第一篇：2015旅游市場營銷方案

2015旅游市場營銷方案

第1篇：旅游市場營銷方案

在國家實施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設的大背景下，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機遇。結合實際，云南省德宏傣族景頗族自治州（以下簡稱德宏州）州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場競爭中，如何轉變旅游發(fā)展觀念，創(chuàng)新旅游市場營銷思路，以較低投入獲得較大產出，已成為德宏州相關部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。

一、德宏州旅游市場營銷的現(xiàn)狀和特點

隨著國家橋頭堡建設戰(zhàn)略的實施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設重點，作為德宏州5個百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設旅游橋頭堡，加大了旅游市場營銷的工作力度。

1、實行“點對點”的宣傳營銷策略。德宏州針對客源市場的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶、成都兩地進行合作，在設立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上，20XX年又在成都設立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進行全面營銷。并在20XX年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動，通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場咨詢介紹等形式的宣傳，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識，客源市場得到進一步拓展。

2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動，做好旅游形象宣傳工作。重點組織參加了中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20XX年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產品說明會，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風情，賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產品，成效明顯。

3、加強與的媒體合作。積極與新聞媒體進行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構建雙方合作互贏平臺。一是與人民網進行合作，在人民網中、英文網站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝，圓滿完成了“CCTV4《遠方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網”、“云南旅游信息網”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作；在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳。

4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

5、充分利用假日和節(jié)慶經濟效應，舉辦各種賽事活動，加強宣傳促銷。20XX年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動；20XX年4月在中國德宏國際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動；20XX年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據統(tǒng)計，20XX年1至10月，全州游客接待總人數(shù)437.98萬人次，比上年同期增長14.46%，其中：海外旅游者9.88萬人次，比上年同期增長26.39%；國內旅游者人數(shù)9.88萬人次，比上年同期增長14.41%。口岸入境一日游人數(shù)115.2萬人次，比上年同期增長14.71%。預計旅游總收入52.8億元，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴展，旅游經濟指標快速增長，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。

二、德宏州旅游市場營銷中存在的問題

德宏州旅游業(yè)在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。

1、旅游市場營銷策劃缺乏深度，資源優(yōu)勢沒有轉化為競爭優(yōu)勢。成功的市場營銷重在策劃，只有準確預見和把握市場需求的發(fā)展趨勢，適時設計、開發(fā)出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產品，才能盡快將資源優(yōu)勢轉化為產品優(yōu)勢，贏得旅游市場份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風氣候類型，冬無嚴寒，夏無酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美，歷史文化燦爛，民族風情獨特，被國內外譽為“孔雀之鄉(xiāng)”、“神話之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國家級風景名勝區(qū)貫穿全境；有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通......。優(yōu)美的自然風光，濃郁的民族異域風情和繁榮的邊境貿易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導致資源優(yōu)勢沒能轉化為產品優(yōu)勢，旅游熱土“熱”不起來。

2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯。品牌是旅游業(yè)競爭的制高點，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質。近幾年來，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”、“勐巴娜西風情節(jié)”、“中國———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌，建設了一批旅游景點景區(qū)，創(chuàng)建了兩個“中國優(yōu)秀旅游城市”和三個4A級旅游景區(qū)，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內涵、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭仍不及周邊地區(qū)。騰沖有火山、熱海、草海；大理有古城、洱海、雪山；麗江的四方街，讓人懷念發(fā)呆、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài)；香格里拉有花海草原，高原風光；西雙版納有美麗的熱帶自然風光、營銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風時創(chuàng)作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數(shù)民族，在民族文化特色上的優(yōu)勢強于西雙版納，就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規(guī)劃，對外宣傳不到位，旅游品牌效應不明顯，只能充當配角、扮演“拾遺補缺”的角色。可見，如何在周邊旅游市場競爭中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營銷的關鍵。

3、旅游咨詢服務中心和信息交流場所缺乏。在國外，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片、交流經驗、詢問路線，這種民間旅游信息集散地無疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設置了旅游網站，但旅游者的需求各有不同，專業(yè)、面對面的旅游咨詢服務中心和信息交流場所較為缺乏。

4、旅游市場營銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務還停留在電話、傳真階段，缺乏對高科技、新技能的運用，沒有把網絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。雖然也建立了旅游網站，但內容基本上停留在網址推廣上。在網絡營銷中，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的，但是，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心，只是在營造網絡營銷的環(huán)境氛圍。

5、旅游市場營銷組合策略尚未形成。旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營銷方案，即旅游企業(yè)為增強競爭力，針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素（旅游產品質量、價格、服務、廣告、渠道和企業(yè)形象等）進行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業(yè)的營銷目標順利實現(xiàn)。旅游市場營銷組合策略包括產品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過旅游項目招商，已引進浙江杭州城市建設投資集團、浙江大華建設集團、浙江錢江房地產集團、奧辰集團、云南投資集團、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發(fā)。但旅游營銷仍以政府為主導，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不能根據消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，可以這樣說，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場營銷策略的措施

面對國家實施橋頭堡戰(zhàn)略、瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設、云南省實現(xiàn)“兩強一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機遇，德宏州要使自己的旅游產品獲得旅游市場的高度認可，獲得較大經濟效益，關鍵是要通過持續(xù)的營銷創(chuàng)新，使消費者獲得新體驗和新感覺，不斷創(chuàng)造新的客戶價值。

1、以資源分析和市場研究為基礎，制定切實可行的旅游市場營銷策略。優(yōu)秀的營銷策劃創(chuàng)意來源于現(xiàn)實，來源于對大量信息的占有、分析和提煉。一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，首先依賴于當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢。在制定戰(zhàn)略計劃之前，首先要做資源分析和市場研究。資源分析是對內的，市場研究是對外的，兩者互為表里，缺一不可。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨特性的核心旅游資源優(yōu)勢，可以概括為“邊、情、綠、寶”。“邊”：就是邊境。德宏州與緬甸接壤，有503.8公里國境線。中緬邊境是全國有名的和平邊境、商貿邊境、奇特邊境。有中國唯一實施“境內關外”政策的瑞麗姐告邊境貿易區(qū)，可以體驗“一寨兩國、一戶兩國”等奇特的邊境奇觀和邊寨風情，是我國面向東南亞、南亞的重要陸路口岸。“情”：就是絢麗多姿的民族風情。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個少數(shù)民族，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國文化藝術園地里的一朵奇葩，20XX年5月20日“，目瑙縱歌”經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄；擁有至今保存完整、規(guī)模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署；有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情、獨特的宗教情、秀麗的山水情。“綠”：就是綠色資源。德宏州森林覆蓋率達67.1%，花開四季、果結終年，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫”的美稱。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗德宏的綠。“寶”：就是珠寶玉器。德宏州緊鄰世界著名珠寶玉石產地緬甸，匯集了各種紅、藍寶石、翡翠、瑪瑙、樹化玉等稀世珍寶。20XX年，瑞麗市被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國珠寶玉石首飾特色產業(yè)基地”稱號，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產業(yè)發(fā)展的龍頭。近年來德宏州正奮力打造“中國玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認同。市場調查是科學決策的依據。為此，德宏州各相關部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場營銷策略時，一是要重視對消費者的需求調查，不斷挖掘直接營銷訴求點，引導消費。二是要重視旅游廣告宣傳促銷，樹立德宏旅游形象，喚起顧客的購買行為，達到營銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在CCTV天氣預報中節(jié)目播放德宏氣象信息，使全國甚至世界知道有一個美麗的地方叫德宏；將旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、機場和廣場等游人集散地，把精心包裝的德宏旅游形象和產品等信息廣而告之；印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料，通過本地和客源地旅行社、旅游企業(yè)大堂服務臺或入口處、州內各大旅游點、政府旅游主管部門、旅游代理商、機場、車站、賓館、飯店等渠道進行分發(fā)，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍。

2、以打造旅游品牌為核心動力，凸現(xiàn)德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場的潛在需求，刺激旅游者的消費欲望和行為，推動城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。就旅游企業(yè)和旅游產品而言，旅游品牌的強勢地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產品的市場邊界，全面提升營銷管理績效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個國家的人均GDP超過2000美元后，強調品質感和舒適度的休閑度假旅游、強身健體旅游將成為旅游消費的主流。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉變成為大勢所趨，燦爛陽光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運動、自駕游、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環(huán)境、恰當?shù)暮０巍⑺臅r皆宜的氣候、充沛的陽光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風味食品、以及生活繁衍在此的風俗各異的少數(shù)民族等等，構成了德宏州最適宜人居的環(huán)境。到這里可以感受美麗、感受舒緩，可以參加各類康體活動，達到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負重、振奮精神的目的。據此，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國旅游發(fā)展的大格局中來謀劃，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點，科學的、大手筆的規(guī)劃德宏、發(fā)展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個觀光購物的天堂、一片令人向往的樂土，使德宏旅游資源真正轉化為具有強勢競爭力的產業(yè)呢？必須通過旅游市場營銷，圍繞旅游市場的發(fā)展變化，把握住中國以及世界范圍內旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，把握人們的消費走向，把握住創(chuàng)新的脈絡，走精品路線，打造“人無我有，人有我優(yōu)”，具有持久的核心競爭力的響亮品牌，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。

3、建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務中心和信息交流場所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤滑劑，是游客實施購買旅游產品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多方面發(fā)揮著重要的作用。隨著加快建設面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設的推進，德宏州旅游市場要成功營銷，建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務中心和信息交流場所的服務源于政府行為，業(yè)務的開展要以游客的需求為核心，從橫向（各旅游企業(yè)推出的產品）到縱向（吃、住、行、游、購、娛）都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較、擇優(yōu)選擇旅游產品，既符合市場經濟的特點，又容易被游客所接受與信賴；在進行旅游服務時，由于主要服務對象是散客，可以通過面對面的交流，細致周到的服務，有針對性地介紹旅游產品，這種“以人為本”的服務理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉變?yōu)榻洺Ｐ曰蜷L期性的購買行為。

4、建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。20世紀90年代末興起的互聯(lián)網技術對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，互聯(lián)網營銷在高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)營銷難以替代的。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念，整合營銷傳播理論，建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關優(yōu)惠政策，整合現(xiàn)有的旅游電子商務資源，組建旅游電子商務服務企業(yè)，集中優(yōu)勢資源構建具有較大影響力的旅游電子商務服務平臺，使不同地區(qū)的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產業(yè)的升級。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個電子商務平臺中進行產品的信息發(fā)布、網上促銷、網上交易。二是通過旅游網站的建立，開拓市場，尋找商機，銷售產品，獲取經濟效益。德宏旅游網站的服務內容不應只停留有網址的推廣上，而應在滿足客戶及潛在客戶需求的同時，滿足旅游企業(yè)自身的需求，在提供企業(yè)自身的相關信息的同時，涉及城市簡介、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息，不斷豐富網站內容、提升企業(yè)形象，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業(yè)應加大旅游網上咨詢服務，充分利用網絡營銷的“在線互動”功能，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通，讓消費者感知到更多的關注服務和熱情服務，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機會，贏得銷售利潤。三是組建游客數(shù)據庫。德宏州相關部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據庫，收集游客的眾多信息，如年齡、職業(yè)、收入、學歷、愛好、email等等，建立游客信息檔案。通過深入分析數(shù)據庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據數(shù)據分析進行營銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷。德宏州相關部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機運營商合作，建立旅游短信營銷平臺，定期向手機用戶發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國乃至全球市場推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。

5、充分發(fā)揮政府在旅游市場營銷中的引導作用，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。從市場營銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進行有效的管理，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應該是旅游企業(yè)，政府在其中應該是起引導而不是主導作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度，充分發(fā)揮自身在旅游市場營銷中的引導作用，在選擇投資商時，一方面要看他的經濟實力，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術品味，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護意識及經營管理團隊的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規(guī)劃，實現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實施。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作，建立和加強旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游；繼續(xù)加強與緬甸的交流合作，開發(fā)建設跨境旅游，把德宏州建設成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉站。第2篇：旅游市場營銷方案

今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內外產生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內旅游市場。

一、市場開拓工作

今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成“立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場”的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會； 2、8月開展宜昌新三峽旅游“華南行”促銷活動；

3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日 上海國際旅游交易會；

4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交 流與合作，開拓國際旅游市場；

5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。

二、產品開發(fā)工作

繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、“兩壩一峽”游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、“兩壩一峽”游三 大旅游產品。以市場為導向，研究新線路，開發(fā)新產品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅 游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大“農家樂”旅游產品的開發(fā)，加 強主要交通干線、城鄉(xiāng)結合部的“農家樂”旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風俗等內容的旅游產品，促進“農家樂”旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳“金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌”城市旅游形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目；

3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；

4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

四、旅游節(jié)慶工作

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當陽關公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網站），完善功能，構建宜昌旅游宣傳網絡平臺。

2、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員 隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區(qū)（點）等旅游企事業(yè)單位要安排專人負責宣傳報道工作。第3篇：旅游市場營銷方案 一．高校旅游市場前景分析 1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大

隨著各地大學的持續(xù)擴招，大學生的比例已經達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到20XX年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經達到1508.6萬人。根據教育規(guī)劃,高等教育到20XX年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到20XX年達到20%。集中著新一代人群的大學市場已經初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴大。

2.大學生的旅游動機強烈 從高中進入大學，對于廣大學生群體來講無疑是進入了一個全新的生活。高中學業(yè)繁重，時間緊迫，學生思想壓力大，而與之相比，大學生思想上更加開放，渴望新鮮事物，并且現(xiàn)在社會物質生活質量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學習、休閑、娛樂的重要方式，也正被廣大的學生群體所接受和追捧。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。3.大學生的閑暇時間充足

現(xiàn)如今大學以開放式教育為主，學生學業(yè)相對輕松，有很多社會實踐的機會。而我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說大學生有充分的時間可以進行自由調配。4．大學生的自由支配收入

隨著社會經濟的發(fā)展，我國國民經濟已經進入了快速發(fā)展時期。家庭可支配收入增加，大學生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學、以及獎學金等其他原因，大學生的經濟條件已經得到很大的改善已經完全具有了出游條件。5．大學生的品牌前景

大學生作為新一代的高素質人才，在5-10年也將成長為社會高層次、高收入群體，而大學中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會的各行各業(yè)中。在大學生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶量，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學習工作，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展。二．高校旅游市場現(xiàn)狀分析

大學生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低，在購買旅游產品時相對于重視旅游價格的比較，因此也造成了學生市場利潤空間不足的現(xiàn)象。大多數(shù)旅行社疲于應付成人市場的競爭，不愿將過多精力花費于此，只設立相應的學生代理，于是大學生市場雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面。

現(xiàn)今，大學生市場雖龍爭虎斗，學生代理之間的競爭相當?shù)募ち遥且灿捎趯W生專業(yè)化知識的缺少，面臨著管理松散、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題。

首先，由于產品的同質化嚴重。雖有眾多學生代理提供旅游產品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學生經濟條件的限制，線路的相似度極高。學生對旅游硬件設施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學生和學生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。

再者，旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千##第1篇律，毫無特色可言。

然后由于學生旅游市場的價格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對于學生市場放眼遠方，專業(yè)服務于學生的旅行社出現(xiàn)，正因如此，旅游服務人員缺少專業(yè)素質，現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學生的服務問題，這樣不僅損害了學生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽。管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經驗管理市場，洞悉市場漏洞的能力比較低，成功的之處無法上升到理論層次，不具備有復制性。

如今高校大學生旅游市場的競爭已經演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺，誰招的業(yè)務員多，誰就將贏得更多的市場，其實這是一種病態(tài)的市場情形，是市場營銷質量低下的一種反映。

三．團隊旅游市場戰(zhàn)略

成立“遠方學生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方，專業(yè)服務于廣大學生群體。以“路在腳下，心在遠方”，“遠方不遠，就在身邊”，“旅游就去遠方”，“不讀書，就去旅行，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學生旅行社的主打標語。以良好的專業(yè)素質和服務，樹立好良好的品牌形象，提高市場價格水平，規(guī)范大學生旅游市場，建立全國服務于各高校學生的專業(yè)旅行社。四．團隊旅游營銷戰(zhàn)略 1.營銷宗旨

由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶，以多樣的產品及特色服務贏得認可，并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復制性推廣。

2.產品定位

大學生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式，所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關系，并采取差異性營銷為目標群體制定相應的不同政策、服務與宣傳。（如專為班團客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費贈送；班團客戶根據具體的條件享受折扣優(yōu)惠；提供班級聯(lián)誼策劃和實施等）3.銷售渠道

以多種營銷渠道相結合，增加客戶辦理業(yè)務的機會，減少潛在的客戶流失。業(yè)務員傳統(tǒng)營銷

增加校園里的業(yè)務辦理點，在各院系班級設立聯(lián)絡人，增加消費者購買產品的渠道，從而增加團隊的整體業(yè)務水平。網絡病毒式營銷

利用QQ、空間、飛信、微博等多種網絡信息工具，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學生群體對其的依賴性，可利用網絡將你所要表達的信息無限制的傳播。

建立好代表團隊形象的官方QQ及微博，發(fā)布營銷軟文，直接與用戶面對面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實客戶。電話營銷

由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪，詢問客戶是否有旅游意向，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數(shù)據整理。規(guī)定周期業(yè)務量，并由團隊負責人進行考核。數(shù)據庫營銷

平時業(yè)務操作中注意詢問客戶的詳細信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據庫。固定時間通過QQ、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶，精準的進行對位營銷。4.價格政策

總體上通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值，增加顧客心中的滿足感從而提高產品整體價格。對散客、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。4.廣告宣傳

當市場產品、宣傳同質化嚴重時，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒有時間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經等了千年。要不看書，要不旅行，心和身體總高有一個在路上。以有深度、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象，引導消費者進行消費。注意宣傳制作的質量，不然容易有相反的效果。

針對于團體游客為團體旅游的客戶特殊制作旅游過程的視頻，一方面滿足了客戶的需求，另一方面在視頻中插入團隊的基本介紹并置于QQ空間、優(yōu)酷、土豆等網絡媒體當中也是團隊宣傳的一種更加能讓客戶易于接受的方式； 5.產品結構

對團體、和散戶推出菜單式的旅游產品，全包價，半包價，零保價可自由選擇，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由；不同旅游景點和服務的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。

基本業(yè)務穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務合作，或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關產品，如素質拓展，團隊培訓等。增加產品線的寬度和深度，進行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式，增加團隊整體的抗風險能力，同時也增加了消費者的購買渠道。6．產品服務

旅游產品的成本基本相同，所以當價格沒有特別優(yōu)勢時，通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓提高旅游服務人員的專業(yè)素質，對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督，注重于流程操作細節(jié)避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專職人員及時處理游客意見，提高整體服務水平。第4篇：旅游市場營銷方案

旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題；開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志。旅游現(xiàn)在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達到旅游企業(yè)（景區(qū)）和旅游者的“雙贏”目的。

一、推廣目的：

1、一年時間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認知養(yǎng)子溝風景區(qū)；

2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源；

3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰(zhàn)略合作同盟；

二、推廣范圍： 石家莊、邯鄲

注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場

三、市場分析

1、石家莊市場概況

(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現(xiàn)轄6個區(qū)、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。

(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。(3)、經濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘校匀毁Y源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業(yè)發(fā)達，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內外客商投資興業(yè)的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經濟發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.2、競爭對手分析 本地旅游資源豐富。有國家級名勝風景區(qū)5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級風景區(qū)名勝區(qū)2處（封龍山、天桂山）；還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國家級森林公園１處（五岳寨），以及省級森林公園７處（仙臺山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺天河山漂流，北京（白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂（龍?zhí)稘咀匀伙L景區(qū)內）/拒馬河漂流。據了解，20XX年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。

總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養(yǎng)子溝風景區(qū)是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風景區(qū)，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。

四、關于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢 提高養(yǎng)子溝在旅游產品中的地位

以上關于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產品中的核心產品。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)（或參與性活動）相結合推廣出市場，但應該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。

養(yǎng)子溝一定要走出河南

跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。打造中國特色旅游品牌

北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發(fā)展。同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網”與國內品牌商家達成戰(zhàn)略同盟關系等顯示景區(qū)的特色和實力。建設小江南旅游地產新名片

旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產的開發(fā)。但任何一個新生景區(qū)成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產的開發(fā)和景區(qū)的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產和農家示范村的新名片。

五、市場運作方式（策略）

１、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰(zhàn)略同盟（進行采線，深入了解景區(qū)）。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關系（其它社可做為散拼社），以助于市場長期穩(wěn)定的開展。

2、加強服務意識，提高服務質量，強化業(yè)務知識，從而提高景區(qū)的整體工作水平。在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。

實施方法：景區(qū)要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區(qū)領導負責。同時導游部每月要對導游進行專業(yè)技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和游客服務，提升旅游整體的服務質量。

3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。學習本地知名旅行社的成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區(qū)對外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結交旅游屆的業(yè)內人士，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關系，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎。

實施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據不同時期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。

4、努力做好機關企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務工作。企事業(yè)單位和機關團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數(shù)較多。只要達到雙贏目的，合作應會順利。

實施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務推廣工作，運作可通過主推社執(zhí)行。

第二篇：市場營銷--旅游方案

哈爾濱旅游五日游攻略

在攜程網團購“哈爾濱+雪鄉(xiāng)+鏡泊湖+吉林市5日團隊游·冰雪大世界+激情滑雪 雙飛”的團票一張，價錢為2299元。

費用包括：

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? 往返飛機票含燃油附加稅。含6晚當?shù)鼐频曜∷蕖＃ㄆ渲泻?晚雪鄉(xiāng)農家火炕）行程內所列餐食： 6早5正，正餐20元/人。團隊游行程中用車（所有自由活動中的費用則不包含）和中文導游費用。行程中所列門票。

具體日程安排：

2013年12月31日乘坐忻州到太原的火車6817，14：08出發(fā)16:12抵達太原。抵達太原后，在火車站斜對面的美特好超市買點食物，大概消費100元。隨后乘坐201次公交車前往太原武宿機場，車票2元，歷時50分鐘。

2013年12月31日乘飛機，20:35起飛，22:55抵達哈爾濱太平國際機場。隨后乘坐機場大巴：20元/位 前往市區(qū)，抵達美麗的冰城哈爾濱后自行入住佳順商務酒店，歷時40分鐘。

20:35 22:55四川航空 3U8542 武宿國際機太平國際機計劃機型：321(中)場 場 機建＋燃油：50+120元 歷史準點率：91%

旅行第一天，各地－哈爾濱

早餐后，游覽哈爾濱標志性建筑——【圣索菲亞教堂廣場】（因為宗教信仰原因攜程只安排外觀）及哈爾濱人民戰(zhàn)勝洶涌肆虐的洪水的標志——【防洪紀念塔廣場】（游覽時間不少于15分鐘）；游覽哈爾濱母親河——【松花江】（12月10日左右開業(yè)后贈送松花江冰上活動，贈送項目，不參加恕不退費）；漫步擁有71座歐洲各風格建筑、亞洲最長的商業(yè)步行街——【中央大街】（游覽時間約60分鐘）。

午餐后，赴群力第五大道的【關東古巷】。走進關東古巷，仿佛進入時光隧道，穿越時空，從古到今，盡覽哈爾濱文化，做一回地地道道的關東人。關東古巷是一條室內仿古步行街，占地面積約５５００平方米，建筑規(guī)模９２００平方米，由鄉(xiāng)野風情區(qū)、院落風情區(qū)、民族風情區(qū)、特色小吃及演藝區(qū)、關東特色藝術品街組成。下午乘車赴【太陽島公園】，內有太陽島湖、太陽島山、水閣云天、友誼園等景觀。參觀【室內冰雪藝術館】（游覽時間約30分鐘）、【哈爾濱極地海洋館】（游覽時間約50分鐘），【俄羅斯風情小鎮(zhèn)】。（【冰雪大世界】12月15日左右開園，開園后替換太陽島室內冰燈、極地館及俄羅斯風情小鎮(zhèn)三

個景區(qū)。冰雪大世界游覽時間約2小時，在每年一屆的冰雪大世界中，您會觀賞到世界上最高、最美、最雄偉、最具魅力的冰雪奇觀。參觀特色冰酒吧、冰旅館、冰滑梯、雪雕、攀冰巖表演、冰上雜技、歌舞表演等豐富多彩的冰雪活動及30多項的文化娛樂活動帶來的無窮樂趣，使您流連忘返。）

晚餐后，入住 佳順商務酒店 或 和頤酒店 或 春天賓館 或 東方賓館 或 寶豐賓館。

旅行第二天，哈爾濱-雪鄉(xiāng)（含：早餐/午餐/晚餐）

早餐后，乘車前往中國第一雪鄉(xiāng)—【雙峰林場】（行車約290公里，5.5小時），沿途欣賞千里冰封，萬里雪飄的北國冬季雪景。

漫步雪鄉(xiāng)最為淳樸的北方特色農家村落—雪韻大街。雪鄉(xiāng)的夜景尤為美麗，潔白如玉的白雪在大紅燈籠的照耀下，宛如朵朵白云飄落人間，幻化無窮。

晚上入住雪鄉(xiāng)，體驗東北傳統(tǒng)火炕。

旅行第三天，天雪鄉(xiāng)-敦化（含：早餐/午餐）

早餐后，自由活動（可繼續(xù)賞雪、玩雪或者睡個懶覺）。自由活動后乘車赴

【鏡泊湖景區(qū)】。

午餐后贈送驚險刺激的冰瀑跳水表演（如遇特殊情況無此表演則不退費用；表演者為世界懸崖跳水第一人狄煥然）。后乘電瓶車（12元/次）觀看開網捕魚表演（贈送項目，如遇特殊情況無表演，費用不退）——漁民在冰封的湖面上鑿開個冰窟窿，開網捕魚，收獲起沉甸甸的大魚與喜悅，預示著年年有余，幸福歲朝。后乘車赴敦化古城，抵達后入住鴻臨園賓館 或 金豪賓館 或 金茂賓館 或 泰格賓館休息。

旅行第四天，敦化-吉林（含：早餐/午餐/晚餐）

早餐后乘車赴吉林市。抵達后，下午滑雪場滑雪，這里離市區(qū)比較近，交通便利且空氣清新。16:00左右集合，返回市內，晚餐品嘗東北特色農家風味。晚餐后入住國際大酒店 或 交通賓館 或 莫泰酒店 或 陽光100酒店 或 格林豪泰賓館休息。

旅行第五天，吉林-霧凇島-吉林（含：早餐/午餐）

早餐后乘旅游車赴吉林市烏拉街滿族鎮(zhèn)（車程1.5小時），沿途欣賞原始東北滿族農村的景色。抵達【霧凇島】，視天氣情況游覽中國四大自然奇觀之一的吉林霧凇，潔白晶瑩的霧凇綴滿了枝頭，在陽光照耀下銀光閃閃、美麗動人，讓大家感受那奇絕壯觀的吉林霧凇給人們帶來的童話世界（含往返船費，視天氣情況游覽時間約1小時）。

下午自由活動（視時間情況安排，可自行購買吉林特產）。

后入住莫泰酒店，結束行程。

2014年1月6日早六點打出租車抵達太平國際機場8:15登機,11:00抵達太原，乘坐201抵達太原火車站。乘坐下午的火車4636，17:03從太原出發(fā)，18:40抵達忻州，旅行結束。

3U8541 08:15 11:00機建＋燃油：50+120元計劃機型：321(中)太平國際機場 武宿國際機場 歷史準點率：91%

總費用計算：團票2299、火車票兩張共11元、往返武宿國際機場公交費4元、往返太平國際機場大巴車費40元、正餐費20*5=100元、美特好購物100元。總計費用：2554元。另外隨機費用500元用于購買當?shù)靥禺a，500元用于旅游途中消費備用。因而總支出預計3554元。

第三篇：旅游市場營銷

論文摘要：本文是在市場營銷基礎上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。

關鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估

正文：

一、什么是旅游市場營銷？

市場營銷是基礎，不能把它看成是一個單一的功能。從它最終結果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個整體活動……企業(yè)的成功不是由生產者決定的，而是由顧客決定的。

——彼得·德魯克（Peter Drucker）

相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產品是包括了有形的物質產品、無形的服務、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質、包裝和品牌的內在價值、游客的期望值等一系列因素在內的混合體。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識別消費者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場并設計適當?shù)漠a品，通過適當?shù)姆椒ǎ詽M足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。

二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略

營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權利、公共關系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。

我不知道你是誰。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績。我不知道貴公司的信譽。現(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？

——麥格勞-希爾出版公司

現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質的旅游產品、制定有新引力的價格和為目標市場提供產品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內容不能是隨

隨便便的，要取得溝通的效果。而對旅游企業(yè)而言，它的整個營銷溝通計劃就構成了該公司的促銷策略。

旅游產品促銷的實質就是買賣雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標顧客，進而影響目標顧客購買態(tài)度與行為過程。

三、溝通的藝術

（一）設計溝通信息

在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設計我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。

現(xiàn)代社會中每個顧客都生活在產品信息的海洋中。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達給旅游者。

低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產品相對其他產品特殊的同時所具有的具有吸引力的獨特之處也相對更多。像無形的服務，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）溝通方式的選擇

溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據其喜愛、偏好來設計我們的產品，找到我們的特有的優(yōu)勢。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。

由于技術突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網絡和移動電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。

除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點使用，就是在幾個特定的重要目標市場進行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經驗地

點的裝修等要求都較高，需要一個良好的推銷員團隊。

（三）評估溝通成果

旅游企業(yè)找到自己的產品的獨特優(yōu)勢，通過適當?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據就是上一次溝通的成果。

在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標市場的影響。這包括信息在目標市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。并且要準確記錄有多少人消費了此旅游產品，多少人是因為接受到信息被吸引來的。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的收益是多少。根據這些收集到的信息反饋，我們可以對之前制定的旅游產品促銷策略進行調整，從而更好的于消費市場溝通，得到更多的信息，改進自己的經營方式、產品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長影響時間進而增加收益。

俗語說：單絲不成線，獨木不成林。

任何的企業(yè)經營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運用各種方法才能不斷推進企業(yè)的進步。企業(yè)可以采用旅游產品促銷策略，同樣也可以將旅游廣告、銷售促進、等組合運用起來實施旅游產品促銷組合策略。相同的道理，價格策略，產品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時使用，達到優(yōu)勢互補，最大程度增加企業(yè)效益的效果。

參考文獻：

林南枝，李天元。旅游市場學。天津：南開大學出版社，1995,348-364 李景泰，白長虹。市場學。天津：南開大學出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游產品的營銷和推銷。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004

何永琪。基礎市場營銷學。廣州：暨南大學出版社，2004

王文君。飯店市場營銷原理與案例研究。北京:中國旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。精準營銷。北京：北京大學出版社，2006

溝通的重要性

——淺談旅游市場促銷

策略

姓名：潘有名

學號：10131340142

歷史文化與旅游學院2010級旅游管理本科一班

第四篇：旅游市場營銷

汽車裝潢市場步入黃金時期的宏觀市場營銷環(huán)境分析

摘要：整車銷售利潤開始縮水，汽車裝飾市場的春天即將到來。汽車保有量的迅速增加，將帶來新的商機，特別是在售后領域更將大有可為。國內目前針對汽車維修 保養(yǎng)服務以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市場”，服務空間廣闊，利潤回報豐厚，加之消費者個性化的不同需求，拓展汽車裝潢服務已經成為汽車市場發(fā)展的必然趨勢。與此同時，汽車裝潢市場暴露的問題也隨之愈加明顯。

汽車裝潢消費市場環(huán)境分析

我國現(xiàn)階段汽車保有量已達7000萬輛，而且仍在保持著高速增長。汽車保有量的增加，將帶來新的商機，特別是在售后服務領域，更加大有可為。

針對汽車裝潢客戶經濟大環(huán)境分析

大部分汽車持有者有著較為穩(wěn)定的收入，且持有一定數(shù)目的可自由支配資金，因此對于自己的愛車有著一定的“改變欲望”。

汽車消費者群體心理分析

針對消費者個性化消費心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢。

我國汽車裝潢行業(yè)現(xiàn)狀

（1）汽車裝潢體質不完善

（2）汽車裝潢網點零散

（3）汽車裝潢服務不夠規(guī)范化

（4）汽車裝潢服務秩序混亂

（5）汽車裝潢缺乏成本優(yōu)勢

（6）汽車裝潢缺乏高科技技術與材料

總結：汽車裝潢市場步入黃金時期，風險與機遇并存。

第五篇：旅游市場營銷

旅游市場營銷戰(zhàn)略淺析

—以張家界旅游風景區(qū)為例

摘要：良好的旅游市場營銷策略能為景區(qū)吸引更多的游客，帶來巨大的商機，推動景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。但我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作還存在著諸多問題。如旅游產品結構單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。本文將從我國旅游景區(qū)營銷存在的問題入手，結合張家界旅游景區(qū)的營銷實踐探討景區(qū)成功營銷的對策。

關鍵詞：旅游營銷戰(zhàn)略張家界

二十世紀八十年代初，張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫家吳冠中先生，一篇題為《養(yǎng)在深閨人未識》的文章第一次向世人撩開了她神秘的面紗。從此，她以卓爾不群的姿態(tài)，開啟了從“養(yǎng)在深閨”到“蜚聲海外”的新征程。

1988年5月，經國務院批準設立地級大庸市，1994年更名為張家界市。1995年，江澤民總書記視察張家界時，欣然題詞：“把張家界建設成為國內外知名的旅游勝地”，為張家界指明了前進方向。如今，年輕的張家界市已經走過了二十年的風雨歷程。二十年來，勤勞智慧的張家界人民勵精圖治，奮發(fā)圖強，加快家鄉(xiāng)建設和發(fā)展，不僅實現(xiàn)了從“養(yǎng)在深閨人未識”到“國內外知名旅游勝地”的第一次歷史性跨越，而且開始了從“國內外知名旅游勝地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在過去的開發(fā)過程中，張家界發(fā)展態(tài)勢良好,已建設成為國家優(yōu)秀旅游城市；客源市場比較健全,2008年接待旅游總人數(shù)超過1800萬,其中黃金周每天接待人數(shù)近20萬,旅游收入突破74億；各景區(qū)得到空前發(fā)展,擁有國家4A景區(qū)5個，成為湖南省旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。然而也存在了許多的問題，制約著張家界旅游的快速持續(xù)發(fā)展。

1旅游景區(qū)市場營銷提出的原因

景區(qū)的營銷是指景區(qū)以旅游消費者的需求為導向，經過分析、規(guī)劃、執(zhí)行，監(jiān)控來實現(xiàn)和管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值的過程。看似簡單的營銷工作，卻是一個復雜的系統(tǒng)工程。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷。這其中既有管理體制落后，市場化程度不高，職業(yè)化經營管理人才缺乏等客觀原因。更有經營管理人員認識不足，重視不夠，不學習，不跟蹤、不運用最新的營銷理念、營銷技術和營銷手段等主觀原因。因此，分析景區(qū)營銷存在的問題，探討景區(qū)成功營銷的實踐具有非常重要的理論意義和實踐價值。

2張家界旅游景區(qū)市場營銷存在的問題

2.1旅游產品結構單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調

目前，各個景點對旅游資源的開發(fā)主要還是各自為政，聯(lián)系十分松散，依然處于簡單的點狀發(fā)展，沒有把自己置身于旅游這個整體版塊之中，沒有形成整體開發(fā)、整體發(fā)展的共識，既存在開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌、旅游項目缺少特色、趨同化傾向較為嚴重的現(xiàn)象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞

等景點十分雷同；也存在景觀單調、資源整合遠遠不夠、胡亂拼奏的現(xiàn)象：張家界有許多精華景區(qū)，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長沙線路比較成熟外，其他的區(qū)域整體發(fā)展還很落后。

2.2挖掘深度不夠，景觀缺乏人文性

旅游的主體是人，靈魂是人文性，旅游者的目的是追求視野和心靈的愉悅，尋求一種自然與文化的體驗和享受。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游業(yè)的發(fā)展才能長盛不衰。而張家界旅游關于人文旅游資源的開發(fā)遠遠不夠，可以說景觀的人文性嚴重匱乏，其實張家界也有豐富的民間藝術文化，但沒有象桂林山歌那樣引人注目；張家界的宗教文化源緣流長，五雷山有“南武當”之稱，但沒能象衡山那樣吸引游客：張家界也有紅色旅游資源，卻沒有韶山開發(fā)的好。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊的利用不夠。

2.3旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊

宣傳對象沒有細分,還是傳統(tǒng)的“一攬子”宣傳,旅游宣傳缺乏了必要的針對性,既浪費了錢財又沒有收到預期的效果。張家界雖有武陵源這一世界自然遺產,但從整體上看,將張家界眾多的旅游景區(qū)作為整體進行宣傳還比較薄弱,在旅游宣傳方面力度還不夠;在宣傳策略上,缺乏靈活多樣,覆蓋面廣,輻射度大和持續(xù)時間長的促銷方式;促銷宣傳投入不足。上述問題使得張家界的整體旅游品牌形象不夠清晰,從而影響到旅游市場向廣度,深度的拓展。

2.4民俗飲食旅游開發(fā)程度尚低

只注重民俗文化旅游的開發(fā)是不健全的開發(fā),民俗飲食的深度開發(fā)也可帶來更多潛在效益。目前,張家界民俗飲食產品開發(fā)精度不夠,缺少參與性,公藝性,文化性,產業(yè)性。漫步街頭，商店里的旅游紀念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。張家界旅游資源具有數(shù)量多,種類齊,人文特色鮮明的特點,但旅游產品的文化內涵挖掘不夠,表現(xiàn)手法上大同小異,沒有突出景點的特色,在全國叫得響的精品景點和路線尚未形成,一些原本十分著名的景點也因為沒有進行包裝和提升品位,缺乏影響力和市場競爭力。

2.5基礎設施滯后，服務缺乏流暢性

由于資金短缺，張家界部分景點存在基礎設施滯后的現(xiàn)象，吃、住、行、游、購、娛等綜合配套服務不完善，服務功能不流暢。張家界的高星級旅游賓館很少，五星級只有武陵源國際大酒店一家，遠遠不能滿足市場和游客日益增長的需要。

3張家界旅游景區(qū)市場營銷對策

3.1要以資源保護為基礎，確保自然遺產生態(tài)安全

作為張家界市核心旅游景區(qū)，我們要始終把保護工作擺在首要位置，不斷加大保護工作科技投入，努力實現(xiàn)經濟社會發(fā)與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。樹立 “運用科學理念，培育健康森林”的保護思路，貫徹強化生物防治和無公害防治措施；積極策劃森林生態(tài)優(yōu)化(優(yōu)材更替)培育項目，對老化的人工林進行林相改造；建立完善森林火災預警、火災報告和撲救制度，實現(xiàn)了防火公路、生物防火隔離帶、電子監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備等防火設施全方位覆蓋；嚴厲打擊捕獵野生動物及破壞

自然資源的行為；對動植物資源、石英砂巖峰林、大氣和水體進行動態(tài)監(jiān)測與分析；積極開展名木古樹普查。

3.2加強旅游行業(yè)管理，營造和諧旅游經濟環(huán)境

為樹立一流景區(qū)、一流管理的新形象，要積極推進行業(yè)標準化建設，規(guī)范旅游中各個環(huán)節(jié)的行為；嚴肅行業(yè)規(guī)矩，經常開展旅游市場秩序的規(guī)范整頓工作，全面凈化旅游市場；嚴格執(zhí)法，依法嚴肅查處違規(guī)違章的人和事，確保游客的合法權益，力爭把張家界建成安全最有保障、服務最有檔次的旅游勝地。同時，針對追、拉、趕、纏和販賣假冒商品的不良現(xiàn)象，設立義務咨詢臺、抽調執(zhí)法人員加強巡邏，并對擾亂正常旅游秩序并屢教不改的人員予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、趕、纏客和販賣較慢商品的現(xiàn)象，使旅游環(huán)境秩序更加優(yōu)化。

3.3是以拓展市場為動力，加大了市場營銷力度

一是精心制作和維護網頁，通過互聯(lián)網將張家界旅游信息向外發(fā)布；二是盡快在省級以上主要媒體特別是有關旅游方面的版塊進行強勢宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。如在湖南衛(wèi)視《天氣預報》欄目播出公園風光圖片，與中國旅游報、深圳旅游消費雜志、北方傳媒、瀟湘新八景網站開展合作進行宣傳促銷。投放張家界形象廣告，加大宣傳促銷力度，鞏固珠三角客源市場；三是積極開展或承辦各種富有創(chuàng)意、能產生轟動效應的文體活動，尤其是利用春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重大傳統(tǒng)節(jié)日以及張家界國際森保節(jié)做文章，全力造勢，擴大影響。如承辦了鄉(xiāng)村音樂周的老磨灣現(xiàn)場演出活動；在公園舉行了百城旅游宣傳周活動；四是積極參加全國、全省的旅游交易活動，加強與韓、日、港、澳、臺等主要客源地的聯(lián)誼。如今年年初，森林公園聯(lián)合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊，赴珠江三角洲客源市場開展“生態(tài)張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風行動”。

3.4整合旅游資源，高品位開發(fā)民俗飲食等文化旅游資源

張家界是土家族，苗族等少數(shù)民族的聚居地，有著獨特的土家“儺戲”、“板板燈”等民俗文化藝術，可以大力發(fā)展。此外飲食文化也是旅游的一個重要組成部分，現(xiàn)如今，人們不再只立足于吃飽喝足，而是追求吃精品、吃環(huán)保，而張家界有不少土特產或小飲食（如巖泊渡的魚、高峰的酸和渣）令外地路過的人或游客大為贊嘆，我們可以賦予這些特產、飲食人文的包裝、文化的品位，使之更加誘人、更加令人回味，讓游客們在游山玩水的同時，享受到我們飲食文化的樂趣，并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人，從而形成“后旅游經濟”。目前張家界已經成功的舉辦了一系列大型的旅游文藝活動，如森林保護節(jié)，國際鄉(xiāng)村音樂周等，這些大型的綜藝活動有效的擴大了張家界的知名度和影響力。建議多開辦此類大型活動，突出本地特色，結合土家的民風民俗，如天門狐仙項目的成功策劃就是如此，既有現(xiàn)代的舞臺燈光技術，又結合土家文化及桑植民歌等。

3.5加快基礎設施建設，提供一流后勤保障服務

基礎設施是一個地方經濟特別是旅游經濟開發(fā)的基本前提，是旅游事業(yè)得以發(fā)展的重要支撐，我們應竭盡所能高標準建設通往各主要景區(qū)景點的公路，開通旅游專線客運，同時，要繼續(xù)完善各主要景區(qū)景點的水、電、通訊、電視信號傳輸、互聯(lián)網等基礎設施建設，配套完善各旅游線路每一個環(huán)節(jié)上的飲食、住宿、出行、購物、如廁、醫(yī)療、郵政等相關設施，力爭為每一個過往游客提供一流的、無微不至的關懷和后勤保障服務，要讓游客感覺到家一樣的溫暖、戀人般的溫馨，要使他們今后還想來張家界旅游觀光，并進而把張家界建設成為世界旅游精品城市。

3.6在資源開發(fā)的過程中走可持續(xù)開發(fā)的道路

堅持以人為本,走可持續(xù)發(fā)展的道路,是張家界旅游資源開發(fā)的必經之路,也是張家界做大,做強旅游業(yè)應牢牢把握的原則。張家界旅游資源豐富,主要以自然資源為主。所以,張家界未來在旅游資源開發(fā)過程中必須防微杜漸,科學,環(huán)保地利用這些珍貴的資源。只有這樣,張家界的旅游業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展下去。結束語：

張家界的旅游資源開發(fā)，自上世紀八十年代初開發(fā)至今，已經有將近三十年的時間，在開發(fā)的過程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問題，由于旅游資源開發(fā)者只看到眼前利益,不顧及長遠發(fā)展,甚至出現(xiàn)了因過度開發(fā)而被黃牌警告的情況，世界自然遺產武陵源被限令整改，造成了人力，物力，財力的極大浪費，也使得自然資源造成不可修復的損壞。因此在開發(fā)的過程中，我們務必要根據以上建議，避免并改善已存在問題。

參考文獻：

1：靳濤，旅游市場營銷，冶金工業(yè)出版社，2008；

2：粱昭，旅游市場營銷，中國人民大學出版社，2006；

3：林南枝，李天元，旅游市場學，南京：南開大學出版社，1996。