第一篇：幼兒園管理學試題

一、判斷或選擇

1.解放父母特別是解放婦女勞動力，是她們走出家庭，參加社會生活是幼兒園教育功能中的公益性與服務性功能。（╳）2.幼兒園管理內容中，行政管理是幼兒園的中心工作。（╳）3.管理的跟本目的在于提高效率，是以最小的投入創造出更多更好的經濟效益和社會效益，為社會提供有價值的貢獻，充分發揮管理的生產力職能。（√）4.作為研究管理問題的獨特方法的案例法，重點不在于是否得出正確的答案，而是思考的過程。不是灌輸知識，而是啟發學習者的主動探究發現。（√）5.代明環包括計劃、實行、檢查、反饋、總結五個階段。（╳）6.有效跨度原則中劃分管理層次，減少每一級的管理跨度以達到最小限度，以管理層次的增多為原則。（╳）7.實施民主監督是搞好幼兒園財政工作的重要有效的手段。（√）8.幼兒園均是以1歲為限編班的。（╳）9.園長是上級領導者和教職工之間的協調者。（√）10.保健室不可以開展診療活動。（√）11.幼兒的安全是幼兒園管理要素中最核心的要素。（╳）12.幼兒園管理的兩大任務一是保證幼兒園的正常工作秩序，二是促進幼兒的健康成長。這兩大任務從根本上說是方向一致、相輔相成的。（╳）13.學習型組織被描述為：“在其中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創造真正向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，不斷地一起學習如何共同學習。”（√）14.一般地，幼兒園內所有幼兒可以使用統一規格的桌椅。（╳）15.幼兒的行為表現僅僅與老師的引導和幼兒的個人特點有關。（╳）16.保教結合是幼兒園教育的根本原則。（√）17.班級工作的開端是班級計劃。（√）18.常規是管理手段，不是教育手段。（╳）19.班級保教工作管理包含保教工作和管理工作，且二者同步進行。（√）20.幼兒是教育環境中最具能動性的因素。（╳）21.幼兒的身心養護是實施教育的基本前提和基礎。（√）22.幼兒的行為可能并無所謂對與錯，只是在當時情景下是不恰當、不適宜的。（√）23.幼兒園的場地條件按規定應起碼達到人均2平方米。（√）24.經常帶幼兒到大自然中去，到社會的教育機構中去，體現了班級保教工作創造性的特點。

（╳）

25.正確的作息制度是組織好幼兒生活的基礎。（√）26.孩子剛入園頭幾天分離焦慮很強，教師要特別關心他們。（√）27.幼兒園在環境規劃上要以家長的需求為第一要務。（×）28.幼兒園活動室的朝向以向東或向南為宜。（√）29.為小班幼兒提供活動材料應以種類多為宜。（×）30.幼兒園為家長服務的目的主要是通過做好對幼兒的衛生保健工作來實現的。（×）31.幼兒園教育管理工作是整個管理的核心，其最大的特點是保護幼兒的權利。（×）32.從時間上看，幼兒園計劃可分為長期、中期、短期計劃。（√）33.班級保教人員的言談舉止對幼兒具有極強的示范作用，這說明班級保教工作 具有的特點是（A）

A.直接性 B.全面整體性 C.創造性 D.開放性 34.幼兒園教育工作的根本原則是(A)A.保教結合原則 B.動靜結合原則

C.循序漸進原則 D.正規教育與非正規教育相結合的原則 35.在下列班級管理內容中，屬于大班重點培養的是（B）

A.讓幼兒盡快適應幼兒園環境

B.培養自我管理能力，包括管理自己的行為、生活、物品、語言等

C.注意常規管理，培養良好的生活常規和教育常規

D.妥善對待幼兒的“分離焦慮”，以積極的情感代替消極情感 36.幼兒園實施保教任務的基本單位是(D)A.教研室 B.年級組 C.興趣小組 D.班級 37.從工作性質上看，幼兒園工作計劃可分為(C)A.長、中、短期計劃 B.全國、部門和個人計劃 C.常規性和臨時性工作計劃 D.上學期計劃和下學期計劃

38.幼兒園的桌椅，應根據幼兒的身高設計不同的尺寸，一般地說，使用同一高度桌椅的幼兒，其身高相差不應超過（C）A.20厘米 B.15厘米 C.10厘米 D.5厘米

39.造成重視教育方面的工作，而忽視保育方面的工作的主要原因，不正確的是(D)A.人事管理制度 B.舊有的工作模式

C.對保教結合原則的認識 D.身份地位的差別

40.與小班相比對中班孩子的生活常規訓練通常采用(D)A.示范法 B.模仿法 C.實驗法 D.練習法

41.幼兒園的樓梯高低要符合幼兒身心發展特點、家具的棱角不能過尖，玩具要常消毒等做法，體現幼兒園物質環境創設的（A）

A．合乎安全、衛生與教育要求 B．發揮現有條件的實際效用原則 C．因地制宜原則 D．自己動手，發揮自覺性原則 42.幼兒園管理的首要原則（B）A教養為主的整體性原則 B民主管理原則 C方向性原則 D社會協調性原則

43.幼兒園各項規章制度的核心（D）A部門性規章制度 B全園性規章制度 C會議制度 D崗位責任制

44.以下哪一項不屬于全園性制度（D）A接送制度 B家長聯系制度 C教職工考勤制度 D生活作息制度（部門性制度）

45.總務工作的根本宗旨和基本要求，也是總務工作最大不同或特點在于它的（D）A政策性 B先行性 C全局性 D服務性

46.全日制幼兒園教職工與幼兒的比例為：（C）A 1:4~1:5 B 1:5~1:6 C 1:6~1:7 D 1:7~1:8 47.幼兒園實施保教任務的基本單位是（D）A教研室 B年級組 C興趣小組 D班級

48.某幼兒園部分班級人數如下，其中哪個班級人數超出了規定（A）A 小一班30人 B 中一班 30人 C 大一班30人 D 大二班35人

49.幼兒園中負責指導調配幼兒膳食，檢查食品、飲水和環境衛生的是（B）A 保育員 B 醫務人員 C 炊事員 D 事物人員

50.下列選項中，哪一項不屬于常用的反思性教學和教育視導方式（B）A 教學觀察 B 個人自學進修 C 反思日志 D 個別訪談和督導會議 51.下面是幼兒園教研活動的具體開展方式除了（D）A觀摩活動 B 專題講課 C 以老帶新 D集體備課 52.構建學習型組織的管理策略包括（D）

A 建立共同愿景，規劃團隊發展 B 注重師德培養，組織文化建設

C將教師作為培訓和學習主體，優化組織資源、營造研究氛圍 D建立學習型管理制度 53.家庭工作的意義有哪些（ABC）

A使家園配合一致，促進幼兒健康成長 B指導幫助家長承擔起家庭教育的責任 C調動家長關心支持參與幼兒園教育與管理的積極性 D密切雙方的聯系溝通 54.幼兒園家長工作的管理與指導上需要注重的方面有（ABCD）A對家長工作的認識要到位 B 加強家長工作的計劃性

C 家長工作制度化 D 明確崗位職責，注重培訓和指導 55.一般地，在幼兒園的環境規劃設計上，需要遵循原則是（ABCD）

A 確保安全，合乎衛生要求 B 環境條件要為保育和教育服務 C 環境創設要因地制宜、經濟適用 D 建設與管理并行，適用與維護并重 56.幼兒園的建筑最佳應為（D）

A 四層以上（含四層）的樓房 B 三層樓房 C 兩層樓房 D平房 57.幼兒園里全部工作的中心是（C）

A.師資建設 B.環境創設 C.保教工作 D.教育教學 58.關于幼兒園的編班形式，主要有（AC）

A.按年齡編班 B.按性別編班 C.混齡編班 D.按身高編班 59.教學主題資源通常包括（ABCD）

A.相關圖片的收集 B.與教學主題有關的兒歌圖卡的制作 C.教材教具的使用 D.試聽媒體的補充 60.班級保教工作除了具有更直接的目的性、教育性、全面整體性，還具有（ABCD）。A.集體性 B.主導性 C.創造性 D.開放性

61.晨檢通常要求的“一摸二看三問四查”中的“三問”是指（D）。A.孩子有無發燒 B.孩子的精神情緒狀態

C.有無攜帶不安全物品 D.幼兒的飲食、睡眠和大小便的狀況 62.幼兒上課時不專心的行為屬于（A）。

A.不是問題的行為 B.輕微的問題 C.范圍和影響有限的問題行為 D.問題擴散或擴大 63.教師處理幼兒不適當行為時，需要遵循（ABCD）

A.堅持教育的一致性和一貫性原則 B.正面教育原則 C.及時性和適度性原則 D.寬嚴相濟原則 64.當孩子毫無道理的發脾氣時，最好的辦法就是（D）。A.哄 B.懲罰 C.教育 D.忽略

二、案例題

案例1

幼兒園管理者響應國家低碳環保的號召，在幼兒園環境設計時打算利用大量的廢舊物品。王老師在傳達園所目的時列舉了諸如瓶瓶罐罐，紙盒，碎布等材料目錄，發動家長一起幫助收集，幾天過去了，響應的人很少，即使帶來的材料也有許多不符合要求的，王老師感嘆到：“現在的工作真難做啊，家長不支持，領導也不滿意啊！”同時也聽到家長抱怨：“幼兒園也真是的，舍不得花錢，讓我們找這些破爛，不美觀也不衛生，這不是瞎折騰嗎！”

問：1.在家園合作中為什么會出現這種問題

2.作為管理者、教師怎么做才會更好的得到家長的支持

答：1.幼兒園與家庭是合作關系，強調家長和教師之間平等，教師不可以權威自居，只知道給家長布置任務，應該尊重家長，主動激發家長參與熱情，出現這種情況的原因主要有兩點（1）家長不清楚教師需要廢舊材料的目的，對廢舊材料的開發利用及意義價值缺乏直觀感受和有效認識，對利用廢物布置環境是否安全，衛生心存顧慮（2）教師對所需材料數量形狀大小等沒有具體規定，易造成盲目的收集。

2.在活動開展前教師應主動向家長介紹活動的目標內容，爭取得到家長的理解支持參與，管理者可以利用家長會開設講座，發放宣傳資料等方式，讓家長了解環境作為重要教育資源有效的促進了幼兒對環境保護的認識，可以發展幼兒的想象力，動手創造的能力等等，從而調動家長的積極性。管理者也可用書面的形式交流，要注意文字簡潔，表述清楚，語氣親切。

案例2

一位家長責問園長：“你們園老師怎么回事，罰我孩子半天不能玩玩具!這么小的孩子不讓玩玩具，那還能干啥?”園長也很納悶，園里從來沒發生這樣的事情。見家長正在火頭上，園長遞給她一杯水，請她坐下，讓她先消消氣把事情原委說清楚。家長告訴園長：“昨天，我接孩子回家，問孩子，今天玩得怎么樣，孩子說：‘老師半天不讓我玩玩具’。園長說：“我先了解了解情況，一定給您一個滿意的答復。”于是，園長找到了帶班老師詢問此事。老師說道：“樂樂昨天淘氣，我就對他說：“樂樂，你再淘氣的話，老師可讓你半天不準碰玩具”。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘，并沒有真正讓他半天不準玩。”保育員也向園長證實情況屬實。園長將事情的真相告訴了家長，并且向家長道歉。事后，園長找來帶班老師，沒有批評她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動向家長道歉。

問：1.園長在與急躁的家長溝通時需要注意的問題

2.評價園長對教師的行為

答：1.園長對待家長的態度和行為得當。當家長怒氣沖沖地對教師工作發泄不滿時，園長沒有與家長針鋒相對，避免了矛盾激化；也沒有推卸責任，而是先穩住局面，弄清情況，進而消除誤會，并主動道歉。當家長在保教工作方面有疑惑時，園長和教師要盡可能耐心細致地幫助家長園長和教師應理解包容家長，等待和幫助家長冷靜下來，然后向家長擺事實講道理，向他們介紹國家的教育方針，引導他們樹立正確的教育觀念，還可以有意識地為他們講授相關的育兒知識等。如果家長提出的意見、要求合理可行，園長和教師就應積極地采納，實施有效的改進措施.?

2.園長對教師的態度和行為正確。當家長反映教師工作的不足之處時，園長不是武斷地否定教師，而是尊重、信任教師，深入實際，調查了解，給教師解釋說明的機會，維護了教師的自尊心，使事情真相大白，同時又從中及時發現了教養工作中存在的問題。

案例3

某幼兒園大班中午午睡前，教師在活動室督促幼兒收拾整理游戲材料，先進去的幾名幼兒在過道玩，一幼兒一不小心摔倒在地上，其他幼兒趕緊告訴當班老師，教師立即檢查，發現其沒有外傷，兩只胳膊也能動，幼兒自己也沒有異常反應，便安撫其入睡；交接班時，由于教師疏忽，未曾將情況交接給下午班的教師，幼兒起床時，下午班的教師發現該幼兒穿衣服時抬不起胳膊，教師翻開衣服發現右肩處紅腫，隨機將幼兒送醫務室，保健醫生檢查后，建議馬上到附近醫院拍片檢查，經檢查，該幼兒鎖骨骨折。之后，通知其父母，父母將幼兒領回，于第二日向幼兒園提出幼兒住院的要求。

問：分析出現這件案例的原因

答：原因：第一，教師擅離崗位，沒有明確幼兒園交接班時的職責；第二，在傷害發生后，教師對幼兒的傷后處理方式太隨意，不具備基本的保育、保健知識；第三，幼兒園本身的規章制度還有不完善的地方，現有的規章制度沒有有效的規范教師的行為。

案例4

美術課孩子們正在畫畫，陸續有四五個孩子畫完交給老師后，老師悄悄的耳語幾句后，孩子們悄悄的走進盥洗室，自覺盥洗后，選擇自己喜歡的區角開始活動起來。五分鐘之后，許多小朋友都已經畫好時，老師把區角的小朋友叫回來，開始點評小朋友的畫。

問：評價老師這樣的做法。

答：幼兒園比較強調集體性活動和統一行為，每日活動的安排和時間的分配強調統一，固定，這樣一來便時常導致時間的隱形浪費和幼兒的無謂等待。特別在一些集體活動中，由于不同幼兒完成“任務”的速度不一樣，就會出現多數人等少數人的時間浪費現象。《綱要》明確指出：幼兒園應科學，合理的安排和組織幼兒一日生活，盡量減少不必要的集體行動和過渡環節，減少和消除消極等待現象。根據實際情況充分利用各環節間的時間差，打破以往整齊劃一的時間安排，使一日活動安排既具有相對的穩定性于又具有一定的靈活性。

案例5

準備做游戲時，兩位小朋友因為同一個位置發生爭搶，教師安撫兩位小朋友并讓全體小朋友坐下來，教師利用這次機會組織全班進行討論，如果遇到類似情況該怎么辦。小朋友各抒己見，兩位小朋友也在討論中認識到了自己的錯誤。

問：教師這樣的做法可取嗎？為什么？

答：可取。教師采用讓大家討論的方法處理這一突發事件，從表面看打亂了原來的教學計劃，但這不失為一種辦法。單獨找孩子解決問題，勢必會造成其他孩子的消極等待，讓大家一起參與事件的處理，可以教育引導其他孩子用正確的態度處理類似的糾紛。

案例6

小嚴是個好學上進的青年教師, 有一股不服輸的勁頭, 樣樣工作都希望走在別人前面, 無論是公開教學, 還是環境布置, 或者是帶孩子做游戲、排節目,都干得較出色, 深得領導的器重。但小嚴嫉妒心較強, 看不到自己的缺點也不能面對別人超過自已的現實, 一旦表揚、評先進沒有自己的份, 必定鬧情緒。個別園領導以為?? 人有榮譽感終究比沒有榮譽感強, 況且教學骨干的積極性要保護。因此, 非但沒有幫助其正確認識和葉待榮譽, 相反還用“ 質量標兵”、“ 安全標兵” 等其他頭街給予補償, 進行給合平衡。日覆一日, 年覆一年, 小嚴的個人主義思想惡性膨脹, 發展到評不上先進就大吵大鬧,在群眾?? 中造成了極壞影響, 也給領導敲響了警鐘?? 用才必須愛才, 愛才必項育才, 響鼓也要重捶。

問：1.科學選用人員的原則是什么？ 2.結合案例談談使用和培養結合的意義

答：1.科學選用人員的原則：因事用人；用人之長，用人唯賢；嚴格要求，用人唯精；重視績效，優勢互補；結構合理

2.案例深刻地揭示了一個道理:用才必須愛才，愛才必須育才，否則將毀掉人才。愛才即愛人之所優，??育才則須摔打錘。鐵，千錘百煉方可成鋼?；樹, 修枝剪葉才能成材。育才還須克短揚長, 對其短不姑息、遷就、放縱。小嚴“ 有一股不服輸的勁頭, 樣樣工作都希望走在別人前面, 這是她之長, “ 嫉妒心強” 則是她之短, 對于這種優點突出、缺點也突出的人究竟怎么“ 育” ” 僅僅是補償、平衡是不可取的。是響鼓更要重捶, 鼓點捶在擺正個人與集體的關系上, 擺正個人與他人的關系上。捶在引導她發現周圍同志的閃光點上。幼兒園領導在用人上，即使每個人的業務能力和特點專長得到盡可能的發揮，又要注意在工作中培養與提高，將使用與培養結合。

案例7 為了開闊眼界，獲取新信息, 我園組織部分青年教師赴滬觀摩學習。經園領導研究決定, 每班去一位教師另一位留下帶班。

中班一位教師因病缺勤, 這個班的老師就不可能去了。雖然這位老師沒說什么, 但我從她的眼神、表情中察覺到她那期待和欲言又止的心態。這時有人議論, 說這位老師最精了, 從來不愿多干一點事, 沒人帶班, 去不成也好, 讓她反思反思。我考慮良久, 最后還是決定讓她去。次日, 我告訴她準備和大家一起赴滬, 班級工作由我們園長頂。她驚喜地說了聲‘??謝謝” , 并向我投來一道感激的目光。赴滬觀摩返寧后, 她工作比先前主動多了, 班上 缺人時頂著干, 常把方便留給別人。大家都說, 她變了一個人。今年她被評為區先進教師。

問：1.案例中反映了教師管理中的什么問題？

2.試分析這位園長的做法遵循了哪些用人原則，同時抓住了什么管理要點？

案：1.案例中反映了如何調動教師工作極性的問題, 帶有普遍性。2.這位園長緊緊抓住了尊重愛護教師, 理解信任教師，關心幫助教師的用人原則, 恰到好處, 地釋放了教師的不良清緒。這表明園長抓管理首位??的是人的管理。而人的管理關鍵在于調動其工作的積極性、主勸性和創造性。這“ 三性” 的調動與發揮, 是領導工作的核心。

案例8 甲幼兒園只注重開拓教師聯系家長的途徑，忽略開拓家長向教師流通信息的途徑。

乙幼兒園提供“家園宣傳欄”，“家園聯系電話”，“家長便條”等諸多便利，方便家園聯系，并且組織家長、幼兒教師共同傾聽專家講座，積極提倡、鼓勵家長主動參與家園共育。

問：1.幼兒園家長工作的途徑和方式有哪些？2.試分析兩個幼兒園的工作對家長參與活動積極性的影響。

答：1.（1）教師與家長之間的日常交流

（2）家長宣傳頁和家長園地

（3）家訪

（4）召開家長會

（5）舉辦家長開放日等活動

（6）家長參與活動

2.甲幼兒園在家園合作中只有單向聯系，將家長長期置于被動地位，家長自然難以形成主動參與的意識。乙幼兒園營造了親切的家園互動氛圍，自然調動了家長參與的興趣。

案例9

一天傍晚離園前，園長正在院中巡視，一位小班家長領著孩子走到跟前說：“園長，我們孩子說，他帶來的零食，老師給掃進簸箕倒了。園里如有規定不讓吃，我們就不吃，別給倒了呀！”

聽了家長的話，園長覺得老師如果真這樣做，是老師的不對。于是，就對家長說：“您先別急，我問問老師是怎么回事。”園長來到班級詢問老師，方知：離園時孩子拿出帶來的零食吃，不小心灑了一地。于是老師掃進簸箕，把它倒了。孩子年齡小，沒有把意思表達清楚，只說倒了，掃進簸箕，因此讓家長產生了誤會。

園長將真實情況反映給家長，家長得知也不好意思了，馬上說：“怪我，沒聽清楚孩子的話。看來孩子的話也不能全聽。”園長說：“這里也有我們的責任。孩子年齡小，老師應主動把這個情況向您介紹，就不會產生誤會了。以后在工作中我們一定會注意！”

問：這則案例中，園長盡管排除了家長的誤會，但您認為該園管理中是否存在疏漏和進一步改進之處？

答：是。幼兒園的家長工作中的一個要點就是要與家長形成有效溝通。首先，幼兒園與家長有效溝通。該園管理中形成規定的要求應明確的告知家長。如果家長在知道幼兒園不允許吃零食的情況下，家長就不會給孩子帶零食了。其次，教師與家長有效溝通。幼兒在園中的情況應由教師與家長及時溝通以免發生誤解，即使發生誤解也應有教師當面與家長說清楚，這樣有利于促進日后教師與家長溝通工作的順利開展。

案例10 甲幼兒園教師在組織主題教育的時候，由于擔心家長參與會擾亂教育計劃，只進行簡單層面的家園合作，比如讓家長提供人力、物質上的幫助，或者僅讓家長觀摩主題活動成果。

乙幼兒園組織家長參與主題教學，將家長資源進行分類，科學合理地利用了家長的人力、信息、人際關系等方面的資源。在活動過程中，家長還積極主動地提出意見與建議，幫助教師及時調整教育教學的一些環節，使之更加合理。

問：1.幼兒園家長工作的內容有哪些？2.結合幼兒園家長工作的內容，對案例中兩所幼兒園的家長參與情況及效果進行對比分析。

答：

1.（1）密切雙方的聯系溝通

（2）發揮教育機構主導作用，積極宣傳引導

（3）為家長提供有效服務

（4）爭取家長的配合支持，通過家長打開幼兒園通向社會的渠道

2.甲幼兒園在教育過程中，家長的參與程度不夠深入具體，只是形式上的參與，家長既體會不到合作的成功感，也不可能深入具體地了解自己的孩子。久而久之，家長就會對這種合作完全失去興趣。乙幼兒園在制定教育活動計劃時就注意引導家長參與。家長在參與過程中，能夠更多地了解自己的孩子，也習得了一些教育經驗。這種成功的體驗必然調動家長長期參與幼兒園教育的積極性。

案例11

李老師為小班的孩子們布置了豐富的活動區域，且各區域之間以低矮的玩具架隔開，其中積木區里盥洗室最近，圖書區兩側是娃娃家和美工區，美工區與盥洗室之間隔著積木區。孩子們進入了自己喜歡的活動區，沒過幾分鐘，圖書去的孩子看到娃娃家的孩子玩得津津有味都放下了圖書加入娃娃家。而美工區的孩子因為需要用水，經常會不小心將積木區里剛搭建好的“成果”打翻了，并總是將水灑一道。

問：李老師布置的活動區合理嗎，為什么？

答：不合理。（1）動靜活動區的布置要盡量分開以避免相互干擾。如需要安靜的圖書區與易喧嘩的娃娃家應盡量離得遠些，以互不影響。（2）區域之間應有適當的“封閉性”，避免因“界限”不明確而產生消極影響，如幼兒無目的的“亂竄”、分散注意力等。（3）美工區因需要用水，應布置在離水源較近的地方。（4）積木區因活動量大，最好有一塊比較寬敞的和幼兒流動量較少的地方。

案例12

開學了，中二班的黃老師和姚老師準備重新編排幼兒的一日活動時間表。黃老師說：其實時間沒必要排得那么細，把幾點鐘干什么寫得太細，反而禁錮了老師。我們班在搞主題活動，很多活動時間應視內容和孩子的興趣來定，而不是根據我們固有的時間表定。姚老師馬上反對。說那怎么行，不寫清楚什么時候干什么，老師就沒參照，根本無法組織活動。兩人爭執不下，于是各寫了一份時間表交給園長，由園長來裁決。

黃老師時間表（上午）：

上午8:00—11:00

1小時戶外活動，可以是晨間8:00—9:00，也可以是10:00—11:00。其余時間是教學活動和生活活動。

姚老師時間表（上午）：

8:00—8:45戶外晨間活動

8:45—9:00早操

9:00—9:30集體教學活動

9:30—9:45休息

9:45—10:20區角活動

10:20—10:50游戲

10:50—11:00餐前準備

問：你認為哪位老師的時間表更合理，為什么？同時說說它又有哪些不足？

答：黃老師的更合理：黃老師建立了相對穩定又富有彈性的活動日程，她把戶外活動以外的其他時間連成一整塊，有利于老師科學、合理地安排活動。但是由于時間松散，孩子容易無所事事，造成時間的隱性浪費。姚老師的更合理：活動日程安排得具體細致，非常便于教師執行。但是在執行的過程中過于刻板，時間緊湊使得各個活動不連貫而且倉促。

案例13

某中班幼兒總是流著鼻涕，還不時用衣角去抹，李老師正忙著指導美術活動，雖然看見了但沒注意。

陸老師帶班時，衣服口袋里總是裝著紙，見到這個幼兒流鼻涕，就隨時幫他擦干凈。

孫老師給這個幼兒兜里放一疊擦鼻涕的紙，提醒他用紙擦，擦后將紙扔進廢紙簍里。

問：你認同哪位老師的做法，為什么？

答：（1）李老師缺乏保育意識。（2）陸老師包辦代替，沒有注意培養幼兒的自理能力。（3）孫老師把培養幼兒生活習慣與能力融于生活之中，體現保教結合。

案例14

某幼兒園的陳老師為了提高自己的工作效率，采用了新的管理方式，即將自己每天保教工作的內容、時間做出明確、具體的規定，并嚴格按規定好的程序去操作和落實。首先，他安排好每天所需開展的各項活動的時間。其次，他建立了各種班級管理制度，并在實際工作中認真執行。另外，他對班級所擁有的和所能利用的各種資源都作了詳細登記，以便能夠加以充分的利用。通過這樣的一番改革，陳老師每天的工作變得井然有序，顯得更有規律，同時也為他節省了許多時間。看到陳老師如此從容有序地工作，并且能夠取得良好的工作成績，許多同事都來向他請教。雖然陳老師總是很謙虛，但有時也會不無得意地說一句：“這就是科學管理的效益，我可是受益匪淺啊！”

問：陳老師所采用的科學管理指的是什么，這種科學管理有何作用？

答：（1）陳老師所采用的科學管理就是指工作程序化，具體到他的工作而言，就是班級保教工作程序化，其含義就是將保教工作制度與人員職責規范依一日生活各個環節、時間，規定出明確具體的內容要求，使之程序化、規范化，以便操作和落實。

（2）這種程序化的工作方式有利于提高工作效率，其作用表現為：①提高了工作效率，節省了大量的時間；②養成良好的習慣，不僅能使教師形成良好的工作習慣，而且能幫助幼兒養成良好的生活習慣，有利于幼兒的健康成長；③為保教工作的開展創造了條件，即保教管理工作程序化使工作變得井然有序、有條不紊，使教師不再為維持秩序浪費時間，可以將更多的精力放在促進幼兒發展的工作中。

案例15

近年來，隨著獨生子女的增加，成人社會對幼兒的壓力增大，引發比較多的不適當行為，有的幼兒甚至表現為特殊的近似病態的行為，對兒童發展產生嚴重的負面影響。有資料表明，兒童的行為問題有上升的趨勢，2005年達到18.2％，比1993年提高了8個百分點。

問：導致幼兒產生不恰當行為的原因是什么？

答：（1）幼兒的身心特點和發展水平（2）外部環境，如①傳統教育的影響，一方面成人對幼兒一味要求服從，或是由于獨生子女家庭而對幼兒產生的過分溺愛；②近年來在應試教育的背景下，教育中的情感因素下降，更多強調教育的工具價值，注重學業，過分進行智力訓練，以及不適當的市場導向及潛能開發的社會風氣；③現代媒體的巨大影響，兒童過度沉湎于電視、電腦游戲或動畫片甚至武打片等。

案例16

今年春天，我園的一個孩子在玩大型玩具時掉了下來，腳部受了傷，老師及時把他送到醫務室進行治療。我們又到現場進行檢查，發現孩子掉下來是因為大型玩具年久失修，孩子玩時鐵鏈子斷了，致使腳部受傷。

雖然孩子腳部受了輕傷，沒有造成嚴重嚴重后果，但對我分管后勤工作的副主任來說震動很大，給了敲響了警鐘，強化了安全意識。園領導看望了孩子對家長表示了歉意。同時我們對園內所有玩具進行了檢查，發現問題及時維修，對年久的玩具進行了檢查，發現問題及時維修，對年久的玩具進行了更換。

這次事故的發生，主要是沒有及時進行安全檢查，即使檢查也不不細。以后，每月的檢查必須認真、細致。還是將平時檢查和定期檢查相結合，并和各班老師配合好，保證幼兒的安全。

問：大型玩具的失修說明了什么問題？案例中最后的處理結果是以后加強對玩具的定期檢修工作，這是不是處理該事故的關鍵？你認為問題的癥結在哪里？

答：1.說明幼兒園在對待環境問題上重使用輕維護。2.不是，核心問題應該是如何保證幼兒在戶外的安全。（1）教師要有強烈的安全意識，教導幼兒在戶外游戲時不遠離集體，保證所有幼兒都在教師的視線范圍內。（2）對幼兒進行安全教育，加強幼兒的自我保護意識。（3）建立戶外活動的規則，如遵循使用戶外活動器械的運動技能與方法，遵守活動規則，不做危險動作。

案例17

某幼兒園為小區配套幼兒園，有很好的室外環境。每班都有自己的單獨用房，包括活動室、臥室、衛生間。由于生源較足，每班幼兒都超過了規定的數量，而活動室只有30平方米，很多活動沒法開展，實在沒辦法，教師也會讓幼兒到臥室去活動，但臥室里幾十張單人小床擺得滿滿的，也很難開展活動，教師對此很不滿，希望能改變現狀。園長覺得幼兒園總的面積已達標，活動室小一點問題不大，經費緊張，能省就省。為了節省開支，他把財務、采購和保管都交給了一位不能上課但卻能吃苦、肯干的職工。

問：請運用有關的管理理論，對上面的案例進行分析，并為園長提出解決問題的建議。

答： 1.該幼兒園對活動室與室內設施及其安排不符合管理要求：活動室太小；(人均1.5～2平方 米)，臥室閑置，沒有充分利用。2.園長認識有問題：總面積達標，室內活動空間太小，影響幼兒活動，不利于幼兒發展，這兩個問題不能混為一談。3.人事安排上不符合財務管理制度：財務、采購、保管不能兼任。4.解決問題的建議示例：改造臥室床具，充分利用臥室空間，擴大活動室空間，改革人事制度。

案例18

新學期開始，李紅和張霞擔任幼兒園大班教師，她們認為大班幼兒馬上就要進入小學學習了，為了做好幼小銜接工作，讓幼兒盡快適應小學生活，她們采取了小學化班級管理模式。如教學內容以算術和寫字為主，布置書面家庭作業等。

問：請分析上述案例，并提出幼兒園大班管理的合理化建議。

答：1.班級教師密切配合，共同制定教育計劃。2.建立良好的師幼關系，真正走進孩子的心。3.積極開展各項活動，豐富幼兒生活。4.密切聯系家長，促進家園合作。5.做好幼小銜接工作，幫助幼兒順利過渡。

案例19

集體游戲結束后，孩子們紛紛去拿自己喜歡玩的活動器材。有的拿著皮球在跟同伴玩滾接球游戲;有的在玩揪尾巴游戲，你追我趕的，十分熱鬧;還有的幼兒套在長的繩圈里玩開火車游戲，不亦樂乎。這時，星星手里拿著一個塑料圈，低著頭走到我身邊說：“老師，沒人跟我玩。”說著眼圈也紅了。我問：“小朋友為什么不跟你玩?”她低著頭不說話。我問道：“你是不是又搶小朋友的玩具了?”她朝我看了一下點了點頭。我又說道：“做錯事就要道歉，這樣別人才會原諒你，跟你一起玩。”

問：請分析上述案例，說明

1.為什么沒有人愿意和星星玩？

2.星星的行為屬于什么行為？

3.教師在面對幼兒此種行為時應如何采取策略進行適宜的干預？

答：1.是由于星星缺乏交往的技能和禮儀所致。2.星星的行為屬于攻擊性或侵略性行為。3.策略：（1）教師提供比較充分的學習材料和活動空間，避免由于擁擠或資源欠缺而引發的侵略性行為。（2）教師在活動中要多鼓勵幼兒與他人分享或合作，減少沖突的機會。（3）教師要引導幼兒學會尊重他人，學會與別人協商和取得妥協。（4）教師要讓幼兒明白，侵略性行為如打人是不被接受的。如與別人討論這種行為給別人造成的傷害，教孩子學習控制憤怒情緒和侵略性等等。

案例20

揚揚是個聰明能干的女孩子,深受班主任的溺愛。班主任出于對揚揚的喜愛，對她的過錯經常采取特殊對待的態度，睜只眼閉只眼或者從輕處理，對她的進步則經常大家贊賞。半個學期后，我們發現揚揚在偶爾被批評后顯得十分得脆弱，老師稍微表現出不滿的情緒她就十分焦慮甚至哭泣。

中午吃午飯的時候，揚揚說自己不要吃菠菜，我隨口說了一句：“不行，不可以挑食，菠菜很有營養，一定要吃。”出乎我意料的是，揚揚當時就哭了，跑去找班主任老師。之后，班主任意識到了問題的嚴重性，對揚揚的態度有所改變并有意糾正揚揚的不足和缺點，對她賞罰分明。同時聯合班上的配班老師，兩人統一意見和策略。又一個學期后，揚揚又變回那個懂事乖巧的孩子了。

問：揚揚的行為為什么會發生變化？此案例說明教師在進行班級管理的時候應注意哪些問題？

答：在本案例中，班主任前后態度的改變對這個孩子產生了最直接的影響。班主任在一開始的偏心溺愛的態度嬌慣了孩子，而孩子也很聰明得利用了老師的愛護的心理。而后來賞罰分明的態度，使孩子逐漸明確了是非并對老師產生了敬畏感。

注意的問題：1.教師要用公平公正的態度對待每個孩子，不能有偏見和溺愛。2.教師要明辨是非，賞罰分明，孩子才能對對錯有明確的認識。3.教師不僅要做孩子的朋友，也要在孩子中樹立一定的威信，使孩子有所敬畏。4.教師在班級管理的策略上要保持長期一致，班級規范不能隨便改動或因人而異。5.同一班級中的保教人員要形成一致的教育理念。遵循一致的班級規范和獎懲制度

案例21

“老師，葉子洗手沒打肥皂”，“老師，他把我搭的房子踢塌了”，“老師，貝貝和平平吵架”······短短半天時間，康康無數次找老師告狀。

問：面對這樣一個愛告狀的孩子，應不應該理會呢？又應該怎樣面對不同的告狀內容呢？

答：應該理會。康康愛告狀可能有以下三種原因：

第一，表現自己。隨著幼兒在園生活時間逐漸變長，幼兒的規則意識也逐漸提高，當幼兒發現他人的行為違反了教師的要求時，就會找老師告狀，以此表現自己。教師要肯定幼兒能判斷出對與錯，并鼓勵他以后遇到這樣的事情，可以直接向同伴指正錯誤。第二，尋求幫助。有的幼兒膽子小，解決同伴關系的能力比較弱，遇到困難，受了欺負，自然就會到老師這里尋求幫助。教師要耐心傾聽雙方的辯解，為受了欺負的幼兒主持公道，使他增強自信，提高自己解決問題的能力。第三，隨口說說。我們常常遇到這樣的情況，有的幼兒告完狀，還沒等老師開口就走了。這樣的孩子告的狀都是一些再瑣碎不過的小事，并不是希望老師有什么說法，只是隨口說說，說完就走，老師隨聲附和以下就行了。

案例22

有一次，我在美工區指導幼兒剪紙，角落里突然傳來了豆豆著急的喊聲：“陳老師，房子倒了！”伴隨著“轟”的一聲響，我立刻意識到建構區出現了一些問題，就急急忙忙來到建構區了解情況。一個人要照顧到所有的孩子真是有些困難，甚至有些區域常常會被我忽略，處在“放羊”的狀態。

問：針對這一問題，你認為應該如何處理？

答：可以靈活安排教師配班方式，“教師配班方式彈性化”可以為教師合作支持、觀察幼兒的發展水平提供平臺。兩位教師可以直接商量討論，分工合作，制定教學計劃，目標一致，這樣才有更多的時間靜下心來觀察和傾聽孩子，提供適宜的學習環境，鼓勵幼兒進行自主的探索、展開想象。同時也能把教師從忙碌和“救火”的情形中解救出來。

案例23

冉冉今年3歲是個活潑可愛的小姑娘，平日里很是招人喜歡，就是自理能力較差，吃起飯來總是要老師喂，自己吃不上幾口，弄得滿身滿地都是飯粒，午睡前，別的小朋友都能自己脫衣服，而冉冉卻不知怎么把衣服脫下來，只能坐在座位上等老師來幫忙；為此，老師向家長反映了多次，家長卻不以為然，說孩子長大了這些自然就會了。

問：如果你是老師，你會采取什么辦法來提高冉冉的自理能力？

答：第一，增強幼兒的生活自理意識。讓幼兒意識到自己有能力干好一些事情，為自己會干力所能及的事情而感到高興。第二，教給幼兒生活自理的技巧。根據幼兒的年齡特點，將一些生活自理技巧編成兒歌、歌曲以及設計成有趣味的游戲情節等，讓幼兒在游戲、娛樂中學習本領。第三，鞏固幼兒的生活自理行為。父母和教師要經常督促、檢查、提醒幼兒，使幼兒良好的習慣得到不斷強化，逐步成為自覺的行為。第四，家園同心，共同努力。老師要與家長溝通，對幼兒進行一致性教育。

案例24

教師正在組織生動活潑的教學活動，當幼兒們跟隨老師一起進行教育活動時，突然，在下面扮鬼臉的天天小朋友引發其他幼兒的哄堂大笑，或者淘氣地揪揪女孩子的頭發，拉拉旁邊同伴的衣服，隨之引來一陣陣告狀聲······

問：面對像天天這樣的孩子，你會怎么辦？

答：當幼兒犯錯誤時，教師會盡可能地站在幼兒角度揣摩幼兒當時的心理，進而去解決問題，并盡量避免訓斥他們。第一，幼兒在任何場合都喜歡表現自己，引起大家的注意，遇到這種情況，教師常采用不予理睬，冷淡他的方法。第二，針對打人、罵人、推人、踢人、搶別人的東西等有攻擊行為的幼兒，教師會盡量采取“冷處理”，在一段時間里不理他，用這種方法來“懲罰”他的攻擊行為，可以讓幼兒坐在另一間屋子里，讓他思過、反省。第三，通過家園共育的方式，教師與家長能夠一起幫助幼兒改掉壞毛病。

案例25

孩子到了大班，隨著動手能力及想象力的發展，對桌面建構游戲興趣愈發濃厚。然而，在孩子們熱衷之余，我卻發現每次收桌面建構玩具成了令老師頭疼的事情。因為總有好幾個孩子會圍在桌面建構玩具作品展覽區遲遲不回座位。

問：這個案例給你的觸動是什么？

答：班級常規是每個老師都常抓不懈的主題，創設一個良好、有序的班級常規是每個老師努力的方向。這個事件給我的觸動是：

第一，老師發現班級里出現的問題時，一定要搞清楚真正癥結所在，這樣才能對癥下藥。不能成為一個獨裁者，一味要求幼兒按時回位置，或是簡單的批評責備。我們應該細心的觀察幼兒的行為表現，才能真正弄清楚問題的源頭。

第二，只有順應孩子需要的班級常規才能被孩子們所接納。孩子們起初收玩具時不能及時回位置，是因為他們想展覽自己作品的愿望沒有得到滿足，我們應該擴大展覽區，消除矛盾，只有孩子們的需求得到了滿足，他們才能接納并遵守常規“按時回位置”。

案例26

中午11:30走進教室，我發現四組孩子的飯還沒吃完，其中有兩組的孩子飯碗里的飯幾乎沒動，在老師的提醒下他們無奈地吃一口后，手便又放到桌子下面，眼睛東看看西瞅瞅。最后無奈之下，我只好把他們當托班的孩子一樣喂起了飯，苦口婆心地勸說與鼓勵，但以上的情景還是沒有變，每天到11:50還會有3、4個孩子沒吃完。于是，我開始反思······

問：如果你是案例中的老師，面對孩子們的進餐困難問題，你會怎么做？

答：讓幼兒不挑食千萬不可用“逼”的方法，而是要進行正確的引導。首先，教師要了解幼兒挑食的原因，再根據不同原因采用不同的方法進行引導。（1）及時調查、了解幼兒的挑食情況。（2）因人而異，實施不同的教育方法。榜樣示范法、座位安排法、“打預防針”的方法、逐漸加量的方法、物質鼓勵法。

案例27

馨馨是個乖孩子，平時特別文靜，可是她有個令人頭疼的問題——午睡時總是睡不著。為了解決這個問題，我和她談話，告訴她天天午睡的好處，還請她的家長配合，讓孩子早睡早起，家園共同培養馨馨良好的午睡習慣，可總是收效不大。

問：像馨馨這種入睡有困難的孩子，你會如何處理？

答：首先，戶外活動時我有意識地增加其活動量，如：在器械活動過后，引導她跑幾圈，第一圈跑完發給她一塊銅牌······直到獲得金牌為止。還可以利用結對子的方法，讓她和運動量較大的小朋友一起游戲、玩耍。

其次，午睡時，我們也不去催促她快點睡著，而是在她耳邊輕輕地說：“沒關系，如果睡不著就閉上眼睛躺一會兒吧！”。

再次，當她睡著后，在她枕頭下藏一朵小紅花，等她醒來后，給她一個驚喜······慢慢地，馨馨的午睡問題就可以解決了。

案例28

明明是一個聰明可愛的小男孩，頭腦靈活，可是就有一個壞習慣：吮手指。家長希望陳老師能有辦法幫助明明改掉這個壞習慣，隨后陳老師沒有馬上找明明談話，而是翻看了有關兒童行為問題方面的書籍。陳老師最終了解到，明明喜歡吮手指的壞習慣，更多是心理方面的問題，是因為平時父母陪伴少，而且母親的管教方式過于簡單粗暴造成了明明易緊張，由此養成吮手指的壞習慣。于是陳老師建議其家人多一些時間陪伴明明、幫助其母親調整教育方式等方法，使得明明愛吮手指的壞習慣在一段時間后自然消失了。

問：請對案例中陳老師的做法進行評價。

答：如果陳老師當初僅憑主觀臆斷就認為明明的吮手指是一個衛生習慣問題，那么明明吮手指的行為也許不能得到徹底解決，可能還會讓幼兒受到傷害。而陳老師所做的一切都源于對孩子的那份愛，愛促使陳老師執著地去了解明明吮手指的真正原因，而后才取得如此好的效果。幼兒的每個行為背后都有不被我們所了解的部分，如果想幫助幼兒，最重要的是去了解他們。新教師可以通過翻看一些書籍，增強對幼兒行為的正確認識與判斷能力，努力解讀他們的行為語言，了解行為背后的真正原因。

案例29

一次戶外活動結束回教室，要求小朋友先上洗手間然后再喝水，當時班里的二位老師都在洗手間幫助小朋友整理衣物，沒有注意到小可上完廁所后偷偷來到飲水機前倒水，當時飲水機的水處于沸騰狀態，平時事事都由大人包辦的小可，不知道如何正確使用飲水機的小可不小心被熱水燙傷了。

問：請你對此事件進行分析。

答：從以上案例中我們可以看到，教師的安全意識還不夠強，如果能及時關閉飲水機或當時二位教師能夠進行合理的分配，一位老師協助小朋友入廁，一位老師協助小朋友在教室喝水，就能避免此類安全事故的發生。另外，幼兒年齡小，自我保護意識和能力差，幫助孩子掌握正確的安全意識和安全自護能力是非常重要的，成人的一切包辦代替并非真正意義上的為孩子著想，反而損害了孩子的學習和發展。

案例30

一天中午，某幼兒園中班的大部分幼兒都睡著了，還有個別幼兒沒睡，這時，值班教師便到別的班去倒開水，并聊了一會兒，待她回班后，發現一名幼兒頭部紅腫，問其原因，是剛才教師外出后，他在床上玩耍，不小心摔傷的，教師趕忙幫幼兒揉了揉，便安慰他睡了覺，下午當家長接孩子時看到幼兒傷情，非常生氣，要求領導解決處理。

問：試總結產生問題的原因并對其進行深入分析。

答：原因：第一，教師擅離崗位，玩忽職守，沒有盡到作為一個幼兒園教師應該有的責任；第二，在傷害發生后，教師對幼兒的傷后處理方式太隨意，不具備基本的保育、保健知識；第三，幼兒園本身的規章制度沒有很好地束縛教師的行為。分析：這樣的事件無論是對于幼兒來說還是對于教師來說，都是意外中的意外，但是教師就應該具備處理意外的能力，在幼兒午睡的時候，并不是所有幼兒都可以熟睡，有一部分幼兒只是閉上眼睛休息，只要有一點異動，就會激起他的興奮細胞，我曾不止一次地觀察到幼兒園幼兒午睡的時候，很多幼兒一會兒抬起頭晃晃腦袋，一會兒去玩身邊的幼兒的身體等等；所以在幼兒午睡的時間，教師是不可以掉以輕心的，教室內至少應該留有一個教師照看。

在意外發生以后，教師對幼兒受傷這件事情不夠重視，處理地太過隨意，這是大部分教師的弊病，覺得只是撞了一下，揉一揉就沒事了，雖然大部分幼兒受傷后確實都只是皮外傷，但是也有個別幼兒會傷及內部，這是教師應該重視的，幼兒受傷其實是在所難免的，這一點大部分家長都可以理解，但是如果由于教師的疏忽而導致自己的孩子沒有得到及時的治療，家長是會很嚴肅對待的；所以對于每一個受傷的幼兒都應該提起足夠的重視，仔細的檢查。

案例31

吃飯的時候，磊磊總是東張西望，不安心吃飯，等到其他小朋友吃完走掉了，她開始急了，抱著還有很多米飯的碗對老師笑呵呵地撒嬌：“老師，我吃飽了，吃不下了。”基本上每天吃飯都動來動去，左顧右盼，每次都吃的很慢。

問：結合材料談談怎樣培養幼兒正確用餐？

答：

1．培養幼兒良好的進餐習慣；教育幼兒安靜、愉快、文明進餐；

2．用餐過程不批評、指責孩子，要為孩子創設安靜愉快的進餐環境，培養幼兒良好的進餐習慣；

3．指導幼兒做好餐后的衛生清潔工作；餐后收拾好桌上的殘渣，并把餐具放在指定的位置。（要求餐具分類整齊）

4．指導幼兒使用擦嘴毛巾擦嘴；

5．幫助個別幼兒進餐，整理餐具。

案例32

區域活動開始了，孩子們根據自己的喜好自由的選擇了不同的區域開始玩游戲，我發現創想區一個人也沒有。于是，我說：“創想區誰愿意去玩啊？”可是沒有人理睬。也許是幼兒光顧著玩游戲沒有聽見吧，于是我耐心地提高了嗓門：“今天誰愿意去玩紙箱啊？”這時，孔妍舉手說：“我去吧。”后來有幾個幼兒也陸續的響應了，要去創想區玩。創想區“紙箱加工廠”的游戲開始了，從窗口望去，孔妍等幾名幼兒都在玩，可是一會兒游戲就結束了。

問：試分析上述情況并給出建議？

答：

1.投放的材料的問題。在投放材料的過程中，沒有及時的調整材料，材料也比較單一。投放材料時沒有考慮到個體差異。每個幼兒都是一個獨特的個體，這些個體之間難免會存在這樣那樣的差異，而幼兒教育要允許幼兒以適合自己的方式、速度去學習、探索。

2.教師的指導。在區域活動中，教師是觀察者、引導者。我們支持、鼓勵幼兒自發地探索和操作材料，根據幼兒在區域中的表現，隨時給予一定的幫助、指導。3.建議：對材料重新進行調整，根據教育目標為不同發展水平的幼兒提供不同層次的材料，讓幼兒在與材料的“互動”中積累各種經驗。針對幼兒的興趣投放材料，隨著幼兒游戲水平的提高，要及時進行補充、調整，根據幼兒的興趣和需要，改進或摒棄不適合的材料，開發挖掘新材料，使投放的材料更具有針對性，更符合幼兒的發展水平。

案例33

中班幼兒琳琳是個聰明的孩子，在各種教學活動中反應都很靈敏，老師們都很喜歡她，但她自理能力比較差，穿脫衣服存在困難，大小便之后不會塞衣服，用過的物品和玩具也不會去整理。

問：如果你是老師你會怎樣培養幼兒的自理能力？

答：

1.根據孩子的年齡特點。孩子處在不同的年齡段都有不同的活動特征。因此，不同年齡段的孩子，對其自理能力的要求有所不同。

2.樹立幼兒的生活自理意識。只有從思想上認識到自理能力的重要性和必要性，才能從行動上主動地配合，會可以大大提高培養孩子自理、自立能力的效果。

3.給幼兒提供獨立鍛煉的機會，不包辦代替，滿足幼兒自己做事的愿望，有利于培養幼兒的獨立意識。

4.仔細觀察、指導幼兒逐步掌握自理生活的方法。可以通過游戲調動幼兒的積極性

5.與家長溝通，端正認識。父母要充分認識到從小培養孩子自理、自立能力的重要性。

案例34

區域活動開始了，孩子們根據自己的喜好自由的選擇了不同的區域開始玩游戲，我發現創想區一個人也沒有。于是，我說：“創想區誰愿意去玩啊？”可是沒有人理睬。也許是幼兒光顧著玩游戲沒有聽見吧，于是我耐心地提高了嗓門：“今天誰愿意去玩紙箱啊？”這時，孔妍舉手說：“我去吧。”后來有幾個幼兒也陸續的響應了，要去創想區玩。創想區“紙箱加工廠”的游戲開始了，從窗口望去，孔妍等幾名幼兒都在玩，可是一會兒游戲就結束了。

問：試分析上述情況并給出建議？

答：

1.投放的材料的問題。在投放材料的過程中，沒有及時的調整材料，材料也比較單一。

2.教師的指導問題。材料中教師并沒有運用有效的知道策略去引導幼兒進行游戲。

3.建議：對材料重新進行調整，根據教育目標為不同發展水平的幼兒提供不同層次的材料。針對幼兒的興趣投放材料，及時改進或摒棄不適合的材料，投放有針對性的新材料，使其更適合幼兒的發展。教師應根據幼兒的需要和表現給予有效的指導策略，例如教師帶領幼兒一起去創想區玩游戲，為幼兒樹立榜樣。

案例35

總是有家長提出這樣的要求： “天太冷了，別讓孩子出去參加戶外活動了。” “我家寶寶每天都要摸著媽媽耳朵才能睡覺，午睡時最好也讓他摸摸老師的耳朵，謝謝了。” “我家孩子不會蹲著大便，得把著他才行”

“昨天老師請我家寶寶當了一次排頭，他可高興了，以后天天都讓他當排頭吧” ??

問：作為教師，你該如何處理好這些不合理的要求？

答：

1.及時聯系，溝通認識。家長對幼兒園的工作有時不夠了解，應及時與家長取得聯系。使家長了解教師的工作性質需要教師通過多種形式和渠道, 使家長了解教師的工作是面向全體幼兒和家長的。

2.耐心聽取家長的意見，講清利害關系。教師應理解包容家長，引導他們樹立正確的教育觀念，還可以有意識地為他們講授相關的育兒知識等。如果家長提出的意見、要求合理可行，教師就應積極地采納，實施有效的改進措施.對于不合理的要求, 教師一定要從為孩子好的角度, 說清楚不能同意的理由, 讓家長知道教師要從一切為孩子好考慮。

3.為家長提供了解幼兒園教育的多種途徑和機會。比如通過開放, 讓家長觀摩教師的工作, 成為幼兒園活動的參與者、組織者和評價者。

案例36

新入園的幼兒常出現這種現象：“我要媽媽！”一陣陣的哭鬧聲不絕于耳，有的幼兒哭著沖出教室門口要去找媽媽，有的幼兒則坐在地上或椅子上哭，還有的幼兒扯住教師的手不放??

問：面對這種情況請你談談你的解決辦法？

答：

1.作為家長，一要幫助孩子建立人際關系和社會關系。二要帶孩子參觀幼兒園, 初步體驗幼兒園的生活。三要培養孩子良好的生活習慣和自理能力。四要培養孩子學會分享、等待、融入。

2.作為幼兒教師，一要盡量做好幼兒入園前的家訪工作。二要熱愛幼兒、平等對待每一個幼兒。三要運用小班幼兒喜歡的形式開展教育活動，為幼兒創設寬松、和諧、民主的心理環境。四要教會小班幼兒日常生活用語, 逐步幫助幼兒適應集體生活。案例中的分離焦慮現象，教師可以把哭鬧的幼兒放在一個教室，穩定的幼兒放在一個教室

3.教師與家長的配合。教師應與家長建立緊密的聯系,隨時了解幼兒的動態, 做好家長工作, 爭取家長的配合,以便共同幫助幼兒克服不良的情緒

案例37

記錄1：早上剛來幼兒園，帥帥看到別的小朋友都在玩皮球，于是跑到放球的箱子那邊，結果箱子里沒有球了，就跑到東東邊上看她玩，過了一會兒，他對東東說：“借我玩玩好嗎？”東東看看他說，你不是我的好朋友，我不借給你玩。”帥帥看看東東，走開了，自言自語地說：“我為什么不是你的好朋友呢？”

記錄2：上音樂課的時候，別的小朋友都往前坐，看著老師，唯獨帥帥有時看著窗外，有時還看看后面，朝后面的小朋友笑笑。老師批評他以后才不在往別的地方看了。

記錄3：區域活動里，帥帥選了折小花貓，和別的小朋友一起圍成圓圈和老師學本領。過了五六分鐘，別的小朋友都已經把小花貓的頭折的差不多了，帥帥還看看別人，自己慢慢地折，老師看看他，告訴他快一點，要不然沒時間折小花貓的身子了。直到最后結束的時候，帥帥還沒有折好。記錄4：課間休息的時候，帥帥要跟小朋友玩，別的小朋友說:“我不想和你玩。”帥帥看看了他，指著我們四個實習老師說：“我喜歡這個老師，和這個老師，但是我不喜歡這個老師，和這個老師。”

問：試分析上述情況，給出你的建議？

答：此類情況在幼兒園很常見，屬于幼兒園班級管理常規管理中的個別教育的范疇。雖是個別，但是在班級管理中也不算易事，個別教育應該要更具有針對性，因此對帥帥的行為有針對性的解決辦法。（1）增加交流，培養其交際能力。針對他不善于溝通和交流的狀況，多制造和別的小朋友交流的機會，期間引導他用更好的方法和別的小朋友溝通交流。（2）多給他表現自己的機會，讓別的幼兒也看到他身上的閃光點。（3）家園配合，共施良策。主動與家長聯絡交流，共同研究探索一套科學的、適應帥帥的特點的教育的方案，如在家的時候，多跟鄰居家的小朋友玩，多給他講講故事，注意注意力的培養；關注和支持他的興趣愛好，并給他在興趣愛好上提供方便。（4）通過教育活動，培養幼兒感情上的發展。

案例38

做操的時間到了，老師對在區角玩耍的小朋友說：“請你們把玩具整理好，有小便的去解小便，然后來搭火車，我們要準備下樓做操了。”可丁丁還在玩，老師叫他：“丁丁快點整理好玩具，穿鞋子出來，我們要準備下樓了。”可他還在繼續玩，等到老師走過去他這才放下手中的玩具，但是沒有整理的意思，來到自己的鞋子旁邊坐著，而且沒有動手穿，然后看看老師。老師知道他的意思，但是老師說：“你先把自己的玩具整理好，然后自己穿上鞋子，丁丁很棒的，自己會穿的哦？”他沒反應，然后老師又說：“丁丁再不整理，等下我們就都下樓了，就不等你了。”于是丁丁就拿了幾個玩具去放好了，這時一位小女孩進去幫他整理，他馬上就退出了，坐在鞋旁。“老師，我不會。”丁丁說。“不會我可以教你啊，但是我教完了你要自己穿哦。”老師說。丁丁點點頭，老師一步步告訴他，他今天穿的鞋子應該怎么穿，并一步步幫他穿上一只，另一只讓他自己動手，他很快久穿好了。

問：作為教師你該怎樣解決類似的問題？

答：1.做好家園共育工作，統一孩子的教育方式方法。長輩們對于獨生子女的溺愛讓他們失去了很多動手的機會，正是這樣才讓孩子變得如此的依賴他人。要是他發生根本性的改變必定需要一個很長得過程，同時在這個過程中還需要更多家長得配合，教師要及時指導家長的工作，要讓家園真正能達到很好的共育。2.淡化說教，創設更加生動活潑的實踐情景去教育孩子，運用好游戲方式。不要總習慣于把現成的東西告訴孩子，要倡導以人為本，更多得運用游戲為孩子創設有趣的情景讓他們親身體驗，要利用幼兒感興趣、喜歡的方式給他們鍛煉的機會。在教師對幼兒的動手積極鼓勵的同時，再提高要求。3.找到孩子的興趣點加以引導。興趣是最好得老師。教師應善于發現幼兒感興趣的事情、游戲和偶發事件中所隱含的教育價值，把握時機，積極引導，提高孩子對于參與活動的興趣。比如在孩子的區域性游戲活動中，教師首先要關注孩子對活動的興趣，了解每個孩子對活動的興趣和愛好、不同的發展水平、不同的學習方法和活動中幼兒的情緒。其次，要在局部上觀察幼兒玩什么，怎么玩，然后教師作適當的隱性指導和幫助。對有進步的幼兒給予積極鼓勵，使他樹立起學習的興趣，從而提高他的發展水平。

案例39 佳怡和沈馨來到區角后，各自翻看著圖書，偶爾交談幾句，但都是與故事內容無關的話題。佳怡略略翻看了一本書后，就把書隨手一放，再拿起一本，再翻了翻后，又隨手一放，一會兒區角里的圖書就亂成一團了。這時，沈馨在亂糟糟的圖書堆里翻了翻，似乎不知道該怎么玩了。我來到他們身邊：“你們看呀，書寶寶家都找不到了，你們不知道該選什么書了吧。我們先把書都理好再看，好嗎？”于是，我們先動手把書整理好，然后我告訴孩子：“看書時，看完一本書放回原來的地方后，再換一本看，這樣圖書會整齊排隊的，收拾的時候會很方便，等一會結束后，你們要把這個小秘密告訴所有的小朋友噢！”活動結束時，她們收

拾得又快又整齊。

問：試分析幼兒的這種表現，說說你的解決策略？

答：

1.幼兒的層次有區別，所以兩組幼兒閱讀的表現各不相同。如果孩子不理解故事內容，讓孩子單純的閱讀畫面，那么孩子閱讀興趣不高，與同伴的交流會不投入。所以，要幫助能力弱的孩子理解故事內容。調整：A、讓幼兒邊看書邊聽故事，以提高孩子的自主閱讀能力。B、鼓勵幼兒將故事講給同伴聽。

2.豐富幼兒的想象力，讓幼兒能將發現的新畫面樂于講給同伴聽。調整：A、調整圖書結構，新投放優質無字書。B、利用點評的時間，讓幼兒將同伴處聽到的故事講出來讓全體幼兒分享。

3.請能在結束時很快將圖書角整理好的孩子說說他們的經驗，同時讓同伴點評圖書角的整理情況。

案例40

幼兒園保教主任正在辦公室里，一位家長敲門而人。家長開門見山地責問主任：“主任，你們園老師怎么回事，罰我兒子半天不能玩!這么小的孩子不玩，那還能干啥?虧你們園還是一級一類園呢!”主任一聽，愣了，園里可從來沒發生過這樣的事情，其中是不是有誤會呢?見家長正在火頭上，遞給她一杯水，請她坐下，讓她先消消氣把事情原委說清楚。家長說：“昨天，我接孩子回家，問孩子，今天玩得怎么樣，孩子說：‘老師讓我半天不準玩’，我孩子也就3歲10個月，哪能半天不玩呢?”園長說：“我先了解了解情況，一定給您一個滿意的答復。”于是，主任找到了小二班王老師詢問此事。王老師著急地解釋：“，是這樣的，明明昨天淘氣，我就對他說：“明明，你再淘氣的話，老師可讓你半天不準玩”。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘，并沒有真正讓他半天不準玩。”保育員也向園長證實情況屬實。何園長全明白了，小班孩子不能正確理解教師的話，時間觀念也差，所以表達出來就引起了家長對老師的誤會。園長將事情的真相告訴了家長，并且向家長道歉。家長反而不好意思了，直說：“看來得去學學兒童心理學，謝謝園長!”事后，園長找來王老師，沒有批評她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動向家長道歉。

問：請你分析評價一下上述情況？

答：這個案例涉及到幼兒園園長工作、教師工作、家長工作的開展。案例中的園長在解決問題時的表現是比較妥當的。

一方面，園長對待家長的態度和行為得當。當家長怒氣沖沖地對教師工作發泄不滿時，園長沒有與家長針鋒相對，避免了矛盾激化；也沒有推卸責任，對家長愛理不理；而是先穩住局面，弄清情況，進而消除誤會，并主動道歉。可見，園長對幼兒園的性質和任務認識得非常清楚，能夠真正地把家長當作幼兒園服務的對象，積極主動地成為家長和教師溝通的橋梁。家長既是幼兒園服務的對象，又是幼兒園工作的合作者、監督者和評價者。家長到幼兒園不只是聽幼兒園的要求、了解幼兒在園的表現的，還有權利對幼兒園工作發表意見、提出建議。園長和教師應虛心地接受家長的批評，聽取家長的意見。同時，作為公益性服務機構，保教好幼兒、服務好家長是幼兒園的任務，其中保教好幼兒是基礎、是主導，是設立幼兒園的根本目的，也是家長們最關心的。幼兒園也正是通過保教好幼兒為家長服務的。因此，當家長在保教工作方面有疑惑、要求時，園長和教師要盡可能耐心細致地幫助家長，較好地發揮幼兒園的社會職能。然而，家長畢竟不是專業的教育人員，并不完全了解幼兒的心理發展規律、特點及在教育上相應的措施，教育觀念可能不正確，再加上有些家長自身文化素養的限制，有時可能不太冷靜，過于急躁、片面，提出的意見、要求可能不太合理。這時，園長和教師應理解包容家長，等待和幫助家長冷靜下來，然后向家長擺事實講道理，向他們介紹國家的教育方針，引導他們樹立正確的教育觀念，還可以有意識地為他們講授相關的育兒知識等。如果家長提出的意見、要求合理可行，園長和教師就應積極地采納，實施有效的改進措施.另一方面，園長對教師的態度和行為正確。當家長反映教師工作的不足之處時，園長不是武斷地否定教師，而是尊重、信任教師，深入實際，調查了解，給教師解釋說明的機會，維護了教師的自尊心，使事情真相大白，同時又從中及時發現了教養工作中存在的問題。人是社會中的一員，生活在團體或組織中，都有被尊重、被承認的需要，這會直接影響人在團體組織中的工作積極性。滿足教師被尊重、被理解的需要，充分調動教師的工作積極性是幼兒園管理者必須重視的一個方面。

第二篇：管理學試題

相關同學：

1、課程大作業必須手寫，獨立完成，字跡工整，如相互抄襲或網上抄襲，期末考試成績記為零分。

2、課程大作業必須用A4紙進行答題，其中首頁用A4紙下載打印學院給定的作業答題紙，注明題號，并認真填好學習中心、年級、專業、學號、姓名等信息。

3、課程大作業必須在期末考試前交給學習中心的老師（班主任），并在成績單上簽到。課程大作業的成績作為期末考試的成績，占總評成績的67%。逾期未交，期末考試成績記為零分。

廈門大學網絡教育2013-2014學年第二學期

《管理學原理（本科）》課程期末大作業（A）卷

學習中心：年級：專業：學號：姓名：成績：

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個風趣的諺語，“什么是天堂：英國人當警察，法國人下廚房，意大利人談情說愛，德國人搞管理。什么是地獄：法國人當警察，英國人下廚房，德國人談情說愛，意大利人搞管理”。引發這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國的政治和法律環境的差異。

B．各國的經濟發展水平的差異。

C．各國的文化傳統的差異。

D．僅僅是一個玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱“科學管理之父”。關于科學管理，下面說法中不正確的是（C）。

A．實行差別計件工資制。

B．通過動作研究，制定標準操作方法。

C．工人是社會人。

D．實行職能工長制。

3．關于波特“五力”分析模型的說法，下列哪項不正確（A）

第1頁，共5頁

A．與縣級家電代理商相比，國美具有更強的討價還價能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關系

C．剛剛進入某一行業的企業稱為新進入者，會對行業產生一定威脅

D．手機行業有眾多生產商，因此該行業的競爭強度大于壟斷行業的競爭強度

4．阿里巴巴集團的CEO并非技術人員出身，他的經歷說明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執行技能B．人際技能

C．技術技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環境要素的是（D）

A．政治法律B．社會文化

C．經濟D．管制者

6．根據需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會活動b每月得到維持基本生活的工資c養老保險和失業保險

d被評為本月最佳員工e工作的挑戰性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負責對整個組織作戰略決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標具有下面的用途，除了（C）

A．激勵組織的員工

B．促進良好的規劃

C．保證員工對組織的承諾

D．為員工的工作指明統一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場預測部和廣告部合并起來成立市場部，請問其運用的是下列哪一種職能（D）

A．領導B．授權

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明哪條管理原理（D）

A．任何領導者都不免要與無能之輩共事

B．搞好企業，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C．當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發，把“熊兵”培養成“熊將”

D．搞好企業，關鍵在于有沒有一個合格的企業家

11．（A）不屬于支持強化社會責任觀點

A．承擔社會責任會給企業帶來長期利潤

B．企業擁有各種資源，企業應當出力解決

C．企業也是社會公民，通過援助社會可以提高企業形象

D．企業在社會中的責任是為股東創造利潤企業

12．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認為沒有“放之四海而皆準”的普遍使用的“最好的”管理學派是(A)

A．權變理論學派B．系統理論學派

C．管理科學學派D．管理過程學派

14．密執安大學和俄亥俄州立大學的研究各自辨析出兩種相似的領導行為類型：員工導向的行為和工作導向的行為。其區別在于俄亥俄州立大學的研究認為（C）

A．絕大多數領導是員工導向的B．絕大多數領導是工作導向的C．領導應當能夠在兩種行為中都表現出高水平

D．領導要么是員工導向的，要么是工作導向的，但不會同時做到兩者

15．以下關于領導概念的說法，錯誤的是（B）

A．有效的溝通是領導職能得以發揮的前提

B． 領導是一個影響過程

C．領導者是依賴強制力影響他人行為的人

D．領導的作用在于激發下屬的潛力來實現組織目標

16．麥克利蘭的三種需要理論認為個體在工作中有三種主要動機，除了（D）

A．成就需要B．權力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應戰略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應者

18．公平理論認為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結果

C、工作條件D、晉升機會

19．下列理論屬于內容型激勵理論的是（C）

A、期望理論B、目標設定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權的基本過程是規定職責、授予權力和__監督檢查_________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類型的組織結構稱為___高聳型結構________。

3．管理方格理論認為理想的管理行為類型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業活動或被企業活動所影響的人或團體稱為___利益相關者________。

5．在領導方式連續統一體理論中，有一類領導把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務_______型的領導方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認為理想的組織應該具備明確的勞動分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒有距離、通過考核來挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設計的因素包括技術、環境、組織規模和戰略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現代管理已經主要是一門藝術而幾乎不再是科

學了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動分工、權威性、紀律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認為管理的本質就是決策。（T）

四、問答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現？它們的相互關系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗有什么意義？在霍桑試驗基礎上提出的人際關系學說包含哪些內容？（10分）

第三篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業規章制度建設，將員工利益與企業發展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業發展。C.在員工中開展關于如何以企業為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經濟人”假設是（）的理論基石。

A.現代管理 B.科學管理 C.經驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協調他人的努力以實現組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰略管理

B.現場管理

C.溝通協調

D.開拓創新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目標的實現的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（）

A.經營活動與業務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

12.在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢 B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第四篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現方式不同罷了。

D 每種思想產生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態發生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業文化：是全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現代管理思想。

2、費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于所處的環境是否適應。影響領導形態有效性的環境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數據。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網絡分析技術，線性規劃法，投入產出法，計量經濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業生產能力過剩的環境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產業的生產能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室。可是，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協作，以團隊形式開發和制造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產品開發的速度，并發展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本。”

艾珂卡現已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現任主管卻說，克萊斯勒有一項大優勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫頭、腳痛醫腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業務的出發點；企業要有新的社會責任理念開展業務活動；革新產品結構，不斷推出科技含量高的產品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業不是上策，根據市場需要，有大企業，也有中小企業。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環境不斷變化的條件下，企業的經營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業的做法，較少去解雇，而應以發展經濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業務。“三化”是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經濟的保證。還要有可持續發展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發展經濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業，科創公司就是其中之一。它原是一家國有企業，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發展，市政府決定以比較低的價格將科創公司讓民營企業家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優良素質的企業家，受過高等教育，在特區搞過經營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現在該企業的產品雖然在同行業中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經濟與道德、企業自身發展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業，它的發展必將推動地域經濟的發展，然而，提高銷售成本會滋長企業經營中的一些不道德現象，形成不正當的競爭。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業的發展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業體制改革中，也會出現減少企業員工的情況，這是不可回避的現實。問題是如何解決困難，日本企業的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產品科技投入，提高產品的市場價值；c.重視可持續發展，節約并用好資源。

第五篇：管理學試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b

A． 個人崇拜式權威 B．理想性一合法權威 C．傳統式權威

D．個人情感

2．c 預算也被稱為 c

A.．規劃

B．規則

C．數字化的計劃 D．方案

3.a 控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設計

B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權與分權原則

C．統一指揮原則

D．統一領導原則

7.c 根據計劃的明確性，可以將計劃分為 c

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

B．戰略性計劃和戰術性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b

A．易產生遂道視野

B．雙重領導，權貴不一致

C．部門間協調難

D．易產生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現象＂的產生的管理人員的培訓方法是 a

A．設置代理職務

B．設立助理職務 C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d

A．低關懷＿＿低定規

B．高關懷＿＿低定規

C．低關懷＿＿高定規

D．高關懷＿＿高定規

11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權力的需要 D．安全的權力

12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的 a

A．責任利相結合原則

B．分工協作原則

C．目標任務原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現了下面的哪個職能

b

A．計劃職能

B．組織職能

C．領導職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

A．可接受性能

B．挑戰性

C．可實現性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素 c

A．政治法律環境 B．經濟環境

C．社會文化環境D．技術環境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內容

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

17.c 現代管理理論中，注重量化分析強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是

A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統管理學派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現象可以用下在哪一說法最適當地予以解釋

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業經營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

A．產品或服務部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內部招聘

C．職介推薦

D．領導任命

21.c 由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

A．外部審計

B．內部審計

C．管理審計

D．經營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯絡角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于

A．戰略決策

B．戰術決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當?斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協調與控制

D．不利于發揮下級積極性

28．A下述哪個環節不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環節

A．診斷

B．解凍

C．凍結

D．再凍結

29．A管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現狀

D．控制和結果

30．B從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為

A．局部創新和整體創新

B．防御型創新和進攻型創新

C．組織初期創新和組織發展過程創新

D．自發創新和有組織創新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y

35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數。N

36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。Y

37．根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據；（1分）

（5）績效評估為組織發展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業的6種基本活動包括：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協調、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內涵及優點。

答：

（1）內涵：滾動計劃法是根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）

（2）優點：

①計劃更加切合實際，并且使戰略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當今環境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優方案的代價相對較大，經濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素。

答：

（1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環境的影響，因此，要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：

①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）

②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）

③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環境越好；反之，則領導環境越差。（3分）

47．什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

答：

（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權的因素有：

①組織規模的大小；（2分）

②政策的統一性；（2分）

③員工的數量和素質；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他俱的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業逐漸站穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業務，而且已經造成一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在

層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

48．發展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）

（2）利用股權激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）