第一篇：創建團結和諧隊伍實現企業銷售目標(酒店)

文章標題：創建團結和諧隊伍實現企業銷售目標(酒店)

早在今年元月9日辦公會議上，總經理就以戰略眼光提出了“加強溝通、相互協調、相互理解、相互支持”的會議精神。這四句話也高度概括了我們必須創建一支團結和諧的企業隊伍，只有擁有了這樣一支隊伍，才是企業振興、酒店興旺的重要保證。構建和諧企業是建設和諧社會的重要組成部分，所以對于我們來說，創建團結和諧的隊伍，已成為一個緊迫需要實踐的話題。

團結和諧就是相互協調，平衡發展，其主要目的是通過促進企業內部和諧，達到企業的經濟效益，最終實現企業可持續發展。對于我們酒店來講，要創建團結和諧的隊伍，就必須認證落實“加強溝通、相互協調、相互理解、相互支持”。溝通有時可以決定事情的成敗。

我們要始終把安全生產放在首要位置不動搖，安全上任何細小的失誤都可能會給我們的企業造成不可估量的損失。如果安全生產出現問題，企業和諧就無從談起。抓好安全生產工作的同時，我們還需不斷深入推進企業文化建設，在“豪樓旺角愛心基金”的基礎上，繼續做好愛心活動，將次此類活動深入到每一位員工，引導他們積極參與社會公益活動，不斷深化干部和員工的思想教育，統一隊伍的思想，提高企業的凝聚力。

如果一個企業內部不和諧，將導致矛盾尖銳，效率低下，管理成本增加，我們的工作會越來越被動，越來越難干。所以我們需要努力創建團結和諧的隊伍及企業文化，既充分調動了員工的積極性，又增強了企業凝聚力，最終實現企業可持續協調發展。

酒店銷售是酒店經營的龍頭，其工作直接關系到酒店的生存，而市場則是酒店生存的源泉，我們應當將銷售策略轉向市場而不是僅停留在關系、簽協議或簡單的推銷等手段上。因此，我將把部分精力放在挖掘開發新的客戶上，把酒店推向市場，在市場中求得生存發展，并做好本職工作，使顧客滿意度最大化，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務”之其宗，服務是我們的產品，它不是單靠花本錢，靠硬件可以代替的，我們需要為顧客提供個性化服務，每個人的消費觀念及需求是不斷向高階段發展的，如果在服務中能夠給客人提供多種選擇的余地并尊重客人的選擇，遵照客人的合理要求去進行，從而使我們的新老客戶不再“移情別戀”。

銷售工作同時又是一個系統工程，這就需要我們全員開展銷售工作，我們的每一位員工都應該充分發揮自己的主觀能動性和積極參與酒店的銷售工作，全身心投入，做好自己本職工作，全心的為顧客著想，如果做到這一點，就必須統一思想，統一行動。只有將全體員工的思想統一了，勁才能往一處使。在服務方面，針對我們的服務質量，我們有必要將現有的服務程序進行一次系統的整理和修訂，堅持每天笑臉迎客，加強服務細節，注重推銷技巧，了解顧客動機。廚房方面，建立較為準確的各點操作工藝流程，確保菜肴質量穩定，提高全體工作人員的工作效率。對我們舉行的所有營銷活動，服務員在各方面都要比較了解，以便解答客人提問。因為我們的服務員是我們盈利的窗口，更是我們企業文化的代表。

質量是企業的生命，無論是我們的菜肴質量還是服務質量，都是我們所有銷售活動的根基。通過公司領導正確的經營理念指引，和全體員工的不懈努力、拼搏，實現企業銷售目標將一定能夠達到。

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第二篇：酒店創建和諧企業情況匯報

開展“雙創建”工作，構建和諧企業

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創建文明縣城”和“創建衛生城市”活動，基于這一活動主題內容，公司結合本企業實際，制定了切實可行的工作方案，在企業內大力開展創建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業各項工作開展，取得了一定成效，達到了構建和諧企業的目的。

一、領導高度重視，工作思路明確。

根據縣委政府有關文件精神，公司黨委及時召開基層經理和機關科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領導為副組長、各有關科室、基層一把手為成員的創建工作領導小組。由政工科、業務科牽頭、兼職工作人員負責各項具體工作。明確了創建工作的主要指導思想、目標、內容，結合自身實際，制定了創建工作計劃安排。同時把創建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內容。明確提出創建工作要以提高全員的文明素質和各單位的文明程度為重點，求真務實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創建活動，為促進企業經濟發展、構建和諧企業和社會、創造優美的生態環境提供保障。

二、立足企業實際，開展創建活動。

1、加強思想道德和職業技能培訓、職業技術比賽，提高員工綜合素質。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統教育，重點在企業內開展《首都公民道德建設實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內容的學習活動，通過集中組織學習、黨委領導講課輔導，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設實施綱要》提倡“二十字”基本道德規范與“八榮八恥”榮辱觀結合起來，開展“講文明，學禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務人員的思想道德、儀容、儀態、服飾、語言等方面存在的不規范問題，逐步形成日常行為講規范，人際關系講禮儀，社會活動講公德，自身修養講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業道德，家庭美德和社會公德，文明經商，誠實守信，樹立了良好的企業形象。

為加快培養和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業技能培訓，先后舉辦職業技能培訓班：5月12日至31日與服務管理學校舉辦一期營養配餐師培訓班，我公司有46人獲得高級營養配餐員職稱；職業技能提高班：與縣勞動職業技能培訓學校合作舉辦了中式面點技術培訓班，50名中式面點從業人員參加培訓，經培訓考核獲得中高級面點技術職稱；崗位繼續教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務技能培訓班和餐廳英語口語培訓班各一期，對來自各飯店180多名服務人員進行了職業道德、服務禮儀、服務技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓。通過開展培訓，使企業的接待能力、產品質量、員工的職業技能、服務水平得到有效提高。

2、以創衛工作要求為重點，加強企業環境整治和食品衛生工作。

大力開展“創衛”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛、創建的重要性和必要性。明確任務重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環境衛生整治，徹底清除衛生死角。集中時間，集中力量對店內、店外進行了完全的衛生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設施，購買滅鼠藥品及用具，按規定統一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標識牌，加大自檢力度，發現問題及時處理，加大環境綜合整治力度。繼續加大內外部環境的綠化、美化、亮化建設，為顧客營造一個優美、整潔、舒適的用餐環境。

3、加強企業民主管理，推進依法治企，構建和諧企業。

深入開展普法教育，根據企業實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學習了《憲法》、《公司法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規，組織“四五”普法學習培訓的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業的水平。加強企業民主管理，抓好店務公開工作。在一月和七月重點店務公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業管理的透明度。全面推進企業綜合治理安全保衛工作，成立了綜合治理安全保衛領導機構及創安領導小組，定期召開會議對安全保衛、安全生產工作進行研究布置，逐級落實治安保衛和安全生產責任制，健全安全保衛各項工作制度。重點加強企業的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發生，認真細

第三篇：創建團結和諧文明隊伍樹立對外良好形象

山西某項目部是某礦到山西異地創業發展成立的第一個項目部，現有職工４４５人，其中全民工２１０人、集體工７人，勞務派遣工２２８人，共有黨員３６人。兩年多來，項目部黨支部積極創建團結、和諧、文明的職工隊伍，在地面生活條件差，井下瓦斯高、頂板壓力大等困難情況下，提前完成了礦井改造工程，各項工作受到合作方的贊同，為異地發展作出了積極貢獻，２

００５年生產原煤２３萬噸，創產值１３８０萬元，消滅了重傷以上事故，質量標準化在異地同類礦井中多次被集團公司駐山西安全監察處評為前二名，成為臨汾地區煤炭行業一顆閃亮的明珠。強執行力，班子建設成效顯著。實踐使某項目部的領導體會到，團結出智慧、團結出效益、團結出政績、團結出凝聚力，因此，項目部注重班子建設，增強班子團結。項目部有一條規定，就是五要五不要：即要顧全大局，不要斤斤計較個人得失；要堅持原則，不要當老好人；要公開透明，不要暗箱操作；要多看對方長處，不要專挑毛??；要維護團結，不要互相拆臺。兩年多來，不論班子如何調整變化，都能自覺遵守這一規定。項目部還定期召開會議，交流思想，溝通感情，開展批評與自我批評，求得相互理解和支持；建立了支部議事制度，選拔干部、工資獎金分配、勞動組織調整、重要崗位工種變動等問題集體研究決定，干部和工人之間發生矛盾，首先查找干部原因，追究干部責任。此外，班子成員嚴格要求自己，自覺做到廉潔自律，事關個人利益的事潔身自好，政策以外的利益從不索取，平時工資按礦標準不多拿一分，安全獎、生產組織獎嚴格按規定做帳，就連日常吃飯也是和職工一同在窗口排隊買飯。工人們說，某項目部異地創業兩年來，各項工作所以能贏得甲方的認同，能在異地扎下根來，根本在于有一個好的團結戰斗的班子。

增凝聚力，文明創建紅紅火火。在創建文明職工隊伍活動中，項目部確立了“圍繞中心抓創建，點面結合抓載體，提高素質抓人本，塑造形象創名牌”的創建工作思路。首先，成文秘家園立了創建文明職工隊伍領導小組，形成了支部統一領導總體抓，黨政工團共同抓，基層區隊具體抓，職工群眾廣泛參與的多層次、全方位的創建網絡體系，制定了１０多項創建制度。項目部、基層區隊行政領導把生產經營工作同精神文明建設工作一齊抓，一起管，同精神文明工作同部署、同檢查、同考核，嚴格兌現獎懲，從而為創建文明職工隊伍提供有力的組織保證。其次，努力營造文明氛圍，以“打造文明職工隊伍，創出一流工作成績”為主題，以堅持以人為本，努力提高職工隊伍綜合素質為目標，積極引導職工說文明話、做文明事、當文明人，使廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到愛國、愛黨、愛企和愛崗。三是注重載體創新，倡導文明健康文化生活，開展豐富多彩的文體活動，每逢元旦、春節、“七一”、國慶等重大節日，組織開展以認真奉獻為主題的文藝晚會、“卡拉ｏｋ”演唱、拔河、乒乓球賽等形式多樣的文體活動，為員工提供更加廣闊的活動環境，使文明創建向群眾性活動延伸。組織開展經常性的崗位練兵、技術比武等達標競賽活動，在區隊班組推行“傳、幫、帶”活動，培養了員工愛崗敬業精神和團隊精神。四是組織開展月月評文明職工活動，對評選出來的文明職工戴光榮花，照光榮像，并給予１００元的獎勵；對連續三個月被評為文明職工的作為季度明星推薦給礦部表彰，全年月評文明職工９０余人（次），其中有７人被礦評為季度明星，激發了職工愛崗敬業、拼博創新、爭當文明職工的熱情。五是積極為職工創造優美環境，項目部為職工餐廳配齊了桌椅，安裝了紗門、紗窗，餐廳掛上“參與文明創建，創造文明工程；愛護就餐環境，爭做文明職工；哪怕是沙漠，也要把它變成綠洲”等標語，餐廳內安排專職清潔工進行動態打掃，做到餐桌隨用隨擦，始終保持清潔衛生；對職工宿舍、工業廣場澡堂衛生實行分片包干，各單位配有兼職衛生員打掃，每旬組織檢查一次，嚴格考核。制定井下環境治理標準和分區域承包責任制，井下主大巷道安裝照明、定期刷白，工區材料站實行貨架分類堆放管理，推動了質量達標和安全文明生產，采掘頭面工程質量合格率達１００％，優良品率為９０％以上，機電、通防專業在異地項目部同類礦井中處于領先地位。

抓戰斗力，職工隊伍和諧穩定。項目部黨支部針對人員構成復雜，勞務派遣工占５０％以上，管理難度大的實際，全心全意為職工服務。一是尊重職工人格，關愛職工。項目部及工區干部逢年過節，重大節日向職工送去祝福，讓職工感到組織的關懷，大家庭的溫馨。為幫助解決難事、瑣事，項目部建立了服務熱線，隨時給予幫助，同時還做到職工家庭有大事，領導必到場，職工個人遇難題，組織幫助解決。２００４年１２月的一天，機電工區一名工人含著眼淚找到項目部領導說父親病故，急需回家，當時天色漸黑，外面飄著鵝毛大雪，溫度達到零下１５度，加上到火車站還得有１２０公里崎嶇的山路，項目部領導深知兒子盡孝的悲痛心情，當即安排辦公室一名副主任隨駕駛員

用車連夜把這名工人送到火車站，這名工人深受感動，表示一定加倍努力工作報答組織的關愛。２００５年４月份采煤工區一名派遣工剛到工區不到兩天，就患急性盲腸炎需做手術，項目部用車連夜送到１００里以外的古縣醫院，并為他墊付了全部手術費用，此事在派遣工人中引起了強烈的反響，他們說，跟著這樣的領導干，心里放心踏實。二是改善生活環境，保護職工權益

。項目部積極組織職工參政議政，保證職工的知情、參政、監督等權利，大到項目部重大事項，如入黨、提干、評選季度明星、工資獎金分配政策，小到職工當天的工分及收入等等，都進行公示，并認真聽取職工群眾意見，為職工營造了一種和諧融洽的環境。為改善職工的居住條件，項目部先后與甲方協商增蓋了職工宿舍，較好地解決了居住擁擠的問題。打了７００米的深水源井，解決了井下防塵用水和井上生活用水。三是關心職工疾苦，提高職工收入。項目部積極開展“一幫一”扶貧活動，為有困難的１６名職工定期辦理救濟金。為兩名特困戶發動黨員進行捐款，解決了他們的燃眉之急。同時項目部還從做好安全生產根本上提高職工的工資收入，今年來，每月都組織生產創新競賽和安全競賽，最大限度發揮生產能力，有效預防重大事故的發生，努力增加職工的收入。采掘工區人均月收入２３００元，機電、通風人均月收入１９００元。項目部還堅持效率第一，兼顧公平，分配向一線臟、險、苦、累和技能高貢獻大的崗位傾斜，調動了職工積極性，促進了各項任務的完成。

第四篇：創建團結和諧文明隊伍樹立對外良好形象

文章標題：創建團結和諧文明隊伍樹立對外良好形象

創建團結和諧文明隊伍樹立對外良好形象

山西某項目部是某礦到山西異地創業發展成立的第一個項目部，現有職工４４５人，其中全民工２１０人、集體工７人，勞務派遣工２２８人，共有黨員３６人。兩年多來，項目部黨支部積極創建團結、和諧、文明的職工隊伍，在地面生活條件差，井下瓦斯高、頂板壓力大等困難情況下，提前完成了礦井改造工程，各項工作受到合作方的贊同，為異地發展作出了積極貢獻，２００５年生產原煤２３萬噸，創產值１３８０萬元，消滅了重傷以上事故，質量標準化在異地同類礦井中多次被集團公司駐山西安全監察處評為前二名，成為臨汾地區煤炭行業一顆閃亮的明珠。

強執行力，班子建設成效顯著。實踐使某項目部的領導體會到，團結出智慧、團結出效益、團結出政績、團結出凝聚力，因此，項目部注重班子建設，增強班子團結。項目部有一條規定，就是五要五不要：即要顧全大局，不要斤斤計較個人得失；要堅持原則，不要當老好人；要公開透明，不要暗箱操作；要多看對方長處，不要專挑毛??；要維護團結，不要互相拆臺。兩年多來，不論班子如何調整變化，都能自覺遵守這一規定。項目部還定期召開會議，交流思想，溝通感情，開展批評與自我批評，求得相互理解和支持；建立了支部議事制度，選拔干部、工資獎金分配、勞動組織調整、重要崗位工種變動等問題集體研究決定，干部和工人之間發生矛盾，首先查找干部原因，追究干部責任。此外，班子成員嚴格要求自己，自覺做到廉潔自律，事關個人利益的事潔身自好，政策以外的利益從不索取，平時工資按礦標準不多拿一分，安全獎、生產組織獎嚴格按規定做帳，就連日常吃飯也是和職工一同在窗口排隊買飯。工人們說，某項目部異地創業兩年來，各項工作所以能贏得甲方的認同，能在異地扎下根來，根本在于有一個好的團結戰斗的班子。

增凝聚力，文明創建紅紅火火。在創建文明職工隊伍活動中，項目部確立了“圍繞中心抓創建，點面結合抓載體，提高素質抓人本，塑造形象創名牌”的創建工作思路。首先，成立了創建文明職工隊伍領導小組，形成了支部統一領導總體抓，黨政工團共同抓，基層區隊具體抓，職工群眾廣泛參與的多層次、全方位的創建網絡體系，制定了１０多項創建制度。項目部、基層區隊行政領導把生產經營工作同精神文明建設工作一齊抓，一起管，同精神文明工作同部署、同檢查、同考核，嚴格兌現獎懲，從而為創建文明職工隊伍提供有力的組織保證。其次，努力營造文明氛圍，以“打造文明職工隊伍，創出一流工作成績”為主題，以堅持以人為本，努力提高職工隊伍綜合素質為目標，積極引導職工說文明話、做文明事、當文明人，使廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到愛國、愛黨、愛企和愛崗。三是注重載體創新，倡導文明健康文化生活，開展豐富多彩的文體活動，每逢元旦、春節、“七一”、國慶等重大節日，組織開展以認真奉獻為主題的文藝晚會、“卡拉ＯＫ”演唱、拔河、乒乓球賽等形式多樣的文體活動，為員工提供更加廣闊的活動環境，使文明創建向群眾性活動延伸。組織開展經常性的崗位練兵、技術比武等達標競賽活動，在區隊班組推行“傳、幫、帶”活動，培養了員工愛崗敬業精神和團隊精神。四是組織開展月月評文明職工活動，對評選出來的文明職工戴光榮花，照光榮像，并給予１００元的獎勵；對連續三個月被評為文明職工的作為季度明星推薦給礦部表彰，全年月評文明職工９０余人（次），其中有７人被礦評為季度明星，激發了職工愛崗敬業、拼博創新、爭當文明職工的熱情。五是積極為職工創造優美環境，項目部為職工餐廳配齊了桌椅，安裝了紗門、紗窗，餐廳掛上“參與文明創建，創造文明工程；愛護就餐環境，爭做文明職工；哪怕是沙漠，也要把它變成綠洲”等標語，餐廳內安排專職清潔工進行動態打掃，做到餐桌隨用隨擦，始終保持清潔衛生；對職工宿舍、工業廣場澡堂衛生實行分片包干，各單位配有兼職衛生員打掃，每旬組織檢查一次，嚴格考核。制定井下環境治理標準和分區域承包責任制，井下主大巷道安裝照明、定期刷白，工區材料站實行貨架分類堆放管理，推動了質量達標和安全文明生產，采掘頭面工程質量合格率達１００％，優良品率為９０％以上，機電、通防專業在異地項目部同類礦井中處于領先地位。

抓戰斗力，職工隊伍和諧穩定。項目部黨支部針對人員構成復雜，勞務派遣工占５０％以上，管理難度大的實際，全心全意為職工服務。一是尊重職工人格，關愛職工。項目部及工區干部逢年過節，重大節日向職工送去祝福，讓職工感到組織的關懷，大家庭的溫馨。為幫助解決難事、瑣事，項目部建立了服務熱線，隨時給予幫助，同時還做到職工家庭有大事，領導必到場，職工個人遇難題，組織幫助解決。２００４年１２月的一天，機電工區一名工人含著眼淚找到項目部領導說父親病故，急需回家，當時天色漸

第五篇：酒店創建和諧企業情況匯報

開展“雙創建”工作，構建和諧企業

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創建文明縣城”和“創建衛生城市”活動，基于這一活動主題內容，公司結合本企業實際，制定了切實可行的工作方案，在企業內大力開展創建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業各項工作開展，取得了一定成效，達到了構建和諧企業的目的。

一、領導高度重視，工作思路

明確。

根據縣委政府有關文件精神，公司黨委及時召開基層經理和機關科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領導為副組長、各有關科室、基層一把手為成員的創建工作領導小組。由政工科、業務科牽頭、兼職工作人員負責各項具體工作。明確了創建工作的主要指導思想、目標、內容，結合自身實際，制定了創建工作計劃安排。同時把創建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內容。明確提出創建工作要以提高全員的文明素質和各單位的文明程度為重點，求真務實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創建活動，為促進企業經濟發展、構建和諧企業和社會、創造優美的生態環境提供保障。

二、立足企業實際，開展創建活動。

1、加強思想道德和職業技能培訓、職業技術比賽，提高員工綜合素質。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統教育，重點在企業內開展《首都公民道德建設實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內容的學習活動，通過集中組織學習、黨委領導講課輔導，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設實施綱要》提倡“二十字”基本道德規范與“八榮八恥”榮辱觀結合起來，開展“講文明，學禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務人員的思想道德、儀容、儀態、服飾、語言等方面存在的不規范問題，逐步形成日常行為講規范，人際關系講禮儀，社會活動講公德，自身修養講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業道德，家庭美德和社會公德，文明經商，誠實守信，樹立了良好的企業形象。

為加快培養和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業技能培訓，先后舉辦職業技能培訓班：5月12日至31日與服務管理學校舉辦一期營養配餐師培訓班，我公司有46人獲得高級營養配餐員職稱；職業技能提高班：與縣勞動職業技能培訓學校合作舉辦了中式面點技術培訓班，50名中式面點從業人員參加培訓，經培訓考核獲得中高級面點技術職稱；崗位繼續教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務技能培訓班和餐廳英語口語培訓班各一期，對來自各飯店180多名服務人員進行了職業道德、服務禮儀、服務技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓。通過開展培訓，使企業的接待能力、產品質量、員工的職業技能、服務水平得到有效提高。

2、以創衛工作要求為重點，加強企業環境整治和食品衛生工作。

大力開展“創衛”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛、創建的重要性和必要性。明確任務重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環境衛生整治，徹底清除衛生死角。集中時間，集中力量對店內、店外進行了完全的衛生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設施，購買滅鼠藥品及用具，按規定統一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標識牌，加大自檢力度，發現問題及時處理，加大環境綜合整治力度。繼續加大內外部環境的綠化、美化、亮化建設，為顧客營造一個優美、整潔、舒適的用餐環境。

3、加強企業民主管理，推進依法治企，構建和諧企業。

深入開展普法教育，根據企業實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學習了《憲法》、《公司法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規，組織“四五”普法學習培訓的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業的水平。加強企業民主管理，抓好店務公開工作。在一月和七月重點店務公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業管理的透明度。全面推進企業綜合治理安全保衛工作，成立了綜合治理安全保衛領導機構及創安領導小組，定期召開會議對安全保衛、安全生產工作進行研究布置，逐級落實治安保衛和安全生產責任制，健全安全保衛各項工作制度。重點加強企業的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及

案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發生，認真細致作好內部矛盾的排查工作，及時妥善解決了各種內部矛盾，連續多年杜絕了越級上訪和群訪事件的發生，維護了企業和社會的和諧穩定。

4、發揮群團組織職能作用，抓好企業

文化建設。

在開展創建工作中，公司群團組織積極發揮作用，推動企業文化建設。工會發揮惟權職能，做好協商簽定集體合同，建立健全特困職工檔案。做好“兩節”期間幫困送溫暖工作，開辦職工互助保險，廣泛開展了經濟技術創新活動；團委以增強團員意識主題教育為契機，努力加強團組織的戰斗力和凝聚力，深化“青年文明號”工程，將“青年文明號”的活動由爭創型向管理型轉變，使“青年文明號”班組成為企業樹立社會信譽，提高知名度的標志。倡導青年積極參加公益活動，發揮了青年職工作用；婦聯依法開展維權工作，組織開展好政治理論、業務技能、文化知識法律法規等方面的培訓，通過培訓和組織參加技術練兵、技術比賽使女職工的綜合素質不斷提高，在巾幗建功活動中發揮重要作用。工青婦連手組織豐富多彩的文體娛樂活動，組織職工開展“五月鮮花”及夏日文化廣場演出10余場，50多人參加全民運動會，職工積極踴躍參加，展現了員工團結奮進、積極向上的精神風貌，為企業開展文化活動起到了推動作用，促進了企業精神文明。

三、扎實推進工作，取得良好成效。

1、職業技能大賽成績優異。2005年10月開展了包括烹飪、餐廳服務、涼拼、面點、客房服務以及會計保管等7個崗位的技術練兵、技術比賽活動。在各單位初賽的基礎上選拔出107名選手參加了各項目比賽，有24人獲得各項比賽的1—3等獎，13人被授予青年崗位能手稱號。xx大酒店高級烹飪技師xxx榮獲全國優秀廚師稱號。2006年xx飯店榮獲端午文化節包粽子比賽項目第一名，在第二、三屆特色菜點推介展示活動中，xx大酒店獲得第二屆豆腐宴和第三屆特色菜點推介兩個第一名，xx大酒店取得第二屆特色菜肴、特色面點兩個第一名，特別是在第三屆特色菜點推介會中，公司下屬企業囊括前三名，展示了公司在餐飲業中的整體實力。

2、服務水平不斷提高。通過開展“雙創建”工作，在全公司推行規范化、程序化、標準化、親情化、細微化服務，優質服務引來八方客，受到社會各界的好評，服務工作成為企業參與縣內餐飲市場競爭的法寶。公司xx酒店餐飲部、xx飯店餐飲組榮獲市級“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，xx大酒店獲縣級“青年文明號”稱號；xx大酒店還被定為政府采購用餐會議定點單位。

3、促進企業發展經濟效益不斷提高。2005年全公司完成營業收入7418萬元，同比增長20.5；上繳國家稅金306萬元，同比增長3.5，全年實現利潤102.1萬元，同比增長116.3；2006年上半年完成營業收入3821.8萬元，同比增長12；上繳稅金169.7萬元，同比增長15.4。實現利潤36.2萬元,同比增長74，企業發展和經濟效益再創歷史新高。