第一篇：市煙草專賣局創(chuàng)建省級文明建設(shè)先進單位工作紀實

以創(chuàng)新精神創(chuàng)建文明企業(yè)—***市煙草專賣局創(chuàng)建省級文明建設(shè)先進單位工作紀實

內(nèi)容提要：創(chuàng)新理念，創(chuàng)新載體，創(chuàng)新機制，從企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性著眼，從制度規(guī)范化著手，實現(xiàn)企業(yè)文明創(chuàng)建的良性循環(huán)。走進***省***市煙草專賣局機關(guān)大院，處處都顯示著勃勃生機。2004年，該局在連續(xù)兩年獲得岳陽市煙草系統(tǒng)雙目標綜合考核后，再一次榮獲第一

名，同時被授予“***省模范職工之家”和“***省雙文明建設(shè)先進單位”稱號。從精神矍鑠的****局長侃侃而談中，筆者驚訝地發(fā)現(xiàn)在這個花園式的院落里，***人的創(chuàng)新精神無處不在。

一、創(chuàng)新理念，推動創(chuàng)建工作不斷上新水平。

觀念創(chuàng)新是行為創(chuàng)新的先導。在創(chuàng)建文明企業(yè)的過程中，該局堅持不懈地培育與時俱進、開拓創(chuàng)新的理念，引導廣大干部職工不斷攀登新的高峰。

一是創(chuàng)新企業(yè)理念。針對煙草行業(yè)的特點，特別是而對新形勢、新情況，該局積極探索精神文明創(chuàng)建的創(chuàng)新理念。基于這種認識，他們自始至終把更新理念、解決觀念問題放在文明創(chuàng)建工作的首位。根據(jù)企業(yè)的“兩個根本轉(zhuǎn)變?yōu)榫V，兩個文明建設(shè)同上”的總體工作思路，確立了“優(yōu)化自我、天天向上”的企業(yè)理念，“客戶第一”的經(jīng)營理念，“開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、廉潔奉公”的企業(yè)精神，“奉獻社會、造福員工”的企業(yè)宗旨和廣大干部職工積極倡導和身體力行的“遵紀守法、職責為先、信善至誠、待客如賓、惜才重識、勤儉節(jié)約”的員工行為規(guī)范。

二是創(chuàng)新認識理念。多年來，該局黨組不斷深化和推進精神文明創(chuàng)建活動，從“五講四美三熱愛”發(fā)展到“以人為本”的道德建設(shè)。創(chuàng)建文明企業(yè)不僅是全面推進企業(yè)發(fā)展的題中應(yīng)有之義，也是落實“三個代表”思想的重要體現(xiàn)；不僅是以德治國、以德治企的有力舉措，也是加強思想政治工作的有效載體；不僅是該局的形象工程，也是企業(yè)跨世紀發(fā)展的精神支柱工程。正是由于認識的不斷深化，該局一直把創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入了年度總體目標，有規(guī)劃、有部署、有措施、有檢查、有獎懲地進行，做到了數(shù)年來熱情不淡，氛圍不減，力度不弱。他們把學習“三個代表”，實踐“三個代表”作為企業(yè)黨務(wù)工作、思想政治工作、經(jīng)濟工作和其他工作的出發(fā)點、著力點和落腳點；把學習貫徹“十六大”精神、落實“十六大”精神作為企業(yè)當前乃至今后的一件大事來抓，使企業(yè)全體職工在思想上和行動上保持了正確的方向。在職工中開展了增強“三種意識”、培育“三種精神”的活動，即在困境中增強企業(yè)意識，培育實干精神；在逆境中增強風險意識，培育創(chuàng)新精神；在順境中增強自覺意識，培育進取精神。為了使企業(yè)更加適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境，他們對全體職工進行了“咬住發(fā)展不放松，堅定辦好企業(yè)的信念不動搖”的教育。在職工中廣泛進行了《公民道德建設(shè)實施綱要》的學習和普法教育，使爭做文明市民、合法公民在企業(yè)蔚然成風。他們認為，強化思想政治工作是文明創(chuàng)建工作的靈魂，他們始終要堅持把生產(chǎn)活動中的矛盾點作為思想政治工作的著力點，把經(jīng)濟工作的起伏點作為思想政治工作的研究點，把企業(yè)經(jīng)營的目標點作為思想政治工作的落腳點，關(guān)注職工的思想動態(tài)，解決職工的實際困難。

三是創(chuàng)新管理理念。針對在市場經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)的管理體制和經(jīng)營機制存在的種種問題，該局從生活環(huán)境、經(jīng)營過程、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象等方面建設(shè)入手，建立了一整套在科學地把握企業(yè)管理規(guī)律的基礎(chǔ)上自覺地運用藝術(shù)規(guī)律進行企業(yè)經(jīng)營的管理體系，即“美的經(jīng)營”。“美的經(jīng)營”就是用美的精神、美的思想，灌注、滲透、指導企業(yè)的全部活動，從而塑造完美的企業(yè)管理模式，塑造心靈美素質(zhì)高的員工，塑造美的經(jīng)營管理者。目前，在該局，對美的追求已成為每一位干部職工的自覺行動。

二、創(chuàng)新載體，促進創(chuàng)建工作始終充滿活力。

創(chuàng)建文明企業(yè)活動要始終保持和充滿活力，就必須緊跟時代的步伐，體現(xiàn)“三個代表”的要求，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建活動的載體，不斷激發(fā)廣大干部職工參與創(chuàng)建文明企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

1、以創(chuàng)建學習型企業(yè)為載體。企業(yè)精神文明創(chuàng)建最根本的動力來源于人，來源于企業(yè)職工的素質(zhì)。該局始終堅持治企先育人的原則，從強化人的素質(zhì)入手，全力打造“學習型”企業(yè)，這也是推動企業(yè)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展的重要途徑。近年來，該局按照“三個代表”重要思想的要求，緊密結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》，牢固樹立“優(yōu)化自我、天天向上”的理念，著眼于提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，提高企業(yè)的文明程度，積極探索建立全員、全程和全方位的企業(yè)體制和運行機制。一是開展了創(chuàng)建學習型企業(yè)、科室、班組等活動，他們根據(jù)年初擬訂的學習計劃，一直堅持“兩個不間斷”，既每月兩次的學習制度不間斷，撰寫學習心得不間斷，既重學習形式又講教后效果。二是在職工及家屬中開展了讀好一本書活動，他們的圖書室每周定期向職工家屬開放，鼓勵職工家屬參加各項學習活動。先后舉辦了以“學習黨的十六大”為主題的有獎?wù)魑幕顒雍汀包h紀法規(guī)在我心中”為主題的演講比賽，使全員在生動活潑的氣氛中受到警示教育，收到了良好的效果。另外，他們還積極開展了形勢任務(wù)、公民道德、政策法規(guī)和各方面知識的培訓。廣大干部職工參與學習的積極性日益高漲，形成了濃厚的學習氛圍，干部職工的文明素質(zhì)在潛移默化中得到提高。

2、以弘揚企業(yè)精神為載體。為了讓“開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、廉潔奉公”的企業(yè)精

神在每個職工心中扎根，該局以《***動態(tài)》、《比一比、看一看》競賽欄等宣傳窗口為陣地，堅持不懈地向干部職工灌輸“***精神”，讓干部職工人人皆知、人人認同，以此統(tǒng)一全體干部職工的思想。并且他們還進一步完善了榮譽室建設(shè)，將歷年來所取得的榮譽陣列展覽。企業(yè)的各項教育活動緊緊圍繞企業(yè)精神來展開，激發(fā)廣大干部職工的集體主義精神，在重大紀念日和重大節(jié)慶日里，積極組織開展主題鮮明、富有特色的職工運動會、革命歌曲大合唱和老年書法大賽等文體活動。在加強員工職業(yè)道德、思想道德教育的同時，他們更加注重德育培養(yǎng)，經(jīng)常組織黨員干部及家屬到扶貧點上訪貧問苦、捐款捐物。通過形式多樣內(nèi)涵豐富具有一定影響力的教育活動，充分展示了他們煙草員工的崇高品德，樹立起責任心與愛心，增強了企業(yè)的凝聚力和團隊精神。

3、以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為載體。為加強企業(yè)精神文明建設(shè)，該局積極開展了“一抓二爭三創(chuàng)”活動，即：抓“五好領(lǐng)導班子”、爭做“五好職工、五好家庭”，創(chuàng)“文明單位、文明科室、文明車組”；在企業(yè)中開展“***標兵”、“先進生產(chǎn)者”、“先進科室”和“兩先兩優(yōu)”等先進個人和先進集體的評選活動，通過經(jīng)常性、系列化的創(chuàng)建活動讓干部職工在參與中自我教育、自我規(guī)范、自我約束，逐步形成在家講家庭美德，爭當文明新風戶；在外講社會公德，爭當文明市民；在單位講職業(yè)道德，爭當文明職工的良好風尚，通過創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了一大批先進車組、先進崗位和先進個人，他們對各類先進人物堅持做到讓他們政治上有地位、經(jīng)濟上有實惠，樹立了典型，弘揚了正氣，推動了工作。

4、以環(huán)境建設(shè)為載體。該局提出要通過創(chuàng)建工作促進企業(yè)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。為此，先后開展了以“解放思想、優(yōu)化環(huán)境、深化企業(yè)改革”為主題的大討論，強化干部職工“兩個文明一起抓，兩個成果一起要”的觀念。多年來的文明創(chuàng)建工作，已使他們企業(yè)有了較為完備的硬件設(shè)施，如榮譽室，圖書室，健身房，黨員活動室和宣傳欄等，今年他們主要是狠抓企業(yè)內(nèi)部管理。干部職工統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，辦公室物品定位，辦公現(xiàn)場衛(wèi)生、有序。同時也提升企業(yè)環(huán)境的美化、綠化和亮化，對機關(guān)院內(nèi)各個方位進行全面規(guī)劃、美化和園林式的綠化，假山瀑布、園林亭閣、間歇噴泉、花草樹木隨處可見，構(gòu)成了一處處亮麗的人造景觀。

5、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體。一方面，他們?nèi)ν菩形拿鲌?zhí)法、親和管理。他們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中，他們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被煙草局嚴厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。他們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)，指導他擬訂購貨計劃，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾，在工作目標考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導，這個月賣煙比上個月多賺了200多元！”感激之情溢于言表。同時，在日常管理中，他們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細微之處，有效地樹立了煙草為人民服務(wù)的良好形象，使煙草對零售戶的凝聚力、親和力有了實實在在的增強。另一方面，他們對入網(wǎng)零售戶發(fā)放“營銷服務(wù)卡”，實行服務(wù)承諾，在零售戶與企業(yè)之間建立了一條綠色服務(wù)通道，既能聽到客戶的心聲，又能發(fā)現(xiàn)他們工作中的不足，更能體現(xiàn)他們與零售戶誠心相待，榮辱與共的坦蕩心懷。

三、創(chuàng)新機制，保證創(chuàng)建工作持續(xù)健康發(fā)展。

精神文明創(chuàng)建實踐使他們認識到，創(chuàng)建文明企業(yè)必須在不斷創(chuàng)新中健全各種管理機制和工作機制，才能保持創(chuàng)建工作持續(xù)、扎實、有序地發(fā)展。

1、建立了齊抓共管的管理機制。該局為建立起與社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的“目標明確、權(quán)責分明、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通”的企業(yè)精神文明建設(shè)管理體系和運行機制，形成了由黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管的以專職政工人員為骨干、黨團員帶頭和職工廣泛參與的精神文明建設(shè)工作格局。特別是近兩年來，企業(yè)在精神文明建設(shè)實踐中，堅持“以人為本”的指導思想，加強干群聯(lián)系，堅持了令職工人人稱道的“七必訪”制度，即：“職工生病住院必訪；職工違反規(guī)章制度必訪；職工鬧情緒必訪；職工家庭鬧矛盾必訪；職工家庭生活困難必訪；職工家屬去世必訪；職工家中發(fā)生不幸必訪”。通過“七必訪”，縮小了組織與職工的距離，干群關(guān)系更加緊密，從而為企業(yè)各項改革措施的落實和職工隊伍的穩(wěn)定提供了有效的保證，企業(yè)精神文明建設(shè)工作成績斐然。

2、建立了全方位的精神文明建設(shè)目標管理機制。把創(chuàng)建工作放在重要部位，納入到部門崗位責任制管理考核之中，納入到領(lǐng)導干部的任期目標之中，量化指標、層層分解、逐級落實、責任到人，使創(chuàng)建工作有章可循，步入經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化的軌道。對年度目標任務(wù)完成較好的部門和個人給予激勵。

3、建立了嚴格的考核機制。成立了由***同志親任組長，*****等*位黨組成員分別擔任副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責日常工作，并對創(chuàng)建工作的具體任務(wù)進行分工，制定了一整套嚴密的文明創(chuàng)建考核細則，對每個職能部門創(chuàng)建工作的目標、任務(wù)、職責和標準都作了定性、定量和定位的要求，實施了群眾評議、科室互評、組織評定“三位一體”的考核辦法，充分調(diào)動各職能部門抓創(chuàng)建工作的積極性和創(chuàng)造性。

4、建立了多層次的監(jiān)督機制。把領(lǐng)導監(jiān)督、職工監(jiān)督、輿論監(jiān)督結(jié)合起來，把明查與暗訪、定期與不定期、自查與互查結(jié)合起來，把設(shè)立舉報電話與建立領(lǐng)導接待日結(jié)合起來，使監(jiān)督工作渠道暢通，手段靈活，效果顯著。

綜觀該局的精神文明創(chuàng)建歷程，從企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性著眼，從制度規(guī)范化著手，依靠體制、機制創(chuàng)新的力量來實現(xiàn)文明創(chuàng)建的良性循環(huán)，是使企業(yè)兩個文明建設(shè)碩果累累的重要原因。2005年一季度該局共實現(xiàn)銷售收入4372萬元，實現(xiàn)毛利900萬元，同比增加49.25，再創(chuàng)歷史新高。

第二篇：ＸＸ煙草專賣局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流材料

ＸＸ市煙草專賣局

2007年，ＸＸ市煙草專賣局（分公司）被授予省級文明單位和市級文明系統(tǒng)。二年多來，在市委市政府、市文明辦、市直文明辦的正確領(lǐng)導下，我們始終高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神旗幟，以“全省一流、全國先進”為奮斗目標，緊扣行業(yè)發(fā)展主題和中心任務(wù)，緊緊圍繞大幅提高盈利水平的工作主線和平穩(wěn)較快發(fā)展的工作方針，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，狠抓文明單位創(chuàng)建工作不放松，不斷加強思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，加大教育培訓力度，深化干部、人事、用工及分配制度改革，提高隊伍素質(zhì)，堅持不懈地全面加強文明單位創(chuàng)建鞏固工作，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，為ＸＸ煙草平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了積極的推動作用，取得了明顯的工作成效。主要表現(xiàn)在：

一、高度重視，強化領(lǐng)導

市局（分公司）黨組高度重視文明單位的創(chuàng)建工作，深刻認識文明單位對企業(yè)發(fā)展的重要意義，始終把創(chuàng)建文明單位作為黨組的一項重要議事日程來抓，經(jīng)常在有廣大職工集會的場合向職工宣講文明單位的重要意義，在全體干部職工中形成一種創(chuàng)建的共識、創(chuàng)建的合力，迅速在全局范圍內(nèi)掀起創(chuàng)建的熱潮。為使創(chuàng)建工作按照市文明委的要求和部署有秩序地深入開展下去，我們強化了對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，成立了以一把手、省局（公司）助理巡視員、市局（分公司）局長、經(jīng)理、黨組書記徐鴻飛為組長、各位副職黨組成員為副組長的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，由政工處具體負責創(chuàng)建工作的日常工作，其他相關(guān)處室密切配合，指定了專職的工作人員，并且根據(jù)工作崗位的變動，隨時調(diào)整補充創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和辦公室人員，確保工作的連續(xù)性，始終使創(chuàng)建工作處于組織健全、領(lǐng)導有力、穩(wěn)步推進的狀態(tài)。在創(chuàng)建領(lǐng)導小組的得力領(lǐng)導下，創(chuàng)建辦公室認真建立和不斷完善創(chuàng)建檔案，做到齊全規(guī)范；認真制定了職工文明行為規(guī)范，并公布上墻；結(jié)合網(wǎng)建工作要求，修訂完善服務(wù)規(guī)范，印制成小冊子，人手一冊；建立安全防范制度，人人樹立安全意識，做到“安全第一、預防為主”；制定創(chuàng)建工作考評制度，把各單位、各部門的創(chuàng)建工作納入督察考核內(nèi)容，與工資獎金掛鉤，調(diào)動了全員創(chuàng)建的積極性。按照慣例，我們每季度召開一次經(jīng)濟運行分析會，在每次的分析會上，創(chuàng)建文明單位都被列為一個重要的議題進行專題研究，對前期的創(chuàng)建工作進行認真的總結(jié)，對本期的工作進行細致的安排，確保創(chuàng)建工作扎實開展下去。

二、嚴密組織，扎實推進

為了扎實推進文明單位創(chuàng)建活動，我們在創(chuàng)建領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，深入開展了一系列的創(chuàng)建活動，取得了明顯成效。

（一）加強思想政治工作，構(gòu)建牢固的思想體系。堅持以人為本的思想政治工作原則，緊密結(jié)合行業(yè)和企業(yè)改革實際，充分發(fā)揮思想政治工作的宣傳、教育、引導、鼓動作用，大力開展以理想信念為核心，以改革發(fā)展為主題，以愛崗、敬業(yè)、求實、奉獻、創(chuàng)新為內(nèi)容的多種形式的思想教育活動，弘揚時代精神，唱響時代主旋律。把學習“三個代表”、踐行“三個代表”和貫徹落實黨的十六屆五中全會精神、落實科學發(fā)展觀作為全年思想政治工作的主要內(nèi)容，進一步加強和完善思想政治工作領(lǐng)導體制及工作機制，制訂出臺《ＸＸ市煙草系統(tǒng)思想政治工作三年規(guī)劃》，建立思想政治工作督查考核機制和黨組中心組理論學習制度，落實思想政治工作“一崗雙責”責任制，進一步明確市、縣兩級主要負責人的工作任務(wù)、工作目標、工作職責，著力加強思想政治工作體系建設(shè)。堅持把開展形勢教育作為開展思想政治工作的重要途徑，把解放思想、轉(zhuǎn)變作風作為開展思想政治工作的重要載體，把學習踐行“三個代表”、落實科學發(fā)展觀作為開展思想政治工作的重要內(nèi)容，把提高干部職工隊伍整體素質(zhì)作為開展思想政治工作的中心任務(wù)來抓。積極研究和探討新形勢下思想政治工作出現(xiàn)的新情況、新問題，按照省局（公司）下發(fā)的政工調(diào)研課題，開展政工調(diào)研活動，撰寫政研論文，提高政研工作水平。

為增強思想政治工作的針對性，開展了富有成效的政治研究工作，組織撰寫政工調(diào)研論文30余篇，送交省局和ＸＸ市政研會進行交流，為企業(yè)思想政治工作的開展起到了積極的推動作用。牢固樹立實國家局黨組提出了“國家利益至上、消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀，把“切實維護國家利益，切實維護消費者利益”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把“兩個維護”作為行業(yè)的共同價值追求來精心培育，并于8月份成功舉辦了全系統(tǒng)“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的共同價值觀”演講比賽，在全系統(tǒng)產(chǎn)生了廣泛深遠的影響。充分發(fā)揮思想政治工作釋疑解惑、調(diào)理情緒、統(tǒng)一思想、化解矛盾的作用，堅持“三貼近”原則，深入基層、深入職工、深入改革一線，善于觀察和及時發(fā)現(xiàn)干部職工在企業(yè)改革發(fā)展中遇到的各種思想問題，幫助職工化解矛盾、轉(zhuǎn)好思想彎子，使廣大干部職工始終保持一種亢奮的精神狀態(tài)和奮發(fā)向上的昂揚銳氣。思想政治工作對促進ＸＸ煙草平穩(wěn)較快發(fā)展起到了強大的推動作用，幾年來，連續(xù)被上級授予河南省煙草系統(tǒng)思想政治工作先進單位、全省煙草行業(yè)目標管理先進單位、河南省煙草系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)先進單位、全省煙草行業(yè)安全保衛(wèi)工作先進單位、河南省先進工會、ＸＸ市文明標兵、ＸＸ市直機關(guān)精神文明建設(shè)先進單位、ＸＸ市職業(yè)道德十佳單位、ＸＸ市道德規(guī)范進萬家先進集體、ＸＸ市思想政治工作先進單位、ＸＸ市軍轉(zhuǎn)干部安置先進單位、ＸＸ市“五好”機關(guān)黨委、ＸＸ市“五一”勞動獎狀、ＸＸ市“五一”杯優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽先進集體、ＸＸ市送溫暖工程先進集體、ＸＸ市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進單位、ＸＸ市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位、糾風工作先進單位等榮譽稱號。

（二）加強職業(yè)道德建設(shè)，營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。今年加強職業(yè)道德建設(shè)的總體要求是：以“擦亮窗口、照亮全省”為主題，以開展“熱愛煙草、增輝ＸＸ”活動為內(nèi)容，以職業(yè)道德教育、誠信教育、文明執(zhí)法為重點，認真貫徹落實市局（分公司）職業(yè)道德建設(shè)三年規(guī)劃，全力打造誠信煙草、和諧煙草。各單位結(jié)合實際，制訂具體規(guī)劃，找準活動載體，放寬活動幅面，利用重大節(jié)日，廣泛開展職業(yè)道德建設(shè)活動，切實抓好企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)和誠信體制建設(shè)，繼續(xù)開展道德教育和誠信教育，不斷增強干部職工的道德意識和誠信意識，先后組織開展和參加了全市爭創(chuàng)職業(yè)道德十佳單位、爭當十佳標兵、爭創(chuàng)綠色機關(guān)、文明系統(tǒng)、精神文明知識競賽等活動，大力實施誠信教育，弘揚“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的精神，激發(fā)廣大干部職工愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛企業(yè)、愛社會主義的熱情，促進了精神文明建設(shè)再上新的臺階。特別是根據(jù)全市行風評議中對我們提出的意見，采取了扎實有效措施，認真進行整改，切實見到成效，真正取信于商戶、取信于社會，樹立企業(yè)良好的社會形象，營造了良好的外部發(fā)展環(huán)境。2007年，市局（分公司）獲得省級文明單位和市級文明系統(tǒng)稱號，直屬局、鞏義市局晉升為省級文明單位，滎陽、中牟局獲得ＸＸ市文明單位稱號。

（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)員工精神。企業(yè)是樹，文化是根，企業(yè)文化建設(shè)是促進企業(yè)發(fā)展的靈魂。認真落實國家局黨組《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，引導干部職工牢固樹立國家局提出的“國家利益、消費者利益至上”的共同價值觀，發(fā)揚“超越自我、創(chuàng)造滿意”的企業(yè)精神和“規(guī)范、求實”的企業(yè)作風，通過“兩煙”經(jīng)營，打造誠信煙草；通過網(wǎng)絡(luò)推進，打造文化品牌；通過社會宣傳，樹立行業(yè)形象；通過創(chuàng)新理念，提升文化品位，努力提練出一種符合行業(yè)要求、滿足社會認同、彰顯企業(yè)個性、具有ＸＸ煙草特色的企業(yè)文化、企業(yè)精神。

（四）開展扶貧幫困活動，參加社會公益事業(yè)。作為企業(yè)，追求利潤是我們的宗旨，但是，我們始終牢記我們的社會義務(wù)，積極參加各種社會公益事業(yè)，通過各種途徑回報社會。積極為困難職工、群眾捐款、捐物，幫助他們度過難關(guān)；為困難零售商戶訂閱《東方煙草報》，指導經(jīng)營，并為他們免費提供柜臺，千方百計提高他們的盈利水平。認真做好扶貧聯(lián)系點的各項工作，在經(jīng)營工作十分繁忙、人員十分緊張的情況下，派專人長駐扶貧聯(lián)系點鞏義灘小關(guān)村，幫助搞好生產(chǎn)，并根據(jù)需要，撥付大筆款項，支援建設(shè)，受到當?shù)卣屠习傩盏暮迷u，市委市政府對我們的工作表示滿意和肯定。

（五）開展系列教育活動，提高全員整體素質(zhì)。緊緊圍繞ＸＸ煙草“大幅提升盈利水平”和“全國36個重點城市中上游水平”的新目標、新任務(wù)，先后制定出臺了ＸＸ市煙草系統(tǒng)深入開展形勢教育實施方案、作風建設(shè)整頓方案、職業(yè)道德建設(shè)方案及誠信教育等制度性文件，深入系統(tǒng)地開展了以提高政治素質(zhì)為主要內(nèi)容的“三個代表”重要思想學習教育活動，以落實“兩個維護”為主要內(nèi)容的解放思想大討論活動，以適應(yīng)行業(yè)形勢發(fā)展為內(nèi)容的形勢教育活動，以增強上下執(zhí)行力為內(nèi)容的作風建設(shè)活動和以提高全員整體素質(zhì)為內(nèi)容的誠信教育、職業(yè)道德教育、普法學習教育等活動。通過開展系列教育活動，使廣大干部職工進一步認清了行業(yè)改革形勢、企業(yè)所處的位置，提高了政治覺悟，增強了加快發(fā)展的緊迫感、責任感、使命感。

（六）加強隊伍素質(zhì)培訓，促進職工和企業(yè)的共同發(fā)展。牢固樹立“以人為本、素質(zhì)強煙”和大教育、大培訓的觀念，正確認識職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，健全培訓體制、完善培訓機制、創(chuàng)新培訓方式，有計劃、有重點地做好職工教育培訓工作，市局（分公司）制定下發(fā)了《2008年干部職工教育培訓方案》，對培訓的指導思想、基本原則、培訓辦法及目標提出了明確的要求。繼續(xù)開展創(chuàng)建“學習型企業(yè)、學習型組織、學習型團隊、學習型員工”活動，鼓勵職工通過多種形式和渠道參與學習，為職工發(fā)展構(gòu)建一個寬廣的學習的平臺，促使職工自學成才。

（七）開展多種形式創(chuàng)建活動，全面推進文明建設(shè)。一是認真開展“四好”班子創(chuàng)建活動。按照省局（公司）提出的“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的總要求，制定方案，細化措施，明確目標，落實責任，認真組織實施，為ＸＸ煙草的健康發(fā)展提供堅強的領(lǐng)導保證。二是在機關(guān)深入開展創(chuàng)建文明科室活動，樹立整潔、亮麗、高效、務(wù)實的領(lǐng)導機關(guān)形象。三是在基層深入開展文明部（所）、文明班組活動，樹立文明執(zhí)法、誠信服務(wù)的企業(yè)形象。四是利用五一、十一、元旦等節(jié)假日，組織廣大干部職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，活躍氣氛，增進團結(jié)，提高廣大干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。五是投入重金，積極整修環(huán)境，認真開展創(chuàng)建文明樓院、文明家庭活動。僅今年上半年，就投資10多萬元，對家屬院的地平進行整修，徹底改變了下雨時街道雨水倒灌的現(xiàn)象，受到住戶職工的熱烈歡迎。每年都開展“五好家庭”評選活動，頒發(fā)獎牌和獎金，為創(chuàng)建和諧ＸＸ煙草奠定了良好基礎(chǔ)。

三、加強廉政建設(shè)，確保健康發(fā)展

一是搞好廉政教育，構(gòu)筑思想道德防線。去年，市局（分公司）班子主要領(lǐng)導調(diào)整后，根據(jù)企業(yè)面臨的新形勢和新任務(wù)，新一屆班子認真貫徹落實市紀委七次全會和全省煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神，突出抓好廉政教育，組織各級領(lǐng)導干部和廣大黨員認真學習黨的十六屆四中全會決定，學習“兩個條例”和有關(guān)黨風廉政建設(shè)的文件規(guī)定，采取電化教育、集中培訓、以會代學等多種形式，深入開展黨風廉政建設(shè)學習活動，組織參加省局廉政杯書畫比賽，不斷增強各級領(lǐng)導干部的勤政廉政意識，努力構(gòu)建思想道德防線。把開展廉政教育與開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育有機結(jié)合起來，緊緊抓住樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、政績觀這個關(guān)鍵，積極開展“三個代表”重要思想教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育和警示教育、廉政教育等活動，引導廣大干部職工特別是領(lǐng)導干部增強自律的自覺性，不斷提高拒腐防變的能力。

開展“廉政杯”論文評選活動，各單位班子成員和機關(guān)中層干部積極參與，每人至少完成一篇不少于3000字的論文。二是加強組織領(lǐng)導，構(gòu)建反腐體系。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制規(guī)定，堅持和進一步完善黨風廉政建設(shè)和整治腐敗的各項工作制度，從體制上入手，從源頭上預防和治理腐敗，探索標本兼治，關(guān)口前移的工作機制，構(gòu)建有力、有效的廉政建設(shè)體系，制訂下發(fā)《黨風廉政建設(shè)工作意見》和《領(lǐng)導干部黨風廉政建設(shè)崗位職責》，簽訂黨風廉政建設(shè)目標責任書，堅持黨風廉政建設(shè)報告制、民主評議制、黨組議事規(guī)則和行政工作等制度，不斷增強各級領(lǐng)導干部的自我約束力，規(guī)范了領(lǐng)導干部的行政行為，明確了各級班子一把手和班子成員在黨風廉政建設(shè)中的雙重責任，切實把黨風廉政建設(shè)目標落到實處。

三是切實抓好紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，調(diào)整充實紀檢監(jiān)察干部，明確責任分工和部門職責，建立廉政信息網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立17名專（兼）職廉政信息員，對他們進行專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，提高他們的執(zhí)紀辦案能力和處理復雜問題的能力，形成了一支責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，能辦案、會辦案、能辦好案的紀檢監(jiān)察隊伍。四是強化廉政監(jiān)督，注意工作實效。嚴格執(zhí)行中紀委五次全會提出的5項規(guī)定和省委提出的12條要求，堅持“四大紀律、八項要求”，自覺抵制各種腐敗思想的侵襲，過好自律關(guān)。堅持自律和他律相結(jié)合的工作方法，緊緊圍繞“兩煙”經(jīng)營這個中心，善于并及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種腐敗行為。進一步加大對廉政建設(shè)責任制執(zhí)行情況的監(jiān)察落實力度和對違紀事件的處理力度，拓寬紀檢監(jiān)察工作范圍，推動行業(yè)反腐倡廉取得階段性成果。在抓好“兩煙”經(jīng)營過程執(zhí)紀工作的同時，把落實領(lǐng)導干部配偶、子女從業(yè)情況登記，清理禮品、禮金、有價證券，治理“節(jié)日病”，以權(quán)謀私、以煙謀私，請客送禮等，作為紀檢監(jiān)察工作的重點來抓，保證了企業(yè)的健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。由于廉政建設(shè)工作抓的緊，抓得富有成效，先后被上級部門授予河南省煙草系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)先進單位、ＸＸ市糾風工作先進單位。

四、深化企業(yè)改革，推進和諧發(fā)展

一是深化經(jīng)營體制改革，努力建設(shè)功能完善的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。為了積極應(yīng)對加入WTO后國際煙草對中國煙草行業(yè)所帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，為了更好地落實好“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，我們按照上級的要求，結(jié)合ＸＸ的實際，認真深入開展卷煙流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并不斷將ＸＸ網(wǎng)建提質(zhì)升級。今年以來，我們按照省局提出的“全省一個樣，全省大變樣”的要求，全員聯(lián)動，背水一戰(zhàn)，決戰(zhàn)決勝網(wǎng)建，推進了現(xiàn)代物流建設(shè)。二是深化干部任用制度改革，提高干部選拔任用質(zhì)量。深入貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，進一步嚴格干部選拔任用條件、選拔任用程序和選拔任用監(jiān)督，始終堅持干部“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，真正把那些政治上靠得住、業(yè)務(wù)上有本事、政績突出、群眾公認的干部選拔到領(lǐng)導崗位上來。認真貫徹《深化干部人事制度改革綱要》，積極探索干部人事制度改革，創(chuàng)新和完善企業(yè)經(jīng)營者管理機制、群眾參與機制、擇優(yōu)選才機制、動態(tài)用人機制和后備干部培養(yǎng)機制，在干部的選拔、培養(yǎng)、管理、使用方面有了新的創(chuàng)新、新的突破。緊緊圍繞決勝網(wǎng)建戰(zhàn)役，通過網(wǎng)建實踐錘煉，從中發(fā)現(xiàn)和選拔出一批政治過硬、作風優(yōu)良、技術(shù)全面、能夠經(jīng)受住考驗、能夠駕馭全局、堪當重任的領(lǐng)導人才。認真貫徹落實國家局、省局（公司）關(guān)于人事工作的有關(guān)精神，制訂縣級局領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)三年規(guī)劃，明確提出加強干部隊伍建設(shè)近中期工作目標。堅持黨管干部原則，認真落實《ＸＸ市局（分公司）后備干部選拔任用工作管理辦法》和《縣級局（支公司）領(lǐng)導干部選拔任用工作實施辦法》、以及領(lǐng)導干部年終述職報告制度，在縣級局（支公司）領(lǐng)導干部和中層干部中深入開展多種形式的思想教育和理論學習活動，教育大家認真履行工作職責，正確使用權(quán)力，樹立公道正派形象。三是強化人事用工制度改革。通過加大競爭上崗、擇優(yōu)聘用的推行力度，激活用人體制，改進用人方式，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，達到人盡其才，才盡其用。四是認真做好職工教育培訓工作。落實職工教育培訓規(guī)劃，實施全員素質(zhì)培訓和技能培訓，積極參加2006年省局組織的ISO9001質(zhì)量管理體系認證資格培訓，合格率達100%以上，并根據(jù)需要先后組織進行了行政法規(guī)、企業(yè)文化、計算機應(yīng)用、現(xiàn)代營銷、煙葉分級技術(shù)、拓展訓練等大型培訓活動，提高了各類人員的專業(yè)素質(zhì)。

精神文明建設(shè)工作的深入扎實開展，極大地煥發(fā)了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有力地促進了生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作，推進ＸＸ煙草平穩(wěn)較快發(fā)展。一是今年1-6月，銷售卷煙132481箱，超出省定目標3.58個百分點；一二類煙銷售比重19.21％，同比增加3.44個百分點，超出省定目標1.19個百分點；單箱毛利同比增長452元，超出省定目標272元；單箱銷售收入9770元，較同期增加1126元，同比增長14.93％；煙葉經(jīng)營實現(xiàn)零庫存，貨款全部收回，單擔毛利達306元，較去年同期增加82元，與省定目標基本持平；實現(xiàn)利潤21236萬元，較同期14039萬元增加7197萬元，同比增長51.26％。二是上半年，“兩煙”銷售費用率為8.30％，同比下降0.64個百分點，低于省定目標0.52個百分點；品牌培育能力和品牌集中度不斷提高，卷煙品牌、規(guī)格數(shù)由去年12月份的53個、134個分別降到今年6月份的47個、102個；品牌經(jīng)營對經(jīng)濟增長的拉動作用日益明顯，4個重點價區(qū)銷售比重和毛利貢獻比重均提升了5個百分點；企業(yè)資產(chǎn)負債率31.46％，同比下降18.28個百分點。三是全區(qū)各單位在經(jīng)營管理水平、盈利能力、調(diào)控市場能力等方面均有大幅提高，城鄉(xiāng)之間發(fā)展水平漸趨平衡，縣級公司之間應(yīng)力差距逐步縮小。

以上是我們在今年以來在創(chuàng)建文明單位工作中所做的主要工作，積累了一定的經(jīng)驗，但仍有不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。我們將以此為契機，珍惜榮譽，加倍努力，爭取在創(chuàng)建文明單位工作上取得更大的成績，促進ＸＸ煙草平穩(wěn)較快發(fā)展。

第三篇：市國土資源分局創(chuàng)建省級文明機關(guān)紀實

文明花結(jié)新碩果

××國土資源該局自被市委、市政府授予“文明機關(guān)”榮譽稱號以來，始終把文明單位創(chuàng)建擺在更加突出的位置來抓，不斷強化措施，加大力度，努力提高創(chuàng)建水平和文明素質(zhì)，以精神文明建設(shè)促進了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的深入開展，取得了豐碩成果。去年以來，該局被評為先進集體，系統(tǒng)內(nèi)有2個單位、12名同志受到市級以上表彰獎勵，局機關(guān)也先后榮獲“市土地使用制度改革先進單位”、“市信訪工作先進單位”，區(qū)“先進基層黨組織”、區(qū)“支持大項目建設(shè)先進單位”、區(qū)“招商引資先進單位”等多項榮譽稱號，充分發(fā)揮了文明單位在三個文明建設(shè)中的示范帶動作用，為全區(qū)三個文明建設(shè)做出了積極貢獻。加強組織領(lǐng)導，強化責任目標

該局成立了由局主要負責同志任組長、分管局長任副組長，各科、室、所負責人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，明確一把手為精神文明建設(shè)的第一責任人，實行一把手負總責，重大問題親自過問、一抓到底；其他班子成員也實行“一崗雙責”，根據(jù)各自分工相應(yīng)抓好分管領(lǐng)域的精神文明建設(shè)工作，對分管范圍內(nèi)的精神文明建設(shè)負直接領(lǐng)導責任；各科室、所負責人也都按照職責要求，加強了職責范圍內(nèi)的精神文明建設(shè)工作，對所承擔的職責負直接責任。該局黨組定期召開黨組會，研究、分析精神文明建設(shè)中存在的問題，提出有針對性的整改措施。制定了精神文明建設(shè)工作實施方案，做到了三個文明建設(shè)一起部署、一起開展、一起檢查、一起考核。工作中注意克服“精神文明說起來重要，做起來次要，忙起來忘掉”、“物質(zhì)文明建設(shè)不抓不行，精神文明建設(shè)不行再抓”的錯誤傾向，把精神文明建設(shè)融入到干部職工日常工作、生活、學習的每一個環(huán)節(jié)，形成了事事抓，時時抓，人人抓的良好氛圍。

強化學習教育，提高文明意識

該局堅持以人為本，把提高干部職工的思想政治覺悟和文明意識放在首位。一是加強政治理論學習。積極開展政治文明建設(shè)，組織干部職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆四中全會精神，深入開展了“革除障礙、跨越發(fā)展”和“樹國土資源干部形象，落實兩個心系”主題教育。二是加強業(yè)務(wù)知識培訓。先后舉辦了6次國土資源法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學習培訓班，選派8名同志到省、國家參加業(yè)務(wù)集訓；鼓勵干部職工學文化、學科學，練內(nèi)功、強素質(zhì)，有6名同志通過自學、培訓獲得大學專科以上學歷，干部職工的整體文化素質(zhì)有了較大提高。三是加強了職業(yè)道德教育。在系統(tǒng)內(nèi)深入開展了文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)學習教育活動，組織干部職工認真學習“行政法律法規(guī)”、《文明公民讀本》、《公民道德建設(shè)實施綱要》，文明禮貌用語和國土資源職業(yè)道德規(guī)范等文明理論知識。教育干部職工自覺遵守《公民道德建設(shè)實施綱要》所倡導的“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。通過學習教育干部職工文明服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有了較大提高，牢固樹立了××振興我振興，××發(fā)展我發(fā)展的大局意識，工作積極主動，開拓創(chuàng)新，任勞任怨，處處想服務(wù)對象所想，急服務(wù)對象所急，受到服務(wù)對象和各級領(lǐng)導的好評。通過學習教育，干部職工的精神面貌煥然一新，涌現(xiàn)出一大批先進人物和先進事跡：該局副局長李平同志拾金不昧，將20多萬元巨款歸還失主，不要任何報酬；干部職工捐款捐助貧困學生等，該局的先進事跡被區(qū)委宣統(tǒng)部編著的《榜樣在前》一書收錄，得到了社會各界的廣泛好評。

完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造文明工作環(huán)境

“精神文明，衛(wèi)生先行”，該局把建設(shè)優(yōu)美的工作、生活環(huán)境作為樹立行業(yè)新形象的窗口，狠抓生活衛(wèi)生和各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是加強環(huán)境衛(wèi)生工作。對辦公場所衛(wèi)生、安全、綠化、美化，分片包干，責任落實到科室或個人，特別是辦公生活區(qū)域公共衛(wèi)生，一天一打掃，一周一檢查，檢查評比情況作為個人或科室年終評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，投資10多萬元對機關(guān)餐廳進行了改建，衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境進一步改善，并得到了市愛衛(wèi)會的高度評價。幾年來不斷投入資金對辦公環(huán)境進行綠化美化，在2006年投資200余萬元建立了現(xiàn)代化多功能國土資源交易服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，2006年又投資30多萬元進行了拆墻透綠建設(shè)，并購置安裝了霓虹燈、射燈、草坪燈，建起了花園式現(xiàn)代化綜合辦公場所，為××城市建設(shè)增光添彩。二是積極開展文體活動。購買了電視機、影碟機、音響、乒乓球桌等文體娛樂設(shè)備，設(shè)立了圖書室、閱覽室、文體活動室，圖書室藏書2006多冊，訂閱各類報刊雜志30多份，配備微機14臺，建立了宣傳欄、閱報欄、政務(wù)公開欄。“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“6.25”土地日、“國慶節(jié)”等節(jié)日都舉辦聯(lián)歡會、科技知識學習演講比賽、乒乓球比賽等文體活動，豐富干部職工的業(yè)余文化生活。三是積極開展文明創(chuàng)建評比活動。建立了五星級文明職工評比欄和文明示范崗，每半年開展一次評比活動，以此來激勵干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)，先進帶動后進，系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)了比學習，趕

先進，爭模范，“比、學、趕、超”的喜人景象。四是積極開展獻愛心活動。響應(yīng)上級號召每年都開展“一日捐”活動，捐款、捐物支援災(zāi)區(qū)人民。僅2006年該局就向社會各界無償捐款26000元，干部職工還自愿籌款1500元對碑廓鎮(zhèn)于家莊子的3名困難學生進行了捐助，得到了廣大群眾的一致好評。

健全規(guī)章制度，創(chuàng)建文明工作機制

為

了確保精神文明建設(shè)的規(guī)范化和持續(xù)化，防止“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”和“日計有余，歲計不足”的現(xiàn)象，避免隨意性，該局建立了各項規(guī)章制度來保障和規(guī)范。一是加強機關(guān)內(nèi)務(wù)管理。建立了財務(wù)公開、文明機關(guān)工作、廉政建設(shè)、接待值班、車輛電話管理、學習考勤、衛(wèi)生管理等10多項制度，嚴格執(zhí)行考核，把機關(guān)各項工作都納入規(guī)范化和制度化管理軌道。二是推行政務(wù)公開。通過新聞媒體和部門政務(wù)公開欄，向社會公開各項國土資源業(yè)務(wù)工作辦事程序、服務(wù)權(quán)限、收費項目、收費標準、法律依據(jù)和承諾服務(wù)時限，公開接受社會監(jiān)督；對內(nèi)定期公開財務(wù)收支、重要業(yè)務(wù)工作情況，接受干部職工的監(jiān)督。三是實行崗位目標責任制。上到局長、副局長，下到各科室負責人和一般辦事人員都有明確的工作職責和崗位目標，避免了因責任不明、崗位不清造成的推諉扯皮。四是落實首問責任制。凡來局辦事人員，接觸到的第一位工作人員，不論是否從事服務(wù)對象要辦的業(yè)務(wù)，都必須熱情接待，屬于自己業(yè)務(wù)范圍的及時辦理，不屬于自己業(yè)務(wù)范圍的要負責把服務(wù)對象帶到有關(guān)科室，幫助聯(lián)系好辦理業(yè)務(wù)人員。凡是服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高的，有違反廉潔勤政有關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)的，一律追究責任，視情節(jié)輕重，給予行政處分或調(diào)離原工作崗位，以此促使干部職工高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是建立了行政效率評估制度。定期邀請社會各界對該局的工作質(zhì)量、服務(wù)效率進行評估。去年召開了1次座談會、開展了兩次行風精神文明建設(shè)征求意見建議活動，發(fā)放征求意見建議信涵500多份，開通了熱線電話，聘請了22名行風監(jiān)督員，對社會各界反映的問題，認真對待，爭得了群眾的信任、理解和支持，先后收到表揚感謝信20多封，錦旗多面。

開拓創(chuàng)新，發(fā)揮文明機關(guān)的示范帶動作用

在精神文明建設(shè)中，該局十分注重文明窗口的示范帶動作用，把國土資源管理各項業(yè)務(wù)全部納入“中心”示范崗辦理，做到一個“窗口”對外，“一條龍”服務(wù)，手續(xù)齊全的在中心內(nèi)當場與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)承諾時間內(nèi)辦完；手續(xù)不齊全的，派專人跟蹤服務(wù)，協(xié)助辦理；對國家和省市處重點建設(shè)項目，在服務(wù)中心開辟“綠色通道”，實行專人跟蹤辦理，做到急事急辦，特事特辦。在實踐中總結(jié)的“七辦之歌”，即“調(diào)查研究主動辦，跟蹤服務(wù)及時辦，找上門來馬上辦，克服困難想法辦，重大項目優(yōu)先辦，多頭管理協(xié)調(diào)辦，堅決不說不能辦”，受到上級領(lǐng)導和社會各界的好評，已在全區(qū)推廣，成為政府部門服務(wù)群眾的公開承諾。2006年，該局國土資源窗口共辦理各類業(yè)務(wù)712宗，無一超出承諾時間，××國土資源該局窗口月月被評為“紅旗窗口”，窗口的工作人員多次被評為先進個人，由于成績突出，國土資源窗口被被市婦聯(lián)授予市級“巾幗文明”示范崗榮譽稱號，被區(qū)團委授予“青年文明號”榮譽稱號。

精神文明建設(shè)促進物質(zhì)文明建設(shè)的深入開展，2006年國土資源管理各項工作都取得新的突破。一是國土資源管理服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)取得新的突破。今年，該局抽調(diào)2名副局長和16名業(yè)務(wù)骨干，成立了大項目服務(wù)小組，配專車兩輛，全脫產(chǎn)加班加點靠上服務(wù)，保質(zhì)保量地完成了地上附著物清點和土地勘測丈量工作，并及時把征地費和附著物補償款發(fā)放到農(nóng)民手中，保證了重點工程、重點項目建設(shè)的順利推進。同時為嵐橋集團、魯圣公司、昌華公司、××港北港區(qū)等重點工程和文秘家園20多家民營企業(yè)爭取項目用地5800多畝，占到全市國土工作總量的的二分之一。二是項目資金爭取有了新的突破。今年以來共爭取國家重點整理項目2個，省重點項目2個，市級項目15個，項目總面積5597.75公頃，可新增耕地面積566.93公頃，申請資金總額8150萬元，國家、省、市已到位資金1564.4萬元。三是國土資源使用制度改革有了新的突破。通過對國有土地實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征用、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理的“五統(tǒng)一”管理，確保了政府對土地的集中統(tǒng)一管理，逐步形成了用地供應(yīng)一級市場“一個口子進、一個池子蓄、一個口子出”的供地運行機制。認真落實國家、省、市關(guān)于經(jīng)營性建設(shè)用地招拍掛的有關(guān)規(guī)定，建立了經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛、公告、公示、公開制度，規(guī)范了操作程序，2006年，以招拍掛方式出讓國有土地使用權(quán)8宗、面積175.9畝，實現(xiàn)政府土地收益6981萬元，超額完成了區(qū)政府下達的6000萬元的任務(wù)目標，經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛出讓率達到了100。在礦產(chǎn)資源使用制度改革方面，大力推進采礦權(quán)招標拍賣和掛牌出讓，全區(qū)以掛牌方式出讓建筑用砂、花崗巖采礦權(quán)31宗，收取采礦權(quán)價款640余萬元，逐步建立和培育起了公開公正、競爭有序的礦業(yè)權(quán)市場。四是土地市場秩序清理整頓工作成效顯著。全區(qū)共查處各類非法占地13宗、面積2390.85畝，依法拆除違法用地8宗，處罰款1415.7645萬元，已依法處理完畢。五是國土資源基礎(chǔ)工作取得新突破。辦理土地登記211宗、總面積7398.2畝，評估土地57宗、面積3330畝、價款1.8億元，取得了歷史同期最好水平。

第四篇：煙草專賣局(分公司)省級文明單位創(chuàng)建工作匯報

深化文明創(chuàng)建 打造和諧煙草

――＃＃縣煙草專賣局（分公司）省級文明單位創(chuàng)建工作匯報

尊敬的考評組各位領(lǐng)導：

首先對各位領(lǐng)導蒞臨我局檢查指導表示誠摯歡迎和衷心感謝！＃＃縣煙草專賣局（分公司）第十一屆省級文明單位創(chuàng)建工作在＃＃縣委、縣政府和三明市煙草局部門的正確領(lǐng)導下，在縣文明辦的悉心指導和大力幫助下，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標準，始終堅持以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)價值觀為創(chuàng)建宗旨，以“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧煙草”為創(chuàng)建主題，以行業(yè)“四個一流”建設(shè)為實踐載體，積極開展全方位、多層次的文明創(chuàng)建活動，圍繞發(fā)展抓文明，抓好文明促發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面貌得到更新，和諧煙草形象進一步樹立，生產(chǎn)經(jīng)營各項工作呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

一是煙葉質(zhì)量和規(guī)模效益穩(wěn)步增長。＃＃年種植煙葉3.22萬畝, 收購煙葉9.48萬擔，煙農(nóng)收入8770萬元，實現(xiàn)煙葉稅1624萬元，煙農(nóng)戶均收入3.66萬元。＃＃年種植煙葉3.23萬畝，由于遭受“6.18”特大洪災(zāi)，全縣損失煙葉3.1萬擔，完成收購煙葉5.8萬擔，煙農(nóng)收入6676萬元（含受災(zāi)補助），實現(xiàn)煙葉稅972.8萬元，煙農(nóng)戶均收入仍然達到3.1萬元，上等煙比例、擔均價、戶均收入在大災(zāi)之年基本保持上年水平。

二是卷煙銷售額和市場結(jié)構(gòu)效益持續(xù)創(chuàng)新高。＃＃年銷售卷煙6431箱，卷煙銷售額首次突破一個億，零售戶收入

突破1000萬；＃＃年銷售卷煙6520箱，卷煙銷售額1.15億元，零售戶收入接近1200萬。

三是兩煙市場不斷得到凈化。＃＃年專賣管理查處各類違法案件17起，上繳罰沒款 4.08萬元；＃＃年專賣管理查處各類違法案件33起，上繳罰沒款 7576元。

四是文明建設(shè)不斷取得新成就。三年來，我局先后被縣委縣政府評為“＃＃縣重視支持關(guān)心下一代工作先進集體”、“服務(wù)＃＃發(fā)展優(yōu)秀單位”、“服務(wù)＃＃發(fā)展先進單位”、“納稅千萬元大戶”、“防抗特大暴雨洪水搶險救災(zāi)先進集體”、“災(zāi)后重建先進單位”；被＃＃縣社會治安綜合治理委員會評為“平安單位”；被縣直機關(guān)黨工委評為“先進黨支部”；被縣總工會評為“工人先鋒號”；11個基層煙草站有9個被縣委縣政府評為＃＃-＃＃文明單位；南口煙草站被省委省政府授予“第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”，站長被授予“第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進個人”。各項工作也多次受到上級主管部門表彰，大源煙草站被省煙草局評為“抗洪救災(zāi)先進集體”；縣局分別被市局評為“＃＃現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)先進單位”、“三明煙草系統(tǒng)＃＃先進單位”、“＃＃年專賣監(jiān)督管理工作先進單位”；5名員工先后被省局、市委市政府、縣委縣政府評為抗災(zāi)救災(zāi)先進個人。

回顧＃＃年以來的省級文明單位創(chuàng)建活動，主要做了如下工作：

一、完善機制，夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

我局在連續(xù)獲評第八、第九和第十屆“省級文明單位”稱

號以來，全體干部職工倍加珍惜這來之不易的創(chuàng)建榮譽。在新一屆創(chuàng)建工作中，我局把文明創(chuàng)建作為提升企業(yè)凝聚力、推動科學發(fā)展的重要載體，認真總結(jié)往年創(chuàng)建工作經(jīng)驗與不足，緊扣創(chuàng)建主題，嚴密組織，精心策劃，完善機制，為深入開展文明創(chuàng)建活動提供更加扎實穩(wěn)固的基礎(chǔ)保障。

一是繼續(xù)堅持把文明創(chuàng)建作為發(fā)展全局的關(guān)鍵工程來抓，認真落實好“第一責任人”職責，構(gòu)建了主要領(lǐng)導親自抓、班子成員具體抓、各部門各負其責的創(chuàng)建組織體系。二是及時制定下發(fā)了開展創(chuàng)建文明單位活動的實施方案，同時制定了創(chuàng)建規(guī)劃和工作要點，做到有機構(gòu)、有計劃、有目標；三是堅持以人為本，抓班子、帶隊伍、嚴管理、樹形象，堅持與時俱進，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系；四是向全體員工繼續(xù)明確提出“抓創(chuàng)建、重管理、營和諧、促發(fā)展”的總體思想，做到創(chuàng)建工作思想認識、組織落實、安排部署、檢查考核四到位，力爭再創(chuàng)第十一屆省級文明單位榮譽；五是把文明創(chuàng)建經(jīng)費納入企業(yè)綜合預算管理，并做到逐年有所遞增（09年經(jīng)費26.6萬元，10年經(jīng)費88.8萬元）。更加注重加大對基層所站、服務(wù)窗口辦公、生活條件和服務(wù)環(huán)境的改善投入，提升企業(yè)整體創(chuàng)建水平。

二、融入大局，積極履行社會責任

我局牢固樹立企業(yè)的社會責任意識，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會責任，奉獻企業(yè)的一份力量，共同構(gòu)建和諧社會。

一是主動作為，深化文明共建。切實按照縣委、縣政府的部署，與安仁鄉(xiāng)福山村開展好掛村結(jié)對，開展幫扶活動。

除了在發(fā)展烤煙生產(chǎn)上給予政策和技術(shù)服務(wù)扶持外，09年以來還共計投入142.3萬元興修水利、路橋等基礎(chǔ)設(shè)施，用于幫助發(fā)展煙葉生產(chǎn)，并積極捐贈村老年文化活動中心修繕和村部建設(shè)。同時，我局還積極落實好與當?shù)亟鹑A社區(qū)的共建任務(wù)，在我局設(shè)立了金華社區(qū)少年活動之家和文化活動中心。

二是扶貧濟困，熱心公益活動。積極組織員工參與社會慈善濟困活動，做好扶貧幫扶及送溫暖工作，09年以來先后組織員工向玉樹地震災(zāi)區(qū)、西南干旱、“6.18”洪災(zāi)和社會弱勢群體捐款、物等共計10.4萬元，09年、10年結(jié)對幫扶了18名高中貧困學生每人每學年1000元，幫助他們順利完成高中學業(yè)。開展春節(jié)慰問弱勢群體煙農(nóng)、零售戶活動，發(fā)放慰問金22000元。

三是反哺農(nóng)業(yè)，履行社會責任。積極開展煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善煙田交通運輸、水利設(shè)施條件，大力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。2005年開始煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)至今，全縣共投入建設(shè)資金11090萬元，煙水路項目918個。通過開展煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效改善了農(nóng)田生產(chǎn)條件，減輕了農(nóng)民勞動強度，顯著提高了農(nóng)田綜合生產(chǎn)能力和抵御自然災(zāi)害的能力，得到廣大煙農(nóng)的充分好評和社會的高度認可。

四是志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧社會。建立和完善了志愿服務(wù)體系，積極組建志愿服務(wù)隊伍，縣局172名員工，100名員工注冊登記了三明市文明單位志愿服務(wù)隊，占58％；機關(guān)全體23名黨員成立了黨員志愿者服務(wù)隊。3年來，先后組織志

愿者積極開展了“迎世博、迎特奧、講文明、樹新風”、“關(guān)愛空巢老人”、“學雷鋒志愿服務(wù)活動”、“潔我家園，共創(chuàng)文明” 及真假煙辨識與專賣法律咨詢等志愿服務(wù)活動30余次。

五是關(guān)愛煙農(nóng)，構(gòu)筑共同發(fā)展。積極開展關(guān)愛煙農(nóng)主題活動，讓他們充分體會到煙草之家的親情溫暖。＃＃年“6.18”特大洪災(zāi)，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2112戶煙農(nóng)、115個種煙村、498片煙田受到不同程度災(zāi)害，累計煙葉受災(zāi)面積2.2萬畝。為了保障好每位受災(zāi)煙農(nóng)的種植利益，縣局共投入救災(zāi)捐贈補助資金1264.4萬元，平均每戶受災(zāi)煙農(nóng)可以領(lǐng)到近6000元，投入災(zāi)后水毀煙田重建修復資金1429萬元，修復煙田項目182個，其中田間道路53條，水渠69條，水壩40座，防洪堤12處，簡易橋梁8座，為當?shù)責熮r(nóng)災(zāi)后恢復生產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、以人為本，注重提升隊伍素質(zhì)

我局堅持把提升員工隊伍素質(zhì)作為文明創(chuàng)建的重心，不斷拓寬教育渠道，通過組織學習培訓、創(chuàng)辦學習園地、閱覽室、LED顯示屏和內(nèi)部局域網(wǎng)等平臺，努力提高員工的思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，增強企業(yè)員工隊伍的向心力和凝聚力。

一是加強思想教育，推進道德建設(shè)。認真貫徹落實領(lǐng)導班子集中學習制度和職工政治理論學習制度，積極開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動。通過舉辦講座、上黨課、觀看教育片、撰寫學習心得等形式，深入開展社會主義榮辱觀教育和形勢政策教育，深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實加強員工思想政治

教育，堅定員工理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀。認真落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。積極開展“‘兩個至上’在崗位”主題實踐活動、“四要”作風建設(shè)和 “講責任、講奉獻、講紀律”教育活動。認真組織廣大員工學習道德模范、先進黨員和行業(yè)抗洪救災(zāi)先進個人等先進事跡。積極開展“我評議、我推薦身邊好人”活動和 “道德模范”推薦活動，推進員工社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，進一步提高員工的思想道德水平。

二是加強業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍素質(zhì)。每年制定員工教育培訓計劃，積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能培訓和員工再教育活動，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。09年以來，我局共舉行各類培訓78次，參訓人數(shù)達2600人次。同時，積極鼓勵職工參加在職學歷教育的相關(guān)政策，激發(fā)了員工在職學習的熱情，不斷增強企業(yè)發(fā)展的智力支持。

三是推進創(chuàng)先爭優(yōu)，增強隊伍活力。以基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”為目標，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要求全局干部職工牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，主動想事、謀事、干事，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，尤其黨員領(lǐng)導干部要率先垂范，引導全局干部職工學比趕超，營造了濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。通過開展“創(chuàng)建學習型黨組織”活動，比學習；開展“機關(guān)作風建設(shè)年”活動，比作風；開展“亮崗履職”活動，比實績；開展“黨員志愿者服務(wù)”活動，比奉獻；開展“創(chuàng)建文明窗口”活動，比服務(wù)；有效提升廣大員工在工作中的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，員工隊

伍的工作活力得到進一步激發(fā)。

四是加強廉政建設(shè)，牢筑拒腐防線。突出抓好反商業(yè)賄賂和“預防職務(wù)犯罪，構(gòu)建和諧煙草”為主題的反腐倡廉學習教育活動，積極開展廉政文化建設(shè)，為全體干部職工設(shè)立了廉政桌牌和電腦屏保，每月編發(fā)廉政手機短信。同時，邀請紀委、檢察院等有關(guān)部門領(lǐng)導作專題講座，不斷提高全體員工的廉政意識和行業(yè)規(guī)范自律水平，筑牢防腐拒變防線。在每的工作會上，局領(lǐng)導都與分管領(lǐng)導及各部門負責人逐級簽訂黨風廉政責任書，落實責任追究。規(guī)范領(lǐng)導干部廉潔從政行為，全面落實領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定。

五是建設(shè)企業(yè)文化，開展文化宣貫。積極開展企業(yè)文化創(chuàng)建工作，將社會主義核心價值體系與煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值觀、福建煙草“責任煙草”文化和三明煙草“智”文化的宣貫相結(jié)合。圍繞“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物”的宣貫工作目標，深入開展企業(yè)文化宣貫活動，利用報紙、電視等媒體宣傳報道關(guān)愛煙農(nóng)、支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的典型事跡，樹立責任煙草形象。建立企業(yè)文化內(nèi)訓師隊伍，開展企業(yè)文化知識測試、文化宣講、禮儀講座、文化主題演講比賽等宣貫活動，營造濃厚的企業(yè)文化宣貫氛圍，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神與履責意識，樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

六是開展文體活動，活躍工作氛圍。開展豐富多彩的職工文體活動，營造積極向上的文化氛圍。先后舉辦開展了慶祝建國60周年、迎新年游園活動、慶五

一、迎國慶籃球、乒乓球和登山等系列比賽、“建設(shè)海西、責任煙草”演講比賽、慶祝建黨90周年系列活動，豐富了員工精神文化生活，同時也展現(xiàn)了員工良好的職業(yè)風貌和精神狀態(tài)。

四、強化管理，規(guī)范企業(yè)運行秩序

進一步建立健全企業(yè)規(guī)章制度和工作流程，大力推進辦事公開、民主管理，落實平安綜治措施，提升企業(yè)管理的運行水平。

一是科學決策，民主規(guī)范管理。在企業(yè)“三重一大”事項上堅持投資、薪酬、預算和招標等專業(yè)委員會決策制度，堅持領(lǐng)導班子集體議事制度。堅持重大事項集體決策，紀檢監(jiān)察人員全程監(jiān)督，確保程序規(guī)范。穩(wěn)步推進辦事公開民主管理工作，制訂《辦事公開民主管理制度及工作規(guī)則》，科學編制公開目錄，規(guī)范抓好企務(wù)公開工作，做到公開全面、及時、準確，保障了員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善職代會制度，充分發(fā)揮工會聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，充分發(fā)揮職工在企業(yè)民主管理中的作用。

二是健全制度，完善運行機制。全面啟動質(zhì)量管理體系建設(shè)和對標管理工作，科學合理地梳理各項工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。進一步完善各項規(guī)章制度及機關(guān)效能建設(shè)等各項工作制度，出臺了各類考核辦法，企業(yè)管理制度體系得到進一步完善。加強對重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，確保各項工作規(guī)范有序進行。

三是重視安全，抓好平安綜治。全面落實安全生產(chǎn)責任制，加強綜治創(chuàng)安，實現(xiàn)“九個為零、一個控制”的安全管理

目標。認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強安全檢查和隱患整改，加強安全宣傳教育，配套和完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，安全保障能力進一步提升。推進行業(yè)職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范運行示范點建設(shè)，促進體系的規(guī)范化、流程化、標準化運行。

五、優(yōu)化環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我局高度重視服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，切實加強服務(wù)窗口建設(shè)，抓好服務(wù)設(shè)施配套，細化服務(wù)措施，努力提高零售客戶、煙農(nóng)和消費者的滿意度。

一是加強環(huán)境建設(shè)，營造文明氛圍。我局高度重視環(huán)境建設(shè)，把營造良好的工作生活環(huán)境作為文明創(chuàng)建的主要內(nèi)容之一。積極改善環(huán)衛(wèi)保潔工作，重視綠化美化和環(huán)境保護，確保生產(chǎn)、辦公場所、宿舍區(qū)、倉庫等單位內(nèi)外場所整潔有序，營造“整潔亮美、文明友好”的環(huán)境。

二是完善服務(wù)體系，加強窗口建設(shè)。進一步加大服務(wù)窗口的軟、硬件設(shè)施投入，落實各項便民利民措施，完善服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，提升客戶的滿意度。涉及對外服務(wù)的客戶服務(wù)中心、專賣管理所、煙草站等窗口部門都能認真遵照統(tǒng)一制訂的服務(wù)標準，嚴格履行服務(wù)公約。堅持服務(wù)承諾制、崗位責任制、首問責任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等多項規(guī)章制度。著力在服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售客戶方面完善服務(wù)體系，規(guī)范行業(yè)行為。

三是細化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)零售戶方面，通過加強服務(wù)終端建設(shè)，細分服務(wù)項目，優(yōu)化服務(wù)模式，積極推廣多元化卷煙訂貨模式，解決客戶訂貨難的問題。對全

縣665戶卷煙零售客戶，全部實行送貨上門。積極組織有效貨源，滿足零售客戶需求。加強對緊俏卷煙的分配管理，采取公開貨源和公開分配方式的辦法，增加貨源分配透明度，保證各類零售客戶都能購到暢銷卷煙。在服務(wù)煙農(nóng)方面，不斷加大生產(chǎn)扶持，積極引進推廣煙草多功能耕作機械，降低煙農(nóng)勞動強度；創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，建立完善的專業(yè)生產(chǎn)隊伍，實現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙，簡單種煙；充分發(fā)揮基層煙草站服務(wù)煙農(nóng)的優(yōu)勢，做到全方位、全過程、高效率地為煙農(nóng)提供無償服務(wù)。建立編碼收購模式，在收購站點設(shè)置監(jiān)督臺、舉報箱，聘請監(jiān)督員，為煙農(nóng)免費提供茶水、防暑藥品，得到煙農(nóng)的廣泛好評。

四是建設(shè)誠信煙草，打造服務(wù)品牌。圍繞“共鑄誠信”主題，在企業(yè)經(jīng)營過程中，遵守法律法規(guī)，重視承諾兌現(xiàn)，做到維護群眾利益，取信于民。通過加強專賣內(nèi)管、效能監(jiān)察、政風行風評議等工作，接受社會監(jiān)督，形成行業(yè)誠信管理氛圍。實行卷煙零售戶誠信等級管理。加大市場整頓力度，開展系列專項打假打私和取締無證經(jīng)營行動，有力地震懾了不法分子的違法行為，市場經(jīng)營環(huán)境得到不斷凈化。

文明創(chuàng)建工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，“創(chuàng)建不易，保持更難”。我局雖然在文明創(chuàng)建工作上取得一些成績，但與上級的要求還存在一定的差距。我局將以次此考評為契機，在考評組的指導下，認真總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，持續(xù)深化創(chuàng)新

創(chuàng)建活動，以更高的標準、更新的舉措、更實的作風，不斷提高我局文明單位創(chuàng)建工作的新水平！

第五篇：縣煙草專賣局文明創(chuàng)建經(jīng)驗材料

文明創(chuàng)建上臺階 促進發(fā)展創(chuàng)佳績

縣煙草專賣局（營銷部）成立于1986年12月，隸屬于陜西省煙草公司安康分公司，承擔著全縣煙葉生產(chǎn)收購、卷煙銷售、煙草市場專賣管理任務(wù)。下設(shè)煙葉、計財、綜合、卷煙銷售配送中心、專賣稽查管理中心6個股室和倉上、西營等6個煙葉收購站。現(xiàn)有職工104人，其中正式工20人，黨員9人。近年來，白河縣煙草專賣局（營銷部）緊緊圍繞兩煙生產(chǎn)這個中心，以創(chuàng)建文明單位為契機，一手抓經(jīng)濟建設(shè)，一手抓政治文明建設(shè)，一手抓精神文明建設(shè)，三個文明一起抓，三個文明共同發(fā)展，形成了文明創(chuàng)建上臺階，促進發(fā)展創(chuàng)佳績的良好局面，企業(yè)發(fā)展步入了快車道。2003年，企業(yè)實現(xiàn)銷售收入3783.2萬元，同比增長28%，實現(xiàn)稅利553萬元，同比增長22%，與1997年相比翻了7翻，實現(xiàn)稅利居全縣企業(yè)之首，生產(chǎn)經(jīng)營和各項業(yè)務(wù)指標居全市同行前列。先后被市委、市政府授予“市級文明單位”、安康市“誠信納稅單位”、被省局授予“專賣管理先進單位”稱號，縣局黨支部被縣委授予“先進黨支部”稱號，局長 被市局評為全系統(tǒng)優(yōu)秀黨員。

一、提高思想認識，形成齊抓共管局面

我局1998年獲市級文明單位稱號后，局領(lǐng)導班子清醒認識到文明創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點。從2001年起圍繞創(chuàng)建“省級文明單位”的新目標，進一步明確“抓文明、提素質(zhì)、塑形象、促效益”的總體工作思路，成立以黨政一把手為組長，其他班子成員為副組長、各機構(gòu)負責人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，落實具體人員負責日常辦公，制定了《宣傳暨精神文明工作安排意見》、《創(chuàng)建“省級文明”單位工作規(guī)劃》等文件，為使創(chuàng)建任務(wù)落到實處，形成全局上下抓創(chuàng)建的濃厚氛圍，我們通過召開文明單位創(chuàng)建工作專題會議，創(chuàng)辦精神文明建設(shè)專欄等多種形式，廣泛宣傳動員，使廣大干部職工提高了認識，堅定了信心，明確了創(chuàng)建工作的指導思想、目標標準、工作措施、實施步驟和基本要求，在此基礎(chǔ)上，縣局從組織領(lǐng)導、考核機制、活動載體上下功夫，訂措施，建立健全了三個文明建設(shè)相互促進、相得益彰的工作機制，實行“一崗雙責”制，把文明創(chuàng)建一并納入員工承包責任制考核，分解任務(wù)，細化到崗位，落實到人，強化考核。

二、堅持以人為本，狠抓員工學習教育

精神文明建設(shè)的核心是提升人的素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。為此縣局（營銷部）注重從員工的思想實際和工作實際出發(fā)，從提高煙草隊伍素質(zhì)入手，狠抓學習教育不放松。堅持每周一次政治理論學習活動，組織干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的重要論述，以及黨的基本理論，基本路線和基本綱領(lǐng)。政治理論學習始終堅持“四抓”（貫徹上級精神及時抓，理論學習經(jīng)常抓，圍繞中心重點抓，突出重點深入抓）、“五有”（年初有計劃，階段有安排，學習有筆記，心得體會有文章，年終有考核），收到了較好的效果。根據(jù)職工隊伍建設(shè)規(guī)劃，開展職工培訓教育活動，落實職工培訓政策，鼓勵職工參加函授黨校、電大等成人教育，樹立干部職工重視學習的觀念，營造學習氣氛，使企業(yè)成為學習型企業(yè)，員工成為知識型員工。努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)。煙葉技術(shù)員、會計等崗位年參培率達100%。干部職工積極參加成人教育，19名正式工有17名取得了大專以上文憑。

三、強化宗旨意識，踐行“三個代表”

學習“三個代表”要堅持知、行統(tǒng)一，實踐“三個代表”關(guān)鍵要體現(xiàn)在具體工作中。近年來，我局堅持“多予、少取”的原則，切實轉(zhuǎn)變員工作風，強化為煙農(nóng)服務(wù)意識，規(guī)范約束烤煙收購行為，在農(nóng)民增收和企業(yè)增效上實現(xiàn)了“雙贏”。

1、抓領(lǐng)導班子建設(shè)，發(fā)揮表率作用。縣局領(lǐng)導班子加強自身學習和團結(jié)，主要領(lǐng)導有較強的組織、領(lǐng)導協(xié)調(diào)和指揮能力，在烤煙育苗、大田移栽、烘烤和收購等主要環(huán)節(jié)，都能深入田間地頭、農(nóng)家小院和煙站靠前指揮，既當指揮員，又當技術(shù)員。其他班子成員都能按照各自職責，深入生產(chǎn)、銷售一線指導工作，現(xiàn)場解決實際問題。

2、抓黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。圍繞改革發(fā)展這個中心，按照“建好班子，帶好隊伍，辦好企業(yè)”的基本工作思路，狠抓黨建工作，發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的政治核心作用，強化黨組織參與重大問題決策的職責，充分發(fā)揮廣大黨員在經(jīng)濟建設(shè)中的先鋒模范作用。

3、抓工作作風建設(shè)，增強為民宗旨意識。全局干部職工2/3的時間深入基層為群眾服務(wù)。在煙葉生產(chǎn)方面，廣大煙草職工進村駐戶，深入田間地頭開展技術(shù)服務(wù)，從地塊選擇、育苗、苗床管理、大田移栽、管理、煙葉烘烤到分類整理，全程為煙農(nóng)提供指導服務(wù)，每年都無償將煙種、育苗營養(yǎng)袋、地膜、溫度計、爐橋、農(nóng)藥等送到煙農(nóng)手中，并承擔煙農(nóng)購買肥料的貸款利息，每年累計投入扶持資金上百萬元。局領(lǐng)導帶頭包抓100畝以上連片的示范區(qū)，各站抓50畝以上相對連片示范點，技術(shù)員每人抓30畝以上連片示范點，達到以點帶面，示范引導的目的。在煙葉收購中，嚴格執(zhí)行國家收購政策，最大限度地讓利于農(nóng)，基本實現(xiàn)了政府、煙農(nóng)、企業(yè)三滿意。在專賣管理和卷煙銷售工作中，加大改革創(chuàng)新力度，轉(zhuǎn)變過去依靠行政權(quán)力開展經(jīng)營管理的思想觀念，把為零售客戶服務(wù)，為市場體系建設(shè)服務(wù)作為加強專賣管理和卷煙經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿點，普遍開展“三優(yōu)一滿意”活動和送貨上門、服務(wù)上門活動。

四、抓思想政治工作，調(diào)動職工積極性

職工是企業(yè)的主人。企業(yè)把全心全意依靠職工辦企業(yè)作為基本方針，不斷加強和改進職工思想政治工作，努力為職工辦實事，使大家充分享受兩個文明建設(shè)的成果，充分調(diào)動廣大職工的勞動積極性和創(chuàng)造性。改善職工工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，單位投入大量資金，修建職工家屬樓、裝修辦公樓、購置新辦公桌椅，購買電視機、VCD、書籍、雜志、體育器材等，建起職工之家，購買鮮花盆景，創(chuàng)造優(yōu)美衛(wèi)生、文明舒適的工作環(huán)境，職工工作生活條件逐步得到改善。單位領(lǐng)導和政工干部經(jīng)常深入基層職工中，通過個別談心、召開座談會、發(fā)放征求意見表、深入實際走訪調(diào)查等形式，廣泛聽取職工的意見和心聲，幫助職工解決觀念意識問題，理順情緒，消除思想疑惑和平衡心理，幫助部分職工群眾解決實際困難，把黨和政府的溫暖送到廣大職工群眾心上。

五、創(chuàng)新活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

為了使創(chuàng)建活動搞得有聲有色，富有成效，縣局（營銷部）堅持從抓活動、抓載體入手，使創(chuàng)建活動富有特色，影響不斷擴大。

——開展以爭創(chuàng)“三個十佳”（十佳煙葉技術(shù)員、十佳專賣稽查員、十佳訪銷配送員）為主的群眾性精神文明評選活動，實施以卷煙訪銷配送服務(wù)，煙葉生產(chǎn)服務(wù)和專賣管理服務(wù)為重點的三大窗口形象工程，弘揚積極向上的風氣和比學趕超的良好氛圍。

——廣泛深入開展社會道德和實踐活動。統(tǒng)一購買《職業(yè)道德手冊》、《公民道德教育知識問答》，發(fā)放到職工手中，組織職工學習，設(shè)立公民道德教育辦欄、展板，舉辦《公民道德建設(shè)實施綱要》演講比賽和知識競賽等活動，加強公民道德宣傳教育。

——重視企業(yè)文化建設(shè)。緊緊圍繞行業(yè)“大企業(yè)、大品牌、大市場、大效益”和“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造誠信煙草工程，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。對全體員工進行“矢志煙草，奉獻社會”的企業(yè)精神教育，使之深入人心。利用節(jié)假日，結(jié)合自身實際和時代特色開展豐富多彩的文娛、宣傳活動，積極參與地方各種文化活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的文化氛圍。

——積極開展爭創(chuàng)“五好班子”、“文明職工”、“文明家庭”評比活動，使系統(tǒng)內(nèi)形成班子團結(jié)有力，職工愛崗敬業(yè)，家庭和睦相處的良好氛圍。

——開展機關(guān)“文明小區(qū)”創(chuàng)建活動。全體職工齊動手，綠化、美化、凈化煙草局機關(guān)大院，院內(nèi)花草四季如春，單位學習工作生活環(huán)境整潔美觀，生產(chǎn)、生活條件明顯改善。

——積極開展社會公益活動。主動地與 鎮(zhèn) 小學聯(lián)系，確定該校為扶貧助學點，送去了體育器材和學習用具，職工每人每年出資200元，救助30名貧困學生；捐給 鄉(xiāng) 小學價值上萬元希望書庫一套，幫扶該校建成圖書室； 鄉(xiāng) 村修村級公路，公司支持2萬元……近幾年公司累計捐資捐物達10多萬元。