第一篇：淘寶開店經驗之談：淘寶商品價格規律

今天在來講講關于淘寶網上商品價格規律問題。

首先我們大家都知道關于價格規律的基本原理，價格是由供求關系動態確定的，這個是本質的道理，但是很多老板會忘記這個問題，經常聽到一些賣家和我們抱怨，例如昨天還有個賣家和我說：我的價格已經是批發價了，但是客戶還是說別人比我便宜，他們抱怨說熱門的商品他們即使有貨源也做不起來，不知道怎么做?？粗@些辛苦的老板們，有時候我們感受到了商業的殘酷性，其實很多時候，他們在開始的時候就棋差一招，滿盤皆輸。我們做為商人，必須首先記住一點，既然淘寶是一個開放的平臺，就意味著你必須去以價格和競爭者進行正面競爭，這是商務問題，不是電子問題，我們必須去動態調整自己的價格策略才可以立足。

傳統的小店鋪，例如我們住的小區的水果攤子，兩家也爭得不可開交，最近比較熱，大家都吃西瓜，你的西瓜1.5元，我想辦法促銷1.3元，價格戰產生。我們必須分析導致價格變化的本質原因，其實價格是比出來的結果，比較價格有空間比較性、時間比較性、信任度比較性。例如在傳統社區小店鋪競爭里，大家共享的是地理的流量，所以爭的是性價比和人臉熟。而淘寶商戰中，爭的就是淘寶搜索流量、性價比和客服體驗。所有的核心比較，性價比還是硬道理。

明白了這個道理，大家就關注一個問題，我該怎么在淘寶店鋪里制定一個合理的價格策略呢？或者反過來，我可以根據淘寶價格來尋找貨源，找有競爭力的商品呢？

我們也一直在關注這個問題，并且進行了數據研究，這個內容我們將來會做一個數據服務出來，就是大家可以去提前判斷一些商品的價格走勢，我們目前設想按照一些行業分類建立一些類似股票走勢的曲線出來，后面有這方面的一個產品介紹，有興趣可以關注一下。這里先把我們一些結論和大家分享一下。

第一，每個行業在價格上有都有行業價格規律。例如數碼行業，就是典型的快速下落規律，批發數碼行業講究的是1月1個價。前面有個我們淘寶數碼店的客戶和我說，去年她在我們店鋪買個鼠標花了68元，現在看到只有不到28了，她大呼上當，說我們賺太多了，我查了一下她的購買記錄和我們的進貨記錄，她買的時候我們進貨價都要48了，而現在進貨價也要20元，事實上我們的利潤也在下跌，我又問了下廠家，他們說其實他們的成本也在不斷下調，成本下降的主要有幾個方面原因：1）規?；?，由于市場起來了，需要貨的人多了，導致他們材料成本在下降；2)市場逼他們降價，在產品沒有成為潮流的時候，做生產的廠家少，他們可以根據自己的出貨價來進行設計和生產，一旦產品熱銷，他們必須去跟其他廠家進行價格對比，所以必須向那些價格更低的工廠看齊，這就是價格迅速下降的原因所在。而事實上這個過程也有些產品質量下降的情況出現，例如大家會普遍反應早年買的冰箱質量好，現在便宜冰箱也用不了那么長時間了。典型的手機行業就是這樣的規律，NOKIA依靠前6個月買高價手機賺大錢，這個已經是公開的秘密了，大家看看N73開始的4000多，今天是多少價錢了？所以在數碼行業一定要避免囤貨，快速處理庫存，定期降價處理尾貨，你想想如果我去年進的那個48元的鼠標還在倉庫里，是不是會很慘？而象圖書這些就有穩定的價格行情，當當網、卓越網定義了折扣的標準，賣這類商品價格的因素需要依靠組合包，我看卓越做得很好，就是在你買一個書的時候給你推薦一個套餐。再舉個行業例子，就是化妝品行業，化妝品很有意思，不是便宜的買得好，這個行業好像就是特別會制造差異價格的，不同的包裝，不同的套餐，有按片的，按ML的，按療程的，消費者很難進行一個數量價格對比，這個行業價格我們認為其實就是去創造新的差異性價格，例如很多淘寶化妝品店鋪會把那些品牌化妝品搞個小樣包裝，把很貴的高檔化妝品低價格嘗試使用，就很成功

在淘寶網上怎么開店：http:// 淘寶開店貨源、如何在淘寶網上開店、網上開店的步驟學習

第二篇：淘寶開店經驗之談

我是一個簡單的女孩，簡單得不能再簡單了，也許可以稱得上傻了～呵呵從小家境也蠻好的，就是父母感情不好，從我一歲就開始吵，后來離了婚，我跟姐姐從小就寄住在奶奶家，是奶奶爺爺把我們姐妹養到了13歲，整個童年可說是辛酸的，也可說是快樂的，因為奶奶家的風景好漂亮呀，呵呵，而且奶奶種了好多果樹，什么都能吃上，可開心了～爸爸媽媽我一直不知他們在哪，好像媽媽在廣東，爸爸在做生意，平時很少回來看我們，只是給錢，13歲那年，媽媽從廣東回來了，從那時才開始跟媽媽一起生活，但很快爸爸因為經濟問題入獄了，這一去就是10年，15歲那年，爸爸留給媽媽的店因不善經營，倒閉了，走投無路之下，媽媽帶著我們姐妹來了廣東。

記得那時，我找了一間酒店做服務員，同時自學了電腦，想靠自已的努力來改變我的未來，可世界是殘酷的，不管我多努力，得到的很少，大家都很看重文憑，沒有人愿意聘我，呵呵，一笑而過，我快樂 我自在，17歲那年，認識了我一生中第一個男人，他對我很好，對我的家人也很好，可他不讓我工作，我那時也傻樂著，覺得生活本來就要簡單些好，于是就成天玩呀，什么都不想，這種生活一直到去年23歲，一直都是那么簡單的活著，微小得不如一粒塵埃。期間，令我錯愕的事情發生了一件又一件，背叛，欺騙，整整3年，我一直生活在痛苦中，跟他分分合合，合合分分，終于，懂得要放下了。

今年，也就是2009年3月，我把手機卡一扔，獨自離開了那個讓我傷心徹底的“家”，獨自來到了一個陌生的地方，開始了我全新的生活。之前一直不知道該做什么，因為在2008年注冊了淘寶，2008年7月也試著開了2個月的淘寶小店，但后來不了了之了，呵呵，當時是弄著玩的。

今年，看著24的年紀，一事無成的我，我想了很久，也是世事奇妙，我認識一個很有才華的人，他聽說了我的事，很愿意幫我，于是我每天把自已關在家里，每天苦心看書，并把不懂的任何問題都像他咨詢，也許真是太用功了，竟然短短時間，我學會了很多人要學很久才能學會的東西，5月，我開始試著重新裝修了淘寶的小店，打算就專職做網店了，因為我沒有什么社會經歷，所以做網店也許比較適合我，5月18號那一天，我正玩著網絡游戲(汗個，我可是個網游迷，玩了幾年的游戲)，突然旺旺有人來問東西，呵呵，她當時問的是一種原液，叫二勝肽，當里我店里的只上了產品名稱和鏈接，連圖片和說明都沒(當時有點懶哈)

她問我，有沒有這種二勝肽，我說有的，后來她問了我很多問題，我都一一答了出來，讓她覺得很驚奇，呵呵，那些都是我平時看書和問老師知道的，但那種成分當時淘寶好像只有我和另一家有，很難找，結果聊了一下午后，她拍了，我就這樣糊里糊涂地開張了，在此很感謝她，給了我努力的動力，從那天后，我就開始認真對待我的淘寶小店了(期間還一直在玩網絡游戲，并老沖點卡玩，短短一月就花了700多塊沖點卡，到5月底那幾天，我突然醒了，天，這700多寄給奶奶多好，就這樣被我玩掉了，我怎么還這么不懂事，突然就很討厭當時的自已。)

于是6月一開始，我就很認真的開始了我的網店經營，因為是新店，所以每天都到論壇看貼子學經驗，那些時候皮膚很差，因為經常失眠，有時老想以前的事，還是有些放不下～`總是哭～～～～ 呵呵 又偏題了，6月4號那天，我在一夜沒睡的情況下，寫了一個自制DIY精華的貼子，沒想到剛發到論壇，就被置頂了，那時對置頂不懂是怎么回事，后來經朋友提醒才知道是被管理員置頂了，當時好開心呀，結果一直沒睡，太興奮了，呵呵

從那天開始，店里就開始有了生意，雖然都是幾天才接一兩單，但我已經很開心了，慢慢地，生意就多了起來，有一天賣了700多，當時我真的很開心，覺得自已能賺錢了，不再是那個一無是處的自已了。

前面說過，我是個很簡單的人，常常把客人當朋友來交談，不知不覺，得到了大家的好評，我做生意都是亂來的，呵呵，根本就不道什么成本，利潤之類的，經常客戶一句話，我就馬上又掏郵費免費發產品過去，弄得人家一驚一咋的，說怎么有這樣的賣家呀，沒見過，呵呵，遇到講價的，要送東西的，我一一答應，結果一個月下來，郵費掏了700多，有的根本就是虧的，不過我還是很開心，因為6月分我的銷售額是4000，天呀，真的很出乎意料，不過月底沒看到一分錢，我也不知怎么搞的，哈哈。話說7月就更讓我驚喜了，呵呵，月底一統計，7月賣了9100元～但一看卡上，就有1000多，呵呵，別問我錢去哪了，我真的不知道。

現在小店不知不覺上鉆了，回想起這兩個月來，開心的時候真的很多，認識了很多好朋友，跟很多客戶也成了好朋友，彼此還會經常問候，還有個客戶，每到吃飯時間都要來問一句：小憶，吃飯了沒，快去吃飯呀，別餓著～呵呵，好感動呀，因為我有時早上起床一打開電腦，就會有很多人問問題，可以一直忙到晚上10點，期間不吃也不喝，雖然大多人只問不買，可我還是很愿意跟她們聊天，回答她們的問題，是不是特傻呀，后來弄到胃痛了幾天，痛到起不了床，哈哈～可是連看醫生的時間都沒有，我真是太拼命了么。

哎呀哎呀，一開始說不知如何寫，現在一看，已經長篇大論了，還是總結一些小經驗吧!

1.多到論壇發貼，最好是原創貼，真實的就是好的。

2.把買家當朋友來相處，人要簡單些好，不要把錢看得太重，做淘寶，就像做人，呵呵，我不太會說話啦。

3.店鋪一定要裝修漂亮，這個我沒經驗～～～我直接買的成品模版，這方面，大家多學學群主吧(soho04432)群主大人的ID，大家多到她店里看看，多學習。

4.平時不要潛水，哈哈，多出來跟大家聊天，一來朋友結識多了，點子也多了，二來可取長補短，三來嘛，呵呵，大家有需要會找你的。

5.不要發廣告，我幾乎不發廣告，會惹人反感的，平時店里有什么活動，可在聊天的時候適當提一兩句。

6.產品很重要，要賣好的產品，不要賣偽劣產品，售后服務同樣要好，有時多站在買家的角度想，比如我，買家有什么問題，我總是寧愿虧點去處理，這樣少了很多糾紛，也蠃得了回頭客。

7.在線時間要長，有問必答，記得首先給人一個微笑～呵呵。

8.寶貝的片片不光要清淅,一定要多大圖和細節圖,把這些細節圖放在寶貝描述里,買家看清楚了才會想要買哦。

第三篇：淘寶開店注意事項

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由于淘寶網上開網店門檻低，淘寶網上開網店已成為國內一種主流的創業方式，而且做得好的話收入是非?？捎^的，如果你真的想在淘寶網上開網店，那就趕緊了，如今在網上開網店首選的必定是淘寶網，也只有淘寶網能最快地助你成功。下面為大家詳細的介紹“怎么在淘寶網上開網店?怎么開淘寶網店”。

1、淘寶網會員注冊

在淘寶網開店的第一步是注冊淘寶會員，我們打開淘寶網首頁(taobao.com)，進行注冊，在這里建議一下大家，選擇用戶名蠻重要的，如果不需要個性的用戶名的話，我建議大家盡量填寫一些有意義一點的，比如你賣韓版女裝，那你可以注冊XX韓版女裝小店，這樣的話可以提高店鋪的相關性，對于店鋪的排名和用戶體驗相對要提高很多。輸入完之后點擊同意并提交，然后進入下一個頁面，這個時候需要用到手機，要不然是不可以注冊的(以前是不用手機也可以注冊的)。輸入正確的手機再次提交，這個時候淘寶會給剛才填的手機號碼發送驗證碼，你收到了把驗證碼填上去確認就可以成功注冊淘寶會員了，并且淘寶網已經為您開通了支付寶，用戶名可以是您的手機號碼?；蛘呤且院笤O置的郵箱地址。

2、支付寶實名認證

我們注冊會員的時候已經擁有了支付寶會員，是跟淘寶會員相對應的，所以我們無需再注冊了。淘寶開店需要實名認證，所以我們接下來是進行支付寶實名認證，進入“我的淘寶”，進入了買家頁面，這個時候要仔細看一下了，在頭像右邊一點點或者是用戶名下面會有賣家寶貝先“實名認證”，點擊它，鏈接到新的頁面可以明顯地看到“申請支付寶個人實名認證”按鈕，繼續往下點，下面的操作都是很傻瓜式的，出現什么就點同意協議提交就可以了。具體的話可以查看我們的另外一篇開店教程“支付寶如何實名認證”。

3、找貨源

接下來就是一般的找貨源、鋪貨什么的了。貨源是非常重要的，幾乎決定了一個網店的成功與失敗，如果手上有貨源，那就最好了，掌握貨源才能更好的進行商品推廣，如果沒有的話那可以選擇網店代理，在百度搜索網店代理會有很多的結果，如果是代理女裝的話，那很好辦，搜索一下一大堆的結果，要看大家選擇哪一家了，到目前為止我還沒有發現有一個很好的，所以大家只能靠自己去找了。

4、發布10件以上商品

淘寶規定賣家發布10件寶貝以上才能開通店鋪，上架之后要保持出售狀態，要不然達不到10件寶貝十天后店鋪會自動關閉。發布商品：在“我的淘寶”后臺左邊導航“我要賣”、“一口價”、“選擇分類-好了去發布寶貝”、填寫商品信息確定就可以發布一件商品了，重復操作就可以了。

5、進行淘寶開店考試

現在淘寶開店越來越嚴格了，也是市場規范的一種表現吧，所以自從2011年底開始，淘寶新開店鋪需要進行開店考試，只有通過考試的會員才能成功開店。方法依次是進入“我的淘寶”、“我是賣家”、“我要開店”。完后就到了淘寶開店考試的頁面，各種說明會說得很明白，大家按要求進行考試就可以了。(有些試題比較難，所以需要查找資料，對此我們會不定時地更新最新的淘寶開店考試答案給大家。敬請關注）

6、安裝阿里旺旺軟件

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開店不同于一般的購物交流，所以一款溝通方便的聊天軟件是必要的，所以請大家不要怕麻煩，下載個阿里旺旺軟件。淘寶網交易不是通過QQ，MSN、hi百度進行交流，而是通過阿里旺旺，可以說阿里旺旺是賣家必需的。阿里旺旺分買家版和賣家版，不過據我所用兩者都可以，不過我們是賣家當然要選賣家專用版。下載阿里旺旺地址：http://www.tmdps.cn/wangwang/

7、起淘寶店名

淘寶店鋪名字是淘寶開店的第一步，好聽的淘寶店名不僅能吸引顧客的眼球，留下深刻的影響，起到宣傳推廣的作用，還能帶來一些訂單。本專題為將為各位淘寶店家介紹如何起好聽淘寶店鋪名字，提供各類淘寶店名大全。

7、裝修淘寶店鋪

淘寶店鋪裝修教程_淘寶寶貝拍照技巧專題為大家整理了大量的淘寶店鋪裝修技巧，同時還有專業的寶貝拍照技巧講解：

8、淘寶店鋪推廣

店鋪開成了對于我們來說是一件非常開心的事情，但是新店經營非常難，新開的店鋪沒信譽，沒人氣，東西想要賣出去難！所以淘寶店鋪的推就十分的重要了。這里有一個關于“淘寶網店推廣方法_淘寶網店如何推廣【網店推廣技巧】"的專題

9、淘寶網店的維護

淘寶網店的維護，包括：寶貝的上下架、訂單的處理、退款等等，需要店主每天打理。

以上是詳細介紹了”怎么在淘寶網上開網店?怎么開淘寶網店?“著話題，總的來說，淘寶開店需要恒心、細心和耐心。

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第四篇：淘寶開店考試

1.在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？........................................................................2 2.當您在淘寶上遇到一些簡單的問題（例如退款、運費設置等），您知道通過以下哪個方式能快速找到答案嗎？.......................................................................................................................2 3.作為一名店主，在處理交易問題時，您應該掌握哪些基礎信息？........................................2 4.下列項商品發布行為是正確的？................................................................................................3 5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規范？....................................................................................3 6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？....................................................................4 7.新手開店要注意防釣魚鏈接，以下哪個是正確的淘寶和支付寶網址？................................4 8.以下商品發布正確的是？............................................................................................................4 9.如果您在開店過程中遇到違規問題，在哪里可以了解詳情？................................................5 10.買家拍下商品不付款賣家應該如何處理？..............................................................................5 11.賣家可以通過什么渠道了解交易相關信息？..........................................................................6 12.以下商品發布，選擇錯誤屬性的是？......................................................................................6 13.有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內買家沒有付款的，這筆交易會自動關閉？..........................................................................................................................................................6 14.哪些經營行為會被淘寶視為嚴重違規？..................................................................................7 15.以下哪種行為不屬于違規？......................................................................................................7 16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？......................................................................7 17.什么樣的違規類型會導致賣家被永久限制參加營銷活動？..................................................8 18.買家發來一個連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規需要點擊鏈接處理，以下哪項操作不正確？...........................................................................................................8 19.淘寶賣家必須遵守的基本義務是什么？..................................................................................9 20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？...................................................................................................................9 21.您可以在哪里學習到有關店鋪經營的知識？..........................................................................9 22.下列哪項屬于淘寶禁止出售的商品？....................................................................................10 23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？................................................................................10 24.下列哪一項可以保護淘寶、支付寶賬戶的安全？................................................................10 25.下列哪類商品不允許在淘寶網上出售?..................................................................................11 26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時間內發貨？....................................................11 28.當您遇到開店問題時，可以通過哪些渠道獲得幫助？........................................................12 29.什么樣的商品會造成可疑交易的產生？................................................................................12 30.以下哪種行為很有可能構成圖片侵權？................................................................................13 1

1.在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？

A.只要發生了嚴重違規行為，才會被查封賬戶 B.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到十二分 C.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分 D.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到三十六分

2.當您在淘寶上遇到一些簡單的問題（例如退款、運費設置等），您知道通過以下哪個方式能快速找到答案嗎？

A.淘寶機器人 B.在線客服（云服務）C.淘寶服務中心自助服務 D.以上都是

3.作為一名店主，在處理交易問題時，您應該掌握哪些基礎信息？

A.商品id號

B.阿里旺旺舉證號 C.訂單編號 D.以上都要掌握

4.下列項商品發布行為是正確的？

A.多款促銷十層鞋架防塵鞋架發布在家居建材類目下 B.高檔金網通用請柬公司活動邀請函發布在書籍類目下 C.樂扣樂扣保鮮盒儲物盒發布在保鮮盒類目下 D.幼兒食物防落碗發布在玩具類目下

5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規范？

A.使用“紅十字”標志 B.店標使用“淘寶特許”作宣傳 C.寶貝詳情描述放置其他網站商品鏈接 D.以上都不符合

6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.線下交易

B.使用旺旺與買家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通訊工具手段交流

7.新手開店要注意防釣魚鏈接，以下哪個是正確的淘寶和支付寶網址？

A.淘寶：www.tmdps.cn 和支付寶：www.tmdps.cn B.淘寶：www.tmdps.cn 和支付寶：www.tmdps.cn C.淘寶：www.tmdps.cn 和支付寶：www.tmdps.cn D.淘寶：www.tmdps.cn 和支付寶：www.tmdps.cn 8.以下商品發布正確的是？

A.價格30元的商品，以1元發布標明贈品 B.寶貝發布一口價10元，平郵200元 C.發布30元的相框

D.發布10元的商品，寶貝描述中說明這件寶貝要賣100元

9.如果您在開店過程中遇到違規問題，在哪里可以了解詳情？

A.賣家中心-違規紀錄 B.店鋪首頁 C.賣家中心站內信 D.郵件

10.買家拍下商品不付款賣家應該如何處理？

A.買家拍下后72小時內未付款，系統會自動關閉交易。B.賣家自行關閉交易 C.聯系支付寶客服 D.依舊發貨

11.賣家可以通過什么渠道了解交易相關信息？

A.在“賣家中心”了解自己的店鋪信息 B.在“服務中心”了解常見問題 C.在“規則頻道”了解最新規則 D.以上都是

12.以下商品發布，選擇錯誤屬性的是？

A.開衫夏裝屬性為開衫 B.夏威夷印花襯衫屬性為襯衫 C.休閑破洞寬松牛仔褲屬性為裙子 D.短款圓領皮衣屬性為皮裝

13.有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內買家沒有付款的，這筆交易會自動關閉？

A.十五天 B.三天

C.三十天

D.系統不會自動關閉交易，只有賣家可以關閉交易

14.哪些經營行為會被淘寶視為嚴重違規？

A.出售假冒商品

B.通過不正當手段謀取利益 C.出售槍支彈藥 D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于違規？

A.炒作信用 B.盜用圖片

C.發布標題為全國包郵的寶貝 D.出售假冒、盜版商品

16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？

A.銀行卡信息

B.身份信息 C.手機驗證碼 D.以上均不可告訴

17.什么樣的違規類型會導致賣家被永久限制參加營銷活動？

A.虛假交易扣分達48分及以上 B.違背承諾扣分達12分及以上 C.濫發信息扣分達12分及以上 D.惡意騷擾扣分達12分及以上

18.買家發來一個連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規需要點擊鏈接處理，以下哪項操作不正確？

A.點擊鏈接，根據提示輸入登錄名和密碼。B.點擊前，仔細查看鏈接的url是否為釣魚網址。

C.點開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網址。

D.警惕買家發的不明網址，不隨便在不明網站填寫賬號信息。

19.淘寶賣家必須遵守的基本義務是什么？

A.48小時發貨義務 B.退換貨包郵義務 C.如實描述 D.全國發貨包郵義務

20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？

A.買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款

B.買家拍下（未付款）以后就可以申請退款 C.買家付款以后就可以申請退款

D.買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款

21.您可以在哪里學習到有關店鋪經營的知識？

A.自己類目的官方幫派 B.阿里學院視頻教程

C.淘寶論壇經驗分享 D.以上都是

22.下列哪項屬于淘寶禁止出售的商品？

A.發布普通藥品信息 B.發布三無自制秘方藥品信息 C.使用未經權利人許可的圖片 D.以上都是

23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？

A.將最有競爭力的商品設為櫥窗推薦商品

B.詳細描述自己的商品，補充型號、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息

C.使用支付寶交易，誠信經營店鋪 D.以上都是

24.下列哪一項可以保護淘寶、支付寶賬戶的安全？

A.賬戶登錄密碼與交易支付密碼區分。

B.安裝使用安全產品（建議安裝數字證書、開通登錄保護）C.使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件 D.以上都需要

25.下列哪類商品不允許在淘寶網上出售?

A.代寫論文 B.服裝 C.箱包 D.鞋帽

26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時間內發貨？

A.12小時 B.24小時 C.48小時 D.72小時

27．以下說法正確的是？

A.賣家可以在任何情形下關閉交易 B.賣家在任何情形下都需要承擔退換貨運費 C.賣家可以和買家約定發貨時間 D.賣家沒有商品發布數量的限制

28.當您遇到開店問題時，可以通過哪些渠道獲得幫助？

A.服務中心 B.規則論壇 C.在線客服 D.以上都是

29.什么樣的商品會造成可疑交易的產生？

A.贈品沒有放置在“贈品”類目

B.設置多件低價包郵但不支持單件拍下發貨 C.虛擬商品限制一個id購買一件 D.以上都是

30.以下哪種行為很有可能構成圖片侵權？

A.未經授權使用公開發表的圖片 B.免費下載的圖片作商業使用

C.使用沒有署名的圖片 D.以上都是

第五篇：淘寶開店計劃書

淘寶網開設店鋪計劃

一、店鋪的設定

1、店鋪定位

網店中10-350元價格區間孕婦產前產后用品：護膚品，防輻射孕婦裝，普通孕婦裝，孕婦護腰枕，束腹帶，盆骨矯正帶，孕婦托腹褲，托腹帶，哺乳文胸，防溢乳墊，產婦專用衛生巾，月子牙刷，多功能媽媽包，孕婦紙尿褲，月子鞋，防輻射手機袋，產檢褲，一次性馬桶墊，孕婦側臥抱枕，孕婦漱口液，牙膏，護手霜，防輻射面口罩，葉酸片，嬰幼兒地毯，紙尿褲，隔尿墊

2、店鋪資金投入

2、店鋪資金投入

店鋪版本：拓展版 198元/季 營銷套餐標準版：20元/月 圖片空間：50M 3元/月 淘寶旺鋪裝修模版：5元/月 店鋪每季最低固定消費:282元 消費者保障服務押金：1000元 網店模板費用：300元 COD（貨到付款服務）：1%傭金 推廣費用：控制在3000以內 首次進貨：控制在5000以內 房租1500元/月 水電300元/月

自己做飯 伙食800元/月 網費1200/年 交通費100元/月

第一季投入成本：19446元

此后每月固定成本：店鋪成本+進貨費用+生活費用=2982+進貨費用

3、店鋪名稱

網店店鋪名稱易記，不宜過長，突出重點

4、店鋪風格 根據經營商品的主要類型設定店鋪風格，主打是產婦修復，則店鋪風格要溫暖、舒適，有溫馨感

5、店鋪宗旨

6、①進貨理念 ②銷售理念 ③售后理念

二、經營新產品定位及分類

1、專營一種品牌的多個系列

專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個大品牌。做專營的優點是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經營多種品牌的多個系列

經營系列不宜過多，如高低價位，高低品質等。優點是在相同點擊率的情況下成交的成功率高。

3、經營產品基本大類設想

產前，產后，美容，防護

三、店鋪推廣

1、無費用推廣

店鋪內宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個人空間、淘寶社區、淘寶大學、經驗暢談區、社區廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動、加入商盟等。

2、有費用推廣

（1）淘寶有償推廣服務項目 【如圖】（2）請機構刷信用度

這個服務是私人的，專門幫新開店的店主刷信譽，可用支付寶付費，即先把錢放到支付寶上，然后機構幫刷信譽，刷完后我們同意轉賬，機構就能收到錢。

3、各個相關論壇

準媽媽論壇http://bbs.ibabyzone.cn/ 各個城市媽媽網，如廣州媽媽網www.tmdps.cn 寶寶樹 www.tmdps.cn

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四、店鋪管理

1、店鋪模板的設定和更新；

2、特價、促銷新產品的發布與淘寶網的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運用PHOTOSHOP軟件；

4、與營銷人員的協調及銷售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產品，高利潤產品，吸引客戶的無利或是微利產品；

五、營銷人員

1、網店步入正軌后必須有專職人員時時在線，至少開兩個旺旺號，工作時間 9：00-23：00。

2、每天分不同時間段上傳和更新產品及圖片，分時段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發展階段價格優惠，同樣的商品，我們爭取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽好評。

4、對所有買家都要加好友，并進行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價客戶等。對交易成功的客戶購買意向進行分析，對分組后的買家呢稱進行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個商品等。

5、按質、按量完成無費用推廣的各項任務，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。

6、利用淘寶網提供功能，通過買家求購信息模塊主動出擊，尋找買家。

7、挖客戶，在同行業的店鋪評價區、留言區找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產品。

8、新品上市，給所有的客戶發手機信息，郵件，旺旺信息等。

六、發貨管理

1、質量保證：必須與店鋪描述信息一致，發貨前要認真檢查商品的外觀是否完好。

2、發貨速度：務求做到當天發貨，最遲推后一個晚上，也就是第二天上午一定要發貨。

3、包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結實，物流公司的保證是不能完全信任的。

（這方面我們的問題是包裝的紙盒子問題）

七、承諾選擇

1、消費者保障

2、七天無條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號、銀行收款賬號

1.專門申請一個賬戶將兩人的資金放進去進行統一管理。2.重新申請銀行收款賬號。

九、商品營銷手段

1、禮盒：根據客戶的要求進行包裝，需要單收費。

2、贈品：贈送小禮品，或關簡易包裝盒 折扣：根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家 4 促銷：利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣 拍賣：利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。滿額送運費：根據成本核算，達到盈利的百分比要求可送運費

十、補充

1、長期合作的物流單件運費應低于市場價。

2、經營的所有產品，包括常用禮盒、贈品等在營銷人員手中應有實物，以滿足客戶視頻看貨要求。

說明：推廣服務具體選擇還要根據店面的實際情況，收費一般是按點擊量或是成交量提取。

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