第一篇：工程科培訓講演稿[范文]

開場白：

各位老師大家下午好（先自我介紹下）。今天我們主要是對工程項目管理系統進行學習，這套軟件系統是以項目管理理念為依據，從進度、投資、質量安全、信息共享等方面，幫助我們更好的管理工程項目，提高工作效率。

系統介紹：

這是工程系統的網址，以及目前我們大家每人都已有一個賬號，賬號是。。密碼。。請大家記一下。我們系統采取的是B/S架構，也就是無需安裝，只要打開電腦上的IE，在地址欄上輸入網址，就能打開（附帶操作）。出于數據安全的考慮，工程系統是部署在政務內網，當我們離開XXX單位后就不能使用。

這是登錄頁面，我們可以用自己的賬號和密碼登錄。登錄時如果密碼錯誤，系統會有提示，并且連續出錯X次改賬戶就會被鎖定，這個時候就需要聯系信息管理員或者軟件公司負責人做解鎖。還有其他安全機制和電腦設置有關，當出現不能登錄的提示的時候，都可以與我聯系。

正常登錄后，這就是系統的首頁。在介紹首頁之前，要提到一個注意點，我們一般會習慣用搜狗或者360等瀏覽器，由于系統需要安裝插件以及從兼容方面考慮，為了能讓工程系統穩定運行，我們建議用系統自帶的IE瀏覽器，且IE的版本在IE8~IE10之間。特別是電腦還是WinndowXP系統的話多數是要更新ie版本的。怎么看Ie的版本呢。。低于ie8時要進行升級，可以通過QQ或者360的軟件管家，搜索到需要的ie版本進行安裝，如果在安裝升級過程中遇到什么困難也可以聯系我們。

接著對首頁的介紹，分為3塊內容，頂部工具欄，左側菜單欄，中間主工作區。首次進入，我們建議對個人信息進行完善，特別是初始密碼的修改、手機號碼確認（涉及到短信催辦、短信通知、白名單），完成后保存。“小信封”個人信息的提醒，目前我有X條。。環境檢測：需要配置的屬性，可以下載安裝插件。對于我們工程部來說，主要安裝點聚weboffice插件，在安裝過程中有任何問題，都可以聯系我們。安全退出按鈕：因網頁帶有自動保存密碼功能，安全角度考慮，退出時務必通過退出按鈕。

中間主工作區分為5小塊，系統提醒；我的項目；待辦事項；待閱事項；待辦事項；主要顯示的是和我們平時辦公息息相關，且需要我們去辦理或是查看的內容以及相關提醒。如待閱和待辦事情點擊辦理完成后就會消失。

菜單，可以通過這個箭頭縮放。也從菜單上可以看到，我們工程系統結合了兩個系統。項目管理系統和辦公系統。本次主要是對項目管理做詳細的說明。現在我們可以看到操作的菜單較多，大家不用擔心，每個人賬號以及工作職責的不同，所分配的菜單也是不一樣的，會后各位老師可以用自己的賬號進去看下，都是自己負責的模塊菜單。

項目入庫

項目入庫的基本原則是一個立項為一個項目錄入。項目入庫的具體操作根據之前合作的單位來看基本是在前期科，入庫后我們可以在項目管理菜單下查看到系統已有項目，點擊項

目碼或者項目名稱就可查看其具體信息。

基本信息

基本信息就是項目的基本屬性，這些大家都非常熟悉，就重點介紹幾個特別屬性，項目分類選擇后是不能修改的；項目碼，自動產生不能做修改，類似于我們的身份證號，是這個項目在系統中的唯一識別碼，后邊還有相關的招標、合同、變更等信息，都是以項目碼為基礎的；建設階段，依據項目的生命周期分為前期階段、、、我們工程科負責人就需要隨著項目的進展需要進行調整；經緯度，用來標記在地圖上的位置，點擊XX選取。這時系統中的全景地圖模塊，會依據經緯度顯示出具體的位置（伴隨操作）。協調小組，在我們系統中有2層意思？1.項目具體的實施人員是哪些。。2.綁定了權限，比如非項目協調小組的成員不能查看該項目的具體信息；年度考核計劃，對重點項目的計劃。以及其他字段在前期階段時未能獲取，可在后期補全。

節點計劃

節點計劃是項目進度管理模塊，這里我們用節點計劃這個名稱來表示。每個單位的管理模式的不同，節點的管理種類也會不一樣。就如我們的客戶中北侖工務局，他的管理比較細因此對節點數量和管理的要求也就比較高；也有單位只爭對標志性的節點進行管理；因此我們做了由管理領導自由設定所要節點的形式來管理節點計劃，把繁瑣，多節點的項目用化整為零的方法管理起來從而更好地控制項目進展。從界面上我們可以看到節點計劃中用了四種方式來規劃，點狀圖，甘特圖，龍骨圖，列表視圖。這四種方式代表的意義和身份是不一樣的，而彼此有特性又相互關聯。

點狀圖，對于操作步驟來說只要兩步，導計劃和落實。在界面上根據項目的生命周期，分為前期管理，施工管理，竣工驗收管理三個階段。操作上以前期管理階段為例，首先展現在我們面前的界面中是沒有節點的，操作第一步，需要請求項目負責人或項目協調小組成員進行導入。導入的方式是點擊“設置”，在設置界面中顯示了前期階段時的所有節點，這里要特別指出的是目前展示的所有節點只是一個模板，可以根據我們XXX單位的實際情況做調整，就需要麻煩各位老師在會后對節點做個整理，我這邊收集下相關的節點并添加。接下來在相應的節點下設置狀態，責任人，計劃開始和結束時間，超時提醒（通過短信還是系統的提醒）以及是否產生成果附件（可多附件上傳以及上傳的附件名稱設定），要注意的是因是進度的管理，就必須有個比較基本時間，因此計劃開始和結束時間是必輸的；設置完成后點擊“保存”。我們可以看到設置的節點已被導入。這個就是之前提到的可以有管理領導自由的設置所要管理的節點的操作。接下來第二步是計劃的執行。在第一步做導入時已指定了該節點的負責人，因此由該節點負責人就需要根據實際執行的一個情況，把節點填寫完整，從系統權限角度來說也只有該節點負責人才有修改該節點的權限。節點負責人點擊類似時鐘這個圖標，會跳出輸入界面，修改狀態，上傳成果附件，填寫實際的開始完成時間，這里當實際完成時間超過了計劃完成時間時，就必須填寫超時原因。相應填寫完成后點擊“保存”。從操作層面上來講就到此為止。同時為了能一目了然的查看節點所處的狀態，我們用不同的圖標來表示。超時完成、無需辦理這個圖標、黃燈閃爍就會有提醒（此處描述略）。其他階段的操作也是如此。當然前期所要管理的節點由前期科負責，施工和竣工驗收此兩個階段為工程科負責，所以節點雖多，因是全面鋪開使用的緣故，相關負責人只要做自己負責的操作即可。還需要提到一個重點，在我們建設管理中還會有多標段這種情況是吧，多標段不同的進度該如何實現呢。就在這個地方，輸入名稱，點擊“添加節點”后，就可以對新增的節點

做新的進度管理，操作方法是一致的，我們可以幾個標段來回切換查看。到此為止，點狀圖的操作和查看方法就結束了。各位老師還有什么問題嗎之類的？

甘特圖，也是我們單位常用到的橫道圖，會根據點狀圖中設置的節點執行情況用橫向時間軸來展現，與比較基本時間比較查看節點執行情況。

龍骨圖就是節點流程圖，我們用不同的顏色來標識該節點所處的狀態。

列表視圖是對節點的基本信息，上傳的附件等的統計，方便日后對文件的查找。

綜上所述，節點計劃一旦完成不僅可以管理進度，且更方便我們辦公時對成果附件，歷史資料的查找，幫助我們快速的獲取到所要的資料，代替了線下繁雜的到處找文檔或者文檔丟失后不能獲取的問題。

工程資料

工程資料，簡而言之是該項目的紙質文檔的電子版存檔。據我簡單了解到工程建設跨度都較長，有一兩，兩三年不等，工程相關資料都會保存在不同的科室里或者在檔案室中，這樣的線下管理過程中會有部門之間的共享比較麻煩且也不易查找以及容易造成丟失的問題。為了緩解對文檔的管理難度，現在我們通過工程資料這個模塊，用線上管理的模式把相關資料通過掃描或者現有的電子版進行存檔管理。操作上我們現在來看下工程資料模塊，有三個頁簽，文件庫，資料匯總，添加信息。首先文件庫，在剛開始說到首頁菜單時有提到辦公系統，主要是收發文操作，所以這里的文件庫就是匯總了收發文中有和該項目有關聯的所有文件資料，比如一些紅頭文件，相關報告等。資料匯總，是通過添加信息手動添加的資料的匯總，可以做修改刪除操作。關鍵操作是在添加信息，我們可以看到這個模塊主要就是將文檔上傳的操作界面。那我們選擇所屬分類（不同分類體現形式也不同，如何不同呢？我們添加好信息后再給各位老師具體說明），填寫信息標題以及在錄入筐（類似于word）中編寫詳細的內容，或者通過這個圖標上傳相關附件和圖紙圖片等。在這個錄入筐中還有很多圖標代表著不同的功能，基本操作與word類似，我們可以在實際使用過程中熟悉這些功能。填寫完成后，點擊“保存”，我們可以看到在左邊自動增加了一個所屬分類的頁簽。因此所屬分類的頁簽中匯總的是同種類的資料，資料匯總是匯總了所有分類的資料。接下里我們可以來認識下這個所屬分類頁簽的區別了，所屬分類的類型有三種：單項目（如這個頁簽），多列表（如這個頁簽），圖片類型（如這個頁簽），這就是所屬分類的不同體現形式。所以在添加信息時要注意這個分類的選擇。操作上就到此為止，這個模塊不僅操作較簡單并且給我們工程建設中的資料管理帶來了很大的幫助。

招標管理

招標管理，也是對采購需求的管理。對已經確定的招標信息以及需對招標文件做審核的招標需要體現在系統中。填寫招標內容時也分為2步。第一步：選擇相應標段碼，填寫標段名稱、施工圖審核額、發布方式、發包人、附件（招標草擬稿）等基本信息，因未中標之前還不知中標價和中標人，因此這兩個字段在中標后也就是第二步時再補充。填寫完成后點擊“保存”。跳出“是否發起會審會簽”的提示。什么是會審會簽呢？簡單來說就是線上審批

操作。這個顛覆了我們傳統線下審批模式，在未開展信息化時，我們所有的內部審批都是用紙質打印后，相關人員需往各個辦公室去審批，也會遇到人不在而延遲審批的現象。使用系統的會審會簽后，所有的操作只要在電腦上點擊，查看并審核即可。從一定程度上緩解了我們的工作任務以及提高了辦公效率。現在我們來看下如何會審會簽。點擊 “會審會簽”發起會簽，選擇招標流程（就是相應的審核人員）、添加附件（會簽依據附件：會議紀要、招標審核表、概述科目表）、節點附件、以及最重要的是在線word編輯這個功能，打開的是我們在填寫招標信息時上傳的招標會簽稿。因為招標會簽主要就是對招標文件做審核，因此可以通過在線word對招標文件進行審閱修改等調整，而每一調整都會保留痕跡（邊操作邊說明），目的是為了責任到人，會簽流轉完成后會生成正式的標書。以上填寫完成后點擊“下一步”，選擇會簽人（是上一步選擇會簽流程時關聯出來的）、以及會簽單的自動產生，會簽單就是我們平時紙質的內部審批單，用來簽署意見和簽名的。系統上只要發起人對會簽的表頭做修改補充后意見和簽名都會自動產生，目前我們只看到一個表頭，在下一步流轉人的界面中我們再來看下這個會簽單是如何體現的。完成后點擊“下一步”，會簽發起成功。那我們就進入剛選擇的下一步流轉人的賬號看下，該如何繼續流轉會簽。XX進入系統后，首頁右上角以及待辦事項中有相應提醒，此時點擊XXX后進入該會簽，第一步，附件列表（依據附件，可以下載），在線word（和發起人的操作一樣），點擊“下一步”，輸入意見，以及我們再看下會簽單，此時的會簽單下半部分就自動產生了簽署了意見和簽名蓋章，同時也發現會簽單不能做相應的修改，這是為什么不能操作呢？我們為了保證會簽單在流轉過程中不讓個人隨意修改會導致會簽單數據作假而做的一個限制，也就是說該會簽單只有發起人才能修改，如果當流轉過程中發現會簽單表頭數據有問題或者會簽資料不全我們可以選擇“退回到會簽人”這個功能打回去再修改重啟發起。接下來的每個流轉人員的操作都是一樣的。對于會審會簽的管理，我們可以在菜單“會審會簽”模塊下查看，我的會簽：我發起的會簽，右鍵可以做相應的操作，也能從列表中看出該會簽目前處于哪個狀態。辦理會簽：我需要去辦理的會簽，辦理完成后就會消失。會簽補簽：流轉時跳過我審批，我就需要補簽。會簽管理：管理了所有的的會簽。存檔會簽：完成后的會簽并做了存檔。會簽流轉完成后，產生了正式招標文件（在線編輯的文件）。我們招標相關人員就可以打印出招標文件后拿到公共資源交易中心招標。招標完成后，再通過修改的方式填寫中標價、中標單位等信息完善。我們招標的操作就到此結束。

注意點：我們再會簽時特別是在編輯在線word的時候會出現一些問題的提示，導致我們不能點擊下一步，此時我們就要確認在最開始講解首頁時提到的我們的插件是否安裝？電腦是否安裝了完整版的office，當然解決不了時可以隨時與我聯系。

建設合同

招標完成后，需要簽訂合同，就可到建設合同模塊。同樣填寫信息時分多步完成。首先選擇合同碼（對應相應的招標），填寫甲方單位，合同內容，是否繳納保證金，合同會簽稿（簽訂前，有關于合同稿的審閱，施工總包合同，一定要是Word格式的文件），填寫支付方式，其中結算，合同正式稿這類在后期才能得到數據的都在后期補充。點擊“保存”，提示“是否發起合同會簽”，和招標會簽的操作方式是一致的，建設合同的會審會簽是對合同草擬稿的一個審核，因此這里就不演示了。會簽通過后，生成正式合同搞，就可以和乙方簽訂，這時就可以上傳正式稿（帶章的）。在建設合同下，還帶有支付會簽，選擇相應的合同，點擊審核，列表中的合同狀態有A變為N，此時就可以點擊合同碼發起支付會簽，支付會簽流轉操作方式和招標是一樣，只是招標會簽時對文件的審核，而支付會簽是對金額的審核，因此會簽發起時需要填寫申請額，同樣上傳會簽依據（工程量清單），會簽單（和招標操作一直），保存后就發起成功，后續步驟都類似的，不再演示。快捷添加，當合同是直接發包，就可以通過快捷添加來完成。保存后歸并到列表。補充合同，如施工總包，設計合同需要簽訂補充合同，就可在這補充合同模塊中添加，當然補充合同是以主合同為主，因此選擇主合同碼，填寫信息后保存，也會顯示在。。主合同與補充合同的編碼的不同（拿例子說明）。合同進度，還是我們土建合同為例，建設合同跨度較長，為了能更好的掌握合同的執行情況，就通過填寫合同進度來體現。按月填寫。

工程變更

工程變更，也是我們施工過程中比較關注的一塊內容，工程變更情況會直接影響概算并會照成超概，是比較難掌控的一個部分。在我們系統中按先申請后實施的方法來管理。一般提出變更后，需要施工單位，監理單位，設計單位等多方單位審核后，再送到建設單位，建設單位根據申請的內容做內部審批，此時相關負責人可以將聯系單的信息錄入到系統中，首先在申請部分選擇對應的合同，填寫變更事由（上報的事由），以及可以將申請的相關材料一并上傳，點擊“保存”后會提示“是否發起會簽”，聯系單會簽和支付會簽的操作方法一致，發起成功，流程流轉完后成正式生效。我們可在列表中看到，申請的變更在未落實之前，變更碼顯示為空。變更落實后，線下通知監理簽署變更令，讓監理監督施工單位執行，執行完成后會上報完成情況。建設單位收到上報的實際變更情況后，可將之前申請的聯系單內容的落實部分填寫完整。點擊修改，生成管理編號，填寫日期等信息后再保存。變更操作完成，同時我們再看下列表，聯系單編號已產生。

進度月報

進度月報，為每月匯報工程項目進度情況模塊，之前在建設管理中有合同進度，那個是針對合同，而這個是針對項目，且本模塊主要是影響綜合科每月需要上報到發改的投資月報表的數據。線下在統計此報表時報表負責人肯定要向工程科各位老師逐個咨詢進展，而用了本模塊后，事先將每月實際情況錄入到系統后，報表制作負責人直接打開確認沒問題后就可直接導出使用，多方面體現了辦公的效率化。對于操作上來說比較簡單，選擇月份后填寫當月投資額和進度以及存在問題，點擊“保存”即可。

工程造價

工程造價，是概算的管理，這個也是根據發改批下來的概算科目信息與實際合同和聯系單等結合來管理是否出現超概。界面上在未導入前這里是沒有數據的，我們造價人員根據概算科目表通過“編輯工程造價”進入后編輯并填寫相關概算；編輯完成后，可以對產生的合同做歸并。這里顯示了所有的合同，右邊有歸并操作，選擇相應的科目后，點擊歸并。我們可以看到該科目下多了個小信封，表示該概算科目下有相關的合同已產生，同時我們再看下右邊的數據，歸并后，合同價，聯系單價，結算價都會自動關聯過來，最后根據概算會算出結余，來判斷是否已超概。紅色表示已超概算，綠色是正常。工程造價通過我們系統來管理

后，減少了線下我們用excel或者其他工具統計的時間以及從宏觀的角度上馬上就能掌握超概以及即將超概的科目會有哪些并可以即使采取相應的措施來控制不要造成超概，質量安全

質量安全模塊，操作非常簡單，上邊錄入，下邊顯示。填寫完基本信息包括處理后的結果。

竣工驗收

竣工驗收，分段驗收時按合同，專項驗收，防雷等可以做到合同中，驗收材料可以防止上傳成果文檔。綜合驗收是對整個項目的驗收，然后最最后的財務決算。

這就我們單個項目的操作流程，也就是操作手冊上的所有內容，整體上還是比較簡單 的。基本上囊括了需要操作的所有內容。現在我再把個人辦公、項目相關報表再簡單介紹一下。

第二篇：技術員培訓講演稿（定稿）

技術員都要做些什么

尊敬的各位領導和同仁下午好！

非常感謝公司給我一個與大家互相交流學習的機會，通過互助互補，達到雙贏目的，同時更希望大家對我工作中的一些做法與方式提出寶貴意見，我將結合實際情況合理采納。

首先我們重新溫習下技術員的工作職責：即在班長的直接領導下行使職權，專業上接受分公司專業工程師的指導。負責全班組生產技術管理、技術培訓、班組建設、材料管理和班組檢修質量管理等工作。

技術員應負有的責任：

1、對分場及班長布置的任務，負有執行及報告的責任。

2、對班組的設備檢修、維護、消缺、經濟指標、技術培訓、技術管理、班組建設負有布置、檢查、指導的責任。

3、負有分析研究班組生產上存在的技術問題，提出可行性解決辦法的責任。

4、負有總結班組設備檢修、維護、消缺、經濟指標、技術培訓、技術管理等情況，提出改進措施的責任。

5、負責本班各種定額、檢修規程的制訂工作。

作為技術員，我們具有下列職權 ：

1、有權檢查班組執行規程、制度的情況，制止違章工作。必要時可暫停檢修作業人員工作，并匯報班長。

2、有權在生產技術管理上，進行技術培訓和技術考核，提出鑒定性意見。

3、有權對檢修質量、工藝不符合要求的施工決定返工或提出處理意見。

4、有權在班長外出期間，代替行使班長權力。

5、有權參加本班檢修設備的質量驗收和設備試運工作，有權對質量驗收評價和提出意見。

作為技術員，我們應當具有以下要求： 概況來說我們應做到三熟三能、四懂三會 三熟：⑴熟悉設備構造、性能和系統布置；

⑵熟悉本崗位的各項規章制度及安全工作規程；

⑶熟悉各種運行操作技術及事故處理的方法；

三能：⑴能根據現場數據及設備特征分析判斷異常情況；

⑵能看懂設備構造及系統圖，并能正確填寫使用工作票、操作票；

⑶能運用運行工具處理一般缺陷； 四懂：懂原理、懂性能、懂結構、懂用途 三會：會使用、會維護、會排除故障；

具體分解如下：

1、具有相應的文化程度；

2、具有相應的專業知識，作為鍋爐專業，應掌握以下內容：

1）本專業檢修技術專業知識,熟知本專業檢修工藝程序、工藝質量標準；

2）金屬材料、流體力學、熱工學、傳熱學、機械制圖、電工學等專業基礎知識； 3）熟知《電業安全工作規程》熱機部分、《電力生產調查規程》、掌握《電力工業技術管理法規》。《電網調度運行規程》的有關部分及現場《運行規程》有關部分；

4）了解國家基本法律和《電力法》、《安全生產法》； 5）熟悉計算機應用知識，并用于生產管理。

3、具有相應的管理知識

1)掌握公司及自己所在部門的管理標準。2)熟悉全面質量管理知識。

3)熟悉現代電力企業現代化管理相關知識。

4、操作水平

4.1 理解判斷能力

4.1.1 能理解上級文件和領導講話的精神；能及時、準確地分析判斷設備異常、故障的原因。

4.1.2 能針對分公司的工作目標，結合實際工作中發現的各種復雜情況和問題，做出正確的分析和判斷。4.2 語言文字能力

4.2.1 能用簡明、清楚的語言正確匯報、指導生產及傳達有關精神。4.2.2 能起草編制計劃、撰寫技術總結、技術分析報告等文字材料。4.3 業務實施能力

能依據技術員工作標準及班組工作重點和班長的安排，實施生產技術管理、技術指導、質量監督、質量檢查、質量考核等工作。4.4 協調能力

能協調上、下級及分場各班組內的關系，處理好與其他分場班組的協作關系。5 工作內容要求與方法

5.1 貫徹執行《電力工業技術管理法規》、《電業安全工作規程》、《檢修規程》及有關檢修規章制度。

5.2 掌握班組所轄設備的檢修、維護、消缺等生產情況，發現問題及時從技術上、管理上提出改進措施，較大問題及時向班長匯報。

5.3 建立健全管轄設備的技術資料，檢修技術檔案，備品配件圖紙，做好原始記錄，設備臺帳的登記，整理。并根據設備的技術資料和設備的技術狀況進行分析，掌握設備的生產規律，總結生產技術經驗。

5.4 了解、收集與本專業有關的科技信息，推行全面質量管理，積極組織開展QC小組活動，定期對設備施工、檢修工藝進行分析，提出改進意見；積極學習、推廣應用新技術、新材料、新方法，不斷提高本班的檢修技術管理水平。5.5 參加生產事故、異常情況的調查分析，提出對事故異常等情況的分析意見及防范措施。

5.6 整理各種規章制度文本、技術書籍、設備改造和設備儀器的技術資料及各種試驗記錄、技術總結等。做到明細清晰、記錄準確、查找方便。

5.7 參加設備評級工作，掌握積累設備運行檢修的各種安全、經濟、技術數據，定期分析從中摸索規律，總結經驗。

5.8 班組所轄設備發生事故時，負責對事故處理做技術支持工作，按照相應技術要求、技術標準妥善進行事故處理。

5.9 編制班組設備大小修、消缺、搶修、維護材料計劃、備品備件計劃。提供外委備件、配件加工的圖紙、技術要求、質量標準，并進行質量驗收。

5.10 根據分公司培訓制度和任務，編制本班的培訓計劃，進行組織實施、監督檢查、指導和總結。

5.11 及時根據設備更換情況、系統改造情況進行本專業檢修技術規程的修編。5.12 搞好本班組大小修、維護定額管理，控制班組材料費用不超支。5.13 協助班長搞好本班的文明生產。

5.14 定期向班長匯報本班安全、經濟、技術培訓和管理及文明生產等情況，協助班長制訂措施，并組織實施。5.15 完成班長交待的臨時工作。６ 事故的分析處理和報告

6.1 履行事故的即時報告制度，發生事故后應即時向上級主管部門、領導如實匯報事故發生的具體情況。應包括以下內容： 6.1.1 事故發生的時間、地點。

6.1.2 事故發生的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；設備損壞和電網停電影響的初步情況。

6.1.3 事故發生原因的初步判斷。6.2 按照《電業生產事故調查規程》，履行事故調查程序向事故調查組提供有關事故發生的詳實的資料和數據，并保證資料和數據真實、可靠。6.3 分析原因責任 在事故調查的基礎上，分析并明確事故發生、擴大的專業技術直接原因和間接原因，明確事故的責任人。

6.4 提出班組防止同類事故發生的技術措施，并組織貫徹實施。在具體的工作中我是這樣做的：

一、質量管理方面的要求

技術員是施工的技術核心，也是班組的第一質檢員。班組施工質量的好壞，很大程度上取決于班組技術員。大家都知道“質量是企業的生命”，因此，班組技術員肩負的責任非常重大。

技術人員想要搞好自己的工作，首先必須熟悉技術標準以及施工技術規范，參與編制部分技術方案、規程修編。用通俗的語言來說，這些就是我們的工具，如果技術員沒有工具，或者說不會使用工具，那么后面的技術管理豈不就成了一句空話？因此掌握了趁手的工具之后，許多工作也就可以順利地進行，為此我積極參與檢修部分規程修編及班組培訓題庫的建立，修訂了《鍋爐本體班“四管”檢查要求及人員分工》，通過培訓與講解，有效地提高了班組成員對于鍋爐檢修技術規范的掌握。

技術員千萬不要有高高在上的思想，更不應該脫離了班組、脫離了群眾。相對而言，技術員也是服務員，技術員應該全力服務于施工班組，急班組所急，想班組所想。經常深入施工現場，及時掌握施工現場的第一手資料，及時了解施工動態，為自己的技術工作打下扎實的基礎。

二、過程控制：

說到了過程控制，我想告訴大家，我們所說的過程控制主要是指施工現場的質量過程控制，而質量過程控制是全面質量管理的核心。全面質量管理要求我們全員、全方位、全過程的質量控制，形成有效地三級驗收管理。這不僅僅是點檢人員、專責工程師、技術員的事情，而是包括了施工組的全體員工的參與。

過程控制并不是一句空話，它需要我們付諸于行動。為此，我們可以引用質量管理的方式，按照PDCA的原則實施。

P-計劃，我們做任何事情或者工作都應該事先有個打算，這就是計劃，也就是事前策劃。

D-實施，根據自己制定出來的計劃以及對應措施，按部就班地實施。C-檢查，這是一個重要環節，主要檢查自己所制定的計劃以及措施的有效性。A-總結，針對整個PDCA的循環進行一次全面的總結，好的地方繼續保持，不足之處及時修正，或者進行一輪新的PDCA循環。

施工質量的重點是過程控制。因此，我們必須在施工的過程中經常檢查，及時發現問題，及時進行糾正與預防。

其實作為施工班組最怕的是返工，對于過程控制不嚴，以至于變成了事后發現，這樣既造成了不必要的浪費，也使得施工人員的工作情緒受到影響。雖然我們各自手頭上面的工作很多，無法做到全面控制，但是我們的頭腦之中必須樹立為施工班組服務的思想，我們應該用換位思考的方式，設身處地的替施工人員多想想。

遇到了不可抗拒的因素，使得施工必須返工，例如：上級領導檢查出來的問題以及我們事后檢查出來的關鍵問題。我們也應該做好班組施工人員的思想工作，讓施工人員在理解的基礎上有個好心情地前去工作。

三、記錄的及時性：

我們每人手中都應該有《班組建設管理標準》，我針對內容的每一條進行對照，自行編制定期工作內容大綱，每天進行了什么，還有什么沒有做，都進行一一標注，這樣避免遺忘。平時就應該按時填寫，不應拖后，不要每當要檢查了才發現還缺很多資料，因此就開始加班趕任務，這樣的辛苦可想而知，許多數據開始偽造，資料中的許多錯誤就連自己都沒有時間去看、去糾正，就連簽字的時間都非常緊張，很多人為了簽字，手指都抽筋了。有人說工作忙，沒有時間來做，檢修記錄拖后幾天，幾天過去了，怎樣工作的，更換的部件您還能全部記住嗎？真有這樣的事情，我們需要臨時做筆記，避免遺漏，擠時間來填寫完成。

四、文件的整理：

近幾年的努力，我將班組記錄按照年份、工作內容、工作類別重新進行編排，定期存盤備份，確保文件不流失。對于檢修記錄查找不便這塊，我編制了查閱專項目錄，通過快捷方式可直接查找文件，尤其是大小修、停備消缺的檢修記錄，并編制了跟工作有關、需要經常統計的各項專項記錄，方便快捷查詢集中統計。

平時我利用班組打印機的新功能——掃描儀，將班組A4版以下的零部件圖紙全部進行掃描，形成按系統歸類的電子文檔；每次檢修時拆除的零部件進行測繪，通過CAXA繪圖軟件形成圖紙，并將相關電子版技術資料也統計在一起，逐漸完善設備資料庫，便于查閱與使用；部分簡易零部件和常用材料的規格、尺寸，我制作成常用材料匯總表格，分門別類進行統計，便于材料計劃的編制與工作的查閱，有效提高檢修效率。

五、培訓管理：

目前在培訓方面我們班組擴展能力仍然有差距，按照定期任務，進行月度筆試考試、班組集中學習講解、培訓問答，每季度進行分公司筆試考試，理論性強，與現場實際脫節較大。因此針對不足，班組努力進行一下改進：爭取考問講解結合工作實際，做到人對人的及時講解與糾正；加強“人人講”的學習培訓工作，讓每一名員工都做一回老師，交流經驗提高認識；增加培訓管理績效考核，實現獎懲，促進員工學習；加強師徒培訓管理，實際工作中采取“由老帶新，言傳身教”的學習方式，提高新人工作能力；為了培養新人，逐步分解班組各項工作，讓新來人員利用業余時間完成相對簡單的工作，加強監督指導，提高熟練程度，實現人人會的目的。通過開展每月技術問答、小事件分析討論等活動，逐步提高新員工檢修能力，積累缺陷處理經驗，有效掌握機組檢修標準、檢修項目及施工方法

六、工作的不足：

在我個人的工作記事本中，仍然有部分設備臺賬沒有完成，班組工器具管理仍然不完善，班組節能降耗工作開展得不好，部分設備更換后基礎資料沒有備齊等等，需要進一步完善。

在缺陷管理方面，班組設備缺陷消除仍存在不及時現象，主要存在設備多、人員少的被動局面，在此方面仍有可強化的可能，通過進一步加強設備缺陷管理，加強缺陷接受與消除的培訓，進一步加強工作票辦理的培訓，提高工作票的合格率。

從現實意義上來說，工作來之不宜，如今想隨便換一份工作沒有那么容易，既然我們已經做出選擇并且很難更改，何不多學一點知識，多掌握一點本領，為自己的將來做好鋪墊，學習的過程與人生的道路殊途同歸，永遠不會一帆風順的，困難、挫折勢所難免，我們應該勇于挑戰自我，經驗來之實踐，經歷風雨，才能看見最美的彩虹。

謝謝，感謝各位朋友們的支持，我的發言到此結束。

第三篇：金牛培訓講演稿

福州金牛培訓演講稿整理篇

我們在一起

有人說：人生就像一盒各式各樣的巧克力，你永遠不知道下一塊將會是哪種？

是的，來這之前，我不知道你們是誰？不知道你們來自哪里？現在，你來了，他來了，我也來了。我們成為了同學，成為了知己，又成為并肩奮斗的隊友。我們來到了一起，一起打開一盒人生的巧克力，一起品嘗屬于自己的美味。

同學們，一滴水很快揮發，匯入大海就能波濤澎湃；一個人勢單力薄，融入團隊就能立于不敗。所以，我們來到一起，便成為一個團隊。烈日下，我們一起邁步前進；風雨里，我們一起頂天立地；就餐前，我們一起軍歌嘹亮；賽場上，我們一起奮力搏擊。

這是怎樣的一個團隊呢？這個團隊充滿激情，因為我們風華正茂；這個團隊充滿溫暖，因為我們人人有愛；這個團隊充滿才華，因為我們腹有詩書。

其實，這里還有太多感動值得銘記。

軍訓的日子里，我們一起頂烈日站軍姿，立正稍息走齊步，轉體敬禮練跑步。有時候，我的動作不到位，需要出列練習。或許，有過一絲抵觸與失落，但是教官的認真與同學的鼓勵，讓我增強了信心，跟上了隊列。忽然感動，感動來自愛的鼓勵，這鼓勵告訴我，我們在一起。

在某個晚上，班級小組活動時，要求每個人講述自己的故事。我說，因為昨晚吹空調被子沒蓋好，略感發熱，所以狀態不佳……可是后來，有一位同學像姐姐一樣遞給我一盒感冒藥時，我感動了，霎那間一股暖流涌入心田，這暖流告訴我，我們在一起。在這里，我要對那位同學再說一聲“謝謝你”。

人生中，每個人的巧克力是不同的，不斷品嘗，不斷經歷，不斷感動。

那些曾經迷惑的人，在這里找到方向；那些曾經失落的人，在這里找到希望；那些曾經軟弱的人，在這里找到堅強。如今，我們在一起學習、生活、娛樂；我們在一起喜悅、激揚、奮發；我們在一起……

人生就是一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景和看風景的心情。既然這樣，那就讓生命回味這一刻，那就讓歲月銘記這一回。親愛的同學們，我要說，數風流人物，還看今朝！謝謝！

作者：顧興安

2008年8月11日 寫作

2008年10月1日 整理

第四篇：社會事務科副科長競選講演稿

社會事務科副科長競選講演稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

今天非常有幸走上競爭上崗演講臺,接受大家的檢驗和評判,希望能得到領導和同志們的支持。

我叫xxxx1，現年36歲，大學文化。我競爭的崗位是社會事務科計衛文體副科長。

選擇競爭社會事務科副科長，我認為自己具有以下優勢條件：

一、熱愛人口與計生工作。自2005年調入計生科，我一直從事人口與計生工作，對這項工作付出了很多的努力、探索和思考，希望能在街道黨工委和辦事處的領導下把11街道的計生工作繼續推向新的高度。

二、具有誠信為本、堅持原則的優良品質。參加工作以來，我始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，尊敬領導，團結同事，勤奮工作，工作中嚴格按照政策精神要求自己，任何時候、任何地點都以政策為依據，不徇私情，不謀私利，正直、踏實讓我贏得了與我共事的同志們的信任。

三、懂政策、熟業務，有能力做好計衛文體工作。幾年來我先后學習了各個時期的人口與計劃生育政策法規，對計生政策的發展、變化以及計生政策的精神實質有較高的認識和領會，能正確把握政策、宣傳政策、執行政策，具有較強的履行行政公務、處理日常工作的能力。同時，在多年的工作中，我與上級業務主管部門以及各村（居）建立了良好的工作關系，為順利開展工作奠定了良好的基礎。

四、經驗豐富，成績突出。幾年來，我所擔任的人口與計生工作，先后獲得了111區計流動人口管理合格街道,特別是在2006年，新1111社區獲得了流動人口管理市級示范站殊榮。2009以來連續三年獲得目標任務工作考評優秀等次。以上成績的取得離不開在座各位的支持，在此，我表示衷心的感謝。

如果能競爭上崗成為社會事務科副科長，我將牢記“上為黨和政府分憂，下為人民群眾解愁”的宗旨，認真履行好工作職責。

一、找準位置，做到工作“到位不越位、補臺不拆臺”，團結協作，協助科長抓好計衛文體的各項工作。

二、加強學習，不斷鉆研業務知識，努力增強履職能力、服務群眾的能力、服務發展的能力。當前，111新城加快建設城鄉統籌發展的新起點，111的發展將進一步加快，社會事務科的職責也在不斷調整變化，面對新形勢，社會事務科的各項工作如何服務發展，社區建設和人口與計劃生育工作如何闖出新路，需要我不斷學習、努力探索，不斷提高自身素質、履職能力和創新能力

三、增強服務意識，踏實工作，銳意進取。繼續發揚少說話、多做事，誠實、正直，敢于堅持原則的優良品質，進一步增強服務意識，牢記責任，在社會事務工作中大膽探索、不斷進取，努力開創社會事務工作新局面。

四、發揮自己熟悉人口與計生工作的特長，協助科長推動三橋街道人口與計生工作健康、穩步、持續向前發展.各位領導、同志們，說一千，道一萬，不如兩個字“實干”。如果大家信任我，我將不辜負大家的期望，以自己的實際行動來回報大家的支持。如果競爭該崗位不成功，我也服從組織的安排，在其他崗位上盡職盡責干好本職工作，堅持“老老實實做人、勤勤懇懇做事”的信條，做一名群眾滿意的優秀干部。

謝謝大家

第五篇：客運站服務質量培訓講演稿

客運站服務質量培訓講演稿

近年，上級主管部門對車站的服務提出了更高的要求，旅客對我們提供的服務的需求也有了很大的改變，已經不僅僅滿足于能買票能坐車，而是希望享受到更加周到、更加溫馨、更加體貼的人性化服務。而且在當今日益激烈的競爭中，作為一個企業要想擁有一定良性發展的生存空間，除了需要完善的服務流程，規范的操作，服務質量的重要性日益凸現出來。面對眾多的服務，作為消費者，旅客更樂于選擇質量好的服務，所以說服務質量的好壞、服務水平的高低直接影響到旅客的穩定性和車站的發展。如果把提高服務質量作為“生命工程”來形容它的重要性，我認為一點也不過份。

每天我們要接待成千上萬的旅客，各種各樣性格的旅客都有。怎樣的服務才能迎合旅客的需求差異化？

首先規范服務標準。服務要有標準，每個崗位都有各自一崗雙責的制度，就要嚴格按照一崗雙責來執行，來要求自己，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節。例如服裝整潔、操作規范、微笑回答、舉手示意引導、使用禮貌用語等。

其次是要優化服務質量，提高服務水平。為什么要優化服務質量，舉個例，同樣的到XXX地，我站與XXXX車站都有發班，如果我站的服務人員態度生冷，解答不耐煩，一副愛理不理的，那有可以旅客下次就不來我站乘車，并且會說我站工作人員態度極差，一傳十，十傳百，就導致了我站的形象受損，也局限了車站的發展。

我們的服務不僅僅是給旅客賣張票，檢張票那么簡單，服務也是一門學問，它需要我們在不斷的工作中積累經驗，需要我們實實在在的付出，真正做到：“傾心服務，以客為尊”，說通俗一點，我們目標只有一個：那就是讓旅客滿意。我們的責任就是讓旅客得到滿意的服務，旅客對我們服務的滿意度是檢驗我們工作的第一標準。

很多人認為自己的工作還做的可以，該說的該辦理的都做到了，卻往往忽略了旅客的期望值這一點。服務要達到標準更應體現出情感化，要發自內心而不是應付了事。優質服務既是規范化服務也是個性化服務，要真正做到“想旅客之所求，急旅客之所需，排旅客之所憂”，這樣的服務才是優質服務。

從兩個方面來談談，第一先來說一下關于投訴方面： 今年從多途徑收到的投訴，包括網站投訴、市長信箱轉辦的及車站投訴意見本、辦公室受理的。從投訴內容看，實際上都是由于小事引發的可以避免的投訴。

與旅客意見有差異的情況下，工作人員的處理態度成為是否會引發投訴的關鍵，這種時候要冷靜、忍耐、克制自己的情緒，端正態度，一定不要圖一時口快，嚴禁使用不文明的用語。

怎樣避免投訴，改善服務質量？ 首先隨時要想到“顧客就是上帝”“顧客永遠都是對的”的服務理念，為什么說顧客是上帝？為什么說顧客永遠是對的？旅客到我們車站來消費，付給我們的每一筆購票消費款都包含著車站的利潤、員工的工資和獎金及其他待遇，旅客給我們創造了生存就業的機會，旅客就是我們的衣食父母，我們沒有理由不善待旅客。

我們要發自內心地為他們服務，真正地把服務的對象當作自己的親人來對待，不厭其煩，以平易近人的姿態講話辦事，讓旅客感受到家的溫暖。我們不妨換個角度思考一下，若換作我們需要服務，我們會希望得到怎樣的幫助和關心呢？換作需要得到服務的是我們的父母親人，我們又會怎樣去盡心的服務呢？在平時工作中，我們要注重細節服務，只有這樣，我們的服務才是優質的服務。

我們應該看到，和旅客的需求相比，和主管部門的要求相比，和先進同業相比，我們在服務意識、服務規范、服務質量等方面仍存在不少的差距，還需要大家的努力。我們必須意識到優質服務的重要性，只有提升服務質量才能爭取更多的旅客，用細微的服務和我們的一言一行，改變我們在主管部門和旅客心中的不好印象。