第一篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略策劃書

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略策劃書

一、當?shù)厣鐣h(huán)境

政治環(huán)境：中國正處于近兩百年來最好的歷史時期。目前，中國的政治環(huán)境是相對穩(wěn)定的，法制化進程不斷完善，市場經(jīng)常初步形成并步入正軌。我們正處于一個非常好的宏觀環(huán)境。社會安定，政治穩(wěn)定。

經(jīng)濟環(huán)境：金融危機的發(fā)生給中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了不同程度的影響。全球經(jīng)濟一片暗淡，對我國的企業(yè)特別是中小型企業(yè)形成較大沖擊。面對金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)和極其復(fù)雜的國際國內(nèi)形式，中國政府堅持宏觀調(diào)控政策不動搖，堅持實施積極財政政策和適度寬松的貨幣政策。經(jīng)濟的全面復(fù)蘇將面臨一個曲折漫長的過程。

文化環(huán)境：當代中國文化體制的文化環(huán)境主要包括：中國特色社會主意文化、中國傳統(tǒng)文化、個性大眾文化。三種文化相互依存，形成了當代中國文化環(huán)境主題，滿足了人民群眾日益增長的精神文化。

二、企業(yè)內(nèi)部

福建煤炭儲量零星分散，“規(guī)模小、基礎(chǔ)薄、欠賬多、裝備落后。” 福建煤礦開始發(fā)展的時候是“有水快流”的時代，起步比較早，但起點比較低，大多是些鄉(xiāng)鎮(zhèn)小煤礦。加強和完善內(nèi)部控制,對提高經(jīng)營管理水平和風險防控能力、促進煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重大意義,近年來越來越多的國內(nèi)外案例,不斷張顯出內(nèi)部控制在企業(yè)管理中的地位。隨著時間的推移,煤礦企業(yè)原有的內(nèi)控制度與當前的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)已有不同程度的脫離,還有的企業(yè)不重視內(nèi)控,缺乏相互監(jiān)督,使內(nèi)控制度流于形式。

1、煤礦企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題總體是內(nèi)控制度與生產(chǎn)經(jīng)營脫節(jié),未形成一個全面的內(nèi)控體系。

2、在資金活動中存在的主要問題

3、投資決策失誤,引發(fā)盲目擴張或喪失發(fā)展機遇,導(dǎo)致資金使用效益低下。投資決策的失誤是由于投資方案的可行性分析不充分,致使多個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,比如原材料市場的不足;只顧眼前利益在生產(chǎn)技術(shù)水平上停滯不前;產(chǎn)品沒有特色,銷售市場萎縮。

4、資金調(diào)度不合理,導(dǎo)致企業(yè)陷入財務(wù)困境或資金冗余。企業(yè)應(yīng)合理安排資金,做到資金收支在數(shù)量上和時間上相互協(xié)調(diào)。有的煤礦企業(yè)資金結(jié)構(gòu)不合理,面子工程的過度裝修和改造擠占生產(chǎn)資金;還有的企業(yè)資金預(yù)算不細致,與銀行帳核對差距較大,導(dǎo)致資金冗余。

三、本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策

產(chǎn)能調(diào)控增強

國家通過整合、淘汰中小煤礦落后產(chǎn)能，做大做強國有大型煤礦企業(yè)的方式來調(diào)整煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進而提高產(chǎn)業(yè)集中度，有效抑制無序競爭。調(diào)控大型煤炭企業(yè)集團的產(chǎn)量，從而調(diào)節(jié)我國未來煤炭供需平衡狀態(tài)，保證整個煤炭行業(yè)的有序、健康發(fā)展。

按國家的煤炭產(chǎn)能規(guī)劃，“十一五”末，我國煤炭產(chǎn)量為26億噸，其中：大型煤礦產(chǎn)量14.5億噸，比重占56%；中型煤礦產(chǎn)量4.5億噸，比重占17%；小型煤礦數(shù)量控制在1萬處，產(chǎn)量控制在7億噸以內(nèi)，比重占27%。原煤入選13億噸，入選率50%。“十一五”期間，小型煤礦整合改造為大中型煤礦，增加產(chǎn)能2億噸；新開工(新建和改擴建)煤礦規(guī)模4.5億噸，形成產(chǎn)能2億噸。重點建設(shè)10個千萬噸級現(xiàn)代化露天煤礦，10個千萬噸級安全高效現(xiàn)代化礦井。

固定投資減速

國家加大

宏觀調(diào)控力度，清理煤礦在建項目，控制新開工煤礦項目，一定程度上抑制了煤炭投資的過快增長，煤炭行業(yè)固定資產(chǎn)投資顯著放慢。固定投資減速促進了行業(yè)向高端建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈的深度發(fā)展，加大了行業(yè)的集中度，利于國有企業(yè)做大做強。

自2002年到2005年，煤炭產(chǎn)業(yè)投資年均增長50%。2006年煤炭開采及洗選業(yè)投資

1470.35億元，比上年同期（1144億元）增加326.35億元，同比增長27.2%，投資增速回落38.8個百分點。2007年前五個月，我國煤炭開采及洗選業(yè)固定資產(chǎn)投資358億元，同比增長13.5%，增速同比下降了50.4個百分點，環(huán)比下降1.4個百分點，比同期全國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增速低了近12.4個百分點。煤炭固定資產(chǎn)投資中除用于產(chǎn)能新建和技術(shù)改造之外，還有很大一部分用于新型煤

化工項目的建設(shè)。預(yù)計2007年下半年、2008年煤炭行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速仍將保持下降趨勢。

出口政策

國家從2006年9月15日開始取消了執(zhí)行近10年的煤炭

出口退稅政策，并從2006年11月1日起以暫定稅率形式對煉焦煤、焦炭等產(chǎn)品加征5%出口關(guān)稅，對煤炭的進口稅率由3%～6%降低為0～3%。

據(jù)統(tǒng)計，2007年一季度我國煤炭出口1141萬噸，下降31.9%；進口1430萬噸，增長60.7%。進出口相抵，凈進口289萬噸，比同期凈出口789萬噸，多進少出1078萬噸。我國開始成為煤炭凈進口國的局面，未來較長時間里不會改變。

價格政策

2007年度煤炭產(chǎn)運需銜接電視電話會議于2006年12月27日在京召開，全國29個省市的分會場參加了電視電話會議。50年來一年一度的“趕集”式全國煤炭訂貨會結(jié)束，再度確認了煤價市場化的改革方向。政府需要煤炭資源價格變動這個市場化手段實現(xiàn)“節(jié)能減排”，達到實現(xiàn)和諧發(fā)展的目標。

目前，包括神華、中煤、兗礦等在內(nèi)的大型煤炭企業(yè)正在試圖通過資源整合，壟斷局部區(qū)域范圍內(nèi)的煤炭資源。這種壟斷趨勢的加劇將直接導(dǎo)致煤炭價格話語權(quán)的集中。煤炭業(yè)整合不僅強化了企業(yè)對供求、價格的控制力，同時消除了一些曾經(jīng)一度擾亂市場秩序的小煤炭企業(yè)。整合帶來的行業(yè)集中度提高，還為煤炭價格長期趨穩(wěn)提供了保障。大型煤炭企業(yè)在具備充分市場供應(yīng)能力的情況下，會與用煤企業(yè)簽訂長期供貨合同，以防止煤炭價格的大起大落。煤炭資源加大集中的同時也強化了煤炭行業(yè)的定價權(quán)。因此，煤炭價格將高位穩(wěn)定運行。采礦權(quán)政策

按照國家煤炭資源有償使用制度改革政策的要求，各省市自2006年10月起開始清算企業(yè)無償占有屬于國家出資探明的煤炭探礦權(quán)和無償取得的采礦權(quán)，其中采礦權(quán)價款按企業(yè)可采儲量定量，最多可分10年繳納，探礦權(quán)作為煤炭資源價值，可按30年繳納。

2007年5月，國土資源部對大同煤礦塔山礦采礦權(quán)問題作出批復(fù)，采礦權(quán)轉(zhuǎn)資本金的方式得以通過。該項政策的實施，將消除母公司煤礦注入上市公司的政策障礙，預(yù)計一些上市公司的資產(chǎn)注入工作也將隨之啟動。

四、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理機制

1、指導(dǎo)思想

企業(yè)改制應(yīng)堅持“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學(xué)”的改革方向，改制后要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目的。以產(chǎn)權(quán)制度改革為突破口，以盤活存量資產(chǎn)為重點，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟效益為目的，通過進一步深化企業(yè)改革，調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)活力。通過企業(yè)制度創(chuàng)新和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)實力，提高企業(yè)競爭力。從而使企業(yè)真正成為“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的法人實體，促進企業(yè)加快發(fā)展。

2、基本原則

一是堅持優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和確保國有資產(chǎn)保值增值相結(jié)合的原則；二是堅持處理好國家、集體、個人三者之間的利益和保持社會穩(wěn)定相結(jié)合的原則；三是堅持改善企業(yè)外部環(huán)境與強化企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合的原則；四是堅持國有企業(yè)改革同建立健全社會保障、轉(zhuǎn)變政府職能、建立健全國有資產(chǎn)監(jiān)管運營體系相結(jié)合的原則；五是堅持因地制宜、因企施政與多制并舉、分類指導(dǎo)的原則。

3、發(fā)展思路和近期發(fā)展目標

（1）研究政策，學(xué)習(xí)政策，尋求政府支持。

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展主要依靠市場對資源的基礎(chǔ)性配置作用，但在金融危機情況下，市場失靈，就要發(fā)揮政府這只“看得見的手”的作用。金融危機爆發(fā)以來，我國政府制定了包括財稅、金融、社保、就業(yè)、進出口等多方面的扶持政策，通過傳遞積極信號、加大財政投入、擴大稅費優(yōu)惠、優(yōu)化政府服務(wù)等措施，大力扶持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。既然政府已出臺了這些政策，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法利用這些政策，哪怕抓住其中一項政策，就可能給企業(yè)贏得生機。

（2）實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，增強發(fā)展能力。

從現(xiàn)實情況看，受金融危機影響而倒閉的企業(yè)，大部分是貼牌生產(chǎn)、附加值低的企業(yè)。一些擁有品牌和核心技術(shù)的創(chuàng)新型中小企業(yè)，受到的影響和沖擊較小，有的甚至逆市而上。面對金融危機，創(chuàng)新是捕獲商機的武器，也是變危為機的關(guān)鍵。一是營銷創(chuàng)新。要逐步改變傳統(tǒng)的營銷模式，針對不同的客戶端，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代物流業(yè)，開辟網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、加盟代理、快遞轉(zhuǎn)運等新的營銷模式。二是技術(shù)創(chuàng)新。就是要淘汰落后生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)和產(chǎn)品，開展技術(shù)攻關(guān)，改進產(chǎn)品的品質(zhì)和工藝，增加技術(shù)含量和附加值，擴大自主知識產(chǎn)權(quán)的占有比例，使產(chǎn)品成為消費者更歡迎的產(chǎn)品。三是資本創(chuàng)新。市場的低迷正是企業(yè)調(diào)整的大好時機，在控制風險的前提下，可以通過收購、兼并一些同類企業(yè)，調(diào)整優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)低成本擴張。四是管理創(chuàng)新。樹立現(xiàn)代管理理念，打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，特別是改變企業(yè)原有的“小作坊式”的家族管理模式，建立高效化、扁平化的法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；改善管理流程，消減繁瑣臃腫的管理層級，提高生產(chǎn)效率。通過多種創(chuàng)新，在市場上獲得先機、贏得優(yōu)勢，讓企業(yè)走出困境。

（3）穩(wěn)住現(xiàn)有市場，開拓新興市場。

市場是企業(yè)的命根子，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。金融危機下，對企業(yè)直接影響最大的是市場。抓市場是應(yīng)對金融危機的當務(wù)之急，要絕不放棄外需市場，重點開拓內(nèi)需市場。

（4）加強內(nèi)部管理，降低成本費用。

內(nèi)部管理是企業(yè)永恒的主題，內(nèi)部管理的目的是提高效率、降低成本。當金融危機的寒冬來臨時，企業(yè)進入微利時代，內(nèi)部管理就是這個冬天最好的“外套”。在內(nèi)部管理中，降低費用是其核心，主要包括財務(wù)費用、人工費用、物料費用、采購費用和行政費用等。

（5）尋求合作，整合資源。

“獨木難成林”。合作可以結(jié)成產(chǎn)業(yè)同盟、形成整體優(yōu)勢、減少惡性競爭、降低經(jīng)營風險，產(chǎn)生“1+1>2”的效果。在金融危機中，合作才能共生共存，共同發(fā)展。

（6）強化風險意識，加強風險管理。

風險對于企業(yè)經(jīng)營無處不在，無時不在。在金融危機時，外部風險急劇加大，風險意識差、抗風險能力弱的中小企業(yè)，更要特別注意加強內(nèi)部風險防控。主要有以下幾類：一是項目投資的風險，二是產(chǎn)品安全的風險。，三是安全生產(chǎn)的風險，四是資金的風險，五是經(jīng)營者本身的安全。

（7）努力充實人力資本，建立一支過硬團隊。

人力資本是企業(yè)生存的血液。日本三菱汽車公司在上次經(jīng)濟危機時并沒有大量裁員，而是將研發(fā)的業(yè)務(wù)骨干安排到一線作銷售，取得了很好的業(yè)績，市場復(fù)蘇后他們又重新回到崗位研發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)獲得了重大的發(fā)展。借鑒三菱過去的經(jīng)驗，金融危機時，要特別注意不要輕

易裁員，使企業(yè)傷筋動骨，而要在強化員工隊伍上下工夫，以保持企業(yè)良好的機能。一是加強企業(yè)診斷和員工培訓(xùn)；二是優(yōu)化組合、優(yōu)勝劣汰，減少不必要的部門和崗位；三是引進一些高層次人才，搭建新的創(chuàng)新團隊。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場競爭日趨激烈，在這激烈的市場環(huán)境下，一個企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來，樹立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個方面分析了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，分別是誠信經(jīng)營戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)略都研究了其實施的重要性及具體的實施策略。可以說這四點對于一個企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。

一、誠信經(jīng)營戰(zhàn)略

誠信是一種誠實守約的行為，經(jīng)濟學(xué)分析表明，經(jīng)濟活動的主體是否選擇誠信，主要是看誠實守約成本的高低，當誠實守約預(yù)期的效用超過了將時間及另外資源用于從事其它的活動所帶來的效用時，就會選擇誠信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價值，企業(yè)誠信聯(lián)系著價值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經(jīng)提供了良好的價值，而且可以引發(fā)一系列經(jīng)濟效應(yīng)，使得其總成本達到最小化，表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務(wù)量的不斷增長。吸引并且留住了更多的忠誠顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量并且擴大其市場份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤更好的服務(wù)顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營造人力資本，這些誠信雇員一方面從顧客身上體驗到成就，學(xué)會更好的為顧客服務(wù)；另一方面雇員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)反過來強化了顧客的忠誠度，從而達到“雙贏”的效果。最后，保證生產(chǎn)成本最低。誠信的長期雇員能了解企業(yè)的產(chǎn)品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學(xué)會降低成本；而忠誠的顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價值內(nèi)涵并產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力形成其他企業(yè)難以匹敵的競爭優(yōu)勢。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經(jīng)營涉及的一個很重要的問題就是品牌戰(zhàn)略的問題。全球經(jīng)濟一體化的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實施，而品牌不僅僅是市場識別的標志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實施成果的文化標志。就國內(nèi)市場而言，消費結(jié)構(gòu)變化與市場供需的逆轉(zhuǎn)同步進行，也客觀上要求企業(yè)加速

構(gòu)建基于價值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴格講，價值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略是在國際品牌成功運作的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的一套競爭與發(fā)展理論，要求經(jīng)營者充分分析品牌核心價值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內(nèi)在的關(guān)系，為品牌操作中的品牌識別、品牌競爭、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經(jīng)營項目是文化傳媒一系列的活動，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球?qū)氊悺穬纱笤驴董h(huán)球生活》雜志定位高端人群，關(guān)注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時尚服飾、珠寶、理財、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)，為高端名流群體創(chuàng)造一個聚合多種時尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質(zhì)生活媒體和高端平臺。在制作和完成的過程當中，要求我們：一是要有淵博的知識；二是要善于觀察思考和歸納總結(jié)；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹立本公司獨立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產(chǎn)生過程是積累、思考到飛躍的過程。美國的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產(chǎn)生創(chuàng)意的五個步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對問題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時積累的一般性知識。

2、認真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系并開始產(chǎn)生不完整的構(gòu)思。

3、深思熟慮，讓知識、信息和經(jīng)驗在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個意外創(chuàng)造的過程。

4、實際產(chǎn)生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經(jīng)過再思考后慢慢形成。

5、聽取不同意見，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠?qū)嶋H應(yīng)用。有些廣告作品投入運營前，雖然經(jīng)過文案測驗被認為是較為理想的作品，但是在實際廣告活動中作用如何呢？藝術(shù)魅力體現(xiàn)在營銷效果上，實際上是廣告對受眾所產(chǎn)生的影響，包括對受眾的認知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場營銷戰(zhàn)略

企業(yè)營銷是一門指導(dǎo)企業(yè)參與市場競爭并取得良好效益的科學(xué)，具有科學(xué)完整的體系和豐富的內(nèi)涵，只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場營銷的順利進行，當然建立一個好的營銷機制，不單純是一句話，一個理論能夠解決的問題，市場經(jīng)濟是錯綜復(fù)雜而又千變?nèi)f化的，沒有一個固定的模式，尤其是當前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計劃經(jīng)濟的體制，而且相當大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上，而供求買賣關(guān)系上已經(jīng)變化，況且我們企業(yè)也會存在一些諸如：企業(yè)沒有明確的經(jīng)營目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營銷，而忽視內(nèi)部管理；缺失誠信意識；企業(yè)對產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)等等問題。需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

1、加強企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力，面對日益激烈的市

場競爭，面對日新月異的技術(shù)進步，產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟大潮中破浪前進，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。要解決這一問題，必須注意隨時調(diào)查市場，研究市場需求，了解用戶需求，及時與用戶溝通，聽取他們對產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求，及時更新?lián)Q代，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟增長的主要推動力越來越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學(xué)知識的創(chuàng)新，尤其是新知識、新技術(shù)的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹立創(chuàng)新意識，為自己創(chuàng)造未來，創(chuàng)造明天的市場，創(chuàng)造出全新的技術(shù)。要求企業(yè)找準市場空隙，尋找市場空白點，搶占市場制高點，有效地結(jié)合各項生產(chǎn)經(jīng)營要素，圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標，進行周密的謀劃和實踐，以達到最大的經(jīng)營效果，不斷創(chuàng)造新的市場需求創(chuàng)造出能滿足消費者未來需求的產(chǎn)品，理性地引導(dǎo)消費潮流。

2、對市場外部營銷環(huán)境進行正確的定位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對路，就必須正確的選擇目標市場，分析市場機會，這就首先要求對市場的細分，細分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿Γ毞质袌龅奈Γ谑袌黾毞值幕A(chǔ)上，為對付競爭者的戰(zhàn)略進行較為正確的市場定位。進一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有作出準確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競爭優(yōu)勢，并發(fā)展競爭優(yōu)勢，在市場上示意出自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個市場，選定好了以后，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場營銷的策略。營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰買的都不知道，而是要分析市場，分析用戶，分析競爭對手，分析市場，消費者的今天和明天，要干別人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤用戶，以準確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷策略。

3、建立反應(yīng)靈敏，運作高效的營銷機制。市場經(jīng)濟競爭是十分激烈的，市場動態(tài)千瞬萬變，一個企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運作高效的組織機制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的情況，納入到信息處理中心，進行專門研究，取其夫舍，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會得到正確的信息，做到市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導(dǎo)“知識、思想、能力不創(chuàng)造財富，勞動才創(chuàng)造財富”的理念，以員工的勞動和貢獻論人才；公司針對員工的個人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經(jīng)歷。一切戰(zhàn)略的成功實施都得依靠強有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對公司的貢獻，而不是人才本身。有些自我感覺良好、自認為是人才的人對我們公司沒有做出貢獻，他就不是我們公司認同的人才。人才只存在于特定的時間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場，而叫他去做財務(wù)、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對的概念。我們公司認同的人才就是認同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價值的人。其次，知識、能力是沒有價值的，只有通過勞動把知識和能力轉(zhuǎn)化為對公司的貢獻才有價值。有知識、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價值的是什么？是勞動！勞動創(chuàng)造財富，不是知識、能力和思想創(chuàng)造財富。我認為只有勤奮的勞動，不斷的學(xué)習(xí)進步，為公司創(chuàng)造更多的價值，才能成為對我們公司有用的人才。還有一點，我們重視人才以往的成功經(jīng)歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來更多的失敗。如果一個人一直沒有取得過成功，他未來成功的概率會減少。許多人說“失敗是成功之母”，難道我們?nèi)ヌ暨x那些老是失敗的人？事實證明成功經(jīng)歷很重要，只有成功才能帶來更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標要適當，要幫助他們獲得成功的經(jīng)歷，不要輕易讓他們遭受失敗，老是達不到工作目標。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對進公司的每位員工都要進行職業(yè)生涯規(guī)劃。現(xiàn)代社會需要分工，需要專才。各個不同的人由于成長經(jīng)歷不同，有各自不同的個體特征：有些人與人交往的能力強，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書、銷售人員；有些人耐心細致，就安排他去做細致的工作，比如財務(wù)；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對他們充分了解的基礎(chǔ)之上，一個人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略問題是一個非常重大，十分復(fù)雜的問題，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標以實現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才會朝著正確的方向和目標前進。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)從實際出發(fā)，揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢；以低成本贏得競爭力，實現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第三篇：淺論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

淺論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

摘要

今天的時代是一個變化迅速、經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代；今天的時代對于每一個企業(yè)，尤其是中國的企業(yè)，都充滿著挑戰(zhàn)與機遇。在現(xiàn)代市場激烈的競爭環(huán)境下，從某個角度講，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，了解和掌握相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略知識，有益于企業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義，我國推行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序這幾個方面的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)案例來論述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略；企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展

戰(zhàn)略一詞來源于軍事學(xué)，雖然企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略作為經(jīng)營的手段有近百年的歷史，然而企業(yè)戰(zhàn)略理論卻只有四十多年的歷史，在這四十多年的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略形成了有規(guī)律的發(fā)展軌跡。現(xiàn)代企業(yè)管理人員在環(huán)境多變，競爭激烈的情況下，面臨著的首要問題就是如何制定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的經(jīng)營戰(zhàn)略，如何加強經(jīng)營戰(zhàn)略管理。

1.1古典戰(zhàn)略階段

理論上最早對戰(zhàn)略進行研究的學(xué)者是切斯特.巴納德，1938年他在《經(jīng)理的職能》一書中闡明，企業(yè)是一個多因素的綜合體；為使企業(yè)有效運行，需引用戰(zhàn)略要素對各因素進行協(xié)調(diào)并對各因素之間的相互影響進行分析。1962年美國著名管理學(xué)者小阿爾福萊得出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，從而揭開了戰(zhàn)略問題研究的序幕。1971年安德魯斯的《公司戰(zhàn)略思想》一書首次提出了公司的戰(zhàn)略思想問題，充分闡述了制定、實施公司戰(zhàn)略的分析方法。1979年安索夫出版的《戰(zhàn)略管理》一書，系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè)的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。總的來說，這個時期的戰(zhàn)略研究取得了很大進展，它雖然側(cè)重于企業(yè)理論上的探索，與企業(yè)實際經(jīng)營活動結(jié)合不甚緊密，但它卻為今后戰(zhàn)略理論的發(fā)展建立了一個基本框架。

1.2競爭戰(zhàn)略理論

隨著古典戰(zhàn)略理論指導(dǎo)的戰(zhàn)略實踐中諸多問題的暴露，古典戰(zhàn)略理論的缺陷日益明顯，即戰(zhàn)略的制定基于既定的產(chǎn)業(yè)市場而忽視了對產(chǎn)業(yè)的考慮，彌補這一缺陷的是邁克爾.波特。1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》以及他1985年出版的《競爭優(yōu)勢》，對80年代的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生極大的影響。具體來講，波特的競爭戰(zhàn)略理論的核心內(nèi)容由三方面構(gòu)成。首先，通過產(chǎn)業(yè)分析來選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；其次，利用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異來取得競爭優(yōu)勢；最后，開發(fā)有吸引力的價值鏈。

1.3新戰(zhàn)略的范式與研究新趨勢

20世紀九十年代，戰(zhàn)略理論更多著眼于企業(yè)自身，目標是培養(yǎng)企業(yè)能力。90年代的戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展表明，企業(yè)戰(zhàn)略理論的架構(gòu)正在發(fā)生變化，一種新的“為未來而競爭”的戰(zhàn)略觀念正在形成。

進入21世紀，另一個新趨勢正在逐漸形成，這就是如何應(yīng)用權(quán)變思想，通過在不同條件下重點建立能力優(yōu)勢、位置優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢，來形成一個企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義

隨著人們對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論研究與實踐的不斷深入，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)賦予企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以不同的含義。例如：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種“行動之前”的計劃；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種長期目標；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種企業(yè)定位等等，綜合以上各種觀點，作者認為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對企業(yè)的經(jīng)營理念與使命、主要目標、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、策略和實施步驟作出長遠的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。

3、我國推行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性

自20世紀80年代以來，隨著我國經(jīng)濟體制的改革深入發(fā)展，社會主義條件下的市場經(jīng)濟體制的建立，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐停^而向國際型發(fā)展，市場體系正在形成和完善，市場競爭也日益激烈，我國企業(yè)管理的重心向經(jīng)營戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移勢在必行。社會主義條件下的市場經(jīng)濟體制要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，市場體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略并有效的組織實施，生產(chǎn)社會化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，世界市場與經(jīng)濟一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，總之，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理對企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。

4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

一個完整的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當包含如下六個層次：（1）企業(yè)使命，企業(yè)的使命應(yīng)當與企業(yè)所有者的價值觀或期望一致。它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，所開展的技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷等活動的性質(zhì)與范圍，是企業(yè)一切決策與活動所需遵循的指南與基礎(chǔ)。（2）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析。整體上看，外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境，而對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析側(cè)重于對企業(yè)擁有資源和運用資源的能力的分析。（3）戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標就是要回答：企業(yè)在一個較長的時期要完成什么？這是企業(yè)管理部門借以判斷企業(yè)業(yè)績并期待員工和社會公眾也據(jù)之作出判斷的標準。一個好的戰(zhàn)略目標通常具有四個特征：有時間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實的。（4）經(jīng)營方向。它是指企業(yè)現(xiàn)在可以提供的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域以及在未來一定時間內(nèi)擬進入或退出、擬支持和限制的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它為企業(yè)活動確定了界限，也因此為企業(yè)規(guī)定了某種環(huán)境界限。（5）重大經(jīng)營方針與策略。它規(guī)定企業(yè)如何利用其自身資源，如何應(yīng)付所面對的環(huán)境，如何開展業(yè)務(wù)活動以求實現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標。（6）實施步驟。它規(guī)定了一個戰(zhàn)略目標需要分幾個階段實施，以及每個階段所要達到的目標。

5、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的多步驟的過程，它包含多個必要的環(huán)節(jié)，一般而言，它包含以下幾個步驟：（1）確定企業(yè)的理念與使命。企業(yè)理念與使命最初源于企業(yè)創(chuàng)始人的理念。例如，福特公司在20世紀30年代的理念是為大眾制造廉價高質(zhì)的汽車，微軟公司著力于開發(fā)友好的系統(tǒng)軟件。（2）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，包括企業(yè)外部環(huán)境的分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（3）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇的中心必須首先確定總體戰(zhàn)略，然后基于市場確定定位戰(zhàn)略，基于

產(chǎn)業(yè)確定競爭戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略執(zhí)行。它主要包括兩個步驟，一是進行戰(zhàn)略管理，二是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。（5）戰(zhàn)略變革。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，有兩個主要原因會引起戰(zhàn)略變革，其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性，其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。

6、相關(guān)案例分析

江蘇泗陽洋河酒廠具有400余年的釀酒歷史，1979年就躋身于國家八大名酒的行列。該廠生產(chǎn)洋河大曲素有“聞香下馬，知位停車”的美譽，曾多次在巴拿馬國際賽會、南洋國際名酒賽會、全國名酒展覽會上獲獎，以其“甜、綿、軟、凈、香”的特點飲譽五湖四海。然而，由于國家的宏觀調(diào)控，特別是控制集團消費，禁止公費吃喝之后，洋河酒廠與其他名酒廠一樣，由“皇帝的女兒不愁嫁”變得產(chǎn)品滯銷。而對這一市場變化，廠領(lǐng)導(dǎo)分析研究后認為：名酒廠應(yīng)有名酒廠的風格和氣度，要注重社會效益，按黨和政府明確的廉正建設(shè)方向制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而不能只顧賺錢，挖空心思打推銷戰(zhàn)。為此，一方面強化自我約束，主動執(zhí)行國家對白酒的宏觀調(diào)控政策；另一方面，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行適應(yīng)性調(diào)整，開發(fā)低度系列洋河大曲，使之價格合理，質(zhì)量上乘，進入尋常百姓家。制定出“避開‘公費吃喝’，鞏固城市，覆蓋農(nóng)村、占領(lǐng)礦山、滲透沿海”的市場戰(zhàn)略。從而在其他名酒廠還未醒悟過來時，該廠已深入到名酒市場的“白區(qū)”，既順應(yīng)了國家將對白酒實行專賣的大趨勢，在名酒廠中率先垂青“主渠道”，又“先入為主”，首先占領(lǐng)了廣闊的鄉(xiāng)村市場繼而以互利互惠原則與當?shù)責熅乒尽⒐╀N社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特約經(jīng)銷處近百個。據(jù)統(tǒng)計，僅沿海20多個特約經(jīng)銷處年銷售洋河大曲就達1000多噸。由于知名度和銷售輻射力，洋河大曲的銷售長盛不衰。

隨著越來越多的同行競爭者也在循此路而行，名酒市場的“白區(qū)”又變得擁擠狹窄。作為捷足先登者，是牢牢把住自己的院門還是不斷開拓新市場，到國際大市場中去競爭？洋河酒廠選擇了后者。他們勇敢的叩擊國際市場的大門，先后利用中蘇關(guān)系正常化后，邊境民間貿(mào)易活躍的有利時機，將洋河大曲打進了東歐市場；抓住廣交會、香港名酒展評會等機會，向香港、東南亞、日本等國家和地區(qū)出口，取得了國際化經(jīng)營的初步成果。

目前，我國酒類市場已經(jīng)開始步入新的發(fā)展期，其總目標是：低度、優(yōu)質(zhì)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化、多品種；保健、天然果汁、低耗糧。酒類市場新的格局正在形成：白酒調(diào)整，啤酒減速，黃酒振興，果酒活躍。國家要求限制白酒總量，積極引導(dǎo)酒類消費向黃酒和果酒方向傾斜。大力發(fā)展果酒生產(chǎn)是我國酒類市場步入新發(fā)展期的顯著標志。為此，洋河酒廠又開始了新一輪的經(jīng)營戰(zhàn)略。

結(jié) 論

江蘇泗陽洋河酒廠面對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，以及激烈的市場競爭，根據(jù)具體的情況采取了具體的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了相應(yīng)的成功，使得企業(yè)不斷壯大。隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場體系的不斷發(fā)展和完善，市場競爭也日益激烈。社會主義條件下的市場經(jīng)濟體制要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略、市場體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)濟環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略并有效的組織實施、生產(chǎn)社會化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略、世界市場與經(jīng)濟一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略。總之，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的生存和發(fā)

展有著極其重要的作用，在這經(jīng)濟全球化、競爭激烈化的背景下，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施、控制對我國企業(yè)的發(fā)展十分必要。

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第四篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

對企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會化大生產(chǎn)條件下存在的，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。2 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟活動的經(jīng)濟組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會提供產(chǎn)品與服務(wù)，但究其本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營利性組織。

按企業(yè)財產(chǎn)組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)是指為實現(xiàn)組織目標,組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構(gòu)與相應(yīng)的職責權(quán)關(guān)系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級的人數(shù)管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級兩者之間存在反比關(guān)系

直線職能制 優(yōu)點是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強了專業(yè)化管理 缺點是 直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨立核算 自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營 它是一種分權(quán)化體制優(yōu)點是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動性，更好地適應(yīng)市場。公司高從集中思考戰(zhàn)略問題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點是存在分權(quán)帶來的不足，即指揮不靈，機構(gòu)重疊，對管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的活動。

計劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質(zhì)主要包括 1 社會與文化素質(zhì) 2基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 3 身心素質(zhì)

管理者的技能 包括 1 技術(shù)技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是所有管理行為與措施實施的前提與基礎(chǔ)。沒有好的企業(yè)基礎(chǔ)工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經(jīng)營管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎(chǔ)工作做的扎扎實實，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績效。2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是實現(xiàn)管理科學(xué)化的重要保障，企業(yè)的經(jīng)營管理工作千頭萬緒，只有建立科學(xué)可行的標準化，制度化，信息化等標準與制度體系，是實際經(jīng)營管理工作有制可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學(xué)化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會政治，經(jīng)濟，文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念，行為準則，作風 和團體氛圍的總和。企業(yè)文化的機構(gòu) 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質(zhì)文化層 這三層的關(guān)系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學(xué)習(xí)型組織的特點 1 以全員學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)2 以愿景激勵為基本動力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢，在肯定成績的同時，要敢于否定自我，以實現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個動態(tài)平衡，要從理念，體質(zhì) 機制，手段等方面進行全方位創(chuàng)新。

目標管理的涵義 是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識 經(jīng)驗 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術(shù)決策3業(yè)務(wù)決策

人員考核的方法 1 實測法 即通過各種項目實際測量進行考核的方法 2 成績記錄法即將取得的各項成績記錄下來，以最后累積的結(jié)果進行評價的方法。3 書面考試法 即通過各種書面考試的形式進行考核的方法，4 直觀評估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評估的方法 5 情景模擬法 既設(shè)計特定情景，考核被考核者現(xiàn)場隨機處理問題能力的一種方法6 民主測評法既有企業(yè)的人員集體打分評估的考核方法7因素評分法即分別評估各項考核因素，為各因素評分，然后匯總確定考核結(jié)果的一種考核方法。

領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權(quán)力。

公共關(guān)系是由三大要素構(gòu)成的的系統(tǒng)，即公關(guān)主體，公關(guān)對象，和公關(guān)媒介。公關(guān)主體是社會組織，公關(guān)對象是公眾，公關(guān)媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的核心能力。

企業(yè)核心競爭力在形態(tài)上是由價值觀 知識 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競爭力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨特性 5 長期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的的基本架構(gòu)，分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營的機會和威脅，將這四種因素綜合起來進行分析，就簡稱SWOT分析，這是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。

一般環(huán)境分析 ：1 經(jīng)濟環(huán)境的影響 經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系是最為直接的，對企業(yè)經(jīng)營影響也是最大的，經(jīng)濟環(huán)境主要包括：經(jīng)濟物質(zhì)資源 國家的經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制，社會的經(jīng)濟規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國民收入與消費水平。2技術(shù)環(huán)境的影響 社會組織的技術(shù)環(huán)境主要指企業(yè)所在國家或地區(qū)的技術(shù)進步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件，技術(shù)政策，和技術(shù)發(fā)展的動向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國際 國內(nèi)的環(huán)境 政治形勢 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國家與政府的干預(yù)。4 社會與心理環(huán)境的影響 社會與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習(xí)俗 風氣 道德 價值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個多層次的體系，就一個現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要分為三個層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競爭戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境，對企業(yè)重大 長遠經(jīng)營問題所做出的總體籌劃與安排。競爭戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部某一個事業(yè)部或事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內(nèi)，決定如何構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，其重點要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，在選定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品 市場內(nèi)，如何構(gòu)建超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強的策略，職能戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部內(nèi)部的各個職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產(chǎn)品開發(fā)策略，市場營銷策略，生產(chǎn)與運作策略，人力資源開發(fā)策略等。

總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略也稱擴張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標需要 實行擴張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產(chǎn)品增長戰(zhàn)略 是指不擴展新的產(chǎn)品，而集中和力量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量與市場份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術(shù)和優(yōu)勢，增加與現(xiàn)有產(chǎn)品相類似的新產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過縱向延伸的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對其產(chǎn)品做進一步的深加工，或?qū)ο嚓P(guān)資源進行綜合利用，或從生產(chǎn)延伸到銷售或服務(wù)，從而擴展業(yè)務(wù)的范圍。例如 生產(chǎn)汽車的公司，自己開設(shè)汽車出租公司，是經(jīng)營范圍擴大。后者是指企業(yè)自己公用其生產(chǎn)用原材料，或自己生產(chǎn)其制造機器所用的零部件。例如：組裝汽車的公司，自己生產(chǎn)過去由別的企業(yè)生產(chǎn)的零部件，以擴大本企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品，技術(shù)和市場都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品，已建立多種產(chǎn)品領(lǐng)域的復(fù)合經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。當企業(yè)擴張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競爭優(yōu)勢，要想長期發(fā)展時，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營目標的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調(diào)整縮減經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。

競爭戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過形成有別于競爭對手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產(chǎn)品具有顧客所需要的特殊的品質(zhì)與功能，從而使本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，構(gòu)建他人不具備的競爭優(yōu)勢。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營集中在某一特定市場面，以提供比競爭對手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價值 ： 1 顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一商品或服務(wù)所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標。3 實現(xiàn)顧客價值最大化的途徑，實現(xiàn)顧客讓渡價值最大化的途徑有兩條：一是認真研究顧客需求，開發(fā)與改進更適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，千方百計的使顧客在購買商品或服務(wù)的過程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產(chǎn)成本與銷售成本，進而降低產(chǎn)品售價，減少顧客的貨幣支出，同時，最大限度的降低顧客購買商品的時間 精神和體力消耗。

市場細分化的含義市場細分是指企業(yè)根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定的標準，把整體市場劃分為若干消費者群的過程。這些被細分了的具有某種相思特征的消費者群，被稱為細分市場或子市場。例如 把整個服裝市場細分為兒童 女裝 男裝市場 和老年裝市場。

市場細分化的必要性 市場細分化是企業(yè)實行特色經(jīng)營，構(gòu)建競爭優(yōu)勢的需要。1 市場細分化是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求。2 受資源限制與面對競爭的壓力，實行市場細分化與目標市場營銷，是企業(yè)的必然選擇。不實行細分戰(zhàn)略，就無法構(gòu)建競爭優(yōu)勢。3 市場細分有利于發(fā)掘和利用新的市場機會，提高市場占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經(jīng)濟效益。

市場細分化的可行性 1 異質(zhì)性2可衡量性3 可進入性4盈利性5穩(wěn)定性產(chǎn)品的整體概念認為 產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品實體產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品 三個層次組成的一個整體。

附加產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品所獲得的各種附加利益，附加產(chǎn)品包括售中 售后的各種服務(wù)，由于購買產(chǎn)品獲得的社會尊重與心理滿足等。

產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)，這是一種產(chǎn)品搭配，它有不同的產(chǎn)品線與產(chǎn)品項目組成。產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的相關(guān)性

產(chǎn)品組合策略 是指在產(chǎn)品組合的寬度 深度和相關(guān)性等方面做出的籌劃與安排。產(chǎn)品組合策略主要有以下三種： 1 擴大產(chǎn)品組合策略 2 縮減產(chǎn)品組合策略 3 產(chǎn)品延伸策略

擴大產(chǎn)品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產(chǎn)品線寬度，只增加產(chǎn)品線深度，增加新品種。2 相關(guān)系列多樣化策略 即按照產(chǎn)品組合相關(guān)性原則，增加新的產(chǎn)品線。3 無關(guān)聯(lián)多樣化策略，即擴展與元產(chǎn)品線不相關(guān)的新產(chǎn)品線。

縮減產(chǎn)品組合策略 是指減少產(chǎn)品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產(chǎn)品線策略和合并產(chǎn)品項目策略。

產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個或多個品牌，甚至設(shè)立相互競爭的品牌，目的在于吸引消費者，開拓不同市場，鼓勵內(nèi)部競爭等。差別定價策略，這是同種產(chǎn)品在不同情況下制定不同的價格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價 2 產(chǎn)品形式差別定價 3 產(chǎn)品部位差別定價 4 銷售時間差別定價 5 區(qū)域差別定價

消費品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒有中間商，由生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品直接銷售給消費者。2 經(jīng)過零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個中間商。3 經(jīng)過批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產(chǎn)企業(yè)通過經(jīng)銷批發(fā)商組織分銷。4 經(jīng)過代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國企業(yè)產(chǎn)品的外貿(mào)出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨家分銷渠道策略

營業(yè)推廣的概念 營業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈 使用樣品 有獎銷售 減讓折價銷售等 營業(yè)推廣的主要特點 1 以刺激和喚起顧客購買需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長期資金，向社會 個人及其他經(jīng)濟組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標反映企業(yè)短期償債能力的指標是流動比率和速動比率，流動比率也稱營運資金比率，是指企業(yè)流動資產(chǎn)與流動負債的比率，速動比率是指速動資產(chǎn)與流動負債的比例。計算公式：流動比率等于流動資產(chǎn)除以流動負債速動比率等于速動資產(chǎn)除以流動負債流動比率在2：1以上 速動比率在1：1以上 一般說明企業(yè)償債能力狀況不錯，其中的速動資產(chǎn)為流動資產(chǎn)扣除存貨后的余額。

成本費用的作用 成本費用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一個極為重要的變量與指標。是加強管理的重要領(lǐng)域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費用是生產(chǎn)消耗及其補償?shù)某叨取３杀举M用能較為真實的衡量出產(chǎn)品的消耗，并反映出相應(yīng)補償?shù)臄?shù)量。2 成本費用是制定價格的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價格是產(chǎn)品價值的貨幣表現(xiàn)，產(chǎn)品定價總是要以成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場供求來決定的。3 成本費用是提高經(jīng)濟效益的重要領(lǐng)域，企業(yè)要提高效益，一是擴大銷售 二是降低成本。只有降低成本費用，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。4 成本費用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，無不涉及決策對象的投入產(chǎn)出效益對比，這樣，成本費用則成為評價投入產(chǎn)出效益的重要指標。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產(chǎn)運作管理的涵義生產(chǎn)運作管理是指對生產(chǎn)運作活動進行計劃 組織和控制，促進生產(chǎn)運作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產(chǎn)運作目標實現(xiàn)的過程。

新產(chǎn)品的類型可以將新產(chǎn)品劃分為以下四類：1 全新產(chǎn)品 2 換代新產(chǎn)品 3 改進新產(chǎn)品 4 紡織新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開發(fā)的觀念企業(yè)必須樹立如下觀念 1 市場觀念 新產(chǎn)品開發(fā)，必須瞄準市場，緊密適應(yīng)顧客的需要，保證新產(chǎn)品在市場上暢銷是新產(chǎn)品開發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費觀念 新產(chǎn)品的開發(fā)要適應(yīng)市場的需求，但決不能只是被動的跟著需求跑，而應(yīng)該樹立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品去引導(dǎo)的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產(chǎn)品觀念企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，不只是核心產(chǎn)品的開發(fā)，而且要注意形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的全面開發(fā)。4 產(chǎn)品價值觀念 應(yīng)按照價值工程的思分析設(shè)計成本最低，功能最全的新產(chǎn)品，以實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項在日文羅馬拼音中均已 S 為開頭，故簡稱“5S”。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在全社會的推動下，以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，通過對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 形成和實現(xiàn)的全過程的有效管理，已達到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會受益目的的管理體系。

全面質(zhì)量管理的特點 1 全方位質(zhì)量的管理 2 全過程質(zhì)量的管理 3 全員參加的質(zhì)量管理 4 全社會推動的質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個階段 八個步驟組成。第一階段是P—計劃階段 這一階段有四個步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問題。步驟二，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對主要原因制定解決問題的措施與計劃。第二階段 D—實施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質(zhì)量計劃和措施，具體組織實施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實施結(jié)果與預(yù)定的目標對比，分別找出成功 不足或失敗的經(jīng)驗教訓(xùn) 問題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對實施結(jié)果進行總結(jié)分析。總結(jié)成功的經(jīng)驗，使之制度化 標準化 作為今后的標準或準則，以鞏固提高。步驟八是對本工作循環(huán)沒有解決的問題或新出現(xiàn)的問題，提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。

準時化生產(chǎn)方式基本思想：1 準時化生產(chǎn)方式以不斷消除浪費為出發(fā)點 2 準時化生產(chǎn)方式以準時生產(chǎn)為核心 3 準時化生產(chǎn)方式以再造生產(chǎn)方式 合理配備資源為主要途徑 4 準時化生產(chǎn)方式以降低成本 提高效率 更緊密適應(yīng)市場為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應(yīng)生產(chǎn)的零部件號，名稱 數(shù)量及運送時間地點等事項的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產(chǎn)，控制加工的數(shù)量和流向。看板管理是指以流水線作業(yè)為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)過程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運輸和生產(chǎn)指令，進行現(xiàn)場控制的一種管理方法與技術(shù)。看板管理是一種反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴格控制零部件的生產(chǎn)和儲備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅持以下規(guī)則：1 不合格的產(chǎn)品不掛看板，按看板在生產(chǎn)線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領(lǐng)取的數(shù)量不能超過看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動。3 前道工序只生產(chǎn)后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時間生產(chǎn)。4 盛裝與運送零部件要使用標準容器，并按標準數(shù)量放入，5 要嚴格按著看板要求的數(shù)量 時間和運送路線運輸零部件。

物料需求計劃與制造資源計劃，是現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，信息化的生產(chǎn)計劃與控制方式，他特別適應(yīng)現(xiàn)代市場條件下多品種 中小批量的生產(chǎn)系統(tǒng)。

第五篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略學(xué)習(xí)心得

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略學(xué)習(xí)心得

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是管理學(xué)中一個重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我也了解到企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容、目標、管理辦法及應(yīng)用等，以及團隊合作的重要性。對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體認識，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，認識到團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，應(yīng)該說，收獲很大，提高很多。

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略簡介

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機會和創(chuàng)造新機會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營戰(zhàn)略就是用機會和威脅評價現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)狀，進而選擇和確定企業(yè)的總體、長遠目標，制定和抉擇實現(xiàn)目標的行動方案，是企業(yè)家用來指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容

1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達到的總水平。戰(zhàn)略目標是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。

4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準則作用。

5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。

6、戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

三、學(xué)習(xí)心得

通過對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，讓我了解到經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的重要性，下面是我的一些學(xué)習(xí)心得：

1、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個誤區(qū):

將戰(zhàn)術(shù)當成戰(zhàn)略，將具體的工作重點當成戰(zhàn)略認知;

戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);

戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;

將戰(zhàn)略設(shè)定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行等等。

針對這些現(xiàn)象，其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的：

（1）戰(zhàn)略是一個企業(yè)在一個階段的經(jīng)營、管理和發(fā)展方向，他包含了愿景、使命，包含建立共同的價值觀的前提下去實現(xiàn)每一個階段性目標；

（2）戰(zhàn)略的每一個階段性目標是通過經(jīng)營計劃，即戰(zhàn)術(shù)策略來實現(xiàn)的，每一個目標我們只有設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)營策略、方法，通過管理實施來保障戰(zhàn)略目標成功；

（3）而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過每一個季度、月度的工作重點項目、要求，即每一個戰(zhàn)斗來完成的（4）戰(zhàn)斗實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略，月度有重點戰(zhàn)斗，有明確戰(zhàn)術(shù)方法，三年或者五年有戰(zhàn)略目標，企業(yè)的整體管理就張弛有度，經(jīng)營有序，企業(yè)的未來也就有所保障了;

（5）戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個板塊或者中心進行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標準，按要求，按質(zhì)量，按時間完成各項工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。

2、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預(yù)測

我們經(jīng)常看到有的企業(yè)在做戰(zhàn)略研討的時候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略。的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)。我個人認為，任何一個企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因為時空背景不同，因為每一個企業(yè)的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗要點和失敗的原因，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實展開：

（1）要了解外部的各種信息，如市場環(huán)境，行業(yè)趨勢，競爭狀態(tài)，在這些外部情況分析的同時，我們要充分了解國家的大政方針，了解行業(yè)協(xié)會的要求規(guī)定，了解國家經(jīng)濟情況及走勢，了解競爭對手經(jīng)營情況，對于外部信息的分析，一方面，我們要收集資料和訪談?wù){(diào)研，或者通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，另一方面，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料，了解最清晰和精準的外部情況；

（2）要做好內(nèi)部的詳細分析，針對內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結(jié)回顧，針對我們自己前期的經(jīng)營情況做一個營銷盤點和財務(wù)盤點，只有做好總結(jié)和回顧，才能夠更清楚的認識自己的發(fā)展能力，資源能力和優(yōu)勢短板，自己的經(jīng)營總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實說話，少一些籠統(tǒng)概括的分析，多一點理性的研究；

（3）前面兩點講的是基于歷史和現(xiàn)實對當前狀態(tài)進行分析，而分析的目標是要進行戰(zhàn)略決策的，如何進行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態(tài)進行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略，這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了，而這個決策還有非常關(guān)鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預(yù)測，趨勢成就優(yōu)勢，優(yōu)勢成就強勢，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時最關(guān)鍵的一個工作。

3、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控

整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營的目標是價值最大化，而價值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：

（1）品牌戰(zhàn)略就是營銷價值鏈的關(guān)鍵點，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略思路基礎(chǔ)上去做好品牌、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個重要部分，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開發(fā)、品牌推廣、品牌傳播展開；

（2）戰(zhàn)略工作中營銷價值鏈的另一個部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃，如何度品做渠非常關(guān)鍵，也是非常重要的一個匹配關(guān)系，我們需要怎么去做好相應(yīng)的渠道維護、發(fā)展和拓展的目標和進度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營銷戰(zhàn)略的完整；

（3）針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補充。

4、戰(zhàn)略目標是一個不斷修正的過程，要與計劃緊密相連，要順勢而為;

戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰(zhàn)略目標體現(xiàn)在具體的規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。

（1）每年都應(yīng)該做好上的戰(zhàn)略總結(jié)，總結(jié)得失與差距，通過戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一的戰(zhàn)略目標；

（2）每年的市場形勢、行業(yè)狀況和市場變化各不相同，我們必須結(jié)合當前最新的趨勢，順應(yīng)時代和發(fā)展的潮流，去完善，甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略在于順勢、造勢和借勢；

（3）戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤；

（4）修正后的戰(zhàn)略目標應(yīng)該作為經(jīng)營目標的基礎(chǔ)，經(jīng)營計劃是圍繞著戰(zhàn)略要求展開的。

５、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施。

很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實施實現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的；

（1）企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略發(fā)展部，并設(shè)立專職的高管來研究、制定、分解、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)、修正戰(zhàn)略；

（2）、戰(zhàn)略制定以后應(yīng)該做好全體員工的宣講，并將戰(zhàn)略各項規(guī)劃目標分解到各個部門，明確各個部門戰(zhàn)略工作的責任;

（3）針對既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責和對應(yīng)流程;

（4）戰(zhàn)略目標應(yīng)該成為績效考核的主要內(nèi)容，每一個部門完成戰(zhàn)略目標的情況應(yīng)該作為部門人員薪酬激勵的主要依據(jù);

（5）、戰(zhàn)略發(fā)展部門應(yīng)該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧，與相關(guān)部門管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進度;

６、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。

戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標，并為之而努力奮斗:

（1）企業(yè)使命、愿景是必須和每一個員工覺得可以實現(xiàn)，也愿意實現(xiàn)的，是要成為共同的理想，更關(guān)鍵的是實現(xiàn)了這個理想可以實現(xiàn)每一個員工的成功，因此，真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來;

（2）企業(yè)的價值觀和每一個人的人生觀是息息相關(guān)的，因此，要將企業(yè)的價值觀和人生觀融為一體，一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價值觀，另一方面就是企業(yè)需要在日常工作中，生活中，從上至下都有共同的價值觀行為，言行一致，行勝于言;

（3）要形成全員戰(zhàn)略的文化和認知，大家除了學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標計劃分解為個人的責任，上下同欲，步調(diào)一致;

（4）戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個人對戰(zhàn)略認知的深度和執(zhí)行的強度，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴謹和嚴肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個人的骨髓，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。

7、團隊合作在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性

團隊精神是指一個組織具有的共同價值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映。團隊精神是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當然就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈魂，就不會具有生命的活力。

團隊精神表現(xiàn)為一種文化氛圍、一種精神面貌，是一種看得見、感知得到的精神氣息；企業(yè)的靈魂則是一種看不見、摸不著的神韻。比如一個人的氣質(zhì)，魅力等。一個二流的畫家只能畫出造型相相似的物體，一流的畫家則可揮灑神來之筆，賦予物體生命之魂。

俗話說，市場如戰(zhàn)場。在企業(yè)日成為市場竟爭主體的今天，企業(yè)的竟爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就會像沖鋒的號角，激勵員工通往超前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得競爭的勝利！

其實，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標，他涉及到很多具體的細節(jié)，但是我個人認為戰(zhàn)略研究需要仔細，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定。

戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點是選擇放棄什么，有時候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做。

戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點，也是一個實踐的過程，我相信通過這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹立戰(zhàn)略意識，建立更好的戰(zhàn)略管理。

以上就是我學(xué)習(xí)管理學(xué)中戰(zhàn)略管理的心得體會，希望在今后能將所學(xué)到的知識運用到工作實際中來，真正做到學(xué)以致用。