第一篇：煤礦信訪工作專項治理方案

關于印發xxx信訪工作專項治理方案的通知

礦有關單位：

根據省國資委《關于對省直企業信訪工作進行專項治理的通知》精神及集團公司安排，結合我礦實際，特制訂如下工作方案。

一、專項治理工作安排

按照省國資委和集團公司的統一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內開展專項治理活動，集中解決信訪工作中的突出問題。

活動分三個階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務。學習貫徹有關文件和會議精神；組建工作組織機構、摸底排查信訪問題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗收。礦專項治理工作領導小組對重點信訪案件的處理進行檢查驗收，并向集團公司報告情況。

二、專項治理工作的組織領導

成立礦專項治理工作領導小組

組長：xxx（礦黨委書記）

副組長：xxx（礦經營副礦長）

xxx（礦工會主席）

成員：xxx（礦行政辦主任）

xxx（礦政工辦主任）

xxx（礦人事科科長）

xxx（礦紀監員）

xxx（礦工會副主席）

xx（礦安監處副處長）

xxx（礦武保科科長）

xxx（礦勞保部主任）

專項治理工作領導小組實行例會制度，每月底召開例會一次，討論研究，處理解決信訪問題。

專項治理工作領導小組下設辦公室，辦公室地點設在礦行政辦，并具體負責日常工作。

辦公室主任：xxx

各基層單位也要強化信訪工作的組織領導，加強信訪工作力量，組建相應機構，以便于更好的開展工作。

三、專項治理的重點問題

1、部分混崗集體退養人員要求調整退養待遇的集體訪。我礦重點是1982年和1983年混崗集體退養的28人，按有關政策界限，未納入退養金的調整，而實行生活補貼，引發了其中個別人的不滿。

上述一案包案領導：礦黨委書記xxx。主要措施：一是加大有關政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進行逐戶走訪，說明全省同類人員的實際情況，有關政策出臺的背景、依據和可能產生的影響及各方面所做的努力，變上訪為下訪，通過令人信服的工作態度，說服人、教育人，爭取理解和支持。二是預定時間、有準備地安排有關領導主動、直接與信訪人員代表對話，說明企業實際情況，在政策、法規及企業經濟條件允許范圍內，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭取在穩妥的情況下逐步解決一時解決不了的問題。三是各級黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯絡員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動得到及時的處理。

2、xxx要求為其本人做進一步工傷及矽肺病鑒定的越級訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進一步與集團公司有關部門請示協商，盡快為其鑒定，避免發生越級上訪，做結案處理。

3、xxx家屬要求為xxx做工傷鑒定的纏訪；

4、xxx要求為其本人做病情確定的越級訪；

5、xxx遺屬xx要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進一步調查了解情況，核實問題，積極與有關部門討論、協商，盡快達成共識，爭取8月底前息訪。

各單位也要對本單位的信訪問題進行一次全面排查，確定重點人員，明確重點問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報礦專項治理辦公室。專項治理辦公室負責督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個問題

省國資委在省直企業部署信訪專項治理活動，是貫徹省委常委會關于加強信訪工作會議精神的重要舉措，是穩定企業職工隊伍、為企業創造良好的內、外部環境的需要，我們一定要提高認識，加強領導，打好這場專項治理攻堅戰。

1、要增強工作的前瞻性和預見性。企業改革的力度、發展的速度、新的政策出臺，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統一起來，把職工群眾的利益作為各項工作的落腳點和出發點。要關心職工生活，對于困難職工家庭的生、老、并死，孩子入學、住房等問題應給予一定的救濟和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩定職工隊伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無小事。企業信訪工作就是要為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。接待信訪要認真，處理解決問題要及時，說明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問題解決在初始階段。對于官僚主義、主觀武斷而引發的集體訪、越級訪，要追究相關人員的責任。

3、要實行重要信訪問題的逐級報告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態發現及時、處理得當。

第二篇：煤礦信訪工作專項治理方案

關于印發xxx信訪工作專項治理方案的 通知 礦有關單位： 根據省國資委《關于對省直企業信訪工作進行專項治理的通知》精神及集團公司安排，結合我礦實際，特制訂如下工作方案。

一、專項治理工作安排 按照省國資委和集團公司的統一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內開展專項治理活動，集中解決信訪工作中的突出問題?；顒臃秩齻€階段： 第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務。學習貫徹有關文件和會議精神；組建工作組織機構、摸底排查信訪問題。第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實處。第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗收。礦專項治理工作領導小組對重點信訪案件的處理進行檢查驗收，并向集團公司報告情況。

二、專項治理工作的組織領導 成立礦專項治理工作領導小組 組長：xxx（礦黨委書記）副組長：xxx（礦經營副礦長）xxx（礦工會主席）成員：xxx（礦行政辦主任）xxx（礦政工辦主任）xxx（礦人事科科長）xxx（礦紀監員）xxx（礦工會副主席）xx（礦安監處副處長）xxx（礦武保科科長）xxx（礦勞保部主任）專項治理工作領導小組實行例會制度，每月底召開例會一次，討論研究，處理解決信訪問題。專項治理工作領導小組下設辦公室，辦公室地點設在礦行政辦，并具體負責日常工作。辦公室主任：xxx 各基層單位也要強化信訪工作的組織領導，加強信訪工作力量，組建相應機構，以便于更好的開展工作。

三、專項治理的重點問題

1、部分混崗集體退養人員要求調整退養待遇的集體訪。我礦重點是1982年和1983年混崗集體退養的28人，按有關政策界限，未納入退養金的調整，而實行生活補貼，引發了其中個別人的不滿。上述一案包案領導：礦黨委書記xxx。主要措施：一是加大有關政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進行逐戶走訪，說明全省同類人員的實際情況，有關政策出臺的背景、依據和可能產生的影響及各方面所做的努力，變上訪為下訪，通過令人信服的工作態度，說服人、教育人，爭取理解和支持。二是預定時間、有準備地安排有關領導主動、直接與信訪人員代表對話，說明企業實際情況，在政策、法規及企業經濟條件允許范圍內，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭取在穩妥的情況下逐步解決一時解決不了的問題。三是各級黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯絡員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動得到及時的處理。

2、xxx要求為其本人做進一步工傷及矽肺病鑒定的越級訪。該案件由人事科包案。主要措施：進一步與集團公司有關部門請示協商，盡快為其鑒定，避免發生越級上訪，做結案處理。

3、xxx家屬要求為xxx做工傷鑒定的纏訪；

4、xxx要求為其本人做病情確定的越級訪；

5、xxx遺屬xx要求為其住房更改房票的纏訪。上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進一步調查了解情況，核實問題，積極與有關部門討論、協商，盡快達成共識，爭取8月底前息訪。各單位也要對本單位的信訪問題進行一次全面排查，確定重點人員，明確重點問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報礦專項治理辦公室。專項治理辦公室負責督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個問題 省國資委在省直企業部署信訪專項治理活動，是貫徹省委常委會關于加強信訪工作會議精神的重要舉措，是穩定企業職工隊伍、為企業創造良好的內、外部環境的需要，我們一定要提高認識，加強領導，打好這場專項治理攻堅戰。

1、要增強工作的前瞻性和預見性。企業改革的力度、發展的速度、新的政策出臺，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統一起來，把職工群眾的利益作為各項工作的落腳點和出發點。要關心職工生活，對于困難職工家庭的生、老、病、死，孩子入學、住房等問題應給予一定的救濟和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩定職工隊伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無小事。企業信訪工作就是要為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。

第三篇：煤礦粉塵專項治理方案

顧北煤礦粉塵專項治理方案

為切實做好礦井粉塵治理工作，改善井下工作環境，保障職工身心健康，依據集團公司粉塵防治工作現場會精神，要強化巖巷綜掘為重點的粉塵治理，創建粉塵治理示范工程，引領礦井粉塵治理工作全面推進。特制定顧北煤礦粉塵專項治理方案，各單位要認真組織、落實到位。

一、完善供水系統

（一）各掘進巷道迎頭供水水壓和采煤工作面內供水水壓均不得小于4Mpa，否則，必須安裝加壓泵。

責任單位：機電運輸部、安裝二隊、各生產單位 完成時間：2014年10月下旬

（二）采掘工作面防塵用水系統，必須安裝過濾及水處理裝置（過濾網為600目）。

責任單位：機電運輸部 完成時間：2014年10月中旬

（三）過濾裝置每周檢查、維護一次。責任單位：各施工單位

二、13126軌道順槽底抽巷粉塵治理示范工程

（一）除塵風機 1、10月下旬，現有除塵風機更換成高效除塵風機（山東天河產）。除塵風機負壓風筒吸風口必須安設集塵罩。吸風口應固定在綜掘機前端，集塵罩口應安裝網格為5～10mm的防護網。

責任單位：機電運輸部、生產技術部、綜掘一區

2、除塵風機系統每天應檢查一次，每周必須強制檢修一次，保證系統性能可靠，運行穩定。

責任單位：綜掘一區

（二）風量調節

1、工作面供風風筒上必須設置調風“三通”，“三通”距離工作面為50～120m，調節后工作面迎頭供風量應不大于除塵風機吸風量的70%（工作面風量應滿足巷道最低風速要求）。

責任單位：綜掘一區，配合單位：通風隊 完成時間：2014年10月上旬

2、工作面供風風筒上必須設置附壁風筒，安設位置為除塵風機出風口向迎頭10～30m位置，調節附壁風筒放風量，提高除塵風機使用效果。

責任單位：綜掘一區 完成時間：2014年10月上旬

（三）噴霧降塵 1、10月中旬，完善綜掘機必須安裝高壓外噴霧裝置，噴霧裝置噴射距離及范圍必須能夠覆蓋綜掘機截割頭。

責任單位：綜掘一區 2、10月下旬，除塵風機出口安設一道高壓微霧風流凈化裝置（型號：ZQPW80-16）。

責任單位：機電運輸部、綜掘一區 3、10月上旬，在工作面100～150m范圍內，必須規范安裝3道全斷面紗網防塵簾，每道之間間距為5m，紗網門應錯茬安裝，作業時3道門不得同時打開。防塵簾必須按巷道斷面設計，確保緊貼巷道，間隙不大于50mm。每道防塵簾前0.3～0.5m，必須安裝不少于3道全斷面高壓噴霧裝置。

責任單位：綜掘一區

4、各轉載點必須規范安設自動高壓噴霧裝置，皮帶機運行時，噴霧自動打開。轉載點落差超過1m的，應安裝封閉防塵罩，對轉載點實行全封閉，防塵罩上設觀察窗和高壓噴霧裝置。

責任單位：綜掘一區、生產技術部 完成時間：2014年10月下旬

5、工作面噴霧系統每周至少檢查、維護一次，保證裝置的使用效果可靠。

責任單位：綜掘一區

（四）在線監控

1、除塵風機出風口10～30m范圍內必須安設粉塵傳感器F1，F1預警濃度為50mg/m3。

2、在工作面最后一道防塵簾后50～100m位置安設粉塵傳感器F2。F2預警濃度為30mg/m3。

10月底，完善粉塵監控。11月底，實現F2超限斷電。責任單位：監控隊、綜掘一區

三、其他各采掘、巷修等工作面粉塵防治措施

（一）其他巖巷綜掘工作面

其他巖巷綜掘工作面粉塵治理方案同13126軌道順槽底抽巷，除除塵風機、高壓微霧裝置在11月中旬完成外，其他防塵設施必須在10月中旬日前完成。需要的設備、材料提前打報告交機電運輸部、物資管理科采購。

責任單位：綜掘一區、開拓三區、生產技術部

（二）綜采工作面

1、執行煤層注水

兩巷有順層抽采鉆孔的，必須采取兩巷長鉆孔注水，否則，工作面必須實施短孔注水。施工單位編制專項注水措施。

責任單位：綜采一隊、綜采二隊 開始執行時間：2014年11月上旬

2、采煤機外噴霧系統必須完好，安裝采煤機高壓引射外噴霧降塵裝置。

責任單位：綜采一隊、綜采二隊 完成時間：2014年10月下旬

3、綜采支架移架噴霧完好、正常使用。責任單位：綜采一隊、綜采二隊 完成時間：2014年10月上旬

4、在回風順槽距工作面100～150m范圍內，必須規范安裝3道全斷面紗網防塵簾，每道之間間距為5m，紗網門應錯茬安裝，作業時3道門不得同時打開。防塵簾必須按巷道斷面設計，確保緊貼巷道，間隙不大于50mm。每道防塵簾前0.3～0.5m，必須安裝不少于3道全斷面高壓噴霧裝置。

責任單位：綜采一隊、綜采二隊 完成時間：2014年10月上旬

5、各轉載點、卸載點必須安裝高壓噴霧裝置。責任單位：綜采一隊、綜采二隊 完成時間：2014年10月下旬

（三）煤巷綜掘工作面

1、煤層注水

煤厚超過1.3m的綜掘工作面，采取工作面煤層注水。施工單位編制煤層注水措施。

責任單位：綜掘二區、生產技術部 注水開始執行日期：2014年11月上旬

2、噴霧降塵

1）綜掘機必須安裝高壓外噴霧裝置，噴霧裝置噴射距離及范圍必須能夠覆蓋綜掘機截割頭。

責任單位：綜掘二區 完成時間：2014年10月下旬

2）綜掘機機尾30～80m位置，應安設2道全斷面風流凈化裝置，推廣使用氣動高壓微霧降塵裝置。

責任單位：綜掘二區 完成時間：2014年11月中旬

3）在工作面100～150m范圍內，必須規范安裝3道全斷面紗網防塵簾，每道之間間距為5m，紗網門應錯茬安裝，作業時3道門不得同時打開。防塵簾必須按巷道斷面設計，確保緊貼巷道，間隙不大于50mm。每道防塵簾前0.3～0.5m，必須安裝不少于3道全斷面高壓噴霧裝置。

責任單位：綜掘二區 完成時間：2014年10月上旬

4）各轉載點必須安設自動高壓噴霧裝置，皮帶機運行時，噴霧自動打開。轉載點落差超過1m的，應安裝封閉防塵罩，對轉載點實行全封閉，防塵罩上設觀察窗和高壓噴霧裝置。

責任單位：綜掘二區、生產技術部 完成時間：2014年11月下旬

5）工作面噴霧系統每周至少檢查、維護一次，保證裝置的使用效果可靠。

責任單位：綜掘二區

3、使用高效除塵劑降塵。責任單位：綜掘二區、生產技術部 完成時間：2014年11月下旬

（四）打鉆

巖孔施工必須采取濕式鉆孔。煤孔施工原則上采用濕式鉆孔，為防止噴孔，采取干式鉆孔施工時，必須采取以下降塵措施：

1、南翼（8~6-2）采區深部區域穿層鉆孔施工，采取防噴裝置內噴霧降塵。

2、北一6-2采區和南翼（8~6-2）采區淺部區域穿層鉆孔施工，采取孔口噴霧降塵。

3、順層鉆孔均采用專用除塵器降塵（高負壓引射器）。

4、穿層鉆孔下風側20～30m處，安設2道高壓噴霧。

5、順層鉆孔下風側20～30m處，安設2道防塵簾，每道防塵簾前安裝一道全斷面凈化噴霧裝置。

責任單位：勘探處顧北鉆機工區、抽采隊 開始執行日期：2014年10月中旬

（五）噴漿

1、開展應用濕式噴漿技術試驗。責任單位：生產技術部、修護隊 完成日期：2014年11月下旬

2、噴漿地點具備條件應采用正壓呼吸面罩。責任單位：各噴漿施工單位 開始使用日期：2014年11月中旬

3、噴漿點后方50m范圍內必須安裝覆蓋巷道全斷面的高壓凈化噴霧裝置，拌料、噴漿時開啟噴霧裝置。責任單位：各噴漿施工單位 完成日期：2014年10月上旬

（六）其他要求

1、至2014年11月底，完善采掘工作面各項防塵設施，全面落實各項防塵措施，巖巷綜掘工作面全部實現粉塵濃度監測。

2、新安裝的采煤工作面、巖巷綜掘、煤巷綜掘工作面 1）新安裝的采煤工作面必須完善煤機內外噴霧系統、支架移架噴霧、塵源跟蹤自動噴霧、加壓泵、供水管路過濾裝置等。

責任單位：機電運輸部、安裝一隊

2）新安裝的綜掘工作面綜掘機內噴霧系統必須完好，巖巷綜掘工作面必須安裝高效除塵風機。

責任單位：機電運輸部、安裝單位

3）生產單位每天必須對采煤機、綜掘機內噴霧進行維護，內噴霧完好率不得低于85%。

責任單位：生產單位

3、個體防護

1）綜掘機作業時，綜掘機司機等相對固定崗位人員，必須佩戴個體正壓呼吸裝置。

2）進入工作面的所有人員必須佩帶標準的3M防塵口罩，做好個體防護。

四、管理制度

（一）認真落實《淮南礦業集團綜合防塵管理規定》（集政【2013】119號）、《巖巷綜掘防塵安全管理動態監管考核辦法》（淮礦生【2014】217號）和《顧北煤礦綜合防塵管理規定》（顧北政【2013】147號）。

（二）堅持“源頭治理、過程控制、誰產塵、誰治理”的原 則，切實落實各專業口粉塵治理職責。

（三）《淮南礦業集團綜合防塵管理規定》、《顧北煤礦綜合防塵管理規定》與《巖巷綜掘防塵安全管理動態監管考核辦法》及實際執行情況的區別。

1、采掘工作面防塵簾安設位置區別為：管理規定要求100~150m范圍安設2~3道防塵簾，現要求為100~150m范圍安設三道防塵簾，且明確了防塵簾間距。

2、管理規定要求推廣使用高壓微霧裝置，現要求應安設高壓微霧裝置。

3、現對巖巷綜掘工作面的防塵設施布置做了明確規定，并有具體的布置示意圖。

4、供水系統的過濾網原為不小于150目，巖巷考核辦法要求不小于400目，現實際要求為600目。

第四篇：街道信訪工作及專項治理工作總結

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街道信訪工作及專項治理工作總結

xx街道xx信訪工作及專項治理工作總結

xx街道信訪工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神和中央領導同志、省委領導同志的重要批示，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，始終把維護社會穩定作為首要政治任務抓緊抓好。現將今年的信訪工作總結如下：

一、基本情況

今年共辦理人民來信、來訪：來信13件，個訪70案批、集體訪二批，案件辦結率99%，無去省赴京訪。

群眾信訪主要問題：

1、反映生活困難，要求安排工作及給予低保；

2、反映新村環境衛生、道路坑洼擁堵、違章建筑等問題；

3、反映老年活動室不文明現象；

4、反映停水與物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作風問題。

二、加強信訪工作的領導，完善信訪工作體系

街道黨工委高度重視信訪工作，由黨工委副書記親自抓，黨工委主要負責人經常過問，并定期研究地區穩定工作，堅持信訪工作責1

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任制和領導接待制度，為進一步完善信訪工作網絡，方便群眾反映情況，今年街道建立了三級網絡體系。即由街道、社居委、社區居民大樓組成的工作網絡，特在居民大樓聘請素質高、熱心社區工作的群眾擔任信息員，暢通了信訪渠道，從源頭減少群眾越級上訪。各社居委還把信訪工作基本知識問答上墻，讓居民群眾依法信訪，知道該怎么上訪等。街道對機關工作人員及社居委干部進行了信訪培訓，要求街道機關人員、社居委干部首先要依法信訪，同時如何辦理接待群眾來信來訪。

三、高度重視群眾呼聲，堅持為民辦實事

群眾利益無小事，牢固樹立為人民服務的思想，傾聽群眾的呼聲，盡心盡力為群眾辦實事辦好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社區高大樹木影響部分居民采光，經街道多方協調，終于在今年冬季來臨之前，由街道籌措資金請專業綠化修剪隊伍進行修剪，社區黨員們自發地把鋸下的長枝鋸成小段，以便運送。

xx三村、二村自來水表抄表，因總表、分表經常與水電站、物管發生矛盾，今年九月xx三村2號門停水10天，2號門8戶家庭集體到街道上訪，街道信訪工作人員、城管科熱情接待，把黃巷水電站、xx房管所負責人請來和居民面對面協商，各方達成一致的意見，當晚居民家就通了水。老新村自來水總表、分表矛盾一直不斷，為徹底解決這一問題，經多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一戶一表工程進行改造。

xx二村27號對面為一違章建筑，27號—28號居民們多次反2

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映要求改建為休閑地，今年街道尊重群眾的意愿，搬遷了工廠，拆除了違章建筑，投資幾萬元，建一綠化休閑地，受到居民的歡迎。

xx新村三角地，長期被小吃攤占據，群眾意見較大，今年花大力氣整頓小吃攤，三角地投資改建為閱報、下棋、聊天休閑場地。

群眾反映較強烈的幾個問題在今年基本得到了解決。

四、認真落實專項治理工作

根據區文件精神和工作要求，十分重視開展群眾重復上訪問題專項治理工作，成立了領導小組，統一組織領導，明確工作任務、責任，按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則。街道信訪部門會同派出所、各社居委進行了排查分析，列出工作重點和難點，著力做好上訪老戶的工作。把矛盾解決在基層，減少越級上訪。

第五篇：街道信訪工作及專項治理工作總結

xx街道xx信訪工作及專項治理工作總結

xx街道信訪工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神和中央領導同志、省委領導同志的重要批示，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，始終把維護社會穩定作為首要政治任務抓緊抓好?，F將今年的信訪工作總結如下：

一、基本情況

今年共辦理人民來信、來訪：來信13件，個訪70案批、集體訪二批，案件辦結率99%，無去省赴京訪。

群眾信訪主要問題：

1、反映生活困難，要求安排工作及給予低保；

2、反映新村環境衛生、道路坑洼擁堵、違章建筑等問題；

3、反映老年活動室不文明現象；

4、反映停水與物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作風問題。

二、加強信訪工作的領導，完善信訪工作體系

街道黨工委高度重視信訪工作，由黨工委副書記親自抓，黨工委主要負責人經常過問，并定期研究地區穩定工作，堅持信訪工作責任制和領導接待制度，為進一步完善信訪工作網絡，方便群眾反映情況，今年街道建立了三級網絡體系。即由街道、社居委、社區居民大樓組成的工作網絡，特在居民大樓聘請素質高、熱心社區工作的群眾擔任信息員，暢通了信訪渠道，從源頭減少群眾越級上訪。各社居委還把信訪工作基本知識問答上墻，讓居民群眾依法信訪，知道該怎么上訪等。街道對機關工作人員及社居委干部進行了信訪培訓，要求街道機關人員、社居委干部首先要依法信訪，同時如何辦理接待群眾來信來訪。

三、高度重視群眾呼聲，堅持為民辦實事

群眾利益無小事，牢固樹立為人民服務的思想，傾聽群眾的呼聲，盡心盡力為群眾辦實事辦好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社區高大樹木影響部分居民采光，經街道多方協調，終于在今年冬季來臨之前，由街道籌措資金請專業綠化修剪隊伍進行修剪，社區黨員們自發地把鋸下的長枝鋸成小段，以便運送。

xx三村、二村自來水表抄表，因總表、分表經常與水電站、物管發生矛盾，今年九月xx三村2號門停水10天，2號門8戶家庭集體到街道上訪，街道信訪工作人員、城管科熱情接待，把黃巷水電站、xx房管所負責人請來和居民面對面協商，各方達成一致的意見，當晚居民家就通了水。老新村自來水總表、分表矛盾一直不斷，為徹底解決這一問題，經多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一戶一表工程進行改造。

xx二村27號對面為一違章建筑，27號—28號居民們多次反映要求改建為休閑地，今年街道尊重群眾的意愿，搬遷了工廠，拆除了違章建筑，投資幾萬元，建一綠化休閑地，受到居民的歡迎。

xx新村三角地，長期被小吃攤占據，群眾意見較大，今年花大力氣整頓小吃攤，三角地投資改建為閱報、下棋、聊天休閑場地。

群眾反映較強烈的幾個問題在今年基本得到了解決。

四、認真落實專項治理工作

根據區文件精神和工作要求，十分重視開展群眾重復上訪問題專項治理工作，成立了領導小組，統一組織領導，明確工作任務、責任，按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則。街道信訪部門會同派出所、各社居委進行了排查分析，列出工作重點和難點，著力做好上訪老戶的工作。把矛盾解決在基層，減少越級上訪。