第一篇：電大2011年秋企業文化復習資料-名詞

名詞

1、文化: 就是人類在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創造的物質文明和精神文明。

2、企業文化: 是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰略（Strategy）、結構

（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。

28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業文明、工業文明相對應的后工業文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網絡技術）仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

3、企業文化模式:指一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩定特征，它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。

4、企業價值觀: 指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業精神:指一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

6、企業倫理道德:是用以調整企業內部以及企業與各種社會關系的行為規范的總和。

7、企業形象:是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

8、企業文化積累：是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

9、企業文化傳播：是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

10、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。

12、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

13、同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。

14、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

15、企業楷模:也稱企業英雄，是指企業在生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

16、企業家精神: 一般認為，企業家精神是建立在企業家階層對企業整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業的追求。

17、企業文化定格設計 ：即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、員工素質及其需求特點、企業的優良傳統及其成功經驗、企業現有文化理念及其適應性、企業面臨的主要矛盾和所處地區環境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業文化禮儀：是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮節和固定的儀式。

19、企業家素質：是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

20、企業文化選擇：是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業發展需要的部分，擯棄不適合企業發展需要的部分。

20、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。

21、企業文化保證體系：是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內部環境，形成企業文化建設的良性循環機制。

22、企業形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。

23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。

24、行為識別(即BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

26、企業文化目標模式：是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質（要素）的構成方式及其穩定特征。

為龍頭的知識密集型經濟。

29、企業行為文化：是通過全體員工的企業行為所表現出來的企業精神。

30、企業行為：指企業員工和員工之間以及企業員工和相關的非企業員工之間“與企業工作相關”的一切交往行為。

31、企業物質文化：是以企業物質形態表現出來的企業精神。

32、企業精神文化：就是廣義的企業精神。

33、企業理念：是企業據以進行事實選擇的基本觀念。

34、企業規范與制度：是企業中帶有某種強制型的制約員工行為的規則，并以書面的形式表達出來。

35、企業倫理：就是企業道德，表明企業的善惡標準和道德標準。

36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統一的性質。

37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態度的系統。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。

39、企業管理：企業作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業中的人力、物力、財力、信息等資源相互協調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。

40、企業文化管理：就是提煉和貫徹優質的企業價值觀，使企業人力資源得到最佳配置，使企業員工的潛力得到最大的發揮。

41、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。

42、企業經營：企業為了贏利而進行的一切活動。

43、企業文化經營：就是將企業文化貫穿到企業的經營活動之中，幫助企業更好地實現經營目標。

44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發和生產能夠滿足顧客的文化需要。

48、企業競爭：指參與競爭的各方企業，通過擴大自己在市場中力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。

49、企業文化競爭：是參與競爭的各方企業通過擴大自己在市場中文化力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。

50、創新文化：就是在經濟運行的過程中，企業不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態均衡狀態，引起生產要素和生產條件的全新組合。

51、企業外部形象：就是企業在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。

52、企業擴張：就是企業通過資本運營或連鎖經營，實現跳躍式的發展。

53、企業文化擴張：就是將企業文化作為企業擴張的手段，運用企業文化實現企業擴張。

54、強勢企業文化：指與其他企業文化相比具有明顯比較優勢的企業文化。

55、互補式企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征并不明顯，擴張企業文化與被擴張企業文化之間具有互補特征。

56、改造性企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征比較明顯，擴張企業與被擴張企業文化具有明顯的優勢地位。

57、一體化企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征十分明顯，擴張企業文化純粹利用自己的企業文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業（或個人）的資本聯合，構建與自己的企業文化保持高度一致（一體化）的新興企業

58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創造的物質文明和精神文明。

59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規范，反對將管理制度和管理規范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。

60、科學管理：將企業所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。

61、中國企業文化國際化：基本含義：指中國企業文化積極與其他民族地企業文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業文化的一員。提高含義：指中國企業文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業文化，能在一定程度上代表國際企業文化的發展方向。

45、品牌：就是企業名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業價值觀、企業理念、企業精神等內在要素的有機整合。

46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現企業文化、產品特征，又能體現目標市場顧客的文化需求的認知點。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。

第二篇：電大秋行政管理專業本科調查報告

電大秋行政管理專業本科

社會調查實施方案

二、社會調查實施進度安排

（一）準備階段

1、召開全班學生大會，動員布置社會調查事宜。

2、指導教師指導學生選題、擬定調查提綱。

（二）調查階段

1、指導教師審定學生選題及調查提綱。

2、學生根據調查提綱進行調查。

（三）調查報告寫作階段

1、學生撰寫社會調查報告初稿。

2、指導教師指導學生修改初稿。

3、學生修改調查報告，定稿。

4、指導教師審定后，學生使用A4紙雙面打印調查報告一份,交給指導教師。

5、學生最后交稿日期為

6、交稿方式：

（1）社會調查報告的初稿和修改稿一律以電子郵件的形式寄給指導教師黃江寧。

（2）社會調查報告的審定打印稿除直接交給指導教師外，也可以交給班主任轉交指導教師

（四）評審階段

指導教師完成社會調查報告成績評定，送學校審核驗收。

三、社會調查的學分

社會調查共3學分，不得免修。

四、選題和形式

1、社會調查的內容應限定在本專業實踐范圍內。學生應根據行政管理專業的特點，結合我國公共管理的實踐，以及一些熱點問題，有針對性地選題，并實施社會調查。

2、社會調查可采取行政機關實習、實地綜合考察、案例分析等形式。

五、成績評定

（一）關于調查報告：

社會調查的成績考核以學生提供的社會調查報告為依據。參加行政機關實習、實地綜合考察等活動的學生應獨立完成調查報告，完整的調查報告內容包括：社會調查題目、調查時間、地點、方式、內容、過程、發現的問題，運用行政管理學理論去解決問題，形成相關結論。社會調查報告字數不得少于3000字。

指導教師以學生參加社會調查活動的情況、效果、撰寫文字材料綜合運用專業知識的水平，在社會調查過程中的表現以及調查單位的反饋意見等作為評定成績的依據。

（二）關于案例分析：

包括選擇的案例、案例所展示的問題、運用行政管理學理論去解決問題。字數不少于2000字。

（三）社會調查的成績評定采用百分制

指導教師對學生在選題是否恰當（占10分）、觀點是否明確和正確（占35分）、材料是否豐富和翔實（占30分）、邏輯是否嚴密和結構是否嚴謹（占15分）、語言文字是否流暢和優美（占10分）等五方面進行綜合評定，給出具體分數。90分（含90分）以上者為優秀，80-89分（含80分）為良好，70-79分（含70分）為中等，60-69分（含60分）為及格，60分以下為不及格。

（四）凡字數不足、內容不全的調查報告或案例分析，給予不及格處理；

凡抄襲造假者，取消社會調查成績。

（五）凡社會調查成績未達60分或要求重做者，可根據珠海電大實踐教學具體安排，在學籍有效期內進行。

（六）社會調查由指導教師給出初評成績，由電大分校復審，省級電大驗收，中央電大抽查、終審。

六、社會調查報告的書寫格式要求

文章的結構層次用下列符號表示：

一、（一級標題，宋體、四號，加粗）

（一）、（二級標題，宋體、四號，加粗）

1、（三級標題，宋體、四號，加粗）

文章正文中：

（1）題目---宋體、三號（加粗），居中。

（2）姓名----宋體四號。

（3）正文（宋體、四號）

內容結構包括：基本情況（社會調查題目、調查時間、地點、方式、內容、過程）、發現的問題（分析問題）、解決建議（運用行政管理學理論去解決問題）。

七、社會調查報告范文

范文如下:

XX行政服務大廳現狀調查

2006年10月11日至10月30日，本人對XX進行了訪談式調查。

一、XX大廳基本情況

XX大廳是XX各相關職能部門集中對外的一個辦事窗口，它的主要目的是讓到政府辦事的單位或個人，特別是需要跨部門找多家單位的，可以在一個大廳內辦完所有的事，實現一條龍服務，從而體現政府辦事的高效率、高效能，并實現公平、公正、公開、真正為民辦實事這個目標。

XX大廳，由區黨政辦領導和直接管理，各相關職能部門抽調工作人員派駐，據統計，有勞動和社會保障局、發展計劃局、國土資源局、財政局、環保局、民政局、計劃生育局、教育局、經濟貿易局、農業局等十三個部門。有些部門是固定工作人員到窗口上班，有些部門是幾個工作人員輪流到窗口上班。

整個服務大廳的面積為590平方米，布局為敞開型柜臺式，以部門分段，共有30個工作崗位，工作人員就位后在柜臺上放置有單位名稱和個人姓名的工作牌。有一工作室提供傳真、復印服務，大廳里有飲水機和沙發，有報刊供閱覽。特別的是有區政府和各部門的有關紅頭文件也陳列出來供大家查閱，通過相關手續并可辦理出借。

整個服務大廳，日常工作量最多的是勞動和社會保險局，經常可看見有人排隊等候，據勞動和社會保障局的工作人員介紹，他們平均每天要接待35人。

二、存在問題

根據大廳意見箱上的留言和工作人員提供的情況，及本人的觀察、了解，行政服務大廳存在以下幾個問題：

（一）信息的發布、傳播不到位。

服務大廳2006年5月從金灣區辦公中心搬至2公里外的原西湖幼兒園，沒有通過媒體廣而告之，只在原大廳門口貼了通告，很多辦事的人先跑到原地址，才獲知情況，轉到新辦公地點，多走了冤枉路。

（二）新辦公地點比較偏僻，交通不方便。

雖然到服務大廳辦事，可乘201、207、504、701路等4路公共汽車，但從公共汽車站到服務大廳要走700米的路，稍為遠了一點，夏天走得滿身大汗，而雨水天便會淋個透，辦事人員會感到比較不便。

（三）有些服務沒有真正做到家。

現在服務大廳辦公地點是地處待開發的金灣區主城區——西湖城區，但目前其周圍4公里范圍內找不到商業服務場所，例如：服務大廳雖然設有便民復印機，但一張A4紙要收1元，與外面商業服務0.4元相比差距太大，給人覺得有亂收費之嫌。

三、一些建議

首先，要充分利用現代科學技術以及相關設施，建立政府電子網絡，讓企事業單位或個人可以通過電子網絡辦理一些日常事務，不用來回奔跑和等候，做到減少人力、物力的浪費，縮短辦事時間，提高辦事效率，又能實現無紙化辦公，減少資源浪費，保護環境。

其次，對一些事務重大或者業務量多的工作，可以提供上門服務。對一些問題要有預見性，防范于未然，發揮政府的各項職能，提前介入，避免事件發生或不良發展。比如，加大勞動法規的宣傳，加強勞動用工工資發放等方面的監督，以此可減少或避免工人集體上訪、提出行政訴求等行為，減輕政府機關辦事壓力，又可讓工人們感覺到政府對他們的強有力的保護作用。

另外，由于一些事情可能會一時難以解決或很滿意解決，有些辦事人員可能會因此引起情緒激動等意想不到的突發事件的發生，所以，應該設一個獨立空間（比如小會議室），作為雙方商談的場所而不會影響其他人和部門辦事。

通過調查，發現設立行政服務大廳辦事窗口，是一件政府提高辦事效率，拉近政府與企業、政府與人民群眾之間的距離，發揮政府各項職能，等多方面都有好處的事性，也是在各級政府以及各政府部門實施過程中檢驗過的較為成功的做法，只要能從細微處多為人民群眾著想，進一步完善辦公設施，改善辦公環境，提高政府工作人員的素質，就可以合政府、企業、群眾之力，為建設現代化金灣、和諧金灣做出貢獻。

第三篇：企業文化名詞

6S

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的賣場環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。），養成遵守規定的習慣，養成自覺維護賣場環境整潔明了的良好習慣，養成文明禮貌的習慣。

核心競爭力

核心競爭力的定義是：“在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。從與產品或服務的關系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。

三個零目標

物流來講，三個零的目標是什么呢？這是我們海爾自己確定的，三個零就是零庫存、零距離、零營運資本。

零庫存。現在我們的倉庫已經不叫倉庫了，它只是一個配送中心。它是為了下道工序配送而暫存的一個地方。我想對中國企業來講，零庫存就意味著不僅僅是沒有大量的物資積壓，不會因這些物資積壓形成呆滯物資。當然，最重要的還不在這里。最重要的在于可以為零缺陷鋪平道路。就是說，這些物資都是采購最好的，采購最新鮮的。它可以使質量保證有了非常牢靠的基礎。

零距離。零距離就是根據用戶的需求，我拿到用戶的定單，再來以最快的速度滿足用戶的需求。大家參觀的時候可以看到，包括生產過程，也是柔性的生產線，都是為定單來進行生產的。我們在全國有42個配送中心。這些配送中心可以及時地配送到用戶手里去。通過這種做法，可以實現零距離。我想零距離對企業來講，不僅僅是意味著我的產品不需要積壓，趕快到用戶手中，它還有更深的一層意思，就是說，我可以在市場當中不斷地獲取新的市場，創造新的市場。就像美國的管理大師德魯克所說的：“好的公司是滿足需求，偉大的公司是創造市場。“對我們來講，最重要的就是創造市場。”

零營運資本。所謂零營運資本，就是零流動資金占用。這在全世界做得最好的就是DELL。我們現在因為有了前面的兩個：零庫存和零距離，因此我現在也可以做到。簡單地說，我在給分供方付款期到來之前，我可以先把用戶應該給我的貨款收回來。為什么我可以把用戶的貨款收回來呢？因為我可以做到現款現貨。為什么可以做到現款現貨呢？因為我是根據用戶的定單來制造的。所以，我這個產品到用戶手里，用戶就可以把款付給我。這就是企業進入良性運作的過程。

PDCA（閉環原則）

PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程中。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的[1][2]。PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；② D（DO）——執行。執行就是具體運作，實現計劃中的內容；③ C（Check）——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；④A（Act）——行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環中去解決。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(行動)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環的科學程序。不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。

比較分析原則

不斷優化原則

TQM

TQM(Total Quality Management)全面質量管理/全面品質經營，綜合質量管理專家的思想精髓，我們認為是一種全員、全過程、全企業的品質經營。它指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續經營的管理途徑。TQM是1961年美國質量管理專家菲根保姆提出的。

SST

戰略目標集轉化法實現步驟

第一步是識別組織的戰略集，先考查一下該組織是否有成文的戰略式長期計劃，如果沒有，就要去構造這種戰略集合。可以采用以下步驟：1 描繪出組織各類人員結構，如賣主、經理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區社團及競爭者等。2 識別每類人員的目標。3 對于每類人員識別其使命及戰略。第二步是將組織戰略集轉化成MIS戰略，MIS戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個轉化的過程包括對應組織戰略集的每個元素識別對應的MIS戰略約束，然后提出整個MIS的結構。最后，選出一個方案送總經理。3 sst是 英文Self-service training 的縮寫，即“自助培訓法”。它的理念簡單而明確：借助培訓光盤軟件，企業用戶可隨時 隨地 任意形式 任意人數 任意次數地自由組織相關培訓活動，所需的硬件條件只是一臺電腦，或者VCD機和電視。

斜坡球體論

海爾認為企業就如同斜坡上的一個球體，它由于受到來自市場競爭、內部職工惰性的影響，而產生向下滑落的趨勢；為使它不再下滑，并且往上移動，就需要兩個作用力：一個是支撐力，保證它不會向下滑落，這就好比是企業的基礎工作；另一個是拉動力，促使它能夠不斷往上移動，這就相當于企業的創新能力，并且這兩個力都是不可或缺的。

吃休克魚

吃“休克魚”是海爾集團對兼并企業的一個形象比喻。在這方面，海爾集團曾在9年時間內成功兼并了15家企業，他們向兼并對象注入的不是資金、設備和人員，而是海爾的企業文化，從轉變員工思想觀念和企業管理模式入手，使兼并企業5.5億元的虧損扭虧為盈，盤活了14.2億的資產，海爾人稱之為“激活休克魚”。

指的是“暫時休克的魚”，但這種魚仍然具有一定的生命力，只要注入活力，很快就能從休克狀態中恢復過來。在世界經濟全球化、市場競爭日益激烈的背景下，為了加強實力，企業兼并收購的活動是日趨活躍。

第四篇：2017電大秋本科管理方法與藝術1.答案

2017電大秋本科管理方法與藝術形考1.答案 公司非董事總經理列席董事會會議。選擇一項：

對 錯

某企業擬開發新產品，現在有兩個可行性方案需要決策。

方案甲：開發新產品A，需要追加投資500萬元，經營期限為5年。在期間的每一年，產品銷路好可獲利300萬元；銷路一般可獲利120萬元；銷路差可獲利-25萬元。三種情況的概率分別為30%，50%，20%。

方案乙：開發新產品B，需要追加投資300萬元，經營期限為5年。在期間的每一年，產品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利70萬元；銷路差可獲利30萬元。三種情況的概率分別為60%，30%，10%。選擇一項：

A.方案甲的期望值為145萬元；凈收益值為-355萬元。方案乙的期望值為84萬元、凈收益值為-216萬元。選擇甲方案。

B.方案甲的期望值為725萬元、凈收益值為725萬元；方案乙的期望值為420萬元、凈收益值為420萬元。選擇乙方案。

C.方案甲的期望值為725萬元、凈收益值為225萬元；方案乙的期望值為420萬元；凈收益值為120萬元。選擇甲方案。

D.方案甲的期望值為1975萬元、凈收益值為1475萬元；方案乙的期望值為1000萬元、凈收益值為700萬元。選擇甲方案 直線制組織形式的特點（）。選擇一項：

a.結構簡單，應用廣泛 b.指揮統一，職責分明 c.多頭領導 d.發揮專業人員作用

管理幅度是指管理人員（）。

選擇一項：

a.職責和權利的范圍

b.指揮和管理的全部下屬的數量

c.直接而有效地指揮和管理下級部門的數量 d.直接而有效地指揮和管理下屬的數量

（）召開臨時董事會時，董事長應召開董事會臨時會議： 選擇一項：

a.董事提議 b.職工代表提議

c.代表十分之一以上表決權的股東 d.50%以上的員工提議

.在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業有效運行上存在著以下哪種關系？（）。

選擇一項：

a.一般協作同事 b.命令與服從

c.負直接責任和協作服務 d.領導與被領導

.我國傳統的企業采用的組織形式大多是（）。選擇一項：

a.直線制 b.職能制 c.直線職能制 d.事業部制

某投資種植項目A，需要投資100萬元，經營期限為3年。在期間的每一年，產品銷路好可獲利50萬元；銷路一般可獲利30萬元；銷路差將虧10萬元。三種情況的概率分別為30%，50%，20%。其期望值為（）。選擇一項：

a.32萬元

A．32萬元 B．96萬元 C．28萬元 D．84萬元

解析：期望值=（50×30%+30×50%-10×20%）×3=（15+15-2）×3=84（萬元）

b.84萬元 c.28萬元 d.96萬元

在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于社會環境。選擇一項：

A.價值觀念 B.方針政策 C.教育水平D.風俗習慣 蘋果公司擁有強大的技術，并以市場引導者的身份引領著產品發展的方向，與同行其他企業相比，蘋果也一直以其先進的技術聞名。消費者爭相購買蘋果手機的原因有很多方面，其中性能是最為重要的方面。根據以上資料和PEST模型，分析蘋果公司成功的關鍵是()選擇一項：

A.政治和法律因素 B.經濟因素 C.技術因素 D.社會和文化因素

在運用決策樹法進行決策時，應將方案的幾種可能結果的數值和它們各自的概率（），并匯總所得之和，其和就是該方案的期望值。選擇一項：

A.相加 B.相除 C.相減 D.相乘

只要有董事提議時就要以召開董事會臨時會議。選擇一項：

對 錯

PEST分析法是行業分析方法。選擇一項：

對 錯

決策樹分析法是在已知各種情況發生概率的基礎上，通過構成決策樹來求取凈現值的期望值大于等于零的概率，并評價項目風險，判斷其可行性的決策分析方法，是直觀運用概率分析的一種圖解法。選擇一項：

對 錯

董事會決議的表決，實行一人一票。（）選擇一項：

對

直線制組織結構是一種古老的組織形式，對于任何企業，其效率都比事業部制組織結構差。選擇一項：

對 錯

在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于經濟環境因素。選擇一項：

a.收入水平b.國際關系 c.消費結構 d.經濟政策 公司治理結構是一種聯系并規范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架。選擇一項：

對 錯

一個自然人可以投資設立多個一人有限責任公司。選擇一項：

對 錯

下列職權中，（）屬于有限公司股東會的職權。選擇一項：

a.決定公司的經營計劃和投資方案 b.對公司增加或者減少注冊資本作出決議 c.決定公司內部管理機構的設置

d.召集股東會會議，并向股東會報告工作 有限責任公司的最高權利機構是（）。選擇一項：

A.董事會 B.監事會 C.經理層 D.股東會 董事會議事規則設計的目的主要是規范董事會成員的個人行為。（）選擇一項：

對 錯

有限責任公司董事由董事會選舉產生。選擇一項：

對 錯

在進行決策時，內部環境分析主要是分析企業具有什么樣的優勢。選擇一項：

對 錯

在董事會成員選擇時應該盡量避免內部人控制問題。（）選擇一項：

對 錯

企業在進行業務選擇決策時，除進行外部環境分析外，還應進行（選擇一項：

A.生產經營分析 B.財務分析）分析。C.內部環境分析 D.人力資源分析

行業分析具有以下作用。（）選擇一項：

a.判斷行業投資價值 b.預測行業的未來發展趨勢 c.揭示行業投資風險 d.以上都是

組織層次過多，不利于組織內的溝通。選擇一項：

對 錯

將各方案的幾種可能結果的數值和它們各自的概率相乘，其中最大的數值就是該方案的期望值。選擇一項：

對 錯

運用德爾菲法時，專家提出意見后還可修改。選擇一項：

對 錯

組織設計應該滿足事事有人做的原則。選擇一項：

對 錯

企業組織是為實現企業的戰略目標服務的，因此在組織結構的設計時應堅持戰略導向原則。（）選擇一項：

對 錯

直線制組織結構是一種古老的組織形式，對于任何企業，其效率都比事業部制組織結構差。選擇一項：

對 錯

.我國傳統的企業采用的組織形式大多是（）。選擇一項：

a.職能制 b.直線職能制 c.事業部制 d.直線制

在用德爾菲法進行時應強調專家之間的相互溝通。（）選擇一項：

對 錯

董事會議事規則設計的目的主要是規范董事會成員的個人行為。（）選擇一項：

對 錯

企業在進行業務選擇決策時，除進行外部環境分析外，還應進行（）分析。選擇一項：

A.生產經營分析 B.財務分析 C.內部環境分析 D.人力資源分析

事業部制組織結構的主要缺點之一是增加了管理層次，造成機構重疊、管理人員和管理費用增加。選擇一項：

對 錯

PEST分析法是企業生產管理的分析方法。（）選擇一項：

對 錯

出席會議的董事應當在會議記錄上簽名。選擇一項：

對 錯

事業部制組織結構的主要優點之一是便于組織專業化生產。選擇一項：

對 錯

運用德爾菲法時，專家提出意見后還可修改。選擇一項：

對 錯

下列職權中，（）屬于董事會的職權。選擇一項：

A.決定公司的經營方針和投資計劃

B.審議批準公司的財務預算方案、決算方案 C.決定公司內部管理機構的設置 D.修改公司章程

企業進行行業分析主要是發現行業運行的內在經濟規律，分析影響行業發展的各種因素以及判斷對行業的影響力度，預測行業的未來發展趨勢，判斷行業投資價值，揭示行業投資風險。（）選擇一項：

對 錯

只要有董事提議時就要以召開董事會臨時會議。選擇一項：

對 錯

法人財產的代表是股東大會 選擇一項：

對 錯

董事會決議的表決，實行一人一票。（）選擇一項：

對 錯

公司的執行機構是經理人員。選擇一項：

對 錯

直線職能制組織結構的優點之一是提高了管理的靈活性和適應性。（）選擇一項：

對 錯

某創業者擬投資兩個種植項目，現在有兩個可行性方案需要決策。

方案甲：投資種植項目A，需要投資180萬元，經營期限為5年。在期間的每一年，產品銷路好可獲利80萬元；銷路一般可獲利60萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情況的概率分別為30%，50%，20%。

方案乙：投資種植項目B，需要追加投資80萬元，經營期限為5年。在期間的每一年，產品銷路好可獲利50萬元；銷路一般可獲利30萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情況的概率分別為60%，30%，10%。選擇一項：

A.方案甲和乙的期望值分別為56萬元和40萬元； B.方案甲和乙的期望值分別為280萬元和200萬元； C.方案甲和乙的期望值分別為300萬元和150萬元。D.方案甲和乙的期望值分別為400萬元和250萬元

PEST分析法主要從政治環境、（）、社會環境和技術環境等方面進行分析。選擇一項：

A.國際環境 B.經濟環境 C.經濟發展水平D.教育水平

董事任期由公司章程規定，但每屆任期不得超過（）年。董事任期屆滿，連選可以連任。選擇一項：

a.1 b.2 c.5 d.3 在董事會成員選擇時應該盡量避免內部人控制問題。（選擇一項：

對 錯

對公司監事會組成和議事規則說法錯誤的是（）。A.B.C.D.解析：公司法沒有規定監事會成員不得少于3人。選擇一項：

a.監事會成員不得少于3人 b.經營層的經理可以兼任董事成員 c.監事會成員必要時可以列席董事會 d.監事會一般包括股東代表和員工代表兩類 公司非董事總經理列席董事會會議。選擇一項：

對）錯

董事會會議應當由董事本人出席，董事因故不能出席，可以書面委托其他人代為出席。選擇一項：

對 錯

公司治理結構是一種聯系并規范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架。選擇一項：

對 錯

有限責任公司的股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經代表二分之一以上表決權的股東通過。（）選擇一項：

對 錯

董事在任期內辭職后，就可以不再履行董事職務。選擇一項：

對 錯

企業內部環境分析一般進行內部優勢分析和內部劣勢分析。（）選擇一項：

對 錯

第五篇：企業文化復習資料

1、企業標準色的設計原則是什么？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。

企業標準色的設計原則是：① 突出企業風格，體現企業理念。② 制造鮮明差別，展示獨特個性。③ 與消費者心理相吻合。④ 迎合國際化潮流。

2、企業標準色有什么作用？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。

企業標準色的作用是：

① 它是識別和傳播企業形象的重要手段。

② ② 它是市場競爭中制勝的企業戰略。

3、企業在確定標準色時應考慮發揮色彩的哪些功能？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。企業在確立標準色時，應注意考慮發揮色彩的以下功能：① 視覺功能。色彩在視覺上最易發揮沖擊作用，因此，它能在瞬間使企業形象增加感染力。② 聯想功能。色彩能引起人的情感反映，是因為某種色彩與自然界某些事物的特征有一定的相似性，于是就會產生某種近視聯想。③ 渲染功能。大面積的、同一的色彩，能強烈地營造一種氛圍和渲染整個環境。

4、企業形象的作用：

第一，良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的信賴和支持。這是企業開展一切經營活動的基礎，是企業建立與其公眾各種關系的基礎。企業的信譽形象能樹立公眾的精神信仰,使企業能夠獲得公眾的長久支持。

第二，良好的企業形象有助于企業產品占領市場。良好的企業形象可以得到公眾的信賴，為企業的商品和服務創造出一種消費信心.第三，良好的企業形象可以增強企業的籌資能力,提高經濟效益。良好的企業形象有助于企業股票的出售,吸收資金,獲得貸款等,這使企業在較短的時間內能夠積聚大量資本，擴大經營規模，提高市場開拓能力和抗風險能力,增強發展后勁。

第四，良好的企業形象有利于企業廣招人才，增強企業發展的實力。

第五,良好的企業形象有助于增強企業的凝聚力。企業形象好了，職工心情舒暢，加之配套系統的相輔相成，能夠創造出一種朝氣蓬勃的氣氛，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

第六，良好的企業形象為企業創造名牌產品提供了有利的條件。企業形象是產品成為名牌產品的基礎,名牌之爭的背后實際上是企業整體形象之爭，因此要創立名牌產品必須先樹立良好的企業形象。

第七，良好的企業形象可以增強企業的核心競爭力。企業通過高質量的設計、塑造和展示企業形象，就可以提高企業在國內外市場上和社會公眾心目中的知名度，給企業帶來豐厚的經濟效益與社會效益。