第一篇：廈門(mén)電信體驗(yàn)中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

謝謝廈門(mén)市閩成豐電腦技術(shù)有限公司2009 年3 月28 日廈門(mén)電信體驗(yàn)中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)版本1.01 廈門(mén)電信體驗(yàn)中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案廈門(mén)愛(ài)穎信息技術(shù)有限公司2009 年3 月28 日位置核心理念與建設(shè)方法定位、亮點(diǎn)、設(shè)計(jì)容量、產(chǎn)品梳理、信息化體系架構(gòu)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)成設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面分區(qū)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、互動(dòng)方式體驗(yàn)廳支撐平臺(tái)支撐體系架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)本方案整體分析體驗(yàn)級(jí)別、面向客戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷體系目錄項(xiàng)目背景分析整體成本預(yù)算硬件、軟件、裝修位置－地址：廈門(mén)濱北電信大樓群樓一層－目標(biāo)：客戶體驗(yàn)中心位置核心理念與建設(shè)方法定位、亮點(diǎn)、設(shè)計(jì)容量、產(chǎn)品梳理、信息化體系架構(gòu)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)成設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面分區(qū)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、互動(dòng)方式體驗(yàn)廳支撐平臺(tái)支撐體系架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)本方案整體分析體驗(yàn)級(jí)別、面向客戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷體系目錄項(xiàng)目背景分析整體成本預(yù)算硬件、軟件、裝修廈門(mén)電信體驗(yàn)中心定位企業(yè)理念的詮釋與延伸體驗(yàn)中心以豐富的產(chǎn)品介紹和客戶真實(shí)體驗(yàn)，詮釋著中國(guó)電信信息產(chǎn)品在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展，以及人類文明進(jìn)步中的地位和作用。體驗(yàn)型營(yíng)銷實(shí)體渠道體驗(yàn)廳是電信產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷場(chǎng)所；用體驗(yàn)營(yíng)銷方式，對(duì)各類各類產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)、預(yù)定、簽約和銷售。開(kāi)放、合作、共贏的平臺(tái)體驗(yàn)廳為合作伙伴加盟提供有形化商務(wù)模式；體驗(yàn)廳為各主要產(chǎn)品商業(yè)化提供專業(yè)化展示窗口。客戶、員工培訓(xùn)基地客戶：提高電信產(chǎn)品認(rèn)知度和理解度；內(nèi)部員工：加深了對(duì)公司產(chǎn)品的理解客戶經(jīng)理、代理渠道：對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的準(zhǔn)確把握，提升其營(yíng)銷能力。廈門(mén)電信體驗(yàn)廳定位核心理念與建設(shè)方法：設(shè)計(jì)定位核心理念與建設(shè)方法：設(shè)計(jì)主題廈門(mén)電信體驗(yàn)中心的設(shè)計(jì)主題－廈門(mén)電信體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)主題是:挖掘營(yíng)銷模式的提升方法??廳內(nèi)電信產(chǎn)品為人們帶來(lái)的是體驗(yàn)（Experience）；??廳內(nèi)人與人的溝通、人與社會(huì)的接觸、人與自然的互動(dòng)構(gòu)成不同的情景（Environment）；??互動(dòng)的體驗(yàn)方式、情景參與構(gòu)成了一系列信息化事件（Event）；??本廳浸入（Engaging）給人們的印象是：“電信產(chǎn)品、無(wú)所不在”；??當(dāng)人們參觀結(jié)束離開(kāi)本廳時(shí)，留給他的印象（Effect）不僅僅是我們的產(chǎn)品，他將向社會(huì)及他人延展（Expand）傳播的，更是我們的企業(yè)文化（例如：人們體驗(yàn)完全球眼業(yè)務(wù)后，通過(guò)這里的體驗(yàn)知道了全球眼不僅僅方便了使用者，更直觀地了解到自己關(guān)注的地方可以隨時(shí)隨地的展現(xiàn)在眼前）。核心理念與建設(shè)方法：體系架構(gòu)建立面

向客戶的銷售型體驗(yàn)化體系架構(gòu)－全面梳理和建立具有廈門(mén)推廣價(jià)值的產(chǎn)品體驗(yàn)與應(yīng)用體系；－依據(jù)廈門(mén)電信產(chǎn)品應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)，建立具備推廣價(jià)值的、地市級(jí)信息化產(chǎn)品及應(yīng)用推廣體系架構(gòu)；－在體驗(yàn)廳內(nèi)，建立一系列諸如“天翼總機(jī)服務(wù)”等本地化的、可推廣、可復(fù)制的產(chǎn)品應(yīng)用模版。全球眼無(wú)線視頻酒店完美聯(lián)盟廈門(mén)電信應(yīng)用推廣體系架構(gòu)天翼總機(jī)服務(wù)核心理念與建設(shè)方法：體驗(yàn)式營(yíng)銷模式體驗(yàn)（Experience）整合數(shù)據(jù)產(chǎn)品的體驗(yàn)要素，形成標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)?zāi)K產(chǎn)品說(shuō)明產(chǎn)品LOGO 產(chǎn)品海報(bào)客戶端軟件產(chǎn)品價(jià)格情景（Environment）視頻廣告Flash 動(dòng)畫(huà)文字故事依據(jù)戲曲理論、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，將數(shù)據(jù)產(chǎn)品用于設(shè)計(jì)的情景中事件（Event）自助式體驗(yàn)程序設(shè)計(jì)設(shè)立一種相對(duì)寬松的程序，允許客戶在一定程度上按照自己的理解進(jìn)行詮釋。多個(gè)客戶的群體體驗(yàn)浸入（Engaging）在角色的設(shè)計(jì)中一定要使客戶成為一個(gè)真正的“演員”，而不是將其看成觀眾，或者是可有可無(wú)的人，誘使客戶主動(dòng)表演在Flash 中設(shè)計(jì)客戶參與環(huán)節(jié)，由客戶控制情節(jié)進(jìn)展印象（Effect）拍照留念錄像保存贈(zèng)送紀(jì)念品體驗(yàn)會(huì)員俱樂(lè)部體驗(yàn)的難忘過(guò)程產(chǎn)生了印象，因此印象就成了維系長(zhǎng)期客戶關(guān)系的一個(gè)重要因素。延展（Expand）體驗(yàn)在延展過(guò)程中得到升華，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。客戶的體驗(yàn)可以延展到企業(yè)其他的產(chǎn)品，也可以延展到不同的地區(qū)，不同的時(shí)期。6E 面向客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷模式：6E 對(duì)于產(chǎn)品，客人更需要了解“產(chǎn)品在哪種情景下使用？”，“使用的效果如何？”，“使用的體會(huì)如何？”等感性化問(wèn)題，由此，我們引入了體驗(yàn)式營(yíng)銷模式－6E。6E 是從客戶的角度出發(fā)，全面管理客戶進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)從開(kāi)始－參與－到結(jié)束的全過(guò)程，同時(shí)，從6E 的角度對(duì)體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，特別是軟件的建設(shè)提出不同的新的要求。建立廈門(mén)電信產(chǎn)品體驗(yàn)中心體驗(yàn)營(yíng)銷系統(tǒng)－營(yíng)銷策略客戶消費(fèi)心理引導(dǎo)10 步驟－從體驗(yàn)到購(gòu)買(mǎi)聽(tīng)聞好奇上門(mén)邀請(qǐng)口碑傳播初步興趣舉措客戶心理體驗(yàn)沖擊營(yíng)造真實(shí)場(chǎng)景，豐富體驗(yàn)內(nèi)容感受震撼，但可能覺(jué)得離自己太遠(yuǎn)實(shí)例觸動(dòng)鼓勵(lì)實(shí)操案例回放考慮實(shí)施成本、經(jīng)濟(jì)效益打消顧慮展示產(chǎn)品規(guī)格、使用說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品初步認(rèn)同深入思考針對(duì)需求，交付定制方案感覺(jué)到特別待遇體驗(yàn)收獲填寫(xiě)意向書(shū)，贈(zèng)送產(chǎn)品體驗(yàn)資格意外收獲感覺(jué)留戀嘗試使用提供試用版或簡(jiǎn)化版產(chǎn)品試圖接受體驗(yàn)價(jià)值培養(yǎng)使用習(xí)慣效益分析感受信息化價(jià)值購(gòu)買(mǎi)

決策試用效果回訪促成簽約產(chǎn)生長(zhǎng)期合作意愿關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)客戶關(guān)聯(lián)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)引發(fā)對(duì)其他產(chǎn)品興趣；引發(fā)其他客戶興趣舉措客戶心理核心理念與建設(shè)方法：體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)體驗(yàn)劇本、形式－體驗(yàn)劇本設(shè)計(jì)原則：互動(dòng)性原則：增強(qiáng)客戶參與性，通過(guò)體驗(yàn)引導(dǎo)、感性訴求和客戶參與進(jìn)行體現(xiàn)。真實(shí)性原則：設(shè)計(jì)界面與實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程相同或者相近，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的真實(shí)感。情景化原則：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)以情節(jié)化、場(chǎng)景化的方式為主。易操作性原則：產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程，客戶操作簡(jiǎn)潔化，可滿足客戶自助體驗(yàn)?zāi)Ｊ健ｌ`活性原則：根據(jù)不同客戶情況，靈活設(shè)置體驗(yàn)?zāi)_本，應(yīng)對(duì)不同客戶的需求。－體驗(yàn)形式：圍繞功能分區(qū)和業(yè)務(wù)特性以及顧客的角色設(shè)定體驗(yàn)形式；講解員講解、情景模擬和顧客自助體驗(yàn)三位一體。核心理念與建設(shè)方法：運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)位置核心理念與建設(shè)方法定位、亮點(diǎn)、設(shè)計(jì)容量、產(chǎn)品梳理、信息化體系架構(gòu)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)成設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面分區(qū)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、互動(dòng)方式體驗(yàn)廳支撐平臺(tái)支撐體系架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)本方案整體分析體驗(yàn)級(jí)別、面向客戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷體系目錄項(xiàng)目背景分析整體成本預(yù)算硬件、軟件、裝修分區(qū)和內(nèi)容規(guī)劃迎賓區(qū)分區(qū)和內(nèi)容規(guī)劃政企區(qū)思明區(qū)研發(fā)測(cè)試區(qū)家庭客戶區(qū)參觀引導(dǎo)播放宣傳影片根據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品資料，對(duì)廈門(mén)電信產(chǎn)品和應(yīng)用進(jìn)行了全面梳理、對(duì)廈門(mén)電信重點(diǎn)推廣的行業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，并結(jié)合廈門(mén)地域、人文、經(jīng)濟(jì)特征和政府工作規(guī)劃情況進(jìn)行了“廈門(mén)電信體驗(yàn)廳體驗(yàn)點(diǎn)”的整理工作，根據(jù)“體系化、可復(fù)制、特色化”的設(shè)計(jì)思想，考慮體驗(yàn)廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，選取了一批重點(diǎn)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)點(diǎn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行了歸類和分區(qū)。分區(qū)包括（如下）“迎賓區(qū)”、“政企區(qū)”、“思明區(qū)”、“研發(fā)測(cè)試區(qū)”、“家庭客戶區(qū)”。天翼總機(jī)服務(wù)EVDO全球眼。。。手機(jī)體驗(yàn)無(wú)線上網(wǎng)3G 上網(wǎng)。。。測(cè)試最新產(chǎn)品收集客戶反饋我的E 家ITV 體驗(yàn)體驗(yàn)中心平面布局：平面布局圖方案詳細(xì)設(shè)計(jì)效果圖展廳入口采用最新進(jìn)的視頻屏接技術(shù)迎賓接待區(qū)智能燈光控制接待臺(tái)：客戶登記管理軟件―預(yù)約登記及管理客戶資料信息方案詳細(xì)設(shè)計(jì)效果圖全球眼全球眼場(chǎng)景設(shè)計(jì)（1）貫穿警務(wù)、消防、防災(zāi)等與人們安全息息相關(guān)的事項(xiàng)為關(guān)注點(diǎn)，體現(xiàn)公共安全信息化體系（2）互動(dòng)設(shè)計(jì)：現(xiàn)場(chǎng)攝像頭的觀看。（3）與沙盤(pán)聯(lián)動(dòng)，借助沙盤(pán)，通過(guò)全球眼在各行業(yè)中的應(yīng)用，讓客戶身臨其境感受.（4）沙盤(pán)聯(lián)動(dòng)點(diǎn)包括：在沙盤(pán)處某大樓設(shè)置火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)/ 在沙盤(pán)上布置交通事故現(xiàn)場(chǎng)/ 大屏幕播放臺(tái)風(fēng)的視頻（音效效果）（5）介紹全球眼的商業(yè)應(yīng)用。監(jiān)控中心（1）

把消防、三防指揮辦、警務(wù)監(jiān)控中心復(fù)用。（2）利用手機(jī)視頻監(jiān)控，觀看現(xiàn)場(chǎng)情況。（3）監(jiān)控中心與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)全球眼體驗(yàn)流程（1）現(xiàn)場(chǎng)視頻，手機(jī)實(shí)時(shí)同屏觀看；無(wú)線上網(wǎng)觀看和錄制。（2）通過(guò)拓?fù)鋱D了解產(chǎn)品在消防、警務(wù)上的運(yùn)用，進(jìn)而延伸到企業(yè)安保上。商務(wù)領(lǐng)航定制終端商務(wù)領(lǐng)航定制終端（1）以FIASH 播放系統(tǒng)的介紹商務(wù)領(lǐng)航的功能，運(yùn)用等。（2）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)體驗(yàn)，讓客戶進(jìn)一步明白產(chǎn)品的的使用。（3）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景通過(guò)智能燈光控制系統(tǒng)控制燈光及電視播放內(nèi)容(4)具體方式一臺(tái)PC 帶動(dòng)液晶電視，播放產(chǎn)品內(nèi)容介紹及產(chǎn)品使用的模擬視頻。屏幕顯示內(nèi)容，使用自動(dòng)變換，即當(dāng)參觀者未靠近時(shí)，顯示產(chǎn)品介紹，背景燈光為柔和的暖色燈；而參觀者靠近時(shí)，屏幕自動(dòng)切換為產(chǎn)品使用的模擬視頻，內(nèi)容為3G 時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情景，如使用全球眼觀看各個(gè)道路的交通情況，為出行提供方便；旅游時(shí)可實(shí)時(shí)了解家中情況等3G 應(yīng)用。背景燈光自動(dòng)切換為藍(lán)色燈 綜合辦公EMA 綜合辦公EMA 定制型綜合辦公場(chǎng)景設(shè)計(jì)（1）模擬某公司辦公場(chǎng)景, 通過(guò)具體的感觀認(rèn)知產(chǎn)品的功能。（2）互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物真實(shí)體驗(yàn)。（3）大屏幕演示產(chǎn)品的實(shí)際商業(yè)應(yīng)用。我的E 家ITV我的E 家ITV（1）通過(guò)家庭客廳的模擬，讓參觀者充分的有種身臨其境的感覺(jué)。（2）將兩個(gè)產(chǎn)品充分的結(jié)合在一起（3）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的體驗(yàn)，徹底了解產(chǎn)品的功能及便捷。研發(fā)中心產(chǎn)品測(cè)試區(qū)該區(qū)測(cè)試區(qū)域采用先進(jìn)的語(yǔ)音視頻錄制系統(tǒng)，將測(cè)試者的測(cè)試過(guò)程進(jìn)行全程錄制，供研發(fā)部門(mén)做產(chǎn)品修改依據(jù)；全程記錄下客戶的使用習(xí)慣及產(chǎn)品初期的使用便捷。空間采用單透光性裝飾，讓客戶在完全自然的環(huán)境下，憑自己的真實(shí)意愿完成產(chǎn)品測(cè)試。提供輕松的游戲區(qū)域，將設(shè)置多款流行游戲及拍照留念以上是產(chǎn)品體驗(yàn)的舉例說(shuō)明，體驗(yàn)廳設(shè)計(jì)主要以場(chǎng)景模擬為主。給客戶一種真實(shí)感。通過(guò)產(chǎn)品的實(shí)際使用、視頻介紹和場(chǎng)景模擬錄像，智能燈光控制系統(tǒng)，音效設(shè)備等與明亮的、具有信息感的裝修風(fēng)格相結(jié)合，全面的展示電信產(chǎn)品在各領(lǐng)域、各行業(yè)的成功應(yīng)用。位置核心理念與建設(shè)方法定位、亮點(diǎn)、設(shè)計(jì)容量、產(chǎn)品梳理、信息化體系架構(gòu)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)成設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面分區(qū)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、互動(dòng)方式體驗(yàn)廳支撐平臺(tái)支撐體系架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)本方案整體分析體驗(yàn)級(jí)別、面向客戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷體系目錄項(xiàng)目背景分析整體成

第二篇：曲靖市體育行政中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

曲靖市體育行政中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

匯報(bào)評(píng)議會(huì)意見(jiàn)整理

時(shí)間：2006年4月6日 地點(diǎn)：錦怡花園酒店會(huì)議室

周宗：

1、現(xiàn)代集體的設(shè)計(jì)更切合用地現(xiàn)狀，但水面過(guò)大；

2、主樓設(shè)計(jì)深圳方案二更好；

3、西河水建議放辦公樓前。

司憲年：

現(xiàn)代集團(tuán)：

1、總體布局聯(lián)系緊密，視覺(jué)好；

2、檔案館不宜獨(dú)立；

3、視線走廊，交通體系組織合理；

3、親和力、飽和度較強(qiáng)；

4、單體建筑表現(xiàn)了積極向上的勢(shì)態(tài)。清華大學(xué)：

1、博物館建議放在東面；

2、由南向北依次升高的表現(xiàn)手法不錯(cuò)；

3、體育場(chǎng)館結(jié)合了以后聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)很可取；

4、避免了過(guò)境車輛對(duì)行政中心的干擾。

深圳設(shè)計(jì)院：?jiǎn)误w建筑體現(xiàn)了民風(fēng)民俗的特點(diǎn)。建議：應(yīng)體現(xiàn)行政辦公中心莊嚴(yán)性、政府權(quán)威性、及實(shí)用性、標(biāo)志性。體育中心體現(xiàn)景觀度，親和力，要以人為本，吸引 廣大市民，要有高度參與性。建議由上海現(xiàn)代集團(tuán)繼續(xù)往下進(jìn)行，吸取另外兩家長(zhǎng)處。3點(diǎn)建議：

1、分析投資承受力，整個(gè)片區(qū)投資5億，如何分配，在景觀和單體建筑滿足投資需要；

2、單體進(jìn)一步優(yōu)化，體育場(chǎng)清華大學(xué)的方案較好，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)中選優(yōu)；

3、檔案館不宜獨(dú)立，開(kāi)放程度低，有些不宜開(kāi)放，在行政主樓中按檔案管理要求分配一部分房間，作為檔案館用，布局傾向上海現(xiàn)代。

市檔案局：

建議：采用上海現(xiàn)代集團(tuán)方案

1、檔案館不僅要單獨(dú)建，還要強(qiáng)化，要雙墻雙窗；

2、建議放在大樓西邊。

黃有能

在上海現(xiàn)代集團(tuán)方案基礎(chǔ)上完善，吸收另外兩個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)。意見(jiàn)：

1、三個(gè)功能分區(qū)環(huán)抱了，但與珠江源大道的關(guān)系還不夠透徹，要注意沿街立面處理，行政中心要有一幢建筑沿街看上去非常漂亮，做好會(huì)議中心，體育場(chǎng)深圳的布局更合理，交通三大塊應(yīng)有各自的進(jìn)入口，2、水建議做成一塊。

張玉祥：

1、建筑不方就圓，道路不直就彎；

2、上海現(xiàn)代方案布局合理（但外形象烏龜，應(yīng)調(diào)整）；

3、單體建筑深圳的更到位；

4、三個(gè)功能的劃分行政、體育、廣場(chǎng)明確，但文化中心不夠明晰，傾向市民廣場(chǎng)，而不是市民公園。

黃紅：

現(xiàn)代集團(tuán)：

1、行政中心占地偏小，規(guī)模不夠，車位不夠；

2、博物館規(guī)模小，體量小；

3、體育中心功能不全，規(guī)模不夠；

4、行政中心層數(shù)安排不當(dāng)，兩層、四層、十四層不當(dāng)；

5、休閑綠地中斜向的步行道較多，不自然，不親切；

6、行政中心東側(cè)島應(yīng)取消，水面應(yīng)該加大；

7、容積率過(guò)低，上海院、清華院0.21、深圳院0.17；

8、建筑風(fēng)格缺乏地方特色；

9、西側(cè)開(kāi)口比較寬，自然形成片區(qū)主入口，博物館放在東西軸線頂端，感覺(jué)與行政中心同等重要，中心沒(méi)有充分體現(xiàn)，處理上不恰當(dāng)，建議體育場(chǎng)逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)到東側(cè)；

10、兩個(gè)湖是不是能夠合并；

清華院：

1、方案二博物館對(duì)行政中心視線有遮擋；

2、方案一形成四合院的建筑形體，南北向布置高層不合理，布置多層可以，體量體現(xiàn)不出來(lái)，會(huì)議中心、檔案館放在主樓兩側(cè)距離較窄，對(duì)辦公樓入口寬度方向景觀造成不好影響；

3、辦公大樓三角形入口、圓形廣場(chǎng)燈塔型標(biāo)志要取消；

4、兩個(gè)相連的體育館空中鳥(niǎo)瞰不好，好像現(xiàn)代的工廠。

深圳院：推薦方案。

1、行政中心用地規(guī)模適當(dāng)，硬地處理恰當(dāng)，南北主軸明顯；

2、市民廣場(chǎng)水景處理恰當(dāng)，湖集中，用樹(shù)木圍起來(lái)，充分體現(xiàn)植物造景的規(guī)律性、韻力感；南邊有水景，通過(guò)層層疊疊的樹(shù)木，就克服了水火不容的矛盾；

4、建筑景觀布局寬松和諧，從各個(gè)角度都不會(huì)干擾視線，弱化了博物館，強(qiáng)化了行政中心，突出重點(diǎn)，突出了行政中心；

5、容積率過(guò)低；

6、體育館、體育場(chǎng)、游泳館三個(gè)建筑造型各不相同，形體變化豐富，三個(gè)體育建筑較美觀；

7、辦公樓比較現(xiàn)代、莊重，現(xiàn)代化氣息比較濃。

張嘵洪

上海現(xiàn)代：

1、三大功能區(qū)功能明晰；

2、博物館與市民廣場(chǎng)結(jié)合較好；

3、行政中心注意了東西向的展開(kāi)面，突出了行政中心在地塊的統(tǒng)領(lǐng)作用，但展開(kāi)面偏大；

4、兩塊水面的設(shè)計(jì)突出了市民廣場(chǎng)在中心區(qū)域的中心地位，也給行政中心、體育中心造了一些景，南北兩大建筑會(huì)在湖中形成倒影景觀，增添了景觀樂(lè)趣；

5、強(qiáng)調(diào)南北軸線的同時(shí)，景觀讓給了珠江源大道，讓給了城市。

不足：

1、三地塊有點(diǎn)自我為政，行政中心密度很高，結(jié)合部豐滿度不夠；

2、水面偏大，室外市民用地偏緊；

3、內(nèi)環(huán)的設(shè)計(jì)加大了交通路線，開(kāi)口在中部，就把車輛引入主 景區(qū)，步行體系不明確，機(jī)動(dòng)車體系和步行體系混流；

4、單體設(shè)計(jì)：a、行政中心展開(kāi)面過(guò)長(zhǎng)，前面裙房進(jìn)深過(guò)大，廣場(chǎng)上看上去，只看得到上面幾層，對(duì)主樓遮擋過(guò)大，過(guò)于零碎，打破了莊重的氣氛；b、博物館強(qiáng)調(diào)了建筑的雕塑感，整體感不強(qiáng)，還應(yīng)體現(xiàn)歷史厚重感，文化信息；c、體育館和訓(xùn)練館造型普通，個(gè)性不強(qiáng)。

清華大學(xué)：

1、用地以圓為母體，地塊整體感強(qiáng)，建筑和環(huán)境用地較流暢；

2、交通組織上，機(jī)動(dòng)車都向后部引導(dǎo)，向北和南，對(duì)中間區(qū)域干擾不大，注重了中間區(qū)域步行體系設(shè)計(jì)；

3、市民廣場(chǎng)用地與體育中心市民活動(dòng)場(chǎng)地融為一體，增大了市民活動(dòng)空間；

4、博物館行政樓體現(xiàn)了地方特色，有地方文化；

5、體育中心考慮了分期實(shí)施，經(jīng)濟(jì)節(jié)約問(wèn)題。不足：

1、市民廣場(chǎng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)核心區(qū)域，周圍用地沒(méi)有更好處理，斜向道路是步行體系，沒(méi)有必要為迎合路口設(shè)置軸線，2、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車流線沒(méi)有考慮，如消防車、救護(hù)車、后勤供應(yīng)車；

3、建筑上，行政中心東西向展開(kāi)面不足，顯得單薄，使得統(tǒng)領(lǐng)作用降低，西部立面也是我們要考慮的重點(diǎn)，體育館圓形設(shè)計(jì)使得屋頂個(gè)性不強(qiáng)，體育館設(shè)施里面是長(zhǎng)方形，圓形設(shè)計(jì)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生無(wú)效空間，圓形屋頂對(duì)清潔會(huì)帶來(lái)一定難度，博物館在現(xiàn)代基礎(chǔ)上考慮地方文化融入，整體感強(qiáng)，又有一定變化，設(shè)計(jì)理念比其它兩家好。

深圳設(shè)計(jì)院：體育中心面向珠江源大道景觀滲透的問(wèn) 題。不足：

1、行政中心用地缺乏有效組織，僅有一幢建筑；

2、兩個(gè)方案過(guò)于強(qiáng)調(diào)南北軸線，使得市民廣場(chǎng)內(nèi)聚，沒(méi)有和城市交融，過(guò)度強(qiáng)調(diào)整個(gè)開(kāi)口面，弱化了南北軸線，弱化了行政中心壓在軸線的作用；

3、市民廣場(chǎng)和體育中心市民活動(dòng)空間不足，缺乏聯(lián)系；

4、水面處理過(guò)于零碎，圓形、方形加自由的島嶼；

5、交通處理，機(jī)動(dòng)車交通、人行交通缺乏有效組織，靜態(tài)交通（停車）考慮不足，兩個(gè)方案在行政中心前面拉了一條城市干道，會(huì)帶來(lái)過(guò)境車輛引入，分隔了兩塊用地，形成南北兩個(gè)區(qū)域；

6、建筑單體，行政中心立面處理個(gè)性不強(qiáng)，評(píng)議和爭(zhēng)議不多，體育行政中心，形態(tài)上有個(gè)性，但實(shí)施性不強(qiáng)，造價(jià)高，代價(jià)太大，訓(xùn)練館沒(méi)有放進(jìn)去，把游泳館改為訓(xùn)練館，訓(xùn)練館與體育館聯(lián)系不夠，博物館走西式風(fēng)格不可取，整體感不強(qiáng)。

總平面傾向上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)院總體布局，對(duì)交通、用地要作調(diào)整，幾大建筑布置合適，比較大氣，中部做一個(gè)市民廣場(chǎng)大氣。單體設(shè)計(jì)傾向清華院方案，對(duì)單體設(shè)計(jì)清華院較強(qiáng)，體育中心考慮了分期建設(shè)問(wèn)題，投資問(wèn)題。

體育局：

1、推薦深圳院方案；

2、規(guī)模不夠、設(shè)施不全、功能單一，增加綜合訓(xùn)練館（排球、籃球、網(wǎng)球、武術(shù)、拳擊等），3、預(yù)留體校搬遷用地；

4、深圳方案要解決：道路問(wèn)題，游泳 館布置在溫泉。

水務(wù)局

整個(gè)規(guī)劃三個(gè)功能的黃金分割點(diǎn)應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)，綠化，水面、建筑的黃金分割點(diǎn)是規(guī)劃的靈魂，三家沒(méi)有把黃金分割點(diǎn)表現(xiàn)好。水景沒(méi)有做好表現(xiàn)，上海院后部水景與規(guī)劃水渠兩塊功能聯(lián)系有機(jī)體沒(méi)有形成，兩個(gè)湖的分割不利，整個(gè)規(guī)劃零碎了，三塊功能沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。深圳方案道路不應(yīng)去掉，停車場(chǎng)可以轉(zhuǎn)入地下，水體進(jìn)一步完善，體育設(shè)施要完善。贊成深圳設(shè)計(jì)院方案。

桂寶啟：

1、推薦上海現(xiàn)代集團(tuán)方案，功能分區(qū)明確，水面過(guò)大，行政中心后面過(guò)于零碎；

2、清華方案，行政中心后面不宜有一圈水面圍繞；

3、深圳方案，方案一行政中心前無(wú)人工湖，不滿足設(shè)計(jì)條件，方案二市民廣場(chǎng)、人工湖過(guò)于零碎，行政中心硬地較多。

4、平面在上海現(xiàn)代方案深化和完善，建筑單體，根據(jù)莊重大方，建議在深圳基礎(chǔ)上完善。

錢(qián)林周：

總平面推薦上海現(xiàn)代，單體借鑒其它院。

付熙麟：

推薦上海現(xiàn)代，南面水面不應(yīng)保留，東面不要考慮開(kāi)敞空間，充分考慮土地利用，要解決容積率過(guò)低，覆蓋率較低的問(wèn)題，東面考慮配套設(shè)施，閉合，西面開(kāi)敞。

熊永華：

推薦上海現(xiàn)代方案，對(duì)分步實(shí)施，可操作性較好，文化廣場(chǎng)定位是會(huì)議性質(zhì)還是公園性質(zhì)，廣場(chǎng)與行政中心有連接，同時(shí)又兼顧體育中心，傾向這個(gè)方案。體育中心功能上要全，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，真正形成中心，指標(biāo)上也可提高建筑密度，大于0.2基本是合理的。單體在規(guī)劃確定后，可進(jìn)行單獨(dú)招標(biāo)，就更具體，有針對(duì)性。

李市長(zhǎng)講話整理：

今天三個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位拿出設(shè)計(jì)方案，三個(gè)設(shè)計(jì)單位實(shí)力是比較強(qiáng)的。

總體上三個(gè)方案沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，沒(méi)有那個(gè)方案把行政中心放在南邊，體育中心放在北邊。大多數(shù)意見(jiàn)把體育中心放南東側(cè)，北邊是行政中心，中間是個(gè)廣場(chǎng)或公園，南邊是體育中心，三個(gè)方案都是這個(gè)思想，我們今天中心是討論規(guī)劃思想，重點(diǎn)是研究空間布局和平面規(guī)劃，三方案沒(méi)有本質(zhì)區(qū) 別，是比較好的方案，也是我們想象中的方案。我感覺(jué)從現(xiàn)在的平面布局、功能區(qū)分、主要建筑物的分布和安排、道路交通的組織、綠化和水系的利用，上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)院的方案稍微全面和合理些，但是他的單體太過(guò)現(xiàn)代，就單體，深圳的單體考慮比較符合我們想象中的行政中心、體育館、體育場(chǎng)、博物館建設(shè)，客觀上研究得要深一些。清華的方案也有一些特點(diǎn)，考慮了體育場(chǎng)分步實(shí)施的問(wèn)題，單體考慮了分步實(shí)施的問(wèn)題，下來(lái)可作一些研究，總體為下一步深化，幾個(gè)方面的問(wèn)題，我們也作了些研究，基本可以統(tǒng)一行政中心 1200多畝土地，北邊行政中心，中間市民廣場(chǎng)或休閑公園，南邊體育中心，行政中心大致8萬(wàn)平米，圍繞莊重，功能實(shí)用，景觀協(xié)調(diào)，基本體現(xiàn)現(xiàn)代建筑特色和要求，占地盡量少，便于審批，三個(gè)功能區(qū)域不可能截然分開(kāi)，中間搞市民廣場(chǎng)，東邊搞博物館，曲靖號(hào)稱歷史文化底蘊(yùn)厚重，有魚(yú)的故鄉(xiāng)、八塔臺(tái)古墓、爨文化等，博物館重要的是對(duì)外開(kāi)放，對(duì)旅游者，外邊來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)博物館了解地方的歷史文化，原來(lái)考慮放西邊，現(xiàn)在考慮，在功能上可能會(huì)與體育中心交織。體育場(chǎng)大家都贊成放東南角，體育館、訓(xùn)練館放西南角，造型、綠化的具體問(wèn)題還要再深化，市民廣場(chǎng)考慮既是行政中心的景觀，同時(shí)又是具有相對(duì)獨(dú)立的休閑場(chǎng)所，但是又要與行政中心相對(duì)獨(dú)立，不希望市民既逛廣場(chǎng)又逛市政府，市民廣場(chǎng)與體育中心連接緊密、自然。三個(gè)區(qū)域應(yīng)該是很明晰，大家 也是很贊成的。不一定叫文化廣場(chǎng)，只是把博物館放這里。考慮北高南底。這一片區(qū)建筑的靈魂是行政中心的造型和功能，要在單體效果多下功夫，兼需并蓄，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

體育中心，考慮體育場(chǎng)3萬(wàn)人，體育館5千人，訓(xùn)練館1萬(wàn)平米，博物館1萬(wàn)平米。三家投資，清華7.1億，深圳4.5億，上海4.8億，我們投資大致5億左右，8萬(wàn)平米的辦公樓投資2億左右，3萬(wàn)人體育場(chǎng)大致2億考慮，體育館2～3千萬(wàn)，博物館1～2千萬(wàn)，還要分步實(shí)施，現(xiàn)在還沒(méi)有這么多錢(qián)，行政樓還要等現(xiàn)在辦公區(qū)的盤(pán)活，是先建體育場(chǎng)還是體育館還要研究，體育場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要3個(gè)億，一年用一兩次，運(yùn)行費(fèi)用還有千把萬(wàn)，難以養(yǎng)，有個(gè)降低費(fèi)用的方案，可討論一下，挖下5米，可節(jié)省1個(gè)億，功能不會(huì)有大的影響，但是景觀上有問(wèn)題，不可能太高，體育場(chǎng)花錢(qián)是在棚頂上，支架上，大家討論一下。清華的方案圓柱太多，太穩(wěn)重、單調(diào)，現(xiàn)代的方案兩個(gè)湖，肯定是不行的，第一個(gè)是不是有水，第二個(gè)是不是能循環(huán)，兩個(gè)湖那么大的水面肯定不科學(xué)。有點(diǎn)水是必要的，但要處理好。具體功能、綠化還要細(xì)化。檔案館不主張單獨(dú)建，可切一面，庫(kù)房可在地下，會(huì)議中心搞很大也沒(méi)有必要，200～300人的會(huì)議室要安排，可把職工食堂結(jié)合考慮，人代會(huì)、政協(xié)會(huì)還是要到珠江源大劇院來(lái)開(kāi)。不能太凌亂，總體上還是要一幢主體建筑滿足這些功能，同時(shí)要預(yù)留。主張先建體育館和訓(xùn)練館，量力而行 分步實(shí)施。具體怎么深化，聽(tīng)聽(tīng)大家意見(jiàn)，下來(lái)再商量。

米書(shū)記講話整理：

三家圍繞這個(gè)項(xiàng)目作了很多調(diào)查研究，作了思考，下了功夫，方案各有特色、長(zhǎng)處，也各有不足。基本框架、規(guī)劃設(shè)計(jì)大的思路，基本明晰。三點(diǎn)意見(jiàn)：

1、設(shè)計(jì)理念上、內(nèi)容上要滿足三個(gè)中心的功能要求，既：政治中心、文體中心、休閑中心，這個(gè)片區(qū)是整個(gè)珠江源大城市的重要片區(qū)，東北的一個(gè)中心地帶，首先滿足政治中心功能，第二文化體育，三是休閑中心，既滿足行政、文體，又通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)給市民活動(dòng)，環(huán)境質(zhì)量享受都能夠兼顧。我的想法就是要建成一個(gè)公園。設(shè)計(jì)中有一個(gè)休閑廣場(chǎng)，我覺(jué)得是非常好的。行政大樓前要有一個(gè)廣場(chǎng)，集會(huì)和其它活動(dòng)。大的活動(dòng)一般在會(huì)堂、體育館。要建成一個(gè)休閑廣場(chǎng)。

2、體現(xiàn)四性，一是現(xiàn)代性，仿古是不現(xiàn)實(shí)的，曲靖定位就是一個(gè)現(xiàn)代化城市，建筑設(shè)計(jì)，行政辦公中心體現(xiàn)莊重，其它盡可能體現(xiàn)現(xiàn)代性，活潑一點(diǎn)；二是生態(tài)性，人工湖一定要減少人工石頭支砌，水和草要相接，湖邊是緩坡，水和湖岸自然相接，一定要搞成生態(tài)性，包括其它設(shè)計(jì)，盡可能體現(xiàn)生態(tài)。三是綜合性，文章要做好，科學(xué)發(fā)展，節(jié)約型社會(huì)，容積率太低，考慮體育中心，市委黨校搬到這里，博物館不一定與行政辦公在一起，可在瀟湘河邊，或西片區(qū)人工 湖，這樣較豐滿，土地利用較高，不好就是動(dòng)靜相連，好處是從珠江源大道看過(guò)來(lái)較豐滿，看到現(xiàn)代建筑，博物館能否兼顧，上邊兩層圖書(shū)館，下邊兩層博物館，可以考慮。湖里突出一個(gè)小島建個(gè)音樂(lè)廳，這樣就豐滿些，熱鬧些，黨校自成體系，容積率提高，人氣也旺，資源共享；四是人性，以人為本，交通組織以深圳這個(gè)方案，沿外圍走，內(nèi)部保持相對(duì)安靜，休閑廣場(chǎng)水面不要分開(kāi)，停車考慮地下停車場(chǎng)，分別考慮，行政辦公樓兩邊考慮裙樓，考慮會(huì)議室，博物館。單體設(shè)計(jì)深圳較好，典雅古樸，綜合空間，現(xiàn)代布局較好。四性兼顧好，體現(xiàn)好。

3、再修改完善，都不成熟，暫時(shí)不定那家，各有特點(diǎn)，各有不足，在大家意見(jiàn)基礎(chǔ)上，作第二輪修改完善，時(shí)間在5月1日提交。

趙建華講話整理：

1、建設(shè)局、規(guī)劃局收集意見(jiàn)；

2、提出進(jìn)一步修改完善意見(jiàn)，意見(jiàn)要具體，三家共同做，做進(jìn)一步修改完善；

3、意見(jiàn)整理報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，反饋給設(shè)計(jì)單位，5月長(zhǎng)假后完成第二輪方案，資金建設(shè)局、規(guī)劃局統(tǒng)一考慮。

第三篇：電信實(shí)習(xí)體驗(yàn)

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)

上大學(xué)以來(lái)，我一直使用的移動(dòng)的動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，使用了近3年的移動(dòng)業(yè)務(wù)，加上暑假在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳做過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生，對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)還比較熟悉。大二的時(shí)候在老師的帶領(lǐng)下參觀了電信營(yíng)業(yè)廳，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有大致的了解。所以我選擇了這兩家營(yíng)運(yùn)商作了服務(wù)體驗(yàn)。

1、營(yíng)業(yè)廳受理業(yè)務(wù)流程

移動(dòng)：使用移動(dòng)的業(yè)務(wù)已有3年，我覺(jué)得移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳采用的是一站式服務(wù)和自助式服務(wù)相結(jié)合的方式，客戶辦理既可以選擇到營(yíng)業(yè)廳辦理接受一站式服務(wù)，也可以選擇在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)機(jī)上自助辦理各種業(yè)務(wù)。比如最簡(jiǎn)單的充值業(yè)務(wù)，客戶既可以去前臺(tái)充值，也可以網(wǎng)上充值，還可以在充值機(jī)上充值。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳正常的流程：先進(jìn)店排隊(duì)或取號(hào)，等待制作人員叫號(hào)，然后去前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

電信：對(duì)于電信，我了解的不是很多，電信的營(yíng)業(yè)廳和移動(dòng)還是比較相似的，也是一站式服務(wù)和自助式服務(wù)相結(jié)合的方式。顧客可以在自助充值機(jī)上進(jìn)行充值業(yè)務(wù)，也可以在前臺(tái)由工作人員幫助完成各種套餐或產(chǎn)品的變更業(yè)務(wù)。電信營(yíng)業(yè)廳的正常流程：進(jìn)店排隊(duì)取號(hào)，等待工作人員叫號(hào)，然后去前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

2遇到VIP客戶，營(yíng)業(yè)廳工作人員如何處理？

移動(dòng)：移動(dòng)一天設(shè)有VIP客戶專用通道，辦理業(yè)務(wù)的VIP客戶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳后可以不用領(lǐng)號(hào)排隊(duì)直接到該通道，由客戶經(jīng)理單獨(dú)為該客戶辦理業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)通常與我們陪同客戶的業(yè)務(wù)不一樣，以集團(tuán)業(yè)務(wù)為主，客戶還可以享受一定的優(yōu)惠。

電信：對(duì)電信的這一業(yè)務(wù)，我不是很了解，但是電信也有一個(gè)VIP 客戶區(qū)，想來(lái)可能也和移動(dòng)一樣，也是有一定優(yōu)先權(quán)的吧。

3營(yíng)業(yè)廳時(shí)否提供產(chǎn)品介紹，業(yè)務(wù)演示和客戶體驗(yàn)等服務(wù)？

移動(dòng)：移動(dòng)會(huì)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置客戶體驗(yàn)區(qū)和業(yè)務(wù)展示區(qū)，在體驗(yàn)區(qū)和展示區(qū)內(nèi)，會(huì)有工作人員親自為客戶提供業(yè)務(wù)展示，展示結(jié)束后工作人員會(huì)引導(dǎo)客戶親自體驗(yàn)業(yè)務(wù)，并詢問(wèn)客戶體驗(yàn)感受。通常，這些展示的業(yè)務(wù)都是移動(dòng)比較有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳的醒目位置移動(dòng)會(huì)張貼新產(chǎn)品的介紹，或放置宣傳牌，以吸引客戶注意，比如在寒暑假快來(lái)臨的時(shí)候，學(xué)校營(yíng)業(yè)廳會(huì)在門(mén)和落地窗上貼上假期套餐的海報(bào)；在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，工作人員都會(huì)向客戶介紹產(chǎn)品，并給顧客提供較合理的套餐。

電信：電信的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)也同樣設(shè)置有客戶體驗(yàn)區(qū)和業(yè)務(wù)展示區(qū)，工作人員會(huì)帶領(lǐng)有相關(guān)需求的客戶進(jìn)行參觀體驗(yàn)，詳細(xì)地介紹該業(yè)務(wù)的相關(guān)背景以及優(yōu)缺點(diǎn)，并邀請(qǐng)客戶親自操作，感受該業(yè)務(wù)；電信在醒目的位置會(huì)貼上新業(yè)務(wù)的海報(bào)，已吸引客戶；客戶在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，工作人員也會(huì)耐心地向客戶介紹業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

4營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境如何？

移動(dòng)：作為學(xué)生，我覺(jué)得移動(dòng)的校園營(yíng)業(yè)廳做的非常好，不論是門(mén)口的海報(bào)還是店內(nèi)的裝飾，都非常的時(shí)尚，貼近我們學(xué)生的審美，色彩鮮明，海報(bào)精致，裝飾物點(diǎn)綴的恰到好處。公告都貼在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)醒目的位置，而且每次公告都做得很漂亮，重點(diǎn)突出，十分吸引人眼球，每次路過(guò)那里都要看一看。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的演示區(qū)有點(diǎn)小，而且工作人員比較少，但是演示系統(tǒng)很不錯(cuò)，效果非常好，我們看了工作人員的演示之后都表示很滿意。移動(dòng)的資料準(zhǔn)備一向都是比較充足的，在門(mén)口的等待區(qū)或者在展示區(qū)、體驗(yàn)區(qū)，都會(huì)有很多資料冊(cè)介紹公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，數(shù)量充足，而且方便客戶取閱。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳都有消防栓和消防通道，安全設(shè)施比較完備。

電信：電信總部的營(yíng)業(yè)廳不同于學(xué)校的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，它更多的是面向全體客戶，而學(xué)校移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳主要就是面向?qū)W生和一部分大學(xué)教師，所以電信營(yíng)業(yè)廳的風(fēng)格和移動(dòng)的不太一樣，移動(dòng)以亮黃色為主，而電信則以藍(lán)色為主，藍(lán)色是IT業(yè)的代表色，所以電信營(yíng)業(yè)廳給人技術(shù)卓越的感覺(jué)。電信的廣告主要在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置，門(mén)口極少，感覺(jué)沒(méi)有移動(dòng)那么張揚(yáng)，比較內(nèi)斂，公告多是電腦處理彩印的，極少像移動(dòng)一樣采用手繪的方式，公告的內(nèi)容多是新出的產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)演示區(qū)有專門(mén)的工作人員在那里工作，我覺(jué)得電信的演示系統(tǒng)要優(yōu)于移動(dòng)，且不談電信的演示業(yè)務(wù)要多于移動(dòng)，單是演示的效果，就要?jiǎng)龠^(guò)移動(dòng)。在演示區(qū)和體驗(yàn)區(qū)的每個(gè)沙發(fā)或展示柜旁邊都會(huì)有一個(gè)資料架，里面放滿了電信的業(yè)務(wù)介紹冊(cè)，非常的人性化。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)多出都放置了消防栓，安全設(shè)施讓人很放心。

5營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量如何讓？

移動(dòng)：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)去的時(shí)候會(huì)有工作人員引導(dǎo)你進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專門(mén)的工作人員維持秩序，管理營(yíng)業(yè)廳，處理一些突發(fā)情況，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候工作人員態(tài)度友好，很有耐心，辦理業(yè)務(wù)的速度比較快。

電信：電信的工作人員會(huì)在你進(jìn)門(mén)的時(shí)候引導(dǎo)你到相關(guān)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)會(huì)有專門(mén)的工作人員在大廳巡視，以維持秩序，管理現(xiàn)場(chǎng)和處理一些突發(fā)事件，在客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，工作人員會(huì)耐心地解答客戶的問(wèn)題，提供相關(guān)的建議，辦理業(yè)務(wù)的效率較高。

第四篇：2012年沙湖配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

2012年沙湖配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

按照局領(lǐng)導(dǎo)和沙湖實(shí)業(yè)公司的布署，沙湖配送中心是立足國(guó)家5A級(jí)沙湖自然旅游風(fēng)景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，接受和處理景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶的訂貨信息，整合農(nóng)墾各實(shí)業(yè)公司內(nèi)部諸多分公司生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品及地方特色消費(fèi)品，根據(jù)游客需求，按照沙湖經(jīng)營(yíng)戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、組配等作業(yè)，進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。可以說(shuō)，沙湖配送中心的成立是多年來(lái)前進(jìn)農(nóng)業(yè)公司種植業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)上最具特色和活力的舉措。

一、沙湖配送中心的定位

沙湖配送中心具有采購(gòu)、存儲(chǔ)、分裝、集散及加工等功能，與之配套的業(yè)務(wù)信息采集平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所、運(yùn)輸方式及品牌設(shè)立都應(yīng)相應(yīng)建立和完善.但配送中心核心業(yè)務(wù)的范圍應(yīng)得到首要的明確、強(qiáng)化和拓展，使之建立在業(yè)務(wù)渠道暢通、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富基礎(chǔ)上的收益才能得以實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)沙湖配送中心業(yè)務(wù)區(qū)域分布較為集中、資金不足、倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所小、產(chǎn)品配送零雜和業(yè)務(wù)水平低的特點(diǎn)以及今后經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，將中心定位為區(qū)域流通兼加工型農(nóng)副產(chǎn)品類貨物綜合配送中心。

具體說(shuō)來(lái)就是完善配送中心功能，解決倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所小的發(fā)展瓶頸，開(kāi)拓思路，打通銷售渠道，通過(guò)沙湖景區(qū)商業(yè)、餐飲網(wǎng)點(diǎn)把配送中心采購(gòu)、加工的富有農(nóng)墾及地方特色的優(yōu)質(zhì)米、面、油、雜糧、肉、禽、蛋、奶、蔬菜、調(diào)味料及飲品送入沙湖游客、沙湖職工及沙湖務(wù)工人員等最終消費(fèi)群體中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)景區(qū)“安全、健康、特色”消費(fèi)口碑、方便經(jīng)營(yíng)戶、平抑景區(qū)物價(jià)和中心增效等多贏目標(biāo)。

二、沙湖配送中心的流程

由于沙湖游客消費(fèi)需求的貨種多而零雜，中、小件品種規(guī)格復(fù)雜的貨物配送具有典型意義，所以配送中心的一般流程是以中、小件雜貨配送為代表。為保證

配送，需要有一定儲(chǔ)存量，分類、配貨、運(yùn)輸?shù)墓δ芤筝^強(qiáng)，生產(chǎn)、加工功能也有待豐富和完善，故中心應(yīng)選擇批量轉(zhuǎn)換兼加工型配送中心流程（詳略）。

三、沙湖配送中心的選址

根據(jù)選址的適應(yīng)性、協(xié)調(diào)性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)發(fā)展的原則，配送中心較好的選址方案是商品通過(guò)配送中心匯集、中轉(zhuǎn)、分發(fā)，直至輸送到需求點(diǎn)的過(guò)程的總體效益最好。因此，配送中心設(shè)立在毗鄰沙湖景區(qū)、城鎮(zhèn)功能相對(duì)完備、人口相對(duì)集中的前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)是可行的。具體為辦公總部1處、倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所600平米。

四、沙湖配送中心的功能

1.采購(gòu)功能

配送中心應(yīng)根據(jù)沙湖商業(yè)、餐飲網(wǎng)點(diǎn)需求變化情況，制定并及時(shí)調(diào)整統(tǒng)一的采購(gòu)計(jì)劃，并由專門(mén)的人員與部門(mén)組織實(shí)施采購(gòu)所要供應(yīng)配送的商品，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶供應(yīng)物資。

2.存儲(chǔ)功能

配送中心的服務(wù)對(duì)象是將景區(qū)數(shù)百家的商業(yè)和餐飲網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展成為自己的客戶，按照要求及時(shí)將各種配裝好的貨物送交到客戶手中，通過(guò)客戶滿足為數(shù)近百萬(wàn)的游客、過(guò)千人的務(wù)工人員的消費(fèi)需求。

為了順利有序地完成向客戶配送商品的任務(wù)，而且為了能夠更好地發(fā)揮保障生產(chǎn)和消費(fèi)需要的作用，配送中心通常需要存儲(chǔ)一定數(shù)量的商品。由于貨物品種多，數(shù)量大，配送中心所擁有的存儲(chǔ)貨物的場(chǎng)所和能力使得存儲(chǔ)功能成為配送中心重要功能之一。

3.分裝功能

由于為數(shù)眾多的客戶中，彼此的性質(zhì)不同，而且經(jīng)營(yíng)規(guī)模也差別很大。每個(gè)客戶對(duì)商品的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)等的要求不同，配

送中心就必須按客戶的要求對(duì)商品進(jìn)行分揀。因此，在訂貨或進(jìn)貨時(shí)，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)組織來(lái)的貨物進(jìn)行揀選，并且在此基礎(chǔ)上，按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。

4.集散功能

沙湖配送中心憑借其特殊的地位以及擁有的體制優(yōu)勢(shì),能夠?qū)⒎稚⒃谵r(nóng)墾各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)和地方特色產(chǎn)品集中到一起,然后經(jīng)過(guò)分裝向多家客戶發(fā)運(yùn)。

五、沙湖配送中心的設(shè)施、設(shè)備

（一）辦公總部

其功能為管理機(jī)構(gòu)、人員、機(jī)構(gòu)管理制度、上下游客戶合作協(xié)議文本、業(yè)務(wù)信息采集平臺(tái)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)試驗(yàn)室所在地。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所

1.庫(kù)房200平米

可分門(mén)別類存放米、面、油、雜糧、肉、禽、蛋、奶、蔬菜、調(diào)味料及飲品等多種貨物。

2.分裝車間100平米

可完成對(duì)貨物進(jìn)行挑選、洗滌、瀝干、切分、包裝等工作。3.榨油廠1座

年生產(chǎn)純葵花油近4萬(wàn)斤。4.沙湖咸鴨蛋車間100平米

年生產(chǎn)咸鴨蛋近4萬(wàn)枚（附；《2011年沙湖配送中心咸鴨蛋制作方案》）。

（三）運(yùn)輸配送車隊(duì)

車輛2臺(tái)，可靈活調(diào)度，開(kāi)通沙湖南岸常態(tài)化配送貨物線路，在景區(qū)南岸建設(shè)50個(gè)配送供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，建立起一套安全、可靠、高效的配送保證體系，實(shí)行規(guī)范化流程管理，為適銷對(duì)路貨物提供強(qiáng)有力的物流保障。

(四)“沙湖”著名商標(biāo)（略）

六、沙湖配送中心的管理

采用沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督下的承包費(fèi)定額上繳配送中心自負(fù)盈虧的管理模式。

七、相關(guān)政策支持

沙湖配送中心通過(guò)其上級(jí)主管單位---沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司與沙湖景區(qū)協(xié)商，開(kāi)通沙湖南岸常態(tài)化配送貨物線路和沙湖職工餐蔬菜配送事宜。如獲準(zhǔn)，沙湖配送中心才能達(dá)成其設(shè)立的初衷、才名副其實(shí)、才興旺發(fā)達(dá)。

八、其它

除此以外，沙湖配送中心業(yè)務(wù)范圍也應(yīng)涉足農(nóng)用化肥、農(nóng)藥的銷售和配送活動(dòng)。

尤 文 利

2012年 月 日

關(guān)于沙湖配送中心建議開(kāi)通沙湖南岸常態(tài)化配送車輛通行線路的

請(qǐng) 示

沙湖實(shí)業(yè)公司；

為了加強(qiáng)和提高寧夏農(nóng)墾優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品在全國(guó)范圍的影響力和知名度，進(jìn)一步加快墾區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，規(guī)范沙湖景區(qū)商品配送、批發(fā)、零售流通環(huán)節(jié)，平抑景區(qū)物價(jià)，降低游客旅游成本，贏得沙湖旅游“安全、健康、特色、不貴”的口碑，沙湖配送中心建議在沙湖景區(qū)開(kāi)通沙湖南岸常態(tài)化配送車輛通行線路。

該線路的開(kāi)通將按照景區(qū)總體管理要求，選擇在游客相對(duì)稀疏的周一至周三下午17；00運(yùn)行，可最大限度地避免對(duì)景區(qū)游客的侵?jǐn)_，減輕泊船運(yùn)貨壓力和游船帶貨的不規(guī)范行為，對(duì)豐富景區(qū)商品種類、降低景區(qū)物價(jià)和商戶經(jīng)營(yíng)成本、規(guī)范和提升景區(qū)管理水平大有助益。

妥否？

望批示！

沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司

2012年 月 日

關(guān)于沙湖配送中心承攬沙湖職工食堂蔬菜配送業(yè)務(wù)的

請(qǐng) 示

沙湖實(shí)業(yè)公司：

沙湖職工餐是沙湖職工的“當(dāng)家飯”，經(jīng)由專業(yè)化組織程度較高的機(jī)構(gòu)完成強(qiáng)有力、及時(shí)準(zhǔn)確、安全優(yōu)質(zhì)高效的職工食堂蔬菜配送業(yè)務(wù)，關(guān)系著景區(qū)每位職工的身心健康和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，是沙湖旅游公司進(jìn)行日常管理、維護(hù)景區(qū)社會(huì)責(zé)任的一件大事。

遵照局領(lǐng)導(dǎo)和沙湖實(shí)業(yè)公司的安排和部署，沙湖配送中心應(yīng)成為沙湖景區(qū)唯一一個(gè)具有高度組織化、專業(yè)化的區(qū)域性配送中心。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)，其設(shè)施設(shè)備日臻完善，管理手段和管理方式也日趨成熟，有能力開(kāi)展專業(yè)化高品優(yōu)質(zhì)的配送業(yè)務(wù)。因此，沙湖配送中心有意承攬沙湖職工食堂蔬菜配送業(yè)務(wù)，望審核批準(zhǔn)為盼！

妥否？

望批示！

沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司

2012年 月 日

2011年沙湖配送中心咸鴨蛋制作方案

咸鴨蛋(Salted Duck Egg)在我國(guó)歷史悠久，深受老百姓喜愛(ài)，在市場(chǎng)上也備受青睞。該產(chǎn)品的特點(diǎn)是蛋殼呈青色，外觀圓潤(rùn)光滑，蛋心為紅色、營(yíng)養(yǎng)豐富。它富含脂肪、蛋白質(zhì)以及人體所需的各種氨基酸，還含有鈣、磷、鐵等多種礦物質(zhì)和人體必需的各種微量元素及維生素，而且容易被人體所吸收，優(yōu)質(zhì)的咸鴨蛋咸度適中、味道鮮美，老少皆宜。

與普通鴨蛋相比，咸鴨蛋中部分蛋白質(zhì)被分解為氨基酸，由于鹽腌，使蛋內(nèi)鹽分增加，蛋內(nèi)無(wú)機(jī)鹽也隨之略增。生蛋黃中的脂肪由于與蛋白質(zhì)結(jié)合在一起，看不出含有油脂，腌制時(shí)間久了，蛋白質(zhì)會(huì)變性，并與脂肪分離，脂肪聚集在一起就成了蛋黃油，蛋黃中帶有紅黃色卵黃素及胡蘿卜素，溶于蛋黃油呈紅黃色，增加咸蛋的感官性狀，咸鴨蛋出油則是腌好的標(biāo)志。

此外，咸鴨蛋中鈣質(zhì)、鐵質(zhì)等無(wú)機(jī)鹽含量豐富，含鈣量、含鐵量比雞蛋、鮮鴨蛋都高，因此是夏日補(bǔ)充鈣、鐵的好食物。

咸鴨蛋是城鄉(xiāng)居民愛(ài)吃的食物，腌制得法，則更有風(fēng)味。

一、幾種風(fēng)味咸鴨蛋的腌制方法

1、黃沙腌蛋

備黃沙500克，精鹽100克，清油50克，水適量。腌制時(shí)先將黃沙倒入盆內(nèi)，加入精鹽、清油和水，攪勻使成糊狀，再將洗凈晾干的鮮鴨蛋逐個(gè)放入。待鴨蛋均勻粘上泥沙，取出放入食品袋或其它盛具內(nèi)，3周后即可取出洗去泥沙煮食。若無(wú)黃沙，可用其它沙代替；若沙的粘性不好，也可加入少量泥。

2、飽和鹽水腌蛋

水和鹽的用量，按鴨蛋多少而定。腌制時(shí)先將食鹽溶于開(kāi)水，以呈飽和狀態(tài)為度(鹽重約為水重的20％)。待鹽水冷卻，即將洗凈晾干的鴨蛋，一只只地放入鹽水中，密封壇口，置通風(fēng)處，25天左右即可開(kāi)壇取出煮食。此法腌制咸蛋，簡(jiǎn)單快捷，蛋黃出油多，特別香濃好吃。

3、面糊腌蛋

取面粉適量，用熱水調(diào)成糊狀，加入少許五香粉和白酒拌勻。再把洗凈晾干的鴨蛋逐個(gè)粘裹面糊，然后滾上一層鹽，放入壇內(nèi)，密封壇口。這樣，食鹽與面糊便會(huì)融和在一起，浸入蛋內(nèi)，25天后即可取出煮食。

4、白酒浸腌蛋

按每5千克鴨蛋用60度白酒1千克、精鹽0.5千克備料。浸腌時(shí)先將洗凈晾干的鴨蛋放在白酒中逐個(gè)浸蘸一下，再滾上精鹽，放入容器內(nèi)，密閉容器口，放置干燥、陰涼通風(fēng)處，約30天即成。

5、辣味咸蛋

備辣醬、精鹽各1碗，新鮮鴨蛋若干枚(洗凈)。腌制時(shí)先將瓷罐用清水洗凈，用開(kāi)水燙刷擦干。再將鴨蛋放在辣醬中均勻滾蘸，接著放在精鹽中滾蘸。然后將

用辣醬、精鹽滾蘸好的鴨蛋仔細(xì)放在瓷罐里，頂上層撒精鹽少許，加蓋，并用牛皮紙嚴(yán)格密封，放置陰涼通風(fēng)處，30—40天后即開(kāi)罐取用。

6、辣咸酒味蛋

取稠辣醬與白酒，按8：2的比例調(diào)拌均勻，把鴨蛋逐個(gè)故入，均勻地蘸一下，再放在精鹽中滾一遍。然后一只只地放入瓷罐內(nèi)，嚴(yán)密封口。腌制70—90天即成。這種腌鴨蛋，呈辣紅色，酒香四溢，咸中微辣，味美宜人。

7、五香咸鴨蛋

取適量的花椒、桂皮、茴香、生姜、精鹽，等量放于水中煮沸20分鐘，倒入瓷壇內(nèi)。然后將洗凈的鴨蛋泡入，封嚴(yán)壇口，40天后即成。這種腌鴨蛋，香味濃郁，微咸可口。

二、常規(guī)腌制方法

將新鮮的鴨蛋洗凈，晾干（不能放在陽(yáng)光下曬干），放入壇罐內(nèi)。然后在鍋中，按每五十只鴨蛋用四公斤水的比例，把適量的生姜、八角、花椒放入水中煮。待煮出香味后，加粗鹽一公斤、少許白糖及白酒五十克。此鹵水完全冷卻后，倒入擺入鮮鴨蛋的壇內(nèi)，以沒(méi)過(guò)蛋面為宜。將壇加蓋，密封，存放二十天左右即可啟封食用。這樣腌制的鴨蛋 既不太咸又出油

其中：放白酒是咸蛋多出油的關(guān)鍵。因?yàn)榘拙瓶梢约铀俚皟?nèi)的蛋白質(zhì)凝固，使蛋黃內(nèi)的油被擠出。

三、快速腌制咸鴨蛋方法

步驟

1用冷開(kāi)水和食鹽配制成飽和食鹽溶液。

2選無(wú)破損的新鮮鴨蛋洗凈，放入高壓鍋內(nèi)，倒入飽和食鹽溶液，使浸沒(méi)鴨蛋。鴨蛋和食鹽溶液所占容積不超過(guò)高壓鍋總?cè)萘康?/4。

3高壓鍋蓋裝好橡膠圈，蓋在高壓鍋上，旋緊。

4取打氣筒將其導(dǎo)氣管連接在高壓鍋蓋的出氣孔上，向鍋內(nèi)注入空氣，然后去掉打氣筒，蓋上高壓閥，放置3～4小時(shí)。

5拿掉高壓閥，打開(kāi)高壓鍋，撈出鴨蛋即成。腌制原理

1、鴨蛋浸泡在飽和食鹽溶液中，在高壓空氣的作用下，食鹽溶液的滲透壓增加，加強(qiáng)了食鹽溶液向鴨蛋內(nèi)的滲透力，所以在較短的時(shí)間內(nèi)即可將咸鴨蛋腌制好。

2、飽和食鹽溶液可以均勻地向鴨蛋內(nèi)滲透，只要3-4個(gè)小時(shí)就可腌制好，所腌制的蛋咸淡較為均勻，還可克服咸鴨蛋咸淡不均勻的缺點(diǎn)。

中醫(yī)認(rèn)為，鴨蛋有大補(bǔ)虛勞，滋陰養(yǎng)血，潤(rùn)肺養(yǎng)膚的功效，對(duì)陰虛失眠肺熱咳嗽喉痛泄痢等有一定作用。但鴨蛋比雞蛋偏腥，經(jīng)過(guò)腌制口感才有所改善。

四、咸鴨蛋的營(yíng)養(yǎng)成分

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 成分

占干物質(zhì)(%)蛋黃中含量(克)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 卵黃蛋白質(zhì)

4-10

0.786-1.97 卵黃磷蛋白質(zhì)

4-15

0.786-2.95 卵黃磷蛋白素

8－9

1.57-1.77 卵黃高磷蛋白質(zhì) 5－6

0.983-1.18 卵黃磷脂蛋白質(zhì) 16－18

3.65-3.54 卵黃磷脂蛋白素 12－13

2.36-2.56 甘油三酯

9.04 磷酯

3.93 固醇

0.589 糖類

0.393 礦物質(zhì)

0.393 維生素

微量

微量

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

五、腌制規(guī)程

（１）挑選符合加工要求的鴨蛋；（２）對(duì)鴨蛋進(jìn)行清洗、消毒；（３）配制甲、乙兩種腌液；

（４）采用食品級(jí)塑料桶（缸），清洗、消毒后盛腌液，再放入消毒過(guò)的鴨蛋，放滿后上面用塑料網(wǎng)蓋好，再用適當(dāng)?shù)摹⑾具^(guò)的塊狀物壓住，腌液必須滿過(guò)蛋面２ｃｍ以上，最后在塑料桶或缸上加上覆蓋物；同時(shí)腌制房必須保持干燥、清潔，室溫保持在２０～２５℃。

本腌制方法，可使蛋白的氯化鈉含量控制在４％左右并保持咸鴨蛋固有的特性，如蛋白純白，蛋黃松沙、出油等。

六、原材料來(lái)源

1.鴨蛋來(lái)源

與沙湖周邊有4群（近1000只）3月開(kāi)始產(chǎn)蛋，平均產(chǎn)蛋率達(dá)60%，全年共計(jì)產(chǎn)蛋10萬(wàn)枚（每枚0.9元）的鴨群簽訂供蛋協(xié)議，保障鴨蛋來(lái)源。倡導(dǎo)“自

然野牧、天地精華”口碑。2.食品級(jí)塑料桶來(lái)源 購(gòu)自賀蘭塑料廠 3.佐料來(lái)源

花椒、桂皮、茴香、生姜、精鹽于當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)。4.包裝物來(lái)源（訂制）

七、生產(chǎn)場(chǎng)所

擬建沙湖配送中心鴨蛋生產(chǎn)車間200平米。

八、銷售

1.沙湖景區(qū)設(shè)立專賣(mài)店（點(diǎn)）；

2.通過(guò)寧夏海寧商貿(mào)公司進(jìn)入銀川各大超市。

加盟沙湖配送中心合作經(jīng)營(yíng)意向書(shū)

為大力拓展沙湖配送中心業(yè)務(wù)范圍，提升中心增收能力，克服中心倉(cāng)儲(chǔ)加工場(chǎng)所小、產(chǎn)品配送零雜和業(yè)務(wù)水平低的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)資源共享優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)場(chǎng)域內(nèi)多元投資主體整合步伐，打造沙湖配送交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司關(guān)于沙湖配送中心總體發(fā)展規(guī)劃要求，經(jīng)友好協(xié)商，寧夏華泰康能源服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱加盟方）攜部分廠房和設(shè)備加盟沙湖配送中心（以下簡(jiǎn)稱總部），并形成如下意向：

一、總部設(shè)在沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司，中心倉(cāng)庫(kù)設(shè)在加盟方無(wú)償提供的庫(kù)房?jī)?nèi)。

二、加盟方接受總部管理，對(duì)沙湖實(shí)業(yè)公司前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司負(fù)責(zé),分享總部業(yè)務(wù)范圍內(nèi)及未來(lái)規(guī)劃發(fā)展的部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并依托中心的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品配送等服務(wù)。加盟方志愿加入中心的連鎖配送服務(wù)體系，接受總部的管理和經(jīng)營(yíng)模式，遵守總部制定的有關(guān)規(guī)定和制度。

三、總部負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理、品牌形象、資源配置、價(jià)格協(xié)調(diào)、聯(lián)合購(gòu)貨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、大額資金結(jié)算、營(yíng)銷策略、管理制度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、牽頭開(kāi)會(huì)、溝通申報(bào)等工作。加盟方負(fù)責(zé)具體連鎖配送業(yè)務(wù)的實(shí)施、信息傳遞和上下溝通等項(xiàng)工作。

四、總部與加盟方資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人員相互獨(dú)立。總部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的配送業(yè)務(wù)仍維持原有管理方式繼續(xù)進(jìn)行。雙方承擔(dān)的配送業(yè)務(wù)由前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司給予分配，加盟方以定額承包費(fèi)的形式上交前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司。新增業(yè)務(wù)和新增項(xiàng)目實(shí)行向前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司申報(bào)制度，誰(shuí)申報(bào)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)。實(shí)行申報(bào)、核準(zhǔn)前提下的自主經(jīng)營(yíng)。

五、大路暢銷品牌商品，由總部按批次或銷售周期與加盟方核算。加盟方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目由前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司收取管理費(fèi)或分成。雙方要加強(qiáng)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)價(jià)格等方面的溝通，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，達(dá)到共同受益。

六、加盟方有權(quán)發(fā)展終端零售網(wǎng)點(diǎn)。

七、雙方實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)庫(kù)、進(jìn)店，切實(shí)保護(hù)客戶利益，維護(hù)雙方整體信譽(yù)和整體形象，實(shí)行“四保雙賠”制度，即：保質(zhì)、保量、保退、保換；售后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定，實(shí)行雙倍賠償。凡違規(guī)經(jīng)營(yíng)、以假充真的經(jīng)營(yíng)行為，并造成嚴(yán)重后果的，由違規(guī)經(jīng)營(yíng)方獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。

八、本合作意向期于 年 月 日起至 年 月 日止共計(jì) 年，期滿前60天，經(jīng)前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司牽頭，雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，可繼續(xù)簽約，在本合同到期后仍未辦理續(xù)約的，本協(xié)議自然失效。在本協(xié)議執(zhí)行期間，有要求入網(wǎng)參與經(jīng)營(yíng)的單位要先申請(qǐng)，經(jīng)雙方考察同意后方可加入。

九、在本協(xié)議有效期內(nèi)，因加盟方因故停止和結(jié)束營(yíng)業(yè)，應(yīng)在60天前以書(shū)面形式通知前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司，同意后，辦理債權(quán)債務(wù)結(jié)算和解約手續(xù)，同時(shí)，加盟方要自行交還懸掛的標(biāo)牌，拆除店內(nèi)所有與總部相關(guān)的標(biāo)志、圖形及文字材料。

十七、有關(guān)本協(xié)議的一切爭(zhēng)議先上報(bào)前進(jìn)農(nóng)業(yè)分公司解決。不能解決的，由協(xié)議簽訂地人民法院仲裁。

主管單位（蓋章）總部（蓋章）加盟方（蓋章）

二0一二年

月 日

第五篇：電信機(jī)房工程設(shè)計(jì)方案

二級(jí)機(jī)房工程設(shè)計(jì)方案

1.工程概況................................................................................................................2 1.1設(shè)計(jì)內(nèi)容..........................................................................................................2 1.2設(shè)計(jì)規(guī)范..........................................................................................................2 2.方案設(shè)計(jì)考慮因素................................................................................................3 2.1防塵..................................................................................................................3 2.2防水..................................................................................................................3 2.3防雷..................................................................................................................3 3.設(shè)計(jì)方案................................................................................................................3 3.1機(jī)房裝修..........................................................................................................4

3.1.1頂棚處理工程.....................................................................................4 3.1.2墻面工程.............................................................................................4 3.1.3地面工程.............................................................................................5 3.1.4門(mén)窗.....................................................................................................5 3.1.5抗靜電地板.........................................................................................5 3.2電氣系統(tǒng)..........................................................................................................6

3.2.1設(shè)計(jì)規(guī)范.............................................................................................6 3.2.2機(jī)房配電設(shè)計(jì)主要考慮.....................................................................6 3.2.3機(jī)房動(dòng)力配電系統(tǒng).............................................................................7

3.2.3.1UPS選配...................................................................................7 3.2.3.2蓄電池的選配.........................................................................8 3.2.3.3空氣開(kāi)關(guān).................................................................................9 3.2.4機(jī)房照明配電系統(tǒng)...........................................................................10

1.照度選擇..........................................................................................10 2.照明選擇..........................................................................................10 3.3防雷接地系統(tǒng)........................................................................................12

3.3.1雷電侵入途徑.............................................................................12 3.3.2雷電導(dǎo)致的后果.........................................................................13

3.3.3防雷接地的必要性.....................................................................14

1.工程概況

1.1設(shè)計(jì)內(nèi)容

本次設(shè)計(jì)為樣板帶南側(cè)二級(jí)機(jī)房。根據(jù)樣板帶周邊環(huán)境、考慮到二級(jí)機(jī)房實(shí)際用途，機(jī)房工程主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1.機(jī)房裝修 2.電氣系統(tǒng) 3.空調(diào)系統(tǒng) 4.防雷接地

1.2設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50174-2007《電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50174-2008《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB/T2887-2000《電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》 GB6650-86《計(jì)算機(jī)機(jī)房活動(dòng)地板技術(shù)條件》 GB50016—2006《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》

GB 50343-2004《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB 50054-95《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB 50057-2000《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》

ITU.TS.K21：1998《用戶終端耐過(guò)電壓和過(guò)電流能力》 GB50169-2006《電氣裝置安裝工程接地施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50210-2001《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 樣板帶平面圖

2.方案設(shè)計(jì)考慮因素

2.1防塵

灰塵是空氣中浮蕩的塵埃，看不見(jiàn)、摸不著、無(wú)孔不入。對(duì)于由十分精密的電子器件構(gòu)成并對(duì)使用環(huán)境有較高要求的電子設(shè)備來(lái)說(shuō)，灰塵無(wú)疑是它的大敵，尤其是對(duì)顯示器、磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、電路板等元器件。大量粉塵的污染容易造成電子設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，乃至使整個(gè)工作系統(tǒng)陷入癱瘓狀態(tài)，所以保持機(jī)房區(qū)域免受粉塵侵入，便成為機(jī)房設(shè)計(jì)著重需要考慮的問(wèn)題之一。

利用空調(diào)對(duì)進(jìn)入室內(nèi)空氣的凈化能力，最大程度的減少了空氣攜帶灰塵的可能性。

2.2防水

水害也是機(jī)房設(shè)計(jì)不可忽視的要點(diǎn)之一，水可以腐蝕地板下的管線，有可能導(dǎo)致管線短路，最終引起機(jī)房電源供電和信息線路的傳輸中斷，大大影響機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行。

樣板帶地處山區(qū)，四面環(huán)山，氣候潮濕，二級(jí)機(jī)房與廚房?jī)H一墻之隔，針對(duì)此問(wèn)題，需對(duì)機(jī)房整體進(jìn)行防水處理。

2.3防雷

樣板帶地處山區(qū)，海拔較高，多有雷雨情況，因此防雷系統(tǒng)更為機(jī)房工程建設(shè)中重中之中。

3.設(shè)計(jì)方案

室內(nèi)裝璜部分的設(shè)計(jì)遵循原則是：要體現(xiàn)出作為重要信息會(huì)聚地的室內(nèi)空間特點(diǎn)，在充分考慮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)等設(shè)備的安全性、先進(jìn)性的前提下，達(dá)到美觀、大方的風(fēng)格，有現(xiàn)代感。

選用的裝修材料：

在選用裝修材料方面，要以自然材質(zhì)為主，做到簡(jiǎn)明、淡雅、柔和，并充分考慮環(huán)保因素，有利于工作人員的自身健康。

3.1機(jī)房裝修

機(jī)房裝修工程不僅要考慮給工作人員一個(gè)良好的工作環(huán)境，還要考慮數(shù)據(jù)安全，所以在裝飾材料的選用上，要考慮到機(jī)房的技術(shù)要求。

機(jī)房東西向長(zhǎng)4.3米，南北向?qū)?米，機(jī)房?jī)舾?米。室內(nèi)裝修工程主要包括頂棚處理、墻面、地面、活動(dòng)地板、門(mén)窗。

在施工時(shí)應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)、材料和設(shè)備的清潔。隱蔽工程（如地板下）在封口前必須先除塵、清潔處理，暗處表層應(yīng)能保持長(zhǎng)期不起塵、不起皮和不龜裂。

3.1.1頂棚處理工程

機(jī)房頂棚（為人字形）及主梁均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，需進(jìn)行防腐、防塵、防潮處理，最后全部木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面必須粉刷防火漆。

但依據(jù)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合周邊環(huán)境（機(jī)房主梁及建筑頂面均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)），建議機(jī)房安裝吊頂，原因如下：1.安裝固定照明燈具及走線；2.安裝固定火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)器；3.防止灰塵下落。考慮計(jì)算機(jī)房的技術(shù)要求以及機(jī)房高度要求，二級(jí)機(jī)房天花吊頂選用全鋁噴塑微孔天花板，規(guī)格600×600mm。吊頂距離地面活動(dòng)地板凈高為3米，吊頂龍骨采用雙層輕質(zhì)金屬龍骨，上層主龍骨為C50輕鋼龍骨，面層為明裝龍骨型，飾面板采用鋁合金微孔方板，板面堅(jiān)固、防塵、防腐、不燃、無(wú)毒、無(wú)污染、對(duì)人體無(wú)害、具有吸音效果。

3.1.2墻面工程

墻面處理：直接對(duì)墻面進(jìn)行防水基礎(chǔ)處理后，墻面先進(jìn)行中級(jí)抹灰，保證墻面表面光滑、潔凈、接搓平整、線腳順直清晰，最后噴涂以高級(jí)乳膠漆進(jìn)行裝飾。

3.1.3地面工程

地面工程為機(jī)房裝修項(xiàng)目中至關(guān)重要的一環(huán)，關(guān)系到后續(xù)抗靜電地板架設(shè)的質(zhì)量。機(jī)房地面土建，抹灰應(yīng)達(dá)到高級(jí)抹灰的水平，表面光滑、潔凈顏色均勻、無(wú)抹紋、線角和灰線平直方正。粉刷防塵漆，進(jìn)行保溫處理，防火漆噴刷。全部地面均經(jīng)刷漆處理，達(dá)到保溫、防塵、防火的作用。因機(jī)房東、西、北側(cè)均有一個(gè)200*600方形進(jìn)線孔，完成進(jìn)線工作后，需將三個(gè)進(jìn)線方孔（橋架入口處）需進(jìn)行填充，作好封堵，要絕對(duì)保持圍護(hù)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密，防止鼠害。

3.1.4門(mén)窗

機(jī)房門(mén)要求與墻協(xié)調(diào)。防火門(mén)一般有兩種。一種為不銹鋼材質(zhì)；另一種為鋼材漆面。本項(xiàng)目采用防火門(mén)為不銹鋼材質(zhì)，且為提拉式向外開(kāi)啟，門(mén)高2.1米。

機(jī)房東側(cè)為裝飾用門(mén)窗木質(zhì)結(jié)構(gòu)，因設(shè)備要求避光、防塵、防干擾等，采用鋁合金板進(jìn)行封閉處理。

3.1.5抗靜電地板

防靜電地板在計(jì)算機(jī)房中是必不可少的。機(jī)房敷設(shè)活動(dòng)地板主要有兩個(gè)作用：首先，在活動(dòng)地板下形成隱蔽空間，可以在地板下敷設(shè)電源線管、線槽、綜合布線、消防管線等以及一些電氣設(shè)施（插座、插座箱等）；其次，活動(dòng)地板的抗靜電功能也為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行提供了保證。

機(jī)房采用抗靜電全鋼活動(dòng)地板（整體靜電電阻率大于109歐姆），地板規(guī)格600*600*35mm。強(qiáng)度高，耐沖擊力強(qiáng)，集中載荷≥34KG，耐磨性優(yōu)于1000轉(zhuǎn)。防靜電地板敷設(shè)高度為0.3米，安裝過(guò)程中，地板與墻面交界處，活動(dòng)地板需精確切割下料。切割邊需封膠處理后安裝。地板安裝后，地板與墻體交界處用不銹鋼踢腳板封邊。活動(dòng)地板必須牢固，穩(wěn)定，緊密。不能有響動(dòng)、搖擺和噪音。

防靜電地板主要由兩部分組成。A）抗靜電活動(dòng)地板板面；B）地板支承系統(tǒng)，主要為橫梁支角（支角分成上、下托，螺桿可以調(diào)節(jié)，以調(diào)整地板面水平）。易于更換，用吸板器可以取下任何一塊地板，方便地板下面的管線及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及修理。

主干橋架沿二級(jí)接入機(jī)房防靜電地板四周墻壁敷設(shè)，使機(jī)房形成貫通鏈路，方便線纜敷設(shè)。

3.2電氣系統(tǒng)

3.2.1設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50174-2008《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》； GB50052-95《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》； GB50034-2004《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》；

GB50169-2006《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》； 古北水鎮(zhèn)1號(hào)樣板帶平面圖

3.2.2機(jī)房配電設(shè)計(jì)主要考慮

1.機(jī)房進(jìn)線電源采用三相五線制；

2.機(jī)房?jī)?nèi)用電設(shè)備供電電源均為單相三線制；

3.機(jī)房用電設(shè)備、配電線路裝設(shè)過(guò)流過(guò)載兩段保護(hù)，同時(shí)配電系統(tǒng)各級(jí)之間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設(shè)備供電；

4.機(jī)房配電系統(tǒng)所用線纜均為阻燃聚氯乙烯絕緣導(dǎo)線及阻燃交聯(lián)電力電纜，敷設(shè)鍍鋅鐵線槽SR及鍍鋅鋼管SC及金屬軟管CP;

5.機(jī)房配電設(shè)備與消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；

3.2.3機(jī)房動(dòng)力配電系統(tǒng)

電源進(jìn)線采用電纜或封閉母線（電源取自建設(shè)方變配電室母線），雙路電源切換柜（AA1）與配電柜(AP1)并排安裝于配電室，采取集中控制，便于管理機(jī)房空調(diào)設(shè)備。

機(jī)房電子包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，由于這些設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理與實(shí)時(shí)傳遞，關(guān)系重大，所以對(duì)電源的質(zhì)量與可靠性的要求最高。設(shè)計(jì)中采用電源由市電供電加備用供電這種運(yùn)行方式，以保障電源可靠性的要求；系統(tǒng)中同時(shí)考慮采用UPS不間斷電源，最大限度滿足機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)供電電源質(zhì)量的要求。市電供電引自樣板帶強(qiáng)電電源點(diǎn)，在機(jī)房配電箱進(jìn)行切換，再經(jīng)過(guò)UPS不間斷電源對(duì)機(jī)房電子設(shè)備及前端用電設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、無(wú)線設(shè)備等）供電。

3.2.3.1UPS選配

設(shè)備功率統(tǒng)計(jì)：

攝像機(jī)： 120W（攝像機(jī)共計(jì)24個(gè)、每個(gè)5W）；

交換機(jī)：1480W（普通4臺(tái)、每臺(tái)185W；POE供電2臺(tái)、每臺(tái)370W）； 服務(wù)器：3480W（4臺(tái)PC服務(wù)器：視頻監(jiān)控管理服務(wù)器1臺(tái)、視頻監(jiān)控存儲(chǔ)服務(wù)器1臺(tái)、VOD點(diǎn)播服務(wù)器1臺(tái)、遠(yuǎn)程抄表及門(mén)禁服務(wù)器1臺(tái)，每臺(tái)870W）；

其他：1000W（三表遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)采集器20個(gè)、每個(gè)12W；衛(wèi)星接收機(jī)1臺(tái)

60W;數(shù)字模擬混合器1臺(tái)60W；無(wú)線AP8個(gè)、每個(gè)12.5瓦；無(wú)線控制器1個(gè)100瓦），設(shè)備共計(jì)560W，根據(jù)不同廠家設(shè)備參數(shù)差異，暫以1000W功率計(jì)算。

以上設(shè)備功率總計(jì)：6080W，此功率是有用功率，當(dāng)有用功率轉(zhuǎn)換成VA數(shù)時(shí)，還需考慮其功率因數(shù)，功率因數(shù)一般取值為0.65~0.7，則系統(tǒng)功率約為8686VA。根據(jù)UPS的實(shí)際規(guī)格，樣板帶南側(cè)機(jī)房選配10KVA的UPS。

3.2.3.2蓄電池的選配

根據(jù)公安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，各系統(tǒng)所配電源需保證系統(tǒng)在市電斷電后1小時(shí)內(nèi)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所需蓄電池?cái)?shù)量

10KV的電源輸出電壓標(biāo)稱值為240VDC。故每組至少需配20塊12V蓄電池，才能保證其輸出電壓為240VDC。所需電池容量

10000VAH/（12V*20塊）=41.7AH 因此，根據(jù)電池型號(hào)，選擇65AH的電池來(lái)作為后備電池使用。斷電后可維持運(yùn)行時(shí)間：

12V*65AH*20*0.7/5730≈2小時(shí)

完全滿足市電斷電后供電時(shí)間需求。

3.2.3空氣開(kāi)關(guān)

UPS輸出供電分為：

1．?dāng)z像機(jī)供電：120W，電纜需負(fù)載電流約0.5A，采1.5mm2電纜，5A空氣開(kāi)關(guān)

2．交換機(jī)供電：1480W，電纜需負(fù)載電流約8A，采2.5 mm2電纜，16A空氣開(kāi)關(guān)

3．其他設(shè)備供電：1000W，電纜需負(fù)載電流約4.5A，采用1.5 mm2線纜、10A空氣開(kāi)關(guān)

4．UPS至配電箱通過(guò)10 mm2電纜、60A空氣開(kāi)關(guān)連接

3.2.4機(jī)房照明配電系統(tǒng) 1.照度選擇

機(jī)房按《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，照度為400Lx；電源室及其它輔助功能間照度不小于300Lx；機(jī)房疏散指示燈、安全出口標(biāo)志燈照度大于1Lx；應(yīng)急備用照明照度不小于30Lx；

2.照明選擇

通訊機(jī)房照明一般分3種：普通照明、防靜電防火照明、斷電應(yīng)急照明。1號(hào)樣板帶南側(cè)機(jī)房照明設(shè)計(jì)為普通照明、斷電應(yīng)急照明。普通照明采用2套3*36W嵌入式格柵燈盤(pán)（600*1200），功率共計(jì)216W；應(yīng)急照明主要作用是停電后，可以讓室內(nèi)人員看清道路及時(shí)疏散、借以維修電氣設(shè)備，本機(jī)房安裝5個(gè)應(yīng)急照明燈，分別位于機(jī)房北墻2個(gè)、機(jī)房南墻2個(gè)、機(jī)房墻面1個(gè)，應(yīng)急照明燈功率9W/個(gè)，共計(jì)45W。

燈具正常照明電源由市電供給，由照明配電箱中的斷路器、房間區(qū)域安裝于墻面上的蹺板開(kāi)關(guān)控制。

3.3空調(diào)系統(tǒng)

3.3.1空調(diào)系統(tǒng)說(shuō)明

機(jī)房環(huán)境特點(diǎn)：計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備24小時(shí)不間斷運(yùn)行，所以需要空調(diào)系統(tǒng)一年四季不間斷地運(yùn)行。

同時(shí)，根據(jù)機(jī)房的圍護(hù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（主要是墻體、頂面、地面）、人員的發(fā)熱量，照明燈具的發(fā)熱量，計(jì)算出計(jì)算機(jī)房所需的制冷量，據(jù)此選定空調(diào)的容量。

考慮機(jī)房?jī)?nèi)的面積（12.9平方米）、設(shè)備容量要求，本機(jī)房選配1臺(tái)分體壁掛式空調(diào)，在戶外安裝室外機(jī)。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約空間、制冷充分。數(shù)據(jù)中心機(jī)房空氣環(huán)境設(shè)計(jì)參數(shù)：

夏季溫度 23±2℃ 冬季溫度 20±2℃ 夏季濕度 55±10% 冬季濕度 55±10%

3.3.2空調(diào)容量

空調(diào)器嚴(yán)格講輸出制冷量的大小應(yīng)以W（瓦）為單位來(lái)表示，而市場(chǎng)上常用匹來(lái)描述空調(diào)器制冷量的大小。二者之間的換算關(guān)系為：1匹的制冷量大約為2000大卡，換算成國(guó)際單位瓦乘以1.162，可以得出：1匹制冷量應(yīng)為2000大卡*1.162=2324W。

1號(hào)樣板帶南側(cè)機(jī)房面積為12.9米。

機(jī)房熱負(fù)荷計(jì)算方法有兩種：

一、各系統(tǒng)累加法；

二、設(shè)計(jì)估算與事后調(diào)整法。

本機(jī)房熱負(fù)荷計(jì)算方式采用第一種方法，即：各系統(tǒng)累加法（1）設(shè)備熱負(fù)荷：

Q1=P×η1×η2×η3（KW）

Q1：計(jì)算機(jī)設(shè)備熱負(fù)荷

P：機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備總功耗（KW）

η1：同時(shí)使用系數(shù)

η2：利用系數(shù)

η3：負(fù)荷工作均勻系數(shù)

通常，η

1、η

2、η3取0.6～0.8之間，考慮制冷量的冗余，通常η1×η2×η3取值為0.8。

（2）機(jī)房照明熱負(fù)荷：

Q2=C×S（KW）

C：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》要求，機(jī)房照度應(yīng)大于200Lx，根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)照明功率為261W。

S：機(jī)房面積

（3）建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)熱負(fù)荷

Q3=K×S/1000（KW）

K：建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)熱負(fù)荷系數(shù)（250W/m2機(jī)房面積）

S：機(jī)房面積

（4）人員的散熱負(fù)荷：

Q4=P×N/1000（KW）

N：機(jī)房常有人員數(shù)量

P：人體發(fā)熱量，輕體力工作人員熱負(fù)荷顯熱與潛熱之和，在室溫為21℃和24℃時(shí)均為130W/人。

以上4種熱源組成了機(jī)房的總熱負(fù)荷，即機(jī)房熱負(fù)荷Qt=Q1+Q2+Q3+Q4。根據(jù)以上計(jì)算機(jī)方式可得出本機(jī)房熱負(fù)荷為(設(shè)備熱負(fù)荷+照明熱負(fù)荷+筑維護(hù)結(jié)構(gòu)熱負(fù)荷+人員散熱負(fù)荷：

QT=（4000+261+3225+260）/1000=7746W 可得出機(jī)房空調(diào)輸出制冷量為7746W。

3.4防雷接地系統(tǒng)

3.4.1雷電侵入途徑

雷擊過(guò)電壓損壞設(shè)備可分為兩種情況，一種是受雷電直擊，另一種受感應(yīng)雷影響所致。據(jù)統(tǒng)計(jì)電子設(shè)備受雷電直擊而損壞的機(jī)率很小，而絕大多數(shù)損壞為感應(yīng)雷造成，雷電行波通過(guò)傳輸信息的電路線傳至電子設(shè)備使其某些電子元件受損。

還有一種情況值得重視的是電子設(shè)備附近的大地或其他設(shè)備的接地體，因受直擊雷引起的電位升高，會(huì)使電子設(shè)備造成反擊，使之對(duì)地絕緣擊穿。根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)電子設(shè)備的地線與電源設(shè)備的地線分開(kāi)設(shè)置是減少這種雷電侵入途徑的有效措施之一。所以凡聯(lián)結(jié)有輸入或輸出線路的電子設(shè)備應(yīng)考慮以上三條侵入途徑。

不論那種途徑侵入的雷擊過(guò)電壓加在電子設(shè)備上沖擊引起兩種過(guò)電壓，一種是：使平衡電路某點(diǎn)出現(xiàn)超過(guò)允許的對(duì)地過(guò)電壓，稱為縱向過(guò)電壓，地電位上升引起的反擊也屬于從地系統(tǒng)侵入的縱向過(guò)電壓；另一種是平衡電路線間或不平衡電路線對(duì)地出現(xiàn)的過(guò)電壓稱為橫向過(guò)電壓。使用對(duì)稱傳輸線的設(shè)備，橫向過(guò)電壓是因線路兩線間存在不同的縱向過(guò)電壓；或因縱向防護(hù)元

件放電性能的分散性(如動(dòng)作時(shí)間有快慢的差別)是造成橫向過(guò)電壓的原因，如果在平衡線路上的兩個(gè)縱向防護(hù)元件，其中一路故障或失效這就造成了橫向過(guò)電壓的極限情況。對(duì)不平衡電路如對(duì)連接同軸電纜的電子設(shè)備其縱向過(guò)電壓即橫向過(guò)電壓。

3.4.2雷電導(dǎo)致的后果

雷電沖擊過(guò)電壓可導(dǎo)致絕緣擊穿，也可產(chǎn)生過(guò)電流。進(jìn)行縱向雷擊試驗(yàn)的目的，在于檢驗(yàn)設(shè)備在縱向過(guò)電壓下元器件對(duì)地的絕緣。橫向雷擊試驗(yàn)則是檢驗(yàn)兩線間出現(xiàn)沖擊過(guò)電壓時(shí)設(shè)備耐受沖擊的能力。

在電子設(shè)備中，易受雷擊過(guò)電壓損壞的元部件，大多數(shù)是靠近設(shè)備的入口端，如縱向過(guò)電壓會(huì)擊穿線路和設(shè)備間起匹配作用的變壓器間、層間、或線對(duì)地絕緣等。橫向過(guò)電壓可隨信息同時(shí)傳至設(shè)備內(nèi)部，損壞設(shè)備內(nèi)的阻容元件及固體元件。設(shè)備中元器件受損的程度，取決于元器件絕緣水平，即耐受沖擊的強(qiáng)度，對(duì)具有自復(fù)能力的絕緣，擊穿只是暫時(shí)的，一旦過(guò)壓消失，即可恢復(fù)。有些非自復(fù)性的絕緣介質(zhì)，沖擊時(shí)只有小電流流過(guò)，一次沖擊不會(huì)立即中斷設(shè)備，但經(jīng)過(guò)多次沖擊，隨著多次沖擊的累積可能會(huì)使元件逐漸受損最終導(dǎo)致毀壞，這就是為什么在試驗(yàn)時(shí)要試驗(yàn)沖擊次數(shù)，極性和間隔的原因所在。

電子元件受雷擊損壞的情況，概括起來(lái)不外下列三種：(1)受過(guò)電壓損壞的，如電容器、變壓器及電子元件的反向耐壓。(2)受過(guò)電壓沖擊能量損壞的，如二極管PN結(jié)正向損壞，沖擊危險(xiǎn)程度在于流過(guò)元器件的過(guò)電流大小和持續(xù)時(shí)間，即能量大小。(3)易受沖擊功率損壞的，對(duì)元件的危害決定于沖擊電壓峰值和由此而產(chǎn)生的過(guò)電流。

隨著現(xiàn)代化建設(shè)步伐不斷加快，電子設(shè)備被廣泛應(yīng)用于郵電,鐵道,公路,銀行,金融,民航,電力,能源和工業(yè)用戶的運(yùn)行系統(tǒng)中。這些高精密的電子計(jì)算設(shè)備富含大量的CMOS半導(dǎo)體集成模塊，耐過(guò)壓電流能力極低，無(wú)法保證在特定的空間里遭受雷擊時(shí)仍能安全運(yùn)行。綜合防雷系統(tǒng)目的是根據(jù)各系統(tǒng)的特征提供出一套完整而易于操作防雷設(shè)計(jì)和運(yùn)行解決方案，雷電對(duì)各系統(tǒng)造成的傷害輕者對(duì)電腦及通訊設(shè)備的硬件，造成永久性的損害，需花費(fèi)大量

金錢(qián)更換硬件；更換設(shè)備期間造成的系統(tǒng)癱瘓及難以預(yù)料的長(zhǎng)時(shí)間工作停頓，也能引致無(wú)法估計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失。重者因雷電造成電器上的火警，在世界各地每年都不斷發(fā)生。疏忽電源防雷保護(hù)工作，都能令寶貴的物業(yè)及財(cái)產(chǎn)，一朝化為灰燼。更嚴(yán)重的是，因感應(yīng)雷電產(chǎn)生的電極或火災(zāi)，能嚴(yán)重威脅人命的安全。

3.4.3防雷接地的必要性

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)集中了大量微電子設(shè)備，而這些設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)高度集成化（VLSI 芯片），從而造成設(shè)備耐過(guò)電壓、耐過(guò)電流的水平下降，對(duì)雷電（包括感應(yīng)雷及操作過(guò)電壓）浪涌的承受能力下降。感應(yīng)雷侵入用電設(shè)備及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的途徑主要有四個(gè)方面：交流電源380V、220V電源線引入；信號(hào)傳輸通道引入；地電位反擊以及空間雷閃電磁脈沖(LEMP)等。為了確保機(jī)房設(shè)備及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，以及保證機(jī)房工作人員有安全的工作環(huán)境，必須對(duì)機(jī)房進(jìn)行防雷接地處理。

根據(jù)我國(guó)及國(guó)際有關(guān)規(guī)范規(guī)定，整個(gè)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)按均壓等電位原則設(shè)計(jì)，以避免同一個(gè)設(shè)備不同接地之間出現(xiàn)電位差，對(duì)設(shè)備產(chǎn)生“反擊”。因此在中心機(jī)房抗靜電地板下面鋪設(shè)銅排，將所有計(jì)算機(jī)設(shè)備均與等電位連接線可靠連接，并在底層與PE連接線可靠連接，使整個(gè)機(jī)房的設(shè)備均處于等電位共用接地狀態(tài)。

直流工作地是作數(shù)字電路等電位地網(wǎng)（或邏輯接地接地網(wǎng)）。該網(wǎng)用銅排在活動(dòng)地板下，依據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備布局，縱橫組成網(wǎng)格，配有專用接地端子，用編織軟銅線以最短的長(zhǎng)度與計(jì)算機(jī)設(shè)備相連。計(jì)算機(jī)直流地需用接地干線引下至接地端子。

機(jī)房采用4*40mm2紫銅排沿墻設(shè)一周閉合帶的均壓環(huán)，成“田”字狀。整個(gè)機(jī)房敷設(shè)網(wǎng)格地線（等電位接地母排），網(wǎng)格網(wǎng)眼尺寸與防靜電地板尺寸一致，交叉點(diǎn)使用線卡接在一起（必須牢靠）。抗靜電地板按放射狀多點(diǎn)連接，通過(guò)多股銅芯線接于銅排上。將各電子設(shè)備外殼接地端通過(guò)4mm2純銅多股導(dǎo)線與銅排連接。

從樣板帶綜合接地網(wǎng)采用95 mm2多股銅芯接地線，加套金屬屏蔽管，固定在外墻以最近的距離引入南側(cè)二級(jí)機(jī)房，連接在300*80*6 mm2銅排制作的接地端子上，將均壓環(huán)銅排用60mm2與樣板帶綜合接地網(wǎng)相連。

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