第一篇：微營銷┃左手微博 右手微信 新媒體如何令終端零售插翅飛翔

微營銷┃左手微博 右手微信 新媒體如何令終端零售插翅飛翔

（本文分享自中國化妝品零售峰會?西南成都站現場演講）

今天我分享的主題叫“左手微博，右手微信——新媒體助力零售傳播升級”，我是來自深圳尚道微營銷的龔鉑洋。在正式分享之前，我想先講一個小插曲。

前段時間在網上流傳了一段視頻，是講培訓老師跟一幫小姑娘談網絡營銷。有一段話很有意思：“隨著移動互聯網的崛起，我們找到客戶的平臺得到很大的拓展，要學會用新型的社交平臺去突破我們的業務量，徹底擺脫那些屌絲男的騷擾。”據說這是來自成都某個KTV內部培訓視頻教材。小姑娘都開始學微信營銷，開始學新媒體跟客戶持續保持聯系。那我想，各位企業家小伙伴們一定也需要學習。

哪些品牌微信營銷做得頂呱呱

首先我們來分析微信到底是什么樣的工具，它為什么這么火？

2011年1月微信出現，最開始出現它其實是一個通信工具。

那時候微信的廣告是，用微信聊天不用打字，直接用語音聊天很方便。第二個階段，朋友圈出現了，朋友圈本質上是一個社交平臺。聊天是一對一的，朋友圈是一對多的。第三個階段是公眾平臺，目前微信公眾平臺分為訂閱號、服務號。訂閱號更像個媒體平臺，每天可以推送一條。服務號更像個網站，每個月才能推送一條，但服務號可以申請自定義菜單。按照微信的三個階段，甚至可以理解它是三個完全不同的產品。

那么化妝品行業怎樣利用微信來營銷？我們以案例來分析。

美膚匯是第一家接入微信的垂直電商網站，可以直接通過微信賣貨。它的微信平臺包括品牌介紹、會員中心、微信購物三個部分。會員中心可以記錄訂單信息、優惠信息等；微信購物可以直接在手機上進行微信購物。這是平臺化的做法，品牌方可以考慮和平臺方合作，有能力的可以考慮自建平臺。

珀萊雅的微信也很不錯。珀萊雅由于在微信5.0內測的時候就申請了自定義菜單，分為有獎活動、珀家產品、小珀老師三個菜單。“有獎活動”欄目可以很好與珀萊雅的粉絲互動，“珀家產品”是每一款產品的介紹，“小珀老師”欄目則是護膚知識，并且可以一對一回復。

柚子舍的微信以互動游戲見長。他們做了一個趣味游戲，你關注柚子舍的微信以后，自拍一張照片，它能檢測你的膚質，測試你的男人味指數，測試你的年齡。這種趣味游戲很容易形成病毒式傳播。

不僅如此，柚子舍還做了更有價值的事情，發起了一個叫“吐槽面膜”的活動。你用過的任何一款面膜，覺得哪里不好，可以截圖發到柚子舍的公眾平臺上，就有機會得到獎品。根據凌總透露，這一個活動收集到『8000』多個信息。也就是說得到了8000多個消費的真實反饋。要永遠相信一點，消費者哪里對你的產品不滿意，永遠是你前進的方向和改進的重點。而微信現在就能讓你更直接接觸消費者，了解消費者心聲，這是很多傳統的市場調研比不上的。

再看植物醫生，這是我們服務的合作伙伴。植物醫生的微信公眾平臺是一個訂閱號，但同時它有自定義菜單，這個是很多號做不到的。為什么我們做的到呢？因為當時我們做的比較早，在微信5.0還沒有出來以前，我們和第三方工具“口袋通”直接合作，用訂閱號直接實現自定義菜單的功能。可惜5.0出來以后，“口袋通”已經停止運行，就不能既做訂閱賬號，又做自定義菜單。通過這個案例我想說的是，在很多新技術出現的時候，大家的行動一定要迅速，一旦你提前行動，你就占領了先發優勢。現在植物醫生在化妝品行業里面，有可能是唯一一家，既有訂閱號，又有服務號功能。先行一步，你就有更多推廣自己、展示自己的機會。

瑪麗黛佳的微信也值得大家學習。它最大的一個特點是“微信導購”功能，關注瑪麗黛佳的號之后，可以發送你的位置，就能找到你周圍哪些店在賣瑪麗黛佳的產品。然后回復“購”字，還能收到網絡購買地址。這種模式可以有效把平臺關注粉絲轉化為線下和線上的消費者。

我們再看一下國外的品牌怎么做。

剛剛我們也看了一些國外的品牌。像巴黎歐萊雅其實做的很一般，你關注之后，只有“回復1得到什么，回復2什么得到什么，回復3得到什么”等等，非常普通，讓人沒有回復的欲望。

還有飄柔，飄柔的微信看起來花樣很多，有“觀看微電影”、“聽小飄唱歌”、“與小飄聊天”等。但這些所有功能都沒有與飄柔的產品聯系起來。我沒有必要關注飄柔的微信，去聽你唱歌，和你聊天。如果岡本或者杜蕾斯開這個功能，可能關注群體會大很多。但飄柔這樣做的價值并不大，也提供不了更多信息。

我們強調，微信營銷一定要落地，就是一定要和你的品牌、產品或者線下聯系起來。這一點上，法國嬌韻詩就做得很好。只要關注嬌韻詩的微信，在其平臺上提交手機號，就可以憑借短信至專柜領取體驗裝一套。嬌韻詩通過這個活動首先得到了關注；第二，收集到手機號，就收集到了消費者資料；第三，到線下領取，只要進了這個店，美導就有辦法讓他購買更多。

分析完這些案例以后，我想分享一下化妝品行業應該怎么做微信營銷。我們的微信營銷一定要對企業產生實在的價值，要么是銷售價值，要么是服務價值，要么是改進價值。要考慮清楚你需要什么，再去做微信。

尚道微營銷通過這么多與客戶的總結積累，我們發現化妝品微營銷應該做好六大系統。

第一，你要將產品說明書搬到微信上，讓消費者及時了解產品。這個不僅適用于化妝品企業，其實其他行業都都可以適用。說明書要搬到微信上來，隨身攜帶說明書。這就是第一個系統：產品展示系統。

第二，把粉絲調研搬到微信上來。你的粉絲對產品到底什么意見，你的消費者對你的產品哪里不滿意，讓他講出來。微信是封閉的，只有你看得見，不像微博一發大家都看得見。這樣的意見最真實最有效，又不會擴散。我們多少企業在做市場調研，但是不是真的與消費者做到了面對面交談呢？微信出來以后，你可以讓與你的消費者直接接觸。我們叫粉絲調研系統。

第三，微信銷售系統。微信還可以跟電子商務、官方網站打通。消費者在官網看了你的產品，可以通過微信直接進行支付和購買，哪怕連接支付寶也可以。第三個系統主要是實現購買。

第四，微信客戶服務系統。通過微信與消費者溝通，消費者直接把微信當作客服，溝通互動和資訊都可以滿足。微信的客服相對私密性和互動性也強。

第五個，朋友圈。可以做朋友圈的分享，實現你消息轉發、品牌傳播。這是口碑傳播系統。

第六個，通過微博、官網、天貓商城等，把客戶導入微信。這是個crm（客戶關系管理）概念，通過推廣，最終把你的消費者集中到微信上，實現微信的會員管理。

以上六大系統是我們總結出來的化妝品企業如何做微信營銷的。不要忽視微信的力量，微信就是現在移動互聯網的最佳入口，把握住入口就在移動互聯網時代占領了先機。

粉絲經濟時代的微博營銷

據我了解，現在化妝品行業的渠道成本越來越高，但我們距離消費者卻越來越遠。廣告營銷成本越來越高，消費者卻越來越不相信廣告。以小米和蘋果為代表的新型互聯網模式已經取代了傳統的諾基亞、摩托羅拉模式。這種新的商業模式就是粉絲經濟。粉絲是什么，粉絲是你狂熱的崇拜者，喜歡你認可你，為你生為你死。

粉絲經濟在崛起，你們準備好了么？現在的品牌各位有多少真正的粉絲呢，而不是那些虛假的數據。

這里我們提出新的O2O模式，O2O很火，傳統的O2O是線上到線下。我們這次重新定義O2O：offline to online，把所有線下消費者都聚集到線上平臺上，為他們提供持續的價值。讓消費者變成我們的粉絲。寶潔做新媒體的遵旨是：跟每一個消費者建立實時的、一對一的關系。試想一下，傳統的營銷手段能做到么？

未來，新媒體的變革會帶來整個商業模式的升級，包括從傳統賣場到電子商務的升級，從買產品到買解決方案的升級，從零散營銷到大數據支撐下的持續營銷。通過新媒體實現這些升級，這是個不得不走的路。你還是通過傳統的渠道，未來直接掌握消費者的企業就能掌握未來。蘋果掌握了全球消費者，小米掌握了『2000』萬的米粉。有粉絲的品牌才會有持續的生命力。

剛才講了微信。現在講微博。微博的核心是做傳播。傳統的電視廣告成本太高，我們可以在微博上做有創意的傳播。比如男性主義在微博上做了一個“男性指數”的微博應用，可以通過你最近微博的關鍵詞來做個趣味測試，在這個過程中穿插男性主義的廣告。這一活動得到了微博上薛蠻子、五岳散人、北京晚報、牛文文等微博名人參與，獲得了20多萬的轉發。還有珀萊雅利用熱門事件和互動游戲等與粉絲互動，能在情感上驅動粉絲，品牌就可以獲得傳播。

微博營銷也并不是一概而論，企業不同的階段需要有不同的微博營銷手段。這里給大家分享“微博營銷的階段模型”。我認為微博營銷可以分三個階段，第一階段微博市場部，所有的市場活動與微博相結合。這是你的粉絲在十萬以內的時候需要做的事情；第二階段微博品牌部，三十萬粉絲以內你就需要做品牌傳播的工作，通過微博來活化品牌、保鮮品牌；第三階段叫微博銷售部，當你有五十萬以上粉絲的時候就可以“賣貨了”，微博就可以成為重要的銷售渠道。

微博營銷最關鍵的是粉絲，如何分析你得粉絲，這是“粉絲模型”。我們把粉絲分為三種：圍觀粉絲、品牌粉絲和領袖粉絲。圍觀粉絲是靠抽獎和活動來的，我們企業微博『80-85%』的粉絲都是這類，圍觀粉絲是傳播的基礎粉絲，有很大的價值。第二種是品牌粉絲，這是你的消費者，比例在『10%~15%』。這部分粉絲是最典型的消費者樣本，是我們市場調研的最佳對象。如果你有『30萬』粉絲，就有三萬粉絲幫你做口碑傳播，這種傳播力是巨大的。所以要重點維護好你的品牌粉絲。第三個是領袖粉絲，一般是微博上或者行業內知名人士。領袖粉絲能在傳播中引導方向，增加傳播的穿透力。

最后，面對移動互聯網和新媒體時代，送給大家四句應對之策：用微博做傳播，用微信做客服，用百度做搜索，用淘寶做銷售。

第二篇：《左手微博 右手微信》讀后總結

《左手微博右手微信》讀后總結《左手微博右手微信》是我讀的第一本新媒體營銷的書，作者是深圳尚道微營銷有限公司CEO龔鉑洋（貌似在業內很有名，也可能是我被他書誤導的）。

起初只是因為榮哥的推薦和工作內容的關系，就借過來，但是在很長的一段時間里，我沒有耐心去看它，一是工作和生活上的事較多，二則是因為開篇的幾頁幾乎全是套話，或者是我已知的事實。

若不是覺得不應該借了書好久不還和借了書沒看就還浪費了當初借書的一片心思，我是不會有動力看它的，于是，在案例寫完了又沒有新的案例要寫的時候，我翻開瀏覽。前面講微博，后面講微信。

理論和案例相結合，其實也沒有很多理論，都是技巧，案例除了對尚道微營銷的自賣自夸外，還有很多是他的客戶的案例（這等于是二次宣傳，或許書中的案例的客戶都是給了錢的），不過這些案例確實對那些技巧起了說明的作用。

整體來看，微博板塊比較詳細，微信板塊更簡略，可能是微博發展時間較長的緣故。微博板塊，我詳盡總結了“新品上市微博營銷32式”，這是他書中的一大干糧，32式中的很多在現實中都被運用過，整體沒有什么新意，但是像它這樣系統的總結還是少見的，對于我這樣的新手在沒有思路的時候剛好可以翻一下，有了框架再找內容會容易很多。微信板塊，他回顧了微信發展歷程，又講了微信建設八步驟和微信營銷32式。看到微信發展史，我其實是有一點觸動的，除了微信自身圈子交流的特性，如今它能獲得這么多的用戶，跟騰訊當年一步步完善他的產品有很大關系，朋友圈和微信公眾號讓它成為了微博之外的又一個強大的自媒體宣傳平臺。可能因為之前的工作中負責過微信公眾號的申請，對于微信建設八步驟①建立微信公眾賬號；②進行粉絲規劃管理；③制作微信內容；④做好微信互動；⑤擴展微信推廣方法；⑥發起微博微信聯動；⑦注重微信創意營銷；⑧應用微信工具，除了一些專業術語不懂，別的沒什么感覺。微信營銷的32式和微博的差不多，只是更簡略，我把他的框架拍了照，以后或許可以參考用。

書看完了，該做的筆記也做了，除了兩個框架和一點點觸動外，還剩下什么？首先，我想，無論龔鉑洋當初寫這本書的初衷是什么，或者書中做了多少廣告，我也還是應該感謝他的。因為，我自己也是一個總結型寫作的人，我知道把那么多案例按照一個思路排下來需要花費多大的精力和耐心，本書沒有語病（至少比較挑剔的我沒有發現），沒有明顯的輕描淡寫、一筆帶過的東西，全部內容有理有據。

如果，他不來寫這本書，或者等將來我為很多個公司策劃了產品后，自己也要總結一份，而且未必有他總結得這么好。

他花費了巨大的代價為我們總結了兩個框架，我一邊覺得沒有新意，一邊感激，我知道，這是真正的總結，是之后一切新意的基礎。

其次，通過這本書，我大約知道了目前我國自媒體營銷的狀況，沒有來廣而易之前，我只是大約聽過，看了這本書之后，我才知道我國的很多企業已經在做自媒體營銷，他們非常重視自媒體營銷的優勢，而且自媒體營銷服務已經可以支撐起企業級的公司，而且正在慢慢總結，不斷發展。這讓我感覺到包括廣而易在內的自媒體營銷是我國服務業中的一個蓬勃的新生力量。

最后，不管怎么說，這本書讓我相信：開卷有益，一本書既然被大家推崇，自然有它的價值，堅持看完，再來評論。說實話，看完一本書，無論看的時候多煩多嫌棄，看完了還是很有成就感的，或許就是這種成就感引發了我這段時間看書的欲望，而之后我看的兩本書，可謂獲益匪淺。

第三篇：分享微博 微信營銷經驗

分享微博 微信營銷經驗

訪談嘉賓：管鵬

嘉賓簡介：知名站長、皮皮時光機創始人、V5推推發起人。在微博營銷，微信，IDC方面都非常熟悉。發起的v5推推是騰訊最火的草根微博組織，目前管鵬的個人騰訊微博粉絲達 1775175。嘉賓最近一直在深入研究微信公眾開放平臺。

訪談整理：28推

問：如何用低粉絲量做微博營銷呢?

管鵬：粉絲不一定非要多就效果好，細分領域的微博賬號已經成主流了，所以不用刻意去打造大號，做好細分小號即可。

問：對于現在微博營銷怎么才能以最低的成本發揮最高的價值呢?

管鵬：看活動的策劃，特別是要結合節日，比如 這個活動已經轉播快5000了，只是禮品送出的。

問：一般來說，大家都是看這個微博粉絲數才確定要不要關注，你覺得一開始做粉絲量還是做質呢?

管鵬：質和量都要有，因為沒量人家不關注，沒質留不住人，但是肯定是主要做內容，質好了，自然有量。

問：微博營銷剛開始該去做呢，該從什么地方入手做?

管鵬：先找準你微博的定位，和你需要推廣的內容匹配，這個是最重要的，定位好了，再結合你的優勢進行推廣。

問：微博營銷到底是怎么做的呢?

管鵬：你在微博推廣你的品牌，推廣你自己，都是一種簡單的營銷手段。

問：騰訊微博與新浪微博或其他門戶網各大微博，你最看好的是哪個呢?

管鵬：我肯定更看好騰訊，我是在騰訊為主的.問：騰訊微博和新浪微博，這兩個平臺，哪一個更適合做微博營銷呢?

管鵬：新浪微博。

問：微信未來有做營銷的潛力嗎?如何通過微信宣傳網站或產品?

管鵬：微信這塊絕對是有營銷潛力的，我正在研究微信公眾平臺，也有在一天內組建500人的V5微信群，效果很好，現在正在逐步研究，微信公眾平臺最大的優勢是抓住了移動互聯網的營銷推廣，比微博更直接的點對點方式。

問：如何做好長期微博營銷。對內容上面該如何把握?

管鵬：運營好微博的內容很重要，可以看看其他的號怎么做的學習，還要借助皮皮精靈這樣的微博營銷工具更好。

問：您覺得微博還能火幾年?微博營銷不借助事件能賺錢嗎?微信怎么做營銷?現在賣主機還賺錢不?

管鵬：5年,微博營銷不可能都是熱門事件，微信目前的營銷還在起步，點對點的方式絕對很有殺傷力。做IDC最大的問題是備案，我們也在逐步簡化備案收入，能夠讓客戶更方便的開通網站。利潤已經大不如前。

問：如何推廣我的微信賬號呢?

管鵬：可以用你原本粉絲比較多的微博賬號匹配，這樣的效果比較直接快速。

問：官微弄了有獎轉發活動，雖然獲得了不少粉絲，但感覺粉絲質量不高，在后期維護中該怎樣提高粉絲的活躍度呢?

管鵬：需要持續不斷的發優質內容把活動粉轉為忠實聽眾，和你的微博內容關聯很大。

問：微信現在很火，但是最近涉黃有被央視報道，微信業務會不會被國家限制?

管鵬：任何產品都會被用作不法行為，這個要靠用戶自己把握度，下午剛接受采訪也談到這個。

問：微信營銷的效果如何?微信內容賬號怎么獲取更多的關注?

管鵬：微信營銷嘗試過通過朋友圈來推廣猜獎，效果非常好，參與人數過千，前提是你的微信好友要多。

問：對于微信和微博的差距以及未來的發展趨勢能否給予下一個分析?

管鵬：微博是一對多，適合媒體和擴散消息。微信是一對一，適合精準投遞消息。未來微信公眾平臺會成為新的推廣熱點，微博不會受太大影響。

問：微信以后的發展方向如何?會取代微博嗎?兩者相比較的優勢是什么呢?

管鵬：微信不會取代微博營銷，是完全不同的產品。微信后期將會是應用在內容推送、商家優惠、明星推廣等領域。微博的優勢在于大量陌生人來參與，微信的優勢在于參與的熟人圈更多。

問：微博營銷從何入手應該如何具體操作呢?自然營銷怎么做，有什么技巧?

管鵬：通過微活動，不要太硬的廣告，這樣效果好。

問：微信公眾平臺如何去推廣?如何讓利益最大化?

管鵬：微信公眾平臺的最大特點在手機訂閱賬號。所有信息直達你的手機桌面，這個是其他產品做不到的。只要你能培養一批你的優質訂閱用戶，后期你就可以通過他們獲得更多的口碑，擴大影響力，特別對于雜志或者品牌非常有價值。

問：什么是真正的微博營銷?想做好微博營銷該從哪些方面下手呢?

管鵬：現在微博更多的還是品牌營銷，微信平臺更多的是勇于做品牌內容推送和服務，比如我現在就定位炎黃網絡的認證微信用來做公司的客戶服務，我親自來處理問題。

問：用微博推廣，怎么做才會有效果?

管鵬：要根據你要推廣的活動品牌的定位來匹配發掘分享達人，邀請產品的意見領袖的加入互動。

問：做微博前期，怎么才能有號召力?

管鵬：微信140個字足夠了，人們需要碎片化的閱讀。

問：微信超越了傳統的移動即時通信方式，很多QQ用戶也轉向微信。微信營銷的定位是什么呢?又該怎么去實際的操作呢?

管鵬：微信的營銷還不成氣候，主要還是微生活，也就是通過微信優惠卡打折，這個是很不錯的一點。微信的營銷主要是點對點的、精準的投放，植入廣告或者是發起活動。

問：在企業的微博推廣過程中，怎樣才能快速的取得效果呢?

管鵬：企業微博主要是做好和匹配的內容定位，然后配以微活動吸引粉絲。

問：微博營銷的選擇性題材要怎么弄?

管鵬：根據商家的營銷需求。

問：微博新手應該怎么開始?在微博營銷方面又該如何下手去做?

管鵬：開始玩微博學起，選擇你的微博定位，需要推廣的內容和你的微博的匹配度，微博營銷就是通過微博推廣。網上很多微博營銷的稿件可以看看。

問：在微博營銷時，粉絲質量如何提高?轉化率怎樣提升呢?

管鵬：增強你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

問：怎么樣才能有效的做好網絡營銷。

管鵬：使用好軟文、微博、微信，多方面的營銷渠道。

問：騰訊微博的微頻道能快速增加相關性粉絲，但幾乎很難，怎么才能上騰訊的微頻道呢?

管鵬：內容做好了，可以按照要求發微博@一下騰訊微頻道小助手。

問：如果以最快的時間拉最多的粉絲?有什么技巧?

管鵬：發起抽獎活動，活動粉是最容易漲的。

問：現在做微博營銷老感覺效果不佳了，管老師您覺得微博我們該往那方面走，還有木有繼續深入的必要呢。

管鵬：堅持就是勝利，還是有用的。

第四篇：微信 微博營銷方式

微博、微信都有哪些營銷方式

來源:怒蛙網絡

一、微博微信推廣的價值

1.覆蓋面廣：全國有6億微信用戶、13億微博注冊賬號，覆蓋范圍十分廣泛。2.成本較低：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。

3.操作簡單：微博、微信操作都十分簡單，構思好內容，就可完成一條信息的發布。4.互動性強：屬于雙向傳播，可以利用即時通訊的優勢，在第一時間跟用戶進行交流和溝通，即時獲得用戶反饋，拉近與用戶之間的距離。

6.傳播速度快：支持PC版、手機/平板移動端等多個平臺，可以隨時隨地發布信息，受眾也可隨時隨地瀏覽信息。

二、發布形式 1.微博

（1）官方微博托管運營：官方微博托管維護，官方微博代運營。分為個人認證號和企業認證號。

（2）微博紅人及認證大號宣傳：一般好友在10萬-1000萬以上，委托其進行宣傳內容代發布。

（3）熱門個人微博號代發：粉絲數量高低不等，根據大號質量決定發布價格。

（4）微博活動、投票宣傳：精心策劃的微博活動參與人數多，傳播范圍廣，影響力較大。或者通過微博投票，贏得名詞，同時達到宣傳品牌效果。

（5）微博轉發分享、評論、加粉：基礎服務，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公眾賬號托管：微信公眾賬號托管維護，微信托管服務。分為服務號、訂閱號、企業號三種。

（2）公眾微信號內容代發：一般好友在3萬-100萬不等（價格層次也無定勢），委托其進行宣傳內容代發布，屬于收費合作形式。

（3）段子手、熱門微信號等代發：段子手、白領、熱門微信號、普通微信號委托代發，粉絲數量高低不等。

（4）微店、微商城代運營：微信代運營，基于微信基礎上的微店微商城、微信支付開發，進一步拓展微信的影響力。本部分所需人力維護成本較高，在未來市場上能逐步伸展其實用性和影響力，屬于一種更長期型的投資。

（5）微信活動宣傳：微信活動、微信朋友圈分享，精心編制的內容傳播量很大。同時可以通過鏈接分享、二維碼掃描傳播更多信息。

第五篇：微博、微信營銷方案

微博、微信營銷方案

一 微博和微信營銷策劃目的

信息的傳播速度超乎了人們的想象,微博和微信成為了全民參與度最高的量大平臺。微博僅140字就展現出傳播的力量。微信則是一個全民參與的平臺。微博與微信的營銷可擴大公司品牌和產品的宣傳，聯動組合推廣、實現客戶商互動的精準營銷，提高廣告效益。

二 策劃的詳細內容

1、背景

微博和微信的應用廣泛，且凝聚了許多網民力量。而微信公眾平臺的出現，也讓人們越來越關注微信這一移動互聯網平臺，被公認為是將來的營銷的藍海。這也成為了營銷的巨大潛質，利用微博和微信營銷，帶來的巨大經濟效益。

2、微博和微信營銷的前景

（1）微博和微信是有效的網絡營銷工具，微博的運營商可以與企業共同進行策劃。

（2）微博和微信是植入式廣告的最好載體之一。微博和微信營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告。

（3）微博也是重要事件的最好的新聞發布現場。而微信則是公眾交流最新信息的一個最快平臺。

3、微博和微信營銷的價值

（1）微博和微信給網民提供了一個信息快速發布、傳遞的渠道。

（2）建立一個微博平臺和微信平臺上的事件營銷環境，能夠快速吸引關注。這對于企業的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一個微博、微信的后面都是一個消費者，一個用戶。維護好平臺用戶，便可為品牌營銷的增添光彩。

4、環境分析

微信報告：

1.微信用戶男性為主，超過40%用戶為企業員工

2.超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數用戶每天使用微信超過1小時

3.擁有200位以上好友的微信用戶占比最高，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”

4.微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶每月支付,轉賬額度超過100元

5.促成用戶微信分享新聞三要素：價值，趣味，感動

6.泛媒體類公眾號比例最高，超過1/4,服務行業公眾號占比約1/5 微博報告：

1.微博忠實用戶和新增用戶中女性和90后/00后群體占比較高，而在微博流失用戶中男性高知群體占比較高；

2.微博和知乎的月均人均單日使用時長幾乎保持著非常一致的協同；

3.四成微信微博雙用戶在看微博上花費時間更長；

4.強制關注陌生帳號是九成現有用戶痛點；

5.圖文和短視頻是最吸睛的內容形式；

6.31.2%的微博用戶有過和微博有關的消費行為。微博支付的整體滲透率約為9%。購買微博推薦商品和打賞文章在微博消費行為中排名靠前；

7.微博紅包對消費和支付的帶動效果并不明顯。在有過“搶微博紅包”行為的調查者中，進一步構成了微博其他支付和消費的比例約為38.6%，比微博消費的整體滲透率高7.4%。

5、微博和微信營銷目標和時間規劃

短期目標：在主題為環保壁材的微博板塊中占據一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。

中期目標：有固定的粉絲隊伍，粉絲人每月增100人。在微博版塊里有自己的特色，能經常被別人@到。

長遠目標：關注的人數控制在50人以下，粉絲數量持續遞增。

6、營銷策略

微博策略：

（1）根據不同的時期設置不同的標簽，永遠讓系統搜索結果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；

（2）創造有意義的話題和互動，促進粉絲轉發與交流；

（3）善用大眾熱門話題如#XXX#，因為它適合微博和微信的每個人，并且回應時事熱點，增加微博的社會實事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

（4）有規律地對微博進行更新，每天2-3條，保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關注度。

（5）上班或上學、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些用戶微博在線高峰發帖時間，增加廣播的閱讀量，轉發量以及爆帖的幾率；

（6）不要關注超過50個人,提現微博和微信的專業性和話語的權威性，以便得到粉絲的認同。（7）定期舉辦活動或配合線下活動，能夠帶來快速的粉絲增長，親近粉絲增加其忠誠度。

微信策略：

（1）寫作內容要點

有趣 ：內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創意；

利益 ：發布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

個性：內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統和直觀的整體感受，使企業微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。

（2）內容寫作技巧

1.最佳比例：80%的微信內容要對粉絲有價值，20%的內容自我推廣；

2.內容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ；

3.內容啟發思考性，編寫清晰明了，獨特有趣；

4.轉發微信，讓微信保持活躍狀態，樹立品牌；

5.避免微信風格巨大轉變。

6.定期推送企業信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準的信息發送到微信會員手里。

（3）發布時間

（適用于微博）

1.企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍，周一、周二反應冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業微信的反饋并不是非常積極。

2.周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業目前對于這兩天的利用不足，發博比例偏低。

3.周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉發 4.工作日下班后的時間段營銷價值大

5.上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業發博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

6.晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業微信發布的內容量急劇減少。18點-23點是企業可開發時間段

7.周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發和評論都比較積極；

7、粉絲運營

1.與粉絲多互動多對話；

2.粉絲質量重于粉絲數量；

3.與粉絲建立聯系和信任關系；

4.要與你的活躍粉絲多交流；

5.不要隨機關注大量用戶，應該建立人與人的溝通；

6.關注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7.態度：經營微信和交朋友一樣，誠懇的態度是關鍵。個人魅力是必要的，但企業別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才 能一呼百應。

8.聆聽: 傾聽用戶（不僅是粉絲）關于企業的討論和想法，了解整個微信上對企業的整體的看法，著重、及時監聽是否有負面信息出現

9.溝通: 微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優點。

8、回復：

1、及時回復

2、回應時善用表情符號及顏色文字