第一篇：構(gòu)建企業(yè)文化的前提認知

構(gòu)建企業(yè)文化的前提認知

摘 要 : 企業(yè)文化是從上世紀八十年代興起的熱門詞匯，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，然而中國的企業(yè)文化卻遲遲還未蓬勃發(fā)展。主要原因是企業(yè)不重視企業(yè)文化的構(gòu)建，或者認為企業(yè)文化是虛的東西的錯誤認識。面對這種問題的出現(xiàn)，提出當下企業(yè)應(yīng)當了解的構(gòu)建文化的前提認知，希望幫助企業(yè)走出謎團和困惑，正確把握構(gòu)建企業(yè)文化的方向。

關(guān)鍵詞 : 企業(yè) 文化 發(fā)展 領(lǐng)導者

20世紀八十年代，美、日企業(yè)競爭模式的興起，使得企業(yè)文化理論也因此應(yīng)運而生。直到現(xiàn)在，企業(yè)文化仍然是中國企業(yè)著力研究、為此拼搏的對象。談到企業(yè)文化，我們第一時間就會想起許多外國成功的企業(yè)案例。比如美國的微軟、可口可樂，日本也有松下、索尼。這些產(chǎn)品能讓我們想到美國一直崇尚變化和創(chuàng)新、日本一直崇尚服從。雖然在中國，也有許多成功的企業(yè)，但是成功的企業(yè)并不代表它就有企業(yè)文化。相反，在企業(yè)文化這方面，中國還有很長的路要走。

一、問題的提出

時至今日，很多人對于企業(yè)文化都有一個錯誤的認識，認為企業(yè)文化是虛的東西，是抓不到、摸不著、看不見的東西，所以一部分的企業(yè)領(lǐng)導者對于構(gòu)建企業(yè)文化根本不放在心上。還有一些的企業(yè)領(lǐng)導者雖然知道企業(yè)需要文化的支撐，但是對于如何構(gòu)建企業(yè)文化束手無策。基于這樣的一種情況，我們能夠意識到很多的企業(yè)對于企業(yè)文化還存在一些認識上的不足，我認為，不管作為一名領(lǐng)導者、還是管理者，甚至是一名普通的員工，應(yīng)該對以下幾個方面進行掌握，才能幫助這些人正確認識企業(yè)文化、并能夠在企業(yè)文化構(gòu)建中把握好方向。

二、企業(yè)文化的重要性

（一）時代發(fā)展對應(yīng)下的企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化對于一個企業(yè)之所以那么重要，在于文化決定人的思維方式。一個人的思維方式形成后，就會決定它的行為習慣，而行為習慣在很大程度上決定了一個人的命運。當我們談到美國，就想起蘋果；談到日本，就想起豐田；談到韓國，就想起三星。而現(xiàn)在，當外國人們談到中國時，應(yīng)該很大一部分人，會想到中國四大發(fā)明、絲綢等。確實，中國的傳統(tǒng)文化博大精深，正因為這種文化讓我們的國家在古代成為世界上的佼佼者，令人向而往之。可是到了現(xiàn)代，當美國、歐洲、日本、甚至韓國都有了自己的現(xiàn)代文化，有了自己的現(xiàn)代文化產(chǎn)品，我們卻沒有相應(yīng)的現(xiàn)代文化產(chǎn)物。這一事實告知我們，中國人在相當大一定程度上沉浸在傳統(tǒng)文化中，傳統(tǒng)的思維下，而這種傳統(tǒng)思維并沒有跟上時代的步伐。在現(xiàn)在的時代背景下，如果我們還是以這種傳統(tǒng)文化熏陶下的思維方式進行，毫無創(chuàng)

1新，顯然我們是吃虧的。所以，當企業(yè)有了自己的當時代下的文化，形成自己的思維方式，才能培養(yǎng)好的行為習慣，而且是一個企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的行為習慣，那么管理者和員工才能齊心一致，這個企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展下去。

（二）企業(yè)發(fā)展對應(yīng)下的企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化的形成除了要針對時代的背景下產(chǎn)生，還要注意本企業(yè)的發(fā)展狀況。也就是說，企業(yè)文化構(gòu)建計劃不是一成不變的，它應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。我們不能說，構(gòu)建企業(yè)文化的計劃做好了，我們只要照著這個計劃做事就行了，這種想法是絕對錯誤的。在2010年之前，日本的豐田汽車做的風生水起。但是，在2010年發(fā)生的豐田“召回門”事件，給豐田以及其他企業(yè)一個深刻的教訓。豐田人忘記創(chuàng)始人的初衷，在發(fā)展的過程中與原本的以顧客價值為導向的價值理念相違背，也讓豐田初形成的企業(yè)文化砰然倒塌。所以，只有當企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，才能保持企業(yè)文化持久，才能使企業(yè)長久經(jīng)營下去。

三、企業(yè)文化絕對不是虛的東西

我曾在《從理念到行為習慣：企業(yè)文化管理》這本書中，看到作者源于沙因的三層次理論構(gòu)建出企業(yè)的文化模型，總結(jié)來為：企業(yè)文化源于企業(yè)的思維和理念，由企業(yè)的價值觀和領(lǐng)導者去詮釋，并最終體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和員工的行為習慣。

（一）企業(yè)文化源于企業(yè)的理念

IBM創(chuàng)始人曾經(jīng)說過：“任何一個組織想要生存、成功，首先就必須有一套完整的信念，作為一切政策和行為的高度準則。”一個企業(yè)的思維與理念是獨一無二的，更是不可復制的，它體現(xiàn)了企業(yè)的獨特性。海底撈就是最好的證明。當海底撈橫空出世時，許多的企業(yè)管理者帶著自己的員工去學習它的經(jīng)驗和成功之道，可還是無功而返。我們知道海底撈的理念是服務(wù)至上、以人為本，但這種理念并不是隨便就能復制在其他企業(yè)上的。思維與理念是企業(yè)的根本，企業(yè)的思維與理念決定了人的行為習慣，決定了這個企業(yè)的成敗。

（二）企業(yè)文化由領(lǐng)導者詮釋

企業(yè)文化的詮釋是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵，畢竟一個企業(yè)包括中層管理者和員工有許多人，一個團隊需要一個領(lǐng)導和指引才能讓每一個人知道自己要做什么，怎么做以及為什么做。為了讓員工行為保持一致，領(lǐng)導者是最好的示范者。這也就是為什么領(lǐng)導者是企業(yè)文化詮釋最好的執(zhí)行者。俗話說，什么樣的將軍帶什么樣的兵，要想了解一個企業(yè)最先要了解的就是這個企業(yè)的領(lǐng)導者。當領(lǐng)導者通過追求成功實現(xiàn)人生的崇高理想和信念，推而廣之，就形成了一種士氣、風貌、氛圍，也就形成了企業(yè)共有的文化理念。

（三）企業(yè)文化通過產(chǎn)品和員工體現(xiàn)

企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)。就像當我們看到蘋果產(chǎn)

品，就感受到美國的創(chuàng)新，看到瑞士手表，就能感受到歐洲人的細致一樣，企業(yè)的產(chǎn)品體現(xiàn)出企業(yè)的理念，體現(xiàn)出企業(yè)的文化。另外，企業(yè)的員工也是企業(yè)文化的另一個載體。員工是與顧客親密接觸的人，員工的行為代表著這個公司的處事風格，是外界了解企業(yè)的直接媒介。就像青島的海景花園酒店，一位顧客只是不經(jīng)意的一聲咳嗽，身旁的員工聽見后不久就送來了“金嗓子喉寶”，讓顧客大受感動。所以，看似員工的一種小行為，就能給顧客留下深深的印象。

綜合以上說法，企業(yè)文化絕對不是虛的東西，它有許多可操控的地方，比如領(lǐng)導者、員工和產(chǎn)品。企業(yè)在構(gòu)建文化時，應(yīng)該了解到這些，才知道如何下手。

四、對中國企業(yè)文化的期待

有學者稱，企業(yè)文化的形成需要經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)建企業(yè)、企業(yè)建立之初建立規(guī)則的企業(yè)家文化、達成績效的團隊文化、員工發(fā)揮作用的企業(yè)文化、企業(yè)形成凝聚力的競爭性文化（企業(yè)文化真正形成階段）。而且，也有學者認為中國的大多數(shù)企業(yè)只停留在第二階段，企業(yè)建立之初建立規(guī)則的企業(yè)家文化，還未到真正建設(shè)企業(yè)文化的階段。所以，企業(yè)文化建設(shè)的前提是其他的管理工作要做好，否則過早的談企業(yè)文化也只是空談，企業(yè)家必須認識到這一點。

隨著1979年中國改革開放的大門打開，中國的許多企業(yè)快速崛起，讓世界為之震驚。我相信中國企業(yè)的底子是好的，是堅韌的。而且，中國人對于“文化”這個詞是相當熟悉與熱衷的。在古代，中國的文化讓世界贊嘆，羨慕不已，希望在不久的將來，中國的企業(yè)文化會在全世界大放異彩。

參考文獻

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第二篇：如何認知企業(yè)文化？

如何認知企業(yè)文化？

登尼特編輯部：吳編

引言

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。

企業(yè)文化的概念及本質(zhì)

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

從本質(zhì)而言，它是一種經(jīng)濟管理文化。離開了經(jīng)營管理談企業(yè)文化沒有任何意義。

企業(yè)是土壤，企業(yè)文化是長在土地上的花，離開了土壤酸緘性談花的色彩變化是不真實的。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的一部分，下面來具體說一下企業(yè)文化的作用。

1、企業(yè)文化具有導向作用

企業(yè)文化的發(fā)展是有方向性，其既要遵循企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，又要承襲企業(yè)發(fā)展的“成功因子”，需要兼顧短期利益和長期規(guī)劃，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)離不開“發(fā)展方向”的指引。

2、企業(yè)文化具有凝聚作用

先進的企業(yè)文化能把企業(yè)職工凝聚在一起。擁有先進企業(yè)文化的企業(yè)，會向職工們提供一種共同的、先進的價值觀。這種價值觀能把企業(yè)職工凝聚在一起，形成一股強大的合力，使廣大職工同心同德地為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

3、企業(yè)文化具有約束作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工正確地支配和控制自己的行為。先進的企業(yè)文化能夠提供思想指導、價值觀念、行為準則、文化知識等，告訴企業(yè)職工什么樣的行為是正確的，什么樣的行為是不正當?shù)模裁吹胤绞遣荒苌孀愕慕麉^(qū)等。能夠幫助企業(yè)職工知曉曲直，在實踐中及時調(diào)整自己的行為。

4、企業(yè)文化具有促進作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工的思想觀念和精神境界得到不斷凈化和促進。先進企業(yè)文化的精髓是先進的思想觀念、道德準則和進取精神，以此熏陶、教育企業(yè)職工，有助于幫助他們擯棄錯誤的思想觀點、陳舊的價值觀念，使他們的思想觀念、精神境界得到凈化和促進。

5、企業(yè)文化具有激勵作用

企業(yè)文化能夠激勵企業(yè)職工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗。能使企業(yè)職工獲得自我發(fā)展，實現(xiàn)自我創(chuàng)造。積極宣導企業(yè)文化理念，確保員工充分理解，使其與企業(yè)文化倡導理念、奉行法則等保持一致。

6、企業(yè)文化具有輻射作用

企業(yè)文化是一項傳播工程，需要做好關(guān)鍵理念宣導、典型塑造和示范帶動的工作。在企業(yè)內(nèi)部，先進的企業(yè)文化也會告知每一名職工、每一個團隊，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)內(nèi)的每一名成員才能得到更多的利益，相互配合，相互支持，為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標而攜手奮進。

對企業(yè)文化認知的三大誤區(qū)

1、企業(yè)文化都是虛的有的企業(yè)認為企業(yè)文化都是虛的，對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，關(guān)心市場占有率，認為企業(yè)文化與經(jīng)營沒有關(guān)系。實際上，在許多中國企業(yè)，持這種觀點的大有人在。而根據(jù)哈佛商學院著名學者約翰?科特教授的長期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者僅達 166％；企業(yè)員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％。上面的數(shù)據(jù)充分證明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的密切關(guān)系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強大的文化，如惠普、通用電氣、海爾等。如果一個企業(yè)謀求的是持續(xù)經(jīng)營，那么企業(yè)文化無疑是實現(xiàn)這個根本目標的基本保證。

2、企業(yè)文化是刻意設(shè)計出來的許多企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢或設(shè)計公司為自己精心雕琢，拿出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業(yè)文化手冊，做好了企業(yè)文化設(shè)計便以為完成了企業(yè)文化的建設(shè)。

其實，企業(yè)文化不是設(shè)計出來的，一個企業(yè)是否有企業(yè)文化，是可以觀察和感覺到的。如果有老員工告訴新員工，在這個公司，即使不忙，也要表現(xiàn)出很忙的樣子，否則老板會不高興，那么無論企業(yè)宣稱的文化是什么，這個企業(yè)的文化絕對是務(wù)虛而非務(wù)實。也就是說，企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導向，而不是企業(yè)外專業(yè)人士設(shè)計出的藍圖。這里，我們并不否認企業(yè)文化要高瞻遠矚，有未來導向，但如果全都是美好理想，卻無法實現(xiàn)，那樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項作用。企業(yè)文化的策劃或者說設(shè)計，首先是對企業(yè)現(xiàn)有文化的提煉和總結(jié)，然后才能結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，融合未來的價值導向。不考慮企業(yè)現(xiàn)實，不結(jié)合企業(yè)實際的設(shè)計是無法表達真正的企業(yè)文化的。

3、企業(yè)文化都是大同小異的如果我們檢視最優(yōu)秀公司所推崇的核心價值觀，我們的確可以發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，比如誠實和正直，我們可以在惠普和波音的價值觀中見到，比如尊重創(chuàng)造力，尊重個體，講求團隊合作，但不能因此就得出企業(yè)文化大同小異的判斷，因為往往每個公司最為人稱道的價值觀是具有獨特個性的，如IBM的顧客服務(wù)和迪斯尼的“把歡樂帶給大家”，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”等等。

而國內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)最大的問題就是個性不突出，不分行業(yè)和企業(yè)特性，全國恐怕有上萬家企業(yè)有著“團結(jié)、高效、求實、進取”的企業(yè)精神，有十幾家的企業(yè)核心價值觀中有“追求卓越，敬業(yè)報國”“超越自我”等字眼，但我們記住的又有幾個呢?海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國”，不過似乎“真誠到永遠”更有個性一些，隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推行，“HAIER AND HIGHER(海爾更高)”更加常見，但仍不如那句“真誠”來的鮮明。所以，我們的企業(yè)家們應(yīng)該重新審視自己的企業(yè)文化，從表層到內(nèi)涵，認真思索一下，如何更好地發(fā)掘自己的個性，如何體現(xiàn)自己的個性，又如何在經(jīng)營活動中張揚這種個性呢?

不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個國家的微觀組織文化，它是這個國家民族文化的組成部分，所以一個國家企業(yè)文化的特點實際就代表這個國家民族文化的特點。下面我們僅對能代表東西方民族文化特點的幾個國家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點作一些簡要介紹。

1、美國的企業(yè)文化的模式與管理特點

美國是一個多民族的移民國家，這決定了美國民族文化的個人主義特點。美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調(diào)個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業(yè)管理以個人的能動主義為基礎(chǔ)，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業(yè)中個人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業(yè)文化缺乏共同的價值觀念，企業(yè)的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業(yè)以嚴密的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標的實現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實現(xiàn)個人目標和自我價值的場所和手段。

2、歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模。基督教信仰上帝，認為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個國家民族文化的不同，歐洲各個國家的企業(yè)文化也存在著差別。

英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會等級。因此，英國企業(yè)家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險精神差。

法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。

意大利祟尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對企業(yè)生機影響并不突出。

德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策

機構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴格，各部門負責只有一個主管，不設(shè)副職。職工參預企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預企業(yè)管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)管理主要是通過參加企業(yè)監(jiān)事會和董事會來實現(xiàn)。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬人以上的企業(yè)，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉7人，企業(yè)外推舉3人；10000~20000人的企業(yè)中，監(jiān)事會成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)內(nèi)推舉6人，企業(yè)外推舉2人，10000人以下的企業(yè)，監(jiān)事會成員中的勞資代表均各占一半。

3、日本的企業(yè)文化模式與管理特點

日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。“和”被日本企業(yè)作為運用到管理中的哲學觀念，是企業(yè)行動的指南。

以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調(diào)合作，反對個人主認和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標和個人目標具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精神風貌的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展將起著重大的推動作用。新的世紀，企業(yè)如何解決企業(yè)發(fā)展中的文化問題，積極培育和建設(shè)有中國特色社會主義的優(yōu)秀的企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)改革、發(fā)展，同時以企業(yè)改革、發(fā)展帶動企業(yè)文化建設(shè)，具有重大而深遠的意義。

結(jié)束語

21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。《財富》雜志評出的全球500強企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認為，文化是永遠不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點，已成為眾多企業(yè)的共識。

第三篇：企業(yè)文化認知

企業(yè)文化認知

一.什么是企業(yè)文化

所謂的企業(yè)文化，是一個企業(yè)獨特的價值標準，傳統(tǒng)，觀點，道德，規(guī)范：是企業(yè)里被員工普遍遵循的信念和習慣作風。二.成熟的企業(yè)文化

1.很多的企業(yè)文化，沒有形成的時候，經(jīng)常會變，一會兒以人為本，一會兒以科技為本，一會兒以服務(wù)為本。真正的企業(yè)文化，是很穩(wěn)定的。

2.成熟的企業(yè)文化，不會因條件和環(huán)境的變化而輕易改變。企業(yè)文化一旦形成，即使外部條件變惡劣了，它也是不會改變的。外界條件好，這個文化的內(nèi)涵還在；外界條件不好，這個文化的內(nèi)涵更加鮮明和突出。三.典型案例

1.徐工集團

核心價值觀：擔大任，行大道，成大器 企業(yè)精神：嚴格，踏實，上進，創(chuàng)新 企業(yè)宗旨：滿足超值需求，效力社會進步

干部座右銘：忠誠信用，艱苦奮斗，盡職盡責，為人表率 員工準則：中誠信用，敬業(yè)守紀，團結(jié)協(xié)作，精準高效

多年來，徐工集團以“擔大任，行大道，成大器”的核心價值觀和“嚴格，踏實，上進，創(chuàng)新”的企業(yè)精神，從成立時的營業(yè)收入3.86億元，發(fā)展到2010年的660億元。“2013年全球工程機械制造商50強排行榜”，徐工集團超越中聯(lián)重科，三一重工，名列第五位。“徐工”這一著名品牌，正日益彰顯出世界級風范：汽車起重機，大噸位壓路機銷量持續(xù)位居世界第一；在全球起重機制造商10強榜上，徐工集團位居第二。

“擔大任、行大道、成大器的核心價值理念，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的不竭動力。”徐工獨有的企業(yè)文化鍛造了其核心競爭力。敢“擔大任”，從引進，消化，創(chuàng)新到自主研發(fā)，徐工實現(xiàn)了“中國裝備，裝備中國”的光榮與夢想； 恪“行大道”，從連續(xù)突破市場逆勢，到業(yè)績增長持續(xù)提速，徐工實現(xiàn)了“強筋健骨、內(nèi)生增長”的歷史跨越；必“成大器”，從人才隊伍建設(shè)，到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，徐工實現(xiàn)了“破繭化蝶、挺進世界”的產(chǎn)業(yè)抱負。

2.三一重工

三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻

企業(yè)精神：自強不息，產(chǎn)業(yè)報國

核心價值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界

三一作風：疾慢如仇，追求卓越

經(jīng)營理念：一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新

三一信條：人類因夢想而偉大，金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力

企業(yè)倫理：公正信實，心存感激

三一集團有限公司始創(chuàng)于1989年。二十年來，三一集團秉持“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻”的企業(yè)宗旨，打造了業(yè)內(nèi)知名的“三一”品牌。2007年，三一集團實現(xiàn)銷售收入135億元、利潤40億元，成為建國以來湖南省首家銷售過百億的民營企業(yè)。2010年 實現(xiàn)銷售收入約500億元。

近年來，三一連續(xù)獲評為中國企業(yè)500強、工程機械行業(yè)綜合效益和競爭力最強企業(yè)、福布斯“中國頂尖企業(yè)”、中國最具成長力自主品牌、中國最具競爭力品牌、中國工程機械行業(yè)標志性品牌、亞洲品牌50強。

3.長沙中聯(lián)重工

文化核心理念：至誠無息，博厚悠遠 中聯(lián)企業(yè)文化的分支理念： 質(zhì)量理念：表里如一，品質(zhì)卓越。產(chǎn)品理念：人性化，標準化，科技化。市場理念：市場有價，服務(wù)無價。

競爭理念：淘汰你的人，不是你的競爭者，而應(yīng)是你自己。人際理念：躬自厚而薄責于人。團隊理念：厚則聚眾，眾聚則強。創(chuàng)新理念：不息為體，日新為道。

價值理念：個人價值源于企業(yè)，企業(yè)價值源于社會。用人理念：做品牌人，用品牌人 決策理念：尊重事實，尊重科學。學習理念：完善自我，超越自我。

中聯(lián)重科秉承“至誠無息 博厚悠遠”的企業(yè)文化理念，內(nèi)源式發(fā)展與外延式發(fā)展并重。在核心理念統(tǒng)領(lǐng)下，形成了中聯(lián)“一元，二維，三綱，四德，五常，六勤，七能、八品”的價值觀體系，這是中聯(lián)重科的價值標準、道德標準、能力標準和企業(yè)品格的集中表述。在此基礎(chǔ)上進一步發(fā)展出的“信任管理、分層管理”理念強調(diào)自律和敬業(yè)精神，在倡導以中國傳統(tǒng)文化所推崇的標準做人的同時，要求以西方管理理念所提倡的規(guī)則做事，由此更好地兼容并蓄、中西融合，實現(xiàn)中國人做世界級企業(yè)的目標，“信任管理”與“敬業(yè)精神”是對中聯(lián)價值觀進一步深入地挖掘和發(fā)展。

環(huán)境艱苦的創(chuàng)業(yè)初期，中聯(lián)人以知識分子的純潔、誠信與熱忱，提出“公司利益高于個人”的企業(yè)精神，曾激勵著創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)無私的奉獻，出現(xiàn)過許許多多感人故事。正是這種企業(yè)傳統(tǒng)的積淀發(fā)酵，中聯(lián)在成長道路上越走越寬廣!

4.福田雷沃國際重工

福田雷沃重工文化涵義：是以職業(yè)精神和職業(yè)經(jīng)理人精神為精髓，是以發(fā)展為主線，以創(chuàng)新為動力，以組織目標為基礎(chǔ)，在法律制度和社會道德規(guī)范框架內(nèi)，以人為本的企業(yè)文化。

福田雷沃重工文化核心要素：科學發(fā)展、組織目標、法律制度、以人為本

近年來，公司在“內(nèi)涵增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整、全球化”經(jīng)營方針指引下，積極搭建基于未來國際化發(fā)展的業(yè)務(wù)管理和運行平臺，促使工程機械、農(nóng)業(yè)裝備、車輛三大產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了均衡快速發(fā)展。

面向未來，福田雷沃重工將以中國為中心，保持中國市場領(lǐng)導者地位，把中國打造成全球非公路業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)中心，在全球三個重點國家實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，在兩個發(fā)達地區(qū)市場取得市場突破，實現(xiàn)從區(qū)域性企業(yè)向全球性企業(yè)轉(zhuǎn)變。力爭通過10年努力，把福田雷沃重工打造成世界級主流機械裝備制造企業(yè)。

5.時風集團

時風精神：務(wù)實、求嚴、文明、優(yōu)化

發(fā)展宗旨：造福用戶，造福員工，造福社會

發(fā)展理念：大發(fā)展難，小發(fā)展更難，不發(fā)展難上加難

領(lǐng)導與員工間的關(guān)系：血肉聯(lián)系，魚水感情

時風配件營銷公司堅持“時風保滿意，滿意在時風”的銷售宗旨，以優(yōu)良的品質(zhì)、完善的服務(wù)與國內(nèi)外客戶攜手并進，共創(chuàng)二十一世紀美好未來。

“ 同行業(yè)的最高標準是指各項工作相對行業(yè)的最高標準。對農(nóng)用車而言是農(nóng)用車行業(yè)，而對供配工作而言是采購行業(yè)，對會計工作而言是資本運營行業(yè)等。時風的最低要求就是要達到同類工作的最高標準。”“只要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，就有無窮的潛能，就一定能夠?qū)⒐ぷ鞲珊谩?” 四.總結(jié)

企業(yè)文化是一種具有時代特色的經(jīng)營管理方式，是牽引著企業(yè)運行的靈魂。努力構(gòu)建企業(yè)文化，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟和社會效益，這才是企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的最有力的保證。

第四篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導和反復宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應(yīng)學科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學習過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學習和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導小組等等。這些機構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學的調(diào)研分析方法。

三是文案準備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調(diào)研工作所準備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。

除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。《企業(yè)文化培訓系列課程》導入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。

第五篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀70年代末，創(chuàng)立于20世紀80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀律，所以美國學者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內(nèi)的一種綜合體。”——E·B·泰勒 當這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營風格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習慣、辦事準則等等。

從管理學上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學、倫理道德、企業(yè)精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風俗習慣、公眾心理、美學、語言學等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標志

企業(yè)標志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導向作用，使之符合企業(yè)的目標。企業(yè)文化的導向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標與個人目標有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習俗與禮儀

習俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習俗是企業(yè)的風俗習慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標準和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果