第一篇：福建師范大學網絡教育學院《現代公關關系學》作業(一)(二)

現代公關關系學作業

（一）一、簡答題：

1、簡述公共關系的功能。

答：公共關系的功能包括對組織的直接功能和對個人和社會的間接功能兩種。①公共關系對組織的直接功能主要表現為樹立組織的良好形象和協調關系網絡。②公共關系對于個人和社會的間接功能體現為提高個人素質和優化社會環境。公共關系的具體功能包括（1）、收集信息。（2）、輔助決策。（3）、傳播推廣。（4）、協調溝通。（5）、提供服務。

2、簡述公共關系產生和發展的經濟條件。

答：公關關系產生的經濟條件主要表現為社會生產分工的細化、商品經濟的高度發展，特別是買方市場的形成。

二、論述題：

3、試析影響公共關系傳播效果的主要因素。

答：

（一）傳播媒介

公眾對傳播媒介的要求一是要使用簡便，易于掌握，易于得到；二是比較有效，即它的使用效果受到普遍的重視與承認，特別有效時，即使使用、駕御上有一定難度，人們也會努力去得到或掌握它。

所以公關工作要注意選擇適當的媒介傳播信息，選擇不當就有可能接收不到或者沒有影響。

（二）信息的內容與表現方式

信息的內容即傳播者傳播的信息是否為受者所關心、感興趣，是否重要、新鮮，是否可靠、可信，這一點是受者價值判斷的中心點，也是決定傳播效果的關鍵所在。公關人員在傳播信息時要注意內容的趣味性、與受者的相關性以及信息來源的可靠性，內容的真實性，觀點的客觀性、科學性。

（三）信息的重復

一個人接觸某一信息的次數越多，越容易接受它。同樣的信息多次發出，受者會逐漸由生疏到熟悉、由漠然到親切，甚至在長期接觸后，會把這一特定的內容形式融入自己的生活。所以同樣的信息在相當長的時間里重復出現，是取得以至增強傳播效果的重要因素。

（四）受者接收信息的條件

時間、空間對受者接收是否有利，對傳播效果也有相當大的影響。受者接收環境存在各種干擾或沒有足夠的時間接收，這些因素都會影響受者投入接收，會使效果大打折扣。

從傳播類型來說，不同種類的傳播其效果也不相同。個人傳播在各類傳播形式中的傳播效果最好，傳通率最高，而其他傳播形式的傳播效果都還不及它的一半，但個人傳播的影響非常有限。隨著傳播群體的增大，傳播內容的針對性、具

體性下降，反饋的質量、數量下降，群體傳播與大眾傳播的效果就比較模糊、不太明顯了。因而傳播學家提出這兩類傳播只是有“適度效果”，即一次具體的傳播活動對某一個受者來說，效果是有限的。其中的影響因素一是受者本人的思維定勢，二是受者周圍團體、個人的影響。

現代公關關系學作業

（二）案例分析題：高露潔的西部公關“微笑工程”自高露潔100多年前率先創制首支牙膏以來，其口腔護理產品已行銷20多個國家和地區，使用者超過10億人。作為世界卓著的“口腔護理專家”，高露潔公司除了不斷地提供優質口腔護理產品以外，還致力于在全球范圍內促進口腔健康事業的發展。2001年，高露潔公司迎來進入中國的10周年，在中國將加入世貿組織、廣大城市及偏遠地區居民生活水平不斷提高的同時更需要提高自我保健意識，同時國內口腔護理產品市場競爭也越演越烈的形勢下，成功的形象推廣將對企業的發展起到巨大的推動作用。【項目策劃】

1、公共目標：推廣公司形象。高露潔是全球知名卓著的“口腔護理專家”，堅持不懈地幫助中國政府提高國人的健康意識和水平。高露潔是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者和推動者，與中國共同攜手發展西部。

2、目標公眾。中央及西部地區有關省、市衛生組織，衛生部及西部各衛生廳，西部廣大現有及潛在消費者。

3、實施方案。高露潔與中華預防醫學會、全國牙防組織、中國口腔醫學會三大權威專業組織組建一支宣傳隊伍，于2001年5~9月遠赴中國西部甘肅、云南、陜西、四川、貴州5省29個偏遠市縣，首先在以上地區開展口腔健康的宣傳活動。確定將“口腔保健微笑工程——2001西部行”作為此次活動的宣傳口號。（1）公關活動策劃：“西部公關三步曲，演繹甜美的微笑”。公關策劃第一部曲：在北京衛生部禮堂舉行首發儀式，高露潔露出“微笑”。公關策劃第二部曲：西行路漫漫，一路歡笑一路情。分別在西部5省舉行啟動儀式。公關策劃第三部曲：勝利凱旋，將微笑與健康帶入新世紀。在北京衛生部禮堂召開凱旋慶典儀式。（2）新聞宣傳策劃：協調新華社為本次活動的主要文字和圖片宣傳媒體，分別在北京啟動儀式、各省啟動儀式、北京凱旋慶典儀式后通過新華社總社向全國范圍播發文字和圖片通稿。協調中央電視臺為本次活動的主要電視宣傳媒體，公關策劃組安排中央電視臺一套的健康欄目“健康之路”全程跟蹤采訪，在9.20全國愛牙日當天播出15分鐘的有關“西部行”活動的專題片，并安排中央電視臺一套正點新聞中播發啟動儀式和凱旋慶典的新聞。協調5省的主要媒體對所在省的本次活動深入全面報道。安排北京近40家媒體對啟動儀式和北京凱旋儀式作廣泛的報道。

問題：

1、高露潔公司西部公關的成功之處在哪里？

答：這次公關活動的主要成功之處在于：

①借勢造勢。

借助“西部大開發”之勢，襯托“西部行”活動的社會意義，減少商業宣傳，而推廣高露潔“口腔護理專家”的企業形象，成功吸引了媒體的報道，吸引了公眾的眼球。借中國西部老少邊窮地區急需提高口腔保健意識、急需優質全效口腔護理產品之勢，培養開發高露潔潛在的消費群體。

②上層路線的有效利用。

公司有效爭取了政府及權威機構對活動的支持，使活動上升到國家層面，這是活動成功的關鍵。公司通過中華預防醫學會、全國牙防組和中華口腔醫學會三大權威性專業組織，爭取到國家衛生部的支持，由衛生部疾病司出面協調西部各省衛生廳，有效的協助和保障了這次活動的順利進行。特別是活動從北京國家衛生部禮堂啟動，最后又在衛生部舉行凱旋慶典儀式，衛生部副部長及三大協會的領導親自出席，非常隆重。

③技術技巧的運用。

精心設計公關活動的道具和專題節目，形成了活動的亮點和特色。比如，在啟動儀式上游政府官員和公司總經理共同向西部五省衛生廳的代表頒發的“微笑之牌”；照亮西部五省地布景板的亮燈儀式。

企業形象必須保持相對穩定的風格和路線，但又必須不斷創新。高露潔的“西部行”用老主題譜出了新旋律，給我們一個有益的啟示。

2、高露潔公司西部公關“微笑工程”策劃有哪些特色？

1．“牽手”政府主管部門

在高露潔提出這一口腔保健宣教活動的設想后，與中華預防醫學會、全國牙防組、中華口腔醫學會等全國三大權威專業組織的想法可謂“一拍即合”，隨即三大專業協會聯合上報衛生部，最終衛生部決定由疾病控制司作為重點支持單位協調西部各省衛生廳幫助這一活動順利進行。

2．確定活動規模

高露潔與三大權威專業組織組建一支宣教隊伍，于2001年5～9月遠赴中國西部甘肅、云南、陜西、四川、貴州5省29個偏遠市縣，首先在以上地區開展口腔健康的宣教活動。

3．確定活動口號

衛生部及三家專業協會全面同意高露潔棕欖公司策劃的活動，并且將“口腔保健微笑工程——2001西部行”作為此次活動的宣傳口號。

第二篇：福建師范大學網絡教育學院人力資源管理第二次作業

福建師范大學網絡教育學院人力資源管理第二次作業

【案例】小李的煩惱

年輕的小李從某農業大學研究生畢業，主動要求下基層，分到了白云鎮工作。他發揮所學專長，引進外國蔬菜新品種，教農民種菜，使白云鎮成為蔬菜基地，很快致富起來。小李被農民稱為致富能手。由于成績突出，小李被提拔為副鎮長，分管農業工作，成為鎮政府新班子中最年輕、學歷最高的一位干部。然而新班子不久就出現了一些問題。書記是縣里派下來的，年輕有為，工作能力強，但有家長制作風，比較專斷。鎮長是本地人，熟悉農村工作，但年紀較大，有宗派思想，組織紀律性不強。鎮上要建農貿市場，雖然工作是由小李分管，但書記事無巨細都要“一支筆”把關，小李因此有情緒，有些小事他就自己作了主，結果卻受到書記的嚴厲批評。鎮長對書記不滿，想拉小李聯手對付書記，小李思量再三，還是以黨性為重，不參與。結果導致書記和鎮長對他均不信任，他的工作也難以開展，農貿市場最后成了“半拉子工程”，基層干部群眾對此很有意見。年底市委組織部對班子進行考評時，書記、鎮長、群眾的意見均對章明不利，組織對他產生了看法，認為小李沒有基層領導經驗，缺乏人際協調能力，不能靈活應變，開拓創新能力不足。對此，小李覺得委屈，感到鎮里的人際關系復雜，向組織請求調離，未獲同意。因為組織認為小李需要在基層多加鍛煉。小李左右為難，不知如何是好？

問題：

1、你認為市委組織部對小李的看法正確嗎？如果你認為正確，請說明理由；

如果你認為不正確，那么，請指出問題何在，應如何改進。

2、如果你是小李，你會怎么辦？

答：

1、組織的評價還是基本正確的。

小李存在的的問題是確實不夠靈活，適應性不強，不能解決自己和書記的矛盾，又不能調和鎮長和書記的矛盾。說淺顯點，就是不夠圓滑，不夠世故。但從另一方面講，組織的用人方式存在一定的誤區，小李的長處是他的專業知識，對建農貿市場這類基建根本不擅長，組織應該指派給他專業以內的東西，小李可能更擅長搞蔬菜引進改良方面的專職。

2、我如果是小李，就會主動向組織承認錯誤，然后找組織要人，一個是對外協調的幫手，一個是基建方面的專家，然后協同完成工作，其實也就是自己的智囊團，以后在為人處事上在不違背黨性原則的基礎上靈活一點，盡快適應處理各種人際關系。

第三篇：2011福建師范大學網絡教育學院日語參考答案

一、１、しつれい ２、にがて ３、ぎょうじ ４、れんらく ５、まんぞく ６、なまえ ７、きもの８、きょうりょく ９、ばあい １０、くつした １１、べんり

１２、ひま１３、やくそく１４、きんむ１５、ちず１６、ほうほ１７、くわ

１８、みせ １９、けんぶつ ２０、きも

二、１、言葉２、調べる ３、約束 ４、歩く ５、覚える ６、薬 ７、勤務８、販売９、質問１０、慣れる １１、元気 １２、機 １３、選ぶ

１４、案內１５、旅 １６、大切 １７、習う １８、選手 １９、放送

２０、遠慮

三、１、を ２、から ３、と ４、に ５、が ６、は ７、から ８、に ９、が１０、か

四、１、Ｂ ２、Ｃ ３、Ｃ ４、Ｂ ５、Ｃ ６、A７、Ｃ ８、A ９、Ｄ１０、Ｃ １１、Ｂ １２、A １３、Ｂ １４、Ｄ １５、Ｂ １６、Ｄ

１７、Ｄ １８、Ｃ １９、A ２０、A

五、１、A ２、Ｃ ３、Ｄ ４、Ｂ ５、Ｂ ６、A ７、A ８、Ｄ ９、Ｂ

１０、Ｃ

六、１、沒去公司在自家工作叫做在家上班。開始在家上班的公司好像有很多。職員的家里設有機器傳送公司工作的指令。職員按照指令進行工作。

舉例銷售的工作，通常，早上去公司接受工作的指令，然后不得不去商店訂貨。然而，在家上班的時候，早上在自家接受指令。所以，能比其他公司職員早到商店，能先訂貨。有些公司用這種方法好像能增加40%的銷售額。

２、最后，看一下進入房間和出來時使用的語言。這種場合應該說‘失禮了’。表示進入對方的領域是失禮的，從對方的領域沉默地出來也是失禮的心情。出來的時候說‘失禮了’這是表示對對方做了失禮的事情的心情。對方很迷惑的時候，不能不用婉轉的語言。對方的房里弄壞杯子的時候只說‘失禮了’就回去是不應該的，應該說‘對不起’。

3、日本的物價高。學校生活很辛苦。我這個月初開始打工。日語不是很好。所以做簡單的工作。一周兩次在飯店干活。從6點開始到10點上班。7點半到9點左右很忙。在店里也能很好地學習日語。店里的人都是日語老師。

七、１、自分がやりたくないことを他人にやらせない。

２、彼は全部の體育運動が好きではありません。

３、車を借してもらえませんか。

４、間違い道を行きたら、大きな損失が起こります。

第四篇：師大網絡教育《現代公共關系學》作業

[作業標題] 網絡作業

1鄢龍珠2012-04-10 22:32:20.0

一、簡答題：

１．簡述公共關系的基本涵義。

答：

指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環境，從而謀求事業的成功。

其涵義包括如下四個方面：

1.公共關系是以社會組織為主體，主要研究組織與組織內外有關公眾建立的各種關系。這種關系是組織與個人、組織與群眾、組織與組織之間的關系，而不是私人之間的關系或組織內部個人之間的關系。

2.公共關系的目的是謀求組織與各有關公眾之間建立良好的關系，為組織創造一個良好的社會關系環境，推進組織事業的發展。

3.公共關系對社會組織具有兩層涵義，一是指社會組織與內外公眾相處關系的狀況；二是指為搞好與各有關公眾的關系所采取的方針、策略和行為。

4.社會組織與公眾建立良好關系的是通過雙向的信息傳播而不能采取其他的手段，如行政命令、經濟制裁或者物質引誘等。

２．簡述大眾傳播及其特征。

答：大眾傳播是一種信息傳播方式，是特定社會集團利用報紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會大多數成員傳送消息、知識的過程。這一定義僅指傳播的單向過程，沒有

包括反饋。

特征：公開的（受眾不為人際交往范圍所囿）

利用科技發送手段

間接的（在發送者與受眾之間存在時間空間距離）

單向的（在發送者與受眾之間不發生角色互換）

網絡等新媒體的出現，改變了大眾傳播的單向性，互動性是網絡傳播的最顯著特征。

大眾傳播面向分散的群體（受眾是匿名的，無階層和群組之分）。

３．簡述公共關系與人際關系的區別與聯系。

答：“人際關系”主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

(1)公共關系與人際關系的聯系：從內容上看，公共關系包括了一部分人際關系。組織的公關活動包括了組織中的個人與公眾對象之間的關系，公眾對象中也存在看許多個體的對象。因此組織與公眾的關系也經常表現為個人與個人的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。從方法上看，公共關系實務也包括十人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。公關人員需要具備較強的人際溝通能力，具有良好的交際素質與涵養。良好的個人關系必有助于組織公共關系的成功。

(2)公共關系與人際關系的區別：首先，從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人

際關系的行為主體僅是個人。其次，從對象上看，公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組織無關的私人關系對象。再次，從內容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。人際關系處理的許多私人事務與公眾沒有關系。最后，從方式上看，公共關系十分強調，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。“人際關系”側重從人的“理和行為的角度來探討人和人的關系，而公共關系則從信息傳播溝通的角度研究人和人的關系。這二種“關系學”之間有一定的聯系，也有明確的區別，不可混淆。

二、論述題：

聯系實際說明選擇和應用傳播媒介的四個原則。

答：

面對眾多的媒介，應該如何選擇和使用才更加有效和經濟，這是實施傳播過程中的首要問題。選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四個基本原則：

（1）聯系目標原則

根據公共關系的具體目標和工作要求選擇和使用傳播媒介和溝通方法。即選擇和使用的手段和方法須符合公共關系工作的性質和要求，才可能充分發揮其功能。公共關系可加以利用的各種媒介，都有其特定的功能，能夠為公共關系的某一目的服務。選擇媒介首先應該考慮本組織公共關系工作的具體目標和要求。要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產品質量和系列性服務項目人手；要緩解組織內部緊張關系，則可通過對話、座談會及各種內部傳播的方式。

（2）適應對象原則

根據公共關系對象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播方法，才可能使信息有效地到達目標公眾，并被公眾所接受。不同的公眾對象，適用不同的傳播媒介。要使信息有效地到達公眾對象，就必須考慮公眾對象的經濟狀況、教育程度、職業習慣、生活方式及他們通常接受信息的習慣（如閱讀、聽廣播）等等，根據這些情況去選擇適當的傳播工具。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應多采用報紙、雜志；對于經常加班加點、行蹤不定的出租汽車司機最好用電臺廣播；一個產品的信息要引起兒童的注意和興趣，最好制作成電視卡通節目等等。

（3）區別內容原則

根據傳播內容的具體特點來選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據傳播的內容來決定傳播的形式，使傳播形式的優勢得以充分發揮。需要傳播的內容用什么形式來表達才能獲得最好的效果？這應該根據信息內容的特點，結合傳播媒介的特點來考慮。一件比較復雜的事情，需要反復思索才能明白，就應該用印刷媒介（如報紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。需要報導的內容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產生誘人的效果。為擴大商標徽記的影響向社會征求設計稿件，可用新聞或廣告；而要回答某個消費者的投訴，只需面談、電話或書信方式。

（4）合乎經濟原則

根據具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法。即根據組織的公共關系預算和傳播投資能力，量力而行，精打細算，爭取在最經濟在條件下獲得盡可能大的傳播效益。組織的公共關系經費一般都很有限。成功的公共關系應該在最經濟的條件下去爭取盡可能大的社會傳播效益。所以在選擇媒介時應該量力而行。同時，傳播活動也需要有經

營頭腦，比如人際傳播在經費開支的絕對額來說比較節省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。新聞傳播比廣告節省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負擔。因此，考慮經濟合算的原則還需從實際效果出發。健全的公共關系工作需要有穩定的財務支持，而有效的公共關系應把有限的財力用在刀刃上。

第五篇：福建師范大學網絡教育學院《計算機應用基礎》第一次作業

福建師范大學網絡教育學院

《計算機應用基礎》第一次作業

一、單項題（請在答題卡上填寫答案）

1.計算機有多種技術指標，其中決定計算機的計算精度的是(D)。

A.字長B.運算速度C.存儲容量D.進位數制

2.一個32×32漢字字形點陣占用的字節數是(A)。

A.128B.256C.72D.186

3.1bit能表示的數據大小是(A)。

A.0或1B.2C.4D.8

4.十進制數77.25轉換成二進制數是(D)。

A.l001101.01B.1101011.01C.1010101.01D.1001110.11

5.二進制數10110001相對應的十進制數應是(A)。

A.177B.123C.167D.179

6.下列不同進制的四個數中，最大的一個數是(A)。

A.(11011001)2B.(75)l0C.(37)8D.(A7)16

7.在微型機的漢字系統中，一個漢字內碼占(A)個字節。

A.2B.1C.3D.4

8.辦公自動化是計算機的一項應用，按計算機應用的分類，它屬于(A)。

A.數據處理B.實時控制C.科學計算D.輔助設計

9.從鍵盤上向計算機輸入的數據一定是(B)。

A.字符編碼B.二進制數編碼C.英文字母編碼D.BCD碼

10.計算機內部用于處理數據和指令的編碼是(A)。

A.二進制碼B.十進制碼C.ASCII碼D.漢字編碼

11.計算機硬件系統的主要組成部件有五大部分，下列各項中不屬于這五大部分的是(B)。

A.運算器B.軟件C.I/O設備D.控制器

12.計算機系統中，最貼近硬件的系統軟件是(C)。

A.語言處理程序B.操作系統C.數據庫管理系統D.服務性程序

13.微型計算機中，微處理器芯片上集成的是(C)。

A.控制器和存儲器B.控制器和運算器C.CPU和控制器D.運算器和I/O接口

14.下面列出的四種存儲器中，易失性存儲器是(B)。

A.ROMB.RAMC.PROMD.CD—ROM

15.軟盤加上寫保護后，這時對它可以進行的操作是(B)。

A.只能寫盤，不能讀盤B.只能讀盤，不能寫盤

C.既可讀盤，又可寫盤D.不能讀盤，也不能寫盤

16.顯示器分辨率一般用(B)表示。

A.能顯示的信息量B.橫向點×縱向點C.能顯示多少個字符D.能顯示的顏色數

17.當一個應用程序窗口被最小化后，該應用程序將(B)。

A.刪除B.將縮小為圖標，成為任務欄中的一個按鈕C.取消D.被破壞

18.具有多媒體功能的微型計算機系統中，常用的CD-ROM是(B)。

A.只讀型大容量軟盤B.只讀型光盤C.只讀型硬盤D.半導體只讀存儲器

19.在Windows中，當任務欄在桌面的底部時，其右端的“通知區域”顯示的是(B)。

A.“開始”按鈕B.輸入法、時鐘等

C.快速啟動工具欄D.用于多個應用程序之間切換的圖標1

20.Windows的“開始”菜單包括了Windows系統的(A)。

A.主要功能B.全部功能C.部分功能D.初始化功能

21.在Windows中，對桌面上的圖標(C)。

A.只能通過某個菜單來調整位置

B.只能用鼠標對它們拖動來調整位置

C.可以用鼠標的拖動及打開一個快捷菜單對它們的位置加以調整

D.只需用鼠標在桌面上從屏幕左上角向右下角拖動一次，它們就會重新排列

22.移動窗口時，首先應將鼠標放在(C)。

A.窗口內任意位置B.窗口滾動條上C.窗口標題欄上D.窗口四角或四邊

23.Windows 中打開文檔一般就能啟動相應的應用程序，因為(C)。

A.文檔即應用程序B.文檔是.DOC文件

C.文檔和應用程序進行了關聯D.應用程序無法單獨啟動

24.關于Windows窗口的概念，以下敘述正確的是(C)。

A.屏幕上只能出現一個窗口，這就是活動窗口

B.屏幕上可以出現多個窗口，但不止一個活動窗口

C.屏幕上可以出現多個窗口，但只有一個是活動窗口

D.當屏幕上出現多個窗口時，就沒有了活動窗口

25.在Windows的各種窗口中，單擊左上角的窗口標識可以（C）。

A.打開控制面板B.打開資源管理器C.打開控制菜單D.打開網絡瀏覽器

26.在資源管理器中，選定多個不連續的文件應首先按下(C)。

A.AltB.ShiftC.CtrlD.Ctrl+Shift

27.Windows中可以設置、控制計算機硬件配置和修改顯示屬性的應用程序是(C)。

A.WordB.ExcelC.控制面板D.資源管理器

28.剪貼板的作用是(C)。

A.作為資源管理器管理的工作區B.作為開發程序的信息存儲區

C.臨時存放應用程序剪貼或復制的信息D.在使用DOS時劃給的臨時區域

29.復制窗口的圖像，可以按組合鍵(C)。

A.Ctrl+F1B.PrintScreenC.Alt+PrintScreenD.Shift+PrintScreen

30.在某個文檔窗口中進行了多次剪切操作并關閉了該文檔窗口后，剪貼板中的內容為(C)。

A.第一次剪切的內容B.空白C.最后一次剪切的內容D.所有剪切的內容

31.在Windows的窗口中，選中末尾帶有省略號(?)的菜單意味著(D)。

A.將彈出下一級菜單B.將執行該菜單命令

C.表明該菜單項已被選用D.將彈出一個對話框

32.在Windows 的“資源管理器”窗口中，其左部窗口中顯示的是(D)。

A.當前打開的文件夾的內容B.當前打開的文件夾名稱

C.當前打開的文件夾名稱及其內容D.系統的文件夾樹

33.在Windows資源管理器中選定了文件或文件夾后，若要將它們移動到不同驅動器的文件夾中，操作為

(C)。

A.按下Ctrl鍵拖動鼠標B.按下Alt鍵拖動鼠標

C.直接拖動鼠標D.按下Shift鍵拖動鼠標

34.在Windows中，用“創建快捷方式”創建的圖標(B)。

A.只能是可執行程序或程序組B.只能是程序文件和文檔文件

C.只能是單個文件D.可以是任何文件或文件夾

35.在Windows 中，被刪除的程序一般首先放入(D)。

A.剪貼板B.我的電腦C.資源管理器D.回收站