第一篇：國際采購工作年終總結和來年工作計劃

2009年采購工作年終總結和2010年工作計劃

2009年的腳步已邁向身后，時間總是在悄無聲息中流逝，回想走過的腳印,不覺中發現自己已畢業參加工作一年了，這深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水；有感恩，有抱怨；有在公司領導的指導與支持下而取得的小小成功,也有因經驗不足與個人粗心而犯下的錯；有工作帶來的滿足感，也有淡淡的失落?？傊痪湓挘?009年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!在各位領導及同事的關心與幫助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環境中開始了新的起點。

眾所周知采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在公司領導某某的直接關注、關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

一、思想修養方面

作為一名國際采購，要想完成工作的責任，我了解到它所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠，樹立正確的世界觀和人生觀；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則等。相信這些素質我已經努力做到了，但是我在工作中無意中仍然會會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當公司領導語重心長給我意見、建議時，現在的我不再如當初不悅與拒絕，而是以認真的態度虛心接受，吸取前輩總結的經驗教訓，以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能夠做得更好，不辜負領導對自己的期

望與栽培，因為“態度決定一切”。

二、工作方面

1、制定合適的采購談判策略和方案并加以實施

在與各供應商的商務交流與溝通中，掌握一定的商務談判技巧是至關重要的，談判前不僅要了解各方面的市場信息，更要了解對方公司的綜合信息，做到“知己知彼”，方能“百戰不殆”。在這方面我一直處于不斷學習中，一方面，利用業余時間閱讀與商務談判策略技巧相關的理論書籍；而另一方面，在實踐中是一直得力于公司領導某某的直接教導和支持：與供應商的往來郵件和電話溝通中，某某教我怎樣措辭才夠準確，必要的商業用語能更嚴謹更專業地表明作為采購的態度；適時的客套話語又能向供應商友好的表示采購和供應商是同等重要的思想，從而有利于與有價值的供應商建立戰略合作伙伴關系。與供應商面對面交流時，要奉行“聽話要聽弦外之音，明其言外之意”的原則，了解供應商的底牌，在磋商原料價格時找準雙方底線，既要對方能夠接受，也要為自己的公司爭取最大的成本降低，達到“雙贏”。

2、同公司內部其它各功能部門建立并維持良好的關系

工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。特別是與銷售部和財務部門的溝通顯得尤為重要。作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，我及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系。作為以生產性為主的公司，采購原材料與工廠生產掛鉤，而生產又離不開公司銷售精英的訂單量，所以一定要與銷售人員及時溝通，利用現有供應商資源或其他資源以最低成本購買需要的原材料及時生產出貨柜，滿足客戶需求，協助銷售精英達到銷售額。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都應積極配合！一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，奔得是同一個目標----為企業謀利益！另一方面，采購原料也離不開財務部門的支持與幫助，在與特殊的原廠供應商合作時，免不了需要用現金購買材料，這就需要在采購計劃作出時也應通知財務部門做好資金準備；另外，對于除了月結款以外的付款方式如信用證時，也

需要事先與財務部門做好溝通，了解公司銀行的信用額度，是否能在與供應商簽訂的合同有效期內開出信用證而保證交易的順利進行。

3、運用一些戰術性的方法如供應商伙伴關系；供應鏈管理等建立良好的供應商關系，順利將物料如期跟催到位，保證現場順暢生產。

“供應商與客戶同等重要”，這一直是公司領導某某對于采購工作的一貫思想，也指導了我們要與各供應商建立，保持并維護良好的戰略合作關系，因為公司的生產發展是離不開各供應商的大力支持的。在原料市場行情漸漲的情況下，供應商依然能夠依照之前雙方簽訂的采購合同繼續執行原價格不亂漲價就是對我們的最大幫助；在市場供貨緊缺的情況下，供應商能夠優先考慮我司仍然繼續供貨也就是對我們的最大支持。當然，友好的關系是要靠雙方去建立維護的，我司必須以誠實守信為原則嚴格履行合同事項，付款及時，增加各供應商對我司的信譽度，從而也會為我司爭取在付款方式，數期上的優勢。

4、實施對新供應商的開發和扶植工程

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

5、樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝某某，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響生產和銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分國內供應商的付款方式從原來的款到發貨轉變成貨到付款，國外供應商的付款方式從T/T轉變成L/C，間接性地降低成本。

在這里我還要感謝公司的銷售精英，感謝他們及時將市場價格信息傳遞給采購中心，讓我們采購與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。

6、不同于國內采購工作，國際采購需要涉及到在進口報關，該工作必須要以認真嚴肅的態度對待，切不能粗心大意。并且需要經常了解國家商務部發布的海關相關政策信息，根據國際形勢調整國際采購策略。

例如2009年，國家商務部正式發布了對**征收反傾銷稅的文件，對我司的國外采購帶來不小的影響，某某一直都有提醒我們采購中心，并及時調整國外采購策略，指導我們避開征收反傾銷稅的國家或加大其副牌材料供應商的開發和采購力度，為**材料的采購工作作出了不小的貢獻，但也有因我們經驗尚淺沒有對此事引起高度重視導致一批進口貨物未能及時申報，為公司增添額外成本費用。

7、在某某的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，2009年經過我手的與各供應商簽訂的采購合同共計共**份，其中**樹脂**份，國內供應商*家---，國外供應商----；PP樹脂**份，國內供應商*家----，國外供應商----；PC樹脂**份，國內供應商*家----，國外供應商----；**樹脂**份，國內供應商*家----，國外供應商----；PBT樹脂**份，國內供應商*家----，國外供應商----； *份，國內供應商----新開發供應商**家，已簽訂采購合同成交的*家，所要樣品談判中的*家。人民幣RMB采購金額共計*元，美金USD采購金額共計**。雖然這些都是簡單的幾個數字，但是這些數字讓我深刻的知道所擔負的重任和責任，稍微一不留神的疏忽將給公司帶來損失，這些都要求我部時刻保持清醒的頭腦，精打細算，認真履行采購的工作職責才能對得起公司領導，對得起公司。

三、不足方面

1、不善應用正確靈活運用商務談判策略和技巧；

2、執行力度還不夠，未能及時有效完成領導下達的工作任務；工作缺乏主動性和創新思維；

3、工作認真但欠仔細嚴謹的態度，時有馬虎粗心的現象發生。

4、材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

一年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術。

四、2010年計劃的改進工作

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

“沒有規矩，無以成方圓”，任何企業都要有規章制度才能運行，任何部門也需要規章制度約束，工作的開展也需要工作流程可遵循。制度清楚，操作才有據可查，采購中心可組織實施“公開采購策略”—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受采購經理及其他部門監督。2010年我們要進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料的批量采購還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受采購經理監督。既確保工作的透明，同時保證了工作進度。

2、進一步加強對供應商的管理協調。

2010年采購中心要進一步加強對供應商的管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購中心對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。根據公司領導的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。工程塑料行業是個競爭比較大的行業，品牌供應商的圈子在行業中眾所周知，與他們關系的好壞直接影響供貨資源。因

此我們采購中心必須考慮怎樣既能使供應商對我司有較大的信心，能夠對我司至始至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為亞太服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。

3、加強對原材料、助劑等價格信息的管理。

2010年采購中心還應進一步加強對原材料、助劑等信息的管理，每一次原材料、助劑的計劃、詢比價都進行復印留底，保持信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購中心原材料、助劑價格信息庫，以備隨時查閱、對比，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

4、新供應商的開發。

新的供應商也是一個企業發展的血液，2010年采購中心應進一步改進供應商的選擇，根據我們的規模及實際工廠生產，正牌供應商的數量至少以1

最后，感謝公司領導某某和其他同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，2010年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！我會用發自內心的真誠對待工作，和采購中心同事密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。相信采購中心的工作將會有更大的突破和改善，我們亞太公司發展更上一層樓！

第二篇：采購來年工作計劃

采購來年工作計劃范文3篇

采購管理是對采購業務過程進行組織、實施、規劃和控制的管理過程,包括對采購組織和采購流程的設計、供應商的選擇和管理、采購成本的分析和控制,以及采購風險的控制和采購績效的評估管理等內容。本文是小編為大家整理的采購來年的工作計劃范文，僅供參考。

采購來年工作計劃范文篇一：

本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產需要，控制采購成本，提供高性價比物資材料為已任。經過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責采購工作目前的狀態，現對20xx年的工作做出如下計劃：

一、供應商的選擇。

首先我們采購部做到多多開發物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。

二、賬務的清理。

采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執行著，20xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

三、品質保證。

本部門相關人員將經常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態進行跟蹤，了解相關參數指標性能，收集數據進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄

四、成本控制。

20xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

五、采購效率。

20xx年，我部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

六、異常情況的處理。

因供應商生產能力的不足，或其它原因引發采購異常時，我部將第一時間知會相關領導..并積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的協調

獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發展提供助力。

采購來年工作計劃范文篇二：

采購的計劃工作過程開始于從每年的銷售預測、生產預測、總體經濟預測中獲得的信息。銷售預測將提供關于材料需求、產品及采購后獲得的服務的總的測量;生產預測將提供關于所需材料、產品、服務的信息;經濟預測將提供用于預測價格、工資和其他成本總趨勢的信息。

在許多公司中，不到20%的采購需要占用了超過80%的采購資金。將總的預測分解才特定的計劃，然后為每一個重要的需求制定有效的價格和供應預測。

材料消耗量的估計分為月度和季度，將估計數據與庫存控制數據進行核對，而庫存控制數據的確定考慮了采購提前期及安全庫存量。然后，將這些估計值與材料的價格趨勢和有效的預測相聯系，制定出采購計劃。然后預計材料供應充足，價格可能下降，那么采購政策就可能是將庫存減少到經濟合理的最低水平。相反，如果預測到材料供應少，價格有上升的趨勢，明智的采購政策將是確保有足夠的庫存和合同，并且將會考慮購買期貨的可能性。

這一步驟早期是用于原材料及零部件采購的，在預測影響零部件的價格和供應有效性的趨勢時，要考慮到預測的零部件供應行業的生產周期。

主要需要可以分為相關產品組。對主要現嗎預測的分析模式可應用于相關產品組。

在每個月/季末將每一個項目或相關產品組的數量及估計資金費用制成圖表，并據此對采購計劃進行修改，每個采購員對其負責的項目進行分析，他們建立了在計劃期內指導其活動的目標，價格可能會因此被進一步修訂。例如新設施的建設或以前沒有生產過的新的主要產品的制造計劃，當需要新的設備或產品時，就會產生時間上的不確定性，制定采購計劃工作就會很困難。

采購來年工作計劃范文篇三：

20xx年采購部工作主要圍繞以下項度開展。

一、降低采購成本1、20xx年我們要協調好各供應商之間的關系，談判延遲付款，緩解公司資金壓力2、20xx年針對公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

3、目前請購部門分散(請購人員太多，請購部門太多)，后期公司是否可對這方面進行整合，所有請購信息由請購人先提交到倉庫，由倉庫根據現有庫存情況再統一制作請購單，這樣有利于集中歸口請購，減少不必要的采購，減少重復采購，起到有效監督采購物資的機制。同時貨品到公司，統一交到倉庫，集中由倉庫收貨入庫，沒必要去找各部門助理收貨，減少很多不必要的時間，大大提高工作效率，同時又能使物資進入倉庫進行有效的入庫和出庫的數據管理;提前采購計劃性：針對目前采購頻繁、每月采購穩定的物資(同時是穩定的客戶的產品)，因目前客戶的量在增加，從客戶到業務，業務到生管，生管到采購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前采購，計劃集中采購，目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購，充分的確保了公司生產上的有序，更能滿足客戶的需求，同時批量采購，計劃采購更有利益采購對供應商價格談判的優勢，合理降低采購成本;

4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的周轉;減少上門提貨的情況，多讓供應商直接送貨到公司，合理降低采購成本;20xx降價談判，按照供應商供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價采購，有效降低采購成本

二、確保產品質量

質量是企業生存的根本，20xx年我們要嚴把質量關，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理;平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多了解產品的使用性能

三、供貨的及時性

目前公司的采購流程還在不斷的完善中，但因生產計劃變動無序、銷售急單等原因，常出現采購物資延期交付，供應商供貨不及時等現象。20xx年采購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結合公司實際采購情況，對供應商進行評審、考核，合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，采取同時對應多家供應商辦法，不僅質量比三家，供應商排產速度、發貨速度也要比較，避免 “一對一”供貨，給企業造成損失。最后，督促生產部門提供相對準確的采購計劃，且建立相對安全的庫存數量

四、供應商管理

1.開發新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調查后需開發備用供應商，以降低采購風險，同時讓供應商的品質、交期、成本具有競爭優勢;

2.針對TS精神，對目前供應商進行季度和評核，到供方現場評估等方式，對于條件無法達到我司評審要求的，依據我司評審條件，要求其整改，經整改任不達標的供應商，進入公司淘汰機制;

3.所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質量協議約束管控，增強供應商供貨及時性、提升供應商品質意識、規范供應商處罰機制;

4.整合五金供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質等比較雜亂，現在對相關供應商進行整合，采取“集中采購、就近采購;以多帶少，量大拉小”的采購模式，使供方能積極有效的配合服務我司，減少采購專人專車親自外出采購的人工成本，降低采購產品的單價，有效提高送貨的及時性，充分滿足了生產需求，對于前期小五金的零星雜亂，仔細進行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采購滿足了工程、技術、倉庫、生產的使用需求，供應商的交貨及時性、產品穩定性、價格優勢性大大提高;

5.改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

6.公開公正透明，采購比價都在三家以上，有的多達十余家參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

五、協調好各部門之間的關系。

采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與銷售、生產、技術、財務各部門之間搞好關系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為公司發展提供助力。

六、細化采購管理流程

公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

七、提高部門工作員工的業務素質和責任感

除公司應組織人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發揮自己的特長。

八、采購信息反饋

采購部門對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到生產等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產、銷售等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保采購信息得到有效的傳遞

以上是采購部門20xx年工作計劃，在以后的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我部門全體成員都會與公司同事一起共進退，同擔當。總之，采購部門在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來的工作中需要完善的。同時，也會盡最大努力來學習和積累經驗，更好的完成工作，不要驕傲，繼續努力，以便取得更好的成績，為公司發展貢獻力量!

第三篇：工作總結and來年工作計劃

工作總結and來年工作計劃

寫下前面的話：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗，從而根據實際情況制定出明年的工作計劃。下面是關于工作總結和來年工作計劃，供大家參考！范文一

時光荏苒，××年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。范文二

一、本工作總結

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公本文來自，轉載請保留此標記。司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高 市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。三.XX年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

第四篇：2016工作總結來年工作計劃

本工作總結來年工作計劃

今年以來，荊山廣告渣土中隊按照我局年初工作要求，在其他科室及中隊的支持與幫助下，以“三成同創”為契機，創新工作思路，完善工作機制，提高服務水平，落實長效管理。較好的完成了制定的各項任務目標和領導交辦的各項工作。現就本年來工作情況總結匯報如下：

一、強化理論學習、提高中隊人員業務能力

為進一步加強相關法律法規政策學習，我局組織全體執法隊員參加了懷遠縣行政執法局崗位培訓，請從事執法工作和法制工作的講師為我局執法隊員人員講解了如何開展行政執法管理工作，授課老師繪聲繪色的講解了《安徽省城市市容和環境衛生管理辦法》、《行政處罰法》和案卷制作過程中所要注意的事項、以及在執法過程中遇到突發情況的處理方法等專業性學習。很好的組織了學習活動。

二、主要工作及成效

1、廣告規范及管理

為了更好的貫徹落實戶外廣告管理工作，在戶外廣告的審批工作中嚴格執行法規、細則的內容，嚴格遵守大型戶外廣告設施聯審聯辦制度。戶外廣告審批工作堅持做到科學、規范、高效，按照“高標準設計、高標準材質、高標準安裝”的原則，提升戶外廣告設置檔次；按照“一樓一面、一面一體、一體一線”的設置要

求，規范統一廣告尺寸。截止到本末，我中隊共受理戶外廣告審批項目380件，發放《門店招牌審批流程告知單》500多份，開具《城市戶外廣告現場勘驗表》380份，規范廣告380家。

2、開展專項整治活動、取締違法廣告設施

隨著城市化進程的加快，戶外廣告業發展迅速，為城市增添了色彩，同時也出現了戶外廣告設置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問題，在一定程度上影響了城市形象。我中隊對荊山鎮范圍內戶外廣告設置情況進行調查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經審批擅自設置的廣告設施，組織強制拆除。今年我中隊共下達《責令限期改正通知書》33份，拆除戶外大型廣告牌37塊，取締其他違法設置的戶外廣告及設施107余處，總面積約2700余平方米。

3、渣土管理

為提升城市形象，城區建設日新月異，在工程建設過程中需要挖掘大量的土石方，這些建筑渣土除了部分回填外，絕大部分都得運輸至消納場地，這對渣土管理工作提出了新的更高的要求。對此我中隊自開工之日起對荊山鎮內各開工項目工程名稱、開發單位、施工單位、路面硬化、圍墻設置等有關情況進行登記入冊，為實施工地日后長效管理提供可靠的依據。針對施工工地渣土管理中的難點問題，我中隊辦采取以巡查管理為基礎，以執法查處為突破口，堅持“嚴格執法、注重實效”的工作方針，著力解決渣土運輸途中帶泥遺撒

污染路面等問題。為此，我中隊聯合交警、公路、城建、交通等職能部門，在轄區范圍內開展城市建筑垃圾處置專項整治行動，確定整治重點，采取蹲點攔扣和專項檢查相結合的方式，對于渣土清運過程中機動車污染路面、亂倒渣土等違章情節較嚴重的工地，列入重點整改單位，及時督促其自覺整改，并嚴格按法定程序立案查處，加大依法查處力度，有效遏制違章行為的再次發生。今年以來，我中隊共查處違規運輸“三車”32車次，作出行政處罰26500元人民幣；查處違規運輸企業13家，處罰90000元人民幣

三、工作計劃

1、進一步搞好部門配合。各部門要繼續加大渣土整治，克服松懈思想和厭戰情緒，鞏固前段整治成果，防止反彈，杜絕出工不出力的擺設現象，真正落實協管責任。

2、實行提前介入、事先告知的主動管理方式，采取進工地宣傳、監督強化凈車出場兩項管理措施，有效控制渣土遺撒污染路面等違章行為的發生。在工程開工之前，區渣土辦人員立即下到施工工地，廣泛宣傳有關工地管理的法律法規及相關的執法程序、處罰標準，增強工地方的法律意識，促使其文明施工。同時與新開工的工地建設單位簽訂《建筑工地市容環境衛生責任書》，督促建設單位嚴格按照相關規定標準搞好工地出入口路面硬化、配置沖洗，進一步落實工地周邊路面的防污措施，切實做好工地的前置管理工作。

3、高標準規劃、建設一批戶外廣告精品示范路段，擬進行試點，設置高檔次戶外廣告，打造戶外廣告設置靚點，提高城區戶外廣告設置檔次和水平。嚴格控制樓頂廣告，整治規范樓體廣告，拆除影響市容市貌的不規范門頭廣告，統一規范店名招牌。目前，步行街各項基礎設施已建設完畢，在各店鋪門頭廣告的管理上將進行嚴格管理，設計要求整齊規范，美觀大方。嚴格按照一店一門頭的規定規范管理，達到步行街門頭廣告美化，亮化的標準。

4、加大對城區空置廣告資源的征用力度，增加公益性廣告的設置。充分利用好公益性廣告資源。

荊山渣土廣告中隊 2016年12月30日

第五篇：年終工作總結及來年工作計劃

2010年工作總結及2011年工作計劃

一年又過去了，新的一年又到來了，在過去的一年里，曾經失敗過，也曾經成功過，更多的是收獲，不單是工作技術上的提升，還有就是為人處事和看待問題的格局上的提高。

以下是本人在過去的一年里的工作總結：

一、2010年所做重要事項的總結如下：

01）英國訂單T-8000BCD以及所有機器用到的塑料旋鈕的模具開模的設計工作。英國訂單是我司接的一張特大訂單，雖然后來訂單取消了。但從參與這個項目的設計工作的我，從中感受到國外客戶對待每個細節的認真以及對待事情的態度，在我的工作當中對待每個細節問題的態度，以及設計技能都有待提升。

02）T-5000的塑料按鍵模具的設計并確認，以及整臺機器的布局初步確認。較以往的功放機器，T-5000在布局方面是一臺相對復雜的機器，需要的是更全面考慮，以及細心的確認每個零件。

03）韓老師插卡機器的整套系統機器的結構的收尾完善工作。是我第一次接手系統機器的設計工作，更多的是考驗系統設計思維理念。

04）所有外單機器的整體外觀結構的更改。由以前舊的平板面蓋式機器，更改成向下扣結構的機器并且面板上下倒角。使得機器的外觀有大的改進。檔次看起來也更高。

05）IP網絡適配器系列機器的結構設計工作。首先確認PCB的定位工作，使得機器外觀布局更美觀，布局更合理。

06）五金數控加工圖紙的校正。懂得不同的機器加工工藝的要求。致使更規范的去繪制圖紙，為將來我司購置數控加工設備做準備。

07）FP系列機器的改進。按照新標準，新的機器尺寸，為了減少機器尺寸種類，將FP系列的機器尺寸改進，同時改良FP系列機器。

08）T-6710(D1)的特作以及通用性結構設計工作。這是一款新型的防水機箱。在明工的幫助下，完成了通用性機箱的設計以及樣機裝配確認工作。并及時完成此款的各訂單特作。在設計不同的機器要求累積經驗。

09）茍工新開發的消防系統的整套系統的結構開發設計工作。參與反復的確認修改過程：從開始的效果圖的設計，PCB的定位，功能的變更，機械部分的確認。需要更多的系統思維以及全面考慮和實用美觀性。學習到茍工對工作、對事情一絲不茍的態度，以及追求完美的精神、韌勁。

10）日常的特作訂單，以及各小項目的結構設計工作?？偫L制的圖紙多達700多張。

2010年是學習的一年，也是豐收的一年。在個人工作技術上，不單完成上級領導交待的各項任務，和配合各工程師的項目結構設計工作。更深入學習了PRO-E和CorelDRAW軟件。在配合廣告部做喇叭三維效果彩頁圖上，按時完成了任務。多虧平時不時的進行PRO-E的熟練程度的操作。現大部分的機器都是根據效果圖先進行機械尺寸的定位才做PCB圖。這就需要我們去學習CorelDRAW軟件的操作，多謝周群輝、李海悅，在我學習此軟件期間對我的幫助。使我掌握了由CorelDRAW文件轉為CAD文件，再將繪制好的CAD文件，自行核對效果圖。不但提升了自身的各項能力，也為工作效率大大提升了。在為人處事和對工作態度上，有了明工不厭煩的教導我們。多次學習翟老師的溝通課程，使得在工作中能與各部門溝通更流暢，相處更和諧。

三、2011年的工作計劃和實施措施：

1、更深入的提高PRO-E的繪圖能力。

從視頻教程網和實際的公司產品上多練習、實踐。每天不定時的抽1個小時左右時間去學習。為不斷發展的公司產品，做好準備。

2、減少產品面蓋的種類。

堅定不移的貫徹部門規定，用規定的機箱尺寸去設計每一款機器的結構。同時統計面蓋的尺寸種類綜合下，將類似的面蓋尺寸，歸納成一種進行全方面的更改資料圖紙。

3、規范機械圖紙。

1)記錄機械圖紙應注意的每個已經犯過錯誤的細節以此警惕自己在將來的設計工作中加以注意。

2)自我制定一個檢查圖紙的流程。每繪制的一份機械圖紙都按照此流程去檢查每一項，以此達到圖紙的規范化。

3)多了解五金加工工藝，記錄好每一個加工工藝的特殊要求，來要求自己在設計結構時按照此特殊的要求來繪制圖紙。

4、進一步完善茍工新開發的消防系統機器。1)規范、統一整套系統的機器深度

2)統計所有機器的螺絲種類，修改機械結構圖紙，用盡可能少種類的螺絲。3)根據新的PVC貼紙來修改面蓋厚度，統一所有消防系統的按鍵、銅柱高度。

4)面板、角鋁的表面工藝、倒角的統一。綜合各方意見，開會討論，做成通用性還是消防系統獨特性角鋁、表面工藝。

5)其他細節性小問題的完善更改。以此追求最完美的系統機器

5、掌握CorelDRAW軟件更高一層的技能操作。

為適應公司的不斷發展，外觀工藝要求的不斷嚴格。更快速的根據效果圖來定位機械結構圖紙。就必須掌握更多的CorelDRAW軟件操作。在過去的一年學習到CorelDRAW軟件的基礎上，更多在做好CAD定位好之后，自己更多的去根據機械定位圖用CorelDRAW軟件來修改效果圖。以自己的審美觀來感覺此效果的好壞，不好的改進。做到不懂的就問，虛心向人請教。

反思過去，展望未來。公司在不斷的向前發展，更嚴格的要求我與時俱進，不斷的更新自我。我相信：2011年將會是我豐盛的一年。

*** 2010-12-31