第一篇：便民服務(wù)中心全年工作匯報

便民服務(wù)中心全年工作匯報

尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我謹(jǐn)代表姬岔便民服務(wù)中心黨工委、服務(wù)中心對各位考核組領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意！下面，我將姬岔便民服務(wù)中心2012年工作及2013年打算作一簡要匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、2012年工作回顧

2012年，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)為突破口，一手抓發(fā)展、一手抓穩(wěn)定，實現(xiàn)了姬岔經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的目標(biāo)。全中心生產(chǎn)總值達(dá)8862萬元，較去年增長22.7%，固定資產(chǎn)投資達(dá)到1688萬元；服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到5376萬元，非公有制經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)6852萬元，完成重大項目推進(jìn)任務(wù)2個，社會消費品總額達(dá)到1115萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到7382元，較去年增長19.1%。

（一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作全面發(fā)展

1、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)步伐加快。全年共播種農(nóng)作物34374畝，其中糧食作物30104畝（優(yōu)質(zhì)馬鈴薯10340畝，小雜糧16201畝）。油料作物1400畝，蔬菜瓜果類作物558畝，其它農(nóng)作物1605畝。糧食總產(chǎn)量達(dá)到6026噸。新建沼氣池110口，結(jié)合沼氣實施“四改”（改廁、改圈、改廚、改院），能源消耗得到了有效控制，村莊環(huán)境得到了美化。結(jié)合農(nóng)業(yè)科技示范田推廣，免費推廣脫毒紫花白馬鈴薯薯種60噸。配合縣供銷社發(fā)尿素165噸，磷肥75噸，碳銨178噸，基本滿足農(nóng)民對肥料的需求。發(fā)展“一村一品”，畢家渠地膜綠豆連片種植140畝。

2、林業(yè)工作扎實推進(jìn)。姬岔共有退耕還林9502畝，其中經(jīng)濟(jì)林5900畝。今年全中心共綠化造林1420畝，組織干部、群眾、學(xué)生義務(wù)植樹4.8萬株；在林業(yè)和農(nóng)業(yè)部門幫助下，新增紅棗種植面積812畝，發(fā)展成片標(biāo)準(zhǔn)化山地果園2400多畝。井家河村實施“千里綠色長廊”工程200畝；圪凹店村投資20萬元，新造林110畝，完成低產(chǎn)果園改造200畝；李家溝村新栽果樹300畝、棗樹200畝；小寺則村栽種核桃樹300畝。封山禁牧工作全面落實，與各村簽訂了封山禁牧目標(biāo)責(zé)任書，由封山禁牧隊牽頭，駐村干部配合，齊抓共管，有效地遏制了偷牧、夜牧現(xiàn)象；進(jìn)一步完善了林權(quán)改革工作。

3、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)田水利建設(shè)明顯加強(qiáng)。全年共爭取各類項目資金累計達(dá)1000多萬元。加固、維修淤地壩5座；實施了新莊、圪凹店、燕圪臺三個村口糧田建設(shè)項目；新修改造農(nóng)田200多畝；實施了圪凹店村水地自流澆灌工程；實施了小寺則、畢家渠、新尚溝、燕圪臺等村的安全飲水工程。姬岔村實施的小水項目中，改造耕地200多畝，實現(xiàn)自流灌溉；修路5條，打壩一座，維修水庫一座。劉盤溝、姬岔、新尚溝各建大橋1座。實施“兩聯(lián)一包”幫扶項目2個涉及資金20萬（圪凹店村幫畔造田、申楊崖村幫畔修路）。投資40萬元實施了8個村的“一事一議”工程。在秋冬農(nóng)田水利建設(shè)中，服務(wù)中心有點子（一是黑圪塔村小流域建設(shè)和高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田集約化治理示范點工程；二是姬岔村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)和新修生產(chǎn)道路示范點工程。），村村有工程，戶戶有任務(wù)。各村對老壩、舊壩進(jìn)行排查，做好補(bǔ)修、加高，清理排洪道工作；根據(jù)各村情況，新修、改造梯田，加強(qiáng)寬幅梯田的保護(hù)；全中心累計補(bǔ)修梯田1500畝，新修和維修臺壩地500多畝；努力開創(chuàng)全中心水利建設(shè)新局面，為實現(xiàn)全中心水資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展提供支撐和保障。

4、道路交通日臻完善。在實現(xiàn)“村村通”的基礎(chǔ)上，通過多方爭資，切實加快生產(chǎn)路的維修拓寬，今秋維修改造生產(chǎn)道路和水泥路共計110公里，新修生產(chǎn)道路12條、40公里，大大改善了農(nóng)民生產(chǎn)條件。中心高度重視道路養(yǎng)護(hù)工作，中心與所在村及道路養(yǎng)護(hù)員簽訂了養(yǎng)護(hù)責(zé)任書，對轄區(qū)的28.7公里道路定期清理邊溝，鏟除路肩雜草，清掃路面，對各村內(nèi)生產(chǎn)道路進(jìn)行維修，真正做到道路民用、民養(yǎng)、民護(hù)，保證道路安全整潔暢通。

5、畜牧經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年新增人工種草面積1720畝，羊子飼養(yǎng)量達(dá)11302只，豬飼養(yǎng)量達(dá)到10050頭，牛存欄455頭，雞2.93萬只，畜牧產(chǎn)值將達(dá)到1482萬元。劉盤溝村投資600多萬新建一處年出欄達(dá)3000頭的大型養(yǎng)豬場，另寺村投資400多萬元新建養(yǎng)豬場1處年出欄達(dá)2000頭的大型養(yǎng)豬場，兩個村分別成立了權(quán)偉養(yǎng)殖專業(yè)合作社和永昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社，帶動廣大群眾發(fā)家致富。高度重視動物防疫工作，成立了動物防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心畜牧站牽頭，各村設(shè)專職防疫員，定期對牲畜檢查防疫，做到村不漏戶，戶不漏畜，防疫密度率達(dá)100％，動物防疫率、掛標(biāo)率均達(dá)100%。

6、新農(nóng)村示范村與土地流轉(zhuǎn)規(guī)范運行。2個縣級新農(nóng)村建設(shè)重點村（圪凹店村、姬岔村），按規(guī)劃健康發(fā)展，正在向市級新農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)努力。這兩個村已列入縣扶貧辦2013年整村推進(jìn)項目計劃。為了積極推廣“孟岔模式”，加快土地的整合和合理流轉(zhuǎn)，我們發(fā)展了3個試點村（申楊崖村集體棗園承包給個戶、李家溝村將果園承包給大戶統(tǒng)一管理，黑圪塔村土地集約化治理），合理流轉(zhuǎn)土地750畝，解放了剩余勞動力，為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)打好基礎(chǔ)。同時加大勞務(wù)輸出和培訓(xùn)力度，通過各種途徑加大勞動力技能培訓(xùn)，注重由體力型向知識型、技能型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，來增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入。

7、“五新村”建設(shè)情況。對去年的“五新”村申楊崖村進(jìn)行“規(guī)范、鞏固、完善、提高”。今年在“一類支部”中選抓了劉盤溝村和圪凹店村為“五新”村重點推進(jìn)村，制定出了農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展規(guī)劃，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷帶動農(nóng)戶增收、致富。圪凹店村幫畔造田，植樹造林；劉盤溝村新修生產(chǎn)道路，規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)不斷發(fā)展壯大，初步形成產(chǎn)業(yè)；不斷強(qiáng)化班子隊伍建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)條件，努力提高農(nóng)民的收入，促進(jìn)村子經(jīng)濟(jì)建設(shè)再上新臺階。

（二）社會各項事業(yè)全面發(fā)展

1、計劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。重點抓好“三查”、“兩術(shù)”進(jìn)度、社會扶養(yǎng)費征收、計生優(yōu)惠政策兌現(xiàn)及宣傳等項工作。今年全中心共出生71人，出生率6.9‰，性別比108：100，完成手術(shù)任務(wù)68例，其中結(jié)扎8例，上環(huán)60例。兌現(xiàn)優(yōu)惠政策、促進(jìn)少生快富。強(qiáng)化流動人口管理服務(wù)，加強(qiáng)流出人口的合同管理，與流出重點對象簽訂了計劃生育合同，流出總?cè)丝?125人，育齡人口905人，已婚育齡婦女299人，重點對象206人。積極開展“三大工程”活動，積極推行“優(yōu)生促進(jìn)工程”、“育齡婦女健康檢查工程”，“計生家庭創(chuàng)業(yè)工程”，促進(jìn)計生家庭增收。利用集會向群眾宣傳計生政策3次，發(fā)放宣傳品7800份，避孕藥1000盒，強(qiáng)化了計劃生育工作氛圍，穩(wěn)定了低生育水平。

2、文教衛(wèi)生工作全面發(fā)展。中心范圍內(nèi)共有學(xué)生240名，其中寄宿生150名，初中學(xué)生輟學(xué)率為0，小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。積極扶持和發(fā)展群眾文化活動，鼓勵開展多種形式的群眾性文體活動，村級文化站、圖書、報刊、雜志配備豐富多樣。為了建設(shè)“書香姬岔”，對各村的農(nóng)家書屋實行專人管理，督促開放次數(shù)，利用文化資源共享工程設(shè)備，傳播科學(xué)知識，大大豐富了群眾的業(yè)余生活。中心衛(wèi)生院利用增添的b超、x光透視攝影機(jī)等設(shè)備，為服務(wù)中心范圍內(nèi)年滿65歲的老人做了免費檢查。各村都設(shè)有衛(wèi)生室，方便了群眾就醫(yī)，全年無嬰兒死亡，計劃免疫“七苗”接種率達(dá)到100%。合作醫(yī)療平均參合率達(dá)95%以上，共報銷醫(yī)療費29.8萬元，農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題得到有效緩解。

3、安全維穩(wěn)綜治信訪工作得到加強(qiáng)。深化安全文化建設(shè)，宣傳安全知識，組織工作人員定期到各村、各隱患點排查，重點排查道路、危房、中小學(xué)校舍，共排查出危房戶6戶，及時發(fā)放了限期責(zé)令搬遷通知書，并進(jìn)行了妥善安置；查出各類安全隱患18處，都做到了檢查及時、整改及時，中心范圍內(nèi)未發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)了中心、村綜治維穩(wěn)工作室的建設(shè)，健全了各項規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了“七大類”臺帳。在加強(qiáng)維穩(wěn)綜治信訪工作中，我中心實行聯(lián)席會議制度，要求各村利用每月三次聯(lián)席會議，（聯(lián)席會指：由包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、調(diào)委會主任、村“三委”人員、和村民代表參加的集中討論村內(nèi)大事、村子的發(fā)展規(guī)劃和化解村上集體或者個人矛盾的會議），積極發(fā)現(xiàn)、調(diào)處各種矛盾糾紛，今年共調(diào)處化解各類矛盾糾紛37起，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀體。中心范圍內(nèi)未發(fā)生一起群體上訪事件，有力地維護(hù)了社會安定。

4、社會保障工作扎實有效。全中心共有“五保戶”42人，兌現(xiàn)“五保”資金11.2萬元；農(nóng)村低保1520人，兌現(xiàn)低保金202萬元；加大對貧困人口的調(diào)查、走訪、救濟(jì)，確保了傷殘人員、五保人員、弱智等農(nóng)村特困群體的基本生活保障。全年共發(fā)放各類救災(zāi)救濟(jì)款12萬元，落實農(nóng)村醫(yī)療救助53戶、13萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫資金7.3萬元。全縣民政工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在我中心勝利召開，宣傳推廣了我中心民政工作的各項成績和先進(jìn)做法。按照縣政府安排，我中心還在15個行政村全面推行了養(yǎng)老保險工作，60歲以上參保1326人，60歲以下參保3684人，做到了應(yīng)保盡保，群眾反響良好。

5、科技扶貧工作不斷深入。中心高度重視勞務(wù)輸出和培訓(xùn)力度，通過各種途徑加大勞動力技能培訓(xùn)，注重由體力型向知識型、技能型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，今年發(fā)放實用技術(shù)書籍500多冊，勞動力技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)1000多人次，輸出勞動力2900多人，預(yù)計收入可達(dá)2000萬元，勞務(wù)收入已成為農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的主要來源。樹立了科技示范村1個（申楊崖），地膜綠豆種植示范點1個（畢家渠），通過以點帶面、輻射全中心。按政策補(bǔ)貼購置農(nóng)機(jī)具13臺，全部落實了退耕還林、碘鹽發(fā)放、種糧直補(bǔ)、能繁母豬補(bǔ)貼等各項惠農(nóng)政策。此外，中心配合信用社共投放了小額信貸資金80萬元。

5、檔案、統(tǒng)計、武裝、陣地建設(shè)等工作取得成效。統(tǒng)計工作能準(zhǔn)確及時報送各類報表，整理保管各類檔案資料；檔案工作能妥善保管整理各類檔案，滿10年檔案能按時向縣檔案局移交。中心武裝部不斷加強(qiáng)民兵組建和訓(xùn)練，全面完成上級下達(dá)的民兵軍事訓(xùn)練和征兵工作任務(wù)。同時，我們著力于中心及村級陣地建設(shè)。今年我中心共新建村級陣地2處，維修2處，逐步對其他各村村級陣地進(jìn)行維修，改善了各村辦公條件。中心投資8萬多元改造了中心小會議室，投資20萬元改造維修大門，圍墻，公路沿線起磚墻100多米，投資80多萬元新建便民服務(wù)大廳和大會議室，并配備了辦公設(shè)施，還投資60多萬元進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化財政所建設(shè)，極大地改善了服務(wù)中心的整體辦公環(huán)境。

（三）黨建工作繼續(xù)推進(jìn)

1、“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”繼續(xù)開展。姬岔現(xiàn)有一類村黨支部5個，二類村黨支部5個，三類村黨支部5個，徹底消除了四類村。今天，中心黨工委、服務(wù)中心在此基礎(chǔ)上，按照縣委要求，制定了2012—2016年“升級晉檔”規(guī)劃，突出農(nóng)民增收、兼顧新農(nóng)村建設(shè)各個方面的原則，從生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理民主五個方面，設(shè)置主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民人均純收入、黨員隊伍建設(shè)等17項考核評價指標(biāo)，對村級黨組織實行了百分制考核，全部重新分類、定級，開展創(chuàng)建活動。

2、干部作風(fēng)整頓活動和干部千名干部下基層活動深入開展。今年是基層組織建設(shè)年和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓年，我中心結(jié)合千名干部下基層活動，精心組織，周密安排，層層動員，狠抓落實。服務(wù)中心全體領(lǐng)導(dǎo)干部能深入各村，采取召開村、小組干部座談會、黨員代表座談會、群眾代表座談會和進(jìn)村入戶走訪等方式，共確定幫扶對象54戶（中心副科級領(lǐng)導(dǎo)幫扶兩戶，一般干部幫扶一戶），并在服務(wù)中心范圍內(nèi)為這些貧困戶舉行了“幫貧助困，奉獻(xiàn)愛心”募捐活動，共募得愛心捐款6000元，中心在財力極度緊張的情況下也挪出一部分資金，為這些貧困戶采買米、面、油等生活必需品，解決貧困戶的燃眉之急，為群眾排憂解難。中心副科級領(lǐng)導(dǎo)按照千名干部下基層活動要求，進(jìn)村入戶，調(diào)查研究，每人完成了一篇調(diào)研報告，一般干部都寫了心得體會和學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)和下基層調(diào)研，中心及村干部的觀念有了轉(zhuǎn)變，干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。使千名干部下基層活動取得了實效，活動開展以來，縣級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪群眾650余戶，與黨員群眾談心350多人，收到涉及計生、低保、養(yǎng)老等村情民意8條，結(jié)對幫扶200人，辦好事260件，落實引進(jìn)項目6個。干部作風(fēng)整頓工作上，按照縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)全縣機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的工作部署，中心黨工委高度重視，及時召開了干部作風(fēng)整頓動員大會，傳達(dá)了縣有關(guān)會議精神，就全中心干部作風(fēng)整頓工作作出了具體安排部署。多次召開推進(jìn)會，通過干部作風(fēng)整頓工作的開展，干部職工的思想得到了進(jìn)一步凈化、工作效率得到了進(jìn)一步提高、工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步改進(jìn)。為扎實開展各項工作奠定基礎(chǔ)。

3、創(chuàng)新型開展代辦員工作。以千名干部下基層活動開展為契機(jī)，中心黨工委研究，針對當(dāng)前農(nóng)村空巢老人增多和婦女兒童在家留守的情況，成立了便民服務(wù)代辦員領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要求每個村駐村干部為本村的代辦員，為孤寡老人領(lǐng)取他們不方便領(lǐng)取的各項惠農(nóng)政策資金；為兒女不在身邊的老人送去了安慰和照顧；讓在外打工的兒女能安心工作掙錢，有效解決群眾辦事難的問題。為了將此項工作落到實處，還出臺了《姬岔便民服務(wù)中心代辦員管理細(xì)則》，并確定了各村駐村干部為本村的便民服務(wù)代辦員，明確了代辦員的職責(zé)、工作要求，獎懲制度和業(yè)務(wù)辦理流程等，并為代辦員印制了服務(wù)胸牌和服務(wù)聯(lián)系卡，建立了監(jiān)督臺。這項工作開展以來已為群眾辦實事145件，向群眾講解國家惠農(nóng)相關(guān)政策120多人次，受到廣大群眾的一致好評。姬岔開展便民服務(wù)代辦員這項工作已經(jīng)被《榆林日報》，《榆林經(jīng)濟(jì)文化研究》雜志，《陜西黨建》報，xx縣電視臺和xx縣政府網(wǎng)站先后報道。

4、結(jié)合“三查三清”，深入推進(jìn)“四議兩公開”工作。根據(jù)縣委、縣政府的會議精神和【米辦發(fā)（2012）62號】文件精神，黨工委于2012年11月初至12月底在全中心村級組織開展為期兩個月的“三查三清”活動，嚴(yán)厲查處了村務(wù)不公開，賬務(wù)不明白，賬外賬，小金庫等違紀(jì)行為。進(jìn)一步完善和發(fā)展黨領(lǐng)導(dǎo)的村級民主自治機(jī)制，推進(jìn)村級民主自治機(jī)制建設(shè)進(jìn)程，推進(jìn)村級重大事項決策制度化、民主化、科學(xué)化、規(guī)劃化進(jìn)程，努力提高農(nóng)村黨建科學(xué)化水平。為推行“四議兩公開”工作法，中心黨工委把該項工作開展成效列入村兩委班子的年度績效考核，結(jié)合村級聯(lián)席會議，要求村里把本村重大項目事項和工作開展情況列入議事日程并向群眾公開，同時要求建立健全工作臺賬。中心成立了督察組，實行動態(tài)管理，定期進(jìn)行檢查、評議、督導(dǎo)“四議兩公開”工作法推行和落實情況。通過“四議兩公開”工作法，村“兩委”的決策更加科學(xué)，工作的方法得到了更新，群眾關(guān)注的熱點難點問題得到了較好解決，干部與群眾的溝通多了，干群關(guān)系和社會秩序也明顯好轉(zhuǎn)。

5、嚴(yán)格發(fā)展黨員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。在縣委組織部的指導(dǎo)下，中心黨工委嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，注重發(fā)展年輕黨員、知識型黨員和致富能手型黨員。為切實解決農(nóng)村干部年齡老化的問題，中心黨工委嚴(yán)格按照《發(fā)展黨員細(xì)則》，全面推行“個人申請，支部考察，黨委考察，支部票決，全程公示”的工作機(jī)制，不斷擴(kuò)大發(fā)展黨員民主，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。全年共發(fā)展黨員28名，其中，35歲以下黨員20名，占71%；婦女黨員8名，占29%；高中以上學(xué)歷黨員12名，占43%。

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作不斷深入。通過開展干部作風(fēng)整頓活動，著力加強(qiáng)宣傳、教育、自查、整改、落實等環(huán)節(jié)，設(shè)立意見箱、發(fā)放意見征詢表和召開民主生活會等方式，認(rèn)真查找不足，并就存在的問題和困難，及時地整改。健全并出臺了干部管理制度、“廉政灶”管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)公開欄，做到了及時準(zhǔn)確對外公開黨工委、中心的重大決策及管理辦法，廣泛接受群眾監(jiān)督。建立健全各村黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組、村民監(jiān)督委員會和紀(jì)檢等制度，并分別張貼上墻，使中心的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再上新臺階。今年以來，我中心共查處了違紀(jì)案件2起。

7、創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”活動開展情況。在今年深化創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”的活動中，我中心著力提高干部隊伍整體素質(zhì)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)新型工作，建立健全各項工作制度，使機(jī)關(guān)管理工作得到提升，服務(wù)保障能力有了新的提高。今年我中心被評為創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”標(biāo)兵單位。

8、精神文明建設(shè)深入開展。堅持“三個文明”一起抓的方針，貫徹“以法治國”方針和《公民道德建設(shè)實施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“道德新風(fēng)進(jìn)農(nóng)村”和“科教、文體、法律、衛(wèi)生四進(jìn)農(nóng)村”活動，引導(dǎo)人民群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。深入揭批“法輪功”、“門徒會”等反科學(xué)、反人類、反社會的邪教本質(zhì)，著力培育勤勞守法公民。開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)”和“十星級文明戶”、“好婆婆、好媳婦”評選活動，創(chuàng)建文明村和文明單位、文明校園活動。同時，各村還開展村民秧歌活動，活躍了農(nóng)村文化生活。

（四）創(chuàng)衛(wèi)工作扎實開展

按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”的要求，為了營造“人人講衛(wèi)生，人人抓衛(wèi)生”的創(chuàng)衛(wèi)工作氛圍，中心召開了全體干部、村干部和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)衛(wèi)專題會議，明確創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任，各自清理所轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生。黨工委成立督查小組，對各單位創(chuàng)衛(wèi)工作的開展和取得的實效進(jìn)行督查，下鄉(xiāng)干部充分利用進(jìn)村入戶、廣播、會議、張貼標(biāo)語等方式加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，全力加強(qiáng)群眾愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)意識。開展以中心容貌、村容村貌、學(xué)校、餐館等環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等方面為重點的專項整治工作。首先由中心創(chuàng)衛(wèi)辦組織開展對全中心的臟亂差等問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，將查出的問題按類別劃入各片整治工作范圍，列表下發(fā)到各村，限時組織專項治理。其次，按照時限要求，創(chuàng)衛(wèi)辦組織力量，深入現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對治理效果差的，現(xiàn)場下達(dá)《整改督辦通知書》，限期進(jìn)行整改。另外，我中心為了推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作，美化環(huán)境，中心組織全體干部、企事業(yè)單位人員，學(xué)校教師、學(xué)生300余人在燕圪臺村沿公路舉行了植樹活動，還在姬岔到高坪水泥路兩旁、黑圪塔村至小寺則村柏油路兩旁、井家河至劉盤溝水泥路兩旁共植樹達(dá)1萬余棵，大大改善了道路兩旁的環(huán)境衛(wèi)生和村級的村容村貌。

二、存在的問題：

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體滯后，經(jīng)濟(jì)總量小，農(nóng)民認(rèn)識不夠，導(dǎo)致調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)難度大，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度低，缺乏龍頭企業(yè)帶動和“拳頭”產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)沒有形成規(guī)模化，沒有市場優(yōu)勢。

2、中心及村干部群眾對加快發(fā)展的緊迫感不夠強(qiáng)，憂患意識、創(chuàng)新意識還需要進(jìn)一步提高。

3、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后，重大項目推進(jìn)緩慢。

4、招商引資難度大。

5、涉農(nóng)的項目太少，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力不夠。

對于上述存在的問題，中心將在今后的工作中，認(rèn)真研究調(diào)研，認(rèn)真加以解決。

三、2013年工作打算

深入貫徹十八大精神，堅持以落實科學(xué)發(fā)展觀和加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)為主線統(tǒng)攬工作全局，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以農(nóng)民增收為目標(biāo)，突出狠抓養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)等農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)、狠抓農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村勞務(wù)輸出三個重點，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，全面促進(jìn)全中心經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)健康發(fā)展，開創(chuàng)姬岔各項工作新局面，為建設(shè)美麗、和諧、富裕的姬岔而努力奮斗。

圍繞上述指導(dǎo)思想，理清工作思路，要著力做好以下幾個方面的工作： 1.繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作，大力發(fā)展高效特色農(nóng)業(yè)，著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)的要求，結(jié)合“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”繼續(xù)加大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的扶持力度，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化，加快農(nóng)業(yè)合作社組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

2、全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，健全各項管理制度，以制度管人、管事，形成激勵機(jī)制，調(diào)動干部工作的積極性。

3、民生工作方面有新突破。關(guān)注民生，體察民力，擴(kuò)大農(nóng)村、城鎮(zhèn)弱勢群體的低保和大病統(tǒng)籌范圍，推進(jìn)民生工程項目建設(shè)。

4、積極爭取涉農(nóng)項目，著力改善中心及村子基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過多種渠道，積極招商引資，以誠招商，以友招商，利用姬岔人力資源優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)模化產(chǎn)業(yè)。帶動姬岔經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5、抓住項目建設(shè)不松手。牢固樹立“大項目促大發(fā)展”的觀念，繼續(xù)加大爭項爭資工作力度，積極爭取扶貧、道路交通、水利等項目資金，用于改善基礎(chǔ)設(shè)施條件。

6、抓住機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不放松。進(jìn)一步完善干部考核管理制度建設(shè)，嚴(yán)格督查考核，推動各項工作能落到實處；

7、以“兩手抓”為目標(biāo)，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，促進(jìn)社會各項事業(yè)全面發(fā)展。充分發(fā)揚民主政治，全面推行政務(wù)公開、村務(wù)公開制度。鞏固“三查三清”活動成果，從嚴(yán)治政，依法行政，努力提高政府工作的效能和水平。

總的來說，我中心的各項工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部局的大力支持下，在廣大的鄉(xiāng)村干部齊心拼搏和人民群眾的辛勤勞動下，取得了一定的成績，但距離上級的要求和人民群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，我們將不懈努力，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全中心廣大干群，把我中心各項工作推向新的高潮。謝謝大家！

第二篇：便民服務(wù)中心工作匯報

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報

成立便民服務(wù)中心是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富，加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的變革，廣大人民群眾的各類訴求日益提高。針對綜治上訪、辦事難、機(jī)關(guān)干部管理等問題，為順應(yīng)新形勢的要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，服務(wù)群眾、為民解難，成立了便民服務(wù)中心。（建設(shè)原因）

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，多次召開會議研究便民服務(wù)中心建設(shè)工作，制定了實施方案，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委書記任便民服務(wù)中心主任，落實了各窗口的業(yè)務(wù)承辦負(fù)責(zé)人，各村也成立了便民服務(wù)站，明確了具體的代辦人員。2009年7月，我鎮(zhèn)投資30萬元，整合民政、財政、土地、計生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、勞動和社會保障、綜治、司法等各項資源，設(shè)有接待督辦、信訪接待等14個服務(wù)窗口，建成了大廳面積200平方米的“溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。便民服務(wù)中心有公示欄及辦事流程，建立健全了便民服務(wù)中心工作制度，建立完善了政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點名接訪、中心值班等各項服務(wù)制度，落實了22名辦公人員，且進(jìn)行了培訓(xùn)。各個服務(wù)窗口均有明確標(biāo)牌標(biāo)識，懸掛有關(guān)制度政策牌，自覺接收群眾監(jiān)督。便民中心實行“集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”運作方式，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項。建立了“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制。實行每日值班制，嚴(yán)格做到“四落實”（落實辦公室、落實辦公人員、落實工作經(jīng)費、落實服務(wù)事項）、“五到位”（工作要求，即人員到位、授權(quán)到位、辦公設(shè)施到位、事項移交到位、辦事程序到位）和“三個一”（群眾提出的服務(wù)事項做到“一冊登記、一人負(fù)責(zé)、一個答復(fù)”），確保服務(wù)工作規(guī)范運行，廉潔高效。（建設(shè)過程、制度完善、人員落實等）

便民服務(wù)中心投入使用以來，大廳接待來人來訪1000多人次，群眾電話640多個，解決處理各種問題400多件，為群眾辦理、代辦各種證件2000多個，群眾滿意率達(dá)98%以上。便民服務(wù)中心是老百姓與政府部門之間架起的一座連心橋，有效地改善了黨群、干群之間的關(guān)系。中心成立后發(fā)生了“五大變化”（由群眾跑變?yōu)楦刹颗?多次辦變?yōu)橐淮无k;拖著辦變?yōu)橹鲃涌焖俎k;隨意辦變?yōu)橐?guī)范辦;被動接受監(jiān)督變?yōu)橹鲃勇犎∫庖姡Ｍ瑫r提高了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)黨的路線方針政策的自覺性，干部之間能夠互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，增強(qiáng)了服務(wù)意識,提高了工作效率，提升了新形勢下做群眾工作和為民服務(wù)的能力，促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項工作的開展。為我鎮(zhèn)構(gòu)建起了“知民情、解民憂、方民便”的新型便民服務(wù)機(jī)制，開創(chuàng)了為民服務(wù)工作的新局面。（建設(shè)之后的效果）

設(shè)想和下一步打算：

1、完善村級便民服務(wù)站。村級便民服務(wù)站是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的延伸與拓展，全鎮(zhèn)11個村將均按照“有房子、有牌子、有人員、有制度、有記錄、有考核”的要求建立和完善村級便民服務(wù)站。

2、積極發(fā)展電子政務(wù)。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普遍和發(fā)展。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的成立，為村與村、村與鎮(zhèn)乃至村與縣之間的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立提供了契機(jī)。今后對便民服務(wù)中心的發(fā)展要多朝電子政務(wù)方向努力。

3、設(shè)立A、B崗，進(jìn)一步處理好責(zé)任無限性與能力有限性的矛盾。便民服務(wù)中心是展示鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部形象的“窗口”，由于我鎮(zhèn)工作人員少，事情多，中心工作人員均是身兼數(shù)職，承擔(dān)著較大的責(zé)任，且工作能力有限，難免不能滿足群眾的需求。完善A、B崗制度，實行每日工作時間全天候值班，將及時有效解決群眾需求。（設(shè)想和下一步打算）

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照省、市、縣的要求，在改革中誕生，在實踐中提高，在探索中求發(fā)展，我們將努力打造高效服務(wù)平臺，塑造服務(wù)型政府形象。

第三篇：便民服務(wù)中心工作匯報

便民服務(wù)中心工作匯報

一、基本情況

川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部，面積30平方公里，轄8個行政村，17個自然村，13000人，8000畝耕地。2010年上半年來，按照上級有關(guān)安排和部署，辦事處出臺了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實施意見》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止，辦事處共建成便民服務(wù)中心1個，基層便民服務(wù)站8個。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌，各種規(guī)章制度、辦事流程等。

二、主要做法

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項工作，成立了由黨委書記何義民任組長，主任韓少華任副組長的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》，討論出臺了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。

2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。一是召開黨委會議，組織學(xué)習(xí)便民服務(wù)相關(guān)的文件精神，充分借鑒外地經(jīng)驗，統(tǒng)一思想，拓展思路，明確了建設(shè)便民服務(wù)中心的目標(biāo)任務(wù)。二是召開機(jī)關(guān)干部、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和職工會議，宣傳外地好的經(jīng)驗和做法、建立便民服務(wù)中心的好處和意義，從而消除了部分干部思想上的模糊認(rèn)識，調(diào)動了全員參與建設(shè)的主動性、積極性。三是以宣傳欄、發(fā)放便民宣傳單的形式宣傳我 1

辦事處建立服務(wù)中心的做法，營造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境，得到干部群眾的大力支持。

3、建章立制，逐步規(guī)范服務(wù)中心運行

一是實行窗口部門集中辦公。我辦事處先后召開多次部門負(fù)責(zé)人和中心工作人員專門會議，安排部署便民服務(wù)中心運行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、民政辦、計生辦、財政所等單位集中起來，安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時間，統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，置于群眾監(jiān)督之下；建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對于能辦的事情，要求中心必須及時予以辦理；不能馬上辦的事情，要及時指引、告知辦事程序，并給予明確意見和時限。要求中心工作人員要認(rèn)真對待前來辦事的每一位群眾，被首問部門或者工作人員都必須主動熱情接待，不得推諉、怠慢。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實行中心辦公會、各成員單位協(xié)調(diào)會制度，定期研究中心工作，通報情況，收集意見和建議，解決中心運行中存在的問題。黨委班子成員每人在中心值班一周，實行輪流掛牌值班，檢查督促各部門工作運行情況，研究解決運行中出現(xiàn)的問題。

三、取得的初步成效

一是程序規(guī)范，群眾辦事由過去的“求人辦事”演變成如今的“進(jìn)中心享受服務(wù)”。建立便民服務(wù)中心以后，中心

對各項辦事程序予以公開透明，群眾辦事時限較以往有較大縮短，實現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。

二是機(jī)制健全，達(dá)到了便民的目的。中心的建立運行，中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變，改變了以往群眾辦事找不到人，找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體，突出了綜合服務(wù)職能，整合了行政資源，最大程度地實現(xiàn)政府主管、社會監(jiān)督、群眾受益的目標(biāo)。

由于便民服務(wù)中心運行時間不長，工作中還存在很多需要改進(jìn)的問題。少數(shù)干部群眾對于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度，思想還不夠統(tǒng)一；部分所站人手少，不能堅持每天都在大廳辦公；極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要；由于受到政策程序等限制，中心個別單位對少數(shù)群眾的審辦事項不能在較短時間完成等。總之，在下一步工作中，我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運行，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步提高中心辦事效率，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第四篇：便民服務(wù)中心工作匯報[定稿]

以民為本真情服務(wù)

推動便民服務(wù)工作扎實有效

2010年12月14日

2010年浦西街道便民服務(wù)中心，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“創(chuàng)新發(fā)展、矢志跨越”的工作主題，秉承強(qiáng)勢管理真情服務(wù)的工作理念，以人為本，真情服務(wù)，將便民服務(wù)工作落在實處，取得了顯著的成效，截至目前，街道今年便民服務(wù)中心已接待辦事群眾1200余人次，辦理審批類事項202件，服務(wù)類事項410件，社區(qū)各便民服務(wù)室辦理服務(wù)類事項共計10800余件。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新工作模式，實行陽光操作

街道便民服務(wù)中心投入使用以來，一直以“手續(xù)簡、流程短、辦事快、服務(wù)優(yōu)、效率高、質(zhì)量好”為宗旨，采取“一個窗口對外、一站式服務(wù)、一條龍辦理”的運行機(jī)制，做到咨詢辦事一條龍，服務(wù)全程面對面，為轄區(qū)群眾搭建了一個提供政務(wù)咨詢、辦理行政審批手續(xù)、申領(lǐng)有關(guān)證照、接受投訴調(diào)解等的便民平臺。我們將與居民工作、生活息息相關(guān)的計生、民政、勞動就業(yè)、社保、醫(yī)保、城建、法律援助等服務(wù)項目，統(tǒng)一納入中心，變分散辦公為集中辦公，使居民進(jìn)一個門就能辦完所要辦的事情，改變了原來來一趟要跑幾個辦公室的現(xiàn)象。同時，在為居民服務(wù)的過程中，我們按照公

開透明的原則，始終堅持方便居民辦事與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合，對便民服務(wù)的各項內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦結(jié)時限、咨詢電話、投訴熱線等統(tǒng)一公布上墻，讓來辦事的居民一問便明白，一看就放心，并接受廣大群眾監(jiān)督。

二、明確服務(wù)規(guī)范，提高辦事效率

我們建立了服務(wù)承諾、首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，要求工作人員在工作過程中以“辦事方不方便、群眾滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，對來訪的每一位群眾要熱情接待，耐心解釋，答疑解惑，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件要認(rèn)真對待，規(guī)范服務(wù)，從而進(jìn)一步完善了服務(wù)環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，做到問題糾正及時，服務(wù)準(zhǔn)確到位，既避免了違規(guī)操作，也杜絕了推諉、搪塞和扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。

三、真情為民服務(wù)，工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

今年以來，我們始終把便民服務(wù)中心建成親民之家作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持把關(guān)注民生，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題放在首位，努力做到有問必答、有難必幫、有訴必應(yīng)。在具體工作中，我們結(jié)合各社區(qū)實際情況，打造社區(qū)特色便民服務(wù)品牌，深受群眾歡迎。

一是新中社區(qū)打造農(nóng)民工驛站。新中社區(qū)圍繞農(nóng)民工在本社區(qū)工作和生活的實際需求，依托社區(qū)便民服務(wù)這個平臺，打造了社區(qū)農(nóng)民工驛站，建筑面積約500平方米，總投資50余萬元，具備管理服務(wù)，權(quán)益維護(hù)，文化教育，黨員活動等功能，為農(nóng)民工提供勞動保障、居住登記、法律維權(quán)、就業(yè)服務(wù)、圖書閱覽等服務(wù)，深受農(nóng)民工們的喜愛，并多次收到省市級媒體的關(guān)注。

二是薔薇社區(qū)打造紅薔薇驛站。將社區(qū)的便民服務(wù)延伸到黨建領(lǐng)域，打造了集服務(wù)、幫扶、咨詢、議事為一體的社區(qū)黨員服務(wù)服務(wù)中心，讓紅薔薇驛站成為為民服務(wù)的一站式平臺，提高了社區(qū)服務(wù)的效率。

三是新西社區(qū)打造便民明信片。新西社區(qū)地處老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老年人比較多，年輕人外出打工的現(xiàn)象比較普遍，為了找到合適的方法解決這個問題，社區(qū)制作發(fā)放社區(qū)便民明信片，并把社區(qū)4名工作人員的電話號碼都印在明信片上，背面印上服務(wù)項目，主要包括：為老服務(wù)、社會保障服務(wù)、優(yōu)撫服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、安全防范服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、為青少年服務(wù)、中介信息服務(wù)等，只要群眾有困難，撥通明信片上的電話，就能24小時隨時得到相關(guān)服務(wù)，這是社區(qū)作出的承諾。

第五篇：社區(qū)便民服務(wù)中心工作匯報

社區(qū)便民服務(wù)中心工作匯報

作者：李峰 日期：2011-08-28 13:39:58.0

團(tuán)結(jié)路社區(qū)位于六枝特區(qū)中心區(qū)位，特區(qū)政府所在地。地段繁華、人口密集，總面積0．88平方公里，總戶數(shù)2885戶，總?cè)丝?641人。區(qū)域內(nèi)除特區(qū)政府機(jī)關(guān)外，有六枝工礦（集團(tuán)）公司、省地質(zhì)勘探142隊，特區(qū)人民醫(yī)院等50余家企事業(yè)單位，有未成年人780人、小學(xué)生275人、中學(xué)生243人，有六枝賓館、六枝工礦迎賓館2家涉外賓館，學(xué)校1所，學(xué)生總數(shù)1506人。有娛樂場所、餐飲店、商業(yè)鋪面100余戶，是六枝特區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心區(qū)位。

近年來，我社區(qū)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持“以人為本，為民服務(wù)”的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建“和諧六枝”，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展提供了有力保障。我社區(qū)在便民服務(wù)中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項7件，提供各類服務(wù)100余次，為群眾節(jié)省費用近5000元，群眾無不交口稱贊。如退休職工盧乃雅患癌癥、女兒盧娟患有精神病，醫(yī)療費用高昂，造成生活極度困難，社區(qū)便民服務(wù)中心知道后，積極為其申請辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療救助，共解決救助資金7000元，并為其女兒盧娟辦理了城鎮(zhèn)居民低保（每月100元），盡可能地為其解決生活困難，受到社區(qū)群眾的一致表揚。現(xiàn)在，許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現(xiàn)在到社區(qū)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好”。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時，我社區(qū)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現(xiàn)將我社區(qū)便民服務(wù)中心工作匯報如下：

一、健全機(jī)制，落實責(zé)任

我社區(qū)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)書記李秋蘭同志擔(dān)任，副組長由社區(qū)主任黃瓊才同志擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)工作人員1人，同時整合民政、計生、綜治、創(chuàng)衛(wèi)、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我們從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對工作人員的嚴(yán)格考核，進(jìn)行獎懲等，這些措施為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點

我社區(qū)實行便民服務(wù)中心與政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我們將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了社區(qū)便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中，我們注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我社區(qū)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每到工作日（周一至周五），所有部門的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗辦公。“個別值班”即：每逢周末，便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持中心的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來信來訪。

二是鎮(zhèn)與社區(qū)聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我社區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成居民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題及下步打算

因社區(qū)財力緊張，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡陋落后，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對社區(qū)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，為提升我社區(qū)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我們將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進(jìn)我社區(qū)事業(yè)又快又好的發(fā)展。

團(tuán)結(jié)路社區(qū)便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

二0一0年六月一日