第一篇：電力局規(guī)范化讀本

電力局規(guī)范化讀本

前言

供電所基礎資料作為安全文明生產(chǎn)“雙達標”和“創(chuàng)一流”工作的必備軟件，是供電所標準化建設工作的重要內(nèi)容之一，也是供電所生產(chǎn)經(jīng)營向精細化、專業(yè)化、集約化管理邁進的一個重要環(huán)節(jié)，是對已完成工作的真實記錄和寫照。基礎資料的填寫、歸檔、整理完善的水平，不僅能反映出供電所規(guī)范化管理的成果，而且能真實的說明供電所日常工作優(yōu)劣的水平。近年來，隨著供電所規(guī)范化管理的不斷完善和標準化建設水平的逐步提高，我局雖然在供電所基礎資料的管理上投入了很多的人力和物力，但在資料具體的填寫、流轉(zhuǎn)和歸檔上仍然存在著一些問題，特別是在基礎資料的填寫上還存在不統(tǒng)一和不規(guī)范，各項資料與實際工作的上下銜接上還有空檔。在實際操作當中，個別職工還不知道怎樣將日常工作及時、準確的反映到記錄上。所以，為了加強供電所基礎資料規(guī)范化管理，為供電所各個崗位、各項工作的基礎資料從填寫、歸檔、整理及檢查、考核提供一個翔實、具體、細致的標準和規(guī)范，在局領導的大力支持和指導下，各相關股室配合，客戶中心組織專人，加班加點，對供電所各類必備基礎資料進行了認真、細致的規(guī)范、修訂，編制了這本《供電所基礎資料規(guī)范化管理讀本》。

《讀本》對供電所各類資料的填寫、記錄、歸檔都進行了詳細的說明，并附有大量翔實的規(guī)范化樣表，旨在給供電所基礎資料填寫及記錄人員提供一個明確、簡單的規(guī)范，使各項基礎資料、記錄真正做到有章可循、有樣可查、有本可依，即使是沒有從事過供電所工作的職工，也會按照此書的填寫說明，做好資料的填寫和管理工作，這也是編制本書的目的之一。

總之，該《讀本》比較全面的總結了我局近年來供電所基礎資料管理方面的經(jīng)驗，也凝聚了廣大干部職工的集體智慧和心血。下發(fā)后，希望各供電所組織全體職工認真學習和貫徹落實，將供電所基礎資料的管理工作作為安全文明生產(chǎn)“雙達標”和“創(chuàng)一流”工作的一項重要工作來抓，嚴格按照《讀本》要求做好基礎資料的規(guī)范化管理工作，努力推動供電所標準化建設邁上一個新的更高的臺階，為以后的創(chuàng)一流同業(yè)對標工作奠定堅實的基礎。

XXX縣電力工業(yè)局

二00六年二月二十四日

《內(nèi)控管理制度及工作標準》填寫說明

一、資料名稱：

1、內(nèi)控管理制度及工作標準。

2、資料盒編號：01#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局內(nèi)控管理制度。

2、XXX縣電力局崗位職責、工作標準。

《供電所各類文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所各類文件資料。

2、資料盒編號：02#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、收文登記本。

2、下發(fā)文件。

三、裝訂：

按月份順序裝訂：第一頁應附文件目錄（附表1）。

《電價電費文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、電價電費文件資料。

2、資料盒編號：03#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、電價電費文件和通知。

2、電價電費宣傳資料。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、電價電費文件和通知用活頁夾（大）裝訂，第一頁應附文件目錄（附表1）。

3、電價電費宣傳資料用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、供電所收到上級單位和部門下發(fā)的電價、電費文件和有關通知后，首先填寫收文登記薄，然后由營銷管理員填寫供電所公文處理單并交供電所所長填寫處理意見，根據(jù)處理意見組織職工學習，做好學習記錄。

2、電價電費宣傳資料：接到上級單位或部門下發(fā)的有關電價電費變更的文件和通知后，應制作相應的電價電費宣傳資料，并向客戶發(fā)放。

《供電所安全生產(chǎn)規(guī)程》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產(chǎn)規(guī)程。

2、資料盒編號：04#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、電力設施保護條例。

2、電業(yè)安全工作規(guī)程（電力線路部分）。

3、架空配電線路及其設備運行規(guī)程。

4、架空配電線路設計技術規(guī)程。

5、電氣裝置安裝規(guī)程35KV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范。

6、電力設備預防性試驗規(guī)程。

7、電業(yè)生產(chǎn)人員培訓制度。

8、安全生產(chǎn)工作規(guī)定。

9、農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計規(guī)程。

10、供電設施評級標準試行辦法。

11、帶電作業(yè)管理制度。

12、帶電作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)定。

《供電所會議記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所會議記錄。

2、資料盒編號：05#。

3、資料管理

責任者：營業(yè)管理員、安全員。

二、二級目錄

1、供電所政治學習及班務會記錄。

2、供電所業(yè)務學習記錄。

3、供電所設備運行分析。

4、安全活動記錄。

5、安全例會記錄。

6、供電所線損分析會議記錄。

7、供電所經(jīng)濟分析會議記錄。

8、供電所經(jīng)濟責任考核表（附表2）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、經(jīng)濟責任考核表按月份順序裝訂。

3、經(jīng)濟活動分析第一頁供電所月度經(jīng)濟分析報告，第二頁變臺負責人或線路負責人經(jīng)濟分析報告，并按月份順序裝訂。

4、其他會議記錄按月份順序裝訂，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所政治學習及班務會記錄

政治學習每月開展2次，學習內(nèi)容為政治時事，國家及上級部門方針、政策。會議記錄內(nèi)容要有個人發(fā)言，會議記錄要充實完整，要與個人筆記相對應。班務會每月開展1次，由供電所負責人組織召開，內(nèi)容為供電所經(jīng)濟責任考核會議記錄、供電所其他工作會議記錄等，作記錄時可以將以上會議內(nèi)容填寫在一起，但要注明會議標題。

2、供電所業(yè)務學習記錄

每月開展2次，學習內(nèi)容為相關業(yè)務技術知識，記錄要和個人筆記相對應。

3、供電所設備運行分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內(nèi)容：針對供電所所屬電氣設備、線路運行狀況及發(fā)生的故障、供電可靠率、電壓合格率進行分析，對存在的問題提出整改措施。

4、安全活動會議記錄：

該記錄每月4次。會議內(nèi)容：記錄本單位開展安全日活動的真實內(nèi)容，如：學習省、市供電公司、安全快報，通報簡報；學習我局關于安全生產(chǎn)方面的文件，安全簡報，通知和安全活動安排，要求記錄人員不能全篇照抄學習內(nèi)容，應有班組人員開展討論的內(nèi)容。對事故通報要求參加學習人員提出自己對本事故的看法，通過學習吸取了哪些事故教訓，針對開展的同類工作提出今后自我防范的措施和要求；結合季節(jié)特點增強危險點超前預控意識，進行開展事故預想活動等，由局安監(jiān)股逐月抽查。

5、安全例會記錄內(nèi)容

每月由單位負責人組織召開一次會議，安全員將會議中所傳達的縣局例會會議內(nèi)容及本所在例會上所安排、布置、討論的安全生產(chǎn)事項全部記錄，由局安監(jiān)股逐月抽查。

6、供電所線損分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內(nèi)容：針對本月線損指標開展的專項會議，要從根本上查找線損升降的原因及采取的整改措施。

7、經(jīng)濟活動分析記錄

由供電所所長每月組織開展，經(jīng)濟活動分析分為供電所月度經(jīng)濟分析報告和變臺負責人或線路負責人經(jīng)濟分析報告，內(nèi)容要按照局下發(fā)的標準內(nèi)容進行分析填寫。

8、供電所經(jīng)濟責任考核表

根據(jù)各供電所內(nèi)部考核情況填寫考核表，表格內(nèi)容可根據(jù)各供電所情況更改填寫。

9、以上會議記錄有記錄的按照原記錄填寫，無記錄的根據(jù)標準會議記錄（附表3）格式填寫。

《同業(yè)對標及綜合評價資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、同業(yè)對標及綜合評價資料。

2、資料盒編號：06#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、同業(yè)對標綜合性評價報告。

2、綜合評價指標體系報表。

3、同業(yè)對標指標體系報表。

4、安全性評價整改計劃、總結。

三、裝訂：

1、評價報告使用局統(tǒng)一下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、同業(yè)對標綜合性評價報告

（1）基本情況：供電所基本情況（2）綜合評價情況：各供電所根據(jù)指標情況分別從以下四個方面進行詳細分析：①電網(wǎng)狀況②資產(chǎn)運營③供電服務④發(fā)展?jié)摿Γ?）綜合分析及采取的措施：針對低指標提出整改措施（4）對標結果及標桿選定。

2、綜合評價指標體系報表

各供電所根據(jù)局下達的綜合評價指標體系報表內(nèi)容進行填寫，上、下半年各向局上報一次。

3、同業(yè)對標指標體系報表

各供電所根據(jù)局下達的同業(yè)對標指標體系報表內(nèi)容進行填寫，每季向局上報一次。

4、安全性評價整改計劃、總結

根據(jù)局年初下發(fā)的安全性評價整改措施計劃，對照春、秋檢及日常檢修逐項進行整改，年底進行匯總上報安監(jiān)股、生技股。

《供電所工會活動記錄及資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工會活動記錄及資料。

2、資料盒編號：07#。

3、資料管理責任者：工會小組長。

二、二級目錄：

1、工會活動記錄。

2、QC活動記錄（附表4）。

3、技術比武記錄（附表5）。

三、裝訂：

按順序用活頁夾裝訂，技術比武記錄可用會議記錄（附表一）填寫。

四、填寫說明：

根據(jù)局下發(fā)的記錄內(nèi)容進行填寫。

《供電所職工培訓資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所職工培訓資料。

2、資料盒編號：08#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、上級部門和局有關部門下發(fā)的學習培訓安排計劃。

2、供電所職工年度培訓計劃。

3、供電所職工花名冊（附表6）。

4、客戶電工花名冊（附表7）。

5、安全培訓記錄（附表8）。

6、XXX縣電力局《安規(guī)》考試記錄（附表9）。

7、《安規(guī)》考試試卷。

8、職工教育、培訓記錄（附表10）。

9、技術培訓記錄（附表11）。

10、政治、業(yè)務、安全自測試卷。

11、自測成績統(tǒng)計表（附表12）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊合在一起裝訂。

3、政治、業(yè)務、安全自測試卷：第一頁自測成績統(tǒng)計表，第二頁政治、業(yè)務、安全自測試卷。

4、XXX縣電力局職工《安規(guī)》考試記錄：裝訂時第一頁《安規(guī)》考試記錄、第二頁《安規(guī)》考試試卷。

5、其余資料單個裝訂。

6、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所職工年度培訓計劃

按月編制，內(nèi)容包括政治、業(yè)務、安全等相關方面的知識。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊

根據(jù)內(nèi)容進行填寫，內(nèi)容要真實，字跡工整、清晰。

3、職工教育培訓記錄、技術培訓記錄、安全培訓記錄

內(nèi)容要填寫到具體的章節(jié)、課題，培訓內(nèi)容以本局培訓為主，也可填寫自學或上級部門培訓的內(nèi)容。

4、XXX縣電力局職工《安規(guī)》考試記錄

局、供電所每年各舉行兩次考試，根據(jù)考試結果填寫。

5、自測成績統(tǒng)計表

根據(jù)每季測試成績?nèi)鐚嵦顚懀詼y工作每季進行一次，試卷由各供電所自行命題，考試采用閉卷形式。

《行風建設及優(yōu)質(zhì)服務工作資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、行風建設及優(yōu)質(zhì)服務工作資料。

2、資料盒編號：09#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、行風建設及優(yōu)質(zhì)服務工作計劃、總結。

2、供電優(yōu)質(zhì)服務客戶評價登記表（附表13）。

3、供電服務質(zhì)量客戶評價卡（附表14）。

4、客戶滿意率統(tǒng)計表（附表15）。

5、供電服務質(zhì)量征求意見書（附表16）。

6、便民服務記錄（附表17）。

7、優(yōu)質(zhì)服務活動記錄（附表18）。

8、用電監(jiān)督員座談會記錄（附表19）。

9、走訪客戶記錄（附表20）。

10、客戶接待記錄（附表21）。

11、客戶來信、來訪投訴記錄（附表22）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、文件及通知裝訂：第一頁應有詳細的目錄，內(nèi)容包括序號、發(fā)文單位、文件標題、頁數(shù)、發(fā)文時間。

3、客戶滿意率統(tǒng)計表應和供電服務質(zhì)量征求意見書按季度裝訂在一起。

4、供電服務質(zhì)量客戶評價卡和供電優(yōu)質(zhì)服務客戶評價登記表按月裝訂在一起。

5、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、客戶滿意率統(tǒng)計表

按季度統(tǒng)計，統(tǒng)計依據(jù)供電服務質(zhì)量征求意見書，供電服務質(zhì)量征求意見書由營業(yè)管理員負責整理匯總，各臺區(qū)管理員負責發(fā)放和收回，填寫工作按季度開展，每個臺區(qū)發(fā)放數(shù)量不少于該臺區(qū)用戶數(shù)的5，每季根據(jù)工作開展情況要有文字說明。客戶滿意率統(tǒng)計表、文字說明由營業(yè)管理員統(tǒng)計填報后報請供電所所長簽字審核并在每季上報局用電股和紀檢審計股。

2、供電優(yōu)質(zhì)服務客戶評價登記表

按月度統(tǒng)計，統(tǒng)計依據(jù)供電服務質(zhì)量客戶評價卡，供電服務質(zhì)量客戶評價卡由營業(yè)管理員負責整理匯總，相關部門、班組及人員在每月的正常工作中（如電價政策執(zhí)行、抄表收費、搶修、報修、急修、報裝等工作）負責發(fā)放和收回，每月根據(jù)開展情況寫出文字說明，評價卡及文字說明內(nèi)容要和相關的記錄相對應（如急修、報裝記錄）。

3、優(yōu)質(zhì)服務活動記錄

根據(jù)上級主管部門下達的優(yōu)質(zhì)服務活動安排和各供電所自行安排開展的優(yōu)質(zhì)服務活動的詳細記錄。內(nèi)容包括：①活動的簡介②活動的具體過程和步驟③活動的總結情況。

4、便民服務記錄

針對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等社會弱勢群體開展的免費服務活動（如免費報裝、上門服務等）情況進行填寫。

5、用電監(jiān)督員座談會記錄

有會議主題，要詳細記錄會議發(fā)言人的發(fā)言，由營業(yè)管理員及時記錄。

6、走訪客戶記錄

必須由供電所負責人、供電所安全員、供電所生產(chǎn)負責人、供電所營銷負責人每月對供電所管轄范圍內(nèi)的用戶進行走訪填寫。

7、客戶接待記錄

客戶咨詢、查詢相關用電業(yè)務時由營銷管理員填寫。

8、客戶來信、來訪投訴記錄

客戶來信、或來訪投訴時填寫該記錄，記錄內(nèi)容要如實填寫，不得隱瞞事實。

《供電所電話值班記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電話值班記錄。

2、資料盒編號：10#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局電話記錄（附表23）。

2、XXX縣電力局報修記錄（附表24）。

3、用戶停電通知記錄（附表25）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局電話記錄

真實、詳細填寫來電時間、來電單位或來電人姓名，來電內(nèi)容中應填寫上級單位、政府部門、來電的通知、安排、要求及用戶詢問、查詢有關用電工作業(yè)務的內(nèi)容，其中包括報修工作，通話結束后應及時填寫辦理情況及辦理時間，記錄內(nèi)容要和其他記錄相對應。

2、XXX縣電力局報修記錄

報修內(nèi)容應根據(jù)用戶反映的實際情況填寫，如：家中無電、線路接頭放電等內(nèi)容。搶修內(nèi)容應根據(jù)報修內(nèi)容的情況填寫，如：填寫重新接線、更換保險絲、開關、小型斷路器、電表等內(nèi)容。報修人簽字欄內(nèi)必須由報修工作人員本人簽字。

3、用戶停電通知記錄

當供電所實施檢修停電、計劃停電等工作向大用戶及重要用戶通知時填寫該記錄，內(nèi)容按照記錄中的要求填寫。

《供電所兩措資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩措資料。

2、資料盒編號：11#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、兩措計劃。

2、三措報告。

3、安全目標責任書。

4、防誤操作措施。

5、反習慣性違章措施。

6、事故應急預案及反事故演習記錄（附表26）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、“兩措”資料

存放本年度全局“兩措”計劃、本單位“兩措”完成情況記錄、“兩措”管理辦法、“兩措”檢查制度。“兩措”完成情況記錄要詳細填寫每年列入“兩措”計劃的安全技術措施計劃項目，如實記錄參加全局《安規(guī)》培訓、考試的時間參加人員及學習內(nèi)容，本站、所自己舉辦的安全學習、考試；記錄局下發(fā)的安全規(guī)程、安全宣傳書籍及相關規(guī)程名稱；配發(fā)和更換的安全工器具、消防工具；反事故技術措施計劃項目中更換的漏電保安器，并寫明型號、數(shù)量，更換的臺區(qū)名稱。

2、“三措”資料

存放本站、所本年度開展的施工項目中制定的“三措”報告。要求全面，不能有遺漏。“三措”報告既要全面又要避免重復、羅列和虛套，要求做到簡單、全面圍繞組織措施、技術措施和安全措施三項制定。

3、防誤操作措施、反習慣性違章措施

根據(jù)縣局安全監(jiān)督股制定下發(fā)的《防止誤操作措施》和《反習慣性違章措施》的通知，結合本所實際編制出本所的防誤操作措施、反習慣性違章措施，制定要詳細、具體、可操作性強，措施可行，對防止誤操作和反習慣性違章措施的預控管理要全面、周到，處理的措施詳盡，堅決杜絕習慣性違章和誤操作事故的發(fā)生。

4、事故應急預案及反事故演習記錄

根據(jù)縣局調(diào)度室制定的《XXX縣電力局事故緊急處理預案》，結合站、所實際編制本所的事故緊急處理預案，制定要詳細、具體，可操作性強，措施可行，對事故現(xiàn)場和環(huán)境預想的全面、周到、處理的措施詳盡，杜絕意外發(fā)生。《反事故演習記錄》：每季度記錄一次，記錄內(nèi)容為處理設想的事故現(xiàn)場和需要緊急處理搶修現(xiàn)場。當時運行方式一欄寫明故障線路最大負荷、最小負荷、故障發(fā)生時的負荷及電流值；演習時的安全及注意事項一欄填寫羅列設想勘察事故現(xiàn)場存在的危險點及隱患，并針對每個危險點和存在的隱患寫明采取的安全防范措施；詳細事故現(xiàn)象一欄描述設想的事故發(fā)生的全過程以及現(xiàn)場勘察中看到的現(xiàn)場要點；正確的事故處理程序一欄填寫開展工作的詳細步驟，主要寫明在現(xiàn)場布置安全措施的順序及搶修工作的步驟，包括拆除現(xiàn)場安全措施、恢復工作票等安全注意事項及恢復送電后對運行情況是否正常的描述。

《供電所兩票管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩票管理資料。

2、資料盒編號：12#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、年度工作票（附表27）、操作票（附表28）及危險點預控卡（附表29）。

2、工作票登記記錄（附表30）。

3、兩票檢查統(tǒng)計記錄（附表31）。

4、操作命令卡（附表32）。

5、檢修申請批準書（附表33）。

三、裝訂：

1、記錄應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

3、工作票、操作票危險點預控卡分季度用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、工作票、操作票

根據(jù)張掖供電公司下發(fā)的《兩票填寫說明》進行填寫，執(zhí)行票加蓋“已執(zhí)行”和“合格章”，未執(zhí)行票加蓋“未執(zhí)行”章，作廢票加蓋“作廢”章，蓋章位置均在工作票下邊。裝訂：的工作票封面由安全員簽注執(zhí)行及完成情況意見，在封面表格內(nèi)注明本月共有工作票幾份，其中線路一種票幾份，線路二種幾份，事故應急搶修單幾份，已執(zhí)行幾份，合格幾份，未執(zhí)行幾份，作廢幾份。安全員、所長簽字，生產(chǎn)技術股、安全監(jiān)督股抽查后簽字。統(tǒng)計裝訂：的工作票保存一年。

2、危險點預控卡

根據(jù)《供電所危險點預控分析說明》結合自身工作的實際情況找出準確的危險點，采取可靠的防范措施，防止事故發(fā)生的目的，對作業(yè)全過程的危險因素進行分析預控填寫。

3、工作票登記記錄

根據(jù)登記記錄的內(nèi)容進行填寫，字跡要工整、清晰。

4、兩票檢查統(tǒng)計記錄

按月度統(tǒng)計工作票和操作票，按記錄內(nèi)容要求填寫。

5、操作命令卡

字跡要工整，使用黑筆填寫。調(diào)令編號、發(fā)令人姓名、發(fā)令時間、要求執(zhí)行時間、執(zhí)行完時間、命令任務如運行、檢修、熱備用、冷備用等重要字眼必須寫清楚；操作命令卡編號由局調(diào)度室統(tǒng)一編號，編號規(guī)定為5位，例如6月X日第三張操作命令卡編為06003#；操作任務：任務應具體明確，并能簡練的表達執(zhí)行操作任務的目的及設備雙重編號。如XX線路由運行轉(zhuǎn)檢修、XX線路由檢修轉(zhuǎn)運行、XX線路由檢修轉(zhuǎn)熱備用、XX主變由運行轉(zhuǎn)冷備用；口頭命令：以下情況可不填寫操作命令卡，調(diào)度員可以以口頭命令的方式下達，如：事故處理、拉合開關、調(diào)整變壓器檔位。

6、檢修申請批準書

在線路上工作需要變電站停某饋路必須辦理檢修申請書，如線路工作在線路分支線上工作需要變電站配合停電的，不許要辦理此票，但在工作開始前必須匯報調(diào)度。

檢修申請批準書的編號：必須由局調(diào)度室統(tǒng)一編號，編號的形式為肅電2005-XX-XX，如肅電-2006-01-01；申請單位：填寫檢修單位；申請人：必須是有權擔任線路檢修的工作負責人或有權進行調(diào)度業(yè)務聯(lián)系的人員；檢修性質(zhì)：一般填寫計檢、臨檢或節(jié)日檢修；檢修內(nèi)容：必須寫明檢修工作的主要內(nèi)容、工作地段、桿號和該線路的雙重編號；檢修停電設備及停電范圍：必須填明檢修班組要求該線路熱備用、冷備用、檢修。如城區(qū)113線城東支線由運行轉(zhuǎn)檢修；批準工作時間：此項目由調(diào)度通知后填寫；申請延期：檢修工作因故不能按時完成，檢修單位應向肅調(diào)申請辦理延期手續(xù)，局調(diào)度室應向聯(lián)系人說明同意延期工作，單在統(tǒng)計考核上對電網(wǎng)造成什么影響，應按《電業(yè)事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行；工作終結：工作負責人應將拆除接地線、人員撤離情況和時間同時報告調(diào)度，并加蓋“已執(zhí)行”章。

《供電所安全生產(chǎn)獎罰記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產(chǎn)獎罰記錄。

2、資料盒編號：13#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、安全生產(chǎn)與管理獎勵記錄（附表34）。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查處罰記錄（附表35）。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查記錄（附表36）。

三、裝訂：

根據(jù)局下發(fā)的資料封面裝訂。

四、填寫說明：

1、安全生產(chǎn)與管理獎勵記錄

貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規(guī)定，對在安全生產(chǎn)中作出顯著工作的集體和個人給予獎勵。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查處罰記錄

對嚴重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查記錄

詳細記錄本單位施工現(xiàn)場所長，安全員查出的設備安全隱患，指出責任人，提出整改措施，限定整改日期整改，并由安全員組織復查。每月可以記錄多次，但每月至少記錄一次。記錄清楚檢查地點的線路名稱，臺區(qū)名稱，存在的問題，整改內(nèi)容，提出整改措施，限定整改時間，指明整改負責人，沒有整改的注明原因。

《供電所安全用電協(xié)議》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全用電協(xié)議。

2、資料盒編號：14#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

雙電源、自備電源使用安全協(xié)議（附表37）。

三、填寫說明：

1、凡有雙電源的用戶必須簽訂協(xié)議。

2、協(xié)議要明確安全責任，雙方負責人簽字并加蓋單位或個人公章。

3、要有可靠的防止倒送電措施。

《安全生產(chǎn)計劃、檢查、總結》填寫說明

一、資料名稱：

1、安全生產(chǎn)計劃、檢查、總結。

2、資料盒編號：15#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結。

2、“安全生產(chǎn)月”活動計劃、檢查、總結。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結。

4、百日安全無事故活動記錄（附表38）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結

根據(jù)局下達的春、秋檢計劃、安排，制定本所春、秋檢安全檢查計劃，落實任務，明確責任項目，工作進度和要求，整改結束后進行總結考核。

2、“安全生產(chǎn)月”活動計劃、檢查、總結

每年六月根據(jù)上級要求進行活動，有計劃、檢查、總結。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結

根據(jù)局安全監(jiān)督股年初下發(fā)的年度安全工作計劃結合本所情況制定年度安全工作計劃，月度落實情況，年終要有總結。

4、百日安全無事故活動記錄

本所選定活動時間，制定計劃，落實整改情況，對查出的各類隱患及時上報處理，按照本所活動安排將整改的全過程責任到人，進行全面分工，達到百日安全無事故的目的。

《供電所線路設備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所線路設備臺帳。

2、資料盒編號：16#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV線路設備總計臺帳（附表39）。

2、10KV線路設備分條統(tǒng)計臺帳（附表40）。

3、配電變壓器、0.4KV線路設備臺帳（附表41）。

4、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表（附表42）。

三、裝訂：

（1）1、2、3由局統(tǒng)一訂做臺帳合訂本，按順序裝入。

（2）由局統(tǒng)一封面用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、10KV線路設備總計臺帳、10KV線路設備分條統(tǒng)計臺帳（按饋路）

每年11月根據(jù)設備線路增減情況重新填寫一次，原有設備臺帳保留不變，所填數(shù)據(jù)應與設備、分條臺帳、線路圖相符。

2、配電變壓器、0.4KV線路設備臺帳

根據(jù)設備變化情況每半年填寫一次，原始臺帳保留不變。

3、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表

詳細填列臺區(qū)名稱、安裝地址、配變編號及變壓器參數(shù)。低壓線路填明線路長度（單相、三相）、桿塔基數(shù)，繪制0.4KV線路圖要求：準確繪制線路走向，標明耐張桿、轉(zhuǎn)角桿、分支桿、變臺T接桿號，如有線路設備變更，及時更改換表。

《供電所開關設備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所開關設備臺帳。

2、資料盒編號：17#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV開關、刀閘統(tǒng)計臺帳；（附表43）。

2、10KV避雷器臺帳（附表44）。

3、設備評級匯總表（附表45）。

三、填寫說明：

1、10KV開關、刀閘統(tǒng)計臺帳

按饋路統(tǒng)計，填明饋路名稱、開關編號、所在桿號、安裝地址、安裝時間，在其控制作用范圍一覽內(nèi)打“√”。

2、10KV避雷器臺帳

按饋路分條統(tǒng)計，填明避雷器編號、所在桿號、安裝地址、型號，在其保護范圍一覽內(nèi)打“√”。

3、設備評級匯總表

按設備評級管理辦法進行統(tǒng)計分類，評級統(tǒng)計分線路部分和變臺部分，排列順序為：第一、設備評級匯總表；第二、設備評級統(tǒng)計表（變臺部分）；第三、設備評級匯總表（線路部分）。

《供電所運行記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所運行記錄。

2、資料盒編號：18#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、線路周期巡視表（附表46）。

2、線路設備巡視記錄（附表47）。

3、設備缺陷及檢修、消除記錄（附表48）。

4、事故、障礙及異常記錄（附表49）。

三、填寫說明：

1、線路設備巡視記錄

按線路巡視周期進行巡視，準確記錄缺陷部位。

2、設備缺陷及檢修、消除記錄

將巡視結果填入缺陷檢修、消除記錄，注明消除日期，未消除的空格，等消除后按實際消除時間填寫。

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設備或建筑物發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災等事故；b、嚴重缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，是指性質(zhì)一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發(fā)現(xiàn)危急、嚴重缺陷后，應立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應列入各單位月度生產(chǎn)計劃中去。嚴重缺陷應在1個月內(nèi)安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內(nèi)安排處理。

3、事故、障礙及異常記錄

（1）人身事故分類：①電力生產(chǎn)人身傷亡事故；電力職工、電力企業(yè)聘用人員、租用民工等從事生產(chǎn)工作發(fā)生的人身傷亡。②農(nóng)村人身觸電傷亡事故；在農(nóng)村電網(wǎng)設備或用電設施上發(fā)生的非電力生產(chǎn)人身觸電事故定為農(nóng)村人身觸電傷亡事故。下列原因千萬人身觸電傷亡事故，不作為農(nóng)村人身觸電傷亡事故認定：A、不可抗力；B、受害人以觸電方式自殺、自傷：C、受害人盜竊電能、盜竊破壞電力設施或因其它犯罪行為而引發(fā)起觸電事故；D、私設電網(wǎng)、私自向停電設備送電、私自攀登合格的變壓器臺區(qū)、電桿或搖動拉線的；E、在電力線路走廊內(nèi)違章蓋房、打井或從事其它活動誤觸合格的電力設備；F、車輛或機械碰撞電力設施；超高、超寬物品通過電力設施，引起安全距離不夠的。

（2）人身事故等級劃分：①特大人身事故：一次事故傷亡10人以上的；②一次事故傷亡3人及以上，或一次事故傷亡和重傷10人以及以上，為構成特大人身事故的；③一般人身事故；未構成特大、重大人身事故的輕傷、重傷及死亡事故。

（3）設備障礙分類：一類障礙；二類障礙；

①一類障礙分類：A、10KV供電設備異常運行或被迫停運引起對客戶少送電。B、線路的倒桿斷線；C、配電變壓器燒壞，且24h（山區(qū)或邊遠地區(qū)可延長到36h）不能恢復送電的；D、電力電纜（含電纜頭）發(fā)生爆炸的；E、其它設備異常，被控停止運行36h的。

②二類障礙：根據(jù)國家電網(wǎng)公司農(nóng)電事故調(diào)查與統(tǒng)計規(guī)定，由自治區(qū)、直轄市電力公司自行制定。

4、設備檢修記錄

主要填寫計劃檢修、春秋檢檢修內(nèi)容（不反映檢修數(shù)目情況）。本記錄由線路負責人和臺區(qū)管理員填寫，①檢修日期要填清年月日；②線路名稱要填寫雙名稱，設備名稱要填寫全稱；③檢修內(nèi)容要簡明扼要，準確具體；④檢修人一欄填寫工作負責人姓名，驗收人填組織本次驗收的負責人姓名。

《供電所設備測量記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所設備測量記錄。

2、資料盒編號：19#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、配電變壓器負荷及二次側(cè)電壓測量記錄（附表50）。

2、配電線路及其它設備絕緣電阻測試記錄（附表51）。

3、設備接地電阻測試記錄（附表52）。

4、線路交叉、跨越測量記錄（附表53）。

5、漏電保護測試記錄（附表54）。

三、填寫說明：

1、配電變壓器負荷及二次側(cè)電壓測量記錄

變臺每年要求測試二至三次，負荷不平衡率計算公式：（最大一相電流-最小一相電流/最大一相電流×100），負荷不平衡率≤10。

2、配電線路及其它設備絕緣電阻測試記錄

包括線路及令克、刀閘、開關、電容器等設備。變壓器只填寫變壓器測試內(nèi)容（該記錄一年一次，測試的要求值以相關的規(guī)程數(shù)據(jù)為準）。

3、設備接地電阻測試記錄

變壓器標準絕緣值為100KVA以下變壓器接地電阻為≤4Ω。100KVA及以上變壓器絕緣電阻≤10Ω包括變壓器、電容器、開關接地電阻。該記錄一年一次，在雷雨季節(jié)測試，測試的要求值以相關的規(guī)程數(shù)據(jù)為準。

4、線路交叉、跨越測量記錄

①垂直方向、水平方向，應根據(jù)實際跨越的線路、房屋畫圖標示。②對跨越物垂直距離應填交叉物之間的距離。③導線在跨越點對地距離應填導線對地距離。④填寫實測數(shù)據(jù)。⑤規(guī)定每年高溫7—8月測試一次。

5、漏電保護測試記錄

要求變壓器一月一次，動力戶兩月一次，照明戶每季一次。

《供電所工器具、備品備件記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工器具、備品備件記錄。

2、資料盒編號：20#。

3、資料管理責任者：工器具管理員。

二、二級目錄：

1、工器具領用記錄（附表55）。

2、常用工器具登記臺帳（附表56）。

3、工器具檢查試驗記錄（附表57）。

4、備品備件登記記錄（附表58）。

5、備品備件領用記錄（附表59）。

三、填寫說明：

1、工器具領用記錄

個人工器具一次性配發(fā)領用，注明領用人、領用時間；常用工器具（包括封鉗、封絲、鉛封）詳細登記領用時間、領用人、歸還時間。

2、常用工器具登記臺帳

填寫全所配發(fā)的工器具，注明配發(fā)時間、配發(fā)單位。

3、備品備件登記記錄

根據(jù)局配發(fā)的備品備件及時登記，注明配發(fā)時間、數(shù)量。

4、備品備件領用記錄

注明領用數(shù)量、名稱、用途，與檢修記錄相符。

《供電所三率資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所三率資料。

2、資料盒編號：21#。

3、資料管理責任者：變臺、線路負責人。

二、二級目錄：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程。

2、中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表（附表60）。

3、電壓檢測儀數(shù)據(jù)報表（附表61）。

4、供電可靠率報表（附表62）。

5、供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表（附表63）。

6、供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表（附表64）。

7、供電系統(tǒng)按停電設備分類統(tǒng)計表（附表65）。

8、電容器投退記錄（附表66）。

9、線路電力電容器臺帳（附表67）。

10、配變電力電容器臺帳（附表68）。

11、電壓監(jiān)測裝置設置臺帳（附表69）。

12、停、送電記錄（附表70）。

三、填寫說明：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程，制定后由生技股按局統(tǒng)一封面用活頁夾裝訂后下發(fā)。

2、中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表，此表由生技股、調(diào)度室根據(jù)各站上報情況匯總后統(tǒng)一下發(fā)。

3、電壓檢測儀數(shù)據(jù)報表，此表每月由生技股根據(jù)各站交回的電壓監(jiān)測IC卡讀卡后把各站電壓完成情況填完整后反饋給各站。

4、供電可靠率報表，此表每月由生技股根據(jù)供電可靠性完成情況填寫后反饋給各站。

5、供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表

（1）停電性質(zhì)分為故障停電、預安排停電及限電。a、故障停電包括內(nèi)部故障停電及外部故障停電兩種；b、預安排停電分為：計劃停電和臨時停電。計劃停電包括檢修停電、施工停電、用戶申請停電；臨時停電包括臨時檢修停電、臨時施工停電、用戶臨時申請停電。c、限電分為：系統(tǒng)電源不足限電及供電網(wǎng)限電。

（2）線段編碼應與“中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表”相同。

（3）停電事件編碼應與“供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表”中的編碼相同。

（4）用戶數(shù)應填寫變壓器臺數(shù)。

（5）時戶數(shù)：為每小時平均停電用戶數(shù)（用戶數(shù)為變壓器臺數(shù)）。此表應直接上報調(diào)度室，然后由調(diào)度室將真實數(shù)據(jù)報生技股。

6、供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表

此表為各站填寫停電原因提供依據(jù)。

7、供電系統(tǒng)按停電設備分類統(tǒng)計表

（1）戶數(shù)：應填寫變壓器臺數(shù)；

（2）時戶數(shù)：為每小時平均停電用戶數(shù)（用戶數(shù)為變壓器臺數(shù)）；

（3）停電缺供電量是指供電系統(tǒng)停電期間，對用戶少供的電量，其計算方法為：W=K×S1×T，式中：W——停電缺供電量（千瓦時）；S1——停電容量，即停止供電的各用戶的裝見容量之和（千伏安）；T——停電持續(xù)時間，或等效停電時間小時；K——載容比系數(shù)，該值根據(jù)我局情況定為30。

8、電容器投退記錄

根據(jù)力率及調(diào)令及時投退填寫線路名稱、電容器編號、投入時間及退出時間。

9、線路電力電容器臺帳

按各站實際填寫線路名稱、電容器所在桿號、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

10、配變電力電容器臺帳

按各站實際填寫配變名稱、線路名稱、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

11、電壓監(jiān)測裝置設置臺帳

按各站所裝電壓監(jiān)測儀數(shù)量進行逐一填寫，主要填明安裝位置、監(jiān)測電壓、整定值等。

《供電所生產(chǎn)報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所生產(chǎn)報表。

2、資料盒編號：22#。

3、資料管理責任者：變臺、線路負責人。

二、二級目錄：

1、設備缺陷檢修及消除統(tǒng)計（附表71）。

2、月度任務計劃表（附表72）。

3、年度設備資產(chǎn)統(tǒng)計報表（附表73）。

4、設備定級統(tǒng)計臺帳（附表74）。

5、電力生產(chǎn)事故一類障礙月度統(tǒng)計表（75）。

三、裝訂：

應統(tǒng)一使用活頁夾。

四、填寫說明：

1、設備缺陷檢修及消除統(tǒng)計報表

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設備或建筑物發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災等事故；b、嚴重缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，指性質(zhì)一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發(fā)現(xiàn)危急、嚴重缺陷后，應立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應列入各單位月度生產(chǎn)計劃中去。嚴重缺陷應在1個月內(nèi)安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內(nèi)安排處理。

根據(jù)巡視記錄分類上報缺陷，上月已統(tǒng)計上報未消除的缺陷本月不再反映、上報，此報表于每月20日前上報。

2、月度任務計劃表

上報本單位下月生產(chǎn)任務計劃，缺陷消除應列入月度生產(chǎn)任務計劃。

3、年度設備資產(chǎn)統(tǒng)計報表

每年11月20日前對所轄設備進行匯總統(tǒng)計，并有上年對比數(shù)據(jù)。

4、設備定級統(tǒng)計臺帳

嚴格按照設備評級辦法進行設備分類評級，根據(jù)評級匯總結果分線路部分和變臺部分分別上報，上報時間為每年11月20日前。

5、電力生產(chǎn)事故一類障礙月度統(tǒng)計表

每月25以前有單位負責人簽字安全員將安全月報表報安全監(jiān)督股，將1—6月份報表一軟皮夾分裝，7—12月份安全生產(chǎn)月報表用一軟皮夾分裝。無事故、障礙則填寫零，不許空格。

《供電所營銷報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所營銷報表。

2、資料盒編號：23#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局售電分類月報表（附表76）。

2、XXX縣電力局應收電費月報表（附表77）。

3、XXX縣電力局三峽基金報表（附表78）。

4、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（附表79）。

5、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（續(xù)表）（附表80）。

6、XXX縣電力局電費工作月報表（附表81）。

7、XXX縣電力局欠費報表（附表82）。

8、10-35KV線路用電容量核對表（附表83）。

9、XXX縣電力局行業(yè)用電分類表（附表84）。

10、電力銷售情況明細表（附表85）。

11、綜合線損報表（附表86）。

12、0.4KV線損報表（附表87）。

13、報裝工作月報表（附表88）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、以上十三種報表依次按順序、月份裝訂在一起。

3、報表應每月填寫，一式三份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查，一份報財務股存檔。

4、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面，可分為上、下半年裝訂。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局售電分類月報表、XXX縣電力局應收電費月報表、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（續(xù)表）、XXX縣電力局三峽基金報表、XXX縣電力局欠費報表的填寫。

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）各饋路名稱、線路編號應填寫清楚。

（3）合計電量等于各分類電量之和。

（4）售電收入等于各分類售電收入之和，電價須剔除三峽基金。

（5）橫豎欄電量、金額應相平衡。

（6）欠費報表填寫應準確、無誤。

2、XXX縣電力局電費工作月報表的填寫

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）應收電費=正常電費 三峽基金 違約金。

（3）兩部制電價與單一制電價力率考核字體應清晰、數(shù)字準確。

3、XXX縣電力局行業(yè)用電分類表的填寫

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）全社會行業(yè)總計指行政區(qū)域內(nèi)全行業(yè)和居民用電量（供電企業(yè)向本行政區(qū)域所供電量）。

（3）全行業(yè)用電總計=第一產(chǎn)業(yè) 第二產(chǎn)業(yè) 第三產(chǎn)業(yè)

（4）城鄉(xiāng)居民生活用電合計=城鎮(zhèn)居民 鄉(xiāng)村居民

（5）產(chǎn)業(yè)分類

第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)

第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)合計、建筑業(yè)

第三產(chǎn)業(yè)：交通運輸、信息傳輸計算機服務和軟件業(yè)、商業(yè)、住宿、餐飲業(yè)、金融、房地產(chǎn)、商務及居民服務業(yè)、公共事業(yè)及管理組織

4、電力銷售情況明細表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）除居民以外，其他用戶按下公式收取維管費：[非居民：0.258元；商業(yè)：0.248元；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)：0.296元；非普：0.304元；排灌（客戶中心、馬蹄、皇城）：0.189元；許三灣：0.099元；明花：0.139元；]

維管費=綜合電價-目錄電價（1-10KV）。

（3）維管費金額：各分類售電量×各分類電價。

5、綜合線損報表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：電力電網(wǎng)購入電量。

（3）售電量：10KV及以上客戶計費表抄見電量（含高供低計）城鎮(zhèn)公用變、農(nóng)村公用變低壓總表抄見電量。

（4）10KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100。

6、0.4KV線損報表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：城鎮(zhèn)公用變、農(nóng)村公用變低壓總表抄見電量。

（3）售電量：0.4KV及以下客戶計費表抄見電量。

（4）0.4KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100。

7、報裝工作月報表

報裝工作月報表應每月填寫，一式兩份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查。

（1）新裝與增容

1.用電申請：指本月的用電申請戶數(shù)（照明、動力）。

2.按期答復：指本月接受用電申請后答復客戶的戶數(shù)。

3.答復率：按期答復戶數(shù)/用電申請戶數(shù)×100。

4.答復同意：指本月接受用電申請后下發(fā)用電同意書的戶數(shù)。

5.同意率：（答復同意戶數(shù)/用電申請戶數(shù)）×100。

6.驗收合格：指本月接受用電申請，下發(fā)同意書，裝表接電并通過驗收的實際戶數(shù)。

7.按期供電：指本月接受用電申請，下發(fā)同意書，裝表接電并通過驗收，且在規(guī)定的時限內(nèi)通電的戶數(shù)。

8.接電率：（按期供電戶數(shù)/答復同意戶數(shù)）×100。

9.新增容量：指本月按期通電的用戶的總?cè)萘浚ㄕ彰鳌恿Γ?/p>

10.拆表銷戶：本月總的銷戶總戶數(shù)。

11.減少容量：本月拆表銷戶后所減少的總?cè)萘俊?/p>

（2）集資辦電：指城市及農(nóng)村用戶合資辦電的用戶數(shù)量。

（3）業(yè)擴工程

1.批準工程：指局用電股本月接受高壓用電申請并批準各供電所進行架設的用戶數(shù)量。

2.完成工程：指本月各供電所收到局用電股批準的高壓申請及同意書后，所完成的用戶工程數(shù)量。

3.完成率：（完成工程/批準工程）×100

4.業(yè)擴線路：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的10KV和0.4KV線路的總長度。

5.業(yè)擴變壓器：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的變壓器的總臺數(shù)。

6.容量：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的變壓器的容量總和。

（4）合計

1.管轄總戶數(shù)：本月供電所報裝工作（低壓照明、低壓動力、高壓業(yè)擴）完畢后，各供電所所管轄的用戶總戶數(shù)。

2.用電總?cè)萘浚褐副驹赂鞴╇娝鶊笱b工作（低壓照明、低壓動力、高壓業(yè)擴）完畢后所管轄配電變壓器（公用變、專用變、專線）的容量之和。

（5）戶數(shù)容量

1.大工業(yè)用戶：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上的用戶數(shù)量之和。

2.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

3.100及以上動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶數(shù)量之和。

4.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

5.100以下動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶數(shù)量之和。

6.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶的變壓器容量之和。

7.照明用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的照明用戶的數(shù)量總和。

8.總戶數(shù)增長率：

（本月用戶總數(shù)-上月用戶總數(shù)）/上月用戶總數(shù)×100

9.總?cè)萘吭鲩L率：

（本月用電容量總數(shù)-上月用電容量總數(shù)）/上月用電容量總數(shù)×100

注：大工業(yè)用戶 100及以上動力 100以下動力 照明=管轄總戶數(shù)

（6）電壓劃分

1.低壓用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的0.4KV用戶的數(shù)量總和。

2.10KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的10KV用戶的數(shù)量總和。

3.35KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的35KV用戶的數(shù)量總和。

4.110KV及以上：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的110KV及以上用戶的數(shù)量總和。

注：低壓用戶 10KV用戶 35KV用戶 110KV及以上=管轄總戶數(shù)

（7）農(nóng)業(yè)用戶

1.照明用戶：指各供電所完成本月低壓照明報裝任務后的照明用戶數(shù)。

2.低壓動力：指各供電所完成本月低壓動力報裝任務后的動力用戶數(shù)。

3.10KV用戶：指各供電所完成本月10KV報裝任務后的10KV用戶數(shù)。

4.35KV用戶：指各供電所完成本月35KV報裝任務后的35KV用戶數(shù)。

注：照明用戶 動力用戶 10KV用戶 35KV用戶=管轄總戶數(shù)

（8）接戶裝置

1.搶修任務：指本月各供電所所接到的報修、急修任務數(shù)量的總和。

2.實際完成：指本月各供電所接到報修、急修任務后，完成任務數(shù)量的總和。

3.完成率：（實際完成/搶修任務）×100

（9）竊電與違章用電

1.竊電戶數(shù)：指根據(jù)本月各供電所的用電檢查計劃檢查出竊電用戶的戶數(shù)。

2.追補電量：指根據(jù)用戶竊電的情況所計算出的竊電量。

3.追補電費：指根據(jù)用戶竊電量的情況所計算出的追補電費。

4.竊電違約金：指根據(jù)竊電戶的追補電費所計算出的竊電違約金。

5.違章用戶：指根據(jù)本月各供電所的用電檢查計劃檢查出違章用電用戶的戶數(shù)。

6.追補電量：指根據(jù)用戶違章用電的情況所計算出的竊電量。

7.追補電費：指根據(jù)用戶違章用電量的情況所計算出的追補電費。

8.違章違約金：指根據(jù)違章用電戶的追補電費所計算出的違章用電違約金。

（10）年累計

年累計按照營銷報表的年累計填寫方法進行填寫。

《供電所業(yè)擴報裝資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業(yè)擴報裝資料。

2、資料盒編號：24#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄

1、照明用電資料（附表89-

1、89-

2、89-

3、89-4）。

2、動力用電資料（附表90-

1、90-

2、89-

3、89-4）。

3、高壓用電資料（附表91、89-

3、89-

4、）。

4、低壓業(yè)擴報裝臺帳（附表92）。

5、高壓業(yè)擴報裝臺帳（附表93）。

6、新裝、增容用電申請登記表（附表94）。

三、裝訂：

1、照明、動力、高壓用電資料的裝訂：

A、每一項報裝工作即視為一份用電資料，并按月份裝訂。

B、用電資料應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

C、每份用電資料第一頁用電申請，第二頁用電同意書，第三頁裝表接電工作票（第一聯(lián)），第四頁電價核準單。

D、用訂書機裝訂。

2、業(yè)擴報裝臺帳的裝訂：

A、應根據(jù)每項報裝工程按高壓、低壓分兩冊填寫。

B、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

C、用活頁夾每月按高、低壓分別裝訂。

四、填寫說明：

1、照明用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合照明報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明報裝申請，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

D、申請表中應詳細填寫戶名、地址、電話。

E、用電設備欄中應結合用戶實際用電設備進行填寫，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設備容量。

F、在供電方案確定后，在剪裁線處蓋章，并由報裝管理工作負責人填寫答復內(nèi)容，在規(guī)定的時限內(nèi)答復客戶。

2、照明用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明用電同意書，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

B、簽發(fā)部門指各供電所主管報裝工作的部門或班組，填寫后要有供電所蓋章。

C、根據(jù)用戶申請表的用電設備情況及供電方案填寫用電同意書中的“同意申請設備容量”、“供電方式”、“計量裝置”欄，并畫出相應的簡圖；供電方案的填寫：該用戶經(jīng)現(xiàn)場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進行供電，供電方式采取單相兩線制；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A單相電能表（單相電子式電能表）一塊；保護裝置采取220V（XX）A漏電保護器一臺和XXX型（XX）A負荷開關(小型斷路器)一臺。計量裝置、保護裝置容量必須按照用戶實際用電容量配置。產(chǎn)權分界點的填寫：電能表進線端子處或進戶線接火點處。

D、用戶報裝接電前必須報請供電所報裝管理部門進行驗收，驗收完畢后填寫“用戶工程竣工通知欄”、“供電前檢查記事”欄。

E、“記事”一欄中應填寫“該用戶工程已于XX年XX月XX日安裝架設完畢”。

3、XXX縣電力局低壓動力用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合動力報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力報裝申請，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1。

D、申請表中應詳細填寫戶名、地址、電話、用途、聯(lián)系人等相關信息。

E、供電所應根據(jù)用戶用電的實際用電類別情況填寫“用電設備”欄，并詳細填寫用電設備一覽表，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設備容量。

F、根據(jù)0.4KV線路走徑，畫出簡圖。

G、“調(diào)查意見”欄中應填寫“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意增容報裝”或“該用戶增容后配變超負荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由報裝管理負責人簽字。

H、“供電方案”的填寫：該用戶經(jīng)現(xiàn)場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進行供電，供電方式采取三相四線制（三相三線制）供電；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A三相四線電能表（三相四線電子式電能表）一塊；保護裝置采取380V/220V（XX）A漏電保護器一臺和XXX型（XX）A負荷開關(斷路器)一臺。計量裝置、保護裝置容量必須按動力用戶實際用電容量配置。如遇到動力、照明分離的情況時，將照明用電的計量裝置、保護裝置參數(shù)隨動力用電參數(shù)之后填寫。填寫完畢后由報裝管理負責人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后在規(guī)定的時限內(nèi)聯(lián)系通知客戶。

4、XXX縣電力局低壓用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力用電同意書，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1，馬蹄供電所為SDMTG動-2006-1-1，皇城供電所為SDHG動2006-1-1，明花供電所為SDMHG動2006-1-1（與低壓用電申請表的編號一致）。

B、詳細填寫申請單位、申請人、用電地址、電話等相關信息。（簽發(fā)單位指各供電所主管報裝工作的部門或班組）填寫后要有供電所蓋章。

C、根據(jù)用戶申請表的用電設備情況及供電方案填寫低壓用電同意書中的“同意申請用電設備容量”、“供電方式”欄。

D、低壓用電同意書“供電方式”欄中的用電性質(zhì)應根據(jù)用戶用電分類填寫“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”、“農(nóng)業(yè)排灌”、“非普工業(yè)”、“商業(yè)”、“居民”、“非居民”字樣；“計費方式”應填寫“單一制電價”字樣。“勘察意見”欄中應填寫“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶增容報裝”或“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶新增報裝”；“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意增容報裝”或“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由供電所長簽字審核。

E、如用戶需在用電過程中改變用電性質(zhì)時，要在“用電變更記錄”一欄中詳細填寫變更用電的時間及新的用電類別。

5、XXX縣電力局高壓用電申請表的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份高壓用電同意書，申請編號為SDKH高-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG高-2006-1-1。

B、詳細填寫戶名、地址、申請日期、電力用途、經(jīng)辦人、電話等相關信息。

C、在“一次受電變壓器”一欄中詳細填寫新裝（增容）變壓器的型號、容量、阻抗值，D、在“設計最大負荷”一欄中填寫用戶所有用電設備容量的總和。

E、在“用戶自備電源情況”一欄中填寫“該用戶無自備電源”或“該用戶有XXXKW自備電源”字樣。

F、根據(jù)用戶用電設備的情況詳細填寫“二次裝見設備”一欄中的項目。

G、在“調(diào)查意見”一欄中填寫“同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“不同意該用戶增容報裝”或“不同意該用戶新增報裝”字樣，并由供電所報裝管理負責人簽字。

H、在“初步供電方案”一欄中填寫：

（1）經(jīng)XXX變10KV（XXX）線路XXX支線XXX分支線XXX#桿處進行搭火接線。

（2）新建（增容）（XXX）KVA變壓器X臺，新架10KV線路（XXX）M，0.4KV線路（XXX）M。

（3）計量方式采取高供高計計量方式，采用電流比為XX/XX和電壓比為10000/100的高壓計量裝置X臺，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相三線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相三線無功電能表各一塊。

（4）計量方式采取高供低計計量方式，采用電流比為XX/XX的電流互感器X只，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相四線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相四線無功電能表各一塊。

（5）在“調(diào)查意見”欄畫出該用戶工程的線路走徑和用電位置簡圖（申請表中如無法繪制時，應另外附A4紙繪制）。

（6）該用戶電價應執(zhí)行農(nóng)村綜合分類電價或目錄電價中的XXXX電價（XXX元/KWH）。

（7）內(nèi)容填寫完畢后由填寫完畢后由報裝管理負責人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后上報局用電股對供電方案在規(guī)定的時限內(nèi)對用戶進行審批答復。

6、業(yè)擴報裝臺帳的填寫

A、每項業(yè)擴工程結束后，應根據(jù)工程情況相應的填寫業(yè)擴報裝臺帳。

B、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用（如居民/商業(yè)或居民/排灌等）。

C、高、低壓分開填寫。

D、產(chǎn)權分界點：注明確切的產(chǎn)權分界位置（如：XXX110變10KV（農(nóng)村114）線路雪泉支線27#桿高壓引下線接火點處，電源側(cè)屬供電方，負荷側(cè)屬用電方。）。

E、計量方式：分高壓計量（高供高計、高供低計）或低壓計量（低供低計），計量地點寫清確切位置。

7、新裝、增容用電申請登記表的填寫

根據(jù)用戶用電申請表內(nèi)容對照登記表填寫。

8、各供電所申請表及同意書編號

供電所名稱照明編號動力編號高壓申請編號

客戶中心DKH照-2006-x-xDKH動-2006-x-xDKH高-2006-x-x

許三灣DXG照-2006-x-xDXG動-2006-x-xDXG高-2006-x-x

馬蹄DMTG照-2006-x-xDMTG動-2006-x-xDMTG高-2006-x-x

皇城DHG照-2006-x-xDHG動-2006-x-xDHG高-2006-x-x

明花DMHG照-2006-x-xDMHG動-2006-x-xDMHG高-2006-x-x

《供電所電費管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電費管理資料。

2、資料盒編號：25#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、供電所電費發(fā)票領取記錄（附表95）。

2、供電所表卡領用記錄（附表96）。

3、供電所電費臺帳表（附表97）。

4、農(nóng)村電費公布表（附表98）。

5、農(nóng)村電力營銷四到戶、五統(tǒng)一統(tǒng)計表（附表99）。

6、裝表接電工作票(第二聯(lián))。

7、換表工作票(第二聯(lián))（附表100）。

8、拆表工作票(第二聯(lián))（附表101）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、以上資料按月份順序分開裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所表卡領用記錄

每月抄表前及查詢表卡內(nèi)容時填寫。

2、供電所電費發(fā)票領取記錄

每月收費人員進行收費時，所領出的收費票據(jù)對照記錄進行登記填寫。

3、供電所電費臺帳表

每月根據(jù)抄表及收費情況填寫，內(nèi)容要真實。

4、農(nóng)村電費公布表

根據(jù)公布表格式填寫。

5、農(nóng)村電力營銷四到戶、五統(tǒng)一統(tǒng)計表

根據(jù)統(tǒng)計表格式填寫。

《供電所計量管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所計量管理資料。

2、資料盒編號：26#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、供電所計量裝置校驗計劃。

2、裝表接電工作票(第三聯(lián))。

3、換表工作票(第三聯(lián))。

4、拆表工作票(第三聯(lián))。

5、電能計量裝置臺帳（配變）表（附表102）。

6、電能計量裝置臺帳（用戶）表（附表103）。

7、電能計量裝置故障處理工作票（附表104）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、電能計量裝置故障處理工作票應按月份順序裝訂。

3、電能計量裝置臺帳（配變）表按線路裝訂：電能計量裝置臺帳（用戶）表按變臺裝訂，在此盒裝不下時可另外裝盒。

4、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所計量裝置校驗計劃

根據(jù)局下達的計量裝置校驗計劃制定本所的校驗計劃。

2、電能計量裝置故障處理工作票

A、故障類別：電能表機械故障或電氣故障（包括卡字、倒轉(zhuǎn)、擦盤、潛動等）。

B、故障情況反映：由故障發(fā)現(xiàn)人（抄表員、用電檢查員）填寫，如電能表玻璃出現(xiàn)霧氣。

C、現(xiàn)場調(diào)查結果、處理意見：由計量管理員經(jīng)現(xiàn)場勘察后填寫，如根據(jù)故障反映情況，經(jīng)現(xiàn)場檢查，電能表已燒毀、需要更換新表。

D、處理結果：由處理人根據(jù)處理結果詳細填寫，如電能表已更換。

E、電量加減：當出現(xiàn)追補電量或退補電量情況時，在此欄填寫具體電量數(shù)目及金額。

F、故障處理帳卡：由相關的處理部門（班組）班長簽字。

G、審核：由供電所負責人簽字審核。

3、電能計量裝置臺帳表

A、供電所所轄配變及供電部門計費到戶電能計量裝置填寫此表。

B、計量性質(zhì)：高供高計、高供低計、低供低計。

C、按臺帳中的項目內(nèi)容填寫齊全。

D、電能計量裝置安裝地點要填明安裝地理位置。

E、配變及農(nóng)戶按各自表格內(nèi)的內(nèi)容分開詳細填寫。

《供電所變更用電資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所變更用電資料。

2、資料盒編號：27#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、換表工作票(第一聯(lián))。

2、拆表工作票(第一聯(lián))。

3、電價變更申請（附表105）。

4、電價核準單。

5、變更用電雜項申請（附表106）。

6、過戶申請（附表107）。

7、用戶申請暫停（恢復）用電協(xié)議（附表108）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、換表工作票(第一聯(lián))應按按月份順序裝訂。

3、拆表工作票(第一聯(lián))應按月份順序裝訂。

4、電價變更申請第一頁用戶書面電價變更申請，第二頁電價變更申請，第三頁電價核準單并按月份順序裝訂。

5、變更用電雜項申請按月份順序裝訂。

6、過戶申請第一頁用戶書面過戶申請，第二頁過戶申請，并按月份順序裝訂。

7、用戶申請暫停（恢復）用電協(xié)議：第一頁用戶書面申請暫停（恢復）用電申請，第二頁用戶申請暫停（恢復）用電協(xié)議，并按月份順序裝訂。

8、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、換表工作票

A、接表原因：根據(jù)用戶計量裝置的情況進行填寫，如過戶換表、原計量裝置故障、原計量裝置屬于淘汰型號等內(nèi)容。

B、電度表：根據(jù)新?lián)Q表和原裝表的參數(shù)填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當原裝電能表所配互感器需要更換時，根據(jù)新?lián)Q、原裝互感器參數(shù)填寫。

D、供電方式：應填寫三相三線、三相四線、單相等內(nèi)容。

E、產(chǎn)權分界點：電能表進線端子XXCM處或進戶線接火點XXCM處。

2、拆表工作票

A、拆表原因：如銷戶、暫停用電等內(nèi)容。

B、電度表：根據(jù)拆除表的參數(shù)填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當拆除電表所配互感器也需要更換時，根據(jù)拆除互感器參數(shù)填寫。

3、變更電價申請

A、當用戶申請電價變更或電費分比例計算時，應填寫電價變更申請。

B、用戶應有書面的電價變更申請，內(nèi)容應包括用電設備的容量臺數(shù)及用電行業(yè)。

C、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用（如居民/商業(yè)或居民/排灌等）。

D、電價變更理由中填寫用戶書面申請中所陳述的變更理由。

E、現(xiàn)場檢查結果：應填寫經(jīng)現(xiàn)場勘察，用戶實際情況屬實，同意電價變更或經(jīng)現(xiàn)場勘察，用戶實際情況與申請情況不符，不同意電價變更。

F、由用電檢查人員現(xiàn)場核查填寫檢查結果后報請供電所負責人審批，并填寫電價核準單。

4、變更用電雜項申請

A、申請內(nèi)容：根據(jù)備注欄中的內(nèi)容填寫。并寫清楚用電設備的容量、臺數(shù)。

B、調(diào)查處理意見：根據(jù)申請的內(nèi)容由相關各部門或班組填寫調(diào)查情況及辦理情況。

C、附表：填寫用戶用電設備的容量、臺數(shù)。

5、用戶申請暫停（恢復）用電協(xié)議

當用戶申請暫時停用使用用電設備不超過6個月時，填寫用電協(xié)議。

6、XXX縣電力局過戶申請

收費方式：填寫預購、坐收、預儲。

《供電所用電檢查資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所用電檢查資料。

2、資料盒編號：28#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、用電檢查證登記表（附表109）。

2、用電檢查計劃。

3、供電所用電檢查登記表（附表110）。

4、用電檢查總結。

5、用電檢查工作單（附表111）。

6、違章用電竊電通知書（附表112）。

7、用電檢查結果通知書（附表113）。

8、違章用電竊電登記本（附表114）。

9、營業(yè)普查記錄（附表115）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用電檢查計劃、供電所用電檢查登記表（附文字說明）、用電檢查總結合在一起用活頁夾裝訂。

3、用電檢查工作單、用電檢查結果通知書、違章用電竊電通知書合在一起裝訂。

4、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、用電檢查證登記表

根據(jù)用電檢查登記表的內(nèi)容具體填寫。

2、用電檢查計劃的填寫。

根據(jù)年初局下達的“用電檢查工作計劃”按月度進行制定填寫。

3、用電檢查總結的填寫說明

用電檢查總結的主要內(nèi)容應從下面四個方面進行填寫

A、檢查的主要內(nèi)容。

B、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

C、整改落實情況。

D、今后采取的措施。

4、供電所用電檢查登記表的填寫說明

A、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用。

B、電價執(zhí)行：正確或不正確。

C、電價比例：正確或不正確

D、電費收繳：已收或未收。

E、設備名稱及容量：應按照用戶的實際使用的設備容量進行填寫。

F、運行情況：正常或異常。

G、檢查意見：限期整改或檢查通過。

H、每次用電檢查結束后，應根據(jù)供電所用電檢查登記表的內(nèi)容寫出文字說明。

5、用電檢查工作單

A、檢查性質(zhì)：安全檢查或用電檢查。

B、行業(yè)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用。

C、工作單編號：工作單編號以XXX縣電力局及各供電所簡稱開頭，其次是年份-月份-數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶中心2006年1月第一份用電檢查工作單編號為肅電客戶2006-01-01#，許三灣供電所為肅電許供2006-01-01#

D、檢查內(nèi)容：根據(jù)用電檢查工作內(nèi)容進行填寫。

E、檢查結果：根據(jù)檢查內(nèi)容詳細填寫結果。

F、工作單一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

G、簽發(fā)：由各供電所所長負責簽發(fā)。

6、XXX縣電力局用電檢查結果通知書

A、通知書用于安全檢查，當用戶用電存在安全隱患時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶服務中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、存在問題：根據(jù)檢查用戶安全用電的情況進行填寫，要詳細指出用戶存在的安全問題。

E、整改要求及期限：根據(jù)用戶存在的安全問題提出整改意見建議和整改時間。

F、通知書一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

7、XXX縣電力局違章用電竊電通知書

A、通知書用于用電檢查，當用戶發(fā)現(xiàn)有違章用電或竊電行為時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶服務中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、違章事實：當用戶存在違章用電行為時，在此欄填寫確認用戶的違章用電的原因，并且詳細填寫違章的設備容量、臺數(shù)。

E、竊電事實：當用戶存在竊電行為時，在此欄中填寫確認用戶竊電行為的原因，并且詳細填寫竊電設備的容量、臺數(shù)。

F、用戶簽認：當用戶發(fā)生違章用電或竊電行為時，經(jīng)現(xiàn)場確認后，由用戶簽字認可。

G、處理意見及結果：根據(jù)《供用電營業(yè)規(guī)則》中的違約用電行為和竊電行為的相關條款進行填寫，并且寫清楚補收電費、違約使用電費和合計金額的數(shù)目。

8、違章用電竊電登記本

當用戶發(fā)生違章用電竊電行為后，根據(jù)登記本內(nèi)容填寫。

9、營業(yè)普查記錄

各供電所根據(jù)每月制定的計劃進行營業(yè)普查，記錄填寫要詳細真實。

《供電所供用電合同》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所供用電合同。

2、資料盒編號：29#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、高壓供用電合同。

2、低壓供用電合同。

3、農(nóng)村居民供用電合同。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、低壓供用電合同、農(nóng)村居民供用電合同在一個資料盒中裝不下時可放置在另外的資料盒中，資料盒名稱仍為《供電所用電合同》。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、高壓供用電合同

適用于供電電壓為10KV（含6KV）及以上的且用電容量在1000KVA以下的高壓電力用戶，合同有效期2年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機構代理人負責組織簽訂。我局委托代理人為各供電所所長。產(chǎn)權分界點的劃分：XXX變電站XXX10KV線路XXX#桿變壓器高壓引下線接火點處，電源側(cè)屬供電方，負荷側(cè)屬用電方。

2、低壓供用電合同

適用于供電電壓為380V且用電容量在20KW及以下的低壓動力用戶，合同有效期3年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機構代理人負責組織簽訂。我局委托代理人為各供電所所長。產(chǎn)權分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進線以上屬供電方，電表、負荷側(cè)線路、用電設備屬用電方。

3、農(nóng)村居民供用電合同

適用于供電電壓為220V的低壓照明動力用戶，合同有效期3年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機構代理人負責組織簽訂。我局委托代理人為各供電所所長。產(chǎn)權分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進線以上屬供電方，電表、負荷側(cè)線路、用電設備屬用電方。

《供電所業(yè)務聯(lián)系單》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業(yè)務聯(lián)系單。

2、資料盒編號：30#。

3、資料管理責任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、限期交費通知單（附表116）。

2、停電通知單（附表117）。

3、內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系單（附表118）。

4、電力客戶功率因數(shù)傳遞單（通知單）（附表119）。

三、裝訂：

1、應統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系單、電力客戶功率因數(shù)傳遞單按逐月裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、限期交費通知單

由各變臺負責（承包）人按照具體內(nèi)容填寫，中縫線應有供電所蓋章。

2、停電通知單

由各變臺負責（承包）人按照具體內(nèi)容填寫。停電事由：在相應的條款序號上打“√”，批準人：用戶停電時，由各供電所所長簽字審批。

3、內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系單

業(yè)務單用于各部門或班組之間工作業(yè)務聯(lián)系時使用。要求完成時間：當具體時間不能確定時，可填寫“月底前”等字樣：工作內(nèi)容：內(nèi)容要簡潔、明晰，字體要工整。

4、電力客戶功率因數(shù)傳遞單（通知單）

每月對執(zhí)行功率因數(shù)考核的用戶通知本月功率因數(shù)情況時填寫。填寫內(nèi)容：本月用戶功率因數(shù)情況、考核用戶情況、建議用戶采取的措施。（只填不發(fā)）

第二篇：電力局規(guī)范化供電所建設情況匯報

搞好規(guī)范化供電所建設 增強供電企業(yè)發(fā)展后勁

二零零三年以來，我局從進一步完善各項規(guī)章制度、改善供電所辦公條件和服務環(huán)境入手，在供電所規(guī)范化建設和管理上進行了一些有益的探索，收到了較好的效果。在我局朱各莊供電所規(guī)范化建設和管理工作通過了省級驗收的基礎上，另外八個供電所均具備了規(guī)范化驗收條件，并通過了市級規(guī)范化供電所初驗收。現(xiàn)將我局規(guī)范化建設和管理的工作情況做以下匯報。

一、基本情況

雄縣共有32萬人口，耕地面積48萬畝，電力排灌面積42.5萬畝；近年來縣域經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，我局售電量也以20%左右的速度連年遞增。全局現(xiàn)有干部職工379名，農(nóng)電工278名，110KV變電站2座，35KV變電站9座，農(nóng)村供電所9個。為方便群眾辦電和電力業(yè)務咨詢、報修，我們在縣城設立了“電力客戶服務中心”，在基層設立了9個“電力客戶服務部”，在邊遠的電工組設立了“電力客戶服務分部”。局機關中層管理機構由原來的30幾個，精簡到了現(xiàn)在的6個，管理人員的30%左右正在向一線和第三產(chǎn)業(yè)分流。隨著供電所的規(guī)范化建設，我們改善了供電所的辦公條件和服務環(huán)境，規(guī)范了干部職工的行為，理順了業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)，使之更有利于為群眾辦事，更有利于縣域經(jīng)濟的發(fā)展，也為我們電力企業(yè)的發(fā)展積蓄了后勁。

二、規(guī)范化建設中的主要做法

在我局朱各莊供電所通過省級規(guī)范化驗收的基礎上，我們認真總結經(jīng)驗和不足，進一步建立健全了各項規(guī)章制度和各種崗位責任制以及相應的考核辦法，完善了業(yè)務工作中各個環(huán)節(jié)的程序與銜接，實現(xiàn)了“站所合一”管理體制，采用供電所MIS系統(tǒng)等先進技術進行業(yè)務管理，使我局的規(guī)范化管理水平得到新的提高。歸納起來，我們在規(guī)范化供電所建設和管理上，主要抓了八個方面的工作：

（一）鞏固 “兩改”成果，完善供電所管理模式

農(nóng)電體制改革后，供電所面臨的首要問題，就是如何管好人、財、物。

如何管好“人”，主要體現(xiàn)在如何管好農(nóng)電工隊伍上。怎樣把過去“一盤散沙、各自為政”的農(nóng)村電工，從組織上和思想上真正地“攏”到一起，為農(nóng)村電力客戶服好務，是關系農(nóng)電體制改革成敗的重要一環(huán)。為此，針對我縣具體情況，我們及時制定了農(nóng)電工管理32字方針，即：“集中上崗、異地抄表、分組管理、嚴格考核、末位淘汰、提高素質(zhì)、優(yōu)化隊伍、落實待遇”。為提高隊伍素質(zhì)，我們于年初進行了農(nóng)電工清理整頓，依據(jù)《勞動法》及上級有關規(guī)定，對現(xiàn)任農(nóng)電工從年齡、學歷、政治表現(xiàn)、身體狀況以及客戶反映等方面進行了全面考核。清退了超齡電工和考核不合格的44名農(nóng)電工，重新在社會公開招聘近30名農(nóng)電工，在文化程度、專業(yè)技術水平、政治表現(xiàn)等方面都進行了嚴格的篩選，保證了農(nóng)電工隊伍的素質(zhì)。對新招聘的農(nóng)電工，我們進行了輪訓，使他們在專業(yè)技術水平和服務意識上都有了大幅度的提高。

如何管好“財”，主要體現(xiàn)在實行供電所“財務收支兩條線”上。供電所回收電費全額上交縣電力局，不允許“座支座扣”；供電所所需各項管理費用由經(jīng)營科核算并報批準后，由財務科統(tǒng)一核撥。各個環(huán)節(jié)均由專人管理，有效地避免了供電所財務管理出現(xiàn)漏洞。我們在供電所實行財務報表制度和定期內(nèi)部審計制度，嚴格控制不合理開支，使供電所在財務管理上達到了規(guī)范化的要求。

如何管好“物”，主要是如何管理好國家電力資產(chǎn)和農(nóng)村集體無償上劃的電力資產(chǎn)。農(nóng)網(wǎng)改造后，農(nóng)村集體在運行的電力資產(chǎn)上劃給縣電力局管理，國家投資改造的電力資產(chǎn)的維護、管理任務也落在了縣電力局的身上，而這些都依賴基層供電所及時的進行巡視檢查和維護管理，稍有差遲，就會造成資產(chǎn)的損壞和流失。為此，我們建立健全了供電所各類設備臺帳和相關的管理制度，按照設備臺區(qū)劃分，責任到組、到人。為了兌現(xiàn)服務承諾中的報修、搶修時間，提高工作效率，我們將農(nóng)村千家萬戶的計量裝置，全部繪制成“表位圖”，標上客戶的編號等信息，一旦有報修電話，可以迅速查出該戶所在的位置，以最快的速度趕到現(xiàn)場。為保證設備處在健康的運行狀態(tài)，我們建立了“設備評級制度”，在評級之前，首先要求各所消除設備隱患，保證設備完好率達到規(guī)范化的要求。為保持電力線路和設備的先進性，我們對新建、改造的線路和設備要求一律使用新產(chǎn)品，還有計劃地對老線路進行更新和改造，保證設備長期穩(wěn)定地工作在健康狀態(tài)。

（二）強化制度建設，形成人人自覺遵守制度的良好風氣

在供電所規(guī)范化建設的初期，我們依照國電公司規(guī)范化供電所讀本的要求，結合本局具體情況，制定了供電所的一些管理制度。通過一段時間的檢驗，我們對一些制度進行了必要的修改、完善和補充，最后形成了一整套規(guī)章制度，如:《供電所經(jīng)濟責任制考核辦法》、《農(nóng)電工管理辦法》、《供電所崗位責任制》、《供電所崗位培訓制度》、《供電所人員動態(tài)管理辦法》、《用電業(yè)擴管理辦法》、以及各種例會制度等等，為規(guī)范化供電所做了制度上的準備工作。

制度的建立并不等于實現(xiàn)了規(guī)范化，還要把遵守制度變成人們的自覺行動，才能真正起到制度的作用。為保證制度落到實處，我們首先突出一個“嚴”字，對各個崗位、各個環(huán)節(jié)都實行嚴格的考核，只有嚴格考核，才能逐漸培養(yǎng)起大家遵守制度的自覺性。另外我們在制定制度的時候，采取“民主集

中制”，通過自下而上充分討論，最后修改定稿，提交局委會批準發(fā)布。這樣形成的制度，既符合實際工作的需要，又不失其先進性，在實際工作中起到了應有的作用。

（三）適當硬件投入，創(chuàng)造良好的工作和服務環(huán)境

為了樹立供電企業(yè)良好的外部形象，對供電所的工作和服務場所進行必要的改善，也是非常重要的。企業(yè)形象的建設對增強企業(yè)凝聚力、提高職工愛廠如家的熱情起著很大的作用。為此，我們著力刻畫供電所的外部形象和內(nèi)部環(huán)境，使之具有時代氣息，門窗設計大方而不奢華，柜臺設計簡單而不粗糙，上墻圖表實用而不繁瑣。一句好話解客愁，一杯熱水暖人心，老百姓來我們的服務中心辦事，既方便又快捷，心情格外舒暢，無形之中，就給我們的企業(yè)形象增了光輝。

硬件環(huán)境建設的另一個方面，就是職工生活環(huán)境的改善，建立“人本”環(huán)境。為了使職工熱愛自己的供電所，以所為家，我們建立了小餐廳、小浴室、小活動室、小菜園、小圖書室等設施，并在生活上實行“軍事化”，職工宿舍的被褥整齊劃一，各種生活用品定置管理，擺放有序。職工們下班以后可以打打球、看看書，搞搞娛樂活動，即放松了一天的疲勞，又增進了同志之間的友誼。和諧的氣氛影響到工作上，就是一種無形的向上的力量，環(huán)境建設無疑是規(guī)范化供電所建設中不可或缺的一個重要方面。

（四）強化人員管理，提高隊伍素質(zhì)

供電所“定崗、定責、定編”的三定工作，對于精簡職工隊伍、提高隊伍素質(zhì)有著極為重要的作用。“三定”工作必須遵循“方便客戶、便于管理、按需設崗、依崗定人、精簡高效”的原則。為達此目標，我們在規(guī)范化建設之初，就在全縣范圍內(nèi)進行了農(nóng)電工清理整頓工作。按照政策，將年老體衰、不宜再作電工工作的老同志勸退，把那些考試考核不及格、經(jīng)補考仍不及格的電工解聘。清理整頓后，名額不足的供電所，按照局頒發(fā)的《農(nóng)電工管理辦法》中規(guī)定的條件，在社會上公開招聘農(nóng)電工，并經(jīng)嚴格考核、試用三個月后正式上崗。對農(nóng)電工的管理，首先定崗、定責、定編，制定《農(nóng)電工崗位責任制》，并實行集中上崗、分組管理，在業(yè)務上實行異地抄表，防止一個電工總在一個區(qū)域工作而出問題。在人員管理上實行考核末位淘汰制，經(jīng)定期考核處于末位并且不及格的人員，解除勞動合同。為鼓勵農(nóng)電工好好工作，免除后顧之憂，我們按照有關政策，為全體農(nóng)電工上了人身意外保險、養(yǎng)老保險。并在固定工資的基礎上，實行與績效掛鉤的浮動工資，充分調(diào)動了農(nóng)電工的積極性。在此基礎上，要求集中上崗、統(tǒng)一行動，農(nóng)電工的積極性空前高漲。

“定崗、定責、定編”后，農(nóng)電工有了自己的崗位，又有了嚴格的要求和工作目標，每個電工都有明確的管理臺區(qū)。他們的工作和服務在供電所服務中心的統(tǒng)一指揮下進行，防止單獨外出工作，出現(xiàn)問題。我們還對農(nóng)電工實行“工作去向卡”制度，每天上崗后，都自動填寫去向卡，這樣所長能夠隨時掌握每個人的大致去向，防止個別人借外出工作之名搞自由活動。通過人員“三定”工作，把農(nóng)電工管理落到了實處，給各項工作的完成打下了良好的人員基礎。

（五）全面落實“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”，不斷規(guī)范農(nóng)村供電管理

農(nóng)村供電落實“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”，是農(nóng)電體制改革的重要成果，通過“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的管理，徹底堵住了“人情電、關系電、權力電”的三電現(xiàn)象，老百姓要求的公平與公正得到了實現(xiàn)，農(nóng)村用電秩序得到了根本性的轉(zhuǎn)變。我局于2001年底，全部實現(xiàn)了所有用電村的抄表到戶，通過農(nóng)網(wǎng)改造，實現(xiàn)了“一戶一表”，線路供電可靠、故障大為減少，電壓質(zhì)量提高、電能損耗下降，到戶電價嚴格執(zhí)行省批電價，不僅使老百姓在“兩改”后得到了實惠，同時又使電力企業(yè)開拓了農(nóng)村用電市場，可謂“雙贏戰(zhàn)略”。

“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的農(nóng)村供電模式，不僅給農(nóng)村用電帶來了可喜的形勢，還為電力企業(yè)基層供電所帶來了勃勃生機。為廣大農(nóng)民客戶服務的“電力客戶服務中心”應運而生，增容辦電、咨詢、報修的“一條龍”服務得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。過去老百姓安個燈、裝個電機，要找村電工多少次，還得托人情、請吃請喝才能辦到。現(xiàn)在，只要一個電話，服務中心就安排人員上門服務；只要到服務中心一去，一切事情全部辦完。廣大農(nóng)民客戶無不為農(nóng)網(wǎng)改造和農(nóng)電體制改革拍手稱快。電力企業(yè)也徹底摘掉了“電老虎”、“電霸”的帽子，在人們心目中的形象逐漸的好起來。

為使供電所在農(nóng)村供用電管理上達到規(guī)范化的要求，我們制定了統(tǒng)一格式的農(nóng)村用戶營業(yè)檔案、計量臺帳，農(nóng)電工按照臺帳逐戶抄表。電費的計算是根據(jù)抄表器抄錄的起止碼，通過計算機打印正式電費發(fā)票，客戶見票交費，心明眼亮。每當我們工作人員到村里座收電費時，村民們都自動排隊交費。為給大家提供方便，我們在各大路口多設座收點，幾百戶的村子兩個多小時就全部收完。起初，我們的工作人員也遇到過個別人不交電費，我們就用廣播喇叭反復播放，催促其速來交費；對于故意拖延不交者，我們上門去收，再不給，就依法下達“停電通知書”，并按時停電，令其去供電所交電費。通過這些方法，逐漸解決了個別人不交電費的問題。其實，凡是不愿交電費的，大都是過去的“三電”分子，當對這些人制裁后，也為那些普通百姓們出了一口氣。

（六）強化安全管理，確保實現(xiàn)全年安全目標

供電所的安全工作是整個供電企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的基礎，安全生產(chǎn)是全局獲得最佳經(jīng)濟效益的中心，搞好安全生產(chǎn)和設備管理是電力企業(yè)永恒的主題。為此，針對我局實際，制定了安全目標及保證措施和安全管理制度及安全培訓計劃，出臺了安全責任制考核辦法、“兩票”管理辦法、安全工器具管理制度和供電設備管理辦法，并著重抓了以下幾個方面的工作。一是組織落實，建立安全網(wǎng)絡。按照規(guī)范化的戶耐心講解，用科學理論對供電可靠性進行論證，并鄭重承諾，如果用戶需要可專門派技術人員解決施工中技術困難，決不給用戶增加任何額外負擔。通過實行超前的服務，真正兌現(xiàn)了電力行業(yè)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針。這樣，即開拓了電力市場，又贏得了社會的廣泛贊譽，樹立了電力行業(yè)的新形象。

三、規(guī)范化供電所建設的主要收獲

(一)通過規(guī)范化供電所建設，進一步夯實和鞏固了農(nóng)電企業(yè)管理的前沿陣地，提高了電力企業(yè)自我生存、發(fā)展和競爭的綜合實力。二零零三年完成購電量3.47億千瓦時，同比增長15.58%，10KV抄見線損率完成4.32%，農(nóng)村低壓線損率完成7.01%，取得了明顯的經(jīng)濟效益。

(二)通過規(guī)范化供電所建設，供電所員工隊伍的整體素質(zhì)得到了全面提高，改變了“鐵交椅”、“大鍋鈑”、“平均主義”的狀況，優(yōu)質(zhì)服務水平和企業(yè)員工的精神面貌煥然一新。

(三)通過規(guī)范化供電所建設，全局干部職工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強，各供電所積極查找安全隱患，制定整改措施，將事故消除在萌芽狀態(tài)，保證了全局安全目標的順利完成。

（四）通過規(guī)范化供電所建設，供電所的經(jīng)營管理水平進一步提高，“四到戶”管理帶來的經(jīng)營風險通過規(guī)范化建設，得到了有效的補償。

(五)通過規(guī)范化供電所建設，供電所職工隊伍思想觀念得到了根本性轉(zhuǎn)變，服務水平明顯提高。通過嚴格兌現(xiàn)服務承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務，受到了地方政府和人民群眾的歡迎。

第三篇：電力局規(guī)范化供電所建設情況匯報

搞好規(guī)范化供電所建設增強供電企業(yè)發(fā)展后勁

二零零三年以來，我局從進一步完善各項規(guī)章制度、改善供電所辦公條件和服務環(huán)境入手，在供電所規(guī)范化建設和管理上進行了一些有益的探索，收到了較好的效果。在我局朱各莊供電所規(guī)范化建設和管理工作通過了省級驗收的基礎上，另外八個供電所均具備了規(guī)范化驗收條件，并通過了市級規(guī)范化供電所初驗收。現(xiàn)將我局規(guī)范化建設和管理的工作情況做以下匯報。

一、基本情況

雄縣共有32萬人口，耕地面積48萬畝，電力排灌面積42.5萬畝；近年來縣域經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，我局售電量也以20左右的速度連年遞增。全局現(xiàn)有干部職工379名，農(nóng)電工278名，110KV變電站2座，35KV變電站9座，農(nóng)村供電所9個。為方便群眾辦電和電力業(yè)務咨詢、報修，我們在縣城設立了“電力客戶服務中心”，在基層設立了9個“電力客戶服務部”，在邊遠的電工組設立了“電力客戶服務分部”。局機關中層管理機構由原來的30幾個，精簡到了現(xiàn)在的6個，管理人員的30左右正在向一線和第三產(chǎn)業(yè)分流。隨著供電所的規(guī)范化建設，我們改善了供電所的辦公條件和服務環(huán)境，規(guī)范了干部職工的行為，理順了業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)，使之更有利于為群眾辦事，更有利于縣域經(jīng)濟的發(fā)展，也為我們電力企業(yè)的發(fā)展積蓄了后勁。

二、規(guī)范化建設中的主要做法

在我局朱各莊供電所通過省級規(guī)范化驗收的基礎上，我們認真總結經(jīng)驗和不足，進一步建立健全了各項規(guī)章制度和各種崗位責任制以及相應的考核辦法，完善了業(yè)務工作中各個環(huán)節(jié)的程序與銜接，實現(xiàn)了“站所合一”管理體制，采用供電所MIS系統(tǒng)等先進技術進行業(yè)務管理，使我局的規(guī)范化管理水平得到新的提高。歸納起來，我們在規(guī)范化供電所建設和管理上，主要抓了八個方面的工作：

（一）鞏固“兩改”成果，完善供電所管理模式

農(nóng)電體制改革后，供電所面臨的首要問題，就是如何管好人、財、物。

如何管好“人”，主要體現(xiàn)在如何管好農(nóng)電工隊伍上。怎樣把過去“一盤散沙、各自為政”的農(nóng)村電工，從組織上和思想上真正地“攏”到一起，為農(nóng)村電力客戶服好務，是關系農(nóng)電體制改革成敗的重要一環(huán)。為此，針對我縣具體情況，我們及時制定了農(nóng)電工管理32字方針，即：“集中上崗、異地抄表、分組管理、嚴格考核、末位淘汰、提高素質(zhì)、優(yōu)化隊伍、落實待遇”。為提高隊伍素質(zhì)，我們于年初進行了農(nóng)電工清理整頓，依據(jù)《勞動法》及上級有關規(guī)定，對現(xiàn)任農(nóng)電工從年齡、學歷、政治表現(xiàn)、身體狀況以及客戶反映等方面進行了全面考核。清退了超齡電工和考核不合格的44名農(nóng)電工，重新在社會公開招聘近30名農(nóng)電工，在文化程度、專業(yè)技術水平、政治表現(xiàn)等方面都進行了嚴格的篩選，保證了農(nóng)電工隊伍的素質(zhì)。對新招聘的農(nóng)電工，我們進行了輪訓，使他們在專業(yè)技術水平和服務意識上都有了大幅度的提高。

如何管好“財”，主要體現(xiàn)在實行供電所“財務收支兩條線”上。供電所回收電費全額上交縣電力局，不允許“座支座扣”；供電所所需各項管理費用由經(jīng)營科核算并報批準后，由財務科統(tǒng)一核撥。各個環(huán)節(jié)均由專人管理，有效地避免了供電所財務管理出現(xiàn)漏洞。我們在供電所實行財務報表制度和定期內(nèi)部審計制度，嚴格控制不合理開支，使供電所在財務管理上達到了規(guī)范化的要求。

如何管好“物”，主要是如何管理好國家電力資產(chǎn)和農(nóng)村集體無償上劃的電力資產(chǎn)。農(nóng)網(wǎng)改造后，農(nóng)村集體在運行的電力資產(chǎn)上劃給縣電力局管理，國家投資改造的電力資產(chǎn)的維護、管理任務也落在了縣電力局的身上，而這些都依賴基層供電所及時的進行巡視檢查和維護管理，稍有差遲，就會造成資產(chǎn)的損壞和流失。為此，我們建立健全了供電所各類設備臺帳和相關的管理制度，按照設備臺區(qū)劃分，責任到組、到人。為了兌現(xiàn)服務承諾中的報修、搶修時間，提高工作效率，我們將農(nóng)村千家萬戶的計量裝置，全部繪制成“表位圖”，標上客戶的編號等信息，一旦有報修電話，可以迅速查出該戶所在的位置，以最快的速度趕到現(xiàn)場。為保證設備處在健康的運行狀態(tài)，我們建立了“設備評級制度”，在評級之前，首先要求各所消除設備隱患，保證設備完好率達到規(guī)范化的要求。為保持電力線路和設備的先進性，我們對新建、改造的線路和設備要求一律使用新產(chǎn)品，還有計劃地對老線路進行更新和改造，保證設備長期穩(wěn)定地工作在健康狀態(tài)。

（二）強化制度建設，形成人人自覺遵守制度的良好風氣

在供電所規(guī)范化建設的初期，我們依照國電公司規(guī)范化供電所讀本的要求，結合本局具體情況，制定了供電所的一些管理制度。通過一段時間的檢驗，我們對一些制度進行了必要的修改、完善和補充，最后形成了一整套規(guī)章制度，如:《供電所經(jīng)濟責任制考核辦法》、《農(nóng)電工管理辦法》、《供電所崗位責任制》、《供電所崗位培訓制度》、《供電所人員動態(tài)管理辦法》、《用電業(yè)擴管理辦法》、以及各種例會制度等等，為規(guī)范化供電所做了制度上的準備工作。

制

第四篇：供電所規(guī)范化管理讀本(第二部分)

第二部分

農(nóng)村供電所基礎管理資料樣本

加強供電所基礎工作是搞好各項管理工作的前提和保證，根據(jù)供電所業(yè)務工作需要，宜建立，健全如下管理制度、記錄、臺賬和圖表。

第一章 管 理 制 度

一、基礎類

(一)供電所考勤制度

⑴供電所人員必須嚴格遵守勞動紀律，自覺執(zhí)行有關規(guī)定，堅持準點到班，不得提前離崗，凡遲到、早退30分鐘以上者，視同曠工。

⑵供電所人員因事請假，須經(jīng)供電所所長同意，供電所所長（含主持工作的副所長）因事請假，須征得縣級供電企業(yè)農(nóng)電管理職能部門負責人的同意。

⑶對經(jīng)常遲到、早退的供電所人員，各單位（部門）領導應加強思想教育，對屢教不改者，可視情節(jié)輕重，按本單位具體規(guī)定，給予包括待崗在內(nèi)的必要處分。

⑷供電所人員在班期間，應實行掛牌上崗制度；必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗、流崗，不得干私活；不得酒后上班；必須服從工作安排，主動完成工作（生產(chǎn)）任務，對經(jīng)常違紀違規(guī)者，可視情節(jié)輕重，按本單位規(guī)定，給予包括解除勞動合同在內(nèi)的處理。

⑸供電所領導要經(jīng)常檢查本單位勞動紀律執(zhí)行情況，并做好紀錄，及時上報。

(二)供電所學習培訓制度 1.學習培訓目的

⑴為適應農(nóng)村電氣化發(fā)展的要求，供電所人員應進行政治和業(yè)務的學習培訓，全面提高農(nóng)電人員的政治業(yè)務和技術素質(zhì)。

⑵在提高業(yè)務技術能力的基礎上，確保安全生產(chǎn)，完成各項經(jīng)濟指標和任務，為農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務。2.學習培訓方法

⑴供電所應設立兼職培訓員，負責所內(nèi)人員和農(nóng)村（企業(yè)）電工的技術培訓管理工作，貫徹落實上級部門有關培訓工作的計劃和要求。

⑵供電所應有計劃地進行各類人員的崗位培訓，采取各種教育形式，做到長遠和當前結合，以適合農(nóng)村電氣化事業(yè)持續(xù)發(fā)展對人員素質(zhì)的要求；鼓勵職工參加相應的學習、培訓、進修，為農(nóng)電人員培訓創(chuàng)造必要的條件。

⑶實行分散與集中相結合的學習培訓創(chuàng)造必要的條件。3.學習培訓時間及目標

⑴供電所每月對專（兼）職電工進行一次業(yè)務技術培訓。⑵供電所必須保證培訓計劃的落實和培訓目標的完成。4.考試考核

⑴每期培訓班結束后，要進行嚴格的考試，并將考試成績記入個人培訓檔案。

⑵對靠試成績不及格者要進行補考，補考仍不及格的待崗學習。(三)供電所工作例會制度

1.例會工作的必要性

為保證各項日常工作的順利進行，不斷提高農(nóng)電人員的綜合素質(zhì)，供電所應建立必要的例會制度，按期召開，定時活動。

2.工作例會的主要內(nèi)容

工作例會，主要包括下列內(nèi)容：

⑴業(yè)務會議，每星期召開一次，總結前期工作，安排當前任務。⑵安全例會，供電所人員每半月至少召開一次，學習安全規(guī)程，分析安全隱患，明確安全要求，吸取事故教訓；其他農(nóng)村電工每月至少活動一次。

⑶政治學習例會，結合政治時勢，每月至少召開一次，或根據(jù)上級部屬和特殊要求，擇機臨時安排，學習政治時事，開展思想教育，旨在提高農(nóng)電人員政治素質(zhì)。

1)業(yè)務學習例會，每月至少集中活動一次，學習業(yè)務知識，進行技能培訓，旨在提高農(nóng)電人員業(yè)務素質(zhì)。

2)民主生活會，所領導班子成員，每半年至少召開一次，其他供電所人員每年召開一次，認真開展批評和自我批評，排找差距，化解矛盾，促進團結。

3)行風監(jiān)督員會議，每半年至少召開一次，廣泛征求客戶意見和建議，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平。

3.工作例會的要求

召開上述各種例會，必須認真做好會議記錄，并按檔案管理的要求，及時歸檔，妥善保管，方便查找使用。

(四)供電所費用管理制度(一)供電所費用管理的方針

費用管理室供電所重要管理工作之一，各級領導、財會人員必須加強對費用工作的領導，堅持“增收節(jié)支、勤儉辦所”的方針，切實做好費用管理工作。

(二)供電所費用管理的辦法

供電所費用管理實行收支兩條線，堅持量入為出、先批后用、分級管理的原則。電費收入全額上交縣級供電企業(yè)，所需要費用支出實行報賬制，由縣級供電企業(yè)統(tǒng)一管理。

(三)電費管理

⑴供電所應按物價部門批準的農(nóng)村分類綜合電價，按時向客戶收取電費。所收電費逐月全額上交縣級供電企業(yè)的財務部門，同時須將欠費清單如實上報財務、營銷與農(nóng)電部門。

⑵供電所對供電區(qū)域內(nèi)非一般納稅人客戶，按照農(nóng)村分類綜合電價開具微機電費發(fā)票或收據(jù)。對于一般納稅人要求開具增值稅發(fā)票的客戶應按各地具體規(guī)定，開具電費發(fā)票，或由供電所暫開收據(jù)，再向縣供電企業(yè)換取正規(guī)發(fā)票。

(四)農(nóng)村低壓維管費開支審批程序

供電所應按、季度、月度編制低維費項目開支計劃，按各單位明確的審批權限，上報審批，辦理手續(xù)。各項費用的支出，必須嚴格遵守有關財務制度規(guī)定的范圍和標準，不得隨意提高費用標準和擴大開支范圍。嚴禁未經(jīng)報批和先支后批等違紀違規(guī)動用資金。

5.加強現(xiàn)金管理

供電所的業(yè)務結算，必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴禁坐支現(xiàn)金。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。

6.加強資金管理

應上繳的資金，必須按時上繳。單獨核算的資金未經(jīng)上級批準，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔保單位。應收往來款項要及時清理回收。各種經(jīng)營占用所有資金應從嚴掌握。

7.加強票據(jù)管理 農(nóng)村電費發(fā)票和各種收據(jù)應視為現(xiàn)金管理，嚴格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營性收入，應到稅務部門購領票據(jù)。供電所購領的空白票據(jù)，應由專人保管，登記銷號，不得裝讓，如有丟失，不得以白紙條作為收支憑證。

8.堅持按月定期報銷制度

供電所應在每月規(guī)定的時間，將上月的各項收支，連同報批手續(xù)，分別整理并做好報銷封面，上報縣級供電企業(yè)農(nóng)電管理部門及相關領導審核。經(jīng)核批后留農(nóng)電管理部門或財務部門裝訂成冊，歸入檔案。各項經(jīng)濟檔案，經(jīng)辦人必須妥善保管，不得遺失或自行銷毀。有關人員工作變更時必須辦理交接手續(xù)。

（五）供電所微機管理制度

⑴微機使用要有專人負責，專人保管。微機操作人員應經(jīng)過培訓、考試合格方可上崗。實習人員和其他經(jīng)許可操作人員必須在合格操作人員指導下操作。軟硬件操作必須按操作規(guī)程進行，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和人身設備安全。

⑵微機室是專用室，一般不得兼作他用。房屋門窗應封閉良好，地面及墻壁不起灰塵，電源供電可靠，電壓穩(wěn)定合格，有條件的要配備消防設施和恒溫設備。微機室電源應裝設末端漏電保護。微機室嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕物品以及強磁場物體。微機室的管理工作由微機操作人員負責。

⑶微機室應保持清潔衛(wèi)生，不準吸煙，不準隨地吐痰。

⑷設備發(fā)生故障時應及時檢查處理，對確由困難處理不了的故障應及時報告領導，請專業(yè)人員處理，防止故障范圍擴大。⑸微機要定期檢查、維修，保證正常運行。

⑹設立設備檔案和數(shù)據(jù)檔案，及時為領導提供可靠、準確的信息資料。⑺微機工作人員要保證微機開票、計算、報表等項工作的準確性、及時性，圓滿完成工作任務。

⑻嚴禁在微機上打游戲或播放影視光盤。

(六)供電所檔案資料管理制度

⑴供電所應根據(jù)國家和上級的有關規(guī)定，加強檔案管理工作。供電所檔案一般可分為文書、科技、財會三大類，各類文件資料應根據(jù)其特點和管理工作的需要分類建檔。

⑵供電所應配備兼職檔案管理人員。檔案員要不斷充實各種資料，做到內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、項目齊全。

⑶檔案資料應由所長定期審查，所有資料應妥善保管，做到齊全整潔，填寫清楚，正確放置在專用資料櫥內(nèi)。

⑷各類臺賬記錄、圖紙資料、協(xié)議傳票，應用鋼筆填寫。墨水用碳素或藍黑墨水。書寫字跡工整、清楚，各類報表傳票需復寫，可用圓珠筆填寫。

⑸資料協(xié)議、報表傳票，應按類、按月、年裝訂成冊，所有臺賬、資料、報表、協(xié)議應隨客戶的情況變化而及時變更，以保證資料的正確性，并且每年應進行一次全面的核對工作。

⑹所有臺賬、資料、報表、協(xié)議、記錄的借閱，均應建立借閱記錄，工作結束后及時督促借閱人員歸還。歸還資料時，資料員應進行認真核對工作，以免造成資料的遺缺。有關人事檔案、內(nèi)部檔案，不得隨意借給他人翻閱，以維護檔案的嚴肅性和保密性。

第五篇：電力局

電力局.txt老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命來延續(xù)你的生命，你要快樂的生活在提出分手的時候請不要說還愛我。廣州供電局

[1]廣州是一座具有2200多年歷史的文明古城，是我國的南大門和對外交往的重要口岸，是世界500強企業(yè)中國南方電網(wǎng)公司總部所在地。廣州供電局是中國南方電網(wǎng)公司廣東電網(wǎng)公司屬下的特大型供電企業(yè)，為廣州市10個行政區(qū)和2個縣級市供應電力，供電面積7,434平方公里，供電客戶434萬戶。廣州有電的歷史可追溯至1888年，為繼上海后中國第二個使用電能的城市。廣州供電局成立于1958年，主營業(yè)務從事電網(wǎng)經(jīng)營管理、電力購銷、電力交易服務、電力工程建設、電力有關的信息產(chǎn)業(yè)等。從2007年起，廣州供電局成為南方電網(wǎng)公司“創(chuàng)建國際先進水平供電局”的首個試點單位，決心要通過五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成為國際先進水平供電局，為廣州快速發(fā)展提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力供應。2009年，廣州供電局以科學發(fā)展觀為指引，在南網(wǎng)方略和廣東電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)領下，以“團結、務實、高效、創(chuàng)新”為主旋律，努力實現(xiàn)國內(nèi)領先的奮斗目標，各項工作取得了良好成績。廣州供電局堅持“對廣東電網(wǎng)公司負責，為廣州經(jīng)濟和社會發(fā)展服務”的宗旨，努力打造“經(jīng)營型、服務型、市場化、現(xiàn)代化”的供電企業(yè)，致力建設“結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，保障了廣州經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求，贏得了政府和市民的廣泛認可。近年來，榮獲“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“中國優(yōu)秀誠信企業(yè)”、“國資委中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務明星單位”、“廣東省優(yōu)秀企業(yè)”、“廣東省先進集體”、“中國南方電網(wǎng)公司文明單位”等光榮稱號。2001年以來，在廣州社情民意研究中心獨立進行的“廣州社會心理與情緒追蹤調(diào)查”結果中，電力供應在18項經(jīng)濟類評價指標中，連續(xù)九年滿意度排名第一。根據(jù)世界著名調(diào)研公司蓋洛普公司進行的第三方調(diào)查，廣州供電客戶滿意度達到77%，處于蓋洛普公司全球數(shù)據(jù)庫中30%優(yōu)秀企業(yè)行列。廣州供電局局長楊愛民、黨委書記劉亞林帶領的局領導班子團結和諧、務實求真、開拓進取，帶領全體干部職工認真貫徹落實科學發(fā)展觀、以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬全局，努力建設責任廣供、和諧廣供，為廣州加快現(xiàn)代化大都市建設做出新的貢獻！

廣州供電局戰(zhàn)略定位

為廣州快速發(fā)展提供國際先進水平安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力供應。戰(zhàn)略目標：通過不懈努力和卓越追求，到2011年底成為國際先進水平供電局。

（一）保持國際供電企業(yè)領先的供電安全指標，達到國際先進的安全管理水平。

（二）停電時間指標達到國際可比城市先進水平。

（三）加速提升供電能力，滿足廣州社會經(jīng)濟快速發(fā)展的電力需求。

（四）加強優(yōu)質(zhì)服務，達到國際可比城市先進的客戶服務水平。

（五）控制優(yōu)化可控供電成本，達到國際可比大型城市中等水平。發(fā)展思路：以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領，按照“強本、創(chuàng)新、領先”的發(fā)展思路，著重在管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新三方面用心用力，加快實現(xiàn)電網(wǎng)現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化、社會效益和經(jīng)濟效益最大化，到2011年底建成國際先進水平供電局，為廣東電網(wǎng)公司整體跨入國際先進行列做出貢獻。

廣州供電局榮譽榜

2009年廣州供電局榮譽榜被中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會電力分會評為“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”被全國電力電信廣播電視設施安全保護工作部際聯(lián)席會議評為“2008年全國打擊盜竊電力電信廣播電視設施違法犯罪專項斗爭先進集體”被廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會評為“2008廣東省最佳誠信企業(yè)”被中共廣東省委員會、廣東省人民政府評為“廣東省先進集體”被廣州地區(qū)春運指揮部評為“2009年廣州地區(qū)春運工作先進單位”被廣州市勞動和社會保障局、廣州市總工會、廣州市企業(yè)聯(lián)合會、廣州市企業(yè)家協(xié)會評為“廣州市勞動關系和諧企業(yè)AAA級”廣州供電局新聞中心被廣州

市團委評為“廣州市青年文明號”被廣州市總工會、廣州市體育局授予“廣州市第七屆職工運動會優(yōu)秀組織獎”被南方電網(wǎng)公司評為“2007～2008年文明單位”被南方電網(wǎng)公司評為“2008新聞宣傳工作先進集體”500千伏廣南變電站工程被南方電網(wǎng)公司評為“2008電網(wǎng)建設優(yōu)質(zhì)工程”被南方電網(wǎng)公司評為“2008年信息化工作先進單位”被南方電網(wǎng)公司評為線損“四分”管理試點工作先進集體陸浩臻同志獲“全國五一勞動獎章”馬逢強同志獲“廣東省五一勞動獎章”楊愛民、張國輝同志獲“廣州市勞動模范”陳旭峰同志被廣州市總工會授予“五一文化獎”張志文同志被南方電網(wǎng)公司評為勞動模范；王斐、關天云同志被評為廣東電網(wǎng)公司先進工作者；張德峰、邱智民被評為廣東電網(wǎng)公司技術能手。調(diào)度中心、天河局配電運行一班被評為廣州市先進集體番禺局大石所、試驗所高壓一班被評為廣東電網(wǎng)公司工人先鋒號

廣州供電局服務承諾

廣東電網(wǎng)公司供電服務十項承諾

一、依法經(jīng)營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策，廣東電網(wǎng)公司所有供電營業(yè)場所公開電價標準和供電業(yè)務辦理程序。

二、保證電網(wǎng)正常運行，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.6%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%。

三、提供24小時電力故障報修服務，供電企業(yè)工作人員到達現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，向客戶進行解釋。

四、向用戶提供供電方案的期限：自受理用戶用電申請之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五、供電設施計劃檢修停電，提前7天通知客戶或公告。供電設施臨時停電，提前24小時通知客戶或者公告。

六、裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日。

七、對客戶收電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶不超過8個工作日，高壓電力客戶不超過20個工作日。

八、推動資源節(jié)約和環(huán)境保護，開展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟調(diào)度。主動宣傳節(jié)約用電，為大客戶提供節(jié)能咨詢服務。

九、優(yōu)化資源配置，保證電力供應。當供應緊張時嚴格執(zhí)行政府批準的有序供電法案。

十、“95598”供電服務電話24小時受理用電業(yè)務咨詢、信息咨詢、投訴舉報和電力故障報修。

廣州供電局安全生產(chǎn)方針

原則：安全第一、預防為主、綜合治理。理念：一切事故都可以預防。目標：國際先進水平供電局。承諾：依法經(jīng)營；保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；為客戶提供安全可靠、環(huán)保優(yōu)質(zhì)電能服務；為員工提供安全健康工作環(huán)境和持續(xù)發(fā)展機會。