第一篇：2011年古關村信訪工作總結

2011年古關村信訪工作總結

“穩定壓倒一切”、“穩定高于一切”，是當前我村黨委工作的重心所在，做好我村的信訪工作，是促進塔影村改革、發展、穩定的重要工作。村黨委十分重視我村的信訪工作，從站在實踐科學發展觀重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好我村的信訪工作。

古關村始終把做好人民群眾來信來訪工作作為古關村信訪工作的重要組成部分，堅持不懈地暢通信訪渠道，為群眾辦好事、辦實事、解難事。把接待好上訪群眾，處理好來信來訪當作親民之策，愛民之舉。現就我村2011年信訪接待工作小結如下：

一、加強領導、明確任務、落實責任：堅定不移地把強化人民群眾來信來訪工作當成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為順利推進我村各項工作的第一平臺，作為構建和諧干群關系的第一空間，從村主要負責人到各個工分片村干部，都把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責任，形成了一把手負總責，村兩委一班人分工負責，分管干部具體負責的信訪工作組織領導機制，樹立了把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在萌芽狀態的思想。

二、熱情接待、文明辦信、規范登記：

1、熱情接待、文明辦信。一是對來訪者做到“四個一”：一張笑臉、一句問候、一張凳子、一杯茶；二是每位接訪工作人員要做到“四個把”： 把來訪群眾當家人、把群眾的來信當家書、把群眾的事情當家事、把群眾的工作當家業。

三是提出“六心”要求：接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、了解情況要細心、說明解釋要耐心、排憂解難要真心、處理問題不偏心。

2、科學設計、規范登記。對每一位來訪者做好認真登記工作：信件編號、來訪人姓名、聯系電話、來訪時間、反映主題、主要內容、接訪人、接訪人擬辦意見、領導批示意見、辦理結果等，對一時無法解決的問題，明確包保責任單位和具體責任人。（詳見附表）

三、突出重點，及時受理，協調配合：對來訪問題，能當場答復的，及時予以解決，今年共調處二十多起；對比較突出的問題，進行梳理，逐一解決，必要時請有關部門協助共同解決。

四、強化制度、健全網絡、暢通渠道:

1、根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。

2、經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。

五、建立預案、及時化解、確保穩定：對突發性群體事件和越級上訪事件，特別是重大活動和重要節點期間，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

六、加強宣傳、營造氛圍、提高意識：以板報、宣傳單和組織廣大黨員干部會議培訓等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，并以案釋法，提高廣大人民群眾的法律意識，引導群眾依法有序的信訪。

七、加強矛排、及時調解，認真歸檔：：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，我村的《矛盾調解工作站》，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。

對來訪和排查的問題，我們嚴格按照“群眾的利益無小事”的原則，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落、事事有回音”。從而使我村的信訪工作質量明顯提升。同時對每件來訪問題及協調處理情況，進行認真細致地登記歸檔。

下一步工作打算：

1、加強組織領導，強化工作機制，明確工作任務；

2、強化調處機制，深入開展矛盾排查化解工作；

3、認真做好來訪接待和登記工作；

4、暢通渠道，嚴格信訪信息報送機制；

5、加強法律宣傳，增強法律意識，提高全民素質；

6、強化業務培訓，提高信訪工作人員的工作能力；

7、建立健全重大活動、重要節點的信訪預案和預警機制。

工作建議：

一是要繼續加大信訪維穩工作排查力度，制定切實可行的工作方案，集中力量解決一批信訪突出問題；二是要進一步規范信訪工作程序，使信訪工作逐步走上規范化、制度化的軌道；三是要加強同信訪部門的溝通和聯系，及時報送信息資料；四是探索建立信訪風險評估機制，從源頭上預防和減少信訪風險事件的發生。

2011年，經村兩委對信訪工作的重視和努力，同時也得到上級部門的協調配合和支持，有效地杜絕了“三訪”現象的發生，今年我村無一例赴京去省上訪或集訪現象的發生。為我村營造了一個穩定、和諧的良好發展環境。同時也得到群眾的贊揚和上級的肯定。

古關村村委員會

二0一二年元月十日

古關村信訪接待（矛盾問題）登記表

第二篇：古橋村信訪工作總結

古橋村信訪工作總結

一、加強信訪工作，強化責任意識；我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發現群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。

二、加強總結學習，提高群眾工作水平；我們結合實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強各小組之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協助信訪部門反映群眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除可能發生的擾亂性事件；最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除可能發生的擾亂性事件。

四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點

問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。

第三篇：村信訪穩定工作總結

ⅩⅩ村ⅩⅩ年信訪穩定工作總結

為做好新形勢下的信訪工作，及時妥善處理群眾信訪問題，我村根據鎮委、鎮政府和鎮信訪辦的要求，以“三個代表”重要思想為指導，突出搞好信訪工作，圍繞建設“和諧ⅩⅩ”做貢獻這個主題，努力搞好信訪工作，較好地完成了目標任務。自查為滿分。我們的主要做法和體會是：

一、實行政務公開，暢通信訪渠道

為了搞好信訪穩定工作，我們在實行政務公開的基礎上暢通了信訪渠道。

一是向向社會公布我村政務的同時，公布信訪部門的通信方式、投訴電話、信訪接待時間和地點。在信訪接待場所公布與信訪工作有關的法律、法規和規章，信訪問題的處理程序，以及其他相關服務事項，為群眾信訪反映問題提便例利條件。

二是加快建立村民來訪首問制，安排按照“統一登記，分類接訪，綜合協調，各負其責，督辦落實“的要求，及時妥善處理群眾來訪。同時村領導掛牌接待來訪群眾。

三是積極建設村信訪網絡，做到信息暢通，服務到位。

二、健全工作機制，提高工作質量

我們按照各級政府要求，抓住貫徹實施《信訪條例》，進一步理順工作思路，改進工作方式，實現工作著力點的“三個轉移“：即由對辦信接訪情況的簡單反映，向綜合分析提供決策建議上轉移；由對信

訪事項的轉辦交辦，向督導檢查并促進問題解決上轉移；由被動受理群眾來信來訪，向預測、防范并及時協調化解上轉移。

三、整合工作力量，強化信訪責任

《信訪條例》突出強化了各級政府、職能部門和信訪部門的工作責任。一是進一步建立健全信訪工作責任制，將信訪工作績效納入村目標考核體系，增強做好信訪工作的責任感。二是繼續堅持做好領導同志閱批群眾來信、接待群眾來訪的服務工作，發揮領導同志的示范效應。三是認真行使新條例賦予的督查督辦等職能，增強全村認真做好信訪工作的主動性，形成工作合力。

四、加強督查督辦，解決突出問題

我村把解決突出信訪問題作為重點，切實解決信訪問題。一是確保上級交辦的信訪問題件件處理落實。二是積極建立統分有序、運轉有效的信訪督查工作機制，進一步規范督查運行程序，落實辦理責任，嚴格結案審理，加強督查考核，切實把信訪工作重點從簡單的辦信接訪轉到督查督辦上來。三是按照上級要求，進一步步推進信訪督查制度。

五、規范信訪行為，維護信訪秩序

繼續廣泛深入開展《信訪條例》進單位活動，改善信訪接待環境，引導群眾自覺規范信訪行為，采取合法、理性形式，到指定地點、按規定程序反映 問題，自覺維護信訪秩序。對信訪活動中出現的違規、無序、過激等行為，依照新條例進行勸阻、批評和法制教育，營造文明、有序、理性、合法的良好信訪氛圍，維護社會穩定，促進社會和

諧。

六、轉變工作作風，服務信訪群眾

全村廣大干部切實轉變作風，懷著深厚感情，善待信訪人，樂辦主訪事。做到當群眾遇到困難的時候，幫他們一把；干部要像一把火，當群眾失去信心的時候，點燃他們的希望之光；信訪渠道要像“減壓閥”，當群眾受到委屈的時候，為他們消氣化屈；信訪工作要像“校正器”，當群眾有過激行為的時候，進行正確疏導和引導時刻對上訪群眾保持一顆愛心，動之以情、曉之以理、解之以難、導之以行，確保我村群眾來信來訪“件件有著落、事事有回音”。

綜上，我村信訪工作取得了良好成績，但也存在一些不足，主要是對疑難信訪問題調研不夠，有時因多種客觀原因對某些信訪問題處理不夠及時，對此，我們將進一步努力，切實搞好信訪工作，確保一方平安。

ⅩⅩ村委會

第四篇：古榆樹鎮2010年信訪工作總結

古榆樹鎮2010年信訪工作總結

古榆樹鎮現有十四個行政村、119個村民小組，10900戶，36000人，耕地面積為19.7萬畝，位于昌圖縣的西北部，隔遼河與內蒙古科左后旗相望，交通四通八達，十分便利。

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的高度出發，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鎮社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。全年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件18起。全鎮未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。為便于全鎮信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地服務于經濟及各項事業的發展，現將信訪工作進行總結如下：

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，成立了信訪工作領導小組，由黨委書記為組長，由主管副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經?；_展，防止出現上熱下

工作“月匯報”和領導包案等措施，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，經常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《鎮領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鎮通報一次，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮組建了鎮、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。鎮設調訪委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。下設信訪司法調解中心，辦

級干部的思想政治理論學習和《信訪條例》等相關法律法規的學習，年初制定干部理論學習計劃，制定了早會學習制度和中心組學習制度，每周二為學習時間，組織全體干部學習上級會議、文件精神和業務知識，使全體干部的思想素質和政治理論水平得到明顯提高。二是組織對全鎮十四個行政村干部和調訪人員進行了系統的業務培訓，每年一次。進一步提高基層干部和具體工作人員的業務素質和工作能力，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩定。三是認真搞好干部作風整頓。以鎮機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風，為信訪工作的順利開展創造良好的氛圍。

六、下一步工作計劃

一是進一步建立健全信訪工作網絡。按照規范完善鎮一級，大力加強村一級思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮級已充實加強了鎮信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調工作，發揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮屬各部門及時對

第五篇：xx年村信訪工作總結

xx年村信訪工作總結

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xx年村信訪工作總結

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。定期對信訪工作進行總結，有利于提高工作效率和及時發現工作中存在的問題。

xx村信訪年終工作總結

一年來，必須要對過去一年的工作做一下總結，總結我們在一年工作的優良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時間里有一個警鐘在敲打著我們，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發展下去，這樣我們的工作才有意義，才能夠“百尺竿頭，更進一步”。xx年我們村的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務的宗旨!

全村信訪工作在鎮政府正確領導下，在信訪辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全村的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。

xx年全村信訪共接待受理群眾來訪

41件次，其中受理群眾來信

0件次，接待群眾來訪41人次;發生群眾集體上訪0人次;

一、用十八大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制。

鎮政府把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐“三個代表”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位和領導干部有無駕馭全村工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我村始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全村信訪工作4次，全村信訪領導小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。

為加強民主政治建設，充分發揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。

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