第一篇：積極而有效地應對收交作業

積極而有效地應對收交作業

為收交作業之事，我一步步改進想了很多辦法。從最初的小組長挨個收交到從后至前依次傳遞，再至單獨上交到第一排組長處。看似是一個簡單的過程，但為此我絞盡腦汁才到了現在這種自認為最好的方式。我也知道，在別人看似簡單的一個變化過程中，往往蘊含著苦惱、糾結、喜悅的復雜情感。當然，這一定是在自己想著要改進、提升班級事務前提之下。

為了更為積極而有效地應對收交作業這一事，我不止是努力蛻變，還繼續在改進。除了不定期地對每組的作業核查之外，我還特意設置了《學生上交作業登記表》。每天等到早讀正式鈴聲響過之后，組長依次開始記錄作業上交情況。為了進一步跟蹤督促，每天下午還要讓課代表將補交作業及名單上報給我。有了這些相對完善的策略之后，我曾經為自己的“智慧”得意洋洋。漸漸地，我完全相信了這一套收交作業運行方案的合理性和智慧性。

然而，問題往往就出在我們得意忘形之時。昨天下午，我在自習課上批改作業之時，竟然發現了自認為“智慧”之作中的疏漏之處，發現了收交作業時的幾個“漏網之魚”。因為作業是按照小組的形式收交的，當我批閱完一小組作業的時候，忽然發現數量上少了兩本，而昨天收交的時候只在《作業登記表》上記錄了一位同學未交作業。我很快地查出了另外一位未交作業的同學，并現場收交他的作業，竟然發現他已經兩次沒有上交作業了。緊接著，在其它組內，我同樣發現了類似情況。隨著這種情況的頻繁出現，我感覺到這不是偶然的情況，這其中肯定有必然的一些因素。為了讓大家同樣感覺到這種情況的嚴重性，我一一地將這些同學的作業檢查落實，并且讓收交的組長當面給他們說聲“對不起”。這一聲“對不起”中主要是組長對自己的反省和檢討。因為他們的“責任”問題才出現了這種情況。

在檢查落實的時候，我忽然感覺到批改作業時沒有見到G同學的作業，我立即走近他，問他作業上交了沒有，他竟然說剛剛發下來。我說拿出來我看看，他又說沒有拿。這前言不搭后語的回答很快暴露了問題。這時，我要求他拿出書包讓我看看，就在他拿書包的過程中，他自己竟然翻出了作業本，我一查作業，有好多內容沒有及時完成。面對此景，我忽然抑制不住自己的情緒，拿起作業本在這位同學的脊背上用力地拍了幾下，并且邊拍邊罵：“這是什么？不交作業竟然連句老實話都沒有？成何體統！”這樣的批評讓我的憤怒一發不可收拾，我隨即又把作業本摔在了他的桌面上，并告訴他自己看看做了多少。這時，教室里異常安靜，大家被我先前的僅僅生氣發展至現在的如此之暴怒給驚呆了?？赡苁俏液瞄L時間沒有如此憤怒了。

下課了，為了調查清楚作業真實的上交情況，我將第一、二排的同學叫到了辦公室繼續做思想工作。這個時候，我情緒漸漸地舒緩了下來。

“我知道，作為收交作業的小組長，你們的確很辛苦。但是，我們不能因為這一工作的繁瑣而不負責任地記錄收交作業的情況。今天的一聲“對不起”中，不僅僅是對同學的道歉，更是對自己的反省?，F在，我最擔心的是今天的這一種情況是否也出現在其它學科之中，如果有，請迅速改正。組長職務雖小，但責任不小。我期望你們今后對這一項工作負起自己應有的責任來?！苯涍^落實，其中有幾個未交作業的同學提前給組長說了話，讓組長有意識地不要登記他的名字。

第二篇：如何有效地應對冷場

演講的冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽者毫無反應，或者僅以簡單的單音字節應付。這種場面的出現，根本原因就在于發言者的話沒有吸引力。聽者僅僅是出于紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。所以說，冷場的出現，是發言者的失敗。

實際經驗表明，為了避免冷場的發生，領導者在演講中應掌握以下方法。

（1）簡短式的發言。

實踐經驗表明，單向交流中那種應景式講話，越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己一輪講不完，應待對方有所反應后再講。

這個話題在前文中已有涉及，這里就不再多敘。

（2）變換話題，穿插趣聞軼事。

所謂變換話題，就是當眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。如通過穿插趣聞軼事活躍現場氣氛來吸引聽眾的注意力。趣聞軼事是人們在生活中津津樂道的閑談資料，生活中的許多情趣即由此而來。演講者抓住人們渴望趣味的視聽傾向，恰當而又適時地講述一些趣聞軼事，會使混亂或呆板的演講現場馬上活躍起來，聽眾的注意力也被迅速地集中到演講內容上。這時演講者仍要回到原有話題的軌道，而效果就要理想得多了。如果是雙向交流，話題的變換就是不定的，根據現場情況隨時進行。

如當年孫中山先生在廣州廣東大學、即中山大學發表演講，談論三民主義。當時因為禮堂小，聽講的人多，通風不夠，空氣不好，所以有些人精神較差，顯得比較疲倦。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善一下場內的氣氛，他于是巧妙地講了一個故事：“我小時候在香港讀書，見過有一個搬運工人買了一張馬票，因為沒有地方可藏，便藏在時刻不離手的竹竿（挑東西用的粗竹杠）里，牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了，中頭獎的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去。他以為從今以后就不再靠這支竹竿生活了。直到問及領獎手續，知道要憑票到指定銀行取款，這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是連竹竿影子也沒有了……”講完這個故事，聽眾當中議論紛紛，笑聲、嘆息聲四起，結果會場的氣氛活躍了，聽眾的精神振奮了。于是，孫中山先生抓住時機，緊接著說，“對于我們大家，民族主義這根竹杠，千萬不要丟啊!”很自然地又回到了原有話題的軌道上。

（3）適時地贊美聽眾，求得共鳴和好感。

聽眾發現演講內容與自己的關系不大，自然不會給予太多的關注，在這種情況下，常常會出現冷場。此時，演講者應當注意采用恰當的方式，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個有效方法就是發自內心地贊美聽眾，用中情中理的話語撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，使他們重又對演講產生濃厚的興趣，從而打破冷場的尷尬局面。

如實際場景中，演講者為了打破冷場局面，常會以現場中具有代表性的某一類人為話題，進行贊美，近而產生對方的共鳴，從而達到活躍現場的目的。

（4）調動聽眾參與的熱情。

這種方法是基于演講的特性使然。也就是說，演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時，聽眾的積極回應也有利于推動演講的順利進行。因此，演講者在需要的時候向聽眾提出富有針對性和啟發性的問題，可以調動聽眾參與演講活動的熱情，使他們意識到，自己也是整個演講的一個重要組成部分，這樣會有效地避免冷場和打破冷場。

如一位領導正在面向群眾進行普法意義的演講，由于話題具有一定的專業性，聽眾的注意力出現了分散，進而不少人開始交頭接耳起來。這時，這位領導者及時提出了這樣的話題：“請開小差的同志們想想，如果我們自己的權益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢？”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉移過來。

（5）制造懸念，激發聽眾的興趣。

好的懸念不僅能夠使演講者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現場氣氛，激發聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在演講中制造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使演講內含的信息和情感得以準確傳達。如果演講者能在出現冷場的情況下，適時地制造一兩個懸念，確實是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。

請看下面這個事例：普列漢諾夫有一次在日內瓦做關于《無產階級與農民》的演講，當時會場亂哄哄的，幾乎使演講不能繼續下去了。這時，普列漢諾夫雙手交叉在胸前，目光嘲笑地掃視著會場。當臺下逐漸平靜了些，他大聲說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭的話，我們來時就會——（他停頓了一下，大家以為他會說，帶著炸彈、武器、棍棒，然而他說出的話卻出人意料），我們來時就會帶著冷若冰霜的美女?！贝苏Z一出，整個會場笑聲一片，甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時機已到，話頭一轉，又重新回到了演講的正題上。

當然，演講者在遇到冷場的局面時，如果已經采取了諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控制手段，但仍然不能扭轉冷場的局面時，就應即時中止交談。因為，長時間的冷場對交流雙方來說，都是極不適宜的，也說明了這次談話確實是多余的

第三篇：交收細則

交收細則

電子交易市場交收細則

第一章 總則

第一條

為保證中國天地紅電子交易市場（以下簡稱“本市場”）交收業務的正常進行，規范實物交收業務，根據《天地紅電子交易市場交易規則》制定本細則。

第二條

本市場交收業務依本細則進行，公司、全體交易商、結算銀行和交收倉庫必須遵守本細則。

第三條

交收過程中交易商、交收倉庫及指定檢驗機構應對各自提供的所有文件資料的合法性承擔法律責任。

第四條

交易商之間的交收關系一經確立，雙方不得自行調整或變更。否則，由此而引起的糾紛和損失將由違規方承擔。給市場造成損失或嚴重影響市場交易的，市場有權根據市場業務規則對違規方給予相應處罰，并采取必要手段挽回市場的損失。

第五條

交易商通過市場指定的交收倉庫辦理入庫、驗貨、儲存、提貨等手續，市場有權根據交易商的需求或者交收情況增設或取消指定交收倉庫和調整指定交收倉庫庫容。

第六條

商品交收由賣方交易商選擇相應的電子交易合同約定地點的具體指定交收倉庫，賣方交易商可憑市場統一印制、指定交收倉庫開具的《存貨憑證》到市場申請注冊倉單。已注冊的倉單可參與交易、交收和質押。

第七條

商品最小交收數量和交收數量溢短見相關電子交易合同中的約定，交收數量必須不小于最小交收數量。市場可根據實際情況對商品最小交收數量進行調整。

第二章 交收商品

第八條 交收商品是指交易商從市場交易品種中選擇并在電子交易合同中具體規定用于交易和交收的標的物。

第九條 交收商品的質量標準由交易商簽訂的《交收合同》作具體規定，市場交收質量標準要求以下的等外品不參與交收。

第十條 商品采用《交收合同》規定的包裝進行交收，市場可根據實際情況對包裝物標準進行調整，包裝物價格含在交易價格中。

第十一條 《提貨單》是指買方交易商按電子交易合同約定向市場指定銀行專用結算資金賬戶轉入足額貨款并經市場確認后，由市場向指定交收倉庫開具的證明該電子交易合同所載商品的所有權已轉給買方交易商的物權憑證。《提貨單》僅用于從市場指定交收倉庫提取商品或辦理《提貨單》轉注冊倉單手續。

第十二條 賣方交易商應保證存入市場指定交收倉庫的商品符合交收標準，否則倉庫有權拒絕賣方交易商商品入庫。

第三章 交收流程

第十三條 提出交收申請

（一）按期交收申請：電子訂單交易模式下交收月份最后交易日閉市后所有未轉讓的電子交易合同，一律進入按期交收流程。參與按期交收的交易商在交易和約最后交易日之前提出交收申請，填報《交收申請單》。

（二）提前交收申請：交易商可在簽訂電子交易合同后任一交易日至最后交易日閉市之前通過交易委托系統客戶端向市場提出商品提前交收申請。市場在閉市后代為尋找對方交易商進行交收匹配。匹配完成后，買方交易商須在三個工作日內交足全額貨款，賣方交易商須在三個工作日內提交相應的足額注冊倉單。

（三）協議交收申請：交易商在簽訂電子交易合同后任一交易日至最后交易日閉市之前，簽訂電子交易合同的買賣雙方若協商一致并填寫《協議交收申請單》后，均可在這期間的任一交易日到市場辦理協議交收申請，市場在收到申請的當日予以審核確認。市場確認通知后，交收雙方協議交收過程不再與本市場發生任何法律關系。

第十四條 提出交收申請的電子交易合同不得轉讓，撤銷提前交收申請的可以繼續轉讓。

第十五條 提前交收匹配成功后，生成相應的匹配單，同時買賣雙方的相關電子交易合同予以凍結。如果當日匹配不成功，相應的提前交收申請自動順延下一交易日的交收匹配，未匹配成功的交易商可撤銷提前交收申請。匹配成功后生成《交收匹配單》。

第十六條 按期交收模式下，在最后交易日15：30前買方交易商應交足全額貨款，賣方交易商注冊 足額倉單。交收開始日為最后交易日的次日，遇節假日順延。辦理交收業務手續的最后交收日為交收開始日后的七個工作日。市場對參與交收的買賣雙方交易商按照數量優先、價格優先的原則并客觀考慮交易商《交收申請單》表達的交收意愿進行自動交收匹配。匹配成功后，生成相應的《交收匹配單》，市場交收部將匹配結果通知買賣雙方。配對結果一經確定，未經市場同意買賣雙方不得變更。

第十七條 提前交收、按期交收經市場確認并完成交收匹配后，視為交收匹配的雙方已簽訂《天地紅電子交易市場商品交收合同》，具有法律效力。協議交收的買賣雙方按照雙方的協議執行。

第十八條 買方須在接到匹配通知后的當天將開具增值稅專用發票所需相關資料提供給賣方交易商或由市場轉交，以便賣方開具發票。

買方委托市場向賣方代為轉交賣方開具發票所需其相關資料的，市場僅負責轉交，買方應對其資料的真實、準確與完備負責。

第十九條 市場根據交收匹配結果和《天地紅電子交易市場商品交收合同》相關事項進行交收結算。市場注銷賣方交易商用于交收電子倉單，并向買方簽發指定交收倉庫《提貨單》；同時從買方在市場的資金賬戶上將貨款的80%劃到賣方在市場的交易資金賬戶。買方應在交收日后4個工作日內對商品質量、數量進行確認。市場在明確實際發貨數量、倉儲費等情況后，通知賣方開具增值稅專用發票。賣方應在接到通知3個工作日內開具增值稅專用發票并交至市場，市場收到賣方開具的全額增值稅專用發票后，將剩余貨款劃到賣方交易資金賬戶同時通知買方領取該發票。

如果根據商品實發數量需要買方補交貨款，買方應在接到通知后3個交易日內將余額補足，否則每逾期一天，買方應繳納欠款部分金額的1‰的作為滯納金。市場在買方補足貨款后轉交增值稅專用發票。

賣方須在規定的時間內開具足額的增值稅專用發票給買方，否則每逾期一天市場可對賣方處以未開部分金額的1‰的罰金給買方作為補償。

第二十條 商品交收過程中出現商品交收數量與實發數量差異（溢短）應不超過相應電子交易合同的規定。買方的實付貨款和賣方的實收貨款根據實發數量、交貨價和升貼水進行調整，實收、實付貨款和賣方交易商的增值稅開票總金額為：

（交貨價±升貼水）×倉庫實發數量

第四章 入庫流程

第二十一條 賣方交易商向指定交收倉庫發貨并注冊倉單前，應先向市場提交《入庫申請表》和有關發貨憑證，通過市場向指定交收倉庫辦理入庫預報手續。入庫預報中須載明：交易商席位號、交易商名稱、商品名稱、規格、數量、生產地、指定交收倉庫及其它需載明事項。

第二十二條 市場接到交易商入庫預報后，向指定交收倉庫發出商品入庫通知，指定交收倉庫在接到商品入庫通知的當日回復市場能否接收商品或能夠接受商品的數量。市場在接到指定交收倉庫同意入庫的回復后，為交易商開具《入庫通知單》，并同時通知相關指定交收倉庫。第二十三條 《入庫通知單》自開具之日起生效，有效期為5天。

第二十四條 各指定交收倉庫如發生庫容已滿或其他原因不能繼續接收商品入庫，應即時向市場報告。市場公告暫停入庫業務的指定交收倉庫名單，并自公告之日起不再受理對該指定交收倉庫的入庫申請，申請暫停業務的指定交收倉庫恢復接收商品能力后應書面報告市場，市場于收到報告即日恢復其業務并予以公告。

第二十五條 指定交收倉庫根據入庫申請時間優先的原則安排入庫。

第二十六條 交易商辦理商品入庫手續前，該交易商應與指定交收倉庫協議簽訂《倉儲合同》。第二十七條 商品入庫時，指定交收倉庫會同交易商對商品的質量和數量進行驗核，驗核結果須經雙方認可，指定交收倉庫按照驗核結果開具相應的《存貨憑證》。第二十八條 商品入庫驗核時，交易商應到指定交收倉庫監收；如不到庫監收，視為交易商同意指定交收倉庫驗核結果。

第二十九條 交易商與指定交收倉庫就交收商品的驗核結果發生爭議時，交易商應在被告知驗核結果之日起下一個交易日內向市場提出書面異議，并自行提請市場認定的質檢機構進行復檢。復檢結果為解決爭議的依據。逾期不提出異議者，視為同意指定交收倉庫的驗核結果。第三十條 商品入庫驗核完畢，指定交收倉庫簽發由市場統一印制的《存貨憑證》，并在當日將《存貨憑證》和其數據電文提交市場確認。第三十一條 市場依據《存貨憑證》并對其審核后根據交易商申請為賣方交易商辦理電子倉單注冊，具體辦理程序參照《天地紅電子交易市場電子倉單管理辦法》執行。

第三十二條 賣方交易商在商品入庫時必須保證每一交收貨物無破損，包裝完好。

第五章 倉單管理

第三十三條 倉單的內容包括：交易商名稱、商品名稱、出廠日期、庫存數量、倉單數量、指定交收倉庫及其它應列事項。

第三十三條 市場通過交易系統辦理倉單的注冊登記、交收、交易、質押、注銷等業務。

第三十四條 倉單用于交易交收時，其所示商品的質量等級應符合相應的電子交易合同或商品交收合同中對質量等級的要求。

第三十五條 市場指定交收倉庫不得為交易商虛開《存貨憑證》，不得私自允許交易商提取、調換貨物。否則，市場可根據業務規則對違規倉庫給予罰款、取消資格等處罰，并有權要求該倉庫賠償損失。倉庫的違規行為違反國家有關法律或造成交易商、市場財產損失的，市場可提請司法機關追究其相應責任。

第三十六條 市場認為必要時，可對已注冊倉單的商品采取封垛等措施，指定交收倉庫未經市場許可不得拆封。

第三十七條 市場根據交收配對結果開具《提貨單》，同時進行相應倉單注銷。

第三十八條 賣方交易商如需撤回貨物，必須到市場申請倉單注銷并由市場簽發《提貨單》，方能辦理出庫手續。

第三十九條 其他未盡事宜參見《天地紅電子交易市場電子倉單管理辦法》

第六章 提貨流程

第四十條 市場簽發《提貨單》后，買方交易商憑加蓋提貨單位公章的《提貨單》、加蓋“天地紅電子交易市場倉單注銷專用章”的《存貨憑證》、提貨人身份證與指定交收倉庫聯系辦理商品出庫或過戶手續。

第四十一條 買方交易商可在商品發運前進行檢驗，抽樣及檢驗方法按相應合同約定的執行標準中的相關規定執行。

第四十二條 買方交易商應在交收日后五個交易日內完成出庫或過戶手續，并確認商品質量、數量。逾期未予確認的，市場視為買方無異議，市場按實際交貨的數量結算，買方交易商自行承擔交收商品的瑕疵責任及由此產生的風險。買方交易商對交收商品的質量有異議的，應于交收日后三個交易日內書面通知市場，并在三個交易日內自行提請市場認定的質檢部門進行檢驗，市場依據買方交易商的申請或市場認為必要時可暫時凍結賣方剩余應收貨款。檢驗結果作為貨物質量是否合格的依據。如貨物質量符合合同約定的標準，則買方應接收貨物；如貨物質量不符合合同約定的標準，則賣方構成質量違約。

若買方未在交收日后五個交易日內提出書面異議、或者提出異議后未能按期自行提請質檢、或者交收商品已經出庫或過戶的，視為買方對所交收貨物無異議，市場不再受理該批貨物的異議申請。第四十三條 買賣雙方交易商協議在市場指定交收倉庫之外的地點進行交收須經市場批準，交收具體事宜由雙方自行協商確定并自行承擔一切風險。

第七章交收費用

第四十四條 買賣雙方交易商進行商品交收，應根據商品交收的訂貨數量向市場交納交收手續費。手續費標準由具體交易品種的交易標準予以規定。

第四十五條 交收日（含）之前的倉儲等相關費用由賣方交易商承擔，交收日之后的倉儲等相關費用由買方交易商承擔。賣方交易商進入交收程序之前，必須結清其相關貨物在指定交收倉庫發生的所有費用。相關費用標準可在市場指定網站www.tmdps.cn/qihuo)運用電子商務信息技術，組織大宗商品電子交易，發布市場信息，并積極組織物流配置配送，具體上市交易商品由本市場另行發布。

第二章 術語和定義

第二章 術語和定義

第五條 電子交易是指交易商通過本市場指定的交易平臺在網上進行的交易。

第六條 交易商是指經由本市場根據有關法律法規及市場章程的有關規定審核批準，在本市場進行大宗商品電子交易的企業法人或個體工商戶。

第七條 交貨倉庫是指經本市場核準、委托，負責檢驗、保管交易商進行交易的大宗商品并提供相應擔保，為電子交易提供相關物流服務的第三方業務部門。

第八條 結算銀行是指由本市場指定，協助本市場進行交易結算、資金劃撥的銀行。

第九條 電子交易合同是指交易商通過本市場的電子交易系統簽訂的約定雙方權利和義務的文書。主要條款有：交易雙方名稱、標的、數量、質量、規格、生產廠家、包裝、檢驗標準、價款、結算方式、交收時間、履行地點及方式、違約責任、是否可轉讓等。電子交易合同的交易、轉讓、報價等是指符合電子交易合同規定的標的物的交易、轉讓、報價等。

第十條 交收日為本市場指定的交收的日期，交收價為交易雙方約定的交易結算價格。第三章 交易商

第三章 交易商

第十一條

交易商向本市場租用攤位，并由交易商按本市場的規定標準配備相關設施，本市場提供入網接口。

第十二條 本市場收取攤位費，其標準如下：

租期半年，3000元；

租期1年，5000元；

租期3年，10000元。

本市場有權調整攤位費收費標準。

第十三條 本市場攤位可以轉租但不得退租。交易商轉租攤位時，轉讓方和受讓方應簽訂轉租協議，并將轉租協議送交本市場審核批準后方能生效。

第十四條 申請成為本市場交易商需要具備以下條件：

申請成為交易商的企業法人須具備下列條件：

1、經工商行政管理部門登記注冊，從事大宗商品及與之相關的生產、經營和消費活動的企業法人；

2、承認本市場章程，遵守本市場有關交易的規章制度；

3、商業信譽良好。

申請成為交易商的個體工商戶須具備下列條件：

（一）年齡在18周歲以上，收入穩定，具有民事權利能力和完全民事行為能力；

（二）有固定的住所；

（三）承認本市場章程，遵守有關交易的規章制度；

（四）從事與本市場交易品種有關的生產、經營和消費活動；

（五）信譽良好，遵紀守法。

第十五條 申請者需填寫本市場提供的《交易商入市申請表》，并提交相關文件。申請者須對提交的全部文件的真實性、準確性和合法性負全部法律責任。申請者獲得本市場批準，并按租期一次性交納攤位租金后，即可獲得本市場交易商資格。

第十六條 交易商享有下列權利：

1、參與本市場的電子交易；

2、使用本市場提供的有關設施，享有本市場提供的交易、結算、交收和信息等服務；

3、參加本市場舉辦的交易業務培訓；

4、經本市場批準后將攤位轉讓；

5、對本市場工作進行監督、提出批評或建議；

6、本市場規定可享有的其它權利。

第十七條 交易商應履行下列責任和義務：

1、遵守本規則及本市場其它業務規則和相關規定，接受本市場的監督，配合本市場的工作；

2、保護好自己的攤位賬號和密碼，并對其賬號和密碼在本市場使用所產生的后果承擔全部責任；

3、按規定繳納各項費用；

4、及時向本市場通知其所發生的重大變更；

5、嚴格履行合同，并對其在本市場成交的合同承擔風險責任；

6、愛護本市場設施，維護本市場聲譽；

7、其他應履行的義務。

第十八條 交易商入市前應與本市場簽訂《天地紅電子交易市場入市協議》，該協議是本辦法不可分割的組成部分。

第十九條 交易商可根據需要向本市場申請注銷或者轉讓交易攤位，但在本市場未批準其申請前，交易商仍應對其名下的交易攤位上的所有行為及其后果承擔責任。交易商注銷或轉讓攤位后，仍須對其使用攤位期間的行為和延續后果承擔責任。

第二十條 交易商在其攤位使用期滿后未了結已經訂立的電子交易合同和商品交收合同，也未提出注銷交易攤位的，本市場視為其自愿延續使用該攤位，本市場按當時的攤位費標準向該交易商賬戶收取下一的攤位費。

第四章 交 易

第四章 交

易

第二十一條 本市場交易是指交易商通過本市場電子交易系統報價、成交，進行大宗商品購銷的行為。以本市場公布的上市交易品種為準。

第二十二條 本市場的交易方式主要有訂單交易、競買交易、競賣交易和現貨交易等。其中，訂單交易在交收確定前為可轉讓合同交易，而競買交易、競賣交易和現貨交易均為不可轉讓交易合同。

訂單交易：也稱大宗商品遠期電子交易，指買賣雙方在本市場訂單交易系統分別發出買入和賣出報價，本市場按價格優先、時間優先的原則撮合成交，確定買方、賣方之間的成交價格和生成電子交易合同（可進行買賣轉讓），并在交易市場指定交收倉庫進行實物交收的交易方式。

競買交易：競買交易是指交易商將需要賣出的一定數量的商品作為標的，向本市場提出申請，經本市場批準并預先公告后，在本市場競買交易系統掛牌，由買方以加價方式競價，最后由出價最高的買方以此價格與賣方成交并按照電子交易合同進行貨物交收的一種交易模式（與拍賣行為類似的電子化交易方式）。此成交合同不可轉讓，雙方須按約定交收貨物。

競賣交易：競賣交易是指交易商將需要買入的一定數量的商品作為標的，向本市場提出申請，經本市場批準并預先公告后，在本市場競賣交易系統掛牌，由賣方以減價方式競價，最后由出價最低的賣方以此價格與買方成交并按照電子交易合同進行貨物交收的一種交易模式（與招標采購類似的電子交易方式）。此成交合同不可轉讓，雙方須按約定交收貨物。

現貨交易：現貨交易指交易商在本市場現貨交易系統針對某一合約發布購買(或銷售)信息，其它交易商根據自己的判斷,對應地做出賣出(或買入)的回應信息,本市場按價格優先、時間優先的原則撮合成交，確定買方、賣方之間的成交價格和生成電子交易合同，并在本市場指定交收倉庫進行實物交收的交易方式，該交易合同一經交易成功不可轉讓。

競買交易、競賣交易及現貨交易的交易細則，本市場另行發布或在交易合約中約定。

第二十三條 本市場的訂單交易時間為每周一至周五（國家法定節假日除外）上午8：50-11:30，其中8：50-9：00為集合競價時間；下午13:30-15：30。某合約最后交易日為合約到期月份的15日，遇節假日順延。

本市場認為必要時，可由總經理或其授權人決定延時開市、延時收市、提前收市或暫停交易。

第二十四條 本市場電子交易合同的交易報價是指符合相關電子交易合同中標明的質量標準及要求的，在基準地指定交收倉庫交收的商品含稅價格。

第二十五條 本市場的報價貨幣為：人民幣，報價單位為：元/批（手），每批為：100公斤。最小 變動價位在電子交易合同或其它相關公告中公布，每筆交易買賣的報價須是最小變動價位的整數倍。本市場有權根據實際情況對報價單位、最小變動價位和交易單位進行調整。

第二十六條 本市場通過交易系統設置漲跌限幅。當日漲跌限幅計價基數為上一交易日結算價。如果連續三個交易日收市時的報價達到漲幅的上限或跌幅的下限，本市場有權及時調整漲跌限幅。

第二十七條 本市場限定每個攤位每一品種合約最大訂貨數量，具體在交易品種上市發布時公布。本市場認為必要時，可以根據國家法規、政策作相應調整。

第二十八條 本市場交易的程序：

1、交易商承諾或簽署與交易有關的責任文件（含數據電文合同）；

2、買方交易商將購買指令輸入本市場電子交易系統并向本市場交付保證金；賣方交易商向本市場提交倉單并將賣出指令輸入本市場電子交易系統，如貨物暫未在本市場注冊登記并取得倉單，賣方須向本市場交付保證金，注冊倉單后再以倉單置換保證金；

3、本市場電子交易系統根據買賣雙方提交的保證金或倉單情況確認交易商的交易資格；

4、本市場電子交易系統按“價格優先、時間優先”的原則對所有交易商發出的購買或銷售指令分別排序，當購買價高于或等于銷售價則自動成交，成交價為購買價和銷售價中申報時間在先的價格。漲停板價格購買、跌停板價格銷售指令按照轉讓優先、時間優先的原則排序。價格和買賣方向都相同的指令，強制轉讓指令最為優先。

5、買賣申報經本市場交易系統組織成交即生效，成交結果視為雙方達成《天地紅電子交易市場電子交易合同》，具有法律效力。其信息通過計算機成交回報系統發送至交易商的計算機終端上，同時交易系統對每一交易商的資金進行測算。當交易商可用資金不足時，交易系統不接受其新的買賣訂立指令.6、申報買賣的數量如未能全部成交，未成交部分仍存于本市場交易系統內，繼續參加當日交易.7、未成交指令可以撤銷，如未撤銷，當天交易結束后則自動失效(提前交收指令除外).8、交易商通過本市場的電子交易系統既可以簽訂可轉讓解除的電子交易合同也可以簽定不可轉讓解除的電子交易合同。電子交易合同的轉讓或解除須經交易雙方同意并通知本市場.9、可轉讓解除的電子交易合同在轉讓時，轉讓方應按轉讓訂貨價與原訂貨價之間的差價取得或支付合同轉讓價差。

10、可轉讓解除的電子交易合同在解除時，具體事項由買賣雙方自行約定。

第二十九條 為了電子交易的便捷和安全可靠，本市場對交易商實行攤位代碼管理。

1、交易商應向本市場書面申請一個或一個以上的交易攤位，經核準后，本市場為其交易攤位確定唯一的攤位代碼。

2、交易商申請的攤位總數須符合本市場有關規定。

3、每個交易攤位由交易商自行設定與其相對應的交易密碼。交易密碼經本市場電子交易系統確認后，作為交易商該交易攤位計算機終端進入電子交易系統的鑰匙。交易商必須在交易時間內輸入與其攤位相對應的交易密碼，登錄本市場電子交易系統后，方可進行交易。交易商應妥善保管攤位代碼、交易員代碼和密碼，該攤位通過密碼進行的所有行為均視為交易商的行為。

第三十條 交易商進行交易,應按本市場公布的收費標準向本市場交納交易手續費。公告發布在中國辣椒電子交易網上營業廳（www.tmdps.cn/qihuo),本市場有權對交易手續費標準進行調整。第五章 結 算

第五章 結

算

第三十一條 本市場結算是指根據交易結果和本市場相關規定對交易商貨款、價差及各項費用等進行資金計算、劃撥的業務活動。

第三十二條 本市場在結算銀行設立保證金專用賬戶，該賬戶由結算銀行負責監管，以保證交易商用于交易結算的資金安全、完整、專款專用。

第三十三條 交易商參與本市場交易，應在本市場指定結算銀行賬戶存入足夠資金，以確保貨款的及時支付。

本市場對交易商存入本市場專用結算賬戶的貨款實行分賬管理，為每一交易商設立二級明細賬戶。第三十四條 本市場通過結算銀行，對每一交易商發生的貨款、價差及各項費用等進行代收代付或暫存暫付。

第三十五條 本市場采取階段保證金的交易方式，階段保證金的提高辦法及標準如下：

1、成交日首付款按全額貨款的20%執行，并且于成交時一次性付清，分期付款的進度：

分

期

成交首付款后

雙方約定的交貨月的第一天

雙方約定的交收日倒數第三個工作日起

付款比例

貨款結算價的20%

貨款結算價的50%

貨款結算價的100%

2、交易商的可用資金的最低余額須為正數，當可用資金余額為負數時，交易商須在開市半小時內追加資金到帳。否則，市場將對其訂貨合同實行強行轉讓，直至可用資金為正數。

3、交收日前第三個工作日開市前，付足全額貨款。若發生本市場交易加權平均價高于賣方的訂貨價，賣方須及時補足價差。若發生交易加權平均價低于買方的購入價，買方須及時補足價差。

4、交易商如在交收日前申請提前交收，經本市場核準后，應一次性補足全額貨款。

5、本市場可調整分期付款標準和進度，交易商須按本市場的要求及時足額支付貨款。

第三十六條 賣方交易商可用本市場注冊電子倉單抵頂、抵免交易保證金。但在交收之前，經本市場批準，交易商可將已抵頂的注冊電子倉單贖回。交易商以注冊電子倉單辦理質押的，按《天地紅電子交易市場結算細則》和《天地紅電子交易市場電子倉單管理辦法》的規定辦理。

第三十七條 本市場采用發放結算單據或數據電文等方式向交易商提供當日結算數據，（包括當日需追加資金數據），交易商可通過“客戶交易軟件”提取結算數據清單。

因特殊情況造成本市場不能按時提供結算數據時，本市場將以書面形式及時通知提供結算數據的時間。

第三十八條 交易商劃撥資金在本市場結算中心辦理，其劃撥資金的方式為：

1、資金劃入：交易商向《入市協議書》中指定的保證金專用賬戶劃入資金時，須指明該筆資金劃入的攤位代碼和交易商名稱，并及時通知結算銀行和本市場查收。在確認資金到帳后，結算銀行相應增加該交易商的交易賬戶資金；

2、資金劃出：交易商在申請開立攤位時與本市場、結算銀行簽訂賬戶監管協議并預留印鑒。交易商在辦理資金劃出手續時須填寫《交易商劃款申請單》并加蓋預留印鑒，結算銀行、本市場按照《賬戶監管協議書》的規定進行核對、確認后，向交易商指定賬戶劃付資金。

交易商亦可通過交易端提出出入金申請。

交易商應對其按照上述程序劃入或劃出資金的合法性和有效性承擔一切法律責任。

第三十九條 浮動盈利不能作為交易擔保金。

第四十條 賣方交易商轉讓賣出倉單的電子交易合同的權利義務時，如果交易商的交易賬戶可用資金不足以彌補轉讓造成的損失，則本市場有權拒絕接受該筆指令。

第四十一條 交易商轉讓或解除電子交易合同時，本市場將根據其簽訂合同時的成交價和轉讓或解除合同時的成交價，計算并代扣代付相應轉讓收入，并收取相應手續費。

第六章 交收

第六章 交收

第四十二條 本市場交收是指按照電子交易合同約定，交易雙方對合同約定貨物所有權辦理轉移手續的過程。

第四十三條 本市場指定若干交收倉庫負責驗貨交收，向交易商提供倉儲、配送等服務。

第四十四條 交收倉庫、庫容、地區差價和質量品級差價等按本市場制定的標準執行。本市場有權對該標準進行調整。

第四十五條 交易雙方均同意在本市場指定的交收倉庫之外的地點交收，相關事宜由雙方協商解決，本市場不承擔由此發生的一切責任。

第四十六條 商品現貨倉單的交收必須嚴格按照本市場規定的交收程序進行。交收開始日為交收月 最后交易日的次日（遇節假日順延）。最后交收日為最后交易日后的第七日。

第四十七條 交收倉庫開具的倉單必須經本市場注冊后方可用于交收。

倉單注冊的程序為：

1、交易商向本市場提交《入庫申請表》；

2、本市場審核同意后簽發《入庫通知單》，交易商貨物入庫；

3、交易商與交收倉庫簽訂的倉儲合同；

4、貨物入庫完畢且驗核無誤，經交易商確認后，交收倉庫通過書面方式將其開具的存貨憑證提交本市場注冊。

第四十八條 本市場收到買方全額貨款和賣方的足額注冊倉單后，于交收日向買方開具《出庫通知單》并注銷相應的注冊倉單,買方持單驗貨確認后，向賣方付足80%的貨款，余款待買方實際接貨時對貨物質量品級及數量確認并取得相關的全部憑證后結清實際產生的相關倉庫倉儲、檢驗、入庫等費用再行劃轉。

買方可憑本市場開具的《提貨單》及市場注銷的賣方交易商注冊倉單辦理貨物出庫（買方提貨人須出具企業的授權證明），也可向市場申請批準,通過交收倉庫辦理過戶轉讓手續，開具新倉單，經本市場注冊后用于此后的交易。在交收日之后五個工作日內，本市場將保留該批貨物的倉單注冊權。

第四十九條 交易商應收或應付的全額貨款為：（交收價 ± 升貼水）× 交收數量（噸）。

第五十條 交收日起三個工作日內，買方如對貨物質量有異議，應書面通知本市場，由本市場指定法定商（質）檢部門進行檢驗，檢驗費用由買方承擔，其檢驗結果將作為貨物質量是否合格的最終依據。如貨物質量不符合約定標準，則賣方構成違約，賣方違約部分貨物的處理由交易雙方自行協商。協商不成，則由本市場將違約部分貨物的20%貨款作為賠償金劃歸買方，貨物歸買方所有；如經檢驗合格或買方未提異議，賣方應開具增值稅發票并結清相關費用。

第五十一條 交收日（含）之前的倉儲、保險等相關費用由賣方負擔，交收日之后的倉儲、保險等相關費用均由買方負擔。

第五十二條 因賣方交易商單方原因導致無法交收時，本市場將協助賣方交易商履約。

第五十三條 交易商進行交收時，應按交收數量向本市場交納交收手續費，具體標準公布在中國辣椒電子交易網上營業廳（www.tmdps.cn/qihuo);本市場可對交收手續費標準進行調整。

第七章 風險控制

第七章 風險控制

第五十四條 本市場辣椒交易實行保證金制度及漲跌停板制度，按交易商訂貨數量凍結其履約保證金（以下稱保證金）；同時設置合同每日最大價格波動額度。

本市場有權對保證金收取標準作適當調整，有權對某一或全部合同的買方或賣方單方面或雙方面提高保證金，并提前予以公告。

第五十五條 本市場現行保證金額度為不少于合同標的總額的20%。

第五十六條 為了維護交易商的合法權益，有效控制交易風險，本市場對每日交易價格最大變動額度進行限制，并有權根據市場情況進行適時調整。調整前以公告形式通知交易商。本市場現行每日價格最大變動額度為上一交易日結算價±5%。

第五十七條 當交易出現連續三個交易日以漲停或跌停收市、交易量或訂貨量急劇放大等異常情況可能導致風險時，為更好地維護交易商合法權益，在認為有必要的情況下，本市場有權對部分或全部保有訂單交易商暫停辦理資金劃出。

第五十八條 為了確保本市場的正常交易和穩健運行，本市場對單個交易商實行限制訂貨量制度，指本市場限制交易商持有的單個合同買訂貨或者賣訂貨量的最大數額。

第五十九條 本市場規定單個交易商在單個交貨期合同累計持有的買訂貨量或賣訂貨量（包括提前交收部分）均不得超過5萬批。

第六十條 為控制市場風險，本市場實行強制轉讓制度。強制轉讓是指當交易商違約或本市場為控制風險認為有必要時，本市場對交易商的訂貨實行轉讓的一種強制措施。

第六十一條 本市場實行風險警示制度。為了更好地維護交易商的合法權益，當本市場認為必要時，可以分別或同時采取要求交易商報告訂貨意愿或資金來源、通過電話或約見方式實施談話提醒、對 部分或者全部交易商發布風險提示函等措施中的一種或多種，旨在警示和化解風險，維護交易商合法權益。

第八章 信息發布

第六十二條 本市場通過中國辣椒電子交易網上營業廳（www.tmdps.cn/qihuo)或電子交易系統，公布本市場有關交易的文件、公告、當日交易的價格行情及其它統計資料和行情信息。

第六十三條 本市場發布的行情信息包括：交易時間、最新價、漲跌、開市價、申買價、申賣價、最高價、最低價、結算價、成交量、訂貨量、買賣申報量等需要公布的信息。（注：結算價是指某日某品種電子交易合同所有成交價格的加權平均價）。當日無成交時，延續上一交易日的市場結算價。

第六十四條 本市場配備相應設施，建立交易同步報價和成交查詢系統。交易信息發布正常，但因公共媒體原因或不可抗力影響交易商正常交易的，本市場不負責任。

第六十五條 本市場根據本規則作出的各種決定、規則調整等，均通過本市場網站對外公布。

第六十六條 本市場建立嚴格的內控和信息保密機制，各業務、管理人員只得在被授權范圍內進行業務操作，了解與本崗位相關的業務信息。部門、崗位間的信息傳遞只限于業務流程要求范圍之內。除了正式的公告、通知、客戶服務、行情發布、網站信息發布、業務咨詢外，本市場員工不得對外傳播、透露任何有關交易商、交易、資金和訂貨的信息。

第九章 調解與處理

第六十七條 交易商對其名下所有攤位在本市場成交的合同負有履行合同和承擔風險的責任。

第六十八條 交易商因在本市場交易而發生糾紛時，可自行協商解決，也可申請由本市場協調解決。本市場認為有必要時，亦可主動協調解決。

第六十九條 在電子交易合同約定的交收日之前無法完成交收的，本市場在交收日起十個工作日內協助購銷相應貨物實現交收，所有損失由違約方承擔。本市場將扣劃違約方的資金作為違約金支付給守約方作為賠償。超過十個工作日仍無法實現交收，則在扣劃違約方的賠償金后按交收價格結算退款或退貨，由此發生的一切損失概由違約方承擔。

第七十條 對違反本市場相關規定的交易商，本市場視情節輕重給予警告、提高分期付款比例、暫停交易、取消交易商資格（攤位不得轉租）等處理。違規行為構成犯罪的，將移交司法機關，追究刑事責任。

第七十一條 交易商可在接到處理決定后10個工作日內向本市場提出書面申訴，要求對相關處理進行復議。在未作出復議決定之前，原決定仍然有效。第十章 附

則

第七十二條 本辦法未盡事宜，按照市場有關規定執行。

第七十三條 本辦法的解釋和修改權歸市場。

第七十四條 本辦法自公布之日起實施。

結算細則

天地紅電子交易市場結算管理細則

第一章 總則

第一條 為規范天地紅電子交易市場（以下簡稱本市場）的各項結算業務，防范和加強市場風險管理，保護交易商的合法權益和市場整體利益，根據《天地紅電子交易市場交易規則》（以下簡稱《交易規則》），制定本細則。

第二條 本市場的結算業務包括結算銀行交易商資金統一封閉管理、交易商結算賬戶資金和電子倉單管理、交易訂貨轉讓及貨物交收業務核算、交易結算業務報表管理、結算風險及違約處理等。

第三條 本市場實行交易保證金及電子倉單分期交付、逐日結算等管理辦法，防范和控制結算風險，保證每日交易的正常進行和電子交易合同的順利執行。

第四條 本市場結算部負責日常結算業務管理工作。

第五條 本市場交易商、結算工作人員和結算銀行必須遵守本細則。

第二章 結算銀行

第六條 本市場指定若干銀行作為結算銀行，并在各結算銀行分別開設交易商交易資金專用結算帳戶，用于存放和管理交易商的交易資金。

第七條 本市場參照中華人民共和國國家標準《大宗商品電子交易規范》（GB/T18769-2003）的有 關條款與各結算銀行簽訂交易商交易資金管理協議，結算銀行按照該協議規定的權利和義務，協助本市場對交易商交易資金進行管理。

第八條 本市場建議交易商在本市場指定的有關結算銀行開設往來帳戶，并存入足夠資金，以備其席位交易資金不足時能夠及時補足。

第九條 本市場向交易商公布各結算銀行交易資金專用管理帳戶，交易商向本市場某一結算銀行交易資金專用管理帳戶劃入交易資金或交收貨款后，結算銀行收到該筆款項后應及時通知本市場財務部和交易結算部，以便交易結算部及時將該筆款項記入交易商在本市場的結算帳戶。

第三章 履約保證

第十條 為保證電子交易合同的嚴格執行和順利履約，本市場實行如下履約保證措施：

（一）對交易商簽訂的電子交易合同按照合同中規定的交易保證金標準向合同的買方收取保證金，向賣方收取保證金或按訂貨量鎖定對應商品的電子倉單。

（二）在電子交易合同約定的交貨日期之前，買賣雙方必須按照合同中規定的進度和標準分期預付貨款或提供相應電子倉單。

（三）在訂單交易模式中，相關電子交易合同約定的交貨日期之前每交易日的交易過程中，本市場按照相關商品當日交易的市場加權平均價對交易商已簽訂相關電子交易合同計算和扣劃合同的帳面盈虧。計算公式如下：

合同買入訂貨帳面盈(+)虧(-)=（某合同交易商品當日市場加權平均價-該合同交易商品訂貨時的買入成交價）* 合同訂貨數量

合同賣出訂貨帳面盈(+)虧(-)=（某合同交易商品訂貨時的賣出成交價-某合同交易商品當日市場加權平均價）* 合同訂貨數量

相同交易商品的電子交易合同帳面盈(+)虧(-)凈額=該合同買入訂貨帳面盈(+)虧(-)+該合同賣出訂貨帳面盈(+)虧(-)交易商合同總帳面盈利=∑某合同帳面盈利 交易商合同總帳面虧損=∑某合同帳面虧損

第十一條 買方交易商未按照規定交付保證金和分期貨款、賣方交易商未按照規定提供電子倉單或供貨擔保，本市場均按照本細則第十章結算違約處理的有關規定處理。第十二條 在電子交易合同約定的交貨日期之前，賣方可以用電子倉單來置換出保證金或供貨擔保，也可以用相應的資金等供貨擔保形式置換出電子倉單。

第十三條 買方轉讓或解除電子交易合同時，本市場按規定釋放已收取的交易保證金；賣方轉讓或解除電子交易合同時，其可以根據已交納的履約保證的形式選擇釋放保證金或電子倉單。

第四章 交易資金及款項收付

第十四條 本市場為每個交易商按交易席位代碼設立一個結算賬戶，下設可用資金、合同保證金、帳面盈利和應收貨款等科目，用于交易商交易資金的管理和相關業務的核算。

第十五條 交易商辦理完入市交易手續，并向本市場結算銀行交易資金專用管理帳戶劃入入市交易資金后方可參與交易。

第十六條交易商結算賬戶中的資金用于支付交易保證金、交易手續費、交收手續費、劃入和扣除交易盈虧及合同帳面盈虧、收付交收貨款及交收違約金等業務。

第十七條 可用資金用于核算交易商交易資金的存取、合同保證金的支付和釋放、合同帳面虧損的扣劃、交易盈虧的計入和扣劃、已收已付交收貨款及違約金的計入和扣劃、交易手續費、交收手續費等款項支付業務。

第十八條 合同帳面盈利和應收交收貨款計入交易商權益，但不得用于交易和提取。

第十九條交易商劃撥資金在本市場財務部辦理，具體為：

（一）資金劃入：本市場向交易商公布各結算銀行交易資金專用管理帳戶，交易商劃入資金須指明該筆資金劃入的席位代碼和交易商名稱，并及時通知本市場財務部或交易結算部查收，交易結算部收到確認資金到帳的通知后，相應增加該交易商結算賬戶資金。

（二）資金劃出：

（1）交易商在申請開通席位時，須提交《印鑒卡、指定帳戶公函》并預留印鑒，委托本市場財務部在其辦理出金手續時將其結算賬戶的可用資金轉出，且只能劃入其公函中指定的收款賬戶。（2）交易商在辦理資金劃出手續時，應填寫《出金申請單》，加蓋預留印鑒，經審核批準后將資金劃入交易商《印鑒卡、指定帳戶公函》中的指定收款賬戶。

（3）交易商還可通過交易軟件在線提出入金和出金申請。

（4）交易商辦理劃出資金的最大額度為其當日可用資金余額；但是，當某交易商已簽訂的電子交易合同訂貨數量較大時或訂貨的交易商品的市場交易價格波動較大時，本市場交易結算部可以根據該交易商的實際風險情況適當限制該交易商的資金劃出金額。

第五章 交易結算

第二十條 本市場對交易商的交易業務實行逐日結算制。

第二十一條 在交易過程中，本市場根據各交易模式規定的保證金標準按照交易商下達的每筆交易指令的買入報價鎖定相應保證金，按賣出報價鎖定相應保證金或按賣出數量鎖定等量電子倉單；成交簽訂每筆電子交易合同時，按成交價暫收規定比例或金額的保證金或根據賣出量鎖定等量電子倉單。

按比例保證金制的計算公式：

下達每筆交易指令鎖定的保證金=買入或賣出報價 * 保證金標準 * 買入或賣出數量

每筆成交簽訂電子交易合同收取的保證金=買入或賣出成交價 * 保證金標準 *成交的訂貨數量

第二十二條 雙向競價和在線專場交易模式的交易過程中，本市場根據交易商品的市場平均價的變化，對交易商已簽訂的相關電子交易合同計算合同的帳面盈虧；相同交易商品的買入或賣出電子交易合同只計帳面盈虧凈額，不同交易商品的電子交易合同的帳面盈虧不能相抵；同時，帳面虧損從交易商的可用資金中扣除，帳面盈利計入交易商的權益，但不能用于交易和提取。賣方交易商用電子倉單方式保證履約時，不計扣其相應電子交易合同的帳面盈虧。

第二十三條 雙向競價和在線專場交易模式的交易過程中，交易商轉讓或解除電子交易合同時，本市場根據合同的訂貨價及轉讓或解除成交價計算交易盈虧，同時，還須扣除已計入的帳面盈利或返還已扣除的帳面虧損，并返還已計收的保證金或釋放轉讓或解除成交訂貨量部分已鎖定的電子倉單。

交易盈虧計算公式如下：

轉讓或解除買入訂貨電子交易合同的交易盈(+)虧(-)=（買入訂貨合同的轉讓或解除成交價-該合同的買入訂貨價）* 轉讓或解除的訂貨量

轉讓或解除賣出訂貨電子交易合同的交易盈(+)虧(-)=（電子交易合同的賣出訂貨價-該賣出訂貨電子交易合同的轉讓或解除成交價）* 轉讓或解除的訂貨量

交易盈利記入交易商可用資金，交易虧損從交易商可用資金中扣除。

第六章 交收結算

第二十四條在相關電子交易合同約定最后交易日交易閉市后的交收結算時，本市場按照某一交易商品進入合同月各交易日所有交易的加權平均價作為該交易商品的貨物履約交收價，并計算和劃轉交收匹配對應買方交收電子交易合同的實際應付交收貨款、交收差價收付金額及相應的暫收或暫付規定款項。買方需在交收起始日起5個工作日內對貨物質量和數量進行確認，如無異議，本市場向賣方劃轉80%的貨款；賣方必須在收到80%的交收貨款之日起五個工作日之內，以履約交收價開具增值稅發票提交本市場并結清相關費用后，本市場即向賣方劃付剩余貨款。

第二十五條 買方交收違約認定。在到期交收電子交易合同約定最后交易日閉市后的交收結算時，如果交收買方結算賬戶中的可用資金余額小于零，則認定該買方交收部分或全部違約。

第二十六條 賣方交收違約認定。到期交收電子交易合同在本市場規定的最后交易日閉市時，如果交收賣方交收電子交易合同的履約保證不完全是電子倉單且對應保證金部分也沒有提交相對應的存貨憑證，則認定該賣方交收部分或全部違約。

第二十七條 買方應付交收貨款及交收差價收付金額的計算公式如下： 某到期交收合同應付交收貨款=到期交收合同訂貨數量 * 履約交收價

某到期交收合同應付履約交收貨款=到期交收合同履約交收數量 * 履約交收價

交收差價收(+)付(-)金額=（履約交收價-合同買入訂貨價）*該到期交收合同訂貨數量 第二十八條 賣方應收交收貨款及交收差價收付金額的計算公式如下： 某到期交收合同應收交收貨款=到期交收合同訂貨數量 * 履約交收價

某到期交收合同應收履約交收貨款=到期交收合同履約交收數量 * 履約交收價交收差價收(+)付(-)金額=（合同賣出訂貨價-履約交收價）*該到期交收合同訂貨數量

第二十九條 交收雙方按照規定辦理完交收手續及違約處理事宜后，交易結算部對交收雙方剩余貨款（包括重量短溢、升貼水等）及交收違約金等款項，根據交收部的通知單辦理剩余貨款資金劃付。

第七章 倉單質押

第三十條交易商將貨物存入指定倉庫或本市場及有關結算銀行認可的其它倉庫，憑倉庫開具的存貨憑證，向本市場辦理申請辦理貨物價值一定比率的質押貸款，相關費用由該交易商承擔。第三十一條 交易商以電子倉單辦理質押的，按以下規定辦理。

（1）倉單質押融資金額不超過質押當日按照市場結算價格計算倉單價值的百分之七十；

(2)倉單質押融資資金只限于參與本市場電子交易；

（3）在倉單質押未解除之前出金金額不得大于交易帳戶可用保證金減去質押融資金額；

（4）已經質押的倉單不得能參與抵免、抵頂保證金交易；

（5）如果交易帳戶保證金總權益與質押倉單的現期價值（以現期結算價格計算）之和不得小于質押倉單質押當日的倉單總價值（以質押當日結算價格計算）。否則交易商應在次日追加保證金滿足以上條件；如果交易商沒有追加保證金則市場有權對交易商帳戶采取強行平倉，解除倉單質押；

（6）倉單質押時間最長為六個月，融資利率按照同期銀行存款利率的1.2倍計算；

（7）倉單質押解除后，可以繼續用于抵免、抵頂保證金交易和交收。

第八章 電子倉單

第三十二條交易商辦理電子倉單的登記注冊手續后，可以電子倉單履約保證的方式參與交易與交收。

第三十三條電子倉單可以用于本市場電子交易合同的賣出訂貨交易和合同履約交收。

第三十四條已登記注冊的電子倉單，在未用于交易之前，交易商可以申請全部或部分提?。灰延糜诮灰椎碾娮觽}單，在交收之前，交易商可以申請用相應的資金置換出電子倉單；用于交收的電子倉單，在交收匹配結束后自動注銷參與交收部分的數量，由交收部轉換為交收匹配買方的相同交易商品的提倉單。

第九章 結算報表

第三十五條每日交易閉市結算后，本市場通過交易商服務系統以數據電文等方式向交易商提供交易結算報表資料；交易商可以通過互聯網進入本市場交易商服務系統提取當日交易結算報表。

第三十六條 因特殊情況造成本市場不能按時提供交易結算數據時，本市場將及時公布提供交易結算報表的時間。

第十章 結算風險控制及違約處理

第三十七條本市場實行最低交易資金控制線制度。當日交易過程中，交易商簽訂每筆電子交易合同的訂貨量大小由其可用資金余額、相關交易商品保證金標準及買賣訂貨價格決定，且已簽訂電子交易合同的帳面盈利不能動用和提取，合同的帳面虧損必須從可用資金余額中扣除。當可用資金余額低于本市場核定的最低交易資金控制線時，不得訂立新合同。

第三十八條 當日交易閉市結算后，可用資金余額低于本市場核定的最低交易資金控制線時，該攤位交易商應于下一交易日開市前補足。

第三十九條 未按規定及時補足最低交易資金控制線的視為結算違約，本市場采取如下措施進行結算違約處理：

（一）交易商在補足之前不得訂立新的合同或提取電子倉單，且須在當日相關交易模式交易開市后30分鐘之內自行限時限量轉讓相應的訂貨合同，否則，本市場將代為轉讓或解除相應的訂貨合同，由此發生的一切損失概由相關交易商承擔。

（二）未按規定及時補足且無電子交易合同轉讓時，有電子倉單的交易商應在當日在線掛牌等相關交易模式交易開始后30分鐘之內，自行限時限量賣出相應的電子倉單，待交貨日收取交收貨款時予以補足，否則，本市場將在在線掛牌等相關交易模式代為賣出相應的電子倉單，由此發生的一切損失概由相關交易商承擔。

（三）未能按規定及時補足，且無電子交易合同和電子倉單轉讓時，本市場有權采取法律手段向其追索，由此發生的一切法律后果概由相關交易商承擔。第四十條 本市場有權根據交易商品的市場異常情況，逐步調整某一交易模式的全部或部分交易商品的交易保證金標準，包括單獨提高買方或賣方的保證金標準。第四十一條 以下幾種情況視為交易商品的市場異常情況：

（一）某交易模式交易商品的市場交易價格在一個月內持續漲幅或持續跌幅累計達到30%以上時；

（二）某交易模式交易商品的市場電子交易合同訂貨量達到本市場規定的最大訂貨總量限制的50%以上時；

（三）影響交易商品市場價格變動的主要因素發生重大變化；

（四）本市場認定的交易商品其他異常交易情況。

第四十二條 本市場有權根據交易商的異常交易及合同訂貨情況，逐步調整某一交易商的某一交易商品或某幾種交易商品的訂貨合同的保證金標準，包括單獨提高交易商買入或賣出的保證金標準。第四十三條 以下幾種情況視為交易商的異常交易及合同訂貨情況：

（一）交易商某交易商品的合同訂貨量達到并超過該交易商品的市場訂貨總量20%時；

（二）交易商所有已簽訂電子交易合同訂貨總量達到并超過本市場某交易模式所有訂貨總量15%時；

（三）交易商的業務經營活動發生重大的不利變化；

（四）本市場認定的交易商其他異常交易情況。

第十一章 附則

第四十四條本細則的解釋權屬于本市場。

第四十五條 根據本細則制定和發布的有關市場交易結算方面的文件等均屬于本細則不可分割的部分。

第四十六條 本細則自頒布之日起執行。

交易細則

第一章 總則

第一條 為規范天地紅電子交易市場（以下簡稱本市場）大宗商品交易行為，保護交易商的利益，根據《天地紅電子交易市場交易規則》和國家相關法律、法規文件特制定本細則。

第二條 本規則適用于規范本市場大宗商品電子交易的各項行為。本市場、交易商、交收倉庫、檢驗機構、結算銀行及其相關人員必須遵守本細則。

第二章 交易方式

第三條 本市場電子交易是指交易商通過本市場電子交易系統報價、成交，進行大宗商品購銷的行為。以本市場公布的上市交易品種為準。

第四條 本市場的交易方式主要有訂單交易、競買交易、競賣交易和現貨掛牌交易等。其中，訂單交易在交收確定前為可轉讓合同交易，而競買交易、競賣交易和現貨掛牌交易均為不可轉讓交易合同。

訂單交易：指買賣雙方在本市場訂單交易系統分別發出買入和賣出報價，本市場按價格優先、時間優先的原則撮合成交，確定買方、賣方之間的成交價格和生成電子交易合同（可進行買賣轉讓），并在交易市場指定交收倉庫進行實物交收的交易方式。

競買交易：競買交易是指交易商將需要賣出的一定數量的商品作為標的，向本市場提出申請，經本市場批準并預先公告后，在本市場競買交易系統掛牌，由買方以加價方式競價，最后由出價最高的買方以此價格與賣方成交并按照電子交易合同進行貨物交收的一種交易模式（與拍賣行為類似的電子化交易方式）。此成交合同不可轉讓，雙方須按約定交收貨物。

競賣交易：競賣交易是指交易商將需要買入的一定數量的商品作為標的，向本市場提出申請，經本市場批準并預先公告后，在本市場競賣交易系統掛牌，由賣方以減價方式競價，最后由出價最低的賣方以此價格與買方成交并按照電子交易合同進行貨物交收的一種交易模式（與招標采購類似的電子交易方式）。此成交合同不可轉讓，雙方須按約定交收貨物。

現貨掛牌交易：現貨掛牌交易指交易商在本市場現貨交易系統針對某一合約發布購買(或銷售)信息，其它交易商根據自己的判斷,對應地做出賣出(或買入)的回應信息,本市場按價格優先、時間優先的原則撮合成交，確定買方、賣方之間的成交價格和生成電子交易合同，并在本市場指定交收倉庫進行實物交收的交易方式，該交易合同一經交易成功不可轉讓。第三章 交易時間

第三條 會員通過交易市場的電子交易系統簽訂電子購銷合同，交易日為每周一至周五（國家法定假日除外）。每一交易日各品種的交易時間由交易市場規定，交易開始與終止的時間以交易市場交易系統時間為準。交易市場有權根據情況調整交易時間及交收時間。

第四條 遇下列情況之一，交易市場有權改變開市、閉市的時間或暫停交易：

（一）前日交易的延續，導致本日交易推遲；

（二）交易主機故障或有關交易數據錯亂等技術原因；

（三）對外實時發布信息系統發生故障或停電；

（四）通告與交易有關的緊急事項；

（五）出現惡意違規行為或嚴重的破壞活動，導致交易秩序混亂；

（六）互聯網的通訊故障導致數據傳輸不正常；

（七）遭受不可抗力、意外事件。

第五條 執行暫停及終止交易決定前，所有成交單的有效性，由交易市場研究決定。

第六條 交易市場按照規定作出改變交易時間、暫停或終止交易的決定時，交易市場不承擔對此決定可能給會員造成的損失。

第四章 交易價格

第七條 本市場電子交易合同的交易報價是指符合相關電子交易合同中標明的質量標準及要求的，在基準地指定交收倉庫交收的商品含稅價格。

第八條 本市場的報價貨幣為：人民幣，報價單位為：元/批（手），每批為：100公斤。最小變動價位在電子交易合同或其它相關公告中公布，每筆交易買賣的報價須是最小變動價位的整數倍。本市場有權根據實際情況對報價單位、最小變動價位和交易單位進行調整。

第九條 本市場通過交易系統設置漲跌限幅。當日漲跌限幅計價基數為上一交易日結算價，上下浮動范圍為±5%。漲跌限幅以外的報價視為無效報價。如果連續三個交易日收市時的報價達到漲幅的上限或跌幅的下限，本市場有權及時調整漲跌限幅。

第十條 交易中有關價格、數量信息的名詞含義定義為：

1、開市價：開市前集合競價產生的價格，集合競價沒有產生價格的取當日第一筆成交價作為開市價。

2、收市價：某一交收月份商品當日收市前最后一筆成交價。

3、最高價：某一交收月份商品當日最高成交價。

4、最低價：某一交收月份商品當日最低成交價。

5、結算價：某一交易商品當日成交價格按成交量計算的加權平均價。當日無成交時，延用上一交易日的結算價。

6、買價：當前所有買進要約指令中的最高價格

7、買量：買進價對應的買進要約數量的總和。

8、賣價：當前所有賣出要約指令中的最低價格。

9、賣量：賣出價對應的賣出要約數量的總和。

10、最新價：當前最新的一筆成交價。

11、成交價: 指電子交易系統根據交易商買賣指令按照“價格優先、時間優先”的原則自動撮合成交的價格。當買進價大于、等于賣出價則自動撮合成交。成交價等于先入指令的價格。

12、漲跌：最新價與上一交易日結算價之差；正為漲，負為跌。

13、成交量：某一交易商品當日累計成交的數量。

14、訂貨量：已簽訂電子交易合同且尚未交收的合同標的的數量。本市場根據交易雙方交易指令類型的不同確定訂貨量。

（1）當雙方交易指令的“訂立/轉讓”項均為“訂立”時；訂貨量增加；

（2）當雙方交易指令的“訂立/轉讓”項均為“轉讓”時；訂貨量減少；

（3）當一方交易指令的“訂立/轉讓”項為“訂立”，另一方交易指令的“訂立/轉讓”項為“轉讓”時，訂貨量不變。

第十一條 本市場電子交易系統提供以下基本限價交易指令：

1、訂立買入：指建立多頭倉位。交易商認為價格可能會上漲，以限價買入交易合約。

2、訂立賣出：指建立空頭倉位。交易商認為價格可能下跌，以限價賣出交易合約。

3、轉讓賣出：指交易商已經擁有多頭倉位，為了規避價格下跌的風險而賣出已有合約。

4、轉讓買入：指交易商已經擁有空頭倉位，為了規避價格上漲的風險而買入合約。

第十二條 新上市合約的掛盤基準價由本市場確定并提前公布。掛盤基準價是確定新上市合約第一天交易漲跌停板的依據。

第五章 交易過程

第十三條 本市場交易的程序：

1、交易商承諾或簽署與交易有關的責任文件（含數據電文合同）；

2、買方交易商將購買指令輸入本市場電子交易系統并向本市場交付保證金；賣方交易商向本市場提交倉單并將賣出指令輸入本市場電子交易系統，如貨物暫未在本市場注冊登記并取得倉單，賣方須向本市場交付保證金，注冊倉單后再以倉單置換保證金；

3、本市場電子交易系統根據買賣雙方提交的保證金或倉單情況確認交易商的交易資格；

4、本市場電子交易系統按“價格優先、時間優先”的原則對所有交易商發出的購買或銷售指令分別排序，當購買價高于或等于銷售價則自動成交，成交價為購買價和銷售價中申報時間在先的價格。漲停板價格購買、跌停板價格銷售指令按照轉讓優先、時間優先的原則排序。價格和買賣方向都相同的指令，強制轉讓指令最為優先。

5、買賣申報經本市場交易系統組織成交即生效，成交結果視為雙方達成《中國天地紅電子交易市場電子交易合同》，具有法律效力。其信息通過計算機成交回報系統發送至交易商的計算機終端上，同時交易系統對每一交易商的資金進行測算。當交易商可用資金余額不足時，交易系統不接受其新的買賣訂立指令.6、申報買賣的數量如未能全部成交，未成交部分仍存于本市場交易系統內，繼續參加當日交易.7、未成交指令可以撤銷，如未撤銷，當天交易結束后則自動失效(提前交收指令除外).8、交易商通過本市場的電子交易系統既可以簽訂可轉讓解除的電子交易合同也可以簽定不可轉讓解除的電子交易合同。電子交易合同的轉讓或解除須經交易雙方同意并通知本市場.9、可轉讓解除的電子交易合同在轉讓時，轉讓方應按轉讓訂貨價與原訂貨價之間的差價取得或支付合同轉讓價差。

10、可轉讓解除的電子交易合同在解除時，具體事項由買賣雙方自行約定。

第十四條 本市場限定每個攤位每一品種合約最大訂貨數量，具體在交易品種上市發布時公布。本市場認為必要時，可以根據國家法規、政策作相應調整。

第十五條 交易商進行交易,應按本市場公布的收費標準向本市場交納交易手續費，交易手續費標準為1元/批（注：批為100公斤/批）。交易雙方達成交易后，由本市場為交易雙方提供結算和交收服務，交易雙方應向本市場支付交收服務費，交收服務費標準為：2元/批。在交易雙方達成一致的情況下，也可由交易雙方自行辦理結算和交收，本市場免收雙方的交收服務費。

本市場可以根據實際情況調整交易手續費和交收服務費標準。

第十六條

為有效控制交易風險，保障全體交易商的權益，本市場可以對交易商持有的電子交易合同實行強行轉讓。

第十七條 強制轉讓的前提條件是：

1、該交易商交易準備金為負數時，并未能在規定時間內補足的；

2、該交易商貨物不足，并未能在規定時間內補足的；

3、訂貨量不符合本市場訂貨量申報制度的；

4、該交易商存在交易市場認定的違規行為的；

5、其他應予強行合同轉讓。

第十八條 強制轉讓的程序

1、通知

本市場將通過電子交易系統，在發送當日結算數據的同時，向有關交易商發送本市場強制轉讓通知書；當本市場電子交易系統確認發送成功即視為通知已送達。

2、執行及確認

（1）次日開市半小時內，有關交易商必須補足所欠款項。

（2）若交易商在規定的時間內未自行完成轉讓的，本市場按照電子交易系統的即時市場價格強制 代為轉讓，直至補足所欠款項。

（3）在交易商補足交易資金以前，本市場電子交易系統僅允許交易商進行“轉讓”交易，系統將自動禁止交易商進行“訂貨”交易。

（4）因價格漲跌限幅限制等原因，無法及時完成代為轉讓的，可以順延至下一交易日繼續執行，直至完成代為轉讓。

第十九條 進入交收日無法完成的強行轉讓合同，交易商仍承擔交收義務。

第二十條 在達到漲幅上限或跌幅下限時，交易將遵循電子交易合同“轉讓優先”的原則進行。如果有“強制轉讓”指令，則“強制轉讓”優先。

第二十一條 每日交易結束后，本市場根據《結算細則》進行結算，交易商可以通過交易系統客戶端查看結算清單。

第二十二條 交易商在某電子合同最后交易日交易結束前自行轉讓或提出交收申請，交收申請最后提交時間不得晚于最后交易日下午15：30，否則視為違約。

第六章 附則

第二十三條 本細則的解釋權歸樂陵市天地紅辣椒電子商務有限公司。

第二十四條 本細則自發布之日起實施。

第四篇：積極應對 迎接挑戰

長沙民政職業技術學院

畢業論文

積極應對 迎接挑戰

--------殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊和思考

指導老師 王 夫 子 系 別 殯 儀 系 班 級 B0532班 姓 名 潘亞紅 馬永強 王秀英

2008年5月

積極應對 迎接挑戰

——殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊和思考

摘要：隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，《行政許可法》的實施，對銀河園來說，真正感受到了市場化的沖擊及其所帶來的壓力。同時也宣告了其壟斷廣州殯葬業的地位被打破，如何應對這股沖擊并緩解壓力，形成一個緩沖機制和平臺，有針對性地提出一系列方案，的確是我們每個殯葬工作者必須思考的問題。正是基于此考量，本文試圖就應對措施作一些可行性探討。

關鍵詞：殯葬業 市場化 沖擊 思考 應對 銀河園

改革開放已有將近30年，我國的殯葬行業的環境和條件也有了質的飛躍。但為了過去殯葬改革的需要，其一直是作為行使部分政府職能的公益性部門存在。隨著改革開放的進一步深入以及社會主義市場經濟體系的建立和完善，作為具有一定市場經營性的殯葬業，殯葬行業的市場化、社會化已成為必然的趨勢?！缎姓S可法》正式明確了殯葬用品市場的開放，宣告了殯葬業的競爭已不可避免。而殯儀館是政府公共服務的重要組成部分，屬公益性質(體現在政府定價、承擔困難減免及無人認領尸體處理方面)仍保持不變，對于當前殯葬業界來說，要保持可持續發展，無疑存在巨大壓力。如何應對到來的沖擊，確實是我們當前需要認真思考的問題。就目前而言，我組成員認為銀河園首先要在觀念上明確殯葬用品市場放開對其所帶來的沖擊，然后才是有針對性地下載防毒軟件，加強防火墻，診斷出切實有效的應對措施。

一、殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊

在很長的一段時期內，我國的殯儀館（包括部分公墓）都是由國家民政部門主辦并經營，都是國家事業單位。其屬公益性質，國家對于殯葬服務給予免稅的優惠政策并同時嚴格的價格限制政策。具有公益性質的殯葬事業單位從事的是一項公共產業，它不是一般法人，是一種特殊法人。殯葬事業單位目前的狀況表明，它在經營中要求實現的只是平均利潤，它的產品（主要是服務）的定位源于政府決策，產品的價格比較穩定，產品的種類也相對較少，產品基本上為社會所必需。

（一）政策的沖擊

由于失去國家政策的保護，使殯葬市場形成了百花齊放、百家爭鳴的局面。行政許可法規定：“不得對行政許可法規定的可以設立行政許可事項以外的其它事項設立行政許可；不得設立應當由國家統一確定的公民、法人或者其它組織的資格、資質的行政許可；不得設立企業或者其它組織的設立登記及其前置性行政許可；設立的行政許可不得限制其它地區的個人或者企業到本地區從事生產經營和提供服務；不得限制其它地區的商品進入本地區市場?！币陨稀八牟坏谩闭f明，本地區無權自行設置行政許可事項，限制民政以外的經營主體進入殯葬經營領域，實行行業壟斷，限制其它地區的商品和服務在本地區銷售，實行地方保護已經不存在了。隨著行政許可規定的實施，長期在政府保護傘下獨得利益的殯葬經營機構，將不得不面臨開放的殯葬市場，為爭奪殯葬市場份額展開激烈的競爭。

（二）經營成本的沖擊

在市場經濟競爭中，成本和價格是決定競爭力強弱的重要因素，一個企業千方百計地為客戶降低費用，提供優質價廉的服務，企業才能得到強大的發展。作為殯葬行業，它是國家事業單位，社會福利機構，處于非企業化管理模式。以廣州花都市殯儀館為例，每年為生活困難的社會群體減免費用30多萬元。火化遺體用油，前幾年由政府下撥價每噸幾百元費用，現火化用油市場價每噸4000多元。成本增長10倍之多，但收取的火化費并沒提高多少。還有部分病殘老職工的各種福利待遇，多年來對社會優惠的福利政策等多種因素。形成了管理費用過多和福利成本比重過重，在一定程度上影響了殯儀館的競爭力。

（三）喪葬用品市場的競爭受到沖擊

對喪葬用品市場上出現的不正常競爭，在這方面的管理上，國家還沒有系統的、可操作的法規性文件依據。因此，不少個體從業人員制造假冒偽劣骨灰盒經營銷售，開展水晶棺的出租業務，殯儀服務公司采取不正當的競爭手段等（如：勾結殯儀館內部員工，盜竊喪戶信息，跟殯儀館打商品價格戰等），給正常的經營帶來了較大的沖擊。

現在全國各地相繼出現個體和私營者分爭殯葬利益的現象。除火化尸體、遺體接運、冷藏外，如生產和銷售喪葬用品，花圈壽衣店、醫院太平間專為喪戶提供所謂“一條龍”服務。就廣州市的殯葬市場實際情況而言，現有20多家喪葬用品店，分布在市內和殯儀館、醫院附近，殯儀館早已暗地里開放，很少的喪戶到殯儀館購買壽衣和喪

葬用品，而且殯葬用品的價格已經完全放開，完全由市場規律來調節約束。市場權利的增大和競爭規范的不完善兩者之間必然形成一定的空缺，客觀上為不正當的市場經營行為提供了可乘之機。比如大愛殯葬服務中心就占據了銀河園業務量的5%左右，一個月的業務在90到100件之多。這還不算其他的殯儀服務公司。

市場沒開放之前就銀河園花圈部的經營狀況而言，2005年以前純利潤高達7000多萬，喪戶都是買鮮花，而殯葬市場開放后喪都以租用鮮花為主，售與租用的價格又有天壤之別。這還沒算壽衣、骨灰盒、骨灰盅等喪葬用品，這無疑給銀河園的利益構成極大的威脅！

二、銀河園應對殯葬市場開放帶來的沖擊的措施

（一）轉變思想觀念，直面市場挑戰

銀河園在改革開放的大潮中，雖有時也面臨市場開放的“狼來了”的呼聲，但由于歷史的原因，仍是政府直管下的事業單位。也就像溫室里的花朵，未曾經受市場風雨的洗禮。部分人甚至存在“未必這么快吧？”、“車到山前必有路”的等（機會）、靠（政府）、要（政策）等不切實際的幻想。若以這樣的狀態迎接市場挑戰，必定是一敗涂地。因此，我組成員認為，要面對殯葬行業市場化、社會化帶來的市場挑戰，首先是要轉變觀念，徹底跳出“事業單位”的光環，堅決摒棄過去那種獨家經營、舍我其誰的陳舊觀念，將自身當作企業化的市場一員，按市場的運作規則去考慮殯儀館的經營、發展。明確樹立以下觀念：第一，市場殯葬的觀念，更加注重滿足中低收入群體的殯葬服務需求。如南平市殯儀館，就有對城鄉低保戶、五保戶、三

無對象進行火化減免。第二，法制殯葬的觀念。經營和服務行為必須遵守殯葬的法律法規，做到依法服務、按章辦事，絕不能以方便喪戶為由損害殯葬法律法規嚴肅性，將單位自身的利益凌駕于法律法規上。第三，文明殯葬的觀念。切實加強職工隊伍建設，打造一支富有同情心和愛心，具有高尚的職業道德和良好的服務技能的職工隊伍，進一步轉變服務，改善服務態度，優化服務行為，倡導人性化服務，使喪屬在接受服務的過程中獲得最大限度的心理和精神上的滿足。同時積極出擊，參與市場競爭，與“狼” 共舞。在無法回避的市場風浪中鍛煉自己，積累、總結經驗。

(二）拓展自身實力，提高風險防范

1、走企業化集團化道路。從目前情況看，銀河園仍受制于多年來的事業體制，經營手段呆板等問題，從而難于全面提高服務水平和工作效益，無法與實力強大的競爭對手正面交鋒，想要在市場經濟的海洋中游弋確實困難重重。因此，我們應充分發揮市場先入、設備設施齊全、政府和百姓認同等優勢，把握機遇，主動出擊。通過政體分開，明晰產權，以企業行為運作殯葬服務（有條件時徹底改為企業），使殯儀館真正成為競爭的主體。引進企業機制及先進的管理經驗，通過各種形式的兼并、擴張（向殯儀服務的上下游及相關行業）、聯合，將資金、技術、人才、管理、經營等各方面的優勢聚集起來，組建跨地區、跨行業的的產業集團公司，通過改制以及集團成員間的優勢互補、風險共擔，使企業迅速成長、壯大、提高抵御風險的能力。

2、發展服務網點，搶占市場先機。殯葬作為一種特殊的服務行業，要想在激烈的市場競爭中保持不敗，亦須遵守服務行業的一般規則——就是要盡可能方便市民。在廣州這個近千萬人口的大都市，同時又是一個人口老年化的城市[2006年7月份《廣州人口報》報道：2034年的廣州7個廣州人當中就有一個是老人（廣州常住人口共700多萬人，外來人員700多萬）]。單靠目前僅5家殯儀館確實難言“方便”二字。這就給各類中介的存在提供了一定的空間。因而，從目前來講，我們應充分發揮行業先入的優勢，近可能多的布設網點。在方便市民就近辦喪、增強為民服務意識的同時，無形中壓縮了殯儀市場的剩余空間，提高了殯儀市場的進入條件，搶占了市場先機，使我們殯儀館更具競爭力。有人曾對我國的銀行業現狀進行過分析，認為除了國有銀行的信譽外，星羅棋布的服務網點是其最大的優勢。這是后來者無法在短時間內所能做到的。就目前情況，為盡快實現這一目標，從降低成本，減少風險，提高投入產出比的角度出發，我們認為，采取與社會合作或連鎖加盟的方式均是可取的辦法。

3、強化管理水平，提高員工素質。由于社會及歷史的原因，我國殯葬業長期處于一種封閉落后的發展狀態。與其他行業相比，管理、技術水平低，高素質人才缺乏，以及近年來盡管許多地方的殯葬服務設施、設備日趨現代化，而落后的管理，人才的匱乏卻直接制約了殯葬業的進一步發展，這已成為業界同仁的共識。有鑒于此，上海、廣州以及全國許多殯儀館審時度勢，積極引進ISO9001、ISO14001等先進管理體系、大力引進各類人才、建立現代企業及財務管理制度，整

個行業出現了一片重視人才、重視管理的可喜景象，使殯葬業的現代化管理水平和社會形象有了很大提高。與此同時，我們亦要注意抓好全體員工的教育培訓，通過外引內訓，使企業員工的總體素質得到提高。管理強、業務精、服務佳、設備先、設施齊、素質高使殯儀館在市場競爭中就有一席之地。

(三）探索發展道路，直面市場競爭

自《行政許可法》頒布實施并明確取消殯葬用品生產、銷售的前置審批后，許多地方以前處于地下狀態的殯葬用品經營正式進入市場與殯儀館競爭，一時間頗有“山雨欲來風滿樓”之勢。像以前基本上殯儀館一家獨大的廣州出現了殯葬一條街、小型殯葬超市以至于殯葬禮儀服務公司，直接沖擊著以殯葬用品為主要經營收入來源的殯儀館。面對殯葬用品市場開放后的復雜局面，除了要把握市場先入的先機，及時做強外，發揮自身優勢，走差異化發展道路，不與私營業主及后來者進行同質化競爭，亦是我們立身發展之路。

1、發展品牌優勢。經過幾十年的發展，我國各地的殯儀館，特別是一些大型殯儀館，無論從規模、經驗、管理、服務、技術等方面，在當地百姓以至全國同行中得到認同，建立了較高的知名度，創出了自己的品牌，確立起一定的優勝。這其中，像北京的“八寶山”、上海的“龍華”及廣州的“銀河園”均為其優秀代表。而這樣寶貴的無形資產是任何對手短時間難以做到的。我們在市場競爭時應充分進行宣傳、利用；認真加以愛護、珍惜，必要時進行商標注冊保護。同時在廣州開服務網點時，注意利用品牌效應，建立風格、裝飾統一的連

鎖服務點（最好面向全社會征集符合品牌理念、創意獨到的設計）。這樣，在積壓對手的經營空間、方便群眾的同時，又加深了群眾對品牌的認知度。

2、走全方位多元化路線。在任何一個完全開放的市場中，凡成功商家無不是利用市場規則，分析自身優勢，確立自己的差異化發展路線，從而贏得一片屬于自己的發展空間。這其中最明顯的莫過于（日用）消費品市場。百貨公司的全方位、綜合性、高檔化、優質；超市的綜合性、低廉價格；專賣店的品牌效應；小型檔口低廉、靈活的價格使他們在市場獨領風騷。作為具有一定規模和經驗的我們，走全方位、綜合性、高檔化、優質的路線應是我們必然的選擇。為此，一方面我們在廣開服務網點時，可考慮借鑒麥當勞、7—11等知名連鎖店的成功經驗，全社會廣泛征求創意，設計出居于銀河園特色、形象鮮明、統一、突出親情文化的外觀和室內布置，增強市民的親切感和認知度；另一方面，在大型國有殯儀館本部繼續走全方位、大眾化服務經營路線的同時，應考慮建立一些高檔、豪華、個性化服務的小型殯儀館。這樣既方便了群眾，又在為特定群體的服務過程中體現出大型殯儀館專業化、實力強、信譽好的品牌特征。對于私營小企業主或后來者來說，限于實力和經驗，在這方面是無法和我們抗衡的。

殯葬事業的市場化是社會主義市場經濟體系建立中的重要一環，適度、有序放開只是時間遲早的問題?！缎姓S可法》對殯葬用品的生產、銷售前置審批的取消可說是邁出了第一步。這些對我們來說既

是挑戰，也是機遇。我們要轉變觀念，適應形勢，發揮優勢，積極應對，抓住機遇，再創輝煌。

參考文獻：

1、《殯葬文化學》王夫子 中國社會出版社,1998年2月出版

2、《殯葬管理條理》1997年7月21日

3、《行政許可法 》2004年7月1日

4、《廣州市殯葬管理規定》

5、《銀河園》雜志2005年第3期

6、《銀河園》雜志2006年第3期

第五篇：積極應對壓力

積極應對壓力

壓力伴隨著人的一生，誰都不可能避免。農民感受更多的是身體的疲勞和生存的壓力，知識分子感受更多的是精神的創傷和發展的壓力。在眾多壓力面前，有的人積極樂觀，越戰越強，越挫越勇，不斷成長、成功；有的人卻無所適從，心浮氣躁，牢騷滿腹，怨天尤人，在惶惶然中一事無成；也有的身心懼疲，積勞成疾，或重病纏身或英年早逝。區別就在于你怎么應對壓力。

應對壓力的治本之策乃是學會積極正向的思維方式，養成辯證的思維習慣。

這里將這個“伊索寓言新編”介紹給大家：

盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來到一個葡萄架下。一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直流口水，葡萄架很高。

第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個梯子，爬上去滿載而歸。

第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒有任何工具可以利用，笑了笑說：“這里的葡萄一定特別酸！”于是，心安理得地走了。

第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目”的口號，一次又一次跳個沒完，累死在葡萄架下。

第四只狐貍因為吃不到葡萄整天悶悶不樂，抑郁成疾，不治而亡。

第五只狐貍想：“連個葡萄都吃不到，活著還有什么意義呀！”于是找個樹藤上吊了。

第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，被路人一棒子了卻性命。

第七只狐貍抱著“我得不到的東西決不讓別人得到”的陰暗心理，一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍的共同圍剿。

第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶些葡萄，也受到了嚴厲懲罰。

第九只狐貍因為吃不到葡萄氣極發瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮……”

另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經過友好協商，利用疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！

有智慧又有知識的朋友，您愿作哪一只狐貍呢？面對壓力，我們應積極樂觀，越戰越強，越挫越勇，只有這樣才能不斷成長，鑄就成功。