第一篇：電大本科會計學(xué)《企業(yè)信息管理》試題及答案2

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試

企業(yè)信息管理試題

一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分別填入括號內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）

1．信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)類型包括()。

A．無線通信B．開放式系統(tǒng)C．人工智能D．電子商務(wù)

2．計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是()

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

3．DSS的特點表現(xiàn)在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數(shù)據(jù)的能力不高

4．IT外包的收益主要有（A．增強企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力B．使企業(yè)將力量集中在核心能力上

C．增強企業(yè)的控制能力D．簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作

5．在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，關(guān)系必須滿足()。

A．關(guān)系中每個元組的分量必須是原子的B．表中的每一列的值可以取自不同的域

C．表中列的次序可以任意交換

D．表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行

6．IT項目建設(shè)模式主要有()。

A.自主開發(fā)方式B．委托開發(fā)方式C．聯(lián)合開發(fā)方式D．購買軟件包

7．衡量模塊獨立性的準(zhǔn)則是()。

A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好

C．一個模塊的內(nèi)聚程度越小越好D．-個模塊的內(nèi)聚程度越大越好

8．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。

A.系統(tǒng)設(shè)計員B．系統(tǒng)維護員C．程序員D．系統(tǒng)分析員

9．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。

A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C．體現(xiàn)事后控制的思想

D．考慮能力約束

10．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化()。

A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。()

2．最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。()

3．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。()

4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。

()5．信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。()

6．關(guān)系中的主碼可以取空值。()

7．進程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。()8．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()

9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。()

10．委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

()

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1．簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Α?/p>

2．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。

3．簡述DSS的特點。

4．簡述ERP系統(tǒng)的管理思想。

四、論述題（20分）

試述企業(yè)運用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2011年1月

一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）

1.AD2.BCD3.BC4.BD5.ACD6.ABCD7.AD8.D9.AB10.ABC

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．√6．×7．√8．×9．×10.√

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1．作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。(3)識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。

·2．(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；

(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。

3．DSS的特征可歸納如下：

·面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不夠充分的問題。

·把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以DSS-般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。

·易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用?！娬{(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。

·支持但不是代替高層決策者制定決策。

4．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想；

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

四、論述題（20分）

電子商務(wù)大大加強企業(yè)的合理化動作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面：

1．使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。

通過B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，使企業(yè)經(jīng)營成本大大降低。

(1)可以降低生產(chǎn)成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。

通過B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。

3．促進企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢。

可以為企業(yè)增加商業(yè)機會?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。4．使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢。

實施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有動作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。

第二篇：電大本科工商管理《企業(yè)信息管理》試題及答案2

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題

2011年7月

一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你

選定的答案編號分別填入括號內(nèi)。本類題共30分．每小題3分。

少選、錯選、多選，本小題不得分）

1．在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

B．B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

C．魚骨圖

D．E-R圖

2．計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是()。

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率

C．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

3．DSS的特點表現(xiàn)在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數(shù)據(jù)的能力不高

4．在客戶關(guān)系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期

5．存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是()。

A．自主開發(fā)方式

B．委托開發(fā)方式

C．聯(lián)合開發(fā)方式

D．購置軟件包

6．B2B是指()。

A．企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)

B．消費者對政府電子商務(wù)

C．企業(yè)對消費者電子商務(wù)

D．消費者對消費者電子商務(wù)

7．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在(}。

A．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持

C．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持

D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

8．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。

A．系統(tǒng)設(shè)計員

B．系統(tǒng)維護員

C．程序員

D．系統(tǒng)分析員

9．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現(xiàn)事后控制的思想

D．考慮能力約束

10．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化（A．可能發(fā)生在考察期

B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期

D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。()

2．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。()

3．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()

4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()

5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。()

6．閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

7．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

8．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()

9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一 致性。()

10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

()

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？

2．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。

3．簡述原型法的優(yōu)缺點。

4．簡述企業(yè)信息管理的基本條件。

四、論述題（20分）

試述ERP系統(tǒng)的管理思想。

試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2011年7月

一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）

1．D2．BCD．3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10.√

三、簡述題（本類題共40分，每小題10分）

1．信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。

2．(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；

(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；

(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；

(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。

3．原型法的優(yōu)點是：

·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率?！ねㄟ^原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息

系統(tǒng)的質(zhì)量。

·減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。

原型法的缺點是：

·分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。

·通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

4．信企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備：

(1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。

四、論述題（20分）

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1．體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想。

現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

2．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。

3．體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。

第三篇：電大本科會計學(xué)《企業(yè)集團財務(wù)管理》試題及答案

試卷代號：1292 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（半開卷）企業(yè)集團財務(wù)管理試題

一、單項選擇題：（將正確答案的字母序號填入括號內(nèi)。每小題2分，共20分）

1．當(dāng)投資企業(yè)擁有被投資企業(yè)有表決權(quán)的資本比例超過50%以上時，母公司對被投資企業(yè)擁有的控制權(quán)為()。

A.全資控股 B．絕對控股C．相對控股 D．共同控股 2．在企業(yè)集團組建中，()是企業(yè)集團成立的前提。A.資源優(yōu)勢 B．政策優(yōu)勢C．管理優(yōu)勢 D．資本優(yōu)勢

3．依照企業(yè)集團總部管理的定位，()功能是企業(yè)集團管理的核心。A.戰(zhàn)略決策和管理 B．財務(wù)控制與管理 C．資本運營和產(chǎn)權(quán)管理 D．人力資源管理

4．()是強化事業(yè)部管理與控制的核心部門，具有雙重身份。A．事業(yè)部財務(wù)機構(gòu) B．總部財務(wù)機構(gòu) C．子公司財務(wù)部 D．孫公司財務(wù)部

5．集團戰(zhàn)略管理最大特點就是強調(diào)()。A.利潤管理 B．風(fēng)險管理

C．整合管理 D．人力資源管理

6．企業(yè)集團投資項目現(xiàn)金流測算應(yīng)考慮業(yè)務(wù)協(xié)同而產(chǎn)生的“現(xiàn)金流量”方面的財務(wù)協(xié)同，即關(guān)注項目的()。

A．現(xiàn)金流人量 B．現(xiàn)金流出量

C．凈現(xiàn)金流量 D．增量現(xiàn)金流量

7．下列行為屬于間接融資方式的是()。A．發(fā)行股票 B．從銀行借款

C．發(fā)行債券 D．發(fā)行短期融資券

8．預(yù)算管理強調(diào)過程控制，同時重視結(jié)果考核，這就是預(yù)算管理的()。A．全程性 B．全員性

C．全面性 D．機制性

9．利潤表是反映公司在某一時期內(nèi)()基本報表。A．財務(wù)狀況 B．現(xiàn)金流量 C．經(jīng)營成果 D．資產(chǎn)情況

10.集團層面的業(yè)績評價包括母公司自身業(yè)績評價和()業(yè)績評價。A．總公司 B．分公司

C．子公司 D．集團整體

二、多項選擇題：（下面各題所給的備選答案中，至少有兩項是正確的，將正確答案的字母序號填入括號內(nèi)。多選或漏選均不得分。每小題3分，共15分）11．在企業(yè)集團的存在與發(fā)展中，主流的解釋性理論有()。A．規(guī)模經(jīng)濟理論 B．交易成本理論

C．范圍經(jīng)濟理論 D．角色缺失理論E．資產(chǎn)組合與風(fēng)險分散理論 12．企業(yè)集團H型組織結(jié)構(gòu)，有()等優(yōu)點。

A．總部管理費用較低 B．可彌補虧損子公司損失

C．總部風(fēng)險分散 D．總部可自由運營子公司E．便于實施分權(quán)管理

13．根據(jù)集團戰(zhàn)略及相應(yīng)組織架構(gòu)，企業(yè)集團管控主要有()等基本模．式。A．戰(zhàn)略規(guī)劃型 B．戰(zhàn)略控制型

C戰(zhàn)略決策型 D．財務(wù)控制型E．財務(wù)評價型

14.財務(wù)公司作為非銀行金融機構(gòu)，其風(fēng)險大體來自于()。A．戰(zhàn)略風(fēng)險 B．信用風(fēng)險

C．政治風(fēng)險 D．市場風(fēng)險E．操作風(fēng)險

15．與單一企業(yè)組織相比，企業(yè)集團業(yè)績評價具有()等特點。A．多層級性 B．復(fù)雜性

C．-致性 D．簡單性E．戰(zhàn)略導(dǎo)向性

三、判斷題：（正確的在括號內(nèi)劃“√”，錯誤的在括號內(nèi)劃“×”。每小題1分，共10分）16.以目前對企業(yè)集團的認識，“產(chǎn)權(quán)”是維系企業(yè)集團的主要紐帶。()17．企業(yè)通過資本市場融資功能及其企業(yè)間并購重組等做大企業(yè)屬于內(nèi)源性發(fā)展。()18.企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)大體分為三種類型，即U型結(jié)構(gòu)、H型結(jié)構(gòu)和M型結(jié)構(gòu)。

()19.分權(quán)式財務(wù)管理體制下，集團大部分的財務(wù)決策權(quán)下沉在子公司或事業(yè)部。()20．融資方式大體分為“股權(quán)融資”和“內(nèi)源融資”兩類。()21．從企業(yè)集團戰(zhàn)略管理角度，任何企業(yè)集團的投資決策權(quán)都集中于集團總部。()22.企業(yè)集團融資決策的核心問題主要是融資決策權(quán)配置。()23．如果集團下屬子公司屬于集團總部的控股子公司，則總部有權(quán)直接下達預(yù)算目標(biāo)。()24.企業(yè)集團整體財務(wù)管理分析不以母公司報表為基礎(chǔ)，而以合并報表為基礎(chǔ)。()25.業(yè)績評價是財務(wù)業(yè)績評價與非財務(wù)業(yè)績評價兩者的結(jié)合。()

四、計算題：（共25分，請寫出計算公式及過程，計算結(jié)果可以保留兩位小數(shù)）

26．假定某企業(yè)集團母公司持有其子公司60%的股份，該子公司的資產(chǎn)總額為2000萬元，其資產(chǎn)收益率（也稱投資報酬率，定義為息稅前利潤與總資產(chǎn)的比率）為20%，負債的利率為8%，所得稅率為25%。假定該子公司的負債與權(quán)益的比例有兩種情況：一是保守型30:70，二是激進型70:30。

對于這兩種不同的融資戰(zhàn)略，請分步計算母公司的投資回報，并分析二者的風(fēng)險與收益情況。

五、案例分析題：（共30分）

27．未來100年內(nèi)，吉利收購沃爾沃的事件都將會寫入世界汽車工業(yè)的史冊，更是中國汽車工業(yè)史上濃墨重彩的一筆。

成功收購沃爾沃，是吉利近幾年來開始國際化進程的優(yōu)異表現(xiàn)。實際上，吉利真正海外試水起步于2006年，這年底，吉利成為英國錳銅控股公司第一大股東。吉利和錳銅在中國成立了合資公司，利用中國的成本優(yōu)勢生產(chǎn)錳銅公司經(jīng)典的出租車出口到歐洲市場并在本土銷售。在這個過程中，吉利集團向英國工廠派出一批人力資源、財務(wù)、技術(shù)、工廠管理等關(guān)鍵部門的管理人才去學(xué)習(xí)。就在完成沃爾沃資產(chǎn)交割的同一天，吉利汽車宣布計劃增持英國錳銅股份至51%，8月將簽訂最終收購協(xié)議。

而在2009年，吉利成功收購全球知名的高端汽車自動變速器供應(yīng)商——澳大利亞DSI變速箱公司作為海外全資子公司，目前DSI通過為吉利的新車型匹配動力總成系統(tǒng)已經(jīng)開始獲得收入，福特汽車和破產(chǎn)重組后的雙龍都開始繼續(xù)采購DSI的自動變速箱。這家吉利的澳大利亞子公司即將在重慶設(shè)立分廠，為奇瑞這樣的同行提供自動變速箱產(chǎn)品。DSI的技術(shù)和產(chǎn)品對吉利固然重要，但吉利獲得的利益并不僅限于此。2010年8月2日，吉利集團在英國倫敦以15億美元的價格完成對沃爾沃汽車的全部股權(quán)收購，從簽約到資產(chǎn)交割，僅僅用了4個月，這也成為中國汽車企業(yè)海外收購最“神速”的案例。加上之前先后收購英國錳銅和澳大利亞DSI變速箱公司，吉利已經(jīng)成為中國首家真正意義上的跨國汽車集團。這就意味著，“汽車狂人”李書福多年來親手創(chuàng)立的汽車帝國已見雛形。正是在這次收購中，李書福實踐了一套全新的國際化并購方式，而這也為后來收購沃爾沃提供了大量的經(jīng)驗，使得吉利實現(xiàn)成功的海外擴張成為可能。

請結(jié)合案例回答：

(1)企業(yè)集團并購需要經(jīng)歷哪些主要過程？(2)什么是審慎性調(diào)查？其作用是什么？(3)吉利集團的案例，對你有什么啟示？ 試卷代號：1292 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（半開卷）

企業(yè)集團財務(wù)管理 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）

1．B 2．D 3．B 4．A 5．C6．D 7．B 8．A 9．C 10．D

二、多項選擇題：（多選或漏選均不得分。每小題3分，共15分）

11.BE 12.ABCDE 13.ABD 14.ABDE 15.ABE

三、判斷題：（每小題1分，共10分）

16.√ 17.× 18.√ 19.√ 20.×21.× 22.√ 23.× 24.√ 25.√

四、計算題：（列出計算公式或計算過程可酌情給分，共25分）26．解： 由上表的計算結(jié)果可以看出：

由于不同的融資戰(zhàn)略，子公司對母公司的貢獻程度也不同，激進型的戰(zhàn)略對母公司的貢獻更高，但是，風(fēng)險也更高。

這種高風(fēng)險一高收益狀態(tài)，是企業(yè)集團總部在確定企業(yè)集團整體風(fēng)險時需要權(quán)衡的。

（7分）

五、案例分析題：（共30分）27.要點提示：

(1)企業(yè)并購是一個非常復(fù)雜的交易過程。并購一般需要經(jīng)歷下列主要過程：①根據(jù)既定的并購戰(zhàn)略，尋找和確定潛在的并購目標(biāo)；②對并購目標(biāo)的發(fā)展前景以及技術(shù)經(jīng)濟效益等情況進行戰(zhàn)略性調(diào)查和綜合論證；③評估目標(biāo)企業(yè)的價值；④策劃融資方案，確保企業(yè)并購戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)等。（8分）

(2)審慎性調(diào)查是對目標(biāo)公司的財務(wù)、稅務(wù)、商業(yè)、技術(shù)、法律、環(huán)保、人力資源及其

他潛在的風(fēng)險進行調(diào)查分析。

審慎性調(diào)查的作用主要有：①提供可靠信息。這些信息包括：戰(zhàn)略、經(jīng)營與營銷、財務(wù)與風(fēng)險、法律等方方面面，從而為并購估值、并購交易完成提供充分依據(jù)。②價值分析。通過審慎調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)價值鏈間的協(xié)同性，為未來并購后的業(yè)務(wù)整合提供指南。③風(fēng)險規(guī)避。審慎調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)并購交易中可能存在的各種風(fēng)險，如稅務(wù)風(fēng)險、財務(wù)方面的風(fēng)險、法律風(fēng)險、人力資本及勞資關(guān)系風(fēng)險，從而為并購交易是否達成及達成后的并購整合提供管理依據(jù)。(10分)(3)啟示：

①基于自身的戰(zhàn)略發(fā)展及并購目標(biāo)進行并購目標(biāo)規(guī)劃。

②并購目標(biāo)公司應(yīng)以增強企業(yè)集團（主并公司）的核心競爭力為前提。

③企業(yè)并購可能會存在各種風(fēng)險，一定要特別注意。而收購后為企業(yè)迅速做大做強，要整合企業(yè)原有的資源，充分進行技術(shù)改造，提升設(shè)備規(guī)格；謀求更大優(yōu)勢，進一步強化核心能力，提高市場占有率，增強競爭能力，為未來汽車及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下殷實的基礎(chǔ)。（12分）

注：學(xué)生能用自己的語言表達核心意思，就可以得分。意思不夠準(zhǔn)確的適當(dāng)扣分。在某一點上論述很充分的，適當(dāng)加分。

第四篇：電大本科會計學(xué)《資產(chǎn)評估》試題及答案整理后

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試

資產(chǎn)評估試題

一、單項選擇題（從每題的四個備選答案中，選擇一個正確答案的字

母填入括號內(nèi)。每題1分，共15分）

1．資產(chǎn)評估的價值類型決定于()。A．評估特定目的2．資產(chǎn)評估是通過對某項資產(chǎn)在某一()價值的估算，從而確定其價值的經(jīng)濟活動。

B．時點

3．采用收益法評估資產(chǎn)時，各指標(biāo)之間存在的關(guān)系是()。

A．本金化率越高，收益現(xiàn)值越低

4．選擇重置成本時，在同時可獲得復(fù)原重置成本和更新重置成本的情況下，應(yīng)選用

()。B．更新重置成本

5．政府實施新的經(jīng)濟政策或發(fā)布新的法規(guī)限制了某些資產(chǎn)的使用，造成資產(chǎn)價值降低，這是一種()。B．經(jīng)濟性貶值

6．下列屬于功能性貶值的是()。

B．由于設(shè)備生產(chǎn)廠家采用新技術(shù)，使某廠使用的車床相對物耗上升了20%

7．機器設(shè)備按其工程技術(shù)特點分類，包括()。

C．生產(chǎn)性設(shè)備

8．在機器設(shè)備作為評估對象時，必須考慮的因素是()。

A．工程技術(shù)性強

9．建筑物的梁柱、房面板、樓板均以鋼筋混凝土制作，墻體用磚或其他材料制作，這種建筑物屬于()。C．鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)

10．建筑物殘余估價法屬于下列哪種方法的一種具體方法()。

A．收益法

11．建筑物單位造價調(diào)整法在方法上屬于()。

C．比較法

12．應(yīng)收賬款評估以后，賬面上的“壞賬準(zhǔn)備”科目的評估值應(yīng)為()。A．零

13．下列各項中，按應(yīng)收賬款拖欠的時間的長短，分析判斷可收回的金額和壞賬損失的是()B．賬齡分析法

14．貨幣資金的評估依據(jù)是()。D．賬面價值

15.待評估企業(yè)預(yù)計未來五年的預(yù)期收益為100萬元、120萬元、150萬元、160萬元、200萬元，從未來第六年起，企業(yè)的年預(yù)期收益將維持在200萬元的水平上，假定本金化率為10%，采用分段法估測企業(yè)的價值最有可能是()。C．1778萬元

二、多項選擇題（從每題的五個備選答案中，選擇兩個或兩個以上正

確答案的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分）

1．進口設(shè)備的重置成本包括()。

A．設(shè)備購置價格B．設(shè)備運雜費 C．關(guān)稅D．銀行手續(xù)費E．安裝調(diào)試費

2．對設(shè)備進行鑒定，具體包括()。

A．磨損鑒定C．技術(shù)鑒定D．使用情況鑒定E．質(zhì)量鑒定

3．機器設(shè)備的經(jīng)濟壽命受下列因素影響()。

A．物理性能B．技術(shù)進步速度 C．設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)水平

4．建筑物評估的原則有()。

A．替代原則B．最有效使用原則 C．供需原則D．房地合一原則

5．企業(yè)整體資產(chǎn)評估時，資產(chǎn)剝離的主要對象有()。

B．局部功能與企業(yè)功能不協(xié)調(diào)的資產(chǎn)D．閑置資產(chǎn)

三、判斷題（判斷正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題2分．共

12分）

1．評估貨幣資金時，按清算價格進行評估。(×)

2．用物價指數(shù)法評估機器設(shè)備的重置成本僅僅考慮了時間因素。(√)

3．專營權(quán)是不可確指的無形資產(chǎn)。(×)

4．從本質(zhì)上來講，企業(yè)評估的真正對象是企業(yè)的全部資產(chǎn)。(×)

5．資產(chǎn)評估的客觀性體現(xiàn)在同一項資產(chǎn)的評估結(jié)果是唯一的。(×)

6．商譽是不可確指資產(chǎn)。(√)

四、名詞解釋（每題8分，共16分）

1．商譽1．商譽是指企業(yè)在一定條件下，能獲取高于正常投資報酬率所形成的價值。

2．功能性貶值

2．功能性貶值指由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致被評估的機器設(shè)備與新機器相比，功能的相對落后引起的貶值；或者是新技術(shù)、新材料、新工藝的運用導(dǎo)致被評估機器設(shè)備的貶值。設(shè)備的功能性貶值主要體現(xiàn)在超額投資成本和超額運營成本兩方面。

五、簡答題（每題12分，共12分）

流動資產(chǎn)有哪些特點？流動資產(chǎn)評估的特點主要表現(xiàn)在哪些方面？

六、計算題（每題15分，共30分）

1．待估建筑物賬面原值100萬元，竣工于2000年底，假定2000年的價格指數(shù)為ioo%，從2001年到2005年的價格指數(shù)每年比上年增長的幅度分別是11.7%、17%、30.5%、6.9% 和4.8%。

要求：試求2005年底待估建筑物的重置成本。

2．在對某企業(yè)進行整體資產(chǎn)評估時，已知其資產(chǎn)總額為13300萬元，長期負債3000萬元。已知社會收益率為20%，國庫券利率15%，該企業(yè)適用的p系數(shù)為1.4，長期負債利率17%，已知所得稅稅率為30%。

要求：試計算總投資適用的折現(xiàn)率。

答：特點：

(1)周轉(zhuǎn)速度快

(2)變現(xiàn)能力強

(3)形態(tài)多樣化

評估的特點表現(xiàn)在這些方面：

(1)流動資產(chǎn)評估是單項評估，以單項資產(chǎn)為對象進行的資產(chǎn)評估。

(2)必須選準(zhǔn)流動資產(chǎn)評估的基準(zhǔn)時間。

(3)既要認真進行資產(chǎn)清查，同時又要分清主次、掌握重點。

(4)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，變現(xiàn)能力強，在價格變化不大的情況下，資產(chǎn)的賬面價值基本上可以反映出流動資產(chǎn)的現(xiàn)值。

六、計算題（每題15分，共30分）

1．解： 根據(jù)題意：

第五篇：電大企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)試題

一、名詞解釋部份 1.管理信息系統(tǒng)MIS是一個由人和計算機等組成的,能進行管理信息的收集,傳遞,儲存,加工,維護和使用的系統(tǒng)。

2.決策支持系統(tǒng)DSS是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助

決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題、高度靈活、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。

3.一把手原則企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自

介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這就是“一把手原則”，也就是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。4.供應(yīng)鏈為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費者的需求等而采取的 一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。5.生命周期法把軟件的整個生命期分為需要分析、設(shè)計、開發(fā)、運行維護等階段，并嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、提交的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。6.客戶關(guān)系管理CRM是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成，圍繞以客戶為中心來設(shè)計和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術(shù)，將最佳商業(yè)實踐與信息技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)銷售、營銷以及客戶服務(wù)支持提供一個自動化解決方案，其目的是提高客戶服務(wù)交付價值和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)收入的增長和效率的提高。7.原型法 在用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個具有進化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用和演示后，進一步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。8.ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。9.CIO首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負責(zé)人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員，是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵人物。

10.風(fēng)險管理 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行

風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。11.電子商務(wù) 從狹義和廣義的兩個角度來理解電子商務(wù)，狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費的所有活動和電子信息化處理。

12.信息 是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)形式

對信息的接收者具有意義，并且在當(dāng)前或者未來的行動或決策中，具有實際的和可覺察到的價值。信息對數(shù)據(jù)的解釋。從科學(xué)的角度講，以文字、語言、圖像等形式把客觀物質(zhì)運動和主觀思維運動的狀態(tài)表達出來就成為信息。

13.企業(yè)信息化戰(zhàn)略BIS 也稱信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部份，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。

14.EDI電子數(shù)據(jù)交換 也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將

貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門，公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。

15.計算機網(wǎng)絡(luò) 是將地理位置不同，并具有獨立功能的多

個計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)，程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。

16.數(shù)據(jù)庫 是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。

17.數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中

必須保持一致，因此，開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表達這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。

18.PUSH模式 推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。

在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進行銷售，企業(yè)生產(chǎn)什么，消費者使用什么。19.客戶生命周期 在客戶與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程中，從未發(fā)生接觸到初次接觸，形成銷售機會，再到簽約，直至成為用戶并發(fā)生再購買，客戶所處的階段和狀態(tài)隨時都在變化。針對不同狀態(tài)的客戶，企業(yè)需要采取不同的策略，客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生命周期。

二、填空題

1．供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：推式及拉式兩種。2．根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計算機網(wǎng)絡(luò)被分為：局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng)。3．信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有，三種主要類型。4．IT項目建設(shè)模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，購買軟件包。

5．CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和應(yīng)用層技術(shù)。

6．信息技術(shù)的主要任務(wù)有：提高生產(chǎn)力，提高決策質(zhì)量和加強團隊合作，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全

球化，推動組織改革。

7．計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)可分為：總線型，星形，環(huán)形，網(wǎng)形等。

8．ERP系統(tǒng)的主要功能模塊：財務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)計劃與控制管理，人力資源管理。

9．一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個階段。

10．當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，B/S。

11．首席信息官CIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。

12．企業(yè)的所有資源包括物流，資金流，信息流三大流。13．在與五種競爭力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。14．IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，買入式外包。

15．C/S結(jié)構(gòu)由三個部份組成：服務(wù)器，客戶機和連接支持。

16．企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。

17．決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。

18．進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是TCP/IP。

20．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，ERP。三：選擇題部份

1． 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)（B）A系統(tǒng)規(guī)劃階

段B需求分析階段C系統(tǒng)維護階段D系統(tǒng)實施階段。2． 一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（ABCD）A庫存管理子系統(tǒng)B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng)D決策支持子系統(tǒng)

3． 知識一般可以分為（BCD）A操作知識B陳述性知識

C過程性知識D控制性知識

4． 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括

（ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。

5． 信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭

優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括（B）A無線通信B原型法C語音處理D計算機輔助軟件工程

6． 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A物

理安全檢測B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密。

7． 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（AC）A簡單性B經(jīng)濟性C

非冗余性D準(zhǔn)時性

8．（C）是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負責(zé)制定信息化

政策。A CEO B CFO C CIO D COO

9． 在信息資源管理體制的框架中，（A）即是數(shù)據(jù)資源管

理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫B業(yè)務(wù)C產(chǎn)品 D業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）

10． 企業(yè)信息規(guī)劃方法（BSP）必須尊循的原則是（ABCD）

A信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個管理層次的需求C信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息D信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機構(gòu)和管理體制的改變。

11． 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ABC）A附屬性B間接性C

整體性D直接性

12． 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括

（ABCD）A增值性B動態(tài)性C市場性D面向用戶需求。

13． 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（C）A外鍵B域C主鍵

D外碼

14． 基本MRP的依據(jù)是（BCD）A供貨能力B主生產(chǎn)計

劃C產(chǎn)品零件D庫存信息

15． 下述哪些是系統(tǒng)安全性管理的主要措施（ABCD）A

物理安全控制B人員及管理控制C存取控制D數(shù)據(jù)加密

16． IT項目的特別包括（BD）A收益的有形性B復(fù)雜性

C確定性D柔性

17． 在客戶關(guān)系生命周期中（AB）A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴的關(guān)系C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期。

18． DBMS對數(shù)據(jù)庫的保護主要通過以下四個方面實現(xiàn)

（ABCD）A數(shù)據(jù)庫的恢復(fù) B數(shù)據(jù)庫的開發(fā)控制 C數(shù)據(jù)庫的完整性控制 D數(shù)據(jù)庫的安全性控制。

四、簡答題部份

1．信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？

作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用3）識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)的應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距離，或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。2．供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容是什么

供應(yīng)鏈管理SCM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展的企業(yè)”。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費者本身都是供應(yīng)鏈管理的主要角度，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分為：決策、管理、業(yè)務(wù)集成三個方面。

3．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些

系統(tǒng)應(yīng)具備客戶服務(wù)、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析等方面的功能，其中客戶服務(wù)、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支柱。4．簡述電子商務(wù)的類型

根據(jù)參與電子商務(wù)的交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下五種類型：B2B電子商務(wù)，B2C電子商務(wù)，B2G電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)，C2G電子商務(wù)。

5．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來自各個部門，則缺乏足夠的權(quán)威付諸實施。2）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務(wù)活動有充分的理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開始規(guī)劃。3）由技術(shù)人員組成的設(shè)計小組承擔(dān)企業(yè)IT規(guī)劃的任務(wù)，他們大多不能透徹地了解管理者的意圖和設(shè)想，也難真正理解整個企業(yè)的信息需求。4）為了確實各數(shù)據(jù)處理任務(wù)的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方法，針對全局信息處理活動確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認識。對于分散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)劃。這些分散的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)該由一個符合基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要求的公共網(wǎng)絡(luò)連接起來。因此，企業(yè)在制定IT規(guī)劃時，必須有最高管理層人員的參與。6．?dāng)?shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。7．SCM的基本思想是什么？

供應(yīng)鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個集成組織，把鏈上的各個企業(yè)都看作合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。8．企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復(fù)雜、度化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。2應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本的。

9．簡述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)決策支持中的典型應(yīng)用。DM技術(shù)在企業(yè)決策支持中有廣泛的應(yīng)用前景，其典型應(yīng)用包括：1）客戶細分?？蛻舻募毞謱⑹且粋€大的消費群體劃分成一個個細分群體的過程。2）客戶贏利能力分析。在現(xiàn)實的商務(wù)競爭中，企業(yè)如果不知道每位客戶的盈利能力，則市場營銷策略就會非常盲目。3）客戶的獲得與保持分析。企業(yè)的增長需要不斷地獲得新客戶,并保持原有的客戶。4）市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)利用DM技術(shù)從銷售記錄中挖掘關(guān)聯(lián)信息，了角某些商品具有關(guān)聯(lián)銷售的可能性，進而向已經(jīng)購買相關(guān)商品的客戶推銷關(guān)聯(lián)商品。

10．需求開發(fā)分為哪幾具步驟。

1）需求獲取 2）需求分析 3）編寫規(guī)格說明 4）需求驗證

五、論述題部份

1．試述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和特點

答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)，一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫DB、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件和硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、可控冗余度，從而保證數(shù)據(jù)的一致性、有較高的數(shù)據(jù)獨立性、統(tǒng)一的管理和控制、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS作為用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，通過DBMS，大大簡化了用戶的操作、對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。2．試述原型法的優(yōu)點和缺點

答：原型法的優(yōu)點是：1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率2）通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單3）通過一繁育列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。

原型法的缺點是：1）分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)的方案3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。4）工作原型不見得容易修改。3．試述ERP的管理思想

答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供職應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。4．試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本條件。管理信息系統(tǒng)不僅是一個復(fù)雜的人機系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件：

用戶積極配合(用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（有許多問題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能獲得和控制項目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ)(只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩

序、科學(xué)的管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計算機管理的問題)。5．試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。

信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)和競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高顧客的服務(wù)水平。

信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：

1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略決策作用2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。6．論述系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點與缺點。

系統(tǒng)開發(fā)生命周期化的優(yōu)點：1）階段順序性和依賴性2）逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3）推遲實現(xiàn)的觀點4）質(zhì)量保證實施5）強調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。

其缺點是：1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法是一種預(yù)先定義需求的方法，也就是說，采用該方法的基本前提是必須能夠在早期凍結(jié)用戶的需求。但用戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求2）文檔的編寫工作量極大。3）在實賤中要想獲得完善的需求說明是非常困難的，反饋信息也慢，因而經(jīng)常造成系統(tǒng)的交付時間完成4）不能很好地適應(yīng)用戶需求的變化。7．論述如何考察企業(yè)是否具備了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的條件。1）是否已經(jīng)意識到持續(xù)加強信息化建設(shè)、借以提高核心競爭力的緊迫性？

2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層高度重視并全力支持推進信息化應(yīng)用嗎？ 3）企業(yè)上下是否具有利用先進的IT與工具的強烈愿望和意識？

4）機構(gòu)或企業(yè)是否擁有推進信息化建設(shè)的必要財力和物力的儲備？

5）IT部門的地位如何？是否已經(jīng)取得到其它部門比較好的認同和合作支持？

6）是否擁有一支高素質(zhì)、可靠的IT人才隊伍？ 7）對于BISP的內(nèi)涵、目標(biāo)、范圍、原則等是否已經(jīng)有深入的了解和認識？

8）是否已經(jīng)為未來的BISP確定了合理的目標(biāo)？

9）熟悉并能有效地應(yīng)用BISP的各類方法、工具和流程。10）對于BISP過程中將要遭遇的困難是否已有必要的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對措施。

如果企業(yè)對某個問題回答“否”，則說明企業(yè)在該方面還有許多工作需要改進。

8．分析ERP如何提高企業(yè)競爭力

在各個領(lǐng)域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來增強競爭力？比如怎樣用ERP提高企業(yè)的市場營銷能力，其實很簡單，就是通過ERP的管理功能使?fàn)I銷單位能夠快速地掌握成本，能夠掌握存貨，掌握對客戶的報價，客戶對我們的下單，我們實際的出貨，還有車間、工廠里預(yù)計的生產(chǎn)，預(yù)計的出貨，還有應(yīng)收賬款等各種綜合信息。因為掌握了

這么多正確的信息，就已經(jīng)增加了你營銷管理的能力。通過快速和正確的信息，讓使用單位因為掌握了這些信息而做出正確的決策，就是ERP增加企業(yè)管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會勝過競爭對手。所以，將ERP融入管理工作，就可以用ERP增強企業(yè)的競爭力。

9．舉例說明信息技術(shù)的六種主要任務(wù)和目標(biāo) 答：信息技術(shù)的任務(wù)是：

1．提高生產(chǎn)力（提高速度、減少錯誤、降低成本、讓客戶處理自己的事務(wù)）

2．提高決策質(zhì)量（產(chǎn)生可選擇的方案、建議解決方案、提高決策質(zhì)量、提升績效、改善業(yè)務(wù)流程、提高綜合競爭力、降低風(fēng)險、創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解）

3．加強團隊合作（管理組織中的知識、支持地理上分散的團隊、促進交流溝通、快速開發(fā)應(yīng)用）

4．建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理、實現(xiàn)B2B電子商務(wù)、使企業(yè)將力量集中到核心能力上）

5．實現(xiàn)全球化（利用更低廉、更多的勞動力、本地廣告）

6．推動組織改革（保持競爭優(yōu)勢，開拓新市場）

10．論述SCM的關(guān)鍵功能。

答：1）訂單管理（其功能包括：下載客戶訂單、錄入客戶訂單、審核客戶訂單）。

2）生產(chǎn)計劃（其功能包括：制定生產(chǎn)計劃、審核生產(chǎn)計劃、批準(zhǔn)生產(chǎn)計劃、下達生產(chǎn)計劃）

3）查詢和統(tǒng)計（其功能包括：查詢和統(tǒng)計客戶訂單、查詢和統(tǒng)計生產(chǎn)計劃、查詢和統(tǒng)計完成情況）

4）采購管理（其功能包括：供應(yīng)廠商，采購訂單、采購合同、合同付款、查詢和統(tǒng)計）

5）庫存管理（其功能包括：設(shè)置庫房、入庫管理、出庫管理、倉儲管理、賬目管理、查詢和統(tǒng)計）

6）生產(chǎn)物流（其功能包括：設(shè)置班組、生產(chǎn)用料、生產(chǎn)任務(wù)）

7）銷售管理（其功能包括：客戶訂單、庫存產(chǎn)品、發(fā)貨通知、銷售賬目、客戶付款、客戶退貨、查詢和統(tǒng)計）