第一篇：質(zhì)量認(rèn)證

關(guān)于成立安全持證上崗檢查領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

自全公司安全生產(chǎn)隱患排查以來，各科室各車間高度重視，周密安排，取得一定成績，但還存在許多漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。如在近期的質(zhì)量認(rèn)證審核中，發(fā)現(xiàn)有當(dāng)班行車作業(yè)人員張劍榮，未持起重機(jī)作業(yè)資格證，經(jīng)核實(shí)該員工是新招學(xué)徒，資格證正在辦理期間。根據(jù)“特種作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法”沒有取得特種設(shè)備操作資格證的人員不應(yīng)上崗作業(yè)。進(jìn)公司會(huì)議研究決定，現(xiàn)將公司職工張劍榮調(diào)離包裝車間，待取得資格證書后安排上崗。

這次事件雖然沒有造成安全事故的發(fā)生，但卻是一個(gè)重大的安全隱患，是車間管理人員安全意識淡薄，安全檢查力度不夠所造成的。有鑒于此，經(jīng)公司會(huì)議研究決定成立“寧夏錦海礦冶有限責(zé)任公司安全持證上崗檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，具體內(nèi)容如下：

1.由公司總經(jīng)理趙國學(xué)為組長，馬學(xué)紅為副組長。組員為王洋，劉新育，李峰

2.每月對車間各特殊崗位進(jìn)行檢查，確保特殊工種作業(yè)人員人人有證，杜絕無證上崗。

3.每半年舉行一次特殊作業(yè)人員技能比賽，實(shí)行末位淘汰制。

4.對新招收的學(xué)徒嚴(yán)格培訓(xùn)，做到一天沒拿證一天不準(zhǔn)上崗。

5.此通知自2008年6月20日起執(zhí)行。

寧夏錦海礦冶有限責(zé)任公司

2008-6-20

第二篇：黨建質(zhì)量認(rèn)證

1.什么是黨建質(zhì)量建管理體系認(rèn)證？

質(zhì)量管理體系是引用ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的進(jìn)行質(zhì)量管理，ISO9000是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的世界上第一個(gè)用于管理上的標(biāo)準(zhǔn)，通過程序化來管理業(yè)務(wù)流程，提高效率，加大管理力度，旨在使組織的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要。

什么是黨建管理體系？簡單說就是在日常的黨建工作中，引進(jìn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，把黨建工作作為內(nèi)容，用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)的管理理念和科學(xué)管理方法作為黨建工作科學(xué)管理的一種管理依據(jù)和導(dǎo)，結(jié)合我們黨建工作自身特點(diǎn)和優(yōu)良的傳統(tǒng)管理模式所建立的保證黨建工作質(zhì)量的管理體系。概括起來說黨建質(zhì)量管理體系，就是在黨的建設(shè)工作質(zhì)量中起指揮、控制和協(xié)調(diào)作用的管理體系。旨在使工作的對象即上級和體系內(nèi)的黨員群眾滿意。

2.國家認(rèn)證監(jiān)督委員會(huì)關(guān)于中國******基層組織認(rèn)證確認(rèn)

為規(guī)范對中國******基層組織質(zhì)量管理體系的認(rèn)證活動(dòng)，并對實(shí)施中國******基層組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展認(rèn)可，中國國家認(rèn)證監(jiān)督委員會(huì)與2007年5月25日批復(fù)了《關(guān)于對實(shí)施中國******基層組織質(zhì)理管理體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的請示》，同意中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）可以在有效范圍內(nèi)進(jìn)行此項(xiàng)工作，中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)并于2007年6月20日發(fā)布并實(shí)施了《中國******基層黨組織的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可方案》

推行黨建質(zhì)量管理體系的好處

1、建立黨建質(zhì)量管理體系，就是以世界上最先進(jìn)、最科學(xué)、最

嚴(yán)格的抓質(zhì)量方法來抓黨建

質(zhì)量。使得工作全面化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

2、建立黨建質(zhì)量管理體系，會(huì)使黨建工作方針更加明確，目標(biāo)更加具體準(zhǔn)確，可制定指標(biāo)

進(jìn)行可量便于考核。

3、我們把黨建工作的上級黨組織、同級行政和黨員群眾作為顧客，以顧客為焦點(diǎn)，一切滿

足顧客需求最為工作方針，得到上級肯定，同級認(rèn)可和廣大黨員和群眾滿意和擁??；

4、建立一系列科學(xué)的、規(guī)范的程序。用程序來控制黨建工作的所有過程。使過程中所有資

源、方式方法、活動(dòng)等全部在程序控制之下，使黨建工作過程更加規(guī)范、先進(jìn)、科學(xué)和

適宜；

5、建立黨建質(zhì)量管理體系，通過P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改進(jìn)）循環(huán)方法，使每項(xiàng)工作都能持續(xù)改進(jìn)，不斷躍上新的臺階，以建立黨的建設(shè)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)黨建工作從

先進(jìn)到更先進(jìn)的不斷地良性循環(huán)發(fā)展；

6、用規(guī)范的方法管理，使得黨建工作至始至終不會(huì)因人事變動(dòng)而改變，也不會(huì)以長官意志

來實(shí)現(xiàn)工作流程。避免重復(fù)多頭指令而大大降低管理成本

7、改變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。黨建工作可以和國際接軌，用國際上認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理層次。

8、建立黨建質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)黨的復(fù)合型干部，使黨的干部既懂黨的管理又懂經(jīng)濟(jì)管

理；不僅能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展又便于雙項(xiàng)交流。申請認(rèn)證需要準(zhǔn)備那些資料？

黨建工作所在組織的組織證明

黨建工作所在組織的組織機(jī)構(gòu)代碼證

黨建工作現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖

黨建工作現(xiàn)有的規(guī)章制度

黨建工作現(xiàn)有的工作流程

認(rèn)證服務(wù)流程

一、了解組織現(xiàn)狀，制定輔導(dǎo)計(jì)劃

服務(wù)內(nèi)容：

全面了解組織的情況，分析組織現(xiàn)行的管理制度、了解人員構(gòu)成和組織活動(dòng)的全過程，制定輔導(dǎo)計(jì)劃。

二、組織建立ISO9000貫標(biāo)小組,構(gòu)建適宜的、充分的和有效的ISO9000質(zhì)量管理體系

服務(wù)內(nèi)容：

按照ISO9001:2008（GB/T19001-2008)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合組織實(shí)際情況建立ISO9000貫標(biāo)小組，分析與診斷組織當(dāng)前存在的管理問

題，策劃適合企業(yè)要求的ISO9000質(zhì)量管理體系。

三、ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)

服務(wù)內(nèi)容：

對組織成員、骨干進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系知識和管理知識培訓(xùn)。

四、ISO9000質(zhì)量管理體系文件編寫

服務(wù)內(nèi)容：

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和組織實(shí)際編寫管理體系文件。

五、質(zhì)量管理體系和企業(yè)管理文件輔導(dǎo)

服務(wù)內(nèi)容：

向管理層講解公司質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容和實(shí)施要求，起草符合組織實(shí)際的管理文件。

六、ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運(yùn)行

服務(wù)內(nèi)容：

在組織試運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系文件、管理制度和作業(yè)文件。

七、內(nèi)審員培訓(xùn)

服務(wù)內(nèi)容：

對組織任命的內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握內(nèi)部審核的技能。

八、管理體系試運(yùn)行情況評價(jià)及內(nèi)審和管理評審

服務(wù)內(nèi)容：

評價(jià)組織ISO9000質(zhì)量管理體系和管理制度試運(yùn)行效果，進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審。

九、正式進(jìn)行第三方審核

服務(wù)內(nèi)容：

進(jìn)行第三方審核的準(zhǔn)備，協(xié)助通過現(xiàn)場審核。

十、不符合項(xiàng)整改

服務(wù)內(nèi)容：

針對認(rèn)證機(jī)構(gòu)在第三方審核中提出的不符合項(xiàng)，協(xié)助組織整改。針對企業(yè)管理制度在實(shí)際操作中遇到的問題進(jìn)行整改。

十一、通過審核，頒發(fā)黨建ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書服務(wù)內(nèi)容：

落實(shí)頒發(fā)認(rèn)證證書事項(xiàng)。

第三篇：質(zhì)量認(rèn)證工作總結(jié)

工作總結(jié)

我自從被公司委派體系小組以來，至今已將近一年，在這不到一年的時(shí)間里，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，按時(shí)按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

我的具體工作內(nèi)容如下：

1、每個(gè)月對車間各工序的記錄進(jìn)行分類、歸檔。

2、每個(gè)月由車間檢驗(yàn)組長統(tǒng)計(jì)各車間的獎(jiǎng)懲，由我進(jìn)行歸總，上報(bào)給領(lǐng)

導(dǎo)簽字，然后交由執(zhí)行人員。

3、每個(gè)月由各車間檢驗(yàn)組長總結(jié)的各個(gè)工序的質(zhì)量匯總，由進(jìn)場檢驗(yàn)員

總結(jié)的塑料、銅絲、輔料、木軸的質(zhì)量匯總，檢測中心進(jìn)行的工作匯總交由我這里，由我進(jìn)行總結(jié)，然后發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給華為公司。

4、今年VDE來我公司檢查3次，我和同事，陪同檢查人員對我公司進(jìn)行

檢查，提供資料，有不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

5、完成一次生產(chǎn)許可證的檢查，為檢查人員提供資料。

6、3C檢查一次，提供資料。

7、體系檢查一次，提供資料。

8、中興、華為各來檢查一次，提供資料。

尚需改進(jìn)的地方：

在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)我公司的質(zhì)量管理工作存在著一定的問題。員工的質(zhì)量意識還有待于加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在有的員工對標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行缺乏自覺性，因而出現(xiàn)質(zhì)量記錄不完整、不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。

改進(jìn)的意見和建議：

針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強(qiáng)對員工質(zhì)量意識的教育和標(biāo)

準(zhǔn)、文件的學(xué)習(xí)，列入2014年培訓(xùn)計(jì)劃。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，考慮顧客的需求，根據(jù)公司的能力，不斷改進(jìn)出品質(zhì)量，以滿足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿意度。

在新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)對質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，提高自己的能力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司改進(jìn)不合理的情況，希望在新的一年里有容的情況蒸蒸日上。

報(bào)告人：日期：2014年1月3日

第四篇：質(zhì)量管理體系認(rèn)證

國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

作業(yè)

國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證問題.原因及對策分析

ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織總結(jié)世界許多國家，特別是發(fā)達(dá)國家企業(yè)經(jīng)營管理成功的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，以簡明的標(biāo)準(zhǔn)形式向世界推薦的一套實(shí)用的管理理念、方法和體系。它的作用在于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。毋庸質(zhì)疑，通過施行ISO9000，大多數(shù)企業(yè)的管理人員更加清晰地認(rèn)識到了質(zhì)量管理的基本概念和方法；培養(yǎng)了管理者科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，減少了工作的隨意性；幫助企業(yè)建立了一個(gè)邏輯關(guān)系緊密的管理系統(tǒng)（生產(chǎn)、采購、人力資源、研究與開發(fā)、營銷）；幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，推動(dòng)市場開拓。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入中國已十多年，客觀地講，這十多年不僅是中國企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)不斷改良的十多年，也是中國企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高的十多年。因此，可以說，ISO9000的出現(xiàn)，滿足了眾多企業(yè)提高管理水平的需要，使更多經(jīng)營者對科學(xué)管理有了更多的認(rèn)識。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認(rèn)證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。現(xiàn)就目前推行ISO9000及認(rèn)證中存在的問題談?wù)剛€(gè)人的見解。

一、目前存在的問題及產(chǎn)生原因

1、企業(yè)自身的問題。影響質(zhì)量體系推行中獲取成效的因素，主要有下述幾方面：

(1)缺少對標(biāo)準(zhǔn)熟悉的骨干。只有管理層或個(gè)別人對標(biāo)準(zhǔn)一知半解，未能全面透徹地理解、領(lǐng)會(huì)ISO9000質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵及精髓，缺少對體系運(yùn)行進(jìn)行有效性、適宜性及充分性評價(jià)從而發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。

(2)重形式、輕實(shí)效，為取證而搞ISO9000認(rèn)證，沒有真正作為一項(xiàng)管理制度被企業(yè)各級人員廣泛認(rèn)識和運(yùn)用。只片面注重文件化的編制工作，未能結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)去度身訂做企業(yè)的“憲法”——質(zhì)量手冊，而是做一些表面功夫去應(yīng)付第三方審核，忽視求取質(zhì)量實(shí)效的質(zhì)量改進(jìn)和管理水平提升。

(3)對質(zhì)量目標(biāo)的制定不完全，缺乏操控性。反映在質(zhì)量目標(biāo)的建立過于形式和簡單，沒有定到點(diǎn)子上，操控性不強(qiáng)，沒有提升空間。有的甚至缺乏檢查、分析、跟蹤工作，使得質(zhì)量目標(biāo)形同虛設(shè)；有的企業(yè)在獲取認(rèn)證后，質(zhì)量管理未提出新的目標(biāo)，由此也難以有新的提高。

(4)基礎(chǔ)工作欠缺。反映在基礎(chǔ)臺帳不全或不規(guī)范，難以提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)，甚至有些企業(yè)的管理層覺得搞了體系后增添了不少工作，要求多了，記錄多了，做了很多原來不用做的工作，因此重視不夠。更談不上利用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不能給管理者提供能發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)的有參考價(jià)值的科學(xué)管理依據(jù)。

(5)目的不夠明確。反映在把獲取認(rèn)證作為唯一目的，忽視持續(xù)改進(jìn)原則，不注重質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的提升。

(6)缺少全員參與。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。管理職責(zé)不到，最高管理者和管理者代表在質(zhì)量管理體系中的不作為，日常工作各行其是，內(nèi)審和管理評審走過場。往往導(dǎo)致難以全面推進(jìn)。

(7)缺乏協(xié)調(diào)工作。反映在企業(yè)內(nèi)部缺少溝通，不少接口部門出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管

理層對生產(chǎn)進(jìn)度難以掌握，出現(xiàn)交貨期不準(zhǔn)或不能控制的現(xiàn)象。

(8)少檢查考評。反映在未對體系及質(zhì)量目標(biāo)定期檢查、考評等等。導(dǎo)致員工對制度的淡化，喪失績效的激勵(lì)作用。

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)合力不足。中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)“散”、“小”、“多”，形不成合力。雖然目前總數(shù)已達(dá) 100 多家，但很多機(jī)構(gòu)規(guī)模很小，技術(shù)力量薄弱。已經(jīng)形成規(guī)模，具備一定技術(shù)和管理能力，能夠?yàn)樯暾埲颂峁M意服務(wù)，并形成自身良性循環(huán)，具有發(fā)展前途的機(jī)構(gòu)還比較少。很多機(jī)構(gòu)只能通過價(jià)格戰(zhàn)的方式來占領(lǐng)市場，商業(yè)味很濃，并且大有惡性循環(huán)之勢，低價(jià)格、低素質(zhì)、低標(biāo)準(zhǔn)，輕培養(yǎng)（培訓(xùn)）、輕質(zhì)量、輕品牌，重市場、重效益、重眼前的現(xiàn)狀已導(dǎo)致認(rèn)證行業(yè)的不良競爭，造成當(dāng)前認(rèn)證市場的混亂狀態(tài)。這樣勢必影響認(rèn)證的服務(wù)質(zhì)量，有的機(jī)構(gòu)甚至可以先發(fā)證后評審，評審過程也是泛泛做些虛假記錄走過場。導(dǎo)致企業(yè)對本來很科學(xué)、很嚴(yán)肅的質(zhì)量體系認(rèn)證看成是只賣一張證書而已，非但沒有幫助企業(yè)從管理水平上得到提高，還令質(zhì)量管理的作用在認(rèn)證市場上大打折扣，造成當(dāng)前企業(yè)對認(rèn)證的消極，甚至偏見誤解。這種證書“含金量”下降的現(xiàn)象也直接影響ISO9000的推行。

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員水平的高低以及審核尺度的掌握，直接影響了企業(yè)施行ISO9000的有效性。審核員在審核過程中的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)指揮棒，企業(yè)往往以審核員的審核發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)則。那么我們的審核員如果掌握的尺度不一甚至有誤的話，則會(huì)引導(dǎo)企業(yè)走進(jìn)誤區(qū)。我在現(xiàn)場審核時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，受審核方往往說：我現(xiàn)在才明白，但怎么去年的審核員不是這樣要求的？所以說如果審核員的專業(yè)水平不高或者對標(biāo)準(zhǔn)掌握有偏，那么帶來的后果是顯而易見的。

二、企業(yè)做好質(zhì)量管理體系的對策

1、企業(yè)要使質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的質(zhì)量成效，宜采取下述主要措施： ⑴.注重全面檢查與評價(jià)

①了解質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；②檢查質(zhì)量職能中的薄弱環(huán)節(jié)；③了解各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的現(xiàn)狀及差距；④了解骨干層人員素質(zhì)及推行ISO 9000質(zhì)量體系的難點(diǎn)；⑤了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及同行業(yè)的水平；⑥了解企業(yè)發(fā)展方向及市場競爭中所處的地位；⑦了解近三年質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益狀況等。

⑵.建立可操控的有效目標(biāo)體系

質(zhì)量體系的推進(jìn)與運(yùn)行是否確有成效，必須堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，故在前期即要考慮建立目標(biāo)體系。其要點(diǎn)：①要結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量方針提出；②目標(biāo)的提出要注重可行性、先進(jìn)性、適宜性、充分性和操控性；③要注重目標(biāo)的綜合考慮與評價(jià)，防止以單一目標(biāo)代替全部目標(biāo)的片面性；④要結(jié)合企業(yè)及產(chǎn)品自身的特點(diǎn)提出目標(biāo)值；⑤目標(biāo)值的確認(rèn)注重可行性分析等。如某電子廠提出準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)直通率、生產(chǎn)定額完成率、成品抽查合格率、投訴(退貨)率、生產(chǎn)損耗、生產(chǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量及滯貨庫存等幾項(xiàng)主要目標(biāo)值，由此層層展開，才能最后評定獲取的實(shí)際成效。

⑶.編制質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行層層分解

圍繞質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證總體安排，具體編制出各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃。其要點(diǎn)：①明確現(xiàn)狀及主要的問題點(diǎn)；②提出具體的實(shí)施或改進(jìn)措施；③明確責(zé)任部門和責(zé)任人；④明確具體的實(shí)施期限；⑤明確檢查人及檢查(考評)日期；⑥明確協(xié)調(diào)和接口的辦法和措施；⑦注重層層分解，各個(gè)專項(xiàng)具體落實(shí)到人等。

⑷.堅(jiān)持內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評審

為判定所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系是否確有成效，則要開展內(nèi)審及管理評審工作，管理評審一定要從體系的有效性、適宜性和充分性來評價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。其要點(diǎn)：①要針對關(guān)鍵、薄弱環(huán)節(jié)開展；②要注重內(nèi)審及評審人員的資格及條件；③要注重做好各項(xiàng)原始記錄；④要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話；⑤要充分協(xié)調(diào)確認(rèn)問題點(diǎn)；⑥要注重跟蹤措施與反饋等。如上述單位某部門在質(zhì)量體系剛開始建立時(shí)，準(zhǔn)時(shí)交貨率僅達(dá)58.5%，生產(chǎn)定額完成率僅為63%，客戶投訴率為10.9%，這一組數(shù)據(jù)表明這是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)是加強(qiáng)內(nèi)審工作的重點(diǎn)。

⑸.堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

由前所述，通過質(zhì)量體系認(rèn)證工作，無論是開展認(rèn)證工作的全過程，還是認(rèn)證后要求取得更大的效益，堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)工作是促使獲取成效的永恒主題。其主要點(diǎn)：①建立和完善質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)制；②收集各類信息并注重準(zhǔn)確、及時(shí)、有效；③注重質(zhì)量分析，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)；④注重技術(shù)、管理、工人三結(jié)合進(jìn)行集體分析；⑤注重收集各類原始臺帳和憑證；⑥合理應(yīng)用相關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法；⑦注重各項(xiàng)改進(jìn)措施的針對性、可行性等。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶投訴率為10.9%時(shí)，則應(yīng)從產(chǎn)品制造到售后服務(wù)全過程進(jìn)行全面跟蹤，運(yùn)用魚刺圖、排列圖找出主要病癥所在，由此進(jìn)行系統(tǒng)性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。⑹.注重效果檢查

推行質(zhì)量體系及認(rèn)證活動(dòng)，是否獲取真實(shí)成效，則要按前面所述效果評價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查。其主要點(diǎn)：①要重點(diǎn)檢查改進(jìn)后薄弱環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀；②要檢查體系運(yùn)行情況及需修改的部分內(nèi)容；③管理評審應(yīng)由主要負(fù)責(zé)人親自組織并實(shí)施；④一切檢查要做好記錄并按程序歸檔；⑤對于成功的經(jīng)驗(yàn)要納入標(biāo)準(zhǔn)化；⑥遺留問題要繼轉(zhuǎn)下一輪質(zhì)量循環(huán)，再行開展質(zhì)量改進(jìn)。如上述薄弱環(huán)節(jié)經(jīng)二個(gè)月的質(zhì)量跟蹤，準(zhǔn)時(shí)交貨率由58.5%上升到78%，生產(chǎn)定額完成率由63%上升到 92%，客戶投訴率由10.9%下降到零，說明確實(shí)取得了實(shí)際成效。

2、在現(xiàn)階段，可以采取以下措施和手段解決認(rèn)證市場存在的問題，提高認(rèn)證的有效性。⑴.進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)證市場和行為，優(yōu)化組合認(rèn)證機(jī)構(gòu)，扶持中國認(rèn)證的民族品牌，應(yīng)對國外機(jī)構(gòu)競爭，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全和利益。

⑵.理順國家認(rèn)證主管部門和認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。主管部門應(yīng)加大力度對認(rèn)證機(jī)構(gòu)上報(bào)資料和獲證企業(yè)的抽查，確保管理橫到邊，豎到底，避免將問題象“滾雪球”越滾越大。

⑶.國家認(rèn)證主管部門要加大對認(rèn)證市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法操作和經(jīng)營的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。以免出現(xiàn)認(rèn)證市場的惡性競爭局面。

3、審核員需要通過各種途徑提高審核技巧，從而使審核增值。

⑴.加強(qiáng)對審核員的崗前及持續(xù)培訓(xùn)。平時(shí)可通過審核員之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或座談會(huì)的形式，定期進(jìn)行系統(tǒng)性的持續(xù)培訓(xùn)。從而達(dá)到統(tǒng)一尺度，統(tǒng)一做法，提高技巧的目的。⑵.審核員在審核時(shí)應(yīng)更關(guān)注“有效性”。為此，審核員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立審核思路、審核方法和審核技巧。

⑶.審核員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9001審核實(shí)踐組指南》，根據(jù)質(zhì)量文化成熟度的四個(gè)不同區(qū)域組織的特點(diǎn)有針對性地進(jìn)行審核，審核過程不是簡單地核對標(biāo)準(zhǔn)條款的“有”或“無”，而是象《指南》所“通過給最高層管理層提供有關(guān)組織達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)能力的相關(guān)信息；

通過識別問題，如果能夠加以解決，這將提升組織的績效；通過識別改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域”。這樣才能“對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過改進(jìn)第三方認(rèn)證過程的可信性”。通過質(zhì)量體系認(rèn)證只是一種手段，從根本目的而言，推行認(rèn)證在于提高管理水平的基礎(chǔ)，求取更大的企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。并在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)，以達(dá)到更高的效益目標(biāo)。這樣企業(yè)對推行ISO9000的積極性才會(huì)高，認(rèn)證市場也會(huì)更加廣闊。

第五篇：質(zhì)量認(rèn)證名詞解釋

質(zhì)量認(rèn)證名詞解釋題 認(rèn)可資格的圖形標(biāo)識，其具體的書面報(bào)告，它包括結(jié)論及其

1、質(zhì)量認(rèn)證：是客觀事物的的使用和管理辦法由中國產(chǎn)缺陷的細(xì)節(jié)。

本質(zhì)在人們頭腦中的反映，或品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委

43、有限干預(yù)原則：就是國家者說是反映事物的特有屬性員會(huì)另行制定。對產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證的手的思維方式。

23、認(rèn)證證書：是證明產(chǎn)品質(zhì)段只能用于涉及安全、健康、2、合格評定：與直接或間接量符合認(rèn)證要求或許可產(chǎn)品環(huán)境和國防安全類。

確定相關(guān)要求被滿足的任何使用認(rèn)證標(biāo)志的法定證明文

44、認(rèn)可：一個(gè)權(quán)威團(tuán)體依據(jù)有關(guān)的活動(dòng)。件。程序?qū)δ骋粓F(tuán)體或個(gè)人具有

3、合格認(rèn)證：由可以充分信

24、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證：是指從事特定任務(wù)的能力給予正任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定依據(jù)國際通用的“質(zhì)量管理和式承認(rèn)。的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)

或規(guī)范性文件的活動(dòng)。證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)

4、認(rèn)證：第三方依據(jù)程序?qū)π袑徍耍ㄟ^頒發(fā)認(rèn)證證書的產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的形式，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和

要求給予書面保證（合格證質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求

書）。★認(rèn)證的證明方式有認(rèn)的活動(dòng)。企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證亦

證證書和認(rèn)證標(biāo)志，是第三方稱為企業(yè)認(rèn)證等。

從事的活動(dòng)。

25、體系認(rèn)證：是指經(jīng)質(zhì)量體

5、質(zhì)量審核：確定質(zhì)量活動(dòng)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并頒發(fā)質(zhì)量

及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃體系

安排，以及這些安排是否有效認(rèn)證證書證明企業(yè)的質(zhì)量體

貫徹并適合于達(dá)到目標(biāo)的有系的質(zhì)量保證能力符合質(zhì)量

系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。保證標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。

6、質(zhì)量監(jiān)督：為了滿足規(guī)定

26、設(shè)計(jì)評審：是指在設(shè)計(jì)餓的要求，對實(shí)體的狀況進(jìn)行連適當(dāng)階段，由各有關(guān)職能部門

續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對記錄進(jìn)的代表評價(jià)設(shè)計(jì)要求及設(shè)計(jì)

行分析。能力是否滿足設(shè)計(jì)要求并找

7、評價(jià)：是指通過現(xiàn)場調(diào)查出問題，提出解決方案。

客觀事物并對事物性質(zhì)的分

27、設(shè)計(jì)驗(yàn)證：是指通過檢查析，判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)和要求和客觀證據(jù)來驗(yàn)證設(shè)計(jì)階段的活動(dòng)。輸出是否滿足設(shè)計(jì)階段輸入

8、質(zhì)量評價(jià)：是對實(shí)體具備的要求。

滿足規(guī)定要求能力的程度所

28、設(shè)計(jì)確認(rèn)：是通過檢查和

作的有系統(tǒng)審查。提供客觀證據(jù)來證明來表明

9、質(zhì)量特性：是對審核、評產(chǎn)品的特性滿足特定的使用

定對象的總體而言。它是由所要求，一般針對成品，也可在選擇的若干定量指標(biāo)或定性設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行。

要求所構(gòu)成，這些指標(biāo)和要求

29、實(shí)驗(yàn)室：是指進(jìn)行校準(zhǔn)或是由物理量或感官量表征。檢測的實(shí)體。該機(jī)構(gòu)可以處于

10、質(zhì)量體系：是為實(shí)施質(zhì)量下列情形：①在一個(gè)固定地

管理所需的組織（結(jié)構(gòu)、程序、點(diǎn)；②在一個(gè)臨時(shí)場所；③在過程和資源）。一個(gè)移動(dòng)的設(shè)施中。★實(shí)驗(yàn)室

11、監(jiān)督檢驗(yàn)：確保帶有認(rèn)證按其工作性質(zhì)又可分為：（檢

標(biāo)志的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，符合標(biāo)測實(shí)驗(yàn)室）和（校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室）。

準(zhǔn)，是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度得以30、檢測：即按照規(guī)定的程序，存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是從生產(chǎn)為確定給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)

企業(yè)的最終產(chǎn)品中或者從市備、生物組織、物理現(xiàn)象、工

場抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢藝或服務(wù)的一種或多種特性

驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。的技術(shù)操作。

12、監(jiān)督檢查：是對認(rèn)證產(chǎn)品

31、校準(zhǔn)：在規(guī)定條件下，為的生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力確立計(jì)量儀器或計(jì)量系統(tǒng)的進(jìn)行定期檢查，使企業(yè)堅(jiān)持實(shí)示值或?qū)嵨锪烤咚淼闹?/p>

施已經(jīng)建立起來的質(zhì)量體系，與對應(yīng)的被計(jì)量的已知值之

從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，這間關(guān)系的一組操作。

是又一項(xiàng)監(jiān)督措施。

32、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可：權(quán)威機(jī)構(gòu)給

13、審核委托方（委托方）：予某實(shí)驗(yàn)室具有執(zhí)行規(guī)定任

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)定義，是指提出務(wù)能力的正式承認(rèn)。

審核要求的人或組織。

33、申請書：是認(rèn)可機(jī)構(gòu)為了

14、型式檢驗(yàn)：按規(guī)定的檢驗(yàn)方便認(rèn)可工作的管理專為申

方法對產(chǎn)品的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，請認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室制訂的表格

以證明樣品符合指定標(biāo)準(zhǔn)或化文件。

技術(shù)規(guī)范的全部要求。

24、實(shí)習(xí)審核員：是指滿足審

15、市場抽樣檢驗(yàn)：這是一種核員注冊準(zhǔn)則的教育、工作經(jīng)

帶有監(jiān)督措施的型式檢驗(yàn)，監(jiān)歷、質(zhì)量要求經(jīng)歷和培訓(xùn)要

督的方法是從市場上購買樣求，但不滿足審核經(jīng)歷的要求

品或從批發(fā)商、零售商的倉庫的人員。

中隨即抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)，以證明

35、審核員：是指已滿足審核認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)員注冊準(zhǔn)則規(guī)定的要求，并證

準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求。實(shí)其有能力根據(jù)

16、批驗(yàn)：根據(jù)規(guī)定的抽樣方GB/T19021.1-ISO10011.1，單案對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，獨(dú)或作為審核組成員對質(zhì)量

并據(jù)此作出該批產(chǎn)品是否符管理體系進(jìn)行全面或部分審

合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的判斷。核的人員。

17、百分之百檢驗(yàn)：對每一件

36、主任審核員：是指已滿足產(chǎn)品在出廠前都要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審核員注冊準(zhǔn)則規(guī)定的要求，經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行并證實(shí)有能力根據(jù)

檢驗(yàn)。GB/T19021.1-ISO10011.1，管

18、認(rèn)證部門：是指國務(wù)院標(biāo)理審核組并能夠協(xié)調(diào)整個(gè)質(zhì)

準(zhǔn)化行政主管部門或國務(wù)院量管理體系審核各方面工作

標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門授權(quán)的的人員。

部門。

37、質(zhì)量認(rèn)證的對象：是產(chǎn)品

19、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是依據(jù)產(chǎn)或服務(wù)，也可以是質(zhì)量體系。

品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)

38、檢定：現(xiàn)象、工藝或服務(wù)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證的一種或多種特性的技術(shù)操

證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一作。

產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技

39、認(rèn)可標(biāo)志：中國產(chǎn)品認(rèn)證術(shù)要求的活動(dòng)。機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可標(biāo)志是表示從

20、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志：是指事產(chǎn)品認(rèn)證工作的有關(guān)機(jī)構(gòu)

由產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，按已取得國家認(rèn)可資格的圖形

照法定程序批準(zhǔn)、發(fā)布的一種標(biāo)識。

專用標(biāo)志，用以證明某項(xiàng)產(chǎn)品40、質(zhì)量保證：為了提供足夠符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，的信任表明實(shí)體能滿足質(zhì)量

經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)允許，可以在獲準(zhǔn)要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并

認(rèn)證的產(chǎn)品上使用。根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全有計(jì)

21、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。

可：是指國家根據(jù)統(tǒng)一的審

41、國家認(rèn)可：獲準(zhǔn)認(rèn)可的實(shí)

查、評定條件，對申請開展產(chǎn)驗(yàn)室得到的是其資格獲國家

品質(zhì)量認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威機(jī)構(gòu)的正式承認(rèn)，證明其

審核、評定并頒發(fā)證書，證明質(zhì)量體系的技術(shù)能力（一定范

其有資格面向社會(huì)提供產(chǎn)品圍內(nèi)）滿足認(rèn)可機(jī)構(gòu)規(guī)定的要

質(zhì)量認(rèn)證評價(jià)服務(wù)的活動(dòng)。求。

22、中國產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)

42、現(xiàn)場評審報(bào)告：是評審組

可標(biāo)志：是表示從事產(chǎn)品認(rèn)證就應(yīng)評實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場檢查評

工作的有關(guān)機(jī)構(gòu)已取得國家審實(shí)際情況向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提供