第一篇：中國(guó)電信戰(zhàn)略分析總論[模版]

中國(guó)電信戰(zhàn)略分析總論

21世紀(jì)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。隨著中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入，電信壟斷被逐漸打破，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)苦苦思索的問題。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)ARPU值和利潤(rùn)大幅度下降之后，各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到只有核心競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)制勝的法寶。隨著對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要性的認(rèn)識(shí)空前提高，各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛鑄造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，從企業(yè)自身的主體層面來說應(yīng)該積極的適應(yīng)規(guī)則，特別是國(guó)際規(guī)則，提升市場(chǎng)應(yīng)變能力，增強(qiáng)自身綜合實(shí)力。首先可以借3G 牌照的發(fā)放，積極進(jìn)取移動(dòng)通訊市場(chǎng)的重組和變革。

其次，通過差異化競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。電信行業(yè)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)非常明顯的行業(yè)，具有較強(qiáng)的自然壟斷性。

最后，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育用戶忠誠(chéng)度，用戶忠誠(chéng)度是電信運(yùn)營(yíng)商取得競(jìng)爭(zhēng)勝利以及擴(kuò)大和保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。

具體來說應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（1）繼續(xù)擴(kuò)大客戶規(guī)模，特別要關(guān)注城鄉(xiāng)結(jié)合部和廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，隨著國(guó)家對(duì)三農(nóng)政策到位和重視，農(nóng)民的收入和經(jīng)濟(jì)狀況必然會(huì)發(fā)生很大的變化。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該早做準(zhǔn)備早出動(dòng)。

（2）大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，固網(wǎng)出路在于寬帶和信息化。

（3）積極開拓互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需要，具有廣闊的市場(chǎng)潛力，必須高度重視，認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理，不斷推出消費(fèi)者需要的新業(yè)務(wù)。

總之在WTO要求中國(guó)全面開放電信后，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)將面臨更大的市場(chǎng)開放和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商能夠抓住機(jī)會(huì)，不斷改革完善自己企業(yè)的方方面面，在中國(guó)政府提供給一個(gè)更加公正、平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，與世界電信巨鱷展開全面競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過一定時(shí)間的鍛煉，必然能在世界電信市場(chǎng)上占據(jù)重要的地位，給國(guó)家發(fā)展帶來更大的收益。

第二篇：中國(guó)電信優(yōu)劣勢(shì)分析

中國(guó)電信優(yōu)劣勢(shì)分析：

1、優(yōu)勢(shì)分析：

（1）人才儲(chǔ)備方面：中國(guó)電信從分營(yíng)后的十年歷程中，為積累了一大批富有經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)具備了較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且在思想觀念和管理理念上符合中國(guó)電信在新時(shí)期的發(fā)展方向。通過近幾年大量招收高校畢業(yè)生，作為技術(shù)儲(chǔ)備力量，使得中國(guó)電信獲得移動(dòng)牌照后，能迅速發(fā)揮其人才儲(chǔ)備的優(yōu)勢(shì)；（2）中國(guó)電信遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支局機(jī)構(gòu)：雖然許多人將支局機(jī)構(gòu)的龐大認(rèn)為是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，但從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來看，中國(guó)電信較為完善的基層機(jī)構(gòu)，能覆蓋到市場(chǎng)的各個(gè)角落，而且其機(jī)構(gòu)的人員匹配完整，對(duì)于高層下達(dá)各項(xiàng)營(yíng)銷指令能迅速執(zhí)行；

（3）固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信作為最早的固話運(yùn)營(yíng)商，其經(jīng)過多年的摸爬滾打，早已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)布進(jìn)街頭巷尾。而通過固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)建立起來的傳輸網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該成為其目前最為值得炫耀的資本，也是其賴以競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)。

（4）廣泛的公共關(guān)系人脈網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)最早使用通信產(chǎn)品的應(yīng)該是大量的政府企事業(yè)單位人員，而早期作為一家壟斷的企業(yè)—中國(guó)電信，作為當(dāng)時(shí)的老大自然是各家追捧的香餑餑，而正是利用這樣一種關(guān)系，讓中國(guó)電信迅速建立起廣泛的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信在建立起這種關(guān)系后，不斷通過各種優(yōu)惠政策長(zhǎng)期維系著這樣一種關(guān)系。而到寬帶網(wǎng)建立之時(shí)，其產(chǎn)品的解決方案也正是各家所急需的，因此使得公共關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固。

（5）中國(guó)電信的集團(tuán)產(chǎn)品解決方案：中國(guó)電信在近幾年受到個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)的擠壓，因此其將大量的精力投入到集團(tuán)產(chǎn)品的解決方案中去。包括其主打的“商務(wù)領(lǐng)航”涵蓋了大量的商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，獲得集團(tuán)用戶的信賴。如全球眼、企業(yè)總機(jī)、互聯(lián)星空寬帶、網(wǎng)絡(luò)及it外包等等業(yè)務(wù)，都是有極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

2、劣勢(shì)分析：

（1）資金流的短缺：近幾年由于中國(guó)電信的固話業(yè)務(wù)不斷萎縮，而其他的利潤(rùn)產(chǎn)品還未完全展現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)而未帶來大量的現(xiàn)金流。再加上此次收購(gòu)聯(lián)通C網(wǎng)的巨額支出，因此中國(guó)電信應(yīng)該在未來的近幾年，困擾其發(fā)展最大的一塊應(yīng)該是現(xiàn)金流。說得通俗點(diǎn)就是缺錢，沒錢自然在網(wǎng)絡(luò)、廣告、營(yíng)銷、定制終端等等方面的投入顯得縮手縮腳，無法充分發(fā)揮成本的優(yōu)勢(shì)，用勒緊褲腰帶、掰著手指過日子來形容中國(guó)電信一點(diǎn)也不過分。

（2）缺乏個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：雖然中國(guó)電信經(jīng)過了小靈通的磨煉，掌握了一些基本的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通這兩大巨頭而言，其在個(gè)人移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來說，簡(jiǎn)直就是“濕濕水”。而此次從聯(lián)通手上接手的CDMA，更是聯(lián)通手上的“燙山芋”，試想中國(guó)電信要么把聯(lián)通以往失敗的經(jīng)驗(yàn)作為教材，避免再走老路，要么連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都沒有，直接就搞砸了；移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是中國(guó)電信急需補(bǔ)上的一課。

（3）銷售渠道網(wǎng)絡(luò)的薄弱：中國(guó)電信長(zhǎng)期以來受業(yè)務(wù)制約的原因，其主要渠道分為以下三種：一個(gè)是自有營(yíng)業(yè)廳，數(shù)量少，服務(wù)范圍全面，服務(wù)質(zhì)量高，但銷售能力弱；第二是直銷渠道，依靠電信的客戶經(jīng)理或者全員直銷發(fā)展客戶，在小靈通的時(shí)代，發(fā)揮了重要作用；第三就是代理渠道，由于小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)低于手機(jī)用戶的發(fā)展，因此該種渠道往往都是其他運(yùn)營(yíng)商的主經(jīng)銷商，而銷售中國(guó)電信產(chǎn)品只是作為一種附帶，因此其忠誠(chéng)度自然也不怎么樣。中國(guó)聯(lián)通優(yōu)劣勢(shì)分析：

1、優(yōu)勢(shì)分析：

（1）價(jià)格戰(zhàn)的挑起者，政策靈活適合游擊戰(zhàn)：中國(guó)聯(lián)通從它誕生之日起，似乎就注定要作為一個(gè)“野孩子”，必須自力更生，在其它運(yùn)營(yíng)商的夾縫中生存。這也鑄就的中國(guó)聯(lián)通歷來都是價(jià)格戰(zhàn)的挑起者，其政策的靈活性簡(jiǎn)直讓人瞠目，甚至一個(gè)城鎮(zhèn)區(qū)域的主管，可以自行根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售情況調(diào)整價(jià)格，雖然無法知道是否經(jīng)過其上級(jí)主管的批準(zhǔn)，但作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域主管能自行調(diào)整銷售價(jià)格，可見其政策的靈活性。相信，在價(jià)格戰(zhàn)中已嘗到甜頭中國(guó)聯(lián)通，在面對(duì)新的一輪競(jìng)爭(zhēng)仍然會(huì)一如繼往的甩出其慣用的“游擊戰(zhàn)”來迫使其它兩家運(yùn)營(yíng)商不得不跟隨。（2）資金的暫時(shí)充裕：中國(guó)聯(lián)通花了這么多年的時(shí)間，終于把CDMA這個(gè)女兒給嫁出去了，最重要的是賺回不少的“禮金”。CDMA的出手，著實(shí)讓中國(guó)聯(lián)通攢足了不少的銀子，長(zhǎng)期以來中國(guó)聯(lián)通“兩網(wǎng)互搏”的情況以及CDMA無底洞式的投入，讓中國(guó)聯(lián)通傷透腦筋，更為嚴(yán)重的是以“G”養(yǎng)“C”的做法，讓中國(guó)聯(lián)通的口袋總無法鼓起來。而這次足足1100億的資金，給中國(guó)新聯(lián)通未來幾年的發(fā)展確實(shí)帶來了充足的彈源，同時(shí)它再也不必為手中2個(gè)網(wǎng)絡(luò)的選擇而猶豫來猶豫去，此次的重組無疑替聯(lián)通做了一個(gè)好的選擇。而其手中的資源集中于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，“價(jià)格戰(zhàn)+營(yíng)銷成本戰(zhàn)”的打法似乎也會(huì)讓其它兩家運(yùn)營(yíng)商感到一絲的寒意！而與中國(guó)網(wǎng)通的合并，也讓其終于可以撐起門面，好好過過有錢的營(yíng)銷日子了。

2、劣勢(shì)分析：

（1）管理的標(biāo)準(zhǔn)化缺乏：其實(shí)中國(guó)聯(lián)通歷來有個(gè)毛病，感覺所有東西都是信手拈來的，沒有一個(gè)“主心骨”，完全是用感覺在做市場(chǎng)，有時(shí)即使是感覺對(duì)了也無法形成一種規(guī)范化的東西沉淀下來，畢竟是一家年輕的企業(yè)啊！從聯(lián)通的品牌店建立之初的豪華裝修，堅(jiān)持不了1年，品牌店內(nèi)便到處貼滿了亂七八糟的宣傳單頁(yè)，店內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施殘缺不全也無人管理。其實(shí)除了品牌店，包括聯(lián)通的品牌策略，從如意通、UP新勢(shì)力、到世紀(jì)風(fēng)可以說都是“朝三暮四”，今天是這個(gè)形象，明天又換一個(gè)形象，總之到最后，沒幾個(gè)人能記著這些品牌了。還有聯(lián)通的積分兌換的問題同樣也是寥寥無幾的物品擺在營(yíng)業(yè)廳撐門面，當(dāng)問能不能兌換時(shí)，營(yíng)業(yè)人員有時(shí)說可以，有時(shí)說不可以，自己也說不出個(gè)所以然來，最后歸根結(jié)底，一句話，企業(yè)沒有固化的管理標(biāo)準(zhǔn)化，未能形成制度性的管理辦法，當(dāng)然這需要時(shí)間來沉淀的；（2）人才的儲(chǔ)備：中國(guó)聯(lián)通最大的痛處可能莫過于后備人才的儲(chǔ)備。其實(shí)，中國(guó)聯(lián)通與其它運(yùn)營(yíng)商一樣，都在廣招人才，但礙于囊中羞澀，只能眼睜睜看著人才往中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信那頭去。中國(guó)移動(dòng)這幾年迅猛的發(fā)展應(yīng)該囊括了大量的人才，而中國(guó)電信原有精英儲(chǔ)備，再加上中國(guó)人“瘦死的駱駝比馬大”的思想，大量的人才還是更愿意選擇中國(guó)電信。因此無論是技術(shù)人才還是管理、營(yíng)銷人才，中國(guó)聯(lián)通的儲(chǔ)備都遠(yuǎn)低于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（3）寬帶網(wǎng)在南方的薄弱：中國(guó)聯(lián)通與網(wǎng)通的合并可以說存在先天的缺點(diǎn)，不足之處就在于網(wǎng)通的南方實(shí)力相當(dāng)薄弱。網(wǎng)通在南方的發(fā)展與中國(guó)電信相比簡(jiǎn)直就是天壤之別，甚至在個(gè)別省份網(wǎng)通的發(fā)展比鐵通還要差。因此可想而知，中國(guó)聯(lián)通在南方取得的固網(wǎng)資源幾乎是零，或者說只是在南方取得了一張可以全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的牌照

聯(lián)通優(yōu)勢(shì)就是成熟的WCDMA技術(shù)，劣勢(shì)在過去給人們?cè)斐梢欢ǖ牟缓糜∠蟆Ｒ苿?dòng)優(yōu)勢(shì)就是資金多，TD有國(guó)家支持，劣勢(shì)技術(shù)不成熟。電信優(yōu)勢(shì)寬帶互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，劣勢(shì)處于中間。

各有各的特點(diǎn)，1，移動(dòng)：全面服務(wù)好處理問題快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，技術(shù)成熟，收費(fèi)略高。2，聯(lián)通：全面服務(wù)略好，網(wǎng)絡(luò)覆蓋，技術(shù)略弱一點(diǎn)，收費(fèi)比移動(dòng)略低一點(diǎn)。3，電信：全面服務(wù)好處理問題快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋，技術(shù)略弱一點(diǎn)，收費(fèi)比移動(dòng)聯(lián)通略高。

聯(lián)通：3G技術(shù)最成熟，寬帶主要集中在北方，但資金短缺，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

電信：3G技術(shù)也還好，保密性強(qiáng)，寬帶業(yè)務(wù)很成熟，固話的老大，但移動(dòng)用戶數(shù)太少，手機(jī)終端種類太少

移動(dòng)：3G技術(shù)不成熟，2G移動(dòng)用戶數(shù)最多，但不能經(jīng)營(yíng)有線寬帶業(yè)務(wù)，只能TD無線寬帶業(yè)務(wù)，固話領(lǐng)域也只能經(jīng)營(yíng)依靠TD技術(shù)的固話，限制過多

第三篇：中國(guó)電信組織變革分析

中國(guó)電信組織結(jié)構(gòu)變革分析

中國(guó)電信作為企業(yè)簡(jiǎn)稱通常意義上是指中國(guó)電信集團(tuán)公司以及其下屬的中國(guó)電信股份有限公司、中國(guó)大陸南方21省區(qū)的電信有限公司、中國(guó)電信北京公司、中國(guó)電信北方公司和在北方10省區(qū)的分公司以及中國(guó)電信（美國(guó)）公司。中國(guó)電信目前是中國(guó)大陸地區(qū)最大的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

電信的總部組織構(gòu)架：

辦公廳（董事會(huì)辦公室、安全保衛(wèi)部）,企業(yè)戰(zhàn)略部（法律部），紀(jì)檢組監(jiān)察局，市場(chǎng)部，黨群工作部，人力資源部，集團(tuán)工會(huì)，財(cái)務(wù)部，政企客戶事業(yè)部，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部，公眾客戶事業(yè)部，客戶服務(wù)部，創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，審計(jì)部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部，監(jiān)管事務(wù)部（互聯(lián)互通部），企業(yè)信息化事業(yè)部，技術(shù)部，采購(gòu)事業(yè)部，實(shí)業(yè)管理部。

中國(guó)電信分公司：

天津市電信分公司，河北省電信分公司，山西省電信分公司，內(nèi)蒙古電信分公司，遼寧省電信分公司，吉林省電信分公司，黑龍江電信分公司，山東電信分公司，河南電信分公司，西藏電信分公司，總部、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）網(wǎng)絡(luò)，資產(chǎn)分公司（32個(gè)）。

中國(guó)電信全資子公司：

中國(guó)電信集團(tuán)（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、重慶市、廣西壯族自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)、四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、青海?。╇娦殴?，中國(guó)電信（歐洲）有限公司，中國(guó)電信集團(tuán)衛(wèi)星通信有限公司，廣華物業(yè)有限公司信元公眾信息發(fā)展有限公司。

中國(guó)電信控股子公司：

中國(guó)電信股份有限公司，中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司，中國(guó)國(guó)脈通信股份有限公司，天翼博路電信技術(shù)有限責(zé)任公司。

中國(guó)電信分支機(jī)構(gòu)：

中國(guó)電信博物館，北京信息科技運(yùn)營(yíng)部。中國(guó)電信參股子公司： 東方口岸科技有限公司。

其中，中國(guó)電信股份有限公司包括：

分支機(jī)構(gòu)：中國(guó)電信學(xué)院，北京研究院。上海研究院，廣州研究院，上海信息區(qū)運(yùn)營(yíng)部。

省級(jí)分公司/境外公司：

中國(guó)電信股份有限公司（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、廣東、海南、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）分公司，中國(guó)電信股份國(guó)際有限公司。

專業(yè)公司：

號(hào)百信息服務(wù)有限公司，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司，天翼電信終端有限公司，天翼電子商務(wù)有限公司，天翼視訊傳媒有限公司，號(hào)百商旅電子商務(wù)有限公司，云計(jì)算分公司。中國(guó)電信是一家國(guó)資控股、海外上市、集團(tuán)總部統(tǒng)管、子公司運(yùn)營(yíng)的通信運(yùn)營(yíng)商。其總部采取事業(yè)部制，制定全集團(tuán)、全網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)支撐、計(jì)劃建設(shè)、人力資源、財(cái)務(wù)管理的制度和政策，并督導(dǎo)各個(gè)子公司執(zhí)行之。各個(gè)子公司根據(jù)行政區(qū)劃，展開具體的運(yùn)營(yíng)工作，向所轄范圍內(nèi)的客戶提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。

中國(guó)電信是平衡的前后端型結(jié)構(gòu)。中國(guó)電信將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成獨(dú)立的前端和后端結(jié)構(gòu)：前端部門包括政企客戶、家庭客戶以及個(gè)人客戶部門，后端部門包括其他支持和行政單位。如圖所示：

以上便是最近的中國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)狀況。

隨著國(guó)內(nèi)三網(wǎng)融合的步伐逐漸加快，中國(guó)電信要想在此過程中贏的勝利就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握時(shí)機(jī)。面對(duì)其他兩家較大的通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信有其自身的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也存在著不足。從組織結(jié)構(gòu)來看，三大通信運(yùn)營(yíng)商中中國(guó)移動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)最為精簡(jiǎn)。中國(guó)移動(dòng)建立了母子公司組織結(jié)構(gòu)，其所有子公司均為獨(dú)立法人。中國(guó)移動(dòng)總部扮演決策者的角色，而非執(zhí)行推動(dòng)者。所有子公司均有根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整執(zhí)行的靈活性。子公司約40%的稅款繳至地稅局，60%繳至國(guó)稅局，這有助于中國(guó)移動(dòng)與地方政府保持良好的關(guān)系。而中國(guó)聯(lián)通則在組織結(jié)構(gòu)上面出于最劣，組織結(jié)構(gòu)冗雜。中國(guó)電信平衡的前后端型結(jié)構(gòu)能更好地平衡前端市場(chǎng)的需求和后端資源的支持。但是中國(guó)電信仍維持“集體決策”的機(jī)制，盡管電信集團(tuán)中的全資子公司也具有法人資格。這意味著，任何重要決定在執(zhí)行前必須得到所有相關(guān)部門的同意。我們相信這樣的機(jī)制確保了決策的適用性，并能得到更好貫徹，雖然代價(jià)是效率降低。同時(shí)也降低了省級(jí)地方公司的自主靈活性，不利于地方公司雖自我實(shí)際變動(dòng)發(fā)展的需要。可能會(huì)挫傷地方積極性。并且政策的效益也會(huì)由此大打折扣。所以，中國(guó)電信應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)方面向中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)將組織精簡(jiǎn)到結(jié)構(gòu)最合理化，使效益盡可能更多的提高而組織成本盡可能的減少。譬如總部的行政部門可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，還有在后撐部門中的技術(shù)性部門也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)木?jiǎn)。將作用相似或者工作性質(zhì)有較近聯(lián)系的部門進(jìn)行整合。由于歷史原因，中國(guó)電信當(dāng)中不僅有上市企業(yè)，還存在著存續(xù)企業(yè)。存續(xù)企業(yè)效益質(zhì)量差。如何處理好存續(xù)企業(yè)是個(gè)當(dāng)務(wù)之急。或者，存續(xù)企業(yè)關(guān)乎了電信的組織改革之路。存續(xù)企業(yè)處理的成功可能將對(duì)電信的發(fā)展提供更有力的幫助。要處理好存續(xù)企業(yè)的員工流動(dòng)以及相應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)的處理問題。三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過程中，三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。由于中國(guó)電信在電信網(wǎng)絡(luò)方面占據(jù)較有利的地位，再加之中國(guó)電信取得移動(dòng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)牌照后，3G時(shí)代的到來，給了中國(guó)電信一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。所以把握住三網(wǎng)融合，更可以有利于其自身發(fā)展。由于電信采用平衡的前后端型結(jié)構(gòu)，在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候會(huì)做出比較有利的決策，能快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在中國(guó)電信的專業(yè)公司當(dāng)中，我們已經(jīng)能夠感受到，中國(guó)電信已經(jīng)開始為三網(wǎng)融合做準(zhǔn)備了。天翼電信終端有限公司，天翼視訊傳媒有限公司等企業(yè)都是電信在廣播電視行業(yè)進(jìn)發(fā)的重要舉措。估計(jì)在未來，這種專業(yè)公司將被融入當(dāng)總體當(dāng)中。預(yù)測(cè)會(huì)有統(tǒng)籌三網(wǎng)融合的大部門出現(xiàn)。市場(chǎng)部和前端服務(wù)部門可能走向合并。而三網(wǎng)融合將會(huì)引導(dǎo)技術(shù)部門的整合以適應(yīng)研發(fā)需要。三網(wǎng)融合就會(huì)作為一個(gè)重要核心。今后的發(fā)展方向必定是三網(wǎng)融合。所以中國(guó)電信必須要站在較為有利方面擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是來自廣電方面的競(jìng)爭(zhēng)。這些年電信在移動(dòng)電話通信方面已經(jīng)有所發(fā)展。不斷體現(xiàn)出自身的特色，逐漸步入強(qiáng)大。因此加大在弱項(xiàng)的投入，在廣播電視網(wǎng)方面一定要打開一片前景。在人才引進(jìn)上也要做足功夫，技術(shù)引進(jìn)、研發(fā)也不能輕視。

如圖所示，在員工方面。電信還應(yīng)當(dāng)大大提高在科技方面的投入，加強(qiáng)科研力度。精簡(jiǎn)冗雜人員。強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷方面、人力方面以及行政管理方面的效率。使組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)揮巨大的作用。

但是光在組織結(jié)構(gòu)上面下功夫是不足夠的。在員工的激勵(lì)方面也要做足文章。中國(guó)電信要在員工的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)方面做到盡可能的公平。由于歷史原因，中國(guó)電信作為國(guó)企，正式員工的報(bào)酬和福利都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在底層的其他類員工，所以一定程度上存在著偏差。如果公司實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考察，一定程度上可能減少底層不公抱怨。并且使得所有員工的工作積極性得到充分的調(diào)動(dòng)。采用多種激勵(lì)方法，對(duì)不同崗位，不同工作需求的員工進(jìn)行激勵(lì)。人事部門以及相應(yīng)的規(guī)劃部門要對(duì)此進(jìn)行充分的調(diào)查已經(jīng)研討出相應(yīng)的合適的激勵(lì)方法。與此同時(shí)，要調(diào)節(jié)好各個(gè)部門直接的關(guān)系。減小矛盾摩擦，強(qiáng)化各個(gè)部門之間的聯(lián)系，特別是技術(shù)崗位與銷售崗位的聯(lián)系。使得在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，營(yíng)銷人員服務(wù)人員能夠?qū)⑶闆r及時(shí)的反映給技術(shù)部門，及時(shí)的采取措施，從后方來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，做到最優(yōu)的調(diào)整。

隨著三網(wǎng)融合的步伐加快，中國(guó)電信不斷地對(duì)自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。加上原有技術(shù)的較大優(yōu)勢(shì)。相信中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上可能贏得一場(chǎng)勝利。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通信行業(yè)差異化戰(zhàn)略分析

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大通信行業(yè)差異化戰(zhàn)略分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是加入WTO后,國(guó)內(nèi)電信業(yè)將面對(duì)全球通信企業(yè)的挑戰(zhàn)。中國(guó)的產(chǎn)業(yè)信息化也從根本上推動(dòng)了通信行業(yè)的發(fā)展。電信業(yè)重組后最直接結(jié)果就是新三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)都可以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，三家運(yùn)營(yíng)商如何根據(jù)自己的不同背景，根據(jù)自己已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，開展基于全業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)？固網(wǎng)與移動(dòng)的有效融合已成為電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，這一產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)導(dǎo)致的根本性轉(zhuǎn)變就是要求運(yùn)營(yíng)商從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)中國(guó)電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的發(fā)展契機(jī)，提高其整體的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象成為核心；也就是說，中國(guó)電信需要在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合而衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下功夫。中國(guó)移動(dòng)在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完成從“移動(dòng)信息專家” 到“綜合信息專家” 的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)聯(lián)通則更加復(fù)雜，不僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合，未來聯(lián)通需要通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力，并通過組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)內(nèi)三大通信行業(yè)的差異化戰(zhàn)略已經(jīng)從以前的電信主導(dǎo)寬帶和固話，移動(dòng)主導(dǎo)移動(dòng)電話，聯(lián)通主導(dǎo)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，逐漸變?yōu)楝F(xiàn)在的多方位業(yè)務(wù)全面發(fā)展。電信開始推出3G手機(jī)移動(dòng)電話，聯(lián)通也推3G以及融合以前的網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)，移動(dòng)則收購(gòu)了鐵通，也大搖大擺做起了寬帶業(yè)務(wù)，并且收費(fèi)也是相當(dāng)便宜。

大體上，通信行業(yè)可以從以下三點(diǎn)來分析其差異：

一、品牌形象。

品牌是企業(yè)至關(guān)重要的無形資產(chǎn)。而驅(qū)動(dòng)這種資產(chǎn)的關(guān)鍵因素是品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的總體感知和看法。進(jìn)而影響和決定著人們的品牌購(gòu)買和消費(fèi)行為。我國(guó)一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)指出：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)往往是通過品牌競(jìng)爭(zhēng)來實(shí)現(xiàn)的。因此，品牌就是企業(yè)的信用，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能力的綜合表現(xiàn)，名牌不僅有巨大的市場(chǎng)開拓力，還有強(qiáng)大的人心征服力，一旦消費(fèi)者的心被征服，名牌就可以長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)。”

中國(guó)移動(dòng)的這點(diǎn)就做得很到位，在移動(dòng)這個(gè)大品牌下面又分了很多個(gè)小品牌，比如說動(dòng)感地帶，神州行，全球通，等等。而其中每一個(gè)品牌所針對(duì)的消費(fèi)群體也有所不同。動(dòng)感地帶的客戶群主要是學(xué)生群體以及追求時(shí)尚的年輕人，套餐花樣百出，資費(fèi)實(shí)惠；神州行針對(duì)的是大部分的老百姓，方便簡(jiǎn)單易行，計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單可靠，每月消費(fèi)不多；而全球通則是提供給高端客戶，滿足客戶的一些比較高端的需求，比如出國(guó)或者經(jīng)常出差之類的，通常情況下每月的話費(fèi)都比較多。像動(dòng)感地帶找周杰倫代言，神州行葛優(yōu)代言，對(duì)產(chǎn)品的形象定位就比較準(zhǔn)確，給消費(fèi)者留下一個(gè)很深的固有印象，品牌也就比較成功了。還有聯(lián)通旗下的品牌新勢(shì)力啊，電信的天翼等等。

二、價(jià)格差異。

隨著國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的變化，行業(yè)利潤(rùn)和產(chǎn)品價(jià)格一直處于下降趨勢(shì)，如何保持好的企業(yè) 利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中避免打價(jià)格戰(zhàn)是各運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的問題。差異化的定價(jià)就是一種能在競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力又能避免價(jià)格戰(zhàn)，提高企業(yè)利潤(rùn)的一種策略。

電信行業(yè)價(jià)格差異化大體分為四種方式：一是直接降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二是實(shí)行網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠，三是租用/贈(zèng)送通信終端，四是資費(fèi)套餐。將不同的電信業(yè)務(wù)實(shí)行不同的捆綁以滿足不同用戶的實(shí)際需要，同時(shí)降低了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總的來說，聯(lián)通的價(jià)格較其他來講比較有優(yōu)勢(shì)，但由于其信號(hào)的穩(wěn)定性不如移動(dòng)，所以選擇聯(lián)通的還是占少部分。移動(dòng)的資費(fèi)雖然略高于聯(lián)通，但是由于用的人多，可以實(shí)行網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠，所以對(duì)于消費(fèi)者而言，倒也心甘情愿。電信呢，由于它的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)剛起步，所以大多還是捆綁在寬帶的基礎(chǔ)上實(shí)施的，資費(fèi)當(dāng)然也很便宜了，不過人們的一種固定思維作祟吧，用電信手機(jī)的人還是不多。

三、服務(wù)周到。

從消費(fèi)者的角度來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，而在消費(fèi)產(chǎn)品過程中所獲得的精神享受躍居重要的層次，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。產(chǎn)品實(shí)體和附加利益之間相互依存、共同促進(jìn)，甚至出現(xiàn)附加利益對(duì)產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的促導(dǎo)效應(yīng)。企業(yè)之間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，旨在使服務(wù)提供商提升服務(wù)價(jià)值，滿足消費(fèi)者行為多樣性和復(fù)雜性的客觀要求。而服務(wù)可以增加產(chǎn)品的價(jià)值。一般情況下，為消費(fèi)者服務(wù)具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過圓滿地答復(fù)消費(fèi)者咨詢和抱怨的優(yōu)勢(shì)。因而，服務(wù)就可以被看作具有這樣的功能：與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品差異化和增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而能使公司增加新的銷售品種和增加消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的可能性。三大品牌都有各自的服務(wù)熱線掌上營(yíng)業(yè)廳以及客服專線，移動(dòng)是掌上營(yíng)業(yè)廳短信營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等等很齊全，各個(gè)終端都可以自由辦理查詢業(yè)務(wù)，給顧客提供了很多方便；聯(lián)通貌似用的人不多，所以營(yíng)業(yè)廳也偏少；電信的主導(dǎo)還是在寬帶，3G推廣，但是用的不是很普遍，辦理業(yè)務(wù)必須去營(yíng)業(yè)廳，很費(fèi)事。

就我個(gè)人而言，我是移動(dòng)聯(lián)通電信都用過，以前用的是聯(lián)通，因?yàn)楸阋寺?，不過后來因?yàn)樾盘?hào)問題換了移動(dòng)。用聯(lián)通的時(shí)候?qū)头辉趺搓P(guān)注，都沒怎么用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳什么的，就打過幾次客服電話，態(tài)度還是很好的，就是感覺聯(lián)通的業(yè)務(wù)沒有移動(dòng)那么全面紛繁，而且信號(hào)穩(wěn)定程度確實(shí)是個(gè)問題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線。現(xiàn)在換移動(dòng)了，掌上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常用，手機(jī)就可以直接查詢辦理業(yè)務(wù)什么的，用起來很方便，各種針對(duì)學(xué)生的業(yè)務(wù)，很適合我們用。至于電信，因?yàn)橛玫娜诉€不多，大多都是跟寬帶有捆綁的，雖然便宜，但是有了先入為主的概念，大家還是對(duì)移動(dòng)情有獨(dú)鐘，動(dòng)感地帶的各種活動(dòng)都是讓大學(xué)生癡迷的原因。

殘酷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)告訴我們，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，各運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)。物競(jìng)天擇，適者生存，要能真正為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

信息0801

黃露

第五篇：SWOT分析——中國(guó)電信的SWOT分析

中國(guó)電信的SWOT分析

在已經(jīng)過去的一年里，中國(guó)電信的新聞熱點(diǎn)、焦點(diǎn)不斷。電信資費(fèi)的調(diào)整、中國(guó)電信南北大分拆以及中國(guó)電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國(guó)電信又將上演一場(chǎng)“與狼共舞”的驚險(xiǎn)劇目。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中國(guó)電信進(jìn)行SWOT分析,也許能讓大家對(duì)中國(guó)電信未來的發(fā)展有一個(gè)清醒的、客觀的認(rèn)識(shí)。

中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)(strength)和劣勢(shì)(weakness)分析

自20世紀(jì)80年代中期起，中國(guó)電信經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營(yíng)、政企分開、移動(dòng)尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國(guó)的電信業(yè)市場(chǎng)上，中國(guó)電信仍具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲(chǔ)備、服務(wù)質(zhì)量等方面：

1、中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場(chǎng)上占領(lǐng)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。1.79億的固定電話用戶，1500多萬(wàn)的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國(guó)電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)DWDM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。

3、中國(guó)電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批了解本地市場(chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時(shí)中國(guó)電信還積累了大量豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營(yíng)技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。

4、中國(guó)電信日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)電信成立了集團(tuán)客戶服務(wù)中心，為跨省市的集團(tuán)客戶解決進(jìn)網(wǎng)需求；中國(guó)電信還建立了一點(diǎn)受理、一站購(gòu)齊的服務(wù)體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國(guó)電信推出了首問負(fù)責(zé)制，解決了企業(yè)在向用戶提供服務(wù)過程中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國(guó)電信還設(shè)立了服務(wù)熱線(10000)、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務(wù)，提供互動(dòng)式服務(wù)。

雖然中國(guó)電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但我們應(yīng)該辨正地看待這些優(yōu)勢(shì)。辯證法告訴我們，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是相對(duì)的，即在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。中國(guó)電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲(chǔ)備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)電信擁有資源優(yōu)勢(shì)，但卻缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。一旦不慎，優(yōu)勢(shì)很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。

目前，中國(guó)電信的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營(yíng)性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個(gè)問題是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心問題。

2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的職能化業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出與快速發(fā)展的不適應(yīng)，并逐步成為制約電信企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問題。

3、中國(guó)電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國(guó)電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。

4、拆分讓中國(guó)電信由主體電信企業(yè)降級(jí)到一個(gè)區(qū)域性的電信企業(yè)。新中國(guó)電信的主要陣地將固守在南方市場(chǎng)，而北方市場(chǎng)將由新中國(guó)網(wǎng)通占領(lǐng)。即使受到拆分影響，但中國(guó)電信的實(shí)力仍然最強(qiáng)，只是苦于無全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，無法開展全國(guó)性的業(yè)務(wù)。

中國(guó)電信的機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat)分析

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及加入WTO，將為我國(guó)的信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)也為中國(guó)電信提供了巨大的機(jī)會(huì)，主要表現(xiàn)為：

1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場(chǎng)需求，為中國(guó)電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究報(bào)告測(cè)算：中國(guó)到完成加入WTO的各項(xiàng)承諾之后的2005年，其GDP和社會(huì)福利收入將分別提高1955億元和1595億元人民幣，占當(dāng)年GDP的1．5%和1．2%。本地經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢(shì)的重新配置資源所帶來的巨大收益將進(jìn)一步增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力。而且入世將推動(dòng)外資的引進(jìn)和內(nèi)需的拉動(dòng)。入世后各地將極大改善投資環(huán)境，法律透明度提高和國(guó)民待遇的實(shí)現(xiàn)將吸引大量外來資本，本地企業(yè)實(shí)力將得到提高和增強(qiáng)。企業(yè)電信消費(fèi)水平隨之提高。勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來社會(huì)人員的大量流動(dòng)，同時(shí)拉動(dòng)巨大的通信需求，話務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步激活。

2、電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為中國(guó)電信的發(fā)展創(chuàng)造了公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟(jì)職能將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，政府會(huì)把企業(yè)的投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)交給企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。這意味著政府將給中國(guó)電信進(jìn)一步松綁，給予應(yīng)有的自主權(quán)，有利于中國(guó)電信按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作。

3、中國(guó)政府大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的戰(zhàn)略決策，為中國(guó)電信的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會(huì)?！叭笊暇W(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國(guó)消費(fèi)能力強(qiáng)勁的信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，為我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境的同時(shí)，使我國(guó)成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之一。

4、中國(guó)加入WTO后電信市場(chǎng)逐步對(duì)外開放，將加快企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，有

利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作機(jī)制、人才培養(yǎng)與國(guó)際接軌。同時(shí)可促進(jìn)中國(guó)電信借鑒國(guó)外公司的管理經(jīng)驗(yàn)，積極地推進(jìn)思維、技術(shù)、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、電信市場(chǎng)潛力巨大。首先，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費(fèi)層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代和業(yè)務(wù)的推陳出新，在固定電話網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信的融合點(diǎn)上開發(fā)新業(yè)務(wù)潛力巨大，激發(fā)出新的消費(fèi)需求。因而，從總體上看，我國(guó)電信市場(chǎng)孕育著巨大的需求潛力。其次，從固定電話看，中國(guó)電信平均主線普及率只有13．8%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平。主線收入、盈利水平和市場(chǎng)規(guī)模也與發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平相差甚遠(yuǎn)，發(fā)展的空間和潛力仍舊巨大。最后，從中國(guó)電信的其他業(yè)務(wù)看，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不斷擴(kuò)大。

6、移動(dòng)牌照的發(fā)放。信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳曾經(jīng)在公眾場(chǎng)合說過，中國(guó)將擁有四個(gè)綜合電信運(yùn)營(yíng)商，他們能夠經(jīng)營(yíng)固定、移動(dòng)、數(shù)據(jù)和其他各種基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，這意味著將再發(fā)兩張移動(dòng)牌照。目前，移動(dòng)通信領(lǐng)域是潛力最大，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的通信領(lǐng)域，將成為各電信企業(yè)的必爭(zhēng)之地。一旦中國(guó)電信拿到了移動(dòng)牌照，那么移動(dòng)領(lǐng)域?qū)⑹侵袊?guó)電信的又一主營(yíng)業(yè)務(wù)。

正所謂機(jī)會(huì)與威脅同在。任何事件的影響都是相對(duì)的，中國(guó)電信在迎接巨大機(jī)會(huì)的同時(shí)也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)向多元。首先，在競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向核心能力創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)過渡。在過渡期間，市場(chǎng)份額的搶奪將成為市場(chǎng)跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)。其次，入世后的國(guó)際資本競(jìng)爭(zhēng)壓力也將逐步增大。國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商將通過兼并，聯(lián)合和收購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不斷加快。中國(guó)電信市場(chǎng)的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫(kù)、傳真、視頻會(huì)議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對(duì)電信企業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)產(chǎn)生影響。

2、中國(guó)電信人才流失較為嚴(yán)重。國(guó)內(nèi)外許多公司采用高薪、高福利等政策吸引中國(guó)電信人才，造成中國(guó)電信人才嚴(yán)重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到解決。人才的流動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，是關(guān)系到中國(guó)電信生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此，如何體現(xiàn)人才價(jià)值、發(fā)揮人才潛能，是中國(guó)電信必須正視的一個(gè)問題。

3、非對(duì)稱管制對(duì)中國(guó)電信的影響。中國(guó)電信在經(jīng)營(yíng)許可、互聯(lián)互通、電信資費(fèi)、電信普遍服務(wù)等方面受到相對(duì)嚴(yán)格的行業(yè)管制。在目前的中國(guó)電信市場(chǎng)上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國(guó)電信的發(fā)展，在日趨激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，不盡快進(jìn)行改革，中國(guó)電信只有一死。新中國(guó)電信公司不久后也將通過上市進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)相同的機(jī)制平臺(tái)，從而開展有效的公平競(jìng)爭(zhēng)。

綜上分析，中國(guó)電信具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲(chǔ)備、服務(wù)質(zhì)量等方面，但明顯缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信目前的威脅主要表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)格局的轉(zhuǎn)變、人才的流失和非對(duì)稱管制等方面。但巨

大的市場(chǎng)潛力，日趨完善的法律法規(guī)以及政府的政策和對(duì)外開放等都為中國(guó)電信帶來了機(jī)遇。中國(guó)電信仍具有廣闊的前景！