第一篇：課后服務監管制度

碼頭小學學生課后服務監管制度

一、課后服務開始前，服務教師到教務處簽到，確認服務教師到位。

二、服務教師引導學生簽到考勤，清點人數。

三、服務教師按學校安排帶領學生到學校規定地點進行活動。

四、教師必須提前做好計劃，備好課，有充分的準備，避免放養式管理。

五、活動中，服務教師必須密切關注學生活動狀態，確保學生安全。

六、課后服務時間，如遇突發狀況，教師必須及時做出處置，必要時向學校領導匯報，由學校啟動應急預案。

七、課后服務結束后，服務教師須親自將接受服務的學生送交家長接走。之后到教務處簽退。

第二篇：課后服務交接班制度

課后服務交接班制度

1.教師要嚴格執行課后服務要求的時間，有目的、有計劃的組織各項活動。2.教師課后服務期間決不能離開學生，班級發生事故應由當班課后服務教師負責處理，并及時向領導匯報。

3.課后服務開始后班主任負責把各班需要課后服務的學生交課后服務老師統一管理，課后服務結束后班主任和課后服務老師必須把學生親自交到家長手中完成交接后才可離開。

第三篇：膳食服務科監管制度

膳食服務科監管制度

為做好醫院膳食安全衛生與質量監管，根據法律法規的要求，結合我院實際，制訂本監管制度如下：

1、實行科長負責制，對全院的膳食服務進行監管。

2、科室人員分工明確，監管職責到位。

3、做好日常督查與整改，發現問題及時向領導報告。

4、配合上級部門做好人員健康證等相關證件的辦理。

5、各分工負責人對食品安全為第一責任人。

6、對違反食品安全衛生規定的人員除進行業務培訓學習外，應進行經濟處罰。

7、醫院督查部門（行風辦）對群眾投訴的有關膳食方面的屬實問題，加強處罰。

第四篇：城鎮供水服務與投訴監管制度

城鎮供水服務與投訴監管制度

為促進城市供水行業健康發展，提高供水服務水平，創建和諧行業，特制定本制度。

一、供水服務與投訴管理

城鄉水務局負責對全市供水行業服務與投訴進行監管，供水主管部門負責當地的供水行業的日常監督考核、供水行業投訴處理的協調、督辦工作及供水行業的服務工作，并向社會公布投訴熱線電話。

二、供水企業服務部門

1、服務網點

（1）供水企業應保證供水轄區至少擁有一個服務網點；不能滿足的，可通過銀行等其它網點補充。網點應交通方便，標志統一明顯。

（2）城鎮供水企業應當保證服務網點安全整潔，全年準時開門營業。

2、員工要求

（1）供水企業直接面對用戶員工（窗口人員、客服人員、抄表人員、施工人員、維修人員等）應經培訓后持證上崗；上崗時應著工作制服，配戴企業統一標示或攜帶證章。

（2）供水企業員工應熟悉所從事業務專業知識和技能，嚴格按照操作規程開展服務工作，向用戶正確解釋有關問題；服務態度熱情，用語文明禮貌。（3）提倡供水企業采取上門服務方式，上門服務需提前與用戶預約。

（4）供水選擇上門服務時不得遲到，更不得無故更改或取消上門服務時間；確需更改的，應提前與用戶溝通爭得同意。

3、城鎮供水企業應公開以下內容：

（1）執行的政策、法律、法規和履行的主要法定義務。（2）用戶申請辦理各項業務的流程、條件和時限。（3）服務管理制度、服務承諾制度、服務投訴處理制度和服務責任問責制度。

（4）服務網點營業時間，服務電話號碼和供水主管部門的監督電話號碼。

4、供水企業客戶服務熱線電話要進行公開，接受用戶咨詢、求助和投訴。服務內容：

（1）客戶服務中心對業務受理范圍、辦事程序、受理時限、服務承諾、投訴電話等服務內容，向客戶提供“一站式”服務。

（2）供水服務應建立首問負責制、限時辦結制、均等服務制、個性服務制等規章制度；對超出供水服務范圍，城鎮供水企業無法受理的業務，應明確告知用戶原因。

二、接受投訴與服務的范圍 水質、水質檢測、供水壓力、漏水搶修、換表、設施維護與管理、降壓與停水、營業收費、營業服務、投訴處理。其它需要服務的內容。

三、投訴受理

投訴可采用口頭、電話12345，12319,6290107或書面形式。涉及重大事項的投訴，應采用書面形式。

四、投訴處理程序

當地供水主管部門負責受理對供水服務投訴事件，對處理情況進行協調、督辦，并對涉及行業服務管理內容的投訴進行回復。

被投訴的供水經營單位對涉及企業內部服務管理的投訴事件進行核實、整改，向投訴人回復，并及時向所屬供水管理部門上報核實情況和整改結果。

市水務局定期對各地的服務、投訴工作情況進行監督考核。

五、日常監督考核。

（一）監督考核組織。當地供水主管部門按職責分工實施日常監督考核。

（二）監督考核方法。當地供水主管部門要按照監督考核內容和標準，采取查看原始記錄、現場抽樣檢查和用戶調查等多種方式，定期對供水經營單位服務工作進行監督考核。

（三）監督考核周期。根據日常監督考核內容分別以季、半年為檢查周期，分析周期為一年，實行評價。

（四）監督考核結果。日常監督考核應形成監督考核結果匯總表和監督考核綜合報告，綜合報告包括：監督考核工作情況、監督考核結果分析、存在的主要問題、工作措施等內容。

第五篇：課后服務考勤制度

碼頭小學學生課后服務考勤制度

一、學校登記在冊的需要課后服務的學生須在放學后三分鐘內簽到考勤。

二、有事暫時不參加課后服務的學生須向服務教師請假說明情況，并寫出書面請假條。

三、服務教師必須保管好學生請假條，掌握好參加課后服務的學生數量及活動情況。

四、每次課后服務結束后，服務教師須清點人數，逐一交送學生家長。

五、每天負責學生課后服務的教師，放學時到教務處簽到，服務結束后到教務處簽退。

六、負責學生課后服務的教師有事不能參加，須提前向教務處請假說明理由，教務處負責協調其他教師替代。