第一篇：新一佳超市倉庫實習報告

湖南商學院專業實習報告

新一佳超市倉庫實習報告

實習目的：通過實習，加強對書本知識的理解以及對專業基礎知識重要性的認識；為進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式，以及當今倉儲物流的現狀；利用在學校所學的物流實務知識，培養獨立進 行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

實習時間：2012年2月6日-2012年2月19日

實習地點：長沙新一佳超市五一大道店

實習單位簡介：新一佳超市有限公司、成立于1995年，是深圳市民營領軍標桿企業，是廣東省流通龍頭企業，是國家重點培育的二十強商業企業。公司創辦以來，始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到國家、省、市領導的贊揚和肯定，并被政府部門、行業協會、消費者協會等機構授予多項榮譽稱號，贏得了廣大消費者的喜愛。

今年的寒假很長，在放假初就計劃要在寒假找家單位實習或者說只是做個兼職。結果一番聯系，找到了原來做過兼職的新一佳超市。我希望能在超市進行與我專業有關的工作實習，向超市提出了這個期許，因為以前在超市兼職過一段時間，所以超市方面也很快的同意并安排了我短期實習的工作崗位，倉庫管理。

在我印象中新一佳超市五一大道店的倉庫有好幾個，都不是很大，而且里面的物資擺放非常的零亂。上班的第一天，我問經理，我要管哪個倉庫。經理哈哈一笑，整個超市就是一個倉庫，要管的就是整個這個倉庫。

其實我的工作很簡單，我不用管書本上所說的庫存之類的東西；不用管要進什么貨，超市有專人負責；也不用管現存的有哪些貨，因

為超市有系統，知道有銷售了數量，剩余數量。我要記住只是各種貨物存的位置，少量貨物進庫的時候存放的位置，大宗貨物進庫由專人安排。

以下是個人在這一段時間工作中的所得。

一、倉庫現存的問題

1、倉庫過小。超市為了最大限度的擴大賣場購物區域面積，提高賣場購物的觀感，將倉庫壓縮到很小。有的倉庫甚至只能存放一排的貨物，取貨的時候還要側身而過，簡直就是一條小巷子。這樣使得貨物的存取非常的麻煩，當莫個貨物要進庫的時候那個倉庫在那個時間不能取貨，因為根本擠不進去人。這樣可能導致賣場排面上貨物補給不及時，嚴重影響貨物的進出效率。其次，倉庫過小使得有的同種貨物不得不擺在不同的倉庫，甚至是購物排架的上面，這樣加大了管理難度。

2、倉庫過于分散。超市的倉庫可以說是位于購物區域的四周，在加上倉庫過小，有的貨物進庫的時候一個倉庫放不下，需要放到另一個倉庫，這樣就需要存貨人員在超市里面不停的穿行。這樣降低了貨物的進庫效率，也影響了顧客的購物感受，有的時候顧客不得不給運貨的工作人員讓路。當運貨的工作人員在兩個排面間穿過的時候，顧客根本就不能進來選購商品。

3、貨物入庫有清點，出庫沒有嚴格控制。雖然超市在總量上對商品的有控制，但是在倉庫的取貨上沒有控制。因為很多導購員都會負責推銷某種商品，該商品的銷售額對他有一定的提成，所以該導購員就會對該商品十分的負責。一旦該商品在排面上的存貨不足，他就會立刻在不告知倉庫管理人員的情況下自行在倉庫了拿貨補貨。這樣就會經常出現倉庫管理人員找不到貨的情況，倉庫貨物“丟失”。不利于倉庫的統一管理，給倉庫管理人員帶來很大的不確定性。

4、倉庫的庫位、貨架上的物料擺放零亂、沒有規律。在貨物入庫的時候，如果沒有規劃好庫位，搬運貨物的工作人員，就會相同物料沒有擺放在同一區域，在物料進倉的時候這邊放一點，那邊堆一點，將會給日后的工作帶來極大的麻煩。同時也使得有的貨物被積壓在角落，要取出的時候就很難取出；不能積壓承重的貨物也被積壓，致使貨物損壞，給超市帶來不必要的損失。

5、現有的貨物都沒有貨物標識卡，貨物進倉建卡這也是倉庫管理中基本要求之一，因為物料管理中，同種物料往往有多種規格、型號、尺寸，很難從存貨的箱子上的信息區分的。這樣就導致有的時候取貨的時候還要翻開限字看看里面是什么，非常的麻煩，這樣的工作效率也十分的低下。

以上的種種問題危害是很嚴重的。倉庫的管理根本沒有做到，倉庫管理人員僅僅是在做著收貨與發貨的動作。

二、我的思考與建議

1、推選倉庫管理領導。倉庫領導應是超市貨物管理的最高權力折，通過參加超市每周例會、每天固定時間到倉庫現場解決問題，做到“每天進步1%”、各種規章制度、崗位責任制的審定，以及倉管員、錄單員績效考評等工作改善倉庫的管理。最終要從制度上健全倉庫管理。

2、重新規劃倉庫。對于過小的倉庫可以考慮不要存放貨物，可以只是存放各個商品促銷員帶來的所用的材料，如桌子、傳單、贈品等。這樣較大的倉庫也就不用存放這類物品，更加規范。可以擴大面積的倉庫應該擴大面積，在現在的新一佳超市倉庫一平方米價值絕對大于賣場里面的一平方米。在地理位置上，應盡可能考慮各個倉庫大小連接，減少物料的跨賣場運輸。規劃出相應的運輸通道，充分考慮運輸路線的合理性。倉庫內要留有必要的進貨區、待驗區、發貨備料區、廢次品存放區等。另外要特別考慮安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盜等措施。

3、按商品的的種類和性能，按安全操作和方便作業等原則規劃倉庫總平面圖。包括分區和設置倉庫通道；根據物料出入庫頻率高低，以及保管期限長短的原則規劃物料庫位、貨架，規劃好庫位后按一定的規律將庫位編列號碼，并盡可能的鎖定庫位，鎖定貨架存放的物料

種類。庫位編碼就像一個人的家庭地址一樣重要，沒有固定庫位，就無法快速地找到相關物料。

4、所有商品進庫前必須粘貼貨物標識卡。在進倉確認的時候就直接做好物料卡，對以后的工作是不是就會起到事半功倍的效果。

5、門禁原則。除倉管人員和搬運人員因工作需要，其他人員未經批準，一律不得進入倉庫。這樣雖然顯得有點太死板，但是要是在不告知倉庫管理人員的情況下取貨，會給倉庫管理帶來很大的麻煩。長此以往，倉庫真正丟失東西就不能第一時間解決。

6、組織大盤點，針對現有庫存不準確的情況，大盤點是必不可少的一項工作。清點物料庫存數，區分好品號、規格。同時整理庫存貨物，合理擺放，由倉庫管理人員規劃，貨物合理放置、將貨物歸類，要求全部貨物的貨物標識卡，做到過目可視、可點。

三、我的感受

首先，倉庫非常的重要。倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。沒有導購員，或許超市好事可以勉強存貨一段時間，但如果沒有了倉庫管理人員，超市難以存在，因為沒有倉庫管理人員，貨進不了庫，更別說上架了。

其次，倉庫的工作需要細心嚴謹，工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心。記得有一次，是要從倉庫里面取12月份進的一箱果凍上架，我稍不留神，就把剛進的2月份的貨發到貨架上，而12月的貨還壓在倉庫。后來發現就不得不吧貨收回來，補上12月的。粗心犯錯就事倍功半，有時甚至給超市帶來損失，就是一種工作態度問題了。

經歷了在新一佳超市的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從2月6號到2月19號短短半個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

第二篇：超市培訓資料新一佳簡介

新 一 佳 簡 介

新一佳是中國廣東核電集團和深圳市法蘭西施投資有限公司共同參股的深圳市大亞蘭迪投資有限公司所屬的大型綜合連鎖超市。注冊資金1.8億人民幣至今，已發展成為擁有18家分店，總營業面積36萬平方米，總資產于15億元。

95年6月11日，新一佳寶安店開業

97年1月23日，新一佳沙頭角店開業

98年11月28日，新一佳園嶺店開業

99年10月5日，新一佳中英街店開業

2000年4月30日，新一佳徐州成功店開業

2000年12月25日，新一佳長沙喉家塘店開業

2001年1月16日，新一佳彩福店開業

2001年9月26日，新一佳沈陽太陽廣場店開業

2001年9月28日，新一佳長沙開福店開業

2001年11月28日，新一佳南通七彩店開業

2001年12月25日，新一佳佛山永豐店開業

2001年12月31日，新一佳長沙通程店開業

2002年1月1日，新一佳寧波鼓樓店開業

2002年1月1日，新一佳布吉中心廣場店開業

2002年1月18日，新一佳江門店開業

2002年1月25日，新一佳淮西店開業。

珠海、鞍山、淄博等店陸續開業

目前新店的籌備工作和選址正在進行中，同時建立現代化的物流配送中心，全面實現電腦聯網。

先進的管理

幾年來，新一佳逐漸由傳統的商業經營方式轉變為現代化的商業經營模式，聘請外籍零售管理專家，引進先進的管理經驗，開創了國內零售業引進“外智”的先河，實現通過強化管理降低經營成本，進而讓利顧客的良性循環。采用先進的POS系統進行商品的進、銷、存管理，部門之間信息傳遞和數據分析能更加協調有效地進行，更加迅速準確地做出決策。

服務社區

新一佳本著“走進社區、服務街坊”的經營策略，在生鮮食品方面，無公害蔬菜，直飲水生產的面包；川、魯、粵、陜、湘、客家菜，潮州菜等地方風味形成自己的優勢，日用食品雜貨，電器、服裝、文體用品、家庭用品等滿足社區居民的基本需求；同時，引進有實力，信譽好的名牌廠商進場經營，新一佳音像制品專業市場，匯聚了中國唱片、深圳音像、小畫王等二十多家音像專營商。大型名牌服裝廣場有來自國內外三十多家知名的服裝品牌，與廣大供貨商建立起良好的關系。

為更好地服務社區，新一佳總部與2001年9月份與中國太平洋保險公司深圳分公司簽訂統一保險，這種由總部統一投保險的方式，在國內商家中還屬首次。

注重社會效益

新一家企業文化建設方面形成了自己的特色。通過“商品質量平安保險”、“向500位老紅軍簽名的旗幟宣言”、“少兒書畫大賽”、“重獎高考狀元”、“愛

老敬老活動”、“俄羅斯小百樺藝術團寶安演唱會”、“卡拉ok大賽”、“全國科技夏令營”、“六一”兒童拼圖大賽等各種文化活動在廣大消費者心中樹立了良好形象，提高了知名度和美譽度。

獲得獎項

新一佳回饋社會的同時也得到了社會和政府有關部門的認可，幾年來先后獲得了深圳市、廣東省多項榮譽：

“誠信店”(“誠信店”廣東省政府頒發)

“優質服務先進企業”（市貿局頒發）

“深圳市商業零售企業銷售大戶獎”（市貿局頒發）

“深圳市十佳商業文明企業”（市貿局頒發）

“不經銷假冒偽劣商品商場”（深圳市技術監督局，連續三年）

“信譽好商場”（市政府連續三年）

廣東省消委會授予“誠信店”、“深圳市十佳商業文明企業”、“商業零售企業銷售大戶”以及“最佳商品陳列獎”等榮譽稱號。

在企業內部除規范的管理外，也處處體現濃郁的企業文化。

公司有醒目的標志和司徽，在賣場、工作裝、辦公用品和各種勞動工具上均醒目標出。

新一佳的標志是大象的變形，有尊貴、穩重、強大、腳踏實地、銳意進取、不斷壯大、爭創最佳的含義。紅色一撇，是A一橫的抽象形象。因為A是英文字母表中第一位的字母，有第一的含義。

紅色代表興旺、發達。綠色代表生機、向上，綠色符合當今綠色環保的潮流，符合商場蔬菜食品的市場定位。

新一佳的含義是“追求創新、力爭第一、達到最佳”。

每周一上午舉行升國旗儀式，奏國歌和新一佳之歌

每月為員工過生日，舉辦生日晚會已成制度，同時規定公司領導必須與員工一起過生日。

春節期間，商場還把董事長簽名的慰問信及到員工的家中。

另公司規定，各級管理者每年必須與自己的下屬面談兩次。

經營目標

2002年上下半年各開十家分店。

連鎖經營，三年銷售額達到一百億，跨入全國零售業十強。

現在所處位置

2001以15億元人民幣的銷售額，超過沃爾瑪位居廣東零售業排行榜第二位。

2002上半年位居廣東零售業首位。

第三篇：新一佳超市開業策劃方案

重慶新一佳超市開業慶典暨綜藝薈演 策劃方案

主辦單位新一佳超市

策劃單位重慶吉慶慶典展覽策劃有限公司 項目總監陳博吉慶公司總經理 項目專案陳紅 目錄 序言

開業盛典之目的、意義 活動主題 活動時間 活動地點

邀請嘉賓及活動人員

現場布置所需物料及人員安排

八、慶典活動儀程

九、SP促銷活動及PR公關活動策略

十、活動備忘

十一、費用預算

一、序言

為將重慶市兩路口中華廣場負三樓新一佳超市成立、開業這一喜訊傳播出去，并加深周圍目標客戶群對新一佳超市的了解，將新一佳超市全新的企業形象帶到消費者面前，促進目標消費者的消費意識,強調在新一佳購物“質量第一,服務第一” 為了成功舉辦本次開業盛典活動，將新一佳超市隆重開業和拓展業務的消息廣泛告之社會大眾及目標客戶群，并產生良好的影響及市場反應，活動前期精密組織和策劃就顯得尤為重要。承蒙新一佳超市之厚愛，委托我司策劃本次活動，我司將聚集所有策劃、制作、執行專業人員，竭盡全力，精心創作，力爭把本次活動辦到最好。

二、開業盛典之目的、意義 傳遞信息，形成影響

通過開業慶典活動的舉行，全面展示新一佳超市的企業風采和售后服務，加深目標客戶群對新一佳超市的了解，促進目標客戶的消費意識，并最大范圍地形成有效傳播和影響，在同行業、社會公眾和目標客戶群當中引起關注。提升形象，推進銷售 通過開業慶典的舉行，彰顯新一佳超市的實力和發展后勁，擴大新一佳超市在重慶百貨市場的影響力，對其進而提升企業形象，鞏固行業地位，推進銷售業績都有深遠的影響。社會價值、經濟價值創新高

三、活動主題

新一佳超市隆重開業暨綜藝匯演

通過開業慶典：主持人推介、企業領導承諾、重要嘉賓祝福、超市成立授牌、員工集體宣誓、隆重剪彩儀式、全面展示新一佳超市的企業風采，凸顯其強大的發展后勁，使之一亮相就吸引眾多消費者和媒體的眼球，為其市場拓展和企業發展奠定根基。

四、活動時間

2003年9月26日10：00——10：30開業慶典

10：30——11：30綜藝節目表演

五、活動地點 兩路口中華廣場

六、邀請嘉賓、媒體記者及活動工作人員 邀請嘉賓：

重慶市相關行業領導；

新一佳超市領導及友好合作單位領導；

其他關心和支持新一佳超市發展的社會各屆人士。

（二）活動參與人員

除上述邀請嘉賓外，參加本次活動的還有：相關領導（若干名）、新一佳超市部分員工（若干名）、協辦單位工作人員（6名）、主持人（1名）、禮儀人員（6名）、簽到人員（2名）、現場接待及秩序維護工作人員（4名）、、軍樂隊（30名）、演藝人員（12名）、重慶市各大新聞媒體記者（若干名）及社會各屆人士等。

（三）、媒體記者 《重慶晨報》、《重慶商報》、《重慶晚報》、《重慶經濟報》、《消費導報》、等報媒經濟新聞版； 現場布置所需物料及現場人員安排

（一）、中華廣場門口（詳見現場布置效果示意圖）雙龍拱門：

1座 內容1：文字內容待定 廣告氣柱：

4根 位置：中華廣場正門兩側 內容：文字內容待定 氣球柱：20柱詳見彩圖

西式三層鮮花花籃：

18個舞臺前、中華廣場正門、下超市扶梯口及超市入口 氣球編織：100米

位置：開業慶典中華廣場門口背景板巨幅四周：20米 背景噴繪：

1幅

內容：主題１：新一佳超市開業典禮暨綜合文藝時裝秀 舞臺：

1套規格：8米×4米×0.8米 禮儀地毯：

100平方米

位置：舞臺及四周鋪設、中華廣場正門至新一佳超市入口

專業音響：

1套（含調音臺、支架話筒、無線話筒、功放、卡坐全套配置）禮儀綬帶：

6條（由禮儀小姐佩戴）簽到臺：

1個（含高級簽到簿2本、筆6支、桌布2張、臺花2盆、臺卡3個等）嘉賓胸花：

25朵（泰國蘭／滿天星）

（二）、現場氣氛營造

喜慶禮炮：

18門（剪彩儀式后施放，現場氣氛達到高潮）軍樂隊：

30人（第十三軍軍樂隊或公安樂隊）腰鼓隊：

30人

（三）、現場人員

禮儀小姐

6（迎送賓客、簽到服務、佩戴胸花、剪彩服務、發放宣傳資料）現場接待人員

4名（簽到服務、嘉賓接待、發放紅包等）主持人：

1名

攝像師

1名（活動現場攝像，制作VCD1張）音控師

1名 軍樂隊方陣

30名 演藝人員

8人

開業慶典活動執行（活動儀程）

（一）、活動當天執行籌備：

1、開業盛典前一天，吉慶公司工程部人員在新一佳工作人員的配合下，進駐活動現場，實施現場布置工作。

2、開業盛典當天9：00以前，全部人員準時到位、物料布置完畢 3、9：30

新一佳超市工作人員、吉慶慶典公司專案人員最后檢查活動現場布置工作、活動準備工作，并作最后調整，做到井然有序，確保萬無一失。4、10：00——11：30

開業慶典及綜藝演出 5、9：30

激情、喜慶的背景音樂響起，軍樂隊奏樂、腰鼓隊，營造現場熱烈氣氛，吸引大量人流（目標消費群）前往觀看。

（二）、活動儀程

10：00

主持人登臺串詞，并對企業作簡單推介及嘉賓唱名 10：05

主持人邀請新一佳超市領導致辭。（軍樂隊奏樂配合）10：10

主持人邀請新一佳超市各聯營單位代表致辭。（軍樂隊奏樂配合）10：15 主持人邀請相關單位嘉賓領導致辭。

10：20 主持人宣布開業剪彩儀式開始，并邀請重要嘉賓上臺剪彩（此時，五彩禮炮放響，軍樂隊再次奏樂、音響奏樂，現場氣氛達到高潮）6、10：25 剪彩儀式結束。7、10：30 綜藝節目演出

九、綜藝節目匯演

（一）、活動形式： 方案一：

主題：新一佳超市親情奉獻真愛無限

內容：韓國勁舞組合、時裝模特走秀、現代流行歌曲演唱、主持人中場穿插企業介紹及互動游戲。

演員人數：勁舞組合：3人、模特表演：4人、流行歌曲演唱：1人 方案二：

主題：新一佳超市親情奉獻真愛無限

具體形式：選取健康、向上、新異的綜藝節目

節目安排：

1、歐美體育舞蹈表演（倫巴、恰恰、牛仔舞等）經典雜技表演（蹬技、轉碟）新銳、時尚歌手古今名曲演唱 足球寶貝、青春美少女熱舞演繹

演員人數：歐美體育舞蹈2人、雜技表演1人、時尚歌手1人、青春美少女5人 演員資歷：體育舞蹈演員：專業體育舞蹈教練、雜技演員：國家二級演員、（三）、現場咨詢、有獎推介： 在剪彩儀式以后，節目表演的同時，為活躍氣氛，主持人適時穿插企業介紹、推介新一佳超市經營情況，設置有獎問答，就消費者比較關心的問題現場作答，有效地做到企業與消費者的互動，為塑造、提升企業形象、拓展市場業務，加快企業發展服好務。活動備忘

嘉賓接待處、新聞媒體接待處、重要嘉賓休歇處的設置與接待；

2、演藝人員、禮儀小姐換裝處的設置； 臨時停車場的設置(車輛調度專人負責)； 活動現場安保工作的提前布署； 電源的配置；

提供邀請嘉賓的名單；

8、專人負責嘉賓休歇處的茶水服務(或以礦泉水代替)；

9、提供剪彩嘉賓的名單；

10、提供簽到嘉賓(單位)的名

11、與吉慶策劃公司工作銜接的專人安排；

12、準備專人對突發事件進行合理處理；

13、其它相關事宜的提前準備、協商解決；

14、整個活動需準備充分，有條無紊，分工協作，責任分明。

十一、費用明細

項目

單價

數量

金額

備注

拱門

180元/道

1道

180

含安裝、制作、發布

氣柱.180元/根 4根

720

含安裝、制作、發布

氣球住

20元/米

20米

400

五彩進口磨砂氣球

西式花籃

80元/籃

18籃

1440

雙層、鮮花制作

氣球編織

20元/米

65米

1300

彩色磨砂氣球

背景噴繪

20元/㎡ 32㎡

640

規格：8米×4米

舞臺

500元/套

1套

500

木質結構規格：8米×4米×0.8米

地毯

7元/㎡

100㎡

700

專用紅色慶典地毯

音響

500元/套

1套

500

含調音臺、支架話筒、無線話筒、功放、卡坐全套配置

禮炮

20元/門 18 360

金銀彩帶、五彩紙屑

禮儀小姐

80元/人

6人

480

統一服裝、統一發式、端莊大方

禮儀綬帶

20元/條

6條

120

絲印制作、內容：新一佳超市隆重開業

胸花

5元/朵

25朵

125

泰國蘭、滿天星鮮花制作

簽到用具

100元/套 1套

含高級簽到薄、簽到筆、臺卡

剪彩用具

35元/套

5套

175

含托盤、剪刀、繡球、托盤布

主持人

500元/人

1人

500

慶典專業主持人

小計

8240

捌仟貳佰捌肆拾元整

建議項目： 項目

單價 數量

金額

備注

軍樂隊

80元/人

30人

2400

第十三軍樂隊或公安樂隊

腰鼓隊

25元/人

30人

750

夕陽腰鼓隊

小計

3150

叁仟壹佰伍拾元整

綜藝節目明細：

（一）項目

單價

數量 金額

備注

勁舞組合

150元/人

3人

450 玫瑰組合通俗歌手

150元/人

1人

150

歌手：王麗

模特

200元/人 800

男1名身高1.78米以上，女3名1.70米以上

合計

1400

壹仟肆佰元整

綜藝節目

（二）項目

單價

數量

金額

備注

歐美舞蹈

200 2人

400

蔣果、方雅云10歲兒童

雜技

500 1人

500

國家二級演員

街舞

200 5人 1000

足球寶貝、青春美少女熱舞演繹

歌手

200 1人

200

皇家大酒店歌手

小計

2100

第四篇：大瀝新一佳連鎖超市實際效能情況調查報告

大瀝新一佳連鎖超市

實際效能情況調查報告

新一佳是一間綜合連鎖超市，為了了解同學們對新一佳連鎖超市的意見和建議，以便新一佳連鎖超市更好地開展工作，為同學們提供更優質的售后服務，廣東輕工職業技術學院三個代表思想研究會于2009年10月28日在獅山大學城廣東輕工職業技術學院南海校區、華南師范大學南海校區、南海東軟信息技術職業學院（簡稱東軟學院）、廣東省石油化工技術學院四所學校對700名學生進行抽樣問卷調查。調查統計數據如下：

被調查對象700名學生中，51.30%學生就讀大學一年級，大二的學生有38.70%，大學三、四年級的學生占少數。因為多新生的緣故，61.60%的學生不知道怎么去新一佳連鎖超市，知道怎么去新一佳連鎖超市的學生僅有38.40%。這種情況便合理地解釋了40.10%學生選擇在玖隆超市購物，33.90%學生在陽光在線廣場購物，在節假日、或是時間允許的情況下，大潤發的消費者占17.30%，而新一佳僅有5.30%這四種現象。

新一佳的優勢是物品種類較齊全，46.70%的學生因此選擇在新一佳購物，選擇在周末去新一佳購物的學生居多，占64.60%，不確定何時去購物的學生有21.90%。他們在新一佳連鎖超市一般購買生活用品、食物。生活用品和食物被購買的機率在獅山大學城學生群分別占50.90%、32.90%，文具、體育用品、衣服類少人問津。53%的學生在新一佳連鎖超市消費金額是50—100元，37%學生消費在50元

以下，消費額在100元以上的學生有10%。

62.70%的學生選擇性購買促銷商品，多搞促銷活動不失為一個擴大消費群的好方法。

從選擇到大瀝新一佳連鎖超市購物的學生僅有5.30%、61.60%的學生不知道怎么去新一佳連鎖超市、36%的學生不了解新一佳連鎖超市各類商品的布局、新一佳連鎖超市的知名度僅有12.30%四方面可知，新一佳連鎖超市目前學生目標消費群體范圍小。商家有句名言“最有潛力的市場莫過于尚待開發的市場”。可喜的是，48.40%的學生認為新一佳連鎖超市各類商品的布局合理，67%學生認同加強宣傳力度可以帶動學生到新一佳連鎖超市消費，67.70%學生希望新一佳連鎖超市提供周末、節日定時、定點專車接送服務。數據表明，新一佳連鎖超市需通過調整各類商品的布局，使之合理，加大宣傳力度，提供優質的售前、售后服務來擴大消費市場。

學生們希望新一佳連鎖超市增加以下類型的商品

食品類

1、快餐

2、各地特色小吃

3、葡萄糖、奶粉

女生需求

1、內衣

2、飾品

3、化妝品、護膚品

4、手工類型小飾品、精品

其他

1、玩具

2、免試產品

3、數碼、電腦產品

4、有保修期的產品

5、野外生存商品

6、滑輪等娛樂商品

大學城學生對新一佳連鎖超市的建議如下：

環境方面

1、望改善新一佳連鎖超市的衛生環境，如有些商品袋沾滿灰塵，地板很臟等。

2、改善新一佳連鎖超市內部裝潢，望能給人明亮、寬敞的感覺。

3、新一佳連鎖超市太悶熱，加強通風度。

4、播放優美音樂，讓人擁有愉快的購物心情。

5、營造好的購物氛圍，改變銷售人員的服飾。

6、節假日注意疏通新一佳連鎖超市內道路，避免擁擠的現象出現。

服務方面

1、提升服務員的整體素質，微笑迎客，即使客人不買，也應該微笑相送。

2、改善收銀臺的設備，增加紅外線掃描儀；特別在節日客流量多時，增設多幾個收銀臺。

3、定期派發路線指南手冊。

4、提供優質的售前、售后服務，周末、節日定時、定點專車接送。

5、獨立一間房來出售麥當勞、肯德基之類的食品，并設有座位。

6、希望商品的分類、擺放更加合理，易于尋找。

7、堅持“客戶永遠是正確的”這一思想，這句話并不意味著顧客在事實上絕對是正確的，這應該是新一佳連鎖超市與客戶關系的最佳境界，是一種管理思想。應該尊重客戶需求，并把其作為新一佳連鎖超市奮斗目標，應作為提高服務質量的中心環節來看待，服務工作永無止境，需不斷改進。

商品方面

1、迎合顧客需要，多銷售些新穎、質優的商品。

2、質量有保障，對不合格的商品，要承諾可退貨。

3、對商品價格進行合理的調整。

4、多搞些促銷活動，增加一些抽獎活動，經常進行有獎購買活動。

5、可以網上訂購商品。

6、商品的價格要標志明顯，不能有模糊或欺騙顧客的意思。

學生目標消費群體方面

1、希望新一佳連鎖超市能在獅山大學城內開分店，方便學生購買。

2、為學生提供周末、節日兼職的機會。

3、對學生實行優惠政策，考慮學生價，給大學生辦優惠卡。

4、在獅山大學城內派發宣傳單，加大宣傳力度，提升新一佳連鎖超市的知名度。

5、充分做好路線指引工作，往往就算想去新一佳連鎖超市，都會被大潤發截走。

6、商品打折，吸引顧客。

三個代表思想研究會

二00九年十一月一日

第五篇：超市倉庫管理畢業實習報告

超市倉庫管理畢業實習報告

在人們越來越注重自身素養的今天，報告的使用成為日常生活的常態，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的超市倉庫管理畢業實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實習目的通過認識實習、加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業的需要。培養獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

公司簡介

山東金膳林餐飲管理有限公司是經工商、衛生、勞動部門核準注冊，首家參與高校后勤社會化改革具有獨立法人資格的餐飲企業。2008年8月首次通過省國際招標中心招標投資經營山東經濟學院東苑餐廳，經過多年努力，公司已發展成為中高層管理人員一百多人，基層員工近千人的專業承包食堂的大型餐飲管理公司。目前公司已在山東濟南、煙臺、威海、濟寧、臨沂、萊蕪、章丘等地經營數家餐廳及連鎖超市，通過這種以點帶面的經營模式使企業得以迅速發展。公司即主要食品統一采購、服務質量統一標準、人力資源統一分配、流動資金盡統一安排、節目活動統一進行的“五統一”原則使產品更加標準化，服務更加人性化，管理更加規范化。公司審時度勢結合自身發展，邀請省內外優秀培訓師對員工進行專業技術培訓、崗位知識等全方位的培訓，培養了一大批高技能、高素質的業務骨干，本著踏實、務實、吃苦耐勞的精神為公司完成任務。

實習內容

我在公司主要是做超市的倉庫管理，負責給供貨商驗貨、點貨以及貨物的入庫管理和pos銷售管理方面的一些數據處理工作。做完這些工作，如果超市顧客比較多就去幫忙看店。倉庫管理工作的主要任務是：保管好庫存物品，做到數量準確、質量完好、確保安全、首發迅速，面向銷售服務周到。為了規范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規定流程做事。貨品入庫時，要親自核對貨號尺碼明細及數量與供貨商發貨單是否一致，核對無誤再把日期、貨號、數量等輸入電腦入庫系統，然后打印采購入庫單，開發藍字發票。如果有退貨也同樣點好數量，打印退貨單然后開紅字發票。貨品出庫時，也把貨號、數量核對好。有供貨商提供新品時，要及時將商品物料信息輸入電腦系統。根據貨品的進價定售價，還有搞促銷活動的，如“買一贈一”、“可刮獎”等，一定及時通知收銀員和超市工作人員，防止給顧客和超市工作人員造成不必要的麻煩。無可置疑，有的供貨商是比較難纏的，本來倉庫有貨不需要再進的非要再給留下，還有的像送面包的本來當天送貨生產日期是當天但他們寫的是第二天，這樣的供貨商我也遇到了，不過這樣的貨都給撤了。

在POS銷售管理方面，每天晚上收銀員都要交銷售單，我就要對銷售單數據進行處理，在處理銷售單時，電腦可能會出現紅字，出現紅字的原因有幾種：1.收銀員在打條碼時將相似的兩種商品錯輸成一個。2.入庫時點貨出現問題.3.供貨商落下了商品。4.本來庫存沒有的但超市還有的貨品。這樣就必須對紅字進行處理，處理完要保證處理前后的數據保持一樣，方可保存審核開發票。我在做完這些工作后，如果看超市里顧客比較多就會去超市幫忙，在理貨時，將貨品的名稱，價格貨號都對應位置一致，方便超市工作人員查貨和顧客購物，對缺貨商品及時補貨，以便保證商品的及時供應和商品貨架的美觀，給顧客留下好印象，天天保持店面的干凈整潔。

當今社會“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務周到，當然也有顧客態度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的，像教育局的，衛生廳的，還有防疫站的，那時更是忙著打掃衛生，確保整個超市和倉庫的整潔，還有同時對面包、牛奶和火腿腸的檢查要特別注意，因為這些食品保質期短，不管是在入庫退貨還是理貨時一定認真對待好好檢查，這是對顧客的健康負責。

實習心得

在這短短一個月的實習時間里，通過店長及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，倉庫管理員的.工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥幸，作為倉庫管理的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我認識到幾點：

一、不因小事而不為。小事是大事的基礎，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依賴，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時候入庫時都把數量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導致收銀員沒法收錢，數量上出現錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我出現過很多，在今后的工作中應該嚴格要求自己。

二、不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會，就出現了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

三、沉著應對每件事，要胸有主見，對難纏的供貨商絕對不能聽他們的，一定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是的辦法，同時也要認真負責，絕不能丟手不管。

四、超前運籌求主動。不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質，彰顯當代大學生的良好風范與高尚品德。

五、堅持從學習入手，提高業務能力經過一個月的實踐學習。我深刻認識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗，經歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。