第一篇：九大衛生服務總結

2011年上半年工作總結及下半年工作思路的報告

按照要求，現將2011年上半年工作總結和下半年工作思路

匯報如下：

一、2011年上半年工作總結

2011年上半年，本院在市衛生局的精心指導下，按照全市醫藥衛生體制改革試點縣的工作部署，緊緊圍繞“擴大開放年”“城鄉形象提升年”“生態環境建設年”以及建設現代山水田園城市的工作大局，以推進“人人享有基本醫療衛生服務”戰略為統攬，以城鄉衛生均衡發展為核心，以醫藥衛生體制改革為抓手，深入學習實踐科學發展觀，認真落實省、市衛生工作會議精神，大力推進醫療衛生機構管理體制和運行機制改革，進一步強化公共衛生、基本醫療和社區衛生工作，促進了我縣衛生事業全面、協調、可持續發展，提升了全縣人民的健康水平，各項工作取得

了明顯成效。

（一）圍繞醫藥衛生體制改革，打造特色亮點。我局按照國家、省、市醫藥衛生體制改革方案要求，深入調查研究，大膽開拓創新，圍繞五項重點推進醫改試點工作，獲得了市醫改領導小組的充分肯定，市專家組已著手對我縣醫改試點

效果進行評價。

1.健全完善縣鄉村三級醫療衛生服務體系。一是整合醫療資源，強化縣級龍頭。計劃在永商鎮望江社區投資3億元修建499張床位的新津縣醫療中心，將縣人民醫院、縣婦幼保健院整合遷入，目前已完成可研、環評等前期工作，進入融資洽談階段；投資2276萬元對縣人民醫院進行改造，進一步改善其就醫環境，并為下一步縣級醫療機構的統籌配置打下基礎；投資100萬元完成縣中醫醫院急診科建設并啟用。二是推進鄉村一體，筑牢村站網底。結合城鄉統籌“整縣推進”規劃，對全縣40家標準化村衛生站實施“六統兩獨”的鄉村一體化管理，即對村衛生站的設置、建設、藥械、財務、業務及信息化由轄區鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）進行統一管理，村衛生站的法律責任獨立、財務核算獨立；將40個一體化村衛生站的公共衛生購買經費補助由每年每站1200元提高到5000元的水平。制定完善了《村衛生站人員培訓方案》和《村衛生站績效考核辦法》等系列配套文件，進一步加強對鄉村醫生的素質培訓和規范管理，提高服務質量。

2.推進藥物制度改革。一是按照全市推進基本藥物制度試點縣的要求，已在基層醫療機構全面推行國家基本藥物制度，實施基本藥物零加價銷售，截至5月底，全縣基層醫療單位基本藥物對群眾優惠達731995元；在花源、鄧雙和新平公立衛生院設立三種模式進行基本藥物制度試點并鱗選出最優模式，獲得了市醫改領導小組的充分肯定；在國家基本藥物目錄和省級補充目錄的基礎上，制定符合基層需求的縣級基本藥物補充目錄，待市醫改領導小組審定后既在全市范圍內推行。二是加強對醫務人員合理用藥的規范培訓，嚴格要求醫務人員掌握用藥原則，遵照相關管理規定合理用藥。三是改革藥物供應體系，在市兩網配送辦公室的指導下，會同縣公共資源交易中心等部門，制定了新津縣藥品集中遴選采購文件，按程序向社會公開遴選了2家配送企業。

3.推進公共衛生服務均等化。一是建立和完善城鄉居民健康檔案，現階段全縣城鄉居民健康檔案建檔率已達到96%，并通過“健康一卡通”，結合全民健康體檢，實現健康檔案與既往就診、慢病管理等信息相關聯，并對居民健康檔案的動態管理維護，及時增添和更新相關信息。二是扎實推進國家九大類基本公共衛生和重大公共衛生服務項目，主要內容包括：健康教育，預防接種，傳染病防治，高血壓、糖尿病管理，重性精神疾病管理，兒童、孕產婦、老年人保健等。同時，在市級專家的指導下，完善公共衛生服務C包項目指標和考核指標。三是自4月15日啟動全民健康體檢工作以來，全縣各鄉鎮、部門和承擔體檢的醫療機構，采取懸掛橫幅標語、公開欄公示、發放宣傳單等多種形式，廣泛宣傳全民健康體檢的目的和意義。目前，全縣各醫療機構已累計體檢群眾11498名。四是已完成武陽社區衛生服務中心和花源鎮公立衛生院2個“自助式健康檢測室”（健康小屋）的基礎設施建設、設備采購和數據接口連接，目前正在進行設備調試和運行前的準備工作，擬于6月中旬試運行。五是爭取縣政府支持為全縣13個基層醫療機構配備微型車一輛，以便于各基層醫療機構將公共衛生服務工作落到實處。

4.實施公立醫院改革。一是會同財政、人事等部門開展了基層醫療機構人員編制及收支兩條線測算等基礎工作。二是開展編外人員登記、核定及座談會等前期工作，為下一步在市級專家指導下制定全員聘用、縣管院用等人事制度改革方案打下基礎。三是借鑒上海閔行等地績效考核模式，以人事制度和分配制度為突破口，制定《新津縣基層醫療衛生機構績效考核管理辦法》，建立全員聘用制和績效工資制，各醫療衛生單位按因事設崗的原則對全體醫務人員實行全員聘用和檔案管理。四是按照公立醫院改革工作的需要，在全縣衛生系統采取公開選聘的形式，擇優選聘

了方興鄉鎮公立衛生院院長。5.深化區域醫療衛生信息化建設。一是基本實現了醫療衛生服務流程電子化。掛號、就診、交費、取藥及接種、保健、慢病管理等服務流程全部實現電子化。處方病歷、健康檔案、檢查報告等醫療文書檔案也基本實現電子化。二是進一步完善信息管理縣級平臺建設，基本實現了衛生行政部門對各醫療衛生機構醫療衛生服務、收入組成、人才隊伍、健康教育等信息的全面動態掌握和對醫療收益標準、藥品加價、處方金額、抗生素使用等行為的嚴格監控。三是實現了居民“健康一卡通”。以居民電子健康檔案為中心，以醫保卡為紐帶，整合醫院、預防保健機構、鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）和醫保信息資源，實現居民在縣內各醫療機構持卡就診，掛號、就診、付費、取藥、結賬等流程的一卡通，就診信息將自動關聯到健康檔案，供醫生和居民查詢。我縣衛生信息系統已在全市推廣應用，衛生部、省、市各級領導和專家多次到我縣視察指導，并給予了充分肯定和高度評價。中央電視臺、新華社、人民日報、健康報、經濟日報等媒體對我縣區域衛生信息化建設作了詳細報道。同時，今年1月，我縣區域醫療衛生信息化項目獲得《中國信息界：e醫療》授予全國衛生

信息化建設十大創新項目獎。

（二）狠抓公共衛生服務體系建設，不斷提高保障能力。堅持預防為主、防治結合的方針，繼續加強縣級疾病預防控制、衛生執法監督、婦幼保健、精神衛生等衛生機構能力建設，不斷完善縣級衛生機構對基層衛生機構的幫扶、指導機制，切實提高了鄉、村兩級衛生機構的服務能力，確保了全縣公共衛生安

全。

1、進一步加強傳染病防控工作。一是建立覆蓋全縣的疫情監測報告網絡，及時發現和報告甲乙類傳染性疾病患者，截止5月31日，全縣乙類傳染病7種164例，報告發病率57.60/10萬,丙類傳染病4種90例，報告發病率31.61/10萬。2010年1-5月全縣共報告手足口病病例71例，經治療，全部痊愈，無一例死亡病例及重癥病例。二是加強計劃免疫工作，實施接種門診規范化建設，有效提高計劃免疫接種質量，截止5月31日，我縣卡介苗接種率為 98.14 %，脊灰疫苗接種率為 97.71%，百白破疫苗接種率為 97.3%，麻疹疫苗接種率為95.02%，計免乙肝疫苗接種率為98.28%，計免乙肝首針及時接種率為 98.6%，“五苗”全程接種率為 96.46%。上半年無計免相關疾病發生。三是開展結核病集中推薦活動，我縣結核病門診共接診可疑病人406例，查出活動性肺結核52例，其中初治涂陽26例，初治涂陰26例，病人系統管理率100%。四是做好性病、艾滋病的檢測、治療和關懷工作。截止5月30日，關懷HIV病人及感染者14人；孕產婦及高危人群自愿咨詢檢測328人；發放艾滋病宣傳資料21537份,艾滋病宣傳受教育達27000人次。

2、強化婦幼衛生工作。我局加強產科急救能力建設，嚴格執行孕產婦屬地化管理和孕期保健單位同時管理的雙重監管體系，高危孕產婦實行“三嚴、三定、三管”制度。嚴格執行貧困孕產婦救助和高危孕產婦提前入院定額補助的政策，極大提高了孕產婦系統管理率，有效降低孕產婦、嬰兒死亡率。上半年孕產婦系統管理率為92.51%，孕產婦死亡率為零，五歲以下兒童死亡率13.9‰，嬰兒死亡率為7.86‰，新生兒死亡率5.2‰。新生兒疾病篩查工作達到95.6%以上，新生兒聽力篩查工作96.2%以上。

3、加強狂犬病防治工作。制定了《新津縣狂防工作督查方案》，進一步強化犬只管理，加強犬只登記、免疫工作，捕殺違章犬只，繼續完善“以滅促管”的犬只長效管理機制，加大犬傷患者追蹤管理力度，強化犬傷患者狂犬病疫苗接種工作，切實預防狂犬病的發生。截止到2010年5月31日，全縣登記犬只52553只，免疫52553只，免疫率100%，共捕殺違章犬547只，犬傷就診者注射人用狂犬疫苗1028人份,接種率達100%。

4、加強血吸蟲病防治工作。繼續推進2010年國家血吸蟲病傳播阻斷達標任務，按照“政府領導，部門協作，科學防治，綜合治理”的防治方針，全面貫徹實施《新津縣實現血吸蟲病傳播阻斷工作方案》，血防達標任務有序開展。截止5月31日，全縣查螺面積400萬平方米，覆蓋我縣全域；滅螺130萬平方米，其中地膜覆蓋15萬平方米；查病9843人，壓檢釘螺2400只，未發現陽性釘螺；開展易感地帶釘螺監測，共監測26萬平方米。我縣“黑色地膜覆蓋滅螺技術”已在全市推廣應用。

5、加強精神衛生工作。通過健全精神病院、鄉鎮衛生院、村衛生站三級精神衛生防治網絡、實施精神性疾病患者普查、建立精神疾病患者電子健康檔案、村組（社區）責任醫護團隊上門隨訪制度、病情變化反饋和雙向轉診制度，實施重性精神疾病患者陽光救助工程，有效提高了我縣精神疾病患者管理水平。2010年1～6月，精神疾病患者建檔率100%，并實現信息化管理，重性精神病人管理率90%以上，政府按每人320元標準補助57名重性精神病患者參加基本醫療保險，目前，已完成對35名重性精神病患者陽光救助（免費治療）。

6、強化衛生執法體系建設。我局以衛生執法體系建設為核心，以衛生監督全覆蓋為目標，通過進一步完善片區衛生監督中隊建設、實施衛生監督網格化管理、建立衛生監督信息化工程，我縣衛生執法監督水平快速提升，衛生監督覆蓋范圍和監督質量有了明顯提高。一是加強對學校衛生的監督檢查工作。2010年1—5月，我局衛生執法監督人員對全縣76所學校進行了開學前檢查、日常性監督檢查，對各校以手足口病、流感、甲型H1N1流感等為主的傳染病進行了專項檢查。6月2日—13日，我局派出衛生執法監督員，對全縣中、高考考點食堂、生活飲用水、集中食宿點及周邊的食品經營單位開展專項監督檢查，督促學校食堂嚴格按照相關衛生法律法規的要求做好食品安全工作，為我縣中、高考提供了安全的食品衛生保障。二是認真做好大型活動食品安全保障。元旦、春節、梨花節、花博會、觀音廟會、老君廟會、國際名校龍舟比賽等重大活動期間派出衛生監督員392人次，車輛95臺次，在各種節會前開展全面監督檢查工作，認真排查可能存在的食品安全隱患，進行食品加工全程監管，會節期間無一例食品安全事件發生。三是加強經營性公共場所監督檢查工作。對全縣667家餐飲單位進行監督檢查，監督檢查1563戶次，監督頻率為2.3次/戶，監督覆蓋率100%。重點檢查了食品衛生許可證和從業人員健康證持證情況，食品原料采購、加工、貯存，三防設施，餐飲具清洗、消毒情況，加強廢棄食用油脂的監管力度，建立廢棄食用油脂長效監管機制。共制作現場檢查筆錄800余份，下達監督意見書600余份。截止目前，我縣無一例食源性疾病發生。四是加強衛生行政指導，規范行政處罰行為。我局堅持“教育為主、處罰為輔”的方針，大力推行行政指導工作，實行行政處罰責任制。上半年，對270家行政許可相對人進行行政指導，及時辦理相關證照270件。并派出執法中隊與多部門聯合開展打擊非法行醫行動，截止目前，共檢查取締游醫、巫醫5起，收繳藥品約5公斤和一些假藥、偽藥的宣傳品、收繳火罐61具、銀針62具、消毒液1瓶，有效保證醫療市場正常秩序，維護人民群眾健康權益。

（三）狠抓醫政管理工作，規范醫療服務行為。今年上半年，我局加強了醫療質量、安全和服務管理。一是深入開展醫院管理年活動，確保醫療質量管理規范化。以醫院管理年活動為抓手，組織實施《醫療質量管理規范》，進一步完善各單位醫療質量管理和控制體系，每季度對醫療機構進行質控檢查、通報和獎懲；實施臨床用血準入，對轄區內具有臨床輸血資質的醫療單位進行專項執法檢查，從制度和程序上保證輸血質量；指導鄉鎮衛生院開展中醫科、中藥房規范化建設，開展中醫藥適宜技術培訓。并按照《新津縣醫療質量管理考核標準）》，對全縣醫療機構開展醫療質量檢查評估，檢查面達100%。二是抓醫療事故防范，降低醫療風險。成立了“新津縣預防及處置醫療糾紛聯席聯動小組”，組織協調對全縣醫療糾紛的預防和處置工作，制定完善了《新津縣預防和處置醫療糾紛工作方案》，建立了律師介入醫療糾紛處理的機制，與成都英濟律師事務所合作，建立了常年法委顧問制度，引入醫事法律查房制度，為及時有效地處置醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員的合法權益，維護醫療機構正常的醫療秩序和社會穩定提供了保障。三是惠民優撫落到實處，緩解群眾“看病難、看病貴”問題。我局將城鎮低保、農村低保和“五保”對象納入醫療救助范圍，實行“四免、六減、二優惠、一方便、零加價”的醫療優惠制度。2010年1月至5月全縣受優惠對象5474人，減免醫療費用3.68萬元。

（四）狠抓衛生人才隊伍建設，強化整體素質 我局著力于創新人力機制，探索和拓展人才培訓服務領域，進一步提高了衛生技術隊伍整體素質。一是按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則，嚴格規范程序，會同人事部門順利完成了衛生局下屬事業單位公招48人工作，為我縣衛生事業發展選拔了綜合素質較高的人才。并按照目標要求，完成了2010年衛生系統招募10名“支醫”大學生志愿者計劃申報及65名“支醫”大學生志愿者、7名下基層服務專業技術人員的半年管理考核工作。二是開展了刊授繼教項目，組織928名衛技人員參加了形式靈活的刊授繼教活動；完成全縣1405名（含鄉村醫生）衛生技術人員參加繼教信息化管理的基礎數據采集，并錄入成都市衛生科技教育網管理系統。參加繼教活動的專業技術人員占應參加人員的85%以上，學科覆蓋率已達100%。三是認真做好2010年機關事業單位晉升薪級工資工作，對工資改革實施過程中的所有文字資料及檔案全部封存歸檔，以備查閱，完成了衛生系統在職人員縣鄉共1177人和09年離退休人員31人的增資工作。

（五）狠抓行風黨風建設，營造良好醫療秩序。今年上半年，我局為加強衛生系統醫德醫風建設和醫務人員的職業道德建設，進一步改善服務態度，提高服務質量，規范診療行為，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題。一是開展“強作風、提效能，創一流業績”、行風政風民主評議及“回頭看”等活動。我局采取深入基層進行問卷調查、明查暗訪、召開座談會等多種方式，截止5月底發放問卷1044份，收回問卷1039份，轄區居民對區衛生系統的滿意率為92％，其中縣人民醫院的滿意率為95％、縣中醫院92.5%、縣婦幼保健院的滿意率為90％，縣精神病院滿意率為90.5％。同時，針對收集的意見和建議，提出整改措施和辦法，進一步加強衛生系統行風建設，提升衛生系統的社會形象。二是加強醫療機構行風建設。深入開展反商業賄賂教育和醫德醫風教育，督促各醫療單位建立醫務人員醫德醫風個人檔案，成立行風建設考評小組，對醫務人員醫德醫風情況進行考核并將考評結果記入個人醫德醫風檔案，與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。堅持藥品陽光采購政策。縣級醫院藥品陽光采購積分合格率、上網采購率都達到100%，其它公立醫院藥品全部實行集中采購、兩網配送。三是深入推進政務公開，提高行政效能。我局嚴格執行佩牌上崗、首問負責、限時辦結、責任追究等制度，規范行政行為，并在“成都市政府信息公開網”“新津公眾信息網”“新津衛生信息網”對局領導班子分工、部門職責、內設機構、舉報電話、衛生行政審批程序、重點工程及重點項目等內容進行了公示，推行行政權力公開透明運行。四是堅持從嚴治黨和標本兼治、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格落實黨風廉政建設責任制，做好目標任務分解和落實；強化宣傳教育，開展廉政建設專題學習，構建反腐倡廉“大宣教”格局，營造“廉者榮、貪者恥”的行業風氣；強化制度建設，認真落實黨風監督制度，建立完善了領導干部廉政檔案，開展了廉潔自律專項治理工作，嚴肅查處違紀違規行為，健全黨風廉政建設長效機制。

（六）狠抓基礎設施建設，加快實施災后重建項目。為保證災后恢復重建項目的盡快啟動、落實和順利實施，我局成立了擴大內需促進經濟增長加快災后重建項目領導小組，嚴格按照市、縣工作要求，加強對衛生項目建設和資金管理使用的監督檢查，截止目前，縣人民醫院住院部改擴建工程已確定施工方，正在進行施工圖設計；普興鎮博愛衛生院業務用房重建工程正在進行主體封頂，基礎回填工作；新平鎮博愛衛生院業務用房重建工程磚砌體工程基本完成，正準備進行裝飾工作；花源博愛鎮衛生院業務用房重建工程基礎土方已完成，正在進行施工降水和基礎樁的前期挖坑工作。各項工程均順利推進，確保年底目標

任務圓滿完成。

二、下半年工作思路

下半年，我局將緊緊圍繞“人人享有基本醫療衛生服務”目標，深入推進醫藥衛生體制改革，建立和完善城鄉一體的衛生服務體系，增強衛生綜合服務能力，努力實現管理體系科學化、機構建設標準化、運行機制規范化、醫療服務人性化，重點做好以

下幾方面工作：

一是加快藥物供應制度改革工作。結合全縣醫療機構實際情況，實行藥物供應制度改革，依據成都市農村藥品監督供應網絡建設工作聯席會議辦公室《關于新津縣啟動基層醫療衛生機構藥品配送企業遴選工作的批復》文件精神（成藥網聯辦?2010?4號），遴選兩家藥品經營企業，負責全縣醫療機構藥品配送。依托信息化平臺摸清我縣列前十位的常見病種，并在市級專家的指導下，通過制定臨床用藥指南、制發基本藥物制度宣傳手冊等做法，進一步規范醫生診療行為。同時，采取通過物流外包、收支分離、第三方結算等方式對藥物采購、供應進行流程再造，改變醫療機構藥品采購供應的利益機制，切斷醫療機構運行與藥品銷

售的經濟利益聯系。

二是深化人事制度改革。在市級專家的指導下制定全員聘用、“縣管院用”等人事制度改革方案并完成基層醫療機構定編、定崗和崗位說明和崗位責任等工作。同時，完善衛生系統編內人員合同，并制定編外聘用人員管理方案，推行“縣管院用”。

三是深入推進信息化建設。在完成區域衛生信息化二期項目的基礎上，開展信息化項目三期建設。三期項目重點建設藥品供應管理、績效考核、健康體檢、自動健康檢查、檢驗影像等信息系統，并將升級的信息系統向民營醫院和村衛生站延伸。通過三期建設，我縣衛生信息化工作將達到西部第一、全國一流水平。

四是完善績效考核機制。根據醫療衛生機構的職能，從服務數量、服務質量、服務對象滿意度等多個維度，健全完善考核評價標準，并委托第三方專家組進行考核評定，建立公開、公平、公正的醫療衛生機構績效考核制度；根據考核結果，將縣財政劃撥的醫療衛生工作經費進行統籌分配，在保障公益性的基礎上，著力形成充分調動醫療衛生機構積極性的分配機制；在醫療衛生機構內部實行“崗位工資+績效工資”的結構工資制度，利用信息化服務平臺提供個人數據，并結合服務對象的回訪結果，每月對醫療衛生機構人員工作情況進行考核，根據考核結果發放個人工資，著力形成公平性與積極性并重醫療機構內部薪酬分配方

式。

五是推進鄉村衛生一體化。按照“六統一兩獨立”的原則，配合城鄉統籌“整縣推進”進度，逐步推進鄉鎮級醫療衛生機構對轄區標準化村衛生站的機構設置、建設、藥械、財務、業務、信息化等方面的一體化管理，整體提升基層醫療衛生機構的服務能力和水平；提高一體化管理村站的財政補助標準，將信息化網絡和服務平臺向一體化管理村站延伸，實現村站就醫刷卡報帳；加強村站人員培訓，健全村站績效考核制度，有效提升鄉村醫生業務素質和工作積極性，向農村居民提供城鄉同質的基本醫療服務和人人均等的公共衛生服務。

新津縣衛生局

二○一○年六月二十日

第二篇：幼兒園九大衛生制度

衛生制度

（一）飲食衛生制度

1.嚴格執行《食品衛生法》、《食品加工、銷售、飲食業衛生五、四制》，廚房用具刀、板、盆、柜、抹布等，要做到生熟分開，洗刷干凈，食具一餐一消毒，食物有防蠅設備，經常清掃，保持廚房整潔衛生。

2.不買、不加工腐爛變質的食物，蔬菜、水果要用流動水浸泡30分鐘后才加工。買來的熟食加熱處理后才飲用，防止食物中毒及腸道疾病的發生。

3.搞好進食衛生，飯前工作人員和幼兒都要用肥皂、流動水洗手，飯桌用肥皂或消毒水擦洗.4.炊事員上灶前要洗手，入廁前脫工作服，便后用肥皂洗手。5.教育幼兒不偏食，不吃零食，吃水果要削皮。6.園內禁止吸煙。

（二）體格鍛煉制度

1.開展適合幼兒年齡特點的體育游戲活動，確保每日戶外活動時間日托班幼兒不少于2小時，全托班幼兒不少于3小時，其中體育活動不少于1小時。

2.鍛煉時要做到循序漸進，活動項目和活動量要適合幼兒年齡特點，同時對體弱幼兒給予關心和適當照顧。

3.根據運動量和幼兒情況，活動前、后及時增減或更換衣物。4.鍛煉時要注意安全，防止幼兒受傷或中署。

（三）健康檢查制度

1.建立幼兒健康檔案。新生入園必須經婦幼保健院體檢合格后方可入園。

2.幼兒每年由婦幼保健院負責全面體檢一次，并作出健康發展狀況評價和分析。

3.每學期期初和期末由園醫測試身長、體重和視力，做好各種登記、統計和分析工作。

4.做好晨檢、午檢和晚檢及巡檢工作，發現問題及時處理。5.幼兒離園一個月以上返園時，園醫要進行仔細檢查，詢問家長有關幼兒健康狀況；幼兒離園三個月以上返園時，要經過婦幼保健院檢查合格后方可入園。

6.員工上崗前必須經指定醫院體檢合格后方可上崗，并每年按要求體檢一次，發現疾病及時治療，傳染病馬上調離幼兒園，病愈后經婦幼保健院檢查合格后方可回園應聘上崗。

（四）環境衛生制度

1.室內外環境衛生做到一天一小掃，一周一大掃，隨臟隨掃，分片包干，定人定點，保證室內外衛生干凈。

2.口杯和毛巾一天一清洗，玩具和拖鞋一周清洗一次；飲水機一月一清洗。

3.幼兒被褥夏季二周一洗，冬季一月一洗，分開放置，避免交叉感染。

4.經常保持室內空氣流通，陽光充足，洗手間隨時沖洗，做到 無異味。

5.班內垃圾一天一清理；廚房垃圾一天二次清理；定人定時清理出園，及時消除污染源。

6.由區“愛委辦”負責，每月進行一次，春秋二季各增加一次“滅四害”消殺工作。

（五）個人衛生制度

1.幼兒每人一巾一杯，日常生活用品專人專用，定時清洗和消毒。

2.飯前便后用肥皂和流動水洗手，早晚洗臉，隔天洗頭，每天洗澡。

3.飯后用淡鹽水漱口，每天早晚要刷牙。4.每周剪指甲一次，每二周剪腳指甲一次。

5.幼兒衣物整潔，手臉干凈，及時增減或更換衣物。

6.培養幼兒良好的衛生習慣，教育幼兒不挖鼻孔，不吮手指，不揉眼睛，不亂吐口香糖，不隨地大小便，不亂丟紙屑、果皮、包裝袋等垃圾。

7.幼兒連續看電視時間不超過30分鐘，距離不少于4米。8.員工要注意個人衛生，儀表保持整潔，不披齊肩發，不留指甲或涂指甲油，不帶手鐲、戒指，飯前便后和為幼兒開飯前用肥皂洗手。

（六）消毒制度

1.餐具一餐一消毒，毛巾、口杯一天一消毒。2.桌椅板凳、櫥柜、門窗、水龍頭、娛樂設施、地面、洗手池和便池要保持清潔，每天下午幼兒離園后用消毒水擦拭消毒一次。

3.玩具、拖鞋等物品每周用消毒水浸泡消毒二次。4.幼兒被褥每周用紫外線燈消毒一次。

5.活動室、寢室要保持空氣流通，每天下午幼兒離園后用紫外線燈進行空氣消毒。

6.廚房人員和保教人員要經常用肥皂洗手消毒，防止傳染病的傳播。

（七）觀察隔離制度

1.隔離室用品要專用，隨時消毒。

2.發現幼兒患季節性傳染病，即刻送幼兒到隔離室休息，并通知家長將幼兒接走治療。

3.幼兒發燒到38度以上，送保健室由保健人員看護，并通知家長將幼兒接走治療。

4.對患病幼兒保教人員要注意觀察，保健人員要留意檢查，發現問題及時處理。

（八）預防疾病制度

1.貫徹執行“預防為主”的方針，做好經常性的疾病預防工作。2.做好服用預防藥和接種工作，按照按量給患病幼兒服藥。3.落實衛生消毒制度，多巡視，多檢查，做好保育工作。4.加強體格鍛煉，增強幼兒體質，提高對疾病的抵抗力。5.采取多種方法，向家長宣傳我黨育兒保健知識。6.季節性疾病多發期，及時同家長聯系，與家長共同做好幼兒保健工作。

7.及時了解疫情，發現傳染病及時報告，做到早預防，早發現，早報告，早治療，采取各種防治措施，降低發病率，控制各種傳染病，控制各種傳染病的續發。

（九）衛生保健統計制度

1.做好各種記錄、登記、統計工作，定期整理歸檔。2.一般的有以下幾種表簿：

晨檢記錄表、患兒服藥登記表、衛生消毒檢查登記表、被褥洗曬記錄表、周食譜表、傳染病登記表、疾病登記表、預防接種登記表、體弱兒管理記錄表、缺點缺陷矯治登記表、體格檢查登記表體格鍛煉檢測表、意外事故登記表、家長聯系簿、休整 格發育統計評價表、營養膳食統計分析表、幼兒出勤率統計表、常見病患病率統計表、預防接種率統計表、體弱兒矯治率統計表。

安全制度(一)班級安全制度

1.憑《幼兒接送卡》接送幼兒,幼兒入園時教師發卡;幼兒離園時教師收卡,遇不認識的人接幼兒時,需問明身份并認實后才讓接走。

2.及時拔掉電器設備的電源插頭，電源插線板不能露在外面。3.飲水機無需插電源，冬天需加熱時要有警示標志并及時拔掉電源，發燙的水不能讓幼兒飲用。

4.班內的剪刀、小刀、洗滌用品要放置在安全的地方并妥善保管，物品要擺好放穩，防止砸傷幼兒。

5.幼兒手工用剪刀要在教師指導下使用，用后要如數收回放置好。

6.組織幼兒嘻水時,水量適度,注意監視,防止幼兒摔倒嗆水。幼兒進入大型玩具玩耍時，要組織有序，防止幼兒碰撞摔傷。

7.水果要洗凈、削皮后才能讓幼兒使用。

8.組織幼兒戶外活動或外出活動時，要檢查幼兒情況，點清人數，環境要安全，要足夠的人員配合。

9.經常性地對幼兒進行安全教育,教育幼兒不能離開集體,出入活動室和上下樓梯要有秩序,不擁擠,不打鬧,不爬高,不吸吮玩具,不能把小物件放入耳、鼻、口中，不能用物品打小朋友，不能觸摸電源插孔等，培養幼兒自我保護的意識。

（二）廚房安全制度

1.非炊事人員不得進入廚房,員工餐廳只能在規定時間內開放。2.食品庫房嚴禁非工作人員出入，庫房內不得存放非食品類物品。3.米、面、油、肉、蛋、副食、調料等定點采購，要購買新鮮、質量好的蔬菜和水果，經過保健人員驗收和流水浸泡30分鐘后才能加工。

4.蔬菜、水果在粗加工房洗凈后，才進入操作間，加工好的食物送入備餐室后須加防蠅蓋。

5.每餐的食品要留樣存放三天備檢。

6.經常檢查電器、爐灶是否損壞，開關是否關閉，保證設備的安全。

7.嚴禁幼兒進入伙房、加工房和員工餐廳。

（三）門崗保衛制度

1.家長進園要有《接送卡》，帶幼兒出園的成人要有《出入卡》。2.幼兒單獨不能走出幼兒園,外出活動必須有三位教師的帶領。3.外來人員進園須說明理由，經證實、登記后方可進入。4.外來車輛不得進入園內。

5.本園“幼兒接送車”出入幼兒園時，附近不能有幼兒。6.加強檢查和夜間巡視，發現問題及時上報或應急處理。

（四）保健室安全制度

1.藥品分類存放,妥善保管,不得將藥品放在幼兒活動室內。2.幼兒服藥由保健人員專門負責，保育員配合，仔細核對，防止誤服。

3.對隔離觀察的幼兒，保健人員要精心護理，不得離開。4.保健室不準幼兒久留和玩耍。

（五）幼兒接送車安全制度 1.教師早上接幼兒發《接送卡》，下午送幼兒收《接送卡》，嚴禁無卡交接，未送走的幼兒交于保安看管，同時與家長取得聯系。

2.認真清點幼兒人數，做好交接工作。

3.照顧好車內幼兒，認真巡視，禁止幼兒頭、手伸出窗外或站立，防止發生意外事故。

4.組織好幼兒上下車，不擁擠、不推拉，做到秩序井然。5.做好藥品交接工作，檢查藥品標注，禁止遺失。6.車速要適宜，進入站點要慢要穩，幼兒就座后才起步。

（六）消防設施安全制度

1.定期檢查消防和電器設備及大型玩具，發現問題及時處理。2.每天下班后各班要閉水電總閘，確保安全。

3.廚房要經常檢查電器、爐灶和煤氣，防止發生意外事故。4.及時更換路燈，定期檢查應急燈，確保夜間環境明亮。5.走廊、樓道不準堆放雜物，保證道路暢通。6.根據情況給部分設備配備保護層，防止幼兒碰傷。7.經常洗刷部分地面，防止地滑摔傷幼兒。

安全制度

第三篇：九大服務文化內涵

九大服務文化內涵

服務文化是體現在公司的核心競爭力和品牌價值觀上，其基本內涵為：

1、服務（企業）宗旨：

服務黨和國家的工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務社會發展

2、服務理念：真誠服務、共謀發展

3、服務形象：真誠、規范

4、服務準則：客戶滿意、政府放心

5、服務價值觀：以客戶滿意為導向

6、服務誠信觀：誠信為本、有諾必踐

7、服務客戶觀：合作共贏、和諧發展

8、服務細節觀：細節決定服務成敗

9、服務品牌觀：共塑“國家電網”品牌

泰州供電公司

穆長杉

第四篇：衛生服務能力建設總結

2008—2010年南康市疾控中心

能力建設工作總結

根據江西省衛生廳《關于印發全省疾病預防控制中心衛生服務能力達標考核細則（2008-2010）的通知》的要求，南康市疾控中心在市衛生局和上級部門的指導、支持下，從人員培訓、實驗室建設、傳染病防控和健康教育等四個方面入手，全面加強能力建設，現將自我評估情況總結如下：

一、基本情況

南康市疾控中心中心人員編制數36人，現有職工59人，其中在編人員29人，超編人員9人，借調人員15人，外聘人員6人，衛生專業技術人員 44人，占總人數74%。內設行政辦公室、業務辦公室、等個科室。現辦公用房4108m，其中實驗室用房1470m，占總建筑面比例 35.78 %。

二、人員培訓方面

中心制定了各人員培訓計劃，針對中心工作特點，業務培訓采用了“遠程學習+集中培訓”、“理論學習+實踐演練”的培訓模式。三年來共累計派出109人次參加省級業務培訓，40人次參加贛州市級業務培訓。邀請贛州市疾控中心專家來和我中心授課3次。中心自行舉辦業務學習43次，開展應急演練次。所有專業技術人員（44人）均參加了江西省雙衛網學習，參訓率100%，2008年雙衛網考試合格率97%，2009年合格率100%，所有專業技術人員通過了雙衛網的衛生服務能力考核。三年來對轄區鄉（鎮）醫療機構，防保站人員組織業務培訓12次，并要求其對鄉（村）一級防疫人員進行培訓，進一步鞏固完善全市三22

級預防保健網建設。

三、實驗室能力建設方面

根據江西省衛生廳《疾病預防控制中心衛生服務能力建設標

準》，中心實驗室按要求建立了病原微生物、衛生微生物、理化、消毒、媒介生物、寄生蟲、職業衛生、慢性非傳染性疾病等八個專業實驗室，并能開展相應的項目檢測，毒理與放射實驗室也在籌建中。

1、實驗室儀器及設備管理

按要求實驗室儀器應有48品目108臺件中至少要達90%。

中心根據《縣級疾病預防控制中心實驗室設備裝備標準》文件要求，經過2004年國債項目、2007年中央補助、2008年省財政補助及中心自籌裝備，目前實驗室現有儀器設備個品目臺件，品目率達到97.92%，儀器臺套率達到83.33%。目前實驗室所有儀器均已建檔，設備管理完好，運行正常。

2、檢測檢驗能力

按要求檢驗能力116項中要達到90%。中心實驗室檢驗能力

按照《省、地、縣級疾病預防控制中心實驗室建設指導意見》的要求，檢驗能力應具備179項檢測參數264個（其中A類118項檢測參數165個，B類61項檢測參數99個），目前中心能開展162項（A類107項占90.7%，B類55項占90.2%）檢驗項目開展率90.50%。2008年參加了江西省質量技術監督局水質四個項目的監測考核與每年一次的HIV質控考核，2009參加全國碘鹽監測考核與江西省實驗室資質認定評審安排的盲樣檢驗業務技術考核，均為成績合格結果滿意。在1995年2000年2006年連續三次計量認證評審合格的基礎上，2009年10月再次通過

了江西省質量技術監督局組織的實驗室資質認定評審，運行的體系文件現行有效。

四、重大傳染病應急防控方面

（一）艾滋病的防控

1、培訓情況

自2008-2010年三年來，累計參加省級艾滋病知識培訓52

次86人次。分別是艾滋病感染者病人發現報告與管理、哨點監測、VCT、哨點監測暨指標考核，艾防數據質量評估、咨詢檢測能力提高、艾防工作全球基金艾滋病項目管理等培訓班。另外，本中心參加省級培訓班的同志回來后亦對本中心工作人員進行了3次152人次的培訓。

2、工作能力及其效果

通過參加上級培訓，建立起我中心的一個培訓體系，暨參加

完上級培訓的人員回來后將學到的知識迅速消化，付之行動，同時對本中心其他人員進行相關培訓。本中心所有人員均成為艾防骨干。取得效果是近年來我中心共發現感染者及病人6人，占我市艾滋病發現人員總數的100%。主要是做了高危人群干預共人次，自愿咨詢檢測2387人，哨點監測暗娼1200人，發放各種宣傳材料56000余份，安全套220000個等工作。

（二）其它傳染病的防控及疫情報告

1、培訓情況

2008-2010年三年來，南康市疾控中心參加省、市舉辦的各

類傳染病培訓班13次，涉及傳染病疫情防控及網絡直報，中心亦為市直醫療單位及鄉鎮網絡報病員培訓8人次。同時在中心內部亦進行了“手足口病防控應急培訓”、“甲型H1N1流感防控應急培訓”等達人次。

2、工作能力及其效果

通過培訓與被培訓，南康市疾控中心已加大了傳染病培訓工

作力度，2008、2009、2010年傳染病漏報率分別為、、，達到國家標準。同時疾控中心也建立完善綜合備案登記制，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度以及實際工作可操作性也大大提高。

（四）慢病及地方病的防控

1、培訓情況

三年內分別參加7次上級培訓7人次，即碘缺乏監測、地方

病防治項目技術、江西省地方病防治項目地方病健康教育促進、全球基金瘧疾防治、極端氣候下群眾心理狀況調查等等培訓班。

2、工作能力及其效果

通過學習，疾控中心掌握了碘缺乏病的發展機制及對人體造

成的健康危害，開展了消除瘧疾行動和監測。2009年我市達到了消除碘缺乏病的考核驗收的標準。

（五）免疫規劃能力

1、培訓情況

三年來南康市疾控中心參加省、市級免疫規劃方面的培訓共

次人次。參加上級培訓有流腦的應急培訓、擴大免疫、AFP監測麻疹流腦監測、麻疹強化免疫、查驗預防接種證、乙肝補充免疫、甲流接種、預防接種異常反應等等。同時對本中心工作人員培訓次人次，對全市鄉級計免人員培訓次人次。

2、免疫規劃的效果和設備

通過接受上級培訓和培訓下級人員，我市的計免工作人員業務素質和服務水平得到了提高，我們對參加培訓的鄉鎮計免人員進行考核，對考核合格者亦發給了上崗證。2008、2009、2010年接種率。

三年來省衛生廳共下撥冰箱臺、冷藏包個、冷藏箱個到我市，同時還委中心配備了一個12立方米和兩個8立方米的常溫冷庫，為我市免疫規劃能力建設的提高奠定了冷鏈運轉的后勤保障基礎。

三、健康教育能力方面

中心設立了業務辦公室負責健康教育工作，電腦、攝像機、投影儀等一應俱全。制定了各健康教育計劃與實施方案，以重點傳染病健康教育為工作重點，不斷加大學校、醫院、社區、行業等社會健康教育工作力度。同時與多部門合作，結合各種活動宣傳日向群眾普及健康知識。一是利用媒體開展多形式的宣傳。通過電視臺游字宣傳手足口病、霍亂、艾滋病等傳染病的預防知識。二是利用重大節日開展咨詢宣教活動。在4月25日預防接種宣傳周，5月15日 “防治碘缺乏病日”12月1日“世界艾滋病日”等開展了專題宣傳活動，不斷提高群眾的衛生知識水平和自我保健能力。

經過國家、省、市級等上級部門的投入和支持下，中心從業

務用房、人員培訓、檢驗設備裝備和檢驗能力方面有了很大提高，基本達到縣級疾病預防控制機構能力建設標準，但也面臨一些困難和問題，如由于經費保障趨緊衛生應急裝備與儲備難于滿足新時期應急工作需求、人員編制少配置不合理等。中心將在上級部門的支持下繼續克服困難，以更加飽滿的熱情，更加務實的精神，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊把握優先發展的工作基調，以提升素質、提高能力、擴大服務、拓展業務為著力點，積極探索新形勢下疾控體系建設的有效途徑，努力開創中心各項工作的新局面。

二〇一〇年十一月四日

第五篇：新店管理九大總結

新店管理9大總結

一、根據賣場定位，確定好組織架構和崗位編制。

1、店長親自參與、協助人力資源部完成組織架構和崗位定編工作。

2、因事設崗，確保組織架構的完整性和合理性。

3、成本控制原則和人均勞效原則。

4、開業編制遞增10%原則。

二、組織好招聘和培訓工作，特別是重點關注實習階段的跟蹤和考核,為開店成功提供人力資源的保障。

1、管理類員工、技術工種類員工、收銀員和服務員，店長要親自參與面試。

2、組織好軍訓、企業文化培訓、規章制度培訓、工資福利制度培訓和各崗位應知應會實踐技能培訓，做到先培訓、后上崗。

3、實習階段，要重點關注“要貨計劃”、“市調表”、“盤點流程”、“退換貨流程”、“收貨流程”、“商品陳列原則”的實習情況和執行情況反饋。特別是員工、課長、處長在實習階段要親自參與一次盤點。

4、激勵實習階段表現優秀的員工。

三、根據公司制度和流程，制定門店開業的商品控損方案。

1、成立控損組織機構，明確分工，責任到人，實行損耗目標控制責任制。

2、商品超耗的課長一票否決制和處長負連帶責任制。

3、管好收貨口，分組收貨，分工負責，收貨、退貨流程化、制度化。

4、單據日清日結，發現異常，立即處理。

5、開業前收貨期間，根據電腦室提供的《大類收貨金額報表》和《供應商當日收貨明細報表》，處、課長對庫存大和金額大的單品進行重點日盤點。

6、開業前做好重點單品的日盤點工作。

四、做好開業前的商品陳列工作，是確保開業成功和穩定市場份額的重要基礎工作。

1、根據《商品配置表》和《商品棚割圖》來陳列。

2、開業海報商品的大量陳列和重點陳列。

3、高敏感商品和季節性商品的多處陳列和大量陳列。

4、根據陳列原則陳列，重點突出豐滿度原則。

五、開業DM海報商品的結構和力度，是產生開業轟動效應的關鍵。

1、商品結構要體現季節性和常規性商品相組合的原則。

2、海報商品的價格要有沖擊力，特別是生鮮商品和高敏感商品。

3、確保開業DM海報商品數量的預見性和保證度，處長要把關。

六、合理的商品定位和商品結構以及商品價格是確保開業成功的條件。

1、組織好開業前的商品市調工作，特別是高敏感商品的市調工作，確保低價形象和定價策略的合理性及準確性。

2、商品結構以滿足商圈消費需求為原則，確保品種規格豐富。

3、從商品的寬度、深度和價格帶著手，避免同質化。

七、強勢的企劃炒作是確保開業成功和維持生意穩定的重要手段。

1、要有一套完整的開業前期企劃炒作方案，并且有計劃執行。

2、“銷售未動、企劃先行”經營意識的確定。

3、促銷方案要做到目標明確，創意新穎。

4、促銷方案要體現實惠性、實用性、可操作性、誠實性、震撼性原則。

八、打造一支優秀的團隊是確保開業成功和提升績效的根本保障。

1、嚴明紀律是基礎。

2、領導的率先垂范和表率作用。

3、激勵機制的運用。

4、淘汰機制是確保一流執行力的重要保障。

5、提拔執行力強的人，充實門店管理團隊。

6、增強溝通是確保一支優秀團隊的有效工具。

九、門店開業后，在磨合期的經營和管理中應重點關注的事項：

1、各崗位專業技能的培訓、考核和提升。

2、人才的挖掘和培養。

3、員工基礎管理工作的細化和執行。

4、市調工作的有序開展和跟進。

5、關注商品結構的調整和改進。

6、促銷工作要常變常新，作到促銷工作的經常化、理性化和計劃性。

7、關注庫存結構，商品經營毛利率和其他收入的完成情況。

8、整合促銷資源成為一種常態。

9、激勵機制和淘汰機制的合理運用。

10、團隊建設的關注、調整和提升。