第一篇：企業(yè)形象與策劃實訓總結

企業(yè)形象與策劃實訓總結

上了兩周的實訓課，我覺得很充實，很有意思，從中我也學到了許多以前沒有說過的知識，真的很有意義。

在本次實訓，自己動手的方面增多，比如實地做調查，寫調查報告，策劃為企業(yè)做CIS導入系統(tǒng)。我們不僅學習了企業(yè)形象的概念，如何為企業(yè)設計形象，我們還找了一個實體店，為其做市場調查，寫調查報告，還為其策劃了店鋪形象改進，在這個過程中我們并不是一帆風順的，但是我們確是開心的。

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。

企業(yè)形象策劃（Corporate Identity）（簡稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀初，1908年，德國著名建筑設計師彼得·貝倫斯（Peter Behrens）為德國的AEG公司設計了簡明的字母化的標志，并將其應用到公司的系列性產品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設計實踐被公認為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學的內涵是企業(yè)走向成功的關鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（Corporate Image Management），即從形象的角度對公司和企業(yè)進行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計劃地規(guī)范企業(yè)的價值觀、目標、公關策略、服務營銷、品牌標志、廣告等，深圳企業(yè)形象策劃公司將企業(yè)的內部文化和外部表現(xiàn)結合起來，內外兼修，構成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費者的信任與支持。

現(xiàn)在大家都知道，在市場經濟中，無論是小企業(yè)還是大企業(yè)都需要塑造良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展有相當重要的作用。企業(yè)形象有助于贏得顧客的信任和市場開拓；有 助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于提高企業(yè)的核心競爭能力；有助于打造名牌產品；提高管 理水平，所以我們應該大力推行企業(yè)形象戰(zhàn)略。

隨著文明的進步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質產品，同時創(chuàng)造精神價值。企業(yè)形象策劃的塑造是經由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。而這正是企業(yè)求真——向善——臻美三個過程的完美統(tǒng)一。

第一：求真。

即尊重事實和客觀規(guī)律，進而大膽探求并堅持真理，它是現(xiàn)代科學發(fā)展和進步得以實現(xiàn)的前提條件。正如科學哲學家勞丹所說：“科學的事業(yè)是理性的事業(yè)”。

第二：向善。

從哲學上講，企業(yè)形象策劃價值觀是關于對象有用性的認識。而企業(yè)的價值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。

企業(yè)選擇向善的價值理念，是基于對自身導向正確認識而做出的，也是與社會文明進步取的一致的方式與手段。

第三：臻美。

即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產過程也是人本質力量對象化的過程，成功的生產經營活動使人的本質力量得到現(xiàn)實的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質所在。

企業(yè)求真、向善、臻美的生產過程帶來了企業(yè)真、善、美三個維度的完美統(tǒng)一。而這三個方面正是社會精神文明的實質所在。企業(yè)通過生產和營銷活動，將

這種美好企業(yè)形象傳播給社會和公眾，推動了社會精神文明的進步與發(fā)展。

在實訓的過程中，一切都不是那么的簡單和隨便，我明白了，我們做什么事情不能敷衍了事，我們做什么事都要去認真對待。

實訓除了訓練我們自己的能力，更注重我們的合作能力，將來在商場上打交道，不可避免的就是合作。

總的來說這次實訓意義重大，有苦也有甜，成功的完成報告與策劃是多么令人驕傲的事，或許完成的并不完美，但是努力的結晶就是漂亮的！

這次實訓課我受益匪淺，學到了很多，同時也懂得了很多，希望在今后的生活中我還能懂得的更多！加油。

第二篇：企業(yè)形象策劃實訓心得

企業(yè)形象策劃實訓心得

我們的企業(yè)形象策劃課程是以理論加實踐的形式進行學習的，理論課主要以老師課本講述為主，實訓課則是更好的以我們的操作動手能力為主，加以老師的指導，使我們的企業(yè)形象策劃作業(yè)增加了可操作性。

通過老師的指導，我們分小組進行討論，最終以小組幻燈片的形式展示我們小組的作業(yè)，我們小組主要是以房地產開發(fā)為經營核心策劃企業(yè)形象。第一，我們根據(jù)小組成員的性格特點將其崗位任職，再為我們企業(yè)做一個簡單的企業(yè)簡介，第二，利用Ci,vi,mi 為企業(yè)設計其企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神，第三，通過幻燈片的形式向大家展示并解釋設計理念，并得到老師和同學的點評，得以改善。

企業(yè)形象策劃的實施，將會提高企業(yè)內部的凝聚力，規(guī)范企業(yè)全體員工行為，整合企業(yè)各組成部分，同時能使企業(yè)形象得以傳播，得以識別，并對社會公眾有一種感召，吸引的作用。

實訓課的學習讓我懂得：1 要有比較高的團隊合作意識，2 看的多，了解的多，靈感就多，需多觀察多學習，3 要學以致用，以可操作性為目的，4 要勇于接受別人的指點，不斷完善 5 如今的企業(yè)競爭已經從單一產品的價格戰(zhàn)、質量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。

班級：市銷1001

姓名：王甜甜

學號：1009081014

第三篇：00638《企業(yè)形象與策劃》(實)復習資料

00638《企業(yè)形象與策劃》（實）復習資料

一、選擇題

1.下列(D)不是構成態(tài)度的心理因素。

A.認知因素 B.情感因素 C.行為因素 D.結果因素 2.偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重復性決策，稱為(B)。A.程序化決策 B.非程序化決策 C.風險型決策 D.不確定性決策 3.關于管理幅度與層次，以下說法錯誤的是(C)。A.管理幅度是指一名主管人員直接領導和管理下屬的人數(shù) B.管理幅度越小，管理層次越多 C.管理層次越多，上下級協(xié)調性越差 D.確定管理幅度應該考慮多種因素的綜合影響

4.下列(D)不屬于企業(yè)形象在企業(yè)內部管理方面的作用。

A.有利于企業(yè)文化建設 B.有利于增強企業(yè)實力

C.有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經營 D.有利于企業(yè)生產經營資源的增長 5.企業(yè)形象是(C)。

A.主觀的 B.客觀的

C.既是主觀的又是客觀的 D.既不是主觀的又不是客觀的 6.以下(B)不是企業(yè)識別系統(tǒng)的構成要素。

A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 7.具有“政出多門，多頭領導”特點的組織機構形式，稱為(B)。

A.直線制 B.職能制 C.直線-職能制 D.事業(yè)部制 8.在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中，(A)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 9.企業(yè)識別理論萌芽于20世紀(B)。

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 10.下列(A)屬于直接傳播。

A.企業(yè)建筑 B.報紙 C.電視 D.戶外廣告牌 11.下列(C)不是各管理學派公認的職能。

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 12.下列(C)不屬于現(xiàn)代管理思想。

A.人本管理原理 B.系統(tǒng)管理原理 C.激勵約束原理 D.動態(tài)原理 13.企業(yè)理念開發(fā)的第一步是(A)。

A.檢討調研報告 B.激發(fā)理念創(chuàng)意 C.比較篩選創(chuàng)意 D.構筑理念內涵 14.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)基本要素的是(C)。

A.企業(yè)標志 B.企業(yè)標準色 C.產品包裝 D.企業(yè)標準字 15.“熱心、愛心、耐心、誠心”，這一理念定位屬于(B)。

A.目標導向型 B.團結凝聚型 C.市場營銷型 D.優(yōu)質服務型 16.以下(C)適宜做CIS導入的倡議人。

A.廣告公關部門 B.銷售部門 C.董事長或總經理 D.宣傳設計部門 17.以下(D)不是CIS的內部功能。

A.凝聚功能 B.規(guī)范功能 C.整合功能 D.識別功能 18.下列(C)是一手資料調研方法。

A.查閱企業(yè)財務報表 B.收集相關法規(guī) C.觀察法 D.查閱公開出版物 19.下列(D)不是構成態(tài)度的心理因素。

A.認知因素 B.情感因素 C.行為因素 D.結果因素 20.企業(yè)識別理論萌芽于20世紀(B)。

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 21.在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中，(A)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 22.關于分層抽樣和配額抽樣，下列說法正確的是(B)。

A.二者均屬于概率抽樣 B.二者在實施過程中均要對總體進行分類 C.分層抽樣是一種非概率抽樣 D.配額抽樣是一種概率抽樣 23.CIS首先在(A)興起。

A.美國 B.日本 C.德國 D.韓國 24.中國最早導入CIS的企業(yè)是(D)。

A.康恩貝公司 B.武漢油脂化學廠 C.四通公司 D.太陽神集團 25.日本CIS最注重的是(A)。

A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng) D.環(huán)境識別系統(tǒng) 26.下列(C)不是各管理學派公認的職能。

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

27.消費者卷入程度高，產品品牌差異小時，消費者的購買行為屬于(B)。A.復雜型購買 B.和諧型購買 C.多變型購買 D.習慣性購買 28.采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產生創(chuàng)造性思維的創(chuàng)意技法，稱為(A)。A.頭腦風暴法 B.德爾菲法 C.稽核取向法 D.形態(tài)分析法 29.對CIS與企業(yè)文化的關系，以下說法正確的是(D)。A.與CIS相比，企業(yè)文化的范圍更為廣泛 B.CIS是企業(yè)文化的核心內容之一 C.企業(yè)文化比CIS的內容更為豐富

D.企業(yè)文化對CIS整體效能的發(fā)揮具有重要的輔助作用 30.下列哪種問詢方法得到的資料更詳實、準確(A)。

A.面談法 B.電話問詢 C.郵寄問詢 D.留置問卷 1.以下(C)適宜做CIS導入的倡議人。

A.廣告公關部門 B.銷售部門 C.董事長或總經理 D.宣傳設計部門

二、多項選擇題

1.企業(yè)理念識別系統(tǒng)包括(ABC)。

A.企業(yè)使命 B.經營戰(zhàn)略 C.行為準則 D.企業(yè)名稱 2.建立CIS導入機構應遵循的原則包括(ABD)(多選)。A.自身原則 B.各組織聯(lián)系的原則 C.外界為主原則 D.外界協(xié)調原則 3.在管理學中，對計劃的要求主要有(ABCD）（多選）。A.先進性與科學性 B.穩(wěn)定性與嚴肅性 C.系統(tǒng)性與可操作性 D.靈活性與適應性 4.CIS的感召功能體現(xiàn)在(ABD)。

A.容易籌集資金 B.能擴展企業(yè)的供銷渠道 C.能使員工目標一致，樹立團隊精神 D.能吸引更多的優(yōu)秀人才 5.在管理學中，組織設計應該遵循哪些原則（ABD）(多選)。A.目標、任務原則 B.分工協(xié)作原則 C.經濟性原則 D.權責對等原則

6.一般認為，CIS的雛形以第一次世界大戰(zhàn)前的(AC)兩個公司作為標志。A.德國AEG電器公司 B.美國可口可樂公司 C.意大利的奧利培帝 D.英國地下鐵路 3.CIS企劃應遵循的原則包括(ABD)(多選)。

A.系統(tǒng)原則 B.創(chuàng)新原則 C.繼承原則 D.書面原則

三、判斷題

1.形象具有主觀性而不具有客觀性，因為它是人對事物的具體形狀或姿態(tài)的印象、認識、反映及評價(ⅹ)。

2.企業(yè)形象的接受者是消費者或者顧客(ⅹ)。

3.企業(yè)形象傳播必須以理服人，從而使社會對企業(yè)形成良好的支持態(tài)度(ⅹ)。4.企業(yè)形象既具有穩(wěn)定性，又具有動態(tài)性(√)。

5.在企業(yè)識別系統(tǒng)中，理念識別系統(tǒng)是企業(yè)識別的靈魂，統(tǒng)攝著行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)(√)。

6.企業(yè)理念識別是導入CIS的關鍵(√)。

7.所謂知名度，是指企業(yè)獲得公眾信任的程度，以及社會影響的好壞程度(ⅹ)。8.參與觀察一般適用于范圍較小的專項調研(√)。

9.如果以一棵樹比喻CIS，BIS是樹冠包括綠葉、花和果實，VIS是樹干，而MIS則是樹根(ⅹ)。

10.美國可口可樂公司引入CIS，是CIS正式興起的標志(ⅹ)。11.與其他國家相比，日本企業(yè)形象策劃更具有整體性、系統(tǒng)性(√)。12.德爾菲法比較適于總概念的企劃，企業(yè)命名或商標品牌設計等(ⅹ)。13.識別具有兩層含義：統(tǒng)一性和獨特性(√)。

14.與CIS相比，企業(yè)文化的范圍更為廣泛，內容更為豐富(ⅹ)。

9.組織工作中要求權責對等，嚴格保證組織中每一職位擁有的權利和其承擔的責任對等(√)。

15.直線制、職能制、矩陣制、事業(yè)部制等，都是正式組織而不是非正式組織的結構形式(√)。16.控制工作中要嚴格遵循事后原則，即將實際工作結果與既有計劃、目標相對照以考核工作質量，并進行相應的獎懲(ⅹ)。

17.理念開發(fā)要考慮企業(yè)所處的行業(yè)特征，針對行業(yè)技術狀況、市場狀況、產品特征等來設計企業(yè)理念(√)。

18.管理幅度與管理層次成反比，管理幅度越大，管理層次越少(√)。19.企業(yè)標志的設計應該以MI為核心(√)。

四、名詞解釋

1.企業(yè)形象

社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。

2、企業(yè)文化

是指企業(yè)等經濟實體在生產經營中，伴隨著自身的經營繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。3.企業(yè)戰(zhàn)略

是指企業(yè)以超越競爭對手，發(fā)展自己為目的，以爭奪客戶、爭奪市場為主要內容，所展開的一系列帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃。

4、稽核取向法

是一種綜合各種方法的創(chuàng)意技法。5.非正式組織

以感情、愛好、興趣等因素聯(lián)系在一起的群體。

6、企業(yè)識別

為樹立統(tǒng)一而獨特的形象而進行的設計、策劃、實施活動的過程。7.印刷體

是指企業(yè)在不損害原有標志的設計理念和視覺結構形式的原則下，針對印刷方式的不同表現(xiàn)和印刷技術、制作程序的限制，制作標準字的各種變體設計，并以規(guī)范的形式固定下來。

五、簡答題

1.簡述企業(yè)形象的特征？ 答：（1）客觀性與主觀性；（2）整體性與層次性；（3）穩(wěn)定性與動態(tài)性；（4）對象性與傳播性；（5）獨特性與創(chuàng)新性。

2.CIS企劃的預算方法和內容有哪些？

答：（1）預算方法：銷售提成法；項目作業(yè)綜合法；平均發(fā)展速度預算法。

（2）預算內容：勞動工時報酬；咨詢和培訓費用；行政辦公費；專項資料費；專項器材費；企業(yè)形象廣告宣傳費用；實際活動費；提供贊助費。

3、簡述CI手冊的一般準則？

答：(1)內部員工行為規(guī)范的詳細規(guī)定；

(2)與使用企業(yè)識別系統(tǒng)關系密切的部門人員如公關部、廣告部、總務管理部的人員，有關具體應用、操作時的詳細規(guī)定；

(3)標志、標準字印刷的樣本和標準色色標。

4.簡述調研計劃中的行動方案，調查預算及監(jiān)控措施包含哪些方面？ 答：(1)行動方案：人員分工→進程安排→進度監(jiān)督→員工考核。(2)調查預算：酬勞，印刷費，設備費，通訊費，等等。

(3)監(jiān)控措施：調研方案比較法，調研人員試訪，問卷控制與調研和控制相結合。

5、簡述CIS形勢調研程序與調研計劃步驟？

答：（1）調研程序：確定問題→制定調研計劃→收集信息→分析信息→報告結果。

（2）調研計劃：確定調研目標→確定資料來源→選擇調研方法→制定抽樣方案→行動方案→調查預算→監(jiān)控措施。

6.簡述建立行為識別系統(tǒng)的原則？ 答：（1）以理念為導向：行為服從理念；（2）以市場為中心：競爭導向、需求導向；（3）以效率為目標：提高工作效率；

（4）以統(tǒng)一為特征：與理念統(tǒng)一、員工目標統(tǒng)一；（5）以創(chuàng)新為工具：形成獨特性。

7、簡述報告寫作原則？

答：真實性原則；明晰性原則；可操作性原則；重要性原則。8.簡述品牌開發(fā)的注意事項？ 答：（1）易于發(fā)音或易認；（2）易于記憶；

（3）適合于對產品的描述；（4）與好的、積極的事物聯(lián)系起來；

（5）開發(fā)新產品或進入新市場時，可以獨立于產品之外；（6）有些情況下可以與產品功能有關；

（7）可以創(chuàng)始者的名字或者產品最初發(fā)源地的地名作為商標。

9、簡述招聘和挑選調研人員的標準和培訓方式有哪些？

答：聘用標準：具有冒險精神，勇于接受挑戰(zhàn)；具有極強的自信心；關心顧客，能從消費者角度考慮問題。

招聘方式：單獨面談，簡短測試，綜合測試和部門推薦。

10、員工選聘和標準和原則是什么？

答：（1）選聘標準：道德素質，身體素質，學歷水平，工作經驗，業(yè)務能力。

（2）選聘原則：因事設職，因職設人；從嚴挑選；同一任命在不同時期不同地域可能需要不同人選；綜合考慮應聘者的長處與短處；盡可能多地了解應聘者背景。

六、論述題

1．CIS的策劃程序是怎樣的？

答：CIS策劃程序分為四大步驟：CIS導入確立；CIS形勢調研；CIS企劃與設計；CIS實施。企業(yè)在導入CIS之前，首先要檢討自己的導入動機，即為什么要導入CIS，其目的是什么。而導入動機的認定，往往是由CIS倡議人或建議人在其倡議書或建議書中首先提出，在此基礎上，由企業(yè)負責CIS導入的機構人員共同商定企業(yè)導入CIS所要達到的目的。

企業(yè)在決定導入CIS，并成立了專門的負責機構后，需要對企業(yè)的有關內外情況進行深入細致地了解、分析，即進行CIS形勢調研，這是進行CIS企劃的前提。CIS形勢調研的內容主要包括：企業(yè)環(huán)境調研、企業(yè)營運狀況調研、企業(yè)CIS現(xiàn)狀調研和企業(yè)形象調研等四個方面。

在CIS形勢調研的基礎上，要對CIS進行全面地企劃和設計，這是企業(yè)形象策劃的重點工作。CIS企劃應遵循系統(tǒng)原則、創(chuàng)新原則和書面原則。通過企劃書的寫作，制定CIS預算及行動方案。要綜合運用頭腦風暴法、德爾菲法等對CIS進行設計，設計中要遵循戰(zhàn)略性原則、民族化原則、個性化原則、社會化原則、系統(tǒng)性原則、同一性原則、規(guī)范性原則、操作性原則等。

在企業(yè)CIS計劃制定后，企業(yè)需要推行CIS，包括CIS的對內對外傳播、MIS、BIS、VIS的推行等，并對推行效果進行評估，在此基礎上進行調整和改進。

2、MIS、BIS、VIS的關系是怎樣的？

答：MIS、BIS、VIS是構成CIS的有機組成部分，它們相互聯(lián)系、相互促進、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同塑造企業(yè)的形象，推動企業(yè)的發(fā)展。

在CIS中，MIS處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位，因為企業(yè)識別正是將企業(yè)的理念貫徹于其各種行為之中，并運用整體傳媒系統(tǒng)，特別是視覺設計，傳播給企業(yè)的內外部公眾，使其對企業(yè)產生識別和認同。企業(yè)理念識別是導入CIS的關鍵，能否設計出完善的企業(yè)識別系統(tǒng)，并能有效地貫徹，主要依賴于企業(yè)理念識別系統(tǒng)的開發(fā)與建立。企業(yè)理念屬于思想、文化的意識層面，它對企業(yè)的行為、視覺設計和形象傳達具有一種統(tǒng)攝作用。沒有理念的指導，企業(yè)將成為一盤散沙，既無規(guī)范的行為可言，也無統(tǒng)一的視覺形象可講。

另一方面，企業(yè)理念系統(tǒng)雖具有豐富的內涵，但如果不對它進行實施與應用，它將毫無意義，而應用或實施需要靠人的行為。然而，企業(yè)僅通過人的行為來傳達和樹立形象畢竟是困難的。在企業(yè)的行為活動過程中，只有借助于一定的視覺設計符號、一定的傳播媒介，并將企業(yè)理念應用其中，形成對方方面面公眾的統(tǒng)一視覺刺激態(tài)勢，才能真正提高公眾對企業(yè)的認識和記憶。CIS中的三部分分別處于不同層次。如果以一棵樹來比喻CIS，VIS是樹冠包括綠葉、花和果實，BIS是樹干，而MIS則是樹根。樹干和樹冠須從根部吸取水份和養(yǎng)分，而樹根只有通過樹干和樹冠才能證明自己存在的價值。如果將CIS比作一個人，MIS是心，BIS是手，VIS是臉，三者偏廢一方，都將不能形成完整的印象。“心”之想，需要通過“手”之做才能實現(xiàn)，需要通過“臉”之情才能展現(xiàn)。

第四篇：企業(yè)形象與策劃2011

企業(yè)形象與策劃 浙2011年1月

一、單項選擇題

1.企業(yè)形象的核心內容是()

A.企業(yè)制度B.企業(yè)理念C.企業(yè)信譽D.員工素質

2.企業(yè)樹立良好形象的有效途徑是()

A.VISB.MISC.BISD.CIS

3.CIS最早產生于()

A.英國B.美國C.日本D.中國

4.在管理過程的各個職能中，居首要地位的工作是()

A.計劃B.組織C.控制D.協(xié)調

5.企業(yè)在導入CIS之前，首先要檢討自己的()

A.導入時間B.導入發(fā)起人C.導入機構D.導入動機

6.在企業(yè)進行CIS形勢調研時，成本最高、耗時最久的環(huán)節(jié)是()

A.確定問題B.收集信息C.分析信息D.報告結果

7.MIS策劃首先開始于______的開發(fā)和設計。()

A.企業(yè)理念B.企業(yè)文化C.企業(yè)哲學D.企業(yè)制度

8.______是企業(yè)獨特的文化和價值觀的設計與形成，是企業(yè)形象定位和傳遞的開端，是CIS策劃過程中的起點和向導。()

A.理念傳播B.理念設計C.理念識別D.理念創(chuàng)新

9.在企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設計要素中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推()

A.企業(yè)標志B.企業(yè)名稱C.企業(yè)品牌D.企業(yè)商標

10.CIS活動其實也是企業(yè)追求美、創(chuàng)造美的過程，其興起同第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的______有著密切的關系。

()

A.技術美學B.設計美學C.商品美學D.勞動美學

二、多項選擇題。

1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()

A.產品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會形象E.員工素質

2.理念識別系統(tǒng)的構成要素主要有()

A.企業(yè)使命B.企業(yè)文化C.經營宗旨D.經營戰(zhàn)略E.企業(yè)員工

3.在強化理論中，強化的方式有()

A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰E.約束

4.CIS形勢調研的內容主要包括()

A.企業(yè)環(huán)境調研 B.企業(yè)營運狀況調研 C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調研D.企業(yè)形象調研 E.企業(yè)市場調研

5.企業(yè)CIS形勢調研報告寫作原則包括()

A.真實性原則B.明晰性原則C.明確性原則D.可操作性原則E.重要性原則

三、名詞解釋

1.企業(yè)形象2.CIS3.企業(yè)文化4.美譽度5.簡單隨機抽樣

四、簡答題

1.簡述良好企業(yè)形象的作用。2.簡述CIS在美國興起的原因。

3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4.簡述企業(yè)導入CIS的具體時機一般有哪些？

5.員工對于企業(yè)理念的內容難以理解的原因是什么？

五、論述題(本大題20分)

請談談從整體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的CIS應遵循什么原則?

第五篇：企業(yè)形象與策劃

企業(yè)形象與策劃

企業(yè)形象就像人的衣服，衣著齷蹉的人，就算你人品再好，也不大會受人歡迎吧！衣著干凈整潔的人，第一印象就讓人很深刻。在當今競爭激烈的社會中，人們對眾多的選擇本來就很煩惱，此時，企業(yè)的形象就顯得比以往更為重要。

做對社會有益的企業(yè)，永遠是最安心的，同時也是最賺錢的。一個成功、為人稱道的企業(yè)是不會太計較賺多少錢，它最欣慰的是：由于我的努力，社會進步啦！人們的利益得到最大的維護。

21世紀是誠信的世界，貸款看你的誠信，上網買東西，按信用排列產品……21世紀，只要你誠信，你就有價值。人們也最看重誠信的人和企業(yè)。寧可他人負我，我不可負人。寧可少賺幾百萬，不降低產品質量增加產量。寧可靠產品質量去吸引顧客，不偽造數(shù)據(jù)自欺欺人。

顧客是上帝，細節(jié)決定成敗，用戶引導市場，要時時貼近用戶，時時走在市場的前沿，敢于創(chuàng)新。同時員工最大，善待員工，善待人才，一座大廈，員工是根基，要想矗立城市密林，根基要牢固。

今日之社會是互利共贏的社會，在整個行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中：惡意競爭只會兩敗俱傷。一味求強求大而去吞并他人者，必會被他人吞并。要學會和諧相處，每個物種都是整個生物多樣性必不可少的。

企業(yè)要生存，應有憂患意思，努力及時地修補自己的缺點。莫要對手有可乘之機。

企業(yè)形象很多時候都是企業(yè)創(chuàng)始人個人的價值觀。招募員工時，自然選擇志同道合者。要想員工切實貫徹企業(yè)的價值觀，要有完備的機制。一時的想法很強烈卻短暫，難的是一如既往的執(zhí)行下去。這也就是很多企業(yè)往往在開始時發(fā)展迅速，卻又迅速隕落。企業(yè)形象是企業(yè)文化的體現(xiàn)，而企業(yè)文化需幾代人的努力，最終就形成了品牌。