第一篇：高速文明創建方案

為深入學習實踐科學發展觀，促進我公司文明優質服務工作，提高服務水平，樹立黃山公司服務窗口形象，構建和諧文明高速公路，促進公司又好又快發展，根據省廳和集團統一安排，決定在全公司范圍內深入開展“微笑服務，溫馨交通”文明優質服務活動，特制定本實施方案。

一、指導思想

圍繞征費中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務至上”的方針，強化文明優質服務，建立完善的文明優質服務體系，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優質服務水平，以增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施作為突破口，從服務制度、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優美、和諧”的高速公路運營管理環境。

為確保“微笑服務，溫馨交通”活動有序進行，成立以公司總經理凡華敏為組長，副總經理李

三、活動內容

圍繞建設高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務質量與工作效率、增加優質文明服務舉措、創新優質文明服務手段、塑造良好的文明形象等內容，開展以“建設高速公路運營管理文化理念”、“三學三促”、“六個百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優質服務活動，促使員工服務形象達到“五字”規范：熟、勤、精、誠、廣。即業務流程要熟，唱收唱付要勤，服務技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。

1、“建設高速公路運營管理文化理念”：進一步培養和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養一種“以人為本、敬業奉獻、自信有為、規范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優質服務理念和習慣，深刻理解“微笑服務溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創”的基本內涵。

2、“三學三促”：學習外省成功經驗，促進我處文明優質服務工作；學習兄弟單位先進做法，促使本單位工作上新的臺階；學習身邊榜樣行為，促成員工文明優質服務水平不斷提高。

3、收費管理“六個百分之百”：

一是微笑服務達標率100%。要把微笑作為一種禮節，微笑服務要真心，讓微笑服務發揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現尊重、友好、關懷、熱忱和愛心，消除與司乘

人員之間的陌生感，使之產生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。

二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規范，音量適中，態度熱情，吐字清晰，注意語調和表情，目光要注視車主，出現糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。

三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標準規范流暢，車輛進入車道時，要用手勢示意司機緩慢駛入并準確停駛至收費窗口位置，收費過程中收、發卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。

四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規定著裝，保持清潔衛生、整齊統一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進整齊，交接禮貌規范。當班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經心不正視車主等不良行為。

五是業務操作合格率100%。各類當班人員要嚴格按照各項操作規程，規范自己的工作行為，提高服務標準和業務技能，提高工作效率和速度，盡職盡責，避免發生錯、忘、漏等現象。六是優質服務環境良好率100%。各單位要通過改善內外工作、生活環境，提供各項文明優質服務，增強軟實力，確保實現“站內管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規范化”標準，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優質服務窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應。

4、“八比八看”：比服務環境，看誰的服務場所潔凈亮美；比服務態度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務質量，看誰的微笑服務真誠友好；比儀表儀態，看誰的職業形象端莊大方；比服務效率，看誰的規范操作速度快；比業務精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務藝術，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會，看誰贏得司乘人員贊譽多。

四、時間及步驟

根據省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務，溫馨交通”的統一安排，結合我公司實際，活動分四個階段：

第一階段：宣傳發動階段（2009年9月1日—30日）

1、各站和服務區制定詳細的活動方案，廣泛宣傳，層層發動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結合“迎國慶、講文明、樹新風”活動，各收費站和服務區要通過召開相關會議對開展“微笑服務，溫馨交通”活動進行專題部署安排。

2、各收費站和服務區要認真組織全體員工開展業務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規范操作、提高快捷便利服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業務素質，培養員工愛崗敬業精神，樹立文明優質服務理念。

3、走訪司乘人員，進行民意調查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優質服務？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優質服務工作的意愿共識。

4、各收費站和服務區要深入分析查找本單位影響文明優質服務活動開展存在的突出問題，找準癥結點，制定切實可行的解決方案措施，同時結合高速公路發展的新任務新特點，積極探索新形勢下做好文明優質服務的新方法，建立和完善文明優質服務體系。

第二階段：學習培訓和組織實施階段（2009年10月1日—12月31日）

1、各收費站對《黃山公司文明服務標準》認真組織學習，結合前階段文明服務考核的基本情況入手，從員工形象氣質、儀容儀表、微笑服務、操作流程、文明用語、肢體手勢等方面統一標準，形成規范，培養團隊精神，凝聚團隊力量。

2、邀請專家授課、觀看示范光盤等形式對收費站和服務區等窗口工作人員進行全員培訓。

3、公司將每年12月份定為“文明收費優質服務活動技能競賽月”，競賽標準由公司統一制推動“微笑服務，溫馨交通”活動深入持續開展。

4、各收費站組織各單位開展豐富多彩的文體活動，創造拴心留人的征費工作、生活環境，營造濃厚的“微笑服務，溫馨交通”文化氛圍，使全體員工增強參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽感。

5、公司對各收費站和服務區活動開展情況進行檢查評比，采取現場觀摩、聽取匯報、查閱資料、明查暗訪等方式進行檢查驗收。每月各收費站嚴格按公司要求對“文明收費員”、“微笑進步獎”、“聲音悅耳獎”、“最佳氣質獎”等進行評定，建立激勵機制。

6、公司要建立營運管理文化理念，通過大力培育員工敬業精神和服務理念，把員工凝聚于高速公路事業之“魂”；用文化力影響員工行為，使員工受信于理念之“道”；全方位營建高速公路文化，塑造高速公路優質服務形象之“形”，構架嶄新的高速公路行業文明創建平臺。

7、“走出去、請進來”，擬定安排時間，由公司統一組織赴兄弟單位參觀學習考察，感受其文明優質服務氛圍，借鑒成功經驗，學以致用。

第三階段：總結表彰階段（2010年9月）

1、對各收費站和服務區活動開展情況進行匯總評比，樹立典型，表彰先進。在公司范圍內表彰1-2個“文明優質服務活動”先進單位和10-20名先進個人，并向集團推薦1-2個代表高速公路收費窗口形象的收費站。

2、總結活動經驗，查找不足，進一步完善文明優質服務標準，建立長效機制。

五、幾點要求

1、加強組織領導。各收費站和服務區要充分認識文明優質服務的重要 性，突出其在運營管理工作中的重要地位。各單位要高度重視此次文明優質服務活動，精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位。各單位要分工明確、責任到人、密切配合，公司機關各部門要大力支持，確保活動落到實處。

2、突出活動重點。各收費站和服務區要以文明優質服務反映的突出問題為切入點，從解決文明優質服務主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強文明優質服務意識，制定切實可行的文明優質服務的一整套激勵獎懲制度，建立文明優質服務長效機制。

3、搞好宣傳報道。各收費站和服務區要注重宣傳報道，積極主動向處匯報文明優質服務活

用，大力宣傳文明優質服務活動，達到與廣大群眾互動的效果。

4、確保取得實效。各單位要緊密依靠廣大員工，實事求是，與深入學習實踐科學發展觀活動相結合，認真扎實組織開展活動，確保取得實效，不允許流于形式、走過場，對不認真務實組織開展活動或活動成效不明顯的收費站要搞“回頭看”，進行認真整改，直到取得成效。

第二篇：文明創建方案

Xxxxx

2010年創建文明活動實施方案

Xxxx是交通的前沿窗口行業，緊緊圍繞“規范文明執法、樹良好稽查形象”的理念，根據省交通稽查總隊和市交通運輸局的部署和要求，結合工作實際，積極開展創建文明行業、文明單位活動。特制定實施方案：

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，堅持以科學發展觀為統領，以四化管理建設為載體，按照《XXX文明交通行業考評標準》的要求，積極開展創文明行業、建文明單位、做文明稽查員系列活動，全面提高交通稽查隊伍素質和交通稽查子行業文明程度，為交通稽查事業發展做出更大的貢獻。

二、創建目標

1、文明單位。做好爭創省廳文明子行業申報工作，鞏固市級文明單位稱號。

2.領導班子堅強有力。認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，堅持以科學發展觀為統領，堅持全心全意為人民服務的宗旨，落實四化管理工作，精通稽查業務，注重自身建設，勤政廉政，分工明

確，作風正派，積極帶領全體干部職工解放思想，艱苦奮斗，務實創新，開拓前進，開創交通稽查工作的新局面。

3.全面有效履行交通稽查職責。堅持聯合執法，形成執

法合力，全面履行交通稽查各項職責，有效打擊各類交通運

輸違章行為，維護良好的運輸市場秩序，保護路產路權，保

障交通運輸中心任務的完成。

4.隊伍素質全面增強。加強執法隊伍的思想政治工作，抓好落實；確保各項學習教育活動有計劃、有總結、有記錄；大力提倡“忠于職守，廉潔奉

公，依法行政，服務至上”的交通稽查職業道德規范。積極

開展法律、廉政、微機等綜合知識培訓，強化交通稽查工作

技能訓練，全面增強執法人員素質。

5.內部管理科學有效。實施四化管理，嚴格落實各項規

章制度，積極推進對制度的執行。做到文明辦公，文明執法，建立團結、協調、和藹、友愛的人際關系，不斷增強凝聚力。

按照“美化、綠化、凈化”的標準，切實加強單位的環境建

設，大力改善工作、生活環境“三化”程度，達到“建設生

態文明、創建文明城市”的標準。積極開展健康活潑的文體

活動，豐富職工生活。

6.創建活動扎實有效。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，加強三個文明建設，增強創建文明行業、文明單位的意識，把創建工作列入到重要議事日程，做到組織、制度、活動、經費四落實；做到有工作目標、有措施要求、有活動載體、有檢查督促。建立相應的領導工作機制，黨政工各司其職，齊抓共管，職工人人參與，創建主題深入人心，形成強烈的創建意識和氛圍。建立健全創建活動檔案資料，嚴格考核、評比、獎懲，創建活動開展扎實有效。

三、創建措施

1.健全體系，全員創建。建立健全文明行業、文明單位的創建體系，全員參與，采取各種有效措施，積極推進。要把創建交通稽查文明行業活動與行風政風評議工作緊密結合；與加強機關效能建設緊密結合；與落實交通稽查行業四化管理工作及各項業務工作緊密結合，創造出最佳的社會效益和經濟效益。

2、著眼基層，夯實基礎。基層是創建文明行業的基礎，創建工作要從基層抓起，從稽查（站）隊，從每名稽查員做起。要強化職業道德、社會公德、家庭美德和法律法規、廉潔自律教育，加強職業理想、技能、紀律等的教育培訓，每年執法人員定期進行培訓。要樹立一批能代表本單位特色和水平，具有感召力的先進集體和個人。要廣泛深入地開展創建文明稽查（站）隊、文明稽查員等系列活動。

3、貫徹標準，規范服務。要根據省廳規定的交通稽查執法規程，嚴格規范執法行為，嚴格執行處罰標準，確保各

項制度的落實。要樹立淄博交通稽查的品牌，弘揚稽查職業文化精神。

4、奮力開拓，不斷創新。要充分發揮主觀能動性，與時俱進，勇于創新，不斷推出服務“兩個率先”的新舉措。所有窗口單位都要認真推行“誠信服務”、“微笑服務”、規范執法程序，提高執法水平，優化服務質量。要科學管理，充分調動廣大干部職工的積極性和創造性。全面提高執法人員的職業素養，提高拒腐防變的能力，堅決抵制不正之風，確保創建交通文明行業活動的健康發展。

四、創建保障

1、加強組織領導。要切實加強對創建交通文明行業、文明單位活動的領導，堅持和實行“一把手”負總責、親自抓，分管領導具體抓，黨政工一起抓，相關部門配合抓。支隊專門成立創建文明行業工作領導小組，組長李緒龍，副組長唐增利，成員高晶、趙剛、姜孔戰，辦公室設在支隊政工科。把創建交通文明行業活動列入領導工作的重要議事日程。常抓不懈 ,抓出成效。

2、廣泛宣傳發動。要全面動員抓好培訓，使全體干部職工了解創建文明行業活動的目的和意義。按照四化管理要求，掌握規范化的有關標準，熟悉本崗位職業規范要求，應知應會率應達到100%。通過創建，使執法人員逐步符合“四

職”要求，即崇高的職業道德，強烈的職業責任，過硬的職業素質，嚴明的職業紀律。

3、加大創建投入。要切實加大對創建交通文明行業的投入，為創建提供必要的物質保障。要投入一定的資金 , 用于創建文明行業設施建設和單位環境改善以及加大新聞宣傳力度。

4、嚴格考核制度。要切實加大對創建文明行業、文明單位的考核力度，支隊要把創建文明行業、文明單位工作，列入工作目標的重要內容加以考核，建立和完善獎懲制度。

第三篇：街道文明創建方案

街道創建全國文明城市

工 作 方 案

2007年是我街道深入開展文明創建工作的重要年，特制定如下工作方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹十六屆六中全會和省、市黨代會精神，全面落實“又好又快、率先發展”的總體要求，以社會主義核心價值體系為根本，大力推進和諧文化建設，開展群眾性和諧創建與文明創建活動，為建設繁榮、和諧、精美新芙蓉提供精神支撐，營造良好的社會環境。

二、組織領導

在區委、區政府的統一領導下，成立解放路街道文明創建工作領導小組，成員如下：

組

長：*** 副組長：*** 組

員：***

三、工作方案

第一，大力推進公德素質教育，提高市民公德素質。

1、深入落實《公民道德建設實施綱要》，繼續深入學習和實踐社會主義榮辱觀

各社區黨組織要通過黑板報、宣傳欄和社區業余文化隊伍等多種載體，宣傳文明創建工作的意義，宣傳《公民道德建設實施綱要》。通過認真組織建黨86周年、建軍80周年、香港回歸10周年紀念等活動，集中宣傳社區內的先進典型，為居民群眾樹立榜樣。通過先進典型的帶頭作用，號召廣大居民群眾自覺提升自身素質，以促進社區 居民整體素質的提高。

2、集中加強市民素質教育

積極參與“千所學校、萬名教師、百萬市民”素質提升大行動。依托社區市民學校及轄區內的中小學校，創建特色市民學校；將教育資源與市民素質提升有機結合，積極推進“教師進社區”活動，以“公德課”的形式對社區居民、青少年學生及學生家長、外來務工新市民進行公共文明行為和基本知識普訓，逐步養成市民良好的公共交通、公共衛生和公共場所文明行為習慣，各社區全年不少于四次。

3、創新市民素質教育的載體

配合全市“市民公約行動日”活動，將每月第一個星期六作為“市民文明公約行動日”，旨在宣傳市民文明公約、勸導市民文明行為，做好周末大掃除和社區志愿服務。廣泛開展“干群共建行動日”、“警民共建行動日”、“軍民共建行動日”、“志愿者行動日”、“義工行動日”等系列活動。圍繞“講文明、促和諧”、“喜迎十七大”等主題，進一步深化“市民論壇”內涵，讓社區居民共同參與“構建和諧社會”的探討，每個社區全年組織市民論壇的次數不少于四次。

第二，以落實未成年人“三位一體”教育機制為重點，合力推進未成年人思想道德建設，切實優化未成年人成長環境。

未成年人是國家未來的建設者和接班人，肩負著繼承偉大事業，開創民族未來的重任。加強未成年人思想道德建設是一個長遠的戰略任務。

1、健全未成年人思想道德教育領導工作機制，工作做到有組織、有計劃、有任務、有檢查，有成效。

2、努力創建“16：00”驛站品牌。各社區充分利用自身資源，發揮五老人員和志愿者作用，創建具有社區特色的“16：00”驛站，使未成年人在課余時間得到健康、和諧的思想熏陶。社區“環保小衛士工 2 程”旨在通過環保知識講座、假期環境衛生維護、環境污染小建議、垃圾分類回收等活動，增強青少年環保意識。社區“陽光驛站”通過開展“愛心儲蓄”、“知榮明恥樹新風”征文比賽、編織班、英語興趣沙龍等活動，培養青少年高尚的愛國情感和健康的文明理念，豐富青少年文化建設的內涵，使社區青少年呈現嶄新的面貌。社區“春芽行動”，狠抓“五心”教育，創評“新三好”，組織青少年開展“國旗下的講話”、“遵守社會公德沒有旁觀者”體驗活動和“誠實做人，誠信做事”的教育活動，加強青少年思想道德建設。

3、加強未成年人思想道德教育網絡建設，積極構建和完善學校教育、家庭教育、社會教育“三位一體”的網絡體系。利用假期時間組織全街各中小學學生到省、市、區文明單位參觀學習聽報告、組織一批學生參觀愛國主義教育基地，為未成年人思想道德建設提供良好的條件。

4、凈化未成個人思想道德教育社會環境。一是堅持開展網吧專項整治活動。對違規的網吧堅決加重處罰，加強未成年人對網絡的引導教育。二是堅持開展掃黃打非斗爭，加強文化市場的檢查和監管。三是堅持開展學校周邊秩序整治活動、綜合治理校園周邊和治安、交通、市容、衛生等秩序、為未成年人營造一個安全、整潔、健康文明的校園周邊環境。

第三，廣泛開展以“雙十雙千”活動為主要內容的群眾性精神文明創建活動。

1、突出和諧內涵，把和諧創建的各項要求貫穿到文明創建的各個方面

2007年，我街道要繼續保持 “省級文明社區”稱號。配合市文明委、區文明辦“四雙”工程，開展“雙十雙千”創建活動，努力將我街道兩個社區創建成和諧示范社區，將地區有影響力的企業創建成 3 文明和諧示范企業；創建50個文明示范家庭，50名文明示范市民。以點帶面，將文明和諧建設向社區、單位、家庭和廣大市民推近。

2、提升群眾文化活動規格和檔次

打造“月月演”、“歡樂雙休日”等老百姓喜聞樂見的文化活動品牌,滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。2007年群眾文化活動分三大版塊進行:繽紛賽事、彩色周末、與您同樂。“繽紛賽事”：文藝演出占一個小時以上的活動及指定的比賽、各社區以各自特色為內容的群眾文化活動均列入該版塊，要求有三個以上自創節目，并鼓勵排演新節目，由街道組織有關人員組成評委對演出進行評審，評出優秀組織獎，演出一、二、三等獎，優秀創作獎若干名。“彩色周末”：逢周六、日或節假日開展，要求形式多樣，內容豐富，可以是綜合性文藝晚會，也可以是故事會、健身舞、交誼舞、街舞、民間藝術、卡拉OK等。“與您同樂”：各社區及有關單位在2007年舉辦的文藝演出或不足一小時文藝節目的各種文化宣傳、法制宣傳活動，包括節慶日、紀念日、宣傳日等活動，均列入該版塊。以歷史街巷為主，擴延到五一廣場、街道文化中心、花園、綠化帶及轄區單位活動（演出）場所。堅持以人為本，突破限制，寓教于樂，不斷滿足廣大群眾開闊眼界、增長知識的文化需求。

在本活動中，還將舉辦包括酒吧歌手比賽、酒吧DJ比賽、創新調酒大賽、文化節征文比賽、攝影比賽等多項比賽，并在解放西路個不同酒吧舉辦3－5場不同文化主題的豐富多彩的文藝節目。可以預見，這些活動將大大提高酒吧在市民中的關注程度和參與度。

第四，積極開展專向整治，切實提高管理水平。

1、加強市容環境衛生和經營性公共場所衛生管理

對重點路段、居民區、賓館周邊和沿街門店為重點，綜合整治環境衛生。加強市政、綠化維護管理，嚴厲打擊各種破壞市政設施的違 4 法違規行為，加強對主次干道以及居民區的綠化維護管理。結合標準化社區的建設加強戶外廣告和門店招牌整治。進一步加強城管監管考核、城管行政執法，認真落實門前市容環境衛生“三包”責任制，組織參與全市“十佳街道”和“十差街道”的考評。

2、加強社會治安綜合治理

大力開展創建平安街道活動，確立“安全穩定無小事、小街責任更加重”的理念，強化“五個堅持”，在構建“大防控”治安體系、加強巡防隊伍建設和化解矛盾、糾紛等方面積極探索，確保一方平安、一方穩定。“46810”工程是今年全區社會治安綜合治理工作的重頭戲，是“平安芙蓉”創建活動的主旋律。要站在“執政為民、保一方平安”的政治高度，緊緊圍繞“壓發案、保先進、創平安、促和諧”的工作目標，全力推進“十無社區”創建活動的深入開展。要落實好“八大員”，建立好“八大員”聯系會議制度，每月召開一次情況分析會議，及時發現問題，切實予以整改；要充分發揮“八大員”的作用，促進綜合治理各項措施的全面落實；整合防控資源，繼續抓“技防進社區”的落實，著力完善人防、物防、技防相結合的立體化防控網絡；運用櫥窗和橫幅、標語、制作宣傳冊、廣播等各種宣傳手段，積極開展宣傳活動，不斷提高市民的法制意識和參與平安創建的積極性，動員全社會力量積極投入到十無社區創建活動中來，著力擴大“十無單位“的覆蓋面。

3、建設廉潔高效的政務環境

加強政府誠信體系建設，深化直接辦理制、窗口服務制、服務承諾制“三制”活動，實行政務公開。切實規范工作人員行為，實行文明服務，簡化辦事程序，提高行政效率，樹立勤政廉政形象，使群眾對黨政機關工作的滿意度和對反腐倡廉工作的滿意度達90%以上。

4、加強窗口服務行業的管理

重點抓好創建全國文明城市必檢的醫療衛生行業和重點抽檢的22個“窗口”行業為主，對照《全國文明城市測評體系》A類標準，切實加強行業管理，提高服務水平。集中開展專向整治，在文明禮儀、公共秩序、社會服務、文化市場等領域取得明顯進展。健全完善志愿者服務組織體制、激勵機制和招募制度，開展形式多樣的志愿者服務項目。

第五，加大政策和資金的投入力度，改善配套設施。

1、加強社區建設

**社區已被納入2007標準化社區建設項目，投資200多萬元（包括道路、綠化、下水道、化糞池改建）。群眾文化活動中心將于今年上半年完工，群眾活動設施的采購、設備的安裝也將緊鑼密鼓的進行。

2、加強環境衛生、文體設施建設

結合千名干部下基層活動，社區垃圾站改造工作正在進行中，將增加垃圾桶50個。社區推行“環衛進社區”，將進一步加強勸導員的監督作用，完善門前市容環境衛生責任制。

3、加強電子政務和社會誠信體系建設

建立街道網站，有效開展公共服務。逐步完善誠信體系建設，健全社會對街道各部門遵守法律法規、履行承諾的監督網絡。提升政務服務中心的服務水平，熱心接待群眾來訪。完善商務誠信體系建設，深入開展“百城萬店無假貨”示范街創建活動。建立個人信用征信體系，2008年底完成3個社區個人信用征信工作。

4、推進和諧社會建設

按照《全國文明城市測評體系》要求，把文明城市的創建工程變成推動和諧芙蓉的過程。解決好群眾最關心、最直接、最現實的問題。進一步提高教育、衛生、民政、財政、勞動、就業、社會保障、環境 6 保護、權益維護等方面的內容，提高標準，建設安居樂業的生活環境和可持續發展的生態環境。

第四篇：淺談創建和諧高速與文明國際通道

黨的十六屆四中全會提出了要構建社會主義“和諧社會”的目標。把“以人為本，努力構建社會主義和諧社會”作為工作的一個重點，這是一個順民心、得民意的奮斗目標。十七大又提出了貫徹落實科學發展觀的具體要求,進一步推動了構建和諧社會的進程。

“國泰民安”、“政通人和”、“安居樂業”是一種穩定、和諧的社會形態，自古以來就是

人們向往和追求的理想境界。社會主義和諧社會是“各盡其能，各得其所而又相處和諧的社會”，是理想社會的具體體現。構建和諧社會，是一項崇高而偉大的社會工程，需要全國上下各行各業的共同努力才能實現。**省交通廳和公路投資公司緊緊把握時代發展脈搏，與時俱進，及時發出了構建和諧交通的歷史最強音。**管理處作為**國際大通道中國境內的重要路段的管理者，如何積極投身社會潮流，自覺溶入構建和諧交通的主流，樹立文明國際通道形象，創建和諧**高速,是擺在**管理處面前的一項光榮而又艱巨的歷史重任。

“文明國際通道，和諧**高速”是怎樣的一個形態呢？筆者認為就是做到五個一流。一流的環境、一流的設施、一流的隊伍、一流的管理、一流的服務。就能夠實現各盡所能，各得其所，形象文明而又相處和諧。五個一流是一個統一的整體，一流的設施和一流的環境是基礎，一流的隊伍是前提，一流的管理是保障，一流的服務是目的。

**管理處是隸屬于**省公路投資公司的下屬管理單位，承擔著**市和**境內全部收費高速公路運營管理、養護、收費任務。管理處的運營管理和收費活動都會與相關部門有聯系和往來，會涉及相關利益主體，同樣在企業內部會觸動部分人員的利益領地，產生不穩定不和諧的因素，關系處理得不好，會影響整個高速公路管理的不和諧。從目前情況分析，突出的有五個方面的關系：一是高速公路相關設施不夠完善，不同地域、不同等級的公路設施參差不齊的關系；二是公路建設與沿線生態環境的關系；三是運營管理單位與沿線各級各部門及人民群眾之間的關系；

四、是公路管理者與執法者之間的關系；

五、是**管理處自身管理過程中管理處機關與下屬單位及不同部門、崗位之間的關系。要把**管理處所轄高速公路建設成為一條文明的國際大通道，創建和諧就必須正確處理好這些關系。通過什么途徑，采取些什么辦法可以讓我們向著這一目標邁進呢？可以從三個大的方面入手：

第一、做到一個協調發展。高速公路是經濟社會發展到一定階段的產物，是社會進步的象征。它的建設必須與當地生態環境發展協調一致；設施、設備必須具備功能齊全、使用方便快捷的先進性。從道路通行條件來講，不僅要安全暢通，而且要快捷舒適；從服務功能來講，要車可以修理加水加油，人可以吃飯娛樂休息；從可持續發展來講，要考慮運輸市場飛速前進的步伐和社會發展的長遠前景。具體的就是要嚴把四關：

一、嚴把設計關。公路建設和開發是一個破壞與完善的過程，由于建設和開發規模及要求的更高，從而形成破壞性更大的特點。甚至有的人把它比作是分娩的陣痛，是血淋淋的。如何最大限度的減小破壞，保持與原生態環境的協調發展，要從源頭控制。**管理處轄區段高速公路全長499公里，有二百多公里是穿越美麗的**，大部份路段跨越國家級自然保護區，設計必須充分考慮到公路與自然生態的協調問題。在思小高速公路設計中有了充分的體現，工程的修建從開始立項到設計，怎樣在建設中如何將保護與開發完美的結合，一直都是國內外爭論的焦點。工程于1998年就開始報批，直到2003年6月，才正式進場施工。這期間，國家和**的有關部門對公路的選線進行了反復的勘測和認證，特別是通過保護區的線路選擇上，爭論最激烈，出現了a、b、c三種設計方案。為避免公路建設而使保護區破碎化，影響野生動物遷移和交流，交通部最后選擇了c方案，盡量選用原來的老公路線路，并以大量的橋隧工程穿過保護區。工程投資由1998年8月交通部最初批復的30億元，增加到39．5億元。橋梁由54座增加到348座，隧道由兩座增加到30座，橋隧里程占路線總長的26.4%。從設計上最大限度的消除了開發與保護的矛盾。綠化設計盡量考慮采用適宜于本地土壤和氣候條件的本地品種，一方面成本較低容易生長，另一方面能很快與生態溶成一體。從設施、設備的設計方面，盡量采用國內外既先進又比較成熟的施工工藝、材料和設施設備。同一管理轄區內盡量采用相同的系統。比如，收費系統、監控系統采用性能一致的設施、設備，一旦需要實行規模化經營時，設施、設備容易銜接，在以后的維護過程中不僅能夠降低使用成本并便于管理。從功能設計和可持續發展方面，在設計服務設施時，要充分考慮現代人生產、生活方式變化的需求，在具備加水、加油、修理、吃飯等基本功能的同時，要把購物、休閑、旅游、娛樂等設施考慮在內，以后分期分批實施。

二、嚴把施工建設關。高速公路建設是一項投資較

第五篇：創建文明校園方案

創建文明校園方案

定襄縣一波中學

為了促進文明校園創建工作常態化、制度化、規范化，不斷提高文明校園創建工作水平，促進我校中小學生思想政治教育工作上臺階，為我縣創建全國文明城市工作奠定良好的基礎。現結合我校實際，制定創建市級文明校園實施方案。

一、指導思想

創建文明校園要認真貫徹執行黨的教育方針，以培育“三愛四有”新人為宗旨，以思想道德建設、時代精神和誠信教育為重點，堅持服務師生，依靠師生;堅持德治與法治結合、教育與管理并重;堅持立德樹人、德育為先的原則，切實遵循教育教學規律，以學生文明行為習慣養成和教師職業道德發展為主要內容，將文明行為具有貫穿于學校教育全過程，大力弘揚中華民族優秀傳統美德和社會主義道德，促進學校教育質量不斷提高，努力形成教師為人師表、愛崗敬業，學生勤奮學習、文明禮貌的良好教風和學風，不斷推動教育戰線物質文明、政治文明、精神文明協調發展。

二、創建標準

根據中央文明辦、省文明辦有關文明校園創建管理辦法和《忻州市文明校園考核測評標準》，制定我校具體標準。

1、領導班子堅強有力。領導班子團結進取，求真務實，遵紀守法，以身作則，有較高的群眾威信。堅持社會主義辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，辦學目標明確，形成辦學特色。創建工作組織機構健全，隊伍穩定，經費落實，任務明確，措施有力，效果明顯。

2、內部管理規范有序。學校改革和發展中重大問題的決策科學化、民主化，充分發揮校務委員會、工會、教代會一級民主黨派和群眾團體等組織的作用。

3、教育質量不斷提高。教育思想端正，深化教育改革，全面推進素質教育，培養學生的創新精神和實踐能力，努力造就德智體美等全面發展的“四有”新人。

4、德育工作扎實有效。學校思想道德教育能夠結合師生實際，具有針對性、主動性和實效性。充分運用課堂主渠道和課外文化活動的育人功能，為青少年健康成長發揮導向、動力、保證作用;切實做好學生心理健康教育工作，確保學生心理問題得到及時有效解決。注重加強教職工思想道德教育，做到愛崗敬業，教書育人、服務育人、管理育人。

5、校園文化氛圍濃厚。堅持以育人為宗旨，以校風、教風、學風建設為核心，建設有特色的校園文化。注重發揮學校黨團、工會和學生社團等各種文化組織的龍頭作用，共同營造良好的校園文化氛圍;積極開展豐富多彩、健康向上的文化體育活動，不斷提高教職工的文化素養、學生的文化素質和校園的文化品位。

6、校園秩序安全穩定。把穩定作為學校發展的重要保證，建立健全校內安全穩定責任制，學校領導和有關部門要經常深入各班及學校各個角落了解情況，解決問題，排查隱患，及時消除不穩定因素。主動配合有關部門加強對校園周邊環境的綜合治理，努力消除干擾教學秩序、影響學生健康成長的外部因素。

7、校園環境整治優美。校園布局合理，凈化、綠化、美化到位;環保制度健全、措施落實，生態環境質量高;校內道路平整，排水通暢;無亂放雜物，亂停車輛，亂設攤點，亂貼亂畫，亂搭亂建等現象。辦學條件符合標準。

8、行風建設成效顯著。重視行風建設，各種不正之風得到有效遏制。實行收費公示制，收費規范;校務、政務公開透明，減輕學生負擔政策落實;社會聲譽好，群眾滿意率高。

三、組織機構

為了確保文明校園創建工作順利進行，我校成立創建工作領導小組。

四、主要任務

深入開展文明校園建設，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體，也是創建全國文明城市一項基礎工作，結合我校實際，重點抓好以下方面：

1、深化思想教育，提升師生文明素質。廣泛開展中國特色社會主義理論和“中國夢”學習宣傳教育活動，把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿于學校精神文明建設和德育教育全過程，努力建設一支政治強、業務精的思想政治教育工作隊伍;校園人際關系和諧，領導班子執政為民意識強，關心師生員工的工作、學習、生活和健康，切實保障師生員工的合法權益。

2、深化黨的建設，發揮核心引領作用。發揮黨組織領導核心作用，加強和改進領導班子思想政治建設;深入開展創先爭優活動，以學習型黨組織建設為引領和示范，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用;積極推進黨內民主建設，實行黨務公開;堅持反腐倡廉，完善領導體制和工作機制;各領導要重視精神文明創建活動，不斷提高創建水平，形成科學合理的工作體系和長效機制。

3、拓展創建內涵，提高辦學績效。科學制定和組織實施學校發展規劃，加強人才隊伍建設，優化人才成長環境;堅持教學改革，開展各類教學創新實踐活動;加強學風建設、誠信教育及心理健康教育，努力培養社會主義合格建設者和可靠接班人;制定學校章程，依法治校;健全校務公開及民主管理制度，提升學校整體水平。

4、踐行優良校風傳統，豐富文化生活。大力弘揚先進文化，辦好道德講堂，傳承推廣學校優秀文化傳統;豐富校園文化建設內涵，培育具有學校特色的文化品牌;積極開展“愛學習、愛勞動、愛祖國”、我的中國夢、童心向黨等形式多樣的各類道德實踐主題教育;組織開展以孝敬、友善、節儉和誠信為主要內容的美德傳承、文明禮儀、文明餐桌等實踐活動;開展清明節、六一、七一、十一等重大節慶日愛國主義教育活動。

5、優化校園環境，確保指標達標。建立文明校園創建工作領導機構，完善創建工作機制，開展文明校園創建的宣傳教育活動和有針對性的未成年人思想道德建設教育培訓;加強衛生機構建設，落實健康教育課(活動)，無煙學校達標;校內各項設施齊全完好，服務規范，監管有力;建設節約型校園、節水型學校，注重生態文明建設，低碳節能工作有成效。

6、擔當社會責任，樹立良好形象。自覺承擔學校對社會的法律、教育、誠信、社區級環境責任;建立中小學與學生家長聯系溝通制度，創建優秀“家長學校”;積極參加對口支援及各類社會捐助、公益活動;主動參與學習型社會、學習型社區級全國文明城市創建及各類主題實踐活動，樹立學校在社會上的誠信、公正、奉獻形象。

五、實施步驟

根據中央文明辦和省委關于文明單位創建工作、市創建文明校園自檢標準的要求，我校具體實施步驟為：

1、發動宣傳。全體師生要積極行動起來，積極參與我市創建全國文明城市活動和全國未成年人思想道德建設工作先進市的創建活動，努力提高廣大師生參與創建的主動性和自覺性，形成人人關心創建、人人參與創建的良好局面。在校園里利用黑板報、宣傳欄、校園廣播站等載體全方位宣傳文明校園創建工作，通過公布不文明行為開展警示教育，教化養成、革除陋習、樹立新風，努力形成健康向上、崇尚文明的良好校風。

2、組織實施。對照市級文明校園的標準和《咸陽市市級文明校園考核測評標準》，進一步明確工作重點，完成實施方案制定。

3、自查驗收。結合學校各部門創建工作情況進行自查，學校組織檢查，查找差距，彌補不足。

六、工作要求

1、提高認識。創建文明校園是踐行社會主義核心價值觀，實現“中國夢”的迫切需要，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。

2、加強領導，落實責任。召開班子會議專題研究部署創建工作，制定實施方案，明確職責，切實抓好創建工作的全面落實。各部室按照職責分工，結合實際工作，積極推動創建活動開展。對學校存在的問題，研究具體措施，及時予以解決。

3、廣泛宣傳，全體動員。積極宣傳創建文明校園的重要意義，利用黑板報、宣傳欄、校園廣播等載體全方位宣傳文明校園創建工作，使創建活動人人皆知，形成上下重視、人人參與的創建格局。

4、加強督查，嚴格獎懲。加大督查與協調力度，對工作扎實、措施有力、成效顯著的部門等進行通報表彰;對創建工作不力、影響創建工作整體效果和整體進度的部門等，追究責任。