第一篇：管理學研究生試題2010.5.20

哈爾濱工業大學研究生

2010 /第一 學年春 季學期

姓名：馮海洲專業：工業工程（管理方向）成績： 論述題（共五題）

1、結合實際，論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。

答：“科學管理”理論創建于20世紀初，雖然距今已有近百年的歷史，但科學管理的許多內容對當今企業的管理仍有借鑒意義：

（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。為達到最高工作效率，泰羅提出了工人要有科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效、在工資制度上實行差別計件制、對工人進行科學的選擇、培訓和提高、制定科學的工藝規程，并用文件形式固定下來以利推廣。國內的許多企業現今還運用十分落后的管理手段來管理工人，導致工作效率十分低下，如果在企業用有選擇的運用泰羅的管理制度，必將大大提高工人的效率。

（2）達到最高效率的手段是用科學管理方法代替舊的經驗管理。泰羅認為管理是一門科學。在管理實踐中，建立各種明確的規定、條例、標準，使一切科學化、制度化，是提高管理效能的關鍵。目前國內許多企業財務黑洞巨大，跑冒滴漏嚴重，采購成本過高，資金周轉緩慢，管理的隨意化大大制約了經濟效益的進一步提高。必須借助科學管理的手段和方法，抓住生產制造的各個環節，實施全面的管理再造。

（3）實施科學管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來一個徹底變革。應當把管理者和工人的注意力從盈利的分配轉到增加盈利數量上來。但是要指出的是，現代市場經濟所要求的合作內容比泰羅所要求的廣泛得多。泰羅所講的合作主要是針對企業內部而言的，而在現代社會，不僅要求組織內部上下左右之間形成良好的合作關系，而且要求組織及其員工要與社會建立廣泛的合作關系，這樣，組織和個人才有廣闊的發展空間。綜觀現實社會，由于競爭激烈，人們特別注意和強調競爭精神的培養，這固然有必要，但不能因此忽視了合作精神的養成。現代社會新的理念是在競爭中實現各方雙贏或多贏，從這個意義上說，合作尤為重要。

但是泰羅把工人當作機器附屬物，未能充分調動職工的積極性。泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。他把人看做是純粹的“經濟人”，認為人的活動僅僅出于個人的經濟動機，忽視企業成員之間的交往及工人的情感、態度等社會因素對生產效率的影響。同時泰羅制的管理內容比較窄。企業的供應、財務、銷售、人事等方面的活動，基本沒有涉及。以上都是泰羅“科學管理”理論的局限性所在。

主任簽字:第1頁(共5頁)

2、談談你學習完第一篇“古典理論”的收獲。

答：學習完“古典理論”后，令我對那些思想的巨人們肅然起敬，在百年以前這些思想者們對管理的思考就那樣的深刻。他們的探索精神，嚴謹的思考方式，科學的實驗方法，使人類見識的外延得以拓展，深度得以推進。

在西方古典管理理論中，有“科學管理之父”聲譽的泰羅是一座豐碑。泰羅主要關心車間作業管理工作、方法和工具的標準化，以提高生產率為目標，強調用科學管理取代經驗管理，表現在用科學方法挑選工人、培訓工人，用科學方法考核作業績效，它還強調管理者與工人的衷心合作，提高效率。最令我印象深刻的是泰羅做了很多試驗，以找出標準的操作方法和可以達到的效率，用數據說話，顯得科學嚴謹。“標準作業”也是現代精益生產的重要內容，其作用威力無窮。

除了泰羅的科學管理理論，還有法約爾的一般管理理論、馬克斯韋伯行政管理理論等等。這些理論都有一個共同的“經濟人” 假設，即人們在經濟活動中都在追求個人利益，但社會上每個人的利益又總是要受他人利益的制約，各個人都需要兼顧到他人的利益，由此產生共同利益進而形成社會利益，因此，英國著名經濟學家亞當·斯密說“社會利益是以個人利益為立足點的”。顯然，這個觀點把人簡單化了，忽視了人的多樣化需求和人性的復雜。所以我認不在學習這些理論的時候應該加以區別性的吸收利用。最重要的還是要學習這些思想者們的思考方式和探索管理藝術的精神。

第2頁(共5頁)

3、對五位大師級人物的觀點（任選一位）做一結合中國實踐的評價。

（彼得．德魯克、歐內斯特．戴爾、亨利．明茲伯格、約翰．科特、湯姆．彼得斯）答：彼得·德魯克被稱為現代管理之父，是“大師中的大師”。他的管理思想對中國企業的影響是巨大的。

他關于管理者的“三大任務、五項工作和八大領域”體現了其理論的全面性、根本性和實踐性。無數的中國企業在自覺或不自覺地實踐著德魯克的理論。聯想的“建班子、定戰略、帶隊伍”，華為的“基本法”和海爾的OEC也不過是實踐了德魯克體系的某些環節。德魯克指出，偉大的企業必須有自己的特殊使命作為指引，并建立自己的核心競爭力，而中國企業更多地是沉湎于如何做大銷售收入以進入世界500強的迷途。中國企業常常過度關注組織的外部因素，把“關系”、“資本運作”、“策劃”等當作競爭力的源泉，其實，商業競爭是一場持久戰，更是內力的大比拼。中國企業必須認真遵循德魯克大師的指引，虛心做他的好學生。中國企業應更多地看到自身的不足放下東方文明的傲慢，少些玄虛，多問一些基本的問題：我們的企業為什么而存在？我們該做什么，不該做什么？我們的企業有核心競爭力嗎？我們的戰略是什么？只有深入的理解了德魯克管理思想的精髓，并運用到管理實踐中去，切實解決好以上問題，中國企業才能真正成為世界一流的企業。

第3頁(共5頁)

4、在中國建立學習型組織的必要性、現實性何在。

創建學習型組織是西方經濟發達國家先提出來的，彼得．圣吉教授在《第五項修煉》中提出：創建學習型組織要通過“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考”五項修煉在實踐中完成，在當今中國建立學習型組織有其合理的必要性和現實性。

（1）創建學習型組織是適應知識經濟時代市場競爭的需要。當今世界高新技術迅猛發展，企業的外部環境日新月異，面臨日趨激烈的競爭。企業的競爭實際是人才的競爭，說到底就是學習力的競爭。因此，企業不但要有先進設備等有形的資產，更需要知識、智慧、學習力、創造力等無形的資產。這就要求企業必須全面提升企業職工的綜合素質，而建立學習型組織正是培訓高素質人才的最佳途徑。

（2）創建學習型組織是提高整個國民素質的需要。我國與先進發達國家相比，其國民素質還是偏低，主要表現：受到高等教育的比例偏少、人們社會文明的程度不夠、公民學習的意識不強。隨著科技發展的日新月異，整個社會所需的知識層次也日益升高，我國必須著力提高整個國民的綜合素質，以適應經濟時代的發展和要求。通過開展學習創建活動，可以促進公民個體素質的提高，從而促進整個民族素質的提高。

（3）創建學習型組織是企業可持續發展的需要。可持續發展就是既滿足當代需要，又不危害后代其需要的發展。企業人力資源的量是有限的，而素質的提高卻是無限的。可持續發展的條件之一，就是不斷增強職工的學習力，提高個人素質，不斷增強團隊的學習力，提高整體素質，進而增強企業的生存能力，這就需要創建學習型組織。

（4）創建學習型組織是提高職工生存、競爭和發展能力的需要。在市場經濟條件下，職工的就業能力、收入待遇、發展前途等，都與其知識水平和技能素質密切相關。廣大職工都希望通過學習提高自己的競爭力和生活質量。創建學習型組織實際上是對職工學習權、就業權和發展權的維護，是對職工根本利益的維護。

總上所述，在當前中國建立學習型組織是必要的，也是緊迫的。

第4頁(共5頁)

5、如何提高我國企業科學管理水平，以促進和諧社會的發展。答：隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，我國企業作為獨立的市場主體，不僅在經濟活動中的作用十分重要，而且在社會生活中也扮演著重要角色，扎實推進社會主義和諧社會建設，需要全社會的共同努力。企業作為社會的重要細胞，在構建和諧社會的進程中，建設以人為本、健康和諧的企業環境，為構建和諧社會提供基礎和保證，是時代賦予企業的神圣使命和重要的社會責任。因此，提高企業科學管理水平促進企業發展，就是構建“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會的重要手段。要提高企業科學管理水平，企業一定要做到以下幾點：

（1）企業在引入目標管理時要與企業的發展階段相適應，而且要有明確的目的。同時企業應該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然后從中篩選出可以通過目標管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進行評估，選擇一兩項核心目的，然后依次建立目標管理系統。

（2）在設計與制造能力方面，重要的是由自己進行設計和生產，這樣可以始終緊跟世界上任何地方的技術和創新成果，以供未來使用。而且，主要部件的質量管理對于維持商譽和顧客對產品的信心也是必要的。因此，在企業內部尋求資源，更有利于企業保持在世界市場上的長期競爭優勢地位。

（3）培育企業文化，增強企業核心競爭力。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業的內部管理，塑造企業獨特的個性，整和企業的各種資源，在公眾中樹立起良好的形象。必須把企業文化的培育過程作為企業的長期戰略，精心設計，長期堅持，認真維護，全員參與，使企業文化成為保持企業持續、穩定發展的動力。另一方面，建構文化訓練管理制度。企業要有一套文化訓練管理制度來強化和引導員工行為。除了集中培訓以外，企業要建立定期或不定期的培訓制度，通過長期不斷的訓練，使企業文化達到塑造人、發展人和提升企業整體素質的目的。

加強企業文化建設，要以促進員工的全面發展為基礎。構建和諧社會，要在企業持續發展的基礎上不斷滿足員工日益增長的物質文化需要，不斷強化員工學習的意識，培養員工自覺學習的動力，改善員工的學習條件，全面提升企業的學習力、創造力和員工的整體素質，為企業的發展作出應有的貢獻。

（4）在用人方面，要轉變觀念，注意與企業的適合程度，不要過分注重學歷與文憑。只要不適合企業的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業需要的人才。只要能夠滿足企業崗位的需要，那就是企業的人才。象海信可以把清潔工人放入人才庫一樣的注重人才的匹配性，才能使人盡其才。

第5 頁(共5頁)

第二篇：中央財經大學2011管理學研究生入學考試試題

中央財經大學2011管理學（802）考研試題

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.企業使命2.組織設計3.績效評估4.組織精神5.動機

二、填空題（每空1分，共20分）

1.理想行政組織的特征：

2.學習型組織的五項修煉：

3.哥頓法（提喻法）

4.沖突產生的原因：

5.管理就是決策

6.激勵因素與保健因素

7.德魯克認為管理者扮演的三種角色

8.對勞動分工作用做出詳細闡述的兩位管理學家是

（僅列出了8道，總共10個小題）

三、不定項選擇（每題2分，共20分）

1.控制的分類

2.以下不屬于內容型激勵的是

3.影響組織結構的因素

4.以下屬于決策理論學派的是

5.領導過程的三要素是

6.以下屬于在職培訓的是

7.以下對群體決策描述正確的是

8.人際關系學說包括以下哪幾點

（僅列出了8道，總共10個小題）

四、簡答題（每小題7分，共35分）

1.分析管理科學與科學管理

2.解釋管理者的含義并談談管理者技能

3.用圖畫說明管理方格理論

4.結合傳統思想和現代管理思想闡述管理以人為本

5.結合自身情況論述個人職業發展規劃

五、論述題（第一題20分，第二題15分，共35分）

1.論述溝通的障礙和有效溝通應遵循的原則

2.計劃經濟時期中國管理的特征，并以此闡述國企改革的措施

六、案例分析題（共20分）

1.吉利并購沃爾沃后，列出幾條其面臨的挑戰（共4分）

2.結合材料論述并購企業文化整合應遵循的原則（共10分）

3.結合材料論述并購企業文化整合的策略（共6分）

第三篇：管理學試題

相關同學：

1、課程大作業必須手寫，獨立完成，字跡工整，如相互抄襲或網上抄襲，期末考試成績記為零分。

2、課程大作業必須用A4紙進行答題，其中首頁用A4紙下載打印學院給定的作業答題紙，注明題號，并認真填好學習中心、年級、專業、學號、姓名等信息。

3、課程大作業必須在期末考試前交給學習中心的老師（班主任），并在成績單上簽到。課程大作業的成績作為期末考試的成績，占總評成績的67%。逾期未交，期末考試成績記為零分。

廈門大學網絡教育2013-2014學年第二學期

《管理學原理（本科）》課程期末大作業（A）卷

學習中心：年級：專業：學號：姓名：成績：

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個風趣的諺語，“什么是天堂：英國人當警察，法國人下廚房，意大利人談情說愛，德國人搞管理。什么是地獄：法國人當警察，英國人下廚房，德國人談情說愛，意大利人搞管理”。引發這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國的政治和法律環境的差異。

B．各國的經濟發展水平的差異。

C．各國的文化傳統的差異。

D．僅僅是一個玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱“科學管理之父”。關于科學管理，下面說法中不正確的是（C）。

A．實行差別計件工資制。

B．通過動作研究，制定標準操作方法。

C．工人是社會人。

D．實行職能工長制。

3．關于波特“五力”分析模型的說法，下列哪項不正確（A）

第1頁，共5頁

A．與縣級家電代理商相比，國美具有更強的討價還價能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關系

C．剛剛進入某一行業的企業稱為新進入者，會對行業產生一定威脅

D．手機行業有眾多生產商，因此該行業的競爭強度大于壟斷行業的競爭強度

4．阿里巴巴集團的CEO并非技術人員出身，他的經歷說明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執行技能B．人際技能

C．技術技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環境要素的是（D）

A．政治法律B．社會文化

C．經濟D．管制者

6．根據需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會活動b每月得到維持基本生活的工資c養老保險和失業保險

d被評為本月最佳員工e工作的挑戰性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負責對整個組織作戰略決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標具有下面的用途，除了（C）

A．激勵組織的員工

B．促進良好的規劃

C．保證員工對組織的承諾

D．為員工的工作指明統一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場預測部和廣告部合并起來成立市場部，請問其運用的是下列哪一種職能（D）

A．領導B．授權

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明哪條管理原理（D）

A．任何領導者都不免要與無能之輩共事

B．搞好企業，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C．當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發，把“熊兵”培養成“熊將”

D．搞好企業，關鍵在于有沒有一個合格的企業家

11．（A）不屬于支持強化社會責任觀點

A．承擔社會責任會給企業帶來長期利潤

B．企業擁有各種資源，企業應當出力解決

C．企業也是社會公民，通過援助社會可以提高企業形象

D．企業在社會中的責任是為股東創造利潤企業

12．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認為沒有“放之四海而皆準”的普遍使用的“最好的”管理學派是(A)

A．權變理論學派B．系統理論學派

C．管理科學學派D．管理過程學派

14．密執安大學和俄亥俄州立大學的研究各自辨析出兩種相似的領導行為類型：員工導向的行為和工作導向的行為。其區別在于俄亥俄州立大學的研究認為（C）

A．絕大多數領導是員工導向的B．絕大多數領導是工作導向的C．領導應當能夠在兩種行為中都表現出高水平

D．領導要么是員工導向的，要么是工作導向的，但不會同時做到兩者

15．以下關于領導概念的說法，錯誤的是（B）

A．有效的溝通是領導職能得以發揮的前提

B． 領導是一個影響過程

C．領導者是依賴強制力影響他人行為的人

D．領導的作用在于激發下屬的潛力來實現組織目標

16．麥克利蘭的三種需要理論認為個體在工作中有三種主要動機，除了（D）

A．成就需要B．權力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應戰略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應者

18．公平理論認為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結果

C、工作條件D、晉升機會

19．下列理論屬于內容型激勵理論的是（C）

A、期望理論B、目標設定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權的基本過程是規定職責、授予權力和__監督檢查_________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類型的組織結構稱為___高聳型結構________。

3．管理方格理論認為理想的管理行為類型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業活動或被企業活動所影響的人或團體稱為___利益相關者________。

5．在領導方式連續統一體理論中，有一類領導把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務_______型的領導方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認為理想的組織應該具備明確的勞動分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒有距離、通過考核來挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設計的因素包括技術、環境、組織規模和戰略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現代管理已經主要是一門藝術而幾乎不再是科

學了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動分工、權威性、紀律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認為管理的本質就是決策。（T）

四、問答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現？它們的相互關系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗有什么意義？在霍桑試驗基礎上提出的人際關系學說包含哪些內容？（10分）

第四篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業規章制度建設，將員工利益與企業發展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業發展。C.在員工中開展關于如何以企業為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經濟人”假設是（）的理論基石。

A.現代管理 B.科學管理 C.經驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協調他人的努力以實現組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰略管理

B.現場管理

C.溝通協調

D.開拓創新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目標的實現的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（）

A.經營活動與業務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

12.在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢 B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第五篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現方式不同罷了。

D 每種思想產生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態發生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業文化：是全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現代管理思想。

2、費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于所處的環境是否適應。影響領導形態有效性的環境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數據。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網絡分析技術，線性規劃法，投入產出法，計量經濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業生產能力過剩的環境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產業的生產能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室。可是，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協作，以團隊形式開發和制造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產品開發的速度，并發展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本。”

艾珂卡現已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現任主管卻說，克萊斯勒有一項大優勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫頭、腳痛醫腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業務的出發點；企業要有新的社會責任理念開展業務活動；革新產品結構，不斷推出科技含量高的產品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業不是上策，根據市場需要，有大企業，也有中小企業。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環境不斷變化的條件下，企業的經營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業的做法，較少去解雇，而應以發展經濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業務。“三化”是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經濟的保證。還要有可持續發展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發展經濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業，科創公司就是其中之一。它原是一家國有企業，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發展，市政府決定以比較低的價格將科創公司讓民營企業家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優良素質的企業家，受過高等教育，在特區搞過經營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現在該企業的產品雖然在同行業中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經濟與道德、企業自身發展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業，它的發展必將推動地域經濟的發展，然而，提高銷售成本會滋長企業經營中的一些不道德現象，形成不正當的競爭。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業的發展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業體制改革中，也會出現減少企業員工的情況，這是不可回避的現實。問題是如何解決困難，日本企業的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產品科技投入，提高產品的市場價值；c.重視可持續發展，節約并用好資源。