第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作總結(jié)

2015年，xx鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)工作的部署要求，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府辦網(wǎng)管科的悉心指導(dǎo)下，大力推進(jìn)我鄉(xiāng)網(wǎng)站建設(shè)，拓展政府網(wǎng)站為民服務(wù)功能，取得了一定的成效。現(xiàn)將我鄉(xiāng)2015年度網(wǎng)站建設(shè)工作總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視情況

鄉(xiāng)黨委、政府把政府信息公開(kāi)作為推進(jìn)依法行政、建設(shè)法制政府的一項(xiàng)重要工作,為確保此項(xiàng)工作有人抓、有人管,從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手,狠抓了政府信息公開(kāi)組織體系的建設(shè)。一是根據(jù)本鄉(xiāng)管轄范圍的區(qū)域劃分,及時(shí)成立了政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是組織召開(kāi)本鄉(xiāng)各單位召開(kāi)政府信息公開(kāi)工作會(huì)議,交流工作經(jīng)驗(yàn),分析存在問(wèn)題,提出解決措施;三是多次召集相關(guān)單位就政府信息公開(kāi)工作中的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行專題研究,加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo),推動(dòng)工作深入扎實(shí)開(kāi)展。

二、落實(shí)軟硬件設(shè)施，多渠道做好信息公開(kāi)

（一）落實(shí)軟硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)信息工作常態(tài)化。為了促進(jìn)我鄉(xiāng)政府網(wǎng)站的建設(shè)工作，我鄉(xiāng)專門(mén)配備了一臺(tái)微機(jī)，并接入了互聯(lián)網(wǎng)，為我鄉(xiāng)信息化工作開(kāi)展提供了必要的硬件基礎(chǔ)，為信息工作的正常開(kāi)展提供了保障；抽調(diào)黨政辦年齡輕、文化程度高、有一定微機(jī)操作基礎(chǔ)的干部，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能的輔導(dǎo)培訓(xùn)，確保其能夠全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)政府網(wǎng)站建設(shè)及政府信息公開(kāi)工作；落實(shí)了必要的網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)經(jīng)費(fèi)，使我鄉(xiāng)政府網(wǎng)站建設(shè)及政府信息公開(kāi)工作實(shí)現(xiàn)了正常化運(yùn)行。

（二）多渠道做好日常公開(kāi)信息報(bào)道工作。鄉(xiāng)公開(kāi)欄、宣傳欄公開(kāi)信息每半年更新一次,包括黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、廉政教育基地、氣象科普?qǐng)@地、安全生產(chǎn)專欄、計(jì)生專欄、財(cái)政結(jié)算與預(yù)算以及各部門(mén)需要公開(kāi)的信息;今年，全鄉(xiāng)通過(guò)政府信息公開(kāi)網(wǎng)等主動(dòng)公開(kāi)政府信息100多條;鄉(xiāng)綜合服務(wù)中心設(shè)置led宣傳欄,公開(kāi)辦事流程;鄉(xiāng)政府門(mén)前設(shè)置led滾動(dòng)宣傳橫幅,及時(shí)宣傳各類政策、工作要求。

三、規(guī)章制度建立情況

我鄉(xiāng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)法律法規(guī)、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《XX縣人民政府辦公室關(guān)于建立政府信息公開(kāi)保密審查制度的通知》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，制定了網(wǎng)站建設(shè)管理規(guī)章，明確了工作目標(biāo)與主要任務(wù)，為促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)提供制度保障。

四、相關(guān)附件提供情況

為了進(jìn)一步提高群眾對(duì)政府工作的知曉率，我鄉(xiāng)今年共公開(kāi)政府信息100多條，包括政府政策文件、土地規(guī)劃管理、公益事業(yè)、財(cái)政管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、人口與計(jì)生工作、落實(shí)農(nóng)村政策情況、政府工作動(dòng)態(tài)等關(guān)系群眾切身利益、與民生息息相關(guān)的公共信息。既方便了群眾辦事，又增加了政府工作的透明度，提高了政府網(wǎng)站的服務(wù)水平。

五、存在的主要問(wèn)題

從總體來(lái)看，我鄉(xiāng)政府網(wǎng)站建設(shè)工作雖然取得了一定的成果。通過(guò)政府信息公開(kāi)，促進(jìn)了依法行政，發(fā)揮了政府信息的服務(wù)作用。但還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是信息公開(kāi)仍然不夠深入，信息更新仍然存在不及時(shí)、不全面等問(wèn)題，不能全面地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新渠道的作用；二是信息資源缺乏有力的整合機(jī)制，資源分散，共享率低；三是公眾對(duì)政府網(wǎng)站的認(rèn)知度還需進(jìn)一步提升，宣傳力度仍需加強(qiáng)。

在明年的工作中，我鄉(xiāng)講加快網(wǎng)站門(mén)面建設(shè)，加快網(wǎng)站更新速度，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳工作，力爭(zhēng)我鄉(xiāng)的網(wǎng)站建設(shè)工作能有新突破。

第二篇：政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是***。具體從事***網(wǎng)管理部分業(yè)務(wù)。現(xiàn)在將我市***網(wǎng)建設(shè)工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)指正。

去年以來(lái)，***市政法委以***網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)，在原***政法委機(jī)關(guān)網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)上進(jìn)行升級(jí)，加大資金投入，公開(kāi)招標(biāo)選擇專業(yè)公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，網(wǎng)站建設(shè)水平邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。試運(yùn)行半年多來(lái)，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)意見(jiàn)，先后進(jìn)行6次微小改版，現(xiàn)在******網(wǎng)設(shè)置了“政法要聞”“法治***”“平安***” “以案說(shuō)法”“隊(duì)伍建設(shè)”“政法文化” “調(diào)查研究”“通知公告”“政務(wù)公開(kāi)”等共12個(gè)欄目，開(kāi)辟了“書(shū)記信箱”互動(dòng)交流版塊。近期擬增設(shè)“便民提示”、“你問(wèn)我答”、“綜治調(diào)解”、“防邪課堂”“法治先鋒”“網(wǎng)格服務(wù)”等6個(gè)欄目，較好地實(shí)現(xiàn)了加強(qiáng)宣傳、公開(kāi)信息、聯(lián)系群眾、為民服務(wù)的網(wǎng)站功能，取得了良好的社會(huì)反響。我們的做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大保障力度。******網(wǎng)站用近5個(gè)月的時(shí)間從無(wú)到有、從版面陳舊、內(nèi)容單調(diào)、長(zhǎng)期不更新到功能基本齊全、管理松散到現(xiàn)在每個(gè)工作日更新，質(zhì)效穩(wěn)步提升這其中離不開(kāi)爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。***政法委書(shū)記高度重視網(wǎng)站建設(shè)，就此事向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報(bào)以爭(zhēng)取支持，市委書(shū)記同意由市機(jī)要局等部門(mén)提供平臺(tái)和技術(shù)支持，市政府匹配 1

網(wǎng)站建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，通過(guò)招標(biāo)程序，由專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司具體負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，全面提升了網(wǎng)站的各項(xiàng)功能。又邀請(qǐng)檢察院和公安局網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)骨干協(xié)助進(jìn)行了美化和完善。在網(wǎng)站日常維護(hù)上，鑒于市政法委人手少，由辦公室和綜治辦、政法處共同負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)網(wǎng)站管理事宜，分工分時(shí)負(fù)責(zé)，確保每個(gè)工作日內(nèi)容有更新。

二、提升理念，體現(xiàn)以人為本。我們順應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)，適應(yīng)新常態(tài)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置、功能定位等方面處處體現(xiàn)以人為本。一是網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易用。網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)力求美觀簡(jiǎn)潔、莊重大方，欄目、鏈接和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)不能太多，盡量避免雜亂。二是欄目設(shè)置實(shí)用為主。以信息公開(kāi)、服務(wù)群眾為目標(biāo)，突出平安建設(shè)和法治建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)主題，門(mén)戶政務(wù)網(wǎng)上有的就不再重復(fù)，按照循序漸進(jìn)的思路，不斷進(jìn)行完善，最終建成政法、綜治、防邪、穩(wěn)定等各項(xiàng)政法主業(yè)齊全，視頻、音頻、圖片、文字等形式多樣，單向公開(kāi)、雙向互動(dòng)豐富多彩的網(wǎng)站。三是開(kāi)通網(wǎng)上法律服務(wù)綠色通道。體現(xiàn)政法特色，目前正在努力籌建開(kāi)設(shè)為群眾提供法律辦事指南、法規(guī)政策咨詢、涉法涉訴問(wèn)題解答、網(wǎng)上法律援助、法治動(dòng)態(tài)新聞等信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)的人性化和便捷化。

三是加強(qiáng)管理，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲機(jī)制。***網(wǎng)站作為政府網(wǎng)站，承擔(dān)政府的信息公開(kāi)、公眾參與等管理引導(dǎo)社會(huì)和服務(wù)群眾功能，涉及面廣，信息量大，如果疏于管理，可能會(huì)造成惡劣的社會(huì)影響和無(wú)法估量的后果。我們從加強(qiáng)安全管理入手，認(rèn)真做好網(wǎng)站建設(shè)和管理各項(xiàng)工作。一是優(yōu)化工作流程，建立了安全高效有序的 2

信息發(fā)布流程和責(zé)任追究機(jī)制。信息的公開(kāi)發(fā)布要經(jīng)過(guò)五步審查，即信息報(bào)前初審、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字、錄入前再審、錄入、錄入后檢查、終審、發(fā)布、發(fā)布后復(fù)查等幾個(gè)環(huán)節(jié)。各報(bào)送單位在報(bào)送前要由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽字；錄入前由政法委辦公室和綜治辦指定工作人員再審，后臺(tái)錄入并檢查后由分管領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上終審，都要再?gòu)母袷降囊?guī)范性和內(nèi)容的正確性兩方面對(duì)信息進(jìn)行檢查，最后再發(fā)布信息，并通知報(bào)送單位。報(bào)送單位對(duì)已發(fā)布的信息再進(jìn)行一次復(fù)查。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)保障了網(wǎng)上信息發(fā)布的正確性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、安全性和及時(shí)性。二是理順工作機(jī)制，建立了嚴(yán)格的宣傳工作考核機(jī)制。如果沒(méi)有信息源，網(wǎng)站就成了擺設(shè)。***政法委會(huì)同依法治市辦、目督辦、網(wǎng)格化監(jiān)管中心、嚴(yán)格對(duì)各單位報(bào)送情況進(jìn)行考核。要求每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和綜治成員單位每月不少于2篇，其他部門(mén)不少于1篇高質(zhì)量信息，公檢法司等部門(mén)重點(diǎn)部門(mén)每周報(bào)。政法委內(nèi)部全員辦信息，每職能股室均要撰寫(xiě)信息，科級(jí)干部帶頭寫(xiě)，股室長(zhǎng)示范寫(xiě)，并爭(zhēng)取在更高平臺(tái)采用發(fā)表。將宣傳工作納入目標(biāo)考核，建立信息通報(bào)制度，對(duì)信息報(bào)送和采用情況進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，并報(bào)市四套班子閱，對(duì)連續(xù)3次均排名在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的單位，由政法委主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。對(duì)于表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。三是暢通交流渠道，加強(qiáng)網(wǎng)站工作溝通交流。為加強(qiáng)我們與各單位的工作協(xié)調(diào)、交流與溝通，***政法委建立社會(huì)治理和***網(wǎng)通訊員QQ群，制定了信息員通訊錄，方便相互之間聯(lián)系交流。邀請(qǐng)法制日 3

報(bào)和中國(guó)新聯(lián)網(wǎng)等有關(guān)新聞媒體朋友加入群，提供寫(xiě)作方面指導(dǎo)。這樣暢通了網(wǎng)站工作交流渠道，方便了相關(guān)要求的傳達(dá)和理解，特別對(duì)于部分寫(xiě)作上欠缺力量的部門(mén)進(jìn)行有效指導(dǎo)，如交圖片新聞，調(diào)動(dòng)了各單位參與網(wǎng)宣工作的積極性。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。網(wǎng)站的持續(xù)健康發(fā)展離不開(kāi)有效管理，依賴于網(wǎng)站管理人員和信息采編錄入人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平提升。我們始終重視提高參與網(wǎng)站建設(shè)和管理的相關(guān)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在網(wǎng)站管理上，聘請(qǐng)公安和檢察專門(mén)人員加盟，與機(jī)要局協(xié)調(diào)，開(kāi)展網(wǎng)站制作、美術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)2次。與宣傳部協(xié)作，積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)選派人員參加新聯(lián)寫(xiě)作、攝影方面培訓(xùn)，本月23日，我市就要選派50名宣傳員赴成都參加培訓(xùn)。在政法系統(tǒng)內(nèi)部，每年召開(kāi)座談會(huì)，各單位信息員就信息采編、文章寫(xiě)作、信息錄入、信息審核、信息安全等方面對(duì)信息員進(jìn)行了討論發(fā)言，討論經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足。現(xiàn)在政法系統(tǒng)的信息員在信息采編質(zhì)量、信息錄入規(guī)范、信息安全保障等方面都明顯有了提高，有力促進(jìn)了網(wǎng)站規(guī)范運(yùn)作和良性發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，******網(wǎng)建設(shè)才剛剛起步，囿于水平和經(jīng)驗(yàn)限制，很多方面還要市委政法委和兄弟縣區(qū)多學(xué)習(xí)。今天會(huì)后，我們將嚴(yán)格按照本次會(huì)精神，吸收大家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步抓好落實(shí)，提高網(wǎng)站建設(shè)水平，也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同仁們多提出批評(píng)意見(jiàn)，多到***指導(dǎo)工作。匯報(bào)完畢。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年來(lái)，縣行政服務(wù)中心黨組根據(jù)中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》XX縣委《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》的要求，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，堅(jiān)持責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持抓好落實(shí)，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷規(guī)范廉潔從政行為，努力打造公開(kāi)、便民、廉政、高效的政府公共服務(wù)平臺(tái)，為深化“三大戰(zhàn)略”，抓好“一三五”提供有力保障。

一、主要做法和成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。

全面貫徹落實(shí)縣委、紀(jì)委的部署要求，結(jié)合中心的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作重點(diǎn)，研究制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《關(guān)于調(diào)整“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工的通知》，明確領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，黨組書(shū)記、主任履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)；班子成員王金紅直接分管黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；中層干部為本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任人；窗口負(fù)責(zé)人為本窗口黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任人，形成了黨組承擔(dān)主體責(zé)任、黨組書(shū)記履行第一責(zé)任人、班子成員抓職責(zé)范圍工作、中層干部抓科室、窗口負(fù)責(zé)人抓窗口的領(lǐng)導(dǎo)格局，一級(jí)抓一級(jí)，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，推動(dòng)工作落實(shí)。日常黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，黨組書(shū)記做到“四個(gè)親自”。研究部署全局工作時(shí)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為重要內(nèi)容，明確工作思路，提出工作要求，統(tǒng)一部署落實(shí)，做到任務(wù)具體，分工明確，目標(biāo)清楚，措施有力，責(zé)任到人。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨廉政意識(shí)。

“中心”采取多種形式狠抓廉政文化建設(shè)和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的廉政意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。一是強(qiáng)化反腐倡廉宣傳教育。堅(jiān)持周一夜學(xué)、理論中心組學(xué)習(xí)制度，集中學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料20余次，開(kāi)展大討論2次，黨組書(shū)記作黨風(fēng)廉政建設(shè)專題報(bào)告1次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇，發(fā)送廉政短信850余條。組織開(kāi)展“黨紀(jì)條規(guī)教育年”活動(dòng)，開(kāi)干部通過(guò)自學(xué)廉政書(shū)籍、參加廉政測(cè)試、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政，履職盡責(zé)。堅(jiān)持每年召開(kāi)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主題的民主生活會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)精神，提高干部職工對(duì)反腐倡廉工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)依法行政、為民服務(wù)的自覺(jué)性。二是抓好《準(zhǔn)則》、《條例》的貫徹落實(shí)。2015年10月18日，中共中央印發(fā)了《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）。制定學(xué)習(xí)方案，把學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》和《條例》納入理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，作為黨員教育和干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容，組織領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)理解并開(kāi)展討論。三是深入開(kāi)展警示教育。運(yùn)用通過(guò)宣傳欄、電子led屏、電子觸摸屏、門(mén)戶網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳媒體向黨員領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳廉政文化、廉政法規(guī)、廉政信息動(dòng)態(tài)，并組織觀看反腐倡廉警示片《雙面人生》、“清風(fēng)畫(huà)廉”廉政漫畫(huà)巡展等，用反面典型警示干部，以案論紀(jì)，引以為戒。

（三）完善規(guī)章制度，構(gòu)建懲防體系。

“中心”把建章立制作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重中之重，作為推進(jìn)懲防體系建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)。制定《管理層崗位目標(biāo)考核辦法》、《窗口服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考評(píng)辦法》，工作紀(jì)律及作風(fēng)建設(shè)相關(guān)的規(guī)定占比百分之五十以上，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)容作為否決事項(xiàng)，考評(píng)結(jié)果直接和窗口崗位補(bǔ)貼、窗口年終考核獎(jiǎng)、中心干部年終考核獎(jiǎng)掛鉤，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，今年窗口、中心工作人員未出現(xiàn)被上級(jí)有關(guān)部門(mén)通報(bào)的情況。二是堅(jiān)持執(zhí)行“七不直接分管”和“三重一大”制度。繼續(xù)實(shí)施“中心”《關(guān)于建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013—2017年工作方案》，制定了《一把手“七不直接分管”和“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度實(shí)施細(xì)則》，建立“副職分管，正職監(jiān)管，集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策”機(jī)制，從制度上規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部行政行為，促進(jìn)廉潔自律。對(duì)重要決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目建設(shè)、大額度資金使用等重要事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，確保中心決策的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化。三是建立健全行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。中心黨組將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作作為完善懲防體系建設(shè)、強(qiáng)化廉政監(jiān)管的一項(xiàng)重要任務(wù)。結(jié)合浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作，“中心”對(duì)窗口行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理、環(huán)節(jié)設(shè)置、人員配置，查擺和評(píng)估實(shí)行行政審批制度改革后，重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)工作崗位和重要審批事項(xiàng)所存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)辦件情況實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)督和考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)行政審批服務(wù)權(quán)力的有效監(jiān)控。對(duì)于辦事效率不高，執(zhí)行力差，違反法律法規(guī)規(guī)定和政務(wù)公開(kāi)要求、群眾舉報(bào)投訴等問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

（四）狠抓整改落實(shí)，深化作風(fēng)建設(shè)。

“中心”開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)情況“回頭看”，對(duì)查找出的問(wèn)題狠抓整改落實(shí)。一是嚴(yán)格規(guī)范公車使用和公務(wù)接待。繼續(xù)完善《公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車管理制度》，規(guī)范公務(wù)用車的日常管理，做到指定人員管理，用車需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁公車私用。同時(shí)加強(qiáng)公車維修管理，實(shí)行定點(diǎn)維修，所有維修須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方能進(jìn)行；在公務(wù)接待上，本著勤儉辦事的原則，對(duì)各種接待活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持厲行節(jié)約，堅(jiān)決禁止一切鋪張浪費(fèi)行為。2015年三公經(jīng)費(fèi)支出情況均未超預(yù)算，公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際支出數(shù)比去年下降80%。二是進(jìn)一步維護(hù)群眾利益。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部干部接訪、信訪包案工作制度，今年中心未發(fā)生信訪案件。積極開(kāi)展部門(mén)包村、“五水共治”、志愿服務(wù)工作，幫扶困難黨員群眾，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任追究辦法，對(duì)各項(xiàng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、專項(xiàng)檢查、審計(jì)監(jiān)督反饋的問(wèn)題及評(píng)議意見(jiàn)，及時(shí)整改落實(shí)，并責(zé)任到人。班子成員按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，在具體工作中，分工不分家，相互協(xié)作，相互支持，相互監(jiān)督。同時(shí)，按要求做到管好親屬，管好分管的機(jī)關(guān)干部。今年以來(lái)，未發(fā)生違法違紀(jì)案件。

（五）加大監(jiān)督力度，營(yíng)造廉潔氛圍。

“中心”始終把制度的有效執(zhí)行、權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的重要手段，促進(jìn)黨員干部自覺(jué)做到廉潔從政。一是堅(jiān)持執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律，以身作則，率先垂范，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)廉政形象，主動(dòng)接受監(jiān)督，及時(shí)報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響廣大黨員干部，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)起到了較好的示范作用。二是堅(jiān)持黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度制度。做好窗口工作、財(cái)務(wù)工作、政務(wù)活動(dòng)等公開(kāi)工作，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政府服務(wù)熱線接受監(jiān)督。窗口大廳左側(cè)墻上設(shè)置窗口人員信息公開(kāi)欄，窗口設(shè)置崗位牌，接受辦事群眾監(jiān)督投訴。月考評(píng)結(jié)果向全縣通報(bào)，并把窗口的考評(píng)具體情況通過(guò)書(shū)面反饋給部門(mén)。中心預(yù)算、決算、三公經(jīng)費(fèi)支出等內(nèi)容均按規(guī)定時(shí)間公布在網(wǎng)站上。“中心”2015年創(chuàng)建“節(jié)水型”單位，大大節(jié)約辦公成本，營(yíng)造廉潔氛圍。三是堅(jiān)持執(zhí)行廉政談話制度。今年，中心黨組織主要負(fù)責(zé)人分別與機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了廉政談話，了解思想，宣講政策，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，談話對(duì)象分別表明了廉政勤政的決心和態(tài)度。通過(guò)談話，進(jìn)一步增進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了干部間的相互了解。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）存在的問(wèn)題：

1、對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的認(rèn)識(shí)須進(jìn)一步加深，行政審批服務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)兩手抓的力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、制度建設(shè)仍需進(jìn)一步完善，在如何加強(qiáng)中心管理和建設(shè)方面要進(jìn)一步探索和實(shí)踐。

3、行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度的執(zhí)行上還需進(jìn)下加強(qiáng)，廉政審批需進(jìn)一步鞏固。

四、2016年黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)工作的思路

下一步，“中心”將堅(jiān)持在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣紀(jì)委的部署和要求，根據(jù)新形勢(shì)和新情況，結(jié)合實(shí)際，不斷探索新的途徑和對(duì)策，標(biāo)本兼治，綜合治理，立足于防范，加強(qiáng)教育和監(jiān)督，著力在抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高上下功夫，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，努力取得黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作的新成效。

1、繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》，按照中心黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)規(guī)劃，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、積極推進(jìn)和深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步做好監(jiān)督檢查，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范行政行為，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平和辦事效率。

3、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的執(zhí)行力度，加大全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的監(jiān)督力度。

4、不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，積極探索從源頭上預(yù)防和治理腐敗的新路子，及時(shí)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷取得新的成效。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案

為深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府、陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的環(huán)境，根據(jù)中共羅平縣委辦公室、羅平縣人民政府辦公室《關(guān)于加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系

建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》羅辦發(fā)20102號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合××實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定成立××鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，在各村（居）委會(huì)建立村級(jí)服務(wù)代辦點(diǎn)。現(xiàn)就加強(qiáng)××鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的要求，縱深推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以打造一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源，努力搭建服務(wù)農(nóng)村工作的新平臺(tái)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作。

二、基本原則

按照“窗口圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)，部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”的原則，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)銜接，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”，不搞“雙軌運(yùn)行”。

（一）有權(quán)必進(jìn)原則。凡是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批及服務(wù)事項(xiàng)、涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)都必須進(jìn)入為民服務(wù)中心辦理。

（二）進(jìn)必授權(quán)原則。凡在為民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門(mén)必須將審批權(quán)限充分授予窗口，啟用本單位“行政審批專用章”（在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)使用，在行政審批范圍內(nèi)與本單位行政章具有同等效力，轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)需加蓋單位行政章）。

（三）依法行政原則。進(jìn)駐為民服務(wù)中心的各部門(mén)法定行政許可（審批）職能不變，法定行政許可（審批）事項(xiàng)實(shí)施主體地位和職能不變。

（四）公開(kāi)透明原則。開(kāi)展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動(dòng)，并通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

（五）便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（六）規(guī)范運(yùn)作原則。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理人員和工作人員必須按照統(tǒng)一規(guī)定的行為規(guī)范辦事，遵循管理規(guī)則，不得違反規(guī)章制度。

（七）廉潔高效原則。按照規(guī)定程序辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私。

（八）加強(qiáng)監(jiān)督原則。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作要自覺(jué)接受鎮(zhèn)黨委、政府、人大的監(jiān)督，接受媒體和監(jiān)督機(jī)關(guān)、人民群眾等各種監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)、高效、廉潔、規(guī)范運(yùn)行。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)和主要職責(zé)

（一）機(jī)構(gòu)建設(shè)

為加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和管理，決定成立××鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建××鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和各村（居）委會(huì)為民服務(wù)代辦點(diǎn)，為民服務(wù)中心設(shè)主任一名，專職副主任一名，主任按照副科級(jí)干部配備，由××鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書(shū)記朱林兼任，專職副主任按照股所級(jí)干部配備，由徐樹(shù)貴擔(dān)任。為民服務(wù)中心對(duì)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，代表鎮(zhèn)人民政府對(duì)中心窗口工作行使管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督職能，對(duì)村級(jí)代辦點(diǎn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，同時(shí)接受縣中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)；村級(jí)代辦點(diǎn)由村（居）委會(huì)班子負(fù)責(zé)管理，從村（居）委會(huì)干部中明確代辦員2名，實(shí)行ab工作制，確保崗位不空，方便群眾，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，明確代辦項(xiàng)目，真正做到為民服務(wù)。為民服務(wù)中心是鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)人民群眾的實(shí)際需要，在服務(wù)大廳設(shè)置民政、殘聯(lián)、計(jì)生、村建、環(huán)保、國(guó)土、林業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)保障、農(nóng)經(jīng)、畜牧、農(nóng)科12個(gè)服務(wù)窗口，并設(shè)置派出所、衛(wèi)生院兩個(gè)分中心。

（二）主要職責(zé)

為民服務(wù)中心和各村（居）委會(huì)為民服務(wù)代辦點(diǎn)主要工作職責(zé)如下：

1、直接辦理權(quán)限范圍內(nèi)的簡(jiǎn)易事項(xiàng)；

2、代辦需上級(jí)審批的事項(xiàng)；

3、對(duì)申請(qǐng)人提供咨詢、留言、陪同和轉(zhuǎn)告等服務(wù)事項(xiàng)；

4、圍繞農(nóng)民增收、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面提供信息、咨詢服務(wù)等；

5、做好群眾工作、處理來(lái)信來(lái)訪；

6、知民情、聽(tīng)民意、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事；

7、其它工作。

四、人員管理及經(jīng)費(fèi)保障

（一）為民服務(wù)中心各個(gè)窗口由鎮(zhèn)政府各涉及部門(mén)選派1—2名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、協(xié)調(diào)能本文來(lái)源：公務(wù)員在線 http://www.tmdps.cn力強(qiáng)、行政審批工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)中心窗口工作，其工作人員不得隨意調(diào)出。實(shí)行abc角工作制，a角為首席代表，分管領(lǐng)導(dǎo)；b角屬常駐工作人員；c角為

替補(bǔ)工作人員，確保窗口工作正常進(jìn)行。當(dāng)b角工作人員確需離崗時(shí)，c崗及時(shí)補(bǔ)充，bc角由中心主任統(tǒng)一調(diào)度。鎮(zhèn)政府各有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)以及鎮(zhèn)直業(yè)務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)，確保中心服務(wù)窗口有服務(wù)人員上崗。按照權(quán)責(zé)一致的原則，向窗口首席代表和工作人員充分授權(quán)，做到“三集中、三到位”即：部門(mén)審批權(quán)限向中心集中、審批服務(wù)事項(xiàng)向中心集中、中心審批服務(wù)事項(xiàng)向電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)集中；項(xiàng)目進(jìn)駐到位、窗口授權(quán)到位、人員落實(shí)到位。各單位abc角人員名單于2010年1月底前報(bào)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心。

（二）加強(qiáng)進(jìn)駐窗口工作人員的管理。為民服務(wù)中心和原單位對(duì)窗口工作人員實(shí)行“雙重”管理，窗口工作人員原身份和隸屬關(guān)系不變，在原單位的相關(guān)待遇不變，以服務(wù)中心管理為主，按規(guī)定開(kāi)展工作。為民服務(wù)中心工作人員考核由同級(jí)人事部門(mén)賦予中心，評(píng)先選優(yōu)指標(biāo)由人事部門(mén)按照中心人數(shù)比例核定，不占進(jìn)駐單位的評(píng)先選優(yōu)名額，服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員進(jìn)行定期考核和考核，考核結(jié)果由人事部門(mén)審核后裝入個(gè)人檔案。窗口工作人員調(diào)離中心時(shí)，由中心出具鑒定材料移交所在部門(mén)或單位，作為進(jìn)駐單位干部考核、使用和晉升的依據(jù)。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心要認(rèn)真履行職責(zé)，建立和完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員和村級(jí)代辦員的管理、監(jiān)督和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各進(jìn)駐單位要協(xié)調(diào)配合，重視、支持、幫助為民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員進(jìn)行規(guī)范化管理。村（居）委會(huì)兩委班子要擔(dān)負(fù)起對(duì)代辦工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把代辦工作納入村級(jí)事務(wù)統(tǒng)籌安排。

（三）建立嚴(yán)格的上下班制度和考核獎(jiǎng)懲。為民服務(wù)中心業(yè)務(wù)集中辦理時(shí)間：每周二至周五上午8：00-11:30、下午2：30-5：30，周六上午9：00-11：30、下午12：30-4：30，每周日和周一為休息時(shí)間。進(jìn)駐中心工作人員要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到和早退，有事必須要請(qǐng)假，否則將按照××鎮(zhèn)干部職工的相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。為民服務(wù)中心的建設(shè)及其運(yùn)行情況將納入綜合考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)體系，建立相應(yīng)的考核指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。將進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理情況納入進(jìn)駐單位目標(biāo)管理和績(jī)效考核，作為考核評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。鎮(zhèn)黨委、政府每年要安排一定的經(jīng)費(fèi)，對(duì)完成工作任務(wù)較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成任務(wù)的給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)懲罰，并且本的考核不得評(píng)為“優(yōu)秀”。逐步建立村級(jí)代辦工作考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在代辦工作中有突出貢獻(xiàn)的進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）明確職責(zé)分工。確保為民服務(wù)中心的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照各自職責(zé)，對(duì)為民服務(wù)中心建設(shè)給予大力支持。財(cái)政所要保障中心前期建設(shè)資金及相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)，后期運(yùn)行經(jīng)費(fèi)財(cái)政所列入預(yù)算，每年安排不低于2萬(wàn)元的工作經(jīng)費(fèi)，確保中心正常啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，各村（居）委會(huì)為民服務(wù)代辦點(diǎn)財(cái)政所預(yù)算每年每個(gè)點(diǎn)安排720元業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)作為代辦員工作補(bǔ)貼；組織、人事部門(mén)要牽頭研究制定管理、考核等相關(guān)政策措施；紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)中心的監(jiān)督檢查，把中心工作情況作為監(jiān)督重點(diǎn)，實(shí)施效能監(jiān)察，對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴要100%受理、100%查清、100%依歸依紀(jì)嚴(yán)肅處理；宣傳、廣播部門(mén)要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，做到家喻戶曉，請(qǐng)群眾參與，受群眾監(jiān)督。

五、規(guī)范運(yùn)行

為民服務(wù)中心按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的運(yùn)行機(jī)制；實(shí)行“綠色通道制、全程代辦制”，建立首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度，完善行政程序。

（一）落實(shí)六項(xiàng)制度。為民服務(wù)中心是政府工作的重要職能部門(mén)，必須加強(qiáng)管理，制定好相應(yīng)的工作制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、作風(fēng)建設(shè)制度、衛(wèi)生安保制度、投訴監(jiān)督制度。通過(guò)制度的落實(shí)到位確保工作到位、服務(wù)到位，實(shí)效到位。

（二）實(shí)行“六件”管理。對(duì)群眾的申辦事項(xiàng)要按即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件進(jìn)行及時(shí)分類，不同的辦理件采取不同的管理辦法并盡快回復(fù)。

即辦件：凡程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

退回件：國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)則的事項(xiàng)，窗口工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書(shū)，注明退回原因。

承諾件：申請(qǐng)事項(xiàng)涉及兩個(gè)部門(mén)或需要審核、論證、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)勘察的，由窗口工作人員先接收申報(bào)材料，承諾辦結(jié)時(shí)間，出具承諾辦理通知書(shū)，客戶到時(shí)憑通知書(shū)信件到服務(wù)中心辦理。

聯(lián)辦件：服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)需要3個(gè)以上部門(mén)審批的事項(xiàng)，實(shí)行由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合辦理。

補(bǔ)辦件：對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全，無(wú)法辦理的，承辦窗口必須一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，待服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料全后按即辦件、答復(fù)件、承諾件、聯(lián)辦件處理。

上報(bào)件：需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由主辦窗口受理，向服務(wù)對(duì)象承諾上報(bào)的時(shí)限，負(fù)責(zé)事項(xiàng)的全過(guò)程辦理。

（三）實(shí)行“六公開(kāi)”辦事。為全面接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督，中心的各個(gè)窗口實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦事程序、法規(guī)依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)。

六、建立村（居）委會(huì)村級(jí)代辦點(diǎn)

（一）村（居）委會(huì)實(shí)行代辦員制。負(fù)責(zé)代辦需要到鎮(zhèn)及縣級(jí)以上辦理的事項(xiàng)。各村（居）委會(huì)代辦員由村（居）委會(huì)副主任和大學(xué)生村官擔(dān)任，沒(méi)有大學(xué)生村官的由副主任和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的副書(shū)記擔(dān)任。并將代辦員名單于2010年1月底前報(bào)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心。

（二）運(yùn)行機(jī)制。村（居）委會(huì)村級(jí)代辦的運(yùn)行機(jī)制由受理、傳遞、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。代辦員受理事項(xiàng)時(shí)可以采用書(shū)面、口頭等形式，同時(shí)做好登記工作，并向申辦人員告知辦理權(quán)限、承諾時(shí)限等，向申辦人出具相關(guān)證照工本費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)和收據(jù)。對(duì)于申辦人申辦材料不齊全的，應(yīng)一次性告知補(bǔ)辦事項(xiàng)；傳遞時(shí)，要主動(dòng)與為民服務(wù)中心和村 “兩委”聯(lián)系，及時(shí)做好銜接工作；回復(fù)時(shí)，代辦員要將辦好的手續(xù)及憑證送交申辦人，并收回原出具的收據(jù)，及時(shí)做好證明和資料歸檔工作，并征求申辦人對(duì)所辦事項(xiàng)辦理情況的意見(jiàn)建議。申辦人對(duì)代辦員工作有意見(jiàn)的，可采用書(shū)面、口頭、電話等形式，向鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和縣政務(wù)服務(wù)中心投訴。

（三）工作原則。一是堅(jiān)持公開(kāi)原則。公開(kāi)為民服務(wù)代理事項(xiàng)、代辦員的選任、變更、為民服務(wù)代理制度。二是堅(jiān)持公平原則。代辦員對(duì)申辦者不論遠(yuǎn)近親疏，一律平等對(duì)待，認(rèn)真負(fù)責(zé)為群眾代辦事項(xiàng)。三是堅(jiān)持依法原則。嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)代理工作制度，按照規(guī)定的辦事程序，不搞變通，杜絕暗箱操作。四是堅(jiān)持高效原則。代辦員要熟悉代理事項(xiàng)的辦理程序和有關(guān)要求，對(duì)申辦人做到“一次性告知”。代理事項(xiàng)一經(jīng)受理，要按照限時(shí)辦結(jié)要求辦理，代理事項(xiàng)辦妥后，應(yīng)及時(shí)向申辦當(dāng)事人反饋。

（四）事項(xiàng)辦理。在群眾自愿的前提下，受理村民需辦理的事項(xiàng)，對(duì)屬村（居）委會(huì)辦理范圍的事項(xiàng)，能立即辦的要立即辦，不能立即辦的明確承諾辦理時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)確實(shí)不能辦理和不符合政策規(guī)定的，要向申請(qǐng)人說(shuō)明情況。村民需辦理的事項(xiàng)若不屬村級(jí)辦理職責(zé)范圍內(nèi)，需報(bào)鎮(zhèn)及以上機(jī)關(guān)辦理的，由村委會(huì)代辦員受理代辦。

（五）宣傳咨詢。代辦員要宣傳黨和政府關(guān)于農(nóng)村工作的法律法規(guī)和政策，接受群眾對(duì)政策、科技等信息的咨詢。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案

為深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府、陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)××經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的環(huán)境，根據(jù)中共羅平縣委辦公室、羅平縣人民政府辦公室《關(guān)于加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》羅辦發(fā)20112號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合××實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定成立××鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，在各村（居）委會(huì)建立村級(jí)服務(wù)代辦點(diǎn)。現(xiàn)就加強(qiáng)××鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的要求，縱深推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以打造一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源，努力搭建服務(wù)農(nóng)村工作的新平臺(tái)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作。

二、基本原則

按照“窗口圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)，部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”的原則，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)銜接，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”，不搞“雙軌運(yùn)行”。

（一）有權(quán)必進(jìn)原則。凡是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批及服務(wù)事項(xiàng)、涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)都必須進(jìn)入為民服務(wù)中心辦理。

（二）進(jìn)必授權(quán)原則。凡在為民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門(mén)必須將審批權(quán)限充分授予窗口，啟用本單位“行政審批專用章”（在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)使用，在行政審批范圍內(nèi)與本單位行政章具有同等效力，轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)需加蓋單位行政章）。

（三）依法行政原則。進(jìn)駐為民服務(wù)中心的各部門(mén)法定行政許可（審批）職能不變，法定行政許可（審批）事項(xiàng)實(shí)施主體地位和職能不變。

（四）公開(kāi)透明原則。開(kāi)展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動(dòng)，并通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

（五）便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（六）規(guī)范運(yùn)作原則。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理人員和工作人員必須按照統(tǒng)一規(guī)定的行為規(guī)范辦事，遵循管理規(guī)則，不得違反規(guī)章制度。

（七）廉潔高效原則。按照規(guī)定程序辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私。

（八）加強(qiáng)監(jiān)督原則。鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作要自覺(jué)接受鎮(zhèn)黨委、政府、人大的監(jiān)督，接受媒體和監(jiān)督機(jī)關(guān)、人民群眾等各種監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)、高效、廉潔、規(guī)范運(yùn)行。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)和主要職責(zé)

（一）機(jī)構(gòu)建設(shè)

為加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和管理，決定成立××鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建××鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和各村（居）委會(huì)為民服務(wù)代辦點(diǎn)，為民服務(wù)中心設(shè)主任一名，專職副主任一名，主任按照副科級(jí)干部配備，由××鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書(shū)記朱林兼任，專職副主任按照股所級(jí)干部配備，由徐樹(shù)貴擔(dān)任。為民服務(wù)中心對(duì)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，代表鎮(zhèn)人民政府對(duì)中心窗口工作行使管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督職能，對(duì)村級(jí)代辦點(diǎn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，同時(shí)接受縣中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)；村級(jí)代辦點(diǎn)由村（居）委會(huì)班子負(fù)責(zé)管理，從村（居）委會(huì)干部中明確代辦員2名，實(shí)行ab工作制，確保崗位不空，方便群眾，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，明確代辦項(xiàng)目，真正做到為民服務(wù)。為民服務(wù)中心是鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)人民群眾的實(shí)際需要，在服務(wù)大廳設(shè)置民政、殘聯(lián)、計(jì)生、村建、環(huán)保、國(guó)土、林業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)保障、農(nóng)經(jīng)、畜牧、農(nóng)科12個(gè)服務(wù)窗口，并設(shè)置派出所、衛(wèi)生院兩個(gè)分中心。

（四）事項(xiàng)辦理。在群眾自愿的前提下，受理村民需辦理的事項(xiàng)，對(duì)屬村（居）委會(huì)辦理范圍的事項(xiàng)，能立即辦的要立即辦，不能立即辦的明確承諾辦理時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)確實(shí)不能辦理和不符合政策規(guī)定的，要向申請(qǐng)人說(shuō)明情況。村民需辦理的事項(xiàng)若不屬村級(jí)辦理職責(zé)范圍內(nèi)，需報(bào)鎮(zhèn)及以上機(jī)關(guān)辦理的，由村委會(huì)代辦員受理代辦。

（五）宣傳咨詢。代辦員要宣傳黨和政府關(guān)于農(nóng)村工作的法律法規(guī)和政策，接受群眾對(duì)政策、科技等信息的咨詢。