第一篇：《旅游市場營銷》考查(A卷)(評分標準)

百色學(xué)院2013～2014 學(xué)年度

3、內(nèi)容中所涉及觀點的準確性、嚴謹性；（20分）

? 作業(yè)中所陳述的觀點的精準性（5分）；

? 所提出的觀點是否有足夠的論據(jù)、數(shù)據(jù)做支撐（5分）；

? 觀點是否用到課程中的專業(yè)術(shù)語（5分）；

? 觀點前后表達是否一致（5分）。

4、作業(yè)內(nèi)容中自己對觀點的判斷、認識、陳述、分析、表達；（30分）

? 作者是否有自己對所陳述觀點的理解（10分）；

? 作者是否能清晰、準確、簡潔的表達自己所要陳述的內(nèi)容（10分）；

? 作業(yè)是否有詳盡、完整的分析/設(shè)計過程或步驟（5分）；

? 表達、分析過程是否多元化（數(shù)據(jù)、圖表、文字、公式等）（5分）；

5、作業(yè)內(nèi)容中涉及到的對本課程相關(guān)知識點的涵蓋、引用、結(jié)合；（20分）

? 作業(yè)與課程相關(guān)章節(jié)的關(guān)聯(lián)度（10分）；

? 相關(guān)知識點的覆蓋范圍的廣泛程度（5分）；

? 作業(yè)是否將自己的主題與課程相關(guān)觀點緊密結(jié)合（5分）；

6、作業(yè)中文字處理（錯別字、分段、標點、規(guī)范程度）；（10分）

? 是否有錯別字出現(xiàn)（3分）；

? 文字排版是否正確、統(tǒng)一（4分）；

? 文章各段落是否清晰、規(guī)范（3分）。

A－

第二篇：旅游市場營銷A答案及評分標準

旅游市場營銷試卷A答案及評分標準

一 單選題

1—5BBCCD6—10 BBABD

二 名詞解釋指研究市場、開發(fā)市場、滿足市場等圍繞市場展開的一系列活動（5分）。根據(jù)消費者的差異性，把整體市場分割成若干個市場的過程。（5分）產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的位置。（5分）產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中到消費者手中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)。（5分）

15指組織與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。（5分）

三 簡答題生產(chǎn)觀念（1分）；產(chǎn)品觀念（1分）；推銷觀念（1分）；市場營銷觀念（1分）；社會營銷觀念。有利于滿足消費者的需求（2分）

有利于旅游企業(yè)作出銷售決策和開拓新市場（1分）

有利于發(fā)揮旅游企業(yè)資源的有效價值（1分）

有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益（1分）無差異性（2分）

差異性（2分）

集中性（1分）

19市場滲透（2分）

市場開發(fā)（2分）

產(chǎn)品開發(fā)（1分）

20趨勢：營銷渠道逐漸“短化”和“寬化”；（3分）渠道成員加強合作，整合市場營銷渠道引起關(guān)注；（1分）網(wǎng)絡(luò)營銷日趨風(fēng)靡等。在這些趨勢中，有很多市場機會存在，企業(yè)應(yīng)掌握渠道變化的趨勢，敏銳把握機會，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。（1分）

四 案例分析題

21這雖然是一則童話式的案例，但也告訴我們，要打開市場，應(yīng)該依靠綜合的營銷手段，從產(chǎn)品、價格、促銷、分銷等方面綜合考慮。客戶需求是可以引導(dǎo)的，有時客戶并不清楚自己的需求，因此，營銷人員更應(yīng)該采取必要的營銷措施，創(chuàng)造顧客需求，實現(xiàn)銷售。

22.這說明旅行社的某些旅游產(chǎn)品對顧客不再擁有吸引力旅行社應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化滿足消費者喜好的變化，及時調(diào)整旅游產(chǎn)品，開發(fā)適合消費者需要的新產(chǎn)品。

第三篇：組織市場營銷考查題

《組織市場營銷》考查題

1、試比較工業(yè)品營銷與消費品營銷的區(qū)別。

2、何謂關(guān)系營銷？有人認為：關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的革命。你是否同意這一觀點？為什么？

3、作為供應(yīng)商的營銷人員，你如何識別采購中心的主要影響者？如何向其開展攻勢，使其傾向于采購本公司的產(chǎn)品？

4、戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有何區(qū)別？

5、試闡述組織市場與消費品市場的關(guān)系。

6、案例分析

MISUMI的供應(yīng)鏈

日本的MISUMI公司適時地根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化，從一家銷售代理商轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者購買代理商。MISUMI是被世界認可的知名品牌，具有良好的信譽。MISUMI替將近3萬家企業(yè)從280余家商品生產(chǎn)企業(yè)購買商品和服務(wù)，形成了以MISUMI公司為核心的供應(yīng)鏈。MISUMI作為一家流通企業(yè)，對客戶的需求十分清楚、敏感。公司所做的就是按客戶的需求來要求生產(chǎn)企業(yè)保證優(yōu)良品質(zhì)、快速交貨以及價格合理。

MISUMI的優(yōu)勢就在于它能從為消費者方便、及時地購買到價廉物美的所需商品出發(fā)，根據(jù)消費者客觀的需求來委托關(guān)系企業(yè)，客觀上幫助了生產(chǎn)企業(yè)，附帶的好處就是大大減少鏈內(nèi)企業(yè)的銷售費用。MISUMI就是利用其品牌信譽成為供需雙方信賴的伙伴。因此，該公巧妙地打破常規(guī)，在為眾多客戶帶來相對豐厚利益的同時帶動了其他生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，也為自身帶來了巨大的利益。思考題：

1、試分析MISUMI的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

2、MISUMI的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)有何特點？

第四篇：旅游市場營銷

論文摘要：本文是在市場營銷基礎(chǔ)上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產(chǎn)品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。

關(guān)鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估

正文：

一、什么是旅游市場營銷？

市場營銷是基礎(chǔ)，不能把它看成是一個單一的功能。從它最終結(jié)果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個整體活動……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者決定的，而是由顧客決定的。

——彼得·德魯克（Peter Drucker）

相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是包括了有形的物質(zhì)產(chǎn)品、無形的服務(wù)、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、包裝和品牌的內(nèi)在價值、游客的期望值等一系列因素在內(nèi)的混合體。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識別消費者需求的基礎(chǔ)上，通過確定其所能提供的目標市場并設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，通過適當(dāng)?shù)姆椒ǎ詽M足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產(chǎn)品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。

二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略

營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。

我不知道你是誰。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產(chǎn)品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績。我不知道貴公司的信譽。現(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？

——麥格勞-希爾出版公司

現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價格和為目標市場提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內(nèi)容不能是隨

隨便便的，要取得溝通的效果。而對旅游企業(yè)而言，它的整個營銷溝通計劃就構(gòu)成了該公司的促銷策略。

旅游產(chǎn)品促銷的實質(zhì)就是買賣雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標顧客，進而影響目標顧客購買態(tài)度與行為過程。

三、溝通的藝術(shù)

（一）設(shè)計溝通信息

在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設(shè)計我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。

現(xiàn)代社會中每個顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產(chǎn)品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產(chǎn)品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產(chǎn)品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達給旅游者。

低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當(dāng)然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品特殊的同時所具有的具有吸引力的獨特之處也相對更多。像無形的服務(wù)，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產(chǎn)品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）溝通方式的選擇

溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據(jù)其喜愛、偏好來設(shè)計我們的產(chǎn)品，找到我們的特有的優(yōu)勢。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。

由于技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網(wǎng)絡(luò)和移動電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。

除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點使用，就是在幾個特定的重要目標市場進行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗地

點的裝修等要求都較高，需要一個良好的推銷員團隊。

（三）評估溝通成果

旅游企業(yè)找到自己的產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，通過適當(dāng)?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設(shè)計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當(dāng)然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據(jù)就是上一次溝通的成果。

在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標市場的影響。這包括信息在目標市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。并且要準確記錄有多少人消費了此旅游產(chǎn)品，多少人是因為接受到信息被吸引來的。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的收益是多少。根據(jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對之前制定的旅游產(chǎn)品促銷策略進行調(diào)整，從而更好的于消費市場溝通，得到更多的信息，改進自己的經(jīng)營方式、產(chǎn)品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長影響時間進而增加收益。

俗語說：單絲不成線，獨木不成林。

任何的企業(yè)經(jīng)營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運用各種方法才能不斷推進企業(yè)的進步。企業(yè)可以采用旅游產(chǎn)品促銷策略，同樣也可以將旅游廣告、銷售促進、等組合運用起來實施旅游產(chǎn)品促銷組合策略。相同的道理，價格策略，產(chǎn)品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時使用，達到優(yōu)勢互補，最大程度增加企業(yè)效益的效果。

參考文獻：

林南枝，李天元。旅游市場學(xué)。天津：南開大學(xué)出版社，1995,348-364 李景泰，白長虹。市場學(xué)。天津：南開大學(xué)出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游產(chǎn)品的營銷和推銷。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004

何永琪。基礎(chǔ)市場營銷學(xué)。廣州：暨南大學(xué)出版社，2004

王文君。飯店市場營銷原理與案例研究。北京:中國旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。精準營銷。北京：北京大學(xué)出版社，2006

溝通的重要性

——淺談旅游市場促銷

策略

姓名：潘有名

學(xué)號：10131340142

歷史文化與旅游學(xué)院2010級旅游管理本科一班

第五篇：旅游市場營銷

汽車裝潢市場步入黃金時期的宏觀市場營銷環(huán)境分析

摘要：整車銷售利潤開始縮水，汽車裝飾市場的春天即將到來。汽車保有量的迅速增加，將帶來新的商機，特別是在售后領(lǐng)域更將大有可為。國內(nèi)目前針對汽車維修 保養(yǎng)服務(wù)以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市場”，服務(wù)空間廣闊，利潤回報豐厚，加之消費者個性化的不同需求，拓展汽車裝潢服務(wù)已經(jīng)成為汽車市場發(fā)展的必然趨勢。與此同時，汽車裝潢市場暴露的問題也隨之愈加明顯。

汽車裝潢消費市場環(huán)境分析

我國現(xiàn)階段汽車保有量已達7000萬輛，而且仍在保持著高速增長。汽車保有量的增加，將帶來新的商機，特別是在售后服務(wù)領(lǐng)域，更加大有可為。

針對汽車裝潢客戶經(jīng)濟大環(huán)境分析

大部分汽車持有者有著較為穩(wěn)定的收入，且持有一定數(shù)目的可自由支配資金，因此對于自己的愛車有著一定的“改變欲望”。

汽車消費者群體心理分析

針對消費者個性化消費心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢。

我國汽車裝潢行業(yè)現(xiàn)狀

（1）汽車裝潢體質(zhì)不完善

（2）汽車裝潢網(wǎng)點零散

（3）汽車裝潢服務(wù)不夠規(guī)范化

（4）汽車裝潢服務(wù)秩序混亂

（5）汽車裝潢缺乏成本優(yōu)勢

（6）汽車裝潢缺乏高科技技術(shù)與材料

總結(jié)：汽車裝潢市場步入黃金時期，風(fēng)險與機遇并存。