第一篇：企業文化復習資料1

企業文化復習資料

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2011文化年主題： 四新啟航年 企業精神：團結 務實 頑強 開拓 企業愿景：綜合實力不斷提高 社會貢獻不斷提高 員工收入不斷提高 企業價值觀：我靠法士特生存 法士特靠我發展 企業經營理念： 以人為本 科技興企 管理創新 產品創優 企業危機理念： 居危思危 超越自我 企業創新理念： 科技成就卓越自我 企業質量理念： 質量為本 顧客滿意 持續改進 不斷創新 企業服務理念： 尊重客戶 超感動服務 企業行為理念： 再認真一點點 企業人才理念： 文化引才 崗位成才 發展造才 企業安全理念： 安全無小事 責任重于山

神圣使命—法士特核心價值觀

1.神圣使命： 為中國汽車工業的強盛而竭盡所能做出我們應有的貢獻

2.戰略目標： 確保國內領先，爭創世界一流，將法士特打造成具有全球競爭力的著名公司“十一五”發展目標

“十二五”發展目標

品牌發展目標

3.企業精神：團結 務實 頑強 開拓

4.企業愿景：綜合實力不斷提高 社會貢獻不斷提高 員工收入不斷提高

5.企業價值觀： 我靠法士特生存 法士特靠我發展

6.企業哲學觀： 一個企業最可怕的是沒有精神，沒有文化

世上沒有救世主，一切全靠我們自己

世界上唯一不變的是“變”

最大的“敵人”是自己，最好的防御是“進功”

崇高理念—法士特核心理念

1.經營理念：以人為本 科技興企 管理創新 產品創優

2.危機理念：居危思危 超越自我3.創新理念：科技成就卓越自我4.投資理念：市場前瞻 科學決策 快速反應

5.品牌理念：精密傳動嚙合一流品質

6.質量理念：質量為本 顧客滿意 持續改進 不斷創新

7.市場理念：抓住任何商機 直面市場挑戰

8.服務理念：尊重客戶 超感動服務

9.團隊理念：你、我、他，是法士特前進的有力推動者

10.行為理念：再認真一點點

11.人才理念：文化引才 崗位成才 發展造才

12.安全理念：安全無小事 責任重于山

13.廉政理念：正人先正己

第二篇：企業文化復習資料

1、企業標準色的設計原則是什么？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。

企業標準色的設計原則是：① 突出企業風格，體現企業理念。② 制造鮮明差別，展示獨特個性。③ 與消費者心理相吻合。④ 迎合國際化潮流。

2、企業標準色有什么作用？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。

企業標準色的作用是：

① 它是識別和傳播企業形象的重要手段。

② ② 它是市場競爭中制勝的企業戰略。

3、企業在確定標準色時應考慮發揮色彩的哪些功能？

企業把某一特定的色彩或一組色彩系列，統一運用在所有傳達信息的媒體上，通過色彩的知覺刺激與心理反應，來表現企業的經營理念和產品的內容特質，我們把這樣一種或幾種色彩稱為企業標準色。企業在確立標準色時，應注意考慮發揮色彩的以下功能：① 視覺功能。色彩在視覺上最易發揮沖擊作用，因此，它能在瞬間使企業形象增加感染力。② 聯想功能。色彩能引起人的情感反映，是因為某種色彩與自然界某些事物的特征有一定的相似性，于是就會產生某種近視聯想。③ 渲染功能。大面積的、同一的色彩，能強烈地營造一種氛圍和渲染整個環境。

4、企業形象的作用：

第一，良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的信賴和支持。這是企業開展一切經營活動的基礎，是企業建立與其公眾各種關系的基礎。企業的信譽形象能樹立公眾的精神信仰,使企業能夠獲得公眾的長久支持。

第二，良好的企業形象有助于企業產品占領市場。良好的企業形象可以得到公眾的信賴，為企業的商品和服務創造出一種消費信心.第三，良好的企業形象可以增強企業的籌資能力,提高經濟效益。良好的企業形象有助于企業股票的出售,吸收資金,獲得貸款等,這使企業在較短的時間內能夠積聚大量資本，擴大經營規模，提高市場開拓能力和抗風險能力,增強發展后勁。

第四，良好的企業形象有利于企業廣招人才，增強企業發展的實力。

第五,良好的企業形象有助于增強企業的凝聚力。企業形象好了，職工心情舒暢，加之配套系統的相輔相成，能夠創造出一種朝氣蓬勃的氣氛，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

第六，良好的企業形象為企業創造名牌產品提供了有利的條件。企業形象是產品成為名牌產品的基礎,名牌之爭的背后實際上是企業整體形象之爭，因此要創立名牌產品必須先樹立良好的企業形象。

第七，良好的企業形象可以增強企業的核心競爭力。企業通過高質量的設計、塑造和展示企業形象，就可以提高企業在國內外市場上和社會公眾心目中的知名度，給企業帶來豐厚的經濟效益與社會效益。

第三篇：企業文化復習資料

一、名詞解釋

企業愿景：是“企業藍圖”，是企業努力要達到的境界，是企業成員所共同持有的意向和景象。它為企業使命和企業價值觀的確立，激發起一種強烈的感召力量。

企業價值觀：是指企業在追求經營成功的過程中，所形成對于企業經營目的、經營宗旨、經營方法和行為準則的判斷標準。

風險型企業文化：這是一種要求員工高度發揮主觀能動性的企業文化類型。

企業文化網絡：指在企業文化中傳播價值觀、企業英雄人物事跡等非正規傳播渠道。企業文化沖突：指企業在并購、重組等發展過程中，因國家、民族文化差異，企業新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。

差異文化戰略：也稱獨樹一幟或別具一格戰略，是企業在客戶廣泛重視的某些方面力求在本產業中獨樹一幟，或者說挑選出許多客戶普遍重視的一個或多個因素，把自己置于別出心裁的地位上以滿足這些需求。從而獲得溢價的報償。

二、簡答題

1、威廉大內Z理論？

①終身雇傭制，使員工職業有保障，關心企業長遠利益；

②相對緩慢地長期考核和逐步提升制度；

③人才培養“非專業”方式，以使員工適應各種工作；

④在管理控制的含蓄與明確之間保持一種平衡；

⑤采取集體研究與個人決策相結合的決策方式；

⑥貫徹平等原則，使員工在不受監督的情況下自主的酌情處理問題；

⑦建立個人和組織的全面整體關系。

2、霍夫斯坦德企業文化四層次說？

P503、企業文化功能？

企業文化功能是指企業文化各要素間的相互關系，以及這些要素對企業文化整體所產生的作用和效能。分兩大類：積極功能和消極功能，其中積極功能又包括導向功能、凝聚功能、規范功能、激勵功能、輻射功能、協調功能。

4、企業文化生成的一般模式？

企業文化生成的一般模式如下；首先，企業最高經營者根據外部環境的變化信息，制定出創意性經營思想、經營戰略或企業目標。其次，通過企業組織結構、企業制度，實施經營思想和戰略。再次，企業把產品或服務投向社會，經過市場的檢驗，如果獲得一個人滿意的經濟效益，就會使最高經營者取得經驗和自信。在此基礎上，再制定積極的戰略，通過企業組織結構、制度和員工操作繼續把產品和服務推向社會。最后，這個過程不斷的循環，會形成企業特色的思想、意識和行為方式，企業文化就在不知不覺中形成。

5、企業文化變革的時機有哪些情況？

①當企業生存的外部環境發生變化時；

②當行業競爭激烈、消費需求迅速變化時；

③當公司業績平平或每況愈下時；

④當企業改制或擴大規模時；

⑤當企業迅速成長、新員工大量進入時。

6、霍夫斯坦德文化沖突與適應過程？

P18

4三、案例分析

（運用CIS戰略設計、MI、BI、VI）

1、CIS，企業的統一系統或企業的自我同一化系統，即企業識別系統。其有兩層含義，即統一性和獨立性，是指為樹立統一而獨特的企業形象的設計、策劃、實施行動的過程。CIS由MI（企業的理念識別）、BI（企業行為識別）、VI（企業視覺識別）。

在21世紀的非常經營環境下的經營挑戰，CIS（企業識別系統）、CS（顧客滿意）、CM（營銷渠道管理）三要素都不可或缺。

導入CIS應遵循的原則：①戰略性原則；②本土化原則；③個性化原則；④統一性原則；⑤系統性原則；⑥傳播性原則；⑦長期性原則。

2、MI（企業理念識別）：就是企業經營的觀念，或指導思想，它屬于思想、意識的范疇。企業理念設計：企業愿景、企業使命、企業價值觀、經營理念、活動領域。

MI設計程序：①設定企業理念訴求方向；②確定企業理念設計的基本要素；③確定企業理念要素的語言表征。

3、BI（企業行為識別）：指企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則，是動態的識別形勢。特點有：企業行為識別的統一性、企業行為識別的獨特性。

企業內部行為設計：工作環境、員工的組織管理和教育培訓、員工行為規范化、編唱企業之歌。

企業外部行為設計：市場調查、服務水平、廣告活動、公關活動。

4、VI（企業視覺識別）：是企業在MI、BI的基礎上，向外界傳達的全部視覺形象的總和，也是CIS戰略的具體化、視覺化、符號化的過程。

基本要素：企業名稱、品牌標識、企業標準字體、企業標準色、輔助色、企業象征圖案、廣告語等。

應用要素：事務用品、辦公設備、室內裝潢、建筑外觀、標牌旗幟、產品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具等等。

企業標識設計原則：系統性原則、規范性原則、風格化原則。

第四篇：企業文化復習資料

第一章

企業文化學說萌芽于第二次世界大戰以后，形成于20實際80年代初期。

企業文化學說形成的標志：1980年，比爾·安伯納西在《哈佛商務評論》上發表的“在衰退中進行管理”，和同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節目。

企業文化學說根生在中國，花開在日本，果結在美國。

企業文化學說形成的時代背景：

1、全球經濟與文化互動的發展趨勢

2、企業管理思想的演進與實踐的新變化

3、日本經濟奇跡的啟示與美國經驗的總結

最早將文化概念用于企業管理，研究價值觀念以及文化傳統等對企業管理影響的，是美國著名管理學家切斯特·巴納德的《管理工作的職責》和菲尼普·賽爾茨尼克的《領導與行政管理》。

威廉·大內的《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

靈性主義的管理避免了理性主義管理帶來的普遍劃一的僵硬和情感的損傷，有著理性主義管理所無法產生的凝聚效應。

日本經濟的成功和企業管理的成功，為企業文化學說的誕生提供了最直接的實踐依據

特別是2005年，國務院國有資產監督管理委員會下發了《關于加強中央企業文化建設的指導意見》，正式把“企業文化師”列為新職業。

在中國，最先嘗試進行企業文化建設的是民營企業、三資企業、和管理意識較超強的國有企業，其中以高科技企業最為積極。

《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、《成功之路——美國最佳管理企業的經驗》、《日本企業管理藝術》、《企業文化——現代的企業精神支柱》，這是本書被公認為企業文化理論的奠基之作，是深入研究企業文化問題的必讀之作。

企業文化學在管理科學中的地位：

1、企業文化是一個新的管理理論學派

2、企業文化學促進了企業管理方式的變革與進步

3、企業文化學為探索民族化與個性化的企業管理模式開辟了嶄新的道路

第二章

不同的企業有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業的規模、效率、市場表現、品牌特征，決定著企業的生存狀態，決定著企業的生命周期。

《長壽公司》總結出成功企業的四條原則：

1、對環境非常敏感

2、員工對企業有較強的認同感

3、公司的寬容性很強

4、財政比較保守

企業文化基因有可塑性P26

企業文化作為一種微觀文化現象，具有三種屬性：

1、客觀屬性 P272、亞文化屬性

3、經濟管理文化屬性

企業文化（定義）：是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同、時間與創造所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

企業文化體系包括：企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象

（深層文化）（中層文化）（表層文化）

企業文化，表面看起來像一些宣傳口號，其實不然，它是嬸嬸扎根于企業員工中的群體意識，是一種整體感受，對員工的思想與行為起導向作用。企業文化體現了組織行為的整體性和一致性。

企業文化的特征：

1、無形性與有形性的統一

2、抽象性與具體性的統一

3、觀念性與實踐性的統一

4、經濟型與社會性的統一

5、超前性與滯后性的統一P326、吸收性與排他性的統一

企業文化按市場角度分類：

強人文化——建筑業、風險投資業、娛樂業

拼搏與娛樂文化——銷售組織、服務行業

賭博文化——一些擁有實力的大公司

過程文化——金融保險業、公共事業

企業的經營與管理受到“兩只手”的影響和制約：“看不見的手”——價值規律、“無形之手”——企業文化

企業文化管理，是企業依據企業文化產生發展的規律，對企業文化規劃、組織與控制的過程，它是一種新的管理方式，代表了企業管理方式變革與發展的方向。

冰山理論：弗洛伊德、海明威弗洛伊德與布羅伊爾合作發表《歇斯底里研究》

企業文化管理的特點：

1、共同價值

2、自律機制 P403、持續穩定

4、獨特風格

從狹義角度看企業文化，制度只是文化的載體。進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。

文化管理與制度管理

差異：

1、制度與文化演進方式的差異

2、制度與文化表現形態的差異

3、制度與文化對人的調節方式有差異

互動關系（重點）：

1、制度與文化相互推動

2、制度與制度文化不是同一概念

3、文化優劣程度或主流文化的認同度決定制度成本

4、制度與文化永遠并存

當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時，企業制度成本就低。當企業倡導的文化適應性差且主流文化認同度較低時，企業的制度成本則高。

企業文化的基本功能：凝聚功能、導向~、激勵~、約束~、協調~、維系~、教化~、優化~、增譽~。“車廂理論”：即強調在一個目標軌道上，每節車廂（個人）都有動力，這樣的列車，就像今天的“動車組”，動力強勁，速度就快。

企業文化的基本價值（論述題）P46：

1、經濟價值

2、社會價值

企業管理理論的第四個里程碑：

1、組織技術學派

2、行為科學學派

3、管理科學學派

4、企業文化學學派

企業文化理論的核心：以人為本、以文化人、以文興企、創造和諧

開創者的基本學說：

Z理論——威廉大內，《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

7S模式——戰略、結構、制度、人員、作風、技能、最高目標

五要素說——企業環境、價值、英雄、習俗和儀式、文化網絡

八大原則——貴在行動、緊靠用戶、自主創新、以人促產、價值驅動、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟

企業文化理論溯源：

1、人學理論

2、團體動力理論

3、領導理論

4、學習理論與學習型組織理論

“五項修煉”被管理界稱為建立學習型組織的“圣吉模型”，包括：

1、自我超越，核心是實現心靈深處的渴望

2、改善心智模式，核心是用新眼睛看世界

3、建立共同愿景，核心是打造生命共同體

4、團體學習，核心是激發群體智慧

5、系統思考，核心是既見樹木又見森林

第三章

企業文化體系的構成要素：企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象

企業價值觀（定義）：就是指導企業有意識、有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足，去判定某種行為的好壞、對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。

作用：

1、為企業生存與發展提供精神支柱

2、決定企業的基本特性和發展方向

3、對企業領導者及員工行為起導向作用和規范作用

4、激勵員工與增強企業合力

層次：個人價值觀、群體價值觀、整體價值觀

三個層次價值觀之間的關系（重點）P75

現代企業價值觀的排序：

1、人的價值高于物的價值

2、共同價值高于個人價值

3、社會價值高于利潤價值

百年不衰的企業有一個共同特點：它們不再以追求利潤為唯一目標，而是有超越利潤的社會目標現代企業價值觀的核心——以人為本

企業精神的基本特征：

1、客觀性P832、群體性

3、動態性

4、卓越性

企業精神的倡導可以適當超前，但不能脫離現實而成為“泡沫精神”。企業精神是企業現實生產力狀況、現存生產經營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。

企業精神是需要隨著時代的變遷、企業內外環境的變化而不斷發展的。

先進企業的共同精神追求：主張參與、協作、奉獻、競爭和創新。

企業精神有簡潔而生動的原則，以不超過10個字為宜。

企業的倫理道德：就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。

要實現員工行為和企業倡導的價值觀的統一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。

企業成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。

早短期內走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。

企業行為、員工行為和企業價值觀的統一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等于立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產流程和經營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業才會有競爭優勢。

問題：堅持道德高標準是否得到更高回報？P93

倫理道德建設的重要原則：

1、集體主義原則

2、誠實原則

3、公正原則

企業形象（內涵）：是一個企業在顧客及社會公眾心目中的總體印象

特征：整體性、對象性、效用性、穩定性

功能：

1、贏得社會公眾支持

2、創造消費信心

3、增強籌資能力

4、穩定供應鏈

5、形成凝聚力

6、廣納賢才

7、強化核心競爭力

構成要素：理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系、環境、作風形象

第六章

企業文化建設的基本原則：

1、目標原則

2、共識原則

3、一體化原則

4、卓越原則——競爭是激發人們卓越精神最重要的動力，企業英雄是體現卓越文化的典型代表。

5、績效原則

6、親密原則

企業文化建設的最佳啟動時機：

1、企業進入快速增長期

2、企業經營業績平平或陷入困境

3、企業管理掣肘增多，效率低下

4、企業面臨的科學技術環境迅猛發展

5、企業面臨的科學技術發生巨大變化

6、企業領導層調整——值得注意的是，不能陷入“只要領導層調整就要變革企業文化”的認識誤區

切入點的選擇：

1、解決企業面臨的主要矛盾

2、總結和繼承企業的優良傳統

3、企業資產重組和制度的重大創新

企業領導者在企業文化建設中既要倡導積極，更要身體力行，當好表率。

企業楷模是先進文化的集中體現者。企業文化最終要轉化為生產力。

企業文化建設的任務在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實、完善，只有當企業內外環境發生了急劇變化，企業文化產生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時候，企業文化建設的任務才是對原有文化實行徹底的揚棄，實現文化的全面創新。

企業文化建設的保證體系：

1、物質保證——生產環境工程、福利環境工程、文化環境工程

2、組織制度保證——企業治理結構及管理組織結構、生產技術和管理制度、崗位責任制度、民主制度

3、教育保證

4、禮儀保證與固化

生產環境工程的重點：

1、技術創新與技術改造

2、產品質量與品牌影響力

3、生產現場管理

4、生產經營的外部環境

福利環境工程的主要內容：

1、工資制度和獎勵機制

2、生活設施

3、勞動保護與職業安全

當一個企業的文化較強時，這些制度慢慢變為形式，甚至成為“空殼”。

一般來說，在現代企業中，讓每個都直接參與每項重大決策是有困難的，但創造條件讓每個員工做本崗位的主人，在崗位上充分發揮其才能，則是可以做到的。

企業文化建設需要投入，自然也有產出，而且這種投入與產出比在所有的非物質項目投入與產出比

中是最大的。企業文化建設的投入不是成本，而是投資。

企業的文化優劣的評價標準：引導力、教化力、維系力、激勵力

實現觀測評價法：

1、企業的物質環境——企業的物質環境好壞是企業文化優劣最直觀的反映

2、企業的規章制度與員工的行為方式

3、企業的價值觀

第八章

日本企業文化特質：

1、為社會經營的理念

2、家族主義經營意識——“三大神器”：終身雇傭制、年功序列工資制、企業工會

3、團隊主義精神

4、“綜合即制造”的經營哲學

美國企業文化特質：

1、個人能力主義的管理哲學

2、理性主義的行為方式

3、質量第一、顧客至上的經營理念

第五篇：企業文化復習資料

企業文化復習資料

題型：

1、單選10*2分=202、多選5*2分=103、名詞解釋4*5分=204、簡答5*6分=305、案例分析1*20分=20

企業文化含義：是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創造所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

強人文化是一種高風險、快反饋的文化。具有這種文化的企業在建筑業、風險投資業及娛樂業等行業較為普遍，具有孤注一擲的特性，試圖贏得巨大成功，追求最優、最大、最好的價值。員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。強人文化是傾向于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。

冰山理論揭示出企業文化管理在整個企業管理系統中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業整體管理的特色及效率。

冰山理論告訴我們，只有正確認識文化管理對企業整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關系，才能提高企業的整體管理效率。

冰山理論還告訴我們，企業文化管理具有無形性，其管理難度更大，需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，不懈的努力才能取得較好的管理效果。

企業文化管理的特點：共同價值、自律機制、持續穩定、獨特風格。

學習型組織理論（“五項修煉”--圣吉模型）包括以下內容

1、自我超越，核心是實現心靈深處的渴望。

2、改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。

3、建立共同愿景，核心是打造生命共同體。

4、團體學習，核心是激發群體智慧。

5、系統思考，核心是既見樹木又見森林。

企業價值觀含義：就是指導企業有意識、有目的的選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足，去判定某種行為的好壞、對錯以及是否具有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。

企業精神的含義：是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存與發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

企業倫理道德含義：指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。

企業文化傳播的規律：同構易播規律、異體或異構抗播規律、優勝劣汰規律、整合增值規律。

企業文化沖突含義：企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時產生的撞擊、對抗和競爭。

企業文化建設的基本原則：目標原則、共識原則、一體化原則、卓越原則、績效原則、親密原則。

企業文化建設的基本程序：

1、對企業文化現狀的“盤點”與分析

2、企業文化建設規劃的制定

3、企業文化理念的定格設計

4、企業文化的傳播、推展與實踐鞏固

5、企業文化的完善與創新。

CI（Corporate Identity System)即企業形象識別系統。它是一種形象傳播，一種可視的文化，也是一種經營戰略。其內容包括理念識別系統（Mind Identity System,簡稱MI)、行為識別系統（Behavior Identity System,簡稱BI)和視覺識別系統（Visual Identity System,簡稱VI）三方面。

CI的基本內容：

1、MI處在CI中處于核心地位，是CI的基礎精神所在，也是CI運作的原動力。MI的內容包括企業使命、企業哲學、企業價值觀和企業目標等。

2、BI是以MI為核心，表現為企業的各種活動識別。BI的主要內容包括內外兩方面：對內包括生產經營環境、組織機構、員工教育、工資福利、生產流程、制度規范、研究發展和公害對策等活動識別。功能在于它是CI的動態表現。

3、VI是CI的靜態識別符號，是具體化、視覺化的傳達形式。是MI和BI的表現形式，是企業物質、精神文化的統一。VI包括基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素：企業標志、企業標準字、企業標準色及企業象征造型與圖案、企業宣傳標語等。應用要素：建筑外觀與環境、內部裝飾、事務用品、辦公設備及器具、招牌、旗幟、服裝服飾、交通工具、包裝用品、廣告和傳播展示等。

日本企業文化特質：

1、為社會經營的理念

2、家族主義經營意識（重大制度：終身雇傭制、年功序列工資制、企業工會）

3、團隊主義精神（表現為集體主義管理、著眼于人的管理方式、團隊激勵制度）

4、“綜合即創造”的經營哲學

具體來說，日本企業文化主要表現在重視經營理念和發揮團隊精神上

美國企業文化特質：

1、個人能力主義的管理哲學（個人價值與個人成就、個人決策與個人負責、針對個人的獎勵制度）

2、理性主義的行為方式（求實精神、科學與法制傳統、契約關系）

3、質量第一、顧客至上的經營理念（嚴格的質量保證、顧客的優先地位）

企業文化的精神層面、企業文化關鍵層包括哪些因素、核心價值觀的設計原則、企業一般制度沒有找到！