第一篇：青年文明號信用建設示范單位事跡材料.wps

吉林石油集團有限責任公司石油大廈

申報省級青年文明號信用建設示范單位事跡材料

石油大廈認真貫徹學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅決執行黨的基本路線，方針和政策，模范遵守國家和本行業的各項法律法規；多年來一直是國家級青年文明號和省級青年文明號示范單位。青年文明號建設早就在石油大廈廣大青年的心中開花結果，特別是最近兩年來，隨著吉林油田整體突飛猛進的發展，石油大廈也隨之進入了一個輝煌的時代，由原來的三星級賓館升入四星級賓館，同時進行了裝潢改造和二期工程的全面啟動，我們遇到了許多新問題，如何在在市場站穩腳跟，如何塑造大廈的新品牌，多年來，經驗告訴我們，誠實守信是根本，所以我們緊緊抓住“青年文明號信用建設”這一工作載體，在廣大青年中轟轟烈烈的開展了卓有成效的信用實踐活動。首先，制定了明確的活動目標，對廣大青年員工進行了信用意識和信用責任教育，積極建立誠信實踐檔案，圍繞信用建設的許多突出問題進行討論，提出“服務第一，誠信至上”的信用承諾，并將“青年文明號”的信用實踐活動細分為積極宣傳、廣泛動員、嚴把信用關；認真總結、追求實效、促進服務、加強信用管理提高關；總結提煉青年文明號信用建設實踐成果到班組工作方法。共分三個工作階段進行。通過實踐廣大青年員工真正認識到誠信是酒店的生命之源，不講誠信我們的客源就會枯竭，所有的經營和效益無從談起。通過開辦輔導班，發動一線員工拋析自己身邊發生的真實案例，員工真真正正的把自己的一言一行和酒店的生命聯系到一起，教育員工愛大廈象愛自己的眼

1睛一樣。從而石油大廈的服務質量一路攀升，帶動了酒店經營工作的全面好轉，為酒店團員青年的成長提供了機會，對酒店管理、服務工作的不斷提高也起到了積極的促進作用，社會效益明顯提高，在松原業界建立了良好的口碑。

具體的實施辦法如下：

思想方面：石油大廈現為四星級酒店，團員、青年占企業總人數三分之一以上，如何調動青年人創建“青年文明號”實踐活動的積極性和主動。如何充分發揮青年優勢，找準青年工作的工作定位尤為重要和迫切，我想首先應找準青年工作的思想定位問題。內因是事物發展的決定性因素，青年的自身素質的高低、思想是否先進從根本上決定了青年工作的工作定位和工作質量，因此必須引導青年從思想上真正找準定位，思想上的定位要求必須注重學習，不斷提高青年的整體素質。一是要堅持向書本學，即要求青年學習黨的方針政策，鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十六大精神，不斷提高自身的思想政治素質；又要學習業務知識，不斷提高自身的業務能力，更要學習科學文化知識，尤其是科技知識等各方面知識，不斷豐富自己頭腦，全面提高自身知識水平和服務能力。二是要堅持向實踐學，即要向有經驗的老同志學習，又要作到學以致用，理論聯系實際，結合實踐提高青年的整體素質，引導和幫助廣大青年找準思想定位，從而也為青年工作找準了思想定位。

宣傳渠道：盡管酒店一部分人對于“青年文明號”的信用實踐活動工作開始不理解，但酒店黨委對于活動的開展給予了充分的支持，多次在酒店部門經理會上通報活動開展的情況，同時酒店團委利用櫥

窗、內部雜志等多種形式在酒店團員青年中進行廣泛宣傳。年初，在各部門推薦班組參加活動的基礎上，酒店團委經過認真考慮、比較，選定了五個班組為重點“青年文明號”的信用實踐活動爭創單位，活動在五個團支部之間展開比賽。

開展各種具體活動，滲透式開展：酒店團委開展了“青年文明號”信用實踐活動啟動儀式和主題交流活動。為突出實踐活動的實效性，啟動儀式之后，多次舉行了餐飲擺臺、調酒比賽，將較為寬泛的實踐活動與酒店日常的、具體的管理、服務工作結合起來，酒店管家部、前廳部、安保部、餐飲，客房也相繼制訂了技術練兵的方案，在酒店內部迅速掀起了學技術、比業務的高潮。8月份，酒店團委組織了“青年文明號”主題交流活動，團員青年進行了交流和溝通，對企業今后如何加強“青年文明號”實踐活動帶來了很多的啟示。

為了使信用實踐活動更加長期化，經常化的開展，我們酒店在對客服務體系也逐步建立了信用體系。如建立信用帳戶體系等。

幾年來，酒店五個創建班組盡其所能，紛紛開展有特色的信用實踐活動。那么讓我們具體看看誠信在他們平凡的工作崗位的具體體現吧。如前廳禮賓部提出“滿意加驚喜”的服務理念，他們提前設想客人可能有的需求，變被動服務為主動服務；工程弱電班組信奉“專業、敬業，爭創一流”，多次圓滿完成了室內外大型活動的音響服務工作；維修班注重班組的文化建設，實行人性化、人情化的獎勵、激勵機制，有效調動了員工的積極性。談起接觸客人最多的部門，在總臺，每天都要面對許多形形象色色的客人，真是有溫和、禮貌的，也有脾氣急躁、易發火的。工作中，如果是服務人員的失誤引起客人大動肝火，可以理解，也可以容忍，但時常會碰到一些脾氣急躁或心情不好的客人，你按規定程序操作，請他配合，他嫌麻煩或不方便，就沖你發火，或明明是客人自己方面的原因引起問題，他偏偏怪罪員工，此時，作為服務人員，心中難免不服氣，很可能就想與客人爭論一番，弄個孰是孰非，才解心頭之氣。當然，如果真這樣去做了，那后果就可想而知，只能是問題越鬧越大，解決起來就更麻煩了。作為服務人員，這個時候，一定要控制好自己的情緒。那么，如何才能控制好自己的情緒呢？ 讓我們來聽聽他們是怎么回答的。首先，作為服務人員要時刻牢記：絕不可與客人爭吵，與客人爭吵再有理也變得沒有理了。遇到實在忍不住想與客人爭辯時，可通過自我暗示控制法，在心中默念“息怒，息怒”，或強迫自己做一些與激情相反的動作，如默默數數字等，靜聽客人的言語，客人發怒的語言不必句句都記在心，要努力保持微笑，保持自己語調的平和。實在不行，可請同事幫忙接待，自己暫時回避一下。客人發火肯定有一定的原因，從客人角度出發，設法為客人解決出現的問題，就能得到客人的理解，最終問題總能得到妥善解決。是什么讓服務員能有如此平和的心態去處理問題呢，是他們心中的誠信理念，真誠的對待客人，就能控制好自己的情緒，完滿的處理好對客關系。

總之，通過信用實踐活動的開展，五個活動班組中已有三個被評為酒店的優秀集體，一名班組負責人被評為優秀員工。許多團員都向黨組織遞交了入黨申請書。我們深切地體會到，雖然我們不是專業的管理集團管理，但是由于較好地把握了誠實守信的信用承諾，一如既往的堅持把它貫徹到具體的工作崗位當中去，并與酒店的實際情況有

機地結合起來，使各方面工作開展起來更為鮮活、使企業更具有生命力。“青年文明號”的信用實踐活動，不但使我們的青年員工培養了良好的職業道德，對其本人的成才成長起到了的積極引導作用。更重要的是使我們的企業，吉林石油集團有限公司石油大廈，一家就要邁向五星級的賓館有了自己的企業魂——服務第一，誠信至上。

吉林石油集團有限責任公司石油大廈團委

2006年3月3日

第二篇：收費站“青年文明號信用示范建設”實施方案

收費站“青年文明號信用示范建設”

實施方案

為全面落實共青團湖北省委、省交通廳《關于在全省交通系統深入開展“青年文明號信用示范建設”的實施意見》，提高我站的文明服務水平、樹立行業新風，我站決定在全站范圍內廣泛開展“信用示范建設”活動。特制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指針，貫徹江澤民同志“依法治國與以德治國相結合”的指示精神，以倡導“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業道德為出發點，發揮典型的示范作用，強化職工的誠信意識、通過內強管理、外樹形象，全面提高職工的信用意識。

二、工作目標

按照團省委和省交通廳提出的基本標準和要求，以培養青年職工的信用意識、形成“服務為本、管理為先、忠于職守、誠實守信”的職業道德風尚為目標，開展形式多樣的信用教育、信用實踐活動，建立健全信用體系。確保我站成為講信用、重信譽的先鋒和示范。

三、組織領導

成立“南平收費站青年文明號信用示范建設”活動領導小組，負責活動的組織、領導、管理與協調。

組　長：xx

副組長：xx　xx

成　員：xx　xx　xxxx　xx

四、實施辦法

1、統一思想，提高認識，加強信用教育的宣傳。利用每月的政治學習時間，集中組織大家學習《公民道德建設綱要》。要求做到人人講誠信，人人爭當誠信模范。同時要加強對團員的素質培養，在團員青年中廣泛宣傳誠信建設的必要性和重要性，使團員青年具有較強的信用意識，養成良好的職業習慣。從而使共青團組織能更發地幫助黨組織做好青年工作，發揮青年作用。

2、公示承諾，制定規范，倡導信用自律。向社會公開收費標準、收費期限、監督電話及上級主管單位。建立“以人為本、以車為本”的服務理念。定期或不定期向社會發放意見征求表，請司乘人員與我們收費員面對面的交談，以這種明確的方式自覺接受社會和人民群眾的監督。結合我站的工作實際，將具有本職工作特色的信用道德承諾用語，公示上墻，激勵職工恪社誠實守信的職業道德。向過往司乘人員發放“青年文明號服務卡”，以此來監督收費員的文明服務水平和綜合素質。

3、以各種活動為載體，落實誠信建設。大興學習之風，廣泛開展“青年文明書架”讀書活動，引導團員青年向思想道德水平高、綜合素質強、業務技術精的方向進步。以“依法治路、科技興路”為宗旨，開展技術比武、知識競賽、演講比賽等多種形式、多種渠道的活動，促使廣大青年職工多學新知識、總結新經驗。鼓勵團員青年增強誠信服務的本領，在班組之間開展競賽，每月一評比，根據月收費額的完成情況和優質服務的水平高低，選出一個最優班組給予獎勵。評選最佳售票員，表彰在崗位中敢于冒尖、善于鉆研的青年崗位能手。

xx收費站

二○○五年元月十日

第三篇：青年文明號事跡

左權濱河移動營業廳青年文明號事跡材料

左權濱河移動營業廳于2008年1月成立，營業廳總面積380平米，現有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業、充滿活力、追求完美的先進集體。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優質服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。

左權濱河移動營業廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰和考驗，但她們知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創新，創出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務新措施，譜寫了一曲敬業之歌、服務之歌、文明之歌。

做世界一流企業，對于班組來講，最重要的就是培養一流的員工，為此公司開展了“增強企業凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應該如何改進”這就是中心營業廳員工成長的軌跡。

一、規范管理、創新理念、滿意服務

（一）為了方便用戶了解我公司業務，濱河營業廳制作了移動電話資費標準一覽表、業務受理手續一覽表、網絡覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業務資費及辦理所需手續，并公布了營業廳服務承諾、服務公約及監督電話，發放青年文明號服務卡等，廣泛接受廣大用戶的關注和監督。

（二）“沒有規矩不成方圓”，用制度進行管理。各項規章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執行才會使各項工作達到規范化、制度化、科學化。為此營業廳根據《營業廳管理辦法》制定了《營業員崗位職責》、《業務試題庫》、《營業廳管理制度》、《營業廳服務規范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規范服務，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責制。定期對新入網用戶進行電話回訪，對前來營業廳辦理業務的用戶進行滿意度問卷調查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。營業廳還設有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結，最后反饋給有關部門進行協調解決。積極主動的服務態度和認真負責的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認可，用戶滿意度隨之持續上升。

（三）濱河移動營業廳日接待客戶200余人，負責向左權縣客戶和省內外來訪客戶提供業務受理、業務咨詢、投訴處理、新業務宣傳推廣等業務。為了使用戶到營業廳辦理業務有便利及舒適之感，在營廳設立了便民服務。在營業廳設有報刊閱覽區、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。為了縮短用戶等待時間，實行免填單業務，簡化了業務流程，方便了用戶，使服務工作更加方便快捷。同時規范了營業員行為。全體營業員統一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務過程等進行嚴格要求，從而達到了規范服務的目的。營業廳還設立了獨立的VIP專區、客戶接待室、彩鈴鈴音下載專區、新業務免費體驗區、客戶咨詢臺、便民服務臺等，真正把客戶當作親人、朋友，讓每一名客戶無不感受到中國移動最真誠和最優質的服務，不斷得到社會各界和廣大移動客戶的稱贊。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。另外從細節入手，主動為客戶提供服務。先后推出了一系列“青年文明號”服務承諾制度，“首問負責制”、“引導式服務”、“一臺清”等主動服務舉措，在創建省“青年文明號”的過程中，中心營業廳從改變環境入手，精心設計營業廳布局的細節，營造溫馨的環境，改變了過去被動服務的方式，讓每一位客戶感受到家的溫馨和舒適。

二、以人為本，提高素質強化基礎，培養學習型人才 濱河營業廳是一個青年的集體，年輕的營業員們是創建青年文明號的生力軍。營造一個積極進取、富有創造活力的工作環境，培養營業人員在崗位成才，是濱河營業廳的一項重要任務。

一是建立了員工業務培訓和考核制度。針對青年人可塑性強，有上進心的特點采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好營業員日常業務培訓。即每周進行一次業務學習，每月進行一至二次業務操作比賽和新業務應知應會考試，形成一個良好的學習氛圍。

二是開展了服務案例情景模擬。由于營業員模擬日常工作中的客戶和營業員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。并將討論結果應用到實際工作中，提高了營業員解決實際問題的能力和水平。

三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內容的營業廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業員整體素質。“一意識”，即每個營業員要具有主人翁意識，自覺為企業的發展貢獻力量。“二達標”，即：打字速度、業務受理時限達標和服務規范達標。“三提高”，即：提高主動服務意識，增強營業員推廣能力和營銷能力；提高業務理論水平，熟練掌握應知應會；提高服務水平，加強服務規范。

三、開展創建活動，塑造優秀團體

多年來，濱河營業廳在青年文明號創建過程中不斷創新形式，豐富內容，積極開展了多項成效顯著的主題活動。造就了一支團結奮進的優秀團隊。涌現出很多的好人好事，在2月份的一天，營業員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發現用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業廳不僅服務態度好，營業員的素質更好.一是堅持每日召開由營業員輪流主持的早會，提前30分鐘到崗，強調當天工作中的注意事項、新活動、統一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動。調動大家的工作積極性，使每一位營業員都有一個良好的工作情緒。

二是管理人員每天注意觀察營業員的心情變化，了解營業員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調動了她們參與創建活動的熱情。

三是開展服務周明星、月明星評比工作。在營業廳營造出人人學優爭優、趕優超優的良好工作氛圍。

四是經常組織開展團隊活動，例如演講比賽、才藝比賽、打字比賽等，并通過活動培養和發現優秀人才，推薦參加全市公司組織的各項比賽，為濱河移動通信分公司爭取榮譽。

四、奉獻愛心、回報社會

濱河營業廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。他們以創建“青年文明號”為動力，積極參與社會公益活動，在“學雷鋒日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等紀念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區，為廣大客戶解答疑難，解決問題，同時接受社會監督，受到社會和廣大客戶的好評。

雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。多年來，她們為災區捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務民眾、奉獻社會的誠摯愛心。

多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業廳的服務工作不僅在同行業中名列前茅，而且還成為同行業學習的典范。

左權濱河移動營業廳的姑娘們以營業廳為舞臺，用智慧、汗水和愛心在自己平凡的崗位上播撒著真誠、希望和未來。他們在創建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設做出更多的貢獻，讓中心營業廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！

第四篇：青年文明號事跡

建優質工程育優秀人才爭創青年文明號

宜巴24標主要工程包括一座隧道和兩座大橋。右幅起訖樁號為YK139＋452～K144＋397.404，左幅起訖樁號ZK139＋509～K144＋397.404，線路總長為4.945千米，其中馬家坡隧道跨恩施與宜昌兩市，隧道總長3950米，兩座橋梁共長733米，中間夾有100多米的路基。本項目采用設計速度80km/h的四車道高速公路標準，路基寬度24.5m。工期要求為36個月，2009年8月1日開工，預計2012年7月31日完工。合同總造價3.63億元。

2009年7月，響應宜巴指揮部跑步進場的號召，項目全體員工在項目領導班子帶領下，克服征地難、材料難及施便道難等實際情況，眾志成城，群里群策，日夜奮戰在宜巴高速路施工一線上，為及早打開施工高潮局面打下了基礎。為此，項目獲得了中鐵五局路橋工程責任有限公司2009先進集體稱號和中鐵五局路橋工程有限責任公司2009“優秀團支部”稱號。

宜巴24標項目部現有管理人員17人。其中黨員10人，團員30人，35歲以下年輕人占職工總數的76.7%，平均年齡為27.5歲。

一、成立爭創領導小組，建立爭創目標，制定創“號”方案和制度

從2009年7月，項目部進場以來就一直以爭創青年文明號為目標，成立了剛毅突擊隊，并以提高年輕員工素質為核心，以“資源節約型，環境友好型”為建設理念，成立了以項目經理呂冰心同志任組長，項目常務副經理單慶文同志、生產副經理胡志喬同志、總工王文江同志為副組長的宜巴24標爭創宜巴指揮部青年文明號領導小組。爭創小組對青年文明號活動進行了提前計劃、組織和實施，促進了領導班子創建意識，保證了青年文明號活動的順利開展。爭創小組始終堅持以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展了一系列爭創活動，激勵了全體員工奮戰熱情。

為了將青年文明號創建活動更標準化、規范化，項目部在項目初期就制定了《創建各級青年文明號活動實施方案》，并根據宜巴指揮部的相關精神，結合項目自身的特點，建立健全了一整套創“號”制度，如《創建“青年文明號”實施辦法》、《爭當“青年崗位能手”管理辦法》、《創新創效實施方案及獎勵辦法》、《“每月青年崗位之星”考核辦法》等一系列相應的規章制度和考核標準。項目將創“號”工作納入到項目管理之中，實行目標管理，通過層層分解，進行量化、細化和規范化的過程管理。同時，將青年同志的工作成績、工作紀律等綜合情況與個人每月的績效考核掛鉤。通過各種辦法的制定，項目部青年同志，團結一致，奮戰激情提高，創“號”活動得到了很好的實施。

二、以安全、質量、環保、進度為紐帶，充分發揮團員青年的主觀能動性和積極性，積極開展技術攻關和崗位創新活動，爭取項目經濟效益最大化。

要把一個項目管理好，樹立項目的品牌效應，最基本的就是要實現項目的質量、安全、環保、進度的全面管理，以安全、質量、環保、進度為紐帶，帶動團員青年的主觀能動性和積極性。

首先，項目建立健全安全、質量和環保管理體系。成立了安全生產領導小組，項目經理擔任組長，常務副經理、生產副經理、總工、安全部長為副組長，各部室、各工區負責人及專、兼職安全員為成員。安全部負責日常安全檢查工作，專職安全員負責全日、全時的安全檢查管理工作，兼職安全員，協助各工區做好工區的各項安全檢查工作。第二、建立安全生產責任制，簽訂安全生產責任狀，建立安全獎罰制度。要求廣大團員青年站在安全生產的第一線，及時發現安全隱患并及時報告及時排除、敢于同違章指揮作斗爭，對及時舉報違章指揮、違章操作等部門、班組、個人，每月按照相關辦法給予獎勵。截止目前，項目已安全生產243天，安全可控。第三、嚴格施工過程質量控制工作，項目成立了質量領導小組，確保工程質量符合設計及規范要求。質量小組要求團員青年帶頭組織技術人員認真學習設計圖紙、文件，充分理解設計意圖，嚴格按設計圖紙和技

術規范組織施工。第四、加強工程的進度管理。項目部制訂了詳盡的施工網絡計劃，確定了項目的關鍵線路，將關鍵線路落實到項目施工的各個環節，并根據總任務、總工期確定年、季、月、周施工進度計劃，以周保月，以月保季，以季保年，確保工程按計劃有序推進。在2009年7月開工以來，項目部結合任務重、工期緊、施工難度大的實際情況，組織帶領全體員工，以飽滿的熱情、昂揚的斗志積極開展了宜巴指揮部組織的“雙月勞動競賽”、“百日大戰”、“雙創雙優杯”的勞動競賽活動，不斷掀起勞動競賽高潮，取得可喜的成績。截止目前，各分部分項施工任務都控制在節點工期前。第五、加強環保控制，做到環保可控。項目成立了環保領導小組，按照指揮部建設綠色宜巴的宗旨，貫徹宜巴環境保護精神，項目制定環保措施，完成了各項環保指標。截止目前，項目共綠化面積5000m2，投入使用環保資金80萬元。

其次，在控制好安全、質量、環保、進度管理的同時，項目上的團員青年充分發揮主觀能動性，實現工藝上的創新。工藝創新的目的是節約成本，加快進度，實現環保施工。針對這個目標，項目班子成員帶領團員青年，成立了QC活動小組，一同想法設法在施工工藝上積極創新，力爭完成指揮部下達的標準化施工《關于不良地質和特殊巖土地段隧道施工》的課題。結合馬家坡隧道處于巴東組，隧道地質復雜、圍巖差、含有瓦斯氣體等特點，項目制定了馬家坡隧道重、難點控制要點，并編制了詳細的施工組織設計。針對王家灣滑坡體，項目部積極同設計單位溝通，制定了實際可行的處治方案。通過各有效方案的制定和實施，項目科技攻關工作走在宜巴線的前茅。

三、關心團員青年的生活和成長，積極主動開展各項活動，實現人才效益最大化。

要實現青年文明號高水平的素質，就必須建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。為此，項目黨、團支部將教育人、培養人作為“創建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高全體員工綜合素質。

（一）、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。

項目部黨支部、團支部通過組織員工定期和不定期政治理論學習、黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國、愛企教育。同時組織項目員工深入學習宜巴指揮部、集團公司、路橋公司等相關文件精神，在全體員工中牢牢的樹立“五局精神筑精品，會戰宜巴創金牌“的建設思想，大大的增強了員工的企業文化修養和政治道德修養。

（二）、加強業務學習，提高業務技能，鼓勵再次教育。

項目部首先以大力開展“青年崗位能手”評比活動為契機，對項目部的團員青年進行圖紙和規范考核活動，開展看圖、記規范”比武“活動。通過一系列活動的開展，項目部形成了“比、學、趕、幫、超”濃厚的學習氛圍，涌現了一批表現突出的青年崗位技術和業務學習能手。用比賽的形式進一步激發了項目員工學業務，比技術的熱情。其次項目領導班子鼓勵項目員工多考證件，多參加各種途徑的學習和培訓，不斷的增長個人知識，提高個人能力。

（三）、開展豐富的文體活動，增強團結，凝聚人心。

項目開展了豐富多彩的文體活動，聯合溪丘灣鄉政府組織開展了首屆溪丘灣鄉“高速杯”籃球賽，增進了同當地政府的友誼，提高了項目部的外部形象。并在工作之余，項目部組織了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比賽，讓員工在工作之余，心情得到了放松。每個月項目部黨支部，團支部都組織廣大黨、團員職工進行一次衛生大掃除，建立良好的駐地環境。項目通過開展各種文娛體育活動，豐富了工地的業余文化活動，充分調動了廣大團員青年工作的積極性，全面提高團員青年的綜合素質，培養了集體主義和團隊精神。

四、關心地方群眾實際困難，開展各項幫扶活動，積極主動為西南災區捐款

2009年8月，宜巴24標全線開始清表、修便道、修水溝，項目部和當地群眾有了較為全面的接觸。許多村民看到挖掘機、裝載機省時、省事，希望借助機械完成他們房屋

拆遷的工作，為此，項目部專門成立了團員青年幫扶小組，只要村民需要幫忙，幫扶小組都會全力配合解決各種問題，尤其解決了村民拆遷過程中需要用到的機械問題，當地村民飲水問題。項目通過力所能及的幫扶活動，得到了當地群眾的積極支持，項目快速的完成了拆遷工作，為早日施工打下了基礎。

2010年一季度，西南地區嚴重干旱，水庫干涸，江河斷流，稻田溝壑，許多地方顆粒無收，人畜飲水困難，了解到這些情況，在集團公司的倡議下，項目部全體員工時刻關注西南災區，并以集體的名義捐款10000元。青年員工更是一個比一個熱情高，大家紛紛捐出100元、200元、300元，為西南災區獻出自己的一分愛心，黨員還積極繳納了特殊黨費。當國家和人民遇到災難的時刻，項目部人員特別是團員青年積極奉獻愛心，充分體現了團員青年的無私風格。

借此宜巴指揮部青年文明號評選活動，項目全體參建人員將繼續發揚“五加

二、白加黑”的工作精神，在危機中搶抓機遇，在逆境中奮勇前進，在急、難、險、重等重要工作任務面前發揚拼搏精神，團結一心，以廣大團員青年為龍頭，實現管理一流、服務一流、人才一流、業績一流的綜合目標，努力做好各項工作，確保“優質、高速完成宜巴高速”的整體目標，確保實現廳級、省級青年文明號的目標。

中鐵五局（集團）湖北宜巴高速土建

第二十四合同段項目經理部

二0一0年四月一日

第五篇：青年文明號事跡

××，34歲，先后參加過合九鐵路、京九鐵路、合肥五里墩立交橋等工程的建設。2004年8月任二公司云南××經理部經理以來，他精心組織，嚴格管理，帶領廣大員工攻堅克難，創造了全線28個標段“第一樁”、“第一墩”兩項記錄，為中鐵四局在××線上樹立了良好的信譽。經理部獲得云南××總指階段性目標評比第一名，集團公司上、下半年勞動競賽第一名，集團公司技術管理先進集體，公司上、下半年勞動競賽第一名，公司2005先進單位等稱號。本人先后榮獲集團公司優秀青年知識分子、公司優秀黨員、先進工作者、青年文明號先進個人事跡××高速公路優秀項目經理等榮譽稱號。作風扎實，做好職工表率

作為黨員領導干部，他常說的一句話是：“黨員要走在前面”，他是這樣說的,也是這樣做的。這個新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同時也加強了現場安全施工的管理力度。

再次，制定保證制度，層層管理確保質量。先從完善技術交底制度抓起，及時下達作業指導書，從材料源頭抓起，到材料進場，制作加工到成品，每道工序環環相扣，上道工序不合格，決不進入下道工序，由試驗人員、技術人員現場把關，決定是否進入下道工序。由于在安全質量方面做到了精細化管理，經理部實現安全生產500天，沒有出現任何質量事故，現場管理井然有序的良好生產態勢。

創新措施，確保現場管理

他非常重視探索改革生產組織模式，把協作隊伍當作網長期合作伙伴。針對工程的工藝和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作業隊承包、分項工程承包等多種方式，生產能力得以擴張，各項管理有序可控，合作雙贏得以實現。同時他認為組織方案是現場管理的根本，主持制定了臨建工程方案、《橋梁施工組織方案》、《路基施工組織方案》等，根據中標單價，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水來臨前，已全部完成水中墩施工，避免了多次圍堰、機械調配等原因造成的浪費，同時，還創造了××全線橋梁施工“第一墩”、“第一樁”兩項記錄，為公司贏得了良好聲譽，展現了中鐵四局鐵軍形象。以開展勞動競賽為載體，多次發動生產大干，合理制定月計劃，分解到施工隊，找到加快進度與加大投入的最佳結合點，他提出要化小分包隊伍，多引進協作隊伍的思路，既保證了工作面的展開，又保證了由于競爭引發的合同單價的下降，確保了一定的利潤。

創新制度，確保成本控制

他在管理中把精細化同制度創制結合起來，以制度作為效益的保障。建點以來，他要求各部室負責人制定各項工作管理辦法，四易其稿，制定了《云南××經理部管理制度匯編》共7章395條，涉及到管理的方方面面，大到驗工計價，小到計算機、復印機的管理。

隨著工程的全面展開，制定了辦公室督辦制度，每周檢查督辦結果，每月匯總后，對照《管理辦法》，按規定給予一定的獎罰，提高了制度的執行力。制定了部室、項目隊每月總結制度，對照經理與主要管理人員每月簽訂的責任書，寫出書面總結，并提出整改措施。制定了定期溝通制度，每周舉行主要管理人員通氣會，將管理目標、管理效果及近期任務互相溝通，形成團結的、具有統一意志的管理團隊。他提出生產要素分析法，效率決定效益，他先后主持出臺了《混凝土供應控制辦法》、《物資每月盤點制度》、《機械調配管理辦法》等制度，對現場文明施工要求細之又細，對機械調配由專人負責，加強機械保養，不斷提高機械使用率，避免項目隊之間在機械使用方面產生摩擦。對物資材料的使用做到心中有數、杜絕跑、昌、滴、漏等現象，對工地材料堅持每月盤點，完善材料的各種簽認手續，對小型機具和周轉材料的監控有序可查。特別是對各種混凝土構造物做到先計算砼用量后進行拌和，嚴禁混凝土超量和亂倒現象，如發現一例，給予5倍的罰款。對造漿黃土定量供應，合理使用。如發現多拉多倒現象，給予了雙倍的罰款，這些措施，有效地遏制了浪費。