第一篇：2014年2月19日上午北京出入境檢疫局面試真題

2014年2月19日上午北京出入境檢疫局面試真題

華圖教育

1.目前各小學自主招聘老師，有人說這很不公平，談談你對此事的看法？

2.你曾經在舉辦一次會議時將通訊錄名單弄錯，年終單位又組織一次會議，現在讓你向領導匯報，你該怎么做？

3.現在要組織一個針對大學生創業的調查，如何確保有效性？

4.現在有一項協議要與國外考察團簽訂，但是翻譯出事了，重要文件丟失了，你該怎么辦？

第二篇：2011年國考中國出入境檢疫局面試真題

公務員之路 從華圖起步

2011年國考中國出入境檢疫局面試真題

2013國考面試交流群：60101072

黑龍江華圖省考交流群：130445441

2011年2月23日下午國家公務員面試題目（中國出入境檢疫局）

背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某城市推行一個便民工程，主要的服務對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進程中，要上馬大量的電子設備，主要有三種設備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設備就達到3萬臺。

現要以民政部門牽頭，多部門協調合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機構和一些基金會等機構部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當然也產生了一些反對的意見。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

1.請你談談對該城市推行這一民生工程的看法？你認為在推行的過程中會遇到哪些困難？??

2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認為這些東西不太實用，而且還得支付一定的費用。若你作為一名工作組成員，遇到這種情況，你怎么做?

3.領導要你做一個關于這一工程的總結報告，你認為該報告應該包括哪些內容？你會以什么樣的方式獲取資料？

4.在網上，一個網友發表博客說這項工程是一個面子工程，不實用，此博客的傳播范圍較廣，已經引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他?現在我就是這位博主，請現場模擬一下溝通過程。

黑龍江華圖咨詢熱線：045155512930 微博：http://e.weibo.com/hljht 人人主頁：http://www.tmdps.cn/601121308

第三篇：2011年6月11日北京上午面試真題

2011年6月11日北京上午面試真題

第一題：某市修地鐵需要砍伐一批梧桐樹，遭到知名人士的反對和市民的響應，發動保護行動，經溝通后政府部門修改了線路，你怎么看?

第二題：某地引進人才，吸引大學生回西部，要求組織一場座談會，怎么組織?

第三題：你的同事在一項工作的關鍵環節幫助了你，才避免了失誤，但是此后此同事在領導和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你對你的能力產生懷疑，你怎么辦?

第四題：水管破裂維修問題，當地居民發火，與維修隊也產生沖突，你是市政府負責人，怎么處理這個事情? 第一題是現在好多地方流行改名字比如西雙版納等等(具體例子記不清了)你有什么看法

第二題是組織管理題：中小學舉行自救演習你你作為教委的怎么組織

第三題是你新來的，提出改進工作方法，老同志不認同，領導提醒你注意人及關系，你怎么辦

第四題是一次文化節，邀請外國樂隊來演出，但是音響設備猶豫氣候原因未能及時運到，票已經售完，你怎么辦

6月12日上午面試真題：

第一題：有關慈善事業的問題，問慈善家捐款1億元，并對捐款用途和管理有嚴格的管理要求，問你怎么看?

第二題：讓你組織選拔教師赴西部支教，但是很多老師不愿意去，請問你怎么組織?

第三題：單位小劉做事情很熱心，喜歡在接聽電話時回答不屬于職責范圍內的事情，引起其他部門的不滿，領導也對他進行批評，請問你是小劉，你怎么辦?

第四題：你組織單位新錄用公務員外出培訓，其中有一個學員中途擅自離隊去看親戚，中途遭遇車禍住院，現在領導要你匯報，你怎么回答?

6月12日下午面試試題：

第一題：近年來，很多人才涌往北京、上海、廣州等大城市，但卻有一些大城市的白領在逃出去，你怎么看?

第二題：你所在單位另一個部門招考人員，你自己覺得這是一個很好的機會，也能施展你的能力。但你是本部門的業務骨干，正在承擔一項很重要的項目，領導和同事極力挽留你，但你還是報考了另一部門，但沒有晉級，領導和同事都冷落你。你怎么辦?

第三題：你到一個鄉鎮掛職鄉長助理，鄉里準備辦一個蔬菜大棚成果展，請鄉里各單位及其他鄉里人員參加，領導委派你組織，你怎么進行。

第四題：你是學生會主席，學校請某大型集團總裁李總來你學校做“誠心人生”主題演講，海報已經張貼出去。但在演講前一天，該集團報出食品質量問題，引起社會廣泛關注，作為血水主席你怎么處理? 2011年江蘇公務員面試真題及專家點評

第一題：圖書館對所有讀者免費，有乞丐拾荒者進入，部分讀者有意見，館長說，我沒有權利讓人離開，你有權選擇離開。據此談下看法。(題目根據考生回憶整理，以下皆同)

專家點評：“貼近時代，導向性強。”江蘇省政府副秘書長朱步樓表示。這一題取材自不久前發生的新聞，其實是對考生公共服務意識的考察。朱步樓表示，目前我們的政府正在建設服務型政府，需要公仆意識和服務意識，向不同的人提供均等化服務，這道題考察的就是考生的平等、公平意識。

下基層還是去上級掛職考察“自我認知”

第二題：單位派掛職：問你選基層還是上級去掛職鍛煉，選擇并且說明理由。

專家點評：江蘇省政府副秘書長朱步樓告訴記者，這道題考察的是考生的“自我認知”，如何能夠認識到自己的優缺點，然后在不同的崗位上補充自己的經歷，充分成長，發揮最大作用，這也是當前公務員建設的重大課題。

搞一場活動考察“組織能力”

第三題：你和朋友接到錄取通知書，距離報到還有一段時間，上班之前你們打算搞次既有意義又愉悅身心的活動。如何實現。

專家點評：“細微中見差別，溫和中見新意。”這是江蘇廣播電視大學黨委書記彭坤明對題目的評價，他認為今年的題目更有新意。比如說這道題，雖然看起來很溫和，很生活化，但是組織活動如何體現文化品位，如何把整個活動組織好，對考生組織能力的考察還是很全面的。

江蘇省教育廳副廳長丁曉昌表示，這道題目很靈活開放，組織什么樣的活動很關鍵，比如郊游遠足、看《建黨偉業》等有意義的活動和“摜蛋”等活動是不一樣的。江蘇省政府副秘書長朱步樓認為，這道題考察考生是否能尊重朋友，主動溝通，聽取意見。在這個基礎上還能看出策劃、組織協調、領導能力。

網絡事件考察“責任意識”和“應變能力”

第四題：端午期間你值班，局長不在，有人篡改單位惠民政策信息，網上又有人跟帖甚至故意詆毀，你怎么辦?

專家點評：對于這道網絡事件題目，江蘇省教育廳副廳長丁曉昌認為很有“現實性和針對性”，因為目前處于社會矛盾多發期，在諸多社會突發事件中，網絡的重要性凸顯。公務員在面對網絡時，是否具有責任意識就非常重要。江蘇省政府副秘書長朱步樓也表示，這道題目除了考察考生的責任意識外，還考察考生判斷事件、積極應對，分析問題解決問題的能力。

“除此之外，還考察公務員解決問題的‘有效性’。”江蘇廣播電視大學黨委書記彭坤明表示，在當前一些熱點事件中，有些責任人也有解決問題的責任意識，但是有時措施不當，應對不得法，反而會擴大整個事件。

6月12日省公考面試題

1、人類敬畏自然、個人敬畏生命、執政者要敬畏民意，請你從公務員職業這個角度談談看法。

2、單位要強化制度管理，讓你制定相關文件，一些同事聽信了傳言，覺得會損害自己利益，于是找你理論，你如何辦？

3、工業園區為引進人才，進行“千人計劃”，某專家準備帶項目和團隊入住園區，園區召開座談會，如何接待，做好服務，請問你從哪幾方面提出建議？

4、政府為了加強社區制度建設，引進新信息技術，你負責某小區應用試點，但是你完全沒接觸過，你如何宣傳推廣？

2011年寧夏公務員面試真題

6月6日面試題

幾乎一頁紙的材料

1，談談你對成光標高調慈善的看法

2，你單位組織一次向成光標學習的活動的，如何組織

3，有同事對你的活動方案持反對意見，你怎么辦

4，有人說成光標不要一億要一張證書，是虛榮心強的表現，請你以成光標的身份發表一下看法

6月5日面試題

第一題：你對禁煙令難以執行的原因及其看法。

第二題：領導同事都不在，就你一個人值班，下面的事情怎么做，并闡述原因1.8:30修改5000字的材料.2開會通知3.9:50你的上大學的老教授順道要來看你4.13:00你的同事讓你送鋪蓋。。后面的記不清了，共計七項

第三題：你下基層如何能夠快速的獲得當地群眾的好感!

4日面試面試題(大概內容)：

1.《山東商報》報道，一農民因交通事故還是啥原因，沒人給賠償醫療費，老農聽說新來的縣長是“包青天”。特意將縣長的像掛在土地廟中供奉。當地宣傳部門認為是對縣長的侮辱。對此，你有什么看法?

2.群眾舉報某鄉政府違規出讓、出租土地，縣里準備成立調查組調查。鄉里聽說后，召集群眾開會，把可能問到的問題的答案讓農民背會。領導將調查的任務交給你，你怎樣保證調查的真實性、準確性?

3.小于是新來的公務員，與局長關系好。他自持自己很優秀，看不上局里其他人(什么什么的)。年終，局長未經局里員工評選，就將小于上報為優秀公務員候選人。針對局里其他員工的下列做法，你認為哪個較合適?

⑴局里其他員工到其他處室抱怨。

⑵局里有人找局長大吵一架。

⑶局里其他人說以后工作都讓小于一個人干了。

⑷局里有人寫匿名信向上級反映。

⑸最后一條記不清了(反正也不恰當)6月6日上午面試題

1、有人說：一個民族看待知識分子的態度說明其文明程度，一個民族看待工人農民的態度說明其良心，談談你對這句話的理解?

2、結合實際，談談如何做好自己的本職工作?

6月5日下午面試題

1、對有些社會上說的“蘿卜崗位”有什么看法。

2、針對“一個人沒有義務對另一個人好等”一些話談談你對人際關系的理解。

6月4號上午面試題

第一題，關于最近的食品安全問題，談你的看法。

第二題，負責扶貧救濟調查。

6月4號下午面試題

第一題，土地征收過程中出現強制執行現象，并且執行人員拒絕采訪，你怎樣看待這種現象。

第二題，調查農村醫保執行情況，請說明怎樣選擇調查內容，以及怎樣確保調查結果的準確有效。

2011年5月28日天津市公務員考試面試真題

1、當今社會道德建設地位越來越重要，只有社會整體道德水平提高了，國家才能獲得尊重，請談談我們進行道德建設過程中的工作重點和難點是什么。

2、當今社會老年人越來越多，但是不法商家鉆老年人識別能力低的空子販賣偽劣產品，要你做一個普及辨別意識宣傳工作，你怎么做？

3、（看題本）你單位同事小王工作能力不好，業務能力差，有很多同事都在背后議論他，你也多多少少聽到了一些傳言，現在單位年底測評，讓你說說對他的意見，你有以下幾種選擇：（1）只說他的優點，不說不足；（2）什么也不說；（3）聽別人說什么，自己怎么說；（4）主動說出她的優點；（5）委婉地指出他的不足。你選哪種，為什么？

4、你負責企業生產安全檢查工作，在檢查過程中發現某企業存在重大安全隱患，責令他們停業整頓，但是該單位領導說如果停產訂單就不能完成，職工工資就發不出來，面對這種情況你怎么辦？

2011年5月28日天津市公務員考試面試真題答題思路

今天（5月28日），天津的面試考了四道比較新的題目，對考生來講，更注重對國家大政方針和實際工作能力的測試，增加了難度，體現了最新的命題趨勢和考察重點，明天的面試也會與之相對應，題目類型會完全一樣。現就如何回答好今年的四個題目，提出幾點建議，供學員參考。

一、要靈活運用“面試高分三段法”

（一）闡明觀點，提出思路。要體現首因效應，用三句話回答：一是本題考察的重點能力；二是本題關鍵內容、關鍵題眼、關鍵句詞的重要性、主要觀點態度、本質或核心內容；三是總體說一下回答的思路和原則。要注重體現一定的高度，即站在政府角度去看問題。

（二）深入分析，提出對策。要體現資料素材的厚度及分析解決問題的適用度，把握好尺度。根據題目的問法，分點分條回答，綜合分析題目、應變能力題目分兩層回答：一是回答為什么；二是怎么辦；人際關系或計劃組織協調能力題目要站在更高角度，可以虛擬一下說這個是自己經歷過的一件事情，說出經歷后的經驗或體會，然后按照把握不同的環節，深入分析論述，提出解決問題辦法，一般原因總體說，概括一下，三個層次即可比如，思想、制度、執行等層面原因；提出對策，一般也是這三個層面。

這是核心部分，回答要把握三個技巧，做到三個注重：一是注重理論深度。用科學發展或以人為本或和諧社會理論分析，或“十二五”規劃藍圖、依法行政、狠抓落實等方面靠。二是注重突出特色。能聯系報考職位實際的，盡量聯系著說，思考自報考職位與這個題目有什么關系，需要什么素質能力，比如，報考政府機關組織活動或開展工作講究規范性、適用性、系統性，管理中服務，服務體現管理，動用社會力量，實現政府與社會有效銜接，良性互動；執法等職能部門講究依法行政，原則性與靈活性統一，執法中服務，基層公務員講究求真務實，扎實苦干，貫徹落實各項政策，注重落實力、執行力，講究為基層群眾服務，帶著對群眾的感情開展各項工作等等，一定要聯系到報考部門實際，巧妙地說出來，讓考官感覺你有經驗，閱歷豐富，有思想，有能力，與報考職位相匹配。三是注重層次性。要突出重點，簡明扼要地回答出題目要點即可，不用過于展開，每部分突出一個特色來，不要平鋪直敘，不要按照書本或老師教授的固定套路去死記硬背，不要讓考官感覺是一個老師教授出來的，千篇一律，狠煩，沒有新意，一定要讓人感覺眼前一亮，這個職位就是給你準備的。那就要看個人智慧、悟性和理解、靈活應用統籌能力。

（三）聯系實際，提升高度。要體現近因效應，把個人思想、品質和態度表達出來，表現一個視野的廣度和思想高度及達到什么效果。一般分三句話來說，一是這個題目給我啟發最大的是什么，一定與報考部門要求聯系起來，提出1-3個啟示；二是作為公務員要怎么去宣傳發揚和貫徹落實到實際工作中去；二是你怎么辦，表明你的態度，及通過你的個人努力，想達到一個什么效果和高度。個人一般從學習、工作、為人、作風等方面回答努力方向；達到效果一般從題目出發聯系個人實際，聯系部門實際，聯系本地區或天津實際（貫徹落實胡總書記的四個注重；加快建設總書記提出的獨具特色國際性、現代化宜居城市；實現“十二五”宏偉藍圖；推進濱海新區開發開放、實現國家發展戰略和城市定位；實現科學發展，促進社會和諧；扎實開展“調結構、增活力、上水平”活動，為企業服務，實現經濟社會又好又快發展等方面聯系即可）逐步提升高度，體現你的政治意識、大局觀念和實干精神。

二、天津真題思路點撥

今天天津的面試，一共考四道題目，20分鐘，沒有演講題目，明天也是這四類題目，解析如下：

（一）測試重點

第一題目，突出考察公務員全面深入分析道德建設工作的重點和難點能力；

第二題目突出考察公務員動員社會力量，采用多種方式，做好普及辨別意識宣傳工作，營造全社會關心保護老年人合法權益的濃厚氛圍的實際工作能力；

第三題目突出考察公務員如何正確運用批評與自我批評這一法寶或手段，參與民主政治活動，對同事采取適當方式，進行科學評價，促進人際關系和諧，形成以誠相待、團結共事、榮辱與共的和諧關系，以人際關系和諧，促進機關和諧，形成工作合力，推動工作上水平。

第四題目突出考察公務員統籌推進嚴格執法與服務企業基層的能力，在執法中要把握大局，依法行政，從嚴執法，幫助企業消除安全隱患，這點不能絲毫動搖，必須堅持原則。在執法的同時，還要注重協調好各方面利益關系，幫助企業解難題，辦實事，在排除隱患，保障安全的同時，解決企業定單等生產問題，維護職工利益，保持企業穩定，促進社會和諧，實現科學執法服務。

（二）四道真題的思路

1、當今社會道德建設地位越來越重要，只有社會整體道德水平提高了，國家才能獲得尊重，請談談我們進行道德建設過程中的工作重點和難點是什么。

思路：按照“中公面試高分三段法”，靈活把握關鍵點，突出特色，體現個性。

比如，開始可以說出本題考察重點及思路，見前

（一）部分。

第二塊分別說出道德建設的重點和難點，重點可以說是深入落實中央兩個文件《公民道德實施綱要》和《加強和改進未成年人思想道德建設實施意見》，與本地實際緊密結合起來；也可以說重點是加強公民和未成年人的思想道德建設，公民主要是社會公德、職業道德和家庭美德；未成年人重點是愛國主義、理想信念和行為習慣等；

難點可以任意選擇，只要自圓其說即可。比如，說公民特別是企業主，開發商職業道德建設，聯系溫總理的兩句名言：開發商要流道德的血；痛批染色饅頭事件，社會道德滑坡到何等地步。也可以說未成年人的行為習慣或理想信念，聯系官二代、富二代的自私自利，不誠信，貪圖享受，好高務遠等。

然后要分析原因理由從社會道德體系建設、綜合素質提升、人的全面發展、國家形象地位四個方面一句話簡單說一下；然后重點分析你說這個難點的原因，為什么是難點，與個人人生觀、價值觀世界觀；理想信念；追求利益；家庭學校社會教育；社會環境；職能部門監管等幾方面分析。

從分析的原因層面，分別簡明扼要地提出解決思路和對策即可。

最后一部分，可以引用一些名言加強自己觀點。比如英國哲學家弗蘭西斯·培根曾說過：“美德有如名香，經燃燒或壓榨而其香愈烈，蓋幸運最能顯露惡德而厄運最能顯露美德也。”

列夫·托爾斯泰曾說過：“人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。”

意大利詩人但丁也曾說過：“一個知識不全的人可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補。”道德的重要性由此可見。

溫總理曾在多個場合中提到了亞當·斯密的這部傳世經典《道德情操論》，并在英國劍橋大學發表的演講中指出，道德是世界上最偉大的，道德的光芒甚至比陽光還要燦爛。

《道德情操論》對我們最重要的啟示，正是對促進人類福利這一更大的社會目的起到了更為基本的作用，它對處于社會轉型期的我國市場經濟的良性運行，對處于這場變革中的每一個人更深層次地了解人性和人的情感，最終促進社會的和諧發展，無疑具有十分重要的意義。

溫總理曾多次提到“如果一個社會的經濟發展成果不能真正分流到大眾手中，那么它在道義上將是不得人心的，而且是有風險的，因為它注定會威脅到社會的穩定。”只顧追求經濟的高速發展而忽略了時代在變遷，但道德建設的重要性永遠不應消減，做一個有道德的人應是每一名公民都遵循的人生準則。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。說出公務員怎么做，自己怎么做，提升一下高度即可。

如果明天想不起來類似名言，可以直接聯系部門和個人實際，按照三段發的思路回答一下也會很精彩的。

2、當今社會老年人越來越多，但是不法商家鉆老年人識別能力低的空子販賣偽劣產品，要你做一個普及辨別意識宣傳工作，你怎么做？

思路：這個題目重點是做一個普及辨別意識宣傳工作，不是搞一個活動，做這個工作一般包括成立組織機構，做到有人管事；運用市場手段，多渠道籌集活動資金，做到有錢辦事情，比如，讓正品廠家贊助一些，社會捐助一些，動用一些政府購買居家養老服務的專項資金等多渠道；要建立制度規范，形成長效機制，做到有制度保障工作開展；要整合社會資源，依托社區，采用四種方式，比如，在各社區設置專欄櫥窗宣傳；在老人活動中心等場所或社團內部宣傳；集中組織一次大型辨別會，現場宣傳；發揮志愿者力量，建立鄰里互助，進門入戶一對一宣傳；利用報紙、電視、網絡、手機微薄等手段媒介陣地宣傳，提升包括老人在內全社會辨別，抵制偽劣產品，關心老人、維護老人合法權益的氛圍。

最后一定要聯系部門和個人實際，提升高度。

3、（看題本）你單位同事小王工作能力不好，業務能力差，有很多同事都在背后議論他，你也多多少少聽到了一些傳言，現在單位年底測評，讓你說說對他的意見，你有以下幾種選擇：（1）只說他的優點，不說不足；（2）什么也不說；（3）聽別人說什么，自己怎么說；（4）主動說出她的優點；（5）委婉地指出他的不足。你選哪種，為什么？

思路：這個題目要突出說明考察重點，體現批評與自我批評的重要性，個人要遵守組織紀律，充分珍惜組織賦予的民主權利，旅行民主義務，態度認真，本著對組織、對單位、對同事、對自己負責的原則開展評價，要逐條說出利弊來，最后選擇合適的，說明理由，一般可以選擇第五個，或者自己說一個思路和方法，比如，在正式場合評價時候，采取第五個方法，說出必要性重要性和理由來即可；私下里可以多溝通交流，指出同事的優點和不足，并幫助其解決；對背后議論人和違反組織原則紀律的事情要特別表明態度觀點來。

最后聯系個人實際，今后你怎么處理類似事情，怎么發揚黨內民主，怎么私下里多與同事溝通交流，相互幫助，相互支持，相互促進，共同提高進步，促進人際關系和諧，促進機關和諧，促進工作上水平。

4、你負責企業生產安全檢查工作，在檢查過程中發現某企業存在重大安全隱患，責令他們停業整頓，但是該單位領導說如果停產訂單就不能完成，職工工資就發不出來，面對這種情況你怎么辦？

思路：本題按照三段法要注重突出特色，一是在從嚴執法上要體現出堅決性來，不能因為有突發事情或遇到阻礙就減弱，就退縮，這個態度必須詳明，不能打折扣。二是在執法中要體現服務，要堅持以人為本，要注重為企業解決難題，可以采取做好廠長思想政治工作，提高安全意識，說明安全重于泰山，講道理，擺事實，講明厲害沖突，站在企業角度換位思考，并協助廠長做好職工的思想工作，爭取大家理解支持。采取協調有關部門技術力量，幫助企業排除安全隱患，爭取時間，減少損失，確保早日安全開工生產；采取協調定單合作單位、金融、工商、稅務等部門，在停工整頓期間，制定扶持政策，協調資金，解決企業定單生產和職工工資等問題，保障企業和職工利益，維護企業和諧穩定，促進企業科學發展，和諧發展，為本地社會和諧穩定，全市經濟社會又好又快發展大局做應有貢獻。

最后，聯系報考部門和個人實際，談怎么做，表明態度即可。

三、把握好幾個面試技巧

一是，注重儀表。表現良好的精神狀態，當你注重儀表時候，人們關注的是你的能力，當你不注重儀表時候，人們關注的是你的外表。第一印象至關重要，要體現個人特點，體現時令要求，體現職位匹配，體現個人魅力和自信心，堅信自己定能成功，職位就是給你準備的，要讓自己的激情和良好的素養品質、內在氣質，博得考官對你的認可。

二是，注重細節。進入考場要精神飽滿，興高采烈，講究禮節，開始不要急于向考官問好，站到考生席后在發問，并請求入坐，同意后做好，等待發問，注意姿勢，中間不能隨便亂動，不許可有各種小動作。在開始如果緊張，可以在重復發問，注重與考官交流，甚至說一些客套話，笑話等緩解緊張氣氛，提升自己輕松度。中間如果遇到“卡殼”，一定要迅速跳過去，每個題目回答完要明確示意考官，繼續提問；整個面試結束后，要表示謝謝，并說出自己感受和收獲，站起來鞠躬，高興地走出考場。

三是，注重特色。重點是靈活運用“中公面試高分三段法”，結合個人實際，談出自己真情實感，個人見解來，形成個人模式，一定要把這個三段法印在腦子里，形成大腦（重點是右腦）圖片，按照圖片去思考，去回答問題，保持語言的流暢性和邏輯性，分層回答，逐步深入，深入淺出，聯系實際，提升高度。

只要你能體悟并吸收以上思路和技巧，結合個人實際，靈活運用“中公面試高分三段法”，面試不高分不通過，那是不可能的，是天理不容的。相信中公吧，因為中公和您是一家人，是您成功路上的航標和引擎及助推器。

2011年6月3日上午重慶市公務員警察面試真題

第一題：對于市面上瘦肉精蘇丹紅等的出現，你有撒子看法

第二題：對于食品安全，應該檢查哪些方面

第三題：如果要關閉某家涉及到食品安全方面的企業，員工意見大，派你去，你該怎么辦

第四題：在會議過程中，你的兩位比你有經驗的助手提出的意見不一樣，導致會議中斷，你怎么辦?

2011年6月3日重慶公務員警察無領導面試真題

無領導小組試題是：給出若干條有關食品安全的材料，小組討論：食品安全的核心問題是什么?請說明理由。

2011年6月4日重慶公務員警察結構化面試真題

1.一次工作中你把文件交給待辦部門，且遲遲沒有得到回復，面對這種問題，你該怎么辦?

2.現在不少大學生寧愿在家待業考公務員、事業單位也不愿意去基層工作，你怎么看待這種現象?

3.學校組織一次食品安全調查活動，由你來負責，你怎么組織?

4.某品牌服裝對高校教學樓進行冠名，不少學生認為商業性太濃，假如教育部派你去處理這件事，你怎么處理?

2011年6月4日重慶公務員警察無領導小組面試真題

傳統啟蒙讀物是否應該刪節?你贊成還是反對?請說明理由。

正方：傳統啟蒙讀物應該刪節

反方：傳統啟蒙讀物不應該刪節

2011年6月5日重慶公務員警察結構化面試真題

1.重慶實行交巡警平臺以來，極大地方便的廣大市民，提升了人民群眾的幸福指數，你認為在建設交巡警平臺時應該怎么選址?

2.不少群眾對你選擇的交巡警平臺地址有意見，你該怎么處理?

3.怎樣打造讓人民滿意的交巡警平臺，請選擇三個主題活動并分別闡述。

2011年河北省公務員面試真題5月27日上午

1.有志愿者在路上攔截屠殺狗，你有什么看法？

2.大學生自殺現象是否說明大學生心理素質差？談談你的建議。

3.就科研問題，有人說只有專業的科學技術人員才能有創新。談談你的看法。

4漫畫題（漫畫略）：游泳池里有一個大人和一個小孩在游泳。小孩旁邊有一句話：“游泳安全”之類的。岸上站著一個小孩，掛著游泳圈。旁邊一個牌子，上寫“游泳池”。根據漫畫，發表一個演講。

2011年5月27日下午河北省公務員面試真題

1.現在的盜版現象非常猖獗，請你對盜版現象談一談自己的看法。

2.一個醫生給國王看病，看病的時候，國王問醫生：“你給我看病，和給別人看病，有什么不一樣嗎?”醫生說：“在我眼里，只有病人，沒有國王”。請你就這個故事談一談自己的看法。

3.“西單女孩上春晚”在社會上引起了強烈的反響，有的人認為，西單女孩不具備上春晚的藝術素養，不應該上春晚。請你就這種現象談看法。

4.（漫畫題）圖上是一個孩子被一個香蕉皮絆倒后摔傷了。就家長、學校、社會這三方面承擔責任而言，談論責任承擔問題。

2011年5月28日上午河北省公務員面試真題

1.目前中國三分之二的城市存在“垃圾圍城”的現象，就這種現象怎樣處理？您有什么建議？

2.武漢某大學在大學生宿舍推行以宿舍為單位的“內省卡”。對這種現象你有什么看法？

3.山東農民劉大成獲得2010星光大道總冠軍，2月20日下午，濟寧市市中區召開表彰大會，對榮獲央視星光大道2010總冠軍的農民歌手劉大成授予“運河英才”、記三等功并給予10萬元獎勵。就此談談你的看法。

4.一株蓮花由蓮花、蓮葉和蓮子組成，蓮花象征著（暫缺）、蓮葉象征著（暫缺）、蓮子象征著苦心孕育未來。請以“我愿做一顆蓮子”為題做一個演講。

2011年5月28日下午河北省公務員面試真題

1、杭州圖書館對乞丐和拾荒者開放，部分讀者感覺是對他們的不尊重。館長回答：“我沒有權利趕乞丐和拾荒者走，但你可以隨時離開。”談談你的想法。

2、學校王老師教學成績特別突出，其他老師去找校長反映他們的壓力很大。如果你是校長，怎么處理？

3、有一片荒草地，蘇格拉底問學生怎么除掉他們。有的說“用手拔”，有的說“用鐮刀割”??蘇格拉底說：“最好的辦法是種上莊稼，雜草自然就少了。”思考其中蘊含的哲理，談談你的看法。

4、一幅漫畫，一個院子里有一個人，一棟房子，幾棵綠樹。院子外，全是被砍伐剩下的樹樁。漫畫題目是“皮已不存，毛將焉附”。據此做一段演講。圖如下：

2011年5月29日上午河北省公務員面試真題

1.國家在努力縮小貧富差距，采取了很多措施但是差距還是在加大，你有什么建議？

2.不少人出國留學想取得外國國籍，又希望保留中國國籍，你覺得該不該承認雙重國籍？

3.很多80后90后都是通過網絡交友，你怎么看？

4.請以“知與行”為主題發表一個演講。

2011年江蘇公務員面試真題及專家點評 第一題：圖書館對所有讀者免費，有乞丐拾荒者進入，部分讀者有意見，館長說，我沒有權利讓人離開，你有權選擇離開。據此談下看法。(題目根據考生回憶整理，以下皆同)

專家點評：“貼近時代，導向性強。”江蘇省政府副秘書長朱步樓表示。這一題取材自不久前發生的新聞，其實是對考生公共服務意識的考察。朱步樓表示，目前我們的政府正在建設服務型政府，需要公仆意識和服務意識，向不同的人提供均等化服務，這道題考察的就是考生的平等、公平意識。

下基層還是去上級掛職考察“自我認知”

第二題：單位派掛職：問你選基層還是上級去掛職鍛煉，選擇并且說明理由。

專家點評：江蘇省政府副秘書長朱步樓告訴記者，這道題考察的是考生的“自我認知”，如何能夠認識到自己的優缺點，然后在不同的崗位上補充自己的經歷，充分成長，發揮最大作用，這也是當前公務員建設的重大課題。

搞一場活動考察“組織能力”

第三題：你和朋友接到錄取通知書，距離報到還有一段時間，上班之前你們打算搞次既有意義又愉悅身心的活動。如何實現。

專家點評：“細微中見差別，溫和中見新意。”這是江蘇廣播電視大學黨委書記彭坤明對題目的評價，他認為今年的題目更有新意。比如說這道題，雖然看起來很溫和，很生活化，但是組織活動如何體現文化品位，如何把整個活動組織好，對考生組織能力的考察還是很全面的。

江蘇省教育廳副廳長丁曉昌表示，這道題目很靈活開放，組織什么樣的活動很關鍵，比如郊游遠足、看《建黨偉業》等有意義的活動和“摜蛋”等活動是不一樣的。江蘇省政府副秘書長朱步樓認為，這道題考察考生是否能尊重朋友，主動溝通，聽取意見。在這個基礎上還能看出策劃、組織協調、領導能力。

網絡事件考察“責任意識”和“應變能力”

第四題：端午期間你值班，局長不在，有人篡改單位惠民政策信息，網上又有人跟帖甚至故意詆毀，你怎么辦?

專家點評：對于這道網絡事件題目，江蘇省教育廳副廳長丁曉昌認為很有“現實性和針對性”，因為目前處于社會矛盾多發期，在諸多社會突發事件中，網絡的重要性凸顯。公務員在面對網絡時，是否具有責任意識就非常重要。江蘇省政府副秘書長朱步樓也表示，這道題目除了考察考生的責任意識外，還考察考生判斷事件、積極應對，分析問題解決問題的能力。

“除此之外，還考察公務員解決問題的‘有效性’。”江蘇廣播電視大學黨委書記彭坤明表示，在當前一些熱點事件中，有些責任人也有解決問題的責任意識，但是有時措施不當，應對不得法，反而會擴大整個事件。

6月12日省公考面試題

1、人類敬畏自然、個人敬畏生命、執政者要敬畏民意，請你從公務員職業這個角度談談看法。

2、單位要強化制度管理，讓你制定相關文件，一些同事聽信了傳言，覺得會損害自己利益，于是找你理論，你如何辦？

3、工業園區為引進人才，進行“千人計劃”，某專家準備帶項目和團隊入住園區，園區召開座談會，如何接待，做好服務，請問你從哪幾方面提出建議？

4、政府為了加強社區制度建設，引進新信息技術，你負責某小區應用試點，但是你完全沒接觸過，你如何宣傳推廣？

2011年5月14日（上午）上海公務員面試真題及解析

考題一

1、有人說有理想的人是快樂的，請問你的理想是什么？

【答題要點】

首先，理想是們人生的目標，有了目標，我們就會有動力，會讓我們有奮斗的能量，也會讓我們生活更充實，也會更快樂；

其次，我們每個人都會有理想，有了理想，我們就要付諸行動；

最后，自己的理想（理想注重意義，貼合報考方向，注意真情流露）。

2、你對上海老齡化現象如何看？

【答題要點】

第一、首先解釋什么是老齡化：人口結構失衡；

其次，介紹上海老齡化的現狀：1979年，上海就率先進行人口老齡化，十二五期間將進入加速發展時期，獨生子女將逐漸成為新增老年人群的主體；

第二、產生老齡化的多種因素：計劃生育政策的實行，社會穩定、人民生活條件改善、醫療水平提高等；

第三、如何應對老齡化：養老福利事業發展，加大財政投入，完善福利制度，注重老年人群的福利提升，重點聚焦高齡老人，獨居老人。

3、如果要建立一個老年配餐中心，你會怎么做？

【答題要點】

通過民警走訪了解區域內老年人構成情況，與社區老年人面對面溝通了解飲食習慣、飲食喜好，及承受價錢等；

第一、確定地點，選擇交通便利的地點，以便于快速送餐；

第二、宣傳配餐中心，通過網站及社區拉橫幅及飲食專家講座等；

第三、招聘送餐人員，培訓送餐人員，要求具備愛心，責任心，工作態度；

第四、請教飲食專家并制定合理飲食搭配及餐費，食物衛生，新鮮，保證健康；

第五、找好供給方。

4、有人反映配餐中心價格貴、態度差，你如何處理？

【答題要點】

第一、調查、了解真實情況，明確所反應問題的焦點；

第二、找配餐中心負責人了解情況，包括價格確定標準、人員組成、操作規章等；

第三、根據所了解情況查明真實問題，如情況確實，及時解決；如不屬實，及時澄清；

第四、事后嚴格配餐中心各項工作規范，透明價格、熱情服務。

考題二

隨著網絡的不斷普及,很多機關紛紛建立并開通機關微博, 網民們發現，這句“很潮很親切”的打招呼方式，已經常能從政法機關工作人員口中聽到。隨著廣東警方去年2月底在網上首開微博，直播“警察故事”引發“圍觀”后，全國各地政法機關利用微博與網民良性互動的大幕已悄然拉開。甚至很多公務員及領導也在網上織起了微博。

1、對這種現象你是怎么看的?

【答題要點】

首先，說明微博出現的意義：微博是網絡時代的延伸，其具備網絡的特點，如廣泛，便捷等；

其次，說明微博自身的優勢，如140字的限定輸入使信息傳輸更為迅捷；微博代表個人時，話語比較隨意，利用微博辦公的話有所不同，要注意代表的是一個集體甚至是政府，須充分考慮，認真準備，才能避免跟風，為群眾辦實事；

再次，為了更好運用微博提出自己的建議：

第一、微博應由對外部門負責管理，初期應隨時與領導溝通處理信息；

第二、應加強學習微博的應用技巧，避免發生技術性失誤；

第三、微博回復可能有各種情況，對待群眾反映信息應有正確態度，有問題及時協調處理，產生誤會應耐心解釋。

2、單位領導讓你去負責一次微博使用的調查,應該如何組織?

【答題要點】

第一、明確調查對象--市內各級單位；

第二、確定調查方式---設計好調查問卷，組成調查小組，就微博的開通情況，微博的點擊率以及微博解決群眾的情況，進行發放及收集整理；

第三、確定調查的途徑：

1、對市內單位進行走訪；

2、發放郵件以及論壇訪問；

第四、通過發布微博，或者建立網絡信箱，了解群眾對于各單位微博的回復情況及具體解決進行了解；

第五、注意事項--問卷問題設計合理；調查覆蓋面保證科學；信息的匯總和整理。

3、你辦公室的一個同事,在上班的時間經常織微博,你作為他的同事,應該怎么做?

【答題要點】

首先了解一下該同事織微博的內容，是領導分配的與工作有關的還是個人微博與工作無關；

其次，分情況進行處理，如果是領導分配的和工作有關的，那就建議同事在固定的時間段來提高效率把微博做好，同時自己也可以提供一些幫助；如果是織的個人微博，那就要以適當的方式提醒同事；

最后，我們以后再工作中一定要以工作為重，認真負責，干好本職工作。

4、你的調查報告，在一次會議受到領導的批評，你會怎么做?

【答題要點】

首先，虛心接受領導的批評，維護領導的權威；

其次，認真反思，找出調查報告的不足之處；

再次，找個適當的機會向領導請教，認真聆聽領導的意見，并作好記錄；

然后，針對領導指出的不足，重新進行縝密的調查，將修改后的調查報告再交給領導審閱，并針對領導的指示做進一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加認真負責，注意細節，多向領導和同事請教學習。考題一：

1、有人說有理想是件快樂的事情，你怎么看待，你的理想是什么？

【答題要點】

首先，理想是我們人生的目標，有了目標，我們就會有動力，會讓我們有奮斗的能量，也會讓我們生活更充實，也會更快樂；

其次，我們每個人都會有理想，有了理想，我們就要付諸行動；

最后，自己的理想（理想注重意義，貼合報考方向，注意真情流露）。

2、黨和政府采取各種措施，例如經濟適用房等措施解決人們的住房問題，你是怎么看的？

【答題要點】

第一、態度：贊成；

第二、分析現在住房現狀，房價過高，是影響社會穩定的隱患；

第三、黨和政府這么做的原因：維護社會穩定，民生工程；促進房地產市場健康發展，穩定房價；能夠解決住房困難者現實的住房問題；

第四、但是現在住房問題較嚴重，黨和政府還要加大力度予以徹底解決：完善住房保障制度、規范房地產市場、轉變不正確的住房觀念等。

3、針對現在的住房緊張問題，有人建議將一些閑置的商品房轉成保證房，讓你做一個論證，你會怎么做？

【答題要點】

第一、了解商品房和保證房的一些基本概念和國家政策；

第二、對閑置商品房和保證房的數量，地理位置等基本信息做個統計，對人民的保證房需求和收入支出構成及消費水平做詳細調查；

第三、對閑置商品房轉成保證房的可行性做個分析，收集專家意見，群眾意見；

第四、整合各方意見，結合統計數據，做個總結報告。

4、有部分不符合保障房條件的人申請保障房，他們認為既然是保障房，所有人都可以申請，領導讓你去處理，你會怎么辦？

【答題要點】

第一，查找他們所報的相關材料，詳細了解他們所報的材料有哪些不符合國家申請保障性住房的條件；

第二，找到那些申請住房且條件符合規定的居民，耐心跟他們說明我國的保障性住房是給中低收入和住房困難家庭提供的，是政府提供的一種福利，體現了政府對人民的關愛，并不是所有人都具備條件申請的；

第三，詳細跟他們說明我國居民申請保障房的條件和相關規定，以及他們不滿足條件和規定的原因；

第四，在以后的工作中要加強對保障性住房的宣傳，讓群眾能更好地掌握國家的政策，更好地享受國家的福利。

考題二

1、你的職業理想是什么？

【答題要點】

首先，這個職業不一定是待遇優厚的，但是必須是有意義的；

其次，這個職業是我喜歡的，能夠發揮專業所長的職業；

再次，這個職業能夠體現我的人生價值，是我成長的平臺和舞臺；

最后，在這個職業的平臺上，能夠為社會做出貢獻。

2、如何規劃自己的職業？

【答題要點】

首先，了解職業特點及發展方向；

其次，結合自身特點進行規劃，長期規劃注重方向，短期規劃要具體；（中間可以結合自身談一下）；

最后，腳踏實地，認真實行。

3、對國家出臺廉租房和保障房的政策，你的看法是什么？

【答題要點】

首先，表示肯定。社會保障體系“與時俱進”，有“針對性”的提高人們的社會福利，緩解社會矛盾--解決了老百姓的住房問題，體現了政府的服務和社會管理職能，為建設和諧社會做出了巨大貢獻。

其次，說明此政策的隱憂：怎么說也是政府對窮人的“救濟”，根本問題還是讓老百姓“買”得起房。

最后對此提出建議：

第一、調控分配制度，增加百姓收入；

第二、加快城市化建設，消除“扎堆”城市現象；

第三、地方政府“讓利于民”、“還地于民”，降低建房成本；

第四、國家加大調控力度，控制、穩定房價。

4、目前，廉租房、保障房供應跟不上，而商品房卻大量的空置，開發商不愿意將商品房轉變成為保障房和廉租房，原因很復雜，讓你就這個問題進行一次調研，如何組織？

【答題要點】

第一、了解廉租房，保障房的政策；

第二、組織人員進行調研，劃分區域；

第三、走訪開發商了解商品房空置的原因，及不愿意轉保障房的原因及困難；

第四、發調查問卷了解居民的生活情況、不買商品房的原因及期望的價錢，以及對保障房政策的了解；

第五、走訪中介機構，了解對于租賃市場及買賣市場的影響；

第六、整合各方面的數據，及政策的支持，形成一份具有針對性、科學性的統計報告。

1、常言到，有志者事竟成，請結合經歷談談你的志向。

【答題要點】

第一，有志者事竟成的意思是只要有決心，有毅力，事情終究會成功；

第二，說明自己的志向是什么（說明志向與所報崗位的相關性）；

第三，結合性格和經歷具體談為什么有此志向；

第四，談談自己為自己的志向做了哪些準備。

2、你對未來的職業最關注的是什么？

【答題要點】

第一，人選幾個主流的因素，例如：自己在此崗位的發展及前景；自我價值是否能實現；在這個職業中自己是否能得到提高，充實自我等；

第二，說明為什么認為它們是最關鍵的，或者是自己最關注的；

第三，說明自己為此職業所作出的努力，及自己在將來的崗位上會怎么工作。

3、垃圾分類對環境保護，資源利用意義重大，據網路調查顯示九成的受訪者對垃圾分類持支持態度，但真正坐到的只有兩成，你是怎樣看待這個現象的。

【答題要點】

垃圾分類主要是指城市中產生的生活垃圾進行分類，對于將垃圾按可回收再使用和不可回收再使用的分類法為垃圾分類。目的在于減少垃圾占地，減少對環境的污染，變廢為寶綜合利用資源。

中國自1996年開始就已經開始進行垃圾分類了，但是到目前為止中國普遍 對垃圾分類工作做的不足，垃圾分類還是停留于表面。

原因在于第一，垃圾分類在我國多個城市已推行了多年，但大多效果并不理想。在一些城市，市民按照要求對垃圾進行了分類，然而在垃圾清運時再次被混裝拉走。這樣的局面不僅挫傷居民積極性，導致中國國民對垃圾分類認識不夠，環境保護意識不強，參與環境保護的積極性與熱情不高，也使垃圾分類被當作“環保秀”。政府在引導工作上也不足，導致公眾不夠重視；

第二，居民在前端進行垃圾分類，但后端的體系建設沒有跟上，管理不到位，這是垃圾分類的一大障礙；

第三，政府在垃圾分類后續工作上措施不得當，只有前端處理手段，沒有后端利用手段。沒有真正的綜合利用可再生資源，破壞了整體的垃圾分類；

鑒于此，要想能夠從根本上做到垃圾分類，需要全民一起動起來，政府也要加強宣傳和引導，建立健全垃圾分類環節，加強制度保障，提高管理能力。

4、在某街道大部分居民都沒有做到將垃圾放入分類垃圾桶中，作為工作人員，你會怎樣開展宣傳工作？

【答題要點】

第一，確定宣傳的內容。說明垃圾分類的意義及日常垃圾分類的方法及類別；

第二，明確宣傳的手段。方法要多種多樣，比如傳單、海報、橫幅標語、立警示標志，或者利用街道的宣傳欄進行宣傳；

第三，選擇一個非工作日的時間搞現場宣傳會，讓小區居民都能夠親自參加，鞏固宣傳效果；

第四，定期對該街道下邊的社區進行調查，適當對垃圾分類表現積極踴躍的居民適當給予物質或精神的獎勵。

5、有個廣告公司要到你所在的小區進行垃圾分類廣告的粘貼，你會怎樣處理？

【答題要點】

第一，首先要與對方進行交流，了解他們張貼廣告的目的、內容及形式，并且讓他們提供營業執照等證件，并核實其真實性；

第二，如果該公司的初衷和目的和我們宣傳的環保主題不相矛盾，或者對我們的宣傳主題有支持作用，可以考慮他們的合作要求，并上報領導，請領導審批；

第三，如果領導認可我的想法的話，和他們進一步做細節交流，制定相應的計劃，提出我們的要求，并監督其做好小廣告的粘貼工作；

第四，在活動之后，對該單位支持我們的環保活動表示感謝。2011年5月12廣東省公考（法檢類）面試真題

1.你考入某司法機關，被調到某部門工作，但從事的工作非常瑣碎，不能發揮專業所長，你怎么看？

【試題分析】本題為求職動機與擬任職位匹配性試題，主要考查考生的工作態度以及對單位工作的正確認識。考生應該對所從事的瑣碎的工作有正確的理解并端正自己的工作態度，正所謂“酒香不怕巷子深”，要堅信領導一定會發現自己的特長。

【解題思路】首先，表態，面對題中所說的情況，要端正心態，繼續堅持認真工作；其次，正確看待這一現象，領導如此做是可以理解的，他可能是想通過瑣事讓我了解相關工作流程并進一步熟悉我的工作能力；再次，端正工作態度，要認真對待瑣事、雜事；最后，總結升華，領導會漸漸發現我的特長并讓我的能力充分得到發揮的。

【參考答案】

作為新入職的員工，一定要端正心態，積極認真地面對所有的工作。如果碰到題中所說的情況，我覺得可以理解，我要放平心態，繼續堅持干好領導交付的所有的瑣碎的工作。

第一，剛進入一個新單位，我對單位里的工作流程和內容不熟悉，領導和同事也不了解我的工作能力和專業特長，他們先安排我干瑣碎的小事其實是有益的，這既能讓我迅速了解工作流程，同時也能通過小事了解我的工作能力。因此我應該端正心態，認真對待這些瑣碎的事，努力把工作做好，爭取在瑣碎的工作學習提高。

第二，正所謂“一屋不掃，何以掃天下”，我自己要端正態度，即使是瑣事、雜事，也要勤勤懇懇地把活干好、干完美，讓領導和同事們看到我認真的工作態度和勤懇的工作作風。

第三，在平常的工作中，要積極主動和領導和同事進行溝通交流，努力向有經驗的老同志和領導學習，積累工作經驗，不斷提高自己的工作能力和業務素質。

我相信，只要我認真對待工作，領導一定會逐漸發現我的特長，并給我安排合適的工作任務，讓我真正發揮所長，為單位的發展盡獻一份力量。

2.有人說法官的品質比業務能力重要，你怎么看？

【試題分析】本題屬于綜合分析能力類試題，旨在通過考生對法官品質與業務能力的分析，來測查考生的綜合分析能力以及分析問題的全面性，同時也測查了考生是否具有從事法檢類工作應該具有的基本素質。

【解題思路】首先，表明自己對這句話的看法，即這句話是片面的；其次，從品質與業務能力對法官來說同等重要來論述；最后，總結二者缺一不可，法官應該對二者同樣重視。

【參考答案】

對于一個法官來說，必須具備優良的品質和過硬的業務能力。題目中雖然側重法官品質的重要性，但是我們不能說法官的品質要比業務能力更重要，這二者對于法官來說同等重要，因此我認為這句話是片面的。

一方面，品質代表一個人的道德與品行，品質影響著行為。一個法官如果沒有良好的品質，就不能準確把握案件的是與非。在“權與法”、“情與法”、“錢與法”、“色與法”之間就會選擇錯誤，就會導致錯案發生。從而損害當事人權益、損害國家法律的尊嚴。

另一方面，良好的業務素質要求法官具有較高的法學理論和法律知識水平，具有較高的審判技能、技巧，熟練地法言法語運用水平，高超的庭審駕馭能力，較高的處理應急事件的能力，較為豐富的審判實踐經驗，較高的分析、判斷、解決問題的能力、等。如果一個不具有上述水平和能力而僅僅具有其品質的法官，那么其案件辦理能力也會不堪想象。因為這些水平和能力是嚴格執法、依法辦案的必然要求。因此，品質與業務素質對于法官來說同等重要，我們不能偏重一個而忽略另一個，二者缺一不可。而作為一個法官應當加強道德修養，遵紀守法，遵守社會公德，養成良好的品行，為公正審判儲備高質量的人格。只有這樣，才能使公眾不懷疑法官的司法活動。與此同時，作為一個法官也應謙虛好學，謹言慎行，不斷總結、積累審判實踐經驗、不斷提高自己的業務素質。

3.省法院打算到基層法院進行民事訴訟法修改的調研活動，基層法院領導要求你負責活動的前期籌備工作，你怎么準備？

【試題分析】本題屬于計劃組織協調類題型，重點考查考生的計劃組織協調能力，本題重在要通過考生的回答來考查考生在實際工作中是否具有其合理籌劃工作的能力，以及處理問題是否具有可操作性。

【解題思路】首先表明民事訴訟法修改的積極意義；其次分條闡述自己的籌備過程；最后以自己對前期籌備工作的高度重視來結尾。

【參考答案】

民事訴訟法修改情況與依法治國進程和彰顯我國法治進步水平的高度息息相關，因此省法院打算到基層法院進行民事訴訟法修改的調研具有重要的意義，作為基層法院的活動前期籌備工作負責人，我打算從以下幾點來準備。

第一，與省法院調研員取得聯系。確定省法院調研人員調研的時間，調研人數、性別、職務，調研的時間跨度，以根據其具體情況安排食宿以及相關布置與接待工作。

第二，策劃接待省法院來調研的方案。主要包括接待人員，參加調研的與會領導、調研地點并布置調研會議室等等，以使調研活動能夠更周密、更順利的開展。

第三，籌備好省法院來調研時需要的相關物品。主要包括相關資料的準備，視頻等電子設備的調適，以及所需相關物品的購買。

第四，省法院人員調研之前，在我基層內部開展民事訴訟法修改的宣傳活動。可以開展關于民事訴訟法的探討，關于是否修改民事訴訟法以及要修改哪些部分進行探討并整理成文字，以供省法院來調研時能夠更加具有針對性，能夠節省時間、提高調研效率。

第五，可選取具有代表性的民眾來參加省法院的調研活動，以便給民事訴法修改提供一定的意見和建議。

雖然我負責的是前期的籌備工作，但是我認為一個好的籌備工作正是保證調研活動順利開展的基礎，因為我會本著利于民事訴訟法修改的基本目標來做好前期的籌備工作，讓領導放心，讓上級滿意，讓群眾高興。

4.法院作出一個強制執行的生效判決，你是執行局的法官，你在執行的過程中被執行人不但不配合你執行，而且還糾結了一批親屬阻礙你執法，你怎樣勸他？請現場模擬。

【試題分析】本題屬于情景處理題類試題，考查考生在壓力的情景下是否具有靈活處理問題的能力，同時考查了考生在面對突發事件時候是否能夠保持頭腦的冷靜。本題為現場模擬題，因此也在一定程度上考查了考生的親和力、說服力以及言語表達能力。

【解題思路】先是稱呼入題并亮明身份，其次說明目的，再次用情理法說服該名同志，讓其保持冷靜，以平和的心態面對法院的判決，最后以期望其配合工作結尾。

【參考答案】

這位同志：

您好！

我是本法院執行局的法官，我很理解你此刻的心情，我也知道你現在情緒很激動，對法院的強制執行表示不滿，但是有什么問題我希望我們能夠通過和平的方式來解決，而不是聚集親屬來阻礙執法。

我來的目的是為了執行好法院的判決，同時也希望你能夠保持冷靜，積極對待法院的判決，先讓親屬們都回去吧，這不是解決問題的方式，法院之所以這么判決有其合理之處，我想您可能是對其中的細節不是很了解或是對判決為什么這么執行存在著疑惑或是理解不到位的地方。那么不要緊，我們可以給你耐心的講解一下此判決之所以變為強制執行的原因。你有什么不滿或是認為不合理的地方也可以盡情的跟我反映，我們會就你的問題給與回復，也請你放心，法院是本著公平、公正、公開的原則做事的，它也一定會維護公平正義，不冤枉任何一個好人，也不會偏袒某一方而做出不合理的判決，所以希望你相信法院的判決。

法院強制執行，是保障“社會和諧”的“最后一道防線”。同時我也希望你能夠理解我，配合我的工作。

謝謝！

1.政府透明辦公，將公務員的名字等個人資料公布出來，你怎么看？

【試題分析】

此題為綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析能力和對熱點問題的把握能力。考生應該看到，政府公布公務員的個人信息有其積極意義，但我們也應該考慮到，如果僅限于公開姓名、戶籍等信息，其顯然有流于形式之嫌疑，過分公開又可能侵犯個人隱私權。因此我們應該明了，信息的公開需要一個過程，要相信政府也正在逐步地改進和完善。

【解題思路】

首先，要明確表態，支持并肯定政府的透明辦公；其次，從加強監督、提高透明度、加強資料等角度論述一下該項舉措的積極意義；再次，看到積極意義的同時也要考慮到可能存在的不足之處，因此，用主體分析法，從政府、公務員、公民三個角度來進一步推進該項舉措的完善實施。

【參考答案】

政府將公務員的個人資料公布出來，我認為這項舉措有其必要性和積極意義，是值得肯定和支持的的，一定程度上符合政府信息公開和加強行政監督的需要。

第一，這一舉措提高了政府機關工作人員管理的透明度，既提高了政府的公信力，也保障了公民的知情權。第二，強化監督約束機制，避免出現政府官員利用“臨聘人員”作擋箭牌遮掩瀆職、失職現象。第三，將信息“曬”在“陽光”之下，公務員也會加強自律。

但是我們也應該看到，個人信息的公布也可能造成個人隱私泄露和侵犯。因此，政府在實施這項舉措，要注意既不能讓其流于形式，同時也要保護他們的合法權益。目前的信息公開只透露了姓名、性別、民族、學歷等一般性的信息，“含金量”不夠，政府應該進一步加大信息公開的力度，當然，公開的個人信息不能涉及個人隱私，如涉及國家安全等部門，由于工作的需要，可以不公開相關信息。對于公民來說，要明白信息的公開需要一個過程，在當前相關的公共利益體系構建尚未完善的時候過早要求全面公開可能會適得其反。

對于公務員來說，要明了自己屬于一個特殊的群體，應該理性接受政府公開信息這一措施，主動接受群眾的監督。

2.辛亥革命100周年，單位組織進行遺跡參觀，由你負責，你怎么組織？

【試題分析】

此題為參觀類的計劃組織協調類試題，主要是測查考生的計劃、組織、協調能力。

【解題思路】

首先，以辛亥革命的偉大歷史意義進行破題；其次，從精心準備、組織實施到總結幾個層面進行展開參觀。

【參考答案】

辛亥革命是中國近代歷史上的一次偉大的資產階級民主革命，它留給我們豐富的歷史遺產。今年恰逢辛亥革命百年，單位組織進行相關革命遺跡的參觀，就是要在這個偉大的歷史結點，探求辛亥革命的當代意義，學習革命前輩的犧牲精神，激勵我們更加奮發有為的工作。因此，我要高度負責，精心準備，細心組織。

做好前期的準備工作。主要做好以下工作：一是要選好參觀點。廣東是辛亥革命的發源地，有很多的歷史遺跡，我會聽取領導的意見，初步定在黃花崗公園。二是要做好參觀的安排，包括具體的路線，參觀時間等，并把通知下發到各個科室，統計參加人數。然后安排相應的車輛，做好中途休息、人身安全等準備工作。三要強調參觀的紀律性，原則上大家都要去，參觀過程中要保持靜穆、嚴肅。

為了表達對先烈的敬意，參觀過程可安排一些有意義的活動。比如，給黃花崗72烈士敬獻花籃，請當地陵園的講解員給大家講解72烈士的革命義舉，在碑前宣誓，表示要繼承革命遺志，并深切感悟革命烈士的英雄主義氣概和為中華民族復興而犧牲的革命主義精神。

本次參觀的重點是要做好辛亥革命的教育意義并要落實到自己的學習工作中。因此參觀后，會以研討會和體會總結等形式說出或者寫出此次參觀的感悟，提升單位的工作熱情和激情，并把這種感情投入到以后的工作中去。

3.某縣為完成城鄉風貌改造項目強制要求高速公路邊村民出錢粉刷外墻，多則上萬元，最少的也要一兩千元。許多村民家庭困難拿不出錢，政府則要求其即使貸款也要刷墻。請問這會對群眾有什么影響？你將對這些影響進行怎么樣的處理？

【試題分析】

此題為情景應變類題型，主要是測查考生的應變能力和解決實際問題的能力。本題有兩問，第一問是作答第二問的基礎。

【解題思路】

首先，以某地這種做法的本質來破題。其次，分兩問回答此問題。先談此事件的影響，再談措施。最后，從長遠角度消除此事情的影響作為結尾。

【參考答案】

改造城鄉風貌，讓公路兩邊的風景更優美，讓農民的房子更漂亮，應該是件好事。可是在某城市卻成了讓老百姓自己掏腰包來配合政府完成任務，甚至讓一些連里子都沒有錢裝修的農戶不得不貸款借錢來裝面子。這是一種勞民傷財的行為。對群眾的影響有：

一是不顧老百姓的經濟能力強行攤派，加重了人民的負擔，引起了人民的不滿，群眾怨聲載道。二是不顧老百姓的實際需求，違背了群眾意愿，有損于房屋美觀感，侵犯了村民的住房和財產權。三是某縣政府出現了“急功近利”思想，違法行政，會失去民心，影響惡劣。

因此，采取對策如下：

第一，堅決叫停。不能再進行類似的“粉飾”工程，下命令明令禁止。

第二，作出道歉。某縣政府相關部門必須就此事情的來龍去脈向廣大群眾作出正面回應，對這種行為作出正式的道歉，消除此事件的負面影響。

第三，依法查處，追究責任。成立調查組，對此事件進行調查，對此事件中相關責任人進行處理，依法追究他們的責任，絕不姑息，以儆效尤。對主要干部進行行政問責。

從長遠角度來說，要加強地方政府的政績觀教育，切實依法施政、文明施政、合理施政，切實做到為人民辦實事，辦好事。

4.政府計劃在郊區設置垃圾處理點，專家已經說明不會有污染，但村民仍然擔心，你怎么跟村民說？請現場模擬一下。

【試題分析】

此題為情景模擬題，主要考查考生的應變能力、處理問題的能力和語言表達能力。

【解題思路】

首先，要有稱呼（即受眾對象）；其次，入情入境的展開說服、解除擔心等工作；最后，樹立信心，表示感謝。

【參考答案】

各位父老鄉親：

大家好！

剛才我已經了解到了具體的情況，大家擔心在我們村設置垃圾處理點會造成污染，這樣的擔心我可以理解。大家的關切就是我們的關切。大家的安全、衛生、利益，是我們一切工作的出發點和落腳點。我在此表態：我們的這個垃圾處理點現在不會有污染，將來也一定不會出現污染的問題。

鄉親們！我們已經對垃圾處理點做好了充分的調研和論證工作。專家也已經給出了說明。這個垃圾處理點，經過我們半年的論證，從點的選取，到具體的開工建設，我們精心策劃、多方考慮，科學施工，充分考慮到了我們村的環境情況。現在我手里有份專家的論證報告的復印件，現在發給大家看一看，先了解一下具體的情況。

眾位鄉親們！我們也已經采取了切實的防護措施。我們在垃圾處理點，制定了合理的分類標準，區分不同的垃圾，按照填埋、焚燒、回收再利用等幾個類別進行處理。我們斥巨資從國外引進了一流的垃圾處理設備，充分做到了垃圾的無害化處理和無煙處理。并且，我們在處理點設立了監督中心，隨時歡迎大家的監督。

各位父老鄉親！垃圾處理點建成之后，我們要首先聘用我們村的人來上班，這點我們已經和村委會打了招呼，后期的聘用工作馬上就要展開。

最后，請大家相信我們，也請大家隨時監督我們的工作。讓我們共同努力，把這個垃圾處理點建設成為衛生的、環保的、產效益的企業！

謝謝大家！

1.你是文化部門人員，組織到鄉村進行文藝匯演，你怎么進行前期籌劃？

【試題分析】此題為計劃組織協調類試題，主要考查考生的計劃組織協調能力。這并不是一道傳統意義上的計劃組織協調題，不能按照“計劃—實施—總結”的套路化模式去作答。考生要注意抓題中的關鍵詞：“文藝匯演”、“前期籌劃”，考慮組織文藝匯演的前期籌劃工作要包括哪些內容，這樣作答時才不會偏離題目初衷。

【解題思路】首先，肯定農村匯演的積極意義，并表態以事實為基礎進行籌劃的工作原則；其次，具體論述籌劃工作的過程，在這過程中要注意把握細節性的問題的處理，如籌劃前咨詢有相關工作經驗的同事、和當地政府聯系、根據地方風俗選定節目、成立工作小組等等。

【參考答案】

組織人員到農村進行文藝匯演，能進一步弘揚先進文化，豐富和活躍農民的精神文化生活，要想達到這個效果，就需要以事實為基礎進行籌劃。具體來說，我會這么去進行前期籌劃：

第一，請教有相關工作經驗的領導和同事，參考以往送文藝進村的經驗，熟悉組織籌劃文藝匯演工作的相關流程，并查閱相關資料，讓籌劃工作能夠有針對性。

第二，到當地鄉村去，和當地政府群眾進行溝通，了解鄉村的文化風俗特點和農民朋友喜聞樂見的表演形式和內容，根據這些信息來選定表演的形式和內容；再根據當地的生產生活情況確定好匯演的時間、地點、場次，盡量讓更多的群眾能夠觀看文藝匯演。將這些匯總情況形成完善的匯演計劃方案交由領導審批。

第三，待策劃方案審批下來后，成立工作小組，分工負責，責任到人。節目調選組按照既定方案選定節目；外聯組聯系相應的表演人員，做安排好前期的彩排工作，以確保此次文藝匯演的高質量；宣傳組在當地宣傳部的協助下，利用鄉村廣播、電視臺、扯橫幅等方式做好宣傳工作，確保廣大村民都能知曉這一消息；活動組聯系當地鄉村廣播、電視臺等，做好轉播工作，讓沒有時間到現場觀看的農民朋友也能收看收聽到此次文藝匯演。

總之，我的前期籌劃工作就是要全方位進行考慮，有條不紊地進行，以周密的策劃來保證文藝匯演能夠順利進行，以及最后的圓滿成功。

2.大學生從廣州、上海、北京等一線大城市回歸到二三線城市，你怎么看？

【試題分析】本題是綜合分析題，考查考生的綜合分析能力。題中提到的社會熱點是近年來出現的“逃離北上廣”現象，所以大家如果在生活在用心去體會和感受的話還是比較好答的。

【解題思路】首先，表明自己客觀看待的態度；其次，從原因、意義、問題以及解決的措施等方面進行具體的論述；最后，再進行總結升華。

【參考答案】

題干中的內容反映了大學生們在當前社會形勢下作出的一種去留選擇，我們應該客觀全面地看待，從中分析出利弊，于個人能夠更好地適應社會，于政府能夠更好地完善政策。

產生這一現象的原因是多方面的。大學生們“逃離北上廣”，正是城市經濟發展到一定階段的體現。近年來，大城市人才過于集中，競爭壓力過大，就業難現象非常嚴重，房價、物價等生存成本過高，給大學生們造成了巨大的壓力。與此同時，二三線城市經過多年的發展，經濟水平有了較大提升，機會也越來越多，對人才的渴求也越來越強烈。兩相比較之下，大學生的回流也就非常正常了。

基于以上原因，我覺得這說明現在大學生的價值觀、就業觀相對科學了，有句話說的好，適合自己的才是最好的，大學生能改變以前一味追求大城市的觀念想法正說明大家隨著社會的發展變得理智了。而且，大學生的回流能夠為十二五規劃中提到的中西部崛起提供有力的人才保障和智力支持，緩解中西部地區人才缺乏的壓力。

大學生回流也說明當前一線大城市在城市發展過程中出現了一些問題，如交通擁堵、住房困難、物價過高等城市病，需要在城市發展的過程中做好管理和規劃，防止畸形發展和過度膨脹。而二三線城市也要創造良好的人才環境和氛圍，真正吸引和留住人才，以中西部崛起為契機，實現跨越式發展。

從總體上看，大學生自己要不斷適應社會的發展和進步，科學合理擇業，避免盲目跟風，以更好地實現自身價值，進而為社會做出更大貢獻。

3.學校有很多名勝古跡，參觀人很多，有什么影響？怎么解決？

【試題分析】本題是綜合分析題，考查考生的綜合分析能力。題中的關鍵詞有這么幾個：學校、名勝古跡、人多，圍繞這幾個關鍵詞進行分析就可以了，同時要注意，問題是出在“參觀的人很多”。

【解題思路】首先，說明自己看待這個事情的態度，指出有利的一面；其次，指出不利的影響；再次，針對影響提出解決的措施；最后，總結升華。

【參考答案】

學校有很多名勝古跡，這是學校的榮譽和驕傲，更是中國傳統文化的瑰寶，有很多人來參觀，一方面能夠提升學校的知名度，另一方面也能讓傳統文化得到更好的傳承。但這對于學校的管理和全校師生來說也會產生一些不利影響：

第一，會對學校的正常教學造成不便。太多的外來人員進入校園，會占用過多的學校道路設施和其他功能設施，甚至可能破壞到學校的正常教學秩序，而且外來人員魚龍混雜，對于校園的治安也是一個隱患。

第二，會對名勝古跡的本身造成破壞。參觀的人很多，如果超過了景區接待能力的話，必然會對傳承多年的名勝古跡造成破壞，即使沒有超過，對于名勝古跡的日常維護和保護也會造成不利影響。

對此，可以采取以下措施進行解決：

第一，開辟出一條專門通道前往名勝古跡區，使其與學校生活區、教學區隔離開來，同時加強學校的治安管理，如安裝電子眼、加強保安校園巡邏、外來人員進校需出示身份證等。

第二，實行參觀預約制度限制每日游客數量，讓每日的游客數量保持不超過名勝古跡區的接待能力，也可以根據實際情況實行門票制度等，減輕接待壓力。

第三，加強名勝古跡景區的管理，讓游客們都規范參觀，保證不要對名勝古跡造成破壞。

總之，名勝古跡是中華民族的文化瑰寶，學校方一定要根據具體問題采取具體措施，達到參觀與管理的平衡。

4.你是辦事大廳人員,有群眾辦事差材料，你沒有給他辦理，但他說你辦事不力，怎么勸解？

【試題分析】本題為情境模擬題，考查考生的情景應變能力。題中的事情是群眾辦事差材料，考生在作答的時候就要用勸解的口氣，把事情解釋清楚，讓群眾去準備缺的其他幾份材料后再來辦理此事。

【解題思路】首先，向群眾道歉，說明辦這個事確實是還差材料，這是單位辦事制度規定的；其次，再次向群眾進行道歉，承認自己的失誤所在；最后，委婉地向群眾提出解決問題的辦法。

【參考答案】

這位同志,您好，請您先控制一下情緒，剛才可能是我沒有給您解釋清楚，為了不耽誤其他人辦理業務，咱們到這邊來，我跟您詳細的說一下這個業務應該怎么辦理，請坐！

實在很抱歉，雖然您準備了這些材料，但要辦下這個事來，還需要您出示其他的幾樣材料，因為沒有那幾樣材料的話，我們系統的這個程序是無法進行認證的，即使我想給您辦，那也辦不下來。這里是辦這個事情的具體流程，每個流程所需要的材料都在上面，您可以仔細看一看。

我理解您來這里跑一趟不容易，沒有提前讓您知道辦這個事需要準備齊全這些材料確實是我們工作的失誤，我再向您說聲“對不起”了，以后我們一定會把所有需要辦理事情的注意事項都放到我們單位網站上去的，讓大家都能方便地知道這些情況，也感謝您給我們提了個醒。

我知道您很心急，但缺這幾樣材料我們確實無法辦理。您看如果您要是方便的話，現在回去拿缺的這幾份材料怎么樣？等你拿來了，我們這邊就直接給您辦好。要是不行的話您就明天拿材料過來也是一樣的，我先把能辦的手續給您辦好，明天您來了以后還到這個窗口把缺的這幾份材料交給我，我馬上給您辦理。

謝謝您的合作！

材料：某中專學校招不到學生，被媒體暴光，社會反響很大，校長組織開記者招待會。

問題一：根據記者招待會可能提出的問題做出準備，并分析為什么會提出這樣的問題。

【名師點撥】我們回答的時候最好不要說個，而是說類。

【參考答案】正常情況下，記者會問的問題有以下幾類，一是關于學校的基本情況，因為記者在寫稿的時候會簡單介紹學校的情況，讓讀者能對學校有一個全面的了解；二是關于學校招不上學生的原因，這是針對曝光事件的背景提問；三是學校為什么做出這個決策，這類問題應該是記者提問最多的問題，因為這是本次事件的核心；四是學校由誰做出這個決策、是否經過民主決策和主管部門同意，任何決策都是人作出的，記者提問必然會涉及這類問題；五是本次事件曝光對學校的影響和學校準備采取什么樣的善后措施，因為任何問題都是需要解決的，解決問題的關鍵還是在學校；六是學校未來的發展方向，這個應該是很多人共同關心的問題，學校必須要有學生才有存在的意義，學校應該如何招收到更多的學生，學校的前景如何記者一定會問到。

問題二：調查招不到生和社會反響強烈的原因，給領導提供依據。

【參考答案】招不到生的原因主要是本專院校擴招，80后、90后獨生子女增多使學生人數下降，本專院校畢業生增加使中專生就業壓力增大和學校自身的原因，諸如師資力量弱、基礎設施差、專業設置不合理、知名度較低等。

社會反響強烈的原因主要是教師本為傳到授業解惑，但是學校確給教師分配招生任務，是否能夠保證教師教學質量；該決策沒有法律依據屬于非法決策或者叫違法決策，學校沒有權利對教師罰款或者解雇教師，還有一點就是在本專院校擴招的情況下，中專學校的生存問題。

問題三：部分教師工作人員不配合你開記者招待會，你該怎么辦？

【名師點撥】可以用八字方針回答。

【參考答案】 一是要冷靜；

二是要反思，是否因為自己在準備過程中方式方法不得當引起教師不滿；

三是要溝通，向教師講解記者會召開的必要性和教育部門維護教師權益的立場；

四是要表態，無論這些教師是否支持自己的工作，自己都要努力完成工作任務，結合實際情況策略的解決困難，完成調查工作。

問題四：開會時，部分教師工作人員聚集現場鬧事怎么辦?

【名師點撥】此題考察我們解決突發事件的能力；

【參考答案】第一還是要冷靜，及時向領導匯報；

第二是不要激化矛盾，因為教師對這個招生決策肯定有抵觸情緒，要想辦法化解；

第三是向教師代表了解教師鬧事的原因；

第四是針對教師鬧事的原因做好解釋工作，如果教師鬧事是因為該事件，耐心的向教師做好解釋工作，表明教育部門搞這個招待會就是為了解決問題的，就是要聽取教師和社會各方面意見的；如果教師鬧事不是因為該事件，記錄下鬧事的原因，告訴教師會盡快給出答復。教師都是高級知識分子，相信通過恰當的溝通會得到教師們的理解和支持。

第四篇：2013年4.14上午北京面試真題解釋

1、鐵道部開放網上售票，出現了很多搶票軟件，有人說用搶票軟件可以跳過某些步驟，社會上的人褒貶不一，議論紛紛，對此你怎么看？

（北京分校-張裕麒）

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】現象類的綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象有具體的了解，并在此基礎上能夠進行深入的分析。要對目前這一現象產生的影響進行說明，同時分析產生這一現象的原因，以及對于目前現狀所能采取對策方法，形成完整的論證體系。

【參考解析】為了緩解購票壓力，鐵道部在2012年首次使用網上訂票。雖然春節已過，可是大家出行的熱度沒有降，對“網上購票”、“搶票軟件”的討論也一直持續。對于“搶票軟件“，有些人認為，用搶票軟件如同駕車闖紅燈，擾亂購票秩序；還有些人認為，搶票軟件簡單易用，效果好，值得推廣，甚至被奉為“搶票神器”。事實上，“搶票軟件”被熱議，最主要的原因在于：

第一、買票難，搶票不易。每年的春運，都是老百姓最關注的民生問題。為什么小小的“搶票軟件”會得到如此多的關注，就是因為一張火車票來之不易。從以前的通宵排隊，到現在的通宵刷票，一切都是為了回家。“搶票軟件”的出現，給了大家更多的選擇。

第二、票務公平難實現。現有的排隊買票、代售點購票等形式，經常是耗時耗力效率低下，黃牛票橫行，而大部分“搶票插件”通過頻繁查詢、強行插隊等手段，在很大程度上節省了購票時間，所以獲得很多群眾的支持，但是，這種行為打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害的是大多數購票旅客的利益。

想要解決這一問題，其實從整體上說：

第一、提升運力是根本。作為鐵路運輸部門，首先需要明確，想要從根本上解決買票難的問題，不是僅僅靠開放網上購票就可以的，而是需要做好規劃，提升鐵路運力，在高峰時期加開臨客，從根本上變“搶票”為“買票”。比如去年年底通車的京廣高鐵等，四縱四橫的鐵路線慢慢豐滿完善，肯定會解決一部分運力。如果有一天，到所有地方的車票都能隨到隨買，隨買隨走，這才是人民所希望的。

第二、優化系統是關鍵。鐵道部訂票網站的數據流量非常大，需要做好網絡后臺運營的統籌工作，同時，需要提升服務意識，優化用戶體驗，讓更多的人能買票，買上票，買好票。目前鐵道部飽受詬病的就是花費數億建立的購票網站經常癱瘓，對此，大部分群眾表示理解，任何新生事物都需要時間來優化，但是身為政府工作網站，本身是為了方便群眾而設，那么，盡快進行系統優化可以說是鐵道部并入交通部后的一項重要工作。

第三、企業自制是重點。雖然搶票軟件本意是幫助廣大群眾更快的買上票，回到家，可以相關企業和個人也應當意識到，盡量避免因搶票插件造成網絡擁塞以及影響系統的正常運行。應當完全按照12306的技術要求，比如幾分鐘查詢一次，拒絕任何越界行為。還有極少數企業和個人用“搶票”做噱頭，其實是騙取廣大群眾的信任，盜取個人信息，群眾需要提升鑒別能力，減少個人損失。

就中國目前的現狀來說，春運期間鐵路運力不足是一個事實，想要改變目前一票難求的現象，保證每個人都能回家，需要提升運力，拓寬購票渠道，改善購票環境，運用多種手段讓回家的路更好走。

【高分點睛】考生在回答該題時要注意正確立場的把握，題目中提到“褒貶不一”，所以客觀中立的答題態度是必須的。并且要能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。需要透過現象抓住本質，深刻剖析題目中提到的“搶票軟件”問題產生的原因和背景，進行多角度、多層次的進行分析，并提出合理、可行的對策建議。

2、某小區做了一個孤寡老人“愛心洗衣房”活動，你做為街道辦事處人員，領導讓進行推廣，你怎么組織？（北京分校-王永華）

【試題類別】組織管理題

【考查要素】計劃組織能力

【思路點撥】這道題要扣住“愛心洗衣房”這個關鍵詞，結合組織管理題的答題思路，并注意問題是你如何“推廣”，包括建立“愛心洗衣房”及宣傳活動。

【參考解析】建立“愛心洗衣房”，不僅可以為小區內的孤寡老人，殘疾人，貧困家庭等人群提供便利，解決他們日常生活的不便，更體現了小區及社會對他們的一種關心，關愛。因此，我一定認真的組織這個活動，使得更多的人群享受到這種社會福利。

第一，我會與舉辦過“愛心洗衣房”的小區工作者取得聯系，虛心的請教組織此次活動的方法，并了解在舉辦此次活動中的不足及各小區居民對此次活動的看法，要求。

第二，我會對我管轄范圍內的各個小區進行考察，確定建立“愛心洗衣房”的個數，并且根據從小區居委會了解的居民情況確定每個“愛心洗衣房”的被服務對象人數。其中包括孤寡老人，殘疾人士，貧困家庭等特殊群體。根據被服務人員的個數確定每個愛心洗衣房的規模大小及具體的選址問題。把工作思路寫成方案，報領導審批，并根據領導的意見進行修改。

第三，選一個小區為試驗小區，建立愛心洗衣房，根據申請的資金情況，購買洗衣機，烘干機，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六對小區居民進行宣傳，建立咨詢臺，對過往的老人主動進行宣傳，記錄符合條件的人的姓名，房間號等具體信息，請他們相互轉告，并用條幅和宣傳欄進行輔助宣傳。對于殘疾人員，我們會安排人員到家宣傳，用真誠的語言交流，并給予人文關懷，了解他們的生活狀況及困難，并記錄信息，盡力幫其解決困難。

第四，根據了解的信息，與戶主協商收集，送回衣物時間，并制作詳細的表格。根據表格的時間安排義工上門收集，送回衣物。如果出現特殊的情況，我們也應該本著為小區居民服務的態度，積極的進行微笑服務。比如：對老人不定時送來的衣物及兒女暫時出差在外的老人送來的衣服進行清洗。在此過程中，對于居民反應的意見及建義及時的進行修改，調整工作。

第五，根據試驗點的工作經驗總結，在其他小區建立“愛心洗衣房”，并讓居民之間進行宣傳，擴大宣傳力度，讓我管轄區域的人民生活更加便利，美好。

最后通過媒體對我所在的小區的“愛心洗衣房”進行宣傳報道，使得在全中國推行此“愛心洗衣房”的活動，讓更多的人感受到生活的便利，社會的溫暖，人文的關懷。

【高分點睛】這道題在答題的過程中既要掌握答題的思路，同時防止模板化的問題。把一些詳細的做法舉例出來，這樣一方面避免模板化傾向，另一方面符合實際情況。

3、你是一個工作組的組長，你們組的小馬性格直爽，只對組里很有才能的同事非常尊敬，對其他同事則愛答不理，請問你如何溝通。追問，如果我（考官）就是小馬，你如何說？

（北京分校-張望）

【題目類型】人際溝通類

【考查能力】溝通能力

【思路點撥】這道題目給考生設定了身份，是一個組長，你的溝通對象是組里的組員，所以要考生能夠在肩負起組長責任的同時，多角度分析原因，并通過有效的手段，處理好小組成員相互的關系。后半部分情景模擬，不要太長，但要體現出一個組長的溝通技巧，并激發小馬以后的工作積極性。

【參考解析】我作為該工作組的組長，維護小組團結，提升工作效率，保證工作質量是我應盡的責任。我們組的小馬對很有才能的同事非常尊敬，表明他仍然是以一個積極向上的態度面對工作的，其出發點仍然是想把工作做好。所以，對于這種同事，我應該對其工作態度表示理解，并采用合理的方式和方法進行引導。

我認為，小馬的這種工作態度是有原因，應該分析原因，對癥下藥。就原因講，第一，從出事風格上看，小馬可能是一個剛剛入職不久的同事，對周圍的同事還不夠了解，而只跟單位幾個業務骨干打交道比較多，所以才疏于對于其他同事的溝通。第二，從個人性格分析，小馬性格直爽，可能對于業務能力比較強的同時比較崇拜，而忽視了其他同事在工作小組中的作用，才會出現在這種問題。第三，出現這種情況，我本人和單位的其他同事其實也有一定的責任，小馬在和其他的同事的溝通上出現了問題，也是我們小組文化建設的一種失誤。

所以，我們應該采用多種方式，讓小馬盡快地融入到我們的集體中來。第一，我會安排小馬平時比較尊敬的幾個老同事，在平時指導小馬工作時，告訴小馬，自己的工作也是在全組同事積極配合的情況下完成的。自己工作能力的提升，也曾得到過很多其他同事的指導。只有與全組乃至全單位人員積極配合，密切合作才能使工作順利開展，取得成就。第二，我會親自和小馬進行一次溝通，告訴小馬其實小組內有很多同事都對小馬的工作能力給予了肯定，也很希望能多和小馬進行溝通，希望小馬平時多參加一下小組同事的聚會，多和小組成員交流一下工作經驗和生活經歷。第三，我會安排小組其他同事，主動和小馬進行溝通，在工作、生活和思想上，多和小馬進行交流，給予小馬更多的關照，并主動邀請小馬參加同事們日常的聚會活動，讓小馬感受到同事們的關懷和本工作組的小組文化，增進小馬與其他同事的相互認同。總之，我認為，小組的團結和協作，是保證我們各項工作順利開展的保障。作為小組組長，我除了要關注日常的工作進度外，也要對小組成員的情緒和相互關系保持關注，通過各種方式，營造一個團結、高效、有愛的小組文化環境。

情景模擬：

小馬啊，最近工作怎么樣？聽說你最近工作很努力，經常就工作上的難題主動向咱單位的幾個業務骨干請教，這種積極學習的態度很可貴。前幾日和組里幾個老同事講起你的事情，大家也都說你問的問題是越來越有水平了，看來你最近的業務能力提升得很快。這一點，大家都看在眼里，希望你以后繼續努力。最近呢，我們準備多給你安排一些工作，這些工作復雜性高一點，跟以前不同，很多環節都不能只靠自己你一個人去完成了，需要和其他小組成員通力配合才能搞好。當然，也要比以前累一些，你看，你愿不愿意接受？

好，既然愿意，那你現在就要做好一些準備工作。你來本小組也有一段時間了，除了幾個業務骨干，你跟大家交流的機會不太多，同事們也都很想多跟你交流。以后呢，既然要搞好小組配合，你也多跟其他同事聊一聊，也多跟除了業務骨干的其他同事多交流一下工作經驗，你會發現，收獲頗豐的。工作之余，大家組織聚會，你也多去參加一下。同事關系溝通好，工作配合才能更默契，你覺得是嗎？

【高分點睛】

考生在回答這類問題的時候要表現出陽光心態，不能消極的應對。本題的難點明確考生在這道題目中的定位，采用溝通方法時要能夠激發小馬與其他同事進行溝通的積極性。在情景模擬時要考慮組長的說話語氣。解答此類人際溝通題時要熟練掌握答題思路，并進行個性化的提升。

4、某村與超市簽訂了蔬菜購銷合同，運送蔬菜到超市進行銷售，現在突降大雪，道路中斷，你是該村的一名村官，請問你打算怎么處理？

【試題類別】應急應變類考題

【考察要素】考察考生的應急應變能力和情緒控制能力

【思路點撥】應急應變是公考面試中的重點題型，應急應變能力主要體現在對突發事件的整體駕馭能力，在應對過程中能夠區分輕重緩急、把握重點、及時應對、考慮全面。本題中的緊急情況在于突降大雪道路中斷，蔬菜不能按時運往超市；若運輸隊已在路上，還存在運送人員的生命安全和財產安全問題，應注意從以上幾個方面出發有針對性的解決問題，并注意事后的總結反思工作。

【參考要點】突降大雪道路中斷，不僅可能會使蔬菜不能按時運往超市，影響超市的正常運營；若運輸隊被堵在路上，還可能威脅到運送人員的生命安全和財產安全，作為村官，我會第一時間采取行動，及時做好這一意外情況的處理工作。

首先，我會立即了解情況，看運輸隊是否已經出發，若已經出發，我會先與運輸隊的帶隊人員取得聯系，了解天氣情況，道路狀況以及汽車所在的位置，使運輸隊的成員保持冷靜，把生命安全放在首位，對蔬菜進行必要的防護，等待下一步的安排。

第二，了解現場情況后，我會將相關情況匯報領導，若領導安排我處理這一情況，我會安排人員與交警、道路疏通相關部門取得聯系，向其說明我運輸隊的情況，包括所在位置，當地的路面情況和天氣情況等，希望能夠盡快對道路進行疏通。

與此同時，與當地氣象部門取得聯系，了解這次大雪的持續時間以及其他相關天氣信息，為之后的決策提供參考。

另外，與超市相關人員取得聯系，向其說明我運輸隊的情況，對可能不能及時將蔬菜運送到超市表示歉意并保證會盡快完成運送任務。

第三，如果道路難以在短時間內疏通而運輸隊又剛離開我村不久的話，我會在天氣狀況允許的情況下組織部分人員為運輸隊送去必要的物資，比如食物，保暖衣物等以及用于蔬菜保溫的相關設施。如果運輸隊已經離超市不遠，懇請超市相關人員對我運輸隊的隊員提供必要的幫助。

第四，與運輸隊帶隊人員、交警和道路疏通部門、超市保持聯系，關注天氣變化，根據情況變化及時采取相應措施，保證應對及時，措施得當，盡早將蔬菜安全運往超市，最大限度減少損失。

如果運輸隊沒有出發，我也會隨時關注天氣情況，與道路管理部門保持聯系，在天氣轉好、道路得到疏通后盡快組織蔬菜的運輸。在此之前，要組織人員做好蔬菜的保鮮工作。另外，如果由于天氣狀況使蔬菜的運送超過了我村與超市協定的運送時間，我也會提前與超市相關人員聯系，向其說明情況，并表達歉意；之后，也會隨時與之保持聯系，讓其第一時間了解蔬菜運送情況。

最后，在事件處理好后，我會做好這次突發情況應對的總結反思工作。在組織蔬菜運輸之前，要充分了解天氣情況，并對運輸過程中可能出現的天氣和其他突發情況建立應急預案，最大限度地減少由于突然情況造成的損失。

【高分點睛】本題的重點在于考慮問題全面，并能采取積極主動且有效的手段措施解決問題，因此重點在于考慮問題的全面性，采取方式的及時性、有效性和可行性。注意如果耽誤了常規運送時間，要向超市說明情況。

第五篇：歷年國考面試真題及解析之出入境檢疫局面試真題(三)

給人改變未來的力量

歷年國考面試真題及解析之出入境檢疫局面試真題(三)

(2011年2月23日下午面試題目)

背景材料

某城市推行一個便民工程，主要的服務對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進程中，要上馬大量的電子設備，主要有三種設備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設備就達到3萬臺。

現要以民政部門牽頭，多部門協調合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機構和一些基金會等機構部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當然也產生了一些反對的意見。

3.領導要你做一個關于這一工程的總結報告，你認為該報告應該包括哪些內容?你會以什么樣的方式獲取資料?

【考察要點】計劃、組織、協調能力

【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。工程的總結包括要注意全面性和針對性，獲取資料對于做好工作總結具有重要的鋪墊作用，因此，一定要保證資料的真實性、廣泛性，考生在回答的過程中要注意體現自己收集信息的能力和方法。

【答案要點】

1)做好這項便民工程的工作總結，對于我們更加深入具體的對這一工程進行分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，指導下一階段工作具有重要的指導意義。領導要我做一個關于這一工程的總結報告，我認為該報告應該包括以下幾方面內容：

給人改變未來的力量

2)第一，項目基本情況介紹。包括部門分工情況，工程執行措施、設備分布情況、工程的工期、資金的預算等方面內容。主要是從組織管理和制度層面進行總結。第二，具體工作程序執行情況。從項目準備階段、開工階段、施工過程、竣工階段、投入使用階段等幾個部分內容展開。主要是從措施的落實上進行總結。第三，工程主要成績與基本經驗。成績當中要包含民眾的反饋信息，對民眾的反饋信息進行歸類，對實施的效果進行總結。并針對該工程的成績進行總結，積累先進經驗，精益求精，為以后開展同類工作提供借鑒。第四，工程存在問題及原因分析。針對該工程存在的問題進行調整、完善、規范、落實，防止以后的工作出現同類問題，同時，在也要注意到民眾使用該工程設備過程中所反映的問題和出現的不滿進行總結，找到問題所在，為以后的工作提供教訓總結。第五，進一步加強便民工程質量的建議。主要是后期的工作設想和規劃。

3)獲取資料對我做好信息收集，做好工作總結具有重要的奠基作用，信息工作作為決策的 “調查員”和“服務者”，既可以為總結報告的撰寫提供情報，又可以向領導反饋情況，將直接影響到總結報告的科學性、有效性和持續性。因此資料的真實性、廣泛性、準確性就顯得尤為重要，為了保證資料的真實性、廣泛性、準確性，我會從以下幾方面入手：

第一，深入基層“摸”信息。由于這一工程是針對老年人和殘疾人而設立的，因此，對于設備的使用情況、老年人和殘疾人的滿意程度、使用過程中存在的問題等作一調查研究是非常必要的，調查的內容應包括設備的分布、設備的成本、設備的使用情況、設備的使用性、民眾的滿意度、相應的改進措施等。調查采取明察、暗訪、問卷調查多種形式展開。為了保證信息的全面性、準確性，我會選取有代表性的調研區域、選取合適的調研方式、選擇有相關工作經驗的調研人員，做好人員分工，并對調研的數據進行仔細的分析整理，形成調研報告，從而為工作總結的撰寫提供決策的依據。

第二，集思廣益“挖”信息。我會聯系相關負責部門，特別是民政部門，查閱已有的一些備案資料，對相關的記錄做好統計工作，并查閱其他部門的初期、中期、終期工作總結，從中總結規律，了解工程的實施和進展情況。

第三，聯系群眾“約”信息。建立社情民意反映平臺，開通相應熱線，完善深入了

給人改變未來的力量

解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的機制，推進信息收集的科學化民主化。

4)總之，我們在工作中一定要使工作的各環節都能有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。同時還要做好自己的總結工作，揚長避短，不斷提升自身的執行能力和為民服務的能力。