第一篇：“雙學雙提升”自糾自查報告_李永春

“雙學雙提升”自糾自查報告

李永春

自全縣“雙學雙提升”活動開展以來，我鎮黨委、政府高度重視，積極響應活動精神，通過組織召開座談會、設置意見箱和發放征求意見表等形式，廣泛征求了人民群眾的意見和建議，認真查擺工作中存在問題和不足。現將自查情況報告如下：

存在問題：

（一）學習不夠系統、不夠深入，往往以實用主義態度來對待學習，對黨章鉆研不夠。在學習上雖然從來沒有放松過，都十分認真地利用一切機會學習政治理論和有關政策法規，提高政治修養和思想素質，但系統認真學習黨章還不夠；通過學習，提高了對黨的宗旨的認識。但在學習的態度上，存在著實用主義的傾向，具體表現在：只滿足于學習是為了當時完成工作任務的需要，在學習的深入性和系統性上做得還不夠，缺乏刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神。學習缺乏計劃性，學習比較盲目。往往只停留在表面的“形似”，深入研究得不夠，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆得不深，用得不透，這種學習上的實用主義態度，帶有功利性，是一種對自己、對工作不負責任的表現，我應該予以徹底糾正。

（二）工作不夠扎實，主動性欠缺，開拓精神不夠。自我安慰忙于業務工作，對管理工作和業務開拓的積極性和主動性不夠。往往有業務了，迎頭就上，事先工作策劃不細致，責任分解不清晰，簡單地采用“給任務”的管理模式，在管理工作上，滿足于領導安排什么就做什么的被動心態，對自己沒有過高的要求；在對業務開拓這方面來說，更缺乏敏感的意識，沒有根據形勢的轉變，及時地改變自己的工作重心，仍依賴于“上頭給任務，大家齊忙乎”的“填鵝式”的業務觀念，缺乏主動地尋找機會，開拓業務領域的行動。對這方面我還需 要認真加以思考和改進。

（三）作風不夠深入，上下聯系少，主動溝通不夠。我長期以來，只注重于埋頭工作，圍著工作團團轉，缺少對事物的思考和人際的溝通，缺乏思想的敏銳性，往往只注意到事物的表面現象，沒有注意到事物的本質。平時養成悶頭思考問題、完成任務的習慣，深入調查不夠細致，聯系工作不夠踏實，主動溝通的時候不多，因此出現有些問題考慮不周全，主觀思想重的毛病。在工作中，也缺乏大膽負責的精神，提不上干勁，多是順其自然，滿足于過得去，降低了工作標準。工作起來也只管工作，而缺少與大家交流，特別是與領導和同事們的溝通少，融洽度不夠，這些都不利于工作開展的，這在以后的工作中我應該充分注意到這個缺點，并加以認真地克服。

（四）進取意識不強，有滿足現狀的思想，創新意識不足。對改革創新的進取意識不是很強，新舉措不多，主觀能動性發揮得不好。有時工作中遇到困難，還產生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動從自身找原因，而是怨天尤人，牢騷委屈，使自己越發陷于被動。

存在問題的主要原因：

（一）學習態度不端正。表現在學習的自覺性、主動性不強，缺乏擠勁、鉆勁和韌勁。特別是對政治理論的學習，往往只注重實用主義，急用先學，不注重全面、系統和深入，對黨章的精神實質和科學內涵把握不深不透，不能很好地將理論運用于實踐，把理論學習和實際工作緊密結合起來，以推動工作的開展。

（二）宗旨觀念有所淡化。總認為自己工作三十年了，為行政事業的發展奉獻了力量，沒有功勞也有苦勞，因而產生了松勁和歇氣情緒，在工作中缺乏積極性、主動性和創造性，只滿足于完成工作任務，不主動找事做，不愿多做事，給自我加壓、不斷地確立新目標的能動性發揮不夠，創新意識、進取意識減弱。這樣一來，不僅限制了自己的能力發揮，同樣也限制了自我的發展提高，這種思想是十分有害的。

（三）自我要求有所放松。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是對自己高標準、嚴要求，而是按部就班，憑經驗辦事，缺乏抓細、抓實、抓具體的實干精神，影響了工作質量。對自己的工 作也拘泥于以往的工作圈子和范圍，對外的開拓創新不足，沒有充分利用自己的能力和資源，多做點事，新做點事，這樣下去，會使自己推動奮斗目標和發展方向，是十分要不得的。

今后努力方向：

（一）堅定理想信念，增強宗旨意識。理想信念是人安身立命的根本，是精神的動力。作為一名共產黨員，就要時刻把堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，甘于奉獻，不斷進取，永葆共產黨員先進性。在具體工作中，個人利益永遠服從于黨和人民的利益，服從于單位利益，堅決克服那種工作沒有干勁，奮斗沒有目標的不良現象，使自己的一言一行都符合黨章的規定和先進性的具體要求。在日常工作中，自己要時刻樹立良好的個人形象，把塑造良好的個人形象與自覺地維護單位黨組織的形象結合起來，努力增強集體榮譽感，自覺地維護整體形象，從我做起，從一點一滴的小事做起，為營造一個和諧的工作環境和人文環境發揮自己應有的作用。

（二）刻苦學習，振奮精神。政治上的堅定來自于理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的政治信念和判斷是非的具體標準。要自覺把理論學習作為自己的第一需要，要善于帶著問題學習，要善于理論聯系實際，學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，充分展示自己的能力。要不斷地加強學習。一是要加強政策理論學習。努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的方針、政策，努力提高政策理論水平；二是要加強業務學習。結合業務，學習教學理論，努力擴大知識面，搞好知識積累，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。在改造主觀世界的同時，改造客觀世界，在實際工作中，振奮精神，艱苦創業，多做貢獻。

（三）艱苦奮斗，無私奉獻。要牢固地樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，把個人的追求融入黨的事業之中，堅持黨和人民的事業高于一切，始終積極主動地、忠誠老實地為黨工作，甘愿為黨和人民的事業奉獻自己畢生的精力。要保持思想道德的純潔性，正確對待權力、金錢、名利、地位，努力做一個無愧于黨，無愧于人民的人。在 生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響；在工作上不怕吃苦，不怕困難，始終保持一股奮斗的勇氣、拼搏的銳氣，不屈不撓，勇往直前；在作風上，深入實際，深入現場，多聯系，多傾聽，多思考；在紀律上自覺遵守黨紀法規，模范遵守國家法律。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，勤勤懇懇，兢兢業業，全心全意為人民服務。

總之，要以這次活動為契機，不斷提高思想覺悟，提高各方面素質，在工作、學習、生活等各方面爭當表率，努力在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的業績，扎扎實實按照以上幾個方面的要求，腳踏實地，真抓實干，努力為教育事業作出新的、更大的貢獻，忠實踐行“三個代表”重要思想，以一流的工作業績和良好的精神狀態，爭先創優，做一個合格的好公民，做一個合格的共產黨員，以無愧于共產黨員的光榮稱號。

第二篇：“雙學雙提升”自糾自查報告_周才祥

“雙學雙提升”自糾自查自糾

周才祥

為深入學習貫徹黨的十八大精神和省十二次黨代會精神，進一步深化學習型黨組織創建活動，助推全縣經濟社會轉型跨越發展，縣委決定在全縣開展“雙學雙提升”活動，即學政策理論、學業務知識，提升個人素質、提升服務水平。

日前，我鎮召開全鎮職工大會，傳達學習慶城縣委辦公室、縣政府辦公室關于《全縣開展“雙學雙提升”活動實施方案》的通知，并專題學習蘋果、瓜菜、草畜三大主導產業知識，啟動我鎮“雙學雙提升”活動，進一步引導各級干部把加強學習作為一種生活習慣、思維習慣和工作習慣。同時開展“雙學雙提升”自查自糾，現將自查情況報告如下：

（一）學習不夠系統、不夠深入。在學習的態度上，存在著實用主義的傾向，具體表現在：只滿足于學習是為了當時完成工作任務的需要，在學習的深入性和系統性上做得還不夠，缺乏刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神。學習缺乏計劃性，學習比較盲目。往往只停留在表面的“形似”，深入研究得不夠，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆得不深，用得不透，這種學習上的實用主義態度，帶有功利性，是一種對自己、對工作不負責任的表現，我應該予以徹底糾正。

（二）工作不夠扎實，主動性欠缺，開拓精神不夠。自我安慰忙于業務工作，對管理工作和業務開拓的積極性和主動性不夠。往往有業務了，迎頭就上，事先工作策劃不細致，責任分解不清晰，簡單地采用“給任務”的管理模式，在管理工作上，滿足于領導安排什么就做什么的被動心態，對自己沒有過高的要求；在對業務開拓這方面來說，更缺乏敏感的意識，沒有根據形勢的轉變，及時地改變自己的工作重心，仍依賴于“上頭給任務，大家齊忙乎”的“填鵝式”的業務觀念，缺乏主動地尋找機會，開拓業務領域的行動。對這方面我還需要認真加以思考和改進。

（三）作風不夠深入，上下聯系少，主動溝通不夠。我長期以來，只注重于埋頭工作，圍著工作團團轉，缺少對事物的思考和人際的溝通，缺乏思想的敏銳性，往往只注意到事物的表面現象，沒有注意到事物的本質。平時養成悶頭思考問題、完成任務的習慣，深入調查不夠細致，聯系工作不夠踏實，主動溝通的時候不多，因此出現有些問題考慮不周全，主觀思想重的毛病。在工作中，也缺乏大膽負責的精神，提不上干勁，多是順其自然，滿足于過得去，降低了工作標準。工作起來也只管工作，而缺少與大家交流，特別是與領導和同事們的溝通少，融洽度不夠，這些都不利于工作開展的，這在以后的工作中我應該充分注意到這個缺點，并加以認真地克服。

（四）進取意識不強，有滿足現狀的思想，創新意識不足。對改革創新的進取意識不是很強，新舉措不多，主觀能動性發揮得不好。有時工作中遇到困難，還產生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動從自身找原因，而是怨天尤人，牢騷委屈，使自己越發陷于被動。

存在問題的主要原因：

（一）學習態度不端正。表現在學習的自覺性、主動性不強，缺乏擠勁、鉆勁和韌勁。特別是對政治理論的學習，往往只注重實用主義，急用先學，不注重全面、系統和深入，不能很好地將理論運用于實踐，把理論學習和實際工作緊密結合起來，以推動工作的開展。

（二）宗旨觀念有所淡化。在工作中缺乏積極性、主動性和創造性，只滿足于完成工作任務，不主動找事做，不愿多做事，給自我加壓、不斷地確立新目標的能動性發揮不夠，創新意識、進取意識較弱。這樣一來，不僅限制了自己的能力發揮，同樣也限制了自我的發展提高，這種思想是十分有害的。

（三）自我要求有所放松。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是對自己高標準、嚴要求，而是按部就班，憑經驗辦事，缺乏抓細、抓實、抓具體的實干精神，影響了工作質量。對自己的工作也拘泥于以往的工作圈子和范圍，對外的開拓創新不足，沒有充分利用自己的能力和資源，多做點事，新做點事，這樣下去，會使自己推動奮斗目標和發展方向，是十分要不得的。

今后努力方向：

（一）堅定理想信念，增強宗旨意識。在日常工作中，自己要時刻樹立良好的個人形象，把塑造良好的個人形象與自覺地維護單位的形象結合起來，努力增強集體榮譽感，自覺地維護單位整體形象，從我做起，從一點一滴的小事做起，為營造一個和諧的工作環境和人文環境發揮自己應有的作用。

（二）刻苦學習，振奮精神。要自覺把理論學習作為自己的第一需要，要善于帶著問題學習，要善于理論聯系實際，學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，充分展示自己的能力。

（三）艱苦奮斗，無私奉獻。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響；在工作上不怕吃苦，不怕困難，始終保持一股奮斗的勇氣、拼搏的銳氣，不屈不撓，勇往直前；在作風上，深入實際，深入現場，多聯系，多傾聽，多思考；在紀律上自覺遵守黨紀法規，模范遵守國家法律。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，勤勤懇懇，兢兢業業，全心全意為人民服務。

通過此次“雙學雙提升”活動，我要不斷增強工作的科學性、預見性、主動性，適應新形勢、解決新問題、開創新局面。努力提高個人素質和工作能力。

第三篇：計生專干 雙學雙提升自查報告

“雙學雙提升”自查自糾報告

日前，我鎮開展“雙學雙提升”活動，即學政策理論、學業務知識，提升個人素質、提升服務水平。同時開展“雙學雙提升”自查自糾，現將自查情況報告如下：

主要存在的問題

1．系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合本單位、本行業實際開展理論學習不夠。

2．在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新，協調解決工作的水平需進一步加強。

3．日常訪視不到位，在平時的下隊入戶中，只做到了對重點對象的情況進行了及時準確掌握，還存在對一般對象情況底子不清楚的問題。

4．所包村的wis錯誤信息量較大，每月報表中的出生大多都還沒有上戶口，但姓名和身份證號碼為必報項目，造成實際與wis系統中的信息出入，錯誤信息量不斷增大。

5．當年生育對象節育措施落實不及時，近年來節育措施知情選擇的提出，部分育齡婦女認為宮內節育器對身體造成傷害，很多育齡婦女不再將宮內節育器作為首選節育措施，導致有效節育措施落實不及時。

6．村社計生人員的管理不到位、培訓較少，部分小組長覺得報酬太少，對工作沒有熱情，有些常規性工作不能按時按量完成。

原因分析

1．學習目的不夠明確，對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，是學習變得形式化、教條化。

2．為民服務意識的淡薄。沒有牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念；沒有深刻體會“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質；沒有堅定任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失衡量標準，在個人利益與集體相沖突時，往往考慮個人得失較多，而忽視了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。3．業務知識鉆研不夠。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作和質量起決定性作用，一方面，自認為是實踐經驗積累豐富，不去鉆研，另一方面，缺乏敬業精神，在實際工作中有時得過且過。4．思想上存在僥幸。在對待工作上缺乏主動性，有時把工作作為負擔，對困難存在畏難情緒，在對wis系統中的錯誤信息，沒有做到及時下隊掌握及時加班糾正，等、靠、要的思想還很嚴重。

今后努力的方向：

1．多學習計生業務知識。作為計生專干要想干好計劃生育工作，必須掌握好相關的計劃生育業務知識，才能知已知彼，主動積極地開展工作。

2．要做計生工作的“明白人”。主要是做好“四勤”：一是“腿勤”，就是多走村串戶，多跟育齡婦女接觸，深入到育齡婦女當中，對每月新婚、孕情、出生、手術等信息，通過入戶隨訪核實原始資，才能確

保帳實一致；二是“口勤”，就是多問。通過與村民的交談，了解本村計劃生育的思想動態，包括哪些村民想生二胎，哪些人正準備躲生二胎等，做計生工作的有心人，通過隨時隨地與群眾談話發現問題并及時解決；三是“眼勤”，就是多觀察。在走村串戶中，應該善于觀察，觀察是否有人抱有不滿周歲的小兒回來，觀察是否有人家前曬有尿片等；四是“手勤”，就是多記。“好記心當不得爛筆頭”。對在走村串戶中了解到的情況，應及時記錄在專干工作日志上上，回到家以后及時整理上報，要對帳、表、卡、冊、據經常規范整理。只有多跑、多問、多寫才能做到對本村的計生工作如數家珍，才能做到底子清、情況明、工作起來有條不紊。

3．要做育齡群眾的“貼心人”。計劃生育是我國的基本國策,由于受幾千年封建思想的影響，“多子多福”、“養兒防老”等傳統的婚育觀念在農村依然根深蒂固。專干直接面對各行各業、行行色色的育齡婦女，尤其是不被二女戶、難纏戶所理解，甚至受到對象戶的冷眼和拒絕，侮辱謾罵，這些都是基層計劃生育工作者的真實感受，雖然我們想方設法與之溝通，但結果往往不盡人意，有的甚至無功而返。這時我們專干一方面要用國策的去教育他們；另一方面要做耐心細致的工作，用無私奉獻的精神，用一顆熱情的心去感化他們；還要多多了解他們在生產、生活、生育方面的實際困難，并及時幫助他們排憂解難，落實相關的優惠政策，做他們的貼心人。有時一個微不足道的幫助，都能迎來育齡婦女們真誠的微笑，讓你在平凡的工作中感到無比充實而滿足。

4．要摒除人情、秉公辦事。計生專干服務的對象都是門前屋后的鄉親，因此作為專干只有在親情、友情面前不徇私情，堅持依法秉公辦事，不開“人情口子”，才能“心底無私天地寬”，計生工作才能有序開展，才能不被老百姓唾罵，才能捍衛國策的威嚴，這是專干的職業道德所在，也是專干立身之本。

5．要加強學習，提高素質。要通過加強業務知識的學習，不斷提高業務素質、政治素質來全面提高服務水平、工作效率。這既是不斷完善自我的需要，也是新時期工作的需要。

第四篇：雙學雙提升學習體會

2011年11月12日，全省大學生村官創業富民推進會在我縣召開，會上表彰了10個支持大學生村官創業富民先進集體及20名大學生村官創業富民先進個人，部分優秀村官代表做了交流發言，介紹創業路上的艱辛及收獲。省委副書記、組織部長xxx同志做了重要講話，充分肯定全省及xxx市大學生村官創業富民的成效。

會后，縣委、縣政府積極響應會議精神，組織部組織全縣大學生村官開展了“學習會議精神，提升干事創業層次；學習先進典型，提升富民強村實效”為主題的“雙學雙提升”活動。

會后，我深入學習，琢磨領悟會議精神，更加堅定了自己創業路程。從年初到現在，創業已有10個月。雖然一路走來，艱辛、彷徨時常會出現，但看到、感受到各級領導的關懷、幫助，吸取先進典型的經驗，由其是這兩次會議的春風吹進了我們心里，我感受到創業是痛并快樂著。我希望可以一直呆在農村，扎根基層，帶領鄉親們播種希望，收獲喜悅，在建設社會主義新農村實踐中奉獻青春，實現我們大學生村官下基層的社會價值。

第五篇：雙提升自查報告

落實“責任意識、服務能力”雙提升

活動實施自查報告

在盟衛計委及管理區衛計局的正確領導下，在院領導指導和有關科室的大力支持下，根據《錫林郭勒盟衛生計生系統開展“責任意識、服務能力”雙提升活動實施方案》及管理區衛計局有關文件精神，我院結合實際情況，將2015年落實“責任意識、服務能力”雙提升活動實施工作進行層層分解，明確任務，狠抓落實，較好地完成了全年的各項工作任務。我院對各科室目標任務完成情況開展了全面認真的自查，現將有關情況匯報如下：

自查結果

（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境方面。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室，安排導診有效引導和分流患者；掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間原則上≤10分鐘；保持環境整潔，加強環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。在張貼公共場所明顯處張貼禁煙宣傳畫及標志；在就診區域設置科室分布圖索引，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示；提供便民設施。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區域為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆等便民設施，診療區域要設置舒適的候診區，為體驗人員提供免費愛心早餐；放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規范的放射防護。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者方面。擴大預約掛號比例。通過電話渠道為患者提供預約診療服務，逐步增加用于預約的門診號源；積極推進雙向轉診。積極推進分級診療及雙向轉診工作，構建完善的三級醫療服務體系，逐步形成三級醫院、管理區醫院與兩場衛生院之間相對緊密的分工協作機制，使得疾病康復和延伸服務治療得到有效保障.同時逐步增加雙向轉診號源，實行“預約優先，轉診優先”，對預約患者及轉診患者優先安排就診和住院。

（三）合理調配診療資源，暢通急診綠色通道方面。合理調配資源。根據門急診就診患者病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間；推行日間手術。醫院擬從2015年逐步開始推行日間手術，首先根據醫院發展優勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單

一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術推行日間手術，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間；實施急慢分治。醫院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者分治，同時加強與兩場衛生醫療機構常見病、康復病人的雙向轉診工作；加強急診力量。加強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。癥患者得到應有的救治。及時救治重患實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。

（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗方面。加強信息管理。加強醫院信息化建設，通過信息化手段改善醫療服務。繼續推行電子病歷，建立互聯互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。

（五）改善住院服務流程，實現住院全程服務方面。完善入、出、轉院服務流程，做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。加強轉院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續醫療服務，逐步實現轉院（科）醫療服務無縫銜接；嚴格執行探視和陪護制度，為住院患者創造安靜、整潔、安全的住院環境。

（六）持續改進護理服務，落實優質護理要求方面。實施護理崗位管理，落實優質護理服務。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。繼續擴大優質護理服務覆蓋面，優質護理服務結合科室實際，基本實現全院開展優質護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（七）規范診療行為，保障醫療安全方面。

落實患者安全措施。提高患者識別準確性，有效改進醫務人員之間溝通。術前標記手術部位，執行術前核查程序，確保手術部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛生，減少醫療相關感染風險。各科室建立了相關評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險；推廣臨床路徑。繼續大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價指標體系，完善綜合評估機制。加強合理用藥。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。至2017年底前綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下；誠信診療收費。嚴格執行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規范收費，不在規定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫全透明”的原則；繳費單據的收費項目和收取金額詳細、清晰，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現明白、合理收費。

（八）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務方面。體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風；.保護患者隱私。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施。

（九）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系方面。完善醫院責任保險有關制度建設，提高醫療責任保險覆蓋面。繼續加強醫院責任保險為主、醫療風險互助金、醫療意外險等為補充的醫療責任風險分擔形式；規范院內投訴管理。醫院已經建立統一投訴管理部門，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯系方式，設置了投訴舉報箱,開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通；對于涉及收費、價格問題的投訴，應當第一時間查明情況，一般應于5個工作日內向投訴人反饋相關處理情況或意見；涉及多個科室，需組織、協調相關部門共同研究的投訴事項，應于15個工作日內向投訴人反饋處理情況意見；對實名投訴舉報的處理及回復率要達到100%；對于患者集中反應的問題要督促整改、持續改進。

（十）加強重點專科建設與人才培養方面

確立外科為重點專科建設，對重點專科的人才培養將給予傾斜政策。認真總結提高，突出示范引領，各科室梳理好經驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領示范作用。要通過總結，探索并建立改善醫療服務行動長效工作機制，使這項行動深入、持久地開展下去，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

2015

烏拉蓋管理區人民醫院 年11月27日