第一篇:企業網站推廣方案設計
企業網站推廣方案設計
摘要:網絡營銷,作為電子商務的第一步,是信息時代企業營銷的重要手段,甚至主要手段。當前,隨著網絡應用環境的快速成熟,網絡營銷已引起企業界廣泛注意,并已開始實際應用,作為年輕的技術型企業,企業有條件且有必要進行積極的嘗試,使企業的營銷工作步入全新的軌道,確保企業繼續跳躍式高速發展。
一、網絡營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網絡營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這好似我們工作的前提。
1、企業實行網上營銷有一定優勢,主要表現在:
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網絡應用程度較強。
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網絡營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現。
(5)企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。
另外,開展網絡客戶服務也有相當優勢,理由:
(1)客服服務對企業至關重要,但服務領域廣,任務重,成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足;
(1)對網絡營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究,其應用對本企業及所在行業
發展可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理負責整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及信息含量、網站功能、網站推廣
等方面有所不足,尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網絡營銷的要求。如:網站維護、更
新方式、ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估
3、結論:
1、初步認為網絡營銷在企業具備可行性,有著良好的發展前景,運用得當可能成為企業
帶來重大貢獻,存在由此引發企業經營方式重大變革的可能。
2、企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行,但領先程度有限,網絡營銷還處于準備階
段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推進。
二、企業網絡營銷戰略擬定
1、制定網絡營銷戰略需考慮的因素:
我們應該確立怎樣的發展戰略,以什么態度,以怎樣的方式與速度推進其發展,需從下列因素考慮:
(1)從企業長遠發展戰略考慮
網絡營銷的采用,是在新的市場條件下發生的,說明企業內部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的工具開展,這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會信息化、企業信息化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由于其相對電子商務而言更易實行,更快見效,所以優先得到了
應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網絡信息時代,開展電子商務的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。應當說,網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方式去適應,我認為快適應可贏得更多的空間,對企業有利。本企業是一個技術型企業,企業核心價值在技術,時刻保持技術優勢是發展的關鍵,但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,企業才可能更多的精力與資源用于技術開發。另外,從企業目前情況看,我們是否推斷:當前影響企業更快發展的,其主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試心得營銷手段,網絡營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此,能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益更重要。傳統條件下,我們可以采用的方式極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證比對手做得更好,正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了心得技術或市場手段。
很多行業也是如此,本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但即使在國內我們的技術優勢也是有限,更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場份額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行業內高手。支撐我們繼續趕超的僅僅技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破,傳統的方法成本高、難度大、難以勝任。網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能,作為后發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網絡營銷作為新的手段,其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周7天,每天24小時工作,運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。
本企業營銷工作的特點;
A、產品特點:復雜程度高、標準化程度高;
B、服務特點:主要是技術支持,需求高,指導性質;
C、市場特點:點多面廣,計算機網絡應用程度高;
D、銷售特點:以直銷為主,面向技術人員開展銷售;
網絡營銷可能產生的影響:
A、全面展示產品:可以盡可能詳細、全面地網上展示,有利于顧客了解產品,降低了
人員說服的成本;
B、市場拓展:市場范圍大幅擴大,向國內外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進銷售:開展獨立或配合營銷活動促進銷售;
D、降低費用:減少中間環節,降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術支持與服務水平:大幅提高服務能力及水平,通過在線自動應答及線上咨
詢,在全面提高服務能力的同時大幅降低費用。
F、其他:對網絡有效運用還可改變企業生產組織方式,提前實現個性化生產,利用網
絡提高生產外協能力,構建虛擬工廠,低 成本提高生產能力;網絡應用對采購方式、技術開發方式等也能產生影響。
2、本企業網絡營銷戰略初定
(1)充分認識網絡營銷作為心得戰略經營手段的重要性,承認其具有的巨大效能,決
心發展本企業對應策略,制定計劃,積極推進,促其充分發展。
(2)適當平衡快速發展與企業承受力的關系,在可能的范圍內適度超前發展;
(3)結合企業現狀,將本企業網絡營銷目標初步確立為:
借助網絡交互平臺及網絡通信工具,以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作,以達到拓展市場,提高品牌知名度,降低營銷費用,促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務,鞏固既有市場,提高品牌美譽度。
3、企業網絡營銷管理模型可描述為(網絡營銷的運作機理);
推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網絡營銷戰略的實施
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有克星的推行計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算。
網絡營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,一般應設立專門部門或工作小組,成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織、任務繁重,兼職很難保證工作的完成。專職網絡營銷人員職責應包括:
(1)綜合企業各部門意見,制定網站構建計劃,并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對企業其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對企業網絡資源應用提供知道。
在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算可能來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費用:如計算機添置
(3)軟件費用:如空間租用,網頁制作、WEB程序開發、數據據開發
(4)其他:如上網費、網絡廣告費等
2、綜合各部門意見,構建網站交互平臺
企業網站作為網絡營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平,同
時網站也并非為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能,有在廣泛集合企業各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)、信息豐富:信息量太低是目前企業網站的通病;
(2)、美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)、功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足企業各部門要求。
(4)、網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)、交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。
可以看出,本企業有的網站在以上方面均有不足,需要逐步改進。
3、制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本企業產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本企業產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體,如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登陸;
(2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇,BBS進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在企業名片等對外資料中標明網站;
(7)在企業所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。
注:有關網站推廣的計劃另行制定。
4、網絡營銷效果評估及改進
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。
評估內容包括:
(1)企業網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)企業對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)企業各部門對網絡營銷的配合是否高效。
評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5、全面網絡營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現在條件開展可行的營銷活動。
6、使網絡營銷與企業管理融為一體
網絡營銷的有效運用,將可對企業其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到企業的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索,它將極大推動企業走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進企業內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善企業管理信息系統,提高企
業管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動企業進行經營方式的戰略性轉型。
總之,網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作,絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累,不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信,本企業網絡營銷的運作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能獲得成功。
第二篇:企業網站推廣策劃書
企業網站推廣策劃書
絡是企業進行形象宣傳,產品展示推廣,與客戶溝通,信息互動的陣地,建立自己的站有利于企業樹立自己的上品牌,對企業的長遠發展,那么,如何寫好策劃書?下面是小編整理的企業站推廣策劃書,歡迎來參考!
一、絡推廣的重要性
當您擁有了自己的域名,并有了自己的站,如果您不及時把站點推廣出去,站沒有人訪問是很可惜的事,實際上擁有站是沒有意義的。只有讓買家知道你的站,并知道你的產品,知道你的聯系方式,才真正能夠享受無盡的互聯,拓展自己的客戶渠道,將您的產品推廣出去。
在互聯經濟時代,企業間的競爭結果在很大程度上將取決于站在現實世界與虛擬世界中觸角的多少。觸角的個數越多、力度越強,則可吸引更多的關注與訪問。為此,企業在建立站后即應著手利用各種手段推廣自己的站。
站推廣是一項綜合工程。
打個比方,做站,相當于做宣傳彩頁;做站推廣,相當于把宣傳彩頁散發出去。所以做了站一定要推廣,就像你做了彩頁一定要發出去一樣,否則,還不如不做。而站推廣,具有相當的專業性,并不是簡單的印在名片上,廣告上就可以了,那樣其實幾乎沒有效果,所以一個企業站,必然要走上絡推廣的道路,否則之前對于企業站的建設就變的毫無意義了。所以說站建設完成后的首要工作應該就是站推廣.無論是展示型的企業站還是營銷為目的的站,獲得正常的流量都很重要。經過推廣的站可以更好地提高企業知名度、快速獲得統計數據和反饋信息,甚至對企業產品的升級換代都大有益處。
二、絡推廣的多種方式
1、投放絡廣告進行推廣在一些廣告交換聯盟站和B2B商務行業站上購買圖片、動畫、文字等形式的廣告位置,投放公司介紹、產品等內容廣告,以達到宣傳公司和產品的作用。
2、在著名站或者搜索引擎登陸在著名的行業站和商業站上發布信息。登陸各大主流搜索引擎。如:百度、Google、中搜、SOSO、YAHOO、搜狗、愛問等等。
3、將企業址加入到名片中推廣將企業站的址如:印制進公司職員的名片上,在對外派發名片的同時達到宣傳公司站的效果。
4、與相關站友情連接推廣與同行業的企業站交換鏈接,比如和本地以及外地的一些光學儀器公司的站申請友情連接,當別人訪問對方站時,很可能就會通過對方站的友情連接訪問到我們的站。因此達到一個宣傳的作用。并且此舉可以提供站在百度等搜索引擎中的權重以及ALEAX世界排名。
5、日常郵件中添加簽名址對于企業公司來說,經常會有對外的Mail往來,如果在寫郵件的時候順便在郵件簽名下方加上公司站的連接址再發送郵件,就會讓一些初次與我們接觸的商家客戶因感興趣而點擊我們站的連接。
6、撰寫文章宣傳、推廣等等現在比較流行的一種絡推廣方式就是寫文章推廣。通常我們稱之為“軟文”.我們可以在一些行業資訊站和大型的交流論壇上發布一些有關技術性的文章,并且在文章中提及自己的站和址。這樣看文章的人就會對站感興趣并且訪問。
三、站和搜索引擎的關系
站和搜索引擎的關系就好比供應商和經銷商一樣。站主要給搜索引擎供應內容,而搜索引擎就等于是再為站推廣內容。因為搜索引擎本身不具備提供內容的能力。搜索引擎中的所有內容,都是抓取站上的文字信息。以達到和豐富自己搜索引擎的目的。所以一般的搜索引擎,都會將互聯上的所有信息抓取進自己的引擎中。從而讓搜索用戶通過他們的平臺而找到所需要的內容。
搜索引擎站在收錄各站時,本身就是一把雙刃劍,因為很出名的搜索引擎站,就是因為在這個搜索引擎中,自動收錄了幾乎所有的站,在這個搜索引擎中能找到自己所要的內容。所以使用這個搜索引擎的人才多。相互促進。
而站要達到宣傳的目的,就必須要通過搜索引擎這個途徑。因為搜索引擎在互聯中幾乎已經是流量導航的霸主了。有一篇統計分析報道說,百度每日的訪問流量已遠遠超過新浪、搜狐、易等傳統門戶站。而這些搜索引擎又通過抓取的站內容將這些流量幾十倍甚至幾百倍的反饋給站。
所以這就達到一個互利互惠,彼此雙贏的結果。
第三篇:企業網站免費推廣方案(范文模版)
企業網站免費推廣方案
一、搜索引擎SEO優化及百度推廣
通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率,確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術,來對網頁進行相關的優化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網站訪問量。
二、百度相關廣品推廣
三、行業及B2B網站推廣
B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網、生意寶、買賣網、行業網站等等,B2B推廣特別是針對于現在全國B2B數量急速的增加,我們需要做把大量有效的時間花費在有價值的B2B上,把網站注冊信息完善,產品服務發布完善,而其他的網站就僅僅是屬于信息發布平臺。
五、軟文推廣
不定期發布些公司宣傳的軟文,除了有利于搜索引擎的收錄,增加轉載的機會,從而起到宣傳作用。發布在博客,公司新聞,論壇等渠道里。
六、郵件群發
通過對郵件地址的收集,并且使用郵件群發器,對本身網站或產品進行免費宣傳和推廣。
七、交換鏈接
交換友情鏈接,從而提高訪問量。
八、博客微博推廣
微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式,因為隨著微博的火熱,既催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易,騰訊等等注冊一個微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
九、關于外鏈
如發布公司網站如鉿納永和(http://)這樣的外鏈,如果發垃圾廣告請使用每三方域名。http://hana.66-11.com/ 這樣跳轉,免費的你的鏈接,被加入黑名單。
@鉿納永和 馮某人,轉移請注明出處。
第四篇:企業網站推廣計劃
2012主導視界安防推廣方案
在2012年里主導視界是計劃中的推廣重點,主要以打響公司品牌網站優化,關鍵詞優化排名(原計劃關鍵詞優化排名是在月底完成,因中間修改網頁改動網站內部鏈接可能要推遲估算下個月完成關鍵詞推廣排名)現在主導視界部分關鍵詞已經有許多排名,大部分都在首頁和前三頁,都是網站內部關鍵詞十三個關鍵詞,根據公司需求關鍵詞可在加,我已經加了十個現在暫時沒有排名,估算下個月三十號百度更新80%關鍵詞都可在前兩頁或者首頁,因詞語不一樣競爭力也不一樣,部分關鍵詞競爭力比較大30個關鍵詞內可能有1-3不會在首頁,優化關鍵詞手法與步驟:首先對網站內部查看是否有死鏈接,死鏈接會影響網站,死鏈接過多會讓百度直接K站,第二部對網站內部友情鏈接查看是否正常鏈接。查看網站內部是否有多余代碼是否被黑客攻擊,用安全衛士查詢網站內是否有漏洞,以上是對網站內部查看與優化。上面幾條做好了,就是對網站外部鏈接進行優化,在百度各大媒體網站上發布信息掌握好對網站關鍵詞的密度編寫,對網站行業對行,網站內部新聞編寫,每天加上幾個群在群內換網站鏈接或在各大網站上也可以。博客信息發送,詳細工作內容不便操寫。安防站因是新站又大規模的改版改動網站內部,安防站本計劃是最遲三個月完成關鍵詞推廣計劃。因改站時間的延誤和大規模的改版現在計劃是在四個月內完成。內部操作和優化主導已是案例。兩個站關鍵詞推廣完成后,將是在百度一些貼吧,知道貼吧,百度問問,進行炒作,一些品牌的營銷,這個任務需要長久行,沒有工作量是無限的。同時也要在B2B站進行廣泛推廣與品牌營銷。
推廣人:黃飛
第五篇:企業網站推廣模式
企業網站推廣模式
企業網站推廣包含一個目的,兩個方向,四個步驟。
一個目地:實現盈利并發展壯大。企業網站要生存,公司要生存,不賺錢難道賺吆喝?
兩個方向:一是提升公司品牌,二是提高流量
A:提升品牌(提出公司品牌概念、建立誠信體系、獲得良好的口碑)
B:提高流量(多寫寫專題文章,去各大論壇發發,有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經常開展符合企業網站發展需要,受用戶群體歡迎的活動、增加企業網站相關性文章,增加搜索和訪問機會、其他廣告或者合作。)
四個步驟:王通說過一句話,今天引用一下:商務要靠營銷,電子商務要靠網絡營銷。那么網絡營銷應該如何開展呢?
對企業網站定位以及贏利模式進行分析、對企業網站進行優化和完善、制定企業網站推廣推廣方案、對企業網站營銷進行管理和修訂
就營銷及推廣方面吧,我所了解的途徑主要有:搜索引擎營銷、email營銷、論壇營銷、軟文營銷、事件營銷(就是炒作)、口碑營銷。我個人認為,做企業網站一定要先做好企業網站推廣策劃,盈利模式,可拓展的業務等,沒有規劃,企業網站發展就會象一盤散沙。
企業網站推出,很快擁有很高的知名度,進而成為一個品牌。一推出就有很高的知名度是不現實的,但假以一段時間,這也許并不一定很難實現,而且不需要太大的資金投入,別忘記了,咱們作為城市門戶企業網站,也有很多現成的資源,比如:建站系統、廣告位等。
其中有好多問題是非常關鍵的一、推廣前應明確的問題
1、明確企業網站定位
2、明確企業網站的目標用戶:哪些人(企業)應該是您的企業網站的訪客
3、訪客會留什么東西在企業網站上 :供求信息、留言、跳蚤市場及其他陸續開設的互動性頻道等等。
4、企業網站想讓訪客得到什么 :不同的目標用戶想得到的服務或內容不同,我們要分析用戶都在那些頁面停留,瀏覽深度有多少等,以便做出正確的策劃方案。
5、企業網站有什么東西會使得訪客再次來 :內容、服務或互動頻道或互動活動或供求信息
二、內容服務是企業網站推廣的根基
企業網站的訪問者無外乎第一次訪問的人和再次訪問的人,我認為,要讓人訪問該企業網站,并不會太難,問題是:讓這些人再訪問該企業網站。
1、針對第一次來訪問
A、針對網民發現新企業網站最常用的方式——搜索引擎
B、網民發現新企業網站的第二大方式——企業網站鏈接
C、網民發現新企業網站的第三大方式——朋友介紹
D、利用網吧推薦 ——我們可以利用企業網站首頁上的網吧聯盟欄目推薦幾個網吧給它們幾個廣告位,取得網吧支持,讓網吧機器上設該企業網站為首頁,利用網吧作為宣
傳窗口。
2、粘住用戶,讓用戶經常來訪問
A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨特的內容
漂亮的界面是別人對企業網站有個好的第一印象的關鍵,十分重要,而對于門戶,內容則是重中之重,站在網民角度去想,有用、鮮活的信息和服務才是根本。作為商務門戶企業網站,提供更多、更及時、更豐富的本地化內容是突顯其特點和定位的關鍵,所以,本地化內容是重中之重。內容要經常更新、內容要本地化。訪客希望有互動的內容,他們不想只是看,還想動動手,在企業網站上加點什么。所以,互動的內容必須先做出個樣子,即使是“虛假繁榮”,對訪客也會起到引導作用,從而真正繁榮起來,這之后,訪客就成為這部分內容的更新者了,內容當然鮮活、豐富、獨特。
B、企業網站速度問題
盡量不要使用動態asp的企業網站內容頁面,因為這樣是很占服務器資源的,(每次都要從數據庫中讀取),有可能的話最好是生成靜態頁面。
C、企業網站的操作簡易問題
關于操作問題現在被越來越多的企業網站關注,在英文中有一個組合詞:USER-BILITY,被 解釋為:用戶易操作性,或用戶方便使用,或更簡單的說法:“第一次來企業網站的人也可以馬上明白如何操作企業網站,無論做什么都不容易出錯,用戶得到滿足”。我們要把自己放到網民的角度上去觀察企業網站。許多門戶企業網站喜歡讓新招進來的員工做的第一個小測試就是,讓他們使用該公司的企業網站,然后提出自己認為有迷惑或不方便使用的細節。比如,“這個按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個信息希望能夠看到更詳細的信息,但不知道按哪里?”
改善的方法分二部分說:
1.微觀手法:改善個別的頁面。比如增加FAQ頁面,權限說明頁面,訂閱郵件的郵件,放郵件的樣例供預覽或下載過期企業網站雜志的鏈接等。
2.宏觀手法:網民在企業網站中可以怎樣移動,網民在頁面之間是通過怎樣的途徑移動的,通過分析路線提升企業網站整體的質量;企業網站中菜單中使用的名稱,意思是否明確直觀,會不會讓人迷惑?因為公司內容通用的名稱也許對網民來說是難以理解的。比如,將各網頁中的要素和企業網站各頁面的關聯圖形化,掌握企業網站整體的構造。某個功能或鏈接會不會讓人迷惑?是否需要增加說明文字或鏈接?什么地方操作者容易遇到問題而產生不滿?不同的使用環境下,產生的不便是否可以有效避免?表單填寫處的格式加注文字樣列,不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯信息提示等等
D、互動有獎活動的組織
持續搞一些“有趣的有獎小調查、小測試”,請企業冠名贊助小獎品(獎品不必貴重,只要對訪客有用就行),訪客就會常來看結果,還介紹朋友來。比如評出來月最佳博客,或最受歡迎的祝福語等,給這些原創的作者給于獎勵,這不失為一個好的推廣辦法。
三、品牌的形成
品牌的形成不是一蹴而就的,沒有一定的基礎、不通過一段時間的努力,形成品牌是不可能的,而經過一段時間的預熱,企業網站小有名氣以事,這時候可考慮創品牌,同時也具備了創品牌的條件。
A、搞一些網絡活動,如:“網頁制作”比賽,“網絡知識”比賽等等
B、參與協辦一些活動,其他公司組織的一些活動,可為其建立活動專題企業網站,參與協辦活動,提升品牌形象。比如植樹節,可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹活動,這個節日一般各公司都會有的,特別是學校,我高中時就有,人很多,效果應該是不錯的。
關于怎樣對企業網站進行優化和完善 可以先通過統計分析,可以知道什么頁面被最多訪問,在什么時候訪問量多,訪問者在企業網站內部如何移動,在哪個頁面投放的廣告最有效,什么樣的關鍵字被使用???..通過這些信息分析訪問者是否能夠順利地到達希望看到的信息,SEO的效果究竟如何等。將自己設定的期待的訪問統計結果與實際的結果進行比較,可以得到自己的企業網站還有哪些不足,如何改善的提示。
下面把詳細把企業網站統計系統分析項目及作用目的總結如下
1.企業網站來路分析:用戶怎么來到你的站的?可以針對這個來加強流量的來源渠道,或改善其它的來源渠道。
2.各頁面訪問數量:用戶對你站哪些內容最感興趣,就加強你這些內容,甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁面要提高訪問量還需要努力。訪問者進入企業網站后,經過什么樣的順序閱讀頁面,每個頁面花了多長時間停留。可以大致分析,什么頁面沒有魅力,讓使用者看了之后就會馬上放棄,那我們就可以制定相關頁面改進的計劃。比如,如果最希望被訪問的頁面(商品銷售頁面)的訪問量不高,也行是因為該頁面的鏈接不易發現,如果商品介紹頁面的訪問量并不低,但是實際購買頁面或詢價頁面的訪問量很低,說明這些頁面的鏈接或推廣做法有問題。
3.搜索引擎的來源分析:用戶的通過哪些搜索引擎過來的,每個來源在總訪問量中所占的比例有什么變化?收錄的信息記錄數有沒有變動?如果在大幅減少,是什么原因,要如何對策。
4.關鍵字分析:用戶是通過哪些或是哪類關鍵字進來的,所做的SEO工作是否合適,有沒有更加合適的關鍵字需要加強,關鍵字的結果,也可以很好地找到客戶的需求。
5.入口頁面分析:訪問者從什么頁面進入的企業網站,那說明這個頁面在搜索引擎或相關鏈接中的鏈接程度較好,而反過來說,其它頁面的表現度差,是否有必要進行相關的關鍵字強化或廣告宣傳?
6.用戶的信息:包括瀏覽習慣,用戶訪問的時間,用戶的地理位置分布,用戶的電腦系統信息等。抓住習慣 投其所好;如果你的業務與地域有關系,地理分析就顯得很重要。看看哪段時間比較集中,這樣就可以有目定性的在某一段時間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上,假日比較多,而一些與工作相關的信息,瀏覽者都是在工作時段查看。
7.用戶的回頭率:可以知道哪類用戶對你站的認知度高,做為了解客戶需求的一個輔助。
8.機器人訪問分析:搜索引擎的機器人什么時候訪問的企業網站,什么時候更新的搜索結果,訪問的頻率是多少,有沒有沒有被訪問的重要頁面,你的更新有沒有被機器人關注等。
9.更深入的郵件分析:對你發行的郵件雜志中的點擊進行監控分析。郵件雜志中會加入企業網站的鏈接,在鏈接的尾部加上?ref=mail,可以在統計結果中判別來自郵件的點擊。從而了解客戶的興趣。
額外提示:統計分析的數據分析,還必需關注以下兩個問題來改善企業網站的易操作性:
你希望被訪問的頁面,讀者是否到達?
分析統計的結果,容易只看到“哪個頁面的訪問量最高”“讀者用了哪些關鍵字”;只看首頁訪問量和整體訪問量,忽略分析每個個別的頁面訪問量。
建議:1.首先設定你希望訪問者在企業網站內通過什么途徑到達哪里?然后通過統計結果推測訪問者實際的軌跡進行比較,經此作為改善易操作性的依據。
2.設定下希望被訪問的頁面后,調查這個頁面訪問者是否到達。經常有人為了更快地讓讀者到達希望被訪問的頁面,減少從首頁到該頁的鏈接步驟,但是一味地減少鏈接步驟,可能使企業網站的整體結構變得復雜難懂。所以返過來,研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達目標頁面的方法,反倒是更加重要的。
制作讓讀者滿足的企業網站“出口”
人們一般都重視企業網站的來路分析,往往忽略了出口重要性。制作企業網站應該考慮好讓“讀者到達這里得到滿足后,從這里離開企業網站”的出口。讀者找到了所需要的信息,經過充分比較購買了滿意的產品以后離開,還是找不到需要的東西“算了”地離開,效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開,是非常浪費的!
根據讀者的行動應該設計復數的出口。比如說,如果是一個研討會的報名企業網站,如果讀者通過報名程序以后離開當然最好,雖然有興趣但是這次研討會沒時間參加的人,會希望知道今后研討會的日程。另外,可能還有人雖然不報名,但是希望得到研討會的資料,這些都可以作為出口。如果只有一個“報名”按鈕,就失去了其他的選擇機會。
推測讀者的需要,制作多種出口之后,通過分析統計結果驗證效果。如果研討會頁面的訪問量多,而報名者少,其它你設置的出口也一樣很少訪問者的話,需要考慮是否還需要增加其它的出口,頁面的引導性是否強等問題。
對于一些常見的企業網站推廣中發生的問題以及改善
一、內容空洞干癟缺乏吸引力
有這樣的站點,主頁是一幅對聯,豪邁的標語將屏幕全部鋪滿。點進其他頁面,任你尋遍站點每個角落,依然找不到你需要的產品信息。你看到的只有“好象來自煉鋼車間的”豪言壯語。
診治方案:企業網站內容要豐富而且有價值,將客戶關心的有關產品質量、價格、公司成就、合作伙伴、客戶服務、在線幫助等等信息做精細,文字內容組織的要有條理,用詞盡量生動有趣。
二、站點缺乏特色
有太多的國內站點似曾相識,主頁肯定是“在辦公桌前接電話的廠長”照片;第二頁肯定是公司外景(公司大門上的大字還要熠熠放光);然后就是大篇幅文字介紹公司成長歷程。這樣的站點給人的印象就是看了后悔。
診治方案:日理萬機的廠長真的無須上鏡。如果公司規模很大,可以在主頁鏈接一篇簡短的簽名致辭。將工廠照片換成公司產品詳細說明效果會很好。站點要從設計上力求簡潔但有特色。
三、站點主題不明
例如:有一家飲料公司,公司的一位決策者酷愛藍天白云綠草坪這樣的創意,所以他明確表示在主頁中一定要有藍天白云綠草坪,站點按照這種思路設計后,宛如藏北草原,沒有人知道這里的“玄機”是水果汁。
診治方案:我們針對決策人喜歡“個體創意”這個特點,引導他產生更加富有表現力的“作品”,后來他同意用顏色很輕的暖色水果做背景,用逼真的動畫加以輔助表現。站點發布后,果然有很多人反饋說對這個站點的設計印象深刻。
四、站點更新周期漫長
很多站點建成時很是風光,但是站點完成就不做理會,更新周期甚至以年為單位。有些企業說因為站點后臺是數據庫,所以不需要維護及完善。經常上網的朋友可能經常會看到本企業網站上一次更新日期1997年6月。這樣的站點肯定不會有固定的訪問者。
診治方案:為了不讓訪問者失望而去,請定期更新您的站點,最好新辟一個“本站新聞”欄目,使訪問者知道新近有哪些新內容登場。對于承付高昂的上網費用的網民們,企業網站應該提供給他們更好更新的信息。
五、企業網站管理者反饋遲緩
有這樣一家旅游公司,主頁制作很有特色,導航臺排名也不錯,我們認為他們的生意應該不錯。結果有一天,網管突然打電話來讓公司幫忙檢查他們的電子郵件,說郵箱似乎壞了。結果我們發現她的郵箱里有上百封來自世界各地的電子郵件,原來是網管“太忙”,所以只能半個月抽空檢查一次郵件。我們不談網管的態度和時間管理的問題。我們只考慮一下發件人的感受:熱情洋溢地寫來有關組團旅游的郵件,無人理睬;再試一次,還是無人響應。發件人不會有勇氣再發第三封郵件,除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。
診治方案:在企業網站建成后,請象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網管能夠處理的有關企業網站本身的問題要馬上解決并反饋;與產品服務有關的來信要馬上轉給銷售或市場部門并及時回信。所有來信的人都可能成為公司的潛在客戶,至少他們在關注著企業網站的動態,他們有資格獲得更多地尊重。
產生上述問題的確原因有很多,對癥下藥的方子也不缺。但是產生這類問題的根本原因是什么呢?我們認為是這些企業網站的管理者對因特網的運作機制缺乏真切的理解。眾所周知,因特網先是信息傳播的媒介,后是虛擬市場。由此,通過因特網開展營銷活動,首先要靠企業網站中的確信息內容將來訪者吸引住,并使之成為回頭客,你“藏”在企業網站中的廣告信息才會持續不斷地產生作用。這就象我們讀報紙和看電視,為什么我們會每天看報和電視,是因為每天報紙和電視中的信息內容都不一樣。當某個報紙或電視擁有了一批固定讀者時,這個媒體中的廣告才會產生效力。
那么,對于一個企業來說,除了公司簡介、產品介紹和聯系辦法之外,還有那些方面的內容可以加到企業網站中呢?其實,如果我們站在網上營銷的高度來審視這個問題,視野就會寬廣的多。這里我們給出幾個思路供大家參考。
1、站在行業文化的角度來決定信息內容:
每個企業都有其所屬行業,每個行業都有其自身的專業知識和文化信息。如電線電纜,專業性夠強的吧。那么,除了電線電纜方面的專業知識,為什么不能將電的產生、電線電纜的發展史中有趣的部分,以及與人們日常生活相關的東西提煉出來呢。現在,安裝空調是個熱點,但是很多家庭想知道現有的電線的負荷夠不夠。凡此種種,無一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點中的信息內容給人以你是這個行業中絕對的權威,那么人們對你的產品的品牌的信任會達到什么程度呢?同時,你的信息內容豐富了,在作導航臺時可以選擇的類也多了,你可吸引的潛在受眾的面也廣了。
2、將網上媒介置于企業整體營銷方案中:
每個企業都應該有自己整體的營銷方案,在這個方案中,對于不同的媒介,會有不同的訴求。因特網只是其中的一種。根據因特網的特點,自然可以界定出讓其完成那一特定營銷任務。如一個家電產品企業,利用因特網的交互性強、覆蓋面大、信息傳播快等特點,重點讓其將全球范圍內消費者對其家電產品的使用情況和建議,甚至投訴,收集上來的任務。一旦這樣的策略確定下來,你自然就知道在主頁中應該突出什么,應該怎樣去體現。
3、要有個性化特點:
也就是要有個色,與眾不同的地方。例如,都是賣空調的企業網站,我的企業網站重點是收集消費者反饋信息,用各種可行的方法吸引訪問者,將這一點作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺得離他們很近,另一方面我讓他們在我的企業網站中確實有收獲。這比僅僅放送公司簡介、產品更有魅力,更有成效。
4、定期更新:
傳統媒體之所以能讓人天天看,就是因為每天都有新的吸引人的東西。企業網站即使不每天更新,也要想辦法、想點子出新的內容。而且要有一定的連續性。也就是說,如果我們做不了報紙或電視,我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設計信息內容時,很好地動腦筋,看看什么東西既吸引人,有特色,與專業有關,還能成為連續性的。任何類型的站點都能找到這個點。
5、根據業務需要,制造特殊活動:
結合企業網站的特點,根據企業營銷活動的需要,人為地通過企業網站策劃一些活動,也是作活企業網站的方法。例如,Intel公司將故宮用三維的形式放在網上,既展示了Intel最新的三維技術,也制造了一個新聞點,借助傳統媒體大肆宣傳,起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團曾想通過網上開展優惠銷售活動,雖然最終沒有象Intel公司那樣做起來,但是不失為一個好點子。
6、多從受眾的角度思考:
現代營銷理論倡導4C,即Customer(客戶),Convenient(便利),Cost(成本),Communication(傳播)。我們在設計信息內容時,就要時時設想到能否滿足瀏覽者的需要,安排結構時,要考慮到瀏覽者是否易于分清主次,等等。
這里提到的一些想法只是從信息內容的角度看經營一個企業網站要注意的一些地方,一定有不全面的地方。但是,總的原則是:有價值、豐富、有特色、常“變”常新,同時避免極端化!