采取集中供暖。

隨著建筑形式的多樣化、國家節能減排政策的大力推行、大中型城市天然氣等清潔能源的廣泛應用，以及長江流域等傳統非供暖地區供暖需求的增長，供暖的技術環境發生了變化，近些年也對供暖技術提出了新的要求。特別是天然氣的大量使用為燃燒裝置的分散化提供了條件，使以單個業主為服務對象的獨立供暖技術成為可能，并在北方傳統和南方新興供暖市場都得到了越來越普遍的應用。分戶燃氣壁掛爐采暖就是獨立供暖的最主要形式。

燃氣壁掛爐是利用天然氣燃燒供給熱源的設備。它通過燃燒天然氣加熱水源，經室內管道循環，將熱量送入各個房間的采暖末端設備，實現供暖。

燃氣壁掛爐供暖以它的科學性、先進性和經濟性，在國外已有70年的歷史。它在我國的使用雖然僅僅十幾年，但卻日益受到廣大消費者的青睞，在全國采暖地區已經迅速推廣普及，并得到專家的高度認可和國家政策的有力支持。也為采暖行業增添了新的活力。不在局限于集中供暖的種種限制中，而可以靈活自主的選擇用與不用，溫度可以隨需要設定。

由于我國現有好多鍋爐房和城市管網興建時間比較早，自動化程度低，系統的跑冒滴漏現象嚴重，造成了供熱管網的熱效率低，供暖費用連連上漲。而分戶式燃氣壁掛爐采暖沒有鍋爐房、熱力外網及樓內管道的熱損失，至少可以減少約15左右的熱損失;用戶根據自己的實際情況確定室內溫度和采暖時間、區間。節能的潛力更大，不使用的房間可不開暖氣片，晚上睡覺時可將溫度調低等，為用戶又節約運行費用30左右;如果冬天家中一段時間內不住人，燃氣壁掛爐的防凍功能又可確保用戶家里的東西不被凍壞，同時室內溫度也可控制在5℃左右。現在市面上的壁掛爐已擁有三級防凍技術，如小 松 鼠 燃氣壁掛爐。而集中供熱無論何時、無論家中有沒有人，均需將室內溫度保持在一定溫度，因而浪費了很多熱量。

當然，每項技術都不可能是盡善盡美的，都有其適用性。壁掛爐采暖也有一些局限性，如燃料必須采用天然氣等清潔燃料，燃氣壁掛爐的可靠性要求較高、燃氣爐的排放物二氧化碳、二氧化氮、一氧化碳等會對小區環境帶來影響，特別是高層住宅，必須根據具體條件來選擇應用。但從當前的市場情況來看，壁掛爐采暖還遠遠末取得與其特點相匹配的市場份額，在今后的幾年內將會得到迅速的發展。但燃氣壁掛爐為采暖行業帶來的新鮮活力是毋庸置疑的。

第二篇：燃氣壁掛爐采暖報告

燃氣壁掛爐采暖考察報告

對于融景苑項目擬采用燃氣壁掛爐采暖方式，工程部人員本周對住宅燃氣壁掛爐采暖市場進行了調研，現將燃氣壁掛爐采暖情況分析如下：

一、燃氣壁掛爐的開發成本

從目前的成本看，壁掛爐配套散熱器或地板采暖的價格為例，按IOO㎡采暖面積計算，燃氣壁掛爐的安裝成本約70元／㎡，散熱器或地面輻射供暖的施工成本約60元/㎡，生活熱水管線的鋪設成本約5元／㎡，三項成本合計約135元/㎡。其中還能節省太陽能和熱水器。這種四合一的投資成本與集中供熱、安裝散熱器的建安成本相比較，壁掛爐與散熱器或地板采暖配套的方式可降低成本30-40%左右。

二、燃氣壁掛爐的運行情況

運行費用普通居民能承受。以宿州市中煤三建七十一處小區配套運行的情況看，此小區2009年安裝使用燃氣壁掛爐，用戶反應良好，我們調查運行費用統計如下：（2010年冬季采暖費用統計,以下耗氣量含做飯.洗浴，平均室溫20℃。天然氣單價為2.4元/M3）

三、考察代理商情況1、2、合肥達鑫冷暖設備有限公司

合肥達鑫冷暖設備有限公司一直在合肥從事冷暖設備工程行業，從事壁掛爐銷售，安裝及售后服務，2011年在宿州成立分公司。

工程案例：華府駿苑、濱湖世紀城振徽苑徽杰苑、濱湖明珠、瀾溪鎮、綠城桂花園、山水名城、南湖春城等。

售后服務：直接與用戶簽訂保修協議，設備保修十年，保修

期內，對故障零配件無條件更換，超過保修期的故障，收取更換材料成本費及人工服務費。

綜合報價（以一戶建筑面積100㎡計）：

①小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合北京時代

歐諾全銅水道對流散熱器及配件，綜合報價為16190元。

②小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合蘇暖銅鋁

復合散熱器及配件，綜合報價為15472元。

③小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合蘇暖鋼鋁復合散熱器及配件，綜合報價為14476元。

④小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），金德20地暖管90元/㎡，金牛20地暖管65元/㎡

3、宿州中原供暖工程公司

宿州中原供暖工程公司成立于2006年，一直從事采暖工程行業，從事壁掛爐銷售，技術咨詢，安裝及售后服務。

工程案例：承接了銀河綠苑、美廬花園、宿州新城、上河城和南方國際花園等小區零散用戶，約500臺壁掛爐的工程安裝實例，在2007年中標中煤七十一處北苑世家368臺壁掛爐的工程安裝實例。

售后服務：公司有完善的售后質量服務控制體系，對項目的安裝過程進行嚴格監控，與用戶直接簽訂維保協議，承諾接到用戶維修電話后，2小時內趕到現場，24小時內排除故障。在保修期內，免收人工費和材料費，超過保修期的只收取材料的成本費，對產品實行終生跟蹤服務制。

綜合報價：（以一戶建筑面積120㎡計）

①小松鼠壁掛爐SP18—CA一臺4000元，配合使用使用原裝進口雅克菲散熱器及配件，綜合報價為11099元。

②原裝進口雅克菲壁掛爐24KW一臺5800元，配合使用原裝進口雅克菲散熱器及配件，綜合報價為12899元。

③國產品牌1 8KW壁掛爐一臺3600元，配合鋼制雙塔散熱器及配件，綜合報價為7810元。

第三篇：燃氣壁掛爐售后服務承諾書（推薦）

售后服務承諾書

為保證產品質量，確保用戶安全舒適使用特做如下承諾：

一、在 某某市 設立永久售后服務網點，配備專業人員組建維保隊伍。配備技術資料、維修工具、儀器設備，建立備品備件庫房，滿足售后服務需要。

二、保修期限及保修內容

1、整機保修期不少于 N 個采暖期，終身維護、定期保養。

2、保修期內服務、維保、更換件不收費。

3、產品在正確安裝使用下，保修期內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

4、保修期滿后維修及維護僅收取成本費。

5、每年冬季采暖開始前，開機免費檢修一次，采暖期結束后免費上門維護保養。

6、對安裝產品的每個用戶將電話回訪和定期現場回訪，掌握現場情況。

7、產品或配件在安裝、調試、維修過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則。

8、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術服務。

三、維修

1、接到用戶維修通知后，24小時內到達現場，現場維修不超過4小時，4小時內無法修復的，為用戶提供備用機取暖。

2、維修人員上門維修時，必須攜帶必備的維修用具及維修服務跟蹤卡，到用戶家進行維修。

3、維修人員上門服務時，應與客戶事先聯系并約定時間。

4、維修人員在進入用戶房間之前，向用戶出示工作卡，說明來意征得用戶同意后方可進門。

5、故障沒排除，在未征得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

6、工作完成時，需將現場收拾干凈，并用專用擦拭布將爐子外部擦拭干凈。

四、質保期內產品故障服務響應時限 1、24小時服務熱線:（1）廠家服務熱線：

（2）業務經理聯系人： 聯系電話： 2、30分鐘電話響應

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3、7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。服務電話：

五、上門服務時間

在接到用戶報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系, 24小時內派遣工程師到達現場。

投標人：（蓋單位章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字或印鑒）

日期： 年 月 日

第四篇：*燃氣壁掛爐寶雞市場銷售計劃 （寫寫幫推薦）

*燃氣壁掛爐寶雞市場銷售計劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）“*”品牌對于寶雞市場并不陌生，因為本品牌的其他種類在市場中占有一定的銷售份額，*燃氣壁掛爐寶雞市場銷售計劃。“*”雖說在過去的一年中銷量不是很理想。但他畢竟已經走進了市場，參加了這場燃氣壁掛爐供暖的熱潮中來，接下來我們要做的只是“激活*的生命力”如何有力度、有效的激活?根據寶雞市場需求、客戶、消費者心理需求，現提供一下幾點。一·拓客拓客是使市場形成良性循環的唯一出路，也許目前來說*燃氣壁掛爐在每個縣城都有經銷店。但是，你只注重了“名額占有率”卻并沒有達到預期的“市場份額占有率”。也就說你只是重視了“寬度”但是從中忽略了“深度”，所以，下一步“拓客”就是重要的前奏了，而這些客戶就主要從現有的經銷商開始。

1、留客：經過交流，原來的客戶對*燃氣壁掛爐的認知，信心可以達到我們所預期、所希望的，那么我們繼續留用。需要改變的只是合作方式和經營策略。

2、留用并重設：經過交流和鼓勵，原先的客戶并不理想，但是又因為在這客戶身上花費的精力太多，失去現在沒有銷量的客戶對于我們來說也許就是失去一些無形的財產，那么繼續留用，而且在這個縣城再找一家經銷商。這時候如果擔心出現市場價格或者什么混亂，那么多余了，沒有銷量的市場是不會形成任何混亂的，當市場價格混亂的前奏開始的時候，就是看見銷量的時候，這時候，誰有競爭優勢，誰自然會成為這個市場的主導者和壟斷者。我們要做的只是幫助強者大力做宣傳而已。

3、去掉重設：這是在現任客戶沒有任何發展潛力的情況下所采取的方式。二·量客有了以上思路的時候，就是我們實施市場銷售的關鍵第二步“量客”。在市場中供我們選擇的客戶和選擇我們的客戶其實很多，那么那些客戶才是真正適合我們*燃氣壁掛爐的客戶?

1、銷售思路統一者：如果談到一位客戶，他懂得終端市場銷售模式(跑小區、跟蹤客戶服務)，那么，就算他的經濟能力差點，店面偏僻點，他也是我們的合作對象，因為他的認知可以產生銷量，而且我們精力的投資會非常輕松。

2、店面位置好，經濟雄厚者：這種客戶可能會存在一定的市場經營能力欠缺，也許我們會花費很多精力去扶持他，但是他有他的可合作之處。①店面位置好，容易引起消費者的注意，就是營銷中的“熟臉率”，②經濟基礎好，雖然他不善于市場零售，但是他卻有能力推動市場銷售份額，因為他有足夠的能力招入業務人員，經過我們的培訓和市場指導銷售也不會很難。

3、*品牌其他品種經營者：經營*燃氣熱水器，灶具的客戶，他們其實也是很愿意去經營同品牌的產品，他們的主要問題在于“不理解”，銷售工作計劃《*燃氣壁掛爐寶雞市場銷售計劃》。主要對于機子性能的不了解，還有對售后的不了解，其次是對安裝的不了解。所以只要我們一一的給他們耐心的解決這些問題，那以后的合作會比較順暢，銷售較其他客戶也會比較好做。三·教客以上兩種都形成以后，最主要的就是“教客”。教他們如何適應你的銷售模式，工作節奏和營銷觀念。讓他們在跟你合作的基礎上信任你，這點相對較難，怎樣才能形成這樣的關系，就需要我們做好幾點。

1、真心誠意去交這位朋友。做品牌就是做人性，做生意就是誠信，談客戶就是交朋友。所以、總歸、你談客戶彼此都覺得舒暢，覺得踏實，就合作。接下來，要做的更多的是你首先要設身處地的為客戶著想，怎么樣布局合理、定什么機型合適、用什么樣的業務員好用、在什么時候做什么活動等這些你都要一絲不藏的、傾其所有的對客戶坦白，把你所有知道的經驗告訴他，交給他，讓他感覺到他不是你的客戶，而是同一個戰壕的戰友，讓大家的生意都不覺得孤單。

2、坦白我們合作中的優缺點：首先你產品的優點要“細化”給客戶，這個細化很重要，就是明明白白的給客戶說明1234優點，或者優點中的優點。然后市場上的壁掛爐很多，也許雷同的機子也有，這時候你要強調的售后，正規、健全的售后。讓客戶無后顧之憂的感覺。但是最后我們合作中也許會出現的問題也要給客戶提出來，以免以后遇到客戶會覺得受到了欺騙。四·待客這是客戶形成的最后一點，也是較長的一個階段，這中間的主要問題有三：“價格”“質量”“服務”如果這三點你都可以和客戶達成一致，那么銷售就暢通無阻。

1、價格：A、“鋪貨”不如“優惠價”作為代理商來說重點是銷量，而不是從一臺機子中能抽取的利潤。你把一臺機子“鋪”給客戶半年，20KW機子，3480(虛擬價)臺，和你3200(虛擬價)/臺現拿，我覺得后者更為合理和實用。“鋪貨”他不能給人一種心理上的壓力和動力，客戶只會把這臺機子看成是你的，賣不賣沒關系，大不了最后賣不出去給你退回去，盡管這臺機子當初你覺得利潤可觀，可細算其實已經賠了。但如果說是“優惠價”呢，客戶的心里暗示是我付了錢買了這個東西，那么它就是我的，從生意的角度上來說只有盡快把機子賣出去，取得滿意的利潤，打通資金流量，才是重中之重，只有這樣的模式，市場銷售才能形成良性循環、買賣迅速循環。B、訂貨現返，比如20KW機子原價3280(虛擬價)元，5臺以上3180*()虛擬價元，另加一臺同時“支持”一次活動。(具體活動方案視當時情況而定)

2、質量：質量的重點剛說過了就是細化優點，讓可靠的質量成為客戶推銷產品的底氣、后盾。主要是熟知了解我們產品、背景。

3、服務：服務的最終并不是你要給客戶做什么什么，最終是你要改變客戶的傳統觀念，讓他跟你的想法做市場。A、我們現在的客戶90%以上是煤爐子和太陽能轉型過來的，而以前這兩種產品的銷售基本都是坐店銷售，但現在，很多消費者他們接受產品的渠道早已經不是走街串巷找產品了，他們需要或者說更能接受的是傳播，對于現在、將來銷售來說，99%的銷售在傳播中產生，而傳播主要有一下幾種；業務員進小區宣傳；網絡；眾人議論信息。目前，對于寶雞的調查，業務員進小區宣傳最為有效，所以，我們要給客戶灌輸自主銷售，成為市場的先鋒主導B、細節爭取客戶：客戶必備；展示機型2臺投標資料1本銷售銅牌資料1套工作服2件展板(試定)2個(如有另外視情況而定)代理商必做：每周一收取所有客戶需求采集客戶銷售活動計劃并給與方案支持歸納售后服務每月1日、15日去各縣區做售前、售中、售后服務(本次活動*參加)，并配備銷售員以上半球壁掛爐寶雞市場銷售計劃基本完成，做這次計劃的主要目的是有質、有效的完善*品牌銷售、樹立品牌化運營觀念，達到彼此雙贏。計劃人：王曉梅二00九年十月一日

第五篇：燃氣壁掛爐在世界和中國的發展歷程

燃氣壁掛爐在世界和中國的發展歷程

第一、燃氣壁掛爐在世界的發展歷程

1從本世紀60年代開始，歐洲出現壁掛式采暖熱水兩用燃氣爐，至今已有40多年的歷史。經歷了簡單的開關閥/長明火、開關閥/熱電偶、比例調節閥/熱電偶、比例調節閥/離子化熄火保護，目前大都為此種方式。

2、隨著技術不斷的改進，主要圍繞著節能、環保、方便等幾個方面不斷改進，出現了低Nox及冷凝壁掛爐。同時各大生產商不斷改進細微末節的地方，諸如防凍保護溫度、防凍保護點的放置、防抱死設定、單片機控制、電話遙控、計算機接口、室外溫度傳感器、遠程控制、戶外型、鑲入墻內型等。

3、國際壁掛爐市場主要在歐洲，占全球500萬

臺

中的80%

。其中意大利每年的銷量為100萬臺以上，目前主要以置換為主；英國為第二大用戶，銷量為95萬臺左右；法國以

48萬臺的銷量排名第三；排名第四的德國銷量為45萬臺。壁掛爐經過40多年在歐洲的發展，已形成一個大的產業，僅僅在意大利即有170多家生產企業。

4、當前世界排名第一的壁掛爐生產廠家是Vaillant，它收購Hepworth后產量達到100萬臺；排名第二的Bosch年銷量為78萬臺左右（收購Buderus）；壁掛爐技術的發展，幾大主要的生產商都在各自的實驗室內進行實驗、檢測，不斷地推出不同側重點的產品。

5、燃氣壁掛爐主要用于室內采暖附帶提供生活用水，隨著生活需求的逐步提高，20世紀90年代初期以韓國品牌為代表的燃氣壁掛爐進入中國市場后，中國的燃氣分戶采暖市場

開始啟動，經過幾年的發展，市場品牌逐漸增多，競爭態勢日益加劇，并且國產品牌發展快速，歐洲品牌增長最快。市場銷售情況一路看好。

第二、燃氣壁掛爐在中國的發展歷程

1、有數據表示，中國境內燃氣壁掛爐產品每年都在以20%---50%的速度增加，2002年市場容量是5萬臺，2003

年是6萬臺，其中國產品牌占其總銷量的20%。但從大的環境看整個中國的市場銷量仍與歐洲國家有差距，歐洲2002年的銷量達到了400萬臺。壁掛爐產品在國內增長快速與國家宏觀發展有關。

在宏觀環境發展方面，國家“西氣東輸”工程，將西部豐富的天燃氣引入中、東部經濟較發達地區。到2003年有數十個大中城市近3億人用上天燃氣；國內房地產業的迅速發展，全國上市的商品房以超過30%的速度增長，且多居室公寓，高檔商住用房，別墅的比例將上升到25%左右；再就是民用供熱的市場化，人們對優質生活的追求，制理環境污染以及節約能源需求等等，都將為燃氣單元式傳熱系統提供良好的發展契機，也為壁掛式采暖爐提供巨大的發展空間。

2、由于政府大力推廣，北京地區成為中國最大的燃氣單元式供熱系統市場，也是目前廣大用戶，房地產商以及政府部門受益最大的城市，成為了中國分戶采暖市場的樣板地區。而在西安，蘭州，青島，濟南等城市，燃氣壁掛爐作為熱源的新型分式供暖系統也逐漸流行，甚至在溫暖的長江流域，例如上海，南京武漢等大城市，也逐漸被許多追求生活的用戶所接受。

3、在歐洲，燃氣壁掛爐已成為一種非常成熟的消費產品。我國燃氣壁掛爐相對于歐美國家及韓國起步較晚，這是由于我國北方地區一般采用傳統的集中供暖，但由于長期熱力費難收，采暖能耗大等問題，很多城市在新樓盤設計時已考慮分戶采暖，燃氣壁掛爐作為分戶供暖產品之一抓住了機遇。

4、20世紀90年代初期以韓國品牌為主的品牌將兩用爐的概念帶到中國。接著歐洲品牌進入中國，其先進的技術與良好的運行質量在中國市場增長最快，如威能，博世等。

市場在發展的同時產品在中國的發展也面臨著一些問題。

1)

大部份消費者對燃氣壁掛爐的認識還較低。

2)

由于中國地域遼闊，各地區的氣源溫差很大，要讓一種標準產品適應所有地區的難度很大，這就要求各廠家具有針對中國氣源狀況進行氣源二次開發的能力。

3)

用戶的操作水平和廠家的售后服務能力方面也存在問題。

在歐洲，有專業的安裝公司進行安裝和售后服務，而且用戶對產品的了解也較多；而在我國，一般是由代理商來操作，有些代理商對產品并不了解，因此經常碰到各種問題，歐洲廠家經常抱怨在歐洲銷售了10年都沒問題的產品，為什么一到中國就問題多多。

第三、燃氣壁掛爐市場推廣和進入手法

燃氣壁掛爐自身的特點，決定了它與普通熱水器的銷售通路不同，它不適合走商場等零售終端，更多的要走一些專業和行業性的銷售渠道。

1、在渠道選擇上，多采用辦事處與區域代理制相結合的模式、在各地建立專賣店進行銷售。

2、在銷售形式上，在推廣團購時可以與各地的建筑設計院、房地產商開發商、燃氣公司、銀行信貸部門（按揭銷售）等進行合作，達成前端市場介入。

3、在市場宣傳方面，要著手針對不同的消費對象進行定位，從產品升級換代、產品技術性能、行業市場發展趨勢、服務支持等不同的角度重點宣傳燃氣壁掛爐是一種新的生活和工作方式，更多的提供舒適性、方便性、人性化等利益點。同時，要把自己打造成為專業的，能夠依據不同的建筑空間、家庭空間提供不同的供暖、熱水解決方案的供應商的角色。

4、在區域市場的選擇上，要選擇一些GDP發展快，城市化程度高，基礎設施比較好，如水、電、氣發展完善的城市開始培育市場，如北京、河北、山東一帶的重點城市市場加大開拓力度，在銷售終端的配合下不斷地擴大自己的影響，并根據經濟發展狀況逐步向中西部地區滲透和轉移，以形成市場梯隊。

5、在售后服務上，大部分燃氣壁掛爐廠家售后仍由自已來完成，這為燃氣壁掛爐的發展設定了一些人為的障礙，商家到哪兒，廠家就必須到哪兒。為縮短市場啟動時間，減少廠家的維修隊伍，本著“專業的人做專業的事”原則，廠家可以幫助經銷商建立專業的服務維修隊伍，緊密合作，達到共贏。

第四、壁掛爐在中國之所以發展較晚原因主要是：

（1）過去中國北方采暖是社會、集體或廠礦集中供暖，納入社會福利性質；

（2）中國過去沒有氣源；

（3）過去中國住宅商品化、流動性，交易性不強，沒有個體空間；

（4）過去中國技術落后，沒法引進生產壁掛爐這種高技術含量的家用產品；

（5）以前老百姓經濟上無法享受這種家庭獨立采暖、洗浴的高檔生活方式。

但經過這二、三十年的飛速發展，上述這5個方面都已基本扭轉過來，中國老百姓的生活需求已今非昔比，現在中國家庭已完全具備家庭獨立采暖的條件，成為象汽車消費一樣，逐步成為一般家庭生活的需求。

據分析和預測中國的壁掛爐年銷量應該在1000萬左右才算正常（現在每年不到50萬）。

在未來3~5年至10年中，壁掛爐將會象其它家電、汽車一樣，迎來一場大發展，市場前景非常廣闊。無論對廠家，經銷商，終端市場來說都是一場巨大的發展機遇。

文章由北京壁掛爐網（http://www.tmdps.cn）編輯！

來源：北京壁掛爐網（http://www.tmdps.cn）轉載請注明

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