第一篇：銀行自查自糾整改報告

中國銀行民權支行自查自糾整改報告

根據縣政府統一安排和部署，我行的民主評議行風活動已按照要求完成了宣傳發動、征求意見、自查自糾等階段。為確保此項工作不走過場，取得實效，我行對征求到的意見和建議進行認真梳理匯總，高度重視，認真查找原因，研究整改措施，積極抓好整改，務求取得實效。現將整改工作的有關情況報告如下：

一、高度重視，認真對待

今年以來，民權支行從全局發展的高度充分認識政風行風評議工作的重要意義，根據系統統一安排，結合單位實際，及時制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點，成立了領導小組，扎實有效地開展了一系列工作。針對市糾風辦反饋給我行的行風評議群眾代表提出的意見和建議，我行高度重視，認真對待，一是迅速召開會議，統一思想，提高認識，端正態度，確定整改的重點內容。

二、明確責任，量化任務

按照誰主管誰負責、誰的問題誰整改的要求，主要領導親自抓，分管領導各負其責，各部室具體負責各自業務范圍內的整改工作，各部室負責人為具體責任人，明確整改標準和整改時限，確保整改各項措施的落實。

三、一邊抓整改，一邊抓鞏固

行風評議我行的主要問題集中在辦理業務速度慢，客戶等待時間長上，我行對此進行了迅速整改，八月份我行新裝修營業廳已投放使

用，從而結束了長達三個月臨時營業場所，新增設了2個柜員窗口，新營業廳環境優美，設施齊全，與臨時營業場所相比有了全面改觀。同時我行狠抓文明優質服務和技術練兵，要求，各個崗位服務到位，完全按照我行服務標準嚴格執行，每天對服務進行檢查，對發現的服務問題及時進行處理，若屬于員工的問題進行重罰；全面加強技術練兵工作，制定技術練兵方案，對于能手級員工進行重獎，對于長期技術不達標員工要待崗培訓直至清退。經過整改我行服務水平得到全面提升，客戶滿意度大大提高。今后，我行要把整改主要內容目標化、制度化，對一時不可能解決的問題研究長效措施分步整改，常抓不懈。力求通過整改，解決好我行工作作風中存在的一些實際問題，進而推動整體工作，通過整改收到實實在在的效果。

中國銀行股份有限公司民權支行

二○○九年八月八日篇二：銀行行風評議自查自糾報告

銀行行風評議自查自糾報告

我支行行風建設工作堅持以黨的三個代表重要思想為指導，按照鎮黨委鎮政府行風工作的統一安排和布署，深入落實科學發展觀，以規范服務行為，強化服務意識，改善服務態度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業作風得到明顯改善。

一、認識明確，高度重視，積極安排部署。組織召開支行員工會議，圍繞本支行行風建設工作進行了專題部署。并安排我支行營業主管為行風監督員，認真制定了一系列措施，確立了誰主管、誰負責的工作目標，將目標任務進行細化、量化、硬化。全行形成了上下聯動，創先爭優，整體互動的氛圍。

二、完善措施，狠抓落實，加強服務精神教育，提高全行員工自覺性，我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量這個主題，結合治理服務水平專項工作，在全行深入開展了思想教育和樹立金融行業新風尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、周例會強化服務教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監督機制。以客戶意見薄為基礎接受社會和客戶的意見和建議，召開行風監督征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統全面推行 首問負責制，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內容。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監督渠道。推行行務公開制度，并在營業廳顯著位置公示“為民服務創先爭優服務監督牌”并公示舉報電話、等接受群眾監督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監督渠道，增加服務工作透明度。

盡管我們在金融行業作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據我們層層自查和客戶意見薄登記結果的反饋，主要表現在：一是服務態度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現象；二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現象，辦業務程序方面不清晰，客戶盲目辦業務；三是存在溝通、告知不到位現象；四是安全保衛宣傳工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

（一）服務不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業、服務禮儀以及客戶溝通；培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

2、創新機制，開展特色服務。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，推出一系列人性化特色服務，滿足群眾服務多層次、多方面的需求。

3、加強大堂服務，分流等待客戶。在辦理業務高峰期，大堂經理應及時與柜臺溝通，增加窗口，教會客戶使用自助取款機及時分流客戶。

（二）加強員工工作管理問題

1、嚴格執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種操作規程。

2、加強制度管理，層層落實責任。支行長，營業主管具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善營業廳環境問題；加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛生整潔。

（三）溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務中的意見，及時改進。嚴格落實服務質量和與安全責任制和責任追究制。

（四）安保宣傳工作需加強問題

一是對客戶加強安全告知，多說一句話提醒客戶注意個人資產安全；二是加強巡視，盡量避免危險事故現象發生；三是加強與鎮派出所的溝通聯系，共同維護好銀行的安全環境。

我支行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進郵儲銀行辛安鎮支行行風建設上一個新臺階。篇三：銀行合規回頭看自查自糾報告

“合規建設回頭看”自查自糾報告

“設繩墨而取曲直，立規矩以為方圓”。合規是風險管理的要求，對我們金融行業而言，就是要使我們所有經營活動符合相應的法律法規和監管規定。2011年，結合第八個“安全年”工作要求，省分行繼續推進合規教育活動，我支行結合自身實際情況，在部內開展了形式多樣的主題教育和業務檢查，通過開展合規學習教育和自查自糾，增強風險控制意識，強化合規經營理念。現就“合規建設回頭看”自查自糾工作報告如下：

一、合規風險管理總體情況

2011年上半年，為進一步牢固樹立“安全第一，安全促效益”的觀念，積極有效推進案件防控和“安全年”風險防范工作，我支行制定并下發了《**支行2011年“安全年”公司業務條線專項檢查計劃》，認真梳理2010年以來的各項業務檢查，如內控工作專項檢查，對2010年末有余額以及2011年以來新發生的存單質押對公授信業務，對保理業務到期檢查，對2010年全年外匯業務、省級財政國庫集中支付業務的檢查，每月貸后團隊對貸后管理情況進行統計通報等，檢查涵蓋對公條線各部門，業務范圍廣，包括各類專項檢查，定期和因需檢查相結合，力爭及早發現各項業務中的問題并及時糾正，防患于未然。同時，不放松對人員因素的合規檢查，從領導到員工，開展一系列的合規教育和培訓，如“每季一課”、“一班一講一主題”教育、晨會案例學習、專題座談會等，開展公司條線合規制度建設，樹立合規文化。

二、合規回頭看制度建設及落實情況

（一）管理層高度重視，以身作則，發揮旗幟帶動作用。

結合領導人員“每季一課”要求，**副行長作了題為《學**、明**、守規范》報告，對公司業務條線各部門的全體工作人員及部門對公客戶經理進行了一次廉潔從業教育，并與與會人員重溫了**行關于廉潔自律和合規從業方面的有關規定和要求；支行領導班子成員、各部門主要負責人參加省分行組織的領導人員廉潔從業教育輔導講座。在日常工作之余，各部門領導人員還通過自學，按時完成廉潔從業各項規定學習任務，深入思考和積極踐行，重點掌握“四十五個不準”的涵義，全面提高自己的廉潔自律意識。

（二）落實日常合規工作，使合規工作基礎牢靠，扎在實處。持續開展“一班一講一主題”教育，大力宣傳“安全年”活動的有關要求，部門及團隊負責人定期召集開小組討論會，加強溝通，及時了解了員工思想動態，部署工作，提出合規要求，切實提高全體員工的安全合規的意識；金融行業各項政策及管理辦法更新很快，需要及時向部門各崗位傳達最新的辦法并組織學習，例如銀監會最新要求，流動資金貸款支用單筆超過1000萬元的，必須采用受托支付方式，而原來是以3000萬元為標準；按照各部門業務開展階段分工，營銷崗嚴格按照各項業務操作規定開展新業務，貸后管理部門落實新發生業務的首次信貸檢查、存量業務的季度定期檢查，每月對公司類貸款客戶檔案進行檢查，并且每月對對公貸款貸后管理情況進行總結及通報，使得各項業務開展有章可循、控制化、反饋化、規范化；根據要求，與部門員工簽訂了《**支行營業場所社會治安綜合管理、消防安全及安全生產管理工作目標》、營業場所安全員及義務消防員》責任書，并且外請消防部門專業人員組織安全培訓。

（三）組織合規自查自糾，排除隱患，向安全要效益。

一是團隊內部自查和外部各類檢查相結合，嚴格按照制度要求，發現問題，不論大小，如實通報，最大程度地挖掘各類潛在問題，才能防患于未然，疏漏或者對一個小的細節問題忽視大意，就可能會造成巨大的危害，千里之堤，潰于蟻穴，充分說明了這個道理。二是整改查出問題，堅持“不放過”原則，明確責任，逐一落實，比如支行開展的員工積分制度，定期召開積分人員參加培訓，解疑各類問題，讓員工知其所以然，從根本上糾正了各種不合規現象。三是開展員工違規行為排查，主要針對商業賄賂、虛開賬戶和客戶資料遺失等重大違規，及時掌握員工行為動態。

（四）開展合規制度建設，建設合規文化，不斷改進創新工作。一是落實日常學習制度，督促員工定期更新自身合規知識框架，保證合規工作的常態化，如******、“《****支行2011年“安全年”活動方案》“等各項合規教育文件，提高合規業務水平和案

件防范能力，推動支行整體的風險管理能力建設；二是各團隊根據需要，對分工范圍內業務流程的創新、優化與修改，適應的內外部環境變化要求，如我支行門制定了《**支行貸后管理工作考核辦法》，《**支行中小企業貸后管理辦法》，明確各項管理要求，使合規工作有制可循，有規可依，也便于考核工作效果，通過二次績效分配積極反作用于員工，努力達到考核辦法的要求，形成制度化的治理機制。三是樹立榜樣，每季度評選出“合規之星”等，適時組織合規經驗交流，制作平面展板加強宣傳，強化合規意識。四是進行合規考核制，將合規工作與二次分配績效聯系起來，使合規建設與員工收益掛鉤，引導員工主動參與合規建設。

總體上，大部門下的團隊細致化管理、責任到人、業務流程的有機銜接、內外部檢查結合、基礎工作與改進工作并進的方式，增強了風控意識，規范經營。讓合規作為經營的一項基本前提條件和重要組成部分，力求覆蓋到每一項業務環節上，滲透到每一位員工心中，不僅要做到“有規可循”，還要做到高層發動、基層響應，由上至下垂直落實，使每位員工都成為合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者，在全行推行誠信、正直的行為準則，確立為客戶提供最佳服務。

三、發現問題與下一步措施

本次自查自糾主要發現兩大問題，一是每月對對公貸款貸后管理情況進行了檢查及通報，并對一季度客戶經理貸后管理工作進行了考核并通報。檢查中，發現存在良好欠息和產品覆蓋率不達標等問題，目前已在落實整改中；二是發現個別對公客戶經理工作臺存放大量客

戶回單及已加蓋企業公章的重要空白憑證，經過培訓學習，此問題已經基本解決。

下一步我支行將采取三大措施，一是業務條線應主動進行日常和定期的合規性自查，主動向合規部門提供合規風險信息，積極支持、配合合規部門進行合規風險監測和評估。二是開展有效的合規培訓和教育，包括對新入行員工的合規培訓和合規測試，以及所有員工的定期合規培訓等。三是培育合規文化。進行持續的滲透教育；鼓勵基層員工及時發現和報告合規隱患及風險；及時總結具體操作中的經驗做法，加強合規文化的有效傳承。篇四：2015自查自糾整改報告

2015自查自糾整改報告

第1篇：民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

根據《xx縣關于開展2015年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關于2015年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發現的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。現將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下：

一、主要經營管理情況

（一）主要經營情況（截止7月末）

1、累計投放各類貸款29987、50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679、65萬元。

2、累計收回各類貸款58800、50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880、50萬元，產業化龍頭企業貸款8800萬元，縣域城鎮建設貸款1825萬元，農業小企業貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業務收入40、56萬元，占全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94、5%。

6、實現賬面贏利1258、25萬元，占全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利稅307萬元。

（二）人力資源狀況 我行現有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優化并持續向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有10年以上經濟、金融和管理工作經歷，經營管理經驗豐富。

（三）主要客戶群體

目前，我行開戶企業40家，貸款企業35家。客戶群體以優質農業產業化龍頭企業和涉農中小企業客戶為主，客戶基礎穩定。

（四）主要職責、業務范圍和服務

農發行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務

農發行堅決服從和服務于國家宏觀調控，全面落實國家各項強農惠農政策，把實現良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業務為主體、以支持農業產業化經營和農業農村基礎設施建設為兩翼的業務發展格局，初步建立現代銀行框架，經營業績實現大發展，有效發揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開展政風行風評議工作

自接到市分行和xx縣文件關于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內部管理與社會監督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態化工作機制和良好的工作作風。

（一）高度重視，加強領導

為深入貫徹落實上級關于2015年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。

黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優質服務年活動，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發現業務發展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業務發展；三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關規定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

（二）廣泛發動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監督、推行優質服務。三是在全行廣泛開展優質服務年活動、合規教育活動等，通過這些活動不斷規范員工的職業操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。

（三）廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，開展客戶滿意度調查，現場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

（四）全面部署，整體推進

一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對服務是銀行的生命以及服務立行、服務無小事、服務就是核心競爭力等一系列優質服務理念的認識。二是制定與實施規范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規范》、《客戶營銷維護規范》、《營業窗口服務規范》等活動實施細則，并按照規則統一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩定等四項原則，制發了xx縣農發行從營業柜員、座班主任到全行客戶經理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發到全行干部員工，方便遵照執行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業提供優質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行雙評雙掛鉤的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹為一線服務、為基層服務、為客戶服務的經營理念，及時了解、督導和幫助

員工解決實際問題。

三、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。

1、部分業務發展緩慢。我行信貸業務發展很快，但存款業務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

2、營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我行與商業銀行相比，我行網點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現功能分區。

3、窗口服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業廳玩耍等問題。

4、結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發展的一個關鍵因素。

5、全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業、客戶需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對客戶服務的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續加強。

6、隊伍建設尚未全面適應優質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發展和行風建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

1、采取有力措施，加快存款業務發展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發展，信貸業務呈現快速發展的態勢，經營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

2、加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設施和環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

3、加強優質服務意識的培養，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行服務立行的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發揮提高員工素質和檢查監督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。

4、加快推進業務功能完善。農發行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結算功

能問題。

5、大力開展優質服務年活動，提升服務品質。全行以踐行優質服務，鑄造金字招牌為主題，以服務理念進一步增強、服務流程進一步優化，服務行為進一步規范，服務效率進一步提高，服務環境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農發行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創市民滿意銀行為目標，廣泛開展優質服務年活動，使服務內涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。

6、深化隊伍建設，打造戰斗力過硬的優良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養、晉升辦法，確保干部能上能下、能進能出機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業等培訓形式，完善推廣網絡培訓方式，充分利用周六、周日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優質服務能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進一步突出業務發展核心，加大支農力度

一是全力組織存款業務。深入發掘合作伙伴的客戶和業務資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優質大客戶，以貸促存模式，增加存款業務增長能力。二是積極拓展信貸業務。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破，促進業務快速增長。

（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平

一是品牌建設實現新突破。進一步加大我行至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創造最大價值；二是深入推進優質服務年活動。繼續加大優質服務年的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監督力度；推行客戶經理優質服務承諾、服務質量反饋及建立客戶經理優質服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。

（三）構建長效機制，持續推進行風建設

一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業務素質建設，著力培養一支素質高、能力強、作風好的干部隊伍。二是完善工作監督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執行責任考評和責任追究制度，持續推進優質服務。總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是營業廳服務環境有新改觀；三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲總行優秀共產黨員稱號。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發展上臺階，為全縣經濟社會發展作出更大的貢獻！

第2篇：企業自查自糾整改報告

自參加公司開展的自查自糾活動以來，本人認真學習領會黨的十八大、十八屆三中全會的有關文件、總書記系列重要講話以及公司下發的各種文件，并結合自身工作實際，深入細致地查找自己

在學習態度、工作方法、管理經驗及日常管理工作的執行力度等方面存在的問題。作為一名分公司的管理人員，更應該深刻剖析存在問題的原因，提出切實可行的整改措施，切實轉變作風，提高工作效率。現將本人自查自糾情況報告如下：

一、存在的主要問題

（一）學習缺乏主動性，不夠系統、不夠深入。作為企業的基層管理人員，需要有較高的政策理論水平和較強的業務技能知識，才能做到實現理論聯系實際、理論指導實際，而我目前與這樣的理想狀態還存在一定差距。其根本原因有以下幾個方面，首先對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把全年生產經營指標任務完成，做到領用戶滿意，確保不發生安全責任事故就夠了，學不學一樣能搞好工作；其次學習方法欠佳，沒有把理論知識聯系實際工作去學，學習內容也不夠全面、深入，疏于學習政策理論和法律法規及企業管理方面的知識。由于放松學習，自己的綜合素質鮮有提升，就如同缺少了進步的深層動力。

（二）工作主動性有所欠缺。誠如前文提及到，作為基層管理者

可能只著眼于當前面臨的實際問題，而很少利用全局觀念去思考更為宏觀的問題。而缺乏創造性思維、缺乏進取精神也讓日常工作囿于簡單的結果導向型工作方式。要想成為一名優秀的管理者，必須要在日常工作中理清思路、有的放矢、銳意進取，重新掌控在日常工作中的主動權。

二、存在問題原因分析

一是自身學習不夠，思想素質、理論教養、認識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想的學習、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學的理論武裝自己的頭腦、指導自己的言行，從而導致認識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強，對照本次自查自糾活動的主題勇于擔當、履職盡責來說，在依法治企、降本增效、愛崗敬業、提升服務等方面還有一定的提升空間。三是自我要求不夠嚴格，反映出一定程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴謹，有圖完成任務，交差的觀念，不講究精益求精。

三、整改措施

對照開展自查自糾工作的原則和指導思想，結合公司文件精神，認真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。

（一）刻苦學習，振奮精神．提高工作水平要自覺把理論學習作為自己的第一需要，聯系實際學，扎實深入學．學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，杜絕形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風等不正之風，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針，政策，學習分管業務，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高駕馭工作的能力。

（二）開拓創新，不斷進取，要敢于沖破傳統理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創造性地開展工作，不斷總結和完善已有的經驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創新局面。著力做到在依法治企、降本增效、履職盡責、安全監督、提升服務等六個勇于擔當，為實現六個一目標奠定堅實的基礎。要嚴格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，為實現企業發展、成果共享、員工幸福的藍天夢貢獻出自己的一份綿薄之力。

第3篇：群眾路線自查自糾整改報告

按照區委《關于全面貫徹區委六屆九次全會精神主動融入黨的群眾路線教育實踐活動的通知》（錦委發〔2015〕38號）要求，交通局黨組高度重視，不等待、不觀望，主動融入黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展了對標檢查活動。

第二篇：自查自糾整改報告

北景衛生院大閆分院

醫療機構執業行為自查自糾情況報告

為了規范鄉村醫生執業行為，保障村民就醫安全，根據省廳及縣衛生局的有關要求，結合我轄區實際，在轄區內開展規范鄉村醫療衛生機構執業行為，保障居民安全就醫自查自糾工作，具體做法如下：

一、強化組織領導

為了做好轄區內醫療機構執業行為自查自糾工作，我院成立了由院長任組長，防保科長任副組長，各部門共同參與的轄區內自查自糾工作領導組，學習了相關的方案和要求，制定了我院醫療機構執業行為自查自糾工作實施方案。

二、充分宣傳發動

為了真正的做好轄區內醫療機構執業行為自查自糾工作，使轄區內醫療機構都能知道規范執業行為，保障就醫安全的內涵實質，我們分不同場合進行了學習、培訓，首先是召開全院醫務人員會議，學習相關要求，做好自查自糾配合工作；其次是對衛生室全體人員進行了相關的培訓學習，同時利用醫院的LED燈進行宣傳，并向社會公布了我院監督、舉報電話（電話：8593569），多管齊下，多措并舉，使轄區內的醫療機構都明確了只有規范執業行為，才能確保醫療安全。

三、統一自查標準

為了真正的做好轄區內醫療機構執業行為自查自糾工作，在本次執業行為專項檢查中根據醫療機構的不同性質，結合上級文件的具體要求，確定了本次自查自糾的工作標準：

一是本院自查的內容包括：

1、對照《醫療機構基本標準》，重點是機構許可證等證件是否到期或過期以及有無醫療方面的安全隱患；

2、嚴格核查本院職工的執業證書及專業資格證書，核對其是否按證書登記的診療科目開展醫療服務。

3、預防接種證書，人員資格證，疫苗的購入途徑、儲運等工作是否規范。

4、產科的設置及降消等項目是否規范，婦女病普查工作是否標準。

5、查看無菌操作是否規范，一次性用品使用是否符合有關規定。

6、根據《國家基本藥物目錄》以及《山西省補充藥物目錄》查看基藥落實情況，是否集中采購、統一配送，以及基藥宣傳，藥品的貯存情況。

二是轄區衛生所自查的內容包括：

1、機構和人員資質及執業范圍。

2、公共衛生服務工作是否規范。

3、是否四室分開、無菌操作技術、醫療廢物的處理等。4基藥落實、宣傳、存放是否規范合理。

三是轄區內個體診所、牙科診所自查內容包括：

1、機構和人員資質及執業范圍。

2、無菌操作技術、醫療廢物的處理等。

3、藥品的儲存、以及有無過期藥品。

四、嚴格自查工作

根據我院規范醫療機構執業行為檢查方案的安排，我院醫療機構執業行為檢查工作組于2012年5月16日—5月20日對我轄區內的所有醫療機構的執業行為進行了拉網式的檢查，結果如下：

（一）執業資格、人員資質方面：

1、對于我院而言，我們有與我們功能相適應的醫療機構執業許可證。同時對我院人員的自查情況為：我院職工王敏霞有藥劑士證書，目前從事藥房工作；馬宇芬有衛校中專畢業證書，有醫士資格證書，目前從事新合管理工作；其余人員均有執業證書（見附表1），并都從事證書登記相應的診療服務。

2、對衛生所來說，12家衛生室及1家衛生室分室均有《醫療機構執業許可證》，其中羅村衛生室和景莊衛生室負責人有執業助理醫師資格證書，其余衛生室人員均有鄉村醫師證書見（附表2）。3，對個體診所及牙科診所來說，本次我們共核查了在大閆街道的5家牙科診所以及分布在大閆、尉莊、景莊、南莊等4個行政村的5家個體診所，結果是牙科診所中只有閆曉寧診所有鄉村醫師資格證書，但執業范圍也不對，其余的都沒有相應的執業資格證書，5家牙科診所均無執業許可證。5家個體診所中，只有大閆街道王棟梁診所有執業許可證，但未見原件，不清楚執業地點，其余均無執業許可證；人員資質中王棟梁為執業醫師（證書未下），南莊王萌有助理醫師證（但未見證書），尉莊王文學未見人，大閆陸紅梅、劉春亮無資格證。

（二）、規范公共衛生服務方面：我院及各衛生室在預防接種方面、婦幼保健工作基礎、醫院感染管理方面工作、不良事件監測報告及雙向轉診工作、基本藥物制度的落實情況等方面，我院已經從元月份開始在以前工作的基礎上對鄉村兩級上述范圍的工作進行了細致的規范，目前都能勝任各自相應的工作，嚴格無菌操作規范，做好相關報告工作，嚴格落實基本藥物各項制度，規范各項相關醫療行為。但個體診所和牙科診所在不同程度上存在著衛生條件差，藥品管理混亂、無菌操作觀念不強、醫療廢物管理不到位、紫外線燈配置不到位等現象。

三、整改措施

（一）繼續規范鄉村兩級醫療機構的各項工作，重點是醫療廢物處理，處方的書寫，環境衛生的治理，基本藥物制度的落實及群眾健康知識的宣傳。

（二）上報個體診所人員的從業情況，盡快規范相關工作，確實改善群眾就診環境。

2012年5月30日

第三篇：自查自糾整改報告

自查自糾整改報告

按照市政府、市國土資源局展開的“治庸問責活動”要求，我做好自查自糾工作，結合自身工作職能，進行了深刻的剖析，努力查找工作中存在的不足和問題，以達到自我完善，自我提高的目的。

一、存在的問題

地籍科的日常土地登記管理工作。是整個國土資源管理工作的基礎，關系到群眾的切身利益。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機關形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：

（一）、學習積極性不高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內容，很少主動去學一些東西，特別是涉及土地登記法律法規學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。

（二）、有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現象。只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。

（三）、工作紀律有待于進一步加強，偶爾有遲到早退現象；工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現象。

二、整改措施

（一）加強學習。結合目前正在開展爭先創優活動。珍

惜自己的工作崗位，加強學習“三個代表”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯系實際，全面提高自身素質。

（二）加強工作紀律，要自我加壓，牢固樹立“四個意識”，克服”四個不足”：

1、要樹立辦公室里無小事的思想意識；

2、要有愛崗敬業的思想意識；

3、要有雷厲風行、辦事果斷的意識；

4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象；克服請示多，意見少的不足。在日常工作中，要受得了委屈，耐得住寂寞，經得起誘惑，守得住秘密。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。

（三）努力轉變工作作風，帶著感情、帶著責任積極投入工作。要進一步強化服務意識，落實首問責任，增強群眾觀念，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，打造誠摯熱情的服務形象，努力為辦事群眾排憂解難。

我相信，通過我的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現一個實質性的轉變，圓滿完成上級領導交給我的各項任務，使我所負責的工作取得新的突破，促進科室工作又好又快。

整改人：xxx 2013年11月23日

第四篇：自查自糾整改報告

自查自糾整改報告

按照“解放思想 開拓創新 爭做人民好公仆”教育實踐活動的要求，***建設管理辦公室認真組織好自查自糾工作，辦公室所有工作人員結合自身工作職能，進行了深刻的剖析，努力查找工作中存在的不足和問題，以達到自我完善，自我提高的目的。

一、存在的問題

建設管理辦公室負責地質災害、場鎮環境衛生管理、環境保護、違法建設查處、建設及其質量安全管理、城鄉規劃、國土管理等工作。直接關系到群眾“住”的問題，是大家最關心的工作之一，是直接和人民群眾接觸的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機關形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：

（一）、學習積極性不高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到國土、環保及建設管理等一系列的法律法規學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。

（二）、有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現象。只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。

（三）、工作紀律有待于進一步加強，偶爾有遲到早退現

象；工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現象。

二、整改措施

（一）加強學習。結合目前正在開展爭先創優活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“三個代表”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯系實際，全面提高自身素質。

（二）加強工作紀律，要自我加壓，牢固樹立“四個意識”，克服”四個不足”：

1、要樹立辦公室里無小事的思想意識；

2、要有愛崗敬業的思想意識；

3、要有雷厲風行、辦事果斷的意識；

4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。克服扯皮多，配合少的不足；克服嘮騷多，意見多，但方法少，措施少的不足；克服浮躁多，實干少的不足；克服請示多，意見少的不足。在日常工作中，要受得了委屈，耐得住寂寞，經得起誘惑，守得住秘密。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。

（三）努力轉變工作作風，帶著感情、帶著責任積極投入工作。要進一步強化服務意識，落實首問責任，增強群眾觀念，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，打造誠摯熱情的服務形象，努

力為辦事群眾排憂解難。

我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現一個實質性的轉變，圓滿完成鎮黨委、政府交辦的各項任務，使我鎮的國土、環保及村鎮建設工作取得新的突破，促進經濟社會又好又快發展。

第五篇：自查自糾整改報告

重點項目管理科自查自糾整改報告

按照行評要求，我科認真查找本科室存在的主要問題，對科室政風行風建設進行深入的自查，并對存在的問題進行認真整改，現將情況匯報如下：

一、自查中存在的主要問題

1、未經常深入項目現場進行察訪，與項目業主的直接聯系較少，對很多項目建設情況了解不夠。

2、對促進項目建設開展的措施不多，協調項目存在問題的力度也不足。

3、策劃重點項目的力度還不夠，管理指導重點項目的方法措施不多，收集匯總項目進度的效率不高。

4、上下左右溝通聯系不夠密切，平時應付于日常工作，與省發改委、縣區發改部門的溝通聯系較少，對各區發展計劃部門，缺乏必要的工作聯系和業務指導。

二、整改措施

1、每月深入項目現場進行視察，多聽取項目單位的意見建議，對于項目存在的問題，積極向上呈報反映，并及時跟蹤解決，確保項目能完成計劃目標。

2、認真做好全省三級項目儲備庫工作，積極指導各縣區發改部門策劃生成項目并上報，同時督促委各科室對縣區上報項目嚴格把關并審核入庫。

3、向上多與省發改委進行溝通聯系，互相探討業務上的問題，向下增強對縣區發改部門的指導，共同推進工作開展。

三、整改工作取得主要成效

1、通過對全市重點項目的仔細跟蹤，協調解決其存在的各種問題，全市186個在建重點項目1-11月份完成投資211億，完成計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成計劃的項目共有99個。79個預備重點項目1-11月份完成投資44億元，完成計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建項目

2、通過對縣區的指導督促，目前列入我市三級項目儲備庫的項目共有536個，下一步將陸續策劃生成目進行入庫，作為重點項目的儲備。

3、2011年市重點項目以及十二五規劃項目初稿均已制定。2011年重點項目初定327個，比2010年增加24個，總投資額6664億元，比2010年增加2273億元，計劃投資321億元，比2010年增加19億元。

重點項目管理科

2010年12月14日