第一篇：關于保潔公司服務質量通知函

關于保潔公司服務質量通知函

北京祥予康信物業管理有限公司：

貴司與我司今日就保潔人員整改問題進行了進一步商討，經公司領導開會決定，就貴司保潔服務質量提出以下幾點意見：

1、按照合同要求，乙方作業人員必須按照合同附件《保潔計劃書》中所約定的服務標準，認真完成工作任務，確保衛生質量。但由于貴司管理欠缺，目前保潔服務質量不能達到我司要求。

2、保潔服務人員年齡普遍偏高，附屬物品質量嚴重不合標準。我司為外資企業，非常注重員工整體素質。為了企業形象，請貴司嚴格按照我司要求對保潔服務人員進行整改。

3、以上整改意見貴公司如有困難，不能達到我司的要求，我司將會考慮今后的合作事宜。

特此通知！

北京源德生物醫學工程有限公司2013年11月18日

第二篇：保潔服務質量承諾書

保潔服務質量承諾書

保潔服務質量承諾書1

一、我自愿加盟安眾物業，熱愛本職工作，有責任心，接受公司統一管理，工作中能夠做到服從分配與調動，對安排的工作不挑三揀四，不管什么崗位，都沒有怨言，及時做好保潔工作;

二、每天按時上下班，穿工作服、佩掛工卡上崗，堅持上班前下班后打卡，不遲到早退;

三、平時做到遵章守紀，規范操作，動作熟練、快捷、講求效率，上崗時講文明、懂禮貌，微笑服務，不消極怠工，對業主的提問和安排有問必答、有求必應，愉快接受，絕不拒絕;

四、虛心學習，不斷提高工作服務水平。日保潔，周清理，做到隨贓隨潔，保質保量完成每日工作量，注意工具擺放適當，適量合理使用保潔耗材，保持最佳工作狀態。

五、積極配合維修人員對工具、下水設施進行維護、保養，任何時候都不與業主、客戶發生爭執;

六、積極主動，團結協作，因工作需要能隨叫隨到，愉快完成擊性任務。對班、同事之間加強團結，相互尊重，取長補短，和諧共事，不互相指責、或打架罵人;

七、自覺參加業務培訓，持續改進，發揚勤勞、實干、價值精神，注重改善提高專業服務質量。

八、有令則行，有禁則止，該做的做好，不該做的不做，工作時不擅自離崗，不扎堆聊天，不代人打卡，主動接受安保人員安檢，不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車間，下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門，自覺維護安眾保潔良好形象。

九、每天下班前我會主動檢查自己的責任區工作任務是否完成好，認真查看垃圾有沒有收集和及時送走，努力把一個整潔、干凈、沒有異味的崗位移交給下一班，見人交接后再離開，主動接受班長和主管的.監督檢查，爭做優秀、合格員工;

十、節約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，發現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時向領班匯報。

十一、如有違紀，接受處罰。

承諾人xxx簽字xxx:

20xx年xx月xx日

保潔服務質量承諾書2

尊敬的朋友:

XXXXX保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業，我公司將以“抓質量、保安全、提效率、爭創新、守誠信、求發展”的經營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規范的優質服務，并鄭重承諾如下:

1.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業，如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經濟損失。

2.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中愛護尊朋財物，按規范化作業要求安全作業，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任，并照價賠償。

3.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

4.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平時更出色的’完成各項保潔工作。

5.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛生質量標準和程序作業。

6.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，認真落實各項管理規章制度，使各項管理目標落到實處。

7.我公司員工的勞動保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

8.我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業。

承諾單位:XXXXX保潔有限公司

法人代表:趙XX

日期:20xx年5月18日

保潔服務質量承諾書3

1、嚴格遵守物業管理公司及本部門各項管理制度及員工行為規范。

2、遵守公司勞動紀律，正確配戴勞保用品，上班不遲到、不早退，上班時間不得做與工作無關的事情。

3、嚴格執行本崗位操作流程和質量標準，不斷提高工作效率和工作質量，無顧客投訴。

4、衛生間保潔每日清理手紙簍內的垃圾，且簍內垃圾不得超過2/3。

5、每日循環清潔小便池、大便池內污物、垃圾，確保池內無污垢、無雜物，廁所內無異味、無臭味。

6、衛生間內的地面、墻面、門、玻璃、窗戶、地角線、飾物清潔無垃圾、無污跡、無積垢，保持整潔、衛生。

7、大廳、樓道內地面清潔無塵埃，護欄、樓梯、墻壁、玻璃、指示牌、臺架、燈座等無灰塵、無污垢、無銹痕、無污漬、無手印。

8、電梯不銹鋼表面無灰塵、無污垢、無粘著物、無亂涂亂畫，每日保潔不少于2次。

9、吸煙點內每日循環作業不少于2次，保持地面、臺面、垃圾桶、煙灰缸無積垢、無污跡、無垃圾。

10、大理石、瓷磚硬質地面表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱光亮，地面干凈無損壞；墻角線、地角線無積塵、雜物、污漬，用手擦不出灰塵。

11、對所負責區域內的所有保潔設備設施做好日常性維護保養，確保保潔工具本身的清潔衛生。

12、對保潔區域內其它設備設施的損壞情況及時進行匯報，及時對接處理。

本人將認真執行上述承諾事項，不做違反公司管理制度的事情，如果在工作中出現了工作失誤或發生了顧客投訴，愿意接受公司各項處理規定。

保潔服務質量承諾書4

為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。

九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

保潔服務質量承諾書5

按照《xx市建設工程安全管理規定》和《xx市建設工程文明施工管理規定》等有關規定，我單位承建的“xx主城老城區市政排水管網及調蓄池建設工程第十標段施工”工程施工中，將加強工程土xxx含工程渣土xxx的運輸管理，防止運輸過程中因撒漏污染市容環境現象的發生，特作如下承諾:

一、制訂完善的清土運輸方案和實施計劃，取得渣土處置許可證后，進行渣土清運。

二、雇用的承運單位具有運輸散體物料《道路運輸證》，并帶有防止渣土撒漏設施。

三、對渣土運輸車輛超載和蓋布實施監督，超載或蓋布不嚴的，不得駛出現場。

四、對駛出現場的運輸車輛進行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現場。

五、建設單位、我單位與渣土承運單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環境的責任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環境保證金。

六、如發生因渣土超載、蓋布不嚴、帶泥上路污染市容環境事件，按照《xx市建設工程文明施工管理規定》等有關規定，愿接受相應的行政處罰。

承諾單位負責人簽字

xx年xx月xx日

保潔服務質量承諾書6

為了確保保潔工作能規范正常運作，我們將做到以下服務承諾。

1、本公司在合同期內，因本公司員工原因引起貴公司財物的丟失或損壞，將由本公司負責。

2、本公司人員不向外人透露貴公司的商業秘密及信息。

3、本公司的保潔工作將嚴格按照“保潔標準”進行，并隨時接受貴公司的檢查督促。

4、在進駐前，本公司將提供進駐人員工號、個人身份證明給貴公司保安部門。

5、對于本承諾書未列事項，雙方協商解決。

承諾人：xx

20xx年x月x日

第三篇：提升保潔服務質量合理化建議

提升保潔服務質量合理化建議

1、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨，保潔服務管理所從事的一切活動要使業主稱心、滿意，其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔服務管理中要始終貫徹“精致服務，對業主負責”的思想，管理于各項服務之中。

2、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯系電話。設置保潔員聯系電話的好處：由于保潔員要負責保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。

3、承諾，是服務的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。

4、溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。

5、“以人為本” 的保潔服務管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的保潔服務管理理念。保潔服務管理是為業主服務的，目的是為業主創造安全、舒適的工作環境。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的工作環境，使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。

6、保潔服務管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到業主投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。

7、保潔服務管理服務不到位，引起了業主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規范外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；

（4）徹底原則；（5）改進原則；

8、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。提高自己的服務水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。作為員工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。

因此：建議

（1）從企業內部著手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。

（2）改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。

（3）加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。

（4）建立公司本部門的服務培訓內容，加強培訓力度。

（5）做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。

（6）完善保潔員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對業主要求予以準確的記錄和反映，讓保潔員清楚掌握業主動態，從而提供準確到位的服務。

身為一名企業員工，從企業經營管理的角度上看，業主可謂是“上帝”，是企業的“衣食父母”，怎樣為他們的工作環境提供優質服務，是公司員工永恒的課題。

第四篇：保潔服務質量管理辦法5-11

保潔服務質量管理辦法

第一章 總則

第一條 為持續改進西安世博園園區環境衛生服務質量，促進保潔服務水平穩步提升，扎實做好各項保潔服務質量管理工作，特制訂本辦法。

第二條 本辦法的對象為各保潔服務供方的保潔員及管理人員。

第三條 本辦法中保潔服務質量是指，服務供方通過使用清潔設備、工具、洗劑等進行清潔、保潔工作，使西安世博園園區保潔服務質量達到環境衛生檢查標準。第四條 外包方根據保潔服務品質要求設立品質監督崗位，由專人負責。

第二章 職責劃分

第五條 保潔服務質量管理體系

在保潔服務質量管理體系中，不同人員工作要求如下：

一、保潔員：

1、須明確其工作范圍，包括地理位置、面積大小、作業對象等；

2、須明確不同保潔對象的保潔服務質量要求；

3、須明確保潔員工作行為規范要求；

二、服務供方主管（品質監督員）：

1、須明確工作范圍及不同保潔對象的保潔服務質量要 求；

2、須明確所轄區域內人員作業情況，考勤情況等基本信息；

3、須及時收集所轄區域內衛生間、城市家具、景觀水池、無法作業等情況，并向其服務供方經理上報；

4、對所轄區域的保潔服務質量進行時時監督，發現問題立即整改。

三、服務供方經理：

1、須明確工作范圍、保潔服務質量要求、保潔員出勤情況等基本信息；

2、須定期對所轄區域保潔服務質量進行檢查，對所發現問題及保潔區域主管指出的問題，限期跟蹤整改直到整改完畢；

3、須及時收集所轄區域內各類保潔問題，并向保潔部區域主管上報。

四、保潔部區域主管：

1、須明確工作范圍、保潔服務質量達標要求、保潔員出勤情況等基本信息；

2、須定期對所轄區域保潔服務質量進行檢查，對所發現問題及上級指出的問題，跟蹤整改直到整改完畢；

3、對下級保潔主管反映問題須及時給予回復，積極與相關處室聯系，溝通處理；如無法處理問題，須及時向上級 上報。

第三章 保潔服務質量管理

第五條 保潔服務質量管理執行標準

各級保潔管理人員，按照《西安世博園保潔品質檢查表》中的要求，對園區不同保潔業態的服務質量及保潔員行為規范進行檢查。

第六條 保潔服務質量處罰原則

根據不同業態作業復雜程度，對保潔服務質量不達標現象，執行以下原則進行處罰：

一、廣場：

1.1、廣場地面清潔出現不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

1.2、廣場內出現城市家具清潔不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

1.3、廣場內出現垃圾未及時清理、清運現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

二、道路：

2.1 道路地面（含綠化帶）出現清潔不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日 報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

2.2 道路沿線垃圾清理、清運不及時，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

三、展園、展館、景觀水池

3.1 展園、展館地面出現清潔不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

3.2 展園、展館城市家具出現清潔不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

3.3 景觀水池水面出現漂浮物現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

3.4 景觀水池有異味現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

3.5 展園、展館垃圾未及時清理、清運，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

四、橋、碼頭、親水平臺：

4.1 橋、碼頭、親水平臺地面出現清潔不達標現象，經 區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

4.2 橋、碼頭、親水平臺城市家具清潔不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

五、水域

5.1 水域出現漂浮物、油污現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

5.2 水域出現大面積水草、綠藻現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

5.3 水域垃圾未及時處理，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

5.4 水域作業時未采取安全措施，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

六、衛生間

6.1 衛生間地面、蹲位、便池清潔出現不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次； 6.2 衛生間鏡面、臺面、臉盆清潔出現不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

6.3 衛生間垃圾超出紙簍2/3仍未及時處理，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

6.4 衛生間殘衛、蹲位（非工具間）出現無故關閉現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用50元/次；

6.5 衛生間前熱水供應器清潔出現不達標現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用20元/次；

6.6 衛生間內及周邊出現工具、雜物等現象，經區域主管連續兩天發現同類問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

七、保潔員行為規范

7.1 保潔員工作時間出現不知工作職責、保潔要求、不作為等現象，經區域主管當日發現同類問題兩次，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用30元/次；

7.2 保潔員工作時間出現扎堆聊天現象，經區域主管當日發現同類問題兩次，或者被《品質管理部質量日報》通報 一次，扣除當月保潔服務費用10元/次，超過兩次翻倍扣除費用；

7.3 保潔員在水域或水池清潔保潔工具，焚燒垃圾，經區域主管當日發現同類問題兩次，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用10元/次，超過兩次翻倍扣除費用；

7.4發現工作范圍內無法正常保潔或因其他因素造成保潔效果無法達標現象未上報者，經區域主管發現問題，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用10元/次；

7.5 出現保潔工具亂放、亂掛等影響環境衛生現象，經區域主管當日發現同類問題兩次，或者被《品質管理部質量日報》通報一次，扣除當月保潔服務費用10元/次，超過兩次翻倍扣除費用；

八、其他事項

8.1 月度品質檢查月得分低于60分（含60），扣除當月保潔服務費用10000元；高于60分低于65分（含65），扣除當月保潔服務費用5000元；高于65分低于70分（含70），扣除當月保潔服務費用3000元；高于70分低于75分（含75），扣除當月保潔服務費用1000元；高于75分低于80分（含80），扣除當月保潔服務費用500元；高于80分低于85分（含85），扣除當月保潔服務費用300元；高于85分 低于90分，扣除當月保潔服務費用200元；

8.2 對重大保潔未達標事項，扣除當月保潔服務費用10000元/次；

第四章 附則

第七條 本辦法由片區管理處保潔管理部附則解釋。第八條 本辦法自頒發之日起執行。

第五篇：公司更名通知函范本

公司更名通知函：

由于公司發展需要，“A技有限公司名稱”從 2010 年 12 月 01 日起變更登記為“B科技有限公司”，屆時原公司“A科技有限公司”的全部業務由“B科技有限公司”繼續經營，原公司的所有債權債務由B科技有限公司承繼，原公司簽訂的合同繼續有效。

即日起，公司所有對內及對外文件、資料、開據發票，賬號，稅號等全部使用新公司名稱。

特此通知！

如若給您造成不便，我們深表歉意,敬請諒解！您的需要就是我們的動力。感謝您一直以來對我們的不懈支持與厚愛，B科技有限公司全體同仁將在社會各界朋友的關心和支持下同心同德、同甘共苦、共同努力把工作做到最好，我們相信B科技有限公司的事業一定能夠更加鼎盛輝煌！同時也希望能成為您最佳的合作伙伴！

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