第一篇：工商管理專業我國民營企業管理模式優化策略畢業論文

我國民營企業管理模式優化策略

摘要:本文總結了我國民營企業當前管理模式的股權分配不均、產權股權不合理、企業文化建設不夠重視、組織制度缺失、企業缺乏長遠的戰略規劃等方面的弊端和主要形式,同時對國外的優秀的管理模式進行分析,再加上我國民營的特殊環境,基于對企業壽命及利益相關者利益的考慮,提出了我國民營企業管理模式的優化策略,并對模型進行了理論分析。關鍵詞:民營企業 管理模式 優化 利益相關者

在新經濟形勢下,企業的經營環境發生了巨大變化。日益激烈的競爭和反映過度的媒體聯合起來使企業面臨一個異常困難的經營與管理局面。一方面,企業必須為股東提供高額回報。另一方面,追求高回報的一些策略有可能損害企業的長期利益,并最終導致民營企業主要利益相關者群體,如顧客或供應商對企業的極度不滿,使企業遭受嚴重損害或無法持續經營。因此,平衡利益相關者相互沖突的利益要求是利益相關者管理的一項主要管理功能和目標,設計高效的管理模式是我國民營企業面臨的巨大挑戰。

同時,在新經濟環境下,我國民營企業一個顯著的特點是生命周期過短。據統計,我國民營企業的平均壽命只有2.9年。沈陽飛龍集團、山東三株集團、珠海巨人集團、廣東中山愛多集團、瀛海威集團、德隆集團等最終都變成了流星企業。造成民營企業失敗的深層原因之一就是管理能力不強、管理水平不高、管理者的素質跟不上企業發展的需要,企業的管理模式沒有跟著企業環境的發展變化做出及時地調整。因此,民營企業管理模式問題成為廣大企業家關心的重大問題之一[1],也是本文的研究內容。

1.目前我國民營企業管理模式現狀分析

1.1我國民營企業的優勢分析

我國加入WTO后,民營企業發展優勢不斷明顯。與國有企業相比,民營企業具有幾大優勢,國家將更多鼓勵其發展,社會地位不斷提高;具有充分使用各種國內外資源的能力;民營企業在管理上有更多相對自由;民營企業的機制靈活,具有制造成本的相對優勢;民營企業家經過多年磨練練出了一副錚錚鐵骨,民營企業積累了豐富的市場競爭的經驗;擁有強大的適合中國國情的銷售方式和服務網絡。

1.2目前我國民營企業管理模式的缺陷

民營企業經過多年的發展,應該說企業已經度過生存期,處于“是非化”管理向“標準化、規范化、制度化”管理,即成長期向成熟期轉型的階段。隨著企業的不斷發展,民營企業應該根據企業的規模和企業的實際情況,不斷地調整管理模式,以適應企業的進一步發展。很多民營企業在經歷過的創業初期的成功發展之后,沒有根據企業的進一步發展戰略,及時調整組織結構以及管理模式,這種不及時調整是造成了民營企業壽命短的主要原因。目前民營企業管理模式的缺陷主要表現在以下幾個方面:

(1)股權分配不均,員工利益得不到保證很難有主人翁精神。(2)產權股權不合理,決策專斷。(3)用人制度,激勵機制不完善,管理上傾向“人治”,對個人價值管理不夠。(4)企業文化建設不夠重視。(5)組織制度缺失,造成效率低下。(6)企業缺乏長遠的戰略規劃。(7)靠策劃起家,缺乏核心競爭力。

2.我國民營企業管理模式優化模型

2.1優化的管理模式模型

管理模式體系是一個整體的概念,要受到人文環境、行政制度、市場環境的制約。管理

隨著環境改變而發生變化。所以管理模式涉及理念、文化、行業、組織員工的特征。我們要優化的管理模式,其實就是整合企業的全部資源,使之一體,從而發揮最大的效用,在企業管理博弈中達到平衡[2]。

我們結合其他國家的優秀的民營企業管理模式和我們民營企業的特點,提出我們未來的民營企業的管理模式。我國優秀的管理模式要包含:美國民營企業的激勵方法和績效評價方法[3];德國民營企業的過硬的技術和優質的質量;日本企業的團隊精神和培訓計劃;我們民營企業的靈活,以及民營企業家的激情好學的精神和良好的關系網絡,再加上適合我國民營企業發展的積極向上的企業文化。這些構成了我們未來民營企業管理模式的核心內容。這些有助有我國民營企業保持自己的核心競爭力和發展勢頭。根據分析,構建一個民營企業管理模式優化模型(圖1)。只要我們充分發揮各要素優勢,我國民營企業將勢不可擋。

管理模式是以上要素整合的統一體,他們向鏈條一樣向前互相推動。民營企業根據自身的條件,在融合優秀管理原理、優秀企業文化,再加上企業戰略方向和制度的規范,在原有基礎上進行創新,形成適合本企業的獨特的管理模式。以上因素都會影響模型的運行。這個模型,本身是一個動態的系統,當其內、外部支撐要素進行了很大變化的時候,企業為適應這種變化就要相應的調整其管理模式。

2.2 民營企業管理模式優化模型理論分析

2.2.1 先進的管理理念和經驗

我國的民營企業很不夠成熟,國外有很多成功的經驗。因此,引進國外先進的管理理念,能使我們的企業發展少走彎路。幾種重要的先進的管理理念如下:

(1)人的管理放在第一位,積極開發人力資源。彼得.德魯克曾說“企業只有一項真正的資源—人”[4],可見企業管理是以人為中心的管理,它的核心是人,它把人置于組織中最重要資源的地位。而對企業資源實施管理,進而達成企業目標的過程,均離不開人的參與,人的知識與技能起到了決定性的作用。例如蓋普公司通過調查發現了一個驚人的數據:因員工不敬業給美國帶來3000億美元(占GDP的3.75%)的損失、給日本帶來2000億美元(20萬億日元)的損失、給新加坡帶來54億新元的損失[5]。因此,我國民營企業要積極開發人力資源,就是以發掘、培養、發展和利用人力資源為主要內容的一系列有計劃的活動和過程[6]。

(2)集權與分權相統一,注重員工的權力,采用職工參與。企業不是孤立的,它在實現自身價值的同時更要體現利益相關者的權力,根據不同利益相關者的特點采用不同的策略。有效管理的關鍵是職工參與,企業人性化管理是一種全員參與的管理,它的主體是全體員工。在工作上鼓勵全體員工都對工作進行策略思考,視工作質量為己任,形成自下而上的自主工作秩序。

(3)培育和發揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業建成一個戰斗力很強的集體,受許多因素的影響,需要有系統配套的措施。主要包括必須有明確合理的經營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調動全員參與的積極性。

(4)建立的監事會,重視員工福利。監事會是有管理決策、監控、執行的職能,是協助企業保障利益相關者權利的機構。同時,董事由股東大會聘用,保障公平合理,較少個人集權的可能性。利益相關者理論要求民營企業建立二元董事會制度,以保障職工參與公司治理。同時要有勞工代表參與公司經營者的評價和報酬確定,重視員工的福利和權力。

(5)組織結構要建立動態的基于團隊的矩陣組織結構。這樣的結構比較靈活,能充分發揮各種資源去滿足整體企業和具體項目的具體要求,在最短時間內以最小的資源最大限度地滿足顧客的需要。

(6)利用激勵手段發揮員工的積極性。未來的管理模式就是要充分考慮利益相關者的權利,注重對人性特質的再培育、激發和利用,充分發揮人性的積極作用,剔除人性的消極作用,建立充分體現利益相關者利益的各種企業制度。

2.2.2 企業文化

企業文化是一個企業的靈魂,是企業的精髓,包含塑造企業形象、培育企業精神、企業經營管理、企業發展戰略等內容,它既無形,卻又實實在在地反映在企業日常的生產和生活中。企業文化不是隨企業誕生而來的,它是企業在生產經營活動的實踐中,不斷摸索總結,根據企業自身特點逐漸培育和塑造起來的。因此,企業必須注重培養和塑造自身獨特的企業文化以適應其發展需要:培養員工的積極人性,建立和諧的人際關系,重視企業文化的培養,鼓勵創新的企業文化,注重誠信。

2.2.3 企業戰略

在市場經濟條件下,戰略選擇是企業成敗的關鍵因素。企業能否實現高效經營的目標,關鍵就在于對經營戰略的選擇,如果經營戰略選擇失誤,那么企業的整個經營活動就必然會滿盤皆輸。所以,一個企業如果不能從戰略的高度來思考,將不僅難以取得成功,而且容易陷入困境。

2.2.4 嚴格的制度規范

企業在最初進行企業管理的階段,不妨從業務模式、管理架構、經營團隊的業務流程等方面嚴格按照國際上慣用的標準和要求做一個持續的改進,先從制度上將其固化給自己的企業,讓企業能夠有一個模版,先建立一個良好的根基,然后再從中尋求發展和更進一層的突破;在這個過程中由點及面地拓展開來。

2.3 建立民營企業管理模式支持系統

管理模式的適合與否直接影響企業的發展,所以,企業要根據自己的實際情況不斷地調整管理模式,以適應不同時期企業的發展需要,但同時,管理模式是企業的軟因素,它的作用發揮需要有催化劑,即企業的硬件——核心競爭力,如產品、技術、服務等因素的參與才能發揮作用。

2.3.1 外部支持系統

實踐證明中國能夠做大或做大以后的民營企業,與政府的關系一般都比較緊密。企業外部支持系統,包括企業外部的法律環境、市場競爭。政治法律環境:政治環境對企業的影響具有直接性、難預測性和不可控制等特點,這些因素常常制約、影響企業的經營行為,尤其是影響企業較長期的投資行為。我們應該出臺一些有利于企業發展的法律法規,來保障民營企業的發展。例如可以提出對合理的產權保護制度;企業相關人員的保護政策,如加強對員工和其他利益相關者權利的保護;同時可以強制要求企業所應該承擔的社會責任。

2.3.2 內部支持系統

企業的核心優勢:技術、產品或服務是使企業在殘酷的競爭市場中獲得一席之地的前提;完善的產權制度建立開放合理的產權制度,是民營企業走向成功的第一步,而良好的激勵和約束機制可以進一步保證企業委托-代理關系的和諧發展,同時要建立適合企業的先進的決策系統和共享系統,形成適合企業發展的動態漸變式組織結構,具有人性化績效考評系統,與此同時,對民營企業家的素質也提出了較高的要求。

參考文獻:

[1] 張曉晶,民營經濟與中國發展國際研討會綜述.生產力研究, 2004(08): 24-27.[2] 劉和平,企業管理模式理論及中國企業管理模式方向分析.企業活力, 2003(1): 146-148.[3] 龍夫,美國企業成功的6大主題.管理咨詢, 2006,1: 1-3.[4] 孫健,海爾的人力資源管理.企業管理出版社, 2004,3: 21.[5] Fiegenbaum, Hart and Schendel.Strategic Reference Point Theory[J].Strategic Management Journal, 1996,17(3): 119-235.[6] 王福新,人力資源管理.石油工業出版社, 2002,2,: 147.

第二篇：我國民營企業管理模式優化策略

中央廣播電視大學

__工商管理______專業本科畢業論文

題目:

淺談我國民營企業管理模式優化策略 學號: 1023001206475 姓名: 王慶海

學校: 黑龍江農墾廣播電視大學

目 錄

摘要—---------1 關鍵詞---------1 前言-----------2

一、民營企業管理模式現狀----------------------2

（一）民營企業的形成---------------------------2

（二）常見管理模式-----------------------------2

（三）模式缺陷--3

二、我國民營企業管理模式優化模型--------------3

三、民營企業管理模式創新---------4

（一）先進的管理理念和經驗----------------4

（二）企業文化---5

（三）企業戰略--5

（四）嚴格的制度規范------------------------6

四、對我國民營企業管理模式創新—-------------6

（一）建立現代企業制度-------------------------6

（二）建立完善的人才機制----------------------6

（三）改革管理模式--------------------------7

（四）調整組織結構--------------------------7

（五）借鑒成功企業經驗------------------------8

（六）樹立全球化觀念--------------------------8 參考文獻:-----9

內容提要

改革開放以來，我國民營企業發展迅速，但普遍存在著在企業不同的發展階段如何選擇管理模式的問題。本文正是在此現實背景下，深入分析我國民營企業管理模式的現狀和存在問題，構建我國民營企業可選擇的管理模式，提出了我國民營企業管理模式的優化策略,并對模型進行了理論分析。

關鍵詞 ： 民營企業 管理模式 優化 利益相關者

前 言

我國民營企業一個顯著的特點是生命周期過短，造成民營企業失敗的深層原因之一就是管理能力不強、管理水平不高、管理者的素質跟不上企業發展的需要,企業的管理模式沒有跟著企業環境的發展變化做出及時地調整，企業的經營環境發生了巨大變化。日益激烈的競爭和反映過度的媒體聯合起來使企業面臨一個異常困難。因此，民營企業管理模式問題成為廣大企業家關心的重大問題之一。

一、民營企業管理模式現狀

（一）、民營企業的形成

從民營企業的形成來看，我國目前的民營企業大致有如下幾種形式：一種是從個體戶起家，逐漸積累發展起來，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業；一種是朋友、同事參股合資開辦的合伙式企業；還有通過組建、承包、買斷鄉鎮或國有企業轉型過程的“紅帽子”企業等，其共同特點是，企業的所有權歸一個或一些投資者所有。其中，家族式企業又因為具有合作、決策的優勢而更為普遍。但不論是家族式，還是合伙式，許多民營企業都選擇了家長式管理模式，即企業由一位強有力的人物作為統帥，以家長的身份帶領幾名親信，實行高度集權化的管理。

（二）、民營企業的管理體制

民營企業的管理體制主要表現為“家族”和“親緣化”特征。在家族管理中，家族關系決定財產繼承關系，重要職位由家族成員擔任，實行集權化領導，專制式決策。在企業經濟管理過程中，通常也是以倫理規范代替行為規范。這種家族式管理源于中國文化的濃厚基礎。

（三）、民營企業管理模式的缺陷

民營企業經過多年的發展,應該說企業已經度過生存期,處于“是非化”管理向“標準化、規范化、制度化”管理,即成長期向成熟期轉型的階段。隨著企業的不斷發展,民營企業應該根據企業的規模和企業的實際情況,不斷地調整管理模式,以適應企業的進一步發展。很多民營企業在經歷過的創業初期的成功發展之后,沒有根據企業的進一步發展戰略,及時調整組織結構以及管理模式,這種不及時調整是造成了民營企業壽命短的主要原因。

二、我國民營企業管理模式優化模型

管理模式體系是一個整體的概念,要受到人文環境、行政制度、市場環境的制約。管理隨著環境改變而發生變化。所以管理模式涉及理念、文化、行業、組織員工的特征。我們要優化的管理模式,其實就是整合企業的全部資源,使之一體,從而發揮最大的效用,在企業管理博弈中達到平衡。

我們結合其他國家的優秀的民營企業管理模式和我們民營企業的特點,提出我們未來的民營企業的管理模式。我國優秀的管理模式要包含:美國民營企業的激勵方法和績效評價方法;德國民營企業的過硬的技術和優質的質量;日本企業的團隊精神和培訓計劃;我們民營企業的靈活,以及民營企業家的激情好學的精神和良好的關系網絡,再加上適合我國民營企業發展的積極向上的企業文化。這些構成了我們未來民營企業管理模式的核心內容。這些有助有我國民營企業保持自己的核心競爭力和發展勢頭。

管理模式是以上要素整合的統一體,他們向鏈條一樣向前互相推動。民營企業根據自身的條件,在融合優秀管理原理、優秀企業文化,再加上企業戰略方向和制度的規范,在原有基礎 上進行創新,形成適合本企業的獨特的管理模式。以上因素都會影響模型的運行。這個模型,本身是一個動態的系統,當其內、外部支撐要素進行了很大變化的時候,企業為適應這種變化就要相應的調整其管理模式。

三、民營企業管理模式創新

（一）、先進的管理理念和經驗

我國的民營企業很不夠成熟,國外有很多成功的經驗。因此,引進國外先進的管理理念,能使我們的企業發展少走彎路。幾種重要的先進的管理理念如下:

1、人的管理放在第一位,積極開發人力資源。彼得.德魯克曾說“企業只有一項真正的資源—人”,可見企業管理是以人為中心的管理,它的核心是人,它把人置于組織中最重要資源的地位。而對企業資源實施管理,進而達成企業目標的過程,均離不開人的參與,人的知識與技能起到了決定性的作用。

2、培育和發揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業建成一個戰斗力很強的集體,受許多因素的影響,需要有系統配套的措施。主要包括必須有明確合理的經營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調動全員參與的積極性。

3、集權與分權相統一,注重員工的權力,采用職工參與。企業不是孤立的,它在實現自身價值的同時更要體現利益相關者的權力,根據不同利益相關者的特點采用不同的策略。有效管理的關鍵是職工參與,企業人性化管理是一種全員參與的管理,它的主體是全體員工。在工作上鼓勵全體員工都對工作進行策略思考,視工作質量為己任,形成自下而上的自主工作秩序。

4、培育和發揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業建成一個戰斗力很強的集體,受許多

因素的影響,需要有系統配套的措施。主要包括必須有明確合理的經營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調動全員參與的積極性。

5、建立的監事會,重視員工福利。監事會是有管理決策、監控、執行的職能,是協助企業保障利益相關者權利的機構。同時,董事由股東大會聘用,保障公平合理,較少個人集權的可能性。利益相關者理論要求民營企業建立二元董事會制度,以保障職工參與公司治理。同時要有勞工代表參與公司經營者的評價和報酬確定,重視員工的福利和權力。

6、組織結構要建立動態的基于團隊的矩陣組織結構。這樣的結構比較靈活,能充分發揮各種資源去滿足整體企業和具體項目的具體要求,在最短時間內以最小的資源最大限度地滿足顧客的需要。

7、利用激勵手段發揮員工的積極性。未來的管理模式就是要充分考慮利益相關者的權利,注重對人性特質的再培育、激發和利用,充分發揮人性的積極作用,剔除人性的消極作用,建立充分體現利益相關者利益的各種企業制度。

（二）企業文化

企業文化是一個企業的靈魂,是企業的精髓,包含塑造企業形象、培育企業精神、企業經營管理、企業發展戰略等內容,它既無形,卻又實實在在地反映在企業日常的生產和生活中。企業文化不是隨企業誕生而來的,它是企業在生產經營活動的實踐中,不斷摸索總結,根據企業自身特點逐漸培育和塑造起來的。因此,企業必須注重培養和塑造自身獨特的企業文化以適應其發展需要:培養員工的積極人性,建立和諧的人際關系,重視企業文化的培養,鼓勵創新的企業文化,注重誠信。

（三）企業戰略

在市場經濟條件下,戰略選擇是企業成敗的關鍵因素。企業能否實現高效經營的目標,關鍵就在于對經營戰略的選擇,如果經營戰略選擇失誤,那么企業的整個經營活動就必然會滿盤皆輸。所以,一個企業如果不能從戰略的高度來思考,將不僅難以取得成功,而且容易陷入困境。

（四）嚴格的制度規范

企業在最初進行企業管理的階段,不妨從業務模式、管理架構、經營團隊的業務流程等方面嚴格按照國際上慣用的標準和要求做一個持續的改進,先從制度上將其固化給自己的企業,讓企業能夠有一個模版,先建立一個良好的根基,然后再從中尋求發展和更進一層的突破;在這個過程中由點及面地拓展開來。

四、對我國民營企業管理創新的建議

我國民營企業要實現管理創新,可以從以下幾個方面著手：

（一）建立現代企業制度，推進管理制度創新。要按照現代公司治理的要求建立股東會、監事會、董事會，使企業的管理層、經營層與執行層職責清晰，各個機構都能發揮自己的作用。推進管理制度創新，把觀念創新、技術創新和組織創新等活動制度化、規范化，建立“適應生存”的管理制度。明確所有者、經營者和勞動者之間的權利、責任和義務，建立獎勵和約束相結合的經營機制，通過建立現代企業制度，推動企業治理機構創新，使民營企業管理更加科學。

（二）建立完善的人才機制，進行情感管理。要改變以往注重資歷、儀表、處世的觀念。大膽重用有獨特技能的人才，甚至包括有某種缺點的人才；在人才選拔上，應積極采用公開考試考評等競聘方式，堅決杜絕任人唯親現象；在人才使用上，多給員工舞臺以實現他們的價

值、抱負，并根據員工的績效給出相應的薪酬待遇。現代中小民營企業必須確立以人為本的管理思想，重視人力資源管理，注重感情投資，塑造企業文化。要關心員工、愛護員工、激勵員工，以情感調動員工的積極性、主動性和創造性。要給員工一種歸屬感，構建企業和諧的氛圍，爭取達到“無為而治”，進而實現企業效益增長。

（三）改革管理模式。產權家族所有和經營管理由家族控制，是我國大多數民營企業兩個最基本的特征。民營企業要想持續發展，就必須實行所有權和控制權的分離，向社會公開招聘高素質的職業經理管理企業。改革“家族式管理”的經營模式，代之以現代的“人本管理”、“知識管理”經營模式，使我國民營企業管理從傳統的經驗管理轉變到科學管理、現代化管理的軌道上來。企業中的每一位高層管理者上崗前必須經過嚴格的考核，家族成員考核不合格者只能做股東，而不能做經理。對于企業高層技術人員和管理人員，企業應鼓勵他們購買企業股票，以提高這部分管理人員對公司的忠誠度。企業應通過各種渠道提高經營者素質，做到合理集權與分權，既要避免因分權不夠而失去關鍵員工和企業活力，又要避免因授權不當而導致管理失控。強化科學管理的觀念及作用，保證企業按照正確的軌道健康發展。

（四）調整組織結構，實現企業信息化。目前，我國民營企業普遍采用的是傳統的金字塔式權力型組織結構。隨著企業規模的擴大、產品趨于多樣化以及信息技術的普及，對企業組織結構的調整提出了更高的要求。調整企業組織機構，應遵循因事設職、因職設人、人事相符、權責相當的基本原則。為了應對市場環境的多變性，企業應減少管理層次，實行分散決策，同時，盡快實現企業信息化，建立和完善企業內部管理信息系統，奠定信息化企業發展的基礎。要利用現代通訊手段在互聯網上建立企業網頁或網站向顧客發布產品和服務信息，以節省產品宣傳費用，節約管理和經營成本，贏得企業產品價格優勢，增強與顧客的情感交流。

（五）借鑒成功企業經驗，推進企業文化創新。企業文化承載了管理理念的重擔，是支撐企業成長的靈魂。管理理念是企業文化的具體體現，是企業文化的載體和實施者。我國中小民營企業的企業文化建設應將優秀的民族精神、民族傳統、民族文化作為核心，適當借鑒國外先進企業成功經驗，并結合企業具體情況進行，切忌生搬硬套其它企業的企業文化，要形成自身的管理特色，提高管理效率，充分發揮企業文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能、規范功能，培養員工的向心力、凝聚力、忠誠度。

（六）樹立全球化觀念，推進企業管理觀念創新。中國民營企業當前最大的落后并非技術上的落后，而是經營管理上的落后，與西方發達國家的差距也不是經濟發展的差距，而是觀念上的差距。優秀企業首先需要的就是不斷創新的思想觀念。企業應該認識到管理創新是一項復雜而又持續的工作，是時刻需要進行創新的。中國民營企業應該在管理觀念上培養全球化眼光和思維方式，同時認識到全球化不是企業的最終目標，而是實現目標的途徑。中國民營企業追求的不是國際化本身，而是通過國際化來實現持續發展。

參考文獻:

1.張曉晶：民營經濟與中國發展國際研討會 [J]2004.21 2.劉和平:企業管理模式理論及中國企業管理模式方向分析[J]2003.24

3.孫健:海爾的人力資源管理.[J]2004.21

4.王福新:人力資源管理.[J] 2002.21 5.孫健.員工忠誠度的培養[M].北京:企業管理出版社，2003.4:46一47 6.Patricia Sellers，"What Customers Really want”，Forture，June4，1990(40)7.弗雷德里克?萊希赫爾德著，常玉田譯.忠誠的價值.北京:華夏出版社.2001（115）8.孫伯燦等.人力資源管理中的忠誠問題研究[J].國際金融研究，2001(11):64

第三篇：工商管理專業畢業論文

網絡經濟下企業經營問題剖析及應對策略

年 級：

學 號：

姓 名：

專 業：

指導老師;

內容提要

對現代企業而言，網絡經濟的發展，特別是作為網絡經濟核心內容之一的電子商務的發展，意味著企業在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網絡經濟對現代企業的生存與發展，既是一種機遇，也是一種挑戰。可以這樣斷言，網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖在工業時代業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。對企業而言，首先必須意識到，信息化與電子商務已經如此緊迫地逼到了各行業企業的面前。其次，企業應對網絡經濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩妥地防范風險和躲避陷阱。

關鍵字：網絡經濟；現代企業；電子商務；經濟全球化

目 錄

前言………………………………………………………………………………1 網絡經濟的概念…………………………………………………………………2 網絡經濟的特點…………………………………………………………………2 網絡經濟對現代企業成長的影響………………………………………………3 網絡經濟環境下我國企業存在的問題…………………………………………3 現代企業適應網絡經濟發展的對策……………………………………………4 參考文獻…………………………………………………………………………4

前 言

隨著互聯網的出現，網絡技術得到了飛速發展，信息交換的速度得到極大提高，各種依托于網絡的經濟形式正在全球范圍內悄然興起，互聯網技術發展的幾十年中，全球正在發生翻天覆地的變化，與此同時，經濟領域也在經歷一場巨大的革新。這場革命將使地球變成“地球村”，全球市場的距離縮短，生產、銷售、消費之間的隔閡消除。網絡已使散布在各地的信息資源匯在一起，并對之加以開發和利用，使之成為生產力、競爭力、綜合國力以及社會經濟發展的重要動力，網絡已成為推動經濟發展的重要手段。

對企業而言，網絡經濟的發展，意味著企業在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面都需要適時代改變。所以，我們說網絡經濟對現代企業的生存與發展，既是一種機遇，也是一種挑戰。對于現代企業而言，首先必須意識到，信息化與電子商務已經如此緊迫地逼近到了各行業的面前。其次，現代企業應對網絡經濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩妥地防范風險和躲避陷阱，對其中存在的陷阱與缺陷給予重視，適應時代發展，才能在現代競爭中處于不敗之地。

全球電子商務巨頭—阿里巴巴，一個靠著互聯網技術而聞名全球的企業，找到了網絡技術與經濟的結合點，很好的詮釋了網絡經濟與生產力之間的發展關系。他的成功，不僅僅是阿里巴巴的成功，也讓廣大企業看到了網絡經濟的巨大發展潛力，紛紛開始探索自己的網絡經濟模式，掀起了網絡經濟的大潮。

一、網絡經濟的概念

那這新興的網絡經濟到底是一種什么樣的經濟實體了？讓我們一起來看看他的具體含義。所謂網絡經濟，即是一種以信息技術，特別是以互聯網技術為基礎和工具，知識要素為主要驅動的新型經濟形態和新型生產方式。它是在信息網絡化時代產生的一種嶄新的經濟現象，表現為經濟主體的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及金融機構和政府職能部門等主體的經濟行為，都越來越多地依賴信息網絡，不僅要從網絡上獲取大量經濟信息，依靠網絡進行預測和決策，而且許多交易行為直接在信息網絡上進行。網絡經濟是以信息產業為基礎，以知識為核心，以網絡信息為依托，采用最直接的方式拉近服務提供者與服務目標的距離。在網絡經濟形態下，傳統經濟行為的網絡化趨勢日益明顯，網絡成為企業價值鏈上各環節的主要媒介和實現場所。網絡經濟的興起，是對現代網絡技術與傳統經濟的完美結合，既克服了傳統經濟的缺點，發揚其優點，又繼承了網絡技術的現代化，是未來企業發展的一個新方向。

二、網絡經濟的特點

網絡經濟是市場經濟和網絡技術相互融合后出現的新型經濟模式，它使信息替代資本成為經濟中的主導，由于互聯網具有跨越地域和快速傳播的特性，從而能夠使產品的交易成本降低，效率提高。網絡經濟作為一種新興的經濟模式，與以往的傳統經濟模式相比，有著受信息網絡種種特點的影響而形成的諸多獨特的特點：

1.網絡經濟是全球化經濟。由于信息網絡技術的迅速快捷和超越地區限制，使整個世界的地理距離迅速被忽略，世界變成了“地球村”，交易實現全球化；

2.網絡經濟是全天候運作經濟。基于網絡的經濟活動不受時間因素的制約，可以全天候地連續進行；

3.網絡經濟是“直接”經濟。利用網絡的技術，經濟組織結構趨向簡化，各種生產組織是處于網絡端點的個體生產者和個體生產系統，中間層次失去了存在的必要性，產品生產者與消費者可直接進行信息溝通、商品交易，是一種產銷直接見面的“直接”經濟。

4.網絡經濟是速度經濟。現代信息網絡迅猛的傳輸速度使信息的收集、加工、傳遞加速發展。產品更新換代快，創新周期縮短，企業競爭逐漸成為應變能力的競爭、速度的競爭、時間的競爭。

5.網絡經濟是創新型經濟。網絡經濟源于高新技術和互聯網。以此為基礎的網絡經濟強調研究與開發及教育培訓，這樣才能保證網絡經濟的持續創新和更新。伴隨著技術創新的同時還需要有制度創新、組織創新、管理創新、觀念創新的配合。

6.網絡經濟是高風險經濟。網絡經濟在為企業帶來更高、更快的效益的同時，也必須清楚地認識到網絡經濟存在的高風險性，在網絡經濟發展的初期，甚至出現了“泡沫”經濟現象。具體表現在：一是經濟風險，由于各國的金融業務和客戶相互滲入和交叉，網上交易量可能出現瞬間減少或瞬間劇增，加大了因交易環節中斷而導致的支付、清算風險；二是管理制度風險，如果企業不能適應網絡經濟所帶來的變化，相應調整自己的管理制度和管理模式，就有可能會面臨著極大的風險，如企業知識產權和商業秘密的泄露等；三是網絡安全風險，目前各種領域的計算機犯罪和網絡侵權行為在數量、規模、手段等方面都已經到了泛濫的地步，網絡安全問題已成為人類面臨的巨大挑戰。網絡經濟的諸多特點造就了它獨特的經濟特性，怎樣利用網絡經濟的這些特點，掌握競爭的主動權是現代企業必須面對的問題。

三、網絡經濟對現代企業成長的影響

可以這樣說，新興的網絡經濟已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方式方 法。1.對企業競爭方式的影響：網絡影響下的現代經濟正在由大批量制造和大批量銷 5售向大批量定制的轉變。因此，網絡經濟時代市場競爭的焦點不再是單純地集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本更雄厚，而是要看誰最先發現終端消費者，并能最先滿足消費者的需求；競爭范圍的擴大，企業所面臨的不僅僅是來自于區域內同行業競爭，還面臨著全球范圍內優秀企業的挑戰，不僅面臨著傳統大規模企業的競爭威脅，也面臨著眾多以先進信息技術武裝起來的中小企的挑戰。

2.對企業管理理念的影響：網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革，這主要是由于網絡的嶄新而強大的功能所決定的，在 20 世紀 90 年代以來，計算機技術發展到互聯網階段以后，新技術革命對變換多端的經濟環境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網絡技術的發展為提升管理水平提供了有力的“武器”。網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革，這種變革要求企業的內部組織規模、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化。

3.對企業生產經營的影響：以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，最終使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體，從而改變傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。

4.對企業組織結構上的影響：網絡經濟使企業經營管理的手段得以創新，從而使管理具有更高的效率。在企業組織結構方面，工業經濟時代嚴密的企業層級制組織理所當然地受到沖擊，而在信息和網絡技術的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之優勢。具體表現為網絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網絡化手段能夠提高企業的組織效率，漸漸地，讓減少管理層次和管理職能部門成為企業改革與調整組織結構的新時尚。

四、網絡經濟環境下我國企業存在的問題

盡管世界經濟因為網絡經濟的出現而發生著翻天覆地的變化，改變了企業競爭模式，提高了企業生存要求。而現代企業也漸漸開始醒悟，開始加大對網絡經濟的投入，然而，目前我國的大多數企業在思想與行動上還是存在誤區，從目前國內情況來看，主要表現在以下幾個方面：

1.現代企業對網絡經濟的影響認識不夠也不全面 目前，我國不少企業家或企業經營者并沒有真正理解網絡經濟的意義，沒有意識到網絡經濟所帶來的沖擊、挑戰和機遇。他們通常認為，網絡經濟只會對高科技的新興產業產生影響，而對于傳統產業中的企業不會產生太大的影響。事實上，這種認識是錯誤的。隨著互聯網的廣泛應用，企業內部大量的商業活動都會通過網絡進行，網絡經濟的興起，已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。受影響的現代企業的范圍，既包括高科技的新興產業范圍內的企業，也包括傳統產業范圍內的企業。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本運作模式。

2.現代企業信息化建設滯后 在網絡經濟迅速發展的背景下，現代企業的信息化建設普遍存在滯后的現象。現代企業并沒有把信息化、網絡化上升為企業自我發展戰略的高度，沒有把握住網絡經濟提供的市場機會，也沒有充分利用技術創新提高現代企業的市場競爭力。在我國，無論是國有企業、還是民營企業，信息化總體水平都不高，企業外部的市場信息、客戶關系和上下游產業鏈條等未能按照網絡經濟提供的手段加以處理和整合，企業內部的各項業務流程和管理程序等尚未按照信息化、網絡化的要求優化重組。雖然已經詳細論述了網絡經濟對現代企業經營方式、銷售方式等方面產生的重大影響，但是對大多數企業而言，在企業的發展過程中仍然是沿用原有經營模式、組織結構，不能適應網絡經濟的發展，很多企業甚至沒有建立內部聯網。3.對網絡經濟不夠重視 即使有些企業意識到網絡經濟的重要性，而去大力發展網絡經濟，但是在細節方面與理念方面還是不夠重視，做得不夠細致。目前，我國網購商盟的網上商城用戶人數已經達到了 7400 萬，如此龐大的消費群體，很多企業都想進來分一杯羹。此京東挑起的價格大戰，最終目的就是想占據消費市場的大頭。然后，頻頻曝光的網絡安全將網購業務推向輿論的風口浪尖，足以表明網購企業對消費者的不負責，對網絡經濟安全的不重視，對細節的疏忽。嚴重阻礙了網絡經濟的發展腳步，網絡經濟規模最終會被限制。這些問題是每一個企業必須去正視，去解決的，否則，我國網絡經濟的發展永遠都停留在理論層面，而缺乏可操作性。

五、現代企業適應網絡經濟發展的對策

經濟網絡化是企業無法避免的機遇和挑戰，要想讓企業長足發展，在競爭中處于不敗之地，必須制定出適應企業網絡經濟發展的對策，從上到下，認真學習網絡經濟知識，觀察世界經濟的格局的變化，引進網絡經濟技術人才，認真應對網絡經濟的發展。1.現代企業要正確認識網絡經濟的影響 在經濟全球化發展的國際大趨勢下，現代企業必須對信息化和網絡經濟有正確的認識和理解。在一定意義上，現代企業對網絡經濟的認識和態度決定其生存與發展。因此，現代企業必須適應網絡經濟的發展要求，積極參與、與時俱進，增強現代企業在網絡經濟中的競爭力。只有徹底轉變觀念，現代企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造，積極找出適應網絡經濟發展的對策。

第一，管理模式的創新。管理創新既可以是管理模式的創新，也是具體管理方式的創新。一是隨著情況的變化，轉變企業的管理模式，使其由一種管理模式變成另一種管理模式；二是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。由于傳統的經營管理模式已經難以適應當前網絡經濟的發展，因此，現代企業必須進行管理創新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發展。

第二，企業文化建設。企業文化在現代企業的成長過程中起著非常重要的作用，但是在現實中，很多企業忽視了企業文化的營造，或是沒有建立良好的能為企業成長服務的企業文化。現代企業的企業文化可從以下方面著手建設：

1.為顧客服務理念。盡最大努力做好工作，在風險和變革中成長。網絡經濟形態下的企業文化創新必須充分研究產業的市場及競爭狀況，為了在經濟全球化的網絡經濟時代取得國際市場的競爭優勢，企業必須盡快營造良好的企業文化氛圍，這樣才能使企業提高其在國際市場上的競爭力。

2.現代企業實現信息化現代企業信息化就是將信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷開發和使用企業的信息資源、提高管理水平、開發能力、經營水平，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化是網絡經濟的基石。企業的競爭力與企業信息化程度密切相關，競爭優勢也不再僅限于成本和差異性，企業信息化形成的獨特競爭優勢——知識優勢逐漸成為企業的競爭優勢。基于網絡經濟對企業發生危機后所產生的巨大影響，從企業的信息化角度來講，企業必須在危機結束后的較長一段時間內，繼續關注網絡上關于危機事件的報道。因為，盡管危機可能早已結束，但是一些對企業造成負面影響的消息仍有可能不斷地被復制張貼而誤導公眾，從而給企業造成新的危機。再者隨著網絡信息資源的快速發展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調查的結論，現代企業可以收集二手資料，幫助企業研究市場變化、判斷市場走勢。通過實現企業的信息化，現代企業就會在提高對信息資源利用的同時，開發更多的信息商品，提高在網絡經濟中國際貿易的競爭力。

3.加深現代企業與網絡經濟的結合 網絡經濟環境下，現代企業與網絡經濟的結合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現代企業應當搭建企業自身的內部網絡，部署企業的網絡基礎設施，為構建企業電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環境；第二步，一方面，在企業內部建立網上協作環境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達要求，實現高效率的網絡協同工作，另一方面，建立企業外部網站，從而加強企業內部運轉效率，及時對內、對外發布信息；第三步，建設企業的核心業務管理和應用系統，最典型的系統之一是企業資源規劃管理；第四步，利用電子商務這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業產品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網絡，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優質服務；第六步，建立全面的售后服務網絡，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質量、功能等改進建議反饋給企業，對于商品出現的質量問題能夠做到快速響應、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。

參考文獻：

①陳佳貴、羅仲偉：網絡經濟對現代企業的影響，中國工業經濟，2001，3 ②鄭懷穎：中小企業如何適應網絡經濟時代，經濟師，2002，③花愛梅，林雁：網絡經濟時代中小企業發展面臨的機遇與挑戰，經濟師，2002，8 ④孫睦優：網絡時代的企業戰略管理明，企業管理，2002，4 ⑤林潤輝：網絡組織與企業高成長，南開大學出版社，2004 ⑥王淼、徐麗萍：網絡經濟環境下傳統制造業的組織結構變革，工業技術經濟，2003 ⑦李巖淺;談網絡經濟的特征極其發展，山西新聞網 2008，3 ⑧何詠梅、劉影、郭勤:工業技術經濟 2008 年 6 月第六期

⑨張敬坤:網絡經濟對現代企業的影響淺析經濟視覺下 2008 年 07 期 ⑩彭淑嬪:時代經貿下月刊，2006 年 10 月第 4 卷

第四篇：工商管理專業畢業論文

工商管理畢業論文

題目中小企業如何進行團隊激勵

專業工商管理年級2010春

學生姓名

學號

指導教師中小企業如何進行團隊激勵

專業：工商管理

【摘 要】二十一世紀，中小企業已成為我國社會主義市場經濟中最具活力的經濟增長點和重要組成部分，提供新的就業機會等方面正發揮著越來越重要的作用。但隨著市場經濟的深入發展，其不適應市場經濟發展的因素也日益顯現，其中最重要的一個因素是中小企業缺乏一個能夠調動員工積極性、吸引員工并使員工忠誠于企業的激勵制度。

本文通過對我國中小型企業激勵制度的現狀進行分析，對如何建立有效的激勵制度作了初步的探討，針對性地提出了中小企業建立完善、科學的激勵制度的對策和措施。

【關鍵詞】中小型企業；團隊；激勵

緒論

人才在中小型企業發展中起著關鍵的作用，如何吸引人才、利用人才和留住人才，以利于企業的長期發展是現代企業面臨的一個焦點問題。現代中小企業激勵制度的不健全和不完善，激勵手段單一，已成為制約企業可持續發展的瓶頸，并且在企業發展過程中缺乏相應的激勵制度或是激勵制度設計不當，導致部分企業停滯不前。隨著我國市場經濟的不斷完善，加入WTO后外資企業的大量涌入，人才競爭的程度會愈演愈烈。外資企業和大型國有企業將以合理和豐厚的薪酬及福利待遇吸引大量人才，中小企業如何應對這一嚴峻局面，將成為研究的新課題。?

激勵機制的含義激勵是通過高水平的努力實現組織目標的意愿,而這種努力以滿足個體某些需要為條件。激勵一詞本身含有激發、促進、鼓勵的意思,在心理學的意義上,激勵指的是人的需要和動機受到某種因素的激發,進而產生行為動力的心理活動過程,它通過對某些內部因素的激發或外部因素的刺激,促使個體采取主動積極的行動去實現某一項預期目標。任何企業的發展都面臨兩個問題:1)企業對員工是否具有凝聚力,對外界人員是否具有吸引力。2)企業成員是否能勝任他們的工作,是否能夠積極、主動、創造性地工作。如何保持企業內部的向心力,并不斷吸引優秀人才到組織中來,如何使勝任工作的人安心在企業中工作,并努力發揮他們的潛力,提高工作績效,這些都涉及到激勵問題。可以說,有效的激勵機制和手段是關系到一個企業生存和發展的關鍵問題。每一個員工的工作行為、組織行為和人際行為,都是在某些需要和動機的支配下產生的,這些需要和動機又是受某些因素激發驅動的。企業要想有效地運用激勵手段,必須認真分析員工的需要和動機,以及具有促進或激勵作用的因素,了解激勵過程的內在機制,這樣才能制定切實可行的激勵措施,取得最大的激勵效果。

一、中小企業現狀

我國中小企業，大多數是民營企業或者傳統國有控股企業，這些企業存在著很多問題沒入企業內部的家族制度比較明顯某企業的管理制度落后，凝聚力不強等。許多企業活力不足，管理不善，經營陷入困境，資產負債率居高不下，造成了整個企業的內部效率低下，慢慢被時代淘汰，逐漸走向衰敗，衰敗的最主要原因在于這些企業活力不足的主要癥結在于不能形成有效的激勵機制來激發生產者和管理者的積極性，致使單個勞動者勞動效率和工作努力程度普遍不高，甚至導致企業優秀人才跳槽，人才流失嚴重，降低了企業的核心競爭力。雖然目前中小企業正在積極努力，不斷完善企業員工的激勵機制，但由于受企業相關不完善體制及企業的自身特點的制約，使目前的激勵體制普遍存在以下問題。?

（一）、激勵機制應用過于形式化。很多中小企業把激勵機制與其他種種機制的建立作為重中之重，常常“寫在紙上，掛在墻上，說在嘴上”，而實施起來則多以“研究，研究，再研究”將之浮在空中，結果導致不少人才離開企業。?

（二）、激勵機制的應用缺乏合理的制度支持。目前很多中小企業已經意識到激勵機制的重要性，并著手建立。但在實施的過程中，缺乏合理的制度支持。?

（三）、激勵的“度”不恰當。在現代的中小企業中，很多企業都采取一種高期望式的激勵，對員工而一言，如果僅僅考慮“力所能及”，量才而用，那么，企業的人力資源管理效益將永遠停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

二、中小企業激勵機制不足的原因

由于經濟發展的不斷成熟化，許多中小型企業的管理者也已經認識到激勵制度的建立對于企業成長的意義，但是對于如何實施有效激勵還缺乏思路和認識，實施后的效果不佳，其主要原因如下：

（一）、對激勵制度的思路和認識不足、效果不佳。企業管理者對于激勵制度缺乏深刻的了解，常常以點代面，認為只要是激勵制度對于任何的企業都有效，所以常把其他企業成功的激勵經驗復制到本企業中。但管理者卻沒有認識到，市場競爭環境早已改變，成功的經驗已經成為過去。

（二）、不切實際地跟風。由于很多中、小企業的企業主經營水平有限，在激勵機制上一股腦照抄一些大公司的模式。中、小企、業在經營規模、資本運轉、人員管理方面和大公司都不相同，刻意模仿別人的激勵機制只會使企業消化不良，從而阻滯了公司業務發展。中小企業盲目借鑒西方國家管理學發展起來的激勵理論，忽視中西文化差異和企業實際差異，導致激勵效果差效率低下。企業管理者對企業的激勵制度理解片面，盲目跟風。管理學最初起源于西方，完備成熟的管理學理論也最早在西方建立，因此我們認為借鑒是必需的，但借鑒應是辯證的而非盲目的，吸收同樣應采取揚棄的辯證態度，必須結合中小型企業的實際，注意中西文化的差距，觀念的差距，有所吸收、有所創新，但目前我國民營中小企業激勵分配機制的設計要么忽視現狀，要么千篇一律，對西方激勵手段和方式完全照搬。所以，每當市場推出新的管理制度時，管理者也不針對企業自身的特點進行分析，了解是否符合本企業的管理模式，而盲目的替代企業原有的激勵制度，導致企業停滯不前。

（三）、措施不力、言而無信。企業領導者雖然將激勵制度與其它的種種制度的建立作為重點，卻總是只說不做，只制定不實施，領導只是說說，卻并沒有按照自己說的去做，言而無信，結果導致不少的人才離開企業。

三、激勵制度設計不當

（一）、薪酬制度問題。工資結構強調絕對公平或拉開差距極小。現行工資制重年齡資歷，輕崗位能力，能干不能干沒有區別，拉不開差距，沿襲大鍋飯平均主義做法；聯量計酬工資推行，一定程度緩解了干好干壞一個樣的矛盾。收入分配體制上的絕對公平，使員工產生“不患寡而患不均”的思想，極大程度的滿足了弱勢群體的利益，對強勢群體不公平，在這樣的制度下企業沒有凝聚力。如果企業缺乏激勵制度，員工就會失去對企業的向心力，也不會對企業產生歸屬感。

（二）、效率低下、獎勵面過窄。在中小型企業中，如果擁有一套行之有效的激勵制度，那么員工們便可以愉快的、熱情的、高效率的工作。反之，一個缺乏激勵制度的企業，人浮于事，效率低下，每個人在企業都是消極怠工，企業和個人都談不上發展。物質獎勵伴隨精神獎勵

同行，但現實中各種榮譽授予面過窄，使激勵效果受到影響。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。久而久之，激勵的作用呈現遞減的趨勢。對沒有獲獎的員工來說，幾乎喪失了激勵的作用。

（三）、缺乏創新。現代企業的生命力源于創新，任何的企業都不可能靠單一的產品或服務立足與市場。所以，變革創新是企業永遠的主題，而變革創新的實現又必須依靠員工積極的腦力勞動。并且腦力勞動比體力勞動更需要激勵。所以如果缺乏激勵制度或是激勵制度設計不當，往往會扼殺員工的創新人情和創新能力。激勵方式應因人而異，對于不同人員的激勵應有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實現各取所需，達到提高員工積極性、創造性。因此，對企業的激勵機制進行探討是非常必要的。

（四）、晉升與退出機制不健全。中小企業在管理過程中，激勵因素是留住人才時要考慮的重點因素。但很多企業基本上只有職務的升遷一條晉升通道，相應的技術人才和業務人才的地位及待遇遠遠低于管理人員，沒有達到管理者之位，體現不了管理人員的價值。由于管理人員呈金字塔型分布，管理者崗位有限，使大多數人失去獲得激勵的機會。如果員工在企業的激勵滿意感高，那么他會愿意為企業繼續服務，為企業創造更多的價值。相反，一個缺乏人才成長激勵的企業制度，只會使得人才流失，管理失控。

（五）、管理層人員的素質低下。企業管理者的觀念與思維跟不上企業的變革，很大部分的管理者都用傳統的習慣性思維，保守，守舊，沒有利用現代的管理制度提升自己。導致對企業激勵制度的認識偏差，沒有建立科學的員工考核體系。考核沒有達到客觀公正、民主公開、注重實績的原則。績效評估后或考核后，評價者與被評價者之間沒有進行有效的溝通，從而沒有達到績效考核激勵員工的作用。那么，企業的人力資源管理效益將永遠停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

四、建立中小企業有效激勵機制

中小企業的人力資源是第一資源，知識資本成為中小企業創造效益的推動力。尤其在當今社會，離開人才，企事業單位均將寸步難行；目前，中小企業的人力資源管理還處于粗放配置狀態，而人力資源管理的核心戰略是以人為本。人才流動快，成本消耗大，企業競爭激烈成為當前中小企業發展滯后的主要問題。研究表明，有效的激勵機制是中小企業人力資源管理部門管好和用好人的一把利器，可以統一員工的思想、觀念、行為，激勵員工奮發向上，共同為本企業的發展貢獻力量。發揮員工的最大工作潛能，為企業獲取最大的利益，保持企業的可持續發展，將企業不斷地做大作強。

（一）、中小企業實施有效激勵的策略。?中小企業運用激勵機制的現狀不容樂觀，主要表現為激勵機制的運用方式較單一，忽視企業人才激勵的多樣性，不注重人才的長期激勵，激勵的隨意性強沒有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點。如管理者在對中小企業管理過程中，常常采用正激勵，來提高員工的工作績效水平。根據馬斯洛的生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、自尊需要和自我實現的需要五層次理論，不難看出人的需求是復雜的，并且隨著不同的發展階段、不同的生活條件和環境而改變。

（二）、目標激勵機制。組織目標是通過各個群體以及個體的共同努力來實現的，目標具有引發、導向、激勵的作用，企業管理者可以通過將組織的總目標按階段分解成若干子目標，以此達到調動員工工作積極性的目的。當中小企業的領導者預期員工在接受挑戰性的工作會遇到阻力時，讓員工參與目標的設定是最恰當不過的。目標設置的合理、可行，與員工個體的切身利益密切相關；難度要適當；內容具體明確，有定量要求；應既有近期的階段性目標又有遠期的總體目標，使員工感到工作的階段性、可行性和合理性等等。

（三）、獎罰激勵機制。獎罰激勵是企業管理活動中一種常用的激勵方法，在中小企業中常被運動。比如表揚、贊賞、晉級和批評、處分、開除等都分別是獎勵和懲罰的一些常見形式。研究表明，贊賞是一種由外在動力轉化為內在動力的較好的形式，不受時間、地點、環境的限制，管理者給員工的一個極小的贊許，都會激勵員工以飽滿的精神狀態投入工作。實踐證明，獎罰措施應用得當，將會發揮較大的激勵效應；但是一旦應用不恰當，就會引起員工的不滿和怨恨，以及行為上的消極對抗。

（四）、物質激勵機制。中小企業的薪酬是最為敏感和調動員工積極性的強有力工具。它是員工的生存和發展的重要物質基礎，也是員工與組織之間緊密聯系的紐帶之一。建立一套“對內具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前中小企業人力資源部經理的當務之急。針對不同工作性質和處于企業組織不同層次、不同崗位的人才，企業應采取不同的評價標準和方式來評價人才的績效和確定“獎金”的數額，但在薪酬激勵方面，中小企業應抓住三個主要環節，即合理、公平和頻率。合理，就是員工付出的勞動能得到相應的薪酬。實踐證明，動態結構工資模式，使企業利益的分配合理，即企業和職工個人所得與其各自付出的努力與勞動投入大體相當，形成了能夠調動職工積極性的利益激勵機制，解決了鞭打快牛，苦樂不均，從而發揮了利益機制對企業行為的積極鼓勵和約束作用。公平是指工資分配是否公平。員工對自己的工資報酬是否滿意，不僅受收入的絕對值影響，也受相對值的影響。每位員工總是把自己付出勞動所得的報酬，同他人作比較。若結果相等，即同等投入獲得同等報酬，認為公平，從而心情舒暢，努力工作。否則會影響工作的積極性。頻率是指工資增長和調整的頻率。由于員工的勞動投入是變化的，因此，與之相適應的工資分配也隨之相應變動。巧妙地運用工資額度、級別的調整和升降，可以收到激發員工工作勁頭的作用，使員工工作有盼頭，這是優秀企業的共同經驗。

（五）、情感激勵機制。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感訴求。情感激勵是通過建立一種人與人之間和諧良好的感情關系，來調動員工積極性的方式。因此，企業領導者要及時了解并主動關心員工的需求以建立起正常、良好、健康的人際關系、工作關系，從而營造出一種相互信任、相互關心及支持、團結融洽的工作氛圍，使被管理者處處感到自己得到了重視和尊重，為職工排憂解難、辦實事，送溫暖活動等。以增強員工對本企業的歸屬感。

（六）、加強企業文化激勵。建立企業文化“以人為本”。對于中小企業來說，要有人力資源管理的獲得優勢，必須順應新時代人力資源管理的發展趨勢，利用自身的優勢，采取有效的措施加強人力資源管理；要認識到人才是創造更多價值的資源，把注意力放在如何開發人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，要挖掘人的潛能，使人力發揮更大的作用，創造更大的收益。從中小企業內部選拔、外部選聘人才方面分析，借人之才，用人之力，注重人才的柔性激勵有利于吸引、開發和留住人才。所謂柔性泛指適應變化的能力和特征，反映靈活、行動迅速、根據周圍的環境、機會的變化而調整思想、避開威脅、改變策略。管理者若能把握好激勵機制運用的時效性和度，將會吸引優秀的人才，將其智慧和力量為己所用，使其聰明才智為企業的發展和進步起到良好的促進作用。與此同時，管理者的精力也將從繁雜的日常事務中解脫出來，思考和解決更重要的問題。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中應付自如，中小企業才能做大做強

（七）競爭激勵機制。競爭在企業中是不可或缺的一個環節，競爭激勵則是企業管理者鼓勵進步、鞭策平庸、淘汰落后的關鍵環節。美國哈佛大學的心理學家戴維。麥克里蘭提出人不僅具有權利需要、關系需要還有成就需要。在中小企業中，不乏有高成就需要的人，對勝任和成功有強烈的要求意識，管理者合理的運用競爭激勵機制，讓具有成就需要的人，全身心投入工作，并在競爭中獲得成就感，將有利于企業的創新和興旺發展。

（八）激勵機制的有效執行。大量的中小企業員工為企業走出困境立下赫赫頭功，但中小企業主卻推卻，甚至不愿兌付承諾，根本不按激勵機制操作，造成員工工作積極性降低并且人才大量流失。因此必須將企業科學化、合理化、系統化的激勵機制制度化，將其寫入公司章程及與員工簽訂的勞務合同中去，同時規定員工激勵的“度”，使其接受法律的監督，保障激

勵機制的有效運行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。所以建立一套科學的，動態的現代激勵制度是現代企業發展壯大的客觀要求。在企業中，人力資本是企業管理的核心，激發人力資源的積極性，提高人力資本開發價值是管理的關鍵。于是，企業通過激勵制度的建立，鼓勵企業員工全身心的投入企業的勞動和創造。并且，在企業中一套行之有效的激勵制度，可以激發企業員工奮發向上的熱情，忠誠及責任感等；可以防止企業員工的流失，保證企業目標的順利實現。

總結以及展望

總之，人才的優勢就是企業的優勢，企業應該在引才、用才、留才及育才方面不斷地進行激勵，調動員工的積極性和創造性，才能保持企業的競爭之樹常青。隨著宏觀經濟環境的改善，中小企業面臨著新一輪巨大的發展機遇。同時伴隨經濟開放程度的提高，中小企業面臨的的競爭也迅速加劇。人才已成為企業確立競爭優勢，把握發展機遇的關鍵。“重視人才，以人為本”的觀念已頗受關注。因此，中小企業的管理者不僅依靠企業規章制度進行人力資源管理，也應該因地制宜、合理地運用激勵機制，根據內外環境的實際情況不斷的改進、完善和調整激勵機制的方式，使企業在一個良好的軌道內運行。在今后的工作中，應該根據不斷變化發展的人力資源的情況和本企業的具體實際，把先進的管理理論與管理實踐有機結合，最大限度的提高員工的積極性和工作績效，為實現企業的經營目標而努力。激勵機制到底有多大動力？美國哈佛大學詹姆斯教授說：如果沒有激勵，一個人的能力發揮不過20%—30%，如果施以激勵，那么一個人的能力可以發揮到80%—90%，也就是說一個人得到激勵可以頂3—4個人的工作量。這就是激勵機制產生的效果。

致 謝

值此論文付梓之際，內心感慨無限。在論文編寫過程中，得到了很多關心我的人的無私幫助，正是在這些幫助下我才得以完成論文。

在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導師的指導與督促。求學歷程是艱苦的，但又是快樂的。感謝我的班主任，謝謝他在這三年中為我們全班所做的一切，他不求回報，無私奉獻的精神很讓我感動，再次向他表示由衷的感謝。在這四年的學期中結識的各位生活和學習上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財富。在此，也對他們表示衷心感謝。

謝謝我的父母，沒有他們辛勤的付出也就沒有我的今天，在這一刻，將最崇高的敬意獻給你們！

本文參考了大量的文獻資料，在此，向各學術界的前輩們致敬

參考文獻

張翼翔.淺議中小企業的激勵機制[J].經濟師.2004.(1).林牧.構建企業動力之源—中小企業建立激勵機制的對策[J].經濟問題探索.2004.(1).王蓓。淺議中小企業激勵機制的建立[J]，人力資源管理（學術版），2009（06）.陳俊峰.論民營企業激勵機制的建設[J].科技創業月刊.2005.勻曉瑞.中小企業如何實施有效激勵[J].湖北經濟學院學報(人文社會科學版).2006.袁令起，企業人力資源管理中激勵問題的探究[J]，現代經濟信息，2010（11）.馬立強.我國中小企業員工激勵管理的有效性研究[J].江蘇商論.2007.傅永剛.如何激勵員工[M].大連理工大學出版社.2000．

姓名：性別：民族：出生年月：工作單位：職務： 聯系地址：

郵編：

電話：

郵箱：

第五篇：工商管理專業畢業論文

廣西桂林理工大學2010屆畢業論文

福建中小型企業的電子商務應用策略

學生姓名：吳文 學生學號： 年 級：2010級 專 業：工商管理 指導教師： 職 稱：

2012年3月

[內容摘要]在未來的經濟發展進程中，中小企業必將廣泛的應用電子商務及其相關技術，以提高企業的管理、生產效率，提高企業對市場的應變能力和競爭能力。電子商務及其相關技術也必將成為中小企業參與國內、國際市場競爭的利器。本文在分析了我省中小企業電子商務應用現狀及存在的問題，就福建中小企業在開展電子商務時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。

[關鍵詞]福建 中小企業 電子商務 存在問題 對策建議

福建中小型企業的電子商務應用策略

一、我省中小型企業的電子商務應用現狀

（一）政策扶持下中小企業應用電子商務勢頭強勁

全球金融危機的大背景下，全球實體經濟萎縮，福建省中小企業積極尋找出路。中小企業占福建企業總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業有能力自主推進電子商務，比如石獅的中小紡織服裝企業正是通過電子商務，度過了金融危機下的困難期，逆勢上揚。這些這些企業不囿于做強勢商務網站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務運作。目前石獅這些企業每年通過電子商務達成的交易在10億元以上。但對為數眾多的福建這些企業而言，雖有電子商務的意識，卻苦于資金、人才和技術資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建省啟動工業企業電子商務千萬工程，通過政府對這些企業予以資金支持與政策扶持，引導和提高這些企業應用電子商務的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務專區”，打造福建省綜合性B2B電子商務平臺；設立1000萬元的“福建省支持工業企業應用電子商務開拓市場專項資金”，用于扶持福建省中小企業使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應商出口通”服務，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費開展“百場萬企”電子商務培訓活動。截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業接受免費電子商務培訓，并積極探索和開展在第三方平臺上運作的電子商務。

（二）產業集群的電子商務和行業電子商務齊頭并進

福建省中小企業電子商務發展進程中，產業集群里的龍頭企業是不可或缺的中堅力量，他們帶動上下游企業提高電子商務應用水平，構成業務協同的全程供應鏈，實現業務流程和信息系統的融合與集成，合力打造產業集群的電子商務平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業、陶瓷水暖、電機、電子、鐘表、食品、水產品等產業。與產業集群電子商務齊頭并進的還有培育中的福建各行業電子商務平臺，政府鼓勵研究制定行業電子商務規范，探索行業垂直電子商務的發展模式，建立行業信息資源共享和交換機制。福建省目前重點推進中小企業的有商貿、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業的電子商務平臺建設

（三）電子商務應用現狀圖表

二、我省中小型企業電子商務應用中存在的問題

（一）企業領導對電子商務的認知不夠

許多中小企業領導信息化意識不強，沒有充分認識知識經濟時代搶占信息市場的對企業的重要性，對開展電子商務理解比較片面，認為電子商務就是上網，或簡單地建一個網站，企業電子商務僅停留在網站建設上。

（二）資源投入不足

投入結構不近合理中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業仍把精力全部放在業務上難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業雖然建立了網站，但過于關注于傳統業務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。再加上福建企業以中小企業為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業資金相對緊張，投入用于企業電子商務建設的資金也就很少。除了一些福建省重點支持的企業外，大多企業均存在“信息化及電子商務資金缺乏”的問題。

（三）專業人才不足開展電子商務需要既懂技術，又懂業務的人才

在信息化及電子商務人才方面，福建省的企業普遍缺乏信息化及電子商務的復合型高級項目負責人和缺乏一支高素質的實施隊伍。復合型高級項目負責人不僅要懂技術，而且要基本掌握企業產品的特點，熟悉工藝流程和供應、儲運、銷售和財務的狀況，知道企業的歷史狀況和發展規劃。而在企業中，這樣的人才比較缺乏。

（四）社會配套服務體系不健全由于國內電子商務還處于初級階段

開展電子商務缺乏一個成熟的商業環境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發展的瓶頸尚無力解決，導致進行網上交易的企業要冒很大風險，使中小企業對電子商務不敢涉足。

三、提升我省中小型企業電子商務應用水平的對策建議

在當今工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯網使得中小企業得以與大企業平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務應該比別人更好更快地發展，才能彌補自身的不足，發展面向海內外的經濟交流。在企業信息化和電子商務化方面，針對中小企業提出以下策略。

（一）充分認識開展電子商務對中小企業發展的重要意義

1、加強教育，提高企業領導對電子商務的意識

企業的決策主要在管理者。強化企業管理者的電子商務意識可以從以下幾方面入手：加強電子商務宣傳力度，以提高社會各界對電子商務的認識；加大“福建省網上投資貿易洽談會”的規模和影響，這樣可以“逼迫”企業管理者強化電子商務意識；校企合作，進一步使企業管理者客觀地認識電子商務。

2、降低成本，提高產品競爭力

資金缺乏是制約中小企業發展的重要因素，然而，如果中小企業充分利用互聯網，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業的發展。

3、推動企業內部信息化建設

電子商務的實施是企業信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業信息化的最終方向和最高水平。因此只有進一步推動企業內部信息化建設，才能最大限度的發揮電子商務 3 的優點。電子商務是把信息工具應用于企業的采購、生產、銷售、服務以及整個供應鏈的全過程。發達的電子商務離不開企業內部的信息化，只有企業內部信息化與外部網絡共同發展，電子商務的低成本、高效率才能充分體現出來。

4、中小企業行業性協作

一般電子商務是以企業獨立進行或者在公共平臺上進行的。對于有足夠經濟實力的企業，在其實現信息化后應該獨立實施電子商務。但是對絕大多數的中小企業，獨立實施電子商務資金是一個很大的問題，因此同行業中小企業相互合作是中小企業實現電子商務的有效途徑。

5、加強企業電子商務人才隊伍建設

在企業電子商務的建設過程中，必須有企業領導和業務人員實質性的參加與介入，才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革，才有可能使企業電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作，就顯得至關重要。如福建煉油化工有限公司為適應信息化的發，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊伍參加計算機集成制造系統（CIMS）的建設，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規劃一定時間對不同階層電腦使用者進行IT基礎知識及信息管理應用培訓，提高使用者的電腦操作能力，同事實施IT基礎及ERP系統使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。

6、重在應用

企業建成網絡系統以后，一定要使其充分發揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現數據采集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化、實現業務處理自動化，以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。

7、擴大市場，獲得新的商業機會

互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小企業能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，及時地答復客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業機會。

8、共享信息，實現公平競爭

正是由于信息的共享，互聯網才能為中小企業贏得與大企業相抗衡的可能性。通過互聯網的信息資源共事，中小企業獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的 4

市場信息。這樣，中小企業便能夠及時了解全行業的競爭態勢，從而進行正確的企業戰略調整和戰術決策。所以說，互聯網為中小企業提供了和大型企業集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業競爭更加透明和公正。

9、政府應對中小企業發展電子商務的提供必要支持

政府應運用先進技術，加快對現有信息網絡的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網、數據庫的建設和完善，擴大規模容量，提升層次和服務水平，提高信息資源、數據庫的上網率和微機聯網率，盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網絡。積極創造條件，盡早規劃建設專門為中小企業服務的全國性、地區性中小企業信息網。鼓勵有條件的中小企業實現企業信息化。政府應采取措施，幫助中小企業之間以及中小企業與大企業之間建立更多的聯系，鼓勵大中小企業之間合作。

（二）正確掌握電子商務的基本特征

許多企業原本雄心勃勃，以圖通過電子商務，創造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務，因而導致了投資的失敗，嚴重挫傷了中小企業開展電子商務活動的積極一生。

1、充分認識電子商務的基本內涵

電子商務是以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的網絡應用新技術。在開展電子商務活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經貿等諸多學科，而且與企業的營銷策略、產品設計、質量管理等諸多部門都有著非常密切的聯系。因此，企業開展電子商務是一項復雜的系統工程。

2、必須對各種經典的電子商務運作模式有所了解

諸如：B2B模式——是企業與企業問的商務活動；B2C模式——商家與消費者間的商務活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業與政府問的商務活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業成功運作電子商務活動的經驗，制定科學周密的電子商務工作規劃和實施計劃。

3、電子商務不是一個孤立存在的事物

而是一項與企業原有生產和營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系工程。在開展電子商務的過程中，企業需要對原有的生產體系、產品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識，構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網絡營銷環境。需要構建或依托一個具 5

有電子商務運營技能的團隊來統籌運作企業的電子商務活動，包括策劃、網絡、軟件、文字、產品、美工、貿易營銷、外語等多方面的人才。

4、電子商務不等同于網站建設

網站僅僅是開展電子商務活動中一個環節，但僅僅依靠構建一個網站，是不可能達到企業所預想的效果的。對于訪問網站的客戶來講，他們關心的是企業的產品、價格、品質內容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系才是來訪者最感興趣的。

5、基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵

基礎數據與情報系統包括兩部分：一部分是企業內部信息，包括產品、質量、服務等。另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。企業不但需要建立一套內容豐富的數據體系，而且要確保數據資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發展情況，準確衡量同類產品或替代產品對自身產品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

（三）開展電子商務應把握好的關鍵問題

1、利用互聯網收集信息

及時調整和決策企業經營方略，提高企業競爭力。中小企業擁有經營靈活、市場適應性強的競爭優勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優勢難以發揮。然而在互聯網上，中小企業得以與大企業共享市場資源，可獲得至關重要的經營決策信息，能夠比大企業更快地根據市場需求變化和調整經營方針、產品結構，開拓新的市場。另外，互聯網還使得中小企業能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業中最新的應用型技術。

2、建立個性化的商務平臺以吸引客戶

商務營銷"-7-臺是電子商務的核心部分，用戶訪問一個網站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。

3、選擇適合自己企業發展的電子商務平臺至關重要

預計未來電子商務發展有兩個方向：是門戶化或者是專業化，行業化。企業既要知道縱向選擇適合自己企業長遠發展的大型電子商務網站：又要知道橫向選擇適合自己企 6

業快速發展的專業化、行業化的電子商務網站。有些企業也開展了電子商務，但始終在網站上沒有做成生意或沒有找到業務突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業發展的電子商務網站。

4、利用互聯網進行網上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本

通過互聯網擴大供應商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環節，直接和供應商接觸，以獲取最直接最優惠的價格。

5、企業在開展電子商務時，還應注意利用法律和法規來保護自己

目前我國尚無一部“電子商務法”可遵循，因此在簽訂電子商務合同時，一定要注意避免網絡電子欺詐行為，嚴格按照“電子簽名法”來運作，規避網上合同欺詐行為的發生。另外，在互聯網上還要特別注意保護企業重要的商業信息不被竊取。

[參考文獻] ① 肖滬衛,潘潔毅.中小企業電子商務及信息網絡建設?J?.中國經貿導刊,2004 ② 美加里?斯奈德,詹姆斯?佩里.電子商務?M?.機械工業出版社,2002.③ 俞立平.企業信息化與電子商務?M?.東南大學出版社,2002 ④ 張太海.企業信息化的對策探析[J].企業經濟.2004.1 ⑤ 錢莎莎、黃章樹、王前輝.福建省2003-2005年工商企業電子商務發展計劃[J].福建省經濟貿易委員會.2003 ⑥ 陳競千.現代營銷〃營銷學苑[J].營銷學苑，2010-12 7