第一篇：有關質量管理體系標準經常問到的問題

有關質量管理體系標準經常問到的問題（FQA）

==>>企業如何選擇質量體系認證機構？

企業進行質量體系認證的目的是向其顧客提供足夠的信任，表明其質量體系具有持續穩定地滿足規定質量要求的能力。這種信任是間接由認證機構來證明的，因此企業一般應選擇具有較強技術專業能力的權威認證機構，它的聲譽與影響可以比較容易地被更廣泛的顧客所接受。

==>>集團公司如何申請質量體系認證？

集團公司指的是由多個業務獨立、但無獨立法人資格的分部、分廠組成的組織。此類集團公司申請認證時，可以：

1）以集團公司的名義申請認證，通過認證所覆蓋的場所來界定認證范圍；

2）也可以相應分廠、分部的名義申請認證，但此分廠、分部應有證據表明其能承擔獨立的法律責任。

==>>申請質量體系認證是否可以對某一質量保證標準的要素進行“剪裁”？ “剪裁”是在合同情況下，必要時刪去所選質量保證標準中某些質量體系要素或分要素，也包括增加某些要素或分要素。“剪裁”是在特定顧客和供方之間完成的，通過協商達成一致意見后，并規定在合同之中。體系認證不適用“剪裁”，但標準某要素確不適用于申請認證的企業時，則在質量手冊中說明該要素不適用本企業即可。

==>>質量體系文件運行多長時間方可接受認證機構的現場審核？

接受現場審核的關鍵是質量體系文件是否已經全部付諸于實施，并能提供有效運行的證據，包括是否按質量體系文件要求進行了全面的內部質量體系審核和實施了管理評審。具體的運行最短時間應根據企業的具體情況對待，不能一概而論。本中心規定體系正式運行至少在三個月以上。

==>>質量體系要求與產品要求的關系

企業通過質量體系認證意味著企業有提供合格產品（指體系認證所覆蓋的產品）的能力，產品要求是指產品的技術要求，以產品規范形式予以明確和確定。體系認證為企業滿足規定的產品要求的能力提供信任，是對規定的產品要求的補充。

==>>企業如何選擇咨詢機構？

質量認證咨詢是一項技術性極強的專業服務，因此需要咨詢服務的企業最好選擇一個既有專業能力又提供規范性服務的認證咨詢機構。專業能力不能狹義地理解為技術專業，而是指該咨詢機構應有一定數量具備豐富的ISO9000知識、最好是取得國家注冊審核員資格的咨詢人員，當然這些咨詢人員也需對本企業的技術專業有一定的了解，最好是比較熟悉。另外，還需對咨詢人員進行評定，了解咨詢人員以往的咨詢業績。

==>>監督審核是否可以推遲進行？

企業取得質量體系認證資格表明其具有持續穩定地滿足規定質量要求的能力，監督審核是發證之后主要的有效驗證手段，也是體系認證資格價值的重要組成部分。若企業的體系不能定期接受監督，意味著不能持續對顧客提供信任，按規定應暫停企業使用體系認證證書和標志的資格。

第二篇：招聘面試經常問到的100個問題

1.你談談你自己吧!

2.你有什么問題要問嗎？

3.你的期望待遇是什么？

4.為什么想離開目前的工作？

5.你覺得自己最大的長處是什么在？

6.你覺得自己最大的弱點(缺點)是什么？

7.你多快可以開始來上班？

8.目前的工作上，你覺得比較困難的部份在哪里？

15.你最近找工作時曾面談過哪些工作？應征什么職位？結果是什么？

17.如果我雇用你，你覺得可以為部門帶來哪些貢獻。

18.你覺得自己具備什么樣的資格來應征這份工作？

19.談談你最近閱讀的一本書籍和雜志。

20.你覺得你的主管(領導)會給你什么樣的評語。

21.你如何規劃未來，你認為5年后你能達到什么樣的成就。

22.你覺得要獲得職業上的成功，需要具備什么樣的物質和能力？

23.談談你覺得自己表現不甚滿意的一次工作經歷？

24.由你的履歷來看，在你過去的5年內更換工作頗為頻繁，我如何知道我們錄用你，你不會很快的離職？

25.你曾經因為某一次工作經驗而影響日后的工作態度嗎？

26.你最近是否參加了課程培訓，談談課程培訓的內容!是公司資助還是自費參加？

27.對于工作表現不盡理想的人員，你會以什么激勵方式來提升其工作效率？

28.你曾聽說過我們公司嗎？你對公司的第一形像是什么？

29.你如何克服工作的低潮期？

30.你與同事之間的相處曾有不愉快的經歷嗎、31.談談你對加班的看法？

32.請描述目前主管所具備的哪些物質是你覺得值得學習的？

33.你對于我們公司了解多少？

34.你目前已經離職了嗎？

35.如果這份工作常要出差、出國，平均每個月兩次，每次五天，你可以接受嗎？

36.你開始投入找工作的時間有多少了？

37.你自認為有哪些方面可以再加強？

38.如何從工作中看出你是個自覺自動的人？

39.在你過去的銷售中曾經遇到過什么樣的難題，如何克服它？

40.你通常從事什么樣的休閑活動？

41.你對這份“行銷助理”(或者其它職務)的工作有什么樣的展望？

42.你如何讓部署有杰出的工作表現？

43.對于變化你如何應對？

44.你為何挑選這三位人士作為你的推薦人？

45.請描述你目前或之前的主管最不讓人滿意的地方。

46.你認為這個產業在未來五年來的趨勢如何？

47.你的主管認為你在哪方面有需要改進的地方？

48.你的工作通常能在時限內完成嗎？

49.你對于社團活動的看法如何？

50.你覺得“秘書”(或其他職務)的工作內容究竟是什么？

51.你為什么選擇念(歷史)系？

52.你在同一家公司呆了這么長的時間，難道不覺得若要再去重新再去適應新的企業文化，可能會產生嚴重的水土不服現象嗎？你的適應力如何？

53.對于明知實施后會引起反彈的政策，你仍能貫生花妙徹到底嗎？

54.你認為“成功”的定義是什么？

55.如何兼顧事業與家庭？

56.如果時光能倒流，你會選擇不一樣的大學生活嗎？

57.你覺得他人的肯定對你很重要嗎？以(員工關系)這樣性質的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？

58.你認為什么是自己最需要改進的？

59.你覺得學生時代所接受的各項培訓足以令你勝任這份工作嗎？

60.如果你有機會重新選擇，你會選擇不一樣的工作從領域嗎？

61.你曾經有解雇員工的經驗嗎？

62.請談談工作中比較會令你感到無力的部分。

63.你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？

64.你比較喜歡團隊合作的工作方式，還是獨立作業？

65.在你之前的工作經驗中，哪一向是值得繼續沿用到目前的？

66.你覺得你在時間安排運用方面的能力如何中？

67.通常對于別人的批評，你會有什么樣的反應？

68.如果明知“這樣做不對”，你還是會依主管的指示去做嗎？

69.你知道這份工作需要濃淡常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？

70.什么樣的管理風格是你所欣賞的？

71.你如何做出決策？

72.當你進入一家新的公司或新的產業，你會經由何種方式獲得相關知識？

73.身為一名業務人員，當你被客戶拒絕時，你會如何處理？

74.你對于主管的學歷，能力都低于你有什么樣的看法？

75.你還有繼續念研究生的計劃嗎？

76.請敘述你個人的管理風格？

77.談談最近一次因為工作而情緒失控的情形？

78.你對于“創業”有什么樣的看法？

79.你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強？

80.你會希望做你老板的工作嗎？為什么？

81.你與同仁之間相處發生問題時，你會怎么做、82.可否描述一下你自己的個性。

83.你的工作內容中包括列算、審核費用、以及監督部門支出的流向等方面嗎？談談你在這方面的經驗。

84.如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態度如何中？

85.你對于女性主管共事的看法如何？

86.你為什么會考慮接受一份各方面條件都比目前的工作？

87.你會考慮接受低于目前的待遇嗎？

88.你可以接受職務外調的安排嗎？

89.如果客戶在銀行柜臺大聲抱怨，你如何處理？

90.如果你接到一通客戶的抱怨電話，你克敵無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

91.你有繼續進修的計劃嗎？通常下班后的時間，你都做些什么？

92.如果你進入本公司，對于這項職務以及這個部門，你打算做什么樣的改變？

93.你在XXX公司時，曾經有竟會在制度或組織層面進行調整改變嗎？

94.你覺得什么樣的人最難相處？

95.請敘述你一天的工作情形？

96.你在學校時曾參與哪些課外活動？

97.求學時，曾經利用課余打工嗎？

98.你在學校時，曾擔任系上或社團干部嗎？是什么樣的職務？

99.我注意到你曾擔任校園刊物的編輯，你的主要工作是什么、100.你曾經與晉升的機會失之交臂嗎？

第三篇：質量管理體系標準

GB/T19001-2000質量管理體系標準

一、質量管理體系標準的產生

顧客對產品的要求通常以“技術規范”來體現，例如“29吋彩電”、“平板硫化機”等，它們都有規定的技術標準，而這些產品的“技術標準”或“技術規范”都是靠企業去干、去實現的，企業（在標準中稱其為“組織”）必須以自身的管理體系予以支持。企業的管理是否規范，就成為顧客關注的焦點。

一個企業里存在著財務管理體系、人事管理體系、質量管理體系等，因為顧客購買的是產品，所以最關心的是企業的質量管理體系，也可以理解為對“品牌”的關注。由于顧客對產品的關注便導致了對企業的質量管理體系的關注。于是導致質量管理體系標準的產生。這部質量管理體系標準是國際標準化組織制訂并發布的。它是發達國家優秀企業管理經驗的總結，又經許多著名管理學家的升華而形成的一部標準。這部質量管理體系標準像是一把尺子，可用來衡量各個企事業單位（組織）的質量管理體系的狀況。

二、質量管理體系要求與產品要求

產品要求是對具體產品本身的技術要求，例如：尺寸大小、外觀顏色、機械性能、操作性能、安全性能、節能效果等等，產品要求是顧客（或顧客的代表）對企業生產的產品的要求，也是企業生產產品的依據。質量管理體系要求是對提供和支持產品的組織（企業）的要求，是外部對組織的管理體系的要求，例如：組織（企業）的設計能力、生產能力、檢驗能力、售后服務能力等等，特別是他們對待顧客的誠信態度如何？是否能以顧客為關注的焦點？

質量管理體系的要求是適合于各行各業的要求。

質量管理體系要求是對產品要求的補充，質量管理體系要求不能替代產品要求。

三、什么是ISO9000族標準？

ISO9000族標準是當今國際上流行的、先進的管理模式和思路，由國際標準化組織相關的技術委員會制訂。

“ISO”是國際標準化組織英文名稱的縮寫，“9000”是標準的編號，我國等同采用ISO9000族國際標準，轉化為國家標準后編號為GB/T19000標準（T表示推薦使用）9000族標準是由多個標準組成的，其中四個核心標準的名稱是：GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000質量管理體系 基礎和術語GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000質量管理體系 要求

GB/T19004-2000 idt ISO 9004:2000質量管理體系 業績改進指南GB/T19011-2003 idt IS0 19011:2002質量和（或）環境管理體系審核指南

四、ISO 9000:2000 標準不僅要求我們樹立新的理念，還教給了我們管理的方法

1、ISO9000族標準確立了以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系等八項質量管理原則為理論基礎。

學習“八項質量管理原則”使我們體會到，企業認為自己生產的產品經檢驗合格，符合標準，但是當它不能滿足顧客的要求時，就銷不出去，失去競爭力，不能占領市場，況且隨著科技進步和社會的發展，顧客的要求總在不斷變化，“要求”越來越高，甚至越來越苛刻。這就要求企業持續改進產品（包括服務），持續改進管理的水平。在企業里，人人都在“過程”之中，人人都有產品，人人都有顧客，人人都應樹立“以顧客為關注焦點”的質量意識，這就是“全員參與”，只有才能使工作做好。企業領導認真發揮作用，認真貫徹《標準》，人人樹立“以顧客為關注焦點”的質量意識，必然是“愛崗敬業”發揚“團隊精神”的一派新氣象。

2、持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。怎樣改進？《標準》教給我們三個方法，即過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法。使過程增值，并達到持續改進的目的。其結果必然是產品質量提高，成本降低，企業的效益不斷增長。

五、導入ISO9000 族標準的意義

1、導入GB/T19001標準的過程，首先是一個學習的過程和運用的過程（見GB/T19001標準第0.2章節、GB/T19001標準第6.2章節），也是企業運用管理的理論和實踐相結合的過程，同時還是一個出成果出人才的過程。

2、導入GB/T19001標準的過程，是規范企業管理的過程，可以提高產品質量，避免出現不合格（見GB/T19001標準第7章、第8.2.2章節）。

3、導入GB/T19001標準的過程，是建立自我完善、自我改進機制的過程，可以促使企業持續改進，不斷提高生產和服務的質量（見GB/T19001標準第5.6章節、第8.2.2、8.4、8.5章節、）。

4、有的企業領導說：貫標以前，管理人員像“打籃球”，貫標以后像“打排球”，它使一個組織的職責權限分明，管理有序。導入GB/T19001標準，加強了領導班子建設，激勵教職員工的積極性。有一位企業的領導曾說：貫標的過程，象是一股強勁的東風，它也像是一個“大浪淘沙”的過程。它可以使企業的工作充滿生機，可以鍛煉出一支勇于創新、充滿活力、朝氣蓬勃、戰斗力強的團隊，為創建和諧社會、和諧“企業”而打下基礎，做出貢獻。

5、提高社會效益和經濟效益。如果在我們的企業和社會，自上而下，人人都樹立以顧客為關注焦點的理念，崇尚道義，掙良心錢；如果真正實現“標準”中所要求的全員參與，人人都會愛崗敬業，發揚團隊精神，無私奉獻，就能確保自己的工作過程增值，獲得巨大的社會效益和經濟效益。

6、對于企業來講，高定位、高起點、打造自己的品牌，必然會提高企業的知名度和競爭力。

六、關于認證

企業（組織）為了證實和宣傳：自己管理和控制的區域和部門的生產和服務活動符合相應的標準和法律法規的規定。請國家認可的認證機構（即客觀公正的第三方）到本企業（組織）進行審核和評價，當企業相關的區域、部門和活動符合相應的標準和法律法規時，向企業（組織）頒發證書并發布公告

企業（組織）為獲取證書，一般程序是：尋求一個可信的、高水平的咨詢組織和咨詢老師的協助，學習標準的內容，識別和分析企業的過程和活動，在原有管理體系的基礎上按照標準要求，規范和建立一套既符合標準又符合企業實際的可操作的管理體系，運行3-6個月后可以申請認證，獲取證書，并且每年應接受認證機構的監督審核。確保企業持續改進，步入良性循環軌道，充滿活力和市場競爭力，打造出過硬的品牌，永遠立于不敗之地。

第四篇：面試官招聘話術—10個經常問到的問題

面試官招聘話術：

1，請你做一分鐘自我介紹。

2，請問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果有，簡單講述。

3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老板。4，請問你是由于什么原因離開原來的公司？ 5，你為什么選擇我們公司？

6，請你講述一下自己最大的競爭優勢是什么？ 7，假如你現在沒有找到工作，你能維持多久的生活？ 8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是經濟回報，能力提升還是未來發展空間？

9，你未來的目標和理想是什么？

10，在我們公司，你最希望得到什么？

面試官篩選參考：，形象氣質佳，對公司文化了解，對企業價值觀認可。

第五篇：面試英語老師經常會被問到的問題

幼兒英語教師面試可能會被問到的問題： 你教了幾年書? How long have you been teaching? I have been teaching for...有教小學的經驗嗎? Did you have any experiences teaching in elementary[?eli?ment?ri] 基礎的，小學的 school/primary [?praim?ri]小學教育 school? Yes, I did.or No, I didn’t.你打算怎么樣給小朋友上課? How are you going to give lessons to little kids? I think I am going to use all kinds of materials that are available like CD player, pictures, word cards, TV, magazines, games acts in my lessons.I am going to use different teaching methods to help children with different learning styles.能否示范一下? Can you demonstrate [?dem?nstreit]示范，展示 one lesson? Sure.If I teach days of the week, I will teach children a song: Sunday, Monday...(用twinkle twinkle little star 的tune)你覺得教小學生跟教中學生有什么不同? What is the difference between teaching elementary school children and the junior [?d?u:nj?]（四年制中學或大學中）三年級生的，三年級的high school children? Well, when teaching little kids a teacher has to be more patient.He/she has to use lots of songs, games, body language to help student learn English.The forms of each lesson should be different.Teaching junior high school 初中kids is a little bit different.I can introduce some grammar.I can give them more written work and I can have more discussions with the children.如何讓小學生對英文感興趣? How are you going to keep the students interested in learning English? 如何將你的課上得有趣? How are you going to keep your lessons interesting? 這兩道題的答案是一樣的，只不過問的形式不一樣。

I will try my best to use all the teaching methodologies I learned at school to reach each child.Stories, poems, riddles, jokes songs are all good for little kids.I will have them practice English as a whole class, group work, pair work or independent work.Whatever works out for the children I will do it.There is never one way to success.