第一篇：教育行業(yè)業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

個(gè)人簡(jiǎn)介：

一、思想素質(zhì)

參加工作以來(lái)，我一直擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，一貫堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，熱愛(ài)祖國(guó)。忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把教育好學(xué)生視為自己的神圣使命，視為自己的理想，安教、樂(lè)教。自覺(jué)遵紀(jì)守法，模范地履行了教師的職責(zé)。教育教學(xué)思想端正，方法得當(dāng)。熱愛(ài)學(xué)校，服從工作安排，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體觀念強(qiáng)。積極參加公益活動(dòng)，勇于承擔(dān)艱苦工作，作風(fēng)正派，心胸磊落，識(shí)大體，顧大局，處事公正，關(guān)心同事，尊敬上級(jí)，愛(ài)護(hù)學(xué)生，人際關(guān)系融洽。

二、教學(xué)工作

自2004年參加工作以來(lái)，我一直擔(dān)任高中語(yǔ)文教學(xué)工作。我教學(xué)能力強(qiáng)，完全能夠勝任高中各年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作。因業(yè)績(jī)突出，接手第一屆學(xué)生時(shí)從高一年級(jí)連續(xù)上到高三年級(jí)，連續(xù)三年教兩個(gè)班語(yǔ)文并當(dāng)班主任。在所教三屆學(xué)生的過(guò)程中，建立學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)擂臺(tái)制度，作業(yè)檢查制度，學(xué)法研討制度，體育鍛煉達(dá)標(biāo)制度，“三操管理制度”。并加強(qiáng)美育、勞動(dòng)教育。從關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)人才出發(fā)，嚴(yán)格要求學(xué)生。以情感人，春風(fēng)化雨，耐心細(xì)致地深入進(jìn)行學(xué)生教育工作，潤(rùn)物無(wú)聲，從而使學(xué)生態(tài)度端正，目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)進(jìn)步。班務(wù)工作成績(jī)突出，班集體多次被學(xué)校評(píng)為先進(jìn)班集體，本人也被評(píng)為優(yōu)秀班主任。

四、教研工作

以教帶研，以研促教。教師的從教，必須不斷學(xué)習(xí)。我深知要給學(xué)生一碗水，自己必須得有一桶水，而且還必須是一桶活水。大學(xué)中文系本科畢業(yè)，我已掌握高中語(yǔ)文學(xué)科的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)。我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充電，注重知識(shí)的更新和業(yè)務(wù)的進(jìn)修。我訂閱了許多有關(guān)業(yè)務(wù)的報(bào)刊雜志，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、新的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)。我通過(guò)外出學(xué)習(xí)觀摩、觀看光碟、主動(dòng)聽(tīng)課等方式虛心向同行學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)教藝，提高自己的業(yè)務(wù)水平，比較熟練地掌握了高中語(yǔ)文教育教學(xué)的基本規(guī)律和很多行之有效的教學(xué)方法，并科學(xué)地運(yùn)用到教學(xué)中去。我熱心教研教改，教研基本功扎實(shí)，我撰寫(xiě)的論文……

五、工作業(yè)績(jī)

5年來(lái)我一心投身于山區(qū)教育事業(yè)，5年的摸爬滾打造就了我可圈可點(diǎn)的業(yè)績(jī)。所帶各班級(jí)在歷次各級(jí)各類考中均處于年級(jí)前茅，高考成績(jī)顯著。本人獲得校級(jí)表彰6次，縣級(jí)表彰3次，市級(jí)表彰2次，三年年度考核為合格或優(yōu)秀。科研課題成

第二篇：業(yè)務(wù)工作總結(jié)1[范文模版]

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

自評(píng)聘助理工程師以來(lái)，我主要從事質(zhì)檢員，技術(shù)負(fù)責(zé)人等職，幾年來(lái)，我立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七屆三中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在2007年里,我參與了古正北路道路排水工程.在該工程里我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人一職,該工程是一項(xiàng)民心工程,該工程排水部分是采用的PPR增強(qiáng)塑料管道，這是現(xiàn)今的一種環(huán)保材料，對(duì)環(huán)境無(wú)污染，同時(shí)也是一種新材料新工藝。在工作中對(duì)于這種新工藝新技術(shù)我遇到不懂的地方，積極向管材廠家的技術(shù)人員請(qǐng)教，絕不放過(guò)影響到工程質(zhì)量的問(wèn)題。在工作中與項(xiàng)目部成員團(tuán)結(jié)一致，順利的完成了古正北路道路排水工程。在2008年里,我參與了東西湖三閘連通箱涵工程.在該工程里我擔(dān)任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人一職,該工程是一項(xiàng)城市排污工程,該工程箱涵部分是3孔箱涵,這是現(xiàn)今的我們單位第一次做3孔箱涵結(jié)構(gòu)，該箱涵是采用全鋼筋全砼結(jié)構(gòu).在質(zhì)檢員崗位上我不怕苦，不怕累。認(rèn)真及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并主動(dòng)與監(jiān)理加強(qiáng)溝通，互相交流，提出合理建議，使工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)要求。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì).我重視加強(qiáng)理論

和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身

綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)

代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自

覺(jué)性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)

小康社會(huì)作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工

程的新工藝與新技術(shù)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工程施工方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工程技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)知

識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí).于

2006年通過(guò)考試取得全國(guó)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格，證明了自身的工作

能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù).一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自

己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三

個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職

工作。在具體工作中，我努力做好技術(shù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)

真收集各項(xiàng)工程資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握工程方面工作的開(kāi)展

情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工程的實(shí)際情況，為解決

問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕

重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。今后，我一定更加刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

第三篇：業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

本人本科畢業(yè)自參加工作以來(lái)，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。

回顧過(guò)去的工作，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人職責(zé)，了加強(qiáng)了自身能力。將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、政治、思想

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注公司發(fā)展，切身想到公司，對(duì)公司未來(lái)充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國(guó)共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)，早日加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干的行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

二、工作態(tài)度

無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

三、崗位職責(zé)

自2006年從事園林行業(yè)以來(lái)，已參與完成多項(xiàng)園林施工項(xiàng)目，完成的施工內(nèi)容主要園路工程，種植工程等。各個(gè)項(xiàng)目大小不均，大的有幾個(gè)平方公里，小的只有幾百平方米。無(wú)論項(xiàng)目的好壞和大小，我都能一視同仁，顧全大局，認(rèn)真對(duì)待，保持良好的精神狀態(tài)，以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中.以下簡(jiǎn)要列舉一些主要的工作業(yè)績(jī)：

2011年2月至2011年8月，錢清鎮(zhèn)派出所綠化工程，工程造價(jià)45萬(wàn)，任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢管理事項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

2012年4月至2012年12月，群賢路、鎮(zhèn)東路配套綠化工程，工程造價(jià)70萬(wàn)元，任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢管理事項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

2013年4月至2014年4月，金柯橋大道市場(chǎng)區(qū)場(chǎng)外綠地養(yǎng)護(hù)工程，工程造價(jià)83萬(wàn)，任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢管理事項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

2014年6月至2014年9月，金柯橋大道停車場(chǎng)綠化工程，工程造價(jià)85萬(wàn)，任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢管理事項(xiàng)，項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

2015年5月至今，漓渚鎮(zhèn)綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，任質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督工作，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢管理事項(xiàng)，項(xiàng)目正在建設(shè)中。

四、工作成績(jī)

我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平提高，在工作期間受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，面對(duì)種種成績(jī)的榮譽(yù)，本人決心在以后的工作過(guò)程中，再接再勵(lì)。更是嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平，堅(jiān)持獨(dú)立自己開(kāi)展質(zhì)檢工作，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢人員的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)利益，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，愛(ài)崗敬業(yè)，使自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、小結(jié)

本人從事工程建設(shè)起，能虛心學(xué)習(xí)，工作踏實(shí)，遵紀(jì)守法，一步一步腳踏實(shí)地積累工程建設(shè)中的許多技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，雖然小小的質(zhì)檢員，但是通過(guò)向其他同行學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教其它工程建設(shè)單位的實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中不斷磨練自己，使自己受益非淺，在掌握了許多技術(shù)理論知識(shí)的同時(shí)，也積累了許多現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)。在工作期間受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，面對(duì)種種成績(jī)和榮譽(yù)，本人決心在以后的工作過(guò)程中，再接再厲。更是嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，堅(jiān)持獨(dú)立自己開(kāi)展工作，嚴(yán)格遵守工程施工人員的職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)利益，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，愛(ài)崗敬業(yè)，使自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的工程管理人員打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

為了能更好地提高自己的工程技術(shù)管理水平，以更好的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)于社會(huì)，為此要求晉升為工程師資格。

第四篇：教育行業(yè)工作總結(jié)

工作總結(jié)

在教育行業(yè)工作也有三四年了寫(xiě)工作總結(jié)也不是第一次，但剛到學(xué)大不久的我感受頗多但不知如何理出頭緒。這短短的四個(gè)月里，我感受了很多新鮮東西，也發(fā)現(xiàn)了自己還是有太多的不成熟，對(duì)工作也有很多時(shí)候沒(méi)法做到游刃有余。在這里分兩個(gè)方面作總結(jié)。

一 新環(huán)境新公司。來(lái)學(xué)大最大的感觸是各部門分工明確。大家各司其職，公司的各項(xiàng)工作都得到了很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)方面有市場(chǎng)部，咨詢方面有咨詢部，學(xué)生管理有學(xué)管部，還有與總部專門聯(lián)系的專員，等等。其實(shí)在之前的公司我雖主要負(fù)責(zé)小初高的英語(yǔ)教學(xué)工作，但還兼顧其他的工作。各方面的工作也多少會(huì)一點(diǎn)，但總感覺(jué)自己志不在此，我自己只想好好的把英語(yǔ)教學(xué)工作搞好，把學(xué)生教好。這也是我離開(kāi)之前公司的期中一個(gè)原因。學(xué)大這樣的公司是我想要工作的地方。這里的領(lǐng)導(dǎo)很平易近人，來(lái)學(xué)大的第一個(gè)月，由于孩子還小也比較戀母，領(lǐng)導(dǎo)也很人性化給了我很大的通融，在此深表感激。同事之間也沒(méi)有什么勾心斗角的，大家在相同的教學(xué)領(lǐng)域共同探討，共同幫助和進(jìn)步。

二 教學(xué)方面。在教育行業(yè)也好幾年了，各種奇葩的家長(zhǎng)和學(xué)生也都遇見(jiàn)過(guò)。但是我在這里還是以學(xué)生為例，來(lái)談?wù)勗趯W(xué)大教學(xué)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。

陸喻，華二預(yù)初的學(xué)生，成績(jī)中等，來(lái)學(xué)大學(xué)新概念二。之所以把她放在第一個(gè)講，是因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)那么久，她是第一個(gè)把我換掉的學(xué)生。當(dāng)學(xué)管師跟我那么一說(shuō)，我愣住了，我硬是想不到到底是什么原因。為了這事我也難過(guò)了很久。我也跟學(xué)管溝通過(guò)，學(xué)管也沒(méi)有給我一個(gè)具體的原因。也許學(xué)管是為了保護(hù)老師，不想讓老師傷心難過(guò)，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，知道原因更有利于我以后的教學(xué)。學(xué)生既然把老師換掉肯定是因?yàn)槔蠋煵缓虾⒆有囊猓蠋熯@方面肯定是出問(wèn)題了，但是我自己也不知道問(wèn)題在哪里。

我想是不是以下三個(gè)原因：

1.孩子不愿意學(xué)課本知識(shí)。這個(gè)學(xué)生在課堂上不會(huì)提出什么問(wèn)題，幾乎是老師上什么內(nèi)容孩子就聽(tīng)什么。前十二次課兩小時(shí)都是上新概念，但是因?yàn)槠谥锌伎嫉貌幌肜砦医ㄗh孩子一小時(shí)學(xué)課文知識(shí)，一小時(shí)學(xué)新概念。因?yàn)樾赂拍顜缀醺荚噧?nèi)容沒(méi)有多大的關(guān)系。剛開(kāi)始學(xué)生不同意，后來(lái)我讓孩子回去跟家長(zhǎng)商量，家長(zhǎng)同意了。

2.孩子對(duì)老師不信任。在好幾次課堂中，給孩子拓展新知識(shí)的時(shí)候，孩子總會(huì)說(shuō)：“是嗎？我記得我們學(xué)校老師不是那么說(shuō)的。”比如說(shuō)water是不可數(shù)名詞，但是加了s后意思就是水域海域的意思了，但是孩子硬是說(shuō)學(xué)校老師說(shuō)是水球的意思。后來(lái)我也拿出了權(quán)威的資料給學(xué)生看了。

3.孩子覺(jué)得上課內(nèi)容太簡(jiǎn)單了。新概念二對(duì)于這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)某些知識(shí)太難，比如說(shuō)分詞做狀語(yǔ)，定語(yǔ)，還有不定式的完成進(jìn)行時(shí)。一般會(huì)給孩子講解它們的大概用法，并且舉例。孩子有時(shí)候聽(tīng)得懂但是不會(huì)運(yùn)用所以像這樣的知識(shí)點(diǎn)我認(rèn)為孩子還是比較難接受的。所以不詳細(xì)講解。詳細(xì)講解的內(nèi)容一般都是她能夠接受的知識(shí)以及學(xué)校考試會(huì)考到的內(nèi)容。

吳天，上外高三學(xué)生，基礎(chǔ)很薄弱。這個(gè)學(xué)生是從呂老師那轉(zhuǎn)到我這里的。我當(dāng)時(shí)不想帶這一學(xué)生。原因是這個(gè)學(xué)生之前在龍文上過(guò)，學(xué)生指定讓我?guī)遗聟卫蠋煏?huì)誤會(huì)，同事之間的關(guān)系處理不好。

這個(gè)學(xué)生上了我兩節(jié)課，第二節(jié)課是遲到了近半個(gè)小時(shí)。學(xué)管師說(shuō)聯(lián)系了在趕過(guò)來(lái)的路上，早上起床起晚了。十點(diǎn)鐘的課，還能遲到，我覺(jué)得作為一個(gè)高三的學(xué)生是不應(yīng)該有的態(tài)度，和我的另外一個(gè)學(xué)生何天堯比真是天壤之別。學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度決定學(xué)習(xí)成績(jī)。來(lái)的第一句話是老師我一個(gè)周只能是周六睡懶覺(jué)。我不能多說(shuō)這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗那榫w波動(dòng)很大，經(jīng)常上著上著眼神就呆滯。你要開(kāi)導(dǎo)她，她就會(huì)說(shuō)老師你別浪費(fèi)時(shí)間，一分鐘很貴的。所以我上這個(gè)學(xué)生的課就很糾結(jié)，我必須時(shí)刻的察言觀色，把控好她的情緒，否則她隨時(shí)會(huì)在課堂上大哭起來(lái)，或者趴桌子。

楊樂(lè)，華二初三學(xué)生，成績(jī)很好。在上他的課之前，我聽(tīng)說(shuō)他換了好多個(gè)老師，心里還是很不安的。在上課之前也開(kāi)了個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，孩子的父親還是很尊重老師的，但是孩子的母親就不斷的套話，這其實(shí)不能怪家長(zhǎng)，如果我們是家長(zhǎng)我們也許會(huì)希望自己孩子的老師是一名優(yōu)秀的老師。還好之前華二，交大附中的學(xué)生都帶過(guò)，這兩個(gè)學(xué)校跟嘉定的其他學(xué)校是不一樣的，溝通下來(lái)家長(zhǎng)還挺滿意，給孩子上課，孩子也是很認(rèn)可，心中的石頭終于落下。

包文文，八班級(jí)學(xué)生，成績(jī)中上。這個(gè)學(xué)生雖然我不在這里學(xué)了，但是我覺(jué)得還是有必要說(shuō)兩句。孩子多少也知道父親來(lái)學(xué)大鬧事。我當(dāng)作不知道，就問(wèn)她為什么上周不來(lái)上課，她說(shuō)沒(méi)有費(fèi)用了。我說(shuō)那你還要繼續(xù)啊，我給你講的基礎(chǔ)知識(shí)，你現(xiàn)在幾乎沒(méi)有什么問(wèn)題了，孩子也很肯定，她做學(xué)校的卷子，基礎(chǔ)很少錯(cuò)了。我抓住了這點(diǎn)就說(shuō)下面的課程是專題聽(tīng)力和閱讀的。爸爸去給你報(bào)大班，對(duì)你是沒(méi)有任何好處的，最后孩子的工作做好了。第二天，于老師很高興的給我說(shuō)媽媽打電話過(guò)來(lái)要續(xù)費(fèi)，我也挺高興的。但是后來(lái)為什么又不來(lái)我就不知道其中的原因了。

這就是我的工作總結(jié)，也許還有一些地方總結(jié)不到位，但是希望這次總結(jié)能對(duì)來(lái)年的工作有一定的幫助。

第五篇：業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)_1

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。以下小編為大家介紹業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文文章，僅供參考!

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文篇一

金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。

1.新客戶的開(kāi)發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護(hù)

A.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自： 戶查詢和簽收。

C.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過(guò)電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

3.建議

對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文篇二

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!