第一篇：統(tǒng)計(jì)局關(guān)于行政審批項(xiàng)目限時(shí)結(jié)辦自查報(bào)告

統(tǒng)計(jì)局關(guān)于行政審批限時(shí)辦結(jié)自查情況報(bào)告

按照紀(jì)檢委《關(guān)于對(duì)行政審批限時(shí)辦結(jié)開展專項(xiàng)效能監(jiān)察的通知》要求，對(duì)本局涉及的行政審批限時(shí)結(jié)辦情況進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)計(jì)局行政審批項(xiàng)目說明

統(tǒng)計(jì)局行政審批項(xiàng)目共計(jì)兩項(xiàng)，分別是《部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目》和《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定》。其中《部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目》設(shè)立的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》《部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目管理暫行辦法》（1999年10月27日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局令第4號(hào)）；《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定》設(shè)立的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》《中華人民共和國(guó)行政許可法》《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦法》（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局令第10號(hào)）。

二、行政審批限時(shí)辦結(jié)情況

1、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目審批辦結(jié)情況。

根據(jù)《部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目管理暫行辦法》規(guī)定，國(guó)家機(jī)關(guān)、具有行政管理職能的事業(yè)單位、經(jīng)授權(quán)代主管部門行使統(tǒng)計(jì)職能的國(guó)家級(jí)集團(tuán)公司和工商領(lǐng)域聯(lián)合會(huì)或協(xié)會(huì)、經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)具有一定行政職能的人民團(tuán)體開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，如果是建立以系統(tǒng)內(nèi)單位為對(duì)象的調(diào)查項(xiàng)目，須報(bào)同級(jí)政府綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)備案；如果是建立調(diào)查范圍涉及到系統(tǒng)外單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，必須報(bào)同級(jí)政府綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審批，在取得政府綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的同意或批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。不過此項(xiàng)目自開辦以來，未接到部門發(fā)出的申請(qǐng)審批或備案函，不存在限時(shí)辦結(jié)的情況。

2、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦結(jié)情況。

按規(guī)定，省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定工作的實(shí)施機(jī)關(guān)，縣級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定工作的承辦機(jī)關(guān)。近年來，我們根據(jù)《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦法》的修訂實(shí)施，大力地組織統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的換證工作，進(jìn)一步加大了對(duì)統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員的從業(yè)資格認(rèn)證管理工作。從2006年實(shí)行統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書起，連續(xù)三年，我縣共計(jì)有456余人參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，并取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書。基本涵蓋了全縣行政部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等從事統(tǒng)計(jì)工作的人員。

2010年以來，一直未有單位或個(gè)人向我局提交申請(qǐng)，所以也不存在需要限時(shí)結(jié)辦的情況。不過下一步我們還將進(jìn)一步加大針性宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定工作。

2011年3月20日

第二篇：行政審批限時(shí)辦結(jié)情況總結(jié)

榆社縣計(jì)生婦幼保健醫(yī)院

行政審批限時(shí)辦結(jié)情況總結(jié)

按照上級(jí)文件精神，我院結(jié)合實(shí)際制定了行政審批限時(shí)辦結(jié)制度，在實(shí)施過程中，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將其作這轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能的一項(xiàng)重要任務(wù)，并以多種形式深入宣傳貫徹限時(shí)辦結(jié)制度的要求，專題研究部署，明確工作規(guī)范，主要從以下幾個(gè)方面來推動(dòng)限時(shí)辦結(jié)制度。現(xiàn)將我院2012年以來行政審批限時(shí)辦結(jié)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極完善相關(guān)制度

我院把落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度列入重要議事日程，多次召開會(huì)議加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，給合我院實(shí)際，研究貫徹落實(shí)的具體措施。在基礎(chǔ)上我院加強(qiáng)了行政審批政務(wù)大廳的建設(shè)，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入大廳統(tǒng)一辦理，對(duì)大廳窗口充分授權(quán)，規(guī)范管理，真正實(shí)現(xiàn)“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”，規(guī)范了流程，極大的促進(jìn)了工作效率的提高。

二、注重加強(qiáng)教育，切實(shí)增強(qiáng)職工意識(shí)

在工作過程中，我院注重加強(qiáng)干部對(duì)限時(shí)辦結(jié)制度認(rèn)識(shí)教育，通過考核等形式切實(shí)增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)水平。

三、按照制度要求，堅(jiān)持原則辦理事項(xiàng)

在具體工作過程中，全院干部職工按照限時(shí)辦結(jié)制度要

求，堅(jiān)持依法行政、廉潔奉公、勤政高效，對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，對(duì)特殊情況的事項(xiàng)做到特事特辦，急事急辦。對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理，對(duì)承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)過超現(xiàn)實(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢。

截至2012年3月，我院共完成項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)及備案11件，其中2011年完成項(xiàng)目審批核準(zhǔn)及備案3件，2012年1—12月項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)及備案為2件。從未接到辦單位或干部職工不認(rèn)真貫徹限時(shí)辦結(jié)制度、工作態(tài)度冷淡、辦事推諉拖拉而被其他單位或群眾進(jìn)行舉報(bào)投訴的電話與函件。下一步加強(qiáng)干部職工思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工工作水平和服務(wù)效率，并建立健全限時(shí)辦結(jié)制度監(jiān)督考核機(jī)制及其他相關(guān)配套制度，增強(qiáng)我院干部在日常工作中貫徹落實(shí)好限時(shí)辦結(jié)制度的自覺性，切實(shí)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界滿意。

二〇一二年十二月二十日

第三篇：行政審批自查報(bào)告

某某單位

關(guān)于對(duì)行政審批制度改革工作中存在問題的自查報(bào)告

接某字【2014】 號(hào)文件后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次自查整改工作，成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

一、認(rèn)真抓好自查工作

各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人根據(jù)自己的職能和工作實(shí)際，對(duì)照《我省行政審批制度改革工作中存在的問題清單》進(jìn)行了細(xì)致的自查，自查結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核后上報(bào)。

二、加強(qiáng)警示教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)

我局在自查過程中沒有出現(xiàn)違規(guī)和違法問題，局黨組高度重視全體干部職工的廉潔自律教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，“改進(jìn)思想作風(fēng)、提高黨性修養(yǎng)”觀看反腐倡廉警示教育片等活動(dòng)在全體工作人員中唱響積極向上的主旋律。使全體工作人員時(shí)刻牢記責(zé)任重于泰山，自覺做到堅(jiān)持依法辦事。

三、行政審批事項(xiàng)辦理情況

通過自查，今年我局辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)未出現(xiàn)超時(shí)限辦理、效率低下等問題；不存在故意增設(shè)及隨意放寬條件問題;不存在超法定職權(quán)范圍實(shí)施審批或繼續(xù)審批已取消的事項(xiàng)問題；不存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題；不存在服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮、暗箱操作以及以權(quán)、以崗謀私問題。

通過自查，我局行政審批工作不存在《我省行政審批制度改革工作中存在的問題清單》中所列的問題。

2014年11月24日

第四篇：行政審批自查報(bào)告

鎮(zhèn)人民政府規(guī)范行政審批行為自查報(bào)告

縣監(jiān)察局、縣政務(wù)服務(wù)中心：

根據(jù)《市監(jiān)察局市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好迎接省監(jiān)察廳、省政務(wù)服務(wù)中心對(duì)行政審批等事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查相關(guān)工作的通知》（監(jiān)發(fā)?2011?8號(hào)）要求，我鎮(zhèn)對(duì)現(xiàn)有的行政審批進(jìn)行認(rèn)真、徹底的自查自糾，現(xiàn)就我鎮(zhèn)規(guī)范行政審批行為自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)搞好規(guī)范行政審批行為自查自糾工作，我鎮(zhèn)由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)書記切實(shí)負(fù)責(zé)，從黨政辦抽調(diào)2人專門負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的行政審批進(jìn)行認(rèn)真、徹底的自查自糾。

二、嚴(yán)格自查自糾

我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)“一線工作法”，便民服務(wù)中心因地制宜統(tǒng)一設(shè)置黨政辦公窗口、人口與計(jì)生服務(wù)窗口、國(guó)土與建設(shè)窗口、民政及社會(huì)保障窗口、新農(nóng)合及涉農(nóng)綜合服務(wù)窗口、綜治與安全窗口等8個(gè)服務(wù)窗口。每個(gè)窗口都由1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部組成，實(shí)行AB崗位工作制。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心確定了窗口服務(wù)人員、聯(lián)系電話及辦理程序。在服務(wù)過程中以為民服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求

制作各類標(biāo)牌、相關(guān)制度，按照“一規(guī)范”、“二上墻”、“四登記”、“五制度”、“六公開”、“八告知”的要求，突出首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、預(yù)約服務(wù)制度的工作制度，穩(wěn)步實(shí)施服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)化。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況

1.充分利用現(xiàn)有辦公場(chǎng)所，以鎮(zhèn)政府一樓建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將所有行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)按照“應(yīng)盡必進(jìn)，充分授權(quán)”的原則全部納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中受理；

2.嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一名稱，其標(biāo)識(shí)、字體、風(fēng)格等均按照省統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置。在門口醒目位置公布服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，服務(wù)窗口上方設(shè)置了告示牌標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容，柜臺(tái)上各種宣傳資料齊備；

3.便民服務(wù)中心各窗口保持干凈整潔，門牌標(biāo)識(shí)清楚，工作人員座牌擺放有序，黨政辦公室設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，為辦事群眾提供熱情導(dǎo)向和咨詢服務(wù)。隨時(shí)向群眾提供飲用水、座椅、紙張、筆等，保證服務(wù)質(zhì)量；

4.便民服務(wù)中心對(duì)工作人員嚴(yán)格實(shí)施街子鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考核制度，日常工作績(jī)效納入年終考核；

5.工作人員按值班制度統(tǒng)一安排、業(yè)務(wù)技能熟練、用語文明、態(tài)度熱情。工作設(shè)置了首問責(zé)任崗，工作時(shí)間窗口無空崗現(xiàn)象。

（二）推行全程代辦服務(wù)工作

1.加大宣傳，擴(kuò)大影響。我鎮(zhèn)對(duì)便民服務(wù)中心全程代理制度進(jìn)行大力宣傳，截止目前，共下發(fā)宣傳資料200份，各村（社區(qū)）制作宣傳欄1期，書寫標(biāo)語3幅。充分利用各種媒介宣傳便民服務(wù)中心職能和作用，及時(shí)總結(jié)和推廣便民服務(wù)中心運(yùn)行工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍確保了便民服務(wù)中心的效能得到充分的發(fā)揮。

2.對(duì)公布的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程代理。對(duì)權(quán)限在上級(jí)的行政許可類事項(xiàng)，便民服務(wù)中心開展初審、呈報(bào)、代理服務(wù)。對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)少、頻率低的項(xiàng)目進(jìn)行辦理整合，實(shí)行一人多崗、一專多能。

（三）建設(shè)村全程代辦點(diǎn)

1.固定了村委會(huì)為全程代辦場(chǎng)所、標(biāo)志及代辦人員，在群眾自愿的前提下無償為群眾代辦相關(guān)事項(xiàng)；

2.將服務(wù)事項(xiàng)及好辦事流程、服務(wù)內(nèi)容、法定辦事時(shí)限和壓縮后承諾時(shí)限公示上墻；

（四）鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心工作

1.我鎮(zhèn)積極支持配合縣政務(wù)服務(wù)中心工作，按時(shí)辦結(jié)完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的各項(xiàng)工作；

2.積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心的電子政務(wù)建設(shè)及政務(wù)公開工

作，報(bào)送信息量居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列；

3.嚴(yán)格按照市縣政務(wù)服務(wù)中心要求，及時(shí)報(bào)送受理事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，確保數(shù)據(jù)真實(shí)無誤

便民服務(wù)中心自10年7月以來共發(fā)放宣傳資料3700余份，接待辦事群眾及咨詢政策的700余人。其中及時(shí)辦理362件，待辦中的28件，咨詢政策557件，不符合相關(guān)政策退回的3件。危房改造20戶為民提供法律咨詢服務(wù)68人次，調(diào)解民事糾紛1件，接待處理人民來信來訪9人次，辦理照顧生育二孩28人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療全年參保人員達(dá)95%以上。全年為民義務(wù)咨詢科技知識(shí)3866人次，印發(fā)宣傳資料259份，同時(shí)為三農(nóng)提供了充足的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)具等，全面落實(shí)了糧食直補(bǔ)，農(nóng)機(jī)退耕還林等政策性補(bǔ)貼。

三、存在問題

經(jīng)過開展自查自糾活動(dòng)，我鎮(zhèn)在行政審批事項(xiàng)工作貫徹執(zhí)行情況總體是良好的，但也存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，主要是：

1、行業(yè)執(zhí)法工作人員服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，不能很好地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法責(zé)任制和承諾服務(wù)制，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

2、對(duì)行政許可審批項(xiàng)目的監(jiān)督檢查制度還不夠完善；

3、學(xué)習(xí)不夠重視，特別是對(duì)行政審批事項(xiàng)工作貫徹執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)；

4、由于資金困難，村級(jí)代辦設(shè)置不完善，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)普及度不夠。

四、下步打算

一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)行政審批人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高行政審批辦理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步完善行政審批的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)程序、實(shí)體的監(jiān)督檢查、使行政審批行為逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道，努力實(shí)現(xiàn)審批行為的實(shí)體公正和程序正當(dāng)。

三是強(qiáng)化宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，讓群眾了解辦事程序，充分發(fā)揮公眾的監(jiān)督作用，營(yíng)造依法審批的良好氛圍。

我鎮(zhèn)行政審批將通過進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，精簡(jiǎn)行政審批程序，減少行政審批環(huán)節(jié)，鞏固行政審批制度改革成果，提高辦事效率，強(qiáng)化服務(wù)量推進(jìn)公共績(jī)效管理和效能政府建設(shè)，鞏固和深化法治政府、責(zé)任政府、陽光政府建設(shè)。

二零一一年九月十九日

第五篇：行政審批自查報(bào)告

鎮(zhèn)人民政府規(guī)范行政審批行為自查報(bào)告

縣監(jiān)察局、縣政務(wù)服務(wù)中心：

根據(jù)《市監(jiān)察局市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好迎接省監(jiān)察廳、省政務(wù)服務(wù)中心對(duì)行政審批等事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查相關(guān)工作的通知》（監(jiān)發(fā)?2011?8號(hào)）要求，我鎮(zhèn)對(duì)現(xiàn)有的行政審批進(jìn)行認(rèn)真、徹底的自查自糾，現(xiàn)就我鎮(zhèn)規(guī)范行政審批行為自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)搞好規(guī)范行政審批行為自查自糾工作，我鎮(zhèn)由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)書記切實(shí)負(fù)責(zé)，從黨政辦抽調(diào)2人專門負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的行政審批進(jìn)行認(rèn)真、徹底的自查自糾。

二、嚴(yán)格自查自糾

我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)“一線工作法”，便民服務(wù)中心因地制宜統(tǒng)一設(shè)置黨政辦公窗口、人口與計(jì)生服務(wù)窗口、國(guó)土與建設(shè)窗口、民政及社會(huì)保障窗口、新農(nóng)合及涉農(nóng)綜合服務(wù)窗口、綜治與安全窗口等8個(gè)服務(wù)窗口。每個(gè)窗口都由1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部組成，實(shí)行AB崗位工作制。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心確定了窗口服務(wù)人員、聯(lián)系電話及辦理程序。在服務(wù)過程中以為民服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求

制作各類標(biāo)牌、相關(guān)制度，按照“一規(guī)范”、“二上墻”、“四登記”、“五制度”、“六公開”、“八告知”的要求，突出首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、預(yù)約服務(wù)制度的工作制度，穩(wěn)步實(shí)施服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)化。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況

1.充分利用現(xiàn)有辦公場(chǎng)所，以鎮(zhèn)政府一樓建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將所有行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)按照“應(yīng)盡必進(jìn)，充分授權(quán)”的原則全部納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中受理；

2.嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一名稱，其標(biāo)識(shí)、字體、風(fēng)格等均按照省統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置。在門口醒目位置公布服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，服務(wù)窗口上方設(shè)置了告示牌標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容，柜臺(tái)上各種宣傳資料齊備；

3.便民服務(wù)中心各窗口保持干凈整潔，門牌標(biāo)識(shí)清楚，工作人員座牌擺放有序，黨政辦公室設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，為辦事群眾提供熱情導(dǎo)向和咨詢服務(wù)。隨時(shí)向群眾提供飲用水、座椅、紙張、筆等，保證服務(wù)質(zhì)量；

4.便民服務(wù)中心對(duì)工作人員嚴(yán)格實(shí)施街子鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考核制度，日常工作績(jī)效納入年終考核；

5.工作人員按值班制度統(tǒng)一安排、業(yè)務(wù)技能熟練、用語文明、態(tài)度熱情。工作設(shè)置了首問責(zé)任崗，工作時(shí)間窗口無空崗現(xiàn)象。

（二）推行全程代辦服務(wù)工作

1.加大宣傳，擴(kuò)大影響。我鎮(zhèn)對(duì)便民服務(wù)中心全程代理制度進(jìn)行大力宣傳，截止目前，共下發(fā)宣傳資料200份，各村（社區(qū)）制作宣傳欄1期，書寫標(biāo)語3幅。充分利用各種媒介宣傳便民服務(wù)中心職能和作用，及時(shí)總結(jié)和推廣便民服務(wù)中心運(yùn)行工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍確保了便民服務(wù)中心的效能得到充分的發(fā)揮。

2.對(duì)公布的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程代理。對(duì)權(quán)限在上級(jí)的行政許可類事項(xiàng)，便民服務(wù)中心開展初審、呈報(bào)、代理服務(wù)。對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)少、頻率低的項(xiàng)目進(jìn)行辦理整合，實(shí)行一人多崗、一專多能。

（三）建設(shè)村全程代辦點(diǎn)

1.固定了村委會(huì)為全程代辦場(chǎng)所、標(biāo)志及代辦人員，在群眾自愿的前提下無償為群眾代辦相關(guān)事項(xiàng)；

2.將服務(wù)事項(xiàng)及好辦事流程、服務(wù)內(nèi)容、法定辦事時(shí)限和壓縮后承諾時(shí)限公示上墻；

（四）鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心工作

1.我鎮(zhèn)積極支持配合縣政務(wù)服務(wù)中心工作，按時(shí)辦結(jié)完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的各項(xiàng)工作；

2.積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心的電子政務(wù)建設(shè)及政務(wù)公開工作，報(bào)送信息量居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列；

3.嚴(yán)格按照市縣政務(wù)服務(wù)中心要求，及時(shí)報(bào)送受理事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，確保數(shù)據(jù)真實(shí)無誤

便民服務(wù)中心自10年7月以來共發(fā)放宣傳資料3700余份，接待辦事群眾及咨詢政策的700余人。其中及時(shí)辦理362件，待辦中的28件，咨詢政策557件，不符合相關(guān)政策退回的3件。危房改造20戶為民提供法律咨詢服務(wù)68人次，調(diào)解民事糾紛1件，接待處理人民來信來訪9人次，辦理照顧生育二孩28人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療全年參保人員達(dá)95%以上。全年為民義務(wù)咨詢科技知識(shí)3866人次，印發(fā)宣傳資料259份，同時(shí)為三農(nóng)提供了充足的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)具等，全面落實(shí)了糧食直補(bǔ)，農(nóng)機(jī)退耕還林等政策性補(bǔ)貼。

三、存在問題

經(jīng)過開展自查自糾活動(dòng)，我鎮(zhèn)在行政審批事項(xiàng)工作貫徹執(zhí)行情況總體是良好的，但也存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，主要是：

1、行業(yè)執(zhí)法工作人員服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，不能很好地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法責(zé)任制和承諾服務(wù)制，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

2、對(duì)行政許可審批項(xiàng)目的監(jiān)督檢查制度還不夠完善；

3、學(xué)習(xí)不夠重視，特別是對(duì)行政審批事項(xiàng)工作貫徹執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)；

4、由于資金困難，村級(jí)代辦設(shè)置不完善，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)普及度不夠。

四、下步打算

一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)行政審批人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高行政審批辦理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步完善行政審批的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)程序、實(shí)體的監(jiān)督檢查、使行政審批行為逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道，努力實(shí)現(xiàn)審批行為的實(shí)體公正和程序正當(dāng)。

三是強(qiáng)化宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，讓群眾了解辦事程序，充分發(fā)揮公眾的監(jiān)督作用，營(yíng)造依法審批的良好氛圍。

我鎮(zhèn)行政審批將通過進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，精簡(jiǎn)行政審批程序，減少行政審批環(huán)節(jié)，鞏固行政審批制度改革成果，提高辦事效率，強(qiáng)化服務(wù)量推進(jìn)公共績(jī)效管理和效能政府建設(shè)，鞏固和深化法治政府、責(zé)任政府、陽光政府建設(shè)。

二零一一年九月十九日